Banggood tracciamento ordine

https://www.banggood.com

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine Banggood.

Informazioni su Banggood

Banggood è una piattaforma globale di vendita al dettaglio online e di shopping in stile marketplace che vende categorie come elettronica, utensili, prodotti per la casa, giocattoli, moda e articoli per hobby. Il suo sito web ufficiale è https://www.banggood.com. Order tracking normally starts in the Banggood account order area or order emails, then continues with the carrier tracking number when a shipment has been handed to a delivery network.

Entità del brand e titolarità dell’ordine

Entità / parte dell’ordine

Ruolo nell’ordine

Piattaforma Banggood

Interfaccia per ordini di negozio online e in stile marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per la piattaforma Banggood

Cosa controlla	Registri degli ordini, pagina degli ordini dell’account, flussi di supporto agli acquisti, metodo di spedizione mostrato al checkout e gestione dei casi post-vendita secondo la politica ufficiale.
Cosa non può controllare	Ogni tempistica di scansione del corriere, decisioni doganali, tentativi di consegna locale, interruzioni dovute al meteo o l’accesso all’edificio del destinatario.
Perché è importante per il tracciamento	La pagina dell’ordine Banggood è il primo posto in cui confermare se l’ordine è pagato, in elaborazione, spedito, suddiviso o idoneo al supporto post-vendita.

Account dell’acquirente

Contiene informazioni private sull’ordine e sul post-vendita.

Visualizza tutti i dettagli per l’account dell’acquirente

Cosa controlla	Accesso ai dettagli dell’ordine, ai recapiti, all’indirizzo originariamente inviato, ai messaggi di supporto e alle richieste di reso o rimborso.
Cosa non può controllare	Instradamento del corriere dopo la spedizione o approvazione del rimborso prima che Banggood esamini la richiesta.
Perché è importante per il tracciamento	Solo l’acquirente che ha effettuato l’accesso può vedere i dati privati completi dell’ordine; 17TRACK non può aprire l’account Banggood del cliente.

Venditore o commerciante

Può essere coinvolto per articoli marketplace o evasi dal fornitore.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore o commerciante

Cosa controlla	Preparazione dell’articolo, prontezza alla spedizione e talvolta documentazione di spedizione o informazioni di tracciamento fornite dal venditore.
Cosa non può controllare	Decisioni di rimborso della piattaforma, tempi di contabilizzazione bancaria o scansioni finali di consegna da parte del corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Se un prodotto non viene spedito, il problema di solito si verifica prima che inizi il tracciamento del corriere.

Parte responsabile dell’evasione

Magazzino, fornitore o partner logistico che rilascia il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Prelievo, imballaggio, creazione dell’etichetta, consolidamento, spedizioni suddivise e consegna iniziale.
Cosa non può controllare	Scansioni successive dopo che il pacco entra nelle reti transfrontaliere o dell’ultimo miglio.
Perché è importante per il tracciamento	Un’etichetta può esistere prima che il corriere abbia fisicamente scansionato il pacco.

Corriere / corriere dell’ultimo miglio

Trasporta e scansiona il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per il corriere o il corriere dell’ultimo miglio

Cosa controlla	Ritiro, scansioni in transito, passaggio alla dogana ove applicabile, tentativo di consegna, avviso del punto di ritiro e scansione di consegna effettuata.
Cosa non può controllare	Approvazione del rimborso Banggood o verifica che l'articolo originale fosse corretto.
Perché è importante per il tracciamento	17TRACK può mostrare gli eventi disponibili del corriere quando esiste un numero di tracciamento utilizzabile.

Canale di pagamento / rimborso

Gestisce la liquidazione del pagamento e l'accredito del rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento o rimborso

Cosa controlla	Autorizzazione del pagamento, accredito del rimborso dopo l'approvazione ed elaborazione da parte della banca o del wallet.
Cosa non può controllare	Movimento del pacco o scansioni del corriere.
Perché è importante per il tracciamento	Una scansione di consegna effettuata o di reso non equivale all'approvazione del rimborso o al completamento dello storno del pagamento.

Rapporto con 17TRACK

Piattaforma indipendente di tracciamento dei corrieri.

Visualizza tutti i dettagli sul rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Ricerca di tracciamento e accesso API per i numeri di tracciamento dei corrieri supportati.
Cosa non può controllare	Account Banggood, modifiche agli ordini, cambi di indirizzo, cancellazione, approvazione del rimborso, autorizzazione al reso o comunicazione con il venditore.
Perché è importante per il tracciamento	Usa 17TRACK dopo aver ricevuto un numero di tracciamento del corriere, non come sostituto dell'assistenza clienti Banggood.

Risposta rapida

Per tracciare un ordine Banggood, accedi al tuo account Banggood, apri l'elenco degli ordini, scegli l'ordine e cerca lo stato della spedizione, il nome del corriere e il numero di tracciamento. Puoi anche controllare l'email di conferma della spedizione o la notifica dell'app.

Se è disponibile un numero di tracciamento del corriere, incollalo in 17TRACK o sul sito web del corriere. Se non c'è ancora un numero di tracciamento, l'ordine potrebbe essere ancora in elaborazione, in attesa di disponibilità, suddiviso in un altro pacco o non ancora scansionato dal corriere.

Suggerimento: 17TRACK può aiutare a identificare e tracciare molti numeri di tracciamento dei corrieri, ma non può visualizzare i dettagli privati degli ordini Banggood, modificare il tuo ordine, contattare un venditore, approvare un reso o emettere un rimborso.

Come tracciare gli ordini Banggood

Il percorso di tracciamento più sicuro è: confermare lo stato dell'ordine su Banggood, copiare il numero di tracciamento del corriere se mostrato, quindi confrontare gli aggiornamenti su 17TRACK e sul sito del corriere. Controlla se un ordine ha più spedizioni prima di presumere che manchi un articolo.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Da usare quando

Account ufficiale / I miei ordini

Hai effettuato l'ordine mentre eri connesso.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite account ufficiale

Identificativo necessario	Credenziali di accesso Banggood e record dell'ordine.
Cosa puoi vedere	Stato dell'ordine, informazioni sulla spedizione, opzioni del servizio clienti e talvolta informazioni di tracciamento del corriere.
Miglior passo successivo	Apri la pagina dei dettagli dell'ordine, controlla ogni spedizione, quindi copia il numero di tracciamento del corriere se disponibile.
Limitazione importante	Lo stato dell'ordine potrebbe aggiornarsi prima che il corriere pubblichi la prima scansione fisica.

Email o SMS ufficiale dell'ordine

Ti serve rapidamente il numero d'ordine o l'avviso di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per l'email o l'SMS dell'ordine

Identificativo necessario	Indirizzo email o telefono utilizzato al checkout.
Cosa puoi vedere	Conferma dell'ordine, avviso di spedizione, numero d'ordine, link di tracciamento o numero di tracciamento quando emesso.
Miglior passo successivo	Cerca Banggood nella tua casella di posta e verifica che i link del messaggio rimandino a un dominio ufficiale Banggood.
Limitazione importante	L'inoltro delle email potrebbe nascondere azioni di assistenza disponibili solo dall'account.

17TRACK

Hai un numero di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento 17TRACK

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere, non il numero d'ordine Banggood.
Cosa puoi vedere	Eventi disponibili del corriere, possibile riconoscimento del corriere e visibilità del passaggio tra più corrieri quando supportata.
Miglior passo successivo	Incolla il numero di tracciamento esattamente come mostrato e confronta l'ultima scansione con la pagina dell'ordine Banggood.
Limitazione importante	17TRACK non può accedere ai contenuti privati dell'ordine, ai dati dell'indirizzo o allo stato del rimborso.

Sito web del corriere

Il corriere è indicato oppure hai bisogno di una prova specifica della consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento sul sito web del corriere

Identificativo necessario	Numero di tracciamento del corriere e, a volte, verifica tramite codice postale di destinazione o telefono.
Cosa puoi vedere	Tentativo di consegna, punto di ritiro, prova di consegna, eccezione locale o opzioni di riprogrammazione, se supportate.
Miglior passo successivo	Usa il sito ufficiale del corriere per le istruzioni di consegna dell'ultimo miglio o per le richieste di prova di consegna.
Limitazione importante	Di solito il corriere non può modificare l'articolo acquistato né autorizzare un rimborso Banggood.

Centro messaggi / servizio clienti

L'ordine non è stato spedito, il tracciamento è errato o mancano degli articoli.

Visualizza tutti i dettagli per il centro messaggi o il servizio clienti

Identificativo necessario	Numero d'ordine, email dell'account, numero di tracciamento, SKU dell'articolo o prove del caso di assistenza.
Cosa puoi vedere	Risposte dell'assistenza, istruzioni post-vendita e stato della richiesta.
Miglior passo successivo	Contatta Banggood dai dettagli dell'ordine o dal centro assistenza ufficiale con screenshot e l'ultimo evento di tracciamento.
Limitazione importante	Le decisioni dell'assistenza dipendono dai dettagli dell'ordine, dall'idoneità secondo le policy e dalle prove.

Percorso ospite / regalo

Qualcun altro ha acquistato l'articolo o non riesci ad accedere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento come ospite o regalo

Identificativo necessario	Email dell'ordine, numero d'ordine, informazioni del destinatario o numero di tracciamento condiviso dall'acquirente.
Cosa puoi vedere	Solo le informazioni incluse nell'email condivisa, nel link di tracciamento o nella pagina del corriere.
Miglior passo successivo	Chiedi all'acquirente il numero di tracciamento del corriere oppure chiedigli di contattare Banggood.
Limitazione importante	Le regole sulla privacy potrebbero impedire a Banggood di discutere l'account di un acquirente con un destinatario.

Notifiche dell'app

Utilizzi l'app Banggood Mobile DE.

Visualizza tutti i dettagli per le notifiche dell'app

Identificativo necessario	Account dell'app con accesso effettuato e autorizzazione alle notifiche.
Cosa puoi vedere	Avvisi sugli ordini, aggiornamenti di spedizione e punti di accesso al servizio clienti quando disponibili.
Miglior passo successivo	Apri l'ordine dalla notifica e conferma il numero di tracciamento nei dettagli dell'ordine.
Limitazione importante	Gli avvisi dell'app possono essere in ritardo rispetto alle scansioni del corriere o ai messaggi email.

Passaggi tipici dell'account ufficiale: accedi a Banggood, apri I miei ordini, seleziona l'ordine, apri i dettagli della spedizione o del tracciamento, copia il corriere e il numero di tracciamento, quindi verifica se l'ordine è stato suddiviso in più pacchi.

Numeri d’ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli

Un numero d'ordine Banggood identifica l'acquisto nei sistemi Banggood. Un numero di tracciamento del corriere identifica un pacco in una rete di spedizione. 17TRACK normalmente richiede il numero di tracciamento del corriere.

Guida agli identificativi e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificativo

Dove lo trovano gli utenti

Numero d'ordine Banggood

Email di conferma dell'ordine e pagina I miei ordini.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine Banggood

Aspetto / esempio	Solo esempio: BG-ORDER-123456, o un altro formato mostrato da Banggood.
Chi lo emette	Sistema ordini Banggood.
17TRACK può utilizzarlo?	Di solito no; usalo su Banggood o con l'assistenza Banggood.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra il record di acquisto, ma non che un corriere abbia accettato un pacco.

Numero di spedizione / tracciamento

Avviso di spedizione, dettaglio dell'ordine, link di tracciamento o avviso dell'app.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o di tracciamento

Aspetto / esempio	Solo esempio: LP123456789CN, YT1234567890123456 o 1Z999AA10123456784.
Chi lo emette	Corriere, operatore postale, aggregatore logistico o partner di evasione ordini.
17TRACK può utilizzarlo?	Sì, quando il corriere e il numero sono supportati e gli eventi sono disponibili.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare gli eventi del corriere; non può dimostrare le condizioni dell'articolo o l'idoneità al rimborso.

Numero di tracciamento del corriere

Pagina del corriere, dettagli della spedizione Banggood o email di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Il formato varia in base al corriere e al Paese; usa il numero esatto mostrato.
Chi lo emette	La rete di trasporto che gestisce il pacco.
17TRACK può utilizzarlo?	Di solito sì, se non è un riferimento solo interno.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra che il corriere ha o prevede una spedizione, a seconda dello stato della scansione; non identifica tutti gli articoli all'interno di un ordine suddiviso.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, ricevuta del corriere per il reso o istruzioni post-vendita.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Solo esempio: RET123456789 o il numero del corriere stampato sulla ricevuta di reso.
Chi lo emette	Corriere per il reso o fornitore dell'etichetta di reso.
17TRACK può utilizzarlo?	Sì, quando è un numero di tracciamento standard del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento del pacco di reso; non può mostrare l'approvazione del rimborso da parte di Banggood.

Autorizzazione al reso / RMA

Caso post-vendita, email di approvazione del reso o messaggio di supporto.

Visualizza tutti i dettagli per l'autorizzazione al reso o RMA

Aspetto / esempio	Solo esempio: RMA-ABCD-1234.
Chi lo emette	Procedura post-vendita o di reso di Banggood.
17TRACK può utilizzarlo?	No; è un identificativo di un caso di assistenza, non un numero di pacco del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra un riferimento a un caso di reso, non che il pacco di reso si sia mosso.

Link di tracciamento regalo / condiviso

Inoltrato dall'acquirente o incluso in un messaggio di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il link di tracciamento regalo o condiviso

Aspetto / esempio	Link web ufficiale o link del corriere, non un link di pagamento.
Chi lo emette	Banggood, corriere o acquirente che inoltra un messaggio.
17TRACK può utilizzarlo?	Solo se contiene un numero di tracciamento del corriere che può essere copiato.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare il movimento della consegna, ma potrebbe non consentire azioni di supporto a livello di account.

Riferimento del venditore

Messaggio di supporto, fattura o comunicazione sulla pagina dell'articolo, se fornita.

Visualizza tutti i dettagli per il riferimento del venditore

Aspetto / esempio	Solo esempio: SELLER-REF-98765.
Chi lo emette	Sistema del venditore, fornitore o commerciante.
17TRACK può utilizzarlo?	No, a meno che non sia anche un vero numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può aiutare il supporto a identificare il record del commerciante; non prova la consegna.

ID ordine del marketplace

Dettagli dell'ordine e cronologia delle transazioni del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per l'ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Il formato varia e deve essere copiato esattamente da Banggood.
Chi lo emette	Sistema di transazioni della piattaforma Banggood.
17TRACK può utilizzarlo?	No, a meno che Banggood non mostri anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Collega l'acquisto a un record della piattaforma, ma non è una scansione di spedizione.

Evasione, venditori e corrieri

Gli ordini Banggood possono passare attraverso magazzini, fornitori, operatori logistici transfrontalieri, operatori postali e corrieri di consegna locali. Il corriere varia in base all'ordine, alla regione, al venditore, al tipo di articolo e all'opzione di consegna selezionata, a meno che Banggood non mostri un corriere specifico nell'ordine.

Relazione tra evasione e corriere

Modello di evasione

Chi lo spedisce

Ordine da magazzino Banggood

Magazzino di evasione Banggood o partner logistico.

Visualizza tutti i dettagli per l'ordine da magazzino Banggood

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base al magazzino, alla destinazione, al tipo di prodotto e all'opzione di spedizione.
Chi aggiorna il tracciamento	Prima il sistema di evasione, poi i corrieri dopo l'accettazione e le scansioni.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere per gli eventi di consegna locale; Banggood per l'assistenza post-vendita a livello di ordine.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Dettagli dell'ordine, numero di spedizioni e ultima scansione del corriere.

Ordine evaso dal fornitore o dal venditore

Fornitore, venditore del marketplace o partner logistico del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli dell'ordine evaso dal fornitore o dal venditore

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base al venditore e alla destinazione.
Chi aggiorna il tracciamento	Il venditore o la parte incaricata dell'evasione fornisce il numero di tracciamento; il corriere pubblica gli eventi di movimento.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il venditore o il supporto Banggood per le controversie sulla spedizione; il corriere per gli eventi all'interno della rete.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Se l'articolo è stato effettivamente spedito o solo contrassegnato come preparato.

Pacco transfrontaliero

Fornitore logistico per l'esportazione più corriere per l'importazione o l'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli del pacco transfrontaliero

Corrieri tipici o rete di consegna	Possono comparire linee di trasporto internazionale, reti postali, spedizionieri doganali e corrieri locali.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni rete aggiorna le scansioni quando riceve i dati.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere per informazioni sullo sdoganamento o sulla consegna locale; Banggood per richieste relative all'ordine e al post-vendita.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Se l'ultima scansione riguarda esportazione, dogana, arrivo a destinazione o passaggio all'ultimo miglio.

Spedizione suddivisa

Più magazzini, fornitori o pacchi per un unico ordine.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione suddivisa

Corrieri tipici o rete di consegna	Ogni pacco può utilizzare un corriere o un percorso diverso.
Chi aggiorna il tracciamento	Ogni corriere aggiorna il proprio numero di tracciamento del pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il supporto Banggood può abbinare gli articoli mancanti alle spedizioni; i corrieri gestiscono il movimento dei pacchi.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Tutte le schede di spedizione e tutti i numeri di tracciamento nei dettagli dell'ordine.

Punto di ritiro o ritiro locale

Corriere o rete di ritiro, se disponibile per la destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per il punto di ritiro o il ritiro locale

Corrieri tipici o rete di consegna	Rete di consegna locale, punto di ritiro o negozio pacchi.
Chi aggiorna il tracciamento	Corriere dell'ultimo miglio o rete di ritiro.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere per codice e luogo di ritiro; Banggood per controversie sull'ordine non risolte.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Avviso di ritiro, requisito di documento d'identità, scadenza per il ritiro e istruzioni del corriere.

Beni digitali o ordine di servizio

Di solito nessun corriere per pacchi.

Visualizza tutti i dettagli per beni digitali o ordine di servizio

Corrieri tipici o rete di consegna	Non applicabile a meno che non venga spedito un accessorio fisico.
Chi aggiorna il tracciamento	Sistema di ordine o servizio Banggood anziché un corriere per pacchi.
Chi gestisce i problemi di consegna	Supporto Banggood o il fornitore del servizio.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Consegna via email, attivazione dell'account o istruzioni di supporto.

Stati di tracciamento e significati

Distingui lo stato dell'ordine Banggood dallo stato della spedizione del corriere. “In elaborazione” è una fase dell'ordine; “in transito” è una fase del corriere; “rimborso in sospeso” è una fase post-vendita o di pagamento.

Consultazione rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso / non pagato

Ordine effettuato prima del completamento del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per in sospeso o non pagato

Cosa significa di solito	Banggood potrebbe avere una registrazione dell'ordine, ma l'evasione non è ancora iniziata.
Chi è responsabile ora	Acquirente e canale di pagamento.
Cosa succede dopo	Conferma del pagamento o annullamento dell'ordine a seconda del risultato del checkout.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare lo stato del pagamento nell'account e presso il fornitore di pagamento.

In elaborazione

Conferma dell'ordine e preparazione.

Visualizza tutti i dettagli dell'elaborazione

Cosa significa di solito	Il pagamento è stato accettato o è in revisione e l'articolo è in preparazione.
Chi è responsabile ora	Banggood, venditore o parte responsabile dell'evasione.
Cosa succede dopo	Creazione della spedizione o aggiornamento del servizio clienti se sono necessari stock o verifica.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Attendere l'avviso di spedizione; contattare l'assistenza se le indicazioni ufficiali sui tempi di elaborazione vengono superate.

Preparazione della spedizione

Fase di gestione dell'etichetta o del magazzino.

Visualizza tutti i dettagli della preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	Un pacco può essere imballato o un'etichetta può essere creata prima della prima scansione del corriere.
Chi è responsabile ora	Magazzino o venditore fino all'accettazione da parte del corriere.
Cosa succede dopo	Il numero di tracciamento appare e inizia la scansione del corriere.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Copiare il numero di tracciamento solo dopo che appare; evitare di presumere un ritardo prima che passi la finestra di scansione.

Spedito

Spedizione creata o consegnata.

Visualizza tutti i dettagli della spedizione

Cosa significa di solito	Banggood ha spedito o contrassegnato la spedizione come pronta; le scansioni del corriere potrebbero essere ancora in sospeso.
Chi è responsabile ora	Parte responsabile dell'evasione fino all'accettazione da parte del corriere, poi il corriere.
Cosa succede dopo	Prima accettazione o scansione presso la struttura di origine.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Tracciare con il numero del corriere e monitorare il primo evento di movimento.

In transito

Fase di trasporto del corriere.

Visualizza tutti i dettagli del transito

Cosa significa di solito	Il pacco si sta spostando tra strutture, paesi o reti.
Chi è responsabile ora	Corriere e rete logistica.
Cosa succede dopo	Arrivo a destinazione, elaborazione doganale o passaggio all'ultimo miglio.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare l'ultima posizione di scansione e tenere conto di possibili intervalli durante il trasporto internazionale.

In consegna

Tentativo di consegna dell'ultimo miglio.

Visualizza tutti i dettagli della consegna in corso

Cosa significa di solito	Il corriere locale prevede la consegna quel giorno o nel successivo ciclo di consegna.
Chi è responsabile ora	Corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegnato, tentativo effettuato, avviso di ritiro o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitorare le istruzioni del corriere e garantire accesso, telefono e visibilità dell'indirizzo.

Consegnato

Il corriere ha pubblicato un evento di consegna.

Visualizza tutti i dettagli della consegna

Cosa significa di solito	Il corriere ha contrassegnato il pacco come consegnato all'indirizzo, alla cassetta postale, alla reception, a un armadietto o al destinatario del ritiro.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; acquirente e Banggood per le prove della contestazione.
Cosa succede dopo	Nessun ulteriore movimento di consegna a meno che non si verifichi un'indagine per consegna errata o un reso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare luoghi sicuri, membri della famiglia, ufficio dell'edificio, prova di consegna e poi contattare Banggood o il corriere, a seconda dei casi.

Pronto per il ritiro

Il pacco è in attesa di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per il ritiro pronto

Cosa significa di solito	Il corriere dell’ultimo miglio ha lasciato il pacco presso un punto di ritiro o un ufficio di raccolta.
Chi è responsabile ora	Destinatario e luogo di ritiro del corriere.
Cosa succede dopo	Ritirato o restituito al mittente se non ritirato secondo le regole del corriere.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Porta il documento d’identità richiesto e il codice di ritiro mostrato dal corriere.

Eccezione

Problema del corriere o della dogana.

Visualizza tutti i dettagli dell’eccezione

Cosa significa di solito	Problema di indirizzo, tentata consegna, fermo doganale, danno, reso o problema di instradamento.
Chi è responsabile ora	Corriere, autorità doganale, acquirente o Banggood a seconda dell’eccezione.
Cosa succede dopo	Correzione, nuova consegna, ritiro, sdoganamento, reso o indagine del supporto.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Leggi l’evento esatto del corriere e contatta la parte che può risolvere il problema.

Reso / rimborso

Fase post-vendita o di pagamento.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato del reso o del rimborso

Cosa significa di solito	È in corso una richiesta di reso, una spedizione di reso, un’ispezione o una revisione del rimborso.
Chi è responsabile ora	Acquirente, corriere del reso, post-vendita Banggood e canale di pagamento nelle diverse fasi.
Cosa succede dopo	Consegna del reso, ispezione, approvazione o registrazione del pagamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Traccia separatamente il pacco di reso e controlla il caso post-vendita per lo stato del rimborso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

I tempi di consegna di Banggood sono soggetti a condizioni. Usa la stima di consegna mostrata al checkout, la pagina dei dettagli dell’ordine, la pagina del metodo di spedizione e l’ultimo evento del corriere invece di una promessa generica.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario / servizio

Fonte tipica dei tempi

Ordine spedito standard

Stima al checkout, dettagli dell’ordine e assistenza sulla spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per l’ordine spedito standard

Cosa può ritardarlo	Tempo di elaborazione, ritiro da parte del corriere, capacità del percorso, controlli dell’indirizzo e condizioni di consegna locali.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo la creazione dell’etichetta, l’accettazione da parte del corriere o la scansione presso la struttura successiva.
Chi contattare per primo	Banggood se non è stato spedito; il corriere se è in consegna dell’ultimo miglio.
Avvertenza importante	Una stima non equivale a una data di consegna garantita, a meno che i termini ufficiali non lo dicano.

Spedizione transfrontaliera

Dettagli dell’ordine, eventi del corriere relativi alla dogana e scansioni del corriere di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione transfrontaliera

Cosa può ritardarlo	Passaggio all’esportazione, trasporto internazionale di linea, ispezione doganale, dazi, articoli soggetti a restrizioni ed elaborazione dell’importazione locale.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Spesso nei principali punti di passaggio; possono verificarsi intervalli senza aggiornamenti tra l’esportazione dall’origine e l’arrivo a destinazione.
Chi contattare per primo	Corriere per l’avviso di sdoganamento; Banggood per prove dell’ordine o supporto alla spedizione.
Avvertenza importante	Le decisioni doganali non sono controllate da 17TRACK o dal solo corriere.

Articolo in preordine o esaurito

Pagina del prodotto, dettagli dell’ordine e aggiornamenti del servizio clienti.

Visualizza tutti i dettagli per l’articolo in preordine o esaurito

Cosa può ritardarlo	Arrivo delle scorte, spedizione del fornitore o verifica dell’ordine.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Solo dopo che la spedizione è stata creata e i dati del corriere iniziano.
Chi contattare per primo	Servizio clienti Banggood.
Avvertenza importante	Nessun corriere può tracciare un pacco che non è stato spedito.

Pacco suddiviso

Elenco delle spedizioni dell’ordine e numero di tracciamento di ciascun pacco.

Visualizza tutti i dettagli per il pacco suddiviso

Cosa può ritardarlo	Magazzini, venditori, disponibilità degli articoli o rotte dei corrieri diversi.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Ogni pacco si aggiorna in modo indipendente.
Chi contattare per primo	Banggood se un articolo manca da tutti i registri di spedizione.
Avvertenza importante	Un pacco consegnato non dimostra che tutti gli articoli dell'ordine siano stati consegnati.

Punto di ritiro / ritiro

Avviso del corriere locale o evento di ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per il punto di ritiro o i tempi di ritiro

Cosa può ritardarlo	Capacità del punto di ritiro, verifica dell'identità o avviso di mancato ritiro.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Quando il punto di ritiro riceve, consegna o restituisce il pacco.
Chi contattare per primo	Corriere o punto di ritiro.
Avvertenza importante	I pacchi non ritirati possono essere restituiti in base alle regole del corriere.

Articolo di alto valore, con batteria o speciale

Restrizioni del metodo di spedizione ed eventi del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per la spedizione di articoli speciali

Cosa può ritardarlo	Restrizioni all'esportazione, controllo doganale, consegna con firma o limitazioni del servizio del corriere.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Dopo i controlli di conformità e l'accettazione nella rete.
Chi contattare per primo	Banggood per l'idoneità dell'ordine; corriere per appuntamento di consegna o problema con la firma.
Avvertenza importante	I metodi di spedizione disponibili variano in base al prodotto e alla destinazione.

Festività o alta stagione

Avvisi del corriere, stima dell'ordine e indicazioni del centro assistenza.

Visualizza tutti i dettagli per festività o alta stagione

Cosa può ritardarlo	Volume del magazzino, capacità aerea, carico di lavoro della dogana e arretrato dell'ultimo miglio.
Quando il tracciamento può aggiornarsi	Alla successiva scansione della rete; possono verificarsi periodi di inattività durante gli arretrati.
Chi contattare per primo	Corriere se c'è un'eccezione locale; Banggood se è necessaria protezione dell'ordine o assistenza post-vendita.
Avvertenza importante	I ritardi nei periodi di punta non dimostrano automaticamente una perdita.

Problemi comuni e passaggi successivi

La maggior parte dei problemi di tracciamento Banggood deriva da uno di quattro punti: il pacco non è stato consegnato a un corriere, il numero di tracciamento non è un numero del corriere, la spedizione è tra reti diverse oppure il corriere ha un'eccezione di consegna locale.

Problema e passo successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Stato dell'ordine ed email di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	Elaborazione, attesa di disponibilità, nessuna etichetta del corriere ancora oppure ordine digitale/di servizio.
Azione immediata	Attendi l'avviso ufficiale di spedizione e controlla My Orders.
Quando inoltrare la richiesta	Quando le indicazioni di elaborazione mostrate da Banggood sono scadute o l'assistenza richiede un follow-up.
Chi contattare	Assistenza Banggood, non il corriere.

Numero di tracciamento non funzionante

Numero esatto, corriere e disponibilità della prima scansione.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Nuova etichetta, corriere errato selezionato, numero d'ordine copiato oppure il corriere non ha caricato gli eventi.
Azione immediata	Incolla il numero in 17TRACK e prova il corriere indicato da Banggood, se presente.
Quando inoltrare la richiesta	Se il numero rimane non valido dopo la finestra prevista per la prima scansione o Banggood mostra una spedizione in conflitto.
Chi contattare	Banggood per numero errato; corriere per numero riconosciuto con eccezione di consegna.

Spedito ma senza scansioni

Se è etichetta creata o accettato dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Ritardo nei dati del corriere o pacco in attesa di ritiro o consolidamento per l'esportazione.
Azione immediata	Monitora finché non appare la prima scansione del corriere.
Quando inoltrare la richiesta	Se Banggood o l'assistenza del corriere indica che la spedizione dovrebbe già avere scansioni.
Chi contattare	Banggood prima dell'accettazione da parte del corriere; corriere dopo l'accettazione.

Pacco bloccato

Ultima località della scansione e tipo di evento.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato

Causa probabile	Intervallo nel trasporto di linea, dogana, trasferimento tra corrieri o arretrato locale.
Azione immediata	Confronta 17TRACK e il sito del corriere; annota l'ultimo evento datato.
Quando inoltrare la richiesta	Quando l'evento più recente supera le indicazioni ufficiali o indica che è richiesta un'azione.
Chi contattare	Corriere per eccezione di rete; Banggood per protezione dell'ordine o richiesta di supporto.

Tentativo di consegna effettuato

Avviso del corriere, punto di ritiro e accesso all'indirizzo.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna effettuato

Causa probabile	Destinatario assente, edificio inaccessibile, addebito locale non pagato o informazioni di consegna mancanti.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere per la riconsegna o il ritiro.
Quando inoltrare la richiesta	Se il corriere non può effettuare una nuova consegna o il pacco inizia a tornare indietro.
Chi contattare	Prima il corriere; Banggood se il pacco viene restituito o l'indirizzo era errato nei dati dell'ordine.

Problema con l'indirizzo

Indirizzo nell'ordine Banggood e testo dell'eccezione del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per problema con l'indirizzo

Causa probabile	Appartamento, telefono, codice postale mancanti, località inaccessibile o mancata corrispondenza del formato locale.
Azione immediata	Contatta il corriere se consente la correzione; contatta Banggood se il pacco non è stato spedito.
Quando inoltrare la richiesta	Quando il corriere rifiuta la correzione o restituisce il pacco.
Chi contattare	Corriere per interventi sull'indirizzo durante il transito; Banggood per supporto a livello di ordine.

Fermo doganale

Evento di sdoganamento del corriere ed eventuale avviso dalla dogana o dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per fermo doganale

Causa probabile	Ispezione, richiesta di dazi/tasse, verifica di articolo soggetto a restrizioni o informazioni del destinatario mancanti.
Azione immediata	Segui le istruzioni ufficiali del corriere o della dogana e conserva le ricevute di pagamento.
Quando inoltrare la richiesta	Se vengono richiesti documenti che solo il venditore o Banggood può fornire.
Chi contattare	Prima corriere/dogana; Banggood per fattura o prova dell'ordine.

Consegnato ma non ricevuto

Luoghi sicuri, nucleo familiare, reception, vicini e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Consegna in luogo sicuro, ricevuta alla reception, scansione errata, consegna errata o furto dopo la consegna.
Azione immediata	Controlla il luogo di consegna, familiari, ufficio dell'edificio, vicini, foto o prova di consegna, poi contatta il corriere e Banggood con le prove.
Quando inoltrare la richiesta	Quando il corriere conferma un conflitto di consegna o non riesce a localizzare il pacco.
Chi contattare	Corriere per prova di consegna; Banggood per contestazione dell'ordine o revisione post-vendita.

Articolo mancante in spedizione divisa

Tutti i registri di spedizione e il contenuto dell'imballo.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione divisa

Causa probabile	Articolo in un altro pacco, spedizione parziale, errore di imballaggio o ritardo del venditore.
Azione immediata	Abbina ogni numero di tracciamento a ciascun articolo nei dettagli dell'ordine.
Quando inoltrare la richiesta	Se tutti i pacchi sono consegnati e l'articolo non è incluso.
Chi contattare	Assistenza Banggood con foto del pacco, etichette e contenuto.

Il venditore non ha spedito

Stato di elaborazione dell'ordine e messaggi del venditore o dell'assistenza.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore non ha spedito

Causa probabile	Problema di stock, problema di verifica o ritardo nella gestione da parte del venditore.
Azione immediata	Usa il supporto ordini di Banggood anziché il tracking del corriere.
Quando inoltrare la richiesta	Dopo che sono trascorse le indicazioni ufficiali di spedizione o la finestra di risposta promessa dal supporto.
Chi contattare	Canale Banggood o del venditore all'interno della piattaforma.

Articolo errato / articolo danneggiato

Foto, etichetta, fattura e dettagli dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato o danneggiato

Causa probabile	Errore di imballaggio, difetto del prodotto, danno causato dal corriere o mancata corrispondenza con l'inserzione.
Azione immediata	Conserva l'imballaggio e invia foto o video tramite il servizio post-vendita Banggood.
Quando inoltrare la richiesta	Se il supporto richiede ulteriori prove o il caso di reso/rimborso non è risolto.
Chi contattare	Servizio post-vendita Banggood; corriere solo se un danno visibile durante il trasporto richiede una richiesta di risarcimento al corriere.

Pacco smarrito / danneggiato

Ultimo evento del corriere e prove delle condizioni del pacco.

Visualizza tutti i dettagli per pacco smarrito o danneggiato

Causa probabile	Smarrimento da parte del corriere, instradamento errato, eccezione di consegna o danno durante il trasporto.
Azione immediata	Chiedi al corriere un'indagine se necessario e apri una richiesta di supporto Banggood con le prove di tracking.
Quando inoltrare la richiesta	Quando il corriere dichiara lo smarrimento o Banggood richiede una prova.
Chi contattare	Corriere per l'indagine; Banggood per la decisione sul rimedio.

Reso non aggiornato

Ricevuta del corriere del reso e numero dell'etichetta di reso.

Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato

Causa probabile	Il corriere non ha ancora effettuato la scansione, numero di reso errato, ritardo nella consegna al punto di raccolta o interruzione nel percorso di reso.
Azione immediata	Conserva la ricevuta e traccia il numero di reso su 17TRACK o sul sito del corriere.
Quando inoltrare la richiesta	Se il pacco di reso non viene accettato o è bloccato oltre le tempistiche indicate dal corriere.
Chi contattare	Corriere del reso per il movimento; Banggood per il caso di reso.

Rimborso in sospeso

Caso post-vendita, consegna del reso e metodo di pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso in sospeso

Causa probabile	Ispezione del reso, revisione dell'approvazione o elaborazione da parte del fornitore di pagamento.
Azione immediata	Controlla lo stato post-vendita Banggood; non fare affidamento solo sul tracking del reso.
Quando inoltrare la richiesta	Se Banggood afferma che il rimborso è stato emesso ma il fornitore di pagamento non mostra alcuna registrazione dopo il suo normale periodo di elaborazione.
Chi contattare	Banggood per lo stato di approvazione; fornitore di pagamento per le tempistiche di registrazione del rimborso.

Resi, cambi e rimborsi

Il tracking del reso e lo stato del rimborso sono diversi. 17TRACK può aiutare a seguire il pacco di reso quando hai un numero del corriere; Banggood decide l'idoneità post-vendita e la gestione del rimborso tramite il proprio flusso di supporto ufficiale.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso

Dettaglio ordine Banggood, pagina post-vendita o centro assistenza.

Visualizza tutti i dettagli per richiesta di reso

Chi può avviarla	Il titolare dell'account acquirente o una persona autorizzata con le informazioni dell'ordine.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, articolo, motivo, foto o video se richiesti.
Spedizione / tracking del reso	Segui le istruzioni di Banggood prima di rispedire qualsiasi cosa.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dall'approvazione, dalla consegna del reso, dall'ispezione e dal canale di pagamento.
Limitazione importante	Non spedire a un indirizzo non confermato o senza l'autorizzazione richiesta.

Cambio o sostituzione

Supporto post-vendita per l'articolo specifico dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per cambio o sostituzione

Chi può avviarla	Titolare dell'account acquirente.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, prove relative all'articolo e caso di supporto.
Spedizione / tracking del reso	Potrebbe essere richiesta un'etichetta di reso o un reso organizzato dal cliente, a seconda della decisione del supporto.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	I tempi di spedizione della sostituzione dipendono dall'approvazione e dalla disponibilità a magazzino.
Limitazione importante	17TRACK può tracciare il pacco sostitutivo solo dopo l'emissione di un numero del corriere.

Annulla ordine

Dettaglio dell'ordine o servizio clienti prima della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per annullare l'ordine

Chi può avviarla	Titolare dell'account acquirente.
Identificativo necessario	Numero d'ordine e verifica dell'account.
Spedizione / tracking del reso	Nessun tracciamento del reso se l'annullamento viene accettato prima della spedizione.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Dipende dall'accettazione dell'annullamento e dalla contabilizzazione da parte del fornitore di pagamento.
Limitazione importante	L'annullamento potrebbe non essere possibile una volta che l'ordine è stato imballato o spedito.

Etichetta di reso

Istruzioni post-vendita o messaggio di reso ufficiale.

Visualizza tutti i dettagli per l'etichetta di reso

Chi può avviarla	Acquirente dopo l'approvazione del reso.
Identificativo necessario	Autorizzazione al reso, etichetta e ricevuta del corriere.
Spedizione / tracking del reso	Usa l'etichetta esattamente come fornita e conserva la ricevuta di tracciamento.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Di norma il reso deve essere consegnato ed esaminato prima dell'avanzamento del rimborso.
Limitazione importante	La sola etichetta non è una prova che il reso sia stato consegnato.

Stato del rimborso

Caso post-vendita Banggood e account di pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per lo stato del rimborso

Chi può avviarla	Post-vendita Banggood dopo la revisione, o flusso di rimborso automatico se applicabile.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, ID del caso di rimborso e metodo di pagamento.
Spedizione / tracking del reso	Il tracciamento del reso può supportare il caso, ma non approva da solo il rimborso.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Approvazione, ispezione dell'articolo ed elaborazione da parte del fornitore di pagamento.
Limitazione importante	17TRACK non può vedere se Banggood ha approvato un rimborso.

Reso di un regalo

Account dell'acquirente o supporto ufficiale utilizzando le prove dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il reso di un regalo

Chi può avviarla	Di solito il titolare dell'account acquirente; l'accesso del destinatario può essere limitato.
Identificativo necessario	Numero d'ordine, numero di tracciamento e informazioni del destinatario.
Spedizione / tracking del reso	Usa le istruzioni di reso ufficiali condivise dall'acquirente o dal supporto.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Il rimborso normalmente ritorna tramite il metodo di pagamento originale.
Limitazione importante	Le regole sulla privacy possono limitare ciò che il supporto può discutere con chi non è l'acquirente.

Reso da venditore terzo

Supporto ordini Banggood o canale del venditore, se disponibile.

Visualizza tutti i dettagli per il reso da venditore terzo

Chi può avviarla	Acquirente tramite supporto della piattaforma o flusso di comunicazione con il venditore.
Identificativo necessario	ID dell'ordine, nome del venditore, prove relative all'articolo e numero di tracciamento.
Spedizione / tracking del reso	Il percorso di reso può dipendere dalle istruzioni del venditore o della piattaforma.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Risposta del venditore, revisione della piattaforma, ricevuta del reso e canale di pagamento.
Limitazione importante	Non aggirare il flusso ufficiale della piattaforma se potrebbe essere necessaria una controversia.

Reso transfrontaliero

Istruzioni post-vendita prima di rispedire a livello internazionale.

Visualizza tutti i dettagli per il reso transfrontaliero

Chi può avviarla	Acquirente dopo che il supporto conferma il percorso di reso corretto.
Identificativo necessario	Autorizzazione al reso, descrizione doganale se richiesta e ricevuta di tracciamento.
Spedizione / tracking del reso	Usa un servizio tracciabile se indicato e conserva tutte le ricevute.
Dipendenza delle tempistiche di rimborso	Transito del reso internazionale, ispezione e registrazione del pagamento.
Limitazione importante	Gli oneri doganali, gli articoli proibiti e gli indirizzi di reso a destinazione devono essere gestiti secondo le istruzioni ufficiali.

Servizio clienti ed escalation

Utilizza i canali ufficiali di assistenza e supporto ordini di Banggood per modifiche agli ordini, rimborsi, problemi con il venditore e casi post-vendita. Utilizza il corriere per tentativi di consegna locali, istruzioni di ritiro e prova di consegna.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Centro assistenza Banggood

Guida su spedizione, tracciamento, pagamento, reso e assistenza post-vendita.

Visualizza tutti i dettagli per il Centro assistenza Banggood

Dove accedere	Centro assistenza ufficiale Banggood o pagine del servizio clienti.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, email dell’account, numero di tracciamento, nome dell’articolo, foto, ultima scansione e riferimento di pagamento se pertinente.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Acquirenti che necessitano di aiuto sulle politiche o sul flusso di lavoro dell’assistenza.
Limitazione importante	Non fare affidamento su numeri di telefono non ufficiali o post sui social per informazioni su pagamenti o account.

Supporto dettagli ordine

Domande relative a un acquisto specifico.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto dettagli ordine

Dove accedere	I miei ordini dopo aver effettuato l’accesso a Banggood.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, numero di spedizione, tracciamento del corriere, nome del venditore se mostrato e riepilogo del problema.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Titolare dell’account che ha effettuato l’ordine.
Limitazione importante	I destinatari o gli utenti di un regalo potrebbero aver bisogno che l’acquirente apra il caso.

Centro post-vendita / resi

Articolo errato, articolo danneggiato, resi, cambi e casi di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per il centro post-vendita o resi

Dove accedere	Flusso di lavoro ufficiale post-vendita o del servizio clienti Banggood.
Informazioni da preparare	Foto o video, fattura, etichetta del pacco, numero di serie dell’articolo se pertinente, etichetta di reso e ID del caso.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Acquirente che richiede un rimedio secondo la politica ufficiale.
Limitazione importante	L’idoneità al reso e l’importo del rimborso dipendono dalla revisione di Banggood e dai termini della politica.

Servizio clienti dell’app

Supporto ordini Mobile DE e tracciamento basato su notifiche.

Visualizza tutti i dettagli per il servizio clienti dell’app

Dove accedere	Account dell’app Banggood Mobile DE e area ordini.
Informazioni da preparare	Account con accesso effettuato, numero d’ordine, screenshot e numero di tracciamento.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Utenti dell’app che desiderano aprire lo stesso record dell’ordine su Mobile DE.
Limitazione importante	Le funzionalità dell’app e la disponibilità delle notifiche possono variare in base alla regione e alle impostazioni dell’account.

Supporto del corriere

Tentativo di consegna, punto di ritiro, prova di consegna ed eccezione locale.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del corriere

Dove accedere	Sito web ufficiale del corriere mostrato nell’evento di tracciamento.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, indirizzo di destinazione, telefono, documento d’identità se ritiro e ultimo evento.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Destinatario o acquirente con un pacco già in custodia del corriere.
Limitazione importante	Il corriere non può autorizzare un rimborso o una sostituzione Banggood.

Fornitore di pagamento

Registrazione del rimborso dopo che Banggood afferma che il rimborso è stato emesso.

Visualizza tutti i dettagli per il supporto del fornitore di pagamento

Dove accedere	Banca, carta, PayPal o account wallet utilizzato per l’ordine.
Informazioni da preparare	Conferma del rimborso, numero d’ordine, ID transazione e data del pagamento.
Chi dovrebbe utilizzarlo	Acquirente dopo che l’approvazione del rimborso è stata confermata da Banggood.
Limitazione importante	Il fornitore di pagamento non può ispezionare un pacco di reso né approvare l’assistenza post-vendita di Banggood.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Poiché Banggood opera come piattaforma globale di vendita al dettaglio e in stile marketplace, la parte che può risolvere un problema dipende dalla fase del ciclo di vita in cui si trova l’ordine: gestione da parte del venditore, supporto della piattaforma, movimento del corriere o rimborso del pagamento.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell’acquirente

Il venditore non ha spedito

Apri il supporto dell’ordine e chiedi lo stato della spedizione o le opzioni di annullamento.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Mostra il registro dell’ordine e il flusso di supporto.
Ruolo del venditore	Prepara l’articolo o conferma il problema di disponibilità.
Ruolo del corriere	Nessun ruolo prima dell’accettazione da parte del corriere.
Prove da conservare	Stato dell’ordine, messaggi e screenshot della disponibilità del prodotto.

Il venditore ha fornito un tracking errato

Confronta il numero di tracking con il corriere e segnala la discrepanza a Banggood.

Visualizza tutti i dettagli per tracking errato

Ruolo della piattaforma	Esamina la contestazione del tracking a livello di ordine.
Ruolo del venditore	Deve chiarire o correggere il riferimento della spedizione.
Ruolo del corriere	Convalida solo gli eventi di un numero riconosciuto.
Prove da conservare	Risultato non valido, risposta del corriere e screenshot della pagina di tracking dell’ordine.

Articolo non ricevuto

Controlla la scansione di consegna, la prova di consegna e tutti i pacchi separati prima della contestazione.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto

Ruolo della piattaforma	Gestisce la contestazione dell’ordine o la richiesta di assistenza post-vendita.
Ruolo del venditore	Fornisce prove di spedizione o imballaggio ove applicabile.
Ruolo del corriere	Fornisce la scansione di consegna e la prova, se disponibili.
Prove da conservare	Cronologia di tracking, richiesta di prova di consegna, foto e registro delle comunicazioni.

Articolo non conforme alla descrizione

Invia foto, video e confronto con l’inserzione tramite l’assistenza post-vendita.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non conforme alla descrizione

Ruolo della piattaforma	Esamina le prove dell’assistenza post-vendita.
Ruolo del venditore	Può rispondere in merito alle condizioni dell’articolo o a un problema dell’inserzione.
Ruolo del corriere	Di solito non è responsabile, salvo che il danno si sia verificato durante il trasporto.
Prove da conservare	Screenshot dell’inserzione, foto del prodotto, etichette e condizioni del pacco.

Contestazione del reso

Conserva l’autorizzazione al reso, la ricevuta di consegna al punto di raccolta e la scansione di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per contestazione del reso

Ruolo della piattaforma	Esamina la conformità del reso e l’idoneità al rimborso.
Ruolo del venditore	Può ispezionare l’articolo restituito o confermare la ricezione.
Ruolo del corriere	Mostra il movimento del reso e la consegna.
Prove da conservare	Etichetta di reso, ricevuta del corriere, foto del pacco e messaggi del caso.

Conflitto sulla scansione di consegna

Chiedi una prova al corriere e inviala a Banggood se il problema non viene risolto.

Visualizza tutti i dettagli per conflitto sulla scansione di consegna

Ruolo della piattaforma	Valuta le prove della contestazione.
Ruolo del venditore	Può fornire prove di spedizione.
Ruolo del corriere	Gestisce la prova di consegna e l’indagine sulla consegna locale.
Prove da conservare	Risultato della prova di consegna, foto dell'area di consegna e cronologia di tracciamento.

Rimborso dopo mancata consegna

Apri l'assistenza post-vendita solo dopo che la mancata consegna è stata documentata.

Visualizza tutti i dettagli per il rimborso dopo mancata consegna

Ruolo della piattaforma	Esamina il rimedio in base alla politica e alle prove.
Ruolo del venditore	Può supportare la rispedizione o la gestione del reso.
Ruolo del corriere	Documenta la mancata consegna, il reso o la perdita.
Prove da conservare	Dichiarazione del corriere, scansione di ritorno al mittente, caso di supporto e registrazione del pagamento.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Banggood offre visibilità degli ordini tramite account, email e app. Le funzionalità delle opzioni di consegna dipendono da paese, corriere, articolo e metodo di spedizione.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d'uso

App Banggood

Controllo degli ordini DE da mobile e notifiche dell'account.

Visualizza tutti i dettagli per l'app Banggood

Dove abilitarla	Installa l'app ufficiale e accedi allo stesso account.
Quando appare	Dopo l'inserimento dell'ordine, il pagamento, la spedizione o gli aggiornamenti dell'assistenza, quando disponibili.
Cosa può cambiare	Può rendere più semplice la ricerca dell'ordine, ma le modifiche all'ordine seguono comunque la politica ufficiale.
Limitazioni	Gli avvisi dell'app potrebbero non rispecchiare immediatamente ogni scansione del corriere.

Notifica email

Conferma dell'ordine e avviso di spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per la notifica email

Dove abilitarla	Usa un'email valida al checkout e mantieni aggiornata l'email dell'account.
Quando appare	Dopo la conferma dell'ordine e quando vengono emessi i dettagli della spedizione.
Cosa può cambiare	Fornisce riferimenti dell'ordine e del tracciamento.
Limitazioni	Filtri antispam, inoltro o mancata corrispondenza dell'account possono nascondere i messaggi.

Avvisi di consegna del corriere

Notifiche dell'ultimo miglio, ritiro e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per gli avvisi di consegna del corriere

Dove abilitarla	Sito web o app ufficiale del corriere se il corriere offre avvisi per il numero di tracciamento.
Quando appare	Dopo che il pacco raggiunge un corriere che supporta le notifiche al destinatario.
Cosa può cambiare	Può consentire istruzioni di consegna, ritiro o riconsegna dove le regole del corriere lo permettono.
Limitazioni	Non tutti i corrieri consentono modifiche da parte del destinatario per le spedizioni marketplace.

Punto di ritiro

Ritira un pacco dopo una mancata consegna o un servizio locale selezionato.

Visualizza tutti i dettagli per il punto di ritiro

Dove abilitarla	Checkout se offerto, oppure avviso del corriere dopo un tentativo di consegna.
Quando appare	Quando la rete di consegna locale instrada il pacco verso il ritiro.
Cosa può cambiare	Può impedire il ritorno al mittente se ritirato in tempo.
Limitazioni	Scadenza per il ritiro, ID e codici sono controllati dal corriere.

Istruzione di consegna / riprogrammazione

Risolvi un tentativo di consegna o scegli una consegna successiva, se offerta.

Visualizza tutti i dettagli per l'istruzione di consegna o la riprogrammazione

Dove abilitarla	Sito web o app del corriere, non 17TRACK.
Quando appare	Dopo che il pacco è nella rete del corriere locale.
Cosa può cambiare	Può modificare l'orario del tentativo di consegna o il percorso di ritiro se il corriere lo consente.
Limitazioni	Indirizzo, firma e restrizioni doganali possono impedire modifiche.

API per aziende, venditori o sviluppatori

L'attuale API pubblica ufficiale di tracciamento degli ordini Banggood per gli acquirenti generici non è confermata qui. I commercianti e gli sviluppatori che necessitano di visibilità sulle spedizioni dovrebbero usare i numeri di tracciamento del corriere e, se appropriato, un'API di tracciamento come 17TRACK.

Confronto sviluppatori/API

Opzione

Utilizzo principale

API pubblica per acquirenti Banggood

L'attuale API pubblica ufficiale di tracciamento degli ordini non è confermata.

Visualizza tutti i dettagli dell'API pubblica per acquirenti Banggood

Provider	Banggood, se resa disponibile tramite documentazione ufficiale per sviluppatori o partner.
Copertura ordine / tracciamento	Non confermata per l'uso da parte di acquirenti pubblici.
Autenticazione / accesso	Non condividere le credenziali dell'account con strumenti non ufficiali.
Funzionalità webhook / batch	Non confermata.
Documentazione attuale	Usa i canali ufficiali Banggood se sei un partner o un venditore.
Limitazione importante	Non inventare l'accesso API dalle pagine degli ordini del sito web.

API 17TRACK

Registrare e tracciare programmaticamente i numeri di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli dell'API 17TRACK

Provider	17TRACK.
Copertura ordine / tracciamento	Numeri di tracciamento del corriere supportati dalla rete di tracciamento 17TRACK.
Autenticazione / accesso	Intestazione 17token con la tua chiave API.
Funzionalità webhook / batch	Consulta la documentazione attuale dell'API 17TRACK per le funzionalità supportate.
Documentazione attuale	Documentazione API 17TRACK.
Limitazione importante	L'API utilizza numeri di tracciamento del corriere, non numeri d'ordine Banggood o riferimenti di pagamento.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine Banggood?

Accedi al tuo account Banggood, apri I miei ordini, scegli l'ordine e usa il numero di tracciamento mostrato nei dettagli della spedizione con 17TRACK o sul sito web del corriere quando il tracciamento del corriere è disponibile.

2. Dove trovo il mio numero di tracciamento Banggood?

Di solito lo trovi nella pagina dei dettagli dell'ordine Banggood, nell'email di conferma della spedizione, nella notifica dell'app o nel link di tracciamento dopo che l'ordine è stato spedito.

3. Posso tracciare un numero d'ordine Banggood su 17TRACK?

Di solito no. Un numero d'ordine Banggood identifica l'acquisto nei sistemi Banggood, mentre 17TRACK necessita di un numero di tracciamento del corriere per gli eventi del pacco.

4. Cosa devo fare se il mio ordine Banggood non ha un numero di tracciamento?

Controlla se l'ordine è ancora in elaborazione, in attesa di disponibilità o non ancora spedito. Se il tempo indicato dalla guida ufficiale per l'elaborazione è trascorso, contatta Banggood dalla pagina dell'ordine o dal centro assistenza.

5. Perché il mio numero di tracciamento Banggood non si aggiorna?

Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi finché il corriere non scansiona il pacco o non trasferisce i dati tra le reti. Confronta 17TRACK con il sito del corriere e segnala il problema se l'ultimo evento è incoerente o se è richiesta un'azione.

6. Quanto tempo richiede la consegna Banggood?

Usa la stima di consegna mostrata da Banggood per il tuo ordine e metodo di spedizione. I tempi di consegna variano in base a magazzino, destinazione, tipo di prodotto, dogana e corriere dell'ultimo miglio.

7. Cosa succede se il mio pacco Banggood risulta consegnato ma non l'ho ricevuto?

Controlla prima luoghi sicuri, cassetta postale, reception, membri della famiglia, vicini e prova di consegna del corriere. Se risulta ancora mancante, contatta il corriere per prove di consegna e Banggood per supporto sull'ordine.

8. 17TRACK può tracciare un reso Banggood?

Sì, se l'etichetta di reso o la ricevuta del corriere ha un numero di tracciamento standard supportato da 17TRACK. 17TRACK non può determinare se Banggood ha approvato il rimborso.

9. Come posso controllare lo stato del mio rimborso Banggood?

Controlla il caso post-vendita Banggood, i messaggi di supporto dell'ordine e il tuo account di pagamento. Il tracciamento del reso prova solo il movimento del pacco, non l'approvazione del rimborso.

10. Come posso contattare Banggood per un problema di tracciamento?

Usa il Centro assistenza ufficiale Banggood, il supporto nei dettagli dell'ordine, il supporto dell'app o il flusso di lavoro post-vendita e prepara il tuo numero d'ordine, numero di tracciamento, ultimo evento, foto ed email dell'account.

FAQ per esperti

11. Perché un ordine Banggood può avere più di un numero di tracciamento?

Un ordine Banggood può essere suddiviso tra magazzini, venditori, disponibilità dei prodotti o dimensioni del pacco. Traccia ogni spedizione separatamente e abbina i pacchi consegnati agli articoli prima di segnalare un articolo mancante.

12. Chi consegna i pacchi Banggood?

Il corriere varia in base all'ordine, alla regione, al venditore, al tipo di articolo e al metodo di spedizione. Usa il corriere indicato nei dettagli della spedizione Banggood oppure lascia che 17TRACK tenti il riconoscimento del corriere dal numero di tracciamento.

13. Lo stato spedito equivale all'accettazione da parte del corriere per Banggood?

No. Spedito può significare che il pacco è stato preparato o inviato nei sistemi Banggood, mentre l'accettazione da parte del corriere richiede una scansione del corriere o un evento dati.

14. Cosa dovrebbe fare il destinatario di un regalo se non può accedere all'ordine Banggood?

Chiedi all'acquirente il numero di tracciamento del corriere o il link di tracciamento. Banggood può limitare l'assistenza specifica dell'account all'acquirente per motivi di privacy e pagamento.

15. Come devo gestire i blocchi doganali sugli ordini Banggood?

Segui l'avviso ufficiale del corriere o della dogana, conserva le ricevute e contatta Banggood se è necessaria documentazione dal venditore o dalla piattaforma. Le decisioni doganali sono al di fuori del controllo di 17TRACK.

16. Posso usare un riferimento interno del venditore Banggood in una tracking API?

No, a meno che non sia anche un vero numero di tracciamento del corriere. 17TRACK API registra numeri di tracciamento dei corrieri, non ID ordine, riferimenti del venditore, fatture o ID di transazioni di pagamento.

17. Quali prove dovrei conservare per una controversia sulla consegna Banggood?

Conserva il numero d'ordine, la cronologia di tracciamento del corriere, il risultato della prova di consegna, foto dell'area di consegna, l'etichetta del pacco, foto dell'articolo, messaggi dell'assistenza e la registrazione del pagamento.

18. 17TRACK può modificare l'indirizzo o il metodo di consegna di un pacco Banggood?

No. Le modifiche dell'indirizzo, le istruzioni di consegna e la riprogrammazione devono essere gestite da Banggood prima della spedizione o dal corriere dopo che il pacco è nella rete di consegna locale, se consentito.

API di tracciamento

// 17TRACK API example for a Banggood shipment.
// Use the carrier tracking number from Banggood, not the Banggood order number.

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]