51Tracking tracciamento ordine

https://www.51tracking.com/china-post-tracking-en

Inserisci un numero di tracciamento utilizzabile per la ricerca logistica per consultare il percorso della spedizione del tuo ordine 51Tracking.

Informazioni su 51tracking

51tracking va considerato principalmente un sito web per il tracking delle spedizioni, non un rivenditore, marketplace, brand DTC, fornitore di pagamenti o corriere. La pagina ufficiale fornita è una pagina di tracking China Post su https://www.51tracking.com/china-post-tracking-en, il che significa che 51tracking può aiutare a visualizzare le informazioni di tracking per i numeri di tracking supportati, ma non possiede l'acquisto, la spedizione, il reso, il rimborso o la rete di consegna.

Panoramica dell'entità 51tracking

Campo	Riepilogo verificato
Nome ufficiale	51tracking
Sito web ufficiale	https://www.51tracking.com/china-post-tracking-en
Tipo di brand	Sito web di informazioni sul tracking dei pacchi; non confermato come commerciante di shopping.
Titolarità principale dell'ordine	Il negozio originale, il marketplace, il venditore, il canale di pagamento e il corriere sono responsabili delle decisioni relative all'ordine e alla spedizione.

Entità del brand e titolarità dell'ordine

Entità / parte dell'ordine

Ruolo nell'ordine

51tracking

Fornisce un'esperienza di pagina di tracking per un numero di tracking, come il tracking China Post.

Visualizza tutti i dettagli per 51tracking

Cosa controlla	L'interfaccia del sito web e le informazioni visualizzate dai dati di tracking disponibili.
Cosa non può controllare	Creazione dell'ordine, spedizione da parte del venditore, scansione del corriere, modifiche dell'indirizzo, tentativi di consegna, decisioni doganali, resi o rimborsi.
Perché è importante per il tracking	Gli utenti non dovrebbero confondere un sito web di tracking con il commerciante o il corriere responsabile della risoluzione dei problemi dell'ordine.

Account acquirente

Esiste presso il negozio originale o il marketplace, non necessariamente presso 51tracking.

Visualizza tutti i dettagli per l'account acquirente

Cosa controlla	Cronologia degli ordini, indirizzo salvato, registri di pagamento, messaggi, richieste di reso e casi di supporto sulla piattaforma del commerciante.
Cosa non può controllare	Scansioni del corriere dopo il passaggio di consegne o disponibilità della visualizzazione su 51tracking.
Perché è importante per il tracking	L'account o l'email dell'ordine è di solito il luogo in cui si trova per la prima volta il numero di tracking del corriere.

Venditore o commerciante

Riceve l'acquisto e decide quando e come spedire, a meno che non venga utilizzato un servizio di evasione ordini della piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per venditore o commerciante

Cosa controlla	Elaborazione dell'ordine, disponibilità dell'articolo, consegna del pacco, caricamento del numero di tracking, cancellazione, sostituzione e autorizzazione al reso.
Cosa non può controllare	Ogni evento di transito del corriere dopo l'accettazione o la tempistica di rilascio doganale.
Perché è importante per il tracking	Se non è presente un numero di tracciamento o è stato caricato un tracciamento errato, il commerciante è solitamente il primo punto di escalation.

Parte responsabile dell’evasione

Il magazzino, dropshipper, la struttura del venditore o il centro di evasione della piattaforma che prepara il pacco.

Visualizza tutti i dettagli per la parte responsabile dell’evasione

Cosa controlla	Prelievo, imballaggio, creazione dell’etichetta, tempistiche di consegna al vettore e se un ordine viene suddiviso in più pacchi.
Cosa non può controllare	Consegna finale una volta che il pacco è presso il vettore.
Perché è importante per il tracking	Etichetta creata non significa sempre che il vettore abbia ricevuto fisicamente il pacco.

Vettore/vettore dell’ultimo miglio

Sposta il pacco e pubblica le scansioni della spedizione quando disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per il vettore o il vettore dell’ultimo miglio

Cosa controlla	Scansione di accettazione, scansioni in transito, scansioni di passaggio in dogana quando condivise, tentativo di consegna, disponibilità per il ritiro e scansione di consegna avvenuta.
Cosa non può controllare	Approvazione del rimborso da parte del commerciante, sostituzione del prodotto o storno del pagamento.
Perché è importante per il tracking	Il numero di tracciamento del vettore è l’identificatore con maggiori probabilità di funzionare su 17TRACK.

Canale di pagamento/rimborso

Elabora addebiti e rimborsi secondo la decisione originale del commerciante o del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento o rimborso

Cosa controlla	Regolamento del pagamento, accredito del rimborso, flussi di lavoro per chargeback o contestazioni quando applicabile.
Cosa non può controllare	Scansioni della posizione del vettore o contenuto della pagina 51tracking.
Perché è importante per il tracking	Una scansione di un pacco restituito è una prova per una richiesta di rimborso, ma non equivale all’approvazione del rimborso.

Rapporto con 17TRACK

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a 51tracking.

Visualizza tutti i dettagli per il rapporto con 17TRACK

Cosa controlla	Strumenti di ricerca del tracciamento per i numeri di tracciamento dei vettori supportati e accesso API per la registrazione dei dati di tracciamento.
Cosa non può controllare	Dettagli privati dell’ordine del commerciante, modifiche dell’indirizzo, contatto del venditore, garanzie di consegna, approvazione del reso o rimborsi.
Perché è importante per il tracking	17TRACK può aiutare a interpretare gli eventi di spedizione disponibili, ma il servizio relativo all’ordine deve essere gestito dal commerciante, dal venditore, dal vettore o dal canale di pagamento.

Risposta rapida

Per tracciare un pacco associato a 51tracking, usa il numero di tracciamento del vettore mostrato dal tuo negozio originale, marketplace, venditore, email dell’ordine o notifica di spedizione. Se il numero di tracciamento è un numero del vettore, puoi verificarlo sul sito web del vettore, su 51tracking quando supportato oppure su 17TRACK.

Se hai solo un numero d’ordine, numero di fattura, ID pagamento o ID ordine del marketplace, torna prima ai dettagli dell’ordine del commerciante o all’email per trovare il numero di tracciamento del vettore. 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri di tracciamento dei vettori disponibili e può rilevare il vettore, ma non può vedere i dettagli privati dell’ordine, cambiare un indirizzo, annullare un ordine, contattare un venditore o emettere un rimborso.

Tabella decisionale rapida per il tracciamento

Situazione	Miglior passaggio successivo
Hai un numero di tracciamento del vettore	Inseriscilo su 17TRACK, 51tracking o sul sito web del vettore.
Hai solo un numero d’ordine	Apri la pagina dell’ordine del commerciante o l’email di spedizione e cerca il numero di tracciamento della spedizione.
Non c’è ancora alcun tracciamento	Verifica se l’ordine è ancora in elaborazione o se il venditore ha solo creato un’etichetta.
L’articolo è in ritardo o mancante	Usa l’ultima scansione del vettore come prova, quindi contatta il venditore, il marketplace o il vettore in base al problema.

Come tracciare gli ordini 51tracking

Poiché 51tracking non è confermato come sistema di ordini di un commerciante, il percorso affidabile è iniziare dal negozio o marketplace in cui hai acquistato l’articolo, trovare il numero di tracciamento del vettore e poi usare quel numero su 51tracking, 17TRACK o sul sito del vettore.

Confronto dei percorsi di tracciamento

Percorso di tracciamento

Da usare quando

Account ufficiale del negozio / I tuoi ordini

Hai acquistato l’articolo da un rivenditore o marketplace e ti servono i dettagli della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite account ufficiale del negozio

Identificatore necessario	Accesso del commerciante, numero d’ordine, email o telefono a seconda del negozio.
Cosa puoi vedere	Stato dell’ordine, stato della spedizione, nome del venditore, vettore, numero di tracciamento, spedizioni suddivise, link per il reso e opzioni di supporto quando disponibili.
Miglior passaggio successivo	Apri l’ordine specifico, scegli spedizione o dettagli di tracciamento, copia il numero di tracciamento del vettore e verifica se l’ordine contiene più pacchi.
Limitazione importante	Lo stato dell'ordine può aggiornarsi prima che compaiano le scansioni del vettore; un'etichetta non prova sempre che il vettore abbia preso in carico il pacco.

Email o SMS ufficiale dell'ordine

Hai effettuato l'acquisto come ospite, hai ricevuto un avviso di spedizione o non riesci ad accedere.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento tramite email o SMS dell'ordine

Identificatore necessario	Email di conferma dell'ordine, email di spedizione, messaggio telefonico o link di ricerca dell'ordine.
Cosa puoi vedere	Link del vettore, numero di tracciamento, consegna stimata, articoli spediti e talvolta informazioni sui resi.
Miglior passaggio successivo	Cerca nella tua casella di posta il nome del commerciante, il numero d'ordine, tracking, shipped o termini relativi alla consegna.
Limitazione importante	I link nelle email possono richiedere l'account dell'acquirente o la verifica dell'email per motivi di privacy.

51tracking

Vuoi controllare un numero di tracciamento supportato, ad esempio nella pagina di tracciamento China Post.

Visualizza tutti i dettagli per la ricerca 51tracking

Identificatore necessario	Numero di tracciamento del vettore, non un numero d'ordine privato del negozio.
Cosa puoi vedere	Eventi di spedizione pubblici o condivisi dal vettore disponibili quando il numero e il vettore sono supportati.
Miglior passaggio successivo	Confronta l'evento più recente con la pagina dell'ordine del venditore se lo stato sembra incompleto.
Limitazione importante	51tracking non può approvare rimborsi, correggere caricamenti del commerciante o forzare scansioni del vettore.

17TRACK

Hai bisogno di una vista di tracciamento multi-vettore indipendente per un numero di tracciamento del vettore.

Visualizza tutti i dettagli per la ricerca 17TRACK

Identificatore necessario	Numero di tracciamento del vettore, numero di tracciamento del reso o numero di spedizione supportato da un vettore.
Cosa puoi vedere	Eventi di tracciamento disponibili, rilevamento del vettore quando possibile, eventi di origine e destinazione quando forniti.
Miglior passaggio successivo	Usa l'evento più recente per decidere se attendere, contattare il vettore o inoltrare la questione al venditore.
Limitazione importante	17TRACK non può accedere ai registri degli ordini riservati al commerciante né aggiornare la gestione della spedizione.

Sito web del vettore

Conosci il vettore e hai bisogno di prova di consegna, opzioni di consegna o assistenza specifica per il servizio.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento sul sito web del vettore

Identificatore necessario	Numero di tracciamento del vettore e talvolta codice postale di destinazione o verifica telefonica.
Cosa puoi vedere	Scansioni del vettore, note sui tentativi di consegna, istruzioni per il ritiro, prova di consegna o informazioni sul deposito locale quando disponibili.
Miglior passaggio successivo	Usa gli strumenti del vettore per riprogrammare o ritirare, se disponibili; usa l'assistenza del commerciante per problemi relativi a prodotto, rimborso o sostituzione.
Limitazione importante	Di solito il vettore non può approvare rimborsi del commerciante o modificare il contenuto degli articoli.

Centro messaggi del venditore o del marketplace

Il tracciamento manca, è errato, non si aggiorna dopo la spedizione o il venditore controlla l'evasione dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per i messaggi del venditore o del marketplace

Identificatore necessario	ID ordine del marketplace, nome del venditore, numero d'ordine, inserzione dell'articolo e screenshot degli eventi di tracciamento.
Cosa puoi vedere	Spiegazioni del venditore, tracciamento corretto, opzioni di sostituzione, link per controversie o percorsi delle policy della piattaforma.
Miglior passaggio successivo	Chiedi il numero di tracciamento esatto del vettore e la conferma che il pacco sia stato consegnato al vettore.
Limitazione importante	Le risposte del venditore non sostituiscono le scansioni di accettazione del vettore.

Percorso per ordine ospite/regalo

Qualcun altro ha acquistato l'articolo oppure il negozio consente la ricerca degli ordini come ospite.

Visualizza tutti i dettagli per il tracciamento di ordini ospite o regalo

Identificatore necessario	Link di tracciamento del regalo, email dell'ordine, assistenza dell'acquirente o credenziali per la ricerca dell'ordine ospite richieste dal negozio originale.
Cosa puoi vedere	Di solito avanzamento della spedizione limitato; informazioni su prezzi, fatturazione o rimborsi possono essere nascoste.
Miglior passaggio successivo	Chiedi all'acquirente il numero di tracciamento del vettore o un link autorizzato dell'ordine se le regole sulla privacy bloccano l'accesso.
Limitazione importante	51tracking e 17TRACK non possono aggirare i controlli sulla privacy del commerciante.

Suggerimento professionale: Se un ordine risulta spedito ma non compaiono scansioni, distingui tre eventi: etichetta creata, consegna da parte del venditore e accettazione del vettore. Solo la scansione di accettazione del vettore indica con forza che il pacco è entrato nella rete di trasporto.

Numeri d'ordine, numeri di tracking e dove trovarli

La distinzione più importante è semplice: un numero d'ordine identifica l'acquisto nel sistema del commerciante, mentre un numero di tracciamento identifica una spedizione all'interno di un vettore o di una rete di tracciamento. 17TRACK normalmente richiede il numero di tracciamento del vettore, non il numero d'ordine del commerciante.

Guida agli identificatori e ai numeri di tracciamento

Tipo di identificatore

Dove gli utenti lo trovano

Numero d'ordine del brand

Email di conferma dell'ordine, account del negozio, pagina dell'ordine del marketplace, fattura o ricevuta.

Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine del brand

Aspetto / esempio	ORDER-#### o 123-#######-#######; gli esempi sono mascherati e non sono dati reali degli utenti.
Chi lo emette	Il commerciante originale o il marketplace.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; usalo per trovare il numero di tracciamento della spedizione nell'account del commerciante.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra una registrazione di acquisto nel sistema del commerciante, ma non l'accettazione da parte del corriere.

Numero di spedizione/tracciamento

Email di spedizione, dettagli dell'ordine, messaggio del venditore, etichetta di spedizione o etichetta di reso.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di spedizione o di tracciamento

Aspetto / esempio	LP#########CN, RR#########CN o un altro formato mascherato del corriere a seconda del corriere.
Chi lo emette	Il corriere, il fornitore di fulfillment, l'operatore postale o la piattaforma di spedizione del venditore.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando il corriere e il numero sono supportati e gli eventi sono disponibili.
Cosa può e non può dimostrare	Può mostrare gli eventi della spedizione; non può dimostrare l'approvazione del rimborso o le condizioni dell'articolo.

Numero di tracciamento del corriere

Link del corriere nella pagina dell'ordine del commerciante o nella notifica del corriere stesso.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere

Aspetto / esempio	Il formato varia in base alla rete postale o di corriere; non presupporre un unico formato 51tracking universale.
Chi lo emette	Il corriere o il sistema di spedizione usato dal venditore o dalla parte incaricata del fulfillment.
17TRACK può usarlo?	Di solito sì, se è un numero di tracciamento riconosciuto e i dati sono disponibili.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra la gestione della spedizione a livello di corriere quando esistono scansioni; non dimostra che sia stato imballato il prodotto corretto.

ID di consegna interno

Alcune piattaforme usano ID interni, ma dalla pagina ufficiale fornita non è confermato alcun ID ordine interno specifico di 51tracking.

Visualizza tutti i dettagli per l'ID di consegna interno

Aspetto / esempio	ID mascherati specifici della piattaforma, come INT-########, se usati dal commerciante originale.
Chi lo emette	Il marketplace originale, la piattaforma di consegna o il sistema del commerciante.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che non sia supportato anche come numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Può identificare una registrazione interna della spedizione, ma potrebbe non essere visibile agli strumenti pubblici di tracciamento del corriere.

Numero di tracciamento del reso

Etichetta di reso, email di conferma del reso, centro resi o ricevuta del corriere dopo la consegna.

Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del reso

Aspetto / esempio	Numero mascherato dipendente dal corriere; può differire dal numero di tracciamento in uscita.
Chi lo emette	Il corriere del reso, il sistema di reso del commerciante o il centro resi del marketplace.
17TRACK può usarlo?	Sì, quando è un numero di tracciamento del corriere supportato.
Cosa può e non può dimostrare	Mostra il movimento del reso; non conferma il completamento dell'ispezione o la registrazione del rimborso.

Autorizzazione al reso/RMA

Portale dei resi, email dell'assistenza, caso di reso del marketplace o centro messaggi del commerciante.

Visualizza tutti i dettagli per l'autorizzazione al reso o RMA

Aspetto / esempio	RMA-####### o RETURN-####; solo esempi mascherati.
Chi lo emette	Il commerciante, il marketplace o il sistema di supporto del venditore.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che la stessa pagina non fornisca anche un numero di tracciamento del reso del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Dimostra che esiste una richiesta o un caso di reso; non dimostra che il pacco sia in movimento.

Link regalo/ordine

Email di notifica del regalo o link condiviso dall'acquirente dal negozio originale.

Visualizza tutti i dettagli per il link regalo o ordine

Aspetto / esempio	Link sicuro del commerciante anziché un numero di tracciamento pubblico.
Chi lo emette	Il commerciante o il marketplace usato dall'acquirente.
17TRACK può usarlo?	No; copia il numero di tracciamento del corriere dalla pagina se è visibile.
Cosa può e non può dimostrare	Può consentire un tracciamento limitato del regalo, ma potrebbe nascondere le informazioni di fatturazione o rimborso.

Riferimento del venditore

Messaggio del venditore, fattura, distinta di imballaggio o conversazione sul marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il riferimento del venditore

Aspetto / esempio	SELLER-REF-#### o un altro riferimento mascherato definito dal venditore.
Chi lo emette	Il singolo commerciante o venditore del marketplace.
17TRACK può usarlo?	No, a meno che il riferimento del venditore non sia anche un numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Aiuta il venditore a trovare l’ordine, ma non prova il transito presso il corriere.

ID ordine del marketplace

Dettagli dell’ordine del marketplace, account acquirente, fattura o centro controversie.

Visualizza tutti i dettagli per l’ID ordine del marketplace

Aspetto / esempio	Formato mascherato definito dal marketplace; non presumere un formato in stile Amazon o eBay per 51tracking.
Chi lo emette	Il marketplace in cui è stato effettuato l’acquisto.
17TRACK può usarlo?	Di solito no; usalo all’interno del marketplace per trovare il numero di tracciamento del corriere.
Cosa può e non può dimostrare	Identifica una transazione del marketplace e il percorso di controversia, non il movimento pubblico del pacco di per sé.

Evasione degli ordini, venditori e corrieri

51tracking non determina chi spedisce un articolo acquistato. Il corriere e il percorso di consegna dipendono dal commerciante originale, dal venditore, dall’articolo, dall’opzione di consegna, dall’origine, dalla destinazione e dall’eventuale passaggio transfrontaliero.

Relazione tra evasione dell’ordine e corriere

Modello di evasione dell’ordine

Chi lo spedisce

Magazzino di proprietà del rivenditore

Il magazzino del commerciante o il fornitore di servizi di evasione ordini incaricato.

Visualizza tutti i dettagli per il magazzino di proprietà del rivenditore

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base a commerciante, regione, tipo di articolo e opzione di consegna.
Chi aggiorna il tracciamento	Il corriere dopo l’accettazione; il commerciante può mostrare l’elaborazione dell’ordine e la creazione dell’etichetta.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il corriere per i tentativi di consegna; il commerciante per articolo errato, sostituzione, annullamento o richiesta di rimborso.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Pagina dei dettagli dell’ordine, email di spedizione e se il tracciamento presenta una scansione di accettazione del corriere.

Evasione autonoma da parte di venditore terzo

Il venditore seleziona il corriere e carica il tracciamento sul marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per l’evasione autonoma da parte di venditore terzo

Corrieri tipici o rete di consegna	Il corriere varia in base al venditore, al paese di origine, al paese di destinazione e al fornitore logistico.
Chi aggiorna il tracciamento	Il venditore carica il numero; i corrieri aggiornano le scansioni quando i dati sono disponibili.
Chi gestisce i problemi di consegna	Venditore o marketplace per tracciamento errato e mancata spedizione; corriere per domande sugli eventi di consegna locale.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Nome del venditore, numero di tracciamento caricato, data dell’ultimo evento e percorso di protezione dell’acquirente del marketplace.

Evasione tramite piattaforma

Un centro di evasione ordini del marketplace può imballare e spedire per conto del venditore.

Visualizza tutti i dettagli per l’evasione tramite piattaforma

Corrieri tipici o rete di consegna	La rete varia in base alla piattaforma e alla regione; non è controllata da 51tracking.
Chi aggiorna il tracciamento	I sistemi della piattaforma e del corriere possono entrambi mostrare aggiornamenti, a seconda dell’integrazione.
Chi gestisce i problemi di consegna	Il supporto del marketplace in genere gestisce il servizio a livello di ordine; il corriere gestisce i dettagli dei tentativi di consegna quando accessibili.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Pagina dell’ordine del marketplace, suddivisione della spedizione, regole di supporto della piattaforma e prova di consegna del corriere.

Venditore transfrontaliero

Venditore, esportatore, operatore postale, fornitore di trasporto principale, broker doganale e corriere dell’ultimo miglio possono tutti partecipare.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore transfrontaliero

Corrieri tipici o rete di consegna	Reti postali, consolidatori e corrieri dell’ultimo miglio variano in base alla tratta e al servizio.
Chi aggiorna il tracciamento	Corriere di origine, fornitore di trasporto principale per l’esportazione, sistemi legati alla dogana e corriere di destinazione quando gli eventi sono condivisi.
Chi gestisce i problemi di consegna	Venditore per prova di spedizione e percorso dei reclami; vettore o operatore postale per le scansioni di consegna locale; l’autorità doganale può controllare lo sdoganamento.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Ultimo paese, stato doganale, eventuale esistenza di un numero di tracciamento di destinazione e termini di spedizione forniti dal venditore.

Ritiro in negozio o punto di ritiro

Il negozio, la rete di ritiro, l’operatore del locker o il vettore locale possono preparare il ritiro.

Visualizza tutti i dettagli per ritiro in negozio o punto di ritiro

Corrieri tipici o rete di consegna	Potrebbe non prevedere alcun tracciamento pubblico del vettore se l’ordine viene evaso internamente.
Chi aggiorna il tracciamento	Il commerciante o il fornitore del ritiro aggiorna lo stato di disponibilità; le scansioni del vettore compaiono solo se un vettore trasporta il pacco.
Chi gestisce i problemi di consegna	Negozio o fornitore del ritiro per problemi di ritiro; assistenza del commerciante per cancellazione o rimborso.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Notifica di ritiro, documento d’identità richiesto, scadenza per il ritiro e istruzioni del negozio dal commerciante originale.

Beni o servizi digitali

Nessun vettore di pacchi spedisce un ordine digitale.

Visualizza tutti i dettagli per beni o servizi digitali

Corrieri tipici o rete di consegna	Non applicabile perché non esiste un pacco fisico.
Chi aggiorna il tracciamento	L’account del commerciante può mostrare lo stato di attivazione, licenza, download o servizio.
Chi gestisce i problemi di consegna	L’assistenza del commerciante o della piattaforma gestisce accesso, attivazione, idoneità al rimborso o problemi dell’account.
Cosa dovrebbe controllare prima il cliente	Casella email, download dell’account, pagina della licenza e cartella spam anziché 51tracking o 17TRACK.

Stati di tracking e significati

Uno stato può descrivere l’ordine, l’etichetta di spedizione, il transito del vettore, il movimento di reso o l’elaborazione del rimborso. Leggi la fonte dello stato prima di decidere chi è responsabile ora.

Ricerca rapida dello stato

Stato mostrato

Fase del ciclo di vita

In sospeso

Ordine creato o informazioni di spedizione non ancora disponibili.

Visualizza tutti i dettagli per In sospeso

Cosa significa di solito	Il commerciante potrebbe aver ricevuto l’ordine ma non aver ancora spedito o condiviso i dati del vettore.
Chi è responsabile ora	Commerciante, venditore o sistema ordini della piattaforma.
Cosa succede dopo	Conferma del pagamento, prelievo, imballaggio, creazione dell’etichetta o cancellazione se l’ordine non può essere evaso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controllare la pagina dell’ordine del commerciante e attendere una conferma di spedizione, a meno che la finestra di elaborazione promessa dal commerciante non sia trascorsa.

In elaborazione

Il commerciante o venditore sta preparando l’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per In elaborazione

Cosa significa di solito	Gli articoli vengono confermati, prelevati, imballati, reperiti o assegnati a un magazzino.
Chi è responsabile ora	Commerciante, venditore, fornitore di evasione ordini o servizio di evasione del marketplace.
Cosa succede dopo	Potrebbe essere creata un’etichetta di spedizione e potrebbe essere aggiunto un numero di tracciamento.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Cerca la data di spedizione stimata, note sulle scorte, note sul preordine o messaggi del venditore.

Preparazione della spedizione

Fase di preparazione dell’etichetta o del pacco prima del movimento confermato del vettore.

Visualizza tutti i dettagli per Preparazione della spedizione

Cosa significa di solito	Potrebbe esistere un’etichetta, ma il pacco potrebbe non avere ancora una scansione di accettazione.
Chi è responsabile ora	Soggetto incaricato dell’evasione fino alla comparsa dell’accettazione da parte del vettore.
Cosa succede dopo	Ritiro del vettore, consegna al punto di spedizione o prima scansione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Non considerarlo consegnato o smarrito; controlla di nuovo dopo che il vettore ha avuto il tempo di ricevere il pacco.

Spedito

Il commerciante ha contrassegnato la spedizione come inviata o ha fornito un numero di tracciamento.

Visualizza tutti i dettagli per Spedito

Cosa significa di solito	Il pacco potrebbe aver lasciato il venditore, oppure il venditore potrebbe aver creato e caricato l’etichetta di spedizione.
Chi è responsabile ora	Venditore fino alla consegna; vettore dopo la scansione di accettazione.
Cosa succede dopo	Prima scansione del corriere o elaborazione all'origine.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Usa il numero di tracciamento su 17TRACK o sul sito web del corriere e verifica la scansione di accettazione.

In transito

La rete del corriere sta spostando il pacco tra strutture o Paesi.

Visualizza tutti i dettagli per In transito

Cosa significa di solito	Il pacco ha almeno un evento di movimento o di elaborazione nella rete del corriere.
Chi è responsabile ora	Corriere, operatore postale, fornitore di trasporto principale o corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Arrivo presso la struttura, esportazione, importazione, dogana, smistamento locale o assegnazione del percorso di consegna.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Monitora la data e la posizione dell'ultima scansione; inoltra la segnalazione solo quando viene raggiunta la soglia di ritardo del corriere o del commerciante.

In consegna

Il corriere locale ha assegnato il pacco per un tentativo di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per In consegna

Cosa significa di solito	Il pacco è presso un percorso di consegna, un autista, un deposito o un ufficio postale locale per il tentativo.
Chi è responsabile ora	Corriere dell'ultimo miglio.
Cosa succede dopo	Consegna, tentativo fallito, avviso di ritiro, opzione di riprogrammazione o eccezione.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla le istruzioni di consegna, i codici di accesso, i requisiti di ritiro e gli aggiornamenti del corriere locale.

Consegnato

Il corriere ha contrassegnato la consegna come completata.

Visualizza tutti i dettagli per Consegnato

Cosa significa di solito	Il corriere ha registrato la consegna a un indirizzo, una cassetta postale, una stanza pacchi, una reception, un vicino, un locker, un punto di ritiro o un altro luogo consentito.
Chi è responsabile ora	Corriere per la prova di consegna; commerciante o marketplace per la risoluzione dell'ordine se l'articolo non è stato ricevuto.
Cosa succede dopo	Nessun ulteriore movimento in uscita, a meno che non si verifichi una correzione, un recupero o un reso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Controlla tutti i luoghi di consegna, chiedi ai membri della famiglia o alla reception, verifica la prova di consegna, quindi contatta il commerciante o il corriere con le prove.

Eccezione

Il corriere non può procedere normalmente a causa di un problema operativo, di indirizzo, doganale, di pagamento o di accesso.

Visualizza tutti i dettagli per Eccezione

Cosa significa di solito	Gli esempi includono tentativo di consegna fallito, indirizzo incompleto, fermo doganale, pacco danneggiato, consegna rifiutata o restituzione al mittente.
Chi è responsabile ora	Corriere per l'azione operativa; l'acquirente o il venditore potrebbe dover fornire informazioni mancanti.
Cosa succede dopo	Riconsegna, ritiro, conferma dell'indirizzo, svincolo doganale, reclamo o reso.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Segui rapidamente le istruzioni del corriere e informa il venditore se potrebbe essere necessaria un'azione sul prodotto o sul rimborso.

Reso

Il pacco sta tornando al venditore, al magazzino o al centro resi.

Visualizza tutti i dettagli per Reso

Cosa significa di solito	Il pacco in uscita sta tornando dopo un errore, un rifiuto, un problema di indirizzo, oppure un reso del cliente è stato consegnato.
Chi è responsabile ora	Corriere del reso per il movimento; commerciante per l'ispezione e la decisione sul rimborso.
Cosa succede dopo	Consegna del reso, ispezione, cambio, sostituzione, revisione del rimborso o controversia.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Conserva la ricevuta di consegna e il numero di tracciamento del reso; monitora sia la logistica del reso sia lo stato del rimborso del commerciante.

Rimborso

Fase di pagamento o del servizio del commerciante, non una fase di tracciamento del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per Rimborso

Cosa significa di solito	Il commerciante o il marketplace sta esaminando, approvando, emettendo o registrando un rimborso.
Chi è responsabile ora	Commerciante, marketplace, venditore e fornitore di pagamento a seconda dei termini dell'ordine.
Cosa succede dopo	Ispezione, approvazione, emissione del rimborso, elaborazione bancaria, credito in negozio o rifiuto con motivo.
Cosa dovrebbe fare il cliente	Usa l'assistenza del commerciante o il canale di pagamento; non fare affidamento su 51tracking o 17TRACK per determinare l'approvazione del rimborso.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

51tracking non pubblica un tempo di consegna universale per tutti i commercianti o corrieri. I tempi di consegna devono provenire dal commerciante originale, dal venditore, dal marketplace, dal servizio del corriere e dagli ultimi eventi di tracciamento.

Tempi di consegna e fattori di ritardo

Scenario/servizio

Fonte tipica dei tempi

Pacco nazionale

Stima di consegna del commerciante e livello di servizio del corriere locale.

Visualizza tutti i dettagli per il pacco nazionale

Cosa può causare ritardi	Elaborazione da parte del venditore, orari limite del weekend, capacità del corriere, condizioni meteo, problemi di indirizzo o tentativo di consegna non riuscito.
Quando il tracking può aggiornarsi	Dopo l’accettazione da parte del corriere, le scansioni presso le strutture, la scansione di uscita per la consegna o la scansione di consegna finale.
Chi contattare per primo	Il corriere per problemi relativi agli eventi di consegna locale; il commerciante se il pacco non è mai stato accettato o l’articolo è errato.
Avvertenza importante	Una data di consegna stimata non è una garanzia, a meno che il commerciante originale o il corriere non indichi esplicitamente termini garantiti.

Pacco transfrontaliero

Stima del commerciante, operatore postale di origine, fornitore line-haul, procedura doganale e corriere di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per il pacco transfrontaliero

Cosa può causare ritardi	Elaborazione per l’esportazione, capacità della compagnia aerea o line-haul, controllo doganale, pagamento dei dazi, passaggio al corriere di destinazione o arretrati nella consegna locale.
Quando il tracking può aggiornarsi	All’accettazione all’origine, esportazione, importazione, sdoganamento, ricezione da parte del corriere di destinazione e consegna.
Chi contattare per primo	Il venditore per il percorso della spedizione e il supporto per i reclami; il corriere di destinazione se il pacco è già in consegna locale.
Avvertenza importante	Alcune tratte transfrontaliere presentano lunghi intervalli tra le scansioni di esportazione e quelle di destinazione.

Ordine da venditore terzo

Tempo di gestione del venditore e finestra di consegna stimata del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi degli ordini da venditori terzi

Cosa può causare ritardi	Problemi di disponibilità del venditore, spedizione ritardata, caricamento di tracking errato, trasferimento al consolidatore o servizio di spedizione con scarsa visibilità.
Quando il tracking può aggiornarsi	Dopo il passaggio dal venditore e la prima scansione del corriere; a volte dopo il consolidamento o il passaggio doganale.
Chi contattare per primo	Il venditore tramite il centro messaggi del marketplace, poi l’assistenza della piattaforma se la risposta del venditore non è sufficiente.
Avvertenza importante	Un numero fornito dal venditore può essere non valido, riutilizzato o non ancora accettato; verificalo con le scansioni del corriere.

Articolo in preordine o esaurito

Pagina prodotto del commerciante, termini del preordine e stato dell’ordine.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di preordine o di articoli esauriti

Cosa può causare ritardi	Arrivo del fornitore, assegnazione, verifica del pagamento, coda di riordino o modifiche della data di rilascio.
Quando il tracking può aggiornarsi	Solo dopo che l’articolo è pronto e viene creata una spedizione.
Chi contattare per primo	Assistenza del commerciante o del venditore.
Avvertenza importante	51tracking e 17TRACK non possono tracciare un pacco che non è ancora stato creato.

Spedizione suddivisa

Pagina dei dettagli dell’ordine del commerciante e numero di tracking di ciascun pacco.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi delle spedizioni suddivise

Cosa può causare ritardi	Magazzini diversi, disponibilità degli articoli, fonti dei venditori, servizi dei corrieri o luoghi di consegna.
Quando il tracking può aggiornarsi	Ogni pacco si aggiorna indipendentemente dopo la propria etichetta e l’accettazione da parte del corriere.
Chi contattare per primo	Il commerciante o il venditore per un articolo mancante; il corriere per un pacco con scansioni di consegna attive.
Avvertenza importante	Non dare per scontato che ogni articolo utilizzi lo stesso numero di tracking.

Ritiro in negozio o punto di ritiro

Notifica di ritiro del commerciante, istruzioni del negozio o avviso del fornitore del ritiro.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi di ritiro

Cosa può causare ritardi	Trasferimento in negozio, discrepanza di inventario, capacità del locker, verifica dell’ID o scadenza del termine di ritiro mancata.
Quando il tracking può aggiornarsi	Quando è pronto per il ritiro, ritirato, scaduto o restituito al mittente.
Chi contattare per primo	Negozio, fornitore del ritiro o assistenza del commerciante originale.
Avvertenza importante	Il tracking pubblico del corriere potrebbe non esistere per ordini con ritiro esclusivamente in negozio.

Articolo di alto valore, con firma o soggetto a restrizioni

Termini di spedizione del commerciante e requisiti del servizio del corriere.

Visualizza tutti i dettagli sui tempi per articoli di alto valore o con firma

Cosa può causare ritardi	Requisito di firma, controllo dell’età o dell’ID, gestione assicurativa, tentativo di consegna non riuscito o requisito di ritiro sicuro.
Quando il tracking può aggiornarsi	Al tentativo di consegna, disponibilità per il ritiro, acquisizione della firma o reso se il ritiro non va a buon fine.
Chi contattare per primo	Il corriere per appuntamento di consegna o ritiro; il commerciante per le regole di sostituzione o rimborso.
Avvertenza importante	Le regole di rilascio della consegna dipendono dal corriere e dal commerciante; non dare per scontato che la firma possa essere evitata.

Festività o alta stagione

Avvisi sugli orari limite del commerciante e aggiornamenti della rete del corriere.

Visualizza tutti i dettagli sulle tempistiche per festività o alta stagione

Cosa può causare ritardi	Volume degli ordini, arretrati del corriere, congestione doganale, interruzioni dovute al meteo e giorni operativi ridotti.
Quando il tracking può aggiornarsi	Quando le strutture smaltiscono gli arretrati o il pacco raggiunge il punto di scansione successivo.
Chi contattare per primo	Corriere per interruzioni della rete; commerciante se l’ordine non ha rispettato i tempi di gestione promessi o non è stato spedito.
Avvertenza importante	Le date stimate dell’alta stagione possono cambiare al variare della capacità del corriere.

Problemi comuni e passaggi successivi

Usa l’ultimo evento verificato per decidere l’azione successiva. Per la maggior parte dei problemi relativi agli ordini, 51tracking e 17TRACK possono aiutarti a leggere i dati di tracciamento, mentre il commerciante, venditore, marketplace, corriere o fornitore di pagamento deve risolvere il problema di servizio sottostante.

Problema e passaggio successivo

Problema mostrato

Controlla prima

Nessun numero di tracciamento

Pagina dell’ordine del commerciante, email di spedizione, messaggio del venditore e verifica se l’ordine è ancora in elaborazione.

Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracciamento

Causa probabile	Ordine non spedito, etichetta non creata, ritardo del venditore, problema con l’email per checkout come ospite o ordine digitale/ritiro.
Azione immediata	Cerca nell’email e nell’account; chiedi al venditore il numero di tracciamento del corriere se la finestra di elaborazione è trascorsa.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando il venditore non rispetta l’impegno di gestione del commerciante o del marketplace oppure rifiuta di fornire una prova di spedizione.
Chi contattare	Commerciante originale o venditore del marketplace.

Numero di tracciamento non funzionante

Ortografia del numero, selezione del corriere, tempistica della prima scansione e verifica che non si tratti invece di un numero d’ordine.

Visualizza tutti i dettagli per numero di tracciamento non funzionante

Causa probabile	Nuova etichetta, corriere errato, errore di battitura, ID interno del commerciante, numero riutilizzato o dati del corriere non supportati.
Azione immediata	Copia direttamente dall’email di spedizione, prova il sito web del corriere e conferma il corriere con il venditore.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando non compare alcuna scansione dopo che il venditore afferma che il pacco è stato consegnato al corriere oppure il corriere rifiuta il numero.
Chi contattare	Prima il venditore per un numero corretto; il corriere se il numero è valido ma l’evento di consegna non è chiaro.

L’ordine risulta spedito ma senza scansioni

Se lo stato è etichetta creata, spedito dal venditore o accettato dal corriere.

Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni

Causa probabile	Etichetta creata prima del ritiro, ritardo nella consegna in lotto, ritardo nella scansione del corriere o venditore che ha segnato l’ordine come spedito in anticipo.
Azione immediata	Attendi la prima accettazione del corriere se l’etichetta è nuova; poi chiedi al venditore una prova di consegna al corriere se non compare alcuna scansione.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando la finestra di spedizione o consegna dichiarata dal commerciante viene superata.
Chi contattare	Venditore o commerciante prima della prima scansione del corriere; corriere dopo una scansione di accettazione valida.

Pacco bloccato

Data dell’ultima scansione, ultima posizione, passaggio al corriere, stato doganale e visibilità del corriere di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato

Causa probabile	Arretrati della struttura, trasferimento transfrontaliero, controllo doganale, scansione mancata, interruzione dovuta al meteo o problema di indirizzo.
Azione immediata	Controlla il sito del corriere e 17TRACK per il rilevamento di corrieri alternativi; salva screenshot degli ultimi eventi.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando il pacco supera la soglia di indagine del corriere o del commerciante.
Chi contattare	Corriere per un problema di rete attivo; venditore per richiesta di risarcimento o sostituzione.

Tentativo di consegna

Avviso del corriere, luogo di ritiro, opzioni di riconsegna, note di accesso e scadenza.

Visualizza tutti i dettagli per tentativo di consegna

Causa probabile	Nessuno disponibile, firma richiesta, problema di accesso all’indirizzo, dazio non pagato o reindirizzamento a locker/ritiro.
Azione immediata	Segui le istruzioni del corriere per la riconsegna o il ritiro e porta un documento d’identità richiesto se ritiri.
Quando inoltrare la segnalazione	Prima della scadenza per il ritiro o se il corriere restituisce il pacco al mittente.
Chi contattare	Prima il corriere; il commerciante se il pacco viene restituito o non può essere consegnato.

Problema con l'indirizzo

Opzioni di correzione per indirizzo dell'ordine, codice postale, numero di appartamento, numero di telefono e corriere.

Visualizza tutti i dettagli del problema con l'indirizzo

Causa probabile	Indirizzo incompleto, codice postale errato, accesso all'edificio limitato, cambio di residenza o errore di convalida del corriere.
Azione immediata	Verifica se il corriere o il commerciante consente la correzione prima del tentativo di consegna.
Quando inoltrare la segnalazione	Immediatamente se il pacco rischia di essere restituito al mittente.
Chi contattare	Corriere se la correzione è consentita; commerciante se il corriere richiede l'autorizzazione del mittente.

Blocco doganale

Note di tracciamento, richiesta di dazi, richiesta di documentazione e istruzioni postali o doganali della destinazione.

Visualizza tutti i dettagli del blocco doganale

Causa probabile	Controllo importazione, fattura mancante, merci soggette a restrizioni, pagamento di dazi/tasse o arretrato doganale.
Azione immediata	Segui le istruzioni ufficiali del corriere o della dogana e chiedi al venditore la fattura o i documenti di spedizione, se richiesti.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando vengono richiesti documenti, i dazi non sono stati pagati o il pacco rimane bloccato oltre le istruzioni ufficiali.
Chi contattare	Canale del corriere o della dogana per le azioni di sdoganamento; venditore per la documentazione.

Consegnato ma non ricevuto

Cassetta postale, portico, sala pacchi, reception, vicino, punto di ritiro, foto della consegna e prova di consegna.

Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto

Causa probabile	Luogo sicuro alternativo, ritiro da parte di un familiare, ricevuta alla reception, scansione errata, consegna errata, furto o correzione ritardata del corriere.
Azione immediata	Controlla tutti i luoghi di consegna, chiedi ai familiari o al personale dell'edificio, esamina la prova di consegna, quindi contatta corriere e commerciante con screenshot.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando le prove del corriere sono in conflitto con l'effettiva ricezione o si applica la finestra del commerciante per articolo non ricevuto.
Chi contattare	Corriere per le prove di consegna; commerciante o marketplace per la valutazione di reclamo, sostituzione o rimborso.

Articolo mancante in spedizione frazionata

Pagina dei dettagli dell'ordine, contenuto dei pacchi, assegnazione della spedizione a livello di articolo e numeri di tracciamento separati.

Visualizza tutti i dettagli per articolo mancante in spedizione frazionata

Causa probabile	Magazzino diverso, spedizione parziale, suddivisione da parte del venditore, articolo annullato, arretrato o errore di imballaggio.
Azione immediata	Abbina ogni articolo al numero di tracciamento del relativo pacco prima di segnalare merce mancante.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando tutti i pacchi correlati sono stati consegnati e l'articolo è ancora mancante.
Chi contattare	Commerciante o venditore, non 51tracking o 17TRACK.

Il venditore non ha spedito

Tempo di gestione, messaggi del venditore, data dell'etichetta, prima scansione del corriere e tempistica di protezione del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore non ha spedito

Causa probabile	Esaurimento scorte, ritardo del venditore, falsa spedizione, caricamento di tracciamento errato o verifica del pagamento.
Azione immediata	Chiedi al venditore il nome del corriere, il numero di tracciamento e la prova di consegna al corriere.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando il venditore non rispetta le regole di spedizione del marketplace o del commerciante.
Chi contattare	Assistenza del marketplace o centro controversie se la risposta del venditore è inadeguata.

Articolo errato

Foto del pacco, dell'etichetta, dell'articolo, della fattura e dei dettagli dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per articolo errato

Causa probabile	Errore di prelievo, sostituzione da parte del venditore, SKU errato, spedizione mista o problema dell'inserzione.
Azione immediata	Non gettare l'imballaggio; fotografa l'etichetta e l'articolo e apri una richiesta di assistenza al commerciante.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando il venditore rifiuta la correzione o l'autorizzazione al reso nonostante le prove.
Chi contattare	Percorso di contestazione tramite commerciante, venditore o marketplace.

Pacco smarrito o danneggiato

Ultima scansione, prova di consegna, foto del danno, imballaggio e istruzioni del commerciante per il reclamo.

Visualizza tutti i dettagli per pacco smarrito o danneggiato

Causa probabile	Smarrimento da parte del corriere, instradamento errato, danni durante la gestione, furto dopo la consegna o imballaggio inadeguato.
Azione immediata	Conserva le prove, richiedi un'indagine del corriere se disponibile e contatta il commerciante per il percorso di reclamo o sostituzione.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando l'indagine del corriere o l'assistenza del commerciante richiede un reclamo formale.
Chi contattare	Corriere per l'indagine; commerciante o venditore per la soluzione relativa all'ordine.

Reso non aggiornato

Ricevuta di consegna, numero del corriere per il reso, stato dell'etichetta di reso e centro resi di destinazione.

Visualizza tutti i dettagli per il reso che non si aggiorna

Causa probabile	Ritardo nella scansione di consegna al corriere, reso consolidato, etichetta errata o arretrato nella ricezione presso il centro resi.
Azione immediata	Traccia separatamente il numero di reso e conserva la ricevuta fino al completamento del rimborso.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando il corriere del reso non può confermare la presa in carico o la revisione del rimborso da parte del commerciante si blocca dopo la consegna del reso.
Chi contattare	Corriere del reso per lo spostamento; commerciante per lo stato del rimborso.

Rimborso in sospeso

Stato del reso presso il commerciante, ID del caso di rimborso, metodo di pagamento e se il reso è stato consegnato e ispezionato.

Visualizza tutti i dettagli per il rimborso in sospeso

Causa probabile	Ispezione del reso non completata, controversia con il venditore, elaborazione da parte del fornitore di pagamento, articolo mancante o rimborso non approvato.
Azione immediata	Fornisci la prova di consegna del tracciamento del reso e chiedi al commerciante lo stato del caso di rimborso.
Quando inoltrare la segnalazione	Quando la finestra di elaborazione del rimborso indicata dal commerciante è trascorsa.
Chi contattare	Commerciante, centro controversie del marketplace o fornitore di pagamento, a seconda dei termini di acquisto.

Resi, cambi e rimborsi

Dalla pagina di tracciamento fornita non è confermata alcuna politica ufficiale di reso o rimborso al dettaglio di 51tracking, quindi le azioni di reso e rimborso devono essere avviate con il commerciante, il venditore o il marketplace originale. 17TRACK può aiutare a tracciare un pacco di reso quando hai un numero di tracciamento del reso del corriere; non può decidere se un rimborso viene approvato.

Resi e rimborsi

Scenario

Da dove iniziare

Richiesta di reso

Account del commerciante originale, centro resi del marketplace, centro messaggi del venditore o pagina di assistenza dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per la richiesta di reso

Chi può avviarla	Di solito l'acquirente o il titolare dell'account; i destinatari di regali possono avere opzioni limitate a seconda delle regole del commerciante.
Identificatore necessario	Numero d'ordine, email dell'account, dettagli dell'articolo, foto e motivo del reso.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa il numero di tracciamento dell'etichetta di reso se ne viene emesso uno.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dall'approvazione del commerciante, dalla consegna del reso da parte del corriere, dall'ispezione e dall'elaborazione del pagamento.
Limitazione importante	51tracking non è confermato come commerciante e non deve essere considerato il responsabile dell'approvazione del reso.

Cambio

Assistenza del commerciante o del venditore, se sono offerti cambi per quell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per il cambio

Chi può avviarla	Acquirente, utente autorizzato dell'account o destinatario del regalo laddove la politica del commerciante lo consenta.
Identificatore necessario	Numero d'ordine, SKU dell'articolo, motivo, foto e autorizzazione al reso se richiesta.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccia separatamente il pacco di reso e qualsiasi spedizione sostitutiva.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Può dipendere dalla ricezione del reso prima della spedizione sostitutiva o dell'emissione del credito.
Limitazione importante	Il tracciamento conferma lo spostamento, non se un cambio è approvato.

Annulla ordine

Dettagli dell'ordine presso il commerciante o pagina di annullamento del marketplace prima che la spedizione venga bloccata.

Visualizza tutti i dettagli per l'annullamento dell'ordine

Chi può avviarla	Acquirente o titolare dell'account, soggetto alle regole di annullamento del commerciante.
Identificatore necessario	Numero d'ordine, email dell'account e conferma del pagamento.
Spedizione/tracciamento del reso	Se l'ordine è già stato spedito, l'annullamento può trasformarsi in una procedura di reso o rifiuto.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal fatto che il pagamento sia stato acquisito e che la merce sia già stata spedita.
Limitazione importante	51tracking e 17TRACK non possono annullare un ordine o fermare un pacco in transito.

Etichetta di reso

Portale resi del commerciante, centro resi del marketplace, assistenza del venditore o ricevuta di consegna al corriere.

Visualizza tutti i dettagli per l'etichetta di reso

Chi può avviarla	Richiedente del reso autorizzato secondo la politica del commerciante.
Identificatore necessario	Autorizzazione al reso, numero d'ordine, dettagli dell'articolo e indirizzo di spedizione.
Spedizione/tracciamento del reso	Salva il numero di tracciamento del corriere e la ricevuta di consegna.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Dipende dal fatto che il commerciante richieda scansione, consegna o ispezione prima del rimborso.
Limitazione importante	Un evento di etichetta creata non prova che il reso sia stato consegnato.

Stato del rimborso

Account del commerciante, pratica di rimborso del marketplace, fornitore di pagamento o assistenza clienti.

Visualizza tutti i dettagli sullo stato del rimborso

Chi può avviarla	Acquirente o titolare dell’account; le contestazioni di pagamento possono richiedere l’intervento del titolare della carta o del proprietario dell’account di pagamento.
Identificatore necessario	Numero d’ordine, ID della pratica di rimborso, metodo di pagamento, tracciamento del reso e cronologia dell’assistenza.
Spedizione/tracciamento del reso	Il tracciamento del reso è una prova utile, ma è separato dall’approvazione del rimborso.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Revisione del commerciante, ispezione del reso, risposta del venditore, politica del marketplace e contabilizzazione della rete di pagamento.
Limitazione importante	17TRACK non può confermare la contabilizzazione bancaria o l’approvazione del rimborso da parte del commerciante.

Reso di un regalo

Procedura di reso regalo del commerciante o account dell’acquirente, se disponibile.

Visualizza tutti i dettagli sul reso di un regalo

Chi può avviarla	Il destinatario del regalo solo se il commerciante offre il reso regalo; altrimenti potrebbe essere necessario che agisca l’acquirente.
Identificatore necessario	Ricevuta regalo, link dell’ordine, aiuto dell’acquirente, dettagli dell’articolo e informazioni sulla consegna.
Spedizione/tracciamento del reso	Traccia il numero dell’etichetta di reso se è richiesto un reso fisico.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Può comportare credito in negozio, sostituzione o rimborso all’acquirente a seconda dei termini del commerciante.
Limitazione importante	Le regole sulla privacy possono impedire a 51tracking, 17TRACK o al destinatario di vedere tutti i dati dell’ordine.

Reso da venditore terzo

Centro resi del marketplace o centro messaggi del venditore.

Visualizza tutti i dettagli sul reso da venditore terzo

Chi può avviarla	Acquirente tramite le regole del marketplace o supporto diretto del venditore a seconda del canale di acquisto.
Identificatore necessario	ID ordine del marketplace, nome del venditore, motivo, foto e prove di tracciamento.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa l’etichetta emessa dal marketplace o dal venditore e conserva la prova di consegna.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Approvazione del venditore, mediazione del marketplace, consegna del reso e ispezione.
Limitazione importante	Le regole del venditore possono differire dagli ordini gestiti dalla piattaforma; quando possibile, mantieni tutti i messaggi all’interno del marketplace.

Reso transfrontaliero

Istruzioni di reso del commerciante o del marketplace prima di rispedire qualsiasi cosa a livello internazionale.

Visualizza tutti i dettagli sul reso transfrontaliero

Chi può avviarla	Acquirente o richiedente del reso autorizzato secondo i termini del commerciante.
Identificatore necessario	Autorizzazione al reso, documenti doganali se richiesti, numero d’ordine e dettagli sul valore dell’articolo.
Spedizione/tracciamento del reso	Usa un servizio tracciabile e conserva le ricevute doganali e di consegna.
Dipendenza dei tempi di rimborso	Transito internazionale, dogana, ricezione al centro resi, ispezione e approvazione del commerciante.
Limitazione importante	Non inventare indirizzi di reso; usa solo le istruzioni ufficiali di reso del commerciante.

Servizio clienti ed escalation

Usa il canale che gestisce il problema. Non è confermato che 51tracking sia il venditore dei beni, quindi il servizio relativo all’ordine dovrebbe di solito essere richiesto al commerciante, al marketplace, al venditore, al corriere o al fornitore di pagamento.

Servizio clienti

Canale

Ideale per

Centro assistenza del commerciante originale

Annullamento dell’ordine, articoli mancanti, articolo errato, richiesta di reso, cambio, rimborso e problemi di indirizzo prima della spedizione.

Visualizza tutti i dettagli sul centro assistenza del commerciante originale

Dove accedere	Il negozio o marketplace in cui è stato effettuato l’acquisto.
Informazioni da preparare	Numero d’ordine, email o telefono dell’account, indirizzo di spedizione, nome dell’articolo, foto, fattura e cronologia dell’assistenza.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente o utente autorizzato dell’account.
Limitazione importante	L’assistenza del commerciante potrebbe non controllare le scansioni del corriere dopo l’accettazione.

Centro messaggi del venditore o del marketplace

Ritardi del venditore terzo, numero di tracciamento errato, spedizione autonoma del venditore, articolo non conforme alla descrizione o controversie sui resi con il venditore.

Visualizza tutti i dettagli sul centro messaggi del venditore o del marketplace

Dove accedere	La pagina dell'ordine del marketplace o il sistema di messaggistica acquirente-venditore.
Informazioni da preparare	ID dell'ordine del marketplace, nome del venditore, titolo dell'inserzione, numero di tracciamento, screenshot, foto e prova di consegna.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti con ordini da venditori terzi.
Limitazione importante	Mantieni la comunicazione all'interno della piattaforma quando la protezione acquirenti del marketplace dipende dai registri della piattaforma.

Assistenza del corriere

Tentativo di consegna, ritiro, prova di consegna, deposito locale, correzione dell'indirizzo se consentita o indagine su pacco danneggiato.

Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del corriere

Dove accedere	Il sito web ufficiale del corriere mostrato dal risultato del tracciamento o dalla pagina dell'ordine del commerciante.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere, codice postale di destinazione, nome del destinatario, evento più recente, foto della consegna e prova d'identità se richiesta.
Chi dovrebbe usarlo	Destinatario o mittente a seconda delle regole del corriere.
Limitazione importante	Alcuni corrieri richiedono che il mittente apra reclami o autorizzi modifiche.

Centro resi

Etichetta di reso, cambio, tracciamento del reso, consegna del reso e prove per il caso di rimborso.

Visualizza tutti i dettagli per il centro resi

Dove accedere	Il portale resi del commerciante o del marketplace per l'acquisto originale.
Informazioni da preparare	Numero d'ordine, RMA, motivo, foto, etichetta di reso, ricevuta del corriere e numero di tracciamento del reso.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirente, utente autorizzato dell'account o destinatario del regalo dove consentito.
Limitazione importante	La consegna del reso non significa automaticamente l'accredito del rimborso.

Fornitore di pagamento

Registrazione del pagamento, rimborso non ricevuto dopo che il commerciante afferma di averlo emesso, o contestazione formale del pagamento.

Visualizza tutti i dettagli per il fornitore di pagamento

Dove accedere	L'emittente della tua carta, wallet, banca o conto di pagamento usato per l'acquisto.
Informazioni da preparare	ID della transazione di pagamento, numero d'ordine, conferma del rimborso del commerciante, tracciamento del reso e cronologia dei casi di assistenza.
Chi dovrebbe usarlo	Titolare del conto di pagamento o titolare della carta.
Limitazione importante	Le contestazioni di pagamento possono avere regole rigorose su prove e tempistiche stabilite dal fornitore.

Sito web 51tracking

Controllo degli eventi della spedizione sulla pagina di tracciamento 51tracking quando disponi di un numero di tracciamento supportato.

Visualizza tutti i dettagli per il sito web 51tracking

Dove accedere	Pagina di tracciamento China Post di 51tracking.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere copiato accuratamente dall'avviso del commerciante o del corriere.
Chi dovrebbe usarlo	Chiunque abbia bisogno di una visualizzazione di ricerca del tracciamento per un numero supportato.
Limitazione importante	Qui non è confermato alcun supporto ordini verificato di 51tracking, numero di telefono, centro resi o canale di rimborso.

17TRACK

Tracciamento multi-corriere indipendente e registrazione API di tracciamento per numeri di tracciamento dei corrieri.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK

Dove accedere	Strumenti di tracciamento 17TRACK e documentazione API 17TRACK.
Informazioni da preparare	Numero di tracciamento del corriere; non solo numero d'ordine privato, ID di pagamento o RMA.
Chi dovrebbe usarlo	Acquirenti, destinatari, commercianti e sviluppatori che necessitano di visibilità sul tracciamento dove supportato.
Limitazione importante	17TRACK non può contattare 51tracking, il venditore, il corriere o il commerciante per tuo conto.

Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente

Questo modulo è rilevante in modo condizionale quando il pacco tracciato è stato acquistato da un marketplace o da un venditore terzo. 51tracking stesso non è confermato come modello di venditore marketplace dalla pagina fornita, ma molti utenti arrivano alle pagine di tracciamento dopo aver acquistato altrove.

Responsabilità del marketplace

Problema

Azione dell'acquirente

Il venditore non ha spedito

Chiedi corriere, numero di tracciamento e prova di consegna al corriere all'interno del marketplace.

Visualizza tutti i dettagli per il venditore non ha spedito

Ruolo della piattaforma	Mostra ordine, venditore e percorso di protezione acquirenti se acquistato lì.
Ruolo del venditore	Deve spedire secondo le regole dell'inserzione e del marketplace.
Ruolo del corriere	Nessun ruolo finché il pacco non viene accettato.
Prove da conservare	Pagina dell'ordine, messaggi del venditore, data dell'etichetta e assenza di scansione di accettazione del corriere.

Il venditore ha fornito un tracking errato

Confronta destinazione, eventi del corriere e cronologia dell'articolo; richiedi il tracking corretto.

Visualizza tutti i dettagli per il tracking errato fornito dal venditore

Ruolo della piattaforma	Può mediare se il tracking è in conflitto con le regole di protezione dell'acquirente.
Ruolo del venditore	Deve spiegare o correggere il numero caricato.
Ruolo del corriere	Può verificare scansioni, area di consegna e prova ove accessibile.
Prove da conservare	Screenshot del tracking, mancata corrispondenza della destinazione, risposta del venditore e dettagli dell'ordine.

Articolo non ricevuto

Controlla la prova di consegna e apri un caso presso il marketplace o il commerciante se non risolto.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto

Ruolo della piattaforma	Può fornire protezione dell'acquirente o una procedura di contestazione in base ai termini di acquisto.
Ruolo del venditore	Può fornire prova della spedizione, sostituzione o percorso di rimborso.
Ruolo del corriere	Fornisce evento di consegna, nota di tentativo o prova di consegna, se disponibile.
Prove da conservare	Ultimo evento di tracking, prova di consegna, foto, messaggi e controlli del luogo di consegna.

Articolo non conforme alla descrizione

Fotografa articolo, imballaggio, etichetta e inserzione prima di richiedere un reso o aprire una contestazione.

Visualizza tutti i dettagli per articolo non conforme alla descrizione

Ruolo della piattaforma	Può mediare in base alle regole del marketplace sulle condizioni dell'articolo o sull'inserzione.
Ruolo del venditore	Risponde alla richiesta di reso, sostituzione o rimborso.
Ruolo del corriere	Di solito rilevante solo se è coinvolto un danno durante la spedizione.
Prove da conservare	Screenshot dell'inserzione, foto dell'articolo, etichetta del pacco, fattura e cronologia dei messaggi.

Contestazione del reso

Conserva tracking del reso, ricevuta di consegna, foto e registri del caso sulla piattaforma.

Visualizza tutti i dettagli per contestazione del reso

Ruolo della piattaforma	Può esaminare la consegna del reso e la risposta del venditore.
Ruolo del venditore	Ispeziona l'articolo restituito e risponde alla richiesta di rimborso o cambio.
Ruolo del corriere	Mostra il transito del reso e la consegna all'indirizzo di reso.
Prove da conservare	RMA, numero di tracking, scansione di consegna, foto dell'articolo e prove delle condizioni.

Conflitto nella scansione di consegna

Raccogli la prova del corriere e confrontala con indirizzo, edificio e controlli del nucleo familiare.

Visualizza tutti i dettagli per conflitto nella scansione di consegna

Ruolo della piattaforma	Può richiedere prove prima di decidere sui casi di articolo non ricevuto.
Ruolo del venditore	Potrebbe dover avviare un reclamo del mittente o fornire una decisione sulla sostituzione.
Ruolo del corriere	Può indagare su una consegna errata o fornire prove di consegna.
Prove da conservare	Prova di consegna, foto, registrazioni delle telecamere se disponibili e dichiarazione di mancata ricezione.

Rimborso dopo mancata consegna

Mostra al commerciante le prove di restituzione al mittente, consegna non riuscita, smarrimento o indagine del corriere.

Visualizza tutti i dettagli per rimborso dopo mancata consegna

Ruolo della piattaforma	Può decidere l'idoneità se l'ordine era coperto dalla politica del marketplace.
Ruolo del venditore	Può emettere rimborso, sostituzione o reclamo dopo l'esame delle prove.
Ruolo del corriere	Fornisce cronologia delle scansioni ed esito dell'indagine.
Prove da conservare	Scansioni di consegna non riuscita, scansioni di reso, ID del caso di supporto e cronologia delle comunicazioni.

App del brand, notifiche e opzioni di consegna

Dalla pagina di tracking fornita non risulta confermata alcuna app ufficiale 51tracking, sistema di istruzioni di consegna, rete di ritiro, servizio locker, vantaggio di consegna per membri o sistema di notifica del commerciante. Se il commerciante originale o il corriere offre opzioni di consegna, gestiscile tramite quel commerciante o corriere, non tramite 51tracking.

App, notifiche e opzioni di consegna

Funzionalità

Caso d'uso

Pagina di tracking 51tracking

Visualizza gli eventi di spedizione disponibili per un numero di tracciamento supportato.

Visualizza tutti i dettagli per la pagina di tracciamento 51tracking

Dove abilitarlo	Qui non è confermata alcuna opzione di consegna basata su account; usa la pagina di tracciamento pubblica quando disponibile.
Quando appare	Dopo aver ricevuto un numero di tracciamento dal commerciante, dal venditore o dal corriere.
Cosa può cambiare	Può aiutarti a leggere la visibilità della spedizione; non modifica la gestione della consegna.
Limitazioni	Nessuna autorità verificata per riprogrammare la consegna, aggiungere istruzioni, rilasciare la firma o modificare l'indirizzo.

Email o SMS del commerciante

Ricevi conferma della spedizione, link del corriere, numero di tracciamento o aggiornamento dello stato dell'ordine.

Visualizza tutti i dettagli per email o SMS del commerciante

Dove abilitarlo	Account originale del commerciante, preferenze di comunicazione del checkout o impostazioni del marketplace.
Quando appare	Dopo la conferma dell'ordine, la spedizione, il tentativo di consegna, la consegna, il reso o le modifiche allo stato del rimborso, a seconda dei sistemi del commerciante.
Cosa può cambiare	Può consentire l'accesso all'account, il supporto per l'ordine o l'accesso al link del corriere.
Limitazioni	51tracking non può ripristinare email del commerciante mancanti né verificare la proprietà di account privati.

Opzioni di consegna del corriere

Riprogrammazione, ritiro, istruzione di consegna, firma, prova di consegna o correzione dell'indirizzo dove il corriere lo consente.

Visualizza tutti i dettagli per le opzioni di consegna del corriere

Dove abilitarlo	Sito web ufficiale o app ufficiale del corriere mostrati dal risultato di tracciamento.
Quando appare	Di solito dopo che il pacco è nella rete del corriere ed è idoneo per le opzioni di consegna locali.
Cosa può cambiare	Può modificare l'appuntamento di consegna, il punto di ritiro, le istruzioni o la richiesta di prova, a seconda delle regole del corriere.
Limitazioni	Alcune modifiche richiedono l'autorizzazione del mittente o non sono disponibili per ogni servizio.

API per aziende, venditori o sviluppatori

Un'attuale API pubblica ufficiale 51tracking per il tracciamento degli ordini non è confermata dalla pagina ufficiale fornita. Per gli sviluppatori che necessitano di registrazione del tracciamento e visibilità della spedizione, usa un'API di tracciamento verificata come la 17TRACK API con numeri di tracciamento del corriere.

Confronto per sviluppatori/API

Opzione

Uso principale

API pubblica ufficiale 51tracking

L'attuale API pubblica ufficiale per il tracciamento degli ordini non è confermata dalla pagina 51tracking fornita.

Visualizza tutti i dettagli per l'API pubblica ufficiale 51tracking

Provider	51tracking, se tale documentazione è pubblicata separatamente e verificata.
Copertura ordini/tracciamento	Non confermata; non presumere la copertura degli ordini del commerciante.
Autenticazione/accesso	Non confermato.
Funzionalità webhook/batch	Non confermato.
Documentazione attuale	Qui non viene citata alcuna documentazione pubblica confermata per sviluppatori oltre alla pagina di tracciamento fornita.
Limitazione importante	Non creare integrazioni di produzione da endpoint non verificati o da affermazioni di terze parti copiate.

17TRACK API

Registra i numeri di tracciamento del corriere e recupera dati relativi al tracciamento tramite i flussi di lavoro 17TRACK API.

Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK API

Provider	17TRACK.
Copertura ordini/tracciamento	Numeri di tracciamento del corriere, non numeri d'ordine del commerciante, ID di pagamento, fatture o identificatori solo RMA.
Autenticazione/accesso	Utilizza l'header 17token secondo la documentazione 17TRACK API.
Funzionalità webhook/batch	Consulta la documentazione 17TRACK API attuale per i dettagli sui flussi di lavoro supportati.
Documentazione attuale	Documentazione 17TRACK API.
Limitazione importante	L'esempio di API seguente utilizza solo la registrazione del numero di tracciamento e non crea, annulla, rimborsa né modifica ordini relativi a 51tracking.

FAQ

FAQ di base

1. Come posso tracciare il mio ordine 51tracking?

Usa il numero di tracking del vettore fornito dal commerciante, venditore, marketplace o dall'email di spedizione originale, quindi verificalo su 51tracking, 17TRACK o sul sito web del vettore quando il tracking è disponibile.

2. 51tracking è il negozio che ha spedito il mio pacco?

51tracking non è confermato come commerciante o venditore dalla pagina ufficiale di tracking fornita; dovrebbe essere considerato un sito web di tracking, a meno che il tuo documento di acquisto non dimostri il contrario.

3. Dove trovo il numero di tracking per un pacco mostrato su 51tracking?

Cerca nell'email di conferma della spedizione, nei dettagli dell'ordine del commerciante, nell'account del marketplace, nel messaggio del venditore, nell'avviso del vettore o nell'etichetta di reso, perché queste fonti di solito emettono o mostrano il numero di tracking del vettore.

4. Posso tracciare con un numero d'ordine su 51tracking o 17TRACK?

Di solito no; un numero d'ordine identifica l'acquisto presso il commerciante, mentre 51tracking e 17TRACK in genere hanno bisogno di un numero di tracking del vettore per mostrare gli eventi del pacco.

5. Cosa devo fare se non c'è ancora un numero di tracking?

Verifica se l'ordine è ancora in elaborazione, se è stata creata solo un'etichetta e se il venditore ha caricato il tracking; contatta il commerciante o il venditore se il periodo di gestione dichiarato è trascorso.

6. Perché il mio numero di tracking 51tracking non si aggiorna?

Il tracking potrebbe non aggiornarsi perché il vettore non ha ancora accettato il pacco, il pacco si trova tra due punti di scansione, è in sospeso un passaggio transfrontaliero oppure il numero è errato o non supportato.

7. Quanto tempo richiederà la consegna di un pacco verificato su 51tracking?

Il tempo di consegna dipende dal commerciante originale, dal venditore, dal servizio del vettore, dal percorso, dalla dogana e dalla rete di consegna locale; 51tracking non fornisce una promessa di consegna universale per ogni pacco.

8. Cosa succede se il tracking indica consegnato ma non ho ricevuto il pacco?

Controlla prima tutti i luoghi di consegna, i membri della famiglia, la reception, i vicini, la sala pacchi, l'armadietto, la foto e la prova di consegna, poi contatta il vettore e il commerciante originale con le prove del tracking.

9. 51tracking può aiutare con il tracking dei resi?

51tracking può aiutare a mostrare gli eventi del pacco di reso se hai un numero di tracking di reso di un vettore supportato, ma la richiesta di reso e la decisione sul rimborso spettano al commerciante originale o al marketplace.

10. Come posso contattare l'assistenza per un ordine trovato tramite 51tracking?

Contatta il commerciante originale, il venditore del marketplace, il vettore o il fornitore del pagamento in base al problema, e prepara il numero d'ordine, il numero di tracking, il nome del venditore, l'ultimo evento di tracking, l'indirizzo, le foto e le prove del reso.

FAQ per esperti

11. Perché un venditore può contrassegnare un ordine come spedito prima che 51tracking mostri le scansioni?

Un venditore può creare un'etichetta o contrassegnare la spedizione prima che il vettore pubblichi una scansione di accettazione, quindi lo stato dell'ordine e lo stato del tracking del vettore possono temporaneamente non coincidere.

12. Chi è responsabile se un venditore terzo carica il numero di tracking sbagliato?

Il venditore deve correggere o spiegare il numero di tracking, il marketplace può mediare in base alle proprie regole di protezione dell'acquirente e il vettore può solo verificare gli eventi per un numero di vettore valido.

13. Un ordine può avere più numeri di tracking quando uso 51tracking?

Sì, il commerciante originale può dividere un ordine in più spedizioni e ogni pacco può avere il proprio vettore, numero di tracking, percorso e data di consegna.

14. Cosa significa un'interruzione transfrontaliera nei risultati di 51tracking?

Un'interruzione transfrontaliera può verificarsi tra esportazione, trasporto line-haul, elaborazione doganale e ricezione da parte del vettore di destinazione, perché non tutti i passaggi pubblicano immediatamente scansioni pubbliche.

15. 17TRACK o 51tracking possono modificare il mio indirizzo di consegna?

No, le modifiche dell'indirizzo di consegna devono essere gestite dal commerciante prima della spedizione o dal vettore quando le sue regole consentono modifiche autorizzate dal destinatario o dal mittente.

16. Il tracking del reso prova che il mio rimborso è approvato?

No, il tracking del reso prova il movimento o la consegna del pacco quando esistono scansioni, mentre l'approvazione del rimborso dipende dalla revisione del commerciante, dall'ispezione, dalle regole del marketplace e dall'elaborazione del pagamento.

17. Esiste una API pubblica confermata per il tracking degli ordini 51tracking?

Una API pubblica ufficiale attuale per il tracking degli ordini 51tracking non è confermata dalla pagina di tracking fornita, quindi gli sviluppatori non dovrebbero presumere l'accesso alla API degli ordini 51tracking senza documentazione verificata.

18. Quale numero dovrebbero inviare gli sviluppatori alla 17TRACK API per le pagine relative a 51tracking?

Gli sviluppatori dovrebbero inviare il numero di tracking del vettore alla 17TRACK API, non il numero d'ordine del commerciante, il payment ID, il numero di fattura, l'ID di consegna interno o un riferimento solo RMA.

Tracking API

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register

Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Importante:
Usa il numero di tracking del vettore per il pacco.
Non inviare un URL di pagina 51tracking, il numero d'ordine del commerciante, il payment ID, il numero di fattura, un riferimento solo RMA o l'ID ordine del marketplace, a meno che non sia anche un numero di tracking del vettore valido.

Fonti e riferimenti

Sito web ufficiale di 51tracking. 51tracking
Pagina di tracking China Post di 51tracking. 51tracking
Documentazione 17TRACK API. 17TRACK

Dalla pagina ufficiale di tracking fornita non sono stati confermati una policy ufficiale di 51tracking per le spedizioni al dettaglio, una policy su resi/rimborsi, una linea telefonica del servizio clienti, un centro venditori, regole del marketplace o documentazione pubblica della API per sviluppatori. Per le policy specifiche dell'ordine, usa il commerciante originale, il venditore, il marketplace, il vettore o il fornitore del pagamento che ha gestito l'acquisto.

17TRACK è una piattaforma di tracciamento indipendente e non è affiliata a 51tracking.