Төлемді рәсімдеу кезіндегі болжамды жеткізу күндері: Shopify жүйесінде жеткізу уақыт аралықтарын қалай орнатуға болады

Shopify checkout бетінде болжамды жеткізу күндерін орнату үшін Settings > Shipping and delivery бөлімінен бастаңыз, дүкеніңіз үшін қолжетімді жеткізу күні опцияларын тексеріп, әр жеткізу қызметінің негізіндегі өңдеу және тасымалдау болжамдарын реттеңіз. Содан кейін сәйкес өнімдер мен клиент мекенжайларын пайдаланып, checkout процесін тексеріңіз. Егер Shopify қолжетімді параметрлері сипаттай алмайтын ережелер қажет болса, жеткізу күніне арналған қолданбаны немесе checkout кеңейтімін қарастырыңыз, бірақ оның болжамдарды тек өнім беттерінде емес, checkout кезінде көрсете алатынын тексеріңіз.

Мақсат — клиенттер сатып алу туралы шешім қабылдау үшін пайдалана алатын жеткізілу уақыт аралығын көрсету. «Standard shipping» деп жазылған жеткізу жапсырмасы жеткіліксіз, ал тасымалдаушының тасымалдау уақыты ғана қоймаға тапсырысты дайындауға қажет уақытты есепке алмайды.

Жеткізу аралығы нақты нені уәде ететінін анықтаңыз

Параметрлерді өзгертпес бұрын, үш түрлі ақпаратты ажыратыңыз:

• Өңдеу уақыты: Тапсырысты тасымалдаушыға бермес бұрын дайындауға қажетті уақыт.
• Тасымалдау уақыты: Жөнелтілімнің тасымалдаушы желісі арқылы қозғалуына кетеді деп күтілетін уақыт.
• Болжамды жеткізу күні немесе аралығы: Тиісті дайындау, жеткізу және күнтізбелік болжамдар негізінде есептелетін күтілетін келу күні немесе күндер аралығы.

Жоспарлаудың пайдалы моделі — тапсырысты дайындау уақыты + тасымалдаушының тасымалдау уақыты + қолданылатын жұмыс істемейтін күн түзетулері. Бұл операциялық модель, Shopify жүйесіндегі әр жеткізу күні функциясы дәл осындай есептеуді пайдаланады деген мәлімдеме емес. Таңдаған іске асыру нұсқаңыздың әр кіріс дерегін қалай өңдейтінін тексеріңіз.

Мысалы, қоймаға тапсырысты дайындау үшін бір жұмыс күні қажет делік, ал таңдалған қызмет тасымалдауға әдетте үш-бес жұмыс күнін жұмсайды. «3–5 жұмыс күнінде жеткізу» деп жарнамалау клиенттер бұл аралық тапсырыс берген сәттен басталады деп түсінсе, оларды жаңылыстыруы мүмкін. Болжамыңыз дайындау уақытын да есепке алуы керек.

Сонымен қатар болжам мен кепілдікті ажыратыңыз. «Болжамды келу» күтілетін нәтижені сипаттайды. «Кепілдендірілген жеткізу» күштірек уәде қалыптастырады және оны орындау процесі, қызмет шарттары мен клиентке ұсынылатын өтем қолдамайынша қолданбау керек.

Дұрыс орнату жолын таңдаңыз

Shopify құжаттамасы жеткізу күндерін, жеткізу тарифтерін және тасымалдау уақыты параметрлерін бөлек қарастырады. Бұл ұғымдар өзара байланысты болғанымен, біреуін реттеу барлық басқа бөліктер аяқталды дегенді білдірмейді. Қосымша құрал қоспас бұрын дүкеніңізде көрінетін бастапқы опциялардан бастаңыз.

Жеткізу тарифінің атауын «Standard: 3–5 business days» деп өзгерту динамикалық күнтізбелік жеткізу болжамын енгізумен бірдей емес. Жапсырма өздігінен күндерді есептемейді, мерекелерді танымайды немесе клиент жіберу уақытының шегінен кешіккенде өзгермейді.

1-қадам: Болжамның артындағы тапсырысты орындау ережелерін картаға түсіріңіз

Тапсырыстардың операциялық процесте нақты қалай қозғалатынын жазып алыңыз. Бүкіл дүкен үшін бір тым оптимистік сан таңдаудың орнына, мұны әр маңызды орындау бағыты бойынша жасаңыз.

• Жөнелту орны: Тапсырысты қай қойма немесе орындау серіктесі жөнелтеді?
• Өнімнің дайын болуы: Тауар қоймада бар ма, тапсырыс бойынша жасала ма, жекелендірілген бе немесе алдын ала тапсырыста ма?
• Дайындау кестесі: Қойма қай күндері тауарды жинай, орай және жөнелте алады?
• Тапсырыс қабылдау шегі: Жергілікті уақыт бойынша тапсырыс сол күнгі өңдеуге жарамсыз болатын уақыт қайсы?
• Тасымалдаушының жинауы: Тасымалдаушы сәлемдемелерді нақты қашан жинайды?
• Бағыт және қызмет: Қай жеткізу аймақтары мен қызметтерінің тасымалдау болжамдары айтарлықтай ерекшеленеді?
• Ерекше жағдайлар: Мерекелер, акциялар, қорды ауыстыру немесе кедендік рәсімдеу кезінде не өзгереді?

Дайындау болжамдарын тексеру үшін соңғы тапсырысты орындау жазбаларын пайдаланыңыз. Жапсырма жасалған уақытты ғана емес, тапсырыс орналастырылғаннан тасымалдаушыға тапсырылғанға дейінгі аралықты өлшеңіз. Сәлемдеме тасымалдаушы желісіне кірмей тұрып та жапсырма жасалуы мүмкін.

Бірнеше орналасу орны бар дүкендер үшін тапсырыстың бөлек жөнелтілімдерге бөлінуі мүмкін бе екенін анықтаңыз. Бір тауар жергілікті жерде дайын, ал екіншісі басқа жерден жөнелтілетін жағдайда, бүкіл дүкенге ортақ бір жеткізу аралығы жаңылыстыруы мүмкін.

2-қадам: Жеткізу профильдерін, аймақтарын және тарифтерін тексеріңіз

Shopify әкімшілік панелінде Settings > Shipping and delivery бөлімін ашып, өнімдеріңізге қатысты жеткізу профильдері мен тарифтерін қарап шығыңыз. Shopify жеткізу ережелерін ұйымдастыру үшін жеткізу профильдерін пайдаланады; жеткізу күні параметрлері осы құрылымға сәйкес тексерілуі керек.

1. Өнім тағайындауларын тексеріңіз. Орындау талаптары әртүрлі өнімдерге байқаусызда бірдей жеткізу тәсілі қолданылмағанын растаңыз.
2. Бағыттарды қарап шығыңыз. Сататын аймақтарыңызды және қолжетімді тарифтердің сол бағыттарға сәйкес келетінін тексеріңіз.
3. Қызметтерді қарап шығыңыз. Клиенттер түсініксіз маркетингтік атауларға сүйенбей, стандартты және жеделдетілген опцияларды ажырата алатынына көз жеткізіңіз.
4. Орындау орындарын тексеріңіз. Тапсырысты қолдайтын орналасу орындары нақты жөнелту операцияңызды көрсететініне көз жеткізіңіз.
5. Ерекше жағдайларды анықтаңыз. Басқа болжамды немесе анық балама хабарламаны қажет ететін өнімдер мен бағыттарды белгілеңіз.

Дұрыс бағаланған жеткізу тарифі келу болжамы да дұрыс есептелді деп ойламаңыз. Баға, қызметтің қолжетімділігі және жеткізу уақыты — бөлек тексерілетін мәселелер.

3-қадам: Дүкеніңізге қолжетімді жеткізу күні опцияларын реттеңіз

Әкімшілік панеліңізде көрінетін параметрлермен бірге Shopify-дің delivery-date documentation құжатын пайдаланыңыз. Қолжетімді опциялар мен талаптар өзгеруі мүмкін, сондықтан барлық дүкенде бірдей басқару элементтері көрсетіледі деп күтпей, дүкеніңіздің қолдау көрсетілетін конфигурациясына арналған нұсқауларды орындаңыз.

Қолдау көрсетілетін жағдайда таңдалған жеткізу күні әдісіне қажет дайындау және жеткізу кірістерін реттеңіз. Кіріс дерегін сатушы анықтай ма, жеткізу қызметі бере ме, әлде автоматты түрде есептеле ме — тексеріңіз. Қолмен енгізілген аралық автоматты болжамды алмастырады деп ойламаңыз.

Жеткізу тарифтері үшін тасымалдау ақпаратын реттегенде, нақты сатып алуды жоспарлаған тасымалдаушы қызметі мен бағытты пайдаланыңыз. Жеделдетілген тариф орындау тобы пайдаланатын қызметтен жылдамырақ қызметке негізделген аралықты көрсетпеуі керек.

Сақтамас бұрын мына сұрақтарға жауап беріңіз:

• Болжамға дайындау уақыты кіре ме, әлде тек тасымалдау уақыты ма?
• Кірістер жұмыс күндерімен бе, әлде күнтізбелік күндермен бе өлшенеді?
• Демалыс және мереке күндері қалай өңделеді?
• Тиісті уақыт белдеуі анық көрсетілген бе?
• Күн есептелмеген кезде не көрсетіледі?
• Әр жарамды жеткізу опциясы болжам ала ма, әлде тек кейбіреуі ме?

Интерфейс қажет ережені көрсетпесе, ереже фондық режимде қолданылып жатыр деп ойламаңыз. Оған сенбес бұрын оны құжаттамадан растаңыз немесе әрекетін тексеріңіз.

4-қадам: Қолданбаны тек нақты жетіспеушілік үшін пайдаланыңыз

Өнімге қарай әртүрлі дайындау уақыттары, жабық күндер, бағытқа байланысты буферлер немесе аралас себеттерді арнайы өңдеу сияқты логика қажет болғанда, қосымша қолданбаны бағалау орынды. Бұларды әр жеткізу күні қолданбасында міндетті түрде болатын мүмкіндіктер емес, тексерілуі тиіс талаптар ретінде қарастырыңыз.

Үйлесімділікке қатысты ең маңызды сұрақ — болжам қай жерде көрсетіледі. Өнім бетіндегі виджет, себет хабарламасы және checkout кеңейтімі — әртүрлі іске асырулар. «Жеткізу болжамдары» туралы жарнама күндердің checkout кезінде жеткізу опцияларының жанында көрсетіле алатынын өздігінен дәлелдемейді.

Орнатпас бұрын провайдерден дәл сіздің сценарийіңізді көрсетуді сұрап, мыналарды растаңыз:

• Қолдау көрсетілетін checkout орны және Shopify жоспарына қойылатын талаптар.
• Оның жеткізу тарифтері параметрлерімен жұмыс істеуі.
• Бірнеше өнімді, орналасу орнын және жөнелтілімді қалай өңдейтіні.
• Дайындау уақыты, қабылдау шектері, мерекелер және уақыт белдеулері реттеле ме.
• Қолданба болжам жасай алмаса, клиенттер нені көретіні.
• Төлемдердің қалай есептелетіні және қандай қажетті мүмкіндіктер кіретіні.

Дүкен тақырыбын өңдеу checkout ішіне мазмұн қосады деп ойламаңыз. Shopify checkout баптау үшін арнайы механизмдер ұсынады, ал қолжетімділік баптау мен дүкен конфигурациясына байланысты. Әзірлеуге тапсырыс бермес бұрын қолдау көрсетілетін іске асыруды тексеріңіз.

5-қадам: Толық checkout тәжірибесін тексеріңіз

Өнімдердің, бағыттардың және жеткізу әдістерінің нақты комбинацияларын тексеріңіз. Бір сәтті checkout алдын ала қарауы ережелерді растау үшін жеткіліксіз.

Әр тест үшін себетті, бағытты, тапсырыс уақытын, көрсетілген қызметті және болжамды аралықты жазып алыңыз. Бұл деректер күтпеген әрекетті қайта жасауға мүмкіндік береді. Өнім беті мен checkout болжамдары сәйкес келмесе, басқа ескерту қоспай, негізгі болжамдарды түзетіңіз.

Клиенттер түсіне алатын жеткізу хабарламаларын жазыңыз

Параметрлеріңіз қолдаған жағдайда, «Estimated arrival: September 10–12» сияқты күнтізбелік аралық түсіндірілмеген «3–5 days» жазуынан оңайырақ қабылданады. Бұл мысал ретінде берілген пішім, дүкеніңізге ұсынылатын жеткізу уәдесі емес.

Оның орнына ұзақтықты пайдалансаңыз, оның жөнелтуге немесе жеткізуге қатысты екенін көрсетіңіз. «Ships within two business days» дайындау уақытын сипаттайды. Ол клиентке сәлемдеменің қашан келетінін айтпайды.

Халықаралық тапсырыстар үшін белгісіз кедендік уақытты кепілдендірілген келу ретінде көрсетпеңіз. Тиісті белгісіздікті жеткізу ақпаратына жақын жерде түсіндіріңіз және болжамды ұзақ саясат мәтінінің ішіне жасырмаңыз. Кешігулер ақылға қонымды тар аралыққа сыймайтындай құбылмалы болса, жалған дәлдіктен гөрі кеңірек, шынайы аралық дұрыс.

Іске қосылғаннан кейін болжамды дәл күйде ұстаңыз

Жеткізу күні параметрлеріне жауапты адамды тағайындаңыз. Өңдеу кестелері, қойма сыйымдылығы, жеткізу қызметтері немесе мерекелік жабылулар өзгергенде, ол адам орындау қызметкерлерімен үйлесуі керек.

Нақты келу күндерін тапсырыс орналастырылғанда көрсетілген аралықпен салыстырыңыз. Көрсетілген аралықты сақтай алмасаңыз, болжам дәлдігін өлшеуге кіріспес бұрын оны жазып алудың жолын жасаңыз. Кейінгі бақылау болжамы бастапқы checkout уәдесімен бірдей емес.

Кешіккен жеткізулерді себебі бойынша қарап шығыңыз. Баяу дайындауға тасымалдаушының кешігуінен немесе қате бағыт ережесінен өзгеше түзету қажет. Мәселе тек бір қызметке немесе аймаққа қатысты болса, әр тапсырысқа үлкен буфер қосудан аулақ болыңыз.

Ең жақсы бастама — операцияңызға сәйкес келетін, қолдау көрсетілетін ең қарапайым орнату. Күрделілікті тек құжатталған бизнес ережесі талап еткенде қосыңыз және клиенттер оған сенбес бұрын нәтижені checkout-та тексеріңіз.

Жиі қойылатын сұрақтар

Қолданбаны орнатпай жеткізу күндерін көрсете аламын ба?

Shopify әкімшілік панелінде қолжетімді жеткізу күні функцияларын тексеруден бастаңыз. Егер жергілікті конфигурация жеткізу параметрлеріңіз бен қажетті ережелерді қолдаса, бөлек қолданба қажет болмауы мүмкін. Параметрді сақтау әр тапсырыс үшін көрінетін күнге кепілдік береді деп ойламай, нәтижені checkout тесті арқылы растаңыз.

Неліктен checkout кезінде болжамды күн көрсетілмейді?

Себет, бағыт және таңдалған жеткізу қызметі конфигурацияланған жеткізу күні әдісіне сай келе ме, тексеріңіз. Сонымен қатар тиісті жеткізу профилін және қолданбаның орналасуына қойылатын талаптарды қарап шығыңыз. Қолданба пайдалансаңыз, оған тек дүкен виджеті емес, checkout көрсетілімі де кіретінін және дүкеніңіз үшін қолдау көрсетілетінін растаңыз.

Жеделдетілген жеткізу өңдеу уақытын жоя ма?

Жоқ. Тасымалдаушының жылдамырақ тасымалдауы тауарды жинау, орау, жекелендіру немесе жөнелту автоматты түрде жылдамдайды дегенді білдірмейді. Жылдамырақ дайындауды операцияңыз қолдағанда және болжам оны есепке алғанда ғана жарнамалаңыз.

Клиенттер болжамды көрудің орнына жеткізу күнін таңдай ала ма?

Күн таңдау — басқа талап. Ол сыйымдылық шектерін, брондау шектерін, қолжетімді жеткізу күндерін және тапсырыс деңгейіндегі нұсқауларды қамтуы мүмкін. Келудің болжамды күні функциясы клиент таңдаған жеткізу күндерін де қолдайды деп ойламаңыз; бұл процесті бөлек тексеріңіз.

Бір күнді немесе күндер аралығын көрсетуім керек пе?

Қалыпты дайындау немесе тасымалдау өзгермелілігі бір күнді тым дәл етіп көрсетсе, аралықты пайдаланыңыз. Есептеу мен орындау процесі қолдаса, бір болжамды күн орынды болуы мүмкін, бірақ екі форматтың да сіз бермейтін кепілдікті білдіруіне жол бермеңіз.

Дереккөздер

• Shopify Help Center: Delivery dates — Жергілікті жеткізу күндерін реттеу мен талаптарына арналған анықтамалық.
• Shopify Help Center: Shipping rates — Жеткізу хабарламаларын реттемес бұрын жеткізу тарифтерін қарап шығуға арналған анықтамалық.
• Shopify Help Center: Transit time — Жеткізу барысындағы тасымалдау ақпаратын тапсырыстан келуге дейінгі толық кезеңнен ажыратуға арналған анықтамалық.