%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)について
提供された公式ウェブサイトを使用して、各貨物について、予約されたサービス、貨物識別子、経路、配送条件、契約上の責任主体を確認してください。受領書、輸送書類、または販売業者の発送通知に記載された情報は、番号の接頭辞に基づく推測よりも優先されます。
配送業者の概要
配送業者エンティティの関係
| エンティティ | エンティティの種類 |
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) | このページの正式な配送業者レコード |
正式な配送業者の関係詳細を表示
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)との関係 | 配送業者名は、ユーザーが選択した貨物レコードに紐付けられています。 |
| 追跡において重要な理由 | 正しい配送業者を選択することで、注文番号や別の事業者の識別子が、配送業者の追跡番号として解釈されるのを防げます。 |
| 公式の証拠 | 貨物の受領書と公式ウェブサイトを併用してください。 |
|
| 17TRACK | 独立した複数配送業者対応の追跡プラットフォーム |
17TRACKの関係詳細を表示
| %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)との関係 | 17TRACKは、対応する配送業者のデータソースを通じて提供される追跡イベントを表示しますが、貨物を輸送するものではありません。 |
| 追跡において重要な理由 | 17TRACKは、複数の物流事業者が関与する貨物について、1つのインターフェースを提供できます。 |
| 公式の証拠 | 17TRACK追跡プラットフォーム |
|
簡単な回答
配送業者の受領書、輸送書類、または販売業者の発送メッセージから貨物番号をコピーし、次の 公式ウェブサイト または 17TRACKに入力してください。結果が表示されない場合は、スペースを削除し、すべての文字を確認し、その値が注文番号ではなく追跡番号であることを確かめ、実際に受け付けられるまで時間を置いてください。17TRACKは小包を輸送せず、住所の変更、返金の承認、請求の解決を行うことはできません。
%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)の荷物を追跡する方法
- 受領書、運送状、ラベル、請求書、または発送メッセージで貨物識別子を確認してください。
- 開く 公式ウェブサイト 予約したサービスで利用可能な場合は、その配送検索機能を使用します。
- または、 17TRACKを開き、識別子を入力して、自動検出が不確かな場合は正しい配送業者を選択します。
- 最新のイベントを、その場所とタイムスタンプとともに確認します。電子ラベルのイベントは、物理的な受付の証明にはなりません。
- 例外について差出人または配送業者に連絡する前に、最新のイベントを保存します。
| 識別子 | 使用方法 |
| 追跡番号または配送番号 | 領収書または発送通知で配送識別子として記載されている場合に、配送業者の追跡に使用します。 |
| 注文番号 | 販売者とのやり取りに使用します。配送業者の追跡システムでは受け付けられない場合があります。 |
| 参照番号 | 公式検索が参照番号による検索に対応しており、必要なアカウント情報を利用できる場合にのみ使用します。 |
| 提携業者またはラストマイル番号 | 記録された引き渡し後に、その番号を発行した事業者とのやり取りに使用します。 |
追跡番号の形式と例
配送追跡用として明示された識別子を使用します。プレフィックスだけでは、サービス、現在の保管者、または発行元の配送業者を確実に特定できません。
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 正規化されたパターン |
| 配送業者の配送識別子 | 印刷されているとおりに正確に入力します。コピー時に付加された前後のスペースは削除してください。 |
配送業者の配送識別子の詳細をすべて表示
| 長さ/構造 | 輸送書類に印刷された完全な値を使用します。 |
| 発行元 | 領収書、ラベル、または運送状に発行元として記載されている事業者。 |
| 一般的なサービス/用途 | 配送検索およびカスタマーサービスでの識別。 |
| 誰がどこで確認するか | 差出人は配送書類で確認できます。受取人は差出人または販売業者から受け取る場合があります。 |
| 追跡範囲 | 予約された輸送契約で利用可能なイベント。 |
| 重要な注意事項 | プレフィックスだけでサービスを推測しないでください。 |
|
| 販売業者の注文番号または参照ID | 例:ORDER-####-XXXX |
販売業者の参照番号の詳細をすべて表示
| 長さ/構造 | 販売業者が定義します。文字、数字、または区切り記号が含まれる場合があります。 |
| 発行元 | 販売者、マーケットプレイス、または注文管理システム。 |
| 一般的なサービス/用途 | 注文サポートおよび社内照合。 |
| 誰がどこで確認するか | 購入者は注文履歴、請求書、または確認メールで確認できます。 |
| 追跡範囲 | 参照番号による検索が明示的にサポートされていない限り、通常は販売業者のシステム内に限定されます。 |
| 重要な注意事項 | 注文IDは、配送業者の追跡番号とは限りません。 |
|
| 提携業者またはラストマイル識別子 | 引き渡し後に、名前の付いた提携業者の横に表示される値を使用します。 |
提携業者の識別子の詳細をすべて表示
| 長さ/構造 | 発行元の提携業者によって定義されます。 |
| 発行元 | 出発地、幹線輸送、仕向地、またはラストマイルの事業者。 |
| 一般的なサービス/用途 | その提携業者が管理する段階を追跡します。 |
| 誰がどこで確認するか | 配送業者のイベント、販売業者の記録、または引き渡し通知に表示される場合があります。 |
| 追跡範囲 | パートナーが発送データまたは現物を受け取った後にのみ開始される場合があります。 |
| 重要な注意事項 | 電子的な事前通知は、現物の引き渡しを証明するものではありません。 |
|
追跡ステータスと意味
ステータスの表現は、追跡プラットフォームによって標準化される場合があります。通常、以前の電子データのイベントよりも、直近の現物スキャンのほうが有用です。
ステータス早見表
| ステータス | 意味 |
| 発送情報を受信 | 電子的な発送データは存在しますが、現物の受け付けはまだ完了していない可能性があります。 |
発送情報を受信した場合の詳細をすべて表示| ライフサイクルの段階 | 発送前 |
|---|
| 現在の責任者 | 現物の受け付けイベントが発生するまでは、差出人が責任を負います。 |
|---|
| 次に行われること | 集荷、持ち込み、またはターミナルでの受け付け。 |
|---|
| 行うべきこと | このステータスが続く場合は、発送物が実際に引き渡されたかどうかを差出人に確認してください。 |
|---|
|
| 受け付け済み | 現物の受け付けスキャンは、発送物が輸送ネットワークに入ったことを示します。 |
受け付け済みの発送物の詳細をすべて表示| ライフサイクルの段階 | 受け付け済み |
|---|
| 現在の責任者 | 受け付けスキャンで特定された事業者。 |
|---|
| 次に行われること | 仕分けおよび次のターミナルへの発送。 |
|---|
| 行うべきこと | 次のスキャンを確認し、受領証を保管してください。 |
|---|
|
| 輸送中 | 発送物はネットワーク内の施設間を移動中、または施設間で待機中です。 |
輸送中の発送物の詳細をすべて表示| ライフサイクルの段階 | 仕分けまたは幹線輸送 |
|---|
| 現在の責任者 | 直近の現物イベントで示された事業者。 |
|---|
| 次に行われること | 到着、出発、または転送のスキャン。 |
|---|
| 行うべきこと | エスカレーションする前に、直近のイベントを経路および配達予定と比較してください。 |
|---|
|
| 通関処理中 | 発送物またはその申告は国境管理の処理中です。到着したことは、通関許可が下りたことと同じではありません。 |
通関処理中の詳細をすべて表示| ライフサイクルの段階 | 税関または国際的な引き渡し |
|---|
| 現在の責任者 | イベントの内容に応じて、税関当局、通関業者、または保管中の物流施設。 |
|---|
| 次に行われること | 通関許可、書類の要求、関税の査定、検査、または返送の判断。 |
|---|
| 行うべきこと | 書類または支払いの要求には、確認済みの経路を通じて速やかに対応してください。 |
|---|
|
| 配達中 | 発送物が現地の配達ルートに割り当てられました。 |
配達中の発送物の詳細をすべて表示| ライフサイクルの段階 | 最終区間 |
|---|
| 現在の責任者 | 指定された現地の配達事業者。 |
|---|
| 次に行われること | 配達、配達未完了、または受け取り案内。 |
|---|
| 行うべきこと | 配達場所にアクセスできる状態を保ち、公式の案内を確認してください。 |
|---|
|
| 配達完了 | 配達完了のイベントが記録されました。 |
配達完了済みの発送物の詳細をすべて表示| ライフサイクルの段階 | 配達完了 |
|---|
| 現在の責任者 | 受取人はまず記録された配達場所を確認してください。配達に関する問い合わせには、配送業者が対応します。 |
|---|
| 次に行われること | 問い合わせが開始されない限り、発送物は完了扱いになります。 |
|---|
| 行うべきこと | 配達拠点および差出人に連絡する前に、同居人、受付、近隣住民、安全な場所を確認してください。 |
|---|
|
| 受け取り可能 | 貨物は指定された受取場所で保管されています。 |
受け取り対象の貨物に関するすべての詳細を表示| ライフサイクルの段階 | 受け取り |
|---|
| 現在の責任者 | 指定された受取施設。 |
|---|
| 次に行われること | 所定の保管期間経過後の受け取りまたは返送。 |
|---|
| 行うべきこと | 通知を確認し、必要な本人確認書類と貨物の詳細情報を持参してください。 |
|---|
|
| 配送例外 | 経路、住所、アクセス、天候、損傷、または運用上の問題により、通常の輸送が中断されました。 |
配送例外に関するすべての詳細を表示| ライフサイクルの段階 | 例外 |
|---|
| 現在の責任者 | 貨物を保管している運送事業者。ただし、顧客情報が必要な場合を除きます。 |
|---|
| 次に行われること | 訂正、再配達、調査、受け取り、または返送。 |
|---|
| 行うべきこと | イベントの詳細をすべて確認し、対応が求められている場合は適切な関係者に連絡してください。 |
|---|
|
| 差出人への返送中 | 配送が終了し、逆方向の輸送が開始されました。 |
返送された貨物に関するすべての詳細を表示| ライフサイクルの段階 | 返送 |
|---|
| 現在の責任者 | 最新のイベントで特定された返送担当運送事業者。 |
|---|
| 次に行われること | 差出人または指定された返送先への輸送。 |
|---|
| 行うべきこと | 受取人は販売者に連絡してください。差出人は返送状況を確認し、返金または再発送を判断してください。 |
|---|
|
サービスと配送期間
予約された輸送書類が、経路、サービス、配送予定、責任および特別取扱いに関する正式な基準となります。契約に明記されていない限り、計算された到着日を確約された約束として扱わないでください。
サービス比較
| サービス | 最適な用途 |
| 輸送契約に記載されたサービス | 特定の貨物について受け入れられた経路、貨物の種類、配送条件。 |
予約されたサービスに関するすべての詳細を表示
| サービス種別 | 領収書、運送状、または見積書に記載された分類を使用してください。 |
| 対象範囲 | 予約に記載された承認済みの発送元および配送先を使用してください。 |
| 追跡レベル | 予約された経路で利用可能なスキャンおよびデータ交換によって異なります。 |
| 主なサイズ・重量条件 | 受け入れ時の貨物の寸法および申告内容が適用されます。 |
| 含まれる補償・追加サービス | 輸送契約に明記された補償のみを信頼してください。 |
| 主な制限事項 | 条件は、経路、ターミナル、貨物カテゴリー、および契約する顧客によって異なる場合があります。 |
|
配送時間
| サービス | 公表された配送基準 |
| 予約された経路とサービス | 予約時に表示された、または輸送書類に記載された経路固有の見積もりを使用してください。 |
予約された経路に関する時間の詳細をすべて表示
| 営業日または暦日 | 予約条件に記載された基準を適用してください。 |
| 保証状況 | 貨物契約に保証が明記されていない限り、見積もりは保証ではありません。 |
| 起算日 | ラベル作成ではなく、契約上の引き受け時点を使用してください。 |
| 主な遅延要因 | 集荷締切時刻、ターミナル処理、運行頻度、週末、祝日、天候、住所の問題、貨物検査、パートナーへの引き渡し。 |
| 公式情報の発行日/有効性 | 現在の予約に添付された条件を使用してください。 |
|
仕向国別の配送所要時間
| 仕向国/地域 | 配送予定期間 |
| 受け付け済みの予約に表示された仕向地 | 実際の発送元、仕向地、貨物、サービスに基づいて生成された、ルート固有の期間を使用してください。 |
仕向地における所要時間の要因を確認
| 主なサービス種別 | 輸送契約に記載されたサービス。 |
| 平均配送日数 | 関係のない世界平均ではなく、現在のルート見積もりを使用してください。 |
| ラストマイルパートナー/引き渡し先運送業者 | 記録に残る引き渡し後の追跡情報に記載されたパートナーを使用してください。 |
| 通関のヒント | 国境を越えて輸送する場合は、貨物の説明、価額、受取人情報、必要な許可がすべて揃っていることを確認してください。国境施設に到着したからといって、通関が完了したことを意味するわけではありません。 |
|
プロのヒント: ETAを最新の実際のスキャン情報と比較してください。接続便への乗り継ぎ失敗、ターミナルでの保留、税関審査、配送例外の後に、ルート見積もりが変更される場合があります。
よくある追跡の問題と解決策
最新のイベント、貨物を実際に保管している当事者、発送人または受取人が利用できる証拠から確認を始めてください。
問題と解決策
| 表示された問題/ステータス | 考えられる原因 |
| 番号が無効または結果がない | 入力ミス、注文番号の使用、運送業者の選択間違い、またはデータが有効化されていない。 |
無効な番号の解決策を確認| まず確認すること | 領収書とすべての文字を照合し、コピー時に入ったスペースを削除してください。 |
|---|
| 直ちに行うこと | その値が貨物番号であることを確認し、運送業者を手動で選択して再試行してください。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 発送人が貨物の実際の引き渡しを確認しているにもかかわらず、識別番号が引き続き認識されない場合は、エスカレーションしてください。 |
|---|
| 問い合わせ先 | まず発送人に連絡し、その後、輸送書類を添えて%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)に連絡してください。 |
|---|
|
| 発送情報を受信 | 発送人が実際の引き受け前に輸送データを作成した。 |
発送前ステータスの解決策を確認| まず確認すること | 集荷またはターミナルへの持ち込みが行われたか確認してください。 |
|---|
| 直ちに行うこと | 発送人は引き渡しの領収書または受け付けの証拠を探す必要があります。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 予約条件と予定された集荷スケジュールを使用してください。 |
|---|
| 問い合わせ先 | 発送人または予約アカウントの所有者。 |
|---|
|
| 最近の更新がない、または輸送中のまま止まっている | 施設間の移動、スキャン漏れ、ルート遅延、保留、またはパートナーへの移管。 |
追跡情報の空白に関する解決策を確認| まず確認すること | 最後に実際に確認された所在地とルート見積もりを確認してください。 |
|---|
| 直ちに行うこと | 元の番号と表示されているパートナー番号の両方を確認してください。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 見積もり期間を過ぎている場合、または例外が表示された場合は、サービス固有の問い合わせ規則に従ってエスカレーションしてください。 |
|---|
| 問い合わせ先 | 現在実際に貨物を保管している担当者、または発送人が契約している運送業者。 |
|---|
|
| パートナーへの引き渡し待ち | 次の運送事業者は電子データを保有していても、現物の荷物を保有していない場合があります。 |
パートナーへの引き継ぎに関する解決策を見る| まず確認すること | 現物のスキャンを最後に行った運送事業者を特定します。 |
|---|
| 直ちに行うこと | 両方の識別子を追跡し、最初の受取スキャンを待ちます。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 受取イベントが発生しないまま経路の見込み期間を過ぎた場合は、エスカレーションしてください。 |
|---|
| 問い合わせ先 | 現物の保管を最後に記録した発送者または運送事業者。 |
|---|
|
| 住所の問題または配達失敗 | 住所の不備、立ち入りできない場所、受取人の不在、または経路上の制限。 |
配達失敗に関する解決策を見る| まず確認すること | 完全な例外情報と、集荷に関する指示を確認します。 |
|---|
| 直ちに行うこと | 公式チャネルを利用して、許可される訂正を依頼するか、集荷の指示に従います。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 返送が開始される前に対応してください。 |
|---|
| 問い合わせ先 | 契約者の承認が必要な場合は、現地の配達事業者と発送者。 |
|---|
|
| 通関保留 | 書類、関税、検査、許可、または輸入可否の審査が保留中の可能性があります。 |
通関保留に関する解決策を見る| まず確認すること | 税関、通関業者、または運送事業者からの確認済みの依頼を確認します。 |
|---|
| 直ちに行うこと | 正確な書類を提出するか、公式チャネルを通じて請求された料金を支払います。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 求められた情報を提出したにもかかわらず問題が解決しない場合は、エスカレーションしてください。 |
|---|
| 問い合わせ先 | 指定された通関業者、運送事業者の通関窓口、または輸入当局。 |
|---|
|
| 配達済みだが受け取っていない | 安全な場所への配達、受付での受領、近隣住民への配達、住所の不一致、または誤ったスキャン。 |
配達済みだが荷物が見つからない場合の解決策を見る| まず確認すること | 配達場所、同居人、受付、近隣住民、受取拠点、および配達証明を確認します。 |
|---|
| 直ちに行うこと | 追跡番号と配達先住所を伝えて現地の配送拠点に連絡し、その後、発送者に通知します。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 適用される契約条件に基づき、速やかに調査を依頼します。 |
|---|
| 問い合わせ先 | 最終配達を担当する運送事業者、および発送者または販売者。 |
|---|
|
| 紛失または破損 | 現物の紛失、破損、不足、または梱包不良について調査が必要になる場合があります。 |
紛失または破損した荷物に関する解決策を見る| まず確認すること | 輸送契約に基づき、誰が申立ての権利を持つか確認します。 |
|---|
| 直ちに行うこと | 梱包材を保管し、全ての面を撮影し、不足している内容物を一覧にして、価値を証明する資料を保存します。 |
|---|
| エスカレーションのタイミング | 適用される発送条件に定められた期限内に申立てを行います。 |
|---|
| 問い合わせ先 | 求める救済内容に応じた契約運送事業者、発送者、保険会社、または販売者。 |
|---|
|
国際配送、通関、配送業者間の引き継ぎ
国境を越える発送では、予約、保管、通関管理、追跡情報の可視性はそれぞれ別の概念です。仕向地到着スキャンがあっても、通関許可や最終配達事業者への引き渡しが行われたことの証明にはなりません。
国際輸送の流れ
| 段階 | 一般的な追跡イベント |
| 発送元での受付 | 発送元の施設で受付、集荷、または受領済み |
発送元での受付の詳細を見る| 現物の保管者/責任主体 | 現物の受領を記録した運送事業者。 |
|---|
| 現在の状況 | 荷物が輸送ネットワークに入ります。 |
|---|
| 追跡番号は変わることがありますか? | 後からパートナーの番号が追加される場合があります。 |
|---|
| 通常の可視性の空白 | 発送元の施設間ではスキャンが一時停止する場合があります。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 受領書類を保管してください。 |
|---|
|
| 輸出処理およびセキュリティ | 輸出処理、セキュリティ審査中、または発送元ハブを出発済み |
輸出処理の詳細を表示| 現物の保管者/責任主体 | 輸出施設、運送業者、セキュリティ当局、または税関当局。 |
|---|
| 現在の状況 | 書類、貨物、および輸出適格性が処理されます。 |
|---|
| 追跡番号は変わることがありますか? | 元の番号はそのまま残ることが多いですが、経路上のパートナーが参照番号を追加する場合があります。 |
|---|
| 通常の可視性の空白 | 出発後、公開スキャンがすぐに記録されない場合があります。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 確認済みの書類要求に対応してください。 |
|---|
|
| 国際幹線輸送 | 発送元を出発、輸送中、またはゲートウェイ間で公開イベントなし |
国際幹線輸送の詳細を表示| 現物の保管者/責任主体 | 契約している幹線輸送業者または混載業者。 |
|---|
| 現在の状況 | 貨物は国際ゲートウェイ間を移動します。 |
|---|
| 追跡番号は変わることがありますか? | コンテナ番号、マスター貨物番号、またはパートナー参照番号が顧客番号と併存する場合があります。 |
|---|
| 通常の可視性の空白 | 目的地に到着するまで、公開スキャンが一時停止する場合があります。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 経路の予定を確認し、スキャンの空白期間を紛失の証拠とみなさないでください。 |
|---|
|
| 輸入通関 | 目的地に到着、通関処理中、保留中、または通関済み |
輸入通関の詳細を表示| 現物の保管者/責任主体 | 保税施設では、税関または通関業者が通関を管理している間、荷物を保管する場合があります。 |
|---|
| 現在の状況 | 輸入申告、関税、許可証、および輸入可否が審査される場合があります。 |
|---|
| 追跡番号は変わることがありますか? | 通関業者または目的地の参照番号が追加される場合があります。 |
|---|
| 通常の可視性の空白 | 検査や書類審査では、公開イベントが頻繁に記録されない場合があります。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 正確な情報を提供し、正当な料金は確認済みの窓口を通じて支払ってください。 |
|---|
|
| パートナーへの引き渡し | 事前通知送信済み、パートナーへ引き渡し済み、または配送業者が受領済み |
パートナーへの引き渡しの詳細を表示| 現物の保管者/責任主体 | 受領側のパートナーが受領を記録または別の方法で確認するまで、前の業者が物理的な保管責任を負います。 |
|---|
| 現在の状況 | 電子的な事前通知、物理的な移管、および最初の受領スキャンは、異なる時点で行われる場合があります。 |
|---|
| 追跡番号は変わることがありますか? | はい。元の識別子とパートナーの識別子はリンクされる場合があります。 |
|---|
| 通常の可視性の空白 | 発送から最初の受領スキャンまでの間に空白期間が生じる場合があります。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 両方の識別子を追跡し、最後に物理的な処理が行われたイベントを特定してください。 |
|---|
|
| 最終区間 | 配送施設に到着、配達中、受け取り、または配達完了 |
ラストマイルの詳細を表示| 現物の保管者/責任主体 | イベントに記載された目的地の配送業者。 |
|---|
| 現在の状況 | 荷物は地域内の配達または集荷のために仕分けされます。 |
|---|
| 追跡番号は変わることがありますか? | 目的地の識別子が、地域内で最も役立つ参照情報になる場合があります。 |
|---|
| 通常の可視性の空白 | 地域内の処理は、最終施設への搬入後にのみ表示される場合があります。 |
|---|
| お客様が行うべきこと | 地域内の配達または集荷の指示に従ってください。 |
|---|
|
配送管理と発送後のオプション
依頼した変更は、運送業者が受け付けた後にのみ有効になります。利用資格は、契約者、配送段階、経路、および貨物の制限によって異なる場合があります。
配送管理
| オプション | 依頼できる人 |
| 配送指示、経路変更、または住所確認 | 配送条件で認められている場合の、承認された契約者または受取人。 |
変更依頼の詳細を表示| 利用資格 | 本人確認、経路、貨物、および配送段階によって異なります。 |
|---|
| 期限/利用可能な段階 | 最終配送または返送処理の前に依頼すると、変更が現実的でなくなる可能性があります。 |
|---|
| 料金 | 正式な依頼手続き中に提示された金額を適用してください。 |
|---|
| 保証されますか? | 運送業者が受け付けを確認するまで、依頼を完了扱いにしないでください。 |
|---|
| 正式な手続きリンク | 公式ウェブサイト |
|---|
|
| 集荷またはターミナルでの受け取り | 集荷指示に記載された受取人本人または認定代理人。 |
集荷の詳細を表示| 利用資格 | 受け取り通知に記載された本人確認および権限確認の要件に従ってください。 |
|---|
| 期限/利用可能な段階 | 正式な通知に記載された保管期間中に受け取ってください。 |
|---|
| 料金 | 貨物固有の通知または契約を使用してください。 |
|---|
| 保証されますか? | 受け取りは、引き渡し可能な状態であり、本人確認が正常に完了することを条件とします。 |
|---|
| 正式な手続きリンク | 公式ウェブサイト |
|---|
|
紛失、破損、請求、保険、返金
追跡照会、運送業者への請求、保険請求、送料返金、販売者による返金は、それぞれ異なる手続きです。直ちに証拠を保全し、貨物契約に定められた申立権および期限を利用してください。
請求と返金
| 手続き | 利用する場面 |
| 追跡照会 | 輸送状況または配送状況の調査が必要な場合。 |
追跡照会の詳細を表示| 申立人 | 許可されている場合、差出人、受取人またはアカウント所有者。 |
|---|
| 申立可能な最短/最長期間 | 現在のサービス固有の照会条件に従ってください。 |
|---|
| 必要な証拠 | 追跡番号、発送日、経路、住所、最新のイベント。 |
|---|
| 考えられる結果 | ステータスの明確化、追跡調査、配達確認またはエスカレーション。 |
|---|
| 正式なリンク | 公式ウェブサイト |
|---|
|
| 紛失、損傷または不足に関する請求 | 貨物が紛失、損傷している、または申告した内容物が不足している場合。 |
貨物請求の詳細を表示| 申立人 | 輸送契約に基づく請求権を有する当事者。 |
|---|
| 申立可能な最短/最長期間 | 該当する契約に定められた期限を確認し、速やかに対応してください。 |
|---|
| 必要な証拠 | 輸送書類、価額の証明、品目の説明、写真、梱包、および損傷または不足の記録。 |
|---|
| 考えられる結果 | 契約に基づく調査、証拠の提出依頼、示談または請求の否認。 |
|---|
| 正式なリンク | 公式ウェブサイト |
|---|
|
| 販売者による返金または再発送 | 購入者が売買契約に基づく電子商取引上の救済を求める場合。 |
販売者による救済措置の詳細を表示| 申立人 | 購入者が販売者またはマーケットプレイスに連絡します。 |
|---|
| 申立可能な最短/最長期間 | 販売者またはマーケットプレイスの紛争申立期間を利用してください。 |
|---|
| 必要な証拠 | 注文番号、追跡履歴、やり取り、および必要に応じて写真。 |
|---|
| 考えられる結果 | 販売者のポリシーに基づく返金、交換品の発送、追加調査または請求の否認。 |
|---|
| 正式なリンク | 販売者またはマーケットプレイスの注文サポート窓口を利用してください。 |
|---|
|
17TRACKは利用可能なイベントを表示できますが、補償の承認、販売者による返金の実行、または運送業者の調査の変更はできません。
配送制限と特別な取り扱い
予約前に貨物を正確に申告してください。ある段階で受け入れられたことによって、後から判明した法的制限、経路上の制限、または梱包要件が無効になることはありません。
配送制限
| カテゴリー | 禁止または制限対象 |
| 危険物、電池、液体および加圧物品 | 正確な品目、経路、数量、梱包が書面で受け入れられていない限り、制限対象として扱ってください。 |
危険物の取り扱いの詳細を見る| 一般的な例 | リチウム電池、燃料、エアゾール、化学品、塗料、圧縮ガス。 |
|---|
| 主な条件/梱包 | 分類、書類、数量制限、承認済みの梱包、ラベルが適用される場合があります。 |
|---|
| 輸送上の制限 | 一部の輸送手段、経路、施設では品目を受け付けられません。 |
|---|
| 追跡/配達への影響の可能性 | 検査、保留、経路変更、受け取り拒否、返送。 |
|---|
| 公式ルール | 最新の公式予約ルールを確認する |
|---|
|
| 生鮮品、壊れやすい貨物、温度に敏感な貨物 | 経路の適合性と適切な梱包が必要です。 |
特殊貨物の取り扱いの詳細を見る| 一般的な例 | 食品、植物、ガラス、電子機器、温度に敏感な製品。 |
|---|
| 主な条件/梱包 | 梱包は、壊れやすさ、漏出、温度、取り扱いのリスクに適合していなければなりません。 |
|---|
| 輸送上の制限 | 輸送所要時間や保管条件によっては、一部の経路が適さない場合があります。 |
|---|
| 追跡/配達への影響の可能性 | 特別な取り扱い、検査、受け取り拒否、遅延中の劣化。 |
|---|
| 公式ルール | 最新の公式予約ルールを確認する |
|---|
|
| 規制対象、違法、または高リスクの品目 | 法的規制、許可、制裁、運送業者による除外が適用されます。 |
規制対象品目の詳細を見る| 一般的な例 | 武器、麻薬、偽造品、保護対象野生生物の製品、規制対象の貴重品。 |
|---|
| 主な条件/梱包 | 委託前に、許認可と法的な受け入れ可否を確認する必要があります。 |
|---|
| 輸送上の制限 | 禁止、経路からの除外、政府の認可が適用される場合があります。 |
|---|
| 追跡/配達への影響の可能性 | 押収、検査、受け取り拒否、返送、法的措置。 |
|---|
| 公式ルール | 最新の公式予約ルールを確認する |
|---|
|
カスタマーサービス
現在の地域別連絡先オプションについては、公式ウェブサイトを使用してください。問い合わせを開始する前に、輸送書類、配送番号、経路、日付、最新のスキャン情報、裏付けとなる証拠を準備してください。
カスタマーサービス
| 窓口 | 確認済みの連絡先/リンク |
| 公式ウェブサイト | https://tk-kit.com/ |
公式サポートへの問い合わせ準備の詳細を見る| 最適な用途 | 追跡、配送書類、配達例外、ターミナル情報、契約固有のサポート。 |
|---|
| 地域/言語 | 公式サイトで提供されている地域または言語のオプションを選択してください。 |
|---|
| 営業時間とタイムゾーン | 選択した営業所または窓口に表示されているスケジュールを使用してください。 |
|---|
| 準備する情報 | 配送番号、差出人と受取人の詳細、出発地、仕向地、発送日、サービス、最新のスキャン情報、貨物の説明、証拠。 |
|---|
| 重要な制限 | 住所変更、調査、請求の承認には、契約者による認可が必要となる場合があります。 |
|---|
|
| 17TRACK追跡インターフェース | https://www.17track.net/en |
17TRACKのサポート範囲を見る| 最適な用途 | 複数の運送業者に対応するインターフェースで、利用可能な追跡イベントを表示すること。 |
|---|
| 地域/言語 | オンラインの複数地域対応プラットフォーム。 |
|---|
| 営業時間とタイムゾーン | ウェブへのアクセスは、運送業者のサービス提供時間を保証するものではありません。 |
|---|
| 準備する情報 | 完全な配送番号と正しい運送業者の選択。 |
|---|
| 重要な制限 | 17TRACKは、配送物の配達、転送、引き渡し、返金、補償を行うことはできません。 |
|---|
|
効率的なエスカレーションの順序:番号と最新のスキャン情報を確認する;差出人に委託の証拠を尋ねる;現在、物理的に貨物を保管している事業者に連絡する;正式な調査または請求の申立てについて契約者に対応を依頼する。
Eコマースとビジネスの追跡
消費者は通常、単一配送の検索を必要としますが、販売事業者は、複数の運送事業者をまたいだ運送業者の特定、ステータスの正規化、一括登録、例外監視、Webhookベースの更新を必要とする場合があります。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー |
| 公式出荷連携 | %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) |
公式連携の詳細を表示| 配送業者の対応範囲 | 顧客契約に基づいて有効化されたサービスの配送業者から直接取得したデータ。 |
|---|
| 主な用途 | 配送業者固有の出荷ワークフロー。 |
|---|
| 認証 | 現在の公式開発者向けドキュメントまたはアカウント関連ドキュメントで提供されている認証情報と方法を使用してください。 |
|---|
| 追跡/一括処理/Webhook機能 | 現在の顧客向けドキュメントに記載されている機能のみを使用してください。 |
|---|
| 現在の開発者向けドキュメント | 公式ウェブサイト |
|---|
| 移行/非推奨化に関する注意 | 本番環境で使用する前に、現在のドキュメントに基づいて連携を検証してください。 |
|---|
|
| 複数配送業者対応の追跡API | 17TRACK |
17TRACK APIの詳細を表示| 配送業者の対応範囲 | 1つの追跡プラットフォームを通じて複数の配送業者に対応。 |
|---|
| 主な用途 | 出荷登録と追跡のワークフローを一元化。 |
|---|
| 認証 | 17tokenリクエストヘッダー。 |
|---|
| 追跡/一括処理/Webhook機能 | 現在の17TRACK APIドキュメントに記載されている機能と制限を使用してください。 |
|---|
| 現在の開発者向けドキュメント | 17TRACK APIドキュメント |
|---|
| 移行/非推奨化に関する注意 | 連携を文書化されたAPIバージョンに固定し、移行前にバージョンに関する通知を確認してください。 |
|---|
|
FAQ
1. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) の荷物を追跡するにはどうすればよいですか?公式ウェブサイトまたは17TRACKで出荷番号を入力してください。自動検出で判定が不明確な結果になった場合は、配送業者を手動で確認してください。
2. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) の追跡番号はどこで確認できますか?領収書、運送状、ラベル、請求書、または販売者の発送通知を確認してください。注文番号しか表示されていない場合は、発送者に問い合わせてください。
3. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) の追跡番号はどのような形式ですか?輸送書類上で出荷用として明示されている完全な識別子を使用してください。接頭辞だけでサービスを特定しないでください。
4. 最初の%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) 追跡イベントはいつ表示されますか?最初の意味のある物理的イベントは、集荷、持ち込み、または施設での受け入れの後に発生するはずです。電子的な出荷情報はそれより早く表示されることがあり、荷物を実際に保有していることを証明するものではありません。
5. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) の追跡情報が更新されないのはなぜですか?荷物が施設間を移動中、スキャン待ち、処理のため保留中、または提携業者へ引き渡し中である可能性があります。エスカレーションする前に、最後の物理的イベントと経路の予定を確認してください。
6. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) の配達にはどのくらいかかりますか?実際の発送元、配送先、貨物、予約したサービスに対して発行された予定を使用してください。締切時刻、経路の運行頻度、祝日、天候、税関手続き、配達上の例外により、到着日は変わることがあります。
7. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) の配達に失敗した後はどうすればよいですか?例外の詳細をすべて確認し、集荷または訂正に関する指示があれば従ってください。返送処理が始まる前に対応し、契約者の承認が必要な場合は発送者を関与させてください。
8. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) では配達済みになっているのに荷物が届いていない場合はどうすればよいですか?まず、記録された配達場所、同居人、受付、近隣、置き配場所、配達証明を確認してください。その後、地域の配達拠点に連絡し、速やかに発送者へ通知してください。
9. 紛失または破損した%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) の荷物を報告するにはどうすればよいですか?梱包を保管し、荷物を撮影し、価値を証明する資料を保管してください。輸送契約に基づく請求権を持つ当事者が、公式配送業者の窓口を通じて申請する必要があります。
10. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) にはどうすれば連絡できますか?公式ウェブサイトに表示されている現在の連絡窓口を使用してください。追跡番号、出荷日、経路、住所、サービス、最新のイベントを準備してください。
11. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) の配達予定日は保証になりますか?いいえ、予定はそれ自体では保証になりません。保証された確約は、適用される出荷契約に条件および除外事項とともに明示されている必要があります。
12. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) が関与する提携業者への引き渡し中は、誰が責任を負いますか?受領側の提携業者が保有を確認するまでは、最後に物理的な保管を行った事業者が最初の問い合わせ先として最適です。電子的な事前通知だけでは、物理的な引き渡しを証明できません。
13. %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) の荷物に別の追跡番号が付与されることはありますか?はい。提携業者、仲介業者、またはラストマイル事業者が別の識別子を発行することがあります。両方の値を保管し、現在荷物を保有している事業者に関連付けられた番号を使用してください。
14. 税関に到着したということは、%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) の荷物が通関済みという意味ですか?いいえ、到着と通関許可は別のイベントです。通関には、書類確認、検査、関税の支払い、または輸入可否の判断が必要になる場合があります。
15. 企業はAPIを通じて%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) の荷物を追跡できますか?企業は、対応している追跡ワークフローに17TRACKのマルチキャリアAPIを利用できます。各配送業者との直接連携には、文書化されていないエンドポイントではなく、最新の公式アカウントドキュメントと認証情報を使用してください。
Tracking API
以下の17TRACK登録リクエストでは、%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)の現在のコードは、推測するのではなく、最新の17TRACK配送業者データから選択する必要があるため、配送業者コードのプレースホルダーを保持しています。
# 1. Official carrier tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use current account documentation supplied through:
# https://tk-kit.com/
# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
--url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
情報源と参考資料
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)とは提携していません。