За Ecohai
Ecohai е превозник на пратки ориентиран кон Јапонија и поврзан со официјалната веб-локација наведена подолу. Користете го идентификаторот на пратката што го доставил испраќачот за да ги проверите достапните скенирања; бројот на нарачката од продавница можеби не е број за следење на превозникот.
Преглед на превозникот
| Поле | Потврдени информации |
|---|
| Официјална веб-локација | https://www.ecohai.co.jp/ |
| Вид на превозник | Превозник за испорака на пратки |
| Главен регион | Јапонија |
| Пристап до следење | Користете ја опцијата за следење понудена преку официјалната веб-локација или внесете го бројот издаден од превозникот на 17TRACK. |
Односи меѓу субјектите на превозникот
| Субјект | Вид на субјект |
|---|
| Ecohai | Канонски превозник |
Прикажи ги сите детали за односите за Ecohai| Однос со Ecohai | Ecohai е превозникот на кој се однесува овој водич. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | За добивање на скенирањата од превозникот обично е потребен бројот на пратката издаден од превозникот, а не бројот на нарачката од трговецот. |
|---|
| Официјални докази | Официјална веб-локација |
|---|
|
| Официјална веб-локација | Информации за превозникот и канал за услуги |
Прикажи ги сите детали за односите за официјалната веб-локација| Однос со Ecohai | Доменот е наведеното официјално веб-присуство на Ecohai. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Тоа е соодветната почетна точка за следење управувано од превозникот, правила за услугите, известувања и начини за контакт. |
|---|
| Официјални докази | Официјална веб-локација |
|---|
|
| 17TRACK | Независна платформа за следење на повеќе превозници |
Прикажи ги сите детали за односите за 17TRACK| Однос со Ecohai | 17TRACK ги прикажува настаните за следење достапни преку изворите на податоци на превозниците, но не ја превезува пратката. |
|---|
| Зошто е важно за следењето | Обезбедува единствен интерфејс за проверка на оваа пратка заедно со пратките што ги обработуваат други превозници. |
|---|
| Официјални докази | Платформа за следење 17TRACK |
|---|
|
Краток одговор
Внесете го бројот за следење на пратката што го доставил испраќачот на официјалната веб-локација на Ecohai или 17TRACK. Ако не се појави резултат, прво отстранете ги празните места или цртичките, споредете го бројот со известувањето за испраќање и потврдете дека продавачот доставил број за следење од превозникот, а не референца за нарачка или плаќање.
Професионален совет: 17TRACK е независна платформа за следење. Таа не може да транспортира пратка, да коригира адреса, да организира повторна испорака, да ја ослободи пратката од царина, да одобри побарување или да изврши поврат на средства од трговецот.
Како да ги следите пратките на Ecohai
Користете го точниот број на пратката прикажан во известувањето за испраќање, копијата од етикетата или потврдата за испраќање. Следењето може да остане празно сè додека не се пренесат податоците за пратката или додека пратката не го добие првото физичко скенирање.
- Копирајте го бројот за следење од е-пораката на продавачот за испраќање, страницата за пратката во сметката, етикетата за испраќање или потврдата.
- Отворете го официјалната веб-локација на Ecohai и следете ја неговата рута за следење или отворете го 17TRACK.
- Залепете го бројот без дополнителни ознаки, интерпункциски знаци копирани од е-пораката или празни места на почетокот и крајот.
- Прочитајте го најновиот настан заедно со неговата локација и временска ознака; најновото скенирање ја покажува последната евидентирана фаза, а не нужно точната моментална положба на пратката.
Кој идентификатор треба да го користите?
| Идентификатор | Како да го користите |
|---|
| Број за следење од превозникот | Користете го за официјално следење и на 17TRACK. |
| Број на нарачка кај трговецот | Користете го кај продавницата за да ја пронајдете нарачката; можно е да не функционира во системот за следење на превозникот. |
| Референтен број или број на фактура | Користете го за евиденцијата на трговецот или деловната евиденција, освен ако во потврдата за испраќање изречно не е наведен како број што може да се следи. |
| Број од партнерот или од локалниот доставувач | Користете го кај наведениот партнер по документирано предавање; зачувајте го и оригиналниот број. |
Статуси за следење на Ecohai и нивното значење
Настаните за следење ги опишуваат евидентираните фази. Тие не обезбедуваат континуирани податоци за локацијата, а преведениот текст може да се разликува помеѓу официјалниот приказ на превозникот и платформата за повеќе превозници.
Брзо пребарување на статусот
| Статус | Фаза од животниот циклус |
|---|
| Примени се информации за пратката | Пред испраќање |
Прикажи ги сите детали за примените информации за пратката| Што значи ова | Можеби е создадена етикета или електронска евиденција за пратката. |
|---|
| Моментално одговорна страна | Испраќачот останува одговорен сѐ додека не се појави настан за физичко прифаќање. |
|---|
| Што следува | Пратката се предава и добива скенирање за прифаќање или обработка. |
|---|
| Што треба да направите | Потврдете го испраќањето со испраќачот ако статусот не се промени. |
|---|
|
| Прифатена или преземена | Прифатена |
Прикажи ги сите детали за прифатена или преземена пратка| Што значи ова | За пратката е евидентиран настан на прифаќање или преземање од страна на превозникот. |
|---|
| Моментално одговорна страна | Ecohai или наведениот партнер за преземање. |
|---|
| Што следува | Сортирање и движење кон подрачјето за испорака. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го наредното скенирање при обработката. |
|---|
|
| Во транзит или обработена | Во транзит |
Прикажи ги сите детали за пратка во транзит| Што значи ова | Пратката е скенирана во рамките на транспортната или сортирната мрежа. |
|---|
| Моментално одговорна страна | Превозникот или наведениот транспортен партнер што ја поседува пратката во таа фаза. |
|---|
| Што следува | Понатамошно сортирање, транспорт на долги релации или пристигнување во близина на одредиштето. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете го временскиот печат на настанот пред да заклучите дека движењето е запрено. |
|---|
|
| Испратена за испорака | Испорака на последната делница |
Прикажи ги сите детали за пратка испратена за испорака| Што значи ова | Пратката е доделена на рута за испорака. |
|---|
| Моментално одговорна страна | Депото за испорака и возачот на рутата. |
|---|
| Што следува | Испорака, обид за испорака или друго скенирање за исклучителен настан. |
|---|
| Што треба да направите | Овозможете пристап до местото за испорака и следете ги упатствата. |
|---|
|
| Испорачана | Испорачана |
Прикажи ги сите детали за испорачана пратка| Што значи ова | Евидентирано е скенирање за завршена испорака. |
|---|
| Моментално одговорна страна | Примачот најпрво треба да ја провери локацијата за испорака; превозникот може да го провери скенирањето ако пратката недостасува. |
|---|
| Што следува | Вообичаено не се очекува понатамошен транспортен настан. |
|---|
| Што треба да направите | Проверете ги влезовите, местата за оставање пратки, рецепцијата, членовите на домаќинството и известувањето за испорака пред да го пријавите проблемот. |
|---|
|
| Обид за достава | Исклучок или подигнување |
Прикажи ги сите детали за обидот за достава| Што значи ова | Доставата не можеше да се изврши при евидентираниот обид. |
|---|
| Моментално одговорна страна | Депото задолжено за достава ја задржува оперативната контрола, освен ако настанот не упатува на подигнување на друго место. |
|---|
| Што следува | Може да следуваат повторна достава, инструкции од клиентот, подигнување или конечно враќање. |
|---|
| Што треба да направите | Следете го официјалното известување и постапете пред наведениот краен рок за чување. |
|---|
|
| Вратено на испраќачот | Враќање |
Прикажи ги сите детали за враќањето на испраќачот| Што значи ова | Пратката беше упатена за враќање наместо успешно да биде доставена. |
|---|
| Моментално одговорна страна | Превозникот го врши транспортот, додека испраќачот одлучува за замена или поврат на средствата. |
|---|
| Што следува | Пратката се движи назад низ мрежата кон испраќачот. |
|---|
| Што треба да направите | Контактирајте со продавачот во врска со адресата, повторното испраќање или повратот на средствата; не претпоставувајте дека враќањето може да се запре. |
|---|
|
Услуги и рокови за испорака на Ecohai
Евиденцијата за испорака избрана од испраќачот е меродавен извор за подобноста за услугата и очекувањата за доставата. Процената од следењето служи за планирање, освен ако применливите услови за услугата изречно не утврдуваат гаранција за достава.
Споредба на услуги
| Услуга | Вид на услуга |
|---|
| Достава на пратки од Ecohai | Домашен транспорт на пратки во Јапонија |
Прикажи ги сите детали за услугата за достава на пратки од Ecohai| Најсоодветно за | Пратки прифатени според тековните услови за услугата на превозникот. |
|---|
| Покриеност | Користете ги официјалните информации за подобноста на услугата и адресата прикажани при подготовката на пратката. |
|---|
| Ниво на следење | Настани за клучни фази поврзани со идентификаторот на пратката. |
|---|
| Клучен услов за димензии/тежина | Меродавни се прифатената евиденција за испорака и тековните правила на превозникот. |
|---|
| Вклучена заштита/дополнителна услуга | Се утврдува според условите на купената услуга. |
|---|
| Главно ограничување | Самото следење не утврдува подобност за надомест, гаранции за достава или дозвола за промена на пратката. |
|---|
|
Време на достава
| Услуга | Објавен стандард за достава |
|---|
| Достава на пратки од Ecohai | Користете го времето на достава наведено за прифатената пратка и тековните официјални информации за услугата. |
Прикажи ги сите детали за времето на достава на пратки од Ecohai| Работни или календарски денови | Следете го методот на пресметување наведен за купената услуга за испорака. |
|---|
| Статус на гаранцијата | Проценетиот датум или временски период не треба да се смета за гаранција. |
|---|
| Пресметувањето започнува од | Прифаќањето од страна на превозникот е релевантната почетна точка на транспортот; самото создавање етикета не претставува физичко прифаќање. |
|---|
| Главни фактори за доцнење | Доцно предавање, викенди или празници, пристап до одредиштето, точност на адресата, временски услови, прекин на услугата, зголемен обем и пропуштени скенирања. |
|---|
| Датум/важност на официјалниот извор | Применете ги официјалните услови што важеле кога пратката била прифатена. |
|---|
|
Времиња на достава по земја на одредиште
| Земја / регион на одредиште | Примарен вид на услуга |
|---|
| Јапонија | Домашна достава на пратки |
Прикажи ги сите детали за одредиштето за Јапонија| Проценет временски опсег за испорака | Користете ја информацијата за испорака специфична за пратката, прикажана откако превозникот ќе ја прифати. |
|---|
| Просечен број денови за испорака | Проценката специфична за пратката е посоодветна од неподдржан просек за целата мрежа. |
|---|
| Партнер за последната милја / превозник на кој му е предадена пратката | Проверете го настанот за следење за субјектот наведен како тековно одговорен за испораката. |
|---|
| Совети за царина и царинење | Движењето на домашни пратки вообичаено не вклучува меѓународни увозни царински постапки; квалитетот на адресата, празниците, локалниот пристап и прекините сепак може да влијаат врз испораката. |
|---|
|
Вообичаени проблеми со следењето на Ecohai и решенија
Започнете со најновата временска ознака, проверете го идентификаторот и одделете ги проблемите што ги контролира продавачот од движењето што го контролира превозникот. Испраќачот обично е во најдобра позиција да ги исправи податоците за пратката или да започне договорно барање за проверка.
Проблем и решение
| Прикажан проблем/статус | Веројатна причина |
|---|
| Невалиден број или нема резултат | Грешка при внесување, употребен е бројот на нарачката, податоците сè уште не се пренесени или е избран погрешен превозник. |
Прикажи ги сите решенија за невалиден број| Што прво да проверите | Споредете го секој знак со известувањето за испраќање и отстранете го околниот текст. |
|---|
| Непосредно дејство | Обидете се со официјалното следење и 17TRACK, а потоа побарајте од испраќачот да го посочи бројот издаден од превозникот. |
|---|
| Кога да го пријавите проблемот на повисоко ниво | Пријавете го проблемот на повисоко ниво кога испраќачот тврди дека пратката е предадена, но не може да обезбеди прифатена евиденција за следење. |
|---|
| Со кого да контактирате | Прво со продавачот или испраќачот. |
|---|
|
| Етикетата е креирана, но пратката не е прифатена | Испраќачот ги создал податоците за пратката, но физичкото предавање не е евидентирано. |
Прикажи ги сите решенија за креирана етикета| Што прво да проверите | Побарајте скенирање при прифаќање, подигнување или обработка во појдовната точка. |
|---|
| Непосредно дејство | Прашајте го испраќачот кога и каде била предадена пратката. |
|---|
| Кога да го пријавите проблемот на повисоко ниво | Пријавете го проблемот преку испраќачот ако ветеното испраќање се случило, но нема доказ за физичко прифаќање. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот располага со доказот за предавање. |
|---|
|
| Долг прекин во ажурирањата или пратката е заглавена во транзит | Движење меѓу точките на скенирање, заостанати пратки за обработка, прекин, пропуштено скенирање или проблем со насочувањето. |
Прикажи ги сите решенија за прекин во следењето| Што прво да проверите | Проверете ги последната локација, временската ознака, очекуваната информација за испорака и известувањата за услугата. |
|---|
| Непосредно дејство | Продолжете да ја следите пратката ако таа сè уште е во рамките на наведениот рок. |
|---|
| Кога да го пријавите проблемот на повисоко ниво | Пријавете го проблемот на повисоко ниво откако ќе помине наведениот очекуван рок за испорака или кога некој настан изречно бара дејство. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот за барање за проверка на пратката; превозникот за дејства на примачот што ги дозволува официјалниот канал. |
|---|
|
| Исклучок при испораката или проблем со адресата | Нецелосна адреса, непристапна локација, отсуство на примачот или оперативен прекин. |
Прикажи ги сите решенија за исклучок при испораката| Што прво да проверите | Прочитајте ги точниот исклучок и сите известувања за испораката. |
|---|
| Непосредно дејство | Следете ги официјалните упатства за повторна испорака или подигнување; побарајте од испраќачот да ги изврши исправките на адресата. |
|---|
| Кога да го пријавите проблемот на повисоко ниво | Постапете веднаш кога во известувањето е наведен краен рок за чување или одговор. |
|---|
| Со кого да контактирате | Депото што ја врши испораката за упатства за испорака и испраќачот за промени на податоците за пратката. |
|---|
|
| Означено како доставено, но не е примено | Друга локација за испорака, прием од друго лице, проблем со времето на скенирање или погрешна испорака. |
Прикажи ги сите решенија кога пратката е означена како доставена, но не е примена| Што прво да проверите | Проверете ги сите влезови, местата за оставање пратки, просторијата за пошта, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и известувањата за испорака. |
|---|
| Непосредно дејство | Евидентирајте ги временската ознака за испораката и формулацијата за локацијата, а потоа побарајте од локалниот контакт за испорака да го провери скенирањето. |
|---|
| Кога да го пријавите проблемот на повисоко ниво | Веднаш ескалирајте го случајот ако проверките на локацијата за испорака не ја пронајдат пратката. |
|---|
| Со кого да контактирате | Превозникот што ја врши испораката и продавачот; можеби испраќачот ќе треба да ја отвори договорната истрага. |
|---|
|
| Изгубена или оштетена пратка | Физичко губење, оштетување при ракување, содржина што недостасува или несоодветно пакување. |
Прикажете ги сите решенија за губење или оштетување| Што прво да проверите | Зачувајте ги пратката, содржината, етикетата и пакувањето; фотографирајте ги сите страни и оштетувањето. |
|---|
| Непосредно дејство | Известете го продавачот и следете ја постапката на превозникот што се применува за купената услуга. |
|---|
| Кога да го пријавите проблемот на повисоко ниво | Започнете веднаш бидејќи подобноста и роковите за поднесување зависат од договорот за пратката. |
|---|
| Со кого да контактирате | Испраќачот за побарувањата кон превозникот и продавачот за замена или враќање на средствата за купувањето. |
|---|
|
Меѓународна испорака на Ecohai, царина и предавање на пратките меѓу превозници
За прекугранична нарачка од е-трговија, утврдете кој превозник е одговорен за секој транспортен сегмент. Настан на Ecohai не треба да се толкува како активност поврзана со извоз, увоз или царина, освен ако во самиот настан не е наведена таа фаза.
Меѓународен тек
| Фаза | Физички чувар/одговорен субјект |
|---|
| Електронско претходно известување | Испраќачот или платформата за испорака до физичкото предавање |
Прикажете ги сите детали за електронското претходно известување| Типичен настан за следење | Примени се информации за пратката или е создадена етикета. |
|---|
| Што се случува | Податоците постојат, но првото физичко скенирање од превозникот можеби сè уште се очекува. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Партнерот може подоцна да додаде поврзан идентификатор. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Прекинот трае до предавањето и скенирањето. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Побарајте од испраќачот доказ за испраќање ако прифаќањето не се појави. |
|---|
|
| Меѓународен транспорт и царина | Наведениот превозник во земјата на потекло, транспортниот оператор, царинскиот орган или посредникот |
Прикажете ги сите детали за меѓународниот транспорт и царината| Типичен настан за следење | Поаѓање, пристигнување, поднесување на царина, барање за царинење или ослободување. |
|---|
| Што се случува | Пратката се транспортира меѓународно и може да подлежи на безбедносна и увозна проверка. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Да; поштенските или логистичките партнери може да го задржат изворниот број или да доделат секундарен број. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Може да настанат прекини помеѓу извозот, пристигнувањето на главниот транспорт, увозната обработка и преземањето на податоците од партнерот. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Доставете ги бараните документи преку автентициран официјален канал и не сметајте го пристигнувањето на одредиштето за царинско ослободување. |
|---|
|
| Предавање на партнер | Одговорноста се менува само по физичкото предавање и скенирањето при прием |
Прикажете ги сите детали за предавањето на партнер| Типичен настан за следење | Се очекува предавање, примено од партнерот или обработка на одредиштето. |
|---|
| Што се случува | Електронското известување може да му претходи на физичкото предавање; првото скенирање при прием е посилен доказ за преземање. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Идентификатор за последната етапа може да биде поврзан со оригиналниот број на пратката. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Може да настане краток прекин во податоците додека системите го разменуваат записот за предавање. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Следете ги двата идентификатора кога е изречно даден секундарен број. |
|---|
|
| Последна етапа во Јапонија | Ecohai само кога во записот за следење е наведен како превозник што ја врши испораката |
Прикажете ги сите детали за последната етапа во Јапонија| Типичен настан за следење | Локална обработка, испратено за испорака, обид за испорака или испорачано. |
|---|
| Што се случува | Пратката се обработува за конечна домашна испорака. |
|---|
| Може ли да се промени бројот за следење? | Локалниот запис за испорака може да користи поврзан број за последната етапа. |
|---|
| Вообичаен прекин во видливоста | Може да настане прекин пред првото локално скенирање при прием. |
|---|
| Што треба да направи клиентот | Користете го локалниот број и следете ги упатствата во секое официјално известување за достава. |
|---|
|
Управување со испораката на Ecohai и опции по испраќањето
Следете ги упатствата приложени кон пратката или известувањето за достава. Промените на доставата зависат од фазата на пратката, ограничувањата на испраќачот, подобноста на адресата и тековните оперативни правила на превозникот.
Управување со доставата
| Опција | Кој може да поднесе барање |
|---|
| Понатамошни активности по обид за достава | Наведениот примач, користејќи го официјалното известување за достава |
Погледнете ги сите детали за понатамошните активности по обидот за достава| Подобност | Пратката мора да има соодветен настан за обид или упатство. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Постапете во рокот отпечатен или прикажан на официјалното известување. |
|---|
| Надоместок | Секоја наплата е регулирана со применливите упатства за пратката. |
|---|
| Загарантирано? | Барањето не гарантира конкретен исход од доставата. |
|---|
| Официјална врска за преземање дејство | Официјална веб-локација на Ecohai |
|---|
|
| Исправка на адресата или податоците за пратката | Испраќачот или трговецот |
Погледнете ги сите детали за исправка на податоците за пратката| Подобност | Зависи од фазата на пратката и правилата на превозникот. |
|---|
| Краен рок/достапна фаза | Поднесете барање што е можно порано, пред насочувањето за достава или обработката за враќање. |
|---|
| Надоместок | Договорот за пратката ги утврдува сите надоместоци. |
|---|
| Загарантирано? | Исправката или пресретнувањето не се загарантирани по испраќањето. |
|---|
| Официјална врска за преземање дејство | Официјална веб-локација на Ecohai |
|---|
|
Изгубени и оштетени пратки на Ecohai, побарувања, осигурување и поврат на средства
Барањето информации за следење, транспортното отштетно барање и повратот на средства од продавачот се одделни постапки. Испраќачот вообичаено е носител на договорот за превоз, додека правниот лек на купувачот во врска со купувањето го обезбедува продавачот или платформата за тргување.
Отштетни барања и поврат на средства
| Постапка | Користете кога |
|---|
| Барање информации за следење | Најновото скенирање е нејасно, доцни или не е во согласност со доставата. |
Погледнете ги сите детали за барање информации за следење| Кој го поднесува барањето | Испраќачот или примачот, во согласност со каналот за поддршка на превозникот. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Следете ги применливите услови за пратката и постапете по наведениот очекуван рок за достава или кога следењето бара преземање дејство. |
|---|
| Потребни докази | Број за следење, податоци за испраќачот и примачот, датум на испраќање, информации за услугата и најновиот настан. |
|---|
| Можен исход | Појаснување на статусот, оперативна истрага или упатства за испраќачот. |
|---|
| Официјална врска | Официјална веб-локација |
|---|
|
| Отштетно барање за загуба или оштетување | Пратката е прогласена за изгубена, пристигнува оштетена или недостига дел од содржината. |
Погледнете ги сите детали за отштетно барање за загуба или оштетување| Кој го поднесува барањето | Договорниот испраќач вообичаено е соодветниот подносител на барањето, освен ако условите за услугата не овластуваат друга страна. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Важат тековните услови на купената услуга; започнете ја постапката веднаш, без да ги фрлате доказите. |
|---|
| Потребни докази | Евиденција за пратката, доказ за вредноста, опис на содржината, фотографии, етикета и оригиналното внатрешно и надворешно пакување. |
|---|
| Можен исход | Истрага, барање докази, надомест според применливите услови за одговорност или одбивање. |
|---|
| Официјална врска | Официјална веб-локација |
|---|
|
| Поврат на средства или замена од продавачот | Купувачот не примил соодветна стока во согласност со договорот за купопродажба. |
Прикажи ги сите детали за поврат на средства или замена од продавачот| Кој го поднесува барањето | Купувачот контактира со продавачот или пазарот. |
|---|
| Најран/најдоцен рок за поднесување | Се применуваат правилата за заштита при купување на продавницата или пазарот. |
|---|
| Потребни докази | Број на нарачка, резултат од следењето, комуникации, фотографии од предметот и докази за доставата, каде што е релевантно. |
|---|
| Можен исход | Замена, поврат на средства, дополнителна истрага или одбивање согласно политиката на продавачот. |
|---|
| Официјална врска | Користете го каналот за поддршка за нарачки на продавачот или пазарот поврзан со купувањето. |
|---|
|
17TRACK може да ги прикаже достапните настани, но не може да одобри надомест, осигурување, поврат на поштарина, поврат на средства за купување или жалби во врска со побарувања.
Ограничувања за испорака и посебно ракување на Ecohai
Испраќачот мора да ги провери тековните официјални правила за прифаќање пред испраќањето. Класификацијата, количината, пакувањето и начинот на транспорт може да влијаат врз тоа дали предметот ќе биде прифатен и како исклучокот ќе се прикаже во следењето.
Ограничувања за испорака
| Категорија | Забрането или ограничено |
|---|
| Опасни или регулирани стоки | Прифаќањето зависи од тековните правила на превозникот и законските прописи. |
Прикажи ги сите детали за ограничувањата за опасни или регулирани стоки| Вообичаени примери | Запаливи, експлозивни, под притисок, корозивни, токсични или на друг начин регулирани материјали. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Класификацијата и усогласеното пакување мора да бидат утврдени пред предавањето на пратката. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Предметите може да бидат одбиени, пренасочени или обработени според посебни правила. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/доставата | Може да се појави неуспешно прифаќање, задржување, враќање или истрага. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги тековните официјални услови |
|---|
|
| Батерии, течности и кршлива содржина | Видот на предметот и пакувањето може да го ограничат прифаќањето. |
Прикажи ги сите детали за ограничувањата за батерии, течности и кршлива содржина| Вообичаени примери | Литиумски батерии, уреди што содржат батерии, течности склони кон истекување, стакло и деликатни производи. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Спречете движење, истекување, краток спој и удари во согласност со важечките правила. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Некои содржини или конфигурации може да бидат одбиени. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/доставата | Проверка, одложено прифаќање, враќање или истрага за оштетување. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги тековните официјални услови |
|---|
|
| Расиплива, вредна или незаменлива содржина | Соодветноста и одговорноста зависат од тековните услови на услугата. |
Прикажи ги сите детали за ограничувањата за чувствителна содржина| Вообичаени примери | Стоки чувствителни на температура, предмети слични на готовина, уникатни документи и имот со висока вредност. |
|---|
| Клучен услов/пакување | Испраќачот мора да ја процени соодветноста на услугата, пакувањето и барањата за декларирана вредност. |
|---|
| Ограничување на транспортот | Вообичаеното ракување со пратки може да не обезбедува посебни контроли на условите или безбедноста. |
|---|
| Можно влијание врз следењето/доставата | Доцнењето може да влијае врз содржината дури и кога следењето покажува нормално движење. |
|---|
| Официјални правила | Проверете ги тековните официјални услови |
|---|
|
Корисничка поддршка на Ecohai
Користете ја официјалната веб-страница за поддршка што ја обезбедува превозникот, а продавачот за прашања во врска со нарачката, плаќањето, повторното испраќање или повратот на средства за купувањето. Подгответе ги деталите за пратката пред да воспоставите контакт.
Корисничка поддршка
| Канал | Потврден контакт/врска |
|---|
| Официјална веб-локација | https://www.ecohai.co.jp/ |
Прикажи ги сите детали за официјалната поддршка на Ecohai| Најсоодветно за | Тековни информации за услугата, пристап до следењето, упатства за достава, известувања и официјални канали за контакт. |
|---|
| Регион/јазик | Официјална веб-страница наменета за Јапонија. |
|---|
| Работно време и временска зона | Применете го работното време прикажано од избраниот официјален канал за контакт. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Број за следење, имиња на испраќачот и примачот, датум на испраќање, адреса, услуга, последно скенирање и краток опис на проблемот. |
|---|
| Важно ограничување | Откажувањето на нарачките, замената на производите и рефундирањето на купувањата остануваат одговорност на продавачот. |
|---|
|
| 17TRACK | https://www.17track.net/en |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK| Најсоодветно за | Прегледување на достапните настани за следење кај повеќе превозници. |
|---|
| Регион/јазик | Веб-следење кај повеќе превозници. |
|---|
| Работно време и временска зона | Онлајн пристап до следењето. |
|---|
| Информации што треба да ги подготвите | Целосниот број за следење на пратката. |
|---|
| Важно ограничување | 17TRACK не може да ја измени пратката, да истражи локација на испорака, да одобри побарување или да изврши рефундирање. |
|---|
|
За ефикасна ескалација, подгответе ги бројот за следење, датумот на испраќање, адресите на испраќачот и примачот, видот на услугата, последното скенирање, описот на пакетот и содржината, доказот за вредноста, фотографиите, амбалажата и претходната кореспонденција.
Следење за е-трговија и деловни корисници на Ecohai
Деловните субјекти треба да ги одделат операциите специфични за превозникот од видливоста кај повеќе превозници. Официјалниот канал на превозникот е соодветен за дејства со пратката што ги контролира превозникот, додека 17TRACK API е наменет за стандардизирање на следењето кај поддржаните превозници.
Споредба за програмери/API
| Опција | Давател |
|---|
| Веб-следење за корисници | Ecohai |
Прикажи ги сите детали за веб-следењето за корисници| Опфат на превозници | Пратките на Ecohai се поддржани преку официјалната веб-рута. |
|---|
| Примарна употреба | Рачно пребарување пратки и информации контролирани од превозникот. |
|---|
| Автентикација | Следете го официјалниот веб-процес. |
|---|
| Можности за следење/сериска обработка/webhook | Користете ги само можностите прикажани на официјалната веб-страница. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Официјална веб-локација |
|---|
| Забелешка за миграција/повлекување од употреба | Интеграциите треба да се потпираат само на тековната официјална документација, наместо на копирани или историски endpoints. |
|---|
|
| API за следење кај повеќе превозници | 17TRACK |
Прикажи ги сите детали за 17TRACK API| Опфат на превозници | Повеќе поддржани превозници преку една интеграција. |
|---|
| Примарна употреба | Регистрација на пратки, стандардизирани работни процеси за следење и видливост во е-трговијата кај повеќе превозници. |
|---|
| Автентикација | API-клуч доставен во заглавието на барањето 17token. |
|---|
| Можности за следење/сериска обработка/webhook | Користете ја тековната документација за 17TRACK API за регистрација, следење и поддржани работни процеси за известување. |
|---|
| Тековна документација за програмери | Документација за 17TRACK API |
|---|
| Забелешка за миграција/повлекување од употреба | Користете ја документираната рута v2.4 прикажана подолу и прегледајте ја документацијата пред пуштањето во продукција. |
|---|
|
ЧПП за Ecohai
1. Како да го следам мојот пакет на Ecohai?Внесете го бројот за следење на превозникот преку официјалната веб-страница на Ecohai или на 17TRACK. Копирајте го целиот број од известувањето за испраќање и проверете ги времето и локацијата на најновиот настан.
2. Каде можам да го најдам мојот број за следење на Ecohai?Побарајте го во е-пораката од продавачот за испраќањето, во делот за пратки на вашата сметка за нарачки, во евиденцијата за етикетата на испраќачот или на потврдата за испорака. Побарајте од продавачот да го разликува од референтните броеви на нарачката, фактурата и плаќањето.
3. Како изгледа бројот за следење на Ecohai?Користете го целосниот идентификатор што е изречно означен како број за следење или пребарување на пратката. Не заклучувајте ја услугата врз основа на префикс и не користете број на нарачка кај трговецот како замена.
4. Кога ќе се појави првиот настан за следење на Ecohai?Првиот значаен настан кај превозникот обично се појавува откако ќе се примат податоците за пратката или откако пакетот ќе биде физички прифатен. Создавањето на етикетата може да му претходи на предавањето, па затоа побарајте од испраќачот доказ за предавање ако прифаќањето не се појави.
5. Зошто следењето на мојата пратка на Ecohai не се ажурира?Пакетот можеби се движи меѓу точките за скенирање, чека обработка или е засегнат од пропуштено скенирање или прекин. Проверете ја најновата временска ознака и ескалирајте преку испраќачот откако ќе помине наведениот очекуван рок за испорака на пратката.
6. Колку време трае испораката со Ecohai?Користете ја процената за испорака приложена кон прифатената пратка и тековните официјални информации за услугата. Создавањето на етикетата не е почеток на транспортот, а проценетиот датум не е гаранција освен ако применливите услови изречно не наведуваат поинаку.
7. Што треба да направам по неуспешна испорака со Ecohai?Прочитајте го точниот настан за обидот и следете го официјалното известување за испорака. Постапете во рамките на прикажаниот рок за чување и побарајте од испраќачот да ги изврши корекциите на податоците за пратката или адресата.
8. Што треба да направам ако Ecohai наведува дека пратката е испорачана, но не можам да го најдам пакетот?Најпрво проверете ги влезовите, местата за пакети, рецепцијата, членовите на домаќинството, соседите и известувањата за испорака. Потоа забележете ги времето на скенирање и описот на локацијата, контактирајте со превозникот што ја извршил испораката и известете го продавачот за испраќачот да може да започне истрага доколку е потребно.
9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка на Ecohai?Известете го продавачот и зачувајте ги пратката, етикетата, содржината и целата амбалажа. Направете јасни фотографии и зачувајте доказ за вредноста, бидејќи на испраќачот што го склучил договорот вообичаено му се потребни овие материјали за барање за надомест при транспорт.
10. Како да контактирам со Ecohai?Започнете од официјалната веб-локација на Ecohai и користете го тековниот начин за контакт наведен таму. Подгответе ги бројот за следење, адресите, датумот на испраќање, најновото скенирање и концизен опис на проблемот.
11. Дали настанот за креирана етикета значи дека Ecohai ја има пратката?Не, електронскиот запис за пратката сам по себе не докажува дека таа е физички преземена. Скенирањето при прием, подигнување или обработка во почетниот центар е посилен доказ дека пратката влегла во мрежата на превозникот.
12. Може ли една нарачка да има и број од Ecohai и број од партнер?Да, исполнувањето на нарачката во повеќе фази може да прикаже оригинален идентификатор и поврзан локален или партнерски број. Следете ги двата само кога трговецот или настанот за следење изречно ги поврзува со истата пратка.
13. Кој е одговорен при предавањето на пратката од превозникот на Ecohai?Субјектот што физички ја поседува пратката останува оперативно одговорен сè додека не се изврши предавањето. Електронското претходно известување не претставува физичко предавање; првото скенирање при прием е посилен доказ дека одговорноста преминала на Ecohai.
14. Може ли 17TRACK да измени испорака на Ecohai или да одобри барање за надомест?Не, 17TRACK само ги прикажува достапните информации за следење. Измените на испораката, истрагите и барањата за надомест при транспорт се во надлежност на превозникот или испраќачот, додека рефундирањата и замените за купувањето се во надлежност на продавачот или платформата за е-трговија.
15. Може ли деловните корисници да ги следат пратките на Ecohai преку API?Деловните корисници можат да го користат API за повеќе превозници на 17TRACK, во зависност од поддршката за превозникот и конфигурацијата на нивната сметка на 17TRACK. Користете ја тековната документација на 17TRACK и задржете го официјалниот канал на превозникот за дејства поврзани со пратката за кои е потребно овластување од превозникот.
API за следење на Ecohai
Примерот подолу ја користи документираната крајна точка за регистрација на 17TRACK. Потврдете го кодот на превозникот во тековните податоци за превозниците на 17TRACK или во алатките за сметката пред да испратите продукциски барања; резервираното место е намерно задржано наместо да биде претпоставено.
# 1. Ecohai official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not construct or scrape an undocumented carrier endpoint.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Извори и референци
17TRACK е независна платформа за следење и не е поврзана со Ecohai.
