CDEK Tracking

Įveskite CDEK sekimo numerį, kad patikrintumėte naujausią siuntos būseną.

http://www.cdek.ru/

Sekti

Apie CDEK

CDEK yra siuntų pristatymo ir logistikos prekės ženklas, susijęs su siuntų surinkimu, transportavimu, pristatymu ir sekimu. Pateikta oficiali svetainė yra pagrindinis informacijos apie paslaugas ir kontaktus šaltinis.

Laukas	Informacija
Oficialus pavadinimas	CDEK
Oficiali svetainė	http://www.cdek.ru/
Vežėjo tipas	Siuntų pristatymo ir logistikos paslaugų teikėjas
Ryšys su sekimu	17TRACK rodo prieinamus CDEK ir kitų prijungtų vežėjų siuntų įvykius; 17TRACK siuntų neveža.

Vežėjų subjektų ryšiai

Subjektas	Ryšys
CDEK	CDEK yra vežėjo tapatybė, kurią klientai turėtų pasirinkti tikrindami CDEK siuntą.
Oficialūs sekimo įrankiai	Oficiali CDEK svetainė yra vežėjo kontroliuojamas siuntų įvykių ir paslaugų instrukcijų šaltinis.
17TRACK	17TRACK yra nepriklausoma agregavimo platforma, galinti sujungti CDEK įvykius su siuntų perdavimo vežėjų įvykiais.

Greitas atsakymas

Siuntėjo pateiktą siuntos sekimo numerį įveskite oficialiame CDEK sekimo puslapyje arba 17TRACK. Jei rezultatas nerodomas, patikrinkite, ar nėra įvedimo klaidų, įsitikinkite, kad pardavėjas pateikė siuntos, o ne užsakymo numerį, ir palaukite, kol vežėjas pirmą kartą nuskaitys siuntą. 17TRACK yra nepriklausoma platforma ir negali keisti pristatymo informacijos, grąžinti pinigų ar tvirtinti pretenzijų.

Kaip sekti CDEK siuntas

Būdas	Veiksmai
Oficialus CDEK siuntų sekimas	Atidarykite oficialią svetainę, raskite siuntų sekimo skiltį, įveskite sekimo numerį ir palyginkite naujausią įvykį su siuntos instrukcijomis.
17TRACK	Atidarykite 17TRACK, įveskite numerį, leiskite platformai, jei įmanoma, nustatyti vežėją ir peržiūrėkite tiek įvykių istoriją, tiek nurodytą dabartinį vežėją.
Nėra numerio	Paprašykite prekybininko arba siuntėjo siuntos sekimo numerio. Užsakymo numerio, sąskaitos faktūros numerio arba mokėjimo nuorodos gali nepavykti naudoti sekimui.

Siuntų sekimo numerių formatai ir pavyzdžiai

CDEK sekimo identifikatoriai gali priklausyti nuo paslaugos, kilmės vietos, prekybininko integracijos ir tarptautinio siuntos perdavimo. Nedarykite išvados apie paslaugą vien pagal prefiksą. Naudokite oficialų CDEK įrankį arba automatinį atpažinimą 17TRACK platformoje.

Sekimo numerio formatas

Identifikatoriaus grupė	Normalizuotas šablonas
CDEK siuntos identifikatorius	Skaitmeninis arba raidinis skaitmeninis identifikatorius, pateiktas CDEK kvite, etiketėje arba prekybininko pranešime apie išsiuntimą.
Tarptautinis pašto identifikatorius	Pašto S10 formato identifikatorių gali išduoti kilmės šalies pašto operatorius, o vėliau siuntą gali tvarkyti kitas vežėjas; pavyzdys: AA#########BB.
Prekybininko nuoroda	Užsakymo, nuorodos arba sąskaitos faktūros numeris; jis identifikuoja komercinę operaciją, nebūtinai fizinę siuntą.

Siuntos sekimo būsenos ir jų reikšmės

Būsena	Reikšmė ir kitas veiksmas
Etiketė sukurta / prieš išsiuntimą	Siuntos duomenys yra, tačiau fizinis priėmimas dar galėjo neįvykti. Siuntėjas turėtų patvirtinti perdavimą.
Priimta / gauta	Vežėjo padalinys užregistravo siuntą. Paprastai po to vyksta rūšiavimas arba gabenimas pagrindiniu maršrutu.
Vežama	Siunta juda tarp padalinių. Tarp atskirų transportavimo etapų gali nebūti nuskaitymų.
Muitinė arba perdavimas	Vyksta pasienio, dokumentų arba perdavimo procedūros. Atvykimas į muitinę nereiškia, kad siunta jau išleista.
Pristatyti	Pristatymo maršrutas priskirtas. Patikrinkite adresą ir, jei reikia, būkite pasiekiami.
Pristatyta / atsiėmimas	Sistema nurodo, kad siunta pristatyta arba ją galima atsiimti atsiėmimo punkte. Jei siuntos negavote, patikrinkite pristatymo vietą ir susisiekite su vežėju arba siuntėju.
Išimtis / grąžinimas	Reikia peržiūrėti pristatymo, adreso, muitinės arba maršruto problemą. Siuntėjui gali tekti pateikti užklausą.

Paslaugos ir pristatymo terminai

Paslaugų palyginimas

Paslaugos kategorija	Naudojimo atvejis
Vietinis siuntų pristatymas	Siuntoms, gabenamoms vežėjo vietiniame paslaugų tinkle; sekimas priklauso nuo pasirinkto produkto ir nuskaitymų prieinamumo.
Tarptautinis pristatymas	Tarpvalstybinėms siuntoms, kurioms reikalingas eksporto, importo ir pristatymo paskirties vietoje tvarkymas.
Verslo siunta	Prekybininkams, kuriems reikia kurti siuntas, matyti sekimo informaciją ir koordinuoti pristatymą.

Pristatymo laikas

Siuntos tipas	Planavimo gairės
Vietinis	Taikytiną pristatymo sąmatą rasite paslaugos pasiūlyme arba siuntos įraše.
Tarptautinis	Numatykite siuntos tvarkymą kilmės vietoje, gabenimą pagrindiniu maršrutu, muitinės procedūras, perdavimą paskirties vietoje ir vietinį pristatymą; sąmata savaime nėra garantija.

Pristatymo į paskirties šalis laikas

Paskirties šalių grupė	Rekomendacijos klientui dėl planavimo
Tarptautinės paskirties vietos	Konkrečiai paskirties vietai taikomą sąmatą gaukite iš siuntos pasiūlymo, nes pristatymo terminui įtakos turi paslauga, kilmės vieta, muitinė ir paskutinės atkarpos susitarimai.
Atokios arba riboto pasiekiamumo vietovės	Prieš išsiųsdami patikrinkite paskirties vietos tinkamumą ir papildomo mokesčio arba perdavimo taisykles; vietinis maršrutizavimas gali pailginti numatomą terminą.

Dažniausios siuntų sekimo problemos ir sprendimai

Problema arba būsena	Skubus veiksmas
Neteisingas numeris	Pašalinkite nukopijuotus tarpus arba skyrybos ženklus, dar kartą patikrinkite kiekvieną simbolį ir paklauskite siuntėjo, ar tai nėra užsakymo nuoroda.
Jokio judėjimo	Palyginkite paskutinį įvykį su žadėtu terminu. Jei reikia pateikti užklausą, paprašykite siuntėjo susisiekti su CDEK.
Perdavimas siuntimo partneriui	Elektroninis išankstinis pranešimas gali būti pateiktas prieš fiziškai gaunant siuntą. Patikrinkite partnerio identifikatorių ir palaukite, kol priimantis vežėjas nuskaitys siuntą.
Sulaikyta muitinėje	Peržiūrėkite prašymus dėl sąskaitos faktūros, tapatybės, mokesčių ar prekių informacijos ir atsakykite per atsakingą vežėją arba muitinės kanalą.
Pristatyta, bet trūksta	Patikrinkite įėjimą, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir siuntų atsiėmimo vietą; tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su siuntėju.
Pažeidimas arba praradimas	Išsaugokite pakuotę ir jos turinį, nufotografuokite būklę, išsaugokite sąskaitas faktūras ir paprašykite siuntėjo pradėti atitinkamą vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją.

Tarptautinis siuntimas, muitinė ir siuntų perdavimas kitiems vežėjams

Etapas	Ką turėtų suprasti klientai
Priėmimas kilmės vietoje	Kilmės vežėjas arba paslaugų teikimo vieta priima siuntą ir užregistruoja pirmąjį fizinį nuskaitymą.
Eksporto tvarkymas	Prieš vežimą pagrindiniu maršrutu gali būti atliekamas rūšiavimas, saugumo patikros ir eksporto formalumai.
Vežimas pagrindiniu maršrutu	Siunta keliauja tarp šalių arba logistikos centrų; vežimo metu informacija apie įvykius gali laikinai neatsinaujinti.
Importo muitinė	Muitinė įvertina dokumentus, prekes ir taikomus mokesčius. Atvykimas nereiškia, kad siunta išleista.
Perdavimas partneriui ir pristatymas paskutine atkarpa	Paskirties šalies vežėjas gali priimti siuntą ir tęsti pristatymą naudodamas esamą arba susietą identifikatorių.

Pristatymo valdymas ir pasirinkimai po išsiuntimo

Veiksmas	Kas turėtų imtis veiksmų
Pristatymo pakeitimas arba nukreipimas	Paklauskite CDEK arba atsakingo vietinio paslaugų teikimo punkto, ar siuntos etapas ir paslauga leidžia atlikti pakeitimą.
Atsiėmimas arba pakartotinis pristatymas	Gavėjas turėtų vadovautis pranešimu apie pristatymą arba susisiekti su atsakingu CDEK padaliniu ir nurodyti siuntos sekimo numerį.
Pristatymo įrodymas	Gavėjas arba siuntėjas gali paprašyti turimų pristatymo įrodymų per atsakingo vežėjo kanalą.

Pamestos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimas

Procesas	Naudoti, kai
Užklausa dėl siuntos sekimo	Reikia paaiškinti įvykių istoriją arba ištirti su pristatymu susijusią išimtį.
Pretenzija dėl praradimo arba pažeidimo	Siunta prarasta, pažeista arba trūksta jos turinio; išsaugokite pakuotę, nuotraukas, vertę patvirtinančius įrodymus ir siuntos dokumentus.
Pardavėjo pinigų grąžinimas	Pirkėjas turėtų prašyti pardavėjo grąžinti pinigus pagal pirkimo sąlygas. 17TRACK negali to patvirtinti.

Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas

Kategorija	Praktinės rekomendacijos
Pavojingi kroviniai	Prieš perduodami baterijas, skysčius, aerozolius ar kitas reglamentuojamas prekes, patikrinkite galiojančias vežėjo ir paskirties vietos taisykles.
Draudžiamos arba ribojamos prekės	Šalies, muitinės ir paslaugų apribojimai gali lemti atsisakymą priimti, konfiskavimą, grąžinimą arba siuntos sekimo vėlavimus.
Pakuotė	Naudokite apsauginę pakuotę ir tikslius prekių aprašymus; išsaugokite pakuotę galimai pretenzijai pateikti.

Klientų aptarnavimas

Kanalas	Geriausia paskirtis
Oficiali svetainė	Oficiali CDEK svetainė dabartinei informacijai apie paslaugas, siuntų sekimą ir kontaktinius kanalus.
Pagalba dėl siuntos	Paruoškite siuntos sekimo numerį, siuntėjo ir gavėjo duomenis, išsiuntimo datą, naujausią nuskaitymą, adresą ir, jei reikia, nuotraukas.
Kreipimasis į pardavėją	Pirkdami prekyvietėje taip pat susisiekite su pardavėju, nes siuntėjas gali kontroliuoti tyrimą, pretenziją arba pinigų grąžinimą.

Elektroninės prekybos ir verslo siuntų sekimas

Pardavėjai turėtų atskirti vartotojams skirtą siuntų sekimo puslapį, vežėjo kontroliuojamą verslo integraciją ir kelių vežėjų platformą, tokią kaip 17TRACK. Standartizuoti įvykiai, išimčių stebėjimas ir automatiniai pranešimai gali padėti sumažinti užklausų „kur yra mano užsakymas“ skaičių, tačiau prieinami laukai priklauso nuo prijungto vežėjo duomenų.

Kūrėjo / API palyginimas

Parinktis	Teikėjas
Oficiali vežėjo integracija	CDEK
Kelių vežėjų siuntų sekimo API	17TRACK

DUK

Pagrindiniai DUK

1. Kaip sekti savo CDEK siuntą?

Įveskite siuntos sekimo numerį oficialioje CDEK svetainėje arba 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus įvykius.

2. Kur galiu rasti savo CDEK sekimo numerį?

Jo ieškokite išsiuntimo el. laiške, kvite, siuntimo etiketėje arba prekyvietės siuntos puslapyje, o jei numerio trūksta, kreipkitės į siuntėją.

3. Kaip atrodo CDEK sekimo numeris?

Formatas priklauso nuo paslaugos ir siuntimo integracijos, todėl naudokitės oficialia sekimo sistema, o ne pasikliaukite vien prefiksu.

4. Kada pasirodys pirmasis CDEK nuskaitymas?

Pirmasis įvykis paprastai pasirodo sukūrus siuntos duomenis ir fiziškai priėmus siuntą arba atlikus jos apdorojimo nuskaitymą.

5. Kodėl neatnaujinami mano CDEK siuntos sekimo duomenys?

Siunta gali būti tarp padalinių, laukti perdavimo arba naujo nuskaitymo; palyginkite naujausią įvykį su numatomu pristatymo laiku ir, jei reikia, paprašykite siuntėjo atlikti tyrimą.

6. Kiek laiko trunka CDEK pristatymas?

Pristatymo laikas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paslaugos, muitinės ir vietos pristatymo sąlygų; naudokitės konkrečiai siuntai pateiktu įverčiu.

7. Ką turėčiau daryti po nesėkmingo CDEK pristatymo?

Patikrinkite adresą ir pranešimą apie pristatymą, tada susisiekite su atsakingu CDEK kanalu arba siuntėju, kad suderintumėte kitą leidžiamą veiksmą.

8. Ką daryti, jei CDEK nurodo, kad siunta pristatyta, bet jos negavau?

Patikrinkite įėjimus, registratūrą, namų ūkio narius, kaimynus ir atsiėmimo vietas, tada paprašykite pristatymo įrodymo ir susisiekite su siuntėju.

9. Kaip pranešti apie prarastą arba sugadintą CDEK siuntą?

Išsaugokite pakuotę ir jos turinį, surinkite nuotraukas bei vertę patvirtinančius įrodymus ir paprašykite siuntėjo pradėti taikomą vežėjo tyrimą arba pateikti pretenziją.

10. Kaip galiu susisiekti su CDEK?

Naudokitės naujausiais kontaktiniais duomenimis ir aptarnavimo kanalais oficialioje CDEK svetainėje bei nurodykite visą sekimo numerį.

Ekspertų DUK

11. Ar CDEK siuntos sekimo informacija gali apimti kitą vežėją?

Taip, tarptautinėje arba paskutinės mylios siuntoje gali būti rodomi prijungto partnerio įvykiai; CDEK sekimo sistemoje matomas įvykis savaime neįrodo, kad CDEK išdavė kiekvieną identifikatorių.

12. Ar atvykimas į muitinę reiškia, kad CDEK siunta išleista?

Ne, atvykimas į muitinę reiškia, kad pradėtas tvarkymas arba siunta laukia muitinės sprendimo; norint ją išleisti, reikia užbaigti taikomą muitinės procedūrą.

13. Ar po perdavimo gali pasikeisti CDEK tarptautinis sekimo numeris?

Pradinis identifikatorius gali likti galioti arba partneris gali pridėti susietą identifikatorių, todėl palyginkite prekybininko įrašą, vežėjo įvykių istoriją ir paskirties vietos pranešimą.

14. Ar CDEK pristatymo terminas yra garantija?

Numatomas terminas yra planavimo laikotarpis ir savaime nėra garantuotas įsipareigojimas pristatyti; patikrinkite įsigytos paslaugos sąlygas.

15. Ar įmonės gali sekti CDEK siuntas naudodamos API?

Įmonės turėtų naudotis naujausia CDEK verslo dokumentacija, jei ji prieinama, arba kelių vežėjų teikėju, pavyzdžiui, 17TRACK, ir prieš integruodamos patikrinti autentifikavimą, užklausų dažnio ribojimus bei įvykių aprėptį.

Sekimo API

// CDEK official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication require
// verification in the current CDEK developer documentation.

// 17TRACK API
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Confirm the current CARRIER_CODE in 17TRACK documentation before production use.