HY Express 追跡

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追跡

HY Expressについて

HY Expressは、义乌市联报国际货运代理有限公司（Yiwu Lianbao International Freight Forwarding Co., Ltd.）に関連する一般向けブランドです。同社は中国を拠点とする越境物流事業者です。公式ウェブサイトでは、HY Expressを、EC小包、専用ルート、航空貨物、海上貨物、陸上貨物、FBAファーストマイルサービス、DHL、TNT、EMS、FedEx、UPSの代理サービスを提供する貨物輸送・国際物流事業者として紹介しています。

項目	確認済み情報
正式名称	义乌市联报国际货运代理有限公司；同サイトでは、事業を浩远快递とも説明しています。
公式ウェブサイト	https://www.hy-express.com/
運送業者の種類	越境物流事業者および貨物輸送事業者。自社運営の専用ルートと代理サービスを提供しています。
主な事業地域	中国発の国際物流。义乌、杭州、上饶、广州に事業所およびサービス拠点があるとされています。
追跡ページ	公式ホームページには「物流追跡」機能がありますが、提供された公式ページには独立した追跡URLは掲載されていません。
設立	会社概要によると、浩远快递は2010年8月に設立されました。
本社	中国浙江省义乌。公式プロフィールには、义乌のオフィスと义乌の運営センターが記載されています。

運送業者の法人関係

法人	HY Expressとの関係
义乌市联报国际货运代理有限公司	これは、公式の会社概要とフッターに記載されている法人名です。
EC小包サービス	HY Expressは、DPD専用小包、USPSのEC小包、ドイツ向け小包、英国向け小包、フランス向け小包、米国向け小包を商品カテゴリーとして掲載しています。
DHL、TNT、EMS、FedEx、UPS	公式ウェブサイトでは、これらのサービスを国際エクスプレスの代理サービスとして紹介しています。そのため、貨物はHY Expressではなく、記載された提携業者によって輸送または配達される場合があります。
仕向け地の郵便または配送ネットワーク	公式ページではルート商品と提携サービスについて説明されていますが、仕向け地の運送業者を一律に対応付ける情報は公開されていません。最終的な運送業者は、貨物の追跡イベントから確認する必要があります。
17TRACK	17TRACKは、対応するHY Expressまたは提携業者の識別子について、利用可能なイベントを集約できます。17TRACKは貨物を取り扱ったり、請求を判断したりするものではありません。

簡単な回答

販売者またはHY Expressから提供された貨物識別番号を公式HY Expressウェブサイトの追跡機能に入力するか、複数の運送業者を横断して表示できる17TRACKを使用してください。結果が表示されない場合は、まず識別子を確認してください。注文番号は必ずしも追跡番号ではなく、HY Expressまたは輸送提携業者が小包を受け取る前にラベルが作成される場合もあります。17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、小包の輸送、住所の変更、返金の発行、請求の承認は行いません。

HY Expressの荷物を追跡する方法

追跡方法	対応方法
公式HY Expressの方法	公式ウェブサイトを開き、「物流追跡」を選択して、提供された貨物識別番号をそのまま入力し、元の注文メッセージまたは発送通知を保管してください。
17TRACKの方法	17TRACKに識別子を入力してください。データが利用可能な場合、自動運送業者認識により、HY Express、郵便事業者、またはエクスプレス提携業者が特定されることがあります。
結果が表示されない場合	スペース、句読点、文字の入れ替わり、注文番号・参照番号・ラベル番号・追跡番号の違いを確認してください。実際に物流業者へ引き渡された輸送識別番号を販売者に確認してください。
番号なし	販売者または荷送人が配送識別番号を提供する必要があります。氏名、住所、またはマーケットプレイスの注文番号だけでは、荷物を確実に特定できません。
ラベル作成済み	物理的な受領スキャンが行われる前に、ラベルまたは電子的な事前通知が存在する場合があります。荷送人は引き渡しを確認する必要があり、受取人はラベル作成を発送の証明として扱わないようにしてください。

追跡番号の形式と例

提供されたHY Expressのページには、共通の追跡番号仕様が1つだけ掲載されているわけではありません。HY Expressは複数のルート商品を取り扱い、提携エクスプレスサービスを掲載しているため、識別番号はHY Express、発送元の運送業者、郵便事業者、または指定された配送パートナーによって発行される場合があります。荷物用に提供された配送識別番号のみを使用し、プレフィックスだけでサービスを推測しないでください。

追跡番号の形式

識別番号の種類	標準化されたパターンと用途
HY Expressのルート識別番号	運送業者またはフォワーダーが発行する英数字の識別番号です。公式サイトでは、固定の長さやプレフィックスは公開されていません。通常、発送通知または販売者の注文ページに表示されます。
提携エクスプレス識別番号	DHL、TNT、EMS、FedEx、UPSが発行した識別番号は、荷物がHY Expressに掲載された代理店サービスのいずれかを利用する場合に表示されることがあります。17TRACKだけでなく、記載された提携業者でも追跡してください。
郵便またはラストマイル識別番号	引き渡し後に、郵便事業者または配送先の運送業者の番号が提供される場合があります。これは販売者の注文番号とは異なることがあり、提携業者が荷物を受け取った後に初めて表示される場合があります。
マーケットプレイスの注文番号／参照ID	注文番号または参照IDは商取引を識別するものです。これは自動的に輸送追跡番号になるわけではなく、運送業者の追跡イベントが表示されない場合があります。
企業向け配送記録	法人ユーザーは、配送アカウントまたはフォワーダーから返された識別番号を送信してください。ここで提供されている公式ページには、一般公開されたHY Expressの番号付けAPIやスキーマに関する記載はありません。

ヒント： HY Expressのルートで追跡できる提携業者の番号だからといって、必ずしもHY Expressがその番号を発行したとは限りません。販売者の元の参照番号、最初の運送業者番号、後から発行されたラストマイル番号をすべて一緒に保管してください。

追跡ステータスとその意味

ステータス	意味と次の対応
配送情報を受信済み	電子データまたはラベルが存在します。受領スキャンが続かない場合、荷送人は物理的な引き渡しを確認する必要があります。
引受済みまたは受領済み	運送業者、フォワーダー、または処理施設が荷物の保管を記録しました。通常、次のイベントは仕分けまたは輸送となります。
輸送中	荷物は施設間または輸送区間間を移動しています。幹線輸送中はスキャンが行われない場合があります。
提携業者への引き渡し	電子的な事前通知、物理的な引き渡し、最初の受領スキャンはそれぞれ別のイベントです。提携業者は、最初の引受スキャンが行われるまで荷物を保管していない可能性があります。
通関処理中	輸入または輸出当局、あるいは通関業者が荷物を審査しています。税関に到着したことは、通関許可の証明ではありません。
配達中	現在のラストマイル事業者が、荷物を配達ルートに割り当てました。住所または受け取り場所へのアクセスに問題がある場合は、速やかに報告してください。
配達完了	配達スキャンが記録されました。荷物が見つからない場合は、荷送人に申し立てる前に、配達場所、同居人、受付、地域の運送業者を確認してください。
例外または返送	配達、住所、通関、または輸送上の問題により対応が必要です。荷送人は最新のイベント情報を添えて、HY Expressまたはルート提携業者に連絡してください。

サービスと配達時間

HY Expressは、単一の配送保証ではなく商品カテゴリーを掲載しています。配送は発送元、配送先、選択したルート、提携業者の処理能力、通関、最終区間の処理によって異なります。ここで提供されている公式ページには、共通の配送基準や保証についての記載はありません。

サービス比較

サービス	適した用途
Eコマースの小口荷物	国境を越えるマーケットプレイス向けおよび消費者直送の配送。
専用ルート	公式ウェブサイトに掲載されている米国、英国、フランス、欧州、その他のルート商品。
国際航空・海上・陸上貨物	輸送手段とルートをHY Expressとともに選択する必要がある商業貨物。
FBAのファーストマイルサービス	Amazon関連のフルフィルメントサプライチェーン（航空配送や海外倉庫サービスを含む）。
国際エクスプレス代理店	公式サイトに表示されているDHL、TNT、EMS、FedExまたはUPSのサービスを通じて予約された配送物。

配送時間

サービスグループ	配送時間の案内
小口貨物および専用ルート	出発地、仕向地、ルート、商品に基づいて見積もり。提供された公式ページには、全般的に適用される日数範囲は記載されていません。
航空・海上・陸上貨物輸送	輸送時間は、輸送手段、船舶または航空便のスケジュール、混載、通関および仕向地での配送によって異なります。
FBAサービス	発送前に、販売者はルートごとの見積もりと倉庫の受け入れ要件を確認する必要があります。
エクスプレス代理店サービス	予約した商品の配送業者が定める追跡情報とサービス基準を利用してください。

仕向国別の配送時間

仕向地	確認済みのルート案内
米国	公式サイトには、米国向け小口貨物、米国専用ルート、USPSのeコマース小口貨物、米国向けFBAおよび米国向けTikTok小口貨物商品が掲載されています。商品ごとの見積もりを取得してください。
英国	公式サイトには、英国向け小口貨物および英国向けエクスプレス小口貨物ルートが掲載されています。商品ごとの見積もりを取得してください。
フランス	公式サイトには、フランス向け小口貨物およびフランス専用ルートが掲載されています。商品ごとの見積もりを取得してください。
ドイツおよび欧州	公式サイトには、ドイツ向け小口貨物、欧州専用ルートおよび欧州向けFBAが掲載されています。商品ごとの見積もりを取得してください。
日本	日本向けFBAはサービスカテゴリーとして掲載されています。商品ごとの見積もりと受け入れ要件を取得してください。

よくある追跡の問題と解決策

問題またはステータス	तत्कालの解決策
無効な番号	文字を再確認し、その番号が注文ID、参照ID、輸送IDのいずれであるかを発送者に確認してください。
追跡イベントがない	ラベル発行から引き渡しまでの遅延を考慮し、その後、発送者に実物の受け入れと選択したルートを確認してもらってください。
輸送中に更新がない	小包が施設間の移動中、通関中、または提携業者のスキャン待ちでないか確認してください。発送者は業務上の追跡調査を依頼する必要があります。
住所または配送上の例外	受取人は住所を確認し、現在のラストマイル配送業者に連絡してください。発送者が訂正を提出する必要がある場合があります。
配達済みだが見当たらない	配達場所、同居人、受付デスク、近隣住民を確認し、その後、発送者を通じて担当配送業者に配達証明を依頼してください。
紛失または破損	梱包材と写真を保存してください。発送者は、予約したサービスの条件に基づき、配送業者またはフォワーダーによる調査と請求手続きを開始する必要があります。
差出人に返送	返送理由を確認し、住所と税関情報を確認したうえで、再発送または返金のどちらにするか発送者と合意してください。

国際配送、通関、運送業者間の引き継ぎ

段階	責任と顧客の対応
出荷予約と集荷	発送者は商品、書類、住所データをHY Expressまたは予約した代理店に提供します。ラベルまたは電子記録があっても、必ずしも実物の受け入れを意味するものではありません。
輸出仕分けと通関	HY Expressまたは出発地の提携業者が配送物を混載し、輸出処理のために提示します。不足書類や規制対象品により、輸送が遅れる場合があります。
国際幹線輸送	航空・海上・陸上輸送により、発送元ネットワークと配送先ネットワークの間で貨物が輸送されます。この段階ではスキャン記録に空白が生じる場合があります。
提携業者への引き渡し	電子的な事前通知、実物の受領、最初の提携先スキャンは、それぞれ異なるマイルストーンです。追跡情報に提携先の名前が表示されていても、その提携先が荷物を受け入れたことを証明するものではありません。
輸入通関	配送先の当局または通関業者が輸入品を審査します。交換局または税関施設への到着は、通関許可と同じではありません。
配送先での配達	予約された経路にラストマイル配送が含まれる場合、配送先の運送業者が最終区間の配達を完了します。商取引上の請求については、荷送人が引き続き最も適切な問い合わせ先です。

カスタマーサービス

連絡手段	確認済みの連絡先と最適な利用方法
公式ウェブサイト	HY Express公式ウェブサイト。物流追跡機能およびウェブサイトの問い合わせ方法を利用してください。
電話	公式ウェブサイトのフッターに記載されている0579-85110821。提供されたページには、営業時間、タイムゾーン、対応言語についての記載はありません。
義烏オフィスおよび運営センター	会社概要には、中国浙江省義烏市のオフィスおよび運営センターが記載されています。訪問前に、予約およびサービスの利用可否を確認してください。
準備する情報	追跡番号、注文番号、発送日、発送元と配送先、サービスまたは経路、最新のスキャン情報、商品の説明、申告価格、損傷箇所の写真。

EC注文の場合、通常は販売者または荷送人が輸送アカウントと請求手続きを管理しているため、まず販売者に連絡してください。配達当日の問題については、追跡イベントに表示されている現在のラストマイル配送業者にも連絡してください。

よくある質問

基本的なよくある質問

1. HY Expressの荷物を追跡するにはどうすればよいですか？

公式HY Expressウェブサイトで発送識別番号を入力するか、17TRACKを使用して利用可能なイベントを確認してください。

2. HY Expressの追跡番号はどこで確認できますか？

販売者の発送通知、マーケットプレイスの配送ページ、HY Expressの予約通知、または輸送領収書を確認してください。

3. HY Expressの追跡番号はどのような形式ですか？

HY Expressは複数の経路および提携先向けサービスを公開していますが、一般公開された共通の形式は公開していないため、識別番号は数字のみの場合も英数字の場合もあります。

4. 最初のHY Expressスキャンはいつ表示されますか？

関係する運送業者または施設が荷物を記録した後に、最初のスキャンが表示されます。実物の引き渡し前にラベルが作成されている場合があります。

5. HY Expressの追跡情報が更新されないのはなぜですか？

荷物が施設間を移動中である、提携先のスキャンを待っている、または通関処理中である可能性があります。荷送人に連絡して、最新の運用状況を確認してもらってください。

6. HY Expressの配送にはどのくらいかかりますか？

配送時間は、選択した経路、配送先、輸送手段、通関、最終区間の提携先によって異なります。公式ページには、共通の日数範囲は記載されていません。

7. HY Expressの配達に失敗した後はどうすればよいですか？

例外内容を確認し、住所を確認したうえで、荷物が返送される前に現在の配送業者または販売者に連絡してください。

8. HY Expressでは配達済みと表示されているのに、荷物を受け取っていない場合はどうすればよいですか？

配達場所、同居人、受付、近隣住民を確認し、その後、販売者に依頼して担当運送業者から配達証拠を取り寄せてもらってください。

9. HY Expressの荷物の紛失または破損を報告するにはどうすればよいですか？

梱包材と写真を保管し、契約したサービス条件に基づいて、該当する運送業者の調査または請求手続きを開始するよう荷送人に依頼してください。

10. HY Expressに連絡するにはどうすればよいですか？

公式ウェブサイトまたはそこに記載されている電話番号0579-85110821を利用し、追跡番号と最新のスキャン情報を用意してください。

専門的なよくある質問

11. HY ExpressはDHL、FedEx、UPS、TNT、EMSと同じですか？

いいえ。HY Expressはこれらの会社を代理店サービスのカテゴリーとして掲載しているため、HY Expressが発送を手配し、記載された提携先が輸送区間または配達を担当する場合があります。

12. 提携先のスキャンは、HY Expressが荷物を引き渡したことを証明しますか？

いいえ。電子的な事前通知、実物の引き渡し、提携先による最初の受け入れスキャンは、それぞれ別のイベントです。

13. 税関への到着を通関許可として扱えますか？

いいえ。到着または提示のイベントは、通関処理が開始された可能性を示すものです。別途、許可済みまたは通関完了のイベントが必要です。

14. FBA貨物にはどのHY Expressサービスが適していますか？

公式サイトには、FBA航空配送、米国FBA、欧州FBA、日本FBA、FBAファーストマイルサービスが掲載されています。予約前に、販売者が配送先倉庫と経路を確認する必要があります。

15. HY Expressは一般公開の追跡APIを提供していますか？

提供された公式ページにはウェブサイト追跡が掲載されていますが、現在のHY Express追跡API仕様は一般公開されていません。法人利用者は技術的なアクセスについて直接問い合わせてください。

追跡API

// HY Express official tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.

// 17TRACK API documentation:
// https://api.17track.net/en/doc
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// The current 17TRACK carrier code for HY Express should be
// confirmed in 17TRACK carrier documentation before production use.

POST /track/v2.4/register HTTP/1.1
Host: api.17track.net
17token: YourKey
Content-Type: application/json

[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]