EVRi Tracking

Įveskite EVRi sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

info@evri.comhttps://www.evri.com/

Sekti

Apie Evri

Evri yra Jungtinės Karalystės siuntų pristatymo ir grąžinimo vežėjas. Šis prekės ženklas yra Hermes UK įpėdinis ir JK teikia vartotojų siuntų siuntimo, mažmenininkų pristatymo, grąžinimo, ParcelShop atidavimo, paštomatų, kurjerio paėmimo ir verslo pristatymo paslaugas, taip pat siūlo tarptautinių siuntų parinktis ir partnerių perdavimus tarpvalstybiniam judėjimui.

Vežėjo apžvalga

Laukas	Patikrinta vežėjo informacija
Oficialus pavadinimas	Evri Limited yra veikiančios įmonės pavadinimas, paprastai siejamas su Evri prekės ženklu JK.
Oficiali svetainė	https://www.evri.com/
Vežėjo tipas	Siuntų vežėjas, paskutinės mylios pristatymo paslaugų teikėjas, grąžinimų vežėjas ir tarpvalstybinių siuntų paslaugų teikėjas per Evri ir partnerius.
Pagrindinis regionas	Jungtinės Karalystės vietinis siuntų pristatymas ir grąžinimas; tarptautinis siuntimas galimas pasirinktoms paskirties vietoms ir pagal paslaugos taisykles.
Sekimo puslapis	Evri Track a Parcel
Ankstesnis prekės ženklas	Hermes UK buvo pervadintas į Evri; senesniuose pardavėjų el. laiškuose, etiketėse ar pagalbos straipsniuose vis dar gali būti minima Hermes.
Būstinė	Morley, Leeds, Jungtinė Karalystė viešai siejama su Evri Limited įmonės informacija.

Vežėjo subjektų ryšiai

Subjektas

Ryšys su Evri

Evri

Evri yra kanoninis JK siuntų vežėjo prekės ženklas, naudojamas vietiniams pristatymams, grąžinimams ir pasirinktoms tarptautinėms siuntoms sekti.

Peržiūrėti visą informaciją apie Evri

Subjekto tipas	Kanoninis vežėjo prekės ženklas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Sekdami Evri išduotą siuntos numerį, naudotojai turėtų pasirinkti Evri, o ne mažmenininko užsakymo puslapį ar ankstesnį Hermes UK pavadinimą.
Oficialūs įrodymai	Oficiali Evri svetainė ir Track a Parcel puslapis pateikia Evri kaip siuntų vežėjo prekės ženklą.

Hermes UK

Hermes UK yra istorinis prekės ženklo pavadinimas; Evri yra dabartinis vartotojams skirtas vežėjo prekės ženklas.

Peržiūrėti visą informaciją apie Hermes UK

Subjekto tipas	Ankstesnis prekės ženklo pavadinimas.
Kodėl tai svarbu sekimui	Senuose prekyviečių pranešimuose gali būti rašoma Hermes, tačiau dabartinis pristatymo valdymas ir pagalba paprastai vykdomi per Evri.
Oficialūs įrodymai	Evri įmonės ir pagalbos puslapiuose Evri nurodomas kaip dabartinis prekės ženklas.

ParcelShop ir Locker tinklas

Evri valdo ir bendradarbiauja su ParcelShop ir Locker vietomis, skirtomis siuntoms atiduoti, atsiimti ir grąžinti.

Peržiūrėti visą informaciją apie ParcelShop ir Locker tinklą

Subjekto tipas	Prieigos punktų ir pristatymo ne į namus subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Sekime gali būti rodomi siuntos atidavimo, paruošimo atsiimti arba grąžinimo siuntėjui įvykiai, susieti su parduotuve ar paštomatu, o ne su namų adresu.
Oficialūs įrodymai	Evri ParcelShop, Locker ir parduotuvių paieškos puslapiuose aprašomos šios klientų galimybės.

Tarptautiniai partneriai vežėjai

Evri gali perduoti tarptautines siuntas linijinio pervežimo, pašto ar pristatymo partneriams už savo vietinio JK tinklo ribų arba gauti siuntas iš jų.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinius partnerius

Subjekto tipas	Tarpvalstybinio transportavimo ir paskutinės mylios partnerių subjektai.
Kodėl tai svarbu sekimui	Partnerio nuskaitymas gali reikšti elektroninius duomenis, eksporto tvarkymą arba pristatymą paskirties vietoje; tai ne visada reiškia, kad Evri tuo metu fiziškai turi siuntą.
Oficialūs įrodymai	Evri tarptautinio siuntimo ir pagalbos puslapiuose tarptautinis pristatymas apibūdinamas kaip priklausantis nuo paskirties vietos ir vykdomas per partnerius.

17TRACK

17TRACK sujungia prieinamus Evri sekimo įvykius ir kelių vežėjų įvykius, tačiau neveža, nenukreipia, negrąžina pinigų ir netvirtina pretenzijų.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK

Subjekto tipas	Nepriklausoma siuntų sekimo platforma.
Kodėl tai svarbu sekimui	17TRACK padeda naudotojams viename vaizde palyginti Evri ir partnerių įvykius, ypač kai prekyvietė naudoja kelis vežėjus.
Oficialūs įrodymai	17TRACK API dokumentacijoje aprašomi registracijos ir sekimo darbo procesai palaikomų vežėjų sekimui.

Trumpas atsakymas

Norėdami sekti Evri siuntą, įveskite Evri sekimo numerį oficialiame Evri Track a Parcel puslapyje arba įveskite tą patį numerį 17TRACK, kad matytumėte kelių vežėjų informaciją. Jei rezultatas nerodomas, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte sekimo numerį, o ne mažmenininko užsakymo numerį, pašalinkite tarpus ir po etiketės sukūrimo palaukite, kol bus atliktas pirmasis fizinis nuskaitymas.

Profesionalus patarimas: 17TRACK naudinga, kai prekyvietės užsakymas gali keliauti per Evri ir kitą partnerį, tačiau 17TRACK yra nepriklausoma ir negali pakeisti adreso, suorganizuoti kompensacijos, patvirtinti pinigų grąžinimo ar duoti nurodymų Evri kurjeriui.

Kaip sekti Evri siuntą

Naudokite oficialų Evri sekimo puslapį tik Evri pristatymo valdymui, o 17TRACK naudokite, kai reikia vieno vaizdo, apimančio Evri, prekybininką ir galimus tarpvalstybinius partnerius.

Sekimo keliai

Kelias

Veiksmai

Oficialus Evri sekimas

1. Atidarykite Evri Track a Parcel. 2. Įveskite sekimo numerį iš mažmenininko el. laiško, Evri pranešimo, kvito arba etiketės. 3. Peržiūrėkite tai siuntai rodomas pristatymo parinktis.

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų Evri sekimą

Geriausia naudoti	Pristatymo atnaujinimams, saugios vietos instrukcijoms, informacijai apie nepavykusį pristatymą, ParcelShop atsiėmimui ir Evri pagalbos nukreipimui, kai tai prieinama.
Naudotini įvesties duomenys	Naudokite Evri sekimo numerį, o ne parduotuvės užsakymo numerį, nebent Evri pagalbos procese aiškiai prašo nuorodos.
Jei nepavyksta	Dar kartą patikrinkite kiekvieną simbolį, pašalinkite tarpus, patvirtinkite, kad vežėjas yra Evri, ir paklauskite siuntėjo, ar siunta iš tikrųjų buvo perduota Evri.

17TRACK sekimas

1. Įveskite sekimo numerį 17TRACK. 2. Leiskite 17TRACK nustatyti vežėją, kai tai palaikoma. 3. Palyginkite Evri įvykius su partnerio ar prekybininko įvykiais, jei rodomi keli vežėjai.

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK sekimą

Geriausia naudoti	Prekyviečių užsakymams, tarptautinėms siuntoms, masinių siuntų stebėjimui ir atvejams, kai pardavėjas aiškiai nenurodo vežėjo.
Naudotini įvesties duomenys	Naudokite vežėjo sekimo numerį tiksliai taip, kaip jis pateiktas. Nenaudokite mokėjimo operacijos ID arba prekyvietės užsakymo ID.
Jei nepavyksta	Pabandykite rankiniu būdu pasirinkti vežėją, jei tai įmanoma, susisiekite su prekybininku dėl teisingo sekimo numerio arba palaukite pirmojo nuskaitymo po paėmimo.

Sekimo numeris identifikuoja siuntos judėjimą. Užsakymo numeris identifikuoja pirkimą pas mažmenininką. Nuorodos numeris gali būti vidinis siuntėjo numeris. Pristatymo pranešimas arba kortelė apie nepavykusį pristatymą gali padėti pasiekti Evri pagalbos procesą, tačiau tai ne visada yra tas pats identifikatorius kaip siuntos sekimo numeris.

Sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

Evri neskelbia vienos universalios viešos specifikacijos, kuri susietų kiekvieną prefiksą su paslauga. Sekimo numerių šablonus laikykite tik atpažinimo užuominomis. Numeris, kurį Evri gali parodyti, gali būti išduotas Evri, mažmenininko, partnerio arba susietas su tarptautiniu perdavimu.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė

Normalizuotas šablonas

Evri vietinės siuntos numeris

Paprastai raidinis-skaitinis arba skaitinis siuntos identifikatorius, pateiktas Evri arba mažmenininko; prieš paiešką pašalinkite tarpus ir brūkšnelius.

Peržiūrėti visą informaciją apie Evri vietinės siuntos numerį

Ilgis / struktūra	Evri neskelbia vienos išsamios vartotojams skirtos ilgio taisyklės; pavyzdžiuose gali būti mišrių raidžių ir skaitmenų arba tik skaitmenų nuorodų.
Išdavė	Evri, Evri siuntimo sistema arba su Evri susietas mažmenininkas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Pristatymas į namus JK, kurjerio paėmimas, atidavimas ParcelShop, atidavimas į paštomatą ir mažmenininko pristatymas.
Kas tai mato ir kur	Gavėjai tai mato mažmenininko išsiuntimo el. laiškuose, Evri el. laiškuose arba SMS žinutėse; siuntėjai tai mato internetinėse etiketėse, kvituose ir siuntų įrašuose.
Sekimo aprėptis	Matoma nuo etiketės sukūrimo arba pirmojo Evri nuskaitymo per depo apdorojimą, kurjerio pristatymą, paėmimą, išimtį arba grąžinimą.
Svarbi pastaba	Vien prefikso nereikėtų naudoti paslaugai ar pristatymo pažadui nustatyti.

Mažmenininko arba prekyvietės sekimo nuoroda

Gali atrodyti kaip užsakymo nuoroda, išsiuntimo nuoroda arba su vežėju susietas ID; formato pavyzdys: ORDER #### #### arba REF ######.

Peržiūrėti visą informaciją apie mažmenininko arba prekyvietės nuorodą

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo mažmenininko ir gali neatitikti Evri etikečių numeracijos.
Išdavė	Pardavėjas, prekyvietė, užsakymų valdymo platforma arba mažmenininko siuntimo paskyra.
Tipinė paslauga / naudojimas	Mažmenininko klientų aptarnavimo paieška, siuntos priskyrimas ir pirkėjų pranešimai.
Kas tai mato ir kur	Prekyviečių pirkėjai dažnai tai mato užsakymo puslapiuose prieš paskelbiant vežėjo numerį.
Sekimo aprėptis	Gali neveikti Evri sekime, nebent ji susieta su Evri siuntos ID.
Svarbi pastaba	Paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei nuoroda nerodo jokių Evri įvykių.

Tarptautinis pašto S10 numeris

Dvi raidės, devyni skaitmenys, dviejų raidžių šalies kodas, pvz., XX ######### GB arba XX ######### CN.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį pašto S10 numerį

Ilgis / struktūra	UPU S10 identifikatorius sudaro 13 simbolių: paslaugos indikatoriaus raidės, serijos skaitmenys, įskaitant kontrolinį skaitmenį, ir kilmės šalies kodas.
Išdavė	Paprastai kilmės pašto operatorius arba pašto partneris, nebūtinai Evri.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarpvalstybinės pašto smulkios siuntos arba siuntos, kurios vėliau susiejamos su JK pristatymo partneriu.
Kas tai mato ir kur	Tarpvalstybiniai pirkėjai gali tai matyti prekyviečių puslapiuose, muitinės etiketėse arba kilmės pašto pranešimuose.
Sekimo aprėptis	Kilmės pašto, eksporto, oro linijų, importo ir paskirties vežėjo matomumas priklauso nuo duomenų bendrinimo.
Svarbi pastaba	Jei Evri rodo S10 numerio įvykius, tai neįrodo, kad Evri išdavė numerį.

Partnerio paskutinės mylios arba perdavimo ID

Partneriui būdingas raidinis-skaitmeninis ID, susietas su Evri pristatymo etapu; pavyzdys: PARTNER #### ####.

Peržiūrėti visą informaciją apie partnerio paskutinės mylios arba perdavimo ID

Ilgis / struktūra	Skiriasi priklausomai nuo tarptautinio vežėjo, konsolidatoriaus, mažmenininko arba grąžinimų platformos.
Išdavė	Logistikos partneris, krovinių konsolidatorius, kilmės vežėjas arba paskirties partneris.
Tipinė paslauga / naudojimas	Tarptautinės įvežamos arba išvežamos siuntos, konsoliduoti el. prekybos srautai ir grąžinimai.
Kas tai mato ir kur	Prekybininkai ir verslo naudotojai siuntimo programinėje įrangoje gali matyti tiek partnerio ID, tiek Evri siuntos ID.
Sekimo aprėptis	ID gali rodyti įvykius tik po to, kai partneris perduoda duomenis arba kai Evri gauna siuntą.
Svarbi pastaba	Viena siunta gali turėti daugiau nei vieną numerį; sekite abu, jei pardavėjas pateikia abu.

Grąžinimo etiketės arba QR kodo nuoroda

QR kodas, etiketės brūkšninis kodas arba grąžinimo nuoroda, sugeneruota per Evri arba mažmenininko grąžinimų portalą.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimo etiketės arba QR kodo nuorodą

Ilgis / struktūra	Atspausdinti brūkšninio kodo duomenys arba žmogui įskaitoma nuoroda; klientas prieš atiduodamas siuntą gali matyti tik QR kodą.
Išdavė	Evri, mažmenininkas arba su Evri integruotas grąžinimų portalas.
Tipinė paslauga / naudojimas	Mažmeninės prekybos grąžinimai per ParcelShop, paštomatą, kurjerio paėmimą arba spausdinimo parduotuvėje procesus.
Kas tai mato ir kur	Grąžinimo siuntėjai tai mato mažmenininko grąžinimo portale, patvirtinimo el. laiške arba Evri etiketės ekrane.
Sekimo aprėptis	Sekimas paprastai prasideda nuo atidavimo priėmimo, paėmimo nuskaitymo arba etiketės aktyvavimo, priklausomai nuo grąžinimo proceso.
Svarbi pastaba	Saugokite atidavimo kvitą, nes jis įrodo perdavimą, jei pirmasis judėjimo nuskaitymas vėluoja.

Sekimo būsenos ir jų reikšmės

Evri sekimo būsenas reikėtų suprasti kaip siuntos gyvavimo ciklą: duomenys gauti, siunta perduota, depo apdorojimas, kurjerio pristatymas, pristatymo bandymas, paėmimas, išimtis arba grąžinimas.

Greita būsenos paieška

Būsena

Ką tai reiškia

Laukiame jūsų siuntos

Evri gavo siuntos duomenis, tačiau pirmasis fizinis Evri nuskaitymas galėjo dar neįvykti.

Peržiūrėti visą informaciją apie laukiamą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Prieš išsiuntimą.
Dabartinė atsakinga šalis	Siuntėjas arba atidavimo vieta, kol Evri fiziškai priims siuntą.
Kas vyks toliau	Paėmimas, atidavimo priėmimas arba nuskaitymas priimant į sandėlį.
Ką turėtumėte daryti	Palaukite pirmojo nuskaitymo arba paprašykite pardavėjo patvirtinti perdavimą, jei būsena nesikeičia.

Gavome jūsų siuntą

Evri nuskenavo siuntą į savo tinklą arba surinkimo punkte.

Peržiūrėti visą informaciją apie priimtą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Priimta.
Dabartinė atsakinga šalis	Evri arba įgaliotas Evri prieigos punktas.
Kas vyks toliau	Rūšiavimas sandėlyje arba gabenimas į pristatymo zoną.
Ką turėtumėte daryti	Stebėkite siuntos sekimą; paprastai jokių veiksmų nereikia.

Siuntėjo vietiniame sandėlyje

Siunta rūšiuojama netoli išsiuntimo vietos prieš tolimesnį gabenimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntėjo vietinį sandėlį

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama.
Dabartinė atsakinga šalis	Evri sandėlio operacijos.
Kas vyks toliau	Perdavimas į centrą, paskirties sandėlį arba eksporto procesą.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite dar kartą po kito numatyto apdorojimo laikotarpio.

Pakeliui

Siunta juda tarp Evri objektų, centrų, sandėlių arba partnerio maršruto atkarpa.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntą pakeliui

Gyvavimo ciklo etapas	Gabenama.
Dabartinė atsakinga šalis	Evri arba nurodytas tos atkarpos partneris.
Kas vyks toliau	Atvykimas į paskirties sandėlį, muitinė, perdavimas partneriui arba kurjerio maršrutas.
Ką turėtumėte daryti	Veiksmų imkitės tik tuo atveju, jei sekimo informacija neatsinaujina ilgiau nei siuntėjo numatytas pristatymo laikotarpis.

Jūsų vietiniame sandėlyje

Siunta pasiekė pristatymo zonos sandėlį ir ruošiama galutiniam pristatymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie vietinį sandėlį

Gyvavimo ciklo etapas	Paruošimas paskutinės mylios pristatymui.
Dabartinė atsakinga šalis	Evri vietinis sandėlis ir kurjerių tinklas.
Kas vyks toliau	Išvežta pristatyti arba pristatymas perplanuojamas.
Ką turėtumėte daryti	Atnaujinkite pristatymo nuostatas, jei oficialus puslapis jas siūlo šiai siuntai.

Išvežta pristatyti

Tikimasi, kad Evri kurjeris bandys pristatyti per nurodytą pristatymo laikotarpį.

Peržiūrėti visą informaciją apie išvežtą pristatyti siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Išvežta pristatyti.
Dabartinė atsakinga šalis	Evri kurjeris.
Kas vyks toliau	Pristatyta, bandyta pristatyti, pristatyta į saugią vietą arba grąžinta į sandėlį.
Ką turėtumėte daryti	Būkite pasiekiami, patikrinkite pristatymo pastabas ir vadovaukitės bet kuriomis oficialiomis saugios vietos parinktimis.

Pristatyta

Evri užregistravo pristatymo nuskaitymą, dažnai su pristatymo įrodymu, jei jis prieinamas.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Pristatyta.
Dabartinė atsakinga šalis	Gavėjas, saugios vietos vieta, kaimynas, registratūra arba atsiėmimo vieta, priklausomai nuo nuskaitymo informacijos.
Kas vyks toliau	Daugiau vežėjo judėjimo nebus, nebent būtų pradėtas pristatymo ginčas arba grąžinimas.
Ką turėtumėte daryti	Jei negavote, patikrinkite pristatymo nuotrauką, namų ūkio narius, saugią vietą, kaimynus ir siuntėją.

Paruošta atsiimti

Siunta yra ParcelShop, paštomate arba kitame atsiėmimo punkte.

Peržiūrėti visą informaciją apie paruoštą atsiimti siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Atsiėmimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Atsiėmimo vieta ir Evri atsiėmimo tinklas.
Kas vyks toliau	Kliento atsiėmimas arba grąžinimas, jei neatsiimama per taikomą saugojimo laikotarpį.
Ką turėtumėte daryti	Atsineškite reikiamą asmens dokumentą arba atsiėmimo kodą ir atsiimkite per nurodytą oficialų laikotarpį.

Įvyko vėlavimas

Siunta vėluoja dėl apdorojimo, adreso, operacinių, oro sąlygų, kiekio arba maršruto problemų.

Peržiūrėti visą informaciją apie vėluojančią siuntą

Gyvavimo ciklo etapas	Išimtis.
Dabartinė atsakinga šalis	Evri, sandėlis, kurjerių komanda, siuntėjas arba gavėjas, priklausomai nuo nurodytos priežasties.
Kas vyks toliau	Pakartotinis pristatymas, apdorojimas sandėlyje, adreso patikslinimas arba siuntėjo tyrimas.
Ką turėtumėte daryti	Patikrinkite oficialų Evri pagalbos kelią ir paprašykite siuntėjo eskaluoti klausimą, jei siunta buvo pirkta iš mažmenininko.

Grąžinama siuntėjui

Siunta siunčiama atgal, nes pristatymo arba atsiėmimo nepavyko užbaigti arba nes siuntėjas paprašė grąžinti.

Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui

Gyvavimo ciklo etapas	Grąžinimas.
Dabartinė atsakinga šalis	Evri grąžinimo tinklas ir siuntėjas po grąžinimo gavimo.
Kas vyks toliau	Grąžinimo transportavimas ir siuntėjo sprendimas, pakeitimo arba pinigų grąžinimo sprendimas.
Ką turėtumėte daryti	Susisiekite su pardavėju, nes gavėjas paprastai negali atšaukti grąžinimo, kai jis jau vykdomas.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Evri paslaugos apima vartotojų siuntų siuntimą JK, mažmenininkų pristatymą, grąžinimus, ParcelShop ir paštomatų prieigą, kurjerio paėmimą, verslo siuntas ir tarptautines siuntas. Pristatymo standartai priklauso nuo produkto, kilmės vietos, paskirties vietos, galutinio priėmimo laiko ir nuo to, ar siunta fiziškai pateko į Evri tinklą.

Paslaugų palyginimas

Paslauga

Geriausiai tinka

JK standartinis siuntų pristatymas

Ekonomiškas vietinių siuntų siuntimas ir mažmenininkų pristatymai, kai priimtinas standartinis pristatymo laikotarpis.

Peržiūrėti visą informaciją apie JK standartinį siuntų pristatymą

Paslaugos tipas	Vietinių siuntų pristatymas.
Aprėptis	JK pristatymo zonos, atsižvelgiant į paslaugos prieinamumą ir pašto kodų taisykles.
Sekimo lygis	Sekami siuntos įvykiai per Evri sekimą, kai nuskaitymai yra prieinami.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Siuntos dydis, svoris ir pakuotė turi atitikti galiojančias Evri siuntų taisykles pasirinktam produktui.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Pagrindinė arba papildoma apsauga gali priklausyti nuo pirkimo kanalo ir paslaugos; užsakymo metu patikrinkite galiojančias Evri taisykles.
Pagrindinis apribojimas	Tai nėra tas pats, kas garantuotas pristatymo laikas, nebent konkreti garantija yra parduota ir patvirtinta.

Pristatymas kitą dieną

Laikui jautrios JK siuntos, kai siuntėjas įsigyja Evri pristatymo kitą dieną parinktį iki taikomo galutinio priėmimo laiko.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą kitą dieną

Paslaugos tipas	Vietinė pagreitinta siuntų paslauga.
Aprėptis	Pasirinktos JK paskirties vietos, galimos pašto kodų ir operacinės išimtys.
Sekimo lygis	Sekama nuo užsakymo arba priėmimo iki pristatymo.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Turi atitikti galiojančias Next Day siuntos sąlygas ir perdavimo terminą.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Apsauga priklauso nuo užsakymo kanalo ir deklaruotos prekės tinkamumo.
Pagrindinis apribojimas	Next Day etiketė nėra laiku atlikto perdavimo įrodymas; siunta turi būti priimta iki nurodyto galutinio termino.

Pristatymas į ParcelShop ir paštomatą

Siuntėjai ir grąžinantys klientai, kuriems reikia atiduoti siuntą ne namuose arba naudotis atsiėmimo punktu.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą į ParcelShop ir paštomatą

Paslaugos tipas	Pristatymo į prieigos punktą ir atsiėmimo paslauga.
Aprėptis	Prieinama ten, kur veikia dalyvaujančios ParcelShop arba paštomatų vietos.
Sekimo lygis	Sekimas paprastai prasideda nuo pristatymo į punktą, etiketės nuskaitymo arba paėmimo iš tos vietos.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Paštomatų ir parduotuvių priėmimo apribojimai gali būti griežtesni nei bendrieji siuntų apribojimai.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo užsakytos siuntų paslaugos ir grąžinimo susitarimo.
Pagrindinis apribojimas	Išsaugokite pristatymo į punktą kvitą, nes jis įrodo perdavimą prieigos punkte.

Kurjerio paėmimas

Siuntėjai, norintys, kad Evri arba Evri kurjeris paimtų siuntą iš adreso.

Peržiūrėti visą informaciją apie kurjerio paėmimą

Paslaugos tipas	Vietinė paėmimo ir pristatymo paslauga.
Aprėptis	Priklauso nuo paėmimo prieinamumo pagal pašto kodą ir užsakymo datą.
Sekimo lygis	Išankstiniai siuntos duomenys, po kurių seka paėmimo nuskaitymas ir tinklo nuskaitymai.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Paėmimo metu siuntos turi būti paruoštos, paženklintos etiketėmis ir atitikti Evri sąlygas.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Priklauso nuo įsigytos paslaugos ir prekės tinkamumo.
Pagrindinis apribojimas	Praleistas paėmimas gali atidėti paslaugos standarto pradžią.

Mažmeninės prekybos grąžinimai

Internetinių pirkinių grąžinimas per mažmenininko grąžinimo procesą, kuriame naudojama Evri.

Peržiūrėti visą informaciją apie mažmeninės prekybos grąžinimus

Paslaugos tipas	Grąžinimo logistikos paslauga.
Aprėptis	Priklauso nuo mažmenininko Evri grąžinimo sutarties ir kliento vietos.
Sekimo lygis	Pristatymo į punktą arba paėmimo įvykiai iki pristatymo atgal mažmenininkui arba į grąžinimo centrą.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Grąžinimo pakuotės ir etiketės reikalavimus nustato mažmenininkas ir Evri.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Mažmenininko grąžinimo politika lemia pinigų grąžinimo laiką ir grąžinimo priėmimą.
Pagrindinis apribojimas	Evri sekimas negali nuspręsti, ar mažmenininkas grąžins pinigus arba pakeis prekę.

Tarptautinis siuntų pristatymas

Siuntų siuntimas iš UK į pasirinktas užsienio paskirties vietas naudojant Evri ir partnerių tinklus.

Peržiūrėti visą informaciją apie tarptautinį siuntų pristatymą

Paslaugos tipas	Tarpvalstybinė siuntų paslauga.
Aprėptis	Priklauso nuo paskirties vietos; taikomi apribojimai, muitinės duomenų ir partnerių pristatymo taisyklės.
Sekimo lygis	Evri, eksportavimo, partnerių ir paskirties vietos įvykiai gali būti rodomi, jei keičiamasi duomenimis.
Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga	Taikomos tarptautinio dydžio, svorio, muitinės ir draudžiamų prekių taisyklės.
Įtraukta apsauga / papildoma paslauga	Draudimo apsauga ir kompensacija priklauso nuo paslaugos, prekės tinkamumo ir deklaruotos vertės taisyklių.
Pagrindinis apribojimas	Muitinės ir paskirties vežėjo apdorojimo Evri visiškai nekontroliuoja.

Pristatymo laikas

Paslauga

Paskelbtas pristatymo standartas

JK standartinis siuntų pristatymas

Evri dažnai nurodoma kaip standartinė UK siuntų pristatymo parinktis; tikslus pristatymo įvertinimas rodomas užsakymo arba sekimo metu.

Peržiūrėti visą pristatymo laiko informaciją apie UK Standard siuntų pristatymą

Darbo arba kalendorinės dienos	Patikrinkite dabartinį užsakymo puslapį, nes galutiniai terminai, savaitgaliai ir šventės gali pakeisti skaičiavimą.
Garantijos būsena	Pristatymo įvertinimas, nebent įsigytai paslaugai nurodyta konkreti garantija.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Fizinio priėmimo arba paėmimo, o ne vien etiketės sukūrimo.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Vėlyvas perdavimas, praleistas paėmimas, neteisingas adresas, siuntų punkto apkrova, oras, prieigos problemos ir paslaugos sutrikimas.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartinius Evri kainos pasiūlymo, sekimo ir paslaugų puslapius, kad užsakymo metu gautumėte galiojančią sąmatą.

Pristatymas kitą dieną

Pristatymas kitą dieną parduodamas kaip pagreitinta parinktis, kai ji tinkama ir siunta perduodama iki taikomo termino.

Peržiūrėti visą informaciją apie Next Day delivery pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo produkto taisyklių, galutinio termino, pašto kodo ir darbo dienos.
Garantijos būsena	Nelaikykite garantuotu, nebent Evri patvirtina garantiją tai siuntai.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Galiojantis priėmimas iki galutinio termino kitą dieną pristatomam produktui.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Praleistas galutinis terminas, siuntėjo vėlavimas, pašto kodo išimtis, oras, veiklos sutrikimas arba nepavykusi pristatymo prieiga.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite Evri paslaugos kainos pasiūlymą ir sekimo puslapį konkrečiai siuntai taikomam pažadui.

Mažmeninės prekybos grąžinimai

Grąžinimo tranzito ir pinigų grąžinimo laikas skiriasi priklausomai nuo mažmenininko susitarimo, perdavimo būdo ir mažmenininko apdorojimo.

Peržiūrėti visą informaciją apie Retail returns pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Skiriasi priklausomai nuo mažmenininko ir grąžinimo maršruto.
Garantijos būsena	Tai nėra pinigų grąžinimo garantija; mažmenininkas kontroliuoja pinigų grąžinimo laiką po gavimo arba priėmimo.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Pridavimo arba paėmimo nuskaitymas, pagrįstas kliento kvitu.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Trūkstama grąžinimo etiketė, nenuskaitytas pridavimas, mažmenininko sandėlio apdorojimas ir didelis grąžinimų kiekis piko metu.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Patikrinkite Evri grąžinimo sekimą ir dabartinę mažmenininko grąžinimo politiką.

Tarptautinis siuntų pristatymas

Skiriasi priklausomai nuo kilmės vietos, paskirties vietos, muitinės, paslaugos ir partnerio vežėjo.

Peržiūrėti visą informaciją apie International parcel delivery pristatymo laiką

Darbo arba kalendorinės dienos	Priklauso nuo paskirties vietos; muitinė ir vietinės šventės turi įtakos praėjusiam laikui.
Garantijos būsena	Sąmata, nebent įsigytas tarptautinis produktas aiškiai apima patvirtintą garantiją.
Skaičiavimas pradedamas nuo	Evri priėmimas ir eksporto apdorojimas, vėliau atsakomybę dalijantis su muitine ir partneriais.
Pagrindiniai vėlavimo veiksniai	Muitinės duomenys, muitai ir mokesčiai, draudžiami daiktai, aviacijos / saugumo patikros, perdavimo nuskaitymai ir paskirties vežėjo operacijos.
Oficialaus šaltinio data / galiojimas	Naudokite dabartines Evri tarptautinio užsakymo ir paskirties vietos taisykles.

Dažnos sekimo problemos ir sprendimai

Dauguma Evri sekimo problemų kyla viename iš keturių taškų: siunta nebuvo perduota, numeris nėra vežėjo numeris, siunta yra tarp nuskaitymų arba išimčiai reikia siuntėjo ar gavėjo veiksmų.

Problema ir sprendimas

Rodoma problema / būsena

Skubus veiksmas

Neteisingas sekimo numeris

Pašalinkite tarpus, palyginkite kiekvieną simbolį su siuntėjo el. laišku ir patvirtinkite, kad vežėjas yra Evri.

Peržiūrėti visą informaciją apie neteisingą sekimo numerį

Tikėtina priežastis	Įvestas užsakymo numeris, rašybos klaida, dar neaktyvuota, netinkamas vežėjas arba mažmenininko nuoroda nesusieta.
Pirmiausia patikrinkite	Išsiuntimo el. laišką, Evri pranešimą, etiketės kvitą ir prekybininko užsakymo puslapį.
Kada eskaluoti	Jei prekybininkas patvirtina perdavimą, bet po įprasto nuskaitymo aktyvavimo nerodomas joks Evri rezultatas.
Su kuo susisiekti	Pirmiausia su siuntėju arba mažmenininku; su Evri pagalba, jei numerį atpažįsta Evri.

Nėra sekimo įvykių

Paklauskite, ar siunta iš tikrųjų buvo paimta arba priduota; etiketės sukūrimas nėra fizinis priėmimas.

Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo įvykių nebuvimą

Tikėtina priežastis	Tik išankstinis pranešimas, uždelstas parduotuvės nuskaitymas, praleistas paėmimas arba nemanifestuota siunta.
Pirmiausia patikrinkite	Pridavimo kvitas, užsakymo patvirtinimas ir siuntėjo išsiuntimo laikas.
Kada eskaluoti	Kai pirmojo nuskaitymo vis dar nėra pasibaigus siuntėjo paskelbtam perdavimo laikotarpiui.
Su kuo susisiekti	Asmuo arba įmonė, įsigijusi etiketę.

Etiketė sukurta arba tikimasi

Palaukite paėmimo arba pridavimo nuskaitymo, tada sekite dar kartą.

Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą arba laukiamą etiketę

Tikėtina priežastis	Evri turi elektroninius siuntos duomenis, bet nebūtinai pačią siuntą.
Pirmiausia patikrinkite	Mažmenininko išsiuntimo patvirtinimas, palyginti su užsakymo patvirtinimu.
Kada eskaluoti	Jei pardavėjas teigia, kad siunta išsiųsta, bet nėra perdavimo įrodymų.
Su kuo susisiekti	Pardavėjas arba siuntėjas, nes jie kontroliuoja pradinį perdavimą.

Ilgą laiką nėra atnaujinimų

Palyginkite paskutinio nuskaitymo vietą su numatoma pristatymo data ir patikrinkite Evri paslaugų pranešimus arba pagalbos puslapius.

Peržiūrėti visą informaciją apie ilgą laiką neatnaujinamą būseną

Tikėtina priežastis	Magistralinis pervežimas, praleistas nuskaitymas, sandėlio atsilikimas, oras, piko laikotarpio apimtys arba perdavimas partneriui.
Pirmiausia patikrinkite	Paskutinis nuskaitymas, pasirinkta paslauga, paskirties pašto kodas ir bet koks siuntėjo pranešimas.
Kada eskaluoti	Kai praėjo oficialus numatytas laikotarpis arba Evri sekimas kviečia susisiekti.
Su kuo susisiekti	Mažmenininkas pirkiniams; Evri pagalba arba siuntėjas privačiai siunčiamiems siuntiniams.

Pristatymo išimtis arba adreso problema

Naudokite oficialų sekimo puslapį, kad pridėtumėte instrukcijas, jei tai įmanoma, ir paprašykite siuntėjo pataisyti paskyroje saugomus adreso duomenis, jei reikia.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį arba adreso problemą

Tikėtina priežastis	Neišsamus adresas, prieigos problema, nesaugi vieta, sugadintas brūkšninis kodas arba kurjeris negali pristatyti.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo adresas, pašto kodas, buto numeris, saugios vietos taisyklės ir prieigos kodai.
Kada eskaluoti	Jei pristatymo bandymai nepavyksta arba sekime nurodoma, kad siuntinys grąžinamas.
Su kuo susisiekti	Gavėjas dėl pristatymo instrukcijų; siuntėjas arba mažmenininkas dėl adreso pakeitimų ir pinigų grąžinimo.

Nepavykęs pristatymas arba praleistas pristatymas

Perskaitykite bandymo pristatyti pranešimą ir vadovaukitės parodyta oficialia Evri pakartotinio pristatymo, atsiėmimo arba pristatymo pasirinkimų parinktimi.

Peržiūrėti visą informaciją apie nepavykusį pristatymą arba praleistą pristatymą

Tikėtina priežastis	Niekas nepasiekiamas, nėra saugios vietos, prieigos apribojimas arba kurjerio maršruto problema.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo nuotrauka, pranešimo kortelė, sekimo pranešimas ir galimos pristatymo parinktys.
Kada eskaluoti	Jei pakartotiniai bandymai nepavyksta arba siuntinys pradedamas grąžinti.
Su kuo susisiekti	Evri pagalba dėl pristatymo instrukcijų, kai prieinama; mažmenininkas, jei siuntinys yra pirkinys.

Paruošta atsiimti

Atsiimkite iš nurodytos parduotuvės arba paštomato naudodami reikiamą atsiėmimo kodą ir asmens tapatybės dokumentą.

Peržiūrėti visą informaciją apie paruoštą atsiėmimui siuntą

Tikėtina priežastis	Siuntinys buvo nukreiptas į pristatymą ne į namus arba į praleisto pristatymo atsiėmimo punktą.
Pirmiausia patikrinkite	Atsiėmimo vieta, darbo valandos, atsiėmimo kodas ir Evri nurodytas saugojimo laikotarpis.
Kada eskaluoti	Jei vieta negali rasti siuntinio arba kodas neveikia.
Su kuo susisiekti	Evri pagalba arba nurodyta atsiėmimo vieta, tada siuntėjas, jei pradedamas grąžinimas.

Muitinės sulaikymas

Palaukite muitinės arba atsakykite į bet kokį oficialų atsakingos šalies prašymą dėl muito, mokesčių ar informacijos.

Peržiūrėti visą informaciją apie muitinės sulaikymą

Tikėtina priežastis	Trūkstami muitinės duomenys, muito / mokesčių vertinimas, draudžiamų prekių patikra arba importo saugumo patikrinimas.
Pirmiausia patikrinkite	Paskirties šalies muitinės pranešimai, partnerio sekimas ir prekybininko importo dokumentai.
Kada eskaluoti	Jei atsakingas vežėjas arba muitinės tarpininkas prašo dokumentų arba siuntėjo duomenys yra neteisingi.
Su kuo susisiekti	Siuntėjas dėl muitinės dokumentų; paskirties vežėjas arba muitinės kontaktas, jei oficialiai nurodyta.

Pristatyta, bet negauta

Prieš pradėdami ginčą, patikrinkite pristatymo nuotrauką, saugią vietą, namų ūkio narius, registratūrą, kaimynus ir netoliese esantį adresą.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntą

Tikėtina priežastis	Pristatymas į saugią vietą, pristatymas kaimynui, neteisingas adresas, per ankstyvas nuskaitymas arba klaidingas pristatymas.
Pirmiausia patikrinkite	Pristatymo įrodymas, nuotraukos fonas, GPS arba adreso duomenys, jei prieinami, ir pastato registratūra.
Kada eskaluoti	Nedelsdami eskaluokite, jei patikros nepavyksta, nes pristatymo ginčo įrodymai yra jautrūs laikui.
Su kuo susisiekti	Mažmenininkas arba pardavėjas pirkiniams; Evri pagalba dėl siuntinio įrodymų, kai prieinama.

Pamestas arba sugadintas siuntinys

Išsaugokite pakuotę, nuotraukas, kvitus ir vertės įrodymus, tada naudokitės siuntėjui, mažmenininkui arba Evri taikomu pretenzijos pateikimo keliu.

Peržiūrėti visą informaciją apie pamestą arba sugadintą siuntinį

Tikėtina priežastis	Praradimas tinkle, brūkšninio kodo problema, nepakankama pakuotė, ribojama prekė arba sugadinimas tvarkymo metu.
Pirmiausia patikrinkite	Sekimo istorija, paslaugos apsauga, prekės tinkamumas ir užsakymo kanalas.
Kada eskaluoti	Kai Evri arba pardavėjas pagal galiojančias taisykles pažymi siuntą kaip prarastą, sugadintą arba tinkamą tyrimui.
Su kuo susisiekti	Šalis, kuri įsigijo etiketę, paprastai pateikia prašymą Evri; pirkėjai dažniausiai kreipiasi į pardavėją dėl pinigų grąžinimo arba pakeitimo.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas kitiems vežėjams

Evri tarptautinėse siuntose gali dalyvauti Evri, eksporto apdorotojai, muitinės institucijos, magistralinio pervežimo operatoriai ir paskirties šalies partneriai. Perdavimo būsena gali reikšti elektroninių duomenų perdavimą, fizinį perdavimą arba pirmąjį nuskaitymą pas kitą vežėją; tai nėra tas pats įvykis.

Tarptautinis srautas

Etapas

Kas vyksta

Užsakymo kilmės šalyje registravimas ir išankstinis pranešimas

Siuntėjas sukuria siuntą ir išsiunčia siuntos duomenis Evri arba siuntimo platformai.

Peržiūrėti visą informaciją apie užsakymo registravimą kilmės šalyje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Siuntėjas iki paėmimo arba atidavimo.
Tipinis sekimo įvykis	Laukiama, etiketė sukurta arba siuntos duomenys gauti.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Partnerio arba paskirties šalies numeris gali būti susietas vėliau.
Įprastas matomumo tarpas	Iki pirmojo fizinio nuskaitymo.
Ką klientas turėtų daryti	Patvirtinti vežėjo numerį ir laukti perdavimo įrodymo.

Evri priėmimas ir apdorojimas JK

Siunta patenka į Evri JK tinklą ir yra rūšiuojama eksportui arba vietiniam paskutinės mylios pristatymui.

Peržiūrėti visą informaciją apie Evri priėmimą ir apdorojimą JK

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Evri sandėlis, centras arba surinkimo tinklas.
Tipinis sekimo įvykis	Gavome jūsų siuntą, ji sandėlyje, pakeliui.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Evri ID gali likti pagrindinis, kol susiejamas partnerio ID.
Įprastas matomumo tarpas	Tarp sandėlio ir eksporto nuskaitymų.
Ką klientas turėtų daryti	Stebėkite sekimą ir, jei siuntėjas paprašo, patikrinkite muitinės duomenis.

Eksporto muitinė ir saugumas

Prieš tarptautinį judėjimą apdorojami eksporto duomenys, prekių aprašymas ir transporto saugumo patikros.

Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto muitinę ir saugumą

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Evri, eksporto partneris, muitinė arba saugumo patikros institucija.
Tipinis sekimo įvykis	Eksporto apdorojimas, išvykimas iš šalies arba su muitine susijęs pranešimas.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Gali atsirasti tarpvalstybinio partnerio nuoroda.
Įprastas matomumo tarpas	Galima laukiant transporto išvykimo arba muitinės apdorojimo.
Ką klientas turėtų daryti	Nemanykite, kad muitinis įforminimas atliktas, kol nepasirodo išleidimo arba tolesnio judėjimo įvykis.

Magistralinis pervežimas ir perdavimas partneriui

Siunta keliauja oru, keliais arba konsoliduotu transportu į paskirties regioną.

Peržiūrėti visą informaciją apie magistralinį pervežimą ir perdavimą partneriui

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Magistralinio pervežimo vežėjas, konsolidatorius arba tarpvalstybinis partneris.
Tipinis sekimo įvykis	Gabenama, perduota partneriui, išvyko iš objekto arba transportavimo metu nėra nuskaitymo.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip, paskirties vežėjo ID arba S10 numeris gali būti naudojamas kartu su Evri ID.
Įprastas matomumo tarpas	Įprasta konsoliduoto transporto metu ir tarp vežėjų sistemų.
Ką klientas turėtų daryti	Sekite abu numerius, jei jie yra, ir laukite priėmimo paskirties šalyje.

Importo muitinė

Paskirties šalies institucija arba tarpininkas vertina importo duomenis, muitus, mokesčius ir leistinumą.

Peržiūrėti visą informaciją apie importo muitinę

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Paskirties šalies muitinė, tarpininkas arba paskirties vežėjas.
Tipinis sekimo įvykis	Muitinė, laukiama įforminimo, mokėtini muitai arba išleista.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Paskirties vežėjas gali naudoti savo nuorodą.
Įprastas matomumo tarpas	Nereikėtų manyti, kad yra nustatytas fiksuotas muitinio įforminimo laikas.
Ką klientas turėtų daryti	Atsakykite tik į oficialius muitų, mokesčių ar dokumentų prašymus.

Paskutinė pristatymo atkarpa paskirties vietoje

Paskirties vietos vežėjas pristato, bando pristatyti, nukreipia atsiėmimui arba grąžina siuntą.

Peržiūrėti visą informaciją apie paskutinę pristatymo atkarpą paskirties vietoje

Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas	Paskirties vietos pašto ar siuntų vežėjas arba Evri, jei paskirties vieta yra JK.
Tipinis sekimo įvykis	Atvyko į paskirties šalį, išvežta pristatyti, pristatyta, atsiėmimas arba išimtis.
Ar sekimo numeris gali pasikeisti?	Taip; paskutinės atkarpos vežėjas gali pateikti naują ID.
Įprastas matomumo tarpas	Kol paskirties vietos vežėjas nuskenuos siuntą.
Ką klientas turėtų daryti	Kai sekimas rodo perdavimą, pristatymo valdymui naudokite nurodytą paskirties vietos vežėją.

Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo

Galimos pristatymo parinktys priklauso nuo konkrečios siuntos. Evri gali siūlyti pristatymo nuostatas, saugios vietos instrukcijas, pristatymą kaimynui, atsiėmimą iš ParcelShop arba paštomato, pakartotinio pristatymo informaciją ir pristatymo įrodymą, tačiau tinkamumas priklauso nuo siuntėjo, paslaugos ir dabartinio pristatymo etapo.

Pristatymo valdymas

Parinktis

Kas gali pateikti prašymą

Saugios vietos instrukcija

Gavėjas, kai oficialiame Evri sekimo puslapyje siūloma ši parinktis.

Peržiūrėti visą informaciją apie saugios vietos instrukciją

Tinkamumas	Priklauso nuo siuntos tipo, siuntėjo apribojimų ir kurjerio sprendimo.
Terminas / galimas etapas	Prieš paskutinį pristatymo bandymą, kai parinktis rodoma.
Mokestis	Nereikėtų daryti prielaidos, kad taikomas bendras mokestis; patikrinkite rodomą oficialią parinktį.
Garantuojama?	Ne; saugumo, prieigos ir siuntėjo taisyklės gali turėti viršenybę prieš instrukciją.
Oficialios veiksmų nuoroda	Naudokite Evri sekimo puslapį konkrečiai siuntai.

Nukreipti į ParcelShop arba Locker

Gavėjas, jei siuntėjas ir paslauga leidžia nukreipimą.

Peržiūrėti visą informaciją apie nukreipimą į ParcelShop arba Locker

Tinkamumas	Taikomi siuntos dydžio, vietos talpos, paslaugos tipo ir siuntėjo leidimų reikalavimai.
Terminas / galimas etapas	Paprastai prieš galutinį pristatymo maršrutizavimą arba kaip nurodyta sekime.
Mokestis	Bet kokiai informacijai apie mokestį naudokite dabartinį Evri puslapį.
Garantuojama?	Ne; talpa ir maršruto būsena gali sutrukdyti nukreipimą.
Oficialios veiksmų nuoroda	Evri Track a Parcel

Pakartotinis pristatymas po nesėkmingo bandymo

Gavėjas, vadovaudamasis praleisto pristatymo sekimo pranešime pateiktomis parinktimis.

Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį pristatymą

Tinkamumas	Galima, kai Evri siūlo dar vieną bandymą arba alternatyvų atsiėmimo būdą.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo bandymo ir prieš pradedant grąžinimą.
Mokestis	Patikrinkite oficialų pagalbos procesą dėl siuntos.
Garantuojama?	Ne; maršrutas, prieiga ir siuntos būsena lemia kitą veiksmą.
Oficialios veiksmų nuoroda	Naudokite nuorodą arba instrukciją Evri sekimo rezultate.

Pristatymo įrodymas

Gavėjas, siuntėjas arba pardavėjas gali peržiūrėti pristatymo įrodymus, kai Evri juos pateikia.

Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą

Tinkamumas	Priklauso nuo skenavimo tipo, kurjerio įrenginio duomenų, siuntėjo nustatymų ir privatumo apribojimų.
Terminas / galimas etapas	Po pristatymo skenavimo.
Mokestis	Nereikėtų daryti prielaidos, kad už standartinius sekimo įrodymus taikomas mokestis.
Garantuojama?	Ne; ne kiekviename skenavime yra tinkama naudoti nuotrauka ar parašas.
Oficialios veiksmų nuoroda	Atidarykite siuntą Evri sekime ir sekite galimas įrodymų nuorodas.

Prarastos ar sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Sekimo užklausa, dingusios siuntos tyrimas, kompensacijos prašymas, pašto išlaidų grąžinimas ir pardavėjo pinigų grąžinimas yra skirtingi procesai. Šalis, kuri įsigijo Evri etiketę, paprastai valdo pretenziją vežėjui, o e. prekybos pirkėjai paprastai dėl pinigų grąžinimo ar pakeitimo kreipiasi į pardavėją.

Pretenzijos ir grąžinimai

Procesas

Naudoti, kai

Užklausa dėl siuntos sekimo

Naudoti, kai sekimo informacija ilgai neatnaujinama, yra neaiški arba rodo pristatymo problemą, tačiau siunta oficialiai dar nėra paskelbta prarasta.

Peržiūrėti visą informaciją apie užklausą dėl siuntos sekimo

Kas pateikia	Gavėjas, siuntėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo pagalbos kelio.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Naudokite dabartinį Evri pagalbos procesą; nereikėtų manyti, kad galioja vienas universalus viešas terminas.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, pristatymo adresas, siuntėjo duomenys ir naujausi nuskaitymai.
Galimas rezultatas	Paaiškinimas, pristatymo atnaujinimas, tyrimas arba patarimas susisiekti su siuntėju.
Oficiali nuoroda	Evri Help Centre

Kompensacijos pretenzija dėl praradimo ar sugadinimo

Naudoti, kai tinkama siunta, išsiųsta su Evri, yra prarasta, sugadinta arba trūksta jos turinio.

Peržiūrėti visą informaciją apie kompensacijos pretenziją dėl praradimo ar sugadinimo

Kas pateikia	Paprastai siuntėjas arba paskyros turėtojas, įsigijęs Evri paslaugą.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Turi atitikti dabartines Evri kompensavimo ir pretenzijų sąlygas, taikomas įsigytai paslaugai.
Reikalingi įrodymai	Sekimo numeris, užsakymo kvitas, vertės įrodymas, nuotraukos, prekės aprašymas, pakuotės nuotraukos ir išsaugota pakuotė.
Galimas rezultatas	Tyrimas, kompensacija pagal tinkamą draudimą, atmetimas arba prašymas pateikti papildomų įrodymų.
Oficiali nuoroda	Naudokite pretenzijų pateikimo kelią, pasiekiamą iš Evri Help Centre arba siuntėjo Evri paskyros.

Pardavėjo pinigų grąžinimas arba pakeitimas

Naudoti, kai prekes įsigijote parduotuvėje, o siunta vėluoja, yra prarasta, sugadinta arba pažymėta kaip pristatyta, bet negauta.

Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo pinigų grąžinimą arba pakeitimą

Kas pateikia	Pirkėjas susisiekia su pardavėju; pardavėjas gali atskirai pateikti pretenziją Evri.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Tai reguliuoja pardavėjo užsakymo, vartotojų teisių ir prekyvietės taisyklės.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo numeris, Evri sekimo numeris, pristatymo įrodymai, nuotraukos ir korespondencija.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, pakeitimas, tyrimas arba ginčas su vežėju.
Oficiali nuoroda	Pardavėjo pagalbos puslapis ir Evri sekimo įrodymai.

Siuntimo mokesčio grąžinimas

Naudoti, kai įsigytos Evri paslaugos sąlygos leidžia grąžinti mokestį už atšauktą, nepanaudotą siuntą arba siuntą, kurios paslauga nebuvo įvykdyta.

Peržiūrėti visą informaciją apie siuntimo mokesčio grąžinimą

Kas pateikia	Siuntėjas, paskyros turėtojas arba užsakymo pirkėjas.
Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas	Priklauso nuo dabartinių Evri paslaugos sąlygų ir užsakymo kanalo.
Reikalingi įrodymai	Užsakymo nuoroda, mokėjimo įrodymas, etiketės būsena ir siuntos sekimas.
Galimas rezultatas	Pinigų grąžinimas, kreditas, atsisakymas arba nurodymas naudoti užsakytą etiketę.
Oficiali nuoroda	Evri Help Centre arba siuntėjo paskyros pagalba.

17TRACK negali patvirtinti Evri kompensacijos, išmokėti pardavėjo grąžinamų lėšų ar pakeisti vežėjo tyrimo rezultato.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Evri draudžiamų ir ribojamų daiktų taisyklės turi įtakos tam, ar siunta gali būti priimta, kompensuota, gabenama tarptautiniu mastu arba pristatyta. Prieš siųsdami visada patikrinkite galiojančias Evri taisykles, nes baterijos, skysčiai, aerozoliai, vertybės, greitai gendantys produktai ir pavojingos prekės siuntų tinkluose dažnai yra ribojami.

Siuntimo apribojimai

Kategorija

Draudžiama arba ribojama

Pavojingos prekės

Draudžiama arba griežtai ribojama, priklausomai nuo medžiagos ir transporto teisės aktų.

Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingas prekes

Tipiniai pavyzdžiai	Degūs skysčiai, dujos, ėsdinančios medžiagos, sprogmenys ir kai kurie cheminiai produktai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Vartotojiška pakuotė nepaverčia pavojingo daikto priimtinu, nebent tai leidžia Evri taisyklės.
Transportavimo apribojimas	Gali būti atsisakyta priimti, sustabdyta, grąžinta arba sunaikinta, kai to reikalauja įstatymai.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Išimtis, grąžinimas siuntėjui, utilizavimas arba jokios kompensacijos.
Oficialios taisyklės	Prieš siųsdami patikrinkite Evri draudžiamų daiktų sąrašą ir sąlygas.

Baterijos ir elektronika

Apribota; ličio baterijoms ir baterijomis maitinamiems įrenginiams gali būti taikomos pakuotės ir paskirties vietos taisyklės.

Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas ir elektroniką

Tipiniai pavyzdžiai	Išorinės baterijos, mobilieji telefonai, nešiojamieji kompiuteriai, elektriniai dviračiai, atsarginės baterijos ir pažeistos baterijos.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Gnybtus gali reikėti apsaugoti, o pažeistos arba atskiros baterijos gali būti draudžiamos.
Transportavimo apribojimas	Oro ir tarptautiniams maršrutams gali būti taikomos griežtesnės taisyklės.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Eksporto sulaikymas, atsisakymas, grąžinimas arba konfiskavimas partnerio ar muitinės.
Oficialios taisyklės	Vadovaukitės Evri ir paskirties šalies pavojingų krovinių taisyklėmis.

Skysčiai, aerozoliai ir greitai gendantys produktai

Dažnai ribojami, nes nuotėkis, slėgis, gedimas ir užteršimas gali sugadinti siuntas.

Peržiūrėti visą informaciją apie skysčius, aerozolius ir greitai gendančius produktus

Tipiniai pavyzdžiai	Kvepalai, dažai, alkoholis, maistas, augalai ir temperatūrai jautrios prekės.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Prieš siunčiant būtina patvirtinti sandarią vidinę pakuotę ir paslaugos tinkamumą.
Transportavimo apribojimas	Kai kuriems daiktams gali būti netaikoma kompensacija arba tarptautinis siuntimas.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Vėlavimas, žalos išimtis, utilizavimas arba ieškinio neišmokėjimas.
Oficialios taisyklės	Patikrinkite Evri draudžiamų ir nekompensuojamų daiktų sąrašus.

Vertybės ir dokumentai

Gali būti draudžiami, ribojami arba nekompensuojami, priklausomai nuo daikto tipo ir vertės.

Peržiūrėti visą informaciją apie vertybes ir dokumentus

Tipiniai pavyzdžiai	Grynieji pinigai, juvelyriniai dirbiniai, bilietai, pasai, teisiniai dokumentai ir taurieji metalai.
Pagrindinė sąlyga / pakuotė	Naudokite paslaugą, kuri aiškiai priima konkretų daiktą ir reikalingą draudimo lygį.
Transportavimo apribojimas	Kai kurios vertybės gali būti negabenamos arba už jas gali būti nekompensuojama, jei jos prarandamos.
Galimas poveikis sekimui / pristatymui	Pretenzijos atmetimas net jei sekimas patvirtina praradimą.
Oficialios taisyklės	Prieš užsakydami peržiūrėkite Evri daiktų išimtis.

Klientų aptarnavimas

Pradėkite nuo Evri sekimo, tada naudokite Evri Help Centre su siunta susijusiai pagalbai. Jei pirkote iš mažmenininko, komerciniai santykiai paprastai priklauso pardavėjui, todėl jam gali reikėti susisiekti su Evri arba grąžinti pinigus.

Klientų aptarnavimas

Kanalas

Geriausiai tinka

Evri Track a Parcel

Dabartinių sekimo įvykių, pristatymo intervalo, pristatymo įrodymų ir konkrečios siuntos parinkčių tikrinimas.

Peržiūrėti visus Evri Track a Parcel kontaktinius duomenis

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	https://www.evri.com/track-a-parcel
Regionas / kalba	UK, anglų.
Darbo valandos ir laiko juosta	Prieiga internetu; pristatymo operacijos ir pagalbos atsakymai priklauso nuo UK darbo valandų.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, pašto kodas, kai prašoma, pristatymo adresas ir siuntėjo vardas.
Svarbus apribojimas	Sekimas negarantuoja, kad pakeitimo užklausa bus priimta po to, kai maršrutizavimas jau prasidėjo.

Evri Help Centre

Siuntų problemos, praleistas pristatymas, pristatymo ginčas, grąžinimai, pagalba siunčiant ir pretenzijų nukreipimas.

Peržiūrėti visus Evri Help Centre kontaktinius duomenis

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	https://www.evri.com/help-and-support/help-centre
Regionas / kalba	UK, anglų.
Darbo valandos ir laiko juosta	Naudokite dabartinį Help Centre, kad sužinotumėte tiesioginės pagalbos prieinamumą; fiksuotos telefono darbo valandos čia nenurodomos, nes jos keičiasi.
Informacija, kurią reikia paruošti	Sekimo numeris, siuntos turinys, vertės įrodymas, nuotraukos, pakuotė, atidavimo kvitas ir naujausias nuskaitymas.
Svarbus apribojimas	Kai kuriems pagalbos keliams reikalingas siuntėjas arba mažmenininkas, nes jie įsigijo pristatymo paslaugą.

ParcelShop ir paštomatų paieška

Atidavimo, atsiėmimo, spausdinimo parduotuvėje arba paštomatų vietų paieška.

Peržiūrėti visus ParcelShop ir paštomatų paieškos kontaktinius duomenis

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	https://www.evri.com/find-a-parcelshop
Regionas / kalba	UK, anglų.
Darbo valandos ir laiko juosta	Darbo laikas priklauso nuo parduotuvės ar paštomato vietos.
Informacija, kurią reikia paruošti	Pašto kodas, siuntos dydis, grąžinimo QR kodas arba etiketė ir atsiėmimo kodas.
Svarbus apribojimas	Parduotuvė paprastai negali išspręsti kompensacijos ar mažmenininko pinigų grąžinimo klausimų.

Mažmenininko arba prekyvietės pagalba

Pinigų grąžinimas, pakeitimai, netinkama prekė, užsakymo atšaukimas ir pardavėjo turimi siuntimo duomenys.

Peržiūrėti visus mažmenininko arba prekyvietės pagalbos kontaktinius duomenis

Patvirtintas kontaktas / nuoroda	Naudokite mažmenininko arba prekyvietės užsakymo pagalbos puslapį.
Regionas / kalba	Priklauso nuo pardavėjo ir prekyvietės.
Darbo valandos ir laiko juosta	Nustato pardavėjas arba prekyvietė.
Informacija, kurią reikia paruošti	Užsakymo numeris, Evri sekimo numeris, pristatymo įrodymai ir nuotraukos.
Svarbus apribojimas	Mažmenininkui gali reikėti susisiekti su Evri, nes mažmenininkas yra registruotas siuntėjas.

El. prekybos ir verslo siuntų sekimas

Prekybininkams reikia daugiau nei vienos siuntos paieškos: jiems reikia vežėjo identifikavimo, standartizuotų būsenų, išimčių stebėjimo, klientų pranešimų ir kelių vežėjų sekimo, kai Evri yra vienas iš daugelio vežėjų.

Kūrėjų / API palyginimas

Parinktis

Teikėjas

Vartotojų internetinis sekimas

Evri

Peržiūrėti visą informaciją apie vartotojų internetinį sekimą

Vežėjų aprėptis	Evri siuntos ir su Evri susieti partnerių įvykiai, rodomi Evri.
Pagrindinis naudojimas	Vienos siuntos paieška ir pristatymo valdymas.
Autentifikavimas	Viešajam sekimo puslapiui kūrėjo autentifikavimas nereikalingas; siuntos informacijai gali reikėti pašto kodo arba konkrečios siuntos duomenų.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Rankinė paieška, neskirta naudoti kaip masinė API.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Naudokite oficialius Evri verslo ir integracijos kanalus paskyrai skirtai dokumentacijai gauti.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Čia neteigiama apie jokią viešą migracijos pastabą, skirtą vartotojų sekimui.

Oficiali verslo integracija

Evri verslo paskyra arba patvirtintas integracijos kanalas

Peržiūrėti visą informaciją apie oficialią verslo integraciją

Vežėjų aprėptis	Evri paslaugos, prieinamos paskyrai ir pagal sutartį.
Pagrindinis naudojimas	Siuntimo etiketės, manifestai, mažmenininko integracija ir paskyros valdomas sekimas.
Autentifikavimas	Paskyros arba partnerio prisijungimo duomenys; viešos savitarnos sekimo API informacija šiame puslapyje nebuvo patvirtinta.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Galimybės priklauso nuo paskyros integracijos ir patvirtintos dokumentacijos.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	Oficialioje vartotojų dokumentacijoje, peržiūrėtoje šiam puslapiui, tai viešai nepatvirtinta kaip atviras sekimo API endpoint.
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite dabartines Evri verslo integracijos gaires, o ne kopijuokite senus Hermes pavyzdžius iš trečiųjų šalių puslapių.

Kelių vežėjų sekimo API

17TRACK

Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK kelių vežėjų sekimo API

Vežėjų aprėptis	Keli vežėjai, palaikomi 17TRACK, įskaitant registraciją pagal vežėjo kodą, kai ji prieinama.
Pagrindinis naudojimas	Masinis sekimas, standartizuotas būsenų matomumas ir kelių vežėjų išimčių stebėjimas.
Autentifikavimas	17token antraštė su 17TRACK API raktu.
Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybės	Registruokite sekimo numerius ir naudokite 17TRACK API darbo eigas sekimo rezultatams ir pranešimams pagal API dokumentaciją.
Dabartinė kūrėjų dokumentacija	17TRACK API dokumentacija
Migracijos / naudojimo nutraukimo pastaba	Naudokite v2.4 register endpoint, nurodytą dabartinėje 17TRACK API dokumentacijoje; prieš pradėdami naudoti gamybinėje aplinkoje patvirtinkite vežėjo kodą dabartiniuose vežėjų metaduomenyse.

DUK

1. Kaip sekti savo Evri siuntą?

Įveskite sekimo numerį oficialiame Evri Track a Parcel puslapyje arba sekite jį su 17TRACK, kad peržiūrėtumėte prieinamus siuntos įvykius. Naudokite vežėjo sekimo numerį iš išsiuntimo el. laiško, etiketės, kvito arba Evri pranešimo.

2. Kur yra mano Evri sekimo numeris?

Jūsų Evri sekimo numeris paprastai būna mažmenininko išsiuntimo el. laiške, Evri pranešime, siuntėjo kvite, internetinėje etiketėje arba grąžinimo patvirtinime. Jei turite tik užsakymo numerį, paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio.

3. Kaip atrodo Evri sekimo numeris?

Evri sekimo numeriai gali būti skaitiniai arba raidiniai-skaitiniai, o Evri neskelbia vienos išsamios vartotojams skirtos prefiksų lentelės. Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, tada patikrinkite numerį Evri sekime arba 17TRACK.

4. Kada pasirodys pirmasis Evri sekimo atnaujinimas?

Pirmasis naudingas atnaujinimas paprastai pasirodo po paėmimo, atidavimo ParcelShop, nuskaitymo paštomate arba priėmimo sandėlyje. Etiketės sukūrimo arba laukiamos siuntos būsena reiškia, kad Evri turi duomenis, bet siuntos fiziškai dar gali neturėti.

5. Kodėl mano Evri sekimas neatnaujinamas?

Evri sekimas gali nesikeisti, kol siunta juda tarp objektų, laukia nuskaitymo, vėluoja sandėlyje, laukia perdavimo partneriui arba yra sulaikyta muitinėje. Prieš eskaluodami problemą, palyginkite paskutinį nuskaitymą su žadėtu pristatymo laikotarpiu.

6. Kiek trunka Evri pristatymas?

Evri pristatymo laikas priklauso nuo įsigytos paslaugos, galutinio priėmimo laiko, pašto kodo, perdavimo laiko ir bet kokio tarptautinio muitinės ar partnerio apdorojimo. Vadovaukitės užsakymo metu arba sekime rodoma prognoze ir nelaikykite jos garantija, nebent Evri tai nurodo konkrečiai siuntai.

7. Ką turėčiau daryti po nepavykusio Evri pristatymo bandymo?

Vykdykite instrukcijas Evri sekimo rezultate arba pranešime apie nepavykusį pristatymą. Atsižvelgiant į paslaugą ir siuntos būseną, jums gali būti pasiūlytas kitas bandymas pristatyti, pristatymo parinktys, saugios vietos instrukcijos arba atsiėmimas.

8. Mano Evri siunta pažymėta kaip pristatyta, bet jos negavau. Ką turėčiau daryti?

Pirmiausia patikrinkite pristatymo nuotrauką arba įrodymus, saugią vietą, namų ūkio narius, pastato registratūrą, kaimynus ir netoliese esančius adresus. Jei vis tiek jos nerandate, dėl pirkinių susisiekite su mažmenininku arba naudokitės Evri pagalba siuntos įrodymų procedūrai.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą Evri siuntą?

Išsaugokite sekimo numerį, pakuotę, nuotraukas, vertės įrodymą ir atidavimo kvitą, tada naudokite pretenzijos kelią, atitinkantį siuntą. Etiketės pirkėjas arba mažmenininkas paprastai valdo pretenziją vežėjui, o pirkėjai paprastai prašo grąžinti pinigus arba pakeisti prekę iš pardavėjo.

10. Kaip susisiekti su Evri klientų aptarnavimo tarnyba?

Pradėkite nuo Evri Track a Parcel ir Evri Help Centre, nes tinkamas kelias priklauso nuo sekimo numerio ir problemos. Prieš kreipdamiesi į palaikymo tarnybą, pasiruoškite sekimo numerį, adresą, siuntėją, naujausią nuskaitymą, turinio aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas.

11. Ar Evri sekimo numerį gali išduoti kas nors kitas nei Evri?

Taip, mažmenininkas, grąžinimų platforma, tarptautinis partneris arba pašto operatorius gali išduoti numerį, kuris vėliau susiejamas su Evri įvykiais. Evri matomumas ne visada reiškia, kad Evri sukūrė pradinį identifikatorių.

12. Kuo skiriasi Evri išankstinis pranešimas ir fizinis perdavimas?

Išankstinis pranešimas reiškia, kad siuntos duomenys buvo sukurti arba perduoti, o fizinis perdavimas reiškia, kad siuntą nuskenavo Evri, ParcelShop, paštomatas arba kitas įgaliotas punktas. Pristatymo laiko lūkesčiai turėtų būti skaičiuojami nuo faktinio priėmimo, kai to reikalauja paslaugos taisyklės.

13. Kodėl tarptautinė Evri siunta gali rodyti perdavimą partneriui?

Tarptautinės siuntos dažnai juda per eksporto tvarkytojus, magistralinius vežėjus, muitinę ir paskirties šalies vežėjus. Perdavimas partneriui gali būti duomenų apsikeitimas, fizinis perdavimas arba pirmasis partnerio nuskaitymas, todėl prieš pasirodant kitam įvykiui gali atsirasti matomumo spraga.

14. Ar sekimo numeris gali pasikeisti Evri tarptautinės siuntos metu?

Taip, Evri siunta gali būti susieta su partnerio nuoroda, paskirties šalies vežėjo numeriu arba pašto S10 numeriu. Sekite kiekvieną numerį, kurį pateikia pardavėjas, ir naudokite 17TRACK, kai reikia palyginti kelias vežėjų sistemas.

15. Ar Evri sekimas įrodo muitinės įforminimą?

Ne, atvykimas į eksporto arba importo objektą pats savaime neįrodo muitinės išleidimo. Palaukite išleidimo, tolesnio judėjimo arba paskirties šalies vežėjo nuskaitymo ir reaguokite tik į oficialius muito, mokesčių arba dokumentų prašymus.

16. Kokį pristatymo įrodymą pateikia Evri?

Evri sekimas gali rodyti pristatymo įrodymus, pvz., pristatymo nuotrauką arba pristatymo informaciją, kai ji prieinama. Įrodymų prieinamumas priklauso nuo nuskaitymo, kurjerio įrenginio duomenų, privatumo taisyklių ir siuntėjo nustatymų.

17. Ar įmonės gali sekti Evri siuntas per API?

Verslo integracija gali būti prieinama per Evri paskyrą arba patvirtintus partnerių kanalus, tačiau čia nėra patvirtintas dabartinis atviras viešas Evri sekimo API endpoint. Prekybininkai, kuriems reikia kelių vežėjų sekimo, gali naudoti 17TRACK API su dabartine 17TRACK dokumentacija ir patikrintais vežėjų metaduomenimis.

Tracking API

# 1. Evri official tracking API
# Current public official Evri tracking API not confirmed from the official consumer documentation used for this page.
# Do not copy legacy Hermes or third-party endpoint examples into production.
# For official account integrations, use Evri-approved business onboarding and current account documentation.

# 2. 17TRACK API
# Register an Evri tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
# from live 17TRACK carrier metadata before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'