J&T Express (CN) Tracking

Įveskite J&T Express (CN) sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.jtexpress.com.cn/

Sekti

Apie J&T Express (CN)

Šiame puslapyje J&T Express (CN) laikoma Kinijos regiono siuntų vežėjo įmone, naudojama siuntų sekimui. Ji aktualiausia naudotojams, kurie gauna J&T Express (CN) sekimo numerį iš pardavėjo, prekyvietės, sandėlio ar siuntimo etiketės ir turi patvirtinti, ar siunta buvo priimta, gabenama, perduota kitam vežėjui, pristatyta, grąžinta ar vėluoja.

Pagrindinis profilis

Laukas	Patikrinta informacija
Oficialus pavadinimas	J&T Express (CN)
Oficiali svetainė	https://www.jtexpress.cn/
Vežėjo tipas	Skubių siuntų vežėjas ir sekimo subjektas, skirtas paėmimo, rūšiavimo, magistralinio gabenimo, pristatymo ir, kai taikoma, perdavimo partneriui įvykiams.
Pagrindinis regionas	Kinijos vidaus siuntų srautai, o tarpvalstybinis matomumas priklauso nuo pardavėjo paslaugos, partnerio vežėjo ir perdavimo paskirties šalyje.
Sekimo puslapis	https://www.jtexpress.cn/queryList
Įkūrimas ir būstinė	Čia nenurodyta kaip sekimui būtinas reikalavimas, nes dabartinis viešas patvirtinimas gali skirtis pagal juridinį subjektą ir regioną.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšio santrauka

J&T Express (CN)

J&T Express (CN) yra kanoninis vežėjo subjektas šiame sekimo puslapyje.

Peržiūrėti visą informaciją apie J&T Express (CN)

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Naudotojai turėtų įvesti vežėjo išduotą važtaraščio numerį, o ne prekyvietės užsakymo numerį, kad gautų siuntos įvykius.
Oficialūs įrodymai	Oficialus sekimo puslapis ir vežėjo svetainė.

Vidaus skubių siuntų paslauga

Vidaus siuntų judėjimas, rodomas prie J&T Express (CN), paprastai apima paėmimo, rūšiavimo, magistralinio transportavimo, filialo pristatymo ir pristatymo nuskaitymo įvykius.

Peržiūrėti visą informaciją apie vidaus skubių siuntų paslaugą

Subjekto tipas	Vykdoma siuntų paslauga.
Kodėl tai svarbu sekimui	Pirmasis fizinio priėmimo nuskaitymas yra stipresnis įrodymas nei etiketės sukūrimas ar pardavėjo įkėlimas.
Oficialūs įrodymai	Oficialūs sekimo ir paslaugų informacijos puslapiai.

Partneris arba paskutinės mylios vežėjas

Partneris vežėjas gali būti rodomas, kai siunta perduodama už pirmojo J&T Express (CN) veiklos segmento ribų.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerį arba paskutinės mylios vežėją

Subjekto tipas	Tinklas arba pristatymo partneris.
Kodėl tai svarbu sekimui	Partnerio įvykis gali reikšti elektroninį išankstinį pranešimą, fizinį perdavimą arba pristatymą paskirties vietoje, priklausomai nuo nuskaitymo teksto.
Oficialūs įrodymai	Sekimo įvykio šaltinis ir paskirties vežėjo sekimas, kai prieinama.

17TRACK

17TRACK agreguoja prieinamus J&T Express (CN) siuntos įvykius ir taip pat gali padėti nustatyti susijusius vežėjo įrašus.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Subjekto tipas	Nepriklausoma kelių vežėjų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK negabena siuntų, nekeičia adresų, netvirtina pinigų grąžinimų ir nepriima sprendimų dėl pretenzijų.
Oficialūs įrodymai	17TRACK vežėjo sekimas ir 17TRACK API dokumentacija.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti J&T Express (CN), įveskite sekimo numerį iš siuntos etiketės, pardavėjo siuntimo el. laiško arba prekyvietės logistikos puslapio J&T Express (CN) sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar neįvedėte užsakymo numerio vietoj važtaraščio numerio, ar pardavėjas tik sukūrė etiketę ir ar siunta gali būti gabenama per partnerio vežėją.

Profesionalus patarimas: 17TRACK naudinga, kai siuntoje dalyvauja daugiau nei vienas vežėjas, tačiau 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir negali pakeisti pristatymo nurodymų, perimti siuntos, išduoti pinigų grąžinimo ar patvirtinti žalos pretenzijos J&T Express (CN) vardu.

Kaip sekti J&T Express (CN) siuntas

Naudokite oficialų J&T Express (CN) sekimo puslapį tiesioginiams vežėjo įvykiams, arba naudokite 17TRACK, kai norite automatinio vežėjo nustatymo, suvestinio kelių vežėjų matomumo ir standartizuotos būsenos formuluotės.

Nukopijuokite važtaraščio arba sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį pateikė pardavėjas arba kaip nurodyta etiketėje; tarpus ir brūkšnelius pašalinkite tik tada, jei sekimo puslapis jų nepriima.
Sekite oficialiame J&T Express (CN) puslapyje, kad patikrintumėte vežėjo turimus įvykius, tokius kaip paėmimas, atvykimas į punktą, išvykimas iš rūšiavimo centro, pristatymas ir grąžinimas.
Sekite 17TRACK, jei siunta gali būti susijusi su prekyvietės logistikos teikėju, sandėlio vežėju, tarpvalstybine magistraline pervežimo linija arba paskutinės mylios partneriu.
Jei numeris nerandamas, paklauskite pardavėjo, ar siunta su etikete buvo fiziškai perduota J&T Express (CN), ir ar yra antras paskutinės mylios sekimo numeris.

Sekimo numeris nėra tas pats kaip užsakymo numeris, mokėjimo nuoroda, vidinis sandėlio ID arba pristatymo pranešimo numeris. Prekyvietės užsakymo puslapyje gali būti rodomi visi šie duomenys, tačiau tik vežėjo atpažįstamas važtaraščio numeris pateikia J&T Express (CN) sekimo įvykius.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

J&T Express (CN) sekimas turėtų būti identifikuojamas pagal numerio išdavėją ir siuntos kontekstą, o ne vien pagal prefiksą. Vežėjo išduoti vidaus važtaraščiai, pardavėjo užsakymo ID, partnerių numeriai ir tarpvalstybiniai pašto stiliaus identifikatoriai gali egzistuoti tame pačiame el. prekybos užsakyme.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Vežėjo išduotas vidaus važtaraštis

Skaitinis važtaraštis; naudokite užmaskuotus pavyzdžius, tokius kaip 7### #### #### arba 8### #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie vežėjo išduotą vidaus važtaraštį

Ilgis / struktūra	Paprastai kompaktiškas skaitinis express važtaraštis; tiksli vieša taisyklė nėra visiškai atskleista.
Išdavė	J&T Express (CN) arba įgaliota J&T Express (CN) siuntėjo sistema.
Įprasta paslauga / naudojimas	Vidaus siuntos, el. prekybos užsakymai, sandėlio siuntos ir grąžinimai.
Kas jį mato ir kur	Siuntėjo kvitas, etiketė, pardavėjo siuntimo el. laiškas, prekyvietės logistikos puslapis ir siuntos pranešimas.
Sekimo apimtis	Matoma po elektroninio įkėlimo ir patikimesnė po fizinio priėmimo.
Svarbi pastaba	Skaitinis numeris automatiškai nereiškia, kad tai J&T Express (CN); patikrinkite oficialiame sekime arba naudodami 17TRACK automatinį nustatymą.

Prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Prekyvietei būdingos raidės, skaitmenys arba mišrios nuorodos, pvz., ORDER ######.

Peržiūrėti visą informaciją apie prekybininko užsakymo arba nuorodos ID

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo pardavėjo, prekyvietės, sandėlio arba mokėjimo platformos.
Išdavė	Prekybininkas arba prekyvietė, ne J&T Express (CN).
Įprasta paslauga / naudojimas	Klientų aptarnavimas, užsakymo paieška, pinigų grąžinimo prašymas arba sandėlio suderinimas.
Kas jį mato ir kur	Užsakymo patvirtinimas, sąskaita faktūra, apsipirkimo programėlė ir pardavėjo palaikymo pokalbis.
Sekimo apimtis	Paprastai nesekamas J&T Express (CN), nebent pardavėjas jį susiejo vidinėje sistemoje.
Svarbi pastaba	Paprašykite pardavėjo vežėjo važtaraščio, jei rodomas tik užsakymo numeris.

Partnerio arba paskutinės mylios numeris

Gali būti skaitinis arba raidinis-skaitinis, priklausomai nuo partnerio vežėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio arba paskutinės mylios numerį

Ilgis / struktūra	Apibrėžtas partnerio; gali skirtis nuo pirmojo J&T Express (CN) važtaraščio.
Išdavė	Paskirties vežėjas, tarpvalstybinis partneris arba prekyvietės logistikos paslaugų teikėjas.
Įprasta paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinis perdavimas, vietinis pristatymas, atsiėmimas iš paštomato arba grąžinimo nukreipimas.
Kas jį mato ir kur	17TRACK susijusių vežėjų rezultatai, paskirties vežėjo puslapis, pardavėjo pagalba arba SMS pranešimas.
Sekimo apimtis	Gali būti rodoma tik po partnerio priėmimo arba pirmojo nuskaitymo paskirties vietoje.
Svarbi pastaba	J&T Express (CN) gali būti rodoma vienoje kelionės dalyje, nebūtinai būdama kiekvieno numerio išdavėja.

Pašto S10 stiliaus tarptautinis identifikatorius

Dvi raidės, devyni skaitmenys, dviejų raidžių šalies kodas, pavyzdžiui, LX#########CN.

Peržiūrėti visą informaciją apie pašto S10 stiliaus identifikatorių

Ilgis / struktūra	UPU S10 stiliaus struktūra: paslaugos indikatorius, serijos skaitmenys su kontroliniu skaitmeniu ir kilmės šalies kodas.
Išdavė	Paprastai tai pašto operatorius arba su paštu susijusi tarpvalstybinė paslauga, nebūtinai J&T Express (CN).
Įprasta paslauga / naudojimas	Tarptautinės e. prekybos siuntos ir pašto perdavimo srautai.
Kas jį mato ir kur	Tarpvalstybinis pirkėjas, muitinės deklaracija, pašto sekimo puslapis arba paskirties pašto puslapis.
Sekimo apimtis	Kilmės, eksporto, importo ir paskirties pašto matomumas gali skirtis priklausomai nuo paslaugos.
Svarbi pastaba	Numeris, kurį galima sekti su J&T Express (CN) susijusiame sraute, nėra įrodymas, kad J&T Express (CN) išdavė numerį.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

J&T Express (CN) būsenos aiškinimas priklauso nuo gyvavimo ciklo etapo ir dabartinio fizinio saugotojo. Etiketės arba išankstinio pranešimo įvykiai neįrodo, kad siunta buvo fiziškai priimta.

Greita būsenos paieška

Būsena

Gyvavimo ciklo etapas

Gauta siuntos informacija

Prieš išsiuntimą

Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją

Ką tai reiškia	Pardavėjas arba siuntėjas sukūrė arba perdavė etiketės duomenis.
Šiuo metu atsakinga šalis	Pardavėjas arba sandėlis, kol J&T Express (CN) fiziškai priims siuntą.
Kas vyksta toliau	Po perdavimo turėtų pasirodyti paėmimo arba atidavimo nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite priėmimo; jei būsena nesikeičia, paprašykite pardavėjo perdavimo įrodymo.

Priimta arba paimta

Priimta

Peržiūrėti visą informaciją apie priėmimą arba paėmimą

Ką tai reiškia	J&T Express (CN) arba įgaliotas paėmimo punktas gavo siuntą.
Šiuo metu atsakinga šalis	J&T Express (CN) veiklos tinklas.
Kas vyksta toliau	Siunta juda į padalinį, filialą arba rūšiavimo centrą.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite įprastus nuskaitymus, nebent adresas arba turinys yra neteisingi.

Išvyko iš rūšiavimo centro

Tranzitu

Peržiūrėti visą informaciją apie išvykimą iš rūšiavimo centro

Ką tai reiškia	Siunta išvyko iš apdorojimo centro į kitą magistralinio pervežimo arba pristatymo filialą.
Šiuo metu atsakinga šalis	J&T Express (CN) transportas arba sutartinis magistralinio pervežimo operatorius.
Kas vyksta toliau	Atvykimas į paskirties rūšiavimo centrą, filialą arba partnerio objektą.
Ką turėtumėte daryti	Jokių veiksmų nereikia, nebent po numatyto maršruto laiko intervalo nėra naujo nuskaitymo.

Muitinės arba eksporto apdorojimas

Muitinė / perdavimas

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės arba eksporto apdorojimą

Ką tai reiškia	Siunta tarpvalstybiniame sraute tikrinama dėl eksporto, importo, saugumo arba duomenų.
Šiuo metu atsakinga šalis	Muitinės institucija, tarpininkas, tarpvalstybinis operatorius arba paskirties vežėjas, priklausomai nuo nuskaitymo šaltinio.
Kas vyksta toliau	Išleidimas, prašymas sumokėti mokesčius arba pateikti dokumentus, grąžinimas arba partnerio priėmimas.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite pranešimus apie mokesčius, ID, sąskaitą faktūrą arba muitinį įforminimą; pardavėjui gali tekti pateikti dokumentus.

Išvežta pristatyti

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežimą pristatyti

Ką tai reiškia	Siunta yra pas kurjerį arba pristatymo punkte galutiniam pristatymui.
Šiuo metu atsakinga šalis	Vietinis J&T Express (CN) filialas, kurjeris arba paskutinės mylios partneris.
Kas vyksta toliau	Pristatymo, nesėkmingo bandymo, atsiėmimo pranešimo arba išimties nuskaitymas.
Ką turėtumėte daryti	Laikykite telefoną pasiekiamą ir patikrinkite prieigos kodus, pristatymo adresą bei atsiėmimo pranešimą.

Pristatyta

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą

Ką tai reiškia	Pristatymo nuskaitymas buvo užfiksuotas adresu, atsiėmimo punkte, paštomate, registratūroje arba pas įgaliotą gavėją.
Šiuo metu atsakinga šalis	Gavėjas arba pristatymo vieta po patvirtinto pristatymo, taikant ginčo peržiūrą.
Kas vyksta toliau	Daugiau transportavimo įvykių nebus, nebent bus pradėtas pataisymas, įrodymo pateikimas arba ginčas.
Ką turėtumėte daryti	Jei negavote, patikrinkite namų ūkį, registratūrą, kaimynus, pristatymo nuotraukas ir kreipkitės į pardavėjo palaikymo tarnybą.

Pristatymo išimtis arba nesėkmingas bandymas

Išimtis

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį

Ką tai reiškia	Pristatymo nepavyko užbaigti dėl adreso, prieigos, kontakto, oro sąlygų, muitinės, mokėjimo arba operacinės problemos.
Šiuo metu atsakinga šalis	Vietinis filialas, gavėjas, pardavėjas, muitinės institucija arba partneris, priklausomai nuo priežasties.
Kas vyksta toliau	Pakartotinis bandymas, atsiėmimas, adreso pataisymas, grąžinimas arba tyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju arba oficialia pagalbos tarnyba, pateikdami sekimo numerį ir teisingus adreso duomenis.

Grąžinta siuntėjui

Grąžinimas

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Ką tai reiškia	Siunta juda atgal, nes nepavyko pristatymas, muitinės procedūros, priėmimas arba adreso išsprendimas.
Šiuo metu atsakinga šalis	Grąžinimo transporto operatorius ir pradinis siuntėjas po grąžinimo pristatymo.
Kas vyksta toliau	Grąžinimo tranzitas, siuntėjo gavimas, pardavėjo sprendimas dėl pinigų grąžinimo arba pakartotinio išsiuntimo.
Ką turėtumėte daryti	Paklauskite pardavėjo, ar jis grąžins pinigus, išsiųs iš naujo arba pataisys adresą.

Paslaugos ir pristatymo laikai

J&T Express (CN) paslaugos prieinamumas ir pristatymo laikas priklauso nuo kilmės vietos, paskirties vietos, paėmimo termino, adreso kokybės, maršruto, oro sąlygų, švenčių ir nuo to, ar siunta naudojasi partnerio vežėju. Prekyvietės įverčius laikykite pristatymo intervalais, o ne vežėjo garantijomis, nebent pardavėjo sutartyje aiškiai nurodyta garantija.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

Vidaus skubioji siunta

E. prekybos siuntoms, vartotojų siuntoms, sandėlio išsiuntimui ir standartiniam pristatymui adresu Kinijoje.

Peržiūrėti visą informaciją apie vidaus skubiąją siuntą

Paslaugos tipas	Skubus siuntų pristatymas.
Aprėptis	Aprėptis priklauso nuo kilmės ir paskirties tinklo prieinamumo.
Sekimo lygis	Paėmimo, filialo, rūšiavimo, magistralinio gabenimo, pristatymo, išimties ir grąžinimo įvykiai, kai jie nuskaityti.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Prieš siųsdami sunkias, negabaritines, trapias, skystas arba reguliuojamas prekes, patikrinkite oficialias priėmimo taisykles.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Deklaruota vertė, įrodymas arba papildomos paslaugos priklauso nuo siuntėjo sutarties ir oficialių taisyklių.
Pagrindinis apribojimas	Pristatymo greitis negarantuojamas vien tik pagal sekimo matomumą.

E. prekybos grąžinimas

Prekyvietės grąžinimai, kai pardavėjas arba platforma išduoda grąžinimo važtaraštį.

Peržiūrėti visą informaciją apie e. prekybos grąžinimą

Paslaugos tipas	Atvirkštinė logistika.
Aprėptis	Priklauso nuo pardavėjo grąžinimo politikos ir paėmimo / pristatymo į punktą prieinamumo.
Sekimo lygis	Grąžinimo priėmimo, tranzito ir pardavėjo gavimo nuskaitymai, jei yra.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Grąžinamos prekės turi atitikti prekyvietės ir vežėjo priėmimo sąlygas.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pinigų grąžinimą tvarko pardavėjas arba prekyvietė, o ne 17TRACK.
Pagrindinis apribojimas	Grąžinimo siuntos nuskaitymas automatiškai nereiškia pinigų grąžinimo patvirtinimo.

Tarpvalstybinis partnerių srautas

Užsakymai, kuriuose J&T Express (CN) nurodomas viename segmente, o kitas vežėjas tvarko eksportą, importą arba paskutinę mylią.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinį partnerių srautą

Paslaugos tipas	Kelių šalių logistikos srautas.
Aprėptis	Priklauso nuo kilmės sandėlio, muitinės maršruto, magistralinio pervežimo partnerio ir paskirties vežėjo.
Sekimo lygis	Gali apimti J&T Express (CN) įvykius kartu su partnerių arba pašto įvykiais.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos tarpvalstybinės muitinės, ribojamų prekių ir partnerių priėmimo taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pretenzijos ir pinigų grąžinimas paprastai pradedami per pardavėją arba logistikos sutarties turėtoją.
Pagrindinis apribojimas	Sekimo numerio pakeitimai ir nuskaitymų spragos dažni perdavimo punktuose.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

Vidaus skubioji siunta

Skiriasi priklausomai nuo miestų poros, paėmimo laiko, darbo dienos ir maršruto; pardavėjo ETA gali skirtis nuo vežėjo nuskaitymo laiko.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinio skubaus siuntinio pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Eksploataciniams įverčiams naudokite darbo dienų logiką, nebent pardavėjas nurodo kitaip.
Garantijos būsena	Tai nėra pinigų grąžinimo garantija, nebent sutarties turėtojas ją konkrečiai pardavė kaip tokią.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba paėmimo nuskaitymo, o ne vien tik etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Atoki vietovė, orai, piko sezonas, adreso problema, praleistas paėmimas, saugumo patikra arba filialo atsilikimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Privalomas sąlygas patikrinkite dabartiniame J&T Express (CN) paslaugų puslapyje arba pardavėjo paslaugų sutartyje.

Tarpvalstybinis partnerių srautas

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, eksporto apdorojimo, magistralinio pervežimo pajėgumo, importo muitinės ir paskutinės mylios vežėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarpvalstybinio partnerių srauto pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Tranzito įverčiuose dažnai derinamos vežėjo darbo dienos ir muitinės kalendorinio laiko neapibrėžtumas.
Garantijos būsena	Paprastai tai yra įvertis, nebent pardavėjo sutartyje nurodyta garantuota paslauga.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Eksporto operatoriaus priėmimas arba pirmasis fizinis nuskaitymas tarpvalstybinėje grandinėje.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Išankstinio pranešimo neatitikimas, muitinės duomenys, mokesčių mokėjimas, oro linijų pajėgumas, paskirties pašto atsilikimas ir pristatymas į atokias vietoves.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patvirtinkite su pardavėju, oficialiu vežėjo įrašu ir paskirties vežėju, jei yra partnerio numeris.

Pristatymo į paskirties šalį laikai

Paskirties šalis / regionas

Numatomas pristatymo laiko intervalas

Jungtinės Valstijos

8-25 darbo dienos įprastiems ecommerce partnerių srautams.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Jungtines Valstijas

Pagrindinis paslaugos tipas	Tarpvalstybinis ecommerce siuntinys arba partnerių magistralinis pervežimas.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Įprastomis kryptimis vidutiniškai apie 14-18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	USPS, regioninis vežėjas arba prekyvietės paskirtas vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo duomenų kokybė ir pirmasis paskutinės mylios nuskaitymas sukelia dažniausią matomumo spragą.

Kanada

10-28 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Kanadą

Pagrindinis paslaugos tipas	Ekonominė arba standartinė tarpvalstybinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 16–22 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Canada Post arba sutartinis paskutinės mylios vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Atokios provincijos ir importo muito įvertinimas gali prailginti galutinį etapą.

Jungtinė Karalystė

7–22 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Jungtinę Karalystę

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–16 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Royal Mail, Evri, Yodel arba sutartinis partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	VAT ir importo duomenų klaidos yra dažnos sulaikymo arba grąžinimo priežastys.

Vokietija

8–24 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Vokietiją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES standartinė siunta arba perdavimas pašto tarnybai.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13–18 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	DHL, Deutsche Post arba partneris kurjeris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	IOSS ir tikslus prekių aprašymas sumažina su VAT susijusius vėlavimus.

Prancūzija

8–25 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Prancūziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Standartinė tarpvalstybinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 14–19 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	La Poste, Colissimo arba partneris vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tarp muitinės ir vietinio rūšiavimo nuskaitymų gali praeiti kelios dienos.

Ispanija

9–26 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Ispaniją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES ekonominė arba sekama siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 15–20 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correos arba vietinis partneris kurjeris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Pristatymas į salas ir neišsamūs mokesčių duomenys gali prailginti pristatymą.

Italija

9–28 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Italiją

Pagrindinis paslaugos tipas	ES standartinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 16–21 dieną.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Poste Italiane arba sutartinis kurjeris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Importo patikra ir regioninis rūšiavimas gali sukelti ilgesnius paskutinės mylios tarpus.

Nyderlandai

7–22 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Nyderlandus

Pagrindinis paslaugos tipas	ES vartų siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–17 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	PostNL arba partneris vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Atvykimas į vartus nėra tas pats, kas muitinės išleidimas arba galutinis pristatymas.

Australija

8–25 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Australiją

Pagrindinis paslaugos tipas	Sekama el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 13–19 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Australia Post arba regioninis rangovas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Atokios vietovės ir biologinio saugumo patikra gali paveikti pristatymo laiką.

Japonija

5–16 darbo dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Japoniją

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninė skubi siunta arba sekama el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 8–12 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Japan Post, su Yamato susietas maršrutas arba sutartinis vežėjas.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Tikslus gavėjo telefono numeris ir adreso formatavimas sumažina pristatymo išimčių riziką.

Pietų Korėja

5–16 darbo dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Pietų Korėją

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 8–13 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Korea Post arba vietinis kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Asmeninio muitinės kodo arba gavėjo ID problemos gali sustabdyti muitinės įforminimą.

Singapūras

5–15 darbo dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Singapūrą

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninė standartinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 7–11 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Singapore Post arba vietinis kurjeris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	GST ir tiksli prekės vertė yra svarbūs importo apdorojimui.

Malaizija

6–18 darbo dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Malaiziją

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninė tarpvalstybinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 9–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Vietinis siuntų tinklas arba pašto partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Piko sezono sandėlių perkrova gali atidėti pirmąjį vietinį nuskaitymą.

Tailandas

6–18 darbo dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Tailandą

Pagrindinis paslaugos tipas	Regioninė el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 9–14 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Thailand Post arba vietinis kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Telefono numeris ir vietinio adreso transliteracija yra dažni pristatymą lemiantys veiksniai.

Brazilija

15–45 darbo dienų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Braziliją

Pagrindinis paslaugos tipas	Ekonominė tarpvalstybinė siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 24–32 dienas.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Correios arba vietinis partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	CPF, mokesčių įvertinimas ir vietiniai mokėjimo pranešimai yra itin svarbūs.

Jungtiniai Arabų Emyratai

7–22 darbo dienos.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į Jungtinius Arabų Emyratus

Pagrindinis paslaugos tipas	Artimųjų Rytų el. prekybos siunta.
Vidutinis pristatymo dienų skaičius	Vidutiniškai apie 12–17 dienų.
Paskutinės mylios partneris / perdavimo vežėjas	Emirates Post arba kurjerių partneris.
Muitinės ir įforminimo patarimai	Mobiliojo telefono numeris ir pilnas emyrato adresas sumažina nesėkmingo susisiekimo išimčių riziką.

Aukščiau pateikti šalių intervalai yra planavimo įverčiai įprastiems el. prekybos srautams, o ne J&T Express (CN) garantija. Faktinis pristatymas gali būti greitesnis arba lėtesnis dėl muitinės, pardavėjo perdavimo laiko, maršruto pajėgumų ir paskutinės mylios pristatymo paskirties vietoje našumo.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Daugumą J&T Express (CN) sekimo problemų sukelia tik etiketės duomenys, neteisingi identifikatoriai, praleisti nuskaitymai, perdavimo spragos, muitinės apdorojimas arba pristatymo adreso problemos. Kreipkitės į šalį, kuri valdo siuntos sutartį: siuntėją, prekyvietę, J&T Express (CN), partnerį vežėją arba muitinės tarpininką.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Tikėtina priežastis

Neteisingas numeris arba nėra rezultato

Neteisingas vežėjas, įvestas užsakymo numeris, etiketė neaktyvuota arba rašybos klaida.

Peržiūrėti visą informaciją apie negaliojantį numerį

Pirmiausia patikrinkite	Pašalinkite tarpus, palyginkite su pardavėjo puslapiu ir pabandykite 17TRACK vežėjo atpažinimą.
Skubus veiksmas	Paprašykite pardavėjo J&T Express (CN) važtaraščio arba partnerio sekimo numerio.
Kada eskaluoti	Jei pardavėjas teigia, kad siunta išsiųsta, bet po įprasto perdavimo laiko nėra jokio fizinio nuskaitymo.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su pardavėju; su J&T Express (CN), jei važtaraštis patvirtintas.

Tik sukurta etiketė

Elektroniniai duomenys yra, tačiau siunta gali būti fiziškai neperduota.

Peržiūrėti visą informaciją apie tik sukurtą etiketę

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite priimta, paimta arba atvykusi į stotį nuskaitymo įrašo.
Skubus veiksmas	Palaukite, kol praeis pardavėjo paėmimo laikotarpis.
Kada eskaluoti	Kai pardavėjo pažadėtas išsiuntimo laikas jau praėjo.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba prekyvietė, nes siunta vis dar gali būti pas juos.

Įstrigo tranzite

Tolimojo maršruto magistralinis gabenimas, praleistas nuskaitymas, terminalo apkrova, orai arba maršruto pakeitimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie įstrigimą tranzite

Pirmiausia patikrinkite	Palyginkite paskutinio nuskaitymo miestą su kilmės–paskirties maršrutu ir numatomu pristatymo laikotarpiu.
Skubus veiksmas	Toliau stebėkite, nebent įtariamos adreso problemos arba ribojamos prekės.
Kada eskaluoti	Jei po numatyto maršruto laikotarpio nėra jokio nuskaitymo arba pardavėjo apsaugos laikotarpis artėja prie pabaigos.
Su kuo susisiekti	J&T Express (CN) dėl vietinių nuskaitymų; pardavėjas dėl prekyvietės apsaugos.

Sulaikyta muitinėje

Importo patikra, mokesčių mokėjimas, trūkstami duomenys, ribojamos prekės arba tarpininko tvarkymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie sulaikymą muitinėje

Pirmiausia patikrinkite	Ieškokite SMS, el. laiško, pašto pranešimo arba prekyvietės žinutės, kurioje prašoma dokumentų arba mokesčio.
Skubus veiksmas	Pateikite prašomus dokumentus tik per oficialius muitinės arba vežėjo kanalus.
Kada eskaluoti	Jei siunta sulaikyta ir nėra jokių nurodymų iš pardavėjo arba tarpininko.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas, muitinės tarpininkas, paskirties vežėjas arba muitinės institucija, priklausomai nuo pranešimo.

Pristatyta, bet negauta

Pristatyta registratūrai, kaimynui, į paštomatą, neteisingam butui, saugioje vietoje arba per ankstyvas nuskaitymas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Patikrinkite duris, siuntų spintelę, registratūrą, šeimos narius, kaimynus, pristatymo nuotrauką ir tikslų adresą.
Skubus veiksmas	Greitai susisiekite su vietiniu pristatymo skyriumi arba pardavėju, pateikdami sekimo numerį ir adreso įrodymus.
Kada eskaluoti	Jei pristatymo įrodymas nesutampa su jūsų buvimo vieta arba po vietinių patikrinimų siunta nerandama.
Su kuo susisiekti	J&T Express (CN) arba paskutinės mylios vežėjas dėl pristatymo įrodymo; pardavėjas dėl pakeitimo ar pinigų grąžinimo sprendimo.

Sugadinta, trūkstama arba prarasta

Transportavimo pažeidimas, pakuotės defektas, neteisingas rūšiavimas, vagystė arba neišspręsta išimtis.

Peržiūrėti visą informaciją apie sugadintą, trūkstamą arba prarastą siuntą

Pirmiausia patikrinkite	Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą, sekimo ekrano kopijas ir pristatymo įrodymus.
Skubus veiksmas	Praneškite pardavėjui ir oficialiai vežėjo pagalbai, kai tik tai pastebite.
Kada eskaluoti	Prieš pasibaigiant pardavėjo pirkėjo apsaugos arba vežėjo pretenzijų pateikimo terminams.
Su kuo susisiekti	Sutartinis siuntėjas arba pardavėjas paprastai pateikia pretenziją vežėjui; gavėjas pateikia įrodymus.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas vežėjams

Kai J&T Express (CN) rodomas tarpvalstybiniame užsakyme, jis gali tvarkyti tik vieną kelių vežėjų logistikos grandinės segmentą. Atvykimas eksportui, muitinės patikra, aviakompanijos išvykimas, atvykimas į paskirties šalį ir paskutinės mylios pristatymas yra atskiri įvykiai, už kuriuos atsakingos skirtingos šalys.

Tarptautinis srautas

Etapas

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas

Pardavėjo išsiuntimas ir išankstinis pranešimas

Pardavėjas, sandėlis arba prekyvietės logistikos paslaugų teikėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo išsiuntimą ir išankstinį pranešimą

Tipinis sekimo įvykis	Gauta siuntos informacija.
Kas vyksta	Duomenys sukuriami prieš fizinį perdavimą.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, vėliau gali būti priskirtas partnerio arba paskutinės mylios numeris.
Įprastas matomumo tarpas	Iki paėmimo arba išvykimo iš sandėlio.
Ką turėtų daryti klientas	Paprašykite pardavėjo perdavimo patvirtinimo, jei nepasirodo priėmimo nuskaitymas.

Paėmimas kilmės vietoje ir rūšiavimas

J&T Express (CN) arba kilmės vietos surinkimo partneris.

Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą kilmės vietoje ir rūšiavimą

Tipinis sekimo įvykis	Priimta, atvyko į stotį, išvyko iš rūšiavimo centro.
Kas vyksta	Siuntinys patenka į kilmės šalies vežėjo tinklą ir juda eksporto maršrutu.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Vidaus segmente paprastai ne, tačiau gali atsirasti susijusių numerių.
Įprastas matomumo tarpas	Tolimojo magistralinio gabenimo arba perdavimo tarp objektų metu.
Ką turėtų daryti klientas	Stebėkite nuskaitymus ir, jei įmanoma, patikrinkite adresą prieš eksportą.

Eksportas ir magistralinis gabenimas

Eksporto operatorius, saugumo institucija, oro linijų bendrovė, sunkvežimių linija arba konsolidatorius.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksportą ir magistralinį gabenimą

Tipinis sekimo įvykis	Eksporto apdorojimas, išvyko iš kilmės šalies, oro linijų išvykimas, gabenama į paskirties vietą.
Kas vyksta	Siuntos duomenys ir fiziniai siuntiniai konsoliduojami tarptautiniam gabenimui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, ypač po konsolidavimo arba įvedimo paskirties vietoje.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp išvykimo ir pirmojo nuskaitymo paskirties vietoje gali praeiti kelios dienos be nuskaitymo.
Ką turėtų daryti klientas	Nelaikykite išvykimo muitinės įforminimu; laukite priėmimo paskirties vietoje.

Importo muitinė ir paskutinė mylia

Paskirties šalies muitinė, tarpininkas, paskirties paštas arba paskutinės mylios vežėjas.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę ir paskutinę mylią

Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, muitinės įforminimas, perduota vietiniam vežėjui, išvežta pristatyti.
Kas vyksta	Prieš galutinį pristatymą atliekama importo peržiūra ir parengimas vietiniam pristatymui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, paskirties vietos vežėjas gali išduoti arba parodyti naują pristatymo numerį.
Įprastas matomumo tarpas	Muitinės ir vietinio įvedimo tarpai yra įprasti.
Ką turėtų daryti klientas	Sekite ir pradinį numerį, ir partnerio numerį; atsakykite į mokesčių arba dokumentų užklausas.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Pakeitimai po išsiuntimo J&T Express (CN) priklauso nuo to, kas valdo siuntos įrašą. Gavėjai paprastai gali suteikti pristatymo pagalbą, tačiau siuntėjas arba pardavėjas dažnai valdo adreso pakeitimus, atšaukimą, grąžinimą, pretenzijas ir pinigų grąžinimą.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Adreso taisymas

Siuntėjas arba pardavėjas paprastai turi didžiausius įgaliojimus; gavėjas gali pateikti papildomą informaciją.

Peržiūrėti visą informaciją apie adreso taisymą

Tinkamumas	Galima tik prieš galutinį pristatymą arba grąžinimo maršrutizavimą ir priklauso nuo vežėjo patikrinimo.
Terminas / galimas etapas	Prieš išvežimą pristatyti arba nesėkmingo pristatymo užbaigimą, kai tai įmanoma operaciniu požiūriu.
Mokestis	Gali priklausyti nuo pardavėjo sutarties arba maršruto.
Garantuota?	Ne; siunta gali jau būti gabenama arba jos keitimas gali būti ribojamas.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite oficialų J&T Express (CN) klientų aptarnavimą arba pardavėjo pagalbos kanalą.

Pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo derinimas

Gavėjas, vietinis skyrius, pardavėjas arba paskutinės mylios vežėjas, priklausomai nuo nepavykusio pristatymo bandymo priežasties.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinio pristatymo arba atsiėmimo derinimą

Tinkamumas	Priklauso nuo vietinio saugojimo, atsiėmimo punkto, paštomato ir skyriaus taisyklių.
Terminas / galimas etapas	Po nepavykusio pristatymo ir prieš išsiuntimą grąžinimui.
Mokestis	Ne visada viešai prieinama; patvirtinkite per oficialų klientų aptarnavimą.
Garantuota?	Ne; prieinamumas priklauso nuo skyriaus pajėgumų ir prieigos prie adreso.
Oficiali veiksmo nuoroda	Naudokite sekimo pranešimą, kurjerio skambutį, oficialų klientų aptarnavimą arba paskirties vežėjo puslapį.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija ir el. prekybos pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. 17TRACK gali rodyti prieinamus sekimo įvykius, tačiau 17TRACK negali patvirtinti pretenzijų, išmokėti kompensacijos ar priversti pardavėją grąžinti pinigus už J&T Express (CN) siuntas.

Pretenzijos ir pinigų grąžinimai

Procesas

Kada naudoti

Sekimo užklausa

Naudokite, kai sekimas sustojo, rodo išimtį arba neatitinka realios pristatymo situacijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas, pardavėjas arba paskyros turėtojas gali prašyti pagalbos dėl būsenos.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Pradėkite, kai neįvykdomi įprasti nuskaitymo lūkesčiai; tikslūs terminai priklauso nuo paslaugos ir sutarties.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, išsiuntimo data, adresas, naujausias nuskaitymas, pardavėjo užsakymas ir kontaktiniai duomenys.
Galimas rezultatas	Atnaujintas nuskaitymas, skyriaus patikra, pristatymo įrodymas, grąžinimo paaiškinimas arba nukreipimas dėl pretenzijos.
Oficiali nuoroda	Oficialus J&T Express (CN) sekimo arba klientų aptarnavimo puslapis.

Pretenzija dėl sugadinimo arba praradimo

Naudokite, kai patvirtinta, kad siunta sugadinta, trūksta turinio, ji prarasta arba po tyrimo problema neišspręsta.

Peržiūrėti visą informaciją apie pretenziją dėl sugadinimo arba praradimo

Kas pateikia	Paprastai sutartinis siuntėjas, pardavėjas arba paskyros turėtojas; gavėjas pateikia įrodymus.
Ankstyviausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo oficialios sutarties, deklaruotos vertės, produkto tipo ir regiono.
Reikalingi įrodymai	Nuotraukos, pakuotė, sąskaita faktūra, deklaruota vertė, pristatymo įrašas ir sugadinimo aprašymas.
Galimas rezultatas	Kompensacijos peržiūra, atmetimas, prašymas pateikti daugiau įrodymų, pinigų grąžinimas arba pakartotinis išsiuntimas pardavėjo iniciatyva.
Oficiali nuoroda	Naudokite oficialų klientų aptarnavimą arba pardavėjo platformos pretenzijų pateikimo procesą.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Ribojamos arba prastai supakuotos prekės gali lemti J&T Express (CN) atsisakymą priimti, saugumo sulaikymą, muitinės patikrą, sugadinimą, grąžinimą arba sunaikinimą. Prieš siųsdami reguliuojamas prekes visada patikrinkite galiojančias oficialias taisykles.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingi kroviniai

Ribojama arba draudžiama priklausomai nuo medžiagos, pakuotės ir transportavimo maršruto.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, sprogmenys, suslėgtos dujos, ėsdinančios medžiagos ir pavojingos cheminės medžiagos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Reikalinga reikalavimus atitinkanti pakuotė ir priėmimo patvirtinimas, kai leidžiama.
Transportavimo apribojimas	Gali būti atsisakyta priimti, gali vėluoti, būti grąžinta arba neleidžiama gabenti oro transportu.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Saugumo sulaikymas, išimties nuskaitymas, grąžinimas arba nėra eksporto leidimo.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite galiojančias J&T Express (CN) ir vyriausybines pavojingų krovinių taisykles.

Baterijos, skysčiai, trapios prekės

Ribojama dėl pakavimo, ženklinimo, maršruto ir pardavėjo deklaracijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas, skysčius, trapias prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Ličio baterijos, kosmetika, stiklo gaminiai, elektronika ir galintis pratekėti turinys.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Vidinė apsauga, pratekėjimo prevencija, amortizacija ir tiksli deklaracija yra būtinos.
Transportavimo apribojimas	Kai kurios kryptys ar oro maršrutai gali atmesti siuntą.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Patikrinimas, perpakavimo prašymas, vėlavimas, ginčas dėl žalos atlyginimo arba grąžinimas.
Oficialios taisyklės	Vadovaukitės galiojančiomis vežėjo priėmimo ir muitinės gairėmis.

Klientų aptarnavimas

Pirmiausia susisiekite su pardavėju, kai siunta dar nebuvo fiziškai priimta, kai reikalingas pinigų grąžinimas ar pakartotinis išsiuntimas arba kai siuntos sutartis priklauso prekyvietei. Susisiekite su J&T Express (CN) arba paskutinės mylios vežėju, kai patvirtintas sekimo numeris rodo priėmimą, pristatymo išimtį, vietinio pristatymo problemą arba ginčą dėl pristatymo įrodymo.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Patvirtintas kontaktas / nuoroda

Oficialus sekimas

https://www.jtexpress.cn/queryList

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimą

Geriausiai tinka	Vežėjo įvykių tikrinimas ir patvirtinimas, ar J&T Express (CN) atpažįsta važtaraštį.
Regionas / kalba	Kinijos regiono sekimo sąsaja.
Darbo laikas ir laiko juosta	Prieiga internetu; pagalbos darbo laikas priklauso nuo dabartinės oficialios publikacijos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntėjo miestas, gavėjo miestas, telefono numerio pabaiga, jei prašoma, ir naujausias nuskaitymas.
Svarbus apribojimas	Sekimo puslapis negali patvirtinti kompensacijos ar prekyvietės pinigų grąžinimo.

Oficiali svetainė

https://www.jtexpress.cn/

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią svetainę

Geriausiai tinka	Paslaugų informacija, oficialūs pranešimai, kontaktų parinktys ir padalinių įrankiai, jei prieinami.
Regionas / kalba	Oficiali Kinijos regiono svetainė.
Darbo laikas ir laiko juosta	Prieiga prie svetainės yra nuolatinė; darbuotojų pagalbos laikas gali keistis.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntos data, pilnas adresas, telefono numeris, prekių aprašymas ir žalos nuotraukos.
Svarbus apribojimas	Dabartiniams telefono numeriams ar pretenzijų terminams turi būti naudojami tik oficialūs puslapiai.

Pardavėjo arba prekyvietės pagalba

Naudokite užsakymo puslapį arba prekybininko pagalbos kanalą ten, kur buvo atliktas pirkimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbą

Geriausiai tinka	Neišsiųsti užsakymai, netinkama prekė, pinigų grąžinimas, pakartotinis išsiuntimas, grąžinimo etiketė ir pardavėjo valdomos pretenzijos.
Regionas / kalba	Priklauso nuo prekyvietės ir pardavėjo.
Darbo laikas ir laiko juosta	Priklauso nuo konkrečios prekyvietės.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, sekimo numeris, ekrano kopijos, pristatymo adresas ir produkto nuotraukos.
Svarbus apribojimas	Pardavėjas negali sukurti tikrų vežėjo nuskaitymų prieš fizinį perdavimą.

El. prekyba ir verslo sekimas

Įmonės turėtų atskirti vartotojų sekimą, vežėjo paskyros įrankius ir kelių vežėjų sekimo APIs. J&T Express (CN) vežėjo įrankiai skirti J&T Express (CN) siuntoms; 17TRACK geriau tinka, kai parduotuvei reikia kelių vežėjų atpažinimo, standartizuotų įvykių, išimčių stebėjimo ir klientų aptarnavimo matomumo tarp vežėjų.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Oficialūs vežėjo sekimo įrankiai

J&T Express (CN)

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialius vežėjo sekimo įrankius

Vežėjo aprėptis	J&T Express (CN) siuntos ir atpažinti susiję važtaraščiai.
Pagrindinis naudojimas	Vartotojų sekimas, paskyros siuntų valdymas ir oficialus įvykių patvirtinimas.
Autentifikavimas	Viešajam sekimui gali nereikėti API kredencialų; verslo integracijos prieiga turi būti patvirtinta su J&T Express (CN).
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Dabartinė vieša oficialios sekimo API informacija čia nepatvirtinta.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Jei įmanoma, naudokite oficialius J&T Express (CN) verslo arba kūrėjų kanalus.
Migracijos / nebenaudojimo pastaba	Nesiremkite senais ar trečiųjų šalių endpoint pavyzdžiais be oficialaus patvirtinimo.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėkite visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimo API

Vežėjo aprėptis	Kelių vežėjų sekimo aprėptis, įskaitant palaikomus J&T Express (CN) įrašus, kai jie prieinami.
Pagrindinis naudojimas	Paketinis sekimas, standartizuota būsena, išimčių stebėjimas ir parduotuvės palaikymo darbo procesai.
Autentifikavimas	17token header su galiojančiu 17TRACK API key.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė	Registracijos ir sekimo darbo procesai aprašyti 17TRACK API dokumentacijoje.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	https://api.17track.net/en/doc
Migracijos / nebenaudojimo pastaba	Naudokite dabartinius v2.4 endpoints, nurodytus oficialioje dokumentacijoje.

DUK

1. Kaip sekti savo J&T Express (CN) siuntą?

Įveskite J&T Express (CN) sekimo numerį oficialiame sekimo puslapyje arba 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius ir susijusią vežėjo informaciją.

2. Kur galiu rasti savo J&T Express (CN) sekimo numerį?

Paprastai jį galite rasti ant siuntimo etiketės, pardavėjo siuntimo el. laiške, prekyvietės logistikos puslapyje, kvite arba grąžinimo etiketėje; jis skiriasi nuo užsakymo numerio.

3. Kaip atrodo J&T Express (CN) sekimo numeris?

J&T Express (CN) vidaus važtaraštis dažniausiai yra skaitinis, tačiau viešų prefiksų taisyklių nepakanka vežėjui tiksliai nustatyti, todėl naudokite oficialų sekimą arba 17TRACK automatinį atpažinimą.

4. Kodėl mano J&T Express (CN) sekimo numeris nerandamas?

Dažniausios priežastys yra rašybos klaida, vietoj važtaraščio įvestas užsakymo numeris, dar neaktyvuoti etiketės duomenys arba siunta, kuri iš tikrųjų gabenama su partnerio vežėjo numeriu.

5. Kada pasirodys pirmasis J&T Express (CN) sekimo atnaujinimas?

Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po elektroninio įkėlimo arba fizinio priėmimo, tačiau vien etiketės sukūrimas neįrodo, kad J&T Express (CN) gavo siuntinį.

6. Kodėl mano J&T Express (CN) siuntos atnaujinimai sustojo?

J&T Express (CN) siuntos atnaujinimai gali sustoti dėl tolimojo transportavimo, perdavimo tarp objektų, muitinės, praleisto nuskaitymo arba perdavimo partneriui; eskaluokite, kai kyla rizika maršruto laikotarpiui arba pardavėjo apsaugos laikotarpiui.

7. Kiek laiko trunka J&T Express (CN) pristatymas?

J&T Express (CN) pristatymo laikas priklauso nuo paslaugos, kilmės vietos, paskirties vietos, paėmimo laiko, švenčių, adreso kokybės, muitinės ir partnerių vežėjų; numatomas laikotarpis nėra tas pats, kas garantuota data.

8. Ką daryti, jei J&T Express (CN) pristatymas nepavyko?

Patikrinkite išimties priežastį, telefono numerį, adresą, prieigos kodą ir atsiėmimo pranešimą, tada susisiekite su vietiniu pristatymo skyriumi, pardavėju arba paskutinės mylios vežėju, kol siuntinys dar negrąžintas.

9. Ką daryti, jei J&T Express (CN) nurodo, kad pristatyta, bet siuntinio negavau?

Pirmiausia patikrinkite pristatymo vietą, siuntų terminalą, registratūrą, šeimos narius, kaimynus ir pristatymo įrodymą, tada susisiekite su J&T Express (CN) arba pardavėju, pateikdami sekimo numerį ir adreso įrodymus.

10. Į ką kreiptis dėl prarasto arba sugadinto J&T Express (CN) siuntinio?

Dėl pretenzijų ir pinigų grąžinimo kreipkitės į pardavėją arba sutartinį siuntėją ir, vos aptikę problemą, pateikite J&T Express (CN) sekimo informaciją, nuotraukas, pakuotę, sąskaitą faktūrą ir pristatymo įrodymus.

11. Ar J&T Express (CN) sekimas gali rodyti partnerio vežėją?

Taip, J&T Express (CN) siuntoje gali dalyvauti partneris arba paskutinės mylios vežėjas, o partneris po fizinio perdavimo arba priėmimo paskirties vietoje gali pateikti antrą sekimo numerį.

12. Ar J&T Express (CN) išankstinio siuntimo įvykis reiškia, kad siuntinys buvo paimtas?

Ne, išankstinio siuntimo arba informacijos gavimo įvykis reiškia, kad siuntos duomenys egzistuoja; fizinė globa prasideda tik po paėmimo, priėmimo arba atvykimo į vežėjo objektą.

13. Ar muitinė gali pakeisti J&T Express (CN) pristatymo datą?

Taip, muitinės patikra, mokesčių mokėjimas, trūkstami gavėjo duomenys, ribojamos prekės arba brokerio apdorojimas gali uždelsti su J&T Express (CN) susijusią tarpvalstybinę siuntą ilgiau nei pardavėjo numatytas terminas.

14. Ar įmonės gali sekti J&T Express (CN) siuntas per API?

Įmonės turėtų bet kokią oficialią J&T Express (CN) API prieigą patvirtinti tiesiogiai su vežėju arba naudoti 17TRACK API palaikomam kelių vežėjų sekimui, paketiniams darbo procesams ir standartizuotoms būsenoms.

15. Ar 17TRACK gali pakeisti J&T Express (CN) pristatymo adresą arba patvirtinti pinigų grąžinimą?

Ne, 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma; pristatymo pakeitimus, pretenzijas, pinigų grąžinimus ir grąžinimus turi tvarkyti J&T Express (CN), pardavėjas, prekyvietė arba partnerio vežėjas.

Tracking API

# 1. J&T Express (CN) official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not copy unofficial endpoint examples into production unless J&T Express (CN)
# provides current developer documentation, authentication rules, request body,
# rate limits, and migration/deprecation notices.

# 2. 17TRACK API
# Register a J&T Express (CN) shipment for tracking with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code
# should be verified from the user's 17TRACK account or current carrier list.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'