Ninjavan IDについて
Ninjavan IDは、この追跡リクエストに指定された配送業者の識別情報です。販売者または配送ラベルに記載された配送識別子を入力してください。利用可能なイベントによって、現在確認できる輸送段階が決まります。
| 項目 | 確認済みページの案内 |
|---|---|
| 正式な表示名 | Ninjavan ID. |
| 追跡プラットフォーム | 17TRACKの追跡 対応している場合、イベントを集約できます。 |
| 配送業者の役割 | 輸送上の役割は配送記録から判断する必要があります。1件の注文に、発送元、幹線輸送、通関、ラストマイルの各事業者が含まれる場合があるためです。 |
簡単な回答
販売者が案内した公式配送業者ツールで、マーケットプレイスの注文番号ではなく、配送追跡番号を使用するか、 17TRACK。結果が表示されない場合は、すべての文字を確認し、スペースやハイフンを削除して、最初の受付スキャンが行われるまで待ち、現在その荷物を保管している配送業者を販売者に確認してください。17TRACKは独立したサービスであり、荷物の転送、住所変更、返金の承認、請求の判断を行うことはできません。
Ninjavan IDの荷物を追跡する方法
| 経路 | 操作 |
|---|---|
| 販売者または配送業者のリンク | 発送通知メールまたは注文ページにある追跡リンクを開き、表示どおりに追跡番号を貼り付けます。 |
| 17TRACK | 17TRACKを開き、配送識別子を入力して、最新のイベント、場所、イベントのタイムスタンプを確認します。 |
| 番号がない | 販売者に配送業者の追跡番号を問い合わせてください。注文ID、支払い照会番号、商品SKUでは輸送イベントを取得できない場合があります。 |
| 最初のスキャンがない | ラベルの作成や電子的な事前通知だけでは、実際に荷物が引き受けられたことを証明できません。発送者に引き渡しと発送を確認してもらってください。 |
サービスと配送所要時間
信頼できる配送予定の見積もりには、発送元、仕向地、購入したサービス、引き渡し履歴、通関状況が必要です。マーケットプレイスの約束や自動見積もりを、配送業者の保証として扱わないでください。
サービス比較
| サービスの説明 | 追跡に関する案内 |
|---|---|
| チェックアウト時に選択した配送サービス | 注文、ラベル、領収書に表示されているサービス名を使用してください。追跡の対象範囲と配送予定は、そのサービス内容によって異なります。 |
| 国際輸送または提携業者による移動 | 輸出、輸入、またはラストマイルでの引き渡し後に、別の配送業者が表示される場合があります。元の番号が引き続き使用されることもあれば、連携した現地番号が発行されることもあります。 |
追跡番号の形式
| 識別子の種類 | 使用方法 |
|---|---|
| 配送業者の追跡番号 | 配送ラベル、発送通知、または配送業者の領収書に記載された識別子を使用してください。英字と数字は保持し、ツールで必要な場合のみ表示用のスペースを削除してください。 |
| 販売者の注文IDまたは照会ID | これは購入情報または販売者の記録を識別するものであり、輸送番号として検索できない場合があります。 |
| 提携業者またはラストマイルの識別子 | 配送先または引き渡し先の配送業者が別の番号を発行する場合があります。元の番号の更新が止まった場合は、販売者に関連付けられた識別番号を提供してもらってください。 |
配達時間
| タイミングに関する質問 | 実際の解釈 |
|---|---|
| 配達日数のカウントはいつ始まりますか? | 通常は、発送物が受け付けられた時点、または業務を担当する配送業者に引き渡された時点からであり、ラベルが作成されただけの時点ではありません。 |
| 予定が変わることがあるのはなぜですか? | 税関手続き、週末、祝日、住所情報の正確性、遠隔地への配達、天候、繁忙期の取扱量、スキャン漏れなどにより、予定期間が変わることがあります。 |
配送先の国別配達時間
| 配送先 | 発送物に応じた案内 |
|---|---|
| すべての配送先 | 販売者または配送業者が提示した、サービス固有の予定期間を使用してください。国ごとに信頼できる期間を提示するには、実際の発送元、商品、引き渡し経路が必要です。 |
| 通関先 | 輸入審査、税金の支払い、書類手続き、現地での配達手続きにより、発送物の予定期間が延びることがあります。 |
追跡ステータスと意味
| ステータス | 意味 |
|---|---|
| ラベル作成済み | 発送データは存在しますが、実際に受け付けられたことを示すスキャンがまだ行われていない可能性があります。発送者は引き渡しを確認してください。 |
| 輸送中 | 発送物は輸送または仕分けの段階を移動中です。施設間でスキャンの空白期間が発生することがあります。 |
| 税関または引き渡し | 国境機関または別の配送業者が発送物を処理している可能性があります。税関に到着したことは、通関済みであることの証明にはなりません。 |
| 配達に出発 | 配達ルートが割り当てられました。住所にアクセスできるようにし、現地の指示に従ってください。 |
| 配達完了 | 配達の記録が登録されました。問い合わせをエスカレーションする前に、配達場所、同居人、受付デスク、配達証明を確認してください。 |
| 例外または返送 | 配達に支障が生じているか、荷物が返送されています。発送者は業務を担当する配送業者または販売者に連絡してください。 |
よくある追跡の問題と解決策
| 問題/ステータスが表示されている | 直ちに行うこと |
|---|---|
| 無効な番号 | 発送通知の番号と照合し、誤って入力された句読点を削除して、販売者に配送業者の割り当てを確認してもらってください。 |
| 追跡イベントがない | ラベルが最近作成されたものか確認してください。発送者は実際の引き渡しを確認し、受取人は複数の配送業者に重複して問い合わせを開始しないようにしてください。 |
| スキャンの長い空白期間 | 最後の所在地とサービスの約束期間を確認し、約束された期間を過ぎた場合、または配送業者が問い合わせ窓口を案内している場合は、販売者に連絡してください。 |
| 配達済みだが見つからない | 玄関先、郵便受け、安全な置き場所、受付デスク、同居人、近隣の住人を確認し、配達証明を確認してから、現地の配達業者と販売者に連絡してください。 |
| 税関保留または住所の問題 | 担当する配送業者または税関の窓口を通じて、要求された書類または訂正情報を提出してください。通常、輸入に関する情報は受取人が処理し、発送記録は発送者が処理します。 |
| 荷物の紛失または破損 | 梱包材と写真を保管し、請求書を保存したうえで、速やかに発送者へ連絡してください。請求を行える当事者は、サービス規約によって異なります。 |
国際配送、通関、配送業者間の引き渡し
| 段階 | 顧客が理解しておくべきこと |
|---|---|
| 発送元での受付 | 発送者が発送物を準備し、業務を担当する配送業者が受け付けを記録します。電子的な事前通知だけでは、実際に保管・管理下に置かれたことにはなりません。 |
| 輸出および幹線輸送 | 発送先の国に発送物が到着する前に、仕分け、保安検査、輸出管理、輸送が行われます。 |
| 輸入通関 | 税関は、申告データ、インボイス、本人確認情報または支払いを求める場合があります。税関への到着は、通関許可とは異なります。 |
| 提携業者への引き渡しとラストマイル | 仕向地側の配送業者が、次のスキャン情報または識別番号を作成する場合があります。元の番号では追跡情報が限られている場合は、販売者に関連付けられた現地番号を問い合わせてください。 |
カスタマーサービス
| チャネル | 最適な利用方法 |
|---|---|
| 販売者またはマーケットプレイスのサポート | オンラインで配送を購入した場合、配送業者の割り当てが不明な場合、または返金や交換を依頼する場合は、まずこちらを利用してください。 |
| 配送業者の追跡またはヘルプチャネル | 配送例外、住所に関する質問、配達証明の依頼には、発送通知に記載された配送業者専用の問い合わせ窓口を利用してください。 |
| 準備する情報 | 追跡番号、注文番号、発送日、発送元と配送先、最新のスキャン情報、受取人の住所、内容物の説明、価額を証明する資料を準備してください。 |
Eコマースとビジネス向け追跡
販売業者は、配送業者の識別番号、注文番号、配送先、発送日時を別々に保管する必要があります。複数配送業者対応のプラットフォームはイベント情報を標準化できますが、配送業者による業務上の調査や、販売業者の返金義務に代わるものではありません。
開発者/API比較
| オプション | プロバイダー |
|---|---|
| 17TRACK API | 17TRACK |
よくある質問
基本的なよくある質問
販売者から提供された配送業者のリンクまたは17TRACKに配送追跡番号を入力してください。
発送メール、注文ページ、配送ラベル、または領収書を確認してください。マーケットプレイスの注文番号とは異なる場合があります。
形式はサービスと発行者によって異なるため、接頭辞から推測せず、荷物とともに提供された完全な識別番号を使用してください。
ラベルの作成が実際の引き渡しに先行しているか、荷物がスキャンとスキャンの間にある可能性があります。配達予定を過ぎた場合は、発送元に発送状況の確認を依頼してください。
配達期間は、発送元、配送先、サービス、税関、および配送記録に示された現地の配達ルートによって異なります。
例外メッセージを読み、再配達または受け取りが提供されているか確認してから、販売者または担当の配送窓口に連絡してください。
安全な場所、同居人、近隣住民、受付担当者を確認してから、配達証明を依頼し、販売者に調査の開始を依頼してください。
荷物と梱包材を保管し、破損状況を撮影し、価額を証明する資料を保持したうえで、発送元に連絡してください。申請する権利はサービス規約によって異なります。
はい。国際配送では、発送元、税関、配送先の配送業者が関与する場合があります。元の番号が引き続き使用される場合もあれば、関連付けられた番号が表示される場合もあります。
発送通知に記載された問い合わせ窓口を利用し、オンラインマーケットプレイスで購入した場合は販売者にも連絡してください。
専門的なよくある質問
いいえ。ラベルの作成は配送情報を記録するものです。後続の受領または引き渡しイベントのほうが、実際に荷物を保管していることを示す強い証拠となります。
責任の所在は、電子的な事前通知イベントだけではなく、実際の保管状況と適用されるサービス規約に基づきます。
いいえ。税関への到着は国境での処理を示すものであり、通関許可には該当する申告、審査、通関手続きが必要です。
いいえ。17TRACKは利用可能なイベントを表示するものであり、配送指示や配送業者の記録を変更することはできません。
企業は、対応する配送業者の登録とイベント取得について、現在の17TRACK APIドキュメントを確認できます。導入前に、認証情報と配送業者の対応状況を確認する必要があります。
追跡API
// Carrier official tracking API:
// Current public official tracking API endpoint and authentication were not supplied.
//
// 17TRACK API
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Confirm the current carrier code in the 17TRACK carrier directory before production use.
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
出典と参考資料
- 17TRACK — グローバル荷物追跡プラットフォーム. 17TRACK
- 17TRACK APIドキュメント. 17TRACK
17TRACKは独立した追跡プラットフォームであり、Ninjavan IDとは提携していません。
荷物を追跡
グローバル急送荷物追跡サービス
























