SF Express Tracking

Įveskite SF Express sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

Sekti

Apie SF Express

SF Express yra tarptautinei rinkai skirtas S.F. Express prekės ženklas – Kinijoje būstinę turintis integruotas skubių siuntų ir logistikos vežėjas, veikiantis SF Holding grupėje. SF Express gali veikti kaip paėmimo vežėjas, oro ar sausumos magistralinio pervežimo operatorius, su muitine susijusių logistikos paslaugų teikėjas, sandėliavimo ar e. prekybos logistikos paslaugų teikėjas ir paskutinės mylios pristatymo vežėjas rinkose, kuriose veikia tiesiogiai; kitose šalyse tarptautinės siuntos gali būti perduodamos vietos pašto operatoriui arba pristatymo partneriui.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys

S.F. Express / SF Express

SF Express yra vežėjo prekės ženklas, naudojamas skubių siuntų, krovinių, e. prekybos ir tarpvalstybinės logistikos paslaugoms.

Peržiūrėti visą informaciją apie S.F. Express / SF Express

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjo prekės ženklas ir logistikos operatorius.
Kodėl tai svarbu sekimui	SF sekimo numeris paprastai identifikuoja siuntą SF Express sistemose po to, kai sukuriami siuntos duomenys arba siunta fiziškai priimama.
Oficialūs įrodymai	Oficialioje tarptautinėje svetainėje https://intl.sf Express.com/ skelbiama SF Express sekimo, paslaugų ir pagalbos informacija.

SF Holding

SF Holding yra biržoje kotiruojama patronuojančioji grupė, susijusi su SF Express logistikos operacijomis.

Peržiūrėti visą informaciją apie SF Holding

Subjekto tipas	Patronuojančioji organizacija.
Kodėl tai svarbu sekimui	Korporacinė nuosavybė nereiškia, kad kiekvieną vietinį pristatymo nuskaitymą atlieka patronuojančioji bendrovė; už sekimą atsakingas tas veikiantis vežėjas arba partneris, kurio žinioje yra siunta.
Oficialūs įrodymai	SF korporacinė ir investuotojams skirta informacija nurodo SF Holding kaip grupės lygmens subjektą.

International Express ir e. prekybos paslaugos

SF Express teikia tarptautines skubių siuntų, ekonomines ir e. prekybos siuntų paslaugas, priklausomai nuo kilmės šalies, paskirties vietos ir produkto prieinamumo.

Peržiūrėti visą informaciją apie SF Express paslaugas

Subjekto tipas	Teikiamų paslaugų grupės.
Kodėl tai svarbu sekimui	Paslaugos pasirinkimas turi įtakos nuskaitymų išsamumui, tranzito maršrutui, muitinės tvarkymui, pristatymo standartui ir tam, kas gali prašyti pakeitimų po išsiuntimo.
Oficialūs įrodymai	SF International paslaugų puslapiuose aprašomi tarptautinių skubių siuntų, sunkiųjų krovinių ir e. prekybos logistikos produktai.

SF važtaraščio, užsakymo ir nuorodos identifikatoriai

SF Express sekimui paprastai naudojamas SF važtaraščio numeris, o prekybininko užsakymo numeriai ir platformos nuorodos gali nebūti vežėjo sekimo numeriai.

Peržiūrėti visą informaciją apie SF Express identifikatorius

Subjekto tipas	Sekimo ir siuntos identifikatoriai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Neteisingas rezultatas dažnai reiškia, kad pirkėjas įvedė užsakymo ID, mokėjimo nuorodą arba partnerio numerį, o ne SF važtaraščio numerį.
Oficialūs įrodymai	Oficialiame SF sekimo puslapyje naudotojų prašoma įvesti važtaraščio arba sekimo informaciją, kad būtų galima užklausti siuntos būseną.

Muitinė ir paskirties šalies pristatymo partneriai

Muitinės institucijos ir vietiniai pristatymo partneriai gali kontroliuoti siuntą po eksporto, importo arba perdavimo paskutinės mylios pristatymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės ir pristatymo partnerius

Subjekto tipas	Tinklo ir perdavimo subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Muitinės sulaikymas, saugumo patikra arba vietinio perdavimo nuskaitymas nebūtinai reiškia, kad SF Express gali išleisti siuntą be importuotojo, pardavėjo ar gavėjo veiksmų.
Oficialūs įrodymai	SF International muitinės, paslaugų ir palaikymo gairėse pateikiamos muitinio įforminimo reikalavimų ir konkrečiai paskirties vietai taikomų pristatymo procesų nuorodos.

17TRACK

17TRACK sujungia prieinamus SF Express sekimo įvykius ir gali padėti nustatyti perdavimus tarp kelių vežėjų.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK gali rodyti suvienodintus SF Express ir kitų vežėjų įvykius, tačiau 17TRACK negabena siuntų, nekeičia adresų, netvirtina pinigų grąžinimų ir nesprendžia pretenzijų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašomos kelių vežėjų sekimo registravimo ir duomenų gavimo galimybės.

Pagrindinis profilis

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	S.F. Express; tarptautiniu mastu dažnai rodoma kaip SF Express.
Oficiali svetainė	https://intl.sf Express.com/
Vežėjo tipas	Integruotas skubių siuntų, tarpvalstybinės logistikos, e. prekybos siuntų, krovinių ir tiekimo grandinės paslaugų teikėjas.
Pagrindinis regionas	Didžioji Kinija ir tarptautinės kryptys, kurias aptarnauja SF International, o vietinis prieinamumas skiriasi priklausomai nuo šalies ar regiono.
Sekimo puslapis	Oficiali SF International sekimo prieiga
Patronuojančioji organizacija	SF Holding grupė.
Įkūrimas ir būstinė	Oficialioje įmonės medžiagoje dažnai nurodoma, kad įmonė įkurta 1993 m., o jos būstinė yra Šendžene, Kinijoje; teisiniais ar investuotojų tikslais naudotojai turėtų remtis aktualiais SF įmonės puslapiais.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti SF Express siuntą, įveskite SF važtaraščio arba sekimo numerį oficialiame SF International sekimo puslapyje arba naudokite 17TRACK, kad sujungtumėte prieinamus vežėjo įvykius. Jei rezultatų nėra, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte vežėjo sekimo numerį, o ne parduotuvės užsakymo numerį, ar pardavėjas iš tikrųjų perdavė siuntą SF Express ir ar numeris priklauso partnerio vežėjui.

Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali padėti peržiūrėti ir suvienodinti sekimo įvykius, tačiau pristatymo pakeitimus, pinigų grąžinimus, pretenzijas ir muitinės dokumentus turi tvarkyti SF Express, siuntėjas, prekyvietės pardavėjas, muitinės institucija arba paskirties vežėjas.

Kaip sekti SF Express siuntą

Naudokite SF važtaraščio numerį iš siuntos etiketės, pardavėjo išsiuntimo el. laiško, kvito, prekyvietės siuntos puslapio arba SF paėmimo įrašo. Užsakymo numeris, sąskaitos numeris, produkto nuoroda, mokėjimo numeris arba klientų aptarnavimo užklausa ne visada yra sekimo numeris.

Atidarykite oficialią SF International svetainę adresu https://intl.sf Express.com/ ir naudokite sekimo funkciją SF važtaraščio užklausoms.
Įveskite numerį tiksliai taip, kaip jį gavote. Pašalinkite tarpus, brūkšnelius ar eilučių lūžius, jei forma numerį atmeta.
Jei siunta buvo įsigyta prekyvietėje, palyginkite pardavėjo nurodytą vežėjo pavadinimą su sekimo rezultatu. Kai kurios tarptautinės siuntos pradedamos gabenti su SF Express ir baigiamos pristatyti vietinio vežėjo, arba pradedamos gabenti kito logistikos teikėjo, kol SF gauna siuntą.
Naudokite 17TRACK, kai reikia kelių vežėjų aptikimo, tarpvalstybinių perdavimų matomumo arba masinio sekimo per skirtingus pardavėjus ir vežėjus.
Jei sekimas vis dar tuščias, paprašykite pardavėjo arba siuntėjo patvirtinti SF važtaraščio numerį, siuntos sukūrimo laiką, paėmimo būseną ir paslaugos pavadinimą.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

SF Express sekimas paprastai grindžiamas vežėjo važtaraščio numeriu, tačiau tarpvalstybinėje e. prekyboje gali būti naudojamos prekybininko nuorodos, partnerių siuntų ID, paskirties pristatymo numeriai ir pašto S10 identifikatoriai. Numeris, kurį SF Express gali rodyti, automatiškai nėra SF Express išduotas numeris.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Suvienodintas šablonas

SF Express važtaraščio numeris

Paprastai skaitinis SF važtaraštis; prieš pateikdami užklausą pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.

Peržiūrėti visą informaciją apie SF Express važtaraščio numerį

Ilgis / struktūra	SF neskelbia vienos universalios viešos taisyklės kiekvienai paslaugai ir rinkai; daugelis vartotojų važtaraščių yra skaitiniai ir etiketėse ar kvituose dažnai rodomi sugrupuotais skaitmenimis.
Išdavė	SF Express arba SF įgaliota siuntimo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Vidaus skubioji siunta, tarptautinė skubioji siunta, e. prekybos siunta arba krovinio siunta, priklausomai nuo kilmės vietos ir paslaugų sutarties.
Kas tai mato ir kur	Siuntėjai tai mato SF etiketėje, važtaraštyje, paėmimo įraše arba įmonės siuntimo portale; pirkėjai tai mato pardavėjo siuntos el. laiške arba prekyvietės sekimo puslapyje.
Sekimo apimtis	Seka SF Express sistemose ir gali tęstis per pasirinktus partnerių įvykius, kai duomenys bendrinami.
Svarbi pastaba	Nedarykite išvados apie tikslią paslaugą vien pagal prefiksą ar skaitmenų skaičių; vežėjui patikrinti naudokite oficialų sekimą arba 17TRACK vežėjo aptikimą.

Tarptautinės e. prekybos siuntos ID

Skaitinis arba raidinis-skaitinis siuntos ID, kurį pateikia pardavėjas, platforma arba SF e. prekybos logistikos kanalas.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinės e. prekybos siuntos ID

Ilgis / struktūra	Skiriasi pagal logistikos produktą, kilmės sistemą ir prekyvietės integraciją; pavyzdžius reikėtų laikyti užmaskuotais identifikatoriais, tokiais kaip SF## #### #### arba SFX#########.
Išdavė	SF Express, SF e. prekybos platformos integracija arba logistikos partneris, veikiantis pardavėjo vardu.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinis apsipirkimas internetu, mažo svorio siuntų pristatymas ir prekybininkų užsakymų vykdymas.
Kas tai mato ir kur	Prekyviečių pirkėjai paprastai jį mato užsakymo siuntos puslapyje; verslo siuntėjai jį mato paketiniuose manifestuose arba API eksporto failuose.
Sekimo apimtis	Gali rodyti paėmimą iš pardavėjo, apdorojimą sandėlyje, eksportą, muitinę, oro linijų pagrindinį pervežimą, perdavimą paskirties vietoje ir paskutinės mylios įvykius, priklausomai nuo duomenų bendrinimo.
Svarbi pastaba	Platformos užsakymo numeris gali atrodyti panašiai, bet SF sekimas gali jo nepriimti; jei įvykių nerodoma, paprašykite pardavėjo vežėjo važtaraščio.

Partnerio išduotas pirmosios mylios numeris

Partnerio vežėjo numeris, naudojamas prieš SF Express gaunant fizinę siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio išduotą pirmosios mylios numerį

Ilgis / struktūra	Skiriasi pagal pirmosios mylios paėmimo vežėją, sandėlį arba konsolidatorių.
Išdavė	Prekybininkas, sandėlis, ekspeditorius arba paėmimo partneris, nebūtinai SF Express.
Tipinė paslauga / naudojimas	Prekyvietės konsolidavimas, perkėlimas į sandėlį arba perdavimas SF Express po pardavėjo išsiuntimo.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai gali jį matyti, kai prekyvietė atspausdina siuntimo duomenis prieš SF priėmimą; siuntėjai jį mato partnerio manifeste.
Sekimo apimtis	Seka iki SF vykstantį segmentą tik tada, jei partneris skelbia įvykius; SF įvykiai prasideda gavus elektroninius duomenis arba nuskenavus fizinį perdavimą.
Svarbi pastaba	„Gauta siuntos informacija“ ar panaši formuluotė neįrodo, kad SF Express fiziškai turi siuntą.

Paskirties vietos paskutinės mylios sekimo ID

Vietinio vežėjo numeris, priskirtas po importo arba paskutinės mylios perdavimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vietos paskutinės mylios sekimo ID

Ilgis / struktūra	Priklauso nuo vietinio vežėjo arba pašto operatoriaus paskirties šalyje.
Išdavė	Paskirties vietos pristatymo partneris arba pašto operatorius.
Tipinė paslauga / naudojimas	Paskutinės mylios pristatymas, pristatymas į atsiėmimo punktą, pristatymas į paštomatą arba grąžinimo siuntėjui apdorojimas po importo.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai gali jį matyti SF sekimo informacijoje, vietinio vežėjo SMS, pristatymo pranešime, prekyvietės puslapyje arba 17TRACK perdavimo rezultate.
Sekimo apimtis	Seka vietinį pristatymą po perdavimo; SF vis tiek gali rodyti apibendrintus partnerio įvykius, jei yra integracija.
Svarbi pastaba	Jei siuntą kontroliuoja paskirties vietos partneris, pristatymo susitikimo, atsiėmimo ir pristatymo įrodymo užklausos dažnai turi būti teikiamos per tą vietinį vežėją.

UPU S10 pašto numeris

Dvi raidės + devyni skaitmenys + dviejų raidžių šalies kodas, pavyzdžiui, XX#########CN arba XX#########US kaip užmaskuotas šablonas.

Peržiūrėti visą informaciją apie UPU S10 pašto numerį

Ilgis / struktūra	13 simbolių: dvi paslaugos indikatoriaus raidės, aštuoni serijos skaitmenys ir vienas kontrolinis skaitmuo, taip pat dvi pašto operatorių išduodančios šalies raidės.
Išdavė	Paskirtasis pašto operatorius arba pašto logistikos sistema, nebūtinai SF Express.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės pašto siuntos, registruotas paštas arba pašto perdavimo siuntos, kai SF gali būti logistikos partneris viename segmente.
Kas tai mato ir kur	Tarpvalstybiniai pirkėjai gali matyti S10 numerį prekyvietės sekime, pašto sekime arba perdavimo pranešime.
Sekimo apimtis	Seka per pašto mainų sistemas ir paskirties pašto nuskaitymus, jei palaikoma.
Svarbi pastaba	Tai, kad numeris sekamas su SF susijusiame maršrute, neįrodo, jog SF išdavė S10 numerį; šalies priesaga nurodo pašto išdavimo šalį.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos numeris

Parduotuvės užsakymo ID, sąskaitos faktūros ID arba vidinė užsakymo vykdymo nuoroda; formatą apibrėžia prekybininkas.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo arba nuorodos numerį

Ilgis / struktūra	Labai skiriasi; gali būti raidžių, datų, prekyvietės prefiksų arba konkrečiai parduotuvei būdingų eilės numerių.
Išdavė	Pardavėjas, prekyvietė, sandėlio valdymo sistema arba užsakymų valdymo sistema.
Tipinė paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimas, užsakymo paieška, grąžinimo autorizavimas arba vidinis suderinimas.
Kas tai mato ir kur	Pirkėjai jį mato pirkimo patvirtinime; pardavėjai jį mato užsakymų skydelyje.
Sekimo apimtis	Tai nėra universalus vežėjo sekimo numeris, nebent siuntėjas privačioje sistemoje jį susiejo su SF važtaraščiu.
Svarbi pastaba	Jei SF sekimas jį atmeta, paprašykite pardavėjo SF važtaraščio numerio arba paskirties vežėjo sekimo numerio.

Sekimo būsenos ir reikšmės

SF Express sekimas atitinka siuntos kontrolės gyvavimo ciklą: duomenų sukūrimas, fizinis paėmimas arba priėmimas, rūšiavimas, tarpvalstybinis eksportas, pagrindinis pervežimas, importo muitinis įforminimas, perdavimas paskirties vietoje, pristatymas, atsiėmimas, išimtis arba grąžinimas. Atsakinga šalis keičiasi siuntai judant.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Gauta siuntos informacija

Etiketė arba elektroninis siuntos įrašas yra sukurtas, tačiau fizinė siuntos kontrolė dar gali būti neperduota SF Express.

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš siuntimą.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas, pardavėjas arba sandėlis, kol nuskenuojamas SF priėmimas.
Kas vyksta toliau	Siunta paimama arba perduodama SF padaliniui ar partneriui.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo arba paprašykite pardavėjo patvirtinti perdavimą, jei būsena nesikeičia.

Paimta / Surinkta

SF Express arba įgaliota paėmimo šalis priėmė siuntą iš siuntėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą arba surinkimą

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Dabartinė atsakinga šalis	SF Express arba sutartinis pirmosios atkarpos operatorius.
Kas vyksta toliau	Rūšiavimas kilmės vietoje ir išsiuntimas į centrą arba eksporto vartus.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent siuntėjas nurodė neteisingą adresą arba deklaruotą informaciją.

Tranzitu / Išvyko iš padalinio

Siunta juda tarp SF stočių, centrų, oro uostų arba magistralinių maršrutų.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą tranzitu

Gyvavimo ciklo etapas	Tranzitu.
Dabartinė atsakinga šalis	SF Express, SF magistralinis tinklas arba transporto partneris.
Kas vyksta toliau	Atvykimo nuskaitymas kitame centre arba paskirties vartuose.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite sekimą; trumpi nuskaitymų tarpai transportavimo metu yra įprasti.

Vykdomas muitinės įforminimas

Siunta tikrinama eksporto arba importo muitinėje, arba tvarkomi dokumentai ir muitai.

Peržiūrėti visą informaciją apie vykdomą muitinės įforminimą

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė ir perdavimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Muitinės institucija, SF muitinės komanda, brokeris, siuntėjas arba importuotojas, priklausomai nuo problemos.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, dokumentų prašymas, muito mokėjimas, patikrinimas arba sprendimas grąžinti.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite SF, pardavėjo arba vietinio vežėjo prašymus dėl mokesčių mokėtojo ID, sąskaitos faktūros, produkto aprašymo arba muito mokėjimo.

Perduota partneriui / Paskirties vežėjui

Siunta perduota vietiniam pristatymo partneriui arba pašto operatoriui kitam pristatymo etapui.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui

Gyvavimo ciklo etapas	Muitinė ir perdavimas arba paskutinė atkarpa.
Dabartinė atsakinga šalis	Paskirties vežėjas po gavimo nuskaitymo; SF vis dar gali teikti siuntos matomumą.
Kas vyksta toliau	Vietinis rūšiavimas, pristatymo maršruto priskyrimas, pranešimas apie atsiėmimą arba pristatymo bandymas.
Ką turėtumėte daryti	Sekite pagal paskirties vežėjo numerį, jei jis rodomas, ypač dėl pristatymo susitikimų arba atsiėmimo.

Išvežta pristatyti

Siunta priskirta kurjeriui arba vietiniam pristatymo maršrutui.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti.
Dabartinė atsakinga šalis	SF vietinis kurjeris arba paskirties partnerio kurjeris.
Kas vyksta toliau	Pristatymas, nepavykęs bandymas, atsiėmimo susitarimas arba adreso išimtis.
Ką turėtumėte daryti	Būkite pasiekiami, patikrinkite vietines pristatymo instrukcijas ir paruoškite ID arba mokėjimą, jei reikia.

Pristatyta / Pasirašyta

Pristatymo nuskaitymas arba parašo įvykis rodo, kad pristatymas pristatymo adresu, atsiėmimo punkte arba įgaliotam gavėjui baigtas.

Peržiūrėti visą pristatymo arba pasirašymo informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas, registratūra, atsiėmimo punktas arba pristatymo partneris po patvirtinto pristatymo.
Kas vyksta toliau	Pristatymo įrodymas gali būti prieinamas priklausomai nuo paslaugos ir vietinio proceso.
Ką turėtumėte daryti	Jei siunta negauta, patikrinkite pristatymo vietą, pastato registratūrą, šeimos narius, kaimynus, tada susisiekite su pristatymo vežėju arba pardavėju.

Pristatymo išimtis / Nepavykęs pristatymas

Kurjeris negalėjo užbaigti pristatymo dėl adreso, kontakto, prieigos, mokėjimo, gavėjo nebuvimo arba vietinių apribojimų.

Peržiūrėti visą pristatymo išimties informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas, SF vietinis biuras, pardavėjas arba paskirties vietos partneris, priklausomai nuo reikalingo taisymo.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis pristatymas, laikymas atsiėmimui, adreso patvirtinimas, grąžinimas arba sunaikinimas pagal vietines taisykles.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su sekime nurodyta šalimi ir paprašykite siuntėjo pataisyti apribotus adreso duomenis, jei juos gali keisti tik siuntėjas.

Grąžinta siuntėjui

Siunta siunčiama atgal, nes pristatymo, muitinio įforminimo arba priėmimo nepavyko užbaigti.

Peržiūrėti visą grąžinimo siuntėjui informaciją

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas.
Dabartinė atsakinga šalis	SF Express, partneris vežėjas, muitinės institucija arba siuntėjas, priklausomai nuo grąžinimo etapo.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo transportavimas ir galutinis grąžinimo pristatymas siuntėjui arba pardavėjui.
Ką turėtumėte daryti	Nedelsdami susisiekite su pardavėju dėl pinigų grąžinimo, pakartotinio išsiuntimo arba pataisytų dokumentų; 17TRACK negali sustabdyti grąžinimo.

Paslaugos ir pristatymo terminai

SF Express paslaugų prieinamumas, dydžio apribojimai ir pristatymo standartai priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paslaugų sutarties, prekės tipo ir vietinių veiklos taisyklių. Bet kurią pristatymo datą laikykite paskelbtu standartu arba įvertinimu, nebent SF paslaugos puslapyje arba siuntimo sutartyje aiškiai nurodyta garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

International Express

Skubiems dokumentams ir siuntoms palaikomais tarptautiniais maršrutais.

Peržiūrėti visą International Express informaciją

Paslaugos tipas	Tarpvalstybinis ekspresas.
Aprėptis	Prieinama tarp pasirinktų šalių ir regionų, paskelbtų SF International.
Sekimo lygis	Viso kelio SF sekimas, kai SF kontroliuoja arba gauna partnerių įvykius.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Priklauso nuo paskirties vietos, prekės ir SF paslaugų vadovo; patikrinkite prieš siųsdami sunkias, negabaritines arba ribojamas prekes.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Gali palaikyti pridėtinės vertės paslaugas, tokias kaip parašas, pranešimas arba deklaruotos vertės parinktys, kur jos siūlomos.
Pagrindinis apribojimas	Muitinės dokumentai, importo apribojimai ir pristatymas į atokias vietoves gali pakeisti gabenimo rezultatus.

International Economy Express

Mažiau skubios tarpvalstybinės siuntos, kai sąnaudų efektyvumas yra svarbesnis nei greičiausias gabenimas.

Peržiūrėti visą International Economy Express informaciją

Paslaugos tipas	Tarpvalstybinis ekonominis ekspresas.
Aprėptis	Priklauso nuo maršruto; patikrinkite SF International paslaugos puslapį pagal kilmės ir paskirties vietą.
Sekimo lygis	Sekimas paprastai apima SF priėmimo, gabenimo, muitinės ir su pristatymu susijusius įvykius, kai jie prieinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi konkrečiam produktui ir paskirties vietai būdingi apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pridėtinės vertės paslaugos nėra universalios ir turi būti patvirtintos pasirinktam maršrutui.
Pagrindinis apribojimas	Ilgesnis maršrutas ir perdavimai partneriams gali sukelti ilgesnes pertraukas tarp nuskaitymų.

International E-Commerce logistics

Internetiniams pardavėjams, siunčiantiems daug mažų siuntų tarptautiniams pirkėjams.

Peržiūrėti visą informaciją apie International E-Commerce logistics

Paslaugos tipas	Tarpvalstybinė e. prekybos siuntinių ir užsakymų vykdymo logistika.
Aprėptis	Aprėptis pagal prekybininko sutartį ir konkretų maršrutą.
Sekimo lygis	Priklausomai nuo integracijos, gali apimti sandėlio, eksporto, magistralinio gabenimo, muitinės, perdavimo ir paskutinės mylios partnerių įvykius.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Sukurta e. prekybos siuntinių profiliams; draudžiamoms, baterijų, skysčių ir prekės ženklui jautrioms prekėms reikia taisyklių patikrų.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Komercinės SLA, grąžinimų ir pranešimų funkcijos priklauso nuo siuntėjo sutarties.
Pagrindinis apribojimas	Vartotojams dažnai reikia kreiptis per pardavėją, nes pardavėjas yra sutartinis siuntėjas.

International Heavy Freight

Sunkesnės siuntos, B2B siuntos ir kroviniams būdingi tarpvalstybiniai gabenimai.

Peržiūrėti visą informaciją apie International Heavy Freight

Paslaugos tipas	Tarptautinė sunkių siuntinių arba krovinių logistika.
Aprėptis	Pasirinkti maršrutai ir verslo klientai.
Sekimo lygis	Kai kuriuose krovinių maršrutuose gali būti taikomas etapų sekimas, o ne kurjerinėms paslaugoms būdingi dažni nuskaitymai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomi krovinių matmenų, paletizavimo, prekių rūšies ir muitinės dokumentų reikalavimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Aprėptį lemia verslo sutarties sąlygos, deklaruota vertė ir specialus tvarkymas.
Pagrindinis apribojimas	Susitikimo laikas, muitinė, sandėlis ir gavėjo pasirengimas gali sudaryti didžiąją viso tranzito laiko dalį.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

International Express

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, paėmimo laiko ir paslaugos prieinamumo.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie International Express

Darbo arba kalendorinės dienos	Pasirinktam maršrutui reikėtų patikrinti paslaugų puslapius ir kainos skaičiavimo įrankius; nereikėtų manyti, kad pristatoma per kalendorines dienas.
Garantijos būsena	Čia nelaikoma garantuota, nebent dabartinėje SF paslaugų sutartyje nurodyta garantija šiai siuntai.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Paprastai nuo SF priėmimo arba sutarto paėmimo termino, o ne nuo užsakymo pateikimo prekyvietėje.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Galutinis terminas, šventės, orai, skrydžių pajėgumai, muitinės patikra, mokesčiai, pristatymas į atokias vietoves ir adreso klaidos.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite dabartinį SF International paslaugos puslapį arba kainos skaičiavimo rezultatą siuntos maršrutui.

International Economy Express

Skiriasi priklausomai nuo maršruto ir gali būti ilgesnis nei express produktų.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie International Economy Express

Darbo arba kalendorinės dienos	Naudokite paskelbtą maršruto rezultatą darbo dienų arba kalendorinių dienų interpretacijai.
Garantijos būsena	Paprastai tai yra įvertis arba standartas, nebent taikoma sutartyje konkrečiai numatyta garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Nuo priėmimo po to, kai siuntos duomenys ir fizinis siuntinys yra prieinami SF.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Konsolidavimas, eksporto apdorojimas, muitinė, magistralinio gabenimo prieinamumas ir perdavimas paskutinės mylios paslaugai.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Taikomi dabartiniai SF International paslaugų puslapiai ir kainos skaičiavimo įrankiai.

International E-Commerce logistics

Skiriasi priklausomai nuo prekybininko produkto, konsolidavimo modelio, paskirties šalies vežėjo ir muitinės proceso.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie International E-Commerce logistics

Darbo arba kalendorinės dienos	Apibrėžiama pagal pardavėjo pasirinktą logistikos kanalą ir paskirties vietos taisykles.
Garantijos būsena	Prekyvietės numatomas pristatymas nėra tas pats, kas SF pinigų grąžinimo garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Gali prasidėti po pardavėjo išsiuntimo, sandėlio nuskaitymo arba SF priėmimo, priklausomai nuo prekyvietės rodinio.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Pardavėjo apdorojimas, konsolidavimas, muitinės duomenys, muito surinkimas, partnerių nuskaitymai ir pristatymo adreso kokybė.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Taikomi SF produktų puslapiai, pardavėjo pristatymo pažadas ir prekyvietės politika.

International Heavy Freight

Skiriasi priklausomai nuo krovinių maršruto, krovinio parengties, susitikimo laiko, muitinės ir gavėjo prieinamumo.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie International Heavy Freight

Darbo arba kalendorinės dienos	Paprastai pateikiama kiekvienai siuntai arba pagal sutartį.
Garantijos būsena	Garantijas apibrėžia tik sutarties sąlygos arba oficialios kainos pasiūlymo sąlygos.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Nuo krovinio priėmimo, dokumentų užbaigimo ir sutarto išvykimo tvarkymo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Sandėlio planavimas, palečių tvarkymas, eksporto įforminimas, importo įforminimas ir susitikimo su gavėju laiko suderinimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Taikomas dabartinis SF krovinių produktų vadovas ir komercinis pasiūlymas.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą SF Express siuntų sekimo problemų sukelia identifikatoriaus painiava, įrašai prieš išsiuntimą, įprasti magistralinio pervežimo nuskaitymų tarpai, muitinės reikalavimai, perdavimas vietiniam partneriui arba pristatymo adreso problemos. Kreipkitės į sutartinį siuntėją arba SF tik patikrinę dabartinį siuntos valdymo etapą.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Neteisingas numeris

Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, patvirtinkite vežėją ir paprašykite pardavėjo SF važtaraščio vietoj užsakymo ID.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą numerį

Tikėtina priežastis	Neteisingas identifikatorius, neaktyvuotas įrašas, klaidingai įvestas skaitmuo arba partnerio numeris.
Pirmiausia patikrinkite	Siuntimo el. laišką, etiketės vaizdą, prekyvietės vežėjo pavadinimą ir oficialų SF sekimą.
Kada eskaluoti	Kreipkitės į pardavėją, jei numeris lieka neteisingas po pardavėjo patvirtinimo apie išsiuntimą.
Į ką kreiptis	Pirmiausia į pardavėją arba siuntėją; į SF palaikymą, jei yra galiojantis SF važtaraštis.

Nėra sekimo įvykių

Palaukite, kol bus aktyvuoti vežėjo duomenys, ir patikrinkite, ar siuntinys fiziškai pateko į SF tinklą.

Peržiūrėti visą informaciją, kai nėra sekimo įvykių

Tikėtina priežastis	Etiketė sukurta, bet nenuskaityta, vėluoja manifesto įkėlimas arba pasirinktas neteisingas vežėjas.
Pirmiausia patikrinkite	Siuntos sukūrimo laiką, paėmimo datą ir ar pardavėjas pažymėjo užsakymą kaip išsiųstą prieš paėmimą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai pardavėjo apdorojimo laikas praėjo arba pardavėjas negali įrodyti perdavimo.
Į ką kreiptis	Pardavėjas prekyvietės užsakymams; SF tiesioginėms siuntoms, sukurtoms jūsų paskyroje.

Etiketė sukurta arba gauta siuntos informacija

Nelaikykite to fiziniu priėmimu; paklauskite pardavėjo, ar įvyko paėmimas arba atidavimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę

Tikėtina priežastis	Elektroninis važtaraštis buvo sugeneruotas prieš perduodant siuntinį.
Pirmiausia patikrinkite	Pirmasis priėmimo nuskaitymas arba surinkimo nuskaitymas.
Kada eskaluoti	Kreipkitės į pardavėją, jei pažadėtas išsiuntimo laikotarpis pasibaigė.
Į ką kreiptis	Pardavėjas, sandėlis arba siuntėjas.

Ilgas laikas be atnaujinimo / įstrigo tranzite

Prieš pradėdami užklausą patikrinkite, ar siuntinys yra magistraliniame pervežime, muitinėje, konsolidavime ar perduodamas partneriui.

Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite

Tikėtina priežastis	Oro linijų pervežimas, muitinės patikra, praleistas nuskaitymas, atokus maršrutas, šventė arba paslaugos sutrikimas.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinį fizinį nuskaitymą, paskirties šalį, muitinės pranešimus ir partnerio vežėjo sekimą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite, kai siunta viršija dabartinį oficialų arba pardavėjo nurodytą pristatymo standartą tam maršrutui.
Į ką kreiptis	SF, jei siunta vis dar jo žinioje; paskirties partneris po perdavimo; pardavėjas e. prekybos atvejais.

Sulaikyta muitinėje

Paruoškite sąskaitą faktūrą, prekės aprašymą, mokesčių mokėtojo ID, vertės įrodymą arba muito apmokėjimo informaciją, jei to prašoma.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Tikėtina priežastis	Trūkstami dokumentai, ribojamos prekės, patikrinimas, muito apskaičiavimas arba importuotojo duomenų problema.
Pirmiausia patikrinkite	SF, pardavėjo arba vietinio vežėjo pranešimai, prašantys dokumentų arba apmokėjimo.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskaluokite, kai prašoma dokumentų; muitinės vėlavimai gali lemti grąžinimą.
Į ką kreiptis	Pardavėjas arba siuntėjas dėl komercinės sąskaitos faktūros taisymų; vietinis muitinės tarpininkas arba SF palaikymas ten, kur SF tvarko muitinį įforminimą.

Pristatymo išimtis arba adreso problema

Susisiekite su vietiniu pristatymo biuru arba paprašykite siuntėjo pataisyti adresą, jei gavėjo savitarna neleidžiama.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį arba adreso problemą

Tikėtina priežastis	Neišsamus adresas, neprieinamas pastatas, neteisingas telefono numeris, nesumokėti muitai arba gavėjo nebuvimas.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo pranešimą, SMS, partnerio vežėjo puslapį ir siuntimo adreso rašybą.
Kada eskaluoti	Eskaluokite nedelsdami, nes pagal vietos taisykles grąžinimas gali prasidėti po nepavykusių bandymų arba pasibaigus saugojimo terminui.
Į ką kreiptis	Paskirties vietos vežėjas dėl vietinio pristatymo instrukcijų; pardavėjas arba siuntėjas dėl ribojamų adreso pakeitimų.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pateikdami ginčą, patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus, paštomatus ir pristatymo įrodymo informaciją.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Tikėtina priežastis	Pristatymas į saugią vietą, registratūros parašas, neteisingas adresas, per ankstyvas nuskaitymas arba vagystė po pristatymo.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo laikas, vietos pastaba, pasirašiusio asmens vardas, nuotrauka, jei yra, pastato pašto patalpa ir atsiėmimo punktas.
Kada eskaluoti	Jei niekas nurodytu adresu siuntos negavo, greitai eskaluokite klausimą pristatančiam vežėjui ir pardavėjui.
Į ką kreiptis	Paskirties pristatymo vežėjas dėl pristatymo įrodymo; pardavėjas dėl pakeitimo arba prekyvietės ginčo.

Prarastas, sugadintas arba trūkstamas turinys

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite vertės įrodymą ir paprašykite sutartį sudariusio siuntėjo pradėti pretenzijos procesą, kai to reikalaujama.

Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą arba sugadintą siuntą

Tikėtina priežastis	Transportavimo žala, trūkstamas nuskaitymas, neteisingas nukreipimas, muitinės patikra arba pakuotės gedimas.
Pirmiausia patikrinkite	Paslaugos sąlygos, deklaruota vertė, nuotraukos, sąskaita faktūra ir tai, ar pardavėjui arba gavėjui leidžiama pateikti pretenziją.
Kada eskaluoti	Eskaluokite pagal pateikimo terminą, nurodytą taikytinose SF sąlygose arba prekyvietės politikoje.
Į ką kreiptis	Sutartį sudaręs siuntėjas, SF pretenzijų kanalas arba prekyvietės pardavėjas, priklausomai nuo to, kas įsigijo siuntimą.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

SF Express tarptautinis sekimas gali apimti SF kilmės vietos apdorojimą, eksporto muitinės formalumus, oro arba sausumos magistralinį transportavimą, importo muitinės formalumus ir paskirties vietos paskutinės mylios pristatymą. Atvykimas į paskirties šalį nėra tas pats, kas muitinės išleidimas, o elektroninis perdavimo pranešimas nėra tas pats, kas vietinio vežėjo fizinis gavimo nuskaitymas.

Tarptautinis srautas

Etapas

Kas vyksta

Paėmimas kilmės vietoje

Siunta priimama iš siuntėjo ir patenka į pirmosios mylios tinklą.

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą kilmės vietoje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	SF Express arba įgaliotas pirmosios mylios paėmimo operatorius.
Tipinis sekimo įvykis	Paimta, priimta arba surinkta.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai ne SF važtaraščiui, tačiau partnerių nuorodos gali būti susietos.
Įprastas matomumo tarpas	Trumpas tarpas iki pirmojo rūšiavimo nuskaitymo.
Ką klientas turėtų daryti	Jei aptinkama klaidų, patikrinkite adresą ir muitinės duomenis su siuntėju.

Eksporto apdorojimas

Siunta rūšiuojama, tikrinama ir ruošiama tarptautiniam išvykimui.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto apdorojimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	SF Express eksporto objektas, saugumo patikros teikėjas arba eksporto muitinės institucija.
Tipinis sekimo įvykis	Išvyko iš kilmės objekto, eksporto muitinės formalumai, muitinės deklaracija.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paprastai SF važtaraštis išlieka pagrindinis; manifestų arba skrydžių nuorodos yra vidinės.
Įprastas matomumo tarpas	Galimas tarpas eksporto eilės arba pakrovimo į skrydį metu.
Ką klientas turėtų daryti	Greitai atsakykite, jei prašoma sąskaitos faktūros, produkto arba siuntėjo informacijos.

Magistralinis transportavimas

Siunta gabenama oro, kelių arba kitu transportu tarp šalių ar regionų.

Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį transportavimą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	SF Express, oro linijų bendrovė, sausumos magistralinio transportavimo teikėjas arba logistikos partneris.
Tipinis sekimo įvykis	Išvyko, tranzitu, atvyko į tranzito centrą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Klientui matomas numeris paprastai lieka tas pats, tačiau vidiniai transportavimo ID gali būti atskiri.
Įprastas matomumo tarpas	Nuskaitymo tarpų gali atsirasti, kol siunta juda arba laukia iškrovimo.
Ką klientas turėtų daryti	Stebėkite sekimą ir palyginkite su oficialiu maršruto standartu prieš eskaluodami.

Importo muitinė

Paskirties muitinė peržiūri deklaracijas, muitus, mokesčius, apribojimus ir importuotojo duomenis.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Muitinės institucija, SF muitinės procesas, tarpininkas, gavėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo muitinio įforminimo modelio.
Tipinis sekimo įvykis	Vyksta muitinis įforminimas, laukiama apmokėjimo, išleista iš muitinės.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vietinio pristatymo numeris gali būti priskirtas po išleidimo arba prieš perduodant paskutinės mylios pristatymui.
Įprastas matomumo tarpas	Nereikėtų daryti prielaidos dėl universalaus muitinio įforminimo laiko.
Ką klientas turėtų daryti	Prašomus dokumentus arba muito mokėjimą pateikite tik per oficialų SF, tarpininko arba vietinio vežėjo kanalą.

Perdavimas partneriui

Elektroninis išankstinis pranešimas, fizinis perdavimas ir pirmasis gavimo nuskaitymas gali įvykti skirtingu metu.

Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	SF Express prieš fizinį perdavimą; paskirties vietos partneris po gavimo nuskaitymo.
Tipinis sekimo įvykis	Perduota partneriui, atvyko į paskirties vietos objektą, priimta vietinio vežėjo.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, gali atsirasti paskirties vietos paskutinės mylios sekimo ID.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp elektroninių duomenų mainų ir vietinio gavimo nuskaitymo gali būti tarpas.
Ką klientas turėtų daryti	Sekite abu numerius, jei jie yra, ir naudokite vietinį vežėją dėl pristatymo susitarimo ar atsiėmimo problemų.

Paskutinės mylios pristatymas

Siunta surūšiuojama vietoje ir pristatoma gavėjui, atsiėmimo punktui arba įgaliotai vietai.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinės mylios pristatymą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	SF vietinis kurjeris, kai SF pristato tiesiogiai, arba paskirties vietos partnerio vežėjas, kai siunta perduota.
Tipinis sekimo įvykis	Išvežta pristatyti, pristatymo bandymas, atsiėmimo pranešimas, pristatyta.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vietinio vežėjo numeris gali tapti naudingiausiu numeriu pristatymo veiksmams.
Įprastas matomumo tarpas	Vietinio maršruto nuskaitymai gali būti atnaujinami tik išvykimo, bandymo pristatyti ir pristatymo metu.
Ką klientas turėtų daryti	Laikykitės vietinių pristatymo instrukcijų ir dėl skubių pristatymo problemų susisiekite su pristatančiu vežėju.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Pristatymo valdymo parinktys priklauso nuo siuntos paslaugos, šalies, paskyros tipo ir dabartinės atsakomybės už siuntą. Perkant prekyvietėse, pardavėjas dažnai yra sutartinis siuntėjas ir gali būti vienintelė šalis, galinti prašyti adreso taisymo, perėmimo ar grąžinimo pakeitimų.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso taisymas

Paprastai siuntėjas arba paskyros turėtojas; gavėjo galimybės skiriasi priklausomai nuo regiono.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą

Tinkamumas	Galima tik prieš pristatymą arba grąžinimo apdorojimą ir taikant paslaugos taisykles.
Terminas / galimas etapas	Prieš galutinį pristatymo bandymą arba vietinio vežėjo nustatytą terminą.
Mokestis	Mokesčiai priklauso nuo regiono ir paslaugos.
Garantuojama?	Negarantuojama; maršruto ir muitinės duomenys gali riboti pakeitimus.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite oficialų SF kontaktų puslapį siuntos regionui.

Pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo susitarimas

Gavėjas arba siuntėjas, priklausomai nuo paskirties vietos vežėjo proceso.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo susitarimą

Tinkamumas	Paprastai po nepavykusio pristatymo bandymo arba atsiėmimo pranešimo.
Terminas / galimas etapas	Prieš pasibaigiant vietinio saugojimo laikotarpiui arba inicijuojant grąžinimą.
Mokestis	Gali būti nemokama arba apmokestinama, priklausomai nuo vietinės paslaugos.
Garantuojama?	Pristatymo data ir laikas negarantuojami, nebent vietinė paslauga tai konkrečiai patvirtina.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite SF sekimo informaciją, vietinio partnerio sekimą arba pristatymo pranešimo instrukcijas.

Pristatymo įrodymo arba parašo užklausa

Siuntėjas, gavėjas arba paskyros turėtojas, kai yra prieiga prie vietinio pristatymo įrodymo.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymo arba parašo užklausą

Tinkamumas	Galima po pristatymo arba pasirašymo būsenos, kai paslauga registruoja pristatymo įrodymus.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo nuskaitymo.
Mokestis	Viešai nevienoda; priklauso nuo paslaugos ir regiono.
Garantuojama?	Įrodymo formatas priklauso nuo vietinių duomenų, užfiksuotų pristatymo metu.
Oficiali veiksmo nuoroda	Prašykite per oficialią SF klientų aptarnavimo tarnybą arba paskirties vietos pristatymo partnerį, jei jis atliko pristatymą.

Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, žalos pranešimas, vežėjo pretenzija, deklaruotos vertės kompensacijos prašymas ir prekyvietės pinigų grąžinimas yra atskiri procesai. Šalis, kuri įsigijo SF paslaugą arba kuriai priklauso siuntimo sutartis, dažnai turi stipriausias teises reikšti pretenziją.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Sekimo užklausa

Naudokite, kai siunta neturi atnaujinimų, vėluoja arba atrodo nukreipta neteisingu maršrutu.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Siuntėjas, gavėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo paskyros ir regiono.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Vadovaukitės dabartinėmis SF paslaugų sąlygomis arba vietinės klientų aptarnavimo tarnybos taisyklėmis; čia nenurodytas vienas bendras pasaulinis viešas terminas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, siuntos data, siuntėjo ir gavėjo duomenys, paskutinis nuskaitymas ir paslaugos pavadinimas.
Galimas rezultatas	Vietos patikrinimas, paaiškinimas, dokumentų prašymas, pristatymo atnaujinimas arba nukreipimas į pretenziją.
Oficiali nuoroda	Oficialus SF klientų aptarnavimo puslapis siuntos regionui.

Pretenzija dėl praradimo arba sugadinimo

Naudokite, kai patvirtinta, kad siunta prarasta, matomai sugadinta arba pristatyta su trūkstamu turiniu.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl praradimo arba sugadinimo

Kas pateikia	Paprastai sutartį sudaręs siuntėjas arba paskyros turėtojas; gavėjams gali reikėti pardavėjo įgaliojimo.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Pateikimo laikotarpiai skiriasi pagal paslaugą, šalį ir sutartį; prieš siųsdami arba teikdami pretenziją patikrinkite dabartines SF sąlygas.
Reikalingi įrodymai	Važtaraštis, prekės ir pakuotės nuotraukos, sąskaita faktūra, vertės įrodymas, remonto sąmata ir turinio aprašymas.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal sąlygas, atmetimas, prašymas pateikti daugiau įrodymų arba prekyvietės pinigų grąžinimo kelias.
Oficiali nuoroda	Naudokite SF pretenzijų arba klientų aptarnavimo kanalus, taikomus kilmės paskyrai.

Prekyvietės pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudokite, kai esate pirkėjas, o pardavėjas įsigijo SF siuntimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas kreipiasi į pardavėją arba prekyvietę; pardavėjas gali atskirai pateikti pretenziją SF.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Taikomi prekyvietės pirkėjų apsaugos terminai.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, SF sekimo numeris, pristatymo ekrano kopijos, nuotraukos, pokalbių įrašai ir pareiškimas apie negavimą.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pardavėjo tyrimas, vežėjo pretenzija arba ginčo atmetimas.
Oficiali nuoroda	Prekyvietės ginčų sprendimo centras arba pardavėjo pagalbos puslapis.

17TRACK negali patvirtinti SF Express kompensacijos, draudimo išmokos, pašto išlaidų grąžinimo, pakaitinės siuntos arba prekyvietės pinigų grąžinimo.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

SF Express apribojimai priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, transporto būdo ir muitinės teisės. Prieš siųsdami baterijas, skysčius, miltelius, maistą, kosmetiką, vaistus, vertingus daiktus, pavojingus krovinius arba prekės ženklui jautrias prekes, visada patikrinkite dabartines SF draudžiamų ir ribojamų prekių taisykles.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama, nebent priimama pagal konkrečias pavojingų krovinių taisykles.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Degios prekės, suslėgtos dujos, korozinės medžiagos, cheminės medžiagos ir reguliuojamos ličio baterijos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalinga klasifikacija, pakuotė, etiketės ir dokumentai, kai priimama.
Transportavimo apribojimas	Oro transportas gali būti ribojamas arba neprieinamas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Atmetimas, patikrinimas, vėlavimas, grąžinimas arba sunaikinimas pagal įstatymą.
Oficialios taisyklės	Dabartinės SF International draudžiamų ir ribojamų prekių gairės.

Muitinei jautrios prekės

Ribojama pagal paskirties šalies importo įstatymus ir dokumentų kokybę.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinei jautrias prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Maistas, vaistai, kosmetika, papildai, sėklos, gyvūniniai produktai, elektronika ir prekės su prekių ženklais.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gali reikėti sąskaitų faktūrų, leidimų, produktų aprašymų, HS kodų arba importuotojo informacijos.
Transportavimo apribojimas	Kai kuriais maršrutais gali būti blokuojama arba apribota iki verslo paskyrų.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Muitinės sulaikymas, mokesčių įvertinimas, dokumentų prašymas, konfiskavimas arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	SF muitinės ir paskirties vietai būdingos paslaugų gairės bei vietiniai muitinės įstatymai.

Trapūs, greitai gendantys arba didelės vertės daiktai

Ribojama pagal pakuotę, deklaruotą vertę, draudimą ir paslaugos prieinamumą.

Peržiūrėti visą informaciją apie trapius, greitai gendančius arba didelės vertės daiktus

Tipiniai pavyzdžiai	Stiklas, elektronika, meno kūriniai, papuošalai, temperatūrai jautrios prekės ir gyvi arba greitai gendantys produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalingas tinkamas paminkštinimas, išorinė pakuotė, deklaruotos vertės peržiūra ir kartais specialus paslaugos patvirtinimas.
Transportavimo apribojimas	Kai kuriems daiktams gali būti netaikoma kompensacija arba jie gali būti draudžiami tarpvalstybiniuose maršrutuose.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikrinimas, specialaus tvarkymo vėlavimas, sudėtingas žalos reikalavimas arba atsisakymas.
Oficialios taisyklės	SF paslaugų sąlygos, pakavimo taisyklės ir dabartiniai prekių apribojimai.

Klientų aptarnavimas

Naudokite SF International regioninį kontaktų puslapį, kad rastumėte dabartinius telefono numerius, internetinę paslaugą, skyrių paiešką ir vietos darbo laiką. Kadangi SF kontaktiniai duomenys skiriasi priklausomai nuo šalies ar regiono, nesikliaukite nukopijuotais telefono numeriais iš senų trečiųjų šalių puslapių.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Geriausiai tinka

Oficiali SF International svetainė

Sekimas, paslaugų informacija, regioninės pagalbos prieiga ir oficialūs atnaujinimai.

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią SF International svetainę

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	https://intl.sf Express.com/
Regionas / kalba	Tarptautinė svetainė su regioniniais puslapiais ir kalbos parinktimis, priklausomai nuo vietos.
Darbo laikas ir laiko juosta	Svetainė pasiekiama nuolat; paslaugų darbo laikas skiriasi pagal regioną.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, kilmės vieta, paskirties vieta, išsiuntimo data, paslaugos tipas ir paskutinis nuskaitymas.
Svarbus apribojimas	Internetinis sekimas pats negali pakeisti adreso, patvirtinti pretenzijos ar panaikinti muitinės sulaikymo.

Regioninis klientų aptarnavimo puslapis

Konkrečiai šaliai skirti telefono numeriai, internetiniai kontaktai, vietinių skyrių informacija ir skundų kanalai.

Peržiūrėti visą informaciją apie regioninį klientų aptarnavimo puslapį

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	Naudokite „Contact Us“ arba regioninės pagalbos prieigą svetainėje SF International.
Regionas / kalba	Skiriasi priklausomai nuo pasirinktos šalies ar regiono.
Darbo laikas ir laiko juosta	Patikrinkite dabartinį regioninį puslapį; telefono darbo laikas nėra vienodas visame pasaulyje.
Informacija, kurią reikia paruošti	Važtaraštis, siuntėjo ir gavėjo vardai, telefono numeriai, adresas, problemos aprašymas ir nuotraukos, jei pažeista.
Svarbus apribojimas	Kai kuriems pakeitimams reikia siuntėjo arba paskyros turėtojo, o ne gavėjo.

Pardavėjo arba prekyvietės pagalba

Grąžinamos lėšos, pakeitimai, neteisinga prekė, neperduota po etiketės sukūrimo ir pirkėjo apsaugos pretenzijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbą

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	Naudokite oficialų užsakymo puslapį, pardavėjo pagalbos kanalą arba prekyvietės ginčų sprendimo centrą.
Regionas / kalba	Priklauso nuo platformos ir pardavėjo.
Darbo laikas ir laiko juosta	Priklauso nuo platformos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, SF sekimo numeris, ekrano kopijos, pristatymo adresas ir nuotraukos.
Svarbus apribojimas	Pardavėjas gali būti vienintelė šalis, galinti pradėti pretenzijos vežėjui procesą arba iš naujo išsiųsti užsakymą.

Paskirties vežėjo pagalba

Paskutinės mylios pristatymo susitarimas dėl laiko, atsiėmimo vieta, vietinis pristatymo įrodymas ir nepavykusio bandymo tvarkymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskirties vežėjo pagalbą

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	Naudokite vietinio vežėjo sekimo nuorodą arba pristatymo pranešimą, jei SF sekimas rodo perdavimą.
Regionas / kalba	Paskirties šalies vietinė pagalba.
Darbo laikas ir laiko juosta	Taikomos vietinio vežėjo darbo valandos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Vietinis sekimo numeris, SF važtaraštis, adresas, telefono numeris ir pristatymo pranešimas.
Svarbus apribojimas	Vietinis vežėjas gali nekeisti muitinės deklaracijų ar pardavėjo sukurtų adreso apribojimų.

E. prekyba ir verslo sekimas

Vartotojams paprastai reikia oficialaus SF sekimo puslapio arba 17TRACK. Prekybininkams gali reikėti siuntų kūrimo, etikečių valdymo, paketinio matomumo, išimčių stebėjimo, klientų pranešimų ir API integracijos. Oficialios vežėjų API geriausiai tinka paskyroms, siunčiančioms su tuo vežėju; 17TRACK API geriausiai tinka kelių vežėjų sekimui ir standartizuotam įvykių stebėjimui.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficiali SF verslo integracija

SF Express / SF International

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią SF verslo integraciją

Vežėjų aprėptis	SF Express paslaugos, prieinamos verslo paskyrai ir sutartiniuose regionuose.
Pagrindinė paskirtis	Siuntimas, važtaraščių kūrimas, etikečių operacijos ir paskyrai būdingi logistikos darbo procesai, kai įjungta.
Autentifikavimas	Paprastai reikalingas paskyros patvirtinimas arba verslo įtraukimas; viešos anoniminės sekimo API informacija čia nėra patvirtinta.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Priklauso nuo SF paskyros sutarties ir dabartinės kūrėjų dokumentacijos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Po paskyros įtraukimo naudokite oficialius SF verslo arba kūrėjų kanalus.
Pastaba dėl migravimo / naudojimo nutraukimo	Nenaudokite senų endpoint iš trečiųjų šalių tinklaraščių; tiesiogiai patikrinkite dabartinę SF dokumentaciją.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API

Vežėjų aprėptis	17TRACK palaikomas kelių vežėjų sekimas, įskaitant SF Express, kai vežėjo kodas sukonfigūruotas teisingai.
Pagrindinė paskirtis	Paketinė registracija, sekimo gavimas, standartizuoti vežėjų įvykiai ir išimčių stebėjimas tarp vežėjų.
Autentifikavimas	17token API raktas užklausos antraštėje.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	17TRACK dokumentacijoje aprašoma sekimo registracija ir susiję API darbo procesai.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Pastaba dėl migravimo / naudojimo nutraukimo	Naudokite dabartinį v2.4 endpoint, nurodytą oficialioje 17TRACK dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo SF Express siuntą?

Įveskite SF važtaraščio numerį oficialioje SF International svetainėje arba sekite jį su 17TRACK, kad matytumėte prieinamus vežėjo ir perdavimo įvykius.

2. Kur galiu rasti savo SF Express sekimo numerį?

Jį galite rasti ant SF siuntimo etiketės, paėmimo kvite, pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės siuntos puslapyje arba verslo siuntimo portale; užsakymo numeris ne visada yra vežėjo sekimo numeris.

3. Kaip atrodo SF Express sekimo numeris?

SF Express važtaraščiai dažnai būna skaitiniai, tačiau tarpvalstybinėse siuntose taip pat gali būti rodomi partnerių ID, vietinio pristatymo ID arba pašto S10 numeriai, todėl saugiausias patikrinimas yra oficialus SF sekimas arba 17TRACK vežėjo atpažinimas.

4. Kodėl mano SF Express sekimo numeris dar neaktyvus?

Numeris gali būti išankstinės siuntos įrašas, sukurtas prieš fizinį paėmimą, arba pardavėjas galėjo pateikti prekybininko nuorodą vietoj SF važtaraščio.

5. Kodėl mano SF Express sekimas neatnaujintas?

Sekimas gali sustoti linijinio pervežimo, eksporto apdorojimo, muitinės patikros, konsolidavimo arba perdavimo partneriui metu; prieš eskaluodami patikrinkite paskutinę atsakingą šalį.

6. Kiek trunka SF Express pristatymas?

SF Express pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, paėmimo galutinio laiko, muitinio įforminimo ir paskirties partnerio; konkrečiam maršrutui naudokite dabartinį SF paslaugos puslapį arba kainos pasiūlymo rezultatą.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio SF Express pristatymo bandymo?

Vadovaukitės pristatymo pranešimu arba sekimo instrukcijomis, susisiekite su vietiniu SF biuru arba paskirties partneriu ir paprašykite siuntėjo pataisyti adresą, jei gavėjo pakeitimai neleidžiami.

8. Ką daryti, jei SF Express nurodo, kad siunta pristatyta, bet aš jos negavau?

Patikrinkite pristatymo vietą, registratūrą, pašto kambarį, namų ūkio narius, kaimynus, paštomatus ir pristatymo įrodymo duomenis, tada susisiekite su pristatančiu vežėju ir pardavėju, jei siunta vis dar nerasta.

9. Kaip pranešti apie prarastą ar sugadintą SF Express siuntą?

Išsaugokite pakuotę, padarykite nuotraukų, išsaugokite sąskaitą faktūrą ir vertės įrodymą, o jei SF taisyklės reikalauja, kad pretenziją pateiktų siuntėjas, paprašykite sutartinio siuntėjo arba SF paskyros turėtojo pradėti pretenzijos procesą.

10. Kaip susisiekti su SF Express klientų aptarnavimu?

Naudokite oficialią SF International svetainę ir pasirinkite atitinkamą regioną, kad sužinotumėte aktualų telefono numerį, internetinio aptarnavimo ir vietinės pagalbos darbo valandas.

11. Ar „shipment information received“ reiškia, kad SF Express turi mano siuntą?

Ne, paprastai tai reiškia, kad yra sukurta važtaraščio arba elektroninė įrašo informacija; fizinis perėmimas prasideda tada, kai SF Express arba įgaliota paėmimo šalis nuskenuoja priėmimą arba paėmimą.

12. Ar SF Express tarptautinis sekimo numeris gali pasikeisti po muitinės?

Taip, paskirties šalies vežėjas po importo arba perdavimo gali priskirti vietinį sekimo ID, o SF važtaraštyje gali ir toliau būti rodomi apibendrinti įvykiai, jei duomenimis dalijamasi.

13. Kas atsakingas, kai SF Express perduoda mano siuntą vietiniam vežėjui?

Vietinis vežėjas paprastai atsakingas už paskutinės mylios veiksmus po jo gavimo nuskaitymo, o SF Express arba pardavėjo vis dar gali prireikti siuntos lygmens užklausoms ar sutartinėms pretenzijoms.

14. Ar vykstantis muitinis įforminimas reiškia, kad siunta vėluoja?

Nebūtinai; tai reiškia, kad vyksta muitinės arba įforminimo procesas, tačiau turėtumėte veikti greitai, jei SF, tarpininkas, pardavėjas arba vietinis vežėjas prašo dokumentų ar muito apmokėjimo.

15. Ar galiu nustatyti SF Express paslaugą pagal sekimo numerio prefiksą?

Neturėtumėte pasikliauti vien prefiksu, nes SF identifikatoriai ir partnerių numeriai gali sutapti priklausomai nuo rinkos, produkto ir integracijos; paslaugą patikrinkite pagal etiketę, siuntėją arba oficialų sekimo rezultatą.

16. Ar įmonės gali sekti SF Express siuntas per API?

Įmonės gali naudoti oficialius SF integracijos kanalus, kai juos patvirtina SF, arba naudoti 17TRACK API kelių vežėjų sekimui; nenaudokite neoficialių senų endpoint pavyzdžių be naujausios SF dokumentacijos.

17. Kodėl SF Express prekyvietės užsakymas pristatymo metu rodo kitą vežėją?

Tarpvalstybinės e. prekybos siuntos dažnai naudoja SF Express siuntos kilmės vietoje ir pagrindiniam pervežimui, o paskutinę mylią užbaigia pašto operatorius arba vietinis kurjeris, todėl gali būti svarbūs ir SF važtaraštis, ir vietinis sekimo ID.

Tracking API

/* 1. SF Express official tracking API
   Current public official tracking API endpoint, HTTP method and anonymous authentication
   are not confirmed from the public SF International consumer pages.
   Use SF official business/developer onboarding channels before building a production integration.
*/

/* 2. 17TRACK API: register an SF Express shipment for tracking
   Documentation: https://api.17track.net/en/doc
   The exact 17TRACK carrier code for SF Express must be confirmed in your 17TRACK account
   or carrier list. If not confirmed, keep CARRIER_CODE as a placeholder.
*/

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]