Zara tracciamento ordine

https://www.zara.com/

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Zara.

Informazioni su Zara

Zara è un rivenditore di moda e un brand retail DTC gestito dal gruppo Inditex. Gli ordini online sono gestiti tramite il sito web Zara, l’app Zara, la cronologia ordini dell’account, le email degli ordini, i partner di consegna, i negozi, i punti di ritiro e il flusso ufficiale dei resi Zara. Sito web ufficiale: https://www.zara.com/.

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

Zara

Rivenditore che vende prodotti Zara tramite il sito ufficiale, l’app e i negozi.

Visualizza tutti i dettagli per Zara

Cosa controlla	Visualizzazione dell’ordine, preparazione dell’ordine, opzioni di consegna mostrate al checkout, avvio del reso ed elaborazione del rimborso secondo la politica Zara.
Cosa non può controllare	Ogni tempistica di scansione del corriere, accesso all’edificio, tentativi di consegna locali o velocità di contabilizzazione bancaria dopo l’emissione del rimborso.
Perché è importante per il tracking	La pagina dell’ordine Zara è il primo posto in cui confermare se l’ordine è in preparazione, spedito, suddiviso, consegnato, restituito o rimborsato.

Account dell’acquirente

Contiene cronologia ordini, indirizzo di consegna, email, richieste di reso e ricevute.

Visualizza tutti i dettagli per l’account dell’acquirente

Cosa controlla	L’acquirente può visualizzare gli ordini, controllare le informazioni sulla spedizione, richiedere resi idonei e contattare il supporto Zara dai canali ufficiali.
Cosa non può controllare	L’acquirente non può forzare una scansione del corriere, approvare un rimborso o modificare direttamente un pacco spedito tramite 17TRACK.
Perché è importante per il tracking	Se non è visibile alcun numero del corriere, di solito sono necessari l’account o l’email prima che uno strumento di tracking di terze parti possa essere utile.

Venditore o commerciante

Per il sito ufficiale Zara, il commerciante è Zara; un modello con venditore marketplace non è confermato per gli ordini Zara standard.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante

Cosa controlla	Zara controlla l’accettazione ufficiale dell’ordine, la preparazione, le regole di reso e l’assistenza clienti per gli acquisti effettuati sui canali Zara.
Cosa non può controllare	Zara non controlla gli ordini acquistati da siti di rivendita non affiliati o inserzioni marketplace che utilizzano il nome del brand Zara.
Perché è importante per il tracking	Per acquisti non Zara, usa la pagina dell’ordine del marketplace e il supporto del venditore, non il tracking degli ordini Zara.

Parte responsabile dell’evasione

Può essere un magazzino Zara, un percorso di evasione legato al negozio, un punto di ritiro o un partner di consegna a seconda dell’ordine e della regione.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Preparazione degli articoli, consegna dei pacchi a un corriere e instradamento degli ordini verso la consegna a domicilio o il ritiro, quando disponibile.
Cosa non può controllare	Eccezioni di consegna del corriere finale dopo il passaggio di consegna.
Perché è importante per il tracking	Un ordine può rimanere in preparazione prima che un numero di tracking del corriere diventi attivo.

Corriere/corriere dell’ultimo miglio

Trasporta il pacco e crea eventi di scansione del corriere dopo aver ricevuto la spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per corriere o corriere dell’ultimo miglio

Cosa controlla	Scansione del ritiro, scansioni del deposito, tentativi di consegna, prova di consegna ove disponibile e scansioni di ritorno al mittente.
Cosa non può controllare	Politica di approvazione dei rimborsi, sostituzione dei prodotti e annullamento degli ordini di Zara.
Perché è importante per il tracking	17TRACK dipende dagli eventi disponibili del corriere; lo stato di un ordine Zara da solo non equivale alla presa in carico da parte del corriere.

Canale di pagamento/rimborso

Elabora l'addebito del pagamento e la contabilizzazione del rimborso dopo che Zara approva o emette un rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento o rimborso

Cosa controlla	Contabilizzazione da parte di banca, carta, wallet o fornitore di pagamento dopo l'elaborazione del rimborso lato commerciante.
Cosa non può controllare	Se un pacco è tornato a Zara o se un reso è accettato.
Perché è importante per il tracking	Il tracciamento del reso può mostrare il movimento del pacco, ma non dimostra che l'elaborazione del rimborso sia completa.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma indipendente di tracciamento pacchi per numeri di tracking dei corrieri.

Visualizza tutti i dettagli sul rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Visualizzazione degli eventi di tracciamento disponibili dai corrieri supportati e aiuto nell'identificazione dei corrieri quando possibile.
Cosa non può controllare	Dati privati degli ordini Zara, modifiche dell'indirizzo, annullamento, approvazione dei resi, rimborsi o contatto con Zara per conto del cliente.
Perché è importante per il tracking	Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracking del corriere, non come sostituto dell'account Zara o del supporto Zara.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Zara, accedi al tuo account Zara oppure apri l'email ufficiale di conferma ordine/spedizione, quindi controlla i dettagli dell'ordine per lo stato della spedizione, il metodo di consegna e l'eventuale numero di tracking del corriere. Se è disponibile un numero di tracking del corriere, puoi usarlo sul sito web del corriere o su 17TRACK.

Se non c'è ancora un numero di tracking, l'ordine potrebbe essere ancora in preparazione, il tracking potrebbe non essere stato consegnato al corriere, oppure il percorso di consegna potrebbe essere mostrato solo all'interno della pagina dell'ordine Zara. 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri di corriere disponibili e può identificare automaticamente il corriere, ma non può visualizzare i dettagli privati degli ordini Zara, modificare la consegna, avviare un reso, emettere un rimborso o contattare Zara.

Come tracciare gli ordini Zara

Inizia da Zara perché i dettagli ufficiali dell'ordine mostrano lo stato dell'acquisto, l'opzione di consegna, l'idoneità al reso e i link di spedizione. Poi usa il tracciamento del corriere o di 17TRACK quando Zara fornisce un numero del corriere.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Quando usarlo

Account / ordini ufficiali Zara

Hai acquistato tramite Zara e puoi accedere con l'account usato per l'acquisto.

Visualizza tutti i dettagli per account / ordini ufficiali Zara

Identificativo necessario	Accesso all'account Zara e record dell'ordine.
Cosa puoi vedere	Stato dell'ordine, stato della spedizione, opzione di consegna, spedizioni separate se mostrate, opzioni di reso e punti di accesso al supporto.
Miglior passaggio successivo	Apri l'ordine, seleziona l'area della spedizione o dello stato dell'ordine e copia l'eventuale numero di tracking del corriere, se disponibile.
Limitazione importante	Alcuni aggiornamenti sono disponibili solo nell'account e non possono essere recuperati da 17TRACK senza un numero di tracking del corriere.

Email o SMS ufficiale dell'ordine

Non vuoi accedere o hai bisogno del link della spedizione dalle notifiche Zara.

Visualizza tutti i dettagli per email o SMS ufficiale dell'ordine

Identificativo necessario	Email di conferma ordine, email di spedizione, SMS o notifica push.
Cosa puoi vedere	Riferimento dell'ordine, riepilogo dell'indirizzo di consegna, link della spedizione, istruzioni per il ritiro o link del corriere quando incluso.
Miglior passaggio successivo	Usa solo link ufficiali ed evita di inserire dati dell'ordine in siti sconosciuti.
Limitazione importante	I link nelle email potrebbero richiedere lo stesso account o la verifica dell'identità.

17TRACK

Hai già un numero di tracking del corriere da Zara, email, SMS o dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracking del corriere, non il numero dell'ordine Zara.
Cosa puoi vedere	Eventi del corriere disponibili, come accettato, in transito, in consegna, consegnato, eccezione o movimento di reso.
Miglior passaggio successivo	Traccia il numero e confronta l'ultimo evento del corriere con la pagina dell'ordine Zara.
Limitazione importante	17TRACK non può accedere allo stato di pagamento, approvazione del reso, indirizzo privato o rimborso all'interno di Zara.

Sito web del corriere

Zara fornisce il nome di un corriere e un numero di tracking o un avviso di tentata consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracking del corriere e, a volte, codice postale di destinazione o verifica telefonica.
Cosa puoi vedere	Scansioni della consegna locale, motivo del tentativo di consegna, dettagli del punto di ritiro, prova di consegna se disponibile e opzioni di riprogrammazione quando offerte.
Miglior passaggio successivo	Usa gli strumenti del corriere per le istruzioni di consegna, poi contatta Zara per problemi a livello di ordine o di rimborso.
Limitazione importante	Di solito il corriere non può approvare rimborsi o cambi Zara.

Percorso ospite/regalo

Hai ricevuto l’ordine come regalo o non hai il controllo dell’account di acquisto.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso ospite o regalo

Identificativo necessario	Email ufficiale dell’ordine, ricevuta regalo, riferimento dell’ordine o informazioni dall’acquirente.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni rese disponibili tramite l’email, la ricevuta o la verifica dell’assistenza.
Miglior passaggio successivo	Chiedi all’acquirente il numero di tracking del corriere o il link ufficiale dell’ordine Zara.
Limitazione importante	Le regole sulla privacy possono impedire a Zara o 17TRACK di mostrare tutti i dettagli dell’ordine a chi non è l’acquirente.

Consiglio utile: Se un ordine contiene più articoli, verifica se Zara lo ha suddiviso in più spedizioni. Ogni spedizione può avere il proprio stato e può ricevere un numero di tracking del corriere diverso.

Numeri d’ordine, numeri di tracking e dove trovarli

Un numero d’ordine Zara identifica l’acquisto all’interno di Zara. Un numero di tracking del corriere identifica un pacco all’interno della rete del corriere. In genere 17TRACK ha bisogno del numero di tracking del corriere, non del numero d’ordine Zara.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracking

Tipo di identificativo

Dove lo trovano gli utenti

Numero d’ordine Zara

Email di conferma dell’ordine, dettagli dell’ordine nell’account Zara, ricevuta o cronologia ordini nell’app.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d’ordine Zara

Aspetto / esempio	Solo esempio: ZR-ORDER-####### o un riferimento d’ordine numerico mostrato da Zara.
Chi lo emette	Sistema ordini Zara.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; usa prima Zara per trovare un numero di tracking del pacco.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra l’esistenza di un record d’ordine in Zara, ma non dimostra che il corriere abbia ricevuto un pacco.

Numero di spedizione/tracking

Conferma di spedizione, dettagli dell’ordine Zara, link del corriere o notifica di consegna quando disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o di tracking

Aspetto / esempio	Solo esempio: 1Z #### #### #### #### o TRACK #### ####, a seconda del corriere.
Chi lo emette	Il corriere o il sistema di evasione dopo la creazione della spedizione.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando il numero appartiene a un corriere supportato e gli eventi sono disponibili.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento del pacco; non può dimostrare l’approvazione del rimborso o le condizioni dell’articolo.

Numero di tracking del corriere

Sito web del corriere, SMS del corriere, avviso di tentata consegna o link di spedizione Zara.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracking del corriere

Aspetto / esempio	Lettere e numeri specifici del corriere; il formato varia in base al paese e al corriere.
Chi lo emette	Corriere di consegna o partner dell’ultimo miglio.
17TRACK può usarlo?	Sì, se supportato e non limitato a un percorso interno privato.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra gli eventi del pacco a livello di corriere, non l’identità del cliente Zara o lo stato del pagamento.

Numero di tracking del reso

Etichetta di reso, ricevuta di consegna al punto di deposito, conferma di ritiro o email di reso.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracking del reso

Aspetto / esempio	Numero dell’etichetta di reso specifico del corriere; solo esempio: RET #### #### ####.
Chi lo emette	Corriere del reso o flusso di reso Zara.
17TRACK può usarlo?	Spesso sì, se è un numero di tracking del reso del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento del pacco di reso; non significa che Zara abbia ispezionato il reso o emesso un rimborso.

Autorizzazione al reso o richiesta di reso

Pagina dei resi Zara, email di reso o dettagli del reso nell’account.

Visualizza tutti i dettagli per l’autorizzazione al reso o la richiesta di reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: RETURN-REQUEST-####.
Chi lo emette	Sistema di resi Zara.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non contenga anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Identifica una richiesta di reso, ma non mostra gli eventi di trasporto del corriere.

Ricevuta regalo o link dell’ordine

Fornito dall’acquirente, dalla ricevuta regalo o dall’email ufficiale, ove disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per la ricevuta regalo o il link dell’ordine

Aspetto / esempio	Ricevuta o link ufficiale Zara; il formato varia in base al Paese.
Chi lo emette	Zara o l’acquirente tramite condivisione supportata da Zara.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non riveli un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può supportare un reso regalo o una richiesta di assistenza, ma potrebbe non fornire l’accesso completo all’account dell’acquirente.

Evasione, venditori e corrieri

L’instradamento delle consegne Zara varia in base al Paese, all’opzione di consegna, alla disponibilità dell’articolo e al flusso del negozio o del magazzino. Quando Zara non pubblica un elenco fisso di corrieri per l’ordine specifico dell’utente, si presume che il corriere vari in base all’ordine, alla regione, al tipo di articolo e all’opzione di consegna.

Rapporto tra evasione dell’ordine e corriere

Modello di evasione dell’ordine

Chi lo spedisce

Consegna standard a domicilio

Percorso di evasione Zara e corriere di consegna selezionato per l’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per la consegna standard a domicilio

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base all’ordine, alla regione, al tipo di articolo e all’opzione di consegna.
Chi aggiorna il tracciamento	Zara aggiorna lo stato dell’ordine; il corriere aggiorna le scansioni del pacco dopo il passaggio di consegne.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce i tentativi di consegna; Zara gestisce l’assistenza sull’ordine, gli articoli mancanti e le decisioni su rimborsi/resi.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	I dettagli dell’ordine Zara, poi il numero di tracciamento del corriere, se disponibile.

Opzione di consegna express o programmata

Zara e un percorso del corriere disponibile al checkout per la destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per l’opzione di consegna express o programmata

Corrieri tipici o rete di consegna	Varia; utilizzare il corriere indicato nella notifica di spedizione.
Chi aggiorna il tracciamento	Zara fornisce lo stato a livello di ordine; le scansioni del corriere riflettono il movimento effettivo del pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	Inizia con Zara per le domande a livello di ordine e con il corriere per le istruzioni sul tentativo di consegna o sull’accesso all’indirizzo.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Promessa al checkout, pagina dell’ordine e ultimo evento del corriere.

Ritiro in negozio

Zara prepara l’ordine per il ritiro presso il negozio selezionato quando l’opzione è disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per il ritiro in negozio

Corrieri tipici o rete di consegna	Potrebbe non mostrare al cliente un numero di corriere pubblico.
Chi aggiorna il tracciamento	Zara aggiorna gli avvisi di preparazione e di ordine pronto per il ritiro.
Chi gestisce i problemi di consegna	Negozio Zara o servizio clienti ufficiale.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Notifica di ordine pronto per il ritiro, pagina dell’ordine e identificazione richiesta o istruzioni per il ritiro.

Punto di ritiro o punto di consegna

Zara e una rete locale di ritiro dove questa opzione è offerta.

Visualizza tutti i dettagli per il punto di ritiro o il punto di consegna

Corrieri tipici o rete di consegna	La rete di ritiro varia in base al Paese e alla località.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere o la rete di ritiro aggiorna l’arrivo; Zara può mostrare lo stato del ritiro.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il punto di ritiro gestisce il processo di ritiro; Zara gestisce l’assistenza sull’ordine.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Codice di ritiro, scadenza, requisito di documento d’identità e indirizzo di ritiro nella notifica ufficiale.

Ordine ufficiale Zara tramite sito di rivendita di terze parti

Non è un modello di evasione standard Zara se acquistato al di fuori dei canali ufficiali Zara.

Visualizza tutti i dettagli per rivendita o acquisto non ufficiale

Corrieri tipici o rete di consegna	Determinato dal venditore del marketplace o dalla piattaforma di rivendita.
Chi aggiorna il tracciamento	La piattaforma di vendita, il venditore o il corriere.
Chi gestisce i problemi di consegna	La piattaforma o il venditore presso cui è stato effettuato l'acquisto.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	La pagina dell'ordine del marketplace, non il tracciamento ufficiale dell'ordine Zara.

Stati di tracking e significati

Ricerca rapida dello stato

Stato mostrato

Cosa significa di solito

In sospeso o ordine ricevuto

Zara ha un record dell'ordine, ma l'evasione potrebbe non essere iniziata o i controlli completati.

Visualizza tutti i dettagli per in sospeso o ordine ricevuto

Fase del ciclo di vita	Conferma dell'ordine / controlli su pagamento e disponibilità.
Chi è responsabile ora	Zara e il canale di pagamento.
Cosa succede dopo	L'ordine passa alla preparazione o alla cancellazione se non può essere evaso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla la pagina dell'ordine e l'email; non aspettarti ancora scansioni del corriere.

In elaborazione o in preparazione

Zara sta preparando gli articoli prima della consegna al corriere o della disponibilità per il ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per in elaborazione o in preparazione

Fase del ciclo di vita	Prelievo, imballaggio, assegnazione al negozio o preparazione in magazzino.
Chi è responsabile ora	Evasione da parte di Zara.
Cosa succede dopo	Creazione della spedizione, consegna al corriere o notifica di ritiro.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Verifica se l'ordine è suddiviso o preparato parzialmente.

Spedito

È stata creata una spedizione o consegnata a un corriere; le scansioni del corriere potrebbero arrivare in ritardo.

Visualizza tutti i dettagli per spedito

Fase del ciclo di vita	Fase di consegna al corriere o di etichetta creata.
Chi è responsabile ora	Zara fino all'accettazione da parte del corriere; il corriere dopo la scansione di accettazione.
Cosa succede dopo	Prima accettazione del corriere o scansione di transito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendi l'attivazione del corriere e traccia il numero del corriere, se fornito.

In transito

Il corriere ha eventi di movimentazione del pacco tra origine e destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Fase del ciclo di vita	Trasporto di linea, smistamento, trasporto regionale o instradamento dell'ultimo miglio.
Chi è responsabile ora	Corriere o partner dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Arrivo al deposito locale, in consegna, pronto per il ritiro o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora l'evento più recente e contatta il corriere per dettagli sull'accesso o sul tentativo di consegna.

In consegna

Il corriere prevede la consegna durante l'attuale giro di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Fase del ciclo di vita	Tentativo di consegna dell'ultimo miglio.
Chi è responsabile ora	Corriere o fattorino.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo di consegna, punto di ritiro o riprogrammazione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla le istruzioni di consegna, l'accesso all'edificio, il telefono e gli avvisi del corriere.

Consegnato

Il corriere ha registrato la consegna, il ritiro o il passaggio di consegna secondo i suoi dati di scansione.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Fase del ciclo di vita	Consegna completata o ritirata.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; Zara per il supporto sull'ordine se il pacco è mancante o danneggiato.
Cosa succede dopo	Il cliente controlla le condizioni dell'articolo o apre una richiesta di supporto se non lo ha ricevuto.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla il luogo di consegna, i membri della famiglia, la reception, i vicini e la prova di consegna prima di procedere con l'escalation.

Pronto per il ritiro

L'ordine o il pacco è disponibile presso un negozio o un punto di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per pronto per il ritiro

Fase del ciclo di vita	Fase di ritiro.
Chi è responsabile ora	Negozio Zara, punto di ritiro o rete di ritiro.
Cosa succede dopo	Il cliente ritira l'ordine oppure l'ordine può essere restituito se non viene ritirato secondo le regole locali.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Porta il codice di ritiro richiesto, un documento d'identità e la notifica ufficiale.

Eccezione o tentativo di consegna

Il corriere non ha potuto completare la consegna normale a causa di un problema di accesso, indirizzo, dogana, meteo o operativo.

Visualizza tutti i dettagli per eccezione o tentativo di consegna

Fase del ciclo di vita	Eccezione di consegna, indagine o reindirizzamento.
Chi è responsabile ora	Corriere per la soluzione operativa; Zara per il supporto a livello di ordine se non risolto.
Cosa succede dopo	Riconsegna, ritiro, restituzione al mittente o caso di supporto.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui le istruzioni del corriere e conserva gli screenshot prima di contattare Zara.

Stato del reso o del rimborso

È in corso una richiesta di reso, una spedizione di reso, un'ispezione o una procedura di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per stato del reso o del rimborso

Fase del ciclo di vita	Logistica inversa e servizio post-acquisto.
Chi è responsabile ora	Corriere per il trasporto del reso; Zara per l'accettazione del reso e l'emissione del rimborso; banca per l'accredito.
Cosa succede dopo	Reso ricevuto, controllato, approvato, rifiutato, rimborsato o ulteriore supporto richiesto.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia il pacco di reso separatamente e controlla lo stato del reso/rimborso Zara nell'account.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

I tempi e le tariffe di consegna Zara sono specifici per Paese e vengono mostrati nella pagina ufficiale di assistenza sulla consegna e durante il checkout. Considera la data stimata visualizzata come una stima, a meno che Zara non indichi diversamente per il tuo ordine e la tua regione.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica delle tempistiche

Consegna a domicilio

Checkout Zara, dettagli dell'ordine e pagina di assistenza sulla consegna specifica per Paese.

Visualizza tutti i dettagli per consegna a domicilio

Cosa può ritardarla	Assegnazione delle scorte, coda di preparazione, ritiro da parte del corriere, capacità di consegna locale, meteo, accesso all'indirizzo e alta stagione.
Quando il tracking può aggiornarsi	Dopo che Zara crea o consegna la spedizione e il corriere registra la prima scansione.
Chi contattare per primo	Zara se l'ordine non è stato spedito; il corriere se c'è un'eccezione di consegna attiva.
Avvertenza importante	Non utilizzare una stima generica dei tempi di consegna di un altro Paese per il tuo ordine Zara.

Ritiro in negozio

Opzione di ritiro Zara mostrata al checkout e notifica di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per il ritiro in negozio

Cosa può ritardarla	Scorte del negozio, preparazione dell'ordine, trasferimento al negozio o vincoli operativi del negozio.
Quando il tracking può aggiornarsi	Quando Zara contrassegna l'ordine come pronto per il ritiro.
Chi contattare per primo	Servizio clienti Zara o percorso del negozio fornito da Zara.
Avvertenza importante	Potrebbe non esistere un numero pubblico del corriere per il ritiro in negozio.

Consegna presso punto di ritiro

Opzione di consegna al checkout, notifica del corriere/ritiro e pagina dell'ordine Zara.

Visualizza tutti i dettagli per consegna presso punto di ritiro

Cosa può ritardarla	Capacità del punto di ritiro, modifica dell'instradamento, consegna al punto non riuscita o operazioni del corriere locale.
Quando il tracking può aggiornarsi	Quando il pacco arriva al punto di ritiro o è pronto per il ritiro.
Chi contattare per primo	Corriere o punto di ritiro per problemi con il codice di ritiro; Zara per problemi a livello di ordine.
Avvertenza importante	Le scadenze per il ritiro e i requisiti di identificazione variano in base alla località.

Spedizione suddivisa

Dettagli dell’ordine Zara ed eventi di tracciamento di ciascuna spedizione.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione suddivisa

Cosa può ritardarla	Articoli preparati da sedi diverse o in momenti diversi.
Quando il tracking può aggiornarsi	Ogni spedizione si aggiorna in modo indipendente dopo la consegna al corriere.
Chi contattare per primo	Zara se manca un articolo nei pacchi spediti; il corriere per una specifica eccezione di tracciamento attiva.
Avvertenza importante	Un pacco consegnato non dimostra che tutti gli articoli dell’ordine siano stati consegnati.

Percorso transfrontaliero o doganale

Checkout Zara, regole del Paese ed eventi doganali del corriere, se presenti.

Visualizza tutti i dettagli del percorso transfrontaliero o doganale

Cosa può ritardarla	Elaborazione doganale, controlli della documentazione, dazi o tasse locali e consegna al corriere dell’ultimo miglio.
Quando il tracking può aggiornarsi	Durante eventi di esportazione, importazione, svincolo doganale e consegna al corriere locale, quando il corriere li pubblica.
Chi contattare per primo	Corriere per richieste di documenti doganali; Zara per supporto su ordine e fattura.
Avvertenza importante	Le tempistiche doganali non sono controllate da 17TRACK.

Problemi comuni e passaggi successivi

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Pagina dell’ordine Zara, email di spedizione, metodo di consegna e se l’ordine è ancora in preparazione.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	Ordine non spedito, percorso di ritiro, stato visibile solo nell’account o numero del corriere non ancora pubblicato.
Azione immediata	Attendi la notifica di spedizione o contatta il supporto Zara se la finestra di spedizione prevista è trascorsa.
Quando inoltrare il problema	Quando Zara indica che l’ordine è stato spedito ma non compaiono informazioni utili sulla spedizione dopo un periodo ragionevole di attivazione del corriere.
Chi contattare	Prima Zara.

Il numero di tracciamento non funziona

Numero copiato correttamente, corriere selezionato correttamente e verifica se invece si tratta di un numero d’ordine Zara.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Etichetta creata ma non scansionata, identificativo errato, corriere non supportato o errore di digitazione.
Azione immediata	Prova il rilevamento automatico di 17TRACK e il link del corriere fornito da Zara.
Quando inoltrare il problema	Se Zara indica che è stato spedito e il corriere non ha ancora alcun record dopo il tempo di attivazione.
Chi contattare	Zara per la conferma della spedizione; il corriere se il numero è riconosciuto ma risulta bloccato.

Spedito ma senza scansioni

Se lo stato indica etichetta creata o effettiva accettazione da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Il corriere non ha ricevuto o elaborato la prima scansione.
Azione immediata	Ricontrolla più tardi e confronta lo stato Zara con lo stato del corriere.
Quando inoltrare il problema	Quando la spedizione è in ritardo rispetto alla stima ufficiale di Zara.
Chi contattare	Zara se non esiste alcun evento del corriere; il corriere se è stato accettato e poi si è fermato.

Pacco bloccato

Ultimo evento del corriere, località, data dell’evento e se si è verificato un weekend o una festività.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato

Causa probabile	Ritardo nello smistamento, dogana, capacità nei periodi di punta, meteo, coincidenza persa o arretrato dell’ultimo miglio.
Azione immediata	Salva screenshot del tracciamento e monitora la prossima scansione del corriere.
Quando inoltrare il problema	Se non compare alcun movimento e la stima ufficiale di consegna non viene rispettata.
Chi contattare	Corriere per i dettagli in transito; Zara se la consegna non riesce o l'articolo viene smarrito.

Tentativo di consegna effettuato

Avviso del corriere, istruzioni di accesso, luogo di ritiro e opzioni di riconsegna.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna effettuato

Causa probabile	Nessuno disponibile, problema di accesso all'edificio, problema con l'indirizzo o problema di percorso del corriere.
Azione immediata	Usa le istruzioni del corriere per la riconsegna o il ritiro.
Quando inoltrare il problema	Se il pacco viene restituito o il corriere non riesce a risolvere l'accesso.
Chi contattare	Prima il corriere, poi Zara se inizia il reso al mittente.

Consegnato ma non ricevuto

Soglia di casa, cassetta postale, locker per pacchi, reception, famiglia, vicini, foto di consegna e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna in luogo sicuro, consegna alla reception, consegna a un vicino, scansione prematura, consegna errata o furto dopo la consegna.
Azione immediata	Controlla tutti i luoghi di consegna, chiedi a famiglia/reception/vicini, esamina la prova del corriere e salva gli screenshot.
Quando inoltrare il problema	Dopo che i controlli locali e la revisione della prova del corriere non individuano il pacco.
Chi contattare	Corriere per la prova di consegna e Zara per supporto o indagine sull'ordine; il rimborso non è automatico.

Articolo mancante in spedizione frazionata

Bolla di accompagnamento, dettagli dell'ordine, stato dell'articolo e tutti i numeri di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione frazionata

Causa probabile	Articolo spedito separatamente, annullato, in ritardo o omesso dal pacco.
Azione immediata	Conferma tutte le spedizioni prima di segnalare articoli mancanti.
Quando inoltrare il problema	Quando tutte le spedizioni correlate risultano consegnate o annullate ma l'articolo è mancante.
Chi contattare	Servizio clienti Zara.

Articolo errato, smarrito o danneggiato

Conferma dell'ordine, imballaggio, etichette dell'articolo, foto, fattura e ultimo evento di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, smarrito o danneggiato

Causa probabile	Errore di evasione, danno da trasporto, pacco mancante o articolo errato imballato.
Azione immediata	Scatta foto e contatta Zara tramite i canali di assistenza ufficiali.
Quando inoltrare il problema	Immediatamente se il prodotto è danneggiato o sostanzialmente errato.
Chi contattare	Zara; il corriere potrebbe essere necessario per prove di danni da trasporto.

Reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Numero dell'etichetta di reso, ricevuta di consegna, stato del reso Zara e metodo di pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Causa probabile	Pacco di reso non scansionato, in transito, non ancora ricevuto, in attesa di revisione o ritardo nell'accredito del rimborso.
Azione immediata	Traccia il numero del corriere per il reso e controlla separatamente lo stato del rimborso Zara.
Quando inoltrare il problema	Se il reso è consegnato a Zara ma l'account non mostra progressi dopo la finestra di elaborazione ufficiale per la tua regione.
Chi contattare	Zara per lo stato del rimborso; corriere per scansioni di trasporto del reso mancanti.

Resi, cambi e rimborsi

Le regole di reso Zara, i metodi di reso, le commissioni e i limiti di tempo variano in base al paese e al tipo di ordine, quindi usa la pagina ufficiale dei resi Zara per la tua regione. Il tracciamento del reso e lo stato del rimborso sono separati: un pacco di reso può essere in movimento mentre il rimborso non è ancora stato esaminato o accreditato.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Avvia un reso

Dettagli dell'ordine dell'account Zara, pagina ufficiale dei resi, app o percorso in negozio ove disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per avvia un reso

Chi può avviarlo	L'acquirente o il titolare autorizzato dell'account; i destinatari di regali possono avere opzioni limitate a seconda della ricevuta e della regione.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, email dell'account, ricevuta o dettagli della richiesta di reso.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l'etichetta o le istruzioni generate da Zara, se richiesto.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dalla ricezione del reso, dall'ispezione, dall'approvazione del rimborso e dall'accredito da parte del fornitore di pagamento.
Limitazione importante	17TRACK non può avviare o approvare il reso.

Cambio

Opzioni di reso/cambio Zara mostrate per l’ordine e il paese.

Visualizza tutti i dettagli per il cambio

Chi può avviarlo	L’acquirente o l’utente idoneo secondo la politica regionale di Zara.
Identificativo necessario	Registrazione dell’ordine, dettagli dell’articolo, selezione di taglia/colore e ricevuta.
Spedizione/tracciamento del reso	La logistica del cambio segue i metodi disponibili di Zara per la regione.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Può dipendere dal fatto che il cambio sia accettato, che l’articolo sia disponibile o che venga invece utilizzato un rimborso.
Limitazione importante	Non dare per scontato che ogni paese, articolo o canale di acquisto supporti il cambio allo stesso modo.

Annulla ordine

Dettagli dell’ordine Zara se l’annullamento è ancora disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per annullare l’ordine

Chi può avviarlo	L’acquirente mentre l’ordine è ancora in una fase annullabile.
Identificativo necessario	Accesso all’account e numero d’ordine.
Spedizione/tracciamento del reso	Nessun tracciamento del reso se l’annullamento riesce prima della spedizione.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dall’autorizzazione/acquisizione del pagamento e dall’elaborazione dei pagamenti di Zara.
Limitazione importante	Una volta spedito, l’annullamento potrebbe non essere più disponibile e potrebbe essere richiesto un reso.

Traccia pacco di reso

Numero di tracciamento dell’etichetta di reso, ricevuta del corriere, 17TRACK o sito web del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per tracciare il pacco di reso

Chi può avviarlo	Chiunque abbia il numero di tracciamento del reso del corriere può tracciare gli eventi pubblici del corriere.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del reso del corriere.
Spedizione/tracciamento del reso	17TRACK può mostrare gli eventi disponibili del corriere per i corrieri supportati.
Dipendenza dei tempi di rimborso	La consegna a Zara non significa automaticamente l’approvazione del rimborso.
Limitazione importante	Conserva la ricevuta di consegna fino al completamento del rimborso.

Stato del rimborso

Account Zara, conferma del reso, email di rimborso ed estratto conto del metodo di pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del rimborso

Chi può avviarlo	Zara emette i rimborsi secondo la propria politica dopo l’annullamento dell’ordine o l’accettazione del reso.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, richiesta di reso, conferma del rimborso e dettagli dell’account di pagamento.
Spedizione/tracciamento del reso	Il tracciamento del reso supporta le prove ma non sostituisce lo stato del rimborso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Elaborazione di Zara più il tempo di accredito del fornitore di pagamento del cliente.
Limitazione importante	17TRACK non può determinare se Zara ha approvato un rimborso.

Servizio clienti ed escalation

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Centro assistenza Zara

Assistenza per consegna, ordine, reso, rimborso, pagamento, prodotto e account per regione.

Visualizza tutti i dettagli per il Centro assistenza Zara

Dove accedere	https://www.zara.com/ poi seleziona il tuo paese e Aiuto.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, email dell’account, indirizzo di spedizione, dettagli dell’articolo, foto e ultimo evento di tracciamento.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti e destinatari con prove sufficienti dell’ordine.
Limitazione importante	Le opzioni di contatto e gli orari variano in base al paese; usa la pagina regionale attuale di Zara invece di vecchi numeri di telefono.

Dettagli dell’ordine Zara

Tracciamento specifico dell’ordine, disponibilità di annullamento, avvio del reso e controlli della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per i dettagli dell’ordine Zara

Dove accedere	Account Zara o cronologia ordini nell’app.
Informazioni da preparare	Accesso, numero d'ordine, metodo di consegna e riferimenti della spedizione.
Chi dovrebbe usarlo	Il titolare dell'account che ha effettuato l'ordine.
Limitazione importante	17TRACK non può accedere o visualizzare questa vista privata dell'ordine.

Assistenza del corriere

Tentativi di consegna attivi, problemi di accesso, punto di ritiro, prova di consegna e reinstradamento locale.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del corriere

Dove accedere	Sito web del corriere o link nella notifica di spedizione Zara.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento, codice postale di destinazione, avviso di consegna, numero di telefono e screenshot di prova.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatario o acquirente con un numero di tracciamento del corriere riconosciuto.
Limitazione importante	L'assistenza del corriere non può approvare resi, cambi o rimborsi Zara.

Fornitore di servizi di pagamento

Accredito del rimborso dopo che Zara conferma che è stato emesso un rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per il fornitore di servizi di pagamento

Dove accedere	Banca, emittente della carta, wallet o account del servizio di pagamento.
Informazioni da preparare	Conferma del rimborso, data della transazione, importo e account di pagamento.
Chi dovrebbe usarlo	Il pagatore dopo che Zara conferma l'elaborazione del rimborso.
Limitazione importante	Il fornitore di servizi di pagamento non può decidere l'idoneità al reso Zara.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Gli acquisti standard dal sito web ufficiale o dall'app ufficiale Zara non seguono un flusso d'ordine di marketplace di terze parti. Se hai acquistato un articolo descritto come Zara su un altro marketplace, il venditore, quel marketplace e il relativo corriere sono responsabili del tracciamento e della gestione delle contestazioni secondo le regole di quella piattaforma.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d'uso

App Zara

Visualizza gli ordini dell'account, le notifiche, le informazioni sui negozi e le azioni disponibili per l'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l'app Zara

Dove abilitarla	Installa l'app ufficiale Zara e accedi all'account di acquisto.
Quando appare	Dopo il checkout e quando l'ordine cambia stato.
Cosa può cambiare	Può fornire azioni ufficiali per l'ordine, come resi o informazioni di consegna disponibili.
Limitazioni	La disponibilità e le funzionalità dell'app variano in base al paese e allo stato dell'account.

Email, SMS o notifica push

Ricevi messaggi di conferma, spedizione, consegna, ritiro, reso o rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche

Dove abilitarla	Impostazioni di contatto dell'account, informazioni di contatto al checkout e impostazioni delle notifiche del dispositivo.
Quando appare	Quando Zara o il corriere invia un evento relativo all'ordine o alla consegna.
Cosa può cambiare	Può aiutarti ad agire più rapidamente su istruzioni di ritiro, tentativo di consegna o reso.
Limitazioni	Le notifiche potrebbero arrivare in ritardo rispetto alle scansioni del corriere o potrebbero richiedere dati di contatto corretti.

Opzione di consegna a domicilio

Spedisci l'ordine a un indirizzo selezionato, ove disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per l'opzione di consegna a domicilio

Dove abilitarla	Fase di consegna del checkout.
Quando appare	Quando disponibile per la destinazione e gli articoli.
Cosa può cambiare	Determina il percorso di spedizione e se può essere fornito un numero pubblico del corriere.
Limitazioni	Le modifiche all'indirizzo possono essere limitate dopo la preparazione o la spedizione.

Ritiro in negozio o presso un punto di ritiro

Ritira l'ordine presso un negozio Zara idoneo o un punto di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per il ritiro in negozio o presso un punto di ritiro

Dove abilitarla	Checkout quando disponibile per l'ordine e la località.
Quando appare	Dopo che l’ordine è stato preparato ed è pronto per il ritiro.
Cosa può cambiare	Modifica l’ultimo passaggio dalla consegna a domicilio al ritiro da parte del cliente.
Limitazioni	Il tracciamento pubblico del corriere potrebbe essere limitato; le regole di ritiro variano in base al Paese e alla località.

API per aziende, venditori o sviluppatori

L’accesso attuale all’API ufficiale pubblica di tracciamento degli ordini Zara per clienti o venditori terzi non è confermato. Usa gli strumenti ufficiali Zara rivolti ai clienti per i dati degli ordini Zara e usa 17TRACK API solo con numeri di tracciamento del corriere.

Confronto per sviluppatori/API

Opzione

Uso principale

API pubblica di tracciamento degli ordini Zara

L’attuale API ufficiale pubblica di tracciamento degli ordini non è confermata.

Visualizza tutti i dettagli per l’API pubblica di tracciamento degli ordini Zara

Fornitore	Zara / Inditex, se concesso separatamente tramite canali commerciali privati.
Copertura ordini/tracciamento	Non confermata pubblicamente per l’uso generale da parte di terzi.
Autenticazione/accesso	Non confermato pubblicamente.
Funzionalità webhook/batch	Non confermato pubblicamente.
Documentazione attuale	Nessuna documentazione pubblica dell’API di tracciamento degli ordini dei clienti confermata nelle fonti di assistenza ufficiali.
Limitazione importante	Non eseguire scraping dei dati degli account privati Zara né trattare endpoint non ufficiali come un’API supportata.

17TRACK API

Registra e traccia numeri di tracciamento del corriere su larga scala.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API

Fornitore	17TRACK.
Copertura ordini/tracciamento	Eventi di tracciamento del corriere per i numeri di tracciamento supportati.
Autenticazione/accesso	Intestazione 17token con una chiave API.
Funzionalità webhook/batch	Consulta la documentazione attuale di 17TRACK API per gli endpoint e i callback disponibili.
Documentazione attuale	Documentazione 17TRACK API.
Limitazione importante	Utilizza numeri di tracciamento del corriere, non numeri d’ordine Zara, ID di pagamento, fatture o identificativi interni dell’account.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Zara?

Accedi al tuo account o alla tua app Zara, apri i dettagli dell’ordine e controlla lo stato della spedizione. Se Zara fornisce un numero di tracciamento del corriere, puoi tracciarlo sul sito web del corriere o con 17TRACK.

2. Dove trovo il mio numero di tracciamento Zara?

Cerca nell’email di spedizione Zara, nella notifica dell’app o nella pagina dei dettagli dell’ordine. Se è visibile solo un numero d’ordine, il pacco potrebbe non avere ancora un numero di tracciamento pubblico del corriere.

3. Posso tracciare Zara con un numero d’ordine?

Puoi usare un numero d’ordine Zara negli strumenti di assistenza e account Zara, ma di solito 17TRACK non può tracciarlo. 17TRACK richiede il numero di tracciamento del corriere che identifica il pacco.

4. Perché il mio ordine Zara non ha un numero di tracciamento?

L’ordine potrebbe essere ancora in preparazione, potrebbe utilizzare una procedura di ritiro o potrebbe non essere ancora stato consegnato a un corriere. Controlla la pagina dell’ordine e attendi la notifica ufficiale di spedizione prima di richiedere ulteriore assistenza.

5. Perché il mio numero di tracciamento Zara non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il corriere non scansiona il pacco, oppure il pacco potrebbe trovarsi tra due strutture. Confronta lo stato più recente di Zara con l’ultima scansione del corriere prima di contattare l’assistenza.

6. Quanto tempo impiega la consegna Zara?

I tempi di consegna Zara dipendono dal Paese e vengono mostrati durante il checkout e nella pagina di assistenza regionale sulla consegna. Usa la stima per il tuo ordine anziché una tempistica generica di un altro Paese.

7. Cosa devo fare se Zara indica consegnato ma non l’ho ricevuto?

Controlla prima il luogo di consegna, la cassetta postale, la reception, i membri della famiglia, i vicini, la foto della consegna e la prova di consegna. Se il pacco risulta ancora mancante, contatta il corriere per una prova della consegna e Zara per assistenza sull’ordine.

8. Posso tracciare un reso Zara?

Sì, se l’etichetta di reso o la ricevuta di consegna presso il punto di raccolta include un numero di tracciamento del corriere. 17TRACK può mostrare lo spostamento del pacco di reso, ma non può confermare se Zara ha approvato il tuo rimborso.

9. Dove posso vedere lo stato del mio rimborso Zara?

Controlla il tuo account Zara, la conferma del reso, l’email di rimborso e l’estratto conto del metodo di pagamento. Una scansione di reso consegnato è una prova utile, ma non equivale al completamento del rimborso.

10. Come posso contattare Zara per un ordine?

Usa il Centro assistenza ufficiale Zara per il tuo Paese o la pagina dei dettagli dell’ordine. Prepara il numero d’ordine, l’email dell’account, il numero di tracciamento, l’indirizzo, le foto e l’ultimo evento del corriere.

FAQ per esperti

11. Zara utilizza venditori di marketplace di terze parti?

Gli ordini effettuati sul sito web ufficiale e sull'app di Zara sono trattati come ordini retail di Zara, non come un flusso di marketplace pubblico con venditori di terze parti. Se hai acquistato un articolo a marchio Zara su un altro marketplace, traccialo tramite quel marketplace e quel venditore.

12. Un ordine Zara può avere più numeri di tracking?

Sì, un ordine Zara può essere suddiviso quando gli articoli vengono preparati separatamente. Controlla ogni spedizione nei dettagli dell'ordine, perché ogni pacco può avere il proprio numero di tracking del corriere e il proprio stato di consegna.

13. Perché Zara mostra spedito prima che il corriere riconosca il numero?

Zara può mostrare la creazione della spedizione prima che il corriere pubblichi la prima scansione di accettazione. È normale durante la creazione dell'etichetta o il passaggio di consegne, ma dovresti richiedere assistenza se la stima di consegna ufficiale non viene rispettata.

14. 17TRACK può vedere i dettagli privati di un ordine Zara?

No, 17TRACK non può accedere ai dati privati dell'account Zara, agli elenchi degli articoli, ai dettagli dell'indirizzo di consegna, alle informazioni di pagamento, alle decisioni sui resi o ai rimborsi. Mostra solo gli eventi di tracking del corriere disponibili per i numeri di tracking.

15. Chi consegna i pacchi Zara?

Il corriere varia in base al Paese, all'opzione di consegna, al tipo di articolo e al percorso dell'ordine. Usa il nome del corriere indicato nella notifica di spedizione di Zara o nel link di tracking del corriere per il tuo pacco specifico.

16. Posso usare un numero di autorizzazione al reso Zara su 17TRACK?

No, non da solo. Un'autorizzazione al reso o una richiesta di reso identifica il caso di reso Zara, mentre 17TRACK ha bisogno del numero di tracking del reso del corriere riportato sull'etichetta o sulla ricevuta di consegna.

17. Cosa succede se il mio ordine Zara è un regalo?

Chiedi all'acquirente il link di tracking ufficiale, il riferimento dell'ordine, la ricevuta regalo o il numero di tracking del corriere. Le norme sulla privacy possono limitare ciò che Zara può comunicare a un destinatario che non è il titolare dell'account.

18. Esiste una API di tracking Zara per venditori o sviluppatori?

Una API pubblica ufficiale per il tracking degli ordini Zara non è confermata per l'uso generale da parte di terzi. Gli sviluppatori che necessitano di visibilità sulle spedizioni possono usare 17TRACK API con i numeri di tracking del corriere, non con i numeri d'ordine Zara.

API di tracking

La 17TRACK API registra i numeri di tracking del corriere per il tracking. Non registra numeri d'ordine Zara, riferimenti di pagamento, fatture, ID delle richieste di reso o identificativi di account privati. Se hai solo un numero d'ordine Zara, apri prima i dettagli dell'ordine Zara o l'email di spedizione per trovare il numero di tracking del corriere.

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