Surat Kargo (Sürat Kargo) Tracking

Įveskite Surat Kargo (Sürat Kargo) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

cozummerkezi@suratkargo.com.trhttps://www.suratkargo.com.tr/

Sekti

Apie Surat Kargo

Surat Kargo yra šiame sekimo puslapyje nurodytas vežėjas. Prieš imdamiesi veiksmų dėl siuntos, naudokite oficialią Turkijos svetainę, kad patvirtintumėte siuntimo paslaugas, paskyros informaciją, veiklos taisykles ir kontaktines galimybes.

Patvirtintas laukas	Oficialus šaltinis
Oficiali svetainė	https://www.suratkargo.com.tr/
Sekimo paskirtis	Įveskite siuntos identifikatorių oficialioje vežėjo sekimo skiltyje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus sujungtus įvykius.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšio santrauka
Surat Kargo	Nurodytas vežėjas yra subjektas, kurį klientai turėtų pasirinkti tikrindami su šiuo prekės ženklu susijusią siuntą.
Oficialus sekimo puslapis	Oficialus sekimo puslapis yra vežėjo kontroliuojamas šaltinis, kuriame pateikiami siuntos įvykiai ir vežėjo nurodymai.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma platforma, sujungianti turimus įvykius; ji neveža siuntų ir nesprendžia pretenzijų.

Trumpas atsakymas

Įveskite siuntos sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį nurodė siuntėjas oficialioje svetainėje arba 17TRACK sekimo laukelyje. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar identifikatorius nėra užsakymo numeris, ar simboliai buvo nukopijuoti teisingai ir ar siuntėjas perdavė siuntą vežėjui. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali pakeisti adreso, sutvarkyti muitinės formalumų, patvirtinti pinigų grąžinimo ar pateikti pretenzijos vežėjui.

Kaip sekti Surat Kargo siuntas

Kelias	Veiksmai
Oficiali svetainė	Atidarykite oficialią svetainę, raskite siuntų sekimo skiltį, įveskite sekimo identifikatorių ir išsaugokite rodomą būseną arba nuorodą, kad galėtumėte stebėti toliau.
17TRACK	Atidaryti 17TRACK, pateikite identifikatorių ir palyginkite sujungtus įvykius su oficialiu vežėjo rezultatu.
Rezultato nėra	Paprašykite pardavėjo arba siuntėjo patvirtinti sekimo numerį, pasirinktą vežėją, perdavimo būseną ir paskirties adresą.

Sekimo numeris skiriasi nuo užsakymo numerio, pardavėjo nuorodos, sąskaitos faktūros numerio ar pristatymo pranešimo numerio. Siuntėjo pranešimas apie išsiuntimą el. paštu, kvitas, siuntos etiketė arba prekyvietės užsakymo puslapis paprastai yra pirmoji vieta, kur reikėtų ieškoti.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Pateikti įrodymai nepatvirtina visuotinio vežėjo paskelbto formato. Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal prefiksą. Naudokite oficialų sekimo puslapį arba automatinį vežėjo atpažinimą 17TRACK; toliau pateikti pavyzdžiai yra tyčia užmaskuoti.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Užmaskuotas šablonas

Vežėjo siuntos identifikatorius

Naudokite tikslų raidinį skaitmeninį arba skaitinį identifikatorių, kurį pateikė siuntėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo siuntų identifikatorius

Išdavė	Išduodanti šalis priklauso nuo siuntimo produkto ir užsakymo kanalo.
Kur nurodomas	Kvitai, etiketės, pranešimai apie išsiuntimą ir prekyviečių siuntimo puslapiai gali rodyti skirtingas nuorodas.
Taikymo sritis	Siuntos įvykius pateiks tik sekimo sistemos atpažįstamas identifikatorius.

Tarptautinio pašto identifikatorius

Užmaskuotas S10 tipo pavyzdys gali atrodyti taip: AA#########ZZ; prieš priskiriant jį būtina jį patikrinti.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius pašto identifikatorius

Išduodanti šalis	Identifikatorių gali išduoti kilmės šalies pašto operatorius arba logistikos partneris.
Perdavimo reikšmė	Paskirties šalies vežėjas gali rodyti tą patį identifikatorių po fizinio siuntos perdavimo; matomumas neįrodo, kad jį išdavė paskirties šalies vežėjas.
Svarbi pastaba	Tarpusai ir brūkšneliai turėtų būti pašalinami tik tada, kai sekimo įrankiui reikalingas normalizavimas.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena

Etapas ir tiesioginė reikšmė

Etiketė sukurta / prieš išsiunčiant

Siuntimo įrašas gali egzistuoti, tačiau fizinis priėmimas nebūtinai įvyko; siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos parengimo būseną

Atsakinga šalis	Paprastai siuntėjas arba siuntimo vieta, kol atsiranda priėmimo nuskaitymo įrašas.
Kitas įvykis	Priėmimo, paėmimo arba pirmojo apdorojimo nuskaitymas.
Kliento veiksmai	Pirmiausia susisiekite su pardavėju, jei būsena nepasikeičia pasibaigus pardavėjo nurodytam išsiuntimo terminui.

Priimta / vežama

Vežėjas arba tinklo dalyvis užregistravo siuntos judėjimą; rūšiavimo arba pristatymo etapuose gali atsirasti papildomų nuskaitymo įrašų.

Išvežta pristatyti

Siunta pateko į pristatymo maršrutą; pasirūpinkite, kad adresas būtų lengvai pasiekiamas, ir stebėkite pristatymo instrukcijas.

Pristatyta / išimtis / grąžinama

Patikrinkite pristatymo įrodymą arba išimties priežastį; siuntėjas turėtų pradėti oficialų tyrimą arba pretenzijos nagrinėjimo procesą, jei tai taikoma.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Pristatymo terminai priklauso nuo įsigyto produkto, kilmės vietos, paskirties vietos, priėmimo termino, adreso kokybės, savaitgalių, švenčių, oro sąlygų, tinklo būklės ir muitinės procedūrų. Apskaičiuotas terminas nėra pristatymo garantija, nebent taikomos oficialios paslaugos sąlygos aiškiai nurodo kitaip.

Paslaugų palyginimas

Paslauga	Geriausias naudojimas
Siuntėjo pasirinktas produktas	Naudokite paslaugos pavadinimą, nurodytą kvite, etiketėje arba prekybininko siuntos išsiuntimo įraše.

Pristatymo laikas

Siuntos tipas	Kaip interpretuoti terminą
Vidaus arba tarptautinė siunta	Naudokite vežėjo arba pardavėjo pateiktą konkrečios paslaugos terminą; dėl muitinės procedūrų ir perdavimo partneriams gali atsirasti matomumo spragų.

Pristatymo į paskirties šalis terminai

Paskirties vieta	Planavimo rekomendacijos
Bet kuri paskirties vieta	Nenaudokite nepatikrinto vidutinio termino pagal šalis; patvirtinkite įsigytą paslaugą, paskirties vietos taisykles ir dabartinį vežėjo nurodomą terminą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Pirmasis veiksmas
Neteisingas numeris arba nėra sekimo informacijos	Dar kartą patikrinkite nukopijuotus simbolius, jei reikia pašalinkite atsitiktinius tarpus ir paklauskite siuntėjo, ar siunta buvo fiziškai perduota.
Nėra atnaujinimų arba siunta įstrigusi vežimo procese	Palyginkite paskutinį nuskaitymo įrašą su žadėtu išsiuntimo arba pristatymo laikotarpiu; pardavėjas turėtų susisiekti su vežėju, kai taikomos eskalavimo sąlygos.
Pristatyta, bet negauta	Patikrinkite įėjimą, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą ir kaimynus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir informuokite pardavėją.
Pažeista, pamesta, grąžinta arba muitinės išimtis	Išsaugokite pakuotę ir įrodymus; siuntėjas turėtų pasinaudoti vežėjo užklausos ar pretenzijos pateikimo keliu, o bet kokį sprendimą per prekyvietę tvarkyti atskirai.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Tarptautinės siuntos atveju matomą sekimo identifikatorių gali suteikti kilmės šalies vežėjas, pašto operatorius arba logistikos partneris. Atvykimas į paskirties šalį ar mainų centrą savaime neįrodo, kad siunta išleista iš muitinės ar priimta paskutinės mylios pristatymui.

Etapas	Kliento interpretacija
Kilmės šalies apdorojimas	Siuntėjas parengia siuntą, o kilmės tinklas užregistruoja jos priėmimą arba eksporto apdorojimą.
Pagrindinis gabenimas ir muitinė	Dėl transportavimo ir importo patikros gali atsirasti laikotarpių be nuskaitymų; atsakinga institucija arba pristatymo operatorius gali paprašyti sumokėti mokesčius ar pateikti dokumentus.
Perdavimas partneriui ir paskutinė mylia	Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis priėmimo nuskaitymas yra atskiri įvykiai; susisiekite su naujausiame nuskaityme nurodyta šalimi.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausias naudojimas ir pasiruošimas
Oficiali svetainė	Atidarykite oficialią svetainę dabartinėms sekimo, kontaktų ir padalinių parinktims peržiūrėti.
Siuntėjas arba pardavėjas	Naudokite šį kelią siuntos išsiuntimo patvirtinimui, adreso taisymui, pinigų grąžinimui, dingusioms siuntoms ir komercinėms pretenzijoms; pasiruoškite sekimo numerį, užsakymo informaciją ir siuntos išsiuntimo datą.

Kreipdamiesi aukštesniu lygmeniu, pasiruoškite sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, siuntos išsiuntimo datą, paslaugos pavadinimą, paskutinį įvykį, sugadinimo nuotraukas, informaciją apie pakuotę ir, jei taikoma, vertę patvirtinantį dokumentą.

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo Surat Kargo siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialioje Surat Kargo svetainėje arba naudokite 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.

2. Kur galiu rasti savo Surat Kargo sekimo numerį?

Patikrinkite siuntėjo kvitą, siuntimo etiketę, el. laišką apie išsiuntimą arba prekyvietės siuntimo puslapį.

3. Kaip atrodo Surat Kargo sekimo numeris?

Naudojamas identifikatorius yra siuntėjo pateikta siuntos nuoroda; nelaikykite užsakymo numerio sekimo numeriu.

4. Kodėl mano Surat Kargo numeris neveikia?

Numeryje gali būti kopijavimo klaida arba siuntos įrašas gali būti sukurtas prieš pirmąjį fizinį priėmimo nuskaitymą; paprašykite siuntėjo patikrinti abu dalykus.

5. Kodėl mano Surat Kargo sekimo informacija neatnaujinta?

Siunta gali būti gabenama tarp padalinių arba laukti perdavimo nuskaitymo; prieš kreipdamiesi aukštesniu lygmeniu, palyginkite paskutinį įvykį su pardavėjo nurodytu pristatymo laikotarpiu.

6. Kada atvyks mano Surat Kargo siunta?

Vadovaukitės vežėjo arba pardavėjo nurodytu konkrečios paslaugos pristatymo terminu, atsižvelgdami į savaitgalius, šventes, adreso problemas ir muitinės procedūras, kai taikoma.

7. Ką turėčiau daryti, jei pristatymo bandymas nepavyko?

Perskaitykite pranešimą apie išimtį, vykdykite nurodymus dėl atsiėmimo arba pakartotinio pristatymo ir susisiekite su siuntėju, jei nurodymas neaiškus.

8. Ką turėčiau daryti, jei Surat Kargo nurodo, kad siunta pristatyta?

Pirmiausia patikrinkite tikėtinas pristatymo vietas ir kitus galimus gavėjus, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir informuokite pardavėją.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir įrodymus bei paprašykite siuntėjo pradėti vežėjo užklausos arba pretenzijos procesą, leidžiamą pagal pasirinktą paslaugą.

10. Kaip susisiekti su Surat Kargo?

Naudokite dabartines kontaktines parinktis oficialioje Surat Kargo svetainėje ir pasiruoškite siuntos identifikatorių.

Ekspertų DUK

11. Ar 17TRACK gabena mano Surat Kargo siuntą?

Ne. 17TRACK kaupia sekimo duomenis ir negali fiziškai gabenti siuntų ar kontroliuoti vežėjų veiklos.

12. Ar sekimo rezultatas įrodo, kad Surat Kargo išdavė numerį?

Ne. Vežėjas po perdavimo gali rodyti partnerio arba kilmės šalies išduotą identifikatorių.

13. Ar atvykimas į muitinę reiškia tą patį, ką ir išleidimas iš muitinės?

Ne. Atvykimas į paskirties vietos padalinį rodo vietą arba apdorojimą, o išleidimui reikalingas atskiras muitinės sprendimas.

14. Kas turėtų prašyti pataisyti adresą?

Siuntėjas arba paskyros turėtojas turėtų paklausti vežėjo, ar konkrečiame siuntos etape leidžiama taisyti adresą.

15. Ar prekyvietės užsakymo numerį galima naudoti vežėjo sekimo sistemoje?

Paprastai vežėjui reikia siuntos identifikatoriaus, o ne prekyvietės užsakymo nuorodos, todėl paprašykite pardavėjo teisingo numerio.

Sekimo API

// Carrier official API: current public documentation was not supplied.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current CARRIER_CODE in the 17TRACK documentation.