Informazioni su Sheep Inc
Sheep Inc è un brand di moda e maglieria direct-to-consumer che vende tramite il suo sito ufficiale all’indirizzo sheepinc.com. For order tracking, the most reliable starting point is the Sheep Inc account area, the order confirmation or shipping email, and any carrier tracking number supplied after dispatch.
Entità del brand e titolarità dell’ordine
| Entità / parte dell’ordine |
Ruolo nell’ordine |
| Brand Sheep Inc / negozio ufficiale | Il commerciante dell’ordine effettuato sul sito ufficiale. |
Visualizza tutti i dettagli per il brand Sheep Inc / negozio ufficiale| Cosa controlla | Scheda prodotto, registri degli ordini, accesso all’account cliente, supporto ufficiale e istruzioni per il reso mostrati tramite i canali Sheep Inc. |
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| Cosa non può controllare | Tempistiche di scansione del corriere dopo che il pacco è stato affidato alla rete di consegna, decisioni doganali, tentativi di consegna locali o accesso a cassette postali di terzi. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il brand può confermare se un ordine esiste e se è stato spedito, ma il movimento del corriere dipende dal numero di tracciamento e dalle scansioni del corriere. |
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| Account acquirente | Il login cliente privato utilizzato per visualizzare gli ordini idonei. |
Visualizza tutti i dettagli per l’account acquirente| Cosa controlla | Accesso alla cronologia degli ordini, all’indirizzo email sull’ordine, alle informazioni dell’account salvate e ai link disponibili per la gestione autonoma dell’ordine. |
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| Cosa non può controllare | Instradamento della consegna da parte del corriere, correzione dell’indirizzo dopo la spedizione o approvazione del rimborso al di fuori del flusso operativo del commerciante. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Se l’ordine è stato effettuato con un account, effettuare l’accesso può essere più rapido che cercare tra vecchie email la conferma di spedizione. |
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| Venditore o commerciante | Per gli acquisti sul sito ufficiale, Sheep Inc è il venditore; non è stato confermato un modello pubblico di venditore marketplace. |
Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante| Cosa controlla | Accettazione dell’ordine, preparazione alla spedizione, regole di autorizzazione al reso e risposta del servizio clienti tramite i canali ufficiali. |
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| Cosa non può controllare | Scansioni indipendenti del corriere dopo che il pacco è in transito. |
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| Perché è importante per il tracciamento | La messaggistica in stile marketplace con il venditore non è il percorso predefinito per un ordine effettuato sul sito ufficiale Sheep Inc; utilizza il supporto Sheep Inc a meno che tu non abbia acquistato da un altro rivenditore. |
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| Parte responsabile dell’evasione | Il magazzino o partner logistico che prepara il pacco. |
Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell’evasione| Cosa controlla | Prelievo, imballaggio, preparazione alla consegna al corriere, etichettatura del pacco e preparazione di spedizioni separate, ove applicabile. |
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| Cosa non può controllare | Rimborsi dei pagamenti, decisioni sulle politiche del brand o eccezioni di instradamento del corriere dopo il ritiro. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Un’etichetta può essere creata prima che il corriere effettui la prima scansione fisica, quindi spedizione e movimento potrebbero non apparire esattamente nello stesso momento. |
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| Corriere / corriere dell’ultimo miglio | La rete di consegna che trasporta e scansiona il pacco. |
Visualizza tutti i dettagli per il corriere / corriere dell’ultimo miglio| Cosa controlla | Scansioni di accettazione, eventi di transito, tentativi di consegna, prova di consegna quando disponibile ed eccezioni di consegna locali. |
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| Cosa non può controllare | Se Sheep Inc approva un rimborso, un cambio o una sostituzione. |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK e i siti web dei corrieri dipendono dagli eventi di tracciamento forniti dal corriere; un numero d’ordine da solo non è sufficiente. |
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| Canale di pagamento / rimborso | Il metodo di pagamento al checkout e il flusso di lavoro del commerciante per il rimborso. |
Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento / rimborso| Cosa controlla | Il regolamento del pagamento e il modo in cui un rimborso approvato viene restituito tramite il percorso di pagamento originale, ove applicabile. |
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| Cosa non può controllare | Movimento del pacco di reso o scansioni di consegna del corriere. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il tracciamento del reso può mostrare il percorso del pacco; lo stato del rimborso dipende dall’ispezione del commerciante e dall’elaborazione del pagamento. |
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| Rapporto con 17TRACK | Piattaforma indipendente di tracciamento delle spedizioni, non il commerciante. |
Visualizza tutti i dettagli sul rapporto con 17TRACK| Cosa controlla | Ricerca del tracciamento e rilevamento automatico del corriere per i numeri di tracciamento dei corrieri supportati. |
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| Cosa non può controllare | Dati privati dell’ordine Sheep Inc, modifiche dell’indirizzo, cancellazioni, rimborsi, resi o comunicazioni con il venditore. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Usa 17TRACK dopo aver ricevuto un numero di tracciamento del corriere; usa Sheep Inc per decisioni di assistenza specifiche dell’ordine. |
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Risposta rapida
Per tracciare un ordine Sheep Inc, controlla prima il tuo account Sheep Inc o l’email di conferma della spedizione per trovare un numero di tracciamento del corriere. Incolla quel numero di tracciamento del corriere in 17TRACK o sul sito web del corriere per vedere gli eventi di spedizione disponibili.
Se hai solo un numero d’ordine Sheep Inc, usalo con l’assistenza Sheep Inc o nell’area account ufficiale; normalmente non è lo stesso di un numero di tracciamento del corriere. Se non è ancora disponibile alcun tracciamento, l’ordine potrebbe essere ancora in elaborazione oppure l’etichetta del pacco potrebbe non aver ricevuto la prima scansione del corriere.
Suggerimento: 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri dei corrieri disponibili e può identificare automaticamente il corriere, ma non può visualizzare i dettagli privati degli ordini Sheep Inc, modificare un indirizzo, annullare un ordine, avviare un rimborso o contattare Sheep Inc per tuo conto.
Come tracciare gli ordini Sheep Inc
Inizia dal registro ufficiale dell’ordine, poi passa al tracciamento del corriere una volta emesso un numero di spedizione. Questo evita di confondere una conferma d’acquisto con l’accettazione fisica da parte del corriere.
Confronto dei percorsi di tracciamento
| Percorso di tracciamento | Da usare quando |
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| Account ufficiale / area ordini | Hai effettuato l’ordine usando un account cliente o puoi accedere all’email usata al checkout. |
Visualizza tutti i dettagli per l’account ufficiale / area ordini| Identificativo necessario | Accesso all’account o email dell’ordine; a volte un numero d’ordine per l’assistenza. |
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| Cosa puoi vedere | Stato dell’ordine, informazioni sulla spedizione e qualsiasi link di spedizione o numero di tracciamento disponibile. |
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| Miglior passo successivo | Accedi, apri l’ordine, controlla se c’è più di una spedizione, quindi copia il numero di tracciamento del corriere. |
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| Limitazione importante | Le pagine dell’account sono private; 17TRACK non può accedervi per te. |
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| Email o SMS ufficiale dell’ordine | Hai ricevuto conferme d’ordine, notifiche di spedizione o di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per l’email o SMS ufficiale dell’ordine| Identificativo necessario | Email di conferma dell’ordine, email di spedizione o link di tracciamento sicuro inviato dopo la spedizione. |
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| Cosa puoi vedere | Numero d’ordine, conferma di spedizione e talvolta il link di tracciamento del corriere. |
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| Miglior passo successivo | Cerca nella tua casella di posta Sheep Inc e termini come ordine, spedito, tracciamento o consegna. |
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| Limitazione importante | Non inoltrare link privati dell’ordine a parti sconosciute; potrebbero esporre informazioni sull’ordine. |
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| 17TRACK | Hai un numero di tracciamento del corriere e desideri una visualizzazione neutrale del tracciamento. |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK| Identificativo necessario | Numero di tracciamento del corriere, non il numero d’ordine Sheep Inc. |
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| Cosa puoi vedere | Eventi di tracciamento disponibili, rilevamento del corriere e tappe del percorso quando il corriere fornisce i dati. |
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| Miglior passo successivo | Incolla il numero esattamente come mostrato, quindi confronta l’evento più recente con l’email dell’ordine. |
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| Limitazione importante | Il tracciamento può essere in ritardo se il corriere non ha scansionato il pacco o se il numero non è ancora attivo. |
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| Sito web del corriere | Conosci il vettore esatto o hai bisogno delle opzioni di consegna offerte da quel vettore. |
Visualizza tutti i dettagli per il sito web del vettore| Identificativo necessario | Numero di tracking del vettore e, a volte, codice postale di destinazione per la gestione della consegna. |
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| Cosa puoi vedere | Scansioni del vettore, tentativi di consegna, prova di consegna se disponibile e opzioni di consegna locali. |
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| Miglior passo successivo | Usa il sito del vettore per mancata consegna, istruzioni per il ritiro o verifiche della prova di consegna. |
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| Limitazione importante | Il vettore non può approvare un rimborso o un cambio Sheep Inc. |
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| Percorso ospite / regalo | Non hai creato un account, hai ricevuto l'articolo come regalo oppure lo ha acquistato qualcun altro. |
Visualizza tutti i dettagli per il percorso ospite / regalo| Identificativo necessario | Email dell'ordine, link di tracking, numero d'ordine fornito dall'acquirente o numero di tracking del vettore. |
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| Cosa puoi vedere | Solo ciò che l'email, il link regalo, il record del vettore o l'assistenza Sheep Inc possono verificare in modo sicuro. |
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| Miglior passo successivo | Chiedi all'acquirente il numero di tracking del vettore o contatta Sheep Inc con dettagli dell'ordine non sensibili. |
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| Limitazione importante | Le regole sulla privacy potrebbero impedire all'assistenza di condividere con un destinatario le informazioni complete sull'acquirente o sul pagamento. |
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Passaggi ufficiali per il tracking: accedi tramite l'area account Sheep Inc, apri i tuoi ordini, seleziona l'ordine pertinente, cerca le informazioni sulla spedizione o sullo stato dell'ordine, copia il vettore e il numero di tracking se forniti e controlla se l'ordine è stato suddiviso in più di un pacco.
Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli
Un numero d'ordine Sheep Inc identifica l'acquisto presso il commerciante. Un numero di tracking del vettore identifica un pacco all'interno di una rete di consegna. Solo il numero di tracking del vettore è normalmente utilizzabile su 17TRACK.
Guida agli identificativi e ai numeri di tracking
| Tipo di identificativo | Dove lo trovano gli utenti |
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| Numero d'ordine Sheep Inc | Email di conferma dell'ordine, cronologia ordini dell'account o conversazione con l'assistenza. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine Sheep Inc| Aspetto / esempio | Solo esempio: SHP-ORDER-#### o ordine #####; non presumere che questo sia il formato ufficiale. |
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| Chi lo emette | Il sistema di commercio di Sheep Inc. |
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| 17TRACK può usarlo? | Di solito no; prima individua il numero di tracking del vettore. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Dimostra un riferimento d'ordine del commerciante, non che un vettore abbia accettato un pacco. |
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| Numero di spedizione / tracking | Email di conferma della spedizione, pagina dei dettagli dell'ordine o link del vettore dopo la spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione / tracking| Aspetto / esempio | Solo esempio: TRK #### #### #### o una stringa alfanumerica specifica del vettore. |
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| Chi lo emette | Il vettore o il sistema di etichettatura della spedizione utilizzato per quel pacco. |
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| 17TRACK può usarlo? | Sì, quando si tratta di un numero di tracking di un vettore supportato e i dati del vettore sono disponibili. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Può mostrare gli eventi del pacco; non dimostra l'approvazione del rimborso o le condizioni dell'articolo. |
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| Numero di tracking del vettore | Link al sito web del vettore, email di spedizione, etichetta o notifica di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracking del vettore| Aspetto / esempio | Dipende dal vettore; non dedurre il vettore solo dalla lunghezza o dal prefisso. |
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| Chi lo emette | Il vettore di consegna o la piattaforma di spedizione. |
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| 17TRACK può usarlo? | Sì, questo è l'identificativo preferito per 17TRACK. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Può indicare la presa in carico e il movimento del pacco quando viene scansionato; da solo non può identificare tutto il contenuto dell'ordine. |
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| Numero di tracking del reso | Etichetta di reso, email di conferma del reso o ricevuta del vettore. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracking del reso| Aspetto / esempio | Stringa di tracking specifica del vettore stampata sull'etichetta di reso. |
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| Chi lo emette | Il vettore del reso o il fornitore dell'etichetta di reso. |
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| 17TRACK può usarlo? | Sì, se il vettore del reso è supportato e gli eventi sono disponibili. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Mostra il movimento del pacco di reso; non dimostra l'ispezione del magazzino o l'approvazione del rimborso. |
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| Autorizzazione al reso / RMA | Portale dei resi, email di reso o messaggio del servizio clienti quando un reso viene approvato. |
Visualizza tutti i dettagli dell'autorizzazione al reso / RMA| Aspetto / esempio | Solo esempio: RMA-#### o richiesta di reso ####. |
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| Chi lo emette | Sheep Inc o il suo sistema di reso, se utilizzato per quella richiesta. |
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| 17TRACK può usarlo? | No; usalo con l'assistenza Sheep Inc, non per il tracciamento del corriere. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Identifica una richiesta di reso, ma non mostra lo spostamento del pacco senza un numero del corriere. |
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| Link regalo / ordine | Email inoltrata o link di tracciamento dall'acquirente. |
Visualizza tutti i dettagli del link regalo / ordine| Aspetto / esempio | Un link sicuro a un sito web anziché un numero di tracciamento pubblico. |
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| Chi lo emette | Sheep Inc o il sistema di notifica. |
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| 17TRACK può usarlo? | No; copia il numero del corriere dal link, se visibile. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Può fornire il contesto dell'ordine, ma deve essere trattato come informazione privata dell'ordine. |
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| ID ordine del marketplace | Rilevante solo se hai acquistato un articolo Sheep Inc da un marketplace o rivenditore di terze parti, non dal sito ufficiale. |
Visualizza tutti i dettagli dell'ID ordine del marketplace| Aspetto / esempio | Dipende dal marketplace; non applicare identificativi in stile Amazon agli ordini ufficiali Sheep Inc. |
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| Chi lo emette | Il marketplace o rivenditore presso cui è avvenuto l'acquisto. |
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| 17TRACK può usarlo? | Di solito no; individua il numero di tracciamento del corriere di quel marketplace. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Identifica l'acquisto sul marketplace, ma non necessariamente il pacco del corriere. |
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Evasione, venditori e corrieri
Per gli acquisti sul sito ufficiale Sheep Inc, il corriere e la rete di consegna possono variare in base all'ordine, alla regione, al tipo di articolo, alla posizione dello stock e all'opzione di spedizione. Non presumere un corriere fisso a meno che non sia indicato nell'email dell'ordine.
Rapporto tra evasione dell'ordine e corriere
| Modello di evasione dell'ordine | Chi lo spedisce |
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| Spedizione dal magazzino ufficiale | Sheep Inc o il suo partner logistico prepara e spedisce il pacco. |
Visualizza tutti i dettagli della spedizione dal magazzino ufficiale| Corrieri o rete di consegna tipici | Il corriere varia in base a destinazione, servizio e ordine; usa il corriere indicato nella tua email di spedizione. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il corriere aggiorna le scansioni del pacco; Sheep Inc aggiorna lo stato dell'ordine quando il suo sistema riceve le informazioni di spedizione. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il corriere gestisce le operazioni di consegna attive; Sheep Inc gestisce l'assistenza del venditore, le sostituzioni e le domande sui rimborsi. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Controlla l'email di spedizione per il nome del corriere, il numero di tracciamento e se è stata spedita solo una parte dell'ordine. |
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| Elaborazione prima della spedizione | Il venditore o il magazzino sta preparando l'ordine prima della consegna al corriere. |
Visualizza tutti i dettagli dell'elaborazione prima della spedizione| Corrieri o rete di consegna tipici | Nessuna rete del corriere è attiva finché non viene creata un'etichetta di spedizione o non avviene la consegna al corriere. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il sistema ordini Sheep Inc aggiorna l'avanzamento dell'ordine; il tracciamento del corriere potrebbe non esistere ancora. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | L'assistenza Sheep Inc è il canale corretto prima della spedizione. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Controlla l'email dell'ordine per la disponibilità degli articoli, eventuali indicazioni di preordine, l'accuratezza dell'indirizzo e le notifiche di spedizione. |
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| Spedizione frazionata | Può essere utilizzato più di un pacco se gli articoli vengono spediti separatamente. |
Visualizza tutti i dettagli della spedizione frazionata| Corrieri o rete di consegna tipici | Ogni pacco può avere un numero di tracciamento separato e possibilmente una tempistica diversa delle scansioni di consegna. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Ogni corriere o record del pacco viene aggiornato in modo indipendente. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il corriere per gli eventi di consegna; Sheep Inc per la conferma di un articolo mancante o domande sulla spedizione frazionata. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Confronta la distinta di imballaggio, i dettagli dell'ordine e tutti i link di tracciamento prima di segnalare un articolo mancante. |
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| Acquisto su marketplace di terze parti o da rivenditore | Il rivenditore o marketplace presso cui hai effettuato l’ordine spedisce o controlla l’evasione dell’ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per l’acquisto su marketplace di terze parti o da rivenditore| Corrieri o rete di consegna tipici | Dipende da quel marketplace, venditore, regione e metodo di spedizione. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il marketplace, il venditore o il corriere, a seconda di chi ha creato la spedizione. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Inizia dalla piattaforma o dal rivenditore che ha ricevuto il pagamento. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Non usare l’assistenza ufficiale per gli ordini di Sheep Inc a meno che l’ordine non sia stato effettuato su sheepinc.com. |
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| Ordine di prodotto o servizio digitale | Non è un percorso di tracciamento tipico per ordini fisici di maglieria. |
Visualizza tutti i dettagli per l’ordine di prodotto o servizio digitale| Corrieri o rete di consegna tipici | Non si applica alcun corriere per pacchi, a meno che non venga spedito anche un articolo fisico. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Account del commerciante o notifiche email, non tracciamento del corriere. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Assistenza Sheep Inc per problemi sul sito ufficiale. |
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| Cosa dovrebbe controllare prima il cliente | Verifica se il tuo acquisto è una spedizione fisica o un servizio non spedibile. |
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Stati di tracciamento e significati
Lo stato dell’ordine, lo stato della spedizione, lo stato della scansione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono segnali separati. L’ultima scansione del corriere non determina automaticamente l’idoneità al rimborso da parte del commerciante.
Consultazione rapida dello stato
| Stato visualizzato | Fase del ciclo di vita |
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| In sospeso / ordine ricevuto | Conferma dell’ordine prima dell’evasione. |
Visualizza tutti i dettagli per in sospeso / ordine ricevuto| Cosa significa di solito | Il record dell’acquisto esiste, ma un pacco potrebbe non essere ancora stato preparato. |
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| Chi è responsabile ora | Sistema ordini Sheep Inc e flusso di pagamento. |
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| Cosa succede dopo | Elaborazione dell’ordine, assegnazione dello stock e preparazione della spedizione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Conserva l’email di conferma e controlla i dettagli dell’indirizzo prima della spedizione. |
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| In elaborazione / preparazione della spedizione | Preparazione in magazzino prima del movimento del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per in elaborazione / preparazione della spedizione| Cosa significa di solito | L’ordine è in preparazione o in attesa di spedizione. |
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| Chi è responsabile ora | Commerciante o partner di evasione. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbe essere creata un’etichetta e potrebbe essere inviata un’email di spedizione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Attendi l’email di spedizione, a meno che la finestra di consegna ufficiale non sia chiaramente superata. |
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| Spedito / etichetta creata | Il record della spedizione esiste; la scansione fisica potrebbe essere ancora in sospeso. |
Visualizza tutti i dettagli per spedito / etichetta creata| Cosa significa di solito | A un pacco è stato assegnato un tracciamento, ma il ritiro da parte del corriere o la prima scansione potrebbero non essere ancora avvenuti. |
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| Chi è responsabile ora | Partner di evasione fino al passaggio di consegne; corriere dopo la scansione di accettazione. |
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| Cosa succede dopo | Il numero di tracciamento dovrebbe iniziare a mostrare gli eventi del corriere quando viene scansionato. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Prova il numero su 17TRACK e sul sito del corriere dopo che il corriere ha avuto il tempo di scansionarlo. |
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| In transito | Movimento nella rete del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per in transito| Cosa significa di solito | Il pacco si sta spostando tra strutture del corriere o partner di consegna. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere ed eventuale corriere di passaggio. |
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| Cosa succede dopo | Arrivo presso la struttura locale, fase doganale se transfrontaliera, o evento di uscita per la consegna. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Monitora le nuove scansioni e controlla le informazioni di consegna stimate del corriere. |
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| In consegna | È previsto un tentativo di consegna dell'ultimo miglio. |
Visualizza tutti i dettagli per in consegna| Cosa significa di solito | Il pacco è sul percorso di consegna locale o preparato per la consegna in giornata. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere dell'ultimo miglio. |
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| Cosa succede dopo | Consegnato, tentativo di consegna, istruzioni per il ritiro o eccezione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Presta attenzione agli avvisi del corriere e controlla i luoghi sicuri per la consegna. |
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| Consegnato | Il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato| Cosa significa di solito | Il corriere segnala la consegna all'indirizzo, alla cassetta postale, alla reception, al punto di ritiro o a un'altra ubicazione accettata. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere per la prova di consegna; cliente e commerciante per i passaggi successivi dell'indagine. |
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| Cosa succede dopo | Se mancante, potrebbe essere necessario raccogliere prove e sottoporle a revisione dell'assistenza. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controlla i luoghi vicini, i membri del nucleo familiare, la reception dell'edificio, la prova di consegna e poi contatta la parte appropriata. |
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| Eccezione / tentativo di consegna | Il corriere non ha potuto completare la consegna normalmente. |
Visualizza tutti i dettagli per eccezione / tentativo di consegna| Cosa significa di solito | Problema di indirizzo, consegna mancata, problema di accesso, blocco doganale, interruzione per maltempo o eccezione del corriere locale. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere per la risoluzione della consegna; Sheep Inc se è richiesta una correzione a livello di ordine o un'azione del commerciante. |
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| Cosa succede dopo | Nuova consegna, ritiro, restituzione al mittente o indagine dell'assistenza a seconda dell'avviso del corriere. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Leggi attentamente l'evento del corriere e agisci prima che il pacco venga restituito, se vengono offerti ritiro o nuova consegna. |
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| Reso / rimborso | Flusso di lavoro post-vendita dopo la consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per reso / rimborso| Cosa significa di solito | È in corso una richiesta di reso, un pacco di reso, un cambio o una revisione del rimborso. |
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| Chi è responsabile ora | Cliente per l'invio corretto del reso; corriere per il movimento del reso; Sheep Inc per l'ispezione e la decisione sul rimborso. |
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| Cosa succede dopo | Consegna del reso, controllo in magazzino ed elaborazione del rimborso del pagamento se approvato. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Conserva la ricevuta di tracciamento del reso e separa il tracciamento del reso dallo stato del rimborso. |
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Tempi di consegna e fattori di ritardo
Usa la stima di consegna mostrata al checkout di Sheep Inc, nella tua email dell'ordine o sulla pagina ufficiale della politica di spedizione. Se nel record del tuo ordine non è indicato un tempo fisso, la tempistica dipende da disponibilità, destinazione, servizio selezionato e scansioni del corriere.
Tempi di consegna e fattori di ritardo
| Scenario/servizio | Fonte tipica della tempistica |
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| Consegna nazionale o locale | Stima al checkout, email di spedizione o stima del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per consegna nazionale o locale| Cosa può ritardarla | Carico di lavoro del magazzino, indirizzo errato, capacità del corriere, meteo o accesso per la consegna locale. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Dopo la creazione dell'etichetta, il ritiro da parte del corriere e le successive scansioni presso le strutture. |
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| Chi contattare per primo | Corriere per eccezioni di consegna attive; Sheep Inc se l'ordine non è stato spedito o sembra errato. |
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| Avvertenza importante | Le date stimate non equivalgono a una consegna garantita, a meno che l'ordine ufficiale non lo indichi esplicitamente. |
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| Consegna transfrontaliera | Email dell'ordine, politica di spedizione ed eventi di tracciamento del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per consegna transfrontaliera| Cosa può ritardarla | Ispezione doganale, documentazione di importazione, dazi o tasse, passaggi internazionali e capacità di consegna locale. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | All'esportazione, all'arrivo, allo svincolo doganale, al passaggio al corriere locale e alla consegna dell'ultimo miglio. |
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| Chi contattare per primo | Corriere per avvisi doganali o di consegna; Sheep Inc per documenti dell'ordine o assistenza del commerciante. |
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| Avvertenza importante | Le spese doganali e di importazione possono variare in base alla destinazione e non sono visibili in ogni scansione di tracciamento. |
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| Articolo in preordine, in backorder o sensibile al riassortimento | Pagina prodotto, messaggio di checkout o email dell’ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per l’articolo in preordine o sensibile al riassortimento| Cosa può ritardarla | Tempistiche di produzione, assegnazione dello stock o sequenza di spedizione. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Solo dopo che l’ordine è pronto per la spedizione e viene creato un numero del corriere. |
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| Chi contattare per primo | Supporto Sheep Inc se la tempistica di spedizione indicata è stata superata. |
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| Avvertenza importante | Lo stato di preordine è un problema relativo alla fase dell’ordine, non un ritardo del corriere. |
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| Spedizione frazionata | Più email di spedizione, più registri di spedizione delle righe d’ordine o bolla di accompagnamento. |
Visualizza tutti i dettagli della spedizione frazionata| Cosa può ritardarla | Articoli spediti da sedi di magazzino diverse o in momenti di disponibilità diversi. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Ogni pacco si aggiorna separatamente dopo le scansioni del corriere. |
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| Chi contattare per primo | Sheep Inc se un articolo è assente da tutti i registri di spedizione; il corriere se un pacco è in ritardo. |
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| Avvertenza importante | Un pacco consegnato non dimostra che tutti gli articoli dell’ordine siano stati consegnati. |
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| Alta stagione o periodo festivo | Stima del corriere e aggiornamenti dell’ordine Sheep Inc. |
Visualizza tutti i dettagli per alta stagione o periodo festivo| Cosa può ritardarla | Volume del corriere, giorni di servizio limitati, meteo e orari limite del magazzino. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Gli aggiornamenti possono apparire in blocchi dopo che i pacchi sono stati elaborati dal corriere. |
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| Chi contattare per primo | Corriere per i pacchi scansionati; Sheep Inc per gli ordini non ancora spediti. |
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| Avvertenza importante | Le festività pubbliche e le interruzioni delle consegne locali potrebbero non essere riflesse immediatamente nella pagina dell’ordine del venditore. |
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Problemi comuni e passaggi successivi
La maggior parte dei problemi di tracciamento rientra in una di tre categorie: non è stato creato alcun pacco, il corriere non ha ancora scansionato il pacco oppure un’eccezione di consegna richiede prove ed escalation.
Problema e passaggio successivo
| Problema mostrato | Controlla prima |
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| Nessun numero di tracciamento | Email dell’ordine, pagina dell’ordine dell’account e cartella spam. |
Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento| Causa probabile | Ordine non spedito, email non ricevuta, checkout come ospite, preordine o evasione ritardata. |
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| Azione immediata | Cerca nelle email e accedi se possibile; non inserire il numero dell’ordine nel tracciamento del corriere come se fosse un numero di pacco. |
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| Quando effettuare l’escalation | Quando la stima ufficiale di spedizione è stata superata o lo stato dell’ordine non è chiaro. |
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| Chi contattare | Supporto Sheep Inc per gli ordini dal sito ufficiale. |
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| Numero di tracciamento non funzionante | Se il numero è un numero del corriere, non un numero d’ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante| Causa probabile | Nuova etichetta non scansionata, caratteri copiati mancanti, corriere non supportato o identificativo errato. |
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| Azione immediata | Copia il numero esattamente dall’email di spedizione e prova sia 17TRACK sia il link del corriere. |
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| Quando effettuare l’escalation | Se il numero rimane inattivo dopo che il corriere avrebbe dovuto ricevere il pacco. |
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| Chi contattare | Sheep Inc se non diventa mai attivo; il corriere se il numero è attivo ma bloccato durante la consegna. |
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| L’ordine risulta spedito ma non ci sono scansioni | Ora di creazione dell’etichetta e primo evento di accettazione del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni| Causa probabile | Etichetta generata prima del ritiro del corriere o dati di scansione non ancora trasmessi. |
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| Azione immediata | Attendi la prima scansione fisica e conserva l’email di spedizione. |
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| Quando effettuare l’escalation | Se non appare alcuna scansione dopo un periodo ragionevole di passaggio al corriere o se le indicazioni del supporto ufficiale indicano un problema. |
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| Chi contattare | Sheep Inc prima dell’accettazione del corriere; il corriere dopo l’accettazione. |
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| Pacco bloccato in transito | Ultima località di scansione, data e se è indicato un evento doganale o di passaggio. |
Visualizza tutti i dettagli per il pacco bloccato in transito| Causa probabile | Trasferimento del corriere, elaborazione doganale, scansione mancata, congestione o interruzione locale. |
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| Azione immediata | Confronta 17TRACK con il sito del corriere e salva l’ultimo evento. |
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| Quando effettuare l’escalation | Quando la stima del corriere non viene rispettata o la stessa eccezione rimane irrisolta. |
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| Chi contattare | Corriere per indagine sul transito; Sheep Inc per sostituzione lato venditore o indicazioni sul reclamo. |
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| Tentativo di consegna | Avviso del corriere, luogo di ritiro e opzioni di nuova consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per il tentativo di consegna| Causa probabile | Nessuno disponibile, problema di accesso, indirizzo incompleto o limitazione del percorso del corriere. |
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| Azione immediata | Segui tempestivamente le istruzioni del corriere per la nuova consegna o il ritiro. |
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| Quando effettuare l’escalation | Se il corriere sta restituendo il pacco o l’indirizzo è stato inserito in modo errato. |
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| Chi contattare | Prima il corriere per la nuova consegna; Sheep Inc se inizia il reso al mittente. |
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| Problema con l’indirizzo | Indirizzo di spedizione esatto nella conferma dell’ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per il problema con l’indirizzo| Causa probabile | Numero di appartamento mancante, problema con il codice postale, restrizione di consegna o errore di convalida del corriere. |
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| Azione immediata | Contatta Sheep Inc prima della spedizione; dopo la spedizione verifica se il corriere offre opzioni di correzione sicure. |
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| Quando effettuare l’escalation | Immediatamente se l’indirizzo è errato e l’ordine non è stato spedito. |
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| Chi contattare | Sheep Inc prima della spedizione; corriere dopo la presa in carico da parte del corriere, soggetto alle regole del corriere. |
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| Blocco doganale | Messaggi doganali del corriere ed eventuale richiesta di documenti, dazi o tasse. |
Visualizza tutti i dettagli per il blocco doganale| Causa probabile | Revisione dell’importazione, informazioni del destinatario mancanti, dazi, tasse o procedura doganale locale. |
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| Azione immediata | Segui le istruzioni del corriere o della dogana e conserva tutti gli avvisi. |
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| Quando effettuare l’escalation | Se la documentazione sembra mancante o il blocco rimane irrisolto. |
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| Chi contattare | Corriere per le istruzioni doganali; Sheep Inc per supporto sulla documentazione dell’ordine. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Luogo di consegna, nucleo familiare, reception, vicini e prova di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto| Causa probabile | Consegna in luogo sicuro, firma della reception, consegna a un vicino, scansione anticipata, luogo errato o furto dopo la consegna. |
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| Azione immediata | Controlla tutti i luoghi probabili, chiedi a familiari o personale dell’edificio, rivedi la foto o la prova di consegna, quindi contatta il corriere e Sheep Inc con le prove. |
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| Quando effettuare l’escalation | Se la prova del corriere è in conflitto con il tuo indirizzo o il pacco non può essere localizzato dopo i controlli locali. |
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| Chi contattare | Corriere per la prova di consegna; Sheep Inc per la revisione della risoluzione dell’ordine. Non dare per scontata l’approvazione del rimborso senza revisione. |
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| Articolo errato, pacco danneggiato o articolo di spedizione parziale mancante | Distinta di imballaggio, foto, righe dell’ordine e tutti i registri di spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, danneggiato o mancante| Causa probabile | Problema di imballaggio, confusione dovuta a spedizione parziale, danno durante il transito o errore di evasione. |
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| Azione immediata | Scatta foto chiare dell’articolo, dell’imballaggio, dell’etichetta e della fattura, quindi contatta l’assistenza Sheep Inc. |
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| Quando effettuare l’escalation | Non appena identifichi il problema, soprattutto prima di scartare l’imballaggio. |
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| Chi contattare | Sheep Inc per la risoluzione a livello di articolo; corriere se sono necessarie prove per un reclamo per danni esterni. |
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| Reso non aggiornato o rimborso in sospeso | Numero di tracciamento del reso, ricevuta di reso e conferma di reso Sheep Inc. |
Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso| Causa probabile | Pacco di reso non scansionato, magazzino non ricevuto, ispezione in sospeso o elaborazione del rimborso del pagamento non completata. |
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| Azione immediata | Traccia separatamente il pacco di reso e conserva la ricevuta di consegna al corriere. |
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| Quando effettuare l’escalation | Se il reso è stato consegnato ma lo stato del rimborso non è avanzato secondo le attuali indicazioni della politica di reso di Sheep Inc. |
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| Chi contattare | Corriere per il movimento del reso; Sheep Inc per lo stato del rimborso. |
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Resi, cambi e rimborsi
Usa l’attuale politica di reso e rimborso di Sheep Inc prima di rispedire qualsiasi cosa. Il tracciamento del reso mostra dove si trova il pacco di reso; lo stato del rimborso dipende dalla revisione del venditore e dal canale di pagamento dopo l’accettazione del reso.
Resi e rimborsi
| Scenario | Da dove iniziare |
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| Richiesta di reso | Politica ufficiale sui resi, pagina dell’ordine nell’account o supporto Sheep Inc. |
Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di reso| Chi può avviarla | L’acquirente o il destinatario autorizzato con informazioni sufficienti sull’ordine. |
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| Identificativo necessario | Numero d’ordine, email utilizzata al checkout e dettagli dell’articolo. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Usa l’etichetta o le istruzioni per il reso fornite da Sheep Inc; conserva la ricevuta del corriere. |
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| Dipendenza delle tempistiche di rimborso | Dipende dalla consegna del reso, dall’ispezione e dall’elaborazione del pagamento. |
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| Limitazione importante | Non rispedire gli articoli senza seguire le istruzioni ufficiali aggiornate. |
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| Cambio | Canale per resi o servizio clienti Sheep Inc. |
Visualizza tutti i dettagli per il cambio| Chi può avviarla | L’acquirente o il cliente idoneo secondo la politica attuale. |
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| Identificativo necessario | Numero d’ordine, articolo, taglia o colore richiesti ed email di contatto. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Traccia il pacco di reso se il cambio richiede la restituzione dell’articolo originale. |
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| Dipendenza delle tempistiche di rimborso | Le tempistiche del cambio dipendono dall’arrivo del reso, dall’ispezione e dalla disponibilità del prodotto sostitutivo. |
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| Limitazione importante | La disponibilità degli articoli sostitutivi è una questione di stock del commerciante, non di tracciamento del corriere. |
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| Annullare l’ordine prima della spedizione | Contatta il supporto Sheep Inc il prima possibile. |
Visualizza tutti i dettagli per annullare l’ordine prima della spedizione| Chi può avviarla | L’acquirente con accesso all’ordine. |
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| Identificativo necessario | Numero d’ordine, email dell’ordine e motivo dell’annullamento. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Non si applica alcun tracciamento del reso se l’annullamento viene completato prima della spedizione. |
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| Dipendenza delle tempistiche di rimborso | Dipende dal fatto che l’annullamento venga accettato e da come il metodo di pagamento elabora i rimborsi. |
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| Limitazione importante | Dopo la spedizione, l’annullamento potrebbe non essere più possibile e potrebbe essere necessario un processo di reso. |
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| Tracciamento del pacco di reso | Sito web del corriere o 17TRACK utilizzando il numero di tracciamento del reso. |
Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento del pacco di reso| Chi può avviarla | Chiunque abbia il numero di tracciamento del reso del corriere. |
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| Identificativo necessario | Numero di tracciamento del reso del corriere, non solo l’RMA. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Traccia fino alla consegna alla destinazione del reso o all’accettazione da parte del corriere. |
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| Dipendenza delle tempistiche di rimborso | La revisione del rimborso in genere inizia dopo che il reso è stato ricevuto ed elaborato dal commerciante. |
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| Limitazione importante | Una scansione di reso consegnato non equivale a un rimborso completato. |
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| Reso di un regalo | Supporto Sheep Inc o istruzioni per il reso da parte dell’acquirente. |
Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo| Chi può avviarla | L’acquirente o il destinatario, se Sheep Inc può verificare l’ordine secondo la propria politica. |
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| Identificativo necessario | Numero d’ordine, email dell’acquirente se disponibile, informazioni sull’articolo e dettagli di consegna. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Usa l’etichetta di reso approvata o le istruzioni del corriere. |
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| Dipendenza delle tempistiche di rimborso | Il percorso del rimborso può dipendere dal pagamento originale e dalle regole sulla privacy. |
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| Limitazione importante | Il supporto potrebbe non divulgare le informazioni di pagamento dell’acquirente al destinatario di un regalo. |
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| Reso presso rivenditore di terze parti | Il marketplace, negozio o rivenditore presso cui è stato effettuato il pagamento. |
Visualizza tutti i dettagli per il reso presso rivenditore di terze parti| Chi può avviarla | L’acquirente su quella piattaforma di terze parti. |
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| Identificativo necessario | ID ordine del marketplace, nome del venditore e informazioni sul caso di reso della piattaforma. |
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| Spedizione/tracciamento del reso | Usa l’etichetta di reso della piattaforma o le istruzioni del venditore. |
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| Dipendenza delle tempistiche di rimborso | Dipende dalla politica del rivenditore o del marketplace, non dalla politica del sito ufficiale Sheep Inc. |
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| Limitazione importante | L’assistenza ufficiale Sheep Inc potrebbe non essere in grado di modificare un ordine effettuato presso un rivenditore di terze parti. |
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Servizio clienti ed escalation
Usa i canali ufficiali Sheep Inc per problemi relativi al commerciante e il canale del corriere per le operazioni di consegna. Prepara le prove prima di contattare l’assistenza, così il team potrà collegare il tuo messaggio all’ordine e alla spedizione corretti.
Servizio clienti
| Canale | Ideale per |
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| Pagina di contatto Sheep Inc | Domande sugli ordini del sito ufficiale, problemi di consegna, resi e supporto sui prodotti. |
Visualizza tutti i dettagli per la pagina di contatto Sheep Inc| Dove accedere | Pagina di contatto Sheep Inc. |
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| Informazioni da preparare | Numero d’ordine, email dell’ordine, numero di tracking, indirizzo di consegna, foto in caso di danni e ultimo evento di tracking. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Clienti che hanno acquistato da sheepinc.com. |
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| Limitazione importante | Non usarlo come prima opzione per ordini su marketplace di terze parti che Sheep Inc non ha venduto direttamente. |
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| Area account Sheep Inc | Controllo della cronologia ordini e dei link relativi all’ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per l’area account Sheep Inc| Dove accedere | Accesso all’account Sheep Inc. |
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| Informazioni da preparare | Email usata al checkout e credenziali di accesso all’account. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Acquirenti che hanno creato o possono accedere all’account collegato all’ordine. |
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| Limitazione importante | Gli acquirenti come ospiti potrebbero aver bisogno dell’email originale o dell’aiuto dell’assistenza. |
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| Assistenza del corriere | Consegna mancata, prova di consegna, ritiro, riconsegna o eccezione di consegna locale. |
Visualizza tutti i dettagli per l’assistenza del corriere| Dove accedere | Il sito web del corriere indicato nell’email di spedizione o mostrato dal risultato del tracking. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracking del corriere, nome del destinatario, codice postale di destinazione e ultima scansione. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Clienti il cui pacco è già in custodia del corriere. |
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| Limitazione importante | L’assistenza del corriere non può approvare rimborsi o cambi Sheep Inc. |
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| Assistenza del rivenditore di terze parti | Ordini non effettuati su sheepinc.com. |
Visualizza tutti i dettagli per l’assistenza del rivenditore di terze parti| Dove accedere | L’account del marketplace o del rivenditore su cui è stato effettuato il pagamento. |
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| Informazioni da preparare | ID ordine del marketplace, nome del venditore, messaggi della piattaforma e numero di tracking del corriere. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Acquirenti che hanno acquistato da un rivenditore, un grande magazzino o un marketplace. |
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| Limitazione importante | Le politiche della piattaforma possono regolare rimborsi e controversie anche quando il prodotto è a marchio Sheep Inc. |
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| 17TRACK | Visualizzazione degli eventi di tracking per i numeri dei corrieri supportati. |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK| Dove accedere | Sito web di tracking 17TRACK. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracking del corriere copiato esattamente dalla conferma di spedizione. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Acquirenti, destinatari e team di assistenza che necessitano di visibilità sulla spedizione. |
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| Limitazione importante | 17TRACK è indipendente e non può modificare decisioni relative a ordine, indirizzo, rimborso o reso. |
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Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente
Gli ordini dal sito ufficiale Sheep Inc non sono presentati come un modello di marketplace pubblico. Questa sezione si applica solo quando un cliente ha acquistato un prodotto Sheep Inc tramite un marketplace, un rivenditore o un rivenditore di terze parti anziché da sheepinc.com.
Responsabilità del marketplace
| Problema | Azione dell’acquirente |
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| Il venditore non ha spedito | Usa la pagina dell’ordine del marketplace e invia un messaggio al venditore o alla piattaforma. |
Visualizza tutti i dettagli per il venditore che non ha spedito| Ruolo della piattaforma | Mostra le scadenze dell’ordine e fornisce messaggistica con il venditore o percorsi di controversia. |
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| Ruolo del venditore | Controlla la spedizione se l’ordine è evaso dal venditore. |
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| Ruolo del corriere | Nessun ruolo attivo finché un pacco non viene consegnato. |
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| Prove da conservare | ID ordine, nome del venditore, inserzione, informazioni e messaggi sulla spedizione promessa. |
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| Tracciamento errato fornito | Chiedi al venditore o alla piattaforma di confermare il numero di tracciamento corretto del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per tracciamento errato fornito| Ruolo della piattaforma | Può verificare se il tracciamento è valido per l’ordine dell’acquirente. |
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| Ruolo del venditore | Deve fornire informazioni di spedizione accurate se è responsabile dell’evasione. |
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| Ruolo del corriere | Mostra gli eventi per il numero, ma non può confermare la titolarità dell’ordine sul marketplace. |
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| Prove da conservare | Screenshot del tracciamento, mancata corrispondenza del codice postale di consegna e messaggi del venditore. |
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| Articolo non ricevuto dopo scansione di consegna | Raccogli le prove e, se necessario, apri la procedura della piattaforma per articolo non ricevuto. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto dopo scansione di consegna| Ruolo della piattaforma | Definisce la protezione dell’acquirente, le tempistiche della controversia e i requisiti probatori. |
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| Ruolo del venditore | Potrebbe dover aiutare a indagare sulla spedizione o fornire prove. |
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| Ruolo del corriere | Fornisce scansione di consegna, foto o conferma di consegna ove disponibile. |
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| Prove da conservare | Pagina di tracciamento, prova di consegna, prova dell’indirizzo e messaggi. |
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| Controversia sul reso o rimborso dopo mancata consegna | Usa la controversia o il caso di reso della piattaforma, non l’assistenza ufficiale per gli ordini Sheep Inc. |
Visualizza tutti i dettagli per controversia sul reso o rimborso dopo mancata consegna| Ruolo della piattaforma | Determina la responsabilità del rimborso e l’esito della controversia in base alle proprie regole. |
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| Ruolo del venditore | Risponde a reclami su resi, condizioni dell’articolo ed evasione. |
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| Ruolo del corriere | Fornisce prove di spedizione e tracciamento del reso. |
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| Prove da conservare | Tracciamento del reso, foto, note sulle condizioni dell’articolo e ID del caso della piattaforma. |
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App del brand, notifiche e opzioni di consegna
Dalle fonti ufficiali utilizzate qui non è stata confermata un’app di shopping dedicata Sheep Inc, il tracciamento pubblico su mappa, la condivisione del tracciamento, una rete di locker o un programma di consegna in abbonamento. I clienti dovrebbero fare affidamento sulle pagine dell’account, sulle email e sugli strumenti di consegna del corriere.
App, notifiche e opzioni di consegna
| Funzionalità | Caso d’uso |
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| Notifiche email | Conferma dell’ordine, avviso di spedizione e link di tracciamento quando disponibile. |
Visualizza tutti i dettagli per notifiche email| Dove abilitarle | Usa un indirizzo email raggiungibile al checkout e controlla le cartelle spam o promozioni. |
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| Quando appare | Dopo il checkout e dopo la generazione delle informazioni di spedizione. |
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| Cosa può modificare | Può fornire accesso al tracciamento; non modifica da solo il percorso di consegna. |
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| Limitazioni | La consegna delle email può non riuscire o essere filtrata; potrebbe comunque essere necessario accedere all’account. |
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| Opzioni di consegna del corriere | Riconsegna, ritiro, prova di consegna o istruzioni di consegna locali dove il corriere le offre. |
Visualizza tutti i dettagli per opzioni di consegna del corriere| Dove abilitarle | Sul sito web o sull’app del corriere collegati dal numero di tracciamento. |
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| Quando appare | Dopo che il corriere ha accettato il pacco e reso disponibile la gestione della consegna. |
|---|
| Cosa può modificare | Potenzialmente opzioni di riconsegna o ritiro, a seconda delle regole del corriere. |
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| Limitazioni | Alcuni servizi limitano le modifiche dell’indirizzo, il rilascio senza firma o il reindirizzamento. |
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| App dedicata Sheep Inc | Non confermato come percorso di tracciamento attualmente richiesto. |
Visualizza tutti i dettagli per l’app dedicata Sheep Inc| Dove abilitarle | Nessuna fonte ufficiale di tracciamento tramite app è stata confermata per questa guida. |
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| Quando appare | Usa invece l’account sul sito ufficiale e le notifiche email. |
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| Cosa può modificare | Qui non è citato alcun controllo della consegna specifico per app confermato. |
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| Limitazioni | Evita app di terze parti che affermano di modificare gli ordini Sheep Inc, a meno che non siano collegate ufficialmente. |
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API per aziende, venditori o sviluppatori
La documentazione API pubblica ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini Sheep Inc non è stata confermata. Le aziende che necessitano di automazione del tracciamento dovrebbero usare i numeri di tracciamento del corriere con una piattaforma di tracciamento come 17TRACK, invece di tentare di interrogare i numeri d’ordine privati di Sheep Inc.
Confronto sviluppatore/API
| Opzione | Uso principale |
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| API pubblica di tracciamento ordini Sheep Inc | Non confermata come disponibile pubblicamente. |
Visualizza tutti i dettagli per l’API pubblica di tracciamento ordini Sheep Inc| Fornitore | Sheep Inc. |
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| Copertura ordini/tracciamento | Nessuna copertura pubblica per sviluppatori confermata per il tracciamento degli ordini privati dei clienti. |
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| Autenticazione/accesso | Non confermato pubblicamente. |
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| Funzionalità webhook/batch | Non confermato pubblicamente. |
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| Documentazione attuale | Nessun documento ufficiale pubblico per sviluppatori utilizzato per questa guida. |
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| Limitazione importante | Non creare integrazioni tramite scraping di account cliente privati o email senza autorizzazione. |
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| 17TRACK Tracking API | Registra e traccia i numeri di tracciamento del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK Tracking API| Fornitore | 17TRACK. |
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| Copertura ordini/tracciamento | Numeri di tracciamento del corriere, non numeri d’ordine Sheep Inc, numeri di fattura o ID di pagamento. |
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| Autenticazione/accesso | Chiave API nell’header 17token secondo la documentazione API di 17TRACK. |
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| Funzionalità webhook/batch | Consulta la documentazione API attuale di 17TRACK per funzionalità e limiti supportati. |
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| Documentazione attuale | Documentazione API di 17TRACK. |
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| Limitazione importante | Devi prima ottenere un numero di tracciamento del corriere valido dall’email o dall’account dell’ordine Sheep Inc. |
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FAQ
FAQ di base
1. Come posso tracciare il mio ordine Sheep Inc?Accedi al tuo account Sheep Inc oppure apri l’email di conferma della spedizione, quindi usa il numero di tracciamento del corriere sul sito del corriere o su 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.
2. Dove trovo il mio numero di tracciamento Sheep Inc?Il numero di tracciamento si trova di solito nell’email di conferma della spedizione o nella pagina dei dettagli dell’ordine dopo la spedizione. Se viene mostrato solo un numero d’ordine, il pacco potrebbe non avere ancora un numero di tracciamento del corriere.
3. Posso tracciare Sheep Inc con un numero d’ordine?Di solito no: un numero d’ordine identifica l’acquisto presso Sheep Inc, ma non funziona come numero di tracciamento del corriere. Usalo con il supporto Sheep Inc o nell’area account per individuare il numero effettivo della spedizione.
4. Perché il mio ordine Sheep Inc non ha ancora il tracciamento?L’ordine potrebbe essere ancora in elaborazione, in attesa di spedizione o in attesa della prima scansione del corriere. Controlla l’email dell’ordine e contatta Sheep Inc se la stima ufficiale di spedizione è stata superata.
5. Perché il mio numero di tracciamento Sheep Inc non si aggiorna?Il tracciamento può interrompersi temporaneamente quando un’etichetta è nuova, un pacco è tra due strutture, la dogana lo sta elaborando o i dati del corriere non sono stati trasmessi. Confronta 17TRACK con il sito del corriere e segnala il problema se la stima del corriere non viene rispettata.
6. Quanto tempo impiega la consegna Sheep Inc?Usa la stima di consegna mostrata al checkout, nell’email dell’ordine o nell’attuale politica di spedizione di Sheep Inc. I tempi possono variare in base a destinazione, disponibilità, servizio e condizioni del corriere.
7. Cosa devo fare se il tracciamento Sheep Inc indica consegnato ma non l’ho ricevuto?Controlla prima il luogo di consegna, la cassetta postale, la reception, i vicini, i membri della famiglia e qualsiasi prova di consegna del corriere. Se il pacco risulta ancora mancante, contatta il corriere per una prova di consegna e Sheep Inc per una verifica della risoluzione dell’ordine.
8. 17TRACK può tracciare il mio reso Sheep Inc?Sì, se l’etichetta di reso ha un numero di tracciamento del corriere supportato. 17TRACK può mostrare il movimento del pacco di reso, ma non può confermare se Sheep Inc ha approvato o elaborato un rimborso.
9. Come posso controllare lo stato del mio rimborso Sheep Inc?Controlla la conferma di reso di Sheep Inc, gli aggiornamenti dell’account o i messaggi di assistenza. Lo stato del rimborso dipende dalla ricezione del reso, dall’ispezione e dall’elaborazione del pagamento, non solo dalla scansione di tracciamento del reso.
10. Come posso contattare Sheep Inc riguardo a un ordine?Usa la pagina di contatto ufficiale di Sheep Inc o l’area account e prepara il numero d’ordine, l’email dell’ordine, il numero di tracciamento, l’indirizzo di consegna e le foto se l’articolo è danneggiato o errato.
FAQ per esperti
11. Chi consegna i pacchi Sheep Inc?Il corriere può variare in base all’ordine, alla regione, al tipo di articolo e all’opzione di spedizione. Fai affidamento sul corriere indicato nell’email di spedizione o rilevato dal numero di tracciamento del corriere, invece di presumere una società di consegna fissa.
12. Cosa succede se il mio ordine Sheep Inc viene suddiviso in più spedizioni?Ogni spedizione può avere il proprio numero di tracciamento e la propria tempistica di consegna. Confronta tutte le email di spedizione, le righe dell’ordine e le distinte di imballaggio prima di considerare un articolo come mancante.
13. Sheep Inc usa ID di tracciamento dei marketplace come Amazon TBA?Non è stato confermato alcun ID di consegna interno ufficiale specifico di Sheep Inc, come Amazon TBA, per gli ordini effettuati sul sito ufficiale. Non applicare le regole di tracciamento di Amazon a Sheep Inc a meno che tu non abbia acquistato tramite Amazon o un altro marketplace.
14. Cosa dovrebbe fare il destinatario di un regalo se non ha l’email dell’ordine Sheep Inc?Chiedi all’acquirente il numero di tracciamento del corriere o un riferimento sicuro dell’ordine. Sheep Inc potrebbe limitare le informazioni che può divulgare a un destinatario perché i dettagli di pagamento e dell’account dell’acquirente sono privati.
15. Posso modificare l’indirizzo di consegna dopo che Sheep Inc ha spedito il mio ordine?Le modifiche dell’indirizzo diventano più difficili dopo la spedizione perché il pacco è gestito dal corriere. Contatta Sheep Inc immediatamente prima della spedizione, oppure verifica le opzioni di gestione della consegna del corriere dopo l’accettazione da parte del corriere.
16. Perché 17TRACK mostra meno informazioni rispetto alla mia email di Sheep Inc?17TRACK mostra gli eventi di tracciamento del corriere, mentre l’email di Sheep Inc può includere dettagli privati dell’ordine come prodotto, cliente e stato del commerciante. Si tratta di fonti di dati diverse con limiti di privacy differenti.
17. Un’azienda può utilizzare una API di Sheep Inc per tracciare gli ordini dei clienti?Non è stata confermata una API pubblica attuale di tracciamento degli ordini Sheep Inc. Le aziende dovrebbero utilizzare numeri di tracciamento del corriere validi con 17TRACK API o un’altra soluzione autorizzata di tracciamento del corriere.
API di tracciamento
La 17TRACK API utilizza i numeri di tracciamento del corriere, non i numeri d’ordine Sheep Inc, i numeri di fattura, i riferimenti di pagamento o gli ID privati dell’account. Se hai solo un numero d’ordine Sheep Inc, recupera prima il numero di tracciamento del corriere dall’area account Sheep Inc o dall’email di conferma della spedizione.
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
-H "17token: YourKey" \
-H "Content-Type: application/json" \
-d '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
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]'
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a Sheep Inc.
