Trackon Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Trackon бақылау нөмірін енгізіңіз.

Қадағалау

Trackon туралы

Trackon — Үндістанда орналасқан, Үндістан бойынша ішкі жөнелтілімдерге және халықаралық серіктестер желісі арқылы халықаралық жөнелтілімдерге қызмет көрсететін жедел логистика және курьерлік қызмет провайдері. Trackon құжаттарды, сәлемдемелерді, жүк тасымалын ұйымдастыру шешімдерін, кері логистиканы және бизнеске арналған жеткізу қызметтерін жүзеге асырады. Оның ресми веб-сайтында Trackon Couriers Pvt. Ltd. операциялық компания ретінде көрсетілген.

Trackon шолуы

Факт	Расталған ақпарат
Ресми атауы	Trackon Couriers Pvt. Ltd.
Ресми веб-сайт	https://trackon.in/
Тасымалдаушы түрі	Ішкі және халықаралық жедел логистика провайдері, курьерлік оператор және жүк тасымалын ұйымдастыру қызметтерін ұсынушы.
Негізгі аймақ	Үндістан, 196-дан астам елге халықаралық жеткізу шешімдерімен.
Қадағалау беті	Trackon курьерлік жөнелтілімін қадағалау
Құрылған жылы	Trackon өз қызметін 2001 жылы бастағанын мәлімдейді.
Бас кеңсе	A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, India.

Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланысы

Ұйым	Trackon-мен байланысы
Trackon Couriers Pvt. Ltd.	Trackon Couriers Pvt. Ltd. — Trackon веб-сайтының төменгі бөлігінде Trackon қызметін жүзеге асыратын компания ретінде көрсетілген ұйым.
Ішкі қызметтер	Trackon Үндістан бойынша ішкі жеткізу шешімдерін, соның ішінде Prime Track, Express Standard, Road Express Cargo, Air Express Cargo және кері алып кету шешімдерін ұсынады.
Халықаралық серіктестер	Trackon халықаралық тасымалдау үшін жетекші халықаралық серіктестер мен бірнеше курьерлік қызмет нұсқалары пайдаланылатынын мәлімдейді; нақты серіктес жөнелтілім мен бағытқа қарай таңдалады.
Trackon арқылы қадағалау	Trackon веб-сайты AWB немесе тапсырыс/анықтамалық нөмірді қабылдап, қолжетімді жөнелтілім мәртебесін көрсетеді.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіруі мүмкін тәуелсіз қадағалау платформасы; ол Trackon жөнелтілімдерін тасымалдамайды және Trackon шағымдары, қайтарымдары немесе талаптары бойынша шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

Trackon AWB немесе тапсырыс/анықтамалық нөмірін мына жерге енгізіңіз: ресми Trackon қадағалау беті. Сондай-ақ қолдау көрсетілетін тасымалдаушылардан біріктірілген оқиғаларды көру үшін 17TRACK қызметін пайдаланып көруге болады. Нәтиже шықпаса, алдымен тапсырыс нөмірін емес, AWB енгізгеніңізді тексеріңіз, жаңа тапсырыстың жүйеде пайда болуы үшін бір жұмыс күнін күтіңіз және жөнелтілім Trackon жүйесінде мәртебе онлайн қолжетімді болатын 75 күндік кезеңнің ішінде екенін растаңыз.

Пайдалы кеңес: 17TRACK қадағалау ақпаратын көрсете алады, алайда алып кету, мекенжайды өзгерту, жеткізуді тексеру, қайтарымдар мен талаптарға Trackon немесе тапсырысты қабылдаған бөлімше жауапты болып қала береді.

Trackon сәлемдемелерін қалай қадағалауға болады

Ресми Trackon бағыты — алғашқы тексеру үшін ең сенімді нұсқа, өйткені Trackon жүйесінің өзі жөнелтілім идентификаторын қабылдап, бөлімше деңгейіндегі ақпаратты көрсете алады. 17TRACK жөнелтілімге бірнеше тасымалдаушы қатысқан кезде немесе барлық бақылауды бір жерден көргіңіз келгенде пайдалы.

Бақылау жолдары

Жол	Қадамдар және ең тиімді қолдану жағдайы
Ресми Trackon бақылауы	Trackon Courier Tracking қызметін ашып, бір немесе бірнеше жөнелтілімді бақылауды таңдаңыз, AWB немесе тапсырыс/анықтамалық нөмірді енгізіп, соңғы оқиғаны тексеріңіз. Trackon бойынша шағымдар немесе бөлімшемен байланысу қажет болғанда осы жолды пайдаланыңыз.
17TRACK	17TRACK қызметін ашып, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз, мүмкіндік болса платформа тасымалдаушыны анықтағанын күтіңіз және оқиғалар тарихын Trackon ресми нәтижесімен салыстырыңыз.
Нәтиже жоқ	Жазылуы мен бос орындарды тексеріңіз, AWB нөмірін маркетплейстегі тапсырыс нөмірінен ажыратыңыз, жаңа бронь үшін келесі жұмыс күніне дейін күтіңіз, содан кейін жазба әлі де көрінбесе, бронь жасаған агентке хабарласыңыз.

Бақылау нөмірі әдетте жөнелтушіге арналған көшірмеде, бронь түбіртегінде, жөнелту жапсырмасында, жөнелту туралы электрондық хатта немесе сатушының тапсырыс бетінде көрсетіледі. Тапсырыс нөмірі сатып алуды білдіреді; AWB немесе жүкқұжат нөмірі тасымалдау жазбасын білдіреді. Анықтамалық нөмір Trackon жүйесіне броньды табуға көмектесуі мүмкін, бірақ ол міндетті түрде тасымалдаушы берген AWB бола бермейді.

Қадағалау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Trackon-ның жалпыға қолжетімді бақылау интерфейсі қабылданатын енгізу дерегін AWB немесе тапсырыс/анықтамалық нөмір ретінде көрсетеді, алайда ұсынылған ресми материалдарда бірыңғай цифр ұзындығы, префикс ережесі немесе бақылау қосындысы жарияланбаған. Қызметті тек префикске қарап анықтамаңыз. Түбіртектен немесе жапсырмадан идентификатордың кейбір таңбалары жасырылған нұсқасын пайдаланыңыз.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы	Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы
Trackon AWB	Жөнелтушіге арналған көшірмеде, жапсырмада немесе бронь жазбасында басылған толық AWB нөмірін пайдаланыңыз; барлық цифрлар мен әріптерді сақтаңыз. Жасырылған қауіпсіз мысал: AWB ##########.
Тапсырыс/анықтамалық нөмір	Сатушының немесе жөнелтушінің анықтамалық нөмірін Trackon қабылдауы мүмкін, бірақ ол физикалық қабылдауды міндетті түрде растамайтын коммерциялық жазбаны білдіреді. Мысал: REF-XXXXXX.
Халықаралық серіктес идентификаторы	Халықаралық жөнелтілімде серіктес берген идентификатор да көрсетілуі мүмкін. Бұл нөмір жөнелтілім тапсырылғаннан кейін де көрініп тұруы мүмкін және оның Trackon бергенін білдірмейді.
Маркетплейстегі тапсырыс нөмірі	Маркетплейстегі тапсырыс идентификаторы автоматты түрде Trackon бақылау нөмірі болып саналмайды. Тапсырыс бетінде тек тапсырыс анықтамасы көрсетілсе, сатушыдан AWB нөмірін сұраңыз.

Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары

Trackon-ның жалпыға қолжетімді беттерінде қалыпқа келтірілген мәртебелердің толық сөздігі жарияланбаған. Төмендегі кезеңдер броньды, серіктестің сканерлеуін немесе межелі жерге жетуді жеткізу деп есептемей, жиі кездесетін оқиғалардың операциялық мағынасын түсіндіреді.

Мәртебені жылдам анықтау

Мәртебе	Кезеңнің мағынасы
Бронь немесе жапсырма жасалды	Жөнелтілім жазбасы бар, бірақ бұл Trackon жөнелтімді физикалық түрде қабылдағанын өздігінен растамайды. Қабылдау сканерлеуі орындалмаса, жөнелтушіге хабарласыңыз.
Қабылданды немесе алып кетілді	Trackon бөлімшесі, алып кету агенті немесе уәкілетті қабылдау пункті жөнелтімді қабылдағанын тіркеді. Келесі қадам — сұрыптау немесе межелі желіге жылжыту.
Жолда немесе әрі қарай жөнелтілді	Жүк бөлімшелер, хабтар немесе тасымалдау кезеңдері арасында қозғалып жатыр. Нысандар арасында сканерлеу үзілісі болуы мүмкін.
Қате бағытталды	Trackon бағыттау мәселесін анықтады. Жөнелтуші немесе бронь жасаған бөлімше тиісті санат бойынша шағым беруі керек.
Жеткізуге шығарылды	Межелі жердегі жеткізу қызметі жөнелтімді жеткізуге бөлді. Мекенжай мен телефон қолжетімді болуын қамтамасыз етіңіз.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді. Алушы жөнелтімді таба алмаса, Trackon арқылы жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз.
Өзі алып кету немесе хабтан алу	Алушы жөнелтімді Trackon кеңсесінен немесе ең жақын хабтан алуы қажет болуы мүмкін, әсіресе қызмет көрсетілмейтін аймақта.
Жөнелту орнына қайтарылды	Жөнелтілім бронь жасалған бастапқы орынға қайтарылып жатыр. Қайта жөнелту туралы сұрау үшін Trackon компаниясына 8448011011 нөмірі арқылы хабарласыңыз.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Trackon бірыңғай жеткізу мерзімін емес, қызмет санаттарын жариялайды. Prime Track қызметі Үндістан бойынша келесі немесе екінші жұмыс күні жеткізу ретінде сипатталған; басқа қызметтер жөнелту орнына, межелі жерге, тасымалдау түріне, жөнелтілім сипаттамаларына, құжаттарға және операциялық жағдайларға байланысты.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Ең қолайлы жағдайы және расталған ауқымы
Prime Track	Үндістан бойынша келесі немесе екінші жұмыс күні жеткізуді қажет ететін шұғыл ішкі жөнелтілімдер үшін; Trackon бақылау және бұрмалауға төзімді өңдеу мүмкіндігін сипаттайды.
Express Standard	Жөнелтілімге байланысты әуе, теміржол және автокөлік тасымалы арқылы жеткізілетін ішкі құжаттар мен сәлемдемелер.
Автомобильдік жедел жүк тасымалы	Автомобильмен тасымалдауды, материалдарды өңдеуді және алып кетуді қолдауды қажет ететін ауыр B2B жөнелтілімдер.
Әуе арқылы жедел жүк тасымалы	Trackon компаниясының ішкі қызмет көрсету бетіне сәйкес, салмағы 100 кг-ға дейінгі ірі ішкі жөнелтілімдер.
Халықаралық шешімдер	Халықаралық серіктестер арқылы 196-дан астам елге қызмет көрсететін Priority, Import Express, Freight Forwarding және Self Network Economy Express опциялары.

Жеткізу уақыты

Қызмет	Жарияланған стандарт және талаптарға сәйкестік
Prime Track	Үндістан бойынша келесі немесе екінші жұмыс күні; Trackon бұл қызметті кепілдендірілген жылдамдық ретінде сипаттайды, алайда кез келген кепілдікке қолданылатын брондау шарттары негіз болады.
Басқа ішкі қызметтер	Trackon көрсетілген бетте бірыңғай жалпы күндер аралығын жарияламайды. Жеткізу бағытына, тасымалдау түріне, қабылдау мерзіміне, демалыс және мереке күндеріне, шалғай аудандарға және операциялық іркілістерге байланысты.
Халықаралық қызметтер	Trackon priority, импорттық, жүк тасымалын ұйымдастыру және үнемді опцияларды сипаттайды, бірақ бүкіл әлемге ортақ күндер аралығын жарияламайды. Кедендік рәсімдер мен серіктестер арасындағы тапсырулар тасымалдау уақытын ұзартуы мүмкін.

Баратын ел бойынша жеткізу уақыты

Баратын ел немесе аймақ	Trackon компаниясының расталған нұсқаулығы
196-дан астам халықаралық бағыт	Trackon серіктестер мен бірнеше курьерді қамтитын шешімдер арқылы халықаралық қамтуды растайды, алайда көрсетілген ресми материалда елдер бойынша жеткізу мерзімдері, орташа күндер саны немесе соңғы жеткізуді орындайтын аталған тасымалдаушылар көрсетілмеген. Жөнелтпес бұрын бағытқа арналған нақты баға ұсынысы мен қызмет көрсету міндеттемесін алыңыз.
Үндістандағы ішкі бағыттар	Trackon ішкі жеткізу 17 000-нан астам пин-кодты қамтитынын мәлімдейді. Нақты тасымалдау уақыты жөнелту және жеткізу бағыттарына, сондай-ақ таңдалған қызметке байланысты.

Баратын ел немесе аймақ

Trackon компаниясының расталған нұсқаулығы

196-дан астам халықаралық бағыт

Trackon серіктестер мен бірнеше курьерді қамтитын шешімдер арқылы халықаралық қамтуды растайды, алайда көрсетілген ресми материалда елдер бойынша жеткізу мерзімдері, орташа күндер саны немесе соңғы жеткізуді орындайтын аталған тасымалдаушылар көрсетілмеген. Жөнелтпес бұрын бағытқа арналған нақты баға ұсынысы мен қызмет көрсету міндеттемесін алыңыз.

Үндістандағы ішкі бағыттар

Trackon ішкі жеткізу 17 000-нан астам пин-кодты қамтитынын мәлімдейді. Нақты тасымалдау уақыты жөнелту және жеткізу бағыттарына, сондай-ақ таңдалған қызметке байланысты.

Қадағалауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Операциялық тексеруді қажет ететін мәселелер бойынша Trackon компаниясының ресми шағым беру арнасын пайдаланыңыз. AWB нөмірін, брондау күнін, жөнелту орнын, баратын жерді және соңғы сканерлеу деректерін дайындап қойыңыз.

Мәселе және шешім

Мәселе немесе мәртебе	Шұғыл әрекет
Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ	AWB нөмірін растаңыз, кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, оны тапсырыс идентификаторынан ажыратыңыз және брондаудан кейін брондау агентіне хабарласпас бұрын бір жұмыс күнін күтіңіз.
Жаңарту жоқ немесе тасымалдау тоқтап қалған	Соңғы сканерлеуді күтілетін бағытпен салыстырыңыз, содан кейін брондау бөлімшесінен немесе Trackon клиенттерді қолдау қызметінен тексеру жүргізуді сұраңыз.
Қате бағытталды	Misroute санаты бойынша шағым тіркеңіз немесе мұны брондау бөлімшесінен сұраңыз.
Мекенжай қатесі	Брондау бөлімшесіне хабарласыңыз; Trackon шағымды жөнелтушінің атынан брондау бөлімшесі беруі тиіс екенін мәлімдейді.
Қызмет көрсетілмейтін немесе жеткізу аймағынан тыс аумақ	Жөнелтімді алып кету туралы ең жақын хабқа хабарласыңыз. Trackon жеткізу аймағынан тыс жөнелтілімдер көбіне аптасына бір рет жеткізілетінін, ал қызмет көрсетілмейтін жөнелтілімдер шыққан жеріне қайтарылуы мүмкін екенін айтады.
Жеткізілді, бірақ алынбаған	Үй мүшелерінен, қабылдау бөлімінен, көршілерден және жеткізу орнынан тексеріңіз; содан кейін DRS шағымын тіркеңіз немесе жеткізілгенін растайтын құжатты алу үшін Trackon компаниясына қоңырау шалыңыз.
Зақымдалған жөнелтілім	Жеткізілгенін растайтын құжатқа қол қою кезінде зақымды тіркеп, қаптама мен ішіндегісін сақтап қойыңыз. Қолданылатын тәуекелді өтеу тәртібі туралы Trackon компаниясына немесе жөнелтушіге хабарласыңыз.
Жөнелту орнына қайтарылды	Қайта жіберудің мүмкін екенін және жаңа брондау қажет пе екенін сұрау үшін Trackon компаниясына қоңырау шалыңыз.
Кедендік немесе құжаттамалық кідіріс	Жөнелтуші немесе алушы сұралған құжаттарды ұсынуы және баждар мен салықтарды алушы төлей ме, соны растауы тиіс.

Халықаралық тасымалдау, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Trackon компаниясының халықаралық операциясы халықаралық серіктестер мен бірнеше курьерді қамтитын тасымалды пайдаланады. Trackon жөнелтілімді ұйымдастыруы мүмкін, ал серіктесі халықаралық тасымалдау немесе баратын жердегі жеткізу кезеңін орындайды. Баратын жердегі сканерлеу немесе кеденге келгені туралы белгі кедендік рәсімдердің аяқталғанын білдірмейді.

Халықаралық тасымалдау барысы

Кезең	Мағынасы
Брондау және жөнелту орнында қабылдау	Trackon немесе оның брондау бөлімшесі жөнелтілім жазбасын жасап, сәлемдемені немесе құжаттарды қабылдайды.
Экспортқа дайындау	Жөнелтуші жөнелтілімге сәйкес қажетті коммерциялық және нормативтік құжаттарды ұсынады.
Халықаралық серіктеске тапсыру	Электрондық алдын ала хабарлама, физикалық тапсыру және серіктестің алғашқы қабылдау сканерлеуі әртүрлі уақытта орын алуы мүмкін. Нөмір өзгеріссіз қалуы немесе қосымша серіктес идентификаторы көрсетілуі мүмкін.
Экспорт немесе импорттық кеден рәсімдері	Уәкілетті органдар жөнелтілім мен құжаттарды тексереді. Баждар мен салықтар межелі елдің кеден ережелерімен реттеледі; Trackon қолданылатын баждар мен салықтарды алушы төлейтінін мәлімдейді.
Межелі жерге жеткізу	Серіктес немесе межелі жердегі жеткізу қызметі соңғы тасымалдауды орындайды. Екінші бақылау жазбасы берілген жағдайда Trackon немесе халықаралық серіктес ұсынған идентификаторды пайдаланыңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Trackon жөнелтілімнен кейінгі бірнеше әрекетті растайды, бірақ олардың қолжетімділігі жөнелтілімнің кезеңі мен тапсырысты рәсімдеу шарттарына байланысты.

Опция	Кім сұрауы керек және шарттары
Өзі алып кету	Алушы жөнелтілімге рұқсат етілген Trackon кеңсесінен алып кетуді жоспарлау үшін 8448011011 нөміріне қоңырау шала алады.
Мекенжайды түзету	Жөнелтуші тапсырысты рәсімдеген бөлімшеге хабарласуы керек, себебі Trackon шағымды бөлімше тіркеуі тиіс екенін мәлімдейді.
Қайта жеткізу немесе жеткізілмеген жөнелтілімді өңдеу	Ең жақын хабқа немесе клиенттерді қолдау қызметіне хабарласыңыз; шалғай аймақтарға жеткізу басқа жергілікті кесте бойынша орындалуы мүмкін.
Бөлімшені немесе хабты іздеу	Жақын орналасқан жерді анықтау үшін Trackon бөлімше іздегішін пошта индексі, қала немесе штат арқылы пайдаланыңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау сұрауы, DRS сұрауы, зақым туралы есеп және сақтандыру талабы — әртүрлі әрекеттер. Trackon жоғалу немесе зақымдану жағдайларына арналған тәуекелді өтеуді сипаттайды және шот-фактура құнының 2% мөлшерінде қайтарылмайтын тәуекел үстемесі алынатынын мәлімдейді; қолданыстағы сақтандыру полисінде Facts сертификаты үшін 0,2% тәуекел үстемесі қолданылуы мүмкін.

Процесс	Пайдалану және келесі қадам
DRS немесе жеткізілгенін растау сұрауы	Trackon жөнелтілімді жеткізілді деп көрсеткенімен, алушы оны таба алмаған жағдайда пайдаланыңыз. DRS шағымын тіркеңіз немесе клиенттерді қолдау қызметіне қоңырау шалыңыз.
Зақым туралы есеп	Алушы жеткізілгенін растауға қол қойған кезде зақымды көрсетуі және қаптаманы, ішіндегісін әрі фотосуреттерді сақтауы керек.
Тәуекелді өтеу немесе сақтандыру талабы	Жөнелтуші немесе шарттық клиент Trackon қолданылатын талап қою рәсімін орындап, AWB нөмірін, шот-фактураны, құнды растайтын дәлелді, қаптамаға қатысты дәлелді және жеткізу жазбаларын ұсынуы керек.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Маркетплейс немесе сатушы ақшаны қайтаруды сатушының саясатына сәйкес жүзеге асырады; 17TRACK оны мақұлдай алмайды және бақылау нәтижесінің өзі ақшаны қайтаруға негіз болмайды.

Тасымалдау шектеулері және арнайы өңдеу

Trackon қолдау материалдарында тыйым салынған немесе бақылаудағы санаттар көрсетіліп, жөнелтушілерге тапсырыс бермес бұрын қолданыстағы ережелермен танысу ұсынылады. Шектеулер қабылдамауға, тәркілеуге, қайтаруға, кедендік кідіріске немесе тасымалдау кезіндегі қорғаудан айырылуға әкелуі мүмкін.

Санат	Мысалдар және ықтимал әсері
Қауіпті жүктер	Жарылғыш заттар, тез тұтанатын газдар немесе сұйықтықтар, улы және жұқпалы материалдар, радиоактивті жүктер, коррозиялық заттар және басқа реттелетін санаттар арнайы талаптардың сақталуын қажет етеді әрі оларға тыйым салынуы мүмкін.
Тыйым салынған құндылықтар мен құралдар	Қолма-қол ақша, құйма, өңделмеген асыл тастар, ұсынушыға арналған құралдар, атыс қаруы, оқ-дәрілер және жарылғыш заттар шектеулі санаттардың қатарына енгізілген.
Тез бұзылатын және биологиялық заттар	Тез бұзылатын тауарлар, тірі жануарлар, адам сүйегі және осыған ұқсас заттар арнайы рұқсатты талап етеді немесе қабылданбайды.
Халықаралық құжаттама	Коммерциялық шот-фактуралар, орау тізімдері, KYC, декларациялар және бағытқа байланысты басқа құжаттар талап етілуі мүмкін. Құжаттардың болмауы кедендік рәсімдеуді немесе тасымалдауды кідіртуі мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Жөнелтілімге қатысты мәселе туындаса, алдымен ресми бақылау немесе шағым арнасын пайдаланыңыз, содан кейін тапсырысты рәсімдеген бөлімшеге хабарласыңыз, өйткені мекенжайға және операцияларға қатысты бірнеше сұрауды сол бөлімше басқарады.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс ақпараты және ең тиімді пайдалану жолы
Бақылау	Trackon курьерлік жөнелтілімін қадағалау; AWB немесе тапсырыс/анықтамалық нөмірді пайдаланыңыз.
Клиенттерді қолдау қызметі	011-4559 3500; байланыс парағында байланыс орталығының жұмыс уақыты дүйсенбіден сенбіге дейін 09:00–20:00 деп көрсетілген.
Жөнелтілімдерді қолдау	8448011011; Trackon жиі қойылатын сұрақтар бөлімінде бұл нөмірді алып кету туралы сұраулар, қайтарылған жөнелтілімдерді қайта жіберу, өзіңіз алып кету және жеткізу мәселелері үшін көрсетеді.
Электрондық пошта	customercare@trackon.in; жазбаша қолдау алу үшін пайдаланыңыз және жөнелтілім туралы толық мәліметті қосыңыз.
Бас кеңсе	A-64, Naraina Industrial Area, Phase-1, New Delhi, India.

AWB нөмірін, тапсырысты рәсімдеу күнін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жөнелту және межелі жерді, соңғы сканерлеу нәтижесін, қызмет түрін, зақым фотосуреттерін, шот-фактураны немесе құнды растайтын дәлелді және кез келген шағым нөмірін дайындаңыз. Trackon шағымға жауап SMS немесе қоңырау арқылы үш жұмыс күні ішінде жіберілетінін мәлімдейді.

Электрондық коммерция және бизнесті қадағалау

Trackon-ның ашық беттері оның веб-сайтында бір және бірнеше жөнелтілімді қадағалау мүмкіндігі бар екенін, сондай-ақ технологияға негізделген жөнелтілім жаңартуларын, соның ішінде ішкі қызмет бетінде SMS және WhatsApp туралы сілтемелерді растайды. Берілген ресми материалда ашық Trackon әзірлеуші API-і, webhook сипаттамасы немесе пакеттік API келісімшарты сипатталмаған.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция	Провайдер
Тұтынушы үшін қадағалау	Trackon
Бірнеше тасымалдаушыны қадағалау API-і	17TRACK
Тасымалдаушының ресми API-і	Trackon

Іскерлік интеграция үшін іске асыруға дейін тиісті провайдермен коммерциялық қолжетімділікті, аутентификацияны, тасымалдаушы кодын, сұрау шектеулерін, пакеттік тіркеуді, webhook қолдауын және деректерді сақтау шарттарын растаңыз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. Trackon сәлемдемемді қалай қадағалаймын?

Ресми Trackon қадағалау бетіне AWB немесе тапсырыс/анықтамалық нөмірді енгізіп, қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын қарап шығыңыз.

2. Trackon қадағалау нөмірімді қайдан таба аламын?

Оны жөнелтуші көшірмесінен, брондау түбіртегінен, жөнелту жапсырмасынан, жөнелтілім туралы хабарламадан немесе сатушының жөнелтілім бетінен іздеңіз.

3. Trackon нөмірі қандай болады?

Trackon енгізілген нөмірді AWB немесе тапсырыс/анықтамалық нөмір ретінде анықтайды, бірақ ашық бетте бірыңғай ұзындық немесе префикс көрсетілмеген, сондықтан жөнелтілім жазбасында басып шығарылған толық идентификаторды пайдаланыңыз.

4. Trackon-ның алғашқы сканерлеуі қашан көрінуі керек?

Trackon веб-сайтында брондаулар бір жұмыс күнінен кейін көрсетілетінін хабарлайды; егер жазба әлі де болмаса, брондау агентіне хабарласыңыз.

5. Trackon қадағалауым неге жаңартылмай жатыр?

Жөнелтілім сканерлеулер арасында болуы немесе жаңа операциялық оқиғаны күтуі мүмкін; нөмірді тексеріп, соңғы сканерлеуді маршрутпен салыстырыңыз және кідіріс жалғасса, Trackon-ға хабарласыңыз.

6. Trackon жеткізуі қанша уақыт алады?

Prime Track ішкі жөнелтілімдерді келесі немесе екінші жұмыс күні жеткізу қызметі ретінде сипатталады, ал басқа ішкі және халықаралық қызметтер маршрутқа, қызметке, құжаттарға және кеден рәсімдеріне байланысты.

7. Trackon жеткізу әрекеті сәтсіз болғаннан кейін не істеуім керек?

Межелі хабқа немесе Trackon тұтынушыларды қолдау қызметіне хабарласып, осы жөнелтілім үшін қайта жеткізу немесе өздігінен алып кету мүмкіндігінің бар-жоғын сұраңыз.

8. Trackon жеткізілді деп көрсетіп тұр, бірақ сәлемдемем қайда?

Жеткізу орнын, үй шаруашылығы мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін DRS шағымын тіркеңіз немесе Trackon-нан жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз.

9. Жоғалған немесе зақымдалған Trackon жөнелтіліміне қатысты не істеуім керек?

Мәселе туралы Trackon арқылы хабарлап, қаптаманы және дәлелдерді сақтап қойыңыз, сондай-ақ қолданыстағы тәуекелді өтеу немесе сақтандыру рәсімін орындаңыз.

10. Trackon-мен қалай байланыса аламын?

Жарияланған байланыс орталығының жұмыс уақытында 011-4559 3500 нөміріне қоңырау шалыңыз, customercare@trackon.in электрондық поштасына жазыңыз немесе AWB нөмірімен брондау бөлімшесіне хабарласыңыз.

Мамандарға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. Trackon оқиғаларын көрсете алатын әрбір нөмірді Trackon бере ме?

Жоқ. Халықаралық серіктес немесе сатушы Trackon немесе қадағалау платформасы жөнелтіліммен байланыстыра алатын идентификатор беруі мүмкін.

12. Trackon-ның 75 күндік қадағалау қолжетімділігі нені білдіреді?

Trackon жөнелтілім мәртебесі 75 күн бойы онлайн қолжетімді екенін хабарлайды, сондықтан ескі жазбалар бойынша тұтынушыларды қолдау қызметіне немесе бөлімшеге тікелей жүгіну қажет болуы мүмкін.

13. Trackon халықаралық кеден рәсімдерін қалай жүргізеді?

Trackon серіктестері арқылы халықаралық шешімдер ұсынады және маршрутқа сәйкес құжаттарды талап етеді; Trackon-ның FAQ бөліміне сәйкес, қолданылатын баждар мен салықтарды алушы төлейді.

14. Trackon Prime Track пен кәдімгі жеткізудің айырмашылығы неде?

Prime Track — келесі немесе екінші жұмыс күні жеткізу ретінде сипатталған шұғыл ішкі қызмет, ал басқа қызметтерде тасымалдаудың әртүрлі түрлері және маршрутқа байланысты стандарттар қолданылады.

15. Компаниялар бірнеше Trackon жөнелтілімін қадағалай ала ма?

Иә. Trackon қадағалау бетінде бір және бірнеше жөнелтілімді қадағалау мүмкіндіктері көрсетілген; автоматтандырылған API немесе webhook талаптарын тікелей Trackon немесе уәкілетті интеграция провайдері арқылы растаңыз.

16. Халықаралық серіктес соңғы жеткізу кезеңін орындаған кезде Trackon-ның рөлі қандай?

Trackon халықаралық жөнелтілімді ұйымдастыра алады, ал серіктес тасымалдаудың немесе жеткізудің кейінгі кезеңін орындайды; серіктестің қабылдау сканерлеуі бұл жеткізу сканерлеуін Trackon өзі жасағанын білдірмейді.

Қадағалау API-і

17TRACK API анықтамалығы

// Trackon official API:
// Current public official tracking API not confirmed in the reviewed official material.

// 17TRACK API:
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// The current Trackon carrier code must be confirmed from 17TRACK documentation.
{
  "number": "TRACKING_NUMBER",
  "carrier": "CARRIER_CODE"
}