shopee-xpress-id туралы
shopee-xpress-id SPX Express Indonesia дегенді білдіреді, ол сатып алушыларға көбіне Shopee Xpress немесе SPX ретінде көрсетіледі; бұл Shopee Indonesia сәлемдемелері және Индонезиядағы таңдалған маркетплейстен тыс жөнелтілімдер үшін қолданылатын логистикалық қызмет. SPX Express Indonesia негізінен ішкі first-mile, сұрыптау, магистральдық тасымал және last-mile сәлемдеме тасымалдаушысы болып табылады; трансшекаралық Shopee тапсырыстары үшін ол сәлемдеме шыққан ел жағындағы логистикалық желіден Индонезияға тапсырылғаннан кейін көрінуі мүмкін.
Тасымалдаушы субъектілерінің өзара байланыстары
| Субъект | Байланыс |
|---|
| SPX Express Indonesia | SPX Express Indonesia — Индонезиядағы shopee-xpress-id қадағалауы үшін негізгі тасымалдаушы субъект. |
SPX Express Indonesia бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Тасымалдаушы бренді және логистикалық операциялық желі. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | SPX Waybill нөмірлері үшін Shopee тапсырыс нөмірінің орнына SPX қадағалау беті және 17TRACK тасымалдаушыны тану мүмкіндігі қолданылуы тиіс. |
|---|
| Ресми дәлел | Индонезиядағы ресми SPX сайты https://spx.co.id/ мекенжайында жарияланған және сәлемдемені қадағалау кіру нүктелерін ұсынады. |
|---|
|
| Shopee Indonesia | Shopee Indonesia — көптеген сатып алушылар тапсырыс мәліметтерінің ішінен SPX waybill алатын маркетплейс. |
Shopee Indonesia бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Shopee тапсырыстары үшін маркетплейс және клиенттерді қолдау арнасы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Қайтарымдар, сатушымен даулар және маркетплейстегі тапсырыс мәселелері 17TRACK арқылы емес, Shopee тапсырыстарын қолдау қызметі арқылы өңделеді. |
|---|
| Ресми дәлел | Shopee Help Center беттері тапсырысты жеткізу, қайтару және сатып алушы-сатушы қолдау жұмыс процестерін сипаттайды. |
|---|
|
| SPX қадағалау құралы | SPX қадағалау құралы пайдаланушы енгізген SPX waybill үшін қолжетімді сканерлеу оқиғаларын көрсетеді. |
SPX қадағалау құралы бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Ресми тұтынушылық қадағалау өнімі. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Бұл нөмірдің SPX тарапынан қабылданғанын және ең жаңа ресми оқиғаның көрінетінін тексеретін бірінші орын. |
|---|
| Ресми дәлел | Ресми SPX Indonesia веб-сайты тасымалдаушының қадағалау кіру нүктесін ұсынады. |
|---|
|
| Сұрыптау хабтары және жеткізу станциялары | SPX сұрыптау хабтары мен жеткізу станциялары сәлемдемелерді алып кету, өңірлік тасымал және курьерлік жеткізу арасында өңдейді. |
SPX нысандары бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Желі және нысан субъектілері. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Хабтар, транзит, станцияға келу немесе курьерге тағайындау туралы оқиғалар SPX ішкі желісіндегі сақтау-қадағалау қозғалысын сипаттайды. |
|---|
| Ресми дәлел | Нысанға тән атаулар мен сканерлеу мәтіні SPX оқиғалар арнасына қарай өзгеруі мүмкін және қадағалау нәтижесі арқылы түсіндірілуі тиіс. |
|---|
|
| Шығу еліндегі логистикалық серіктестер | Трансшекаралық маркетплейс тапсырыстары үшін шығу еліндегі логистикалық серіктес сәлемдемені SPX оны Индонезияда алғанға дейін тасымалдауы мүмкін. |
Шығу еліндегі логистикалық серіктестер бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Тапсырыс бағытына байланысты халықаралық немесе first-mile серіктес. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | Серіктестің pre-advice немесе экспорттық сканері SPX Indonesia-да физикалық түрде қабылдап алды дегенді әрдайым білдірмейді. |
|---|
| Ресми дәлел | Шекарааралық жауапкершілік әдетте әмбебап жалпыға қолжетімді серіктестер тізімі арқылы емес, marketplace тапсырыс мәліметтері мен қадағалау оқиғалары арқылы көрінеді. |
|---|
|
| 17TRACK | Жарамды қадағалау нөмірі және тасымалдаушыны тану қолжетімді болғанда, 17TRACK қолжетімді SPX Express Indonesia қадағалау оқиғаларын біріктіреді. |
17TRACK бойынша барлық мәліметтерді көру| Субъект түрі | Тәуелсіз көп тасымалдаушыны қадағалау платформасы. |
|---|
| Бұл қадағалау үшін неліктен маңызды | 17TRACK тасымалдаушылар бойынша статустарды біріздендіре алады, бірақ ол мекенжайды өзгерте алмайды, курьерді жібере алмайды, қайтарымды мақұлдай алмайды немесе шағымды реттей алмайды. |
|---|
| Ресми дәлел | 17TRACK API құжаттамасы көп тасымалдаушыны тіркеу және қадағалауға қол жеткізуді сипаттайды. |
|---|
|
| Өріс | Тексерілген жауап |
|---|
| Ресми веб-сайт | https://spx.co.id/ |
| Жиі қолданылатын атаулар | SPX Express, Shopee Xpress, Shopee Xpress Indonesia, shopee-xpress-id. |
| Тасымалдаушы түрі | Ішкі сәлемдеме тасымалдаушысы және marketplace логистика желісі; Индонезиядағы таңдалған шекарааралық Shopee тапсырыстары үшін last-mile тасымалдаушысы ретінде әрекет етуі мүмкін. |
| Негізгі аймақ | Индонезия. |
| Құрылған жылы және штаб-пәтері | Осы нұсқаулықта пайдаланылған қазіргі ресми қадағалау материалдарында көпшілікке расталмаған. |
Қысқа жауап
shopee-xpress-id сәлемдемесін қадағалау үшін ресми SPX Indonesia сайтында SPX waybill немесе қадағалау нөмірін енгізіңіз немесе қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын біріктіру үшін 17TRACK пайдаланыңыз. Егер нәтиже шықпаса, алдымен Shopee тапсырыс ID емес, waybill енгізгеніңізді тексеріңіз және сатушы жөнелтімді жасағаннан кейін алғашқы физикалық қабылдау сканері үшін уақыт беріңіз.
Кәсіби кеңес: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы. 17TRACK қадағалау оқиғаларын оқуға және салыстыруға көмектесе алады, бірақ тасымалдау нұсқауларын, қайтарымдарды, мекенжай өзгерістерін, тексерулерді және шағымдарды SPX, Shopee, сатушы немесе merchant өңдеуі керек.
shopee-xpress-id сәлемдемесін қалай қадағалауға болады
Shopee тапсырыс мәліметтерінен, сатушының жөнелту растауынан немесе басып шығарылған жөнелту жапсырмасынан SPX waybill нөмірін пайдаланыңыз. Shopee тапсырыс нөмірі marketplace транзакциясын анықтайды; қадағалау нөмірі жөнелтім қозғалысын анықтайды.
- Ресми SPX Indonesia веб-сайтын ашыңыз: https://spx.co.id/ және қадағалау өрісіне waybill нөмірін енгізіңіз.
- Тасымалдаушыны автоматты анықтау, көп тасымалдаушы тарихы, стандартталған статустар немесе бірнеше жөнелтімді жаппай бақылау қажет болғанда 17TRACK арқылы қадағалаңыз.
- Егер нөмір қабылданбаса, бос орындар мен дефистерді алып тастаңыз, оны тапсырыс бетінен қайта көшіріңіз және жөнелтім тасымалдаушысы Shopee қолдайтын басқа курьер емес, SPX Express екенін тексеріңіз.
- Егер нәтиже тек тапсырыстың жасалғанын көрсетсе, оны тасымалдаушының кідірісі деп есептемес бұрын алып кету немесе drop-off қабылдау сканерін күтіңіз.
Қадағалау мәртебелері және олардың мағыналары
SPX мәртебесінің мәтіні қолданба тіліне және оқиғалар арнасына қарай өзгеруі мүмкін. Қадағалаудағы негізгі сұрақ — жауапкершілік: тек электрондық заттаңба бар ма, SPX сәлемдемені физикалық түрде қабылдады ма, келесі қадамды серіктес немесе кеден органы бақылай ма, әлде жергілікті курьер жеткізуге әрекет жасап жатыр ма.
Мәртебені жылдам іздеу
| Мәртебе | Бұл нені білдіреді |
|---|
| Жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Заттаңба немесе электрондық тапсырыс бар, бірақ SPX тарапынан физикалық қабылдау әлі болмауы мүмкін. |
Жөнелтілім туралы ақпарат алынғаны жөнінде барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жөнелтілімге дейінгі кезең. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Алғашқы SPX қабылдау сканерлеуіне дейін сатушы, қойма немесе қабылдау пункті. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сәлемдеме алып кетілуі, тапсыру пунктіне тапсырылуы немесе SPX желісіне қабылдануы тиіс. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Егер маркетплейстің өңдеу мерзімінен кейін қабылдау сканерлеуі пайда болмаса, сатушыдан тапсыруды растауын сұраңыз. |
|---|
|
| Сәлемдеме алып кетілді немесе қабылданды | SPX сәлемдемені өз желісінде тіркеді. |
Қабылданған сәлемдеме үшін барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Қабылданды. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | SPX алып кету тобы, тапсыру пункті немесе алғашқы сұрыптау нысаны. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Сұрыптау, магистральдық тасымалға жөнелту немесе межелі өңірге қарай қозғалу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Маршрут үшін әдеттен тыс ұзақ уақыт бойы келесі оқиға жоқ болмаса, қалыпты түрде бақылаңыз. |
|---|
|
| Жолда немесе сұрыптау хабына келді | Сәлемдеме SPX магистральдық тасымалы немесе өңірлік өңдеу торабы арқылы қозғалып жатыр. |
Жолдағы мәртебе үшін барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жолда. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | SPX тасымалдау немесе сұрыптау желісі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Басқа хабқа жөнелту, межелі станцияға келу немесе курьерге тағайындалу. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Ұзақ қашықтыққа тасымалдау, демалыс күндері, мерекелер немесе өткізіп алынған сканерлеулер салдарынан маршрутта үзілістер бар-жоғын тексеріңіз. |
|---|
|
| Кедендік немесе импорттық өңдеу | Шекарааралық сәлемдеме ішкі жеткізуге шығарылмас бұрын импорттық, қауіпсіздік немесе құжаттамалық өңдеуден өтуде. |
Кедендік немесе импорттық өңдеу бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Кеден/Тапсыру. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Оқиғаға байланысты кеден органы, брокер, маркетплейстің логистикалық серіктесі немесе межелі елдегі тасымалдаушы. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Импорт талаптары орындалмаса, босату, салық немесе құжат сұрауы, SPX-ке тапсыру немесе қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Shopee немесе ресми импорт нұсқауларын орындаңыз; Индонезияға келуді кедендік тазартудан өтті деп есептемеңіз. |
|---|
|
| Жеткізуге шығарылды | Жергілікті курьер сәлемдемені жеткізу әрекеті үшін алды. |
Жеткізуге шығарылғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізуге шығарылды. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | SPX жеткізу станциясы және тағайындалған курьер. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу, сәтсіз әрекет, қайта жоспарлау, алып кету нұсқауы немесе қайтару процесі. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Телефон қолжетімді болсын және қажет болса, мекенжайды, ғимаратқа кіру мүмкіндігін және төлем талаптарын тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізілді | Жүйе соңғы жеткізуді немесе уәкілетті қабылдауды тіркеді. |
Жеткізілгені туралы барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Жеткізілді. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Жеткізу дәлелі даулы болса, алушы, үйдегілер, қабылдау бөлімі, сәлемдеме орналасқан жер немесе SPX. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Жеткізу бойынша дау немесе маркетплейске шағым ашылмаса, жөнелтілім жабылады. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Мәселені жоғарылатпас бұрын қауіпсіз орындарды, отбасы мүшелерін, қабылдау бөлімін және Shopee жеткізу дәлелін тексеріңіз. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз аяқталды, ерекше жағдай немесе қайтару | Мекенжай, кіру мүмкіндігі, байланыс, төлем, бас тарту, зақымдану немесе маршруттау мәселелері салдарынан жеткізу аяқталмады. |
Жеткізу ерекшелігі немесе қайтару бойынша барлық мәліметтерді көру| Өмірлік цикл кезеңі | Ерекше жағдай немесе қайтару. |
|---|
| Қазіргі жауапты тарап | Көрсетілген себепке байланысты SPX, алушы, сатушы немесе Shopee қолдау қызметі. |
|---|
| Әрі қарай не болады | Қайта жеткізу әрекеті, байланыс сұрауы, алып кету, мекенжайды растау немесе жіберушіге қайтару. |
|---|
| Сіз не істеуіңіз керек | Shopee қолданбасында немесе SPX арнасында жылдам әрекет етіңіз, себебі жеткізу әрекетінен кейінгі опциялар уақытқа тәуелді болуы мүмкін. |
|---|
|
Қызметтер және жеткізу мерзімдері
SPX Indonesia қызметінің қолжетімділігі, сатушының жарамдылығы, алып кету опциялары және жеткізу болжамдары Shopee баптауларына, жөнелту орнына, межелі жерге, сәлемдеме сипаттамаларына және жергілікті операцияларға байланысты. Барлық SPX жүкқұжаттары үшін тасымалдау уақыты бойынша жалпыға қолжетімді бекітілген кепілдіктер расталмаған, сондықтан қадағалау хронологиясы мен Shopee болжамды жеткізу күні әмбебап кепілдік емес, операциялық нұсқаулық ретінде қарастырылуы керек.
Қызметтерді салыстыру
| Қызмет | Ең қолайлы |
|---|
| SPX Standard / кәдімгі маркетплейс сәлемдемесі | Ішкі алып кету, сұрыптау және соңғы миль жеткізуін қажет ететін Shopee маркетплейс сәлемдемелері. |
SPX Standard бойынша барлық мәліметтерді көру| Қызмет түрі | Ішкі сәлемдеме жеткізу. |
|---|
| Қамту аймағы | Қызмет көрсетілетін жөнелту және межелі аймақтарға байланысты Индонезия. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Сканерлеулер қолжетімді болған жағдайда, жапсырма жасаудан бастап алып кету, хабтар, курьерлік жеткізу және соңғы мәртебеге дейінгі жүкқұжат оқиғалары. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Ағымдағы шектеулерді нақты қызмет үшін Shopee немесе SPX сатушы ережелерінен тексеру қажет. |
|---|
| Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет | Маркетплейстің сатып алушыны қорғауы және сатушының логистикалық ережелері Shopee арқылы қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі шектеу | Жалпыға ортақ әмбебап жеткізу уәдесі әрбір бағыт үшін расталмаған. |
|---|
|
| SPX сол күні жеткізу, жедел немесе арнайы бағыт опциялары | Тек Shopee/SPX төлем рәсімдеуінде немесе сатушы платформасында бұл опция нақты ұсынылған жерде ғана. |
Арнайы бағыт опциялары бойынша барлық мәліметтерді қарау| Қызмет түрі | Қолжетімді болған кезде жергілікті немесе жылдамырақ жеткізу опциясы. |
|---|
| Қамту аймағы | Бағытқа байланысты және Индонезия бойынша әмбебап емес. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Әдетте SPX waybill берілген кезде Shopee тапсырыс қадағалауында және SPX оқиғаларында көрінеді. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | Жарамдылық checkout, сатушының логистика баптаулары және жергілікті қызмет көрсету ережелері арқылы бақыланады. |
|---|
| Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет | Shopee тапсырыс шарттарына және таңдалған логистикалық өнімге байланысты. |
|---|
| Негізгі шектеу | checkout кезінде немесе сатушы құралдарында көрсетілмесе, қолжетімді деп есептемеңіз. |
|---|
|
| SPX соңғы миль жеткізуі бар трансшекаралық Shopee сәлемдемесі | Импорттан және тапсырудан кейін Индонезияда жеткізілетін халықаралық marketplace тапсырыстары. |
Трансшекаралық SPX соңғы миль жеткізуі бойынша барлық мәліметтерді қарау| Қызмет түрі | Трансшекаралық логистика және Индонезиядағы соңғы миль жеткізуі. |
|---|
| Қамту аймағы | Шығу және жеткізу орны Shopee халықаралық логистика бағытына және импортқа жарамдылыққа байланысты. |
|---|
| Қадағалау деңгейі | Шығу еліндегі серіктес, экспорт, импорт, кеден, тапсыру және SPX ішкі оқиғаларын қамтуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі өлшем/салмақ шарты | marketplace импорт ережелері, кеден талаптары және SPX жергілікті жеткізу жарамдылығы арқылы бақыланады. |
|---|
| Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет | Сатып алушының тапсырыс қорғанысын Shopee marketplace шарттарына сәйкес жүзеге асырады. |
|---|
| Негізгі шектеу | Кеден және серіктестерге тапсыру SPX бақылауынан тыс көріну олқылықтарын тудыруы мүмкін. |
|---|
|
Жеткізу уақыты
| Қызмет | Жарияланған жеткізу стандарты |
|---|
| Ішкі SPX marketplace жеткізуі | Шығу орнына, жеткізу орнына, pickup cut-off уақытына, жергілікті қуаттылыққа және Shopee болжалды жеткізу күніне байланысты өзгереді. |
Ішкі SPX үшін жеткізу уақыты туралы мәліметтерді қарау| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Әрбір SPX бағыты үшін әмбебап жария ереже ретінде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | Мұнда пайдаланылған дереккөздерде барлық waybills үшін әмбебап ақшаны қайтару кепілдігі расталмаған. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Операциялық транзит жапсырма жасалғаннан кейін ғана емес, физикалық қабылдаудан кейін бағалануы керек. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Сатушының тапсыруы, хабтағы жүктеме, алыс қашықтық бағыттар, мерекелер, ауа райы, мекенжай сапасы және сәтсіз байланыс. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Бағытқа қатысты жарамдылық үшін ағымдағы Shopee тапсырыс болжамын және SPX қадағалау бетін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Индонезияда SPX арқылы жеткізілген трансшекаралық тапсырыс | Шығу еліндегі экспортқа, рейске немесе line-haul тасымалына, импорт кеденіне, marketplace өңдеуіне және ішкі жеткізуге байланысты өзгереді. |
Трансшекаралық SPX үшін жеткізу уақыты туралы мәліметтерді қарау| Жұмыс немесе күнтізбелік күндер | Халықаралық бағытқа және кедендік өңдеуге байланысты; бірыңғай жария стандарт расталмаған. |
|---|
| Кепілдік мәртебесі | marketplace ETA көрсеткішін кедендік рәсімдеу кепілдігі ретінде қабылдамаңыз. |
|---|
| Есептеу басталатын уақыт | Сатушы жөнелтуіне, экспортқа, импорттық шығарылымға және SPX соңғы миль қабылдауына әртүрлі уақыт есептеулері қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Негізгі кідіріс факторлары | Экспорттық қауіпсіздік, кеден деректері, салықтар, шектеулі тауарлар, серіктеске тапсыру және scan синхрондау. |
|---|
| Ресми дереккөз күні/жарамдылығы | Ағымдағы жөнелту бағыты үшін Shopee тапсырыс мәліметтерін және SPX қадағалауын тексеріңіз. |
|---|
|
Қадағалаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер
SPX қадағалау мәселелерінің көпшілігі төрт шекараның бірінен туындайды: сатушы сәлемдемені тапсырмаған, сәлемдеме scan-дар арасында, келесі қадамды серіктес немесе кеден органы бақылайды, немесе жеткізу станциясына алушының әрекеті қажет.
Мәселе және шешім
| Көрсетілген мәселе/мәртебе | Дереу әрекет |
|---|
| Жарамсыз нөмір немесе нәтиже жоқ | SPX waybill нөмірін қайта көшіріңіз, бос орындарды алып тастаңыз және тасымалдаушының SPX Express екенін растаңыз. |
Жарамсыз нөмір бойынша барлық мәліметтерді қарау| Ықтимал себеп | Енгізілген тапсырыс ID-і, қате теру, тасымалдаушының сәйкес келмеуі немесе бақылау жүйесіне әлі берілмеуі. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Shopee логистика мәліметтері және сатушының жөнелту растауы. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Сатушы тапсыруды растағанымен, Shopee көрсеткен күтілетін жаңарту терезесінен кейін SPX нәтижесі шықпаса. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Маркетплейс тапсырысын тексеру үшін сатушыға немесе Shopee-ге; тасымалдаушы оқиғалары бар жарамды жүкқұжат бойынша SPX-ке. |
|---|
|
| Жапсырма жасалды / жөнелтілім туралы ақпарат алынды | Алып кетудің қабылдануын күтіңіз немесе сатушыдан сәлемдеменің шынымен тапсырылғанын сұраңыз. |
Жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Физикалық қабылдаудан бұрын электрондық алдын ала хабарлама бар. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Сатушының дайындау күйі және алып кету/тапсыру растауы. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Егер маркетплейстің өңдеу уақыты қабылдау сканерлеуінсіз өтіп кетсе. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Алдымен сатушы, содан кейін сатушы жөнелтуді дәлелдей алмаса, Shopee тапсырыс қолдауы. |
|---|
|
| Транзитте тұрып қалды немесе жаңарту жоқ | SPX және Shopee бақылауын салыстырыңыз, содан кейін келесі хаб немесе жеткізу станциясы сканерлеуін қадағалаңыз. |
Жаңарту жоқ жағдайының барлық мәліметтерін көру| Ықтимал себеп | Магистральдық тасымал қозғалысы, өткізіліп кеткен сканерлеу, хабтағы кідіріс, ауа райы, мереке немесе серіктеске тапсыру. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы сканерлеу орны, жөнелтілім түрі, жеткізу аймағы және ETA өзгерген-өзгермегені. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Тапсырыс бойынша Shopee тапсырыс қорғауы немесе көмек орталығының шегі өтіп кеткен кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Тапсырыс қорғау мерзімдері бойынша Shopee; жарамды жүкқұжатқа қатысты тасымалдау сұрақтары бойынша SPX. |
|---|
|
| Жеткізу сәтсіз болды немесе мекенжай мәселесі | Телефон қолжетімділігін, мекенжай мәліметтерін, ғимаратқа кіру мүмкіндігін және қолданбадағы нұсқауларды дереу тексеріңіз. |
Жеткізу сәтсіздігі туралы барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Алушы қолжетімсіз, мекенжай қате, орын жабық, ғимаратқа кіру мүмкін емес, бас тарту немесе курьер алушымен байланыса алмады. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу ескертпесі, Shopee хабарландырулары және алушының телефон нөмірі. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жіберушіге қайтару басталғанға дейін немесе қолданба алушы әрекетін сұраған кезде. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | SPX немесе Shopee жеткізу қолдауы; тапсырыста мекенжай қате енгізілсе, сатушы. |
|---|
|
| Жеткізілді, бірақ алынған жоқ | Дау ашпас бұрын жеткізу орнын, үй ішін, қабылдау бөлімін, көршіні және дәлелді тексеріңіз. |
Жеткізілді, бірақ алынбағаны туралы барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Қауіпсіз орынға жеткізу, өкіл арқылы қабылдау, қате түсіру нүктесі, мерзімінен бұрын сканерлеу немесе жеткізу дауы. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Жеткізу фотосы немесе дәлелі, жеткізу уақыты, ғимараттың қабылдау бөлімі және отбасы мүшелері. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Жергілікті тексерулер нәтиже бермеген бойда, әсіресе Shopee сатып алушы қорғауы немесе шағым мерзімдері аяқталмай тұрып. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Маркетплейс даулары бойынша Shopee тапсырыс қолдауы және жүкқұжатқа байланысты жеткізу дәлелі бойынша SPX. |
|---|
|
| Жоғалған, зақымдалған немесе қайтарылған | Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, құн дәлелін жинаңыз және дұрыс Shopee немесе жөнелтуші тарапындағы процесті бастаңыз. |
Жоғалу, зақымдану немесе қайтару туралы барлық мәліметтерді көру| Ықтимал себеп | Желіде жоғалу, ішіндегісінің зақымдануы, сәтсіз жеткізу әрекеттері, шектеулі зат, қате мекенжай немесе сатушының қайтару процесі. |
|---|
| Алдымен тексеріңіз | Соңғы бақылау оқиғасы, заттың күйі, фотосуреттер, шот-фактура және тапсырыс қорғау мерзімі. |
|---|
| Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек | Зақым анықталған бойда немесе қайтару/жоғалу күйі пайда болған кезде дереу. |
|---|
| Кімге хабарласу керек | Сатып алушыға қайтарымдар мен даулар бойынша Shopee; қолданылатын жағдайларда логистикалық талаптар бойынша сатушы немесе келісімшарттағы жөнелтуші. |
|---|
|
Халықаралық жеткізу, кеден және тасымалдаушыларға тапсыру
SPX Indonesia негізінен Индонезия ішіндегі ішкі қозғалысқа және соңғы миль жеткізуіне қатысты. Shopee-дің трансшекаралық бағыты бойынша шығу еліндегі тасымалдаушы, магистральдық тасымал провайдері, кеден органы және SPX әртүрлі кезеңдерді бақылауы мүмкін; физикалық иелік немесе деректерге жауапкершілік өзгерген кезде бақылау көрінісі уақытша тоқтауы мүмкін.
Халықаралық ағын
| Кезең | Не болып жатыр |
|---|
| Шығу еліндегі сатушының жөнелтуі | Шетелдегі сатушы немесе қойма жөнелтілім деректерін жасайды және сәлемдемені шығу еліндегі логистикалық желіге тапсырады. |
Шығу еліндегі сатушы жөнелтуі туралы барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты субъект | Сатушы, қойма немесе жөнелту орнындағы first-mile серіктес. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Тапсырыс қапталды, жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе жөнелту орнындағы серіктес алып кетті. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, серіктес анықтамасы кейінірек SPX waybill құжатымен байланыстырылуы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Деректер сәлемдеме физикалық түрде қозғалғанға дейін көрінуі мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Shopee тапсырыс мәліметтерін пайдаланыңыз және SPX әлі иеленді деп болжамаңыз. |
|---|
|
| Экспорт және line-haul | Сәлемдеме экспортқа өңделеді, халықаралық тасымалданады және Индонезияға қарай жіберіледі. |
Экспорт және line-haul бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты субъект | Жөнелту орнындағы логистика провайдері, әуе компаниясы, line-haul провайдері немесе marketplace трансшекаралық логистика желісі. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жөнелту елінен шықты, транзиттік хабқа келді немесе халықаралық транзитте. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, бірақ marketplace бақылауы байланысты идентификаторларды бірге сақтауы мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Ұшу, контейнер және қауіпсіздік өңдеуі сканерлеусіз үзілістерге әкелуі мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Тапсырыстың ETA мерзімін қадағалаңыз және импорт немесе Индонезияға келу оқиғаларын күтіңіз. |
|---|
|
| Импорттық кеден және рәсімдеу | Жергілікті жеткізуге дейін сәлемдемеге импорт деректерін тексеру, баж/салық бағалау немесе қауіпсіздік тексерісі қажет болуы мүмкін. |
Импорттық кеден және рәсімдеу бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты субъект | Кеден органы, брокер немесе тағайындалған логистика операторы. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Межелі елге келді, кедендік өңдеуде немесе кеденнен шығарылды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Мүмкін, әсіресе ішкі last-mile тапсыруы SPX waybill жасаған кезде. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Кеденде ұстап қалу мерзімі әртүрлі; келу шығарылды дегенді білдірмейді. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Салық, құжат немесе импорт шектеулері бойынша Shopee немесе кеден нұсқауларын орындаңыз. |
|---|
|
| SPX Indonesia-ға тапсыру | Импорттық өңдеуден кейін SPX ішкі сұрыптау және жеткізу үшін сәлемдемені алады немесе оған тағайындалады. |
SPX Indonesia-ға тапсыру бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты субъект | SPX тек тапсыру немесе ішкі қабылдау оқиғасы SPX қарамағында екенін көрсеткеннен кейін ғана. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Жергілікті жеткізу серіктесі қабылдады, SPX нысанына келді немесе сұрыптау хабында өңделді. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Иә, сатып алушылар жаңа ішкі waybill немесе байланыстырылған серіктес нөмірін көруі мүмкін. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Электрондық алдын ала хабарлама сәлемдеме физикалық түрде тапсырылғанға дейін пайда болуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Екеуі де көрсетілсе, marketplace тапсырысын да, SPX waybill құжатын да бақылаңыз. |
|---|
|
| Last-mile жеткізу | SPX сәлемдемені жеткізу станциясына сұрыптайды және жеткізу әрекеті үшін курьер тағайындайды. |
Last-mile жеткізу бойынша барлық мәліметтерді көру| Физикалық сақтаушы/жауапты субъект | SPX жеткізу станциясы және тағайындалған курьер. |
|---|
| Әдеттегі бақылау оқиғасы | Станцияға келді, жеткізуге шықты, жеткізілді немесе жеткізу сәтсіз аяқталды. |
|---|
| Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе? | Әдетте ішкі waybill негізгі қолдау анықтамасы болып қалады. |
|---|
| Көрінудегі қалыпты үзіліс | Жергілікті бағыттағы сканерлеулер курьер қайтқаннан немесе құрылғыны синхрондағаннан кейін жаңартылуы мүмкін. |
|---|
| Клиент не істеуі керек | Байланыс деректеріңіз қолжетімді болсын және сәтсіз әрекеттер үшін Shopee/SPX қолдау қызметін пайдаланыңыз. |
|---|
|
Жеткізуді басқару және жөнелтуден кейінгі опциялар
SPX сәлемдемелері үшін жөнелтуден кейінгі опциялар әдетте Shopee тапсырыс ережелерімен, SPX жеткізу операцияларымен және жөнелтілімнің ағымдағы кезеңімен реттеледі. Жөнелтілгеннен кейін мекенжайды өзгерту, курьерді қайта тағайындау және бағытты өзгерту барлық жағдайда кепілдендірілмейді.
| Опция | Кім сұрай алады |
|---|
| Жеткізу сәтсіз аяқталғаннан кейін қайта жеткізу әрекеті | Қолжетімді болған жағдайда Shopee/SPX нұсқаулары арқылы алушы. |
Қайта әрекет жасауға арналған жеткізуді басқару мәліметтерін көру| Жарамдылық | Сәтсіздік себебіне, бағытқа және қайтару өңдеуі басталған-басталмағанына байланысты. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Жеткізу сәтсіз аяқталған оқиғадан кейін және түпкілікті қайтаруға дейін. |
|---|
| Алым | Әмбебап қоғамдық алым ережесі ретінде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Жоқ; операциялық орындалу мүмкіндігі мен тапсырыс ережелері қолданылады. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Жүкқұжат үшін Shopee тапсырысты қолдау процесін немесе ресми SPX байланыс нүктесін пайдаланыңыз. |
|---|
|
| Мекенжайды немесе байланыс деректерін түзету | Маркетплейстегі тапсырыстың күйіне байланысты сатып алушы, сатушы немесе Shopee қолдау қызметі. |
Мекенжайды түзету үшін жеткізуді басқару мәліметтерін көру| Жарамдылық | Жөнелтілгенге дейін ықтималдығы жоғары; жөнелтілгеннен кейін шектеулі болуы немесе қолжетімсіз болуы мүмкін. |
|---|
| Соңғы мерзім/қолжетімді кезең | Курьер жеткізу әрекетін жасамай тұрып жасаған ең қауіпсіз. |
|---|
| Алым | Әмбебап SPX ережесі ретінде жария түрде расталмаған. |
|---|
| Кепілдік берілген бе? | Жоқ; бағытты өзгерту мүмкін болмауы мүмкін. |
|---|
| Ресми әрекет сілтемесі | Маркетплейс тапсырыстары үшін Shopee тапсырыс бойынша көмегінен бастаңыз. |
|---|
|
Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар
Бақылау бойынша сұрау, тасымалдауды тексеру, сақтандыру талабы және Shopee сатып алушысының қайтарымы — бөлек процестер. Маркетплейс тапсырыстары үшін сатып алушылар әдетте Shopee тапсырысты қолдау қызметінен бастайды; сатушылардың немесе келісімшарт жасасқан жөнелтушілердің бөлек логистикалық талап қою ережелері болуы мүмкін.
| Процесс | Қашан пайдалану керек |
|---|
| Бақылау бойынша сұрау | Сәлемдемеде жаңарту жоқ, оқиға түсініксіз немесе жеткізу ерекшелігі бар. |
Бақылау сұрауы бойынша талаптар мен қайтарым мәліметтерін көру| Кім береді | Жүкқұжаты бар алушы, сатып алушы, сатушы немесе жөнелтуші. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Нақты тапсырыс үшін Shopee/SPX көмек нұсқауларын орындаңыз; мұнда әмбебап жария мерзім расталмаған. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Бақылау нөмірі, тапсырыс нөмірі, соңғы сканерлеу, мекенжай, телефон нөмірі және скриншоттар. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Күйді нақтылау, жеткізу нұсқауы, тексеру немесе маркетплейс қолдау қызметіне хабарласу жөніндегі кеңес. |
|---|
| Ресми сілтеме | Ресми SPX сайты немесе Shopee Help Center. |
|---|
|
| Shopee қайтарымы немесе қайтару дауы | Тауар алынбаған, зақымдалған, қате, жетіспейді немесе тапсырысты қорғау процесі қажет. |
Shopee дауы бойынша талаптар мен қайтарым мәліметтерін көру| Кім береді | Маркетплейс ережелеріне сәйкес Shopee арқылы сатып алушы немесе сатушы. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Аккаунтта көрсетілген ағымдағы Shopee тапсырысты қорғау және дау мерзімдерін пайдаланыңыз. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Фотосуреттер, видео, қаптама жапсырмасы, шот-фактура, чат тарихы, жеткізу дәлелі және тауардың күйі. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Ақшаны қайтару, тауарды қайтару, бас тарту, қосымша дәлел сұрау немесе сатушы шешімі. |
|---|
| Ресми сілтеме | Shopee Help Center және қолданба ішіндегі тапсырыс дауы процесі. |
|---|
|
| Келісімшарт жасасқан жөнелтушінің логистикалық талабы | Жөнелтушінің тікелей SPX логистикалық келісімшарты бар және жоғалу немесе зақым үшін өтемақы қажет. |
Жөнелтуші талабы бойынша талаптар мен қайтарым мәліметтерін көру| Кім береді | Келісім рұқсат ететін жағдайда келісімшарт жасасқан сатушы, саудагер немесе жөнелтуші. |
|---|
| Өтініш берудің ең ерте/ең кеш уақыты | Ағымдағы жөнелтуші келісімін немесе сатушының логистика саясатын тексеріңіз; бұл нұсқаулық әмбебап жария мерзімді растамайды. |
|---|
| Қажетті дәлелдер | Жүкқұжат, құнды растайтын құжат, фотосуреттер, қаптама, ішіндегілер, шот-фактура және жөнелтілім жазбасы. |
|---|
| Мүмкін нәтиже | Тексеру, келісімшарт бойынша өтемақы, бас тарту немесе қосымша құжаттар сұрау. |
|---|
| Ресми сілтеме | Сатушының логистикалық қолдауы немесе SPX бизнес байланыс арнасы. |
|---|
|
17TRACK талаптарды мақұлдай алмайды, қайтарым жасай алмайды, жеткізу нәтижесін өзгерте алмайды немесе Shopee сатып алушыны қорғау шешімдерін айналып өте алмайды.
Жеткізу шектеулері және арнайы өңдеу
SPX және Shopee жеткізу шектеулері қабылдауға, транзитке, кедендік шығаруға, қайтаруға және өтемақыға әсер етуі мүмкін. Төмендегі түйіндеме толық құқықтық немесе қауіпті жүктер нұсқаулығы емес; өнім мен бағыт үшін әрқашан ағымдағы Shopee/SPX ережелерін тексеріңіз.
| Санат | Әдеттегі мысалдар |
|---|
| Тыйым салынған тауарлар | Заңсыз заттар, сервис қабылдамайтын қауіпті жүктер, жалған немесе маркетплейсте шектелген тауарлар. |
Тыйым салынған тауарлар бойынша шектеу мәліметтерін көру| Тыйым салынған немесе шектелген | Shopee, SPX, заң немесе тасымалдау ережелері бойынша көрсетілген жағдайда тыйым салынады. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Егер затқа тыйым салынған болса, оны жай ғана қайта қаптау арқылы қабылдауға жарамды ету мүмкін емес. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Қабылдаудан бас тартылуы, тоқтатылуы, қайтарылуы немесе тәркіленуі мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Ерекше жағдай, қайтару, кеденде ұстау немесе тексеру. |
|---|
| Ресми ережелер | Shopee тыйым салынған заттарының ағымдағы ережелерін және SPX жеткізу ережелерін тексеріңіз. |
|---|
|
| Батареялар, сұйықтықтар, сынғыш және арнайы өңдеуді қажет ететін тауарлар | Пауэрбанктер, косметика, сұйықтықтар, әйнек, электроника және қауіпсіз қаптаманы қажет ететін заттар. |
Арнайы өңдеуді қажет ететін тауарлар бойынша шектеу мәліметтерін көру| Тыйым салынған немесе шектелген | Сервиске, бағытқа, мөлшерге, таңбалауға және қаптамаға байланысты шектелуі мүмкін. |
|---|
| Негізгі шарт/қаптама | Ағып кетудің алдын алу, соққыдан қорғау, дәл сипаттама және сатушының талаптарды сақтауы маңызды. |
|---|
| Тасымалдау шектеуі | Әуе, трансшекаралық және хабта өңдеу шектеулері қолданылуы мүмкін. |
|---|
| Қадағалауға/жеткізуге ықтимал әсері | Қабылдаудың кешігуі, тексеру, қайтару немесе зақымдану бойынша дау. |
|---|
| Ресми ережелер | Shopee сатушыларына арналған ағымдағы логистика ережелерін және SPX қабылдау талаптарын пайдаланыңыз. |
|---|
|
Клиенттерге қызмет көрсету
Рөліңізге сәйкес келетін арнаны пайдаланыңыз. Қайтарым, қайтару, сатушымен дау немесе сатып алушыны қорғау мерзімі қатысты болса, сатып алушылар Shopee тапсырыс қолдауынан бастауы керек; SPX арналары waybill бойынша нақты жеткізу сұрақтарына ең қолайлы.
Клиенттерге қызмет көрсету
| Арна | Ең қолайлы |
|---|
| Ресми SPX Indonesia веб-сайты | Жарамды SPX waybill қадағалау және ресми SPX ақпаратын табу. |
Ресми SPX веб-сайты бойынша клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерін көру| Расталған байланыс/сілтеме | https://spx.co.id/ |
|---|
| Аймақ/тіл | Индонезия; индонезия тіліндегі сервис контексті. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Мұнда пайдаланылған дереккөздерде ашық түрде расталмаған. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | SPX waybill, алушының аты-жөні, телефон нөмірі, мекенжайы, соңғы сканерлеу және мәселе сипаттамасы. |
|---|
| Маңызды шектеу | Веб-сайт Shopee қайтарым немесе сатушымен дау процестерін алмастыра алмайды. |
|---|
|
| Shopee Help Center / қолданба ішіндегі тапсырыс қолдауы | Маркетплейс қайтарымдары, қайтарулар, сатып алушыны қорғау, сатушы мәселелері және тапсырыс даулары. |
Shopee Help Center бойынша клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерін көру| Расталған байланыс/сілтеме | https://help.shopee.co.id/portal |
|---|
| Аймақ/тіл | Индонезия; индонезия тіліндегі маркетплейс қолдауы. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Қолданба ішіндегі ағымдағы қолдау ақпаратын пайдаланыңыз; жұмыс уақыты өзгеруі мүмкін. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Order ID, SPX waybill, сатушының аты, скриншоттар, фотосуреттер, жеткізу дәлелі және төлем/қайтарым мәліметтері. |
|---|
| Маңызды шектеу | Shopee жалпы қадағалау беті арқылы емес, нақты тапсырыс беті арқылы әрекет етуді талап етуі мүмкін. |
|---|
|
| 17TRACK | Тұтынушылар немесе саудагерлер үшін бірнеше тасымалдаушыны қадағалау, мәртебені қалыпқа келтіру және жөнелтім көрінімділігі. |
17TRACK бойынша клиенттерге қызмет көрсету мәліметтерін көру| Расталған байланыс/сілтеме | https://www.17track.net/ |
|---|
| Аймақ/тіл | Көптілді өнім тәжірибесі бар халықаралық қадағалау платформасы. |
|---|
| Жұмыс уақыты және уақыт белдеуі | Тасымалдаушының жөнелту арнасы емес. |
|---|
| Дайындау қажет ақпарат | Қадағалау нөмірі және болжамды тасымалдаушы. |
|---|
| Маңызды шектеу | 17TRACK курьермен байланыса алмайды, мекенжайды өзгерте алмайды, қайтарымдарды мақұлдай алмайды немесе шағымдарды шеше алмайды. |
|---|
|
Осы тәртіппен тиімді түрде эскалация жасаңыз: қадағалау нөмірін тексеріңіз, Shopee тапсырыс мәліметтерін қараңыз, соңғы SPX оқиғасын оқыңыз, дәлелдерді жинаңыз, тапсыру немесе заттың мазмұны даулы болса сатушымен байланысыңыз, содан кейін дұрыс процесс үшін Shopee/SPX қолдауын пайдаланыңыз.
Электрондық коммерция және бизнеске арналған қадағалау
Саудагерлер тұтынушы қадағалауын, Shopee сатушы логистика құралдарын, тасымалдаушы ұсынған кез келген интеграцияны және 17TRACK бірнеше тасымалдаушы API-лерін ажырата білуі керек. Дұрыс нұсқа бизнеске тапсырыс қолдауы, жапсырма жасау, ерекше жағдайларды бақылау немесе тасымалдаушылар бойынша көрінімділік қажет екеніне байланысты.
| Опция | Провайдер |
|---|
| Ресми SPX қоғамдық бақылау беті | SPX Express Indonesia |
Ресми SPX қоғамдық бақылау бетіне арналған әзірлеуші мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамтуы | SPX Indonesia жүкқұжаттары және қолдау көрсетілетін байланыстырылған жөнелтілімдер. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Тұтынушы немесе қолдау қызметі үшін қолмен іздеу. |
|---|
| Аутентификация | Бұл нұсқаулық үшін қоғамдық API аутентификациясы расталмаған. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Қолмен бақылау беті; пакеттік және webhook мүмкіндігі қоғамдық түрде расталмаған. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Мұнда пайдаланылған ресми дереккөздерден ағымдағы қоғамдық SPX Indonesia бақылау API құжаттамасы расталмаған. |
|---|
| Миграция/ескіру туралы ескертпе | Ағымдағы SPX құжаттамасынсыз бейресми немесе ескі endpoints көшірмеңіз. |
|---|
|
| Shopee сатушы логистика құралдары | Shopee Indonesia |
Shopee сатушы логистика құралдарына арналған әзірлеуші мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамтуы | Таңдалған немесе тағайындалған жағдайда Shopee қолдайтын тасымалдаушылар және SPX. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Сатушы тапсырыстарын өңдеу, жапсырмалармен жұмыс істеу және маркетплейс логистика операциялары. |
|---|
| Аутентификация | Shopee ережелеріне сәйкес Shopee сатушы аккаунты немесе серіктес қолжетімділігі. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | Саудагерге қолжетімді Shopee сатушы құралдарына немесе серіктес APIs-қа байланысты. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | Ағымдағы қолжетімділік үшін ресми Shopee сатушы немесе серіктес құжаттамасын пайдаланыңыз. |
|---|
| Миграция/ескіру туралы ескертпе | Marketplace API рұқсаттары мен endpoints өңірге және аккаунт рөліне қарай өзгеруі мүмкін. |
|---|
|
| 17TRACK Tracking API | 17TRACK |
17TRACK Tracking API үшін әзірлеуші мәліметтерін көру| Тасымалдаушы қамтуы | Көп тасымалдаушыны қамту, соның ішінде қолжетімді болғанда қолдау көрсетілетін SPX тануы. |
|---|
| Негізгі пайдалану | Жаппай бақылауды тіркеу, қалыпқа келтірілген мәртебе мониторингі және көп тасымалдаушы жөнелтілімдерінің көрінуі. |
|---|
| Аутентификация | 17TRACK API кілті бар 17token header. |
|---|
| Бақылау/пакеттік/webhook мүмкіндігі | 17TRACK API өз құжаттамасында сипатталған бақылауды тіркеуді және оған қатысты көп тасымалдаушы жұмыс процестерін қолдайды. |
|---|
| Ағымдағы әзірлеуші құжаттамасы | https://api.17track.net/en/doc |
|---|
| Миграция/ескіру туралы ескертпе | Ағымдағы 17TRACK құжаттамасын пайдаланыңыз және расталмаса, тасымалдаушы кодының placeholder мәнін сақтаңыз. |
|---|
|
ЖҚС
1. shopee-xpress-id пакетімді қалай бақылаймын?Қолжетімді жөнелтілім оқиғаларын көру үшін SPX жүкқұжатын ресми SPX Indonesia веб-сайтына енгізіңіз немесе оны 17TRACK арқылы бақылаңыз.
2. SPX бақылау нөмірімді қайдан таба аламын?SPX жүкқұжатын әдетте Shopee тапсырысының логистика мәліметтерінен, сатушының жөнелту растауынан немесе басып шығарылған жөнелту жапсырмасынан табуға болады.
3. SPX Indonesia бақылау нөмірі қандай болады?SPX жүкқұжаттары әдетте әріптік-сандық жөнелтілім идентификаторлары болып табылады, бірақ SPX Indonesia әрбір маршрут үшін толық қоғамдық формат ережесін жарияламайды, сондықтан нөмірді тексеру үшін ресми бақылау бетін немесе 17TRACK тасымалдаушыны тануын пайдаланыңыз.
4. Неліктен менің SPX бақылау нөмірім әлі белсенді емес?Нөмір физикалық алып кету немесе тапсыру сканерлеуін әлі алмаған жаңадан жасалған жапсырма болуы мүмкін, сондықтан мәртебе өзгермесе, сатушыдан тапсыру растамасын сұраңыз.
5. Неліктен менің shopee-xpress-id бақылауым жаңартылмай қалды?Бақылау магистральдық тасымалдау, хабта өңдеу, өткізіп алынған сканерлеулер, мерекелер, қолайсыз ауа райы, серіктеске тапсыру немесе трансшекаралық тапсырыстар үшін кедендік өңдеу кезінде уақытша тоқтауы мүмкін.
6. SPX Indonesia жеткізуі қанша уақыт алады?Жеткізу уақыты шыққан жерге, межелі жерге, сатушының тапсыруына, қызметтің қолжетімділігіне, мерекелерге және операциялық жағдайларға қарай өзгереді; нақты жөнелтілім үшін Shopee тапсырыс болжамын және SPX бақылау оқиғаларын пайдаланыңыз.
7. SPX жеткізуі сәтсіз болса, не істеуім керек?Сәтсіздік себебін тексеріңіз, телефоныңыз қолжетімді болсын, мекенжайды растаңыз және қайтару өңдеуі басталмай тұрып Shopee немесе SPX нұсқауларын тез орындаңыз.
8. SPX жеткізілді десе, бірақ сәлемдемені алмасам, не істеуім керек?Жеткізу орнын, үй мүшелерін, қабылдау үстелін, көршілерді және кез келген жеткізу дәлелін тексеріңіз, содан кейін сәлемдеме әлі де табылмаса, Shopee немесе SPX сұрауын ашыңыз.
9. Жоғалған немесе зақымдалған SPX сәлемдемесін қалай хабарлаймын?Қаптаманы сақтаңыз, фотосуреттер түсіріңіз, тапсырыс пен бақылау мәліметтерін жинаңыз және дұрыс Shopee тапсырыс дауын немесе жөнелтуші тарапынан шағым процесін бастаңыз.
10. shopee-xpress-id тұтынушыларға қызмет көрсету орталығымен қалай байланысамын?Жүкқұжатқа қатысты жеткізу сұрақтары үшін ресми SPX Indonesia веб-сайтын, ал маркетплейс қайтарымдары, қайтарулар және сатушымен даулар үшін Shopee Help Center немесе қолданба ішіндегі тапсырыс қолдауын пайдаланыңыз.
11. SPX Indonesia трансшекаралық Shopee тапсырысында көрсетілетін әрбір нөмірді өзі бере ме?Жоқ, трансшекаралық Shopee тапсырысында сәлемдеме Индонезияда SPX қолына түспей тұрып, жөнелтуші жақтағы серіктестің анықтамалық нөмірі көрсетілуі мүмкін, ал кейін бұл нөмір SPX ішкі жүкқұжатына байланыстырылуы мүмкін.
12. Жапсырма жасалды деген оқиға SPX сәлемдемені алды дегенді білдіре ме?Жоқ, жапсырманың жасалуы әдетте жөнелту деректерінің бар екенін білдіреді; SPX-тің сәлемдемені нақты қабылдағанын алып кету, тапсыру, қабылданды немесе нысанда сканерлеу оқиғалары жақсырақ көрсетеді.
13. Кеден SPX жеткізуін Индонезияда кідірте ала ма?Иә, трансшекаралық тапсырыстар SPX жергілікті жеткізуді аяқтамас бұрын импорт құжаттарын рәсімдеу, салықты бағалау, қауіпсіздік тексерулері немесе шектеулі тауарларды қарау кезінде уақытша тоқтауы мүмкін.
14. SPX жөнелткеннен кейін жеткізу мекенжайын өзгерте аламын ба?Жөнелтілгеннен кейін мекенжайды өзгерту барлық жағдайда кепілдендірілмейді, сондықтан мүмкіндігінше ертерек Shopee тапсырыс қолдау қызметін немесе SPX нұсқауларын тексеріңіз.
15. Компаниялар SPX Indonesia жөнелтілімдерін API арқылы бақылай ала ма?Осы нұсқаулық үшін қазіргі жалпыға қолжетімді ресми SPX Indonesia қадағалау API расталмады; компаниялар Shopee серіктестік құралдарын қарастыра алады немесе қолдау көрсетілетін көп тасымалдаушыны қадағалау жұмыс процестері үшін 17TRACK API пайдалана алады.
16. 17TRACK менің SPX жеткізу дауын шеше ала ма?Жоқ, 17TRACK қолжетімді қадағалау деректерін көрсете алады, бірақ дауларды, қайтарымдарды, жеткізу нұсқауларын және шағымдарды Shopee, SPX, сатушы немесе келісімшарт жасалған жөнелтуші қарауы тиіс.
Tracking API
Осы нұсқаулықта пайдаланылған ресми дереккөздерден қазіргі жалпыға қолжетімді ресми SPX Indonesia қадағалау API endpoint, аутентификация әдісі және әзірлеуші құжаттамасы расталмады. Төмендегі 17TRACK мысалында тасымалдаушы коды placeholder ретінде қалдырылған, себебі өндірістік пайдалануға дейін ағымдағы 17TRACK тасымалдаушы кодын 17TRACK аккаунтыңызда немесе тасымалдаушылар тізімінде растау қажет.
# 1. Carrier official tracking API
# Current public official SPX Indonesia tracking API not confirmed.
# Do not implement unofficial SPX endpoints without current SPX documentation.
# 2. 17TRACK API: register an SPX Indonesia shipment for tracking
# Confirm the current 17TRACK carrier code before production use.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
Дереккөздер және сілтемелер
Ескерту: 17TRACK — тәуелсіз қадағалау платформасы және shopee-xpress-id компаниясымен үлестес емес.
