MRW Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін MRW бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.mrw.es/

Қадағалау

MRW туралы

MRW — Андоррадан, Испаниядан, Гибралтардан және Португалиядан ұлттық және халықаралық жөнелтілімдерге қызмет көрсететін шұғыл сәлемдеме және құжат тасымалдау бренді. Ресми веб-сайт MRW-ті жеке тұлғалар мен бизнеске жинау және жеткізу қызметтерін ұсынатын курьерлік желі ретінде таныстырады.

Дерек	Тексерілген ақпарат
Ресми атауы	MRW
Ресми веб-сайт	https://www.mrw.es/
Тасымалдаушы түрі	Шұғыл ішкі және халықаралық курьерлік және сәлемдеме желісі.
Негізгі аймақ	Андорра, Испания, Гибралтар және Португалия.
Бақылау беті	Ресми басты бетте “¿Dónde está mi envío?” жөнелтілімді іздеу бөлімі бар.

Тасымалдаушы ұйымдардың өзара байланысы

Ұйым	MRW-пен байланысы
MRW	MRW — ресми веб-сайтта сипатталған курьерлік бренд және шұғыл ұлттық әрі халықаралық тасымалдау қызметтерін жүзеге асырады.
MRW кеңселері мен логистикалық орталықтары	Ресми басты бетте желі құрамында 550-ден астам кеңсе мен 58 логистикалық орталық бар екені көрсетілген; бұл нысандар жинау, сұрыптау және жеткізу операцияларын қамтамасыз етеді.
MRW клиенттерге қызмет көрсетуі	MRW клиенттерге қызмет көрсету бөлімі ресми байланыс арналары арқылы жалпы сұрақтарды, шағымдарды, тарифтерді, кеңселер туралы ақпаратты және басқа да байланыс мәселелерін қарастырады.
17TRACK	17TRACK — қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіретін тәуелсіз бақылау платформасы; ол сәлемдемелерді тасымалдамайды және шағымдар бойынша шешім қабылдамайды.

Жылдам жауап

MRW түбіртегінде, жапсырмасында немесе жөнелту хабарламасында көрсетілген жөнелтілім нөмірін жөнелтілімді іздеу үшін мына сайтқа өтіңіз: MRW.es, немесе оны 17TRACK жүйесіне жіберіп, біріктірілген көріністі алыңыз. Нәтиже шықпаса, нөмірдегі таңбаларды бір-бірлеп тексеріңіз, оның тапсырыс нөмірі емес, жөнелтілім нөмірі екенін растаңыз және тасымалдаушының алғашқы сканерлеуіне дейін уақыт беріңіз. 17TRACK MRW-тен тәуелсіз және мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарым рәсімдей алмайды немесе шағымды мақұлдай алмайды.

MRW сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Тасымалдаушыда сақталған жөнелтілім туралы ақпарат үшін ресми MRW іздеу қызметін, ал бірнеше тасымалдаушыға арналған бір интерфейс қажет болғанда 17TRACK жүйесін пайдаланыңыз.

Бағыт	Қадамдар
Ресми MRW бақылауы	Ресми веб-сайтты ашып, “¿Dónde está mi envío?” бөлімін пайдаланыңыз, жөнелтілім нөмірін және сұралған пошта индексін, елді мекенді немесе телефон ақпаратын енгізіңіз, содан кейін соңғы оқиғаны қарап шығыңыз.
17TRACK арқылы бақылау	17TRACK жүйесін ашып, жөнелтілім нөмірін енгізіңіз, платформаға мүмкін болса тасымалдаушыны анықтауға мүмкіндік беріңіз және соңғы оқиғаны ресми MRW нәтижесімен салыстырыңыз.
Нөмір жоқ немесе нәтиже шықпайды	Сатушыдан немесе жіберушіден жөнелтілім нөмірін сұраңыз. Тапсырыс ID-і, шот-фактура нөмірі немесе анықтамалық ID іздеу кезінде табылмауы мүмкін. Жаңадан жасалған жапсырма алғашқы физикалық қабылдау сканерінен бұрын пайда болуы да мүмкін.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері мен мысалдары

Ұсынылған ресми беттер іздеу өрісін “Número de envío” деп көрсетеді, бірақ нөмірлеудің толық ашық спецификациясын жарияламайды. Қызметті тек префиксіне қарап анықтамаңыз. Ресми іздеуді немесе 17TRACK автоматты тануын пайдаланыңыз.

Трекинг нөмірінің пішімі

Идентификаторлар санаты	Қалыпқа келтірілген үлгісі және қолданылуы
MRW жөнелтілім нөмірі	MRW жапсырмасында немесе түбіртекте басып шығарылған жөнелтілім нөмірін пайдаланыңыз; ашық деректерде тұрақты ұзындық немесе префикс үлгісі анықталмаған.
Маркетплейс немесе сатушының анықтамалық нөмірі	Тапсырыс, шот-фактура немесе сатушының анықтамалық нөмірі сатып алуды білдіреді, бірақ міндетті түрде тасымалдау жазбасын білдірмейді. Сатушыдан MRW жөнелтілім нөмірін сұраңыз.
Халықаралық серіктестің идентификаторы	Шекарааралық жөнелтілімде жіберуші немесе алушы елдегі серіктеске тиесілі идентификатор көрсетілуі мүмкін. Оның болуы идентификаторды MRW бергенін немесе қазір жөнелтілім MRW-тің физикалық бақылауында екенін дәлелдемейді.
Телефон немесе пошта индексі бойынша іздеу деректері	Ресми басты бетте жөнелтілім нөмірі пошта индексі немесе елді мекен және телефон өрістерімен бірге көрсетіледі. Бұл қосымша мәндер жөнелтілім нөмірін алмастырмайды.

Пайдалы кеңес: Нөмірді алғаш көшіргенде бос орындар мен тыныс белгілерін сақтаңыз, ал іздеу жүйесі қабылдамаса, сол мәнді бос орынсыз енгізіп көріңіз. Клиенттің толық жөнелтілім нөмірін ешқашан ашық жарияламаңыз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Күй сипаттамасы ресми MRW жүйесінде, серіктес жүйелерде және 17TRACK қалыпқа келтіруінде әртүрлі болуы мүмкін. Физикалық сақтаушыны жапсырманың жасалуына ғана емес, соңғы аталған сканерлеу оқиғасына қарап анықтаған дұрыс.

Күйді жылдам іздеу

Күйі	Өмірлік цикл кезеңі және мағынасы
Жапсырма жасалды / жөнелтілімді күтуде	Жөнелту алдындағы деректер бар, бірақ бұл сканерлеу оқиғасының өзі MRW сәлемдемені физикалық түрде қабылдағанын дәлелдемейді.
Қабылданды немесе жиналып алынды	Жинап алу немесе қабылдау оқиғасы тіркелді; әдетте бұдан кейін сұрыптау немесе магистральдық тасымалдау орын алады.
Жолда	Жөнелтілім операциялық нүктелер арасында тасымалданып жатыр; нысандар арасында сканерлеу үзілістері болуы мүмкін.
Жеткізуге шықты	Жөнелтілім жеткізу бағытына шығарылды; мекенжай мен алушы қолжетімді болуын қамтамасыз етіңіз.
Жеткізілді	Жеткізу оқиғасы тіркелді. Егер сәлемдеме жоқ болса, жеткізу орнын тексеріп, MRW және жіберушіге дереу хабарласыңыз.
Ерекше жағдай, сәтсіз жеткізу немесе қайтару	Жеткізуге кедергі немесе қайтару үдерісі тіркелді; жіберуші немесе алушы ресми нұсқаулықты орындап, жауапты кеңсеге хабарласуы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Ресми басты бет ұлттық және халықаралық жөнелтілімдерді ажыратады және жеке клиенттер үшін жедел жинап алу мен жеткізуді сипаттайды. Сондай-ақ онда бизнес және электрондық коммерция тарифтері туралы ақпарат сұраудың бөлек нұсқалары берілген. Ұсынылған беттерде жеткізудің әмбебап кестесі көрсетілмеген.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет	Қысқаша қолданылуы
Ұлттық жөнелтілімдер	Желі көрсеткен Иберия аумағы мен жақын аумақтар ішіндегі шұғыл ішкі сәлемдеме және құжат тасымалы.
Халықаралық жөнелтілімдер	Шекарааралық тасымал; қызметтің қолжетімділігі, тапсыруы және жеткізу шарттары жөнелту орнына, тағайындалған орынға және таңдалған өнімге байланысты.
Жеке клиенттерге арналған қызметтер	Басты бетте жүк, велосипедтер, гольф таяқшалары және сәлемдемелер сияқты заттарды жинап алу мен жеткізу сипатталған.
Бизнес және электрондық коммерция қызметтері	Бизнес-клиенттер ресми байланыс нысандары арқылы электрондық коммерция, халықаралық және жеңілдікті қызметтер туралы ақпарат сұрата алады.

Жеткізу уақыты

Қызмет мәнмәтіні	Жарияланған уақыт туралы ақпарат
Жеке клиенттерге арналған ұлттық жеткізу	Басты бетте жеке клиенттерге арналған сипатталған қызмет бойынша 24 сағаттан аз уақытта жинап алу және жеткізу көрсетілген; өнімге, бағытқа, қабылдау уақытының шегіне және тағайындалған орынға қатысты шарттар әлі де қолданылады.
Басқа ұлттық қызметтер	Ұсынылған дәлелдер әрбір ұлттық өнім үшін бірыңғай жеткізу стандартын белгілемейді.
Халықаралық қызметтер	Мерзім жөнелтілімнің шыққан жеріне, межелі жеріне, өнімге, кеден рәсімдеріне және серіктеске табыстауға байланысты; басты бетке қарап, барлығына ортақ кепілдік бар деп түсінбеу керек.

Межелі елдер бойынша жеткізу мерзімдері

Межелі жер	Тексерілген жоспарлау нұсқаулығы
Испания	Ұлттық жедел қызмет; басты бетте тиісті жеке клиенттерге арналған ұсыныс бойынша 24 сағаттан аз уақыт ішінде алып кету және жеткізу сипатталған. Бағыт пен өнімді нақтылаңыз.
Португалия	Португалия ресми қызмет көрсету аумағында аталған; жөнелтпес бұрын қызметке қатысты бағалауды алыңыз.
Андорра және Гибралтар	Екеуі де ресми қызмет көрсету аумағында аталған; бағыт шарттары мен шекаралық рәсімдер жөнелтілімге әсер етуі мүмкін.
Басқа межелі жерлер	Халықаралық өнім бойынша баға ұсынысын және жөнелтілімді қадағалауды пайдаланыңыз, өйткені ұсынылған ресми дереккөздерде елдер бойынша нақты аралықтар жарияланбаған.

Бақылауға қатысты жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Соңғы сканерлеу деректерінен және жөнелтілімді жасаған тараптан бастаңыз. Әдетте коммерциялық тексерулер үшін жөнелтушінің мүмкіндігі көбірек болады, ал алушы жеткізу және мекенжай мәселелері туралы хабарлай алады.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе	Дереу орындалатын әрекет
Жарамсыз нөмір	Көшірілген таңбаларды қайта тексеріп, жөнелтушіден бұл мән тапсырыс идентификаторы ма, әлде MRW жөнелтілім нөмірі ме екенін сұраңыз.
Қадағалау оқиғасы жоқ	Жөнелтілгенін растаңыз және алғашқы физикалық сканерлеуді күтіңіз; содан кейін жөнелтуші табыстауды растаған жағдайда, MRW ресми байланыс арнасын пайдаланыңыз.
Жаңарту жоқ немесе тасымалдау барысында тұрып қалды	Соңғы сканерлеу күнін, межелі жерді және қызмет түрін салыстырыңыз; кідіріс елеулі болғанда, жөнелтуші жөнелтілім бойынша тексеру бастауды сұрауы керек.
Мекенжай қатесі немесе жеткізу сәтсіз аяқталды	Жөнелтілім нөмірі мен дұрыс мекенжайды көрсете отырып, жергілікті MRW кеңсесіне немесе клиенттерге қызмет көрсету орталығына хабарласыңыз; өзгеріс міндетті түрде жасалады деп ойламаңыз.
Жеткізілді, бірақ алынбады	Кіреберісті, қауіпсіз қалдырылатын орынды, үй мүшелерін, қабылдау бөлімін және көршілерді тексеріңіз; жеткізілгенін растайтын дәлел сұрап, MRW мен сатушыға хабарласыңыз.
Кеден немесе қайтару оқиғасы	Қайтару рәсімі жалғаспас бұрын қандай құжаттар, баждар немесе мекенжайды түзету қажет екенін жөнелтушіден немесе межелі жердегі жауапты тараптан сұраңыз.
Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме	Қаптаманы және ішіндегісін сақтаңыз, зақымды суретке түсіріңіз, түбіртекті сақтап қойыңыз және жөнелтушіден тасымалдаушыға шағым немесе талап қою рәсімін бастауды сұраңыз.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

MRW халықаралық тасымалды қызмет санаты ретінде көрсетеді, алайда ұсынылған ресми беттерде ортақ серіктес, айырбастау кеңсесі немесе кеден рәсімі көрсетілмеген. Межелі жердегі сканерлеу кеденнен шығарумен бірдей емес, ал серіктестің электрондық оқиғасы жөнелтілімнің физикалық табысталғанын дәлелдемейді.

Халықаралық тасымал барысы

Кезең	Клиент нені түсінуі керек
Шыққан жерден алып кету және экспорттық рәсімдеу	MRW немесе тағайындалған бастапқы оператор алып кетуді тіркеп, жөнелтілімді шекарааралық тасымалдауға дайындайды.
Кеден және қауіпсіздік	Мемлекеттік органдар немесе тағайындалған кеден агенттері құжаттарды, баждарды немесе қосымша ақпаратты сұратуы мүмкін; жөнелтілімнің кеденге келуі оның шығарылғанын білдірмейді.
Негізгі тасымал және серіктеске табыстау	Серіктес оқиғасы жөнелтілімді физикалық қабылдағанға дейінгі электрондық алдын ала хабарламаны білдіруі мүмкін. Соңғы қабылдау сканерлеуі қазіргі уақытта көрінетін сақтаушыны анықтайды.
Межелі жерге жеткізу	Межелі жердегі тасымалдаушы соңғы жеткізуді өз оқиға атауларын пайдалана отырып орындауы мүмкін. Бағытқа қай идентификатор мен кеңсе қатысты екенін MRW-дан немесе жөнелтушіден сұраңыз.

Жеткізуді басқару және жөнелтілімнен кейінгі опциялар

Ұсынылған ресми беттер кеңсе туралы ақпарат пен клиенттермен байланысу арналарын растайды, алайда қайта бағыттау, ұстап қалу, алып кету немесе жеткізу нұсқауларына қатысты барлығына ортақ жарамдылық шарттарын, алымдарды немесе мерзімдерді белгілемейді.

Әрекет	Практикалық бағыт
Кеңсе туралы ақпарат	Ең жақын MRW кеңсесі туралы ақпарат сұрату үшін ресми байланыс бетін пайдаланыңыз.
Мекенжай немесе жеткізу мәселесі	Жөнелтілім нөмірін көрсете отырып, жауапты кеңсеге немесе клиенттерге қызмет көрсету орталығына дереу хабарласыңыз; нәтиже жөнелтілімнің кезеңі мен қызмет шарттарына байланысты.
Жеткізілгенін немесе алып кеткенін растайтын құжат	Жөнелтілімге қандай жеткізуді растау немесе алып кету тәртібі қолданылатынын MRW-ден немесе жөнелтушіден сұраңыз.

Жоғалған, бүлінген жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Трекинг бойынша сұрау, шағым, тасымалдау бойынша тексеру, сақтандыру талабы және сатушының ақшаны қайтаруы — бөлек үдерістер. Ресми байланыс бетінде шағым беру мүмкіндігі бар; жөнелтуші жөнелтілім мен оның құнына қатысты дәлелдерді сақтап, қолданылатын талаптарды растауы керек.

Үдеріс	Қашан және кім бастауы керек
MRW шағымы	Ресми байланыс беті арқылы қызметке қатысты шағым беру үшін пайдаланыңыз; жөнелтілім нөмірі мен нақты хронологияны қосыңыз.
Жоғалу немесе зақымдану бойынша тексеру	Жөнелтуші немесе шарт жасасқан клиент MRW-ден тексеру жүргізуді сұрап, қаптаманы, ішіндегісін, фотосуреттерді, түбіртекті және құнды растайтын дәлелдерді сақтауы керек.
Сатушының ақшаны қайтаруы	Сатушы сатып алу келісіміне сәйкес коммерциялық қайтарымды шешеді; 17TRACK оны мақұлдай алмайды немесе тасымалдау нәтижесін өзгерте алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Батареяларды, сұйықтықтарды, қауіпті жүктерді, тез бұзылатын немесе құнды заттарды жөнелтпес бұрын MRW өнімдерінің қолданыстағы ережелерін растаңыз. Шектеулер жөнелтімнен бас тартуға, кідіруге, қайтаруға немесе қосымша құжат талап етуге себеп болуы мүмкін.

Санат	Жөнелтуге дейінгі әрекет
Қауіпті жүктер, батареялар және сұйықтықтар	Заттың қабылданатынын және қандай қаптама немесе декларациялау ережелері қолданылатынын MRW-ден сұраңыз; кәдімгі сәлемдеме тәртібіне сүйенбеңіз.
Тез бұзылатын және сынғыш жүктер	Тапсырыс бермес бұрын қызметтің жарамдылығын, қаптамаға жауапкершілікті және өңдеуге қатысты кез келген шектеуді растаңыз.
Халықаралық шектеулі тауарлар	Жөнелту орнын, тағайындалған жерді және кеден талаптарын тексеріңіз; құжаттардың болмауы рәсімдеуді тоқтатуы немесе тауардың қайтарылуына себеп болуы мүмкін.

Клиенттерге қызмет көрсету

Жөнелтілімге қатысты мәселе туындаса, алдымен ресми трекинг нәтижесін тексеріңіз, содан кейін жауапты MRW кеңсесіне немесе клиенттерге қызмет көрсету бөліміне хабарласыңыз және талаптар немесе коммерциялық реттеу үшін жөнелтушіні іске қосыңыз.

Клиенттерге қызмет көрсету

Арна	Расталған байланыс және ең тиімді пайдалану жолы
Ресми байланыс беті	MRW байланыс опциялары; трекингке қатысты, шағым, тариф, кеңсе немесе жалпы ақпарат тақырыптарын таңдаңыз.
Телефон	+34 91 829 66 89, ресми байланыс бетінде клиенттерге қызмет көрсету және кеңсе туралы ақпарат алу үшін көрсетілген; бетте қоңырау ұлттық тіркелген байланыс желісіне арналғаны сипатталған.
Электрондық пошта	informacion@MRW.es; жалпы ақпарат пен клиенттердің сұрауларына қолайлы.
Әлеуметтік желідегі байланыс	@mrw_clientes ресми байланыс бетінде көрсетілген; клиенттерге қызмет көрсету үшін ресми аккаунтты пайдаланыңыз.
Дайындау қажет ақпарат	Жөнелтілім нөмірін, жөнелтуші мен алушының деректерін, жөнелтілім күнін, соңғы сканерлеу нәтижесін, тағайындалған жерді, қызмет мәнмәтінін және мәселенің қысқаша сипаттамасын дайындаңыз.

Электрондық коммерция және бизнесті бақылау

MRW-дің ресми байланыс материалдарында бизнес-клиенттер мен электрондық коммерция тарифтері санаты көрсетілген. Сатушылар көп тасымалдаушы бойынша көріну мүмкіндігі үшін 17TRACK-ті пайдалана алады, ал тасымалдаушыға тән интеграцияларды енгізбес бұрын тікелей MRW арқылы растау керек.

Әзірлеуші/API салыстыруы

Опция

Провайдер

Тасымалдаушының ресми интеграциясы

MRW

Тасымалдаушының ресми интеграциясы туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	Бекітілген тасымалдаушы интеграциясы ұсынылған жағдайда MRW жөнелтілімдерінің деректері.
Негізгі пайдалану	Сатушының немесе кәсіпорынның жөнелтілім операциялары.
Аутентификация	Тіркелгі деректері мен техникалық талаптарды MRW арқылы растаңыз; берілген беттерде қолданыстағы ашық спецификация көрсетілмеген.
Трекинг және топтамалық өңдеу мүмкіндігі	Тасымалдаушының қолданыстағы құжаттамасынсыз топтамалық өңдеуге, webhook немесе хабарландыру қолдауына сенбеңіз.
Қолданыстағы құжаттама	Ресми бизнес байланыс арнасынан бастаңыз.

17TRACK API

17TRACK

17TRACK API туралы барлық мәліметті көру

Тасымалдаушы қамтуы	Көп тасымалдаушы бойынша бақылау тасымалдаушы деректерінің қолжетімділігіне байланысты.
Негізгі пайдалану	Дүкендер мен тасымалдаушылар арасында бірыңғай бақылау, ерекше жағдайларды бақылау және WISMO сұрауларын азайту.
Аутентификация	17token тақырыбы арқылы аутентификация төмендегі анықтамалық мысалда көрсетілген.
Трекинг және топтамалық өңдеу мүмкіндігі	Құжатталған тіркеу endpoint-і бақылау нөмірлерін тіркеу нысандарының JSON массивін қабылдайды; өндірісте пайдаланбас бұрын аккаунт лимиттері мен қолжетімді тасымалдаушы кодын растаңыз.
Қолданыстағы құжаттама	17TRACK API құжаттамасы.

Жиі қойылатын сұрақтар

Негізгі жиі қойылатын сұрақтар

1. MRW сәлемдемемді қалай бақылаймын?

Ресми MRW веб-сайтында MRW жөнелтілім нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді оқиғаларды көру үшін 17TRACK пайдаланыңыз.

2. MRW жөнелтілім нөмірін қайдан таба аламын?

Оны MRW жапсырмасынан, түбіртектен, жөнелту хабарламасынан немесе сатушының жеткізу туралы хабарламасынан іздеңіз; егер сізде тек тапсырыс нөмірі болса, жіберушіден сұраңыз.

3. MRW бақылау нөмірі қандай болады?

Ұсынылған ресми беттерде ол “Número de envío” деп аталады, бірақ толық бекітілген пішім жарияланбаған, сондықтан нөмірді ресми іздеу қызметінде тексеріңіз.

4. MRW бақылауымда алғашқы оқиға қашан көрсетіледі?

Алғашқы оқиға жөнелтілім деректері жасалып, нақты алып кету немесе қабылдау сканері тіркелгеннен кейін көрсетіледі; жапсырманың жасалуының өзі қабылданғанын дәлелдемейді.

5. MRW бақылауым неге жаңартылмай жатыр?

Сәлемдеме сканерлеу кезеңдерінің арасында болуы, басқа тарапқа берілуді күтуі немесе операциялық мәселеге байланысты кідіруі мүмкін; соңғы оқиғаны салыстырып, кідіріс елеулі болса, жіберушіден MRW компаниясына хабарласуын сұраңыз.

6. MRW жеткізуі қанша уақыт алады?

Ресми басты бет тиісті жеке клиенттерге арналған қызмет үшін 24 сағаттан аз уақытта алып кету және жеткізу мүмкіндігін сипаттайды, ал басқа өнімдер мен халықаралық бағыттар бойынша қызметке қатысты нақтылау қажет.

7. MRW жеткізу әрекеті сәтсіз аяқталғаннан кейін не істеуім керек?

Соңғы оқиғаны қарап, жөнелтілім нөмірі мен мекенжайды көрсете отырып, жауапты MRW кеңсесіне хабарласыңыз; қайта жеткізу немесе алып кетудің қолжетімді нұсқалары жөнелтілімге байланысты.

8. MRW жеткізілді деп көрсетсе, бірақ сәлемдемені алмасам не істеймін?

Кіреберістерді, қауіпсіз орындарды, үйдегілерді, қабылдау қызметкерлерін және көршілерді тексеріңіз, содан кейін жеткізілгенін растайтын дәлелді сұратып, MRW компаниясына және сатушыға дереу хабарласыңыз.

9. MRW жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме туралы қалай хабарлаймын?

Қаптаманы сақтап қойыңыз, оның күйін суретке түсіріңіз, құнын растайтын құжатты сақтаңыз және жіберушіден ресми MRW шағым беру немесе тексеру арнасын пайдалануын сұраңыз.

10. MRW компаниясына қалай хабарласа аламын?

Ресми байланыс бетін пайдаланыңыз, +34 91 829 66 89 нөміріне қоңырау шалыңыз, informacion@MRW.es электрондық поштасына жазыңыз немесе MRW көрсеткен клиент аккаунтын пайдаланыңыз.

Сарапшыларға арналған жиі қойылатын сұрақтар

11. MRW әрбір жөнелтілім үшін кепілдендірілген жеткізу күнін ұсына ма?

Жалпыға бірдей кепілдік бар деп айтуға болмайды; ресми басты бет 24 сағаттан аз уақыт туралы мәлімдемені тек тиісті жеке клиенттерге арналған қызмет үшін береді, сондықтан келісілген өнім шарттарын тексеріңіз.

12. 17TRACK MRW компаниясының сәлемдемені нақты иеленіп отырғанын дәлелдей ала ма?

Жоқ; 17TRACK қолжетімді оқиғаларды көрсетеді, ал нақты иеленуді MRW алып кету немесе қабылдау сканері жақсырақ растайды.

13. MRW жөнелтілім нөмірі мен тапсырыс нөмірінің айырмашылығы қандай?

MRW жөнелтілім нөмірі іздеу қызметі пайдаланатын тасымалдау жазбасын анықтайды, ал тапсырыс нөмірі сатып алуды немесе сатушымен жасалған транзакцияны анықтайды.

14. Халықаралық MRW сәлемдемесі басқа тасымалдаушыға берілгеннен кейін сол нөмірді сақтай ма?

Ол бастапқы идентификаторды сақтауы немесе серіктес идентификаторын алуы мүмкін; нөмір өзгерді деп болжам жасамай, байланысты MRW компаниясымен немесе жіберушімен растаңыз.

15. Компаниялар MRW жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?

Компаниялар рұқсат етілген техникалық қолжетімділік туралы MRW компаниясынан сұрай алады, ал 17TRACK құжатталған көп тасымалдаушыға арналған API ұсынады; ұсынылған MRW беттерінде жалпыға қолжетімді API спецификациясы жарияланбаған.

Бақылау API интерфейсі

// 1. Current public official MRW tracking API
// Current public official tracking API not confirmed in the supplied MRW materials.
// Contact MRW before building a carrier-specific integration.

// 2. 17TRACK API
// Confirm the current MRW carrier code in 17TRACK documentation or account data.
// Do not replace CARRIER_CODE with an unverified assumption.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]