За AFL Logistics
AFL Logistics е превозникот избран за ова упатство за следење. Користете ја официјалната веб-страница и документите за пратката доставени од испраќачот за да ги потврдите услугата, идентификаторот за следење и одговорната страна за испорака за конкретната пратка.
| Поле | Потврдена референца |
|---|
| Официјална веб-страница | https://www.afllogistics.com.hk/ |
| Одговорност за следење | Тековниот носител на пратката може да се промени при предавање на партнер; идентификувајте ја таа страна според најновиот настан и записот за испорака. |
| Однос со 17TRACK | 17TRACK е независна платформа за следење што ги собира достапните настани од превозниците; не превезува пратки и не одлучува за рекламации. |
Професионален совет: Бројот на нарачката од продавачот не е нужно број за следење на превозникот. Копирајте го идентификаторот од известувањето за испраќање, транспортната етикета или потврдата од превозникот.
Брз одговор
Внесете го бројот за следење отпечатен на записот за испорака на AFL Logistics на официјалната веб-страница или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места или интерпункциските знаци, проверете дали сте копирале број за следење наместо број на нарачка и оставете време за првото скенирање од превозникот.
17TRACK може да ги прикаже достапните настани од повеќе логистички страни. 17TRACK не може да промени адреса, да ослободи царина, да издаде поврат на средства, да одобри рекламација или да го измени физичкото движење на пратката.
Како да ги следите пратките на AFL Logistics
Користете ја официјалната рута кога ви е потребна помош специфична за превозникот, а користете го 17TRACK кога ви е потребен консолидиран преглед на страните за испорака од местото на потекло, линискиот транспорт и дестинацијата.
| Рута | Чекори |
|---|
| Официјално следење | Отворете ја официјалната веб-страница на AFL Logistics, пронајдете ја функцијата за проверка или следење на пратката, внесете го идентификаторот на пратката и зачувајте го најновиот настан и секој прикажан референтен број. |
| Следење преку 17TRACK | Отворете го 17TRACK, внесете го идентификаторот, дозволете платформата да го идентификува превозникот кога е можно и споредете го најновиот настан со информациите за испраќање од продавачот. |
| Нема резултат | Проверете дали има грешки при препишувањето, обидете се со бројот без празни места, прашајте го продавачот дали етикетата физички му била предадена и користете ја официјалната рута за појаснување специфично за превозникот. |
Бројот за следење идентификува запис за пратката. Бројот на нарачката идентификува купување, референтниот број идентификува комерцијална трансакција, а бројот на известувањето за испорака може да идентификува локален обид за испорака. Овие идентификатори не треба да се заменуваат еден со друг, освен ако превозникот или продавачот изречно не каже дека се заменливи.
Статуси на следење и нивното значење
Настанот за следење бележи ажурирање на системот, но не секогаш физичко движење. Последното скенирање треба да се разгледа заедно со страната наведена во настанот и со потеклото и дестинацијата на пратката.
Брзо пребарување на статус
| Статус | Фаза од животниот циклус |
|---|
| Етикетата е креирана / се чека на артиклот | Пред испраќање |
Прикажи ги сите детали за статусот „етикетата е креирана“| Што значи тоа | Постојат електронски информации за пратката; физичката пратка можеби сè уште нема добиено скенирање при приемот. |
|---|
| Одговорна страна | Испраќачот или партнерот за испорака обично го контролираат следното предавање. |
|---|
| Што да направите | Прашајте го продавачот дали пратката е предадена и зачувајте ја потврдата за испраќање. |
|---|
|
| Прифатено / примено | Поседување од страна на превозникот |
Прикажи ги сите детали за статусот „прифатено“| Што значи тоа | Забележано е физичко скенирање при приемот или обработката. |
|---|
| Што следува | Може да следуваат сортирање, испраќање или предавање на партнер. |
|---|
| Дејство на клиентот | Следете го следниот настан и проверете ја адресата додека сè уште може да се извршат промени преку испраќачот. |
|---|
|
| Во транзит | Главен транспорт или сортирање |
Прикажи ги сите детали за статусот „во транзит“| Што значи тоа | Пратката се движи меѓу евидентираните точки на обработка или го очекува следното скенирање. |
|---|
| Празнина во видливоста | Транспортот меѓу објектите може извесен период да не создаде јавен настан. |
|---|
| Дејство на клиентот | Споредете ја локацијата на последното скенирање со ветените или проценетите информации за испорака што ги доставил продавачот. |
|---|
|
| Царина / предавање | Прекугранична обработка |
Прикажи ги сите детали за статусот „царина или предавање“| Што значи тоа | Пратката можеби ги очекува потребните документи, инспекцијата, ослободувањето или приемот од друга логистичка страна. |
|---|
| Важна разлика | Пристигнувањето во објект на дестинацијата не е исто што и царинското ослободување. |
|---|
| Дејство на клиентот | Одговорете навремено на секое официјално барање за давачки, данок или документација и избегнувајте плаќање преку непроверени пораки. |
|---|
|
| На испорака / испорачано | Последна милја |
Прикажи ги сите детали за статусот „испорака“| Што значи тоа | Страната за испорака на дестинацијата закажала или евидентирала обид за испорака. |
|---|
| Ако е означено како испорачано | Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт, соседите и сите информации за доказот за испорака. |
|---|
| Ако недостасува | Контактирајте го продавачот и испорачувачот наведен во најновиот настан. |
|---|
|
| Исклучок / враќање | Неправилна испорака или враќање |
Прегледајте ги сите детали за статусот на исклучокот или враќањето| Најчести причини | Можно е да се работи за проблеми со адресата, неуспешна испорака, постапка на царината, оштетување, одбивање или истекување на рокот за преземање. |
|---|
| Итно дејство | Прочитајте го точниот настан, брзо контактирајте го продавачот и следете ги упатствата на наведениот испорачувач. |
|---|
| Поврат на средства или приговор | Поддршката за следење, приговорот до превозникот и повратот на средства од пазарот се одделни процеси. |
|---|
|
Вообичаени проблеми со следењето и решенија
Најбрзото решавање обично започнува со најновиот настан, идентификаторот на пратката, доказот за испраќање од испраќачот и испорачувачот наведен во настанот.
Проблем и решение
| Проблем или статус | Најпрво проверете |
|---|
| Неважечки број | Отстранете ги празните места, споредете го секој знак со етикетата и потврдете дека станува збор за број за следење. |
Прегледајте ги сите детали за неважечкиот број| Итно дејство | Побарајте од испраќачот да го потврди идентификаторот и предвидениот превозник. |
|---|
| Ескалација | Обратете се до продавачот кога идентификаторот бил обезбеден од пазар или трговец. |
|---|
|
| Нема настан за следење | Проверете дали етикетата била креирана пред пратката физички да биде прифатена. |
Прегледајте ги сите детали кога нема настан за следење| Можно ограничување | Електронската претходна најава не докажува дека превозникот ја поседува пратката. |
|---|
| Кој постапува | Испраќачот или партнерот за испорака треба да го потврди предавањето; примачот може да побара таква потврда од продавачот. |
|---|
|
| Долг период без ажурирање | Проверете го последното скенирање, маршрутата, викендите, празниците, царината и предавањето на партнерот. |
Прегледајте ги сите детали за прекин во следењето| Итно дејство | Споредете ја процената за испорака на продавачот со најновиот настан и зачувајте снимки од екранот. |
|---|
| Ескалација | Побарајте од испраќачот да отвори истрага кај превозникот кога пратката е надвор од наведениот очекуван рок за испорака. |
|---|
|
| Испорачано, но не е примено | Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемното биро, соседите и доказот за испорака. |
Прегледајте ги сите детали за испорачано, но непримено| Редослед на приоритети | Проверете ги сите безбедни места, прашајте ги другите станари, контактирајте го локалниот испорачувач, а потоа известете го продавачот. |
|---|
| Ограничување на приговорот | 17TRACK не може да утврди дали скенирањето на испораката е точно или да одобри надомест. |
|---|
|
| Задржано на царина, оштетување или враќање | Прочитајте го точниот настан и контактирајте ја страната наведена во најновото скенирање. |
Прегледајте ги сите детали за царина, оштетување или враќање| Царина | Подгответе фактура, лични податоци, информации за увоз или данок кога тоа ќе биде побарано преку автентифициран канал. |
|---|
| Оштетување | Фотографирајте ја пратката и амбалажата, зачувајте ја содржината и навремено известете го продавачот. |
|---|
| Враќање | Прашајте го продавачот дали ќе биде покрената постапка за замена, поврат на средства или истрага за враќањето. |
|---|
|
API за следење
Тековната официјална јавна API крајна точка за следење на AFL Logistics и методот за автентикација треба директно да се потврдат со превозникот пред интеграцијата. Следниот пример го прикажува документираниот формат на барањето за регистрација на 17TRACK; заменете ги местодржателите со овластен токен, број за следење и тековниот код на превозникот во 17TRACK.
// AFL Logistics official API: current public endpoint and authentication require direct carrier confirmation.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
// Keep CARRIER_CODE as a verified 17TRACK value; do not infer it from the brand name.
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со AFL Logistics.
