Redbox MV Бақылау

Соңғы жеткізу күйін тексеру үшін Redbox MV бақылау нөмірін енгізіңіз.

https://www.redbox.mv/

Қадағалау

Redbox MV туралы

Redbox MV — бүкіл ел бойынша сәлемдемелерді жеткізуді, корпоративтік поштаны жеткізуді және электрондық сауда сәлемдемелерін жеткізуді ұсынатын Мальдив аралдарының курьерлік қызметі. Оның ресми веб-сайтында сондай-ақ Үлкен Мале аумағының кез келген жерінен алып кету, Мальдив аралдарындағы барлық дерлік мекенжайға дейін есікке жеткізу, веб-сайт арқылы бақылау және жеткізілгенін растау әдістері жарнамаланады.

Тасымалдаушыға шолу

Өріс	Расталған ақпарат
Ресми көрсетілетін атауы	Redbox MV
Ресми веб-сайт	https://www.redbox.mv/
Тасымалдаушы түрі	Сәлемдемелерге, құжаттарға, корпоративтік поштаға және электрондық сауда тапсырыстарына арналған курьерлік және жеткізу қызметі
Негізгі аймақ	Мальдив аралдары
Онлайн көрсетілген алып кету аумағы	Үлкен Мале аумағының кез келген жері
Онлайн көрсетілген жеткізу қамту аумағы	Мальдив аралдарындағы барлық дерлік мекенжайға жететін бүкіл ел бойынша қызмет
Бақылау беті	Redbox MV веб-сайты арқылы бақылау

Тасымалдаушы нысандары арасындағы байланыстар

Нысан

Нысан түрі

Redbox MV

Негізгі тасымалдаушы

Redbox MV туралы барлық мәліметтерді көру

Redbox MV қызметімен байланысы	Redbox MV өзінің ресми веб-сайтында сипатталған курьерлік қызметтерді басқарады.
Бақылау үшін маңызы	Redbox MV өз желісіне қабылданған жөнелтілімдерге қатысты тасымалдаушы сканерлеулерін және операциялық өңдеуді бақылайды.
Ресми дәлел	Ресми веб-сайт

Сәлемдемелерді жеткізу

Басқарылатын қызмет

Сәлемдемелерді жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Redbox MV қызметімен байланысы	Сәлемдемелерді жеткізу — Redbox MV ұсынатын бүкіл ел бойынша есіктен есікке немесе пункттен есікке дейінгі курьерлік қызмет.
Бақылау үшін маңызы	Бұл қызмет шағын сәлемдемелер мен құжаттарға арналған, сондықтан жөнелтілім идентификаторы Redbox MV тапсырысынан немесе түбіртегінен алынуы тиіс.
Ресми дәлел	Қызметтің ресми сипаттамасы

Поштаны жеткізу

Корпоративтік қызмет

Пошта жеткізілімі туралы барлық мәліметті көру

Redbox MV қызметімен байланысы	Пошта жеткізілімі — корпоративтік клиенттердің талаптарына арналған Redbox MV курьерлік қызметі.
Бақылау үшін маңызы	Бизнес жөнелтушілер әрбір пошта жөнелтілімін оның жеткізу жазбасымен байланыстыратын жөнелту жазбасын сақтауы керек.
Ресми дәлел	Қызметтің ресми сипаттамасы

Электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме жеткізілімі

Бөлшек сауда тапсырыстарын орындау қызметі

Электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме жеткізілімі туралы барлық мәліметті көру

Redbox MV қызметімен байланысы	Электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме жеткізу қызметін Redbox MV онлайн-ритейлерлердің клиенттерге жіберетін тапсырыстары үшін ұсынады.
Бақылау үшін маңызы	Маркетплейстегі тапсырыс нөмірі ритейлер сәлемдемені жөнелткен кезде тағайындалатын тасымалдаушы идентификаторынан өзгеше болуы мүмкін.
Ресми дәлел	Қызметтің ресми сипаттамасы

Үлкен Маледегі алып кету желісі

Жөнелтілім шыққан жерден жинау мүмкіндігі

Үлкен Маледе алып кету туралы барлық мәліметті көру

Redbox MV қызметімен байланысы	Redbox MV Үлкен Маленің кез келген жерінен алып кету қызметін жарнамалайды.
Бақылау үшін маңызы	Курьер жөнелтілімді іс жүзінде алып кетпей тұрып, бронь немесе жүкқұжат жасалуы мүмкін; қабылданғанын растайтын ең сенімді дәлел — жөнелтілімнің алғаш рет курьер иелігіне өткенін тіркейтін сканерлеу.
Ресми дәлел	Жеткізу туралы ресми шолу

17TRACK

Тәуелсіз бақылау платформасы

17TRACK туралы барлық мәліметті көру

Redbox MV қызметімен байланысы	17TRACK Redbox MV-дан тәуелсіз және жөнелтілім мен тасымалдаушы танылған кезде қолжетімді тасымалдаушы оқиғаларын көрсете алады.
Бақылау үшін маңызы	17TRACK біріктірілген бақылау көрінісін ұсынады, бірақ сәлемдемелерді тасымалдамайды және жеткізу туралы шешімдерді бақыламайды.
Ресми дәлел	17TRACK API құжаттамасы

Қысқаша жауап

Redbox MV түбіртегінде, жөнелтілімді растау хабарламасында немесе ритейлердің жөнелту хабарламасында көрсетілген тасымалдаушының бақылау нөмірін бақылау бөліміндегі мына жерге енгізіңіз: Redbox MV ресми веб-сайты. Сондай-ақ сол идентификаторды 17TRACK жүйесіне жіберуге болады. Нәтиже шықпаса, алдымен кездейсоқ қойылған бос орындарды алып тастаңыз, тасымалдаушы нөмірін сатушының тапсырыс нөмірінен ажыратыңыз және жөнелтілімнің іс жүзінде алып кеткенін растаңыз.

Пайдалы кеңес: Броньды растау Redbox MV сәлемдемені иеленіп алғанын дәлелдемейді. Жөнелтілімді тасымалдаушы желісіне іс жүзінде кірді деп есептемес бұрын қабылдау, жинау немесе сұрыптау нысанында сканерлеу жазбасын іздеңіз.

17TRACK — тәуелсіз бақылау платформасы. Ол мекенжайды өзгерте алмайды, жеткізуді ұйымдастыра алмайды, шағымды мақұлдай алмайды, сатушы ақшасын қайтара алмайды немесе Redbox MV сканерлеу жазбасын өзгерте алмайды.

Redbox MV сәлемдемелерін қалай бақылауға болады

Redbox MV берген толық жөнелтілім идентификаторын дәл сол күйінде пайдаланыңыз. Ресми веб-сайт — тасымалдаушының негізгі арнасы; 17TRACK бірнеше тасымалдаушының жөнелтілімдерін бір жерде басқарған кезде пайдалы.

Бақылау нөмірін бронь түбіртегінен, жөнелтуді растау хабарламасынан, жеткізу жүкқұжатынан немесе ритейлердің жөнелтілім хабарламасынан табыңыз.
Ашыңыз Redbox MV ресми веб-сайтын және оның бақылау өрісін табыңыз.
Идентификаторды толық енгізіп, оның алдында немесе соңында кездейсоқ қойылған бос орындарды ғана алып тастаңыз.
Тек болжамды күнге сүйенбей, соңғы оқиғаны, оқиға орнын және жеткізу нәтижесін тексеріңіз.
Балама ретінде идентификаторды 17TRACK жүйесіне енгізіп, тасымалдаушыны автоматты тану оны дұрыс анықтамаса, Redbox MV нұсқасын қолмен таңдаңыз.

Қай идентификаторды пайдалану керек?

Идентификатор	Оны пайдалану жолы
Тасымалдаушының бақылау нөмірі	Мұны Redbox MV ресми бақылауы және тасымалдаушының қолдау қызметі үшін пайдаланыңыз.
Сатушының тапсырыс нөмірі	Сатушы оны тасымалдаушының бақылау нөмірі ретінде де пайдалануға болатынын нақты көрсетпесе, бұл нөмірді сатушымен байланысқанда пайдаланыңыз.
Анықтамалық нөмір	Оны бизнеске броньды табуға көмектесу үшін пайдаланыңыз; ол тасымалдаушының сканерлеу жазбаларын көрсетпеуі мүмкін.
Жүкқұжат немесе консигнация нөмірі	Түбіртекте немесе жүкқұжатта оның бақылауға болатын жөнелтілім нөмірі екені көрсетілсе, оны пайдаланыңыз.
Жеткізу туралы хабарламадағы анықтамалық нөмір	Оны хабарламада сипатталған әрекет үшін пайдаланыңыз; жөнелтілім тарихы үшін негізгі бақылау нөмірін сақтап қойыңыз.

Егер жөнелтуші бақылау нөмірін бермесе, тасымалдаушы берген жөнелтілім идентификаторын жөнелтушіден немесе онлайн-ритейлерден сұраңыз. Нөмірде ешқандай оқиға көрсетілмесе, таңбаларды тексеріңіз, жөнелтілімнің алынғанын растаңыз және алдыңғы тапсырыстан қалған ескі нөмірді қайта-қайта енгізбеңіз.

Бақылау нөмірлерінің пішімдері және мысалдары

Консигнация үшін берілген нақты идентификаторды пайдаланыңыз. Redbox MV-ның жалпыға қолжетімді қызмет бетінде веб-сайт арқылы бақылау мүмкіндігі ұсынылады, бірақ жалпыға ортақ тұрақты префикс, ұзындық, бақылау цифры немесе штрихкод стандарты анықталмаған; сондықтан қызметті тек префикске қарап анықтауға болмайды.

Бақылау нөмірінің пішімі

Идентификаторлар тобы

Қалыпқа келтірілген үлгі

Redbox MV жөнелтілімінің идентификаторы

Берілген әрбір әріп пен цифрды сақтаңыз; тек кездейсоқ бастапқы немесе соңғы бос орындарды өшіріңіз.

Redbox MV жөнелтілімінің идентификаторы туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Жөнелтім үшін басып шығарылған немесе ұсынылған толық мәнді пайдаланыңыз, оны қысқартпаңыз және түсіп қалған таңбаларды болжамаңыз.
Кім береді	Redbox MV немесе Redbox MV жөнелтілімі атынан әрекет ететін брондау арнасы.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Жөнелтім деңгейінде бақылау тағайындалатын сәлемдемені жеткізу, поштаны жеткізу немесе электрондық коммерция сәлемдемесін жеткізу.
Кім көреді және қайдан	Жіберуші оны түбіртектен, брондау жазбасынан немесе жапсырмадан көруі мүмкін; алушы оны жіберушіден немесе бөлшек сатушыдан келген жөнелту хабарламасы арқылы алуы мүмкін.
Бақылау ауқымы	Оны ресми веб-сайтта пайдаланыңыз және өзгертілмеген дәл сол идентификаторды 17TRACK жүйесіне жіберіңіз.
Маңызды ескерту	Сатушының тапсырыс нөмірі немесе ішкі анықтамалық нөмірі тасымалдаушының жөнелтілімін анықтамай-ақ, сатылымды анықтауы мүмкін.

Сатушының тапсырысы немесе тұтынушының анықтамалық нөмірі

Сатушының пішімін сақтаңыз, бірақ оны тасымалдаушы арқылы бақылауға болады деп есептемеңіз.

Сатушының анықтамалық нөмірлері туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Сатушының тапсырыс жүйесі анықтайды.
Кім береді	Онлайн бөлшек сатушы, маркетплейс немесе корпоративтік жіберуші.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Тапсырысты іздеу, төлем бойынша қолдау көрсету және сатылымды оның жөнелтілімімен байланыстыру.
Кім көреді және қайдан	Клиенттер оны әдетте тапсырысты растау хабарламасынан, шот-фактурадан немесе аккаунттағы тапсырыстар тарихынан көреді.
Бақылау ауқымы	Әдетте тасымалдаушының бақылау өрісінде емес, сатушының жүйесінде пайдалануға жарамды.
Маңызды ескерту	Тек тапсырыс анықтамалық нөмірі көрсетілген жағдайда, сатушыдан Redbox MV бақылау нөмірін сұраңыз.

Серіктестің немесе кіріс жөнелтілімінің идентификаторы

Алдымен бастапқы идентификаторды жіберіңіз және тасымалдау кезінде берілген жергілікті идентификаторды сақтаңыз.

Серіктестің немесе кіріс идентификаторлары туралы барлық мәліметтерді көру

Ұзындығы/құрылымы	Бастапқы жөнелтілім нөмірін берген ұйымға байланысты.
Кім береді	Бастапқы тасымалдаушы, пошта операторы, сатушының логистикалық провайдері немесе басқа жоғары деңгейдегі ұйым.
Әдеттегі қызметі/қолданылуы	Басқа ұйым бастапқы жөнелтілім жазбасын жасаған ықтимал кіріс немесе тасымалданған жөнелтілімдер.
Кім көреді және қайдан	Жіберуші немесе маркетплейстегі сатып алушы оны бастапқы жөнелту хабарламасынан көруі мүмкін.
Бақылау ауқымы	Бақылау бастапқы идентификатор бойынша жалғасуы немесе тасымалдаудан кейін байланыстырылған жергілікті идентификаторды қажет етуі мүмкін.
Маңызды ескерту	Redbox MV жүйесінде оқиға көрсететін нөмірді міндетті түрде Redbox MV берген жоқ.

Пайдалы кеңес: Қауіпсіз бүркемеленген мысал үшін толық клиент нөмірін ашық хабарламаға енгізудің орнына идентификаторды XXXX #### XXXX түрінде жазыңыз. Префикстер дерекқорына сүйенбей, нақты пішімді ресми бақылау арқылы тексеріңіз.

Бақылау мәртебелері және олардың мағыналары

Әр оқиғаны белгілі бір өмірлік цикл қадамының дәлелі ретінде қарастырыңыз. Жеке Redbox MV жөнелтілімі үшін көрсетілген мәтін негізгі болып табылады; төмендегі түсіндірмелер бағалауды немесе электрондық жазбаны заттың физикалық түрде қабылданғанының дәлеліне айналдырмай, жалпы операциялық мағыналарды түсіндіреді.

Мәртебені жылдам іздеу

Мәртебе

Өмірлік цикл кезеңі

Брондау немесе жапсырма жасалды

Жөнелтуге дейінгі кезең

Брондау немесе жапсырма жасалғаны туралы барлық мәліметтерді көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім туралы деректер бар, бірақ осы оқиғаның өзі заттың физикалық түрде қабылданғанын растамайды.
Қазіргі жауапты тарап	Сәлемдемені алып кетуге немесе тапсыруға дайындау жауапкершілігі әлі де жіберушіде.
Келесіде не болады	Тапсырудан кейін алу немесе қабылдау оқиғасы орын алуы керек.
Не істеу керек	Егер мәртебе өзгермесе, жөнелтушіден алып кету орын алды ма деп сұраңыз.

Жиналды немесе қабылданды

Қабылданды

Жиналған немесе қабылданған жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Redbox MV жөнелтілімді іс жүзінде қабылдап алғанын тіркеді.
Қазіргі жауапты тарап	Redbox MV тасымалдаушы өңдеуінің келесі қадамына жауапты.
Келесіде не болады	Әдетте жөнелтілім сұрыптауға немесе жөнелтуге өтеді.
Не істеу керек	Бақылау ақпаратын қадағалап, броньда көрсетілген межелі орын мәліметтерін тексеріңіз.

Жолда немесе жөнелтілді

Жолда

Жолдағы жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім өңдеу немесе жеткізу пункттері арасында тасымалдануда.
Қазіргі жауапты тарап	Сәлемдемені иеленіп отырған тасымалдаушы немесе анықталған көлік қатысушысы.
Келесіде не болады	Әдетте бұдан кейін нысан, межелі аймақ немесе жеткізу туралы сканерлеу орындалады.
Не істеу керек	Соңғы оқиғаны броньдау кезінде берілген қызмет бойынша күтілетін мерзіммен салыстырыңыз.

Тапсыруды күтуде

Тапсыру

Тапсыруды күтіп тұрған жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жөнелтілім туралы электрондық ақпарат берілуі мүмкін, алайда келесі ұйымның оны іс жүзінде қабылдап алуы әлі күтілуде.
Қазіргі жауапты тарап	Қабылдау сканерлеуі тапсыруды растағанға дейін сәлемдемені іс жүзінде ұстап отырған тарап жауапты болып қала береді.
Келесіде не болады	Қабылдаушы тасымалдаушы сәлемдемені иеленгенін тіркейді немесе бастапқы тарап берілмеген жөнелтілімді тексереді.
Не істеу керек	Жөнелтушіге немесе тасымалдаушыға хабарласпас бұрын соңғы іс жүзіндегі сканерлеу орнын анықтаңыз.

Жеткізуге шықты

Жеткізуге шыққан жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме жергілікті жеткізу бағытына қосылды.
Қазіргі жауапты тарап	Тағайындалған жеткізу операциясы.
Келесіде не болады	Жеткізу, жеткізу әрекеті немесе жеткізуге қатысты ерекше жағдай тіркелді.
Не істеу керек	Телефонды байланысқа қолжетімді ұстаңыз және мекенжай мен кіру нұсқауларының түсінікті әрі пайдалануға жарамды екеніне көз жеткізіңіз.

Жеткізілді

Жеткізілген жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Жеткізудің аяқталғаны туралы оқиға тіркелді.
Қазіргі жауапты тарап	Алушы алғанын тексеруі керек; егер сәлемдеме табылмаса, Redbox MV жеткізу жазбасын қарап шығуы тиіс.
Келесіде не болады	Жеткізілгенін растайтын ақпарат оның қайда немесе кімге жеткізілгенін анықтауға көмектесуі мүмкін.
Не істеу керек	Мәселені жедел түрде көтермес бұрын мекенжайды, үйдегілерді, қабылдау орнын, қауіпсіз орындарды және жақын маңдағы алушыларды тексеріңіз.

Жеткізуге әрекет жасалды

Ерекше жағдай

Жеткізуге жасалған әрекет туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Курьер әрекет барысында жеткізуді аяқтай алмады.
Қазіргі жауапты тарап	Redbox MV келесі операциялық қадамды басқарады; алушы кіруге немесе байланысқа қатысты мәселелерді шешуі керек.
Келесіде не болады	Басқа нұсқау, жеткізу әрекеті, алып кетуді ұйымдастыру немесе қайтару туралы шешім болуы мүмкін.
Не істеу керек	Бақылау нөмірі арқылы қолдау қызметіне хабарласып, толық мекенжай мен телефон нөмірін растаңыз.

Қайтару орындалуда

Қайтару

Қайтарылып жатқан жөнелтілім туралы барлық мәліметті көру

Бұл нені білдіреді	Сәлемдеме көзделген алушыға қарай жолын жалғастырмай, кері бағытталуда.
Қазіргі жауапты тарап	Тасымалдаушы қайтару тасымалын басқарады, ал жөнелтуші ауыстыру немесе ақшаны қайтару туралы шешімдерді басқарады.
Келесіде не болады	Әдетте жөнелтілімде қайтару қозғалысы және жөнелтушіге жеткізу оқиғалары тіркеледі.
Не істеу керек	Алушы сатушыға хабарласуы керек; жөнелтуші Redbox MV компаниясынан қайтару жеткізіліміне әлі де ықпал етуге бола ма деп сұрауы керек.

Қызметтер және жеткізу мерзімдері

Redbox MV үш негізгі қызмет санатын ұсынады: Parcel Delivery, Mail Delivery және E-Commerce Parcel Delivery. Жалпы болжамды кепілдік ретінде қарастырмай, жөнелту орнына, межелі орынға, салмағына және қызмет түріне негізделген нақты жөнелтілімге арналған жеткізу мерзімін алыңыз.

Қызметтерді салыстыру

Қызмет

Ең қолайлысы

Сәлемдемелерді жеткізу

Шағын сәлемдемелер мен құжаттар

Сәлемдемелерді жеткізу туралы барлық мәліметтерді көру

Қызмет түрі	Есіктен есікке немесе нүктеден есікке курьерлік қызмет
Қамту аймағы	Мальдив аралдары бойынша
Бақылау деңгейі	Redbox MV веб-сайт арқылы жөнелтілімді қадағалау мүмкіндігін ұсынады.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Шағын сәлемдемелер мен құжаттарға жарамды деп сипатталады; қабылдау мүмкіндігін жөнелтілімнің нақты өлшемдері мен салмағын пайдаланып растаңыз.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Redbox MV жеткізілгенін растау әдістерін ұсынады; броньға тіркелген әдісті растаңыз.
Негізгі шектеу	Қамту аймағы мен операциялық тәртіп нақты жөнелту және жеткізу орындарына байланысты.

Поштаны жеткізу

Корпоративтік пошта талаптары

Пошта жеткізілімі туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Корпоративтік курьерлік және пошта жеткізу қызметі
Қамту аймағы	Қызмет желісі аясында корпоративтік клиенттің талаптарына сәйкес ұйымдастырылады
Бақылау деңгейі	Компанияның жөнелту жазбасын және тағайындалған жөнелтілім деңгейіндегі кез келген идентификаторды сақтаңыз.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Қабылдау шарттары корпоративтік келісімнің бір бөлігі ретінде келісілestін болуы керек.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Жеткізілгенін растау қажеттіліктері қызметті ұйымдастыру кезінде көрсетілуі тиіс.
Негізгі шектеу	Операциялық талаптар есептік жазбаға байланысты болуы мүмкін.

Электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме жеткізілімі

Клиент тапсырыстарын жеткізетін онлайн бөлшек сатушылар

Электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме жеткізілімі туралы барлық мәліметті көру

Қызмет түрі	Электрондық коммерция сәлемдемелерін тарату
Қамту аймағы	Redbox MV Мальдив аралдары желісі аясында қызмет көрсетілетін клиент мекенжайлары
Бақылау деңгейі	Бөлшек сатушылар әр тапсырысты Redbox MV жөнелтілім идентификаторымен байланыстыруы тиіс.
Өлшем/салмақ бойынша негізгі шарт	Веб-сайттағы тарифті бағалау жөнелтілім деректері ретінде жөнелту орнын, жеткізу орнын және салмақты пайдаланады.
Қамтылған қорғаныс/қосымша қызмет	Жеткізілгенін растау талаптары бронь жасау кезінде таңдалуы немесе келісiлуі тиіс.
Негізгі шектеу	Электрондық коммерциядағы тапсырыс нөмірі тасымалдаушының бақылау нөмірі ретінде жұмыс істемеуі мүмкін.

Жеткізу уақыты

Қызмет

Жарияланған жеткізу стандарты

Сәлемдемелерді жеткізу

Таңдалған жөнелту орны, жеткізу орны және салмақ үшін берілген жөнелтілімге тән күтілетін мерзімді пайдаланыңыз.

Сәлемдеме жеткізуге қатысты барлық уақыт мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Броньды растауда көрсетілген есептеу негізін қолданыңыз.
Кепілдік мәртебесі	Егер жеке броньда кепілдік нақты көрсетілмесе, көрсетілген уақытты болжам ретінде қабылдаңыз.
Есептеу басталатын сәт	Жөнелтілім деректерін жай ғана жасауды емес, нақты алып кету немесе қабылдау сәтін пайдаланыңыз.
Кідірудің негізгі факторлары	Жөнелту орны, жеткізу орны, тасымалдау байланыстары, мекенжайдың дұрыстығы, ауа райы, мерекелер және жеткізуге қолжетімділік.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Бронь жасау кезінде жасалған немесе ұсынылған ағымдағы баға ұсынысын пайдаланыңыз.

Поштаны жеткізу

Корпоративтік есептік жазба немесе жөнелтілім үшін келісілген жеткізу кестесін пайдаланыңыз.

Пошта жеткізуге қатысты барлық уақыт мәліметтерін көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Есептік жазба келісімін орындаңыз.
Кепілдік мәртебесі	Кепілдікті тек жазбаша есептік жазба шарттары ғана белгілей алады.
Есептеу басталатын сәт	Қабылданған жөнелту немесе алып кету оқиғасын пайдаланыңыз.
Кідірудің негізгі факторлары	Жөнелтуге дайындық, мекенжай деректері, топтама көлемі, тасымалдау байланыстары және алушының қолжетімділігі.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Белсенді корпоративтік қызмет көрсету келісімін пайдаланыңыз.

Электрондық коммерцияға арналған сәлемдеме жеткізілімі

Нақты бағыт үшін бөлшек сатушының жөнелту уәдесін тасымалдаушының күтілетін мерзімімен бірге пайдаланыңыз.

Электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу мерзімдері туралы барлық мәліметті көру

Жұмыс немесе күнтізбелік күндер	Осы тапсырыс үшін бөлшек сатушы немесе тасымалдаушы көрсеткен негізді пайдаланыңыз.
Кепілдік мәртебесі	Бөлшек сатушы көрсеткен болжамды келу күні тасымалдаушының кепілдігін білдірмейді.
Есептеу басталатын сәт	Тапсырысты орналастыруды, сатушының жөнелтуін және Redbox MV қабылдауын ажыратыңыз.
Кідірудің негізгі факторлары	Сатушының өңдеуі, алып кету уақыты, баратын жер, тасымалдау байланыстары, толық емес мекенжайлар және сәтсіз байланысу әрекеттері.
Ресми дереккөздің күні/жарамдылығы	Ағымдағы тапсырыс пен тасымалдаушының брондау жазбаларын пайдаланыңыз.

Баратын ел бойынша жеткізу мерзімдері

Баратын ел / аймақ

Негізгі қызмет түрі

Мальдив аралдарының бүкіл аумағындағы бағыттар

Сәлемдеме жеткізу немесе электрондық коммерция сәлемдемелерін жеткізу

Мальдив аралдарының бүкіл аумағындағы бағыттар үшін жеткізу мерзімдері туралы барлық мәліметті көру

Болжамды жеткізу мерзімі ауқымы	Нақты шыққан жерді, баратын жерді және жөнелтілім салмағын енгізгеннен кейін берілген бағытқа тән болжамды мерзімді пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Жалпыұлттық орташа көрсеткіштің орнына жөнелтілімнің ағымдағы тасымалдаушы болжамын және оқиғалар тарихын пайдаланыңыз.
Соңғы кезең серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Жөнелтілім жазбасында басқа жеткізу қатысушысы нақты көрсетілмесе, Redbox MV арқылы қадағалаңыз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Мальдив аралдарының ішіндегі ішкі жеткізу халықаралық импорттық кеден рәсімдеу кезеңін туындатпайды; кіріс халықаралық жөнелтілім жергілікті жеткізуге дейін жоғарғы деңгейдегі тасымалдаушысы мен импорт процесі бойынша бағалануы тиіс.

Үлкен Мале аумағынан Мальдив аралдарындағы қызмет көрсетілетін жеткізу мекенжайына дейін

Алып кету және сәлемдеме жеткізу

Үлкен Мале аумағындағы алып кету бағыттары үшін жеткізу мерзімдері туралы барлық мәліметті көру

Болжамды жеткізу мерзімі ауқымы	Таңдалған баратын жер мен салмақ үшін брондау кезінде берілген болжамды мерзімді пайдаланыңыз.
Жеткізудің орташа күн саны	Мерзімді расталған жинап алудан бастап есептеңіз және соңғы сканерлеу нәтижесін брондау кезінде күтілген мерзіммен салыстырыңыз.
Соңғы кезең серіктесі / тапсырушы тасымалдаушы	Redbox MV көрсетілген курьер болып табылады; басқа қатысушы анықталса, жөнелтілім жазбасына сүйеніңіз.
Кеден және рәсімдеу бойынша кеңестер	Шетелден келетін тауарлар үшін импорттық өңдеу ішкі жеткізудің соңғы кезеңіне дейінгі халықаралық тасымалдау процесіне жатады.

Жеткізуге жинап алу уақыты, аралдар арасындағы көлік байланыстары, демалыс күндері, мемлекеттік мерекелер, қолайсыз ауа райы, баратын жерге қолжетімділік, сұраныстың шарықтау кезеңі, мекенжайдың дұрыстығы, алушының қолжетімділігі және сканерлеу жазбаларының болмауы әсер етуі мүмкін. Болжамды күн немесе уақыт аралығы жеткізуді болжайды; қызмет стандарты нысаналы мерзімді сипаттайды; тек нақты жазбаша шарттар ғана кепілдік береді.

Бақылаудағы жиі кездесетін мәселелер және шешімдер

Нақты иеленуді растайтын соңғы оқиғадан бастаңыз. Алушылар жеткізу мәліметтерін тексеріп, коммерциялық мәселені шешу қажет болғанда сатушыға хабарласуы тиіс; жөнелтушілер операциялық тексеру сұрау үшін брондау жазбасын пайдалануы керек.

Мәселе және шешім

Көрсетілген мәселе/мәртебе

Алдымен тексеріңіз

Нөмір жарамсыз немесе нәтиже жоқ

Әр таңбаны түбіртекпен немесе жөнелту хабарламасымен салыстырыңыз.

Жарамсыз нөмірге қатысты барлық шешімді көру

Ықтимал себеп	Теру қатесі, тасымалдаушы нөмірінің орнына тапсырыс нөмірінің қолданылуы, деректердің ерте жіберілуі немесе тасымалдаушының қате таңдалуы.
Дереу орындалатын әрекет	Толық идентификаторды ресми қадағалау жүйесіне қойыңыз және қажет болса, 17TRACK жүйесінде Redbox MV қызметін қолмен таңдаңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Жөнелтуші жөнелтуді растағанымен, идентификатор әлі де расталмаса, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдымен идентификаторды түзету үшін жөнелтушіге, содан кейін брондау жазбасымен Redbox MV қызметіне хабарласыңыз.

Брондау жасалды, бірақ қабылдау жоқ

Сәлемдеменің іс жүзінде жиналып алынғанын сұраңыз.

Жөнелтуге дейінгі қадағалауға қатысты барлық шешімді көру

Ықтимал себеп	Жөнелтуші сәлемдемені тапсырмай тұрып жөнелтілім деректерін жасады.
Дереу орындалатын әрекет	Жөнелтушіден алып кету күнін және тапсыруды растайтын дәлелді сұраңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Уәде етілген қабылдап алу мерзімі өтіп, иеленіп алу оқиғасы тіркелмесе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алдын ала тапсыруға дейінгі әрекетке жіберуші немесе сатушы жауап береді.

Ұзақ үзіліс немесе тасымалдау кезінде тұрып қалу

Маршрутты, соңғы орналасқан жерді және бронь бойынша күтілетін мерзімді қарап шығыңыз.

Бақылаудағы үзіліске қатысты барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Сканерлеу нүктелері арасындағы қозғалыс, тасымалдау байланысының уақыты, ауа райы, ең жоғары жүктеме немесе өткізіліп кеткен сканерлеу.
Дереу орындалатын әрекет	Соңғы физикалық сканерлеуді тіркеп, оны маршрутқа тән күтілетін мерзіммен салыстырыңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Бронь бойынша күтілетін мерзім өтіп кетсе немесе оқиғаның өзі әрекет етуді талап етсе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Қозғалысты тексеру үшін Redbox MV; кез келген ресми тергеуді жіберуші басқаруы тиіс.

Жеткізу серіктесі немесе тапсыру күтілуде

Соңғы физикалық сканерлеуде көрсетілген ұйымды анықтаңыз.

Серіктеске тапсыруға қатысты барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Электрондық ақпарат сәлемдемеден бұрын келді немесе қабылдау сканерлеуі әлі жүргізілмеген.
Дереу орындалатын әрекет	Екінші нөмір берілсе, екі сәйкестендіргішті де бақылаңыз және соңғы оқиғалардың скриншоттарын сақтаңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Тасымалдау жөнелтілім үшін берілген күтілетін мерзімнен асып кетсе, мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Соңғы физикалық сканерлеуге сәйкес сәлемдемені ұстап тұрған тараппен байланысыңыз; түсініксіз тапсыру жағдайларын үйлестіруді жіберушіден сұраңыз.

Мекенжай қатесі немесе жеткізу ерекшелігі

Аралды, елді мекенді, көше немесе ғимарат мәліметтерін және алушының телефон нөмірін тексеріңіз.

Мекенжайға немесе жеткізу ерекшелігіне қатысты барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Толық емес мекенжай, кіру мәселесі, қолжетімсіз алушы немесе сәтсіз байланысу әрекеті.
Дереу орындалатын әрекет	Redbox MV компаниясына дереу хабарласып, түзетілген жеткізу мәліметтерін беріңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Қайтару қозғалысы басталғанға дейін әрекет етіңіз.
Кімге хабарласу керек	Алушы кіру туралы ақпаратты бере алады; елеулі мекенжай өзгерісін жіберуші мақұлдауы қажет болуы мүмкін.

Жеткізуге әрекет жасалды немесе алып кету қажет

Соңғы нұсқауды оқып, байланысуға жасалған әрекетті тексеріңіз.

Жеткізуге әрекет жасалғаннан кейінгі барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Жеткізуді аяқтау үшін қажетті алушы, орын немесе кіру мүмкін болмады.
Дереу орындалатын әрекет	Жөнелтілімге қандай жеткізу немесе алып кету нұсқасы қолданылатынын қолдау қызметінен сұраңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Сәлемдеме жергілікті жеткізу процесінде тұрған кезде дереу әрекет етіңіз.
Кімге хабарласу керек	Бақылау нөмірі және жеткізудің толық мәліметтері көрсетілген Redbox MV қолдау қызметі.

Жеткізілді, бірақ алынбады

Нақты мекенжайды, үйдегілерді, қабылдау орнын, қауіпсіз жерлерді және жақын маңдағы алушыларды тексеріңіз.

Жеткізілді, бірақ алынбады жағдайына қатысты барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Басқа адамның қабылдап алуы, басқа жерге қалдыру, мекенжайдың сәйкес келмеуі немесе қате аяқтау сканерлеуі.
Дереу орындалатын әрекет	Қолжетімді жеткізілгенін растайтын құжатты сұраңыз және жергілікті жеткізу операциясынан жеткізу жазбасын тексеруді өтініңіз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Жергілікті тексерулер нәтиже бермесе, дереу мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Жеткізу жазбасы бойынша Redbox MV компаниясына, ал ауыстыру немесе ақшаны қайтару шешімдері бойынша жіберушіге не сатушыға хабарласыңыз.

Жіберушіге қайтару

Қайтару оқиғасына тіркелген себепті оқыңыз.

Жіберушіге қайтаруға қатысты барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Мекенжай, кіру, байланысу, қабылдау немесе жөнелтілім талаптарына сәйкестік мәселесі.
Дереу орындалатын әрекет	Алушы сатушыға хабарлауы тиіс; жіберуші қайтаруды әлі де тоқтатуға болатынын сұрауы керек.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Сәлемдемені қайтару жеткізілімі әлі аяқталмаса, дереу мәселені жоғары деңгейге жіберіңіз.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдау күйі бойынша Redbox MV компаниясына, ал қайта жөнелту немесе ақшаны қайтару бойынша жіберушіге хабарласыңыз.

Жоғалған немесе зақымдалған сәлемдеме

Бақылау жазбаларын, ішіндегілерді, қаптаманы, фотосуреттерді және құнын растайтын дәлелдерді сақтаңыз.

Жоғалу немесе зақымдалуға қатысты барлық шешімдерді көру

Ықтимал себеп	Шешілмеген қозғалыс, жеткізу сәйкессіздігі, тасымалдау кезіндегі зақым немесе ішіндегілердің жоғалуы.
Дереу орындалатын әрекет	Мәселе туралы дереу хабарлап, қаптаманы немесе зақымдалған ішіндегілерді тастамаңыз.
Қашан мәселені жоғары деңгейге жіберу керек	Броньға тіркелген өтініш беру талаптарын пайдаланып, қолданылатын соңғы мерзімге дейін бастаңыз.
Кімге хабарласу керек	Тасымалдаушыға қатысты сұрауды жіберуші жүргізуі керек; ал сатып алушы тиісті жағдайларда сатушының тапсырысты реттеу процесін пайдалануы керек.

Халықаралық жөнелту, кеден және тасымалдаушылар арасындағы тапсыру

Келтірілген Redbox MV қызметінің сипаттамасы Мальдив аралдары аумағында курьерлік жеткізуге бағытталған. Шетелден келетін сәлемдеме үшін халықаралық жөнелту қозғалысын, импорттық өңдеуді және Redbox MV жүзеге асыратын кез келген жергілікті жеткізу кезеңін бөлек қарастырыңыз; Redbox MV қабылдағанын растайтын сканерлеу пайда болмайынша, зат Redbox MV қарамағында болды деп есептемеңіз.

Халықаралық қозғалыс

Кезең

Затты нақты иеленуші/жауапты ұйым

Жөнелту орнында қабылдау

Алғашқы физикалық сканерлеуде көрсетілген халықаралық жөнелту тасымалдаушысы

Жөнелту орнында қабылдауға қатысты барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелту тасымалдаушысы қабылдады, жинап алды немесе алды
Не болып жатыр	Сәлемдеме жөнелту желісіне түседі.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Жөнелту нөмірі белсенді күйінде қалуы немесе кейін жергілікті нөмірмен байланыстырылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Сканерлеу нүктелерінің арасында қозғалыс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Межелі жерге тапсыру көрінгенше, жөнелту тасымалдаушысы арқылы бақылаңыз.

Экспорттық өңдеу және магистральдық тасымалдау

Жөнелту жазбасына сәйкес жөнелту тасымалдаушысы, экспорт органдары және тасымалдау операторы

Экспорт пен магистральдық тасымалдауға қатысты барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Экспортқа өңделді, жөнелту орнынан шықты немесе магистральдық тасымалдауда
Не болып жатыр	Қауіпсіздік тексеруі, экспорттық өңдеу және халықаралық тасымалдау жүзеге асырылады.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Логистикалық провайдер тасымалдау үшін анықтамалық нөмір қосуы мүмкін, ал клиент нөмірі байланыстырылған күйінде қалады.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Халықаралық тасымалдау кезінде жалпыға қолжетімді сканерлеу болмауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Бақылау құжаттарды сұрамаса немесе уәде етілген мерзім өтіп кетпесе, межелі жерге келгенін күтіңіз.

Мальдив аралдарындағы импорттық өңдеу

Импорт органдары және сәлемдемені рәсімдеу үшін ұсынатын ұйым

Мальдив аралдарындағы импорттық өңдеуге қатысты барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Межелі жерге келді, импорттық өңдеуге ұсынылды немесе ақпарат күтілуіне байланысты ұсталды
Не болып жатыр	Жөнелтілім туралы деректер, ішіндегісі және қолданылатын импорт талаптары тексеріледі.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Босатылғаннан немесе тапсырылғаннан кейін жергілікті жеткізу нөмірі байланыстырылуы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Билік органдары немесе сәлемдемені ұсынған тасымалдаушы затты өңдеп жатқан кезде бақылау уақытша тоқтауы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Сұралған құжаттарды анықталған ресми арна арқылы ұсыныңыз және межелі жерге келуді кедендік босату деп қабылдамаңыз.

Электрондық тапсыру туралы хабарлама

Нақты тапсыру тіркелгенге дейін жоғары тұрған ұйым жауапты болып қала береді

Электрондық тапсыруға қатысты барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жөнелтілім туралы ақпарат алынды немесе жергілікті тасымалдаушы күтілуде
Не болып жатыр	Деректер сәлемдемеден бұрын жіберілді.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Қабылдаушы жүйе байланыстырылған жергілікті идентификатор жасауы мүмкін.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Нақты қабылдауға дейін үзіліс жалғасуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Ағымдағы иеленушіні анықтау үшін соңғы физикалық сканерлеуді пайдаланыңыз.

Жергілікті қабылдау және соңғы жеткізу кезеңі

Redbox MV тек Redbox MV жергілікті рөлін белгілейтін оның иелену оқиғасы немесе брондау жазбасы болған жағдайда ғана

Жергілікті қабылдау мен соңғы жеткізу кезеңіне қатысты барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі бақылау оқиғасы	Жергілікті жерде қабылданды, жолда, жеткізуге шықты немесе жеткізілді
Не болып жатыр	Сәлемдеме ішкі өңдеу және жеткізу кезеңіне түседі.
Бақылау нөмірі өзгеруі мүмкін бе?	Екеуі де берілген болса, бастапқы және жергілікті нөмірді қатар бақылаңыз.
Көрінудегі қалыпты үзіліс	Жүйелер идентификаторларды сәйкестендіріп жатқанда, қысқа үзіліс болуы мүмкін.
Клиент не істеуі керек	Қабылдау оқиғасынан кейін Redbox MV қолдау қызметін пайдаланыңыз; алдыңғы кезеңдер бойынша сатушыға немесе жөнелту тасымалдаушысына жүгініңіз.

Импорт салықтары, баждар, құжаттама және тыйым салынған тауарларға қатысты шешімдер жөнелтілімге және тиісті органдарға байланысты болады. Сатып алушы немесе алушы жөнелтілімге қоса берілген ресми талаптарды орындауы тиіс; жөнелтуші мазмұн мен құн туралы декларациялардың дұрыстығына жауапты болып қала береді. Кедендік рәсімдеудің әмбебап жеткізу мерзімі жоқ.

Жеткізуді басқару және жөнелтілгеннен кейінгі опциялар

Redbox MV Үлкен Мале аумағында алып кетуді, бүкіл ел бойынша есікке дейін жеткізуді және жеткізілгенін растау әдістерін ұсынады. Мекенжайды өзгерту, қайта жеткізу немесе балама жеткізу туралы кез келген өтініш дереу жасалуы тиіс және жөнелтілімнің ағымдағы кезеңі мен операциялық мақұлдауға байланысты болады.

Жеткізуді басқару

Опция

Кім сұрау жібере алады

Үлкен Мале аумағынан алып кету

Жөнелтуші немесе уәкілетті бизнес-клиент

Үлкен Маледе алып кету туралы барлық мәліметті көру

Талаптарға сәйкестік	Жөнелтілімнің шығу орны жарияланған Үлкен Мале аумағында орналасқан және сәлемдеме қызмет көрсетуге қабылданған.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Физикалық тапсыруға дейін ұйымдастырыңыз.
Төлем	Ағымдағы жөнелтілім бағасын пайдаланыңыз.
Кепілдендірілген бе?	Алып кету броньның қабылдануына және операциялық жоспарлауға байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Redbox MV веб-сайты

Есікке дейін жеткізу

Жөнелтуші таңдайды; алушымен бірге аяқталады

Есікке дейін жеткізу туралы барлық мәліметті көру

Талаптарға сәйкестік	Межелі орын маршрут пен жөнелтілім үшін қабылданған қызмет көрсету аумағында болуы тиіс.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жөнелтуге дейін жеткізудің толық мәліметтерін беріңіз және кері жөнелту басталғанға дейін мәселелерді түзетіңіз.
Төлем	Шығу орнына, межелі орынға және салмаққа негізделген ағымдағы бағаны пайдаланыңыз.
Кепілдендірілген бе?	Аяқталуы қолжетімділікке, мекенжайдың дұрыстығына және алушының қолжетімді болуына байланысты.
Ресми әрекет сілтемесі	Redbox MV веб-сайты

Жеткізілгенін растау туралы сұрау

Жөнелтуші, бизнес-шот иесі немесе жөнелтілімге уәкілетті тарап

Жеткізілгенін растау туралы барлық мәліметті көру

Талаптарға сәйкестік	Жөнелтілімге тіркелген жеткізілгенін растау әдісіне байланысты.
Соңғы мерзім/қолжетімді кезең	Жеткізу оқиғасынан кейін сұрау жіберіңіз немесе жөнелтілімге дейін қажетті әдісті ұйымдастырыңыз.
Төлем	Бронь немесе шот шарттарын орындаңыз.
Кепілдендірілген бе?	Жазба жеткізу оқиғасын дәлелдей алады, бірақ оның өзі коммерциялық ақшаны қайтару дауын шешпейді.
Ресми әрекет сілтемесі	Redbox MV тұтынушыларды қолдау қызметі

Жоғалған, зақымдалған жөнелтілімдер, шағымдар, сақтандыру және қайтарымдар

Бақылау туралы сұрау сәлемдеменің қай жерде екенін анықтауға арналған; жоғалу немесе зақымдану туралы талап шарттық өтемді талап етеді; электрондық коммерциядағы ақшаны қайтару туралы шешімді сатушы қабылдайды. Броньға тіркелген шарттарға сәйкес әрекетті дереу бастаңыз, барлық дәлелдерді сақтаңыз және тасымалдау шарты жөнелтушіге тиесілі болған кезде тасымалдаушыға бағытталған әрекеттерді жөнелтуші басқарсын.

Талаптар және ақшаны қайтару

Процесс

Қашан пайдалану керек

Бақылау туралы сұрау

Сәлемдемеде түсіндірілмеген сканерлеу үзілісі, ерекше жағдай немесе жеткізу сәйкессіздігі бар.

Бақылау туралы сұрауға қатысты барлық мәліметті көру

Кім береді	Жөнелтуші немесе алушы бақылауды нақтылауды сұрай алады; ресми тасымалдау тергеуін жөнелтуші үйлестіруі тиіс.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты	Маршрутқа тән күтілетін мерзім өткеннен кейін немесе бақылау әрекет етуді талап еткен жағдайда ертерек бастаңыз; соңғы мерзімдер бойынша бронь шарттарын орындаңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау нөмірі, бронь күні, шығу орны, межелі орын, қызмет және соңғы оқиға.
Ықтимал нәтиже	Мәртебені нақтылау, жеткізуді растау немесе операциялық тергеу.
Ресми сілтеме	Redbox MV тұтынушыларды қолдау қызметі

Жоғалу, зақымдану немесе мазмұнның жетіспеуі туралы есеп

Жөнелтілімнің орналасқан жерін анықтау мүмкін емес, ол зақымданған күйде келді немесе мазмұнының бір бөлігі жетіспейді.

Жоғалу немесе зақымдану туралы есептің барлық мәліметтерін көру

Кім береді	Шарт жасасушы жөнелтуші немесе брондау шарттарына сәйкес уәкілетті басқа тарап.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты	Зақымдану анықталғаннан кейін дереу хабарлап, өтініш беру мерзімі үшін қолданыстағы брондау шарттарын пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Бақылау жазбасы, фотосуреттер, қаптама, ішіндегісі, құнын растайтын құжат және жоғалу немесе зақымдану сипаттамасы.
Ықтимал нәтиже	Жөнелтілім шарты бойынша тергеу, дәлелдемелер сұрату немесе шешім қабылдау.
Ресми сілтеме	Redbox MV тұтынушыларды қолдау қызметі

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы

Электрондық коммерция сатып алушысына тауардың жеткізілмеуіне, зақымдануына немесе қате тауарға байланысты коммерциялық шешім қажет.

Сатушының ақшаны қайтаруы немесе тауарды ауыстыруы туралы барлық мәліметтерді көру

Кім береді	Сатып алушы өтінішті бөлшек сатушыға немесе маркетплейске жібереді.
Өтініш берудің ең ерте/соңғы уақыты	Сатушының немесе маркетплейстің тапсырысты қорғау мерзімін пайдаланыңыз.
Қажетті дәлелдер	Тапсырыс нөмірі, бақылау тарихы, жеткізуге қатысты дау мәліметтері және зақымдану болған жағдайда фотосуреттер.
Ықтимал нәтиже	Сату шарттарына сәйкес сатушының тексеруі, тауарды ауыстыруы, ақшаны қайтаруы немесе өтінішті қабылдамауы.
Ресми сілтеме	Сатып алуға байланысты бөлшек сатушының немесе маркетплейстің тапсырыстарды реттеу арнасын пайдаланыңыз.

Іс шешілгенге дейін зақымданған тауарларды және барлық ішкі әрі сыртқы қаптаманы сақтаңыз. 17TRACK жөнелтілім оқиғаларын көрсете алады, бірақ тасымалдаушы өтемақысын, пошта шығындарының өтелуін, сақтандыру төлемін немесе бөлшек сатушының ақшаны қайтаруын мақұлдай алмайды.

Жөнелту шектеулері және арнайы өңдеу

Қауіпті, сынғыш, тез бұзылатын, сұйық, батареямен жұмыс істейтін, құны жоғары немесе заңмен бақыланатын тауарларды тапсырар алдында Redbox MV компаниясымен тауарды қабылдау және қаптаманы растаңыз. Қабылдау маршрутқа, тасымалдау түріне, санына және құжаттамаға байланысты болуы мүмкін.

Жеткізу шектеулері

Санат

Тыйым салынған немесе шектелген

Қауіпті немесе зиянды материалдар

Redbox MV нақты тауар мен маршрутты тікелей қабылдағанға дейін оны шектеулі ретінде қарастырыңыз.

Қауіпті материалдар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Жанғыш, жарылғыш, коррозиялық, улы немесе қысымдағы материалдар
Негізгі шарт/қаптама	Жазбаша қабылдау растамасын алыңыз және жіктеу, мөлшер, құжаттама мен қаптама ережелерін сақтаңыз.
Тасымалдау шектеуі	Тасымалдау түрі мен маршрут тасымалдауға тыйым салуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, қабылдамау, ұстап қалу немесе қайтару қалыпты бақылау барысын үзуі мүмкін.
Ресми ережелер	Жөнелтпес бұрын Redbox MV қолдау қызметінен сұраңыз

Батареялар, құрылғылар және сұйықтықтар

Маршрутқа байланысты қабылдауды талап етеді.

Батареялар, құрылғылар және сұйықтықтар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Литий батареялары, батареямен жұмыс істейтін электрондық құрылғылар, аэрозольдер және сұйықтық құтылары
Негізгі шарт/қаптама	Тауардың іске қосылуына, қысқа тұйықталуына, ағып кетуіне және сәлемдеме ішінде қозғалуына жол бермеңіз.
Тасымалдау шектеуі	Қабылдау тасымалдау түріне және батареяның құрылғыға орнатылған-орнатылмағанына қарай өзгеше болуы мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Қосымша тексеру немесе қабылдамау жөнелтуді кідіртуі мүмкін.
Ресми ережелер	Тапсырмас бұрын Redbox MV компаниясымен растаңыз

Тез бұзылатын, сынғыш немесе температураға сезімтал тауарлар

Арнайы жарамдылық пен қаптаманы тексеруді талап етеді.

Сезімтал тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Азық-түлік, дәрі-дәрмек, шыны және ыстық немесе тасымалдау уақыты әсер ететін тауарлар
Негізгі шарт/қаптама	Өңдеу жағдайларына, климатқа және күтілетін маршрутқа сай қорғаныш қаптаманы пайдаланыңыз.
Тасымалдау шектеуі	Стандартты сәлемдеме тасымалы температураны бақылауды немесе арнайы өңдеуді қамтамасыз етпеуі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Бақылау қалыпты жүріп тұрса да, түйісу кезіндегі кідірістер немесе сәтсіз жеткізу тауардың күйіне әсер етуі мүмкін.
Ресми ережелер	Қызметтің жарамдылығын Redbox MV компаниясымен растаңыз

Қолма-қол ақша, құнды заттар және бақыланатын тауарлар

Жөнелтпес бұрын тікелей қабылдау растамасын алыңыз және заң талаптарын тексеріңіз.

Құнды заттар мен бақыланатын тауарлар туралы барлық мәліметтерді көру

Әдеттегі мысалдар	Қолма-қол ақша баламалары, құны жоғары заттар, дәрі-дәрмектер немесе рұқсат талап ететін тауарлар
Негізгі шарт/қаптама	Мазмұнын дәл мәлімдеп, құнды және рұқсат құжаттарын сақтаңыз.
Тасымалдау шектеуі	Заңнамалық немесе шарттық шектеулер тасымалдауға кедергі келтіруі мүмкін.
Бақылауға/жеткізуге ықтимал әсері	Тексеру, қабылдаудан бас тарту немесе уәкілетті органның әрекеті қалыпты қозғалысты тоқтатуы мүмкін.
Ресми ережелер	Қолданыстағы қабылдау ережелерін сұрау

Клиенттерге қызмет көрсету

Redbox MV тұтынушыларға қолдау көрсету қызметі тікелей чат, электрондық пошта, телефон, жиі қойылатын сұрақтар және әлеуметтік желілер арқылы көрсетілетінін мәлімдейді. Ресми веб-сайтта көрсетілген қолданыстағы байланыс құралдарын пайдаланыңыз және алғашқы хабарламада tracking нөмірін және соңғы сканерлеу деректерін көрсетіңіз.