IMG Academy tracciamento ordine

https://www.imgacademy.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine IMG Academy.

Informazioni su IMG Academy

IMG Academy è principalmente un’organizzazione di formazione sportiva, collegio, camp e allenamento atletico con sede a Bradenton, Florida, non un marketplace generale. Il tracciamento dei pacchi per IMG Academy normalmente si applica solo quando un utente ha acquistato un articolo fisico di merchandising, un articolo spedito relativo a un camp o un altro prodotto spedibile tramite un flusso commerciale ufficiale di IMG Academy o un’esperienza di negozio autorizzata collegata da IMG Academy.

Campo	Riepilogo verificato
Nome ufficiale	IMG Academy
Sito web ufficiale	https://www.imgacademy.com
Tipo di marchio	Formazione sportiva, collegio, camp, allenamento atletico e servizi correlati; non un marketplace aperto confermato.
Regione principale di acquisto	L’accademia si trova negli Stati Uniti; la disponibilità della merce spedita può variare in base a negozio, prodotto, indirizzo e percorso di checkout.
Pagina di tracciamento dell’ordine	Non è confermata una pagina pubblica universale di tracciamento pacchi di IMG Academy; utilizza l’email di conferma dell’ordine, l’account del negozio, il link del corriere o il percorso del servizio clienti indicato per l’acquisto specifico.
Modello di marketplace o venditore	IMG Academy non è presentata come un marketplace multi-venditore nei materiali ufficiali esaminati; le operazioni di merchandising autorizzate o i fornitori di pagamento possono comunque essere separati dall’account del servizio scolastico.

Entità del marchio e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

IMG Academy

Marchio e organizzazione di servizi collegati ai programmi dell’accademia, dei camp e di allenamento, e possibilmente a esperienze di merchandising collegate.

Visualizza tutti i dettagli per IMG Academy

Cosa controlla	Informazioni ufficiali sui programmi, comunicazioni su ammissioni o servizi dei camp e instradamento ufficiale dei contatti clienti.
Cosa non può controllare	Tempistiche di scansione del corriere, eventi di consegna dell’ultimo miglio e qualsiasi sistema di negozio di terze parti gestito separatamente, a meno che l’assistenza IMG Academy non confermi la responsabilità.
Perché è importante per il tracciamento	Il marchio ufficiale può verificare il rapporto dell’ordine, ma il movimento del pacco di solito dipende dal numero di tracciamento del corriere.

Account acquirente

L’account, l’identità di checkout, l’email del genitore o tutore, o il contatto dell’acquirente utilizzato per effettuare l’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l’account acquirente

Cosa controlla	Accesso a conferme d’ordine private, ricevute, email di spedizione e richieste di reso quando il sistema commerciale le supporta.
Cosa non può controllare	Scansioni di consegna del corriere o approvazione del rimborso dopo la revisione di un reso.
Perché è importante per il tracciamento	La maggior parte dei link di tracciamento privati viene inviata all’email dell’acquirente e non può essere recuperata da 17TRACK solo tramite un numero d’ordine.

Venditore o commerciante

Il commerciante legale indicato al checkout, sulla ricevuta o nell’estratto conto del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante

Cosa controlla	Accettazione dell’ordine, disponibilità dell’articolo, passaggio all’evasione, autorizzazione al reso e flusso di rimborso per quell’acquisto.
Cosa non può controllare	Ritardi della rete del corriere dopo che un pacco è stato fisicamente accettato.
Perché è importante per il tracciamento	Se il commerciante sulla ricevuta non è IMG Academy stessa, il commerciante potrebbe essere il primo contatto corretto per tracking mancante o etichette di reso.

Parte responsabile dell’evasione

Magazzino, gestore del negozio, partner di stampa su richiesta o team di servizio che imballa e consegna l’articolo a un corriere.

Visualizza tutti i dettagli sulla parte responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Prelievo, imballaggio, creazione dell’etichetta e consegna al corriere.
Cosa non può controllare	Smistamento del corriere, controllo doganale o consegna a domicilio dopo l’accettazione.
Perché è importante per il tracciamento	Un’etichetta può esistere prima che il pacco riceva la prima scansione del corriere.

Corriere/corriere dell’ultimo miglio

Rete di consegna che trasporta fisicamente e scansiona il pacco.

Visualizza tutti i dettagli sul corriere o sul corriere dell’ultimo miglio

Cosa controlla	Eventi di scansione di accettazione, transito, eccezione, in consegna, tentativo di consegna e consegnato.
Cosa non può controllare	Annullamento dell’ordine, sostituzione dell’articolo, approvazione del rimborso o modifiche ai servizi scolastici.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK e i siti web dei corrieri dipendono dai dati di scansione del corriere, non dal registro privato dell’ordine al checkout.

Canale di pagamento/rimborso

Processore di checkout, conto commerciante o flusso finanziario che registra addebiti e rimborsi.

Visualizza tutti i dettagli sul canale di pagamento e rimborso

Cosa controlla	Autorizzazione del pagamento, regolamento e registrazione del rimborso dopo che il commerciante approva un rimborso.
Cosa non può controllare	Scansioni del pacco o recupero della consegna.
Perché è importante per il tracciamento	Una scansione di consegnato o restituito non prova automaticamente l’approvazione del rimborso.

Relazione con 17TRACK

Piattaforma indipendente di tracciamento pacchi che può tracciare i numeri di tracking dei corrieri supportati.

Visualizza tutti i dettagli sulla relazione con 17TRACK

Cosa controlla	Rilevamento del corriere e visualizzazione degli eventi di tracking pubblici disponibili per i numeri supportati.
Cosa non può controllare	Accesso all’account IMG Academy, modifiche dell’indirizzo, messaggi del venditore, resi, annullamenti, reclami o rimborsi.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracking del corriere, non solo un numero d’ordine IMG Academy.

Risposta rapida

Per tracciare un pacco IMG Academy, inizia dalla conferma dell’ordine o dall’email di spedizione per quello specifico acquisto. Se contiene un numero di tracking del corriere, incolla quel numero in 17TRACK o sul sito web del corriere. Se contiene solo un numero d’ordine, usa l’account ufficiale, il link della ricevuta o il canale di contatto clienti di IMG Academy per individuare prima i dettagli della spedizione.

Domanda	Risposta diretta
Come posso tracciare il mio ordine IMG Academy?	Usa l’email di spedizione, l’account del negozio o il link del corriere per l’acquisto; quindi traccia il numero del corriere con 17TRACK se il tracking del corriere è disponibile.
Dov’è il numero di tracking?	Controlla l’email di spedizione, la pagina della ricevuta, i dettagli dell’ordine nell’account o qualsiasi messaggio del commerciante che ha evaso l’articolo.
E se non c’è tracking?	L’ordine potrebbe non essere stato spedito, potrebbe essere un ordine di servizio senza pacco oppure potrebbe utilizzare un sistema del commerciante che non ha ancora inviato il tracking.
Chi devo contattare?	Contatta il commerciante o il canale di supporto IMG Academy indicato sulla ricevuta per modifiche all’ordine, rimborsi o tracking mancante; contatta il corriere per le scansioni di consegna dopo il ritiro.

Suggerimento: 17TRACK può aiutare a tracciare un numero di tracking del corriere utilizzabile e può rilevare automaticamente il corriere, ma non può aprire dettagli privati degli ordini IMG Academy, modificare un indirizzo di consegna, annullare un ordine, creare un’etichetta di reso, contattare un venditore o emettere un rimborso.

Come tracciare gli ordini IMG Academy

Poiché IMG Academy non è un marketplace generico, il percorso di tracking corretto dipende da ciò che hai acquistato: un’iscrizione a un servizio, un articolo relativo a un camp o merce spedibile. Per un pacco, segui l’email di spedizione o i dettagli dell’ordine nell’account finché non trovi il nome del corriere e il numero di tracking.

Confronto dei percorsi di tracking

Percorso di tracking

Da usare quando

Account ufficiale / dettagli dell’ordine

Hai effettuato il checkout dopo aver effettuato l’accesso o hai ricevuto un link per visualizzare l’ordine.

Visualizza tutti i dettagli sull’account ufficiale o sui dettagli dell’ordine

Identificativo necessario	Email dell’account, numero d’ordine, link della ricevuta o login al checkout.
Cosa puoi vedere	Stato dell'ordine, stato della spedizione quando disponibile, informazioni sulla suddivisione degli articoli e link del corriere se fornito.
Miglior passo successivo	Apri l'ordine, seleziona l'articolo spedito o la spedizione e copia il numero di tracking del corriere.
Limitazione importante	Le registrazioni ai programmi e gli acquisti di servizi potrebbero non generare un tracking del pacco.

Email o SMS ufficiale dell'ordine

Hai una conferma, una notifica di spedizione, una ricevuta o una notifica di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per l'email o l'SMS ufficiale dell'ordine

Identificativo necessario	Indirizzo email o numero di telefono utilizzato al checkout.
Cosa puoi vedere	Numero d'ordine, elenco degli articoli, indirizzo di spedizione, link di tracking o istruzioni di contatto del commerciante.
Miglior passo successivo	Cerca nella tua casella di posta IMG Academy, ordine, spedizione, tracking, ricevuta e il nome del commerciante presente nell'estratto conto della tua carta.
Limitazione importante	Un'email di conferma conferma la creazione dell'acquisto, non il ritiro da parte del corriere.

17TRACK

Hai già un numero di tracking del corriere per un pacco spedito.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracking del corriere, non solo un numero d'ordine IMG Academy.
Cosa puoi vedere	Eventi del corriere disponibili come accettato, in transito, in consegna, consegnato, eccezione o movimento di reso.
Miglior passo successivo	Confronta l'ultima scansione con la regione del tuo indirizzo di spedizione e la pagina del corriere se appare un'eccezione.
Limitazione importante	17TRACK non può convalidare la titolarità privata dell'ordine né l'idoneità al rimborso.

Sito web del corriere

L'email di spedizione indica un corriere o contiene un link a una pagina di tracking del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracking del corriere e talvolta ZIP o codice postale di destinazione per gli strumenti di prova di consegna.
Cosa puoi vedere	Scansioni specifiche del corriere, note sui tentativi di consegna, trattenute presso punti di ritiro o informazioni sulla prova di consegna quando disponibili.
Miglior passo successivo	Usa il flusso di assistenza del corriere per le istruzioni di consegna o per un conflitto relativo a una scansione di consegna.
Limitazione importante	Di solito il corriere non può rimborsare, sostituire o annullare l'ordine del commerciante.

Percorso tramite commerciante o messaggio di supporto

La ricevuta indica un gestore del negozio, un commerciante partner o un percorso di supporto IMG Academy.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso tramite commerciante o supporto

Identificativo necessario	Numero d'ordine, email dell'acquirente, nome dell'articolo, data di pagamento e indirizzo di spedizione.
Cosa puoi vedere	Se un ordine è stato spedito, è in arretrato, non è spedibile o richiede assistenza manuale.
Miglior passo successivo	Chiedi il nome del corriere e il numero di tracking, oppure chiedi se l'acquisto è un ordine di servizio senza pacco.
Limitazione importante	Il supporto potrebbe dover verificare la titolarità dell'account prima di condividere informazioni private sull'ordine.

Percorso ordine ospite/regalo

Qualcun altro ha acquistato l'articolo oppure hai effettuato il checkout senza un account.

Visualizza tutti i dettagli per il percorso ordine ospite o regalo

Identificativo necessario	Email dell'ordine, link della ricevuta, link del messaggio regalo, nome dell'acquirente o numero d'ordine se condiviso dall'acquirente.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni rese disponibili all'ospite o al destinatario; i dettagli di pagamento privati potrebbero essere nascosti.
Miglior passo successivo	Chiedi all'acquirente l'email di spedizione o il numero di tracking del corriere.
Limitazione importante	17TRACK non può recuperare un ordine regalo nascosto o un record privato di checkout come ospite.

I passaggi tipici dell'account ufficiale sono: accedi o apri il link della ricevuta, vai all'elenco degli ordini, scegli l'ordine pertinente, apri la spedizione o lo stato dell'ordine, individua il corriere e il numero di tracking, quindi verifica se l'ordine è stato suddiviso in più spedizioni.

Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d'ordine IMG Academy identifica l'acquisto nel sistema del commerciante. Un numero di tracking del corriere identifica un pacco fisico in una rete di consegna. 17TRACK di solito richiede il numero di tracking del corriere.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracking

Tipo di identificativo

Dove gli utenti lo trovano

Numero d'ordine del brand

Email di conferma dell'ordine, pagina della ricevuta, account di checkout o risposta del supporto.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine del brand

Aspetto / esempio	Solo esempio: IMG-ORDER-#### o un numero generato dal negozio; non presumere un formato ufficiale fisso.
Chi lo emette	Il sistema di checkout o degli ordini del commerciante.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; usalo per chiedere al commerciante il numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può identificare l’acquisto per l’assistenza, ma non dimostra che un corriere abbia accettato un pacco.

Numero di spedizione/tracciamento

Email di conferma della spedizione, sezione di spedizione dell’ordine o link di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o tracciamento

Aspetto / esempio	Solo esempio: 1Z ### ### ## #### #### o 9400 #### #### #### #### ##; il formato effettivo dipende dal corriere.
Chi lo emette	Il sistema del corriere o delle etichette di spedizione utilizzato dalla parte responsabile dell’evasione dell’ordine.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando è un numero di tracciamento di un corriere supportato e contiene dati del corriere sufficienti per la ricerca.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento del pacco; non dimostra l’approvazione del rimborso né il contenuto dell’articolo.

Numero di tracciamento del corriere

Link con marchio del corriere nell’email di spedizione o nella sezione di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Stringa di tracciamento alfanumerica o numerica specifica del corriere; IMG Academy non pubblica un formato universale.
Chi lo emette	Il corriere di consegna o il fornitore dell’etichetta.
17TRACK può usarlo?	Sì, se il corriere è supportato e il numero è valido.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra l’identità dell’etichetta o del tracciamento del pacco, ma un evento di etichetta creata non equivale alla presa in carico da parte del corriere.

ID di consegna interno

Non confermato pubblicamente come identificatore standard dei pacchi IMG Academy.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID di consegna interno

Aspetto / esempio	Nessun formato ufficiale di ID interno dei pacchi IMG Academy confermato.
Chi lo emette	Se presente, sarebbe emesso dal commerciante o dalla piattaforma di consegna utilizzata per quell’ordine.
17TRACK può usarlo?	Non a meno che sia anche un numero di tracciamento di un corriere supportato.
Cosa può e non può dimostrare	Può aiutare un commerciante a individuare l’ordine internamente, ma potrebbe non essere tracciabile pubblicamente.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, email di reso, ricevuta di consegna al corriere o portale dei resi, se fornito.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Numero di tracciamento specifico del corriere sull’etichetta di reso; il formato varia.
Chi lo emette	Il fornitore dell’etichetta di reso o il corriere.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando è un numero di tracciamento di un corriere supportato.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento del pacco di reso; non dimostra l’approvazione del reso, l’esito dell’ispezione o l’accredito del rimborso.

Autorizzazione al reso/RMA

Email di approvazione del reso o messaggio di assistenza quando un flusso di reso richiede autorizzazione.

Visualizza tutti i dettagli per l’autorizzazione al reso o RMA

Aspetto / esempio	Solo esempio: RMA-#######; il formato effettivo è specifico del commerciante.
Chi lo emette	Il commerciante o il team di assistenza che gestisce il reso.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che lo stesso messaggio includa anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può dimostrare l’esistenza di una pratica di reso; non mostra il movimento fisico della spedizione.

Link regalo/ordine

Condiviso dall’acquirente, notifica regalo, pagina della ricevuta o email del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per il link regalo o ordine

Aspetto / esempio	Link HTTPS privato, non un numero di tracciamento pubblico.
Chi lo emette	Il sistema di checkout o di notifica del commerciante.
17TRACK può usarlo?	No; copia il numero di tracciamento del corriere dalla pagina, se visibile.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare lo stato visibile al destinatario, ma può nascondere i dettagli di pagamento e dell’acquirente.

Riferimento del venditore

Ricevuta, distinta di imballaggio, ticket di assistenza o risposta del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per il riferimento del venditore

Aspetto / esempio	Testo o numero specifico del commerciante; nessun formato universale ufficiale confermato.
Chi lo emette	Il commerciante o il partner di evasione dell’ordine.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia il numero di tracciamento effettivo del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può aiutare l’assistenza a individuare la vendita, ma non costituisce una prova di tracciamento del corriere.

ID ordine del marketplace

Non applicabile, a meno che tu non abbia acquistato prodotti a marchio IMG Academy da un marketplace separato.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Il formato dipende dal marketplace, non da IMG Academy.
Chi lo emette	Il marketplace in cui è stato effettuato l’acquisto.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; trova il numero di tracciamento del corriere all’interno dell’ordine del marketplace.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra l’esistenza di un record d’ordine del marketplace, ma la responsabilità del venditore e del corriere segue le regole di quel marketplace.

Evasione, venditori e corrieri

IMG Academy non pubblica un elenco universale di corrieri per ogni possibile acquisto di merce. La scelta del corriere può variare in base a ordine, regione, tipo di articolo, opzione di spedizione, operatore commerciale e percorso di evasione.

Rapporto tra evasione dell’ordine e corriere

Modello di evasione dell’ordine

Chi lo spedisce

Iscrizione al servizio IMG Academy

Di solito non è prevista alcuna spedizione di pacchi; il team del servizio gestisce le comunicazioni relative all’iscrizione.

Visualizza tutti i dettagli per l’iscrizione al servizio IMG Academy

Corrieri o rete di consegna tipici	Non applicabile per servizi non fisici.
Chi aggiorna il tracciamento	Nessun tracciamento del corriere, a meno che un articolo fisico non venga spedito separatamente.
Chi gestisce i problemi di consegna	L’assistenza IMG Academy o il canale di contatto del programma.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Conferma di iscrizione, portale del programma, istruzioni via email e pagina di contatto ufficiale.

Ordine di merchandising ufficiale

Il commerciante o il partner di evasione dell’ordine mostrato nel checkout e nella ricevuta.

Visualizza tutti i dettagli per l’ordine di merchandising ufficiale

Corrieri o rete di consegna tipici	Il corriere varia in base a ordine, regione, tipo di articolo e opzione di spedizione.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere aggiorna le scansioni del pacco dopo la creazione e l’accettazione dell’etichetta.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce i problemi relativi alle scansioni e ai tentativi di consegna; il commerciante gestisce i problemi relativi ad articoli mancanti, sostituzioni, resi e rimborsi.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Email di conferma della spedizione e nome del commerciante sulla ricevuta.

Negozio gestito da un partner

Il commerciante partner o l’operatore del negozio indicato sul negozio, sulla ricevuta o sulla pagina di assistenza.

Visualizza tutti i dettagli per il negozio gestito da un partner

Corrieri o rete di consegna tipici	Varia in base all’operatore e al prodotto; verifica nell’email di spedizione.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere e il sistema di spedizione del negozio partner.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il commerciante partner per problemi relativi a ordini e resi; il corriere per le scansioni di consegna.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Il nome del commerciante, la politica di reso e il link di assistenza sulla ricevuta.

Acquisto su marketplace di prodotti a marchio IMG Academy

Il venditore del marketplace o il servizio di evasione del marketplace, non necessariamente IMG Academy.

Visualizza tutti i dettagli per l’acquisto su marketplace

Corrieri o rete di consegna tipici	Dipende dal venditore del marketplace, dal programma di evasione e dalla destinazione.
Chi aggiorna il tracciamento	Il marketplace, il venditore, la rete di evasione e il corriere possono mostrare ciascuno livelli di stato diversi.
Chi gestisce i problemi di consegna	Inizia dall’ordine nel marketplace, perché le politiche della piattaforma possono regolare reclami e rimborsi.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Dettagli dell’ordine del marketplace, nome del venditore e finestra di protezione dell’acquirente della piattaforma.

Articolo digitale o informativo

Consegnato tramite email, accesso all’account o comunicazione del programma anziché tramite un corriere per pacchi.

Visualizza tutti i dettagli per l'articolo digitale o informativo

Corrieri o rete di consegna tipici	Non applicabile.
Chi aggiorna il tracciamento	Sistema di notifica via email o account, non un corriere.
Chi gestisce i problemi di consegna	IMG Academy o il contatto dell'assistenza del commerciante per problemi di accesso.
Cosa dovrebbe controllare per prima cosa il cliente	Cartella spam, portale dell'account, indirizzo email utilizzato al checkout e istruzioni del programma.

Stati di tracciamento e significati

Lo stato dell'ordine, lo stato della spedizione, la scansione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono diversi. Uno stato può descrivere l'acquisto, il pacco, la spedizione di reso o il movimento di denaro.

Ricerca rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso / ordine ricevuto

Creazione dell'ordine e verifica del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine in sospeso

Cosa significa di solito	Il commerciante ha ricevuto l'ordine ma potrebbe non aver preparato una spedizione.
Chi è responsabile ora	Commerciante o sistema di checkout.
Cosa succede dopo	Conferma del pagamento, elaborazione o annullamento se l'ordine non può essere evaso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare l'email di conferma e assicurarsi che i dati di contatto e di spedizione siano corretti.

In elaborazione / preparazione della spedizione

Evasione da parte del commerciante prima dell'accettazione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per l'elaborazione o la preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	L'articolo è in preparazione, personalizzazione, prelievo, imballaggio o in attesa di consegna al corriere.
Chi è responsabile ora	Commerciante o soggetto incaricato dell'evasione.
Cosa succede dopo	Può essere creata un'etichetta e poi il corriere può scansionare il pacco.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendere un'email di spedizione, a meno che l'ordine non abbia superato i tempi di elaborazione indicati dal commerciante.

Etichetta creata / spedito

Spedizione creata; la presa in carico da parte del corriere potrebbe essere iniziata o meno.

Visualizza tutti i dettagli per etichetta creata o spedito

Cosa significa di solito	Esiste un'etichetta di spedizione o un manifesto; la prima scansione fisica potrebbe apparire in seguito.
Chi è responsabile ora	Soggetto incaricato dell'evasione fino alla scansione di accettazione del corriere; corriere dopo l'accettazione.
Cosa succede dopo	Accettazione, scansione all'origine o scansione in transito.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare di nuovo il tracciamento più tardi e contattare il commerciante se non compare alcuna scansione del corriere dopo una finestra di elaborazione ragionevole.

In transito

Trasporto e smistamento da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per in transito

Cosa significa di solito	Il corriere ha scansionato il pacco e questo si sta muovendo attraverso la rete.
Chi è responsabile ora	Corriere o corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Ulteriore smistamento, arrivo presso la struttura di destinazione o in consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitorare eventuali eccezioni e confermare che la città di destinazione o l'area postale sembrino corrette.

In consegna

Tentativo di consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli per in consegna

Cosa significa di solito	Il pacco è presso il percorso o la struttura di consegna locale per la consegna in giornata o a breve.
Chi è responsabile ora	Corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo di consegna effettuato, trattenuto per il ritiro o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare le istruzioni del corriere ed essere disponibili se è richiesta una firma o l'accesso.

Consegnato

Il corriere ha registrato una scansione di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato all'indirizzo, al punto di ritiro, alla reception, alla sala pacchi o a un altro luogo di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere per i dati di prova di consegna; commerciante per la procedura di sostituzione o reclamo, se necessaria.
Cosa succede dopo	Nessuna ulteriore scansione in uscita, salvo correzione o reso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla tutti i luoghi di consegna e contatta il corriere o il commerciante se il pacco non viene trovato.

Eccezione / tentativo / problema di indirizzo

Il corriere necessita di un'azione o ha riscontrato un problema di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato di eccezione

Cosa significa di solito	Problemi di accesso, indirizzo, meteo, danni, dogana, fermo o tentativo di consegna potrebbero influire sul pacco.
Chi è responsabile ora	Corriere per il problema di consegna; commerciante se è richiesta una correzione dell'indirizzo, una sostituzione o l'approvazione di un reclamo.
Cosa succede dopo	Nuova consegna, fermo per ritiro, ritorno al mittente o revisione manuale.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Apri la pagina del corriere e segui tempestivamente le istruzioni relative all'eccezione.

Reso in transito / restituito

Movimento del pacco di reso o ricezione da parte del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del reso

Cosa significa di solito	Il pacco di reso sta tornando indietro o è stato consegnato all'indirizzo di reso.
Chi è responsabile ora	Corriere per le scansioni del reso; commerciante per l'ispezione e la decisione sul rimborso.
Cosa succede dopo	Ispezione del reso, elaborazione del cambio o revisione del rimborso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conserva la ricevuta di consegna del reso e il numero di tracciamento finché il caso non sarà chiuso.

Rimborso in sospeso / rimborsato

Stato del pagamento o finanziario, non tracciamento del pacco.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del rimborso

Cosa significa di solito	Il commerciante sta esaminando, approvando, inviando o ha inviato un rimborso tramite il canale di pagamento.
Chi è responsabile ora	Commerciante e processore di pagamento.
Cosa succede dopo	L'accredito del rimborso dipende dall'approvazione e dall'elaborazione del metodo di pagamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Usa il caso di assistenza del commerciante o la ricevuta; 17TRACK non può determinare l'approvazione del rimborso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Usa la stima di consegna mostrata al checkout, sulla ricevuta o dal corriere per il tuo acquisto specifico relativo a IMG Academy. Non considerare una conferma generale del servizio come una promessa di consegna del pacco.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica dei tempi

Spedizione nazionale di merce

Stima al checkout, conferma di spedizione e pagina di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione nazionale di merce

Cosa può ritardarla	Coda di elaborazione, tempistiche di ritiro del corriere, meteo, problemi di indirizzo, alta stagione o accesso alla consegna locale.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione dell'etichetta, l'accettazione da parte del corriere e gli eventi principali di smistamento o consegna.
Chi contattare per primo	Il corriere dopo l'accettazione; il commerciante se non c'è alcuna scansione o in caso di articolo errato.
Avvertenza importante	Non esiste un unico tempo di consegna IMG Academy valido per ogni articolo.

Spedizione transfrontaliera

Termini di checkout del commerciante ed eventi di tracciamento del corriere o postali.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione transfrontaliera

Cosa può ritardarla	Gestione dell'esportazione, controllo doganale, dazi, passaggio al corriere locale, indirizzo incompleto o controlli su articoli soggetti a restrizioni.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	All'esportazione, all'importazione, allo svincolo doganale e al passaggio dell'ultimo miglio; possono verificarsi interruzioni tra le reti.
Chi contattare per primo	Corriere o commerciante a seconda che la dogana chieda informazioni al destinatario o al mittente.
Avvertenza importante	La disponibilità internazionale e i dazi dipendono dal checkout del commerciante specifico, non solo dal branding IMG Academy.

Preordine, articolo personalizzato o esaurito

Pagina del prodotto, email dell'ordine o risposta dell'assistenza del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per articolo personalizzato in preordine o esaurito

Cosa può ritardarla	Rifornimento dell'inventario, personalizzazione, produzione o flusso di approvazione.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Solo dopo che l'articolo è pronto e viene creata un'etichetta o il pacco viene accettato.
Chi contattare per primo	Assistenza del commerciante o del negozio.
Avvertenza importante	Un articolo in ritardo potrebbe non essere tracciabile prima della spedizione.

Spedizione frazionata

Dettagli dell'ordine che mostrano pacchi separati o più email di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per spedizione frazionata

Cosa può ritardarla	Magazzini diversi, tempistiche dell'inventario, percorsi del corriere o tipi di articoli.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Ogni pacco viene aggiornato in modo indipendente.
Chi contattare per primo	Commerciante se un articolo non ha un record di spedizione; corriere se un pacco presenta un'eccezione di consegna.
Avvertenza importante	Un pacco consegnato non dimostra che l'intero ordine sia stato consegnato.

Ritiro o servizio nel campus

Email del programma, istruzioni del campus o avviso di ritiro del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per ritiro o servizio nel campus

Cosa può ritardarla	Procedura di check-in, orari di apertura, verifica dell'identità o disponibilità dell'articolo.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Potrebbe non esserci tracciamento del corriere; lo stato potrebbe essere comunicato via email o dal personale.
Chi contattare per primo	Canale di contatto IMG Academy o il coordinatore del programma indicato nella comunicazione.
Avvertenza importante	17TRACK non traccia la disponibilità al ritiro di persona a meno che non esista un numero di tracciamento del corriere.

Spedizione di alto valore o con firma

Pagina di tracciamento del corriere ed email di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per spedizione di alto valore o con firma

Cosa può ritardarla	Destinatario non disponibile, richiesta di firma, problema di accesso sicuro o fermo per ritiro.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Al tentativo di consegna, al fermo, alla riconsegna o alla consegna finale.
Chi contattare per primo	Corriere per appuntamento di consegna o istruzioni di ritiro.
Avvertenza importante	Segui solo le opzioni di rilascio con firma offerte dal corriere o dal commerciante.

Problemi comuni e passaggi successivi

Inizia identificando se il problema si verifica prima della spedizione, durante il transito con il corriere, dopo una scansione di consegna o durante un flusso di reso/rimborso. La parte responsabile cambia in ogni fase.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Email dell'ordine, pagina della ricevuta, dettagli dell'ordine nell'account e se l'acquisto è fisico.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	Ordine non spedito, acquisto di servizio non pacco, ritardo del negozio partner o email non ricevuta.
Azione immediata	Cerca nell'email e chiedi al commerciante il corriere e il numero di tracciamento.
Quando intensificare	Se la finestra di elaborazione indicata dal commerciante è trascorsa o non arriva alcuna risposta dall'assistenza.
Chi contattare	Commerciante o canale di contatto IMG Academy indicato sulla ricevuta.

Numero di tracciamento non funzionante

Copia il numero senza spazi non presenti nell'originale e verifica il corriere.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Nuova etichetta, corriere errato, errore di battitura, etichetta inattiva o riferimento interno usato per errore.
Azione immediata	Prova il link del corriere nell'email e poi 17TRACK dopo che compaiono i dati del corriere.
Quando intensificare	Se il commerciante dice che è stato spedito ma il corriere non riconosce mai il numero.
Chi contattare	Commerciante prima dell'accettazione; corriere dopo che il numero viene riconosciuto.

L'ordine risulta spedito ma non ci sono scansioni

Se lo stato è etichetta creata, spedito o accettato dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Etichetta creata prima del ritiro, scansione di origine mancata o ritardo nell’evasione.
Azione immediata	Attendi il primo evento del corriere e conserva l’email di spedizione.
Quando intensificare	Se non compare alcuna accettazione dopo i tempi di consegna al corriere normalmente previsti dal commerciante.
Chi contattare	Supporto del commerciante o dell’evasione ordini.

Pacco bloccato

Ultima posizione di scansione, data, servizio del corriere e se viene visualizzata un’eccezione.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato

Causa probabile	Ritardo nello smistamento del corriere, alta stagione, interruzione nel trasporto di linea, controllo doganale o disagio meteorologico.
Azione immediata	Controlla la pagina del corriere per avvisi di servizio o azioni richieste.
Quando intensificare	Se il corriere lo contrassegna come in ritardo oltre la normale soglia di indagine o il commerciante ti chiede di aprire una pratica.
Chi contattare	Corriere per indagine sulla scansione; commerciante per procedura di sostituzione o reclamo.

Tentativo di consegna effettuato

Avviso del corriere, istruzioni di accesso, luogo di ritiro e opzioni di riconsegna.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna effettuato

Causa probabile	Nessun accesso, nessun destinatario, firma richiesta, attività chiusa o problema di indirizzo.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere per la riconsegna o il ritiro.
Quando intensificare	Se il corriere sta restituendo il pacco o non può aggiornare le istruzioni di consegna.
Chi contattare	Prima il corriere; il commerciante se inizia la restituzione al mittente.

Problema di indirizzo

Indirizzo di spedizione sulla ricevuta e messaggio di eccezione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per problema di indirizzo

Causa probabile	Interno incompleto, codice postale errato, edificio inaccessibile o problema di convalida dell’indirizzo.
Azione immediata	Usa gli strumenti di correzione del corriere, se disponibili, e avvisa rapidamente il commerciante.
Quando intensificare	Se il pacco viene restituito o l’indirizzo non può essere corretto.
Chi contattare	Corriere per istruzioni di consegna; commerciante per opzioni di sostituzione, rispedizione o annullamento.

Blocco doganale

Avviso doganale del corriere e se la spedizione è internazionale.

Visualizza tutti i dettagli per blocco doganale

Causa probabile	Controllo all’importazione, dazi, tasse, richiesta di documenti o verifica di articolo soggetto a restrizioni.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere o della dogana e conserva le ricevute di pagamento o dei documenti.
Quando intensificare	Se la dogana chiede informazioni al mittente o il pacco viene restituito.
Chi contattare	Prima il corriere o lo spedizioniere doganale; il commerciante se sono necessari documenti del mittente.

Consegnato ma non ricevuto

Luogo di consegna, nucleo familiare, reception, stanza pacchi, vicino e dettagli della prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Luogo di deposito alternativo, scansione prematura, ricezione da parte di vicino/reception, furto, indirizzo non corrispondente o errore del corriere.
Azione immediata	Controlla tutti i luoghi probabili, chiedi ai familiari o al personale dell’edificio, esamina la foto di consegna o la prova se disponibile e confronta gli eventi del corriere.
Quando intensificare	Se il pacco risulta ancora mancante dopo i controlli locali e il corriere non riesce a risolvere il conflitto di scansione.
Chi contattare	Corriere per prova di consegna; commerciante o percorso di supporto relativo a IMG Academy per revisione di reclamo, sostituzione o rimborso.

Articolo mancante in spedizione frazionata

Se l’articolo ha una spedizione separata, un arretrato o un avviso di annullamento.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione frazionata

Causa probabile	Più pacchi, tempistiche di evasione diverse, arretrato, errore di imballaggio o annullamento.
Azione immediata	Confronta distinta di imballaggio, dettagli dell’ordine e tutte le email di tracciamento.
Quando intensificare	Se non esiste una seconda spedizione o la distinta di imballaggio indica che l’articolo era incluso.
Chi contattare	Supporto del commerciante con foto del contenuto del pacco e della distinta di imballaggio.

Il venditore non ha spedito

Identità del commerciante, stato di elaborazione ed eventuale messaggio di annullamento o disponibilità.

Visualizza tutti i dettagli per venditore non ha spedito

Causa probabile	Problema di inventario, revisione manuale, problema di pagamento o ritardo del negozio partner.
Azione immediata	Chiedi al commerciante di confermare la data di spedizione, le opzioni di cancellazione o il tracking.
Quando intensificare	Se la data di elaborazione promessa passa senza aggiornamenti.
Chi contattare	Supporto del commerciante o del marketplace se acquistato al di fuori del sito ufficiale IMG Academy.

Articolo errato, pacco smarrito o danneggiato

Foto, imballaggio, distinta di imballaggio, condizioni dell’articolo e ultimo evento di tracking.

Visualizza tutti i dettagli per pacco errato, smarrito o danneggiato

Causa probabile	Errore di imballaggio, danno da parte del corriere, smarrimento durante il trasporto o conflitto nella scansione di consegna.
Azione immediata	Salva foto, imballaggio, fattura ed eventi di tracking prima di contattare il supporto.
Quando intensificare	Se il commerciante deve aprire un reclamo con il corriere o esaminare le prove del reso.
Chi contattare	Commerciante per sostituzione/rimborso; corriere per indagine su danno o smarrimento, se richiesto.

Reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Tracking del reso, ricevuta di consegna, autorizzazione al reso e pratica di rimborso del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in sospeso

Causa probabile	Ritardo nella scansione del corriere, reso non ricevuto, ispezione in sospeso o tempistiche del processore di pagamento.
Azione immediata	Traccia il numero del reso e invia la prova di consegna al commerciante se richiesto.
Quando intensificare	Se la consegna del reso è confermata ma lo stato del rimborso non cambia entro la procedura indicata dal commerciante.
Chi contattare	Commerciante o canale di pagamento; 17TRACK non può approvare rimborsi.

Resi, cambi e rimborsi

Le regole di reso dipendono dal commerciante, dal tipo di prodotto e dal percorso di checkout. Il tracking del reso mostra il movimento del pacco di reso; lo stato del rimborso mostra se il commerciante e il canale di pagamento hanno approvato ed elaborato il trasferimento del denaro.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso

Link alla ricevuta, pagina dei resi del commerciante, dettagli dell’ordine o canale di supporto ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli per richiesta di reso

Chi può avviarla	L’acquirente o il titolare dell’account verificato e, a volte, il destinatario di un regalo se il commerciante supporta i resi regalo.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, email dell’acquirente, nome dell’articolo e motivo del reso.
Spedizione/tracking del reso	Usa il numero di tracking dell’etichetta di reso, se emesso.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dall’approvazione del commerciante, dalla ricezione del reso, dall’ispezione e dalla registrazione da parte del processore di pagamento.
Limitazione importante	Non rispedire gli articoli senza seguire le istruzioni di reso del commerciante.

Cambio

Supporto del commerciante o flusso di reso dell’ordine se il cambio è offerto per l’articolo.

Visualizza tutti i dettagli per cambio

Chi può avviarla	Di solito l’acquirente o il titolare dell’account verificato.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, SKU/nome dell’articolo, taglia o dettagli della sostituzione e foto se danneggiato.
Spedizione/tracking del reso	Il pacco del reso e il pacco sostitutivo possono avere numeri di tracking separati.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Un cambio può ritardare o sostituire un rimborso a seconda della politica del commerciante.
Limitazione importante	17TRACK non può modificare taglia, colore o scelta dell’articolo sostitutivo.

Annulla ordine

Dettagli dell’ordine o supporto del commerciante il prima possibile dopo l’acquisto.

Visualizza tutti i dettagli per annulla ordine

Chi può avviarla	Acquirente o titolare dell’account autorizzato.
Identificativo necessario	Numero d’ordine, email e conferma di pagamento.
Spedizione/tracking del reso	Se già spedito, l’annullamento può diventare una procedura di reso o di rifiuto.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dal fatto che il pagamento sia stato autorizzato, addebitato, spedito o restituito.
Limitazione importante	I corrieri e 17TRACK non possono annullare un ordine del commerciante.

Tracking dell’etichetta di reso

Email con etichetta di reso, portale dei resi o ricevuta di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento dell'etichetta di reso

Chi può avviarla	Chiunque disponga dell'etichetta di reso valida può tracciare il numero del pacco di reso.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere per il reso, non solo RMA.
Spedizione/tracking del reso	Traccia con il corriere o con 17TRACK quando supportato.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Una scansione di reso consegnato può avviare l'ispezione; non registra automaticamente un rimborso.
Limitazione importante	Conserva la ricevuta di consegna finché il commerciante non conferma che il caso di reso è chiuso.

Stato del rimborso

Caso di assistenza del commerciante, pagina dell'ordine, ricevuta di pagamento o estratto del fornitore di pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del rimborso

Chi può avviarla	Commerciante dopo annullamento, reso approvato, verifica di pacco smarrito o altro problema idoneo.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, autorizzazione al reso, tracciamento del reso e ID del caso di rimborso, se disponibile.
Spedizione/tracking del reso	Il tracciamento del reso può supportare il caso, ma non equivale all'approvazione del rimborso.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dall'approvazione del commerciante e dall'elaborazione del metodo di pagamento.
Limitazione importante	17TRACK non può vedere lo stato di regolamento della carta né approvare un rimborso.

Reso di un regalo

Ricevuta regalo, link dell'ordine condiviso dall'acquirente o assistenza del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo

Chi può avviarla	Il destinatario solo se il commerciante consente i resi regalo; altrimenti potrebbe doverlo avviare l'acquirente.
Identificativo necessario	Ricevuta regalo, link dell'ordine, informazioni sull'acquirente o dettagli dell'articolo.
Spedizione/tracking del reso	Usa il numero di tracking dell’etichetta di reso, se emesso.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	La gestione del rimborso o del credito in negozio dipende dalla politica del commerciante e dalla verifica.
Limitazione importante	I dettagli privati del pagamento dell'acquirente potrebbero non essere visibili al destinatario.

Reso su marketplace

Dettagli dell'ordine del marketplace in cui è stato acquistato l'articolo a marchio IMG Academy.

Visualizza tutti i dettagli per il reso su marketplace

Chi può avviarla	Titolare dell'account del marketplace o acquirente autorizzato.
Identificativo necessario	ID ordine del marketplace, nome del venditore e caso di reso della piattaforma.
Spedizione/tracking del reso	Usa l'etichetta fornita dalla piattaforma o le istruzioni del venditore.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dalla politica del marketplace, dalla risposta del venditore, dalla prova di consegna e dalla ricevuta del reso.
Limitazione importante	Non aggirare la procedura di contestazione o di reso del marketplace se la protezione dell'acquirente dipende da essa.

Servizio clienti ed escalation

Usa la pagina di contatto ufficiale di IMG Academy per domande su academy, camp o programmi, e usa il percorso di assistenza del commerciante indicato sulla ricevuta per la merce spedibile. Non fare affidamento su numeri di telefono non verificati provenienti da pagine di terze parti.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Pagina di contatto ufficiale di IMG Academy

Domande su academy, collegio, camp, programma di allenamento e instradamento ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di contatto ufficiale di IMG Academy

Dove accedere	https://www.imgacademy.com/contact-us
Informazioni da preparare	Nome, email, telefono se richiesto, nome del programma, contesto dello studente o partecipante, dettagli dell'ordine o della ricevuta se pertinenti.
Chi dovrebbe usarlo	Genitori, studenti, atleti, acquirenti e visitatori che necessitano dell'instradamento ufficiale di IMG Academy.
Limitazione importante	La pagina di contatto potrebbe non essere il percorso più rapido per un negozio di merchandising gestito da un partner se la ricevuta indica un altro canale di assistenza del commerciante.

Dettagli dell'ordine o link della ricevuta

Stato dell'ordine privato, link di tracciamento, punti di accesso per annullamento e reso.

Visualizza tutti i dettagli per i dettagli dell'ordine o il link della ricevuta

Dove accedere	L'email di conferma, l'account del negozio o la pagina della ricevuta di pagamento per l'acquisto.
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, email usata al checkout, indirizzo di spedizione e data di pagamento.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente o titolare dell’account autorizzato.
Limitazione importante	Le pagine private degli ordini potrebbero richiedere l'accesso all'account o la verifica dell'email.

Assistenza del commerciante o del negozio

Tracciamento mancante, articolo errato, articolo danneggiato, etichetta di reso, cambio o caso di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del commerciante o del negozio

Dove accedere	Email di supporto, link di assistenza o pagina dei resi stampati sulla ricevuta del negozio o nell'email dell'ordine.
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, numero di tracking, foto, fattura, distinta di imballaggio, nome dell'articolo, etichetta di reso e ID del caso di rimborso.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente di merce spedibile o destinatario con informazioni d'ordine autorizzate.
Limitazione importante	Il negozio potrebbe essere separato dal team di supporto per le ammissioni ai programmi o i campi di IMG Academy.

Supporto del corriere

Tentativo di consegna, eccezione dell'indirizzo, giacenza, prova di consegna o conflitto di scansione dopo l'accettazione da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del corriere

Dove accedere	Il sito web del corriere indicato nell'email di spedizione o identificato da 17TRACK.
Informazioni da preparare	Numero di tracking del corriere, ZIP/codice postale di destinazione, indirizzo di consegna e ultima scansione.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatario o acquirente che necessita di istruzioni di consegna o assistenza per la prova di consegna.
Limitazione importante	Di solito il supporto del corriere non può autorizzare un rimborso o una sostituzione da parte del commerciante.

Supporto per ordini del marketplace

Prodotti a marchio IMG Academy acquistati da un marketplace di terze parti.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto degli ordini del marketplace

Dove accedere	La pagina del tuo ordine sul marketplace, il centro messaggi del venditore, il centro resi o il centro controversie.
Informazioni da preparare	ID dell'ordine del marketplace, nome del venditore, numero di tracking, foto, messaggi e ID del caso.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente del marketplace anziché cliente diretto di IMG Academy.
Limitazione importante	Le scadenze e le regole sulle prove del marketplace possono determinare i rimborsi, quindi mantieni la comunicazione all'interno della piattaforma.

Supporto 17TRACK o pagina di tracking

Tracciamento di un numero di corriere supportato e confronto degli eventi pubblici del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto 17TRACK o la pagina di tracking

Dove accedere	https://www.17track.net
Informazioni da preparare	Numero di tracking del corriere e nome del corriere, se noto.
Chi dovrebbe usarlo	Chiunque abbia un numero di tracking del corriere valido.
Limitazione importante	17TRACK è indipendente e non può contattare IMG Academy, corrieri o commercianti per tuo conto.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

IMG Academy non è confermata come marketplace di venditori terzi. Questa sezione si applica quando hai acquistato merce a marchio IMG Academy tramite un marketplace separato o un commerciante partner anziché direttamente attraverso un flusso di servizio ufficiale di IMG Academy.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell'acquirente

Il venditore non ha spedito

Controlla la pagina dell'ordine del marketplace e invia un messaggio al venditore all'interno della piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore che non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Mostra lo stato dell'ordine e può applicare finestre di risposta del venditore.
Ruolo del venditore	Conferma inventario, data di spedizione o annullamento.
Ruolo del corriere	Nessun ruolo finché un pacco non viene consegnato.
Prove da conservare	ID dell'ordine, messaggi del venditore e data di spedizione promessa.

Tracking errato fornito

Confronta destinazione, corriere, articolo e messaggio del venditore; segnala la discrepanza tramite il marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking errato fornito

Ruolo della piattaforma	Può verificare se il tracking appartiene all'ordine dell'acquirente.
Ruolo del venditore	Deve correggere il tracking o spiegare lo stato della spedizione.
Ruolo del corriere	Mostra solo la spedizione associata a quel numero di tracking.
Prove da conservare	Screenshot della regione dell'indirizzo dell'ordine, degli eventi di tracking e della risposta del venditore.

Articolo non ricevuto

Usa la procedura della piattaforma per articoli non ricevuti o di protezione dell'acquirente se si applicano le scadenze di acquisto del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto

Ruolo della piattaforma	Esamina l'idoneità del reclamo e gli obblighi del venditore.
Ruolo del venditore	Fornisce prove di spedizione, sostituzione o risposta al rimborso.
Ruolo del corriere	Fornisce scansioni di consegna o il risultato dell'indagine.
Prove da conservare	Cronologia di tracciamento, foto della consegna, verifiche locali e registri delle comunicazioni.

Articolo non conforme alla descrizione

Fotografa l'articolo e l'imballaggio e apri il flusso di reso/contestazione del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non conforme alla descrizione

Ruolo della piattaforma	Può decidere se si applica la protezione dell'acquirente.
Ruolo del venditore	Risponde alla richiesta di reso, sostituzione o rimborso.
Ruolo del corriere	Rilevante solo se il danno si è verificato durante il trasporto o se è necessaria la spedizione di reso.
Prove da conservare	Inserzione, ordine, foto dell'articolo, foto del pacco e messaggi.

Contestazione del reso o rimborso dopo mancata consegna

Conserva tutte le prove di tracciamento del reso e del corriere all'interno del caso sulla piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per contestazione del reso o rimborso dopo mancata consegna

Ruolo della piattaforma	Può risolvere la contestazione in base alla politica e alle prove.
Ruolo del venditore	Conferma la ricezione del reso, le condizioni dell'articolo e la risposta al rimborso.
Ruolo del corriere	Fornisce dati di scansione relativi a consegna, tentata consegna, smarrimento o reso.
Prove da conservare	Etichetta di reso, ricevuta di consegna al punto di raccolta, screenshot del tracciamento, ID del caso e foto.

App del marchio, notifiche e opzioni di consegna

Una funzionalità universale dell'app di tracciamento pacchi di IMG Academy, il tracciamento su mappa, un programma di locker o una funzionalità di condivisione del tracciamento non sono confermati nei materiali pubblici ufficiali esaminati. Usa le opzioni di notifica disponibili nel checkout effettivo, nell'account del commerciante o nella pagina del corriere.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d'uso

Notifiche email

Ricevi messaggi relativi a ordine, spedizione, consegna, reso o servizio.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche email

Dove abilitarle	Checkout, impostazioni dell'account o preferenze di comunicazione del programma, quando disponibili.
Quando compaiono	Dopo la creazione dell'ordine, la spedizione, la consegna, il reso o gli aggiornamenti dell'assistenza.
Cosa può modificare	Può fornire link e avvisi; di solito non può modificare la consegna una volta che il corriere ha il pacco.
Limitazioni	Le email possono essere filtrate, ritardate o inviate da un commerciante partner anziché dal dominio principale di IMG Academy.

Notifiche SMS

Ricevi brevi avvisi di consegna o ordine se il checkout o il corriere offre SMS.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche SMS

Dove abilitarle	Checkout, pagina di tracciamento del corriere o preferenze dell'account, se disponibili.
Quando compaiono	Dopo l'adesione con numero di telefono e gli eventi di spedizione idonei.
Cosa può modificare	Può aiutarti a reagire rapidamente ai tentativi di consegna.
Limitazioni	Non fare clic su link sospetti non HTTPS o su messaggi che richiedono un pagamento imprevisto senza verificare tramite il corriere o il commerciante ufficiale.

Strumenti di consegna del corriere

Gestisci riconsegna, fermo per ritiro o dettagli della prova di consegna dopo l'accettazione da parte del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per gli strumenti di consegna del corriere

Dove abilitarle	Sito web o app del corriere collegati dall'email di spedizione.
Quando compaiono	Dopo che il corriere riconosce il numero di tracciamento.
Cosa può modificare	Può consentire riconsegna, fermo o istruzioni a seconda delle restrizioni del corriere e del mittente.
Limitazioni	Alcune restrizioni del mittente, regole sulla firma o servizi di alto valore possono limitare le modifiche.

Ritiro o istruzioni per il campus

Ritiro non tramite corriere, check-in al camp o consegna legata al servizio.

Visualizza tutti i dettagli per ritiro o istruzioni per il campus

Dove abilitarle	Comunicazione del programma, canale di contatto ufficiale o istruzioni specifiche del servizio.
Quando compaiono	Prima dell’arrivo, del check-in, del ritiro o dell’erogazione del servizio.
Cosa può modificare	Può chiarire dove andare o cosa portare.
Limitazioni	Non tracciabile tramite 17TRACK a meno che non esista un numero di tracciamento del corriere.

API per aziende, venditori o sviluppatori

L’attuale documentazione pubblica ufficiale dell’API di tracciamento degli ordini di IMG Academy non è confermata. I commercianti che necessitano di visibilità sui pacchi dovrebbero utilizzare i numeri di tracciamento del corriere provenienti dai propri sistemi di gestione ordini o di spedizione, e possono integrare 17TRACK per gli eventi di tracciamento multi-corriere.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Provider

API pubblica di tracciamento ordini di IMG Academy

IMG Academy

Visualizza tutti i dettagli dell’API pubblica di tracciamento ordini di IMG Academy

Copertura ordini/tracciamento	L’attuale API pubblica ufficiale di tracciamento ordini non è confermata.
Utilizzo principale	Non disponibile per l’implementazione pubblica in base ai materiali esaminati.
Autenticazione/accesso	Nessun metodo di autenticazione pubblico confermato.
Funzionalità webhook/batch	Nessuna funzionalità pubblica di webhook o tracciamento batch confermata.
Documentazione attuale	Nessuna documentazione API pubblica ufficiale attuale confermata.
Limitazione importante	Non sviluppare su endpoint presunti né eseguire scraping di pagine ordine private.

API della piattaforma di spedizione del commerciante

L’operatore del negozio, OMS, WMS, il corriere o il fornitore di etichette utilizzato dal commerciante.

Visualizza tutti i dettagli dell’API della piattaforma di spedizione del commerciante

Copertura ordini/tracciamento	Solo gli ordini e le etichette del commerciante stesso.
Utilizzo principale	Generare etichette, archiviare numeri di tracciamento e inviare notifiche di spedizione.
Autenticazione/accesso	Dipende dal contratto del provider e dall’account del commerciante.
Funzionalità webhook/batch	Dipende dal provider.
Documentazione attuale	Utilizza la documentazione ufficiale del provider, non un’API pubblica di IMG Academy.
Limitazione importante	Le API dei provider possono esporre dati d’ordine privati e richiedono un’autorizzazione adeguata.

API di tracciamento 17TRACK

17TRACK

Visualizza tutti i dettagli dell’API di tracciamento 17TRACK

Copertura ordini/tracciamento	Numeri di tracciamento dei corrieri supportati dopo la registrazione.
Utilizzo principale	Ricerca di tracciamento multi-corriere e monitoraggio degli eventi per numeri di tracciamento validi.
Autenticazione/accesso	Intestazione 17token con una chiave API.
Funzionalità webhook/batch	Consulta la documentazione API attuale di 17TRACK per i metodi di integrazione disponibili.
Documentazione attuale	https://api.17track.net/en/doc
Limitazione importante	Utilizza i numeri di tracciamento del corriere, non i numeri d’ordine di IMG Academy, gli ID di pagamento o le fatture.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine IMG Academy?

Apri la conferma d’ordine o l’e-mail di spedizione relativa al tuo acquisto collegato a IMG Academy, trova il numero di tracciamento del corriere e traccialo con il corriere o 17TRACK. Se l’acquisto riguarda l’iscrizione a un programma o servizio, potrebbe non avere tracciamento del pacco.

2. Dove trovo il mio numero di tracciamento IMG Academy?

Cerca nell’e-mail di spedizione, nel link della ricevuta, nei dettagli dell’ordine dell’account o nel messaggio di supporto del commerciante. Cerca nella tua casella di posta IMG Academy, spedizione, tracciamento, ordine, ricevuta e il nome del commerciante indicato sul tuo estratto conto di pagamento.

3. Posso tracciare un ordine IMG Academy solo con il numero d’ordine?

Di solito no, non su 17TRACK. Il numero d’ordine aiuta il commerciante o l’assistenza IMG Academy a identificare il tuo acquisto, mentre 17TRACK normalmente richiede un numero di tracciamento del corriere.

4. Cosa devo fare se il mio ordine IMG Academy non ha un numero di tracciamento?

Per prima cosa verifica se l’acquisto è un articolo fisico o un servizio non spedibile. Se è un articolo fisico, contatta il canale del commerciante indicato sulla ricevuta e chiedi se è stato spedito e quale corriere viene utilizzato.

5. Perché il mio numero di tracciamento IMG Academy non si aggiorna?

L’etichetta potrebbe essere stata appena creata, il corriere potrebbe non aver ancora scansionato il pacco oppure il numero potrebbe essere un riferimento d’ordine interno. Controlla il link del corriere nell’e-mail di spedizione e contatta il commerciante se non appare alcuna scansione di accettazione dopo il periodo di consegna previsto al corriere.

6. Quanto tempo richiede la consegna IMG Academy?

Utilizza la stima al checkout, l’e-mail di spedizione o la pagina del corriere per il tuo ordine specifico. IMG Academy non ha un unico tempo di consegna pacchi pubblico e universale per tutti i servizi, articoli, negozi partner e destinazioni.

7. Cosa succede se il mio pacco IMG Academy risulta consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla prima il luogo di consegna, la reception, la sala pacchi, i membri della famiglia, i vicini e qualsiasi foto come prova di consegna. Poi contatta il corriere per ottenere prove della consegna e il commerciante per una richiesta di reclamo, sostituzione o revisione del rimborso se il pacco risulta ancora mancante.

8. Come posso tracciare un reso IMG Academy?

Usa il numero di tracciamento del corriere per il reso stampato sull'etichetta di reso o sulla ricevuta di consegna. 17TRACK può mostrare il movimento dei pacchi di reso supportati, ma non può confermare se il commerciante ha approvato il rimborso.

9. Come posso verificare lo stato del mio rimborso IMG Academy?

Controlla la pagina dell'ordine, la pratica di reso, l'email di ricevuta o la risposta dell'assistenza del commerciante. Lo stato del rimborso dipende dall'approvazione del commerciante e dall'elaborazione del pagamento, non solo dal fatto che il pacco di reso sia stato consegnato.

10. Come posso contattare IMG Academy riguardo a un ordine?

Usa la pagina di contatto ufficiale di IMG Academy per domande su academy, camp o programmi, e usa il link di assistenza del commerciante sulla tua ricevuta per la merce spedita. Prepara il numero d'ordine, l'email, il numero di tracciamento, i dettagli dell'articolo e le foto se c'è un problema di consegna o di prodotto.

FAQ per esperti

11. IMG Academy è un marketplace con venditori terzi?

IMG Academy non è confermata come marketplace aperto multi-venditore nei materiali ufficiali esaminati. Se hai acquistato prodotti a marchio IMG Academy su un marketplace separato, il venditore del marketplace e le regole della piattaforma regolano spedizione, resi e controversie.

12. Perché un ordine IMG Academy potrebbe avere più numeri di tracciamento?

Un ordine spedibile può essere suddiviso quando gli articoli provengono da diverse sedi di evasione, diventano disponibili in momenti diversi o utilizzano corrieri diversi. Traccia ogni numero del corriere separatamente e non dare per scontato che un pacco consegnato completi l'intero ordine.

13. 17TRACK può vedere i dettagli privati dell'account IMG Academy?

No, 17TRACK non può accedere ad account IMG Academy privati, ricevute, registri dei programmi o dettagli di pagamento. Può solo mostrare gli eventi di tracciamento disponibili del corriere per numeri di tracciamento validi supportati dalla sua rete di tracciamento.

14. Qual è la differenza tra lo stato di un ordine IMG Academy e lo stato del corriere?

Lo stato di un ordine descrive il flusso di acquisto del commerciante, mentre lo stato del corriere descrive il movimento del pacco dopo la spedizione. Uno stato dell'ordine con etichetta creata o spedito non significa sempre che il corriere abbia fisicamente accettato il pacco.

15. Chi è responsabile se il mio pacco IMG Academy subisce un ritardo dopo l'accettazione da parte del corriere?

Il corriere controlla le scansioni di transito e i tentativi di consegna dopo l'accettazione, mentre il commerciante controlla le decisioni su sostituzione, reclamo e rimborso. Usa il corriere per l'indagine sulle scansioni e il commerciante per le opzioni di risoluzione dell'ordine.

16. Posso modificare l'indirizzo di consegna per una spedizione IMG Academy?

È possibile, ma solo tramite il commerciante prima della spedizione o tramite gli strumenti del corriere dopo l'accettazione, se il corriere e il mittente consentono modifiche. 17TRACK non può modificare l'indirizzo, il metodo di consegna o i dettagli del destinatario.

17. IMG Academy dispone di un'API pubblica per il tracciamento degli ordini?

La documentazione ufficiale pubblica attuale dell'API di tracciamento degli ordini IMG Academy non è confermata. Le aziende dovrebbero usare i propri sistemi autorizzati del commerciante, del corriere o della piattaforma di spedizione, e possono usare l'API 17TRACK per i numeri di tracciamento dei corrieri supportati.

18. Come dovrei gestire un articolo a marchio IMG Academy acquistato su Amazon, eBay o un altro marketplace?

Traccia e inoltra l'ordine all'interno di quel marketplace perché il venditore, il percorso di evasione e le regole di rimborso appartengono all'ordine della piattaforma. La pagina di contatto ufficiale di IMG Academy potrebbe non essere in grado di accedere a una transazione di un marketplace di terze parti.

API di tracciamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Importante:
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