Informazioni su Trade Inn
Trade Inn è un gruppo di vendita al dettaglio online di articoli sportivi e per attività all'aperto che gestisce negozi specializzati nella rete Tradeinn, incluse categorie come ciclismo, corsa, attività all'aperto, immersioni subacquee, sport invernali, calcio, pesca e altri sport. Il suo sito web ufficiale è https://www.tradeinn.com/. Gli ordini vengono normalmente monitorati tramite l'account del cliente, le email relative all'ordine, il flusso del centro assistenza Trade Inn, la pagina di tracciamento del corriere o 17TRACK quando è disponibile un numero di tracciamento del corriere utilizzabile.
Entità del brand e titolarità dell'ordine
| Entità / soggetto dell'ordine | Ruolo nell'ordine |
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| Trade Inn | Rivenditore e fornitore dell'account dell'ordine per gli acquisti effettuati tramite la rete di negozi Tradeinn. |
Visualizza tutti i dettagli di Trade Inn| Cosa controlla | I dati degli ordini, la disponibilità dei prodotti mostrata al momento dell'acquisto, le pagine dell'account cliente, la procedura di reso e le decisioni dell'assistenza del rivenditore. |
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| Cosa non può controllare | Ogni scansione del corriere, ispezione doganale, tentativo di consegna locale o tempo di registrazione bancaria dopo l'emissione di un rimborso. |
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| Perché è importante per il tracciamento | La pagina dell'ordine Trade Inn è il primo posto in cui verificare se l'ordine è stato spedito e se esiste un numero di tracciamento del corriere. |
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| Account dell'acquirente | L'account privato o l'identità email utilizzata per effettuare l'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli dell'account dell'acquirente| Cosa controlla | Accesso a fatture, cronologia degli ordini, indirizzo di consegna indicato, richieste di reso e messaggi all'assistenza. |
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| Cosa non può controllare | Instradamento del corriere, scansioni del pacco o sdoganamento. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Senza l'account dell'acquirente o l'email relativa all'ordine, il destinatario potrebbe non essere in grado di visualizzare i dettagli privati dell'ordine. |
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| Venditore o commerciante | Trade Inn si presenta principalmente come rivenditore; la gestione da parte di venditori marketplace di terze parti non è un modello di base pubblico confermato per il normale checkout di Trade Inn. |
Visualizza tutti i dettagli del venditore o commerciante| Cosa controlla | Se un ordine è stato effettuato su un marketplace esterno utilizzando l'identità di un negozio Trade Inn, il profilo del venditore del marketplace potrebbe gestire i messaggi e la gestione delle controversie. |
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| Cosa non può controllare | La sequenza delle scansioni del corriere una volta che un pacco viene accettato nella rete di trasporto. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Gli utenti non devono considerare l'ID di un ordine marketplace e un ordine diretto Trade Inn come appartenenti allo stesso percorso di tracciamento. |
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| Soggetto responsabile dell'evasione | Magazzino, partner logistico o operazione di spedizione che prepara la spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli del soggetto responsabile dell'evasione| Cosa controlla | Prelievo, imballaggio, preparazione della consegna e verifica se un ordine viene suddiviso in pacchi separati. |
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| Cosa non può controllare | Successive eccezioni nella consegna dell'ultimo miglio o un blocco doganale. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Una spedizione può risultare preparata prima che il corriere mostri la prima scansione pubblica. |
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| Corriere o corriere dell'ultimo miglio | Società di trasporto che scansiona, instrada e consegna il pacco. |
Visualizza tutti i dettagli del corriere o del corriere dell'ultimo miglio| Cosa controlla | Eventi di tracciamento del corriere, tentativi di consegna, stato del punto di ritiro e dati della prova di consegna, quando disponibili. |
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| Cosa non può controllare | Errori di approvazione del rimborso, approvazione della sostituzione o selezione del prodotto da parte del rivenditore. |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK e i siti web dei corrieri dipendono dagli eventi di tracciamento visibili al corriere. |
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| Canale di pagamento/rimborso | Metodo di pagamento, banca, emittente della carta o portafoglio digitale utilizzato per l'acquisto e la contabilizzazione del rimborso. |
Visualizza tutti i dettagli del canale di pagamento e rimborso| Cosa controlla | Aspetto finale di un rimborso sull'estratto conto del pagamento dopo che il commerciante lo ha elaborato. |
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| Cosa non può controllare | Se un pacco è arrivato al magazzino dei resi. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il tracciamento del reso e lo stato del rimborso sono flussi di lavoro correlati ma separati. |
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| Relazione con 17TRACK | Piattaforma indipendente di tracciamento multi-corriere. |
Visualizza tutti i dettagli della relazione con 17TRACK| Cosa controlla | Ricerca del tracciamento e rilevamento automatico del corriere per i numeri di tracciamento pubblici supportati. |
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| Cosa non può controllare | Ordini, indirizzi, annullamenti, resi, rimborsi, sostituzioni dei prodotti o istruzioni di consegna del corriere di Trade Inn. |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK può aiutare a leggere gli eventi del corriere, ma non può accedere ai dati privati dell'account Trade Inn. |
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Risposta rapida
Per tracciare un ordine Trade Inn, accedi al tuo account Trade Inn, apri i dettagli dell'ordine e cerca lo stato della spedizione, il nome del corriere e il numero di tracciamento. Se è disponibile un numero di tracciamento del corriere, puoi incollarlo in 17TRACK o nel sito web del corriere.
Se non è ancora disponibile un numero di tracciamento, l'ordine potrebbe essere ancora in attesa di preparazione, assegnazione delle scorte, consegna al corriere o notifica via email. 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri del corriere disponibili e potrebbe rilevare automaticamente il corriere, ma non può visualizzare i dettagli privati dell'ordine Trade Inn, modificare l'indirizzo, annullare un ordine, richiedere un rimborso o contattare il venditore per te.
Consiglio: Usa la pagina dell'ordine Trade Inn per verificare il numero dell'ordine e lo stato della spedizione, quindi usa 17TRACK solo con il numero di tracciamento del corriere, non con un numero di fattura, un riferimento di pagamento o un riferimento interno dell'ordine.
Come monitorare gli ordini Trade Inn
Il percorso di tracciamento più sicuro consiste nel partire dall'account Trade Inn ufficiale o dall'email dell'ordine, verificare se l'ordine è stato spedito e poi tracciare ogni pacco separatamente se l'ordine è stato suddiviso.
Confronto dei percorsi di tracciamento
| Percorso di tracciamento | Utilizzalo quando |
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| Account ufficiale / dettagli dell'ordine | Hai effettuato l'ordine direttamente con Trade Inn e puoi accedere. |
Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite l'account ufficiale| Identificativo necessario | Accesso all'account, numero dell'ordine o email dell'ordine. |
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| Cosa puoi vedere | Stato dell'ordine, informazioni sulla spedizione, dati della fattura e opzioni di reso, quando disponibili. |
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| Prossimo passaggio consigliato | Apri l'ordine, verifica se include un solo pacco o più spedizioni, quindi copia il numero di tracciamento del corriere. |
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| Limitazione importante | Lo stato dell'account potrebbe aggiornarsi prima che il feed pubblico del tracciamento del corriere mostri le scansioni. |
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| Email o SMS ufficiale dell'ordine | Ti occorre un link della spedizione, il numero dell'ordine o un riferimento del corriere contenuto nella notifica. |
Visualizza tutti i dettagli per l'email o l'SMS ufficiale dell'ordine| Identificativo necessario | Conferma dell'ordine o notifica di spedizione inviata all'email o al numero di telefono utilizzato per l'acquisto. |
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| Cosa puoi vedere | Riferimento dell'ordine, link della spedizione e talvolta il nome del corriere. |
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| Prossimo passaggio consigliato | Usa prima il link ufficiale, quindi copia il numero di tracciamento in 17TRACK, se disponibile. |
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| Limitazione importante | I link nelle email potrebbero richiedere l'account dell'acquirente originale per accedere ai dati privati dell'ordine. |
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| 17TRACK | Hai già un numero di tracciamento del corriere e desideri un tracciamento multi-corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK| Identificativo necessario | Numero di tracciamento del corriere, non il numero dell'ordine Trade Inn. |
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| Cosa puoi vedere | Eventi di scansione del corriere disponibili su 17TRACK e possibile rilevamento automatico del corriere. |
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| Prossimo passaggio consigliato | Confronta l'ultimo evento del corriere con la pagina dell'ordine Trade Inn in caso di controversia. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non può accedere alle note private dell'account del rivenditore né approvare rimborsi. |
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| Sito web del corriere | Conosci la società di consegna e hai bisogno delle opzioni di consegna o della prova di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per il sito web del corriere| Identificativo necessario | Numero di tracciamento del corriere e, talvolta, codice postale di destinazione o verifica telefonica. |
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| Cosa puoi vedere | Tentativi di consegna, punto di ritiro, stato della consegna locale e opzioni per la prova di consegna quando il corriere le fornisce. |
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| Prossimo passaggio consigliato | Segui le istruzioni del corriere per il ritiro, la riconsegna o la verifica dell'indirizzo, se disponibili. |
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| Limitazione importante | L'assistenza del corriere di solito non può modificare le decisioni di Trade Inn relative a rimborsi o sostituzioni. |
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| Percorso per ospiti o regali | Hai ricevuto il pacco come regalo oppure qualcun altro lo ha acquistato per te. |
Visualizza tutti i dettagli per il percorso per ospiti o regali| Identificativo necessario | Email dell'ordine, link di tracciamento, accesso all'account dell'acquirente o numero di tracciamento del corriere condiviso dall'acquirente. |
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| Cosa puoi vedere | Solo le informazioni rese disponibili dal link condiviso o dalla pagina di tracciamento del corriere. |
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| Prossimo passaggio consigliato | Chiedi all'acquirente il numero del corriere oppure chiedi all'acquirente di contattare Trade Inn. |
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| Limitazione importante | Trade Inn potrebbe limitare le informazioni private sull'ordine al titolare dell'account. |
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Passaggi fondamentali: accedi, apri l'elenco degli ordini, seleziona l'ordine, controlla lo stato dell'ordine o della spedizione, identifica il corriere e il numero di tracciamento e verifica se l'ordine è stato suddiviso in più di un pacco.
Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli
Un numero d'ordine Trade Inn identifica l'acquisto all'interno del sistema del rivenditore. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco all'interno della rete di trasporto. 17TRACK normalmente richiede il numero di tracciamento del corriere.
Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento
| Tipo di identificativo | Dove lo trovano gli utenti |
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| Numero d'ordine Trade Inn | Email di conferma dell'ordine, cronologia degli ordini dell'account o area delle fatture. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine Trade Inn| Aspetto / esempio | Solo a titolo di esempio: TI-ORDER-123456, non è un numero reale di un cliente. |
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| Chi lo emette | Sistema degli ordini Trade Inn. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Di solito no; utilizzalo nelle pagine di assistenza o dell'account Trade Inn. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Dimostra il riferimento a un ordine del rivenditore, ma non la presa in carico da parte del corriere. |
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| Numero di spedizione / tracciamento | Notifica di spedizione, pagina dei dettagli dell'ordine o link del corriere dopo la spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento della spedizione| Aspetto / esempio | Solo a titolo di esempio: TRK123456789XX, il formato varia in base al corriere. |
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| Chi lo emette | Il corriere o il partner logistico. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Sì, quando si tratta di un numero di tracciamento supportato dal corriere. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Può mostrare gli eventi del pacco, ma da solo non dimostra il diritto al rimborso. |
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| Numero di tracciamento del corriere | Pagina del corriere collegata dall'email di spedizione o dall'account Trade Inn. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere| Aspetto / esempio | Solo a titolo di esempio: 1Z #### #### #### #### o formati postali composti da due lettere; il formato effettivo dipende dal corriere. |
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| Chi lo emette | Corriere di trasporto. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Spesso sì, se supportato e se sono disponibili scansioni pubbliche. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Mostra gli eventi del corriere, ma la prova privata della consegna potrebbe rimanere sul sito del corriere. |
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| Numero di tracciamento del reso | Etichetta di reso, ricevuta postale, email del corriere del reso o portale dei resi dopo la spedizione del reso. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso| Aspetto / esempio | Solo a titolo di esempio: RET123456789XX, il formato varia in base al corriere. |
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| Chi lo emette | Corriere del reso o fornitore dell'etichetta. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | Sì, quando si tratta di un numero di tracciamento del corriere supportato. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Può mostrare il transito del reso, ma non se Trade Inn ha approvato il rimborso. |
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| Autorizzazione al reso / RMA | Conferma della richiesta di reso o istruzioni per il reso di Trade Inn, quando emesse. |
Visualizza tutti i dettagli dell'autorizzazione al reso o dell'RMA| Aspetto / esempio | Solo a titolo esemplificativo: RMA-123456. |
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| Chi lo emette | Sistema di resi o assistenza di Trade Inn. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | No, a meno che non sia anche un numero di tracciamento del corriere, cosa non comune. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Collega il caso di reso all'ordine, ma non mostra i movimenti del pacco. |
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| ID ordine del marketplace | Account del marketplace esterno, se l'acquisto non è stato effettuato direttamente su Trade Inn. |
Visualizza tutti i dettagli dell'ID ordine del marketplace| Aspetto / esempio | Solo a titolo esemplificativo: MP-ORDER-123456. |
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| Chi lo emette | La piattaforma marketplace esterna. |
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| 17TRACK può utilizzarlo? | No; individua il numero del corriere all'interno dell'ordine del marketplace. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Dimostra l'esistenza di un ordine su una piattaforma esterna, ma non il percorso del corriere. |
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Evasione degli ordini, venditori e corrieri
La gestione delle spedizioni di Trade Inn può variare in base al prodotto, alla disponibilità in magazzino, al Paese, al metodo di consegna e al passaggio al corriere. Gli elenchi pubblici dei corrieri e i tempi promessi possono cambiare, pertanto gli utenti devono fare riferimento alla pagina dell'ordine e alla notifica di spedizione per conoscere il corriere specifico.
Gestione delle spedizioni e rapporto con il corriere
| Modello di gestione della spedizione | Chi effettua la spedizione |
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| Ordine diretto al dettaglio su Trade Inn | Magazzino di Trade Inn o partner logistico. |
Visualizza tutti i dettagli dell'ordine diretto al dettaglio su Trade Inn| Corrieri o rete di consegna tipici | Il corriere varia in base alla destinazione, al tipo di pacco e al metodo di consegna selezionato. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Trade Inn aggiorna lo stato dell'ordine; il corriere aggiorna le scansioni del pacco. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il corriere gestisce i tentativi di consegna; Trade Inn gestisce l'assistenza relativa all'ordine e le soluzioni con il rivenditore. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | La pagina dei dettagli dell'ordine, l'e-mail di spedizione e l'ultima scansione del corriere. |
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| Spedizione separata | Un ordine può essere suddiviso se gli articoli vengono preparati o spediti in modo diverso. |
Visualizza tutti i dettagli della spedizione separata| Corrieri o rete di consegna tipici | Ogni pacco può avere un proprio numero di tracciamento del corriere. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Ogni corriere aggiorna solo le informazioni relative al proprio pacco; Trade Inn mostra il contesto a livello di ordine. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Utilizza il numero di tracciamento del pacco mancante quando contatti l'assistenza. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Elenco degli articoli all'interno dell'ordine e tutte le righe della spedizione. |
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| Consegna transfrontaliera | Trade Inn o i partner logistici consegnano il pacco a corrieri internazionali e locali. |
Visualizza tutti i dettagli della consegna transfrontaliera| Corrieri o rete di consegna tipici | Il corriere varia in base all'origine, alla destinazione, all'itinerario doganale e al fornitore dell'ultimo miglio. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il corriere di esportazione, la linea internazionale, gli eventi relativi alla dogana e il corriere dell'ultimo miglio possono aggiornare le informazioni in momenti diversi. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il corriere o il soggetto responsabile delle questioni doganali per gli eventi di sdoganamento; Trade Inn per l'assistenza relativa all'ordine. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Avvisi di importazione nel Paese di destinazione, messaggi della dogana e pagina del corriere dell'ultimo miglio. |
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| Consegna presso un punto di ritiro o di raccolta | Il corriere o la rete di consegna invia il pacco a un punto di ritiro quando questa opzione viene selezionata o il pacco viene reindirizzato. |
Visualizza tutti i dettagli della consegna presso un punto di ritiro| Corrieri o rete di consegna tipici | Corriere locale o rete di ritiro indicati nel tracciamento della spedizione. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il corriere aggiorna gli eventi relativi alla disponibilità per il ritiro e alla restituzione al mittente. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il corriere o il punto di ritiro per i dettagli della raccolta; Trade Inn per i problemi relativi all'ordine. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Scadenza per il ritiro, requisiti di identificazione e posizione del pacco sulla pagina del corriere. |
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| Ordine di prodotto o servizio digitale | Generalmente non si tratta di una spedizione tramite corriere. |
Visualizza tutti i dettagli dell'ordine digitale o del servizio| Corrieri o rete di consegna tipici | Nessun tracciamento fisico tramite corriere, a meno che non venga spedito un articolo fisico. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Account o notifica via email di Trade Inn, se applicabile. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Assistenza Trade Inn. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Email dell'ordine, messaggi dell'account e istruzioni per la consegna del prodotto. |
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Stati del tracciamento e relativi significati
Lo stato dell'ordine, lo stato della spedizione, lo stato della scansione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono diversi. Un ordine spedito non equivale a un pacco consegnato e un reso consegnato non equivale a un rimborso approvato.
Ricerca rapida dello stato
| Stato visualizzato | Cosa significa solitamente |
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| In sospeso / verifica del pagamento | L'ordine esiste, ma potrebbe non essere ancora pronto per la preparazione in magazzino. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato in sospeso| Fase del ciclo di vita | Fase di conferma dell'ordine e del pagamento. |
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| Chi è responsabile ora | Trade Inn e il canale di pagamento. |
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| Cosa succede dopo | La preparazione dell'ordine può iniziare dopo la conferma. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controlla la conferma del pagamento e i messaggi dell'account. |
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| In elaborazione / preparazione della spedizione | Gli articoli vengono assegnati, prelevati o imballati prima della consegna al corriere. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato in elaborazione| Fase del ciclo di vita | Preparazione in magazzino. |
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| Chi è responsabile ora | Operazione di evasione di Trade Inn. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbe essere generata una notifica di spedizione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Attendi la spedizione o contatta Trade Inn se il periodo stimato per la spedizione è chiaramente trascorso. |
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| Spedito / inviato | È stata creata una spedizione o questa è stata affidata alla rete del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato di spedizione| Fase del ciclo di vita | Fase di consegna al corriere. |
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| Chi è responsabile ora | Trade Inn fino alla consegna; corriere dopo la scansione di accettazione. |
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| Cosa succede dopo | Il tracciamento del corriere potrebbe iniziare dopo la prima scansione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Copia il numero di tracciamento e attendi la prima scansione del corriere. |
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| In transito | La rete del corriere ha scansionato il pacco e questo sta attraversando i vari punti di trasporto. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato in transito| Fase del ciclo di vita | Trasporto tramite corriere. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere e rete logistica. |
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| Cosa succede dopo | Scansione presso centro di smistamento, trasporto a lunga distanza, dogana o consegna locale. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Monitora le scansioni e controlla la presenza di messaggi che richiedono un'azione. |
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| In consegna | Il corriere dell'ultimo miglio ha programmato o caricato il pacco per la consegna. |
Visualizza tutti i dettagli dello stato in consegna| Fase del ciclo di vita | Consegna dell'ultimo miglio. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere locale. |
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| Cosa succede dopo | Consegnato, tentata consegna, pronto per il ritiro o evento eccezionale. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controlla l'accesso, il telefono, le istruzioni per l'edificio e gli avvisi di consegna del corriere. |
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| Consegnato | Il corriere ha registrato la consegna, ma potrebbe essere ancora necessaria una verifica della posizione se il pacco non viene trovato. |
Visualizza tutti i dettagli sullo stato della consegna| Fase del ciclo di vita | Completamento della consegna o contestazione della consegna. |
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| Chi è responsabile ora | Il corriere per la prova di consegna; Trade Inn per la verifica dell'assistenza relativa all'ordine. |
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| Cosa succede dopo | Il cliente deve verificare il luogo di consegna prima di procedere con un'escalation. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controlla la cassetta delle lettere, la reception, i vicini, il luogo sicuro, la prova di consegna e le foto del corriere, se disponibili. |
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| Eccezione / azione necessaria | Il corriere ha riscontrato un problema di consegna, indirizzo, dogana, accesso o instradamento. |
Visualizza tutti i dettagli sullo stato dell'eccezione| Fase del ciclo di vita | Eccezione del corriere o fase doganale. |
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| Chi è responsabile ora | Il corriere, il cliente e talvolta l'autorità doganale. |
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| Cosa succede dopo | Riconsegna, ritiro, restituzione al mittente o richiesta di sdoganamento. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Apri la pagina del corriere e segui le istruzioni per l'azione. |
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| Stato della restituzione / del rimborso | L'articolo è in fase di restituzione, è stato ricevuto, è in fase di ispezione o di rimborso, a seconda dello stato specifico. |
Visualizza tutti i dettagli sullo stato della restituzione o del rimborso| Fase del ciclo di vita | Assistenza post-vendita dopo la consegna. |
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| Chi è responsabile ora | Il corriere della restituzione, il team resi di Trade Inn e il fornitore di servizi di pagamento nelle diverse fasi. |
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| Cosa succede dopo | Consegna della restituzione, ispezione, decisione sul rimborso e contabilizzazione del pagamento. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Monitora il pacco della restituzione e verifica separatamente la pratica di reso e lo stato del rimborso. |
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Tempi di consegna e fattori di ritardo
I tempi di consegna di Trade Inn dipendono dall'articolo, dalla disponibilità, dal Paese di consegna, dal metodo di spedizione, dai tempi di spedizione e dalla rotta del corriere. Considera le date stimate come informazioni per la pianificazione, a meno che Trade Inn non indichi una garanzia specifica per il tuo ordine.
Tempi di consegna e fattori di ritardo
| Scenario/servizio | Fonte dei tempi tipici |
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| Consegna nazionale | Consegna stimata mostrata al checkout, nella pagina dell'ordine o nella pagina del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli sulla consegna nazionale| Cosa può causare ritardi | Assegnazione delle scorte, picco di attività in magazzino, smistamento del corriere o accesso non riuscito. |
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| Quando il tracking può aggiornarsi | Dopo l'accettazione da parte del corriere e durante gli eventi di smistamento o consegna. |
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| Chi contattare per primo | Il corriere per un'eccezione di consegna attiva; Trade Inn per un problema nella preparazione dell'ordine. |
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| Avvertenza importante | Non presumere che la data di spedizione coincida con la data di consegna. |
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| Consegna transfrontaliera | Stima al checkout, pagina della spedizione di Trade Inn e tracking del corriere della destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli della consegna transfrontaliera| Cosa può causare ritardi | Elaborazione dell'esportazione, capacità della compagnia aerea o del trasporto principale, controlli doganali, dazi, passaggio al corriere locale. |
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| Quando il tracking può aggiornarsi | Le scansioni possono interrompersi tra il passaggio all'esportazione e quello all'importazione. |
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| Chi contattare per primo | Il corriere o la dogana se viene richiesta un'azione; Trade Inn se il pacco sembra smarrito o restituito. |
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| Avvertenza importante | Gli eventi doganali possono essere al di fuori del controllo di Trade Inn e 17TRACK. |
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| Preordine, ordine arretrato o ritardo nella disponibilità | Pagina del prodotto, pagina dell'ordine e messaggi dell'assistenza di Trade Inn. |
Visualizza tutti i dettagli sul ritardo di disponibilità| Cosa può causare ritardi | Disponibilità del fornitore, discrepanza nelle scorte o preparazione dell'articolo. |
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| Quando il tracking può aggiornarsi | Di solito solo dopo la creazione della spedizione. |
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| Chi contattare per primo | Assistenza Trade Inn. |
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| Avvertenza importante | Il tracking del corriere non può aggiornarsi prima che esista un pacco tracciato dal corriere. |
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| Pacco diviso | Dettagli dell'ordine e notifiche separate della spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli sul pacco diviso| Cosa può causare ritardi | Disponibilità diversa degli articoli o instradamento tramite corrieri separati. |
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| Quando il tracking può aggiornarsi | Ogni pacco si aggiorna indipendentemente. |
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| Chi contattare per primo | Trade Inn se un articolo non ha una spedizione; il corriere se un pacco specifico presenta un'eccezione. |
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| Avvertenza importante | La consegna di un pacco non dimostra che siano arrivati tutti gli articoli dell'ordine. |
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| Consegna presso un punto di ritiro | Pagina del corriere o notifica di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli della consegna presso un punto di ritiro| Cosa può causare ritardi | Capacità del punto di ritiro, reindirizzamento dopo una consegna a domicilio non riuscita o gestione locale. |
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| Quando il tracking può aggiornarsi | Quando è disponibile per il ritiro o viene restituito al mittente. |
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| Chi contattare per primo | Corriere o punto di ritiro. |
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| Avvertenza importante | I termini per il ritiro e i requisiti relativi al documento d'identità dipendono dal corriere. |
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Problemi comuni e passaggi successivi
La maggior parte dei problemi di tracciamento è causata da intervalli temporali, tipo di identificativo errato, spedizioni suddivise, ritardi nel passaggio al corriere, dogana, problemi con l'indirizzo o scansioni di consegna che richiedono una verifica.
Problema e prossimo passaggio
| Problema visualizzato | Controlla prima |
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| Nessun numero di tracciamento | Stato dell'ordine, e-mail di spedizione e verifica che l'ordine sia ancora in preparazione. |
Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento| Causa probabile | Non spedito, notifica non inviata o spedizione non ancora scansionata. |
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| Azione immediata | Attendi la conferma della spedizione e controlla la cartella spam o i messaggi dell'account. |
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| Quando fare una segnalazione | Quando il termine indicato per la spedizione o la consegna è chiaramente scaduto. |
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| Chi contattare | Assistenza Trade Inn. |
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| Il numero di tracciamento non funziona | Copia esattamente il numero di tracciamento del corriere e verifica che non sia il numero dell'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento non funzionante| Causa probabile | Nuova etichetta, corriere errato, errore di digitazione o tracciamento non ancora attivo. |
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| Azione immediata | Riprova più tardi, usa il rilevamento automatico del corriere e confronta i dati con la pagina ufficiale dell'ordine. |
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| Quando fare una segnalazione | Se non compaiono scansioni dopo un ragionevole periodo di attivazione del corriere o se il corriere lo indica come non valido. |
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| Chi contattare | Trade Inn per la conferma della spedizione; il corriere se il numero viene riconosciuto. |
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| Spedito ma senza scansioni | Verifica se la spedizione è stata solo creata o se è stata presa fisicamente in carico dal corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni| Causa probabile | Passaggio al corriere o ritardo nella prima scansione. |
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| Azione immediata | Monitora la pagina del corriere e 17TRACK per la prima scansione di presa in carico. |
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| Quando fare una segnalazione | Se l'ordine rimane senza presa in carico da parte del corriere oltre il contesto di spedizione previsto. |
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| Chi contattare | Prima Trade Inn. |
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| Pacco bloccato | Luogo dell'ultimo evento, nota doganale e verifica se si trova in fase di trasferimento transfrontaliero. |
Visualizza tutti i dettagli per il pacco bloccato| Causa probabile | Ritardo nello smistamento, dogana, interruzione del trasporto principale o trasferimento al corriere locale. |
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| Azione immediata | Controlla la pagina del corriere di destinazione e gli eventuali avvisi che richiedono un'azione. |
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| Quando fare una segnalazione | Se il pacco supera i tempi di consegna previsti o il corriere dichiara un problema. |
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| Chi contattare | Il corriere per un'eccezione durante il trasporto; Trade Inn per un'escalation a livello di ordine. |
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| Consegna tentata | Avviso del corriere, punto di ritiro, opzione di riconsegna e problema relativo all'indirizzo o all'accesso. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna tentata| Causa probabile | Nessuno disponibile, problema di accesso, mancata risposta telefonica o reindirizzamento al punto di ritiro. |
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| Azione immediata | Segui le istruzioni del corriere per la riconsegna o il ritiro. |
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| Quando fare una segnalazione | Se il vettore sta restituendo il pacco o non riesce a risolvere il problema dell'indirizzo. |
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| Chi contattare | Prima il vettore, poi Trade Inn se il pacco viene restituito al mittente. |
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| Problema con l'indirizzo | Indirizzo di spedizione dell'ordine e testo dell'eccezione del vettore. |
Visualizza tutti i dettagli del problema con l'indirizzo| Causa probabile | Indirizzo incompleto, problema con il codice di accesso, CAP non corrispondente o telefono irraggiungibile. |
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| Azione immediata | Contatta il vettore se consente la correzione; contatta Trade Inn se sono necessarie modifiche all'ordine. |
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| Quando fare una segnalazione | Immediatamente se il pacco rischia di essere restituito. |
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| Chi contattare | Il vettore per le istruzioni di consegna; Trade Inn per il supporto sull'ordine. |
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| Fermo in dogana | Evento di importazione, richiesta della dogana, avviso di dazi e messaggi del vettore di destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli del fermo in dogana| Causa probabile | Ispezione all'importazione, dati mancanti, dazi o procedure di sdoganamento locali. |
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| Azione immediata | Segui le istruzioni del vettore o della dogana e conserva le ricevute dei pagamenti o dei documenti. |
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| Quando fare una segnalazione | Se vengono richiesti documenti al mittente o il pacco viene restituito. |
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| Chi contattare | Contatta prima il vettore o la dogana; Trade Inn se sono necessarie informazioni sul mittente. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Cassetta delle lettere, luogo sicuro, reception, vicini, foto della consegna e prova di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli di "consegnato ma non ricevuto"| Causa probabile | Consegna in un luogo sicuro, consegna a un vicino, errore di scansione, indirizzo errato o furto dopo la consegna. |
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| Azione immediata | Controlla i luoghi di consegna, chiedi ai familiari, alla reception o ai vicini, apri la pagina della prova di consegna del vettore, quindi contatta Trade Inn con le prove. |
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| Quando fare una segnalazione | Se il pacco non può essere trovato dopo aver controllato i luoghi e verificato la prova del vettore. |
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| Chi contattare | Il vettore per la prova di consegna; Trade Inn per la verifica della soluzione da parte del rivenditore. |
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| Articolo mancante in una spedizione frazionata | Tutte le righe della spedizione e quali articoli appartengono a ciascun pacco. |
Visualizza tutti i dettagli dell'articolo mancante in una spedizione frazionata| Causa probabile | Articolo spedito separatamente, non ancora spedito o discrepanza nell'imballaggio. |
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| Azione immediata | Confronta l'elenco degli articoli dell'ordine con il contenuto del pacco consegnato e i numeri di tracciamento. |
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| Quando fare una segnalazione | Se tutte le spedizioni risultano consegnate e l'articolo è ancora mancante. |
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| Chi contattare | Supporto Trade Inn con foto e dettagli dell'ordine. |
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| Pacco smarrito o danneggiato | Ultimo evento del vettore, foto dell'imballaggio e prove del danno. |
Visualizza tutti i dettagli del pacco smarrito o danneggiato| Causa probabile | Smarrimento da parte del vettore, danno durante il trasporto o problema nella gestione della consegna. |
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| Azione immediata | Conserva l'imballaggio, scatta delle foto, salva gli eventi di tracciamento e contatta Trade Inn. |
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| Quando fare una segnalazione | Quando il vettore conferma lo smarrimento o il danno, oppure il pacco non si muove oltre quanto previsto dal contesto. |
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| Chi contattare | Trade Inn per la soluzione relativa all'ordine; il vettore per le prove dell'incidente, quando richieste. |
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| Reso non aggiornato / rimborso in sospeso | Numero di tracciamento del reso, ricevuta del reso e stato della pratica di reso Trade Inn. |
Visualizza tutti i dettagli del reso non aggiornato o del rimborso in sospeso| Causa probabile | Ritardo del vettore del reso, ricezione in magazzino non elaborata, ispezione in sospeso o tempi di contabilizzazione del pagamento. |
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| Azione immediata | Traccia il pacco del reso e controlla separatamente la pratica di reso Trade Inn. |
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| Quando fare una segnalazione | Dopo la consegna del reso confermata, se la pratica rimane irrisolta oltre il contesto di assistenza indicato. |
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| Chi contattare | Supporto Trade Inn; contatta il fornitore di pagamento solo dopo che Trade Inn ha confermato l'emissione del rimborso. |
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Resi, sostituzioni e rimborsi
Avvia i resi dall'account ufficiale Trade Inn o dal centro assistenza ufficiale, in modo che il reso sia collegato all'ordine. Il tracciamento del pacco del reso mostra i movimenti logistici; lo stato del rimborso dipende dalla ricezione del reso, dall'ispezione, dall'idoneità secondo la politica e dall'elaborazione del pagamento.
Resi e rimborsi
| Scenario | Da dove iniziare |
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| Richiesta di reso | Dettagli dell'ordine nell'account Trade Inn o procedura ufficiale per resi/assistenza. |
Visualizza tutti i dettagli della richiesta di reso| Chi può avviarla | Normalmente il titolare dell'account o l'acquirente. |
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| Identificativo necessario | Numero dell'ordine, e-mail dell'account e dettagli dell'articolo. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Utilizza l'etichetta fornita o le istruzioni del corriere quando vengono emesse. |
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| Tempistiche del rimborso | Consegna del reso, ispezione ed elaborazione del pagamento. |
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| Limitazione importante | L'idoneità e i costi dipendono dalla politica di Trade Inn e dalle condizioni dell'articolo. |
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| Cambio | Centro assistenza di Trade Inn o supporto per l'ordine, se sono disponibili opzioni di cambio per l'articolo. |
Visualizza tutti i dettagli del cambio| Chi può avviarla | Acquirente o titolare dell'account. |
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| Identificativo necessario | Numero dell'ordine, SKU dell'articolo o dettagli del prodotto, motivo e foto, se pertinenti. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Traccia il pacco del reso se è necessaria una spedizione di reso. |
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| Tempistiche del rimborso | Il cambio o il rimborso dipendono dalla ricezione, dalla disponibilità e dalla decisione del supporto. |
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| Limitazione importante | Non rispedire gli articoli senza seguire le istruzioni ufficiali. |
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| Annulla ordine | Dettagli dell'ordine o supporto di Trade Inn prima che la spedizione proceda troppo oltre. |
Visualizza tutti i dettagli per annullare l'ordine| Chi può avviarla | Acquirente o titolare dell'account. |
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| Identificativo necessario | Numero dell'ordine ed e-mail dell'account. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento potrebbe diventare una procedura di reso. |
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| Tempistiche del rimborso | Dipende dall'accettazione dell'annullamento e dall'elaborazione del pagamento. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non può annullare un ordine Trade Inn. |
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| Tracciamento del pacco del reso | Pagina del corriere o 17TRACK utilizzando il numero di tracciamento del reso. |
Visualizza tutti i dettagli del tracciamento del pacco del reso| Chi può avviarla | Chiunque disponga del numero di tracciamento del reso può visualizzare gli eventi pubblici del corriere. |
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| Identificativo necessario | Numero di tracciamento del corriere per il reso. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Mostra il movimento verso la destinazione del reso quando sono disponibili scansioni. |
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| Tempistiche del rimborso | Il rimborso non viene avviato solo perché esiste un tracciamento. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non può confermare l'ispezione del reso o l'approvazione del rimborso. |
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| Stato del rimborso | Caso di reso Trade Inn, account dell'ordine ed estratto conto del pagamento. |
Visualizza tutti i dettagli sullo stato del rimborso| Chi può avviarla | Trade Inn dopo l'annullamento, l'approvazione del reso o la risoluzione da parte del supporto. |
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| Identificativo necessario | Numero dell'ordine, ID del caso di reso, metodo di pagamento e tracciamento del reso, se applicabile. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Potrebbe essere necessaria la consegna del reso prima della verifica del rimborso. |
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| Tempistiche del rimborso | Elaborazione da parte del commerciante e registrazione presso la banca o il portafoglio digitale. |
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| Limitazione importante | Un reso consegnato non equivale automaticamente a un rimborso visibile sull'estratto conto della carta. |
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| Reso di un regalo | Account dell'acquirente o supporto di Trade Inn, poiché potrebbero essere necessari dati privati dell'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli del reso di un regalo| Chi può avviarla | Spesso l'acquirente; il destinatario potrebbe aver bisogno dell'aiuto dell'acquirente. |
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| Identificativo necessario | Numero dell'ordine, e-mail dell'acquirente o prova d'acquisto. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Utilizza le istruzioni ufficiali per il reso se viene emessa un'etichetta. |
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| Tempistiche del rimborso | Il rimborso segue normalmente il pagamento originale o la procedura di assistenza indicata da Trade Inn. |
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| Limitazione importante | Ai destinatari potrebbe non essere consentito accedere a tutti i dati dell'account. |
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Servizio clienti ed escalation
Utilizza i canali ufficiali di assistenza di Trade Inn per domande su ordini, resi e rimborsi. Rivolgiti al corriere per le istruzioni di consegna, i dettagli della prova di consegna e le opzioni locali di ritiro o riconsegna.
Servizio clienti
| Canale | Ideale per |
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| Centro assistenza Trade Inn | Argomenti di assistenza su spedizioni, consegne, ordini, resi, rimborsi e account. |
Visualizza tutti i dettagli del centro assistenza Trade Inn| Dove accedere | https://support.tradeinn.com/hc/en-us |
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| Informazioni da preparare | Numero d'ordine, email dell'account, numero di tracciamento, ultimo evento del corriere, foto del prodotto, fattura e ID della pratica di reso, se pertinente. |
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| Chi dovrebbe utilizzarlo | Acquirente o titolare dell'account. |
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| Limitazione importante | Gli orari telefonici attuali o i numeri di telefono diretti devono essere verificati esclusivamente sul sito ufficiale, se disponibili nella propria regione. |
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| Dettagli dell'account / dell'ordine Trade Inn | Stato privato dell'ordine, fatture, richieste di reso e messaggi specifici dell'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli dell'account o dell'ordine Trade Inn| Dove accedere | Accedi dal sito ufficiale Trade Inn e apri la cronologia degli ordini. |
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| Informazioni da preparare | Email di accesso, numero d'ordine e dettagli del prodotto. |
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| Chi dovrebbe utilizzarlo | Acquirente o utente autorizzato dell'account. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non può effettuare l'accesso né recuperare i dati privati degli ordini. |
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| Assistenza del corriere | Tentativo di consegna, punto di ritiro, chiarimento dell'indirizzo, prova di consegna e instradamento locale. |
Visualizza tutti i dettagli dell'assistenza del corriere| Dove accedere | Il sito web del corriere indicato nell'email di spedizione o riconosciuto tramite il numero di tracciamento. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracciamento, indirizzo di destinazione, telefono, avviso di consegna e documento d'identità per il ritiro. |
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| Chi dovrebbe utilizzarlo | Destinatario o acquirente con i dettagli della consegna. |
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| Limitazione importante | Il corriere non può approvare rimborsi Trade Inn o sostituzioni dei prodotti. |
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| Fornitore di pagamento | Verificare se un rimborso già emesso è stato accreditato sul metodo di pagamento. |
Visualizza tutti i dettagli del fornitore di pagamento| Dove accedere | Emittente della carta, banca o account del portafoglio utilizzato per il pagamento. |
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| Informazioni da preparare | Conferma del rimborso, riferimento della transazione e data dell'estratto conto. |
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| Chi dovrebbe utilizzarlo | Titolare dell'account di pagamento. |
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| Limitazione importante | Contatta prima Trade Inn se il rimborso non è stato approvato o emesso. |
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Responsabilità del venditore, del marketplace e dell'acquirente
Trade Inn è principalmente una rete di rivenditori, non un marketplace pubblico aperto e confermato per il normale checkout diretto. Se l'acquisto è stato effettuato su un marketplace di terze parti utilizzando un'inserzione di un venditore Trade Inn, segui la procedura del marketplace per gli ordini e le contestazioni.
Responsabilità del marketplace
| Problema | Azione dell'acquirente |
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| Il venditore non ha spedito | Controlla la pagina dell'ordine sulla piattaforma e invia un messaggio al venditore o all'assistenza della piattaforma. |
Visualizza tutti i dettagli relativi al venditore che non ha spedito| Ruolo della piattaforma | Mostra lo stato dell'ordine e le opzioni di contestazione. |
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| Ruolo del venditore | Fornisce la conferma della spedizione e il tracciamento se gestisce la spedizione. |
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| Ruolo del corriere | Nessun ruolo finché il pacco non viene preso in carico. |
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| Prove da conservare | Pagina dell'ordine, data di spedizione promessa e messaggi del venditore. |
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| Tracciamento errato fornito | Confronta la destinazione, lo stato del corriere e i dati dell'ordine sul marketplace prima di aprire una pratica. |
Visualizza tutti i dettagli relativi al tracciamento errato fornito| Ruolo della piattaforma | Potrebbe essere necessaria una correzione da parte del venditore o una prova per la contestazione. |
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| Ruolo del venditore | Deve chiarire o correggere il record di tracciamento. |
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| Ruolo del corriere | Mostra solo gli eventi del pacco associati a quel numero di tracciamento. |
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| Prove da conservare | Screenshot del tracciamento, discrepanza nel codice postale di consegna e risposte del venditore. |
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| Articolo non ricevuto | Verifica la prova del corriere, il luogo di consegna e il termine per presentare un reclamo sul marketplace. |
Visualizza tutti i dettagli dell'articolo non ricevuto| Ruolo della piattaforma | Può fornire una protezione per l'acquirente o una procedura di contestazione in base alle proprie regole. |
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| Ruolo del venditore | Risponde a una contestazione per mancata ricezione e alle prove di spedizione. |
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| Ruolo del corriere | Fornisce la scansione della consegna e i dati della prova quando disponibili. |
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| Prove da conservare | Eventi di tracciamento, prova di consegna, foto e comunicazioni. |
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| Contestazione del reso | Utilizza la pratica di reso del marketplace o di Trade Inn che corrisponde al luogo in cui hai effettuato l'acquisto. |
Visualizza tutti i dettagli della contestazione del reso| Ruolo della piattaforma | Applica le regole sui resi del marketplace se l'acquisto è stato effettuato lì. |
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| Ruolo del venditore | Esamina le condizioni dell'articolo o l'accettazione del reso se gestito dal venditore. |
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| Ruolo del corriere | Mostra le scansioni della consegna del reso. |
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| Prove da conservare | Etichetta di reso, ricevuta di tracciamento, foto dell'articolo e ID della pratica. |
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App del brand, notifiche e opzioni di consegna
Trade Inn può fornire esperienze di acquisto tramite account, email e dispositivi mobili a seconda del negozio e della regione. Le opzioni di consegna e la disponibilità delle notifiche dipendono dall'ordine, dal corriere e dalla destinazione.
App, notifiche e opzioni di consegna
| Funzione | Caso d'uso |
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| Notifiche degli ordini dell'account | Controllare la preparazione dell'ordine, la spedizione e i messaggi relativi all'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli delle notifiche degli ordini dell'account| Dove abilitarle | Impostazioni dell'account Trade Inn o dati di contatto al checkout, quando disponibili. |
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| Quando appare | Dopo la conferma dell'ordine e gli aggiornamenti sulla spedizione. |
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| Cosa può modificare | Può avvisarti dei cambiamenti di stato, ma non può modificare autonomamente l'instradamento della consegna. |
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| Limitazioni | I tempi delle notifiche possono differire dalle scansioni del corriere. |
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| Notifica di spedizione via email | Trovare il link della spedizione, il nome del corriere e il numero di tracciamento. |
Visualizza tutti i dettagli della notifica di spedizione via email| Dove abilitarle | Utilizza un indirizzo email valido al checkout e mantieni aggiornato l'indirizzo email dell'account. |
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| Quando appare | Dopo la spedizione o la creazione della spedizione. |
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| Cosa può modificare | Ti aiuta ad accedere al tracciamento, ma non garantisce che esista già una scansione. |
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| Limitazioni | L'email può subire ritardi o essere filtrata dai sistemi antispam. |
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| Opzioni di consegna del corriere | Riconsegna, ritiro, chiarimento dell'indirizzo o istruzioni di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli delle opzioni di consegna del corriere| Dove abilitarle | Pagina di tracciamento del corriere quando quest'ultimo offre tali opzioni. |
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| Quando appare | Solitamente dopo che il pacco entra nella rete dell'ultimo miglio. |
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| Cosa può modificare | Può consentire modifiche alla riconsegna o al ritiro a seconda delle regole del corriere. |
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| Limitazioni | Non tutte le opzioni del corriere sono disponibili per ogni spedizione. |
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API per aziende, venditori o sviluppatori
La documentazione API pubblica ufficiale e attuale di Trade Inn per il tracciamento degli ordini destinata ai clienti generici non è confermata. Le aziende che necessitano del tracciamento multi-corriere possono utilizzare 17TRACK API con i numeri di tracciamento del corriere, non i numeri d'ordine di Trade Inn.
Confronto tra sviluppatori/API
| Opzione | Fornitore |
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| API pubblico di tracciamento degli ordini di Trade Inn | Trade Inn |
Visualizza tutti i dettagli dell'API pubblico di tracciamento degli ordini di Trade Inn| Copertura degli ordini e del tracciamento | L'attuale API pubblico ufficiale di tracciamento degli ordini non è confermato. |
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| Utilizzo principale | Non sviluppare utilizzando endpoint non documentati. |
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| Autenticazione/accesso | Non confermato pubblicamente. |
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| Funzionalità webhook/batch | Non confermato pubblicamente. |
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| Documentazione attuale | Utilizza il centro assistenza ufficiale di Trade Inn per il supporto sugli ordini dei clienti. |
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| Limitazione importante | Non presumere che il sito dell'account disponga di un'API pubblica. |
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| API di tracciamento 17TRACK | 17TRACK |
Visualizza tutti i dettagli dell'API di tracciamento 17TRACK| Copertura degli ordini e del tracciamento | Numeri di tracciamento dei corrieri supportati da 17TRACK. |
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| Utilizzo principale | Registra e recupera i dati di tracciamento per la visibilità logistica. |
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| Autenticazione/accesso | Intestazione 17token e corpo della richiesta JSON secondo la documentazione di 17TRACK. |
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| Funzionalità webhook/batch | Consulta la documentazione attuale dell'API di 17TRACK per i metodi disponibili. |
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| Documentazione attuale | Documentazione dell'API di 17TRACK |
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| Limitazione importante | Richiede il numero di tracciamento del corriere; da solo non può risolvere un numero d'ordine privato di Trade Inn. |
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FAQ
Domande frequenti di base
1. Come posso tracciare il mio ordine Trade Inn?Accedi al tuo account Trade Inn, apri i dettagli dell'ordine e utilizza il numero di tracciamento del corriere disponibile sul sito del corriere o su 17TRACK, quando il tracciamento del corriere è disponibile.
2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento Trade Inn?Controlla l'e-mail di notifica della spedizione, l'SMS se inviato oppure l'area della spedizione nei dettagli del tuo ordine Trade Inn. Se l'ordine è ancora in preparazione, il numero di tracciamento del corriere potrebbe non essere ancora disponibile.
3. Posso tracciare Trade Inn utilizzando solo un numero d'ordine?Di solito ti serve il numero d'ordine per l'assistenza Trade Inn o per la ricerca nell'account, non per 17TRACK. Per utilizzare 17TRACK, trova prima il numero di tracciamento del corriere nell'account Trade Inn o nell'e-mail di spedizione.
4. Perché il mio ordine Trade Inn risulta spedito ma non presenta scansioni di tracciamento?La spedizione potrebbe essere stata creata prima della prima scansione pubblica del corriere. Controlla di nuovo dopo la consegna al corriere e confronta la pagina dell'ordine Trade Inn con la pagina di tracciamento del corriere.
5. Perché il mio numero di tracciamento Trade Inn non funziona?I motivi più comuni sono un errore di battitura, una nuova etichetta, la selezione del corriere sbagliato oppure l'utilizzo del numero d'ordine Trade Inn invece del numero di tracciamento del corriere. Copia il numero esattamente dall'e-mail di spedizione e prova il rilevamento automatico del corriere in 17TRACK.
6. Quanto tempo impiega la consegna Trade Inn?I tempi di consegna di Trade Inn dipendono dalla disponibilità del prodotto, dai tempi di spedizione, dalla destinazione, dal metodo di spedizione e dall'itinerario del corriere. Utilizza la stima indicata per il tuo ordine e l'ultimo evento del corriere invece di un tempo di consegna generico.
7. Cosa devo fare se Trade Inn indica che l'ordine è stato consegnato ma non l'ho ricevuto?Controlla innanzitutto tutti i luoghi di consegna, inclusi la cassetta della posta, il luogo sicuro, la reception, i vicini e la prova di consegna del corriere. Se il pacco è ancora mancante, contatta il corriere per i dettagli della prova di consegna e l'assistenza Trade Inn fornendo il numero d'ordine e le prove del tracciamento.
8. Come posso tracciare un reso Trade Inn?Utilizza il numero di tracciamento del corriere del reso indicato sull'etichetta di reso, sulla ricevuta postale o nelle istruzioni per il reso. 17TRACK può mostrare il movimento del pacco restituito quando il corriere è supportato, ma non può mostrare l'approvazione del rimborso.
9. Dove posso vedere lo stato del mio rimborso Trade Inn?Controlla l'ordine Trade Inn o la pratica di reso, quindi il tuo metodo di pagamento dopo che Trade Inn ha confermato un rimborso. La consegna del reso, l'ispezione e l'accredito presso la banca o il portafoglio digitale sono passaggi separati.
10. Come posso contattare il servizio clienti Trade Inn per informazioni sul tracciamento?Utilizza il centro assistenza ufficiale di Trade Inn o la pagina dei dettagli del tuo ordine. Prepara il numero d'ordine, il numero di tracciamento del corriere, l'e-mail dell'account, l'indirizzo di consegna, l'ultimo evento di tracciamento e le foto se il pacco è danneggiato o mancante.
Domande frequenti per esperti
11. Trade Inn utilizza lo stesso corriere per ogni ordine?No, il corriere può variare in base al Paese, al prodotto, alle dimensioni del pacco, all'itinerario del magazzino e all'opzione di consegna. Utilizza sempre il corriere indicato nella notifica di spedizione o nel link di tracciamento specifico del tuo ordine Trade Inn.
12. Un ordine Trade Inn può avere più numeri di tracciamento?Sì, se un ordine viene suddiviso in pacchi separati, ogni spedizione può avere il proprio numero di tracciamento e stato di consegna. Controlla la corrispondenza tra articoli e spedizioni prima di segnalare un articolo mancante.
13. Lo stato di spedizione di Trade Inn dimostra che il corriere ha ricevuto il pacco?Non sempre; la spedizione o la creazione dell'etichetta possono apparire prima della prima scansione di accettazione del corriere. La presa in carico da parte del corriere è supportata meglio da una scansione di origine o di accettazione nel feed di tracciamento del corriere.
14. Cosa succede se il mio pacco Trade Inn è bloccato in dogana?I ritardi doganali dipendono dalle procedure di importazione del Paese di destinazione, dai dazi, dalla documentazione e dalla gestione del corriere. Segui eventuali richieste di intervento del corriere o della dogana, conserva le prove e contatta Trade Inn se sono necessarie informazioni sul mittente o assistenza a livello di ordine.
15. 17TRACK può modificare l'indirizzo di consegna di Trade Inn?No, 17TRACK non può modificare gli ordini di Trade Inn né le istruzioni di consegna del corriere. Se l'ordine non è ancora stato spedito, contatta Trade Inn; se è già stato affidato al corriere, verifica se quest'ultimo offre opzioni per modificare l'indirizzo o effettuare una nuova consegna.
16. E se ho acquistato un articolo Trade Inn tramite un altro marketplace?Per quell'acquisto, utilizza la pagina dell'ordine e le regole per le contestazioni del marketplace, poiché il marketplace potrebbe gestire la messaggistica con il venditore e la protezione dell'acquirente. Utilizza 17TRACK solo con il numero di tracciamento del corriere fornito per quell'ordine del marketplace.
17. Posso tracciare un ordine regalo Trade Inn senza l'account dell'acquirente?Puoi tracciare gli eventi pubblici del corriere se l'acquirente condivide il numero di tracciamento del corriere, ma per i dettagli privati dell'ordine potrebbe essere necessario l'account Trade Inn dell'acquirente. Chiedi all'acquirente di condividere il link della spedizione oppure contatta Trade Inn se è necessaria la verifica dell'account.
18. Trade Inn fornisce un'API di tracciamento pubblica per gli sviluppatori?Non è stata confermata un'API ufficiale pubblica attuale di Trade Inn per il tracciamento degli ordini destinata all'uso generale da parte dei clienti. Gli sviluppatori dovrebbero utilizzare 17TRACK API per i numeri di tracciamento dei corrieri supportati e non dovrebbero considerare i numeri d'ordine Trade Inn come numeri di tracciamento del corriere.
API di tracciamento
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Importante:
Utilizza il numero di tracciamento del corriere indicato nell'e-mail di spedizione o nella pagina dell'ordine Trade Inn.
Non utilizzare come numero di tracciamento un numero d'ordine Trade Inn, un numero di fattura, un riferimento di pagamento o un'autorizzazione al reso.
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Trade Inn.
