Apie Amazon Shipping
Amazon Shipping yra Amazon siuntų pristatymo paslauga siuntoms, kurias galima sekti Indijos sekimo portale adresu https://track.amazon.in/. In India, Amazon Shipping is best understood as a parcel carrier and last-mile delivery network connected to Amazon’s logistics operations; it is different from an Amazon shopping order page, a seller order ID, or a third-party courier that may handle a parcel before or after an Amazon Shipping scan.
Amazon Shipping apžvalga
| Laukas | Patvirtinta informacija |
|---|
| Oficialus pavadinimas | Amazon Shipping |
| Oficiali svetainė | https://track.amazon.in/ |
| Vežėjo tipas | Siuntų vežėjas ir paskutinės mylios pristatymo paslauga, susijusi su Amazon logistikos operacijomis. |
| Pagrindinis regionas | Indijos sekimo portalas; paslaugos prieinamumas priklauso nuo siuntėjo prijungimo, kilmės vietos, paskirties vietos ir Amazon Shipping aprėpties. |
| Sekimo puslapis | Amazon Shipping sekimas |
| Patronuojančioji organizacija | Amazon grupės logistikos ekosistema; tiksli sutartį sudaranti įmonė gali priklausyti nuo siuntėjo sutarties ir Amazon sąlygų. |
| Įkurta | Indijos sekimo puslapyje viešai nepatvirtinta. |
| Būstinė | Indijos sekimo puslapyje Amazon Shipping vežėjo paslaugai viešai nepatvirtinta. |
Vežėjo subjektų ryšiai
| Subjektas | Ryšys su Amazon Shipping |
|---|
| Amazon Shipping | Amazon Shipping yra kanoninis vežėjo prekės ženklas, naudojamas siuntoms, kurias galima sekti Indijos Amazon Shipping portale. |
Peržiūrėti visą Amazon Shipping informaciją| Subjekto tipas | Kanoninis vežėjas |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Naudotojai oficialiame sekimo portale arba 17TRACK turėtų įvesti vežėjo sekimo numerį, o ne Amazon mažmeninės prekybos užsakymo numerį. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Indijos sekimo portalas talpinamas track.amazon.in ir pateikia Amazon Shipping sekimo pradžios tašką. |
|---|
|
| Amazon logistikos tinklas | Amazon Shipping siuntos juda per Amazon valdomus arba Amazon sutartinius paėmimo, rūšiavimo, transportavimo ir pristatymo pajėgumus. |
Peržiūrėti visą Amazon logistikos tinklo informaciją| Subjekto tipas | Tinklo ir objektų subjektai |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Nuskaitymas gali reikšti elektroninį siuntos sukūrimą, fizinį paėmimą, rūšiavimą, magistralinį pervežimą, išsiuntimą pristatyti arba pristatymo patvirtinimą. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Oficialiuose Amazon Shipping puslapiuose aprašomos siuntimo ir sekimo paslaugos tinkamoms verslo siuntoms. |
|---|
|
| Trečiųjų šalių siuntėjai ir prekyvietės | Prekybininkai gali įsigyti arba priskirti Amazon Shipping etiketes ir pasidalyti sekimo numeriu su pirkėjais. |
Peržiūrėti visą informaciją apie trečiųjų šalių siuntėjus ir prekyvietes| Subjekto tipas | Siuntėjo ir e. prekybos subjektai |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | Pardavėjas paprastai valdo užsakymo atšaukimą, pinigų grąžinimą, sąskaitą faktūrą, adreso taisymą ir pretenzijos eskalavimą su Amazon Shipping. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | Amazon Shipping verslo puslapiuose ši paslauga pristatoma įmonėms, siunčiančioms siuntinius klientams. |
|---|
|
| 17TRACK | 17TRACK sujungia prieinamus Amazon Shipping sekimo įvykius, kai pateikiamas palaikomas vežėjo įrašas ir galiojantis sekimo numeris. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK| Subjekto tipas | Nepriklausoma sekimo platforma |
|---|
| Kodėl tai svarbu sekimui | 17TRACK gali padėti suvienodinti įvykius skirtinguose vežėjuose, tačiau 17TRACK neveža siuntinių ir netvirtina pinigų grąžinimų, pretenzijų, adreso pakeitimų ar pristatymo nurodymų. |
|---|
| Oficialūs įrodymai | 17TRACK API dokumentacijoje aprašomos kelių vežėjų sekimo registravimo ir duomenų gavimo paslaugos. |
|---|
|
Trumpas atsakymas
Norėdami sekti Amazon Shipping siuntinį Indijoje, įveskite Amazon Shipping sekimo numerį puslapyje track.amazon.in arba pridėkite numerį į 17TRACK. Jei rezultato nėra, pirmiausia patikrinkite, ar įvedėte vežėjo sekimo numerį, o ne Amazon užsakymo ID, pardavėjo nuorodą, telefono numerį ar sąskaitos faktūros numerį.
Naudingas patarimas: 17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma. 17TRACK gali rodyti prieinamus Amazon Shipping sekimo įvykius, tačiau pristatymo nurodymus, adreso taisymus, pinigų grąžinimus, praradimo tyrimus ir pretenzijas turi tvarkyti Amazon Shipping, pardavėjas arba prekyvietė.
Kaip sekti Amazon Shipping siuntas
Naudokite oficialų Amazon Shipping sekimo puslapį, kai norite matyti tiesioginį vežėjo įvykių vaizdą, o 17TRACK naudokite, kai reikia kelių vežėjų sekimo, būsenų suvienodinimo arba verslo stebėsenos keliuose kurjeriuose.
| Sekimo būdas | Veiksmai |
|---|
| Oficialus Amazon Shipping sekimas | Atidarykite track.amazon.in, įveskite Amazon Shipping sekimo numerį tiksliai taip, kaip jį pateikė pardavėjas arba siuntėjas, ir peržiūrėkite naujausius vežėjo įvykius. |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų Amazon Shipping sekimą| Geriausiai tinka | Vartotojams, tikrinantiems vieną siuntinį, ir pardavėjams, tikrinantiems, ką šiuo metu rodo Amazon Shipping. |
|---|
| Naudotinas numeris | Naudokite vežėjo sekimo numerį iš siuntimo patvirtinimo, etiketės, siuntėjo valdymo skydelio arba pristatymo pranešimo. |
|---|
| Dažna klaida | Amazon mažmeninės prekybos užsakymo ID arba prekyvietės užsakymo nuoroda nebūtinai yra vežėjo sekimo numeris. |
|---|
|
| 17TRACK sekimas | Įveskite sekimo numerį į 17TRACK ir leiskite 17TRACK nustatyti arba užklausti palaikomą vežėjo įrašą, jei jis prieinamas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK sekimą| Geriausiai tinka | Pirkėjams, sekantiems kelis užsakymus, prekybininkams, stebintiems WISMO problemas, ir pagalbos komandoms, lyginančioms vežėjų įvykius skirtinguose kurjeriuose. |
|---|
| Jei rezultatų nėra | Patikrinkite numerį, pašalinkite tarpus arba brūkšnelius, palaukite pirmojo vežėjo nuskaitymo ir patvirtinkite, ar numerį išdavė kitas kurjeris. |
|---|
| Svarbi riba | 17TRACK negali sukurti nuskaitymų, perimti siuntinių, pakeisti adreso ar patvirtinti pinigų grąžinimų. |
|---|
|
Sekimo numerio ieškokite pardavėjo išsiuntimo el. laiške, prekyvietės siuntos puslapyje, SMS arba WhatsApp pristatymo pranešime, atspausdintoje etiketėje arba verslo siuntimo valdymo skydelyje. Jei numeris ką tik sukurtas, sekimas gali likti tuščias, kol Amazon Shipping arba aukštesnės grandies paėmimo partneris fiziškai nuskaitys siuntinį.
Sekimo būsenos ir reikšmės
Amazon Shipping sekimo būsenos turėtų būti suprantamos kaip saugojimo grandinės laiko juosta: pirmiausia sukuriama siuntos informacija, vėliau įvyksta fizinis paėmimas, po to seka rūšiavimo ir transportavimo nuskaitymai, o pristatymo arba išimties įvykiai parodo paskutinės mylios rezultatą.
Greita būsenos paieška
| Būsena | Ką tai reiškia |
|---|
| Siuntos informacija gauta | Etiketė arba siuntos įrašas egzistuoja, tačiau fizinė siuntos kontrolė gali būti dar neprasidėjusi. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gautą siuntos informaciją| Gyvavimo ciklo etapas | Prieš išsiuntimą |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Pardavėjas, sandėlis arba paėmimo partneris, kol Amazon Shipping užregistruoja priėmimą. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta perduodama ir gauna paėmimo arba objekto nuskaitymą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patvirtinkite, kad pardavėjas išsiuntė siuntą, jei būsena nesikeičia. |
|---|
|
| Paimta arba priimta | Amazon Shipping arba įgaliotas paėmimo procesas užregistravo siuntą kaip gautą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie paėmimą arba priėmimą| Gyvavimo ciklo etapas | Priimta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Amazon Shipping arba jos įgaliotas logistikos procesas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Siunta perkeliama į rūšiavimą, apdorojimą centre arba magistralinį transportavimą. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Stebėkite įprastą eigą, nebent pažadėtas pristatymo laikotarpis jau praėjo. |
|---|
|
| Gabenama | Siunta juda tarp objektų, centrų arba pristatymo zonų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie gabenimą| Gyvavimo ciklo etapas | Gabenama |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Amazon Shipping transportas, centras arba sutartinė magistralinio transportavimo operacija. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Kitas matomas nuskaitymas gali būti paskirties objekte arba išsiuntimo pristatyti stotyje. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Palaukite kito nuskaitymo, nebent sekimas viršijo pristatymo įvertį arba rodo išimtį. |
|---|
|
| Išsiųsta pristatyti | Pristatymo darbuotojas arba paskutinės mylios maršrutas turi siuntą pristatymo bandymui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie išsiuntimą pristatyti| Gyvavimo ciklo etapas | Išsiųsta pristatyti |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Amazon Shipping paskutinės mylios pristatymo stotis arba pristatymo darbuotojas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gali būti užregistruotas pristatymas, nepavykęs pristatymas, kliento nepasiekiamumas, adreso problema arba grąžinimo maršrutas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Laikykite telefoną pasiekiamą ir įsitikinkite, kad pristatymo adresas, prieigos instrukcijos ir gavėjo pasiekiamumas yra teisingi. |
|---|
|
| Pristatyta | Amazon Shipping užregistravo pristatymo nuskaitymą arba pristatymo patvirtinimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymą| Gyvavimo ciklo etapas | Pristatyta |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Gavėjas, gavimo vieta arba pardavėjo pagalba, jei pristatymas ginčijamas. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Tolesnio pristatymo judėjimo nesitikima, nebent būtų atliktas pataisymas arba tyrimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Prieš eskaluodami patikrinkite prie durų, registratūroje, apsaugos poste, pas šeimos narius, kaimynus ir bet kokią pristatymo nuotrauką ar įrodymą. |
|---|
|
| Bandyta pristatyti | Buvo bandyta pristatyti, bet pristatymo nepavyko užbaigti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie bandytą pristatymą| Gyvavimo ciklo etapas | Išimtis arba pakartotinis bandymas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Amazon Shipping pristatymo stotis, gavėjas arba pardavėjas, priklausomai nuo nesėkmės priežasties. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Gali būti pakartotinis bandymas, susisiekimas su klientu, paėmimo instrukcija, adreso patikslinimas arba grąžinimas. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Patikrinkite pranešimus ir susisiekite su pardavėju arba Amazon Shipping pagalbos kanalu, nurodytu siuntai. |
|---|
|
| Grąžinta siuntėjui | Pristatymo nepavyko užbaigti ir siunta juda atgal siuntėjui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie grąžinimą siuntėjui| Gyvavimo ciklo etapas | Grąžinimas |
|---|
| Šiuo metu atsakinga šalis | Amazon Shipping grąžinimo tinklas ir pardavėjas po grąžinimo pristatymo. |
|---|
| Kas vyksta toliau | Pardavėjas gauna grąžintą siuntą ir pagal pirkimo politiką nusprendžia dėl pakeitimo, pakartotinio išsiuntimo arba pinigų grąžinimo. |
|---|
| Ką turėtumėte daryti | Susisiekite su pardavėju arba prekyviete, nes gavėjas paprastai negali atšaukti grąžinimo, kai jis jau vykdomas. |
|---|
|
Paslaugos ir pristatymo terminai
Amazon Shipping paslaugos, prieinamos pirkėjui, priklauso nuo siuntėjo, maršruto, produkto tipo, paskirties vietos aptarnavimo galimybių, paėmimo termino ir Amazon Shipping verslo paskyros konfigūracijos. Viešas vartotojų sekimas neskelbia universalios pristatymo laiko lentelės kiekvienam Indijos maršrutui.
Paslaugų palyginimas
| Paslauga | Geriausiai tinka |
|---|
| Amazon Shipping vietinis siuntų pristatymas | Verslo klientams siunčiamos siuntos, kai Amazon Shipping priskiriama kaip pristatymo vežėjas Indijoje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Amazon Shipping vietinį siuntų pristatymą| Paslaugos tipas | Vietinė siuntų vežėjo paslauga. |
|---|
| Aprėptis | Tinkamos išsiuntimo ir paskirties vietos Amazon Shipping India aprėptyje. |
|---|
| Sekimo lygis | Siuntos sukūrimo, paėmimo arba priėmimo, judėjimo objekte, išvežimo pristatyti, pristatymo, išimčių ir grąžinimo įvykiai, kai jie prieinami. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Viešas vartotojams skirtas sekimas nepatvirtina universalaus dydžio ar svorio limito; verslo siuntėjai turėtų laikytis Amazon Shipping paskyros taisyklių. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Viešai nepatvirtinta kaip universalus vartotojams skirtas apsaugos paketas. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Prieinamumas ir paslaugos pažadai priklauso nuo siuntėjo sutarties ir maršruto. |
|---|
|
| Su Amazon prekyviete susijęs pristatymas | Užsakymai, kuriuose Amazon logistika naudojama Amazon mažmeninės prekybos arba prekyvietės pirkiniui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie su Amazon prekyviete susijusį pristatymą| Paslaugos tipas | Prekyvietės užsakymo vykdymo arba pristatymo eiga, ne visada tokia pati kaip atskiros Amazon Shipping verslo siuntos. |
|---|
| Aprėptis | Nustatoma pagal Amazon prekyvietės pristatymo parinktis ir pardavėjo įvykdymo būdą. |
|---|
| Sekimo lygis | Dažnai matoma Amazon užsakymo puslapyje ir taip pat gali rodyti vežėjo sekimo numerį. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Priklauso nuo produkto, įvykdymo būdo ir pristatymo pažado, rodomo atsiskaitant. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Užsakymui gali būti taikomos prekyvietės klientų aptarnavimo, grąžinimo ir pinigų grąžinimo taisyklės. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Užsakymo pagalba turėtų būti teikiama per Amazon užsakymo puslapį arba pardavėją, o ne tik per vežėjo sekimą. |
|---|
|
| Perdavimas partneriui arba grąžinimo judėjimas | Siuntos, kurias paėmimo, grąžinimo arba tam tikro segmento metu tvarko kita logistikos įmonė, prieš Amazon Shipping parodant judėjimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie perdavimą partneriui arba grąžinimo judėjimą| Paslaugos tipas | Perdavimo, pirmosios mylios, atvirkštinės logistikos arba išimties atkūrimo eiga. |
|---|
| Aprėptis | Priklauso nuo pardavėjo logistikos sąrankos ir aptarnavimo galimybių. |
|---|
| Sekimo lygis | Gali būti matomumo spraga, kol kitas atsakingas subjektas nuskenuos siuntinį. |
|---|
| Pagrindinė dydžio / svorio sąlyga | Nustatoma pagal vežėją, kuris priima siuntinį, ir pardavėjo siuntimo taisykles. |
|---|
| Įtraukta apsauga / papildoma paslauga | Priklauso nuo pardavėjo sutarties ir grąžinimo politikos. |
|---|
| Pagrindinis apribojimas | Partnerio nuskaitymas nereiškia, kad Amazon Shipping jau fiziškai valdo siuntą. |
|---|
|
Pristatymo laikas
| Paslauga | Paskelbtas pristatymo standartas |
|---|
| Amazon Shipping vietinis siuntų pristatymas | Skiriasi pagal kilmės vietą, paskirties vietą, aptarnavimo galimybes, paėmimo laiką ir pardavėjo pažadą; sekimo puslapyje nėra patvirtinto universalaus viešo standarto. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Amazon Shipping vidaus pristatymo laiką| Darbo arba kalendorinės dienos | Viešai nepatvirtinta kaip viena universali taisyklė. |
|---|
| Garantijos būsena | Rodoma numatoma pristatymo data nėra tas pats, kas pinigų grąžinimo garantija, nebent siuntėjo sąlygose tai aiškiai nurodyta. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Paprastai nuo fizinio priėmimo arba paėmimo nuskaitymo, o ne nuo etiketės sukūrimo. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Paėmimo termino pabaiga, praleistas nuskaitymas, adreso kokybė, gavėjo nepasiekiamumas, orai, vietiniai paslaugų sutrikimai, didelio siuntų kiekio laikotarpiai ir perdavimas partneriui. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite tiesioginio sekimo puslapį ir siuntėjo paskyros sąlygas, kad patikrintumėte dabartinį konkrečiai siuntai taikomą galiojimą. |
|---|
|
| Prekyvietės užsakymo pristatymo pažadas | Pristatymo įvertis, rodomas atsiskaitant arba užsakymo puslapyje, lemia pirkėjo patirtį dėl to užsakymo. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prekyvietės užsakymo pristatymo pažadą| Darbo arba kalendorinės dienos | Rodoma prekyvietės konkrečiam užsakymui, produktui, adresui ir įvykdymo būdui. |
|---|
| Garantijos būsena | Priklauso nuo prekyvietės ir pardavėjo politikos; vien sekimo ETA neturėtų būti laikomas universalia garantija. |
|---|
| Skaičiavimas pradedamas nuo | Apibrėžiama pagal užsakymo pažadą ir siuntos išsiuntimo eigą. |
|---|
| Pagrindiniai vėlavimo veiksniai | Pardavėjo išsiuntimo vėlavimas, atsargų problema, mokėjimo patvirtinimas, adreso problema, vežėjo išimtis arba nepavykęs pristatymo bandymas. |
|---|
| Oficialaus šaltinio data / galiojimas | Naudokite tiesioginį užsakymo puslapį ir taikomas Amazon arba pardavėjo sąlygas. |
|---|
|
Dažnos sekimo problemos ir sprendimai
Dauguma Amazon Shipping sekimo problemų kyla dėl identifikatoriaus neatitikimo, priešsiuntiminio įrašo be fizinio paėmimo, praleisto nuskaitymo, perdavimo partneriui, adreso ar gavėjo problemos arba ginčijamo pristatymo nuskaitymo.
Problema ir sprendimas
| Rodoma problema / būsena | Tikėtina priežastis |
|---|
| Netinkamas numeris arba nėra rezultatų | Numeris gali būti užsakymo ID, neteisingai įvestas sekimo numeris, neaktyvi etiketė arba partnerio ID. |
Peržiūrėti visą informaciją apie netinkamą Amazon Shipping numerį| Pirmiausia patikrinkite | Pašalinkite tarpus ir brūkšnelius, patvirtinkite kiekvieną simbolį ir palyginkite su pardavėjo el. laišku apie siuntą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei turite tik užsakymo nuorodą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai pardavėjas patvirtina išsiuntimą, bet po numatyto pirmojo nuskaitymo laikotarpio vežėjo sekimo informacija nepasirodo. |
|---|
| Į ką kreiptis | Pirmiausia į pardavėją arba prekyvietę; į Amazon Shipping palaikymo tarnybą – tik kai vežėjas atpažįsta siuntą. |
|---|
|
| Etiketė sukurta, bet judėjimo nėra | Siuntos informacija yra, tačiau siuntinys galėjo nebūti perduotas Amazon Shipping. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sukurtą etiketę be judėjimo| Pirmiausia patikrinkite | Ieškokite paėmimo, priėmimo arba objekto nuskaitymo; vien etiketės sukūrimas nėra fizinis priėmimas. |
|---|
| Skubus veiksmas | Palaukite pirmojo priėmimo nuskaitymo arba paklauskite siuntėjo, ar siuntinys buvo paimtas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, jei pardavėjo pažadėtas išsiuntimo laikas praėjo, o paėmimo nuskaitymo nėra. |
|---|
| Į ką kreiptis | Siuntėjas arba pardavėjas, nes siuntinys vis dar gali būti sandėlyje. |
|---|
|
| Užstrigo tranzite arba nėra atnaujinimų | Siuntinys gali būti tarp nuskaitymų, vėluoti objekte arba jį gali paveikti praleistas nuskaitymas ar vietinis sutrikimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie užstrigimą tranzite| Pirmiausia patikrinkite | Palyginkite paskutinio nuskaitymo vietą, numatomą pristatymo datą ir tai, ar siuntinys vis dar patenka į pardavėjo pažadėtą laikotarpį. |
|---|
| Skubus veiksmas | Toliau stebėkite, kol pristatymo laikotarpis bus praleistas arba pasirodys išimtis. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai pažadėtas pristatymo laikotarpis praėjo arba vežėjas prašo kliento veiksmų. |
|---|
| Į ką kreiptis | Dėl užsakymo sprendimų kreipkitės į pardavėją; į Amazon Shipping palaikymo kanalą – jei vežėjo puslapis atpažįsta siuntinį ir prašo veiksmų. |
|---|
|
| Pristatymo išimtis arba nepavykęs pristatymas | Gavėjas nepasiekiamas, prieigos problema, adreso problema, telefonu nepavyksta susisiekti, ribotos prieigos vieta arba operacinis vėlavimas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo išimtį| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite SMS, skambučių žurnalus, programėlės pranešimus, vartų prieigą, adreso eilutę, PIN kodą ir gavėjo pasiekiamumą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Vadovaukitės vežėjo arba prekyvietės pranešime pateiktais nurodymais ir susisiekite su pardavėju, jei reikia pataisyti adresą. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite prieš pakartotinius nepavykusius bandymus, kad nebūtų pradėtas grąžinimo siuntėjui maršrutas. |
|---|
| Į ką kreiptis | Dėl prieigos problemų – gavėjas, dėl adreso / užsakymo pakeitimų – pardavėjas, dėl pristatymo bandymo paaiškinimo – Amazon Shipping, kai yra kontaktinės parinktys. |
|---|
|
| Pristatyta, bet negauta | Siuntinys galėjo būti paliktas saugioje vietoje, priimtas kito asmens, nuskaitytas per anksti arba pristatytas ne tuo adresu. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatytą, bet negautą siuntinį| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite durų slenkstį, pašto dėžutės zoną, registratūrą, apsaugos postą, kaimynus, šeimos narius, pristatymo nuotrauką ir tikslų pristatymo adresą. |
|---|
| Skubus veiksmas | Praneškite apie problemą per pardavėjo arba prekyvietės užsakymo puslapį ir išsaugokite sekimo bei pranešimų ekrano kopijas. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite nedelsdami, jei patikrinus visas gavimo vietas siuntinys nerandamas. |
|---|
| Į ką kreiptis | Dėl pakeitimo / pinigų grąžinimo kreipkitės į pardavėją arba prekyvietę; į Amazon Shipping – jei oficialus sekimo puslapis pateikia siuntos kontaktinį kanalą. |
|---|
|
| Prarasta, pažeista arba grąžinta | Siuntinys gali būti tiriamas, pažeistas tranzite, nepristatomas arba judėti atgal siuntėjui. |
Peržiūrėti visą informaciją apie prarastą, pažeistą arba grąžintą siuntinį| Pirmiausia patikrinkite | Patikrinkite naujausią nuskaitymą, pakuotės būklę, nuotraukas, sąskaitą faktūrą ir pardavėjo grąžinimo arba pinigų grąžinimo politiką. |
|---|
| Skubus veiksmas | Žalos pretenzijoms išsaugokite pakuotę ir produkto nuotraukas, o prieš išmesdami medžiagas susisiekite su pardavėju. |
|---|
| Kada eskaluoti | Eskaluokite, kai sekimas patvirtina grąžinimą, praradimo tyrimą arba kai po pardavėjo palaikymo laikotarpio siuntinys neatgaunamas. |
|---|
| Į ką kreiptis | Paprastai vežėjo pretenzijas pateikia pardavėjas arba siuntėjas; pirkėjas prašo pakeitimo arba pinigų grąžinimo per pirkimo kanalą. |
|---|
|
Tarptautinis siuntimas, muitinė ir perdavimas vežėjams
Indijos Amazon Shipping sekimo portalas pirmiausia naudojamas Amazon Shipping siuntinių sekimui Indijoje. Jei tarpvalstybinis užsakymas rodo Amazon Shipping, Amazon Shipping gali būti vienas platesnės grandinės segmentas, o muitinė, oro linijų judėjimas, kilmės vežėjas, paskirties vežėjas ir pardavėjo prekyvietė išlieka atskiros atsakingos šalys.
Tarptautinis srautas
| Etapas | Fizinis saugotojas / atsakingas subjektas |
|---|
| Siuntos sukūrimas kilmės vietoje | Pardavėjas, prekyvietė, kilmės sandėlis arba kilmės vežėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie siuntos sukūrimą kilmės vietoje| Tipinis sekimo įvykis | Gauta siuntos informacija arba sukurta etiketė. |
|---|
| Kas vyksta | Elektroniniai duomenys egzistuoja prieš siuntiniui fiziškai priimant. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, prekyvietės nuoroda vėliau gali būti susieta su vežėjo numeriu. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Iki pirmojo fizinio nuskaitymo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Paprašykite pardavėjo vežėjo sekimo numerio, jei turimas tik užsakymo ID. |
|---|
|
| Eksporto, magistralinio transportavimo ir importo apdorojimas | Kilmės vežėjas, krovinių arba pašto partneris, oro linijų bendrovė, muitinės institucija ir paskirties šalies vežėjas. |
Peržiūrėti visą informaciją apie eksporto magistralinį transportavimą ir importo apdorojimą| Tipinis sekimo įvykis | Išvyko iš kilmės vietos, atvyko į paskirties vietą, muitinės apdorojimas, sulaikyta muitinėje arba perduota vežėjui. |
|---|
| Kas vyksta | Siuntiniui gali būti atliekama saugumo patikra, eksporto apdorojimas, gabenimas oru, importo deklaravimas, muitų vertinimas arba perdavimas vežėjui. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Taip, kai kuriuose tarpvalstybiniuose srautuose išlaikomas kilmės numeris, o kituose pridedamas paskirties paskutinės mylios ID. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Tarpai yra įprasti skrydžio, muitinės ir perdavimo vežėjui metu. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Nelaikykite atvykimo į šalį muitinės įforminimu; reaguokite, jei muitinė, pardavėjas arba vežėjas prašo dokumentų ar mokėjimo. |
|---|
|
| Amazon Shipping paskutinės mylios perdavimas Indijoje | Amazon Shipping po fizinio gavimo Amazon Shipping objekte arba pristatymo stotyje. |
Peržiūrėti visą informaciją apie Amazon Shipping paskutinės mylios perdavimą| Tipinis sekimo įvykis | Gauta objekte, gabenama, išvežta pristatyti, bandyta pristatyti, pristatyta arba grąžinta. |
|---|
| Kas vyksta | Amazon Shipping tvarko vietinio pristatymo segmentą po perdavimo. |
|---|
| Ar sekimo numeris gali pasikeisti? | Jis gali likti toks pats arba būti susietas su Amazon Shipping paskutinės mylios identifikatoriumi. |
|---|
| Įprastas matomumo tarpas | Galimas tarpas tarp partnerio pranešimo apie perdavimą ir pirmojo fizinio Amazon Shipping nuskaitymo. |
|---|
| Ką turėtų daryti klientas | Sekite per Amazon Shipping ir susisiekite su pardavėju, jei atrodo, kad perdavimas sustojo prieš Amazon Shipping priėmimą. |
|---|
|
Pristatymo valdymas ir parinktys po išsiuntimo
Amazon Shipping siuntinių pristatymo pakeitimai priklauso nuo siuntos tipo ir pardavėjo arba prekyvietės užsakymo kontrolės. Gavėjai neturėtų manyti, kad kiekvienam siuntiniui galima savarankiškai pakeisti adresą, perimti siuntą arba nukreipti ją atsiimti.
Pristatymo valdymas
| Parinktis | Kas gali pateikti užklausą |
|---|
| Adreso korekcija | Paprastai pardavėjas, prekyvietė arba siuntėjas; gavėjo galimybės priklauso nuo konkrečios siuntos. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso korekciją| Tinkamumas | Priklauso nuo vežėjo taisyklių, siuntos būsenos ir nuo to, ar siuntinys jau išvežtas pristatyti, ar grąžinamas. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Geriausia prieš būseną „išvežta pristatyti“ arba „nepavykęs bandymas“. |
|---|
| Mokestis | Nėra viešai patvirtinta kaip universalus vartotojo mokestis. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; pakeitimai gali nepavykti, jei siuntinys jau nukreiptas maršrutu. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Naudokite pardavėjo arba prekyvietės užsakymo pagalbos kanalą ir oficialų sekimo puslapį. |
|---|
|
| Pakartotinis bandymas po nepavykusio pristatymo | Gavėjui gali reikėti reaguoti į vežėjo arba prekyvietės nurodymus; pardavėjui gali reikėti padėti. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pakartotinį bandymą po nepavykusio pristatymo| Tinkamumas | Priklauso nuo nesėkmės priežasties ir siuntai leidžiamo pristatymo bandymų skaičiaus. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Iš karto po bandymo ir prieš nukreipimą grąžinti siuntėjui. |
|---|
| Mokestis | Nėra viešai patvirtinta kaip universalus vartotojo mokestis. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; pakartotinis bandymas priklauso nuo maršruto ir paslaugos taisyklių. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Vadovaukitės siuntos pranešimais arba užsakymo pagalbos instrukcijomis. |
|---|
|
| Pristatymo įrodymas arba pristatymo patvirtinimas | Gavėjas, pardavėjas arba pagalbos komanda gali peržiūrėti siuntai prieinamą pristatymo patvirtinimą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pristatymo įrodymą| Tinkamumas | Prieinama tik tada, kai Amazon Shipping arba užsakymų sistema užfiksuoja pristatymo įrodymus. |
|---|
| Terminas / galimas etapas | Po pristatymo būsenos. |
|---|
| Mokestis | Nėra viešai patvirtinta kaip universalus vartotojo mokestis. |
|---|
| Garantuojama? | Ne; informacijos detalumas priklauso nuo paslaugos ir vietinio pristatymo proceso. |
|---|
| Oficialios veiksmų nuorodos | Naudokite Amazon Shipping sekimo puslapį arba pirkimo kanalo pagalbą. |
|---|
|
Prarastos, sugadintos siuntos, pretenzijos, draudimas ir pinigų grąžinimai
Sekimo užklausa, vežėjo tyrimas, draudimo pretenzija ir el. prekybos grąžinimas yra atskiri procesai. Daugeliu pirkėjo problemų atvejų pardavėjas arba prekyvietė yra praktiškas pirmasis eskalavimo taškas, nes siuntėjas valdo komercinius santykius su Amazon Shipping.
Pretenzijos ir pinigų grąžinimai
| Procesas | Naudoti, kai |
|---|
| Sekimo užklausa | Naudokite, kai sekimas neaiškus, sustojęs arba rodo išimtį prieš nusprendžiant, kad siunta prarasta. |
Peržiūrėti visą informaciją apie sekimo užklausą| Kas pateikia | Pirkėjas, pardavėjas arba pagalbos komanda gali paprašyti paaiškinimo, priklausomai nuo prieinamų kontaktų kanalų. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Nėra patvirtinto universalaus viešo Amazon Shipping India termino; vadovaukitės užsakymo pagalbos nurodytais terminais. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Sekimo numeris, užsakymo nuoroda, paskutinis nuskaitymas, adresas, telefono numeris ir ekrano kopijos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Atnaujintas nuskaitymas, pakartotinis pristatymo bandymas, grąžinimas, tyrimas arba pardavėjo sprendimas. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite track.amazon.in ir pirkimo kanalo pagalbos puslapį. |
|---|
|
| Pranešimas apie pažeidimą arba trūkstamą turinį | Naudokite, kai siunta atvyksta pažeista, tuščia, nepilna arba akivaizdžiai suklastota. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pranešimą dėl pažeidimo arba trūkstamo turinio| Kas pateikia | Pirkėjas praneša pardavėjui arba prekyvietei; siuntėjas gali pateikti vežėjo pretenziją, jei turi teisę. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Praneškite vos tik pastebėję ir per užsakymo arba pardavėjo pagalbos laikotarpį. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Išorinės pakuotės, etiketės, vidinės pakuotės, produkto, sąskaitos faktūros ir pažeidimo nuotraukos. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pakeitimas, pinigų grąžinimas, grąžinimo prašymas, vežėjo tyrimas arba atsisakymas, jei įrodymų nepakanka. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite pardavėjo arba prekyvietės pagalbos kanalą, skirtą pirkiniui. |
|---|
|
| Pinigų grąžinimo arba pakeitimo prašymas | Naudokite, kai užsakymas negautas, grąžintas, prarastas, pažeistas arba pristatytas neteisingai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pinigų grąžinimo arba pakeitimo prašymą| Kas pateikia | Pirkėjas pateikia per pirkimo kanalą; pardavėjas arba prekyvietė nusprendžia dėl sprendimo pagal užsakymo sąlygas. |
|---|
| Anksčiausias / vėliausias pateikimo laikas | Priklauso nuo prekyvietės arba pardavėjo politikos konkrečiam užsakymui. |
|---|
| Reikalingi įrodymai | Užsakymo ID, sekimo numeris, pristatymo ginčo informacija, nuotraukos ir susirašinėjimo istorija. |
|---|
| Galimas rezultatas | Pinigų grąžinimas, pakeitimas, pakartotinis išsiuntimas, grąžinimo patvirtinimas arba prašymas pateikti daugiau patvirtinimo. |
|---|
| Oficiali nuoroda | Naudokite užsakymo puslapį arba pardavėjo klientų aptarnavimo kanalą. |
|---|
|
17TRACK negali patvirtinti arba atmesti Amazon Shipping pretenzijų, pinigų grąžinimų, pakeitimų, draudimo išmokų arba pristatymo pataisymų.
Siuntimo apribojimai ir specialus tvarkymas
Apribojimai priklauso nuo Amazon Shipping verslo taisyklių, Indijos transporto reglamentų, produkto kategorijos, pakuotės ir pardavėjo sutarties. Apribotas arba prastai supakuotas daiktas gali lemti atšaukimą, sulaikymą, grąžinimą arba vėluojantį sekimą.
Siuntimo apribojimai
| Kategorija | Draudžiama arba ribojama |
|---|
| Pavojingi kroviniai ir reguliuojami daiktai | Ribojami arba draudžiami, nebent tai leidžia Amazon Shipping ir taikytini teisės aktai. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pavojingus krovinius ir reguliuojamus daiktus| Tipiniai pavyzdžiai | Degūs skysčiai, aerozoliai, cheminės medžiagos, sprogmenys ir reguliuojamos pavojingos medžiagos. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Turi atitikti siuntėjo paskyros taisykles, produkto klasifikaciją ir teisėtus transportavimo reikalavimus. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Gali būti atmesti, leidžiami tik tam tikruose maršrutuose arba reikalauti specialaus tvarkymo. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Sulaikymas, atšaukimas, vėluojantis judėjimas arba grąžinimas. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Naudokite galiojančias Amazon Shipping siuntėjo sąlygas ir taikytinus Indijos reglamentus. |
|---|
|
| Baterijos, skysčiai, trapios prekės ir greitai gendantys produktai | Dažnai ribojami dėl pakuotės, deklaracijos ir maršruto sąlygų. |
Peržiūrėti visą informaciją apie baterijas, skysčius, trapias prekes ir greitai gendančius produktus| Tipiniai pavyzdžiai | Ličio baterijos, kosmetika, aliejai, stikliniai daiktai, temperatūrai jautrios prekės ir maisto produktai. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Gali būti reikalaujama saugios vidinės pakuotės, apsaugos nuo nuotėkio, amortizacijos, ženklinimo ir pardavėjo tinkamumo. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Kai kurie daiktai gali būti neįtraukti arba leidžiami tik pagal specialius siuntėjo susitarimus. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Patikra, žalos išimtis, grąžinimas arba atsisakymas paimti. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Laikykitės galiojančios Amazon Shipping paskyros politikos ir produkto atitikties reikalavimų. |
|---|
|
| Adreso, PIN kodo ir aptarnavimo galimybės apribojimai | Siunta gali būti apribota dėl paskirties vietos aptarnavimo galimybės, o ne dėl produkto turinio. |
Peržiūrėti visą informaciją apie adreso ir aptarnavimo galimybės apribojimus| Tipiniai pavyzdžiai | Nutolę PIN kodai, neišsamūs adresai, ribotos prieigos patalpos arba vietos su prieigos kontrolės priemonėmis. |
|---|
| Pagrindinė sąlyga / pakuotė | Tikslus adresas, pasiekiamas telefono numeris ir pristatymo instrukcijos sumažina nesėkmingų bandymų skaičių. |
|---|
| Transportavimo apribojimas | Vežėjas gali negalėti pristatyti į nepalaikomą arba neprieinamą vietą. |
|---|
| Galimas poveikis sekimui / pristatymui | Pristatymo išimtis, pakartotinis bandymas, kliento kontakto užklausa arba grąžinimas siuntėjui. |
|---|
| Oficialios taisyklės | Naudokite siuntėjui prieinamas Amazon Shipping aptarnavimo galimybės patikras. |
|---|
|
Klientų aptarnavimas
Amazon Shipping siuntiniams pirmiausia naudokite oficialų sekimo puslapį, kad matytumėte vežėjo informaciją, tada eskaluokite per pardavėją arba prekyvietę dėl užsakymo sprendimų. Paruoškite sekimo numerį, užsakymo ID, siuntėją, gavėjo adresą, telefono numerį, paskutinį nuskaitymą, pristatymo pažadą, turinio aprašymą, vertės įrodymą ir nuotraukas, jei yra žala.
Klientų aptarnavimas
| Kanalas | Patvirtintas kontaktas / nuoroda |
|---|
| Oficialus sekimo puslapis | https://track.amazon.in/ |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų sekimo puslapį| Geriausiai tinka | Tikrinami naujausi Amazon Shipping įvykiai ir patvirtinama, ar sekimo numeris atpažįstamas. |
|---|
| Regionas / kalba | Indijos portalas; kalbų prieinamumą kontroliuoja svetainė. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Internetinio puslapio prieinamumas; tiesioginės pagalbos valandos sekimo puslapyje viešai nepatvirtintos. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Amazon Shipping sekimo numeris ir siuntos / užsakymo kontekstas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Vien sekimo puslapis gali netvarkyti pinigų grąžinimų, pretenzijų ar pardavėjo paskyros problemų. |
|---|
|
| Pardavėjo arba prekyvietės pagalba | Naudokite pirkimo užsakymo puslapį, pardavėjo pagalbos kanalą arba prekyvietės klientų aptarnavimo procesą. |
Peržiūrėti visą informaciją apie pardavėjo arba prekyvietės pagalbą| Geriausiai tinka | Pinigų grąžinimai, pakeitimai, adreso taisymai, sąskaitos faktūros, trūkstami daiktai, sugadintos prekės ir užsakymo atšaukimas. |
|---|
| Regionas / kalba | Priklauso nuo prekyvietės arba pardavėjo. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Priklauso nuo prekyvietės arba pardavėjo pagalbos politikos. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Užsakymo ID, sekimo numeris, mokėjimo įrodymas, nuotraukos, komunikacijos istorija ir prašomas sprendimas. |
|---|
| Svarbus apribojimas | Pardavėjui gali reikėti susisiekti su Amazon Shipping kaip registruotu siuntėju. |
|---|
|
| 17TRACK palaikymas ir API dokumentacija | https://api.17track.net/en/doc |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK palaikymą ir API dokumentaciją| Geriausiai tinka | Kelių vežėjų sekimo integracija, sekimo registravimas, normalizuoti įvykiai ir API diegimo klausimai. |
|---|
| Regionas / kalba | Tarptautinės platformos dokumentacija. |
|---|
| Darbo laikas ir laiko juosta | Dokumentacija pateikiama internete; palaikymo sąlygos priklauso nuo 17TRACK paskyros plano. |
|---|
| Informacija, kurią reikia paruošti | Sekimo numeris, vežėjo pavadinimas, API raktas, užklausos turinys, atsakymo kodas ir laiko žyma. |
|---|
| Svarbus apribojimas | 17TRACK negali susisiekti su kurjeriu, kad priverstų pristatyti siuntą arba patvirtintų pretenziją. |
|---|
|
El. prekybos ir verslo sekimas
Prekybininkai turėtų atskirti vartotojų sekimą, Amazon Shipping paskyros operacijas ir 17TRACK kelių vežėjų matomumą. Vartotojų sekimas atsako į klausimą „Kur yra mano siuntinys?“; verslo sekimas padeda stebėti išimtis, mažinti WISMO kontaktų skaičių ir standartizuoti įvykius tarp vežėjų.
Kūrėjų / API palyginimas
| Parinktis | Teikėjas |
|---|
| Oficialus Amazon Shipping sekimo puslapis | Amazon Shipping |
Peržiūrėti visą informaciją apie oficialų Amazon Shipping sekimo puslapį| Vežėjų aprėptis | Amazon Shipping siuntos, atpažįstamos Indijos sekimo portale. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Vartotojų arba palaikymo paieška atskiriems siuntiniams. |
|---|
| Autentifikavimas | Vieša sekimo įvestis; konkrečios siuntos palaikymui gali reikėti užsakymo arba paskyros konteksto. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | Viešo paketinio apdorojimo arba webhook galimybė vartotojų sekimo puslapyje nėra patvirtinta. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | Iš pateikto sekimo portalo nėra patvirtintas joks dabartinis viešas oficialus Amazon Shipping India sekimo API galinis taškas. |
|---|
| Perkėlimo / nebenaudojimo pastaba | Nekopijuokite senų arba konkrečiam regionui skirtų Amazon API, nebent jūsų Amazon Shipping paskyra pateikia dabartinę dokumentaciją. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
Peržiūrėti visą informaciją apie 17TRACK Tracking API| Vežėjų aprėptis | Kelių vežėjų aprėptis, įskaitant palaikomus Amazon Shipping įrašus, kai galima suderinti vežėją. |
|---|
| Pagrindinė paskirtis | Paketinis sekimas, sekimo registravimas, išimčių stebėjimas ir vieningas siuntų matomumas. |
|---|
| Autentifikavimas | 17token API raktas užklausos antraštėje. |
|---|
| Sekimo / paketinio apdorojimo / webhook galimybė | 17TRACK API palaiko sekimo numerių registravimą ir sekimo duomenų gavimą pagal API dokumentaciją ir paskyros leidimus. |
|---|
| Dabartinė kūrėjų dokumentacija | 17TRACK API dokumentacija |
|---|
| Perkėlimo / nebenaudojimo pastaba | Naudokite dabartinius v2.4 galinius taškus, nurodytus 17TRACK dokumentacijoje; prieš naudodami gamybinėje aplinkoje patvirtinkite Amazon Shipping vežėjo kodą savo 17TRACK paskyroje. |
|---|
|
DUK
1. Kaip sekti savo Amazon Shipping siuntą?Įveskite Amazon Shipping sekimo numerį track.amazon.in arba sekite jį naudodami 17TRACK, kad peržiūrėtumėte galimus siuntos įvykius.
2. Kur galiu rasti savo Amazon Shipping sekimo numerį?Ieškokite išsiuntimo el. laiške, užsakymo sekimo puslapyje, pardavėjo pranešime, SMS pristatymo pranešime, siuntos etiketėje arba verslo siuntų valdymo skydelyje.
3. Kaip atrodo Amazon Shipping sekimo numeris?Amazon Shipping neskelbia vienos išsamios viešos Indijos formato taisyklės, todėl tiksliai nukopijuokite visą raidinį-skaitmeninį sekimo numerį ir nenaudokite užsakymo ID kaip sekimo numerio.
4. Kada pasirodys pirmasis Amazon Shipping sekimo atnaujinimas?Pirmasis reikšmingas atnaujinimas paprastai pasirodo po to, kai po siuntos sukūrimo įvyksta paėmimas, priėmimas arba nuskaitymas objekte; vien etiketės sukūrimas neįrodo fizinio perdavimo.
5. Kodėl mano Amazon Shipping sekimas neatnaujinamas?Sekimas gali sustoti, nes siuntinys yra tarp nuskaitymų, laukia paėmimo, vėluoja objekte, juda per partnerio perdavimo etapą arba yra paveiktas adreso ar operacinės problemos.
6. Kiek laiko trunka Amazon Shipping pristatymas?Amazon Shipping pristatymo laikas priklauso nuo išsiuntimo vietos, paskirties vietos, paėmimo laiko, aptarnavimo galimybių ir pardavėjo pažado; konkrečios siuntos įverčiams naudokite tiesioginį sekimo puslapį ir užsakymo puslapį.
7. Ką turėčiau daryti, jei Amazon Shipping pristatymas nepavyko?Patikrinkite vežėjo pranešimus, telefono pasiekiamumą, adreso duomenis, įėjimo prieigos galimybes ir pakartotinio pristatymo instrukcijas, tada susisiekite su pardavėju arba prekyviete, kol siuntinys dar negrąžintas.
8. Ką turėčiau daryti, jei Amazon Shipping nurodo, kad siunta pristatyta, bet siuntinio negavau?Pirmiausia patikrinkite prie durų, registratūroje, apsaugos poste, pas kaimynus, šeimos narius, pristatymo nuotrauką ir tikslų adresą, tada praneškite apie ginčą per pardavėjo arba prekyvietės užsakymo palaikymą.
9. Kas tvarko prarastą arba sugadintą Amazon Shipping siuntinį?Pirkėjas paprastai praneša apie problemą pardavėjui arba prekyvietei, o siuntėjas gali pateikti bet kokią tinkamą pretenziją vežėjui per Amazon Shipping.
10. Kaip susisiekti su Amazon Shipping klientų aptarnavimo tarnyba?Naudokite track.amazon.in siuntos sekimo matomumui, o dėl pinigų grąžinimo, pakeitimų, adreso pataisymų ir siuntos eskalavimo kreipkitės į pardavėją, prekyvietę arba užsakymo pagalbos kanalą.
11. Ar Amazon Shipping gali sekti partnerio išduotą numerį?Amazon Shipping gali rodyti partneriui perduotos siuntos įvykius, kai numeris yra susietas, tačiau tai nereiškia, kad Amazon Shipping išdavė pradinį numerį.
12. Ar „gauta siuntos informacija“ reiškia, kad Amazon Shipping turi mano siuntinį?Ne, „gauta siuntos informacija“ gali reikšti, kad elektroninis įrašas egzistuoja dar prieš Amazon Shipping fiziškai priimant siuntinį.
13. Ar Amazon Shipping gali pakeisti mano pristatymo adresą po išsiuntimo?Adreso pakeitimai priklauso nuo konkrečios siuntos ir dažnai yra kontroliuojami pardavėjo arba prekyvietės, todėl kuo anksčiau paprašykite pataisyti adresą per pirkimo kanalą.
14. Ar Amazon Shipping tvarko tarptautinių siuntinių muitinės formalumus?Amazon Shipping India sekimas pirmiausia yra siuntinių sekimo portalas, o bet kuris tarptautinis muitinės etapas gali apimti muitinės institucijas, kilmės šalies vežėjus, paskirties šalies vežėjus ir pardavėjo importo procesą.
15. Ar Amazon Shipping pristatymo įverčius galima laikyti garantuotais?Ne, numatoma pristatymo data nėra pinigų grąžinimo garantija, nebent siuntėjo Amazon Shipping sąlygos arba prekyvietės užsakymo politika tai aiškiai numato.
16. Ar įmonės gali sekti Amazon Shipping siuntas per API?Dabartinė vieša oficiali Amazon Shipping India sekimo API nėra patvirtinta vartotojų sekimo portale, tačiau įmonės gali naudoti 17TRACK API palaikomam kelių vežėjų sekimui, patvirtinusios vežėjo kodą.
17. Kuo skiriasi Amazon Shipping sekimas ir 17TRACK sekimas?Amazon Shipping teikia vežėjo siuntos įvykius, o 17TRACK savarankiškai agreguoja ir normalizuoja prieinamus sekimo duomenis iš įvairių vežėjų, nekontroliuodama siuntinio.
Tracking API
# 1. Amazon Shipping official tracking API
# Current public official Amazon Shipping India tracking API not confirmed from https://track.amazon.in/.
# Do not implement an unofficial endpoint unless your Amazon Shipping business account provides current documentation.
# 2. 17TRACK API
# Register an Amazon Shipping tracking number with 17TRACK.
# Confirm the current 17TRACK carrier code in your 17TRACK account or documentation before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Šaltiniai ir nuorodos
17TRACK yra nepriklausoma sekimo platforma ir nėra susijusi su Amazon Shipping.
