Duradry tracciamento ordine

https://duradry.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Duradry.

Informazioni su Duradry

Duradry è un brand di prodotti per la cura della persona rivolto direttamente ai consumatori, specializzato in prodotti antitraspiranti e per il controllo della sudorazione. Il sito web ufficiale è https://duradry.com. Gli ordini Duradry vengono normalmente verificati tramite l'account del cliente, l'e-mail di conferma dell'ordine, l'e-mail di spedizione o il link di tracciamento del corriere fornito dopo l'evasione.

Entità del brand e titolarità dell'ordine

Entità / parte dell'ordine

Ruolo nell'ordine

Duradry

Brand e negozio online per gli acquisti effettuati sul sito web ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli su Duradry

Cosa controlla	Catalogo dei prodotti, checkout, registri degli ordini, assistenza clienti e decisioni relative a resi o rimborsi idonei in base alle politiche pubblicate.
Cosa non può controllare	Tempistiche delle scansioni del corriere, condizioni locali di consegna, azioni doganali o sistemi d'ordine di marketplace di terze parti esterni a Duradry.
Perché è importante per il tracciamento	Duradry è il primo luogo in cui verificare se un ordine è stato confermato, evaso, suddiviso, annullato o associato a un numero di tracciamento del corriere.

Account dell'acquirente

L'identità del cliente utilizzata per effettuare o gestire un ordine Duradry ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli sull'account dell'acquirente

Cosa controlla	Accesso alla cronologia degli ordini, ai dati di contatto salvati e al contesto dell'assistenza associato all'account.
Cosa non può controllare	Non può obbligare il corriere a effettuare la consegna, aggiornare le scansioni di tracciamento o approvare rimborsi senza una verifica da parte di Duradry.
Perché è importante per il tracciamento	Di solito l'account o l'indirizzo e-mail sono necessari per individuare il numero d'ordine e la notifica di spedizione.

Venditore o commerciante

Per il sito web ufficiale Duradry, il commerciante è Duradry; gli acquisti effettuati su marketplace di terze parti possono coinvolgere un altro venditore.

Visualizza tutti i dettagli sul venditore o commerciante

Cosa controlla	Accettazione dell'ordine, passaggio all'evasione, annullamento dell'ordine quando ancora possibile e assistenza clienti per la vendita.
Cosa non può controllare	Scansioni della rete del corriere dopo il ritiro e politiche del marketplace sul quale l'ordine non è stato venduto direttamente da Duradry.
Perché è importante per il tracciamento	Un ordine effettuato su un marketplace deve essere gestito all'interno della pagina degli ordini di quel marketplace, senza presumere che sia visibile in un account Duradry.

Soggetto responsabile dell'evasione

Magazzino, partner logistico o flusso di spedizione che prepara il pacco.

Visualizza tutti i dettagli sul soggetto responsabile dell'evasione

Cosa controlla	Prelievo, imballaggio, creazione dell'etichetta e consegna del pacco al corriere.
Cosa non può controllare	Accesso alla consegna dell'ultimo miglio, ritardi del percorso del corriere o gestione della cassetta postale e della ricezione da parte del cliente.
Perché è importante per il tracciamento	Un'etichetta può esistere prima che il corriere abbia scansionato fisicamente il pacco.

Corriere o corriere dell'ultimo miglio

La rete di consegna che trasporta e scansiona il pacco.

Visualizza tutti i dettagli del corriere o del corriere dell'ultimo miglio

Cosa controlla	Scansioni di accettazione, eventi di transito, tentativi di consegna, prova di consegna quando disponibile e movimento di restituzione al mittente.
Cosa non può controllare	Se Duradry approva un rimborso, una sostituzione o una richiesta di reso.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK e i siti web dei corrieri richiedono il numero di tracking del corriere, non solo il numero dell'ordine Duradry.

Canale di pagamento/rimborso

Il metodo o la piattaforma di pagamento utilizzata per l'acquisto e per l'erogazione del rimborso.

Visualizza tutti i dettagli del canale di pagamento/rimborso

Cosa controlla	Riaccredito sul metodo di pagamento originale dopo che Duradry o la piattaforma di vendita ha approvato un rimborso.
Cosa non può controllare	Non crea scansioni del corriere né dimostra che il pacco sia stato consegnato.
Perché è importante per il tracciamento	Lo stato del rimborso è separato dal tracking del reso; le scansioni di consegna non significano automaticamente che il rimborso sia stato approvato.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma indipendente di tracking dei pacchi per i numeri di tracking dei corrieri disponibili.

Visualizza tutti i dettagli sul rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Rilevamento del corriere e visualizzazione degli eventi di tracking disponibili provenienti dalle fonti logistiche supportate.
Cosa non può controllare	17TRACK non può visualizzare i dati privati degli ordini Duradry, modificare un indirizzo, annullare un ordine, contattare Duradry o emettere rimborsi.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ricevuto un numero di tracking del corriere da Duradry, tramite un'email, un SMS o la pagina dell'ordine del marketplace.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Duradry, apri il tuo account Duradry o l'email di conferma della spedizione, trova il numero di tracking del corriere e inserisci quel numero sul sito web del corriere o su 17TRACK. Se l'ordine mostra solo un numero d'ordine, utilizza prima l'account Duradry o il canale di assistenza per verificare se è stata creata una spedizione.

Se non è ancora disponibile un numero di tracking, l'ordine potrebbe essere ancora in elaborazione, l'etichetta di spedizione potrebbe non essere stata creata oppure la notifica potrebbe non essere stata inviata. 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri dei corrieri disponibili e potrebbe identificare il corriere, ma non può accedere ai dettagli privati degli ordini Duradry, modificare gli ordini, avviare rimborsi o contattare il venditore.

Consiglio utile: Tieni separati il numero dell'ordine Duradry e il numero di tracking del corriere. Il numero dell'ordine identifica l'acquisto presso Duradry; il numero di tracking identifica il pacco all'interno della rete del corriere.

Come tracciare gli ordini Duradry

Inizia dall'account Duradry ufficiale o dall'email dell'ordine, perché queste fonti collegano il tuo acquisto agli eventuali dati della spedizione. Poi utilizza 17TRACK o il sito web del corriere quando è disponibile un numero di tracking del corriere.

Confronto dei percorsi di tracking

Percorso di tracking

Utilizzalo quando

Account ufficiale / cronologia degli ordini

Hai acquistato da Duradry e puoi accedere con l'email dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli del tracking tramite l'account ufficiale

Identificativo necessario	Email di accesso all'account, numero dell'ordine o accesso all'email dell'ordine.
Cosa puoi vedere	Stato dell'ordine, stato dell'evasione e qualsiasi link di tracking della spedizione reso disponibile da Duradry.
Prossimo passaggio consigliato	Apri l'ordine, verifica se è suddiviso in più spedizioni e copia ogni numero di tracking del corriere.
Limitazione importante	Una pagina dell'account può mostrare un ordine prima che il pacco sia stato scansionato dal corriere.

Email o SMS ufficiale dell'ordine

Hai il messaggio di conferma o di spedizione, ma non vuoi effettuare l'accesso.

Visualizza tutti i dettagli del tracking tramite email o SMS dell'ordine

Identificativo necessario	Email di conferma, email di spedizione, link SMS e casella di posta elettronica utilizzata al momento del pagamento.
Cosa puoi vedere	Numero dell'ordine, link della spedizione, nome del corriere quando indicato e numero di tracking quando la spedizione è stata creata.
Prossimo passaggio consigliato	Cerca nella tua casella di posta Duradry, conferma dell'ordine, spedito, tracking o consegna.
Limitazione importante	I link nelle email possono scadere o essere inaccessibili ai destinatari di regali che non controllano la casella di posta dell'acquirente.

17TRACK

Hai già un numero di tracking del corriere e vuoi una visualizzazione consolidata del tracking.

Visualizza tutti i dettagli del tracking tramite 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracking del corriere fornito da Duradry, dal corriere o dalla pagina dell'ordine del marketplace.
Cosa puoi vedere	Eventi del corriere disponibili, come etichetta creata, accettato, in transito, in consegna, consegnato, eccezione o movimento di restituzione.
Prossimo passaggio consigliato	Inserisci il numero di tracking e conferma il corriere rilevato se sono possibili più corrispondenze.
Limitazione importante	17TRACK non può utilizzare da solo un numero d'ordine Duradry per accedere ai dati privati dell'ordine.

Sito web del corriere

Conosci il corriere oppure hai bisogno di una prova di consegna, delle opzioni di consegna o di istruzioni per la consegna locale.

Visualizza tutti i dettagli per il monitoraggio sul sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere e talvolta il CAP o il codice postale di destinazione.
Cosa puoi vedere	Scansioni effettuate dal corriere, dettagli sui tentativi di consegna, istruzioni per il ritiro e prova di consegna, se fornita dal corriere.
Prossimo passaggio consigliato	Utilizza la pagina del corriere per problemi di accesso alla consegna o per pacchi indicati come consegnati ma mancanti.
Limitazione importante	Di solito il corriere non può approvare un rimborso o una sostituzione Duradry.

Centro messaggi del marketplace

Hai acquistato un prodotto Duradry da un marketplace anziché da Duradry.com.

Visualizza tutti i dettagli per il monitoraggio dal centro messaggi del marketplace

Identificativo necessario	ID dell'ordine del marketplace e account utilizzato su quella piattaforma.
Cosa puoi vedere	Messaggi del venditore, stato della spedizione, stima di consegna del marketplace ed eventuale numero di tracciamento del corriere fornito dal marketplace.
Prossimo passaggio consigliato	Utilizza l'assistenza per gli ordini e gli strumenti di contatto del venditore del marketplace prima di contattare direttamente Duradry.
Limitazione importante	Duradry potrebbe non essere in grado di visualizzare o modificare un ordine venduto da un altro venditore del marketplace.

Procedura per ordini effettuati come ospite o ordini regalo

Non disponi delle credenziali dell'account dell'acquirente oppure l'ordine è stato acquistato per un'altra persona.

Visualizza tutti i dettagli per il monitoraggio di un ordine effettuato come ospite o di un ordine regalo

Identificativo necessario	Accesso all'e-mail dell'ordine, numero dell'ordine, nome del destinatario, indirizzo di spedizione o numero di tracciamento quando condiviso dall'acquirente.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni disponibili tramite l'e-mail condivisa, il link di tracciamento o la pagina di tracciamento del corriere.
Prossimo passaggio consigliato	Chiedi all'acquirente di inoltrarti l'e-mail di spedizione o di fornirti il numero di tracciamento del corriere.
Limitazione importante	Le norme sulla privacy potrebbero impedire all'assistenza di divulgare i dettagli completi dell'ordine a un destinatario che non è l'acquirente.

Procedura ufficiale per l'account: accedi all'area dell'account Duradry, apri l'elenco degli ordini, seleziona l'ordine interessato, cerca le informazioni sulla spedizione, sul tracciamento o sullo stato dell'ordine, copia il numero di tracciamento del corriere e verifica se l'ordine contiene più di un pacco.

Numeri d'ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Il numero di un ordine Duradry e un numero di tracciamento del corriere non sono la stessa cosa. Il numero dell'ordine aiuta Duradry a identificare l'acquisto; il numero di tracciamento aiuta il corriere e 17TRACK a identificare il pacco.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove lo trovano gli utenti

Numero dell'ordine Duradry

E-mail di conferma dell'ordine, cronologia degli ordini dell'account o conversazione con il servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli per il numero dell'ordine Duradry

Aspetto / esempio	Il formato dell'esempio può variare; utilizza un esempio chiaramente mascherato, come ORDER ######.
Chi lo rilascia	Il sistema ecommerce di Duradry.
17TRACK può utilizzarlo?	No, non da solo. 17TRACK necessita di un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra che nel sistema del negozio esiste un record dell'ordine, ma non dimostra che il corriere abbia effettuato il ritiro.

Numero di spedizione o di tracciamento

E-mail di conferma della spedizione, link di tracciamento, pagina dei dettagli dell'ordine o pagina del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o di tracciamento

Aspetto / esempio	Stringa alfanumerica o numerica specifica del corriere, ad esempio TRACKING NUMBER ####.
Chi lo rilascia	Il corriere, la piattaforma di spedizione o il sistema di evasione utilizzato per il pacco.
17TRACK può utilizzarlo?	Sì, quando si tratta di un numero di tracciamento di un corriere supportato e non solo di un ID interno del negozio.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare i movimenti del pacco dopo che i dati del corriere sono disponibili; non può dimostrare l'approvazione di un rimborso.

Numero di tracciamento del corriere

Link del corriere all'interno dell'e-mail ufficiale di spedizione Duradry o del sito web ufficiale del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Il formato dipende dal corriere e dalla destinazione; non dare per scontato un unico formato Duradry universale.
Chi lo rilascia	Il corriere o il fornitore dell'etichetta di spedizione.
17TRACK può utilizzarlo?	Di solito sì, se il corriere è supportato e il numero contiene dati di tracciamento validi.
Cosa può e non può dimostrare	Può dimostrare gli eventi registrati dal corriere; non può dimostrare quale articolo si trovasse all'interno del pacco.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta per il reso, email relativa al reso, ricevuta postale o ricevuta di consegna al corriere.

Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Numero di spedizione del reso specifico del corriere; conserva la ricevuta fino alla risoluzione del rimborso.
Chi lo rilascia	Il corriere o il fornitore dell'etichetta per il reso.
17TRACK può utilizzarlo?	Sì, se si tratta di un numero di tracciamento di un corriere supportato.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento del pacco restituito; non conferma che Duradry abbia ispezionato o approvato il rimborso.

Autorizzazione al reso o RMA

Messaggio di approvazione del reso o risposta dell'assistenza quando Duradry richiede una procedura di reso.

Visualizza tutti i dettagli dell'autorizzazione al reso o dell'RMA

Aspetto / esempio	Caso dell'assistenza o riferimento del reso, mascherato come RMA #### se mostrato dall'assistenza.
Chi lo rilascia	L'assistenza di Duradry o la relativa procedura di reso, quando applicabile.
17TRACK può utilizzarlo?	No. Non è un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può identificare una richiesta di reso; non dimostra che il pacco restituito sia stato spedito.

ID dell'ordine sul marketplace

Pagina dell'ordine su Amazon, Walmart, TikTok Shop o un altro marketplace se l'acquisto non è stato effettuato su Duradry.com.

Visualizza tutti i dettagli dell'ID dell'ordine sul marketplace

Aspetto / esempio	Esempio mascherato specifico della piattaforma, come MARKETPLACE ORDER ####.
Chi lo rilascia	Il marketplace, non necessariamente Duradry.
17TRACK può utilizzarlo?	No, a meno che il marketplace non mostri anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Identifica l'acquisto sul marketplace; potrebbe non essere visibile all'assistenza di Duradry a meno che Duradry non sia il venditore ufficiale.

Evasione, venditori e corrieri

La scelta del corriere da parte di Duradry può variare in base all'ordine, alla regione, al prodotto, al magazzino, all'opzione di spedizione e al partner logistico. Non presumere che ogni ordine Duradry utilizzi lo stesso corriere.

Rapporto tra logistica e corriere

Modello logistico

Chi effettua la spedizione

Ordine dal sito web ufficiale di Duradry

Duradry o il suo partner logistico prepara il pacco.

Visualizza tutti i dettagli dell'ordine dal sito web ufficiale di Duradry

Corrieri o rete di consegna tipici	Il corriere varia in base all'ordine, alla regione, al tipo di articolo e all'opzione di consegna.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere aggiorna le scansioni dopo che il pacco entra nella propria rete.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere gestisce i problemi relativi al percorso; Duradry gestisce l'assistenza relativa all'ordine e i rimedi applicabili.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	L'email di spedizione di Duradry e il link per il tracciamento del corriere.

Etichetta creata ma non accettata

Il sistema logistico ha generato un'etichetta, ma la presa in carico da parte del corriere potrebbe non essere ancora iniziata.

Visualizza tutti i dettagli dell'etichetta creata ma non accettata

Corrieri o rete di consegna tipici	Il corriere indicato potrebbe non mostrare alcun movimento fino alla prima scansione fisica.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere dopo l'accettazione; Duradry potrebbe mostrare l'evasione prima che compaiano le scansioni del corriere.
Chi gestisce i problemi di consegna	Duradry se l'etichetta rimane inattiva; il corriere dopo l'accettazione.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	L'ultimo timestamp e l'indicazione del corriere: etichetta creata, pre-spedizione o in attesa dell'articolo.

Acquisto sul marketplace

Il venditore sul marketplace, il servizio logistico del marketplace o Duradry se Duradry è il venditore ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli dell'acquisto sul marketplace

Corrieri o rete di consegna tipici	Il corriere varia in base al marketplace e al venditore; utilizza la pagina dell'ordine sul marketplace come fonte di riferimento.
Chi aggiorna il tracciamento	Il venditore, il servizio logistico del marketplace e i sistemi del corriere, a seconda del modello dell'ordine.
Chi gestisce i problemi di consegna	Inizia dall'assistenza relativa all'ordine sul marketplace o dal contatto del venditore, perché la transazione si trova lì.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Stato dell'ordine sul marketplace, nome del venditore e numero di tracciamento del corriere.

Spedizione suddivisa

Un ordine può essere suddiviso in pacchi separati se gli articoli vengono spediti separatamente.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione suddivisa

Corrieri o rete di consegna tipici	Ogni pacco può avere un proprio corriere o numero di tracciamento.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni corriere aggiorna gli eventi del proprio pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	Duradry verifica gli articoli mancanti; il corriere verifica il movimento del pacco specifico.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Se ogni articolo ha una riga di spedizione o un link di tracciamento separato.

Articolo esclusivamente digitale o non spedibile

Nessun corriere per pacchi è coinvolto se non viene creata alcuna spedizione fisica.

Visualizza tutti i dettagli dell’articolo esclusivamente digitale o non spedibile

Corrieri o rete di consegna tipici	Non applicabile a servizi non spedibili o articoli digitali.
Chi aggiorna il tracciamento	Sistema degli ordini o comunicazione via e-mail di Duradry, non un corriere per pacchi.
Chi gestisce i problemi di consegna	L’assistenza di Duradry o il marketplace presso cui è stato effettuato l’acquisto.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	E-mail dell’ordine e istruzioni per la consegna del prodotto.

Stati di tracciamento e relativi significati

Lo stato dell’ordine Duradry, lo stato della spedizione, lo stato della scansione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso possono avanzare secondo tempistiche diverse. Usa la tabella seguente per decidere chi è responsabile in ogni fase.

Consultazione rapida dello stato

Stato visualizzato

Cosa significa di solito

In sospeso / ordine effettuato

Duradry ha registrato l’ordine, ma l’evasione potrebbe non essere ancora iniziata.

Visualizza tutti i dettagli dello stato in sospeso

Fase del ciclo di vita	Conferma dell’ordine e verifica del pagamento.
Chi è responsabile ora	Sistema degli ordini Duradry ed elaborazione del pagamento.
Cosa succede dopo	L’ordine potrebbe passare alla fase di elaborazione oppure essere esaminato dall’assistenza in caso di problemi.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla l’e-mail di conferma e verifica rapidamente l’indirizzo di spedizione se qualcosa non è corretto.

In elaborazione / preparazione della spedizione

L’ordine è in preparazione; potrebbe non esistere ancora una scansione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli dello stato in elaborazione

Fase del ciclo di vita	Prelievo, imballaggio, creazione dell’etichetta o coda di evasione.
Chi è responsabile ora	Duradry o il suo partner per l’evasione degli ordini.
Cosa succede dopo	Potrebbe essere inviata una notifica di spedizione quando viene creata un’etichetta o una spedizione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendi la conferma della spedizione, a meno che l’ordine non abbia superato i tempi indicati dalla politica o dall’assistenza di Duradry.

Spedito / etichetta creata

Esiste un record della spedizione, ma il corriere potrebbe essere ancora in attesa del pacco.

Visualizza tutti i dettagli dello stato spedito o dell’etichetta creata

Fase del ciclo di vita	Creazione della spedizione o consegna al corriere.
Chi è responsabile ora	La parte responsabile dell’evasione finché il corriere non mostra l’accettazione; il corriere dopo l’accettazione.
Cosa succede dopo	Accettazione da parte del corriere o prima scansione durante il trasporto.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Effettua nuovamente il tracciamento dopo l’aggiornamento dei sistemi del corriere e verifica che il numero di tracciamento sia stato copiato correttamente.

In transito

Il corriere ha registrato eventi di movimentazione e il pacco sta attraversando la rete.

Visualizza tutti i dettagli dello stato in transito

Fase del ciclo di vita	Trasporto del corriere, smistamento, trasporto a lunga percorrenza o trasferimento locale.
Chi è responsabile ora	Il corriere e gli eventuali partner di consegna.
Cosa succede dopo	Arrivo presso la struttura di destinazione, in consegna, tentativo di consegna o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora le scansioni e assicurati che l’accesso all’indirizzo di consegna sia disponibile.

In consegna

Il pacco è stato assegnato al tentativo di consegna finale.

Visualizza tutti i dettagli dello stato "in consegna"

Fase del ciclo di vita	Consegna dell'ultimo miglio.
Chi è responsabile ora	Percorso del corriere locale o appaltatore della consegna.
Cosa succede dopo	Stato di consegna effettuata, tentata, in giacenza o con eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla le istruzioni di consegna, i punti di accesso, la reception e gli avvisi del corriere.

Consegnato

Il corriere segnala il completamento presso il luogo di consegna o il punto di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli dello stato "consegnato"

Fase del ciclo di vita	Scansione della consegna finale.
Chi è responsabile ora	Contatta il corriere per la prova di consegna; Duradry per assistenza sull'ordine se il pacco è mancante.
Cosa succede dopo	Se non hai ricevuto il pacco, verifica il luogo di consegna, la prova di consegna, i vicini, la reception e i registri del corriere.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Agisci tempestivamente e conserva screenshot, foto ed eventi di tracciamento.

Eccezione / tentativo effettuato / problema con l'indirizzo

Il corriere ha riscontrato un problema di consegna o di instradamento.

Visualizza tutti i dettagli dello stato di eccezione

Fase del ciclo di vita	Problema di consegna, giacenza, tentativo non riuscito, problema con l'indirizzo o rischio di restituzione al mittente.
Chi è responsabile ora	Contatta il corriere per le istruzioni di consegna; Duradry se sono necessarie la verifica di una correzione dell'ordine o di una sostituzione.
Cosa succede dopo	Nuova consegna, ritiro, chiarimento dell'indirizzo o movimento di restituzione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Contatta rapidamente il corriere e informa Duradry se il pacco non può essere consegnato.

Restituzione / rimborso in sospeso

La spedizione di restituzione o la verifica del rimborso è separata dal tracciamento della consegna in uscita.

Visualizza tutti i dettagli dello stato di restituzione o rimborso in sospeso

Fase del ciclo di vita	Restituzione post-vendita, ispezione, approvazione del rimborso o regolamento del pagamento.
Chi è responsabile ora	Contatta il corriere per le scansioni del pacco restituito; Duradry per l'idoneità alla restituzione e la decisione sul rimborso.
Cosa succede dopo	Restituzione consegnata al commerciante, verifica, emissione del rimborso o follow-up dell'assistenza.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conserva la ricevuta del tracciamento della restituzione e segui le istruzioni di restituzione di Duradry.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Utilizza l'attuale politica di spedizione di Duradry e la stima mostrata al momento del checkout come riferimento per i tempi. Se per il tuo ordine non viene mostrata alcuna stima ufficiale precisa, considera i tempi come condizionati e dipendenti dall'evasione, dalla destinazione, dalla capacità del corriere e dalle condizioni di consegna.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte dei tempi tipici

Ordine standard dal sito web ufficiale

Stima al checkout, e-mail dell'ordine e politica di spedizione di Duradry.

Visualizza tutti i dettagli dell'ordine standard dal sito web ufficiale

Cosa può causare ritardi	Coda di elaborazione, verifica dell'indirizzo, disponibilità dell'inventario, capacità del corriere, festività o problemi del percorso locale.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione dell'etichetta e nuovamente dopo che il corriere ha scansionato fisicamente il pacco.
Chi contattare per primo	Duradry se non esiste alcuna spedizione; il corriere se ha accettato il pacco e si è verificato un ritardo durante il transito.
Avvertenza importante	Una data di consegna stimata non equivale a una data di consegna garantita, a meno che Duradry non specifichi questa condizione per il tuo ordine.

Pre-spedizione o etichetta creata

Data e ora dell'e-mail di spedizione e stato di pre-spedizione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli del ritardo di pre-spedizione

Cosa può causare ritardi	Il pacco non è ancora stato consegnato al corriere, tempi di ritiro del lotto o latenza del sistema del corriere.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Alla prima scansione di accettazione o a una scansione di smistamento successiva.
Chi contattare per primo	Duradry se l'etichetta rimane inattiva oltre la finestra di elaborazione prevista indicata da Duradry.
Avvertenza importante	La creazione dell'etichetta non significa sempre che il corriere sia in possesso del pacco.

Spedizione transfrontaliera

Email dell'ordine, tracciamento del corriere, eventi doganali e aggiornamenti del corriere di destinazione, se applicabile.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione transfrontaliera

Cosa può causare ritardi	Elaborazione dell'esportazione, controllo doganale, gestione di dazi o imposte, trasferimento al corriere di destinazione e visibilità limitata delle scansioni.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	In occasione degli eventi di esportazione, importazione, svincolo doganale e trasferimento all'ultimo miglio.
Chi contattare per primo	Il corriere per le scansioni doganali o di consegna; Duradry se le informazioni sulla spedizione sono mancanti o errate.
Avvertenza importante	Le tempistiche doganali non sono controllate da 17TRACK o dal commerciante.

Pacco suddiviso

Ogni riga della spedizione e numero di tracciamento nei dettagli dell'ordine o nelle email di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli sulle tempistiche del pacco suddiviso

Cosa può causare ritardi	Un pacco viene spedito prima di un altro oppure corrieri diversi registrano le scansioni a velocità differenti.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Separatamente per ogni pacco.
Chi contattare per primo	Duradry se un articolo non ha una riga di spedizione; il corriere se un pacco specifico è in ritardo.
Avvertenza importante	Una scansione di consegna per un pacco non dimostra che tutti gli articoli siano arrivati.

Ordine marketplace

Finestra di consegna stimata dal marketplace e avviso di spedizione del venditore.

Visualizza tutti i dettagli sulle tempistiche dell'ordine marketplace

Cosa può causare ritardi	Tempo di gestione del venditore, processo di evasione della piattaforma, problemi del corriere o verifica del marketplace.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Quando il venditore carica il tracciamento o il sistema di evasione della piattaforma lo pubblica.
Chi contattare per primo	Il venditore del marketplace o il canale di assistenza del marketplace.
Avvertenza importante	Duradry.com potrebbe non mostrare i dati degli ordini marketplace.

Problemi comuni e prossimi passaggi

La maggior parte dei problemi di tracciamento di Duradry è causata da numeri del corriere mancanti, creazione anticipata dell'etichetta, ritardi nelle scansioni del corriere, spedizioni suddivise o confusione tra i canali d'ordine di Duradry.com e dei marketplace.

Problema e passaggio successivo

Problema visualizzato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Email dell'ordine, cartella dello spam, account Duradry e verifica che l'ordine sia ancora in elaborazione.

Visualizza tutti i dettagli sull'assenza del numero di tracciamento

Causa probabile	L'ordine non è ancora stato evaso, l'email non è stata ricevuta oppure il venditore del marketplace non ha caricato il tracciamento.
Azione immediata	Attendi la conferma di spedizione o contatta il canale dell'ordine indicando il numero dell'ordine.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando l'ordine ha superato i tempi indicati da Duradry o dal marketplace senza informazioni sulla spedizione.
Chi contattare	Duradry per gli ordini effettuati su Duradry.com; il venditore del marketplace o la piattaforma per gli acquisti sul marketplace.

Il numero di tracciamento non funziona

Precisione della copia, selezione del corriere e verifica che il numero non sia invece un numero d'ordine.

Visualizza tutti i dettagli sul numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Nuova etichetta, identificativo errato, ritardo nel database del corriere o riferimento interno non supportato.
Azione immediata	Prova il link del corriere dall'email di spedizione, quindi inserisci lo stesso numero su 17TRACK.
Quando inoltrare la segnalazione	Se il numero rimane non valido dopo un ragionevole tempo per l'aggiornamento del corriere o Duradry indica che la spedizione è stata effettuata.
Chi contattare	Duradry o il canale di assistenza per gli ordini del marketplace.

Spedito ma senza scansioni

Verifica se lo stato indica etichetta creata, in attesa dell'articolo o pre-spedizione.

Visualizza tutti i dettagli sulla spedizione senza scansioni

Causa probabile	Il corriere non ha accettato il pacco oppure la prima scansione non è ancora stata registrata.
Azione immediata	Monitora la pagina del corriere e conserva l'email di spedizione.
Quando inoltrare la segnalazione	Se non è presente alcuna scansione di accettazione dopo la finestra prevista per il trasferimento all'evasione.
Chi contattare	Duradry prima dell'accettazione; il corriere dopo l'accettazione.

Pacco bloccato durante il transito

Ultima posizione della scansione, anzianità dell'evento, avvisi del corriere, condizioni meteorologiche, festività e note doganali.

Visualizza tutti i dettagli del pacco bloccato durante il transito

Causa probabile	Arretrato del corriere, ritardo nel trasferimento, controllo doganale, scansione mancante o problema nella consegna locale.
Azione immediata	Consulta il sito web del corriere per verificare gli avvisi sul servizio e continua a monitorare la spedizione utilizzando il numero esatto.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando il termine di consegna indicato dal corriere è scaduto o il corriere contrassegna il pacco come smarrito.
Chi contattare	Al corriere per verificare la scansione; a Duradry per la valutazione della soluzione relativa all'ordine.

Consegna tentata

Avviso del corriere, luogo di ritiro, opzioni di riconsegna e accesso all'indirizzo.

Visualizza tutti i dettagli della consegna tentata

Causa probabile	Nessun luogo sicuro, problema di accesso, firma richiesta, attività commerciale chiusa o indirizzo incompleto.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere per il ritiro, la riconsegna o la chiarificazione dell'indirizzo.
Quando inoltrare la segnalazione	Prima che il corriere restituisca il pacco al mittente.
Chi contattare	Prima al corriere, poi a Duradry se il pacco viene restituito o non può essere consegnato.

Consegnato ma non ricevuto

Porta, cassetta delle lettere, armadietto per pacchi, reception, vicini, familiari, foto della consegna e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli della consegna effettuata ma non ricevuta

Causa probabile	Pacco consegnato all'indirizzo sbagliato, luogo alternativo sicuro, ricevuta della reception, scansione di consegna anticipata, furto o conflitto nella scansione.
Azione immediata	Controlla tutti i luoghi di consegna, chiedi ai familiari o alla reception, verifica la prova di consegna e contatta il corriere con il numero di tracciamento.
Quando inoltrare la segnalazione	Se il corriere non riesce a localizzare il pacco o la prova di consegna non corrisponde al tuo indirizzo.
Chi contattare	Al corriere per la prova di consegna; a Duradry o all'assistenza del marketplace per la valutazione della soluzione relativa all'ordine. Il rimborso non è automatico.

Articolo mancante in una spedizione suddivisa

Bolla di accompagnamento, righe della spedizione, ciascun numero di tracciamento e contenuto dei pacchi consegnati.

Visualizza tutti i dettagli dell'articolo mancante in una spedizione suddivisa

Causa probabile	Articolo spedito separatamente, errore di evasione dell'ordine o un pacco ancora in transito.
Azione immediata	Confronta tutte le email relative alla spedizione e fotografa il contenuto del pacco se manca qualcosa.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando tutte le spedizioni risultano consegnate ma manca ancora un articolo.
Chi contattare	All'assistenza Duradry con foto e dettagli dell'ordine.

Articolo errato, smarrito o danneggiato

Conferma dell'ordine, foto del prodotto, del pacco, dell'etichetta e note del corriere sui danni.

Visualizza tutti i dettagli dell'articolo errato, smarrito o danneggiato

Causa probabile	Errore di evasione dell'ordine, danno causato dal corriere o perdita durante la consegna.
Azione immediata	Conserva l'imballaggio, scatta delle foto e contatta il corretto canale di vendita.
Quando inoltrare la segnalazione	Non appena viene scoperto il problema, soprattutto se possono essere applicate scadenze per il reso o il reclamo.
Chi contattare	Duradry per gli ordini ufficiali; il venditore o la piattaforma del marketplace per gli ordini effettuati tramite marketplace.

Il reso non si aggiorna o il rimborso è in sospeso

Ricevuta di tracciamento del reso, etichetta del reso, scansione di consegna al commerciante e richiesta di assistenza.

Visualizza tutti i dettagli del reso che non si aggiorna o del rimborso in sospeso

Causa probabile	Ritardo nella scansione del corriere, reso non ancora ricevuto, controllo in sospeso o regolamento del pagamento in sospeso.
Azione immediata	Monitora separatamente il numero del reso e conserva la ricevuta di consegna.
Quando inoltrare la segnalazione	Dopo la consegna del reso, se lo stato del rimborso non cambia entro il periodo comunicato da Duradry per il tuo caso.
Chi contattare	All'assistenza Duradry per la verifica del rimborso; al corriere per le scansioni mancanti del pacco restituito.

Resi, cambi e rimborsi

Il tracciamento del reso mostra il movimento di un pacco restituito. Lo stato del rimborso indica se Duradry o la piattaforma di vendita ha approvato ed elaborato la restituzione del denaro sul canale di pagamento. 17TRACK può aiutare con il numero di tracciamento del pacco restituito, ma non con l'approvazione del rimborso.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso

Istruzioni per il reso o l'assistenza Duradry relative agli ordini effettuati sul sito ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli della richiesta di reso

Chi può avviarla	L'acquirente o il titolare autorizzato dell'account.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, indirizzo email, dettagli dell'articolo, motivo e foto, se pertinenti.
Spedizione di reso/tracciamento	Utilizza l'etichetta di reso o la ricevuta del corriere se è richiesta una spedizione di reso.
Tempistiche del rimborso	Dipendono dalla verifica del reso da parte di Duradry, dalla ricezione o dall'ispezione e dall'elaborazione del pagamento.
Limitazione importante	È necessario verificare i requisiti, le esclusioni e le scadenze nella politica sui rimborsi attualmente in vigore di Duradry.

Cambio o sostituzione

L'assistenza di Duradry, soprattutto per articoli danneggiati, errati o mancanti.

Visualizza tutti i dettagli per il cambio o la sostituzione

Chi può avviarla	L'acquirente o il cliente con sufficienti dati per la verifica dell'ordine.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, tracciamento della spedizione, foto e descrizione del problema.
Spedizione di reso/tracciamento	Potrebbe essere necessario il tracciamento del reso se Duradry richiede la restituzione del prodotto.
Tempistiche del rimborso	I tempi della sostituzione dipendono dall'approvazione e dalla creazione della nuova spedizione.
Limitazione importante	17TRACK non può approvare le sostituzioni né confermare le condizioni del prodotto.

Annullamento prima della spedizione

Contatta l'assistenza di Duradry il prima possibile dopo aver effettuato l'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per l'annullamento prima della spedizione

Chi può avviarla	L'acquirente.
Identificativo necessario	Numero d'ordine ed email dell'account.
Spedizione di reso/tracciamento	Non è necessario se l'annullamento avviene prima dell'evasione.
Tempistiche del rimborso	Dipende dalla possibilità per Duradry di annullare l'ordine prima della spedizione e dai tempi di regolamento del pagamento.
Limitazione importante	Una volta spedito l'ordine, l'annullamento potrebbe non essere più possibile e potrebbe essere necessario avviare una procedura di reso.

Tracciamento del pacco di reso

Il sito web del corriere o 17TRACK utilizzando il numero di tracciamento del reso.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento del pacco di reso

Chi può avviarla	La persona che ha spedito il reso e possiede la ricevuta con il numero di tracciamento del reso.
Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere per il reso, non solo il numero RMA o il numero d'ordine.
Spedizione di reso/tracciamento	Effettua il tracciamento separatamente dal numero di tracciamento originale della spedizione in uscita.
Tempistiche del rimborso	La verifica del rimborso dipende generalmente dalla ricezione del reso o dalle fasi di approvazione specifiche previste dalla politica.
Limitazione importante	La scansione che indica la consegna di un reso non dimostra di per sé l'approvazione del rimborso.

Reso di un regalo o di un acquisto effettuato su un marketplace

Il canale utilizzato dall'acquirente per l'ordine o il centro resi del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo o di un acquisto effettuato su un marketplace

Chi può avviarla	Solitamente l'acquirente o il titolare dell'account del marketplace.
Identificativo necessario	ID dell'ordine sul marketplace, ricevuta regalo o link, se disponibile, e dettagli dell'articolo.
Spedizione di reso/tracciamento	Utilizza l'etichetta di reso o le istruzioni fornite dal marketplace.
Tempistiche del rimborso	Dipende dalle regole del marketplace, dall'approvazione del venditore, dalla ricezione del reso e dal metodo di pagamento.
Limitazione importante	Duradry.com potrebbe non gestire i resi per una vendita effettuata su un marketplace di terze parti.

Servizio clienti ed escalation

Utilizza i contatti e le pagine delle politiche ufficiali di Duradry per gli ordini effettuati su Duradry.com. Per gli acquisti effettuati su un marketplace, utilizza prima gli strumenti di assistenza relativi all'ordine del marketplace, poiché i dati del venditore, del pagamento e del rimborso si trovano lì.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Account Duradry

Controllare la cronologia degli ordini sul sito web ufficiale e i link per la spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per l'account Duradry

Dove accedervi	https://duradry.com/account
Informazioni da preparare	Email dell'account, numero d'ordine ed email di spedizione attuale.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Acquirenti che hanno utilizzato il sito web ufficiale di Duradry.
Limitazione importante	Le pagine dell'account non sostituiscono la prova di consegna del vettore dopo che un pacco è in transito.

Pagina dei contatti di Duradry

Domande sugli ordini, informazioni mancanti sulla spedizione, articoli danneggiati o errati e domande sui resi.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina dei contatti di Duradry

Dove accedervi	https://duradry.com/pages/contact-us
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, numero di tracciamento, indirizzo e-mail o numero di telefono utilizzato al momento del pagamento, indirizzo di spedizione, foto e ultimo evento di tracciamento.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Clienti ufficiali di Duradry che necessitano di assistenza relativa all'ordine.
Limitazione importante	Non inviare i dati completi della carta di pagamento; utilizza solo gli identificativi dell'ordine e le prove necessarie per l'assistenza.

Assistenza del vettore

Tentativo di consegna, giacenza, prova di consegna, accesso all'indirizzo e problemi relativi alle scansioni locali della consegna.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del vettore

Dove accedervi	Sito web ufficiale del vettore collegato dall'e-mail di spedizione di Duradry o mostrato dal rilevamento del vettore di 17TRACK.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del vettore, CAP o codice postale di destinazione, indirizzo di consegna e richiesta di prova di consegna.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Clienti il cui pacco presenta eventi di presa in carico o di consegna da parte del vettore.
Limitazione importante	Il vettore non può decidere l'idoneità al rimborso da parte di Duradry.

Assistenza per gli ordini del marketplace

Ordini acquistati tramite un account del marketplace anziché da Duradry.com.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza sugli ordini del marketplace

Dove accedervi	I dettagli dell'ordine del marketplace, la messaggistica del venditore, il centro resi o il centro controversie.
Informazioni da preparare	ID dell'ordine del marketplace, nome del venditore, numero di tracciamento, screenshot e foto degli articoli.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Acquirenti del marketplace e destinatari di regali che hanno ricevuto un link all'ordine del marketplace.
Limitazione importante	L'assistenza di Duradry potrebbe non avere visibilità sull'ordine effettuato sulla piattaforma di un venditore di terze parti.

17TRACK

Verifica degli eventi di tracciamento disponibili del vettore per i pacchi in uscita o di reso.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Dove accedervi	https://www.17track.net
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del vettore, non il solo numero d'ordine di Duradry.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Clienti, team di assistenza o commercianti che monitorano il movimento dei pacchi.
Limitazione importante	17TRACK è indipendente e non può modificare ordini, indirizzi, metodi di consegna, resi o rimborsi.

Responsabilità del venditore, del marketplace e dell'acquirente

Duradry non è un marketplace aperto generalista sul suo sito web ufficiale. Questa sezione si applica quando un cliente acquista un prodotto a marchio Duradry tramite un altro marketplace o un venditore diverso dal checkout di Duradry.com.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell'acquirente

Il venditore non ha spedito

Apri la pagina dell'ordine sul marketplace e utilizza i contatti del venditore o l'assistenza della piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Mostra lo stato dell'ordine e può far rispettare le regole di gestione del venditore.
Ruolo del venditore	Carica il tracciamento o spedisce l'ordine.
Ruolo del vettore	Nessun ruolo finché un pacco non viene preso in carico.
Prove da conservare	ID dell'ordine, data di spedizione promessa, messaggi del venditore e screenshot.

È stato caricato un tracciamento errato

Chiedi al venditore o all'assistenza del marketplace di verificare il numero e la destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento errato caricato

Ruolo della piattaforma	Può esaminare il tracciamento fornito dal venditore in caso di controversia.
Ruolo del venditore	Deve fornire un numero di tracciamento valido per l'ordine dell'acquirente.
Ruolo del vettore	Mostra gli eventi di tracciamento a livello di destinazione, se disponibili.
Prove da conservare	Screenshot del tracciamento, discrepanza nella città di consegna, messaggi del venditore e pagina dell'ordine.

Articolo non ricevuto

Controlla la prova di consegna, quindi utilizza la procedura del marketplace per gli articoli non ricevuti se il problema non viene risolto.

Visualizza tutti i dettagli dell'articolo non ricevuto

Ruolo della piattaforma	Fornisce protezione per l'acquirente o strumenti per le controversie secondo le proprie regole.
Ruolo del venditore	Risponde fornendo prove di spedizione o proponendo una soluzione.
Ruolo del vettore	Fornisce la scansione della consegna e la prova quando disponibili.
Prove da conservare	Eventi di tracciamento, foto della consegna, prove relative all'indirizzo e cronologia delle comunicazioni.

Articolo non conforme alla descrizione o danneggiato

Fotografa l'articolo e l'imballaggio, quindi utilizza la procedura di reso o di contestazione del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli dell'articolo non conforme alla descrizione o danneggiato

Ruolo della piattaforma	Definisce i requisiti relativi alle prove e il periodo per il reso per quella transazione.
Ruolo del venditore	Risponde alla richiesta di contestazione, sostituzione, reso o rimborso.
Ruolo del vettore	Può fornire note sui danni se il danno si è verificato durante il trasporto.
Prove da conservare	Foto, immagine del codice a barre o dell'etichetta, distinta di imballaggio e messaggi del marketplace.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Per questa pagina non è stata confermata un'app pubblica attuale per gli acquisti di Duradry, una funzione di tracciamento su mappa, un programma di armadietti o un portale ufficiale per le istruzioni di consegna. I clienti dovrebbero fare affidamento sulle notifiche dell'account o via email di Duradry e sulle opzioni di consegna offerte dal corriere.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzione

Caso d'uso

Notifiche via email

Conferma dell'ordine, conferma della spedizione e accesso al link di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli delle notifiche via email

Dove abilitarle	Utilizza un indirizzo email valido al momento del pagamento e controlla la casella di posta utilizzata per l'ordine.
Quando compare	Dopo l'invio dell'ordine e nuovamente quando vengono create le informazioni sulla spedizione.
Cosa può modificare	Ti aiuta ad accedere ai dati dell'ordine e del tracciamento; di solito non modifica l'instradamento della consegna.
Limitazioni	Le email possono essere filtrate, ritardate o non disponibili per i destinatari di regali.

Opzioni di consegna del corriere

Riconsegna, ritiro, giacenza, prova di consegna o opzioni per le istruzioni di consegna quando il corriere le offre.

Visualizza tutti i dettagli delle opzioni di consegna del corriere

Dove abilitarle	Pagina ufficiale di tracciamento del corriere utilizzando il numero di tracciamento del corriere.
Quando compare	Dopo che il corriere ha accettato il pacco e il servizio supporta la gestione della consegna.
Cosa può modificare	Può consentire il ritiro, la riconsegna o la scelta delle preferenze di consegna in base alle regole del corriere.
Limitazioni	Non tutti i pacchi o gli indirizzi sono idonei e 17TRACK non può modificare le opzioni di consegna del corriere.

App ufficiale di Duradry

Non è stata confermata alcuna app ufficiale pubblica attuale per gli acquisti che consenta di tracciare gli ordini.

Visualizza tutti i dettagli dell'app ufficiale di Duradry

Dove abilitarle	Non applicabile in base alle attuali conferme pubbliche.
Quando compare	Non applicabile.
Cosa può modificare	Non applicabile.
Limitazioni	Non scaricare app non ufficiali che dichiarano di gestire gli ordini Duradry, a meno che Duradry non fornisca un link a tali app.

API aziendale, del venditore o dello sviluppatore

Non è stata confermata un'API pubblica ufficiale attuale di Duradry per il tracciamento degli ordini destinata a clienti o venditori. Le aziende che necessitano di visibilità sulle spedizioni dovrebbero utilizzare i numeri di tracciamento dei corrieri e una piattaforma di tracciamento come 17TRACK invece di tentare di interrogare i numeri degli ordini Duradry.

Confronto tra sviluppatori/API

Opzione

Utilizzo principale

API pubblica di Duradry per il tracciamento degli ordini

API pubblica ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini non confermata.

Visualizza tutti i dettagli dell'API pubblica di Duradry per il tracciamento degli ordini

Fornitore	Duradry, se mai ne pubblicherà una.
Copertura degli ordini/del tracciamento	Non confermato per l'uso pubblico.
Autenticazione/accesso	Non confermato.
Funzionalità webhook/elaborazione in batch	Non confermato.
Documentazione attuale	Per questa pagina non è stata confermata alcuna documentazione pubblica ufficiale per sviluppatori di Duradry relativa al tracciamento.
Limitazione importante	Non presumere che un numero d'ordine del sito web possa essere utilizzato in un'API di tracciamento esterna.

API di tracciamento 17TRACK

Registra e monitora i numeri di tracciamento dei corrieri per gli eventi dei pacchi.

Visualizza tutti i dettagli dell'API di tracciamento 17TRACK

Fornitore	17TRACK.
Copertura degli ordini/del tracciamento	Numeri di tracciamento dei corrieri, inclusi i numeri di spedizione in uscita o di reso quando supportati.
Autenticazione/accesso	Chiave API 17token e corpo della richiesta JSON.
Funzionalità webhook/elaborazione in batch	Consulta la documentazione attuale dell'API 17TRACK per conoscere gli endpoint disponibili e i limiti dell'account.
Documentazione attuale	https://api.17track.net/en/doc
Limitazione importante	Utilizza i numeri di tracciamento dei corrieri, non i numeri d'ordine Duradry, i numeri di fattura, gli ID dei pagamenti o i riferimenti alle autorizzazioni di reso.

Domande frequenti

Domande frequenti di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Duradry?

Accedi al tuo account Duradry oppure apri l'e-mail di conferma della spedizione, quindi utilizza il numero di tracciamento del corriere sul sito web del corriere o su 17TRACK quando il tracciamento del corriere è disponibile.

2. Dove posso trovare il mio numero di tracciamento Duradry?

Il numero di tracciamento si trova solitamente nell'e-mail di spedizione o nei dettagli dell'ordine dopo l'evasione. Se disponi solo di una conferma d'ordine, è possibile che il pacco non abbia ancora un numero assegnato dal corriere.

3. Posso tracciare Duradry con un numero d'ordine?

Puoi utilizzare un numero d'ordine Duradry con l'assistenza Duradry o nel contesto dell'account, ma 17TRACK e i corrieri normalmente richiedono il numero di tracciamento del corriere.

4. Cosa devo fare se Duradry non ha inviato un numero di tracciamento?

Controlla prima la posta in arrivo, la cartella spam e il tuo account Duradry. Se l'ordine ha superato i tempi indicati da Duradry e non ci sono ancora informazioni sulla spedizione, contatta Duradry comunicando il numero d'ordine.

5. Perché il mio numero di tracciamento Duradry non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il corriere non accetta o non scansiona il pacco. Se il numero rimane non valido, verifica di aver copiato un numero di tracciamento del corriere e non un numero d'ordine Duradry.

6. Quanto tempo richiede la consegna Duradry?

Utilizza la stima al checkout, l'e-mail dell'ordine e l'attuale politica di spedizione Duradry per il tuo ordine. I tempi possono variare in base alla destinazione, allo stato dell'evasione, al corriere, alle festività e alle condizioni di consegna.

7. Cosa posso fare se il mio pacco Duradry risulta consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla tutti i luoghi di consegna, i membri della famiglia, i vicini, la reception dell'edificio, la prova di consegna del corriere e la foto della consegna, se disponibile. Poi contatta il corriere per ottenere la prova di consegna e Duradry per assistenza sull'ordine, se il problema non è risolto.

8. 17TRACK può contattare Duradry per me?

No. 17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non può contattare Duradry, modificare il tuo ordine, aggiornare un indirizzo o richiedere un rimborso.

9. Come posso tracciare un reso Duradry?

Utilizza il numero di tracciamento del corriere per il reso, indicato sull'etichetta di reso, nell'e-mail o sulla ricevuta di consegna. Un'autorizzazione al reso o un numero di pratica dell'assistenza non corrisponde a un numero di tracciamento del corriere.

10. Come posso controllare lo stato del mio rimborso Duradry?

Controlla i messaggi dell'assistenza Duradry o la piattaforma di vendita sulla quale hai acquistato il prodotto. 17TRACK può mostrare il movimento del pacco restituito, ma non può determinare se un rimborso è stato approvato o accreditato.

Domande frequenti per esperti

11. Perché un singolo ordine Duradry può avere più di un numero di tracciamento?

Un ordine Duradry può essere suddiviso se gli articoli vengono evasi separatamente oppure se viene creata una spedizione di sostituzione o di reso. Traccia ogni pacco separatamente, perché una scansione di consegna potrebbe riguardare un solo pacco.

12. Chi è responsabile quando Duradry indica che l'ordine è stato spedito ma il corriere indica che l'articolo è in attesa?

Prima dell'accettazione da parte del corriere, il problema riguarda solitamente il processo di evasione di Duradry e il trasferimento al corriere. Dopo la comparsa di una scansione di accettazione, il corriere diventa la fonte principale per gli eventi di transito.

13. Cosa cambia se ho acquistato un prodotto Duradry su un marketplace?

Utilizza prima la pagina dell'ordine del marketplace, la messaggistica del venditore e la procedura di reso o contestazione della piattaforma. Duradry.com potrebbe non essere in grado di visualizzare o modificare un ordine venduto da un venditore marketplace distinto.

14. Il destinatario di un regalo può tracciare un ordine Duradry?

Il destinatario di un regalo può tracciare il numero del corriere se l'acquirente lo condivide, ma le norme sulla privacy potrebbero impedire all'assistenza di divulgare tutti i dettagli dell'acquisto a una persona che non è l'acquirente.

15. Duradry pubblica un'API di tracciamento pubblica?

Non è stata confermata un'API pubblica ufficiale attuale di Duradry per il tracciamento degli ordini. Per monitorare le spedizioni, utilizza i numeri di tracciamento dei corrieri con gli strumenti dei corrieri o con l'API di tracciamento 17TRACK.

16. Posso utilizzare l'API 17TRACK con un numero d'ordine Duradry?

No. L'API 17TRACK è destinata ai numeri di tracciamento dei corrieri, quindi devi prima ottenere il numero di tracciamento del corriere da Duradry, dal corriere o dalla pagina dell'ordine del marketplace.

API di tracciamento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Nota:
Utilizza il numero di tracciamento del corriere presente in un'email di spedizione di Duradry, nella pagina del corriere o nella pagina dell'ordine del marketplace.
Non inviare un numero d'ordine Duradry, un numero di fattura, un ID di pagamento, un'autorizzazione al reso o un riferimento d'ordine interno come numero di tracciamento.