건영택배 (KUNYONG EXPRESS) Следење

Внесете го бројот за следење 건영택배 (KUNYONG EXPRESS) за да го проверите најновиот статус на испораката.

https://www.kunyoung.com/

Следи

За KunYong Express

KunYong Express е идентитетот на превозникот што се користи во ова упатство за следење. Сопственоста на пратката, достапноста на услугата, проценетото време на испорака и постапките на корисничката поддршка треба да се утврдат врз основа на етикетата на пратката, евиденцијата за испраќање од продавачот, официјалните упатства на превозникот и најновите настани во следењето.

Поле	Референца
Официјална веб-страница	https://www.kunyoung.com/
Идентитет за следење	KunYong Express
Платформа за следење	17TRACK ги обединува достапните настани од превозниците, но не ги транспортира пратките и не ги контролира одлуките на превозниците.

Корисен совет: Резултатот од следењето може да идентификува пратка, но не докажува кој го издал бројот. Проверете ја потврдата за испраќање, известувањето за испраќање од продавачот и првото физичко скенирање при прием пред да утврдите кој е одговорен.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење на пратката од потврдата за испраќање, етикетата, е-поштата за испраќање од продавачот или страницата за пратката на пазарницата во официјалната рута за следење на KunYong Express или во 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, проверете го секој знак и потврдете дека користите број за следење, а не број на нарачка.

17TRACK е независна платформа за следење. Не може да менува адреса, да ослободува пратка од царина, да организира повторна испорака, да одобрува поврат на средства или да одлучува за рекламација.

Како да ги следите пратките на %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90

Чекор	Дејство
1. Пронајдете го идентификаторот	Користете ја етикетата на пратката, потврдата, пораката за испраќање од продавачот или страницата за испорака на пазарницата.
2. Проверете ја официјалната рута	Отворете ја официјалната веб-страница на KunYong Express и користете ја функцијата за следење на превозникот доколку е достапна за пратката.
3. Проверете во 17TRACK	Користете го 17TRACK кога е корисен обединет преглед или препознавање на превозникот.
4. Протолкувајте го првиот настан	Настанот за креирање етикета е електронска подготовка; настанот за прием или преземање е посилен доказ дека пратката влегла во физичка обработка.
5. Ескалирајте на правилен начин	Испраќачот или продавачот обично го има договорот за пратката и треба да биде вклучен во истрагите за испорака, рекламациите и повратите на средства.

Формати и примери на броеви за следење

Бројот за следење може да го издаде KunYong Express, партнер за испорака, пазарница или превозникот од местото на испраќање. Само препознатливиот префикс не докажува која е услугата или кој моментално физички ја чува пратката.

Формат на бројот за следење

Група на идентификатори

Нормализиран образец

Идентификатор на пратка издаден од превозникот

Букви и бројки специфични за превозникот, прикажани само како редактиран пример, како XX########X.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на пратки издадени од превозникот

Издаден од	Организацијата што ја креира етикетата за испорака или ја прифаќа пратката.
Типична употреба	Пребарување на пратката при преземање, сортирање, транспорт, испорака, постапување со исклучоци и враќање.
Каде го гледаат корисниците	Потврди, етикети, известувања за испраќање, страници за пратки на пазарници и кореспонденција со корисничката поддршка.
Напомена	Користете го официјалниот тракер или препознавањето на 17TRACK наместо да заклучувате за услугата само врз основа на префиксот.

Идентификатор на изворната пошта или партнерот

Поштенски или партнерски формат како XX#########YY, каде што YY претставува код на земјата на потекло кога форматот е применлив.

Прикажи ги сите детали за идентификаторите на изворната пошта или партнерот

Опфат на следењето	Идентификаторот од изворот може да продолжи да се користи при меѓународно предавање или може да биде дополнет со идентификатор од дестинацијата.
Постапка на клиентот	Чувајте ги двата идентификатора и споредете го последниот настан од изворот со првиот настан на прифаќање во дестинацијата.
Граница на одговорност	Тоа што превозникот во дестинацијата го прикажува бројот не значи нужно дека тој превозник го издал.

Број на нарачка или референтен број

Референца креирана од трговецот, како ORDER-########.

Прикажи ги сите детали за броевите на нарачки или референтните броеви

Можност за следење	Бројот на нарачка или референтниот број може да ја пронајде купопродажбата во системот на продавницата, без да ја пронајде пратката во системот на превозникот.
Најдобар контакт	Побарајте од продавачот да ви го достави идентификаторот за следење на превозникот ако е доставен само број на нарачка или референтен број.

Статуси на следење и нивното значење

Брзо пребарување на статусот

Статус

Фаза на животниот циклус

Етикетата е креирана / пред испраќање

Подготовка пред физичко скенирање при прием.

Прикажи ги сите детали за статусот „етикетата е креирана“

Што значи тоа	Податоците за пратката можеби се пренесени, додека пратката сè уште е кај испраќачот или кај партнер за испорака.
Следен настан	Преземање, прием или прво скенирање при сортирање.
Постапка на клиентот	Прашајте го продавачот дали пратката била физички предадена.

Во транзит

Пратката се движи меѓу точки за ракување или го очекува следното скенирање.

Прикажи ги сите детали за статусот „во транзит“

Одговорна страна	Тековниот превозник или логистички партнер прикажан во најновиот настан.
Нормален јаз во видливоста	Транспортот на долги релации, викендите, преоптовареноста на објектите и предавањата меѓу партнерите може да го одложат следното скенирање.
Постапка на клиентот	Споредете ја локацијата на најновото скенирање со адресата за испорака и контактирајте го испраќачот ако јазот стане значително подолг од рокот наведен од продавачот.

Царина или предавање

Пратката е во постапка на увоз или се пренесува на друга организација за испорака.

Прикажи ги сите детали за статусот „царина или предавање“

Важна разлика	Пристигнувањето во влезен центар или објект за размена само по себе не докажува дека пратката е ослободена од царина.
Постапка на клиентот	Доставете ги бараните увозни документи или уплатете ги давачките преку легитимниот канал на превозникот во дестинацијата или на царината.

На испорака / испорачано

Пратката е доделена на рута за испорака или има скенирање при испорака.

Прикажи ги сите детали за статусот на испораката

Ако е испорачано, но недостасува	Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, рецепцијата, соседите, упатствата за безбедно место и информациите за доказот за испорака.
Ескалација	Веднаш контактирајте го превозникот за испорака и продавачот, бидејќи испраќачот можеби ја контролира формалната истрага или рекламацијата.

Услуги и рокови за испорака

Времето на испорака зависи од купената услуга, местото на испраќање, дестинацијата, времето на преземање, точноста на адресата, викендите, празниците, временските услови, состојбата на мрежата, царинските постапки и евентуалното предавање на пратката на партнер. Проценката за следење автоматски не претставува гаранција за испорака.

Споредба на услуги

Вид услуга

Најдобра употреба

Домашна пратка

Пратка што се движи во домашната мрежа за испорака на превозникот.

Прикажи ги сите детали за услугата за домашни пратки

Ниво на следење	Користете ги настаните за следење поврзани со конкретната товарителница и купената услуга.
Главно ограничување	Покриеноста, надоместокот, стандардот за испорака и достапните опции за управување зависат од договорот за пратката.

Меѓународна или партнерска пратка

Пратка што преминува граница или го менува субјектот што ракува со неа.

Прикажи ги сите детали за меѓународна или партнерска пратка

Главни фактори за доцнење	Извозни контроли, капацитет на линискиот транспорт, увозна царина, обработка на даноци, предавање на дестинацијата и локални услови за испорака.
Напомена за идентификаторот	Оригиналниот број може да остане во употреба или партнерот на дестинацијата може да додаде поврзан идентификатор.

Време на испорака

Мерка на времето	Како да се толкува
Проценка од продавачот	Комерцијален рок за испорака што го наведува продавачот или пазариштето.
Проценка од превозникот	Пресметано или објавено очекување што може да се промени кога ќе пристигнат нови скенирања.
Гарантиран датум	Договорна обврска само кога условите на купената услуга изречно предвидуваат таква обврска.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем и решение

Прикажан проблем/статус

Прво проверете

Неважечки број

Отстранете ги празнините и интерпункциските знаци, споредете го секој знак со товарителницата и потврдете дека вредноста е број за следење, а не број на нарачка.

Прикажи ги сите детали за неважечки број

Непосредно дејство	Побарајте од продавачот или испраќачот повторно да го издаде точниот идентификатор на превозникот.
Ескалирајте до	Прво до продавачот, а потоа до превозникот кога испраќачот ќе ги потврди идентификаторот и предавањето.

Нема движење или креирана товарителница

Потврдете дека пратката физички му е предадена на превозникот и споредете го датумот на испраќање со наведениот рок од продавачот.

Прикажи ги сите детали за немање движење

Граница на одговорност	Електронска претходна најава или настан од партнерот за испорака не мора да претставува доказ дека превозникот ја прифатил пратката.
Постапка на клиентот	Побарајте од продавачот потврда за предавањето или замена на пратката кога ќе истече ветениот рок за испраќање.

Испорачано, но не е примено

Проверете го влезот, поштенското сандаче, безбедното место, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и фотографијата или записот со потпис за испораката.

Прикажи ги сите детали за испорачано, но непримено

Непосредно дејство	Веднаш контактирајте го локалниот канал за испорака и продавачот, наведувајќи го времето на испорака и адресата.
Одговорност за рекламацијата	Испраќачот или договорниот клиент можеби ќе треба да започне формална истрага или да поднесе рекламација.

Задржано или вратено поради царина

Прочитајте го најновиот настан за барање документ, неплатен увозен надоместок, забранет предмет, проблем со адресата или неуспешна испорака.

Прегледајте ги сите детали за царинскиот статус или статусот на враќање

Непосредно дејство	Користете ги само официјалните упатства на царината или превозникот во дестинацијата и зачувајте ги фактурите, сметките и кореспонденцијата.
Важно ограничување	Платформата за следење не може да ги плати царинските давачки, да ја ослободи стоката или да го поништи враќањето.

Меѓународна испорака, царина и предавање на пратките на други превозници

Кај прекугранична пратка, најновото скенирање ја идентификува организацијата што го извршила најновото известување, а не нужно организацијата што ја издала оригиналната етикета. Пристигнувањето на царина, царинското ослободување, физичкото предавање и првото прифаќање во дестинацијата се одделни настани.

Меѓународен тек

Фаза

Типичен настан

Прифаќање во испраќачката земја и извоз

Организацијата во испраќачката земја ја прима, сортира и ја подготвува пратката за извоз.

Прегледајте ги сите детали за прифаќањето во испраќачката земја и извозот

Видливост	Настаните може да бидат ретки додека пакетот се движи меѓу објектите или чека транспортен капацитет.
Постапка на клиентот	Зачувајте ја извозната потврда и комерцијалната документација доставена од испраќачот.

Главен транспорт и пристигнување во дестинацијата

Пратката патува меѓународно и пристигнува до дестинациски центар или разменски објект.

Прегледајте ги сите детали за главниот транспорт и пристигнувањето во дестинацијата

Промена на идентификаторот	Оригиналниот број може да остане активен или партнерот може да поврзе втор локален идентификатор.
Важна разлика	Пристигнувањето во дестинацијата не потврдува дека увозната царина ја ослободила пратката.

Увозна царина и достава до крајната дестинација

Надлежните органи ја проценуваат пратката, а потоа организацијата за испорака во дестинацијата го врши локалното ракување и доставата.

Прегледајте ги сите детали за увозната царина и доставата до крајната дестинација

Постапка на клиентот	Одговорете на легитимните барања за идентитет, фактура, даночни или информации за производот преку одговорниот официјален канал.
Одговорност за доставата	Најновата организација за испорака во дестинацијата обично се занимава со прашањата за локалната достава по физичкото прифаќање.

Корисничка поддршка

Користете ја официјалната веб-страница наведена подолу за тековниот начин на контакт. Пред да контактирате со превозникот или продавачот, подгответе ги бројот за следење, адресата на испраќачот и примачот, датумот на испраќање, избраната услуга, најновото скенирање, описот на предметот, пријавената вредност и фотографии доколку има оштетување.

Корисничка поддршка

Канал	Проверен начин
Официјална веб-страница	https://www.kunyoung.com/
Продавач или онлајн пазар	Користете го продавачот кога пакетот е купен онлајн, бројот нема скенирање за прифаќање или е потребно враќање на парите или замена.
17TRACK	Користете го 17TRACK за обединета видливост на настаните; тој не одобрува приговори и не ја менува доставата.

Најчесто поставувани прашања

Основни често поставувани прашања

1. Како да ја следам мојата пратка со KunYong Express?

Внесете го бројот за следење од етикетата, сметката или пораката од продавачот на официјалната веб-страница на KunYong Express или користете го 17TRACK за достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на мојата %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90 пратка?

Проверете ја транспортната сметка, етикетата на пакетот, е-поштата за испраќање или страницата на пратката на онлајн пазарот; самиот број на нарачката можеби нема да ја следи пратката.

3. Што треба да направам ако бројот на мојата %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90 пратка е невалиден?

Отстранете ги празните места и интерпункциските знаци, споредете го секој знак со изворниот документ и побарајте од продавачот да го потврди идентификаторот на превозникот.

4. Зошто не е ажурирано следењето на мојата %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90 пратка?

Пакетот можеби чека физичко прифаќање, се движи меѓу објекти, е во процес на предавање или го чека следното скенирање; побарајте од продавачот да го потврди испраќањето кога ќе истече наведениот рок.

5. Колку време трае доставата на %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90?

Времетраењето зависи од потеклото, дестинацијата, услугата, адресата, викендите, условите во мрежата, царината и партнерите за достава, затоа користете ја проценката специфична за услугата, доставена за пратката.

6. Што значи статусот „етикетата е креирана“ за %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90?

Тоа значи дека информациите за пратката можеби се подготвени електронски; само по себе тоа не докажува дека пакетот е физички прифатен.

7. Што треба да направам по неуспешна достава на %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90?

Прочитајте ја пораката за исклучок, проверете ги податоците за адресата и упатствата за достава, а потоа контактирајте со одговорниот канал за достава или продавачот во врска со повторна достава или преземање.

8. Што ако на мојата %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90 пратка пишува дека е доставена, но ја нема?

Проверете го безбедното место, поштенското сандаче, членовите на домаќинството, соседите, рецепцијата и информациите за потврда на доставата, а потоа веднаш контактирајте со продавачот и организацијата за достава.

9. Како да пријавам изгубен или оштетен пакет на %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90?

Зачувајте ја амбалажата и содржината, направете фотографии и соберете докази за вредноста, а потоа побарајте од испраќачот или договорниот клиент да ја започне соодветната истрага или постапка за надомест.

10. Како можам да контактирам со %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90?

Започнете со официјалната веб-страница на https://www.kunyoung.com/ и наведете го бројот за следење, датумот на испраќање, адресите, најновиот настан и концизен опис на проблемот.

Стручни ЧПП

11. Дали резултатот од следењето докажува дека %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90 го издал бројот?

Не; превозникот може да прикаже идентификатор издаден од партнер или од испраќачот, па издавањето треба да се утврди од етикетата, потврдата или договорот за испорака.

12. Која е разликата помеѓу податоците од партнерот за испорака и скенирањето за прием од страна на %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90?

Податоците од партнерот за испорака може да претставуваат електронска претходна најава или движење во претходната фаза, додека скенирањето за прием е посилен доказ дека превозникот што известува физички ја примил пратката.

13. Може ли прекуграничната пратка на %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90 да го задржи истиот број за следење?

Да, оригиналниот идентификатор може да остане видлив, но организацијата во земјата на дестинација може да поврзе и втор локален идентификатор при предавањето.

14. Дали пристигнувањето во царински објект значи дека пакетот на %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90 е пуштен?

Не; пристигнувањето, царинската проценка, царинското пуштање и предавањето на доставата на последната милја се одделни фази.

15. Може ли 17TRACK да го промени резултатот од испораката за %EA%B1%B4%EC%98%81%ED%83%9D%E8%BF%90?

Не; 17TRACK ги прикажува достапните настани од следењето и не може да пренасочи, пушти, рефундира, истражува или разреши пратка.

API за следење

Референца за 17TRACK API

// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed from the available evidence.
//
// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers:
//   17token: YourKey
//   Content-Type: application/json
// Body:
// [
//   {
//     "number": "TRACKING_NUMBER",
//     "carrier": "CARRIER_CODE"
//   }
// ]
//
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK developer documentation
// before production use.