Aruba Post Следење

Внесете го бројот за следење Aruba Post за да го проверите најновиот статус на испораката.

http://www.postaruba.com/

Следи

За Aruba Post

Aruba Post е поштенскиот оператор на Аруба и обезбедува домашни и меѓународни писма, мали пакети, пакетна пошта, EMS, поштенски сандачиња, курирски услуги и решенија за деловна пошта. Официјалната веб-страница е https://postaruba.com/.

Факт	Потврдени информации
Официјално име	Aruba Post NV
Тип на превозник	Поштенски оператор со услуги за домашна, меѓународна и деловна пошта
Примарен регион	Аруба, со достапни меѓународни дестинации преку поштенските услуги
Страница за следење	Track & Trace на официјалната веб-страница

Односи меѓу субјектите на превозникот

Субјект	Однос и значење за следењето
Aruba Post NV	Aruba Post NV ги управува поштенските услуги опишани на официјалната веб-страница и ја обезбедува почетната точка за Track & Trace.
Услуга за писма и мали пакети	Оваа услуга опфаќа домашна и меѓународна пошта до 2 килограми и може да се следи кога е избрана услуга со можност за следење.
Услуга за пакетна пошта	Ова е економична услуга за воздушен превоз на пакети до дестинации низ целиот свет, зависно од правилата за големина, тежина и дестинација.
EMS	EMS е услугата за експресна пошта на Aruba Post, наведена на официјалните страници за помош и услуги.
Поштенски оператор на дестинацијата	По извозот, поштенскиот орган на дестинацијата може да го изврши увозното постапување и конечната испорака; скенирањата од операторот на дестинацијата може да се појават во истиот меѓународен запис.
17TRACK	17TRACK е независна платформа за следење што ги обединува достапните настани од превозниците; не превезува пратки и не одлучува за рекламации.

Брз одговор

Внесете го бројот за следење од поштенската потврда, потврдата за испорака или етикетата на пакетот во полето Track & Trace на веб-страницата на Aruba Post, или користете 17TRACK. Ако не се појави резултат, внимателно проверете го бројот, оставете време за првото скенирање при приемот и побарајте од испраќачот да потврди дека е внесен точниот идентификатор. 17TRACK е независен и не може да промени адреса, да ослободи пратка од царина, да одобри поврат на средства или да започне рекламација кај превозникот.

Како да ги следите пратките на Aruba Post

Користете ја официјалната страница Track & Trace за сопствените настани на превозникот. Користете 17TRACK кога сакате обединет преглед низ превозниците на потеклото, дестинацијата и предавањето.

Патека	Чекори и проверки
Официјално следење	Отворете ја почетната страница на Aruba Post, внесете го бројот за следење во Track & Trace и прегледајте го најновиот настан и локацијата.
17TRACK	Отворете 17TRACK, внесете го бројот, потврдете го препознаениот превозник и споредете ја временската линија на настаните со официјалниот запис.
Нема резултат	Повторно проверете ги буквите и цифрите, отстранете ги случајните празни места, разликувајте го бројот за следење од бројот на нарачката или референтниот број и прашајте го испраќачот дали пратката физички влегла во поштенската мрежа.

Формати и примери на броеви за следење

Јавните страници на Aruba Post објаснуваат каде да се внесе бројот за следење, но не објавуваат единствен универзален образец на број. Бројот што може да се провери преку Aruba Post можеби го издал поштенски оператор на потеклото или партнер за испорака.

Формат на бројот за следење

Семејство на идентификатори	Нормализиран образец и употреба
Идентификатор за следење на Aruba Post	Користете го точниот идентификатор отпечатен на сметката, етикетата или потврдата за испорака. На официјалните страници не е наведен целосен јавен формат.
Меѓународен поштенски идентификатор	Некои меѓународни поштенски пратки користат глобално препознатлива структура со две букви, девет цифри и две букви, но поштенскиот оператор и услугата што ја издале мора да се проверат од етикетата и резултатот од следењето.
Број на нарачка или референтен број на трговецот	Бројот на нарачката го идентификува купувањето и не е нужно поштенскиот број за следење. Побарајте го идентификаторот на пратката од продавачот.
Пример	Користете скриен образец како AA#########BB наместо да откривате вистински број на клиент.

Статуси на следење и нивното значење

Статус	Значење во текот на испораката
Пред испраќање	Можеби постои етикета или електронски запис, но физичкото преземање можеби сè уште не се случило. Испраќачот треба да го потврди предавањето.
Примено или испратено	Поштенска установа ја евидентирала пратката. Обично следуваат дополнително сортирање или обработка за извоз.
Во транзит	Пратката се движи низ поштенската обработка или транспортот. Може да има празнини помеѓу скенирањата во установите.
Царина или предавање	Пратката се подложува на увозна/извозна постапка или се предава на друг поштенски орган. Пристигнувањето на царина не е доказ дека е пуштена.
На испорака	Мрежата за испорака на одредиштето ја определила пратката за испорака.
Испорачано	Евидентиран е настан на испорака. Ако пратката недостасува, проверете ја локацијата на испорака, домаќинството, приемот во зградата и поштенскиот контакт на одредиштето.
Исклучок или враќање	Проблем со адресата, царината, одбивањето, оштетувањето или испораката бара постапување од испраќачот, примачот или операторот на одредиштето.

Услуги и рокови за испорака

Споредба на услуги

Услуга	Најдобра употреба и потврдено покривање
Писмо и мала пратка	Традиционална домашна или меѓународна пошта до 2 килограми; важат максималните димензии и правилата на одредиштето.
Поштенска пратка	Економична испорака на воздушни пратки до повеќе од 200 одредишта; максималната тежина е 20 килограми.
EMS	Услуга за експресна пошта наведена од Aruba Post за локална и меѓународна употреба.
Премиум услуга	Испорака истиот ден на локално ниво за временски чувствителни документи, пакети и покани преку курир.

Време на испорака

Услуга	Објавен стандард
Меѓународно писмо и мала пратка	Околу 6–15 работни дена за повеќето меѓународни одредишта, зависно од поштенските барања на одредиштето и виша сила.
Меѓународна поштенска пратка	Околу 6–15 работни дена, плус оперативното време во земјата на одредиштето.
Премиум услуга	Испораката истиот ден на локално ниво е опишана на страницата на услугата; времето на преземање и одредиштето треба да се потврдат со Aruba Post.

Времиња на испорака во земјата на одредиштето

Регион на одредиштето	Објавени насоки за испорака
Холандски Антили	Достапни се меѓународни поштенски услуги; објавеното општо очекување е 6–15 работни дена, по што следуваат операциите во одредиштето.
Канада и Соединетите Американски Држави	Достапни се меѓународни поштенски услуги; сметајте на објавеното очекување од 6–15 работни дена плус обработката во одредиштето.
Европа и Холандија	Меѓународните поштенски услуги се достапни; царинските постапки и доставата во земјата на дестинација се дополнителни оперативни фактори.
Кариби, Централна и Јужна Америка	Меѓународните поштенски услуги се достапни; доставата зависи од поштенските операции и царинските постапки во земјата на дестинација.
Други дестинации	Parcel Post наведува покриеност низ целиот свет; се применуваат барањата на земјата на дестинација и оперативното време.

Вообичаени проблеми со следењето и решенија

Проблем или статус	Итно дејство
Неважечки број	Споредете го идентификаторот со потврдата или етикетата, отстранете ги грешките при внесување и побарајте од испраќачот да го потврди бројот на пратката.
Нема прво скенирање	Електронската најава не е исто што и физичкиот прием. Испраќачот треба да го потврди предавањето во поштенска канцеларија или на пункт за преземање.
Нема ажурирање при транзит	Проверете ги и Aruba Post и 17TRACK, а потоа оставете време за транспортот, царинските постапки и можните празнини во обработката во земјата на дестинација пред да поднесете ескалација.
Проблем со адресата или неуспешна достава	Контактирајте го поштенскиот оператор во земјата на дестинација и испраќачот. Aruba Post наведува дека промената на адресата не може да се изврши по телефон и мора лично да се заврши во главната поштенска канцеларија во Орањестад.
Доставено, но недостасува	Проверете го местото на достава, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите; потоа побарајте детали за доставата од релевантниот поштенски оператор и побарајте од испраќачот да отвори достапна истрага.
Изгубено или оштетено	Зачувајте ја амбалажата, фотографиите, потврдата и доказите за вредноста. Испраќачот треба да контактира со Aruba Post или со одговорниот оператор во земјата на дестинација за да се информира за применливата постапка за истрага или рекламација.
Царинско доцнење	Примачот можеби ќе треба да достави увозни информации или да плати давачки. Пристигнувањето на царина не значи дека царинското оформување е завршено.

Меѓународен превоз, царина и предавање на превозникот

Фаза	Што се случува и што треба да направите
Прием во земјата на потекло	Aruba Post или поштенска канцеларија во земјата на потекло ја евидентира пратката. Самата етикета или електронскиот запис не претставуваат доказ за прием.
Извозна обработка	Пратката се сортира и се подготвува за меѓународен транспорт. Скенирањата може да бидат наизменични.
Извозна царина и транспорт	Безбедносните проверки, извозните проверки и транспортот на главната линија се одвиваат пред обработката во земјата на дестинација.
Царина во земјата на дестинација	Органот во земјата на дестинација може да ги проверува документите, царините или даноците. Пристигнувањето на царина не значи пуштање од царина.
Предавање на поштенскиот оператор во земјата на дестинација	Поштенскиот оператор во земјата на дестинација може да ја изврши конечната достава и може да продолжи да го прикажува оригиналниот меѓународен идентификатор.
Конечна достава	Локалната доставна мрежа ја евидентира доставата, обидот за достава, преземањето или враќањето. Контактирајте го операторот во земјата на дестинација за упатства за последната етапа на доставата.

Страниците на Aruba Post за пратки и мали пратки забрануваат опасни материи и неколку ограничени категории, вклучувајќи експлозиви, токсични или инфективни супстанции, гасови, запаливи и радиоактивни материјали, биолошки примероци, производи од животинско потекло, готовина и живи животни. Проверете ги важечките правила за услугата пред испраќањето.

Корисничка служба

Канал	Потврдена употреба
Track & Trace	Официјална почетна страница на Aruba Post; внесете го бројот за следење во полето Track & Trace.
Телефон	Корисничка служба: 5287678, како што е наведено на официјалната страница за помош.
Е-пошта за продажба	sales@postaruba.com за барања поврзани со продажба.
Работно време	Страницата за помош наведува работно време од понеделник до петок за Орањестад и Сан Николас од 07:30 до 16:30; распоредот на филијалите треба да се провери пред посетата.
Промена на адреса лично	Aruba Post наведува дека промените на адресата не можат да се направат по телефон и мора да се извршат лично во главната пошта во Орањестад.

Подгответе го бројот за следење, датумот на испраќање, податоците за испраќачот и примачот, видот на услугата, последното скенирање, описот на пакетот, доказите за вредноста и фотографиите пред да стапите во контакт со Aruba Post.

ЧПП

Основни често поставувани прашања

1. Како да го следам мојот пакет од Aruba Post?

Внесете го бројот за следење на официјалната веб-локација на Aruba Post или користете ја услугата 17TRACK за да ги видите достапните настани поврзани со пратката.

2. Каде можам да го најдам бројот за следење на Aruba Post?

Побарајте го на поштенската потврда, етикетата на пакетот или потврдата за испраќање од испраќачот.

3. Како изгледа бројот за следење на Aruba Post?

Јавните страници на Aruba Post не дефинираат еден универзален формат, затоа користете го целосниот идентификатор отпечатен на потврдата или етикетата.

4. Кога треба да се појави првото скенирање на Aruba Post?

Првиот настан обично се појавува по физичкиот прием или обработката; само записот за етикетата не докажува дека Aruba Post ја примила пратката.

5. Зошто не се ажурира следењето на мојата пратка преку Aruba Post?

Транспортот, царината и предавањата на одредиштето може да создадат празнини во скенирањето. Проверете го официјалниот запис и 17TRACK, а потоа побарајте од испраќачот да го истражи случајот.

6. Колку трае меѓународната испорака преку Aruba Post?

Aruba Post наведува очекуван рок од околу 6–15 работни дена за многу меѓународни писма и мали пакети, при што за пакетната пошта се додаваат и операциите на одредиштето.

7. Што треба да направам по неуспешна испорака преку Aruba Post?

Прегледајте го последниот настан, контактирајте ја испорачувачката пошта на одредиштето и побарајте од испраќачот да ја потврди адресата и достапните опции за повторна испорака или преземање.

8. Што треба да направам ако Aruba Post покажува дека пратката е испорачана, но не сум ја примил/а?

Проверете ја локацијата на испорака, членовите на домаќинството, приемниот пулт и соседите, а потоа контактирајте го поштенскиот оператор на одредиштето и испраќачот.

9. Како да пријавам изгубена или оштетена пратка од Aruba Post?

Зачувајте ја амбалажата и доказите и прашајте ја Aruba Post или надлежниот оператор на одредиштето кој процес за истрага или рекламација се применува.

10. Како да стапам во контакт со Aruba Post?

Користете ја официјалната страница Track & Trace, јавете се на 5287678 за корисничка поддршка или користете ги опциите за контакт на официјалната страница за помош.

Често поставувани прашања за напредни корисници

11. Дали Aruba Post нуди гарантиран датум на испорака?

Објавените меѓународни рокови се очекувања за услугата, а не универзално гарантирано ветување за испорака; виша сила и операциите на одредиштето може да влијаат врз испораката.

12. Која е разликата помеѓу бројот за следење на Aruba Post и бројот на нарачката?

Бројот за следење идентификува поштенска пратка, додека бројот на нарачката идентификува купување; во Track & Trace треба да се внесе само идентификаторот на пратката.

13. Дали поштенскиот оператор на одредиштето може да продолжи да го користи меѓународниот број на Aruba Post?

Поштенскиот оператор на одредиштето може да продолжи да го прикажува оригиналниот меѓународен идентификатор, иако операторот на одредиштето може да ги контролира подоцнежните настани поврзани со испораката.

14. Дали пристигнувањето на пакет од Aruba Post на царината на одредиштето значи дека е оцаринет?

Не. Пристигнувањето на царина укажува на презентирање или обработка; ослободувањето може да бара документи, проценка или плаќање.

15. Дали Aruba Post обезбедува официјален јавен API за следење?

Доставените официјални страници обезбедуваат алатка Track & Trace за корисници, но не објавуваат актуелен јавен API за следење на Aruba Post. Компаниите треба да контактираат со Aruba Post во врска со деловни решенија.

API за следење

// 1. Aruba Post official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current carrier code in 17TRACK documentation before production use.