YesStyle

https://www.yesstyle.com/en/home.html

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande YesStyle.

À propos de YesStyle

YesStyle est un détaillant en ligne de mode asiatique, de beauté, d’articles lifestyle et de produits connexes. Son site officiel est https://www.yesstyle.com/en/home.html. For tracking, the most reliable starting point is the customer account order page or the shipment email, because YesStyle order numbers and carrier tracking numbers are not the same identifier.

Entité de la marque et propriété de la commande

Entité / partie de la commande

Rôle dans la commande

YesStyle

Détaillant et titulaire du compte de commande pour les achats effectués sur YesStyle.

Afficher tous les détails pour YesStyle

Ce qu’il contrôle	Enregistrements de commande, disponibilité des produits affichée sur le site, préparation de l’expédition, dossiers de service client, instructions de retour et traitement des remboursements conformément à ses politiques.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Scans du transporteur après la remise, traitement douanier, tentatives de livraison locales, accès à l’immeuble, météo ou retards des réseaux de paiement tiers.
Pourquoi c’est important pour le suivi	YesStyle peut indiquer si une commande est passée, en cours de préparation, expédiée, fractionnée ou éligible à une assistance, tandis que le suivi du transporteur montre le déplacement du colis après son acceptation.

Compte acheteur

L’identifiant client utilisé pour consulter les détails de la commande et les demandes de service.

Afficher tous les détails du compte acheteur

Ce qu’il contrôle	Accès à My Account, à l’historique des commandes, aux avis d’expédition et aux formulaires d’assistance liés à l’adresse e-mail du compte.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Acheminement par le transporteur, décisions douanières ou possibilité pour une autre personne ayant reçu un cadeau de voir les données privées de commande de l’acheteur.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Certaines informations de suivi peuvent n’apparaître qu’après connexion ou dans l’e-mail de commande envoyé au titulaire du compte.

Modèle de marketplace ou de vendeur

YesStyle est considéré ici comme un détaillant, et non comme une marketplace ouverte générale.

Afficher tous les détails du modèle de marketplace ou de vendeur

Ce qu’il contrôle	Le service officiel des commandes YesStyle est géré via le compte YesStyle et les canaux du service client.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Commandes achetées auprès de revendeurs non liés, de vendeurs sur les réseaux sociaux ou d’autres marketplaces utilisant le nom YesStyle.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Si l’achat n’a pas été effectué sur le site ou l’application officiel(le) de YesStyle, YesStyle peut ne pas disposer de l’enregistrement de la commande ; utilisez la plateforme sur laquelle vous avez payé.

Partie chargée du traitement

L’entrepôt ou le partenaire logistique qui prépare les colis pour l’expédition.

Afficher tous les détails de la partie chargée du traitement

Ce qu’il contrôle	Emballage, remise à l’expédition et informations au niveau de l’envoi fournies à YesStyle et au transporteur.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Visibilité publique du suivi avant le premier scan du transporteur ou après l’entrée d’un colis dans un autre réseau de livraison.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Un e-mail d’expédition peut précéder le premier scan du transporteur ; le suivi peut être mis à jour plus tard lorsque le colis est traité par le transporteur.

Transporteur ou transporteur du dernier kilomètre

L’entreprise de livraison qui transporte et scanne le colis.

Afficher tous les détails du transporteur ou du transporteur du dernier kilomètre

Ce qu’il contrôle	Scans d’acceptation, scans de transit, messages de suivi liés aux douanes lorsqu’ils sont fournis, événements de mise en livraison et confirmation de livraison.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Approbation du remboursement par YesStyle, décisions de remplacement de produit ou libellé du statut de commande du compte.
Pourquoi c’est important pour le suivi	17TRACK et les sites des transporteurs ne peuvent afficher que les événements de suivi disponibles depuis les réseaux des transporteurs.

Canal de paiement et de remboursement

Le mode de paiement et le processus de remboursement YesStyle utilisés pour la transaction.

Voir tous les détails du canal de paiement et de remboursement

Ce qu’il contrôle	Autorisation de paiement, comptabilisation du remboursement sur le mode de paiement initial ou autre méthode de remboursement lorsque la politique de YesStyle le permet.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Scans de livraison du transporteur ou indication qu’un colis de retour est physiquement arrivé avant son inspection.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Un événement de suivi de retour livré constitue une preuve de mouvement, et non une preuve automatique qu’un remboursement a été approuvé ou comptabilisé.

Relation avec 17TRACK

Plateforme indépendante de suivi des expéditions.

Voir tous les détails de la relation avec 17TRACK

Ce qu’il contrôle	Recherche et affichage du suivi pour les numéros de suivi de transporteurs pris en charge, y compris la détection automatique du transporteur lorsqu’elle est disponible.
Ce qu’il ne peut pas contrôler	Commandes YesStyle, adresses, annulations, retours, remboursements, douanes, communication avec le vendeur ou instructions de livraison.
Pourquoi c’est important pour le suivi	Utilisez 17TRACK après avoir obtenu un numéro de suivi du transporteur ; utilisez YesStyle pour les commandes privées et les actions après-vente.

Réponse rapide

Pour suivre une commande YesStyle, connectez-vous à votre compte YesStyle, ouvrez la commande concernée et recherchez les informations d’expédition ou de suivi. Si un numéro de suivi du transporteur est disponible, vous pouvez également le coller dans 17TRACK ou sur le site officiel du transporteur.

S’il n’y a pas de numéro de suivi, la commande peut être encore en cours de traitement, en attente de disponibilité d’un article, ou pas encore scannée par le transporteur. 17TRACK peut aider à suivre les numéros de suivi de transporteur disponibles, mais il ne peut pas consulter les informations privées de votre compte YesStyle, modifier la commande, demander un remboursement ou contacter YesStyle en votre nom.

Conseil de pro : Conservez les deux identifiants : le numéro de commande YesStyle pour le service client et le numéro de suivi du transporteur pour 17TRACK ou le suivi du transporteur. Ils répondent à des questions différentes.

Comment suivre les commandes YesStyle

Commencez par l’enregistrement officiel de la commande, puis utilisez 17TRACK ou le site du transporteur une fois que vous disposez d’un numéro de suivi du transporteur. Vérifiez si votre commande a été divisée en plusieurs expéditions avant de supposer qu’un article est manquant.

Comparaison des méthodes de suivi

Méthode de suivi

À utiliser lorsque

Compte officiel / My Account

Vous avez acheté en étant connecté ou pouvez accéder à l’adresse e-mail du compte.

Voir tous les détails du suivi via le compte officiel

Identifiant requis	Identifiant YesStyle et enregistrement de la commande.
Ce que vous pouvez voir	Statut de la commande, contexte de disponibilité des articles, statut d’expédition et détails de suivi lorsqu’ils sont fournis.
Meilleure étape suivante	Ouvrez la commande, vérifiez chaque expédition, copiez le numéro de suivi du transporteur s’il est affiché, et comparez-le à l’historique des scans du transporteur.
Limitation importante	Le statut du compte n’est pas la même chose que la prise en charge par le transporteur ; un colis peut avoir besoin de temps avant de recevoir son premier scan.

E-mail officiel de commande

Vous ne trouvez pas rapidement la commande dans le compte ou vous avez besoin de l’avis d’expédition.

Voir tous les détails de l’e-mail officiel de commande

Identifiant requis	Boîte de réception de l’e-mail du compte, confirmation de commande, avis d’expédition ou e-mail de suivi.
Ce que vous pouvez voir	Numéro de commande, avis d’expédition, lien de suivi ou référence d’expédition lorsque YesStyle en envoie un.
Meilleure étape suivante	Recherchez dans votre boîte mail YesStyle, confirmation de commande, expédié, suivi ou le nom du produit.
Limitation importante	Le transfert d’e-mail à un destinataire de cadeau peut ne pas inclure toutes les options de compte ou de retour.

17TRACK

Vous disposez déjà d’un numéro de suivi du transporteur.

Voir tous les détails du suivi 17TRACK

Identifiant requis	Numéro de suivi du transporteur, et non le numéro de commande YesStyle.
Ce que vous pouvez voir	Événements de transporteur disponibles, remises entre transporteurs et mises à jour de livraison prises en charge par 17TRACK.
Meilleure étape suivante	Collez le numéro de suivi, confirmez ou ajustez le transporteur si nécessaire, et comparez le dernier scan avec le statut de la commande YesStyle.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas déverrouiller les données privées du compte YesStyle ni effectuer des remboursements ou des changements d’adresse.

Site web du transporteur

Vous connaissez le transporteur ou avez besoin d’une preuve de livraison, d’options en cas de tentative de livraison ou d’un contact local.

Voir tous les détails pour le suivi sur le site web du transporteur

Identifiant requis	Numéro de suivi du transporteur et informations postales de destination si le transporteur exige une vérification.
Ce que vous pouvez voir	Scans du transporteur, preuve de livraison lorsqu’elle est proposée, messages de tentative de livraison et instructions de retrait local.
Meilleure étape suivante	Utilisez le site du transporteur pour les arrangements de livraison ; utilisez YesStyle pour les problèmes de commande, de produit, de retour ou de remboursement.
Limitation importante	Certains envois transfrontaliers changent de transporteur après leur arrivée dans le pays de destination.

Commande d’un invité, cadeau ou commande d’une autre personne

Vous n’êtes pas le titulaire du compte ou la commande a été achetée pour vous.

Voir tous les détails pour le suivi d’une commande invité ou d’un cadeau

Identifiant requis	Lien de suivi, numéro de suivi, e-mail de commande ou aide de l’acheteur propriétaire du compte YesStyle.
Ce que vous pouvez voir	Suivi public du transporteur si vous avez le numéro de suivi du transporteur ; les actions privées liées au compte nécessitent généralement l’acheteur.
Meilleure étape suivante	Demandez à l’acheteur le numéro de suivi du transporteur et le numéro de commande si le service client est nécessaire.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas vérifier l’identité ni récupérer la commande YesStyle d’un autre client.

Étapes officielles de suivi : connectez-vous à YesStyle, ouvrez Mon compte ou la liste des commandes, sélectionnez la commande, consultez les détails de la commande ou de l’envoi, recherchez un lien de suivi ou un numéro de suivi du transporteur, et vérifiez si la commande comporte plusieurs colis.

Numéros de commande, numéros de suivi et où les trouver

Un numéro de commande YesStyle identifie l’achat auprès de YesStyle. Un numéro de suivi du transporteur identifie un colis dans un réseau de livraison. 17TRACK a généralement besoin du numéro de suivi du transporteur.

Guide des identifiants et des numéros de suivi

Type d’identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande YesStyle

E-mail de confirmation de commande et détails de la commande dans Mon compte.

Voir tous les détails pour le numéro de commande YesStyle

À quoi cela ressemble / exemple	Utilisez un exemple masqué tel que YS-ORDER-####### ; les formats réels peuvent varier et doivent être copiés depuis votre compte.
Qui l’émet	Système de commande YesStyle.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement non. Utilisez-le avec le service client YesStyle ou les pages de compte.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve qu’un enregistrement de commande existe dans le système de YesStyle, mais il ne prouve pas qu’un transporteur a accepté le colis.

Numéro d’expédition ou de suivi

E-mail d’expédition, section de suivi de commande ou lien de suivi après l’expédition.

Voir tous les détails pour le numéro d’expédition ou de suivi

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple masqué de style transporteur : YT #### #### #### #### ou LP #### #### #### ; ne déduisez pas le transporteur à partir du seul exemple.
Qui l’émet	Le transporteur, le partenaire logistique ou le système d’expédition utilisé pour le colis.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, lorsqu’il s’agit d’un numéro de suivi de transporteur pris en charge et que les données de suivi sont disponibles.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher des événements logistiques ; il ne prouve pas l’état de l’article, l’approbation du remboursement ni le contenu du colis.

Numéro de suivi du transporteur

Lien du transporteur dans l’e-mail d’expédition, zone de suivi YesStyle ou avis propre du transporteur.

Voir tous les détails pour le numéro de suivi du transporteur

À quoi cela ressemble / exemple	Varie selon le transporteur, le pays et le service ; copiez la chaîne complète exactement telle qu’elle est fournie.
Qui l’émet	Le transporteur de livraison ou le réseau logistique.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, si le transporteur est pris en charge et que le numéro dispose de données de suivi disponibles.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut afficher les événements de prise en charge par le transporteur après le scan ; il ne peut pas afficher les notes du compte YesStyle ni le statut du paiement.

Numéro de suivi de retour

Reçu postal, reçu de dépôt du transporteur ou étiquette d’expédition de retour si elle est fournie.

Voir tous les détails pour le numéro de suivi de retour

À quoi cela ressemble / exemple	Varie selon le transporteur sélectionné pour l’envoi de retour.
Qui l’émet	Le transporteur de retour ou le service postal.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Oui, lorsqu’il s’agit d’un numéro de suivi de transporteur pris en charge.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il prouve le mouvement du colis de retour ; il ne prouve pas la fin de l’inspection ni l’enregistrement du remboursement.

Autorisation de retour ou RMA

Instructions de retour YesStyle ou dossier de retour du service client.

Voir tous les détails de l’autorisation de retour ou RMA

À quoi cela ressemble / exemple	Exemple masqué : RMA-####### ; utilisez la valeur exacte fournie par YesStyle le cas échéant.
Qui l’émet	Processus de retour YesStyle ou service client.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non. Il s’agit d’une autorisation de service, pas d’un numéro de suivi de transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il permet d’associer une demande de retour à une commande ; il n’affiche pas les scans de transport.

Lien de commande cadeau ou partagée

E-mail ou message transféré par l’acheteur, s’il choisit de le partager.

Voir tous les détails du lien de commande cadeau ou partagée

À quoi cela ressemble / exemple	Une URL ou un extrait de message plutôt qu’un numéro de transporteur standard.
Qui l’émet	L’acheteur ou le système d’e-mail YesStyle, selon ce qui est partagé.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Non, sauf s’il contient un numéro de suivi de transporteur.
Ce qu’il peut et ne peut pas prouver	Il peut aider un destinataire à suivre la livraison, mais les modifications privées de la commande restent généralement dans le compte de l’acheteur.

Traitement des commandes, vendeurs et transporteurs

L’expédition YesStyle dépend de la disponibilité des produits, de la destination, du mode d’expédition sélectionné et du réseau de transporteur utilisé pour cette commande. Les noms des transporteurs et les partenaires de livraison du dernier kilomètre peuvent varier selon la région et le service.

Préparation et relation avec le transporteur

Modèle de préparation

Qui l’expédie

Commande en ligne YesStyle standard

Le service de préparation YesStyle ou ses partenaires logistiques préparent le colis pour l’enlèvement par le transporteur.

Voir tous les détails d’une commande en ligne YesStyle standard

Transporteurs typiques ou réseau de livraison	Le transporteur varie selon la commande, la région, le type d’article et l’option de livraison ; vérifiez l’avis d’expédition réel.
Qui met à jour le suivi	YesStyle met à jour les informations d’expédition du compte ; le transporteur met à jour les événements de scan après traitement.
Qui gère les problèmes de livraison	Le transporteur gère les événements de livraison locale ; YesStyle gère l’assistance liée à la commande, les signalements d’articles manquants et les dossiers après-vente.
Ce que le client doit vérifier en premier	Statut de la commande, disponibilité des articles, e-mail d’expédition et dernier scan du transporteur.

Expédition transfrontalière

Réseau logistique international avec possible transfert au dernier kilomètre.

Voir tous les détails de l’expédition transfrontalière

Transporteurs typiques ou réseau de livraison	Le transporteur varie ; un numéro logistique peut ensuite être pris en charge par un transporteur du pays de destination.
Qui met à jour le suivi	Transporteur d’origine, prestataire logistique transfrontalier, systèmes liés aux douanes lorsque disponibles, et transporteur du dernier kilomètre.
Qui gère les problèmes de livraison	Le transporteur pour les instructions et tentatives de livraison ; YesStyle pour les escalades au niveau de la commande et les questions de politique.
Ce que le client doit vérifier en premier	Si le dernier événement concerne l’exportation, l’importation, les douanes, l’arrivée à destination ou la livraison du dernier kilomètre.

Expédition fractionnée ou partielle

Plus d’un colis peut être créé lorsque les articles sont préparés séparément.

Voir tous les détails de l’expédition fractionnée ou partielle

Transporteurs typiques ou réseau de livraison	Chaque colis peut avoir son propre numéro de suivi de transporteur ou statut d’expédition.
Qui met à jour le suivi	YesStyle pour la séparation des expéditions ; chaque transporteur pour les scans de son propre colis.
Qui gère les problèmes de livraison	Utilisez YesStyle si un article manque dans la commande ; utilisez le transporteur si un colis spécifique présente un problème de livraison.
Ce que le client doit vérifier en premier	Détails de la commande pour plusieurs expéditions et liste des articles associée à chaque colis.

Service uniquement numérique ou non expédié

Aucune expédition physique par transporteur n’est attendue.

Voir tous les détails du service uniquement numérique ou non expédié

Transporteurs typiques ou réseau de livraison	Aucun suivi de transporteur ne s’applique s’il n’y a pas de colis.
Qui met à jour le suivi	Le compte YesStyle ou le service client met à jour les informations d’achèvement de la commande.
Qui gère les problèmes de livraison	Service client YesStyle.
Ce que le client doit vérifier en premier	Type de produit, instructions de livraison par e-mail et messages du compte.

Statuts de suivi et significations

Lisez ensemble les statuts de commande YesStyle et les statuts de suivi du transporteur. Le statut de commande explique le cycle de vie de l’achat ; les scans du transporteur expliquent le déplacement du colis.

Consultation rapide du statut

Statut affiché

Étape du cycle de vie

En attente ou commande reçue

Création de la commande et vérification du paiement.

Voir tous les détails du statut en attente

Ce que cela signifie généralement	YesStyle dispose d’un enregistrement de commande, mais la commande peut encore être en attente de confirmation de paiement ou de traitement.
Qui est responsable maintenant	Acheteur, prestataire de paiement et système de commande YesStyle.
Ce qui se passe ensuite	Les articles passent en traitement lorsque la commande peut être prise en charge.
Ce que le client doit faire	Vérifier le statut du paiement et l’e-mail de confirmation de commande.

En traitement ou en préparation

Préparation de la commande avant remise au transporteur.

Voir tous les détails du statut en traitement

Ce que cela signifie généralement	Les articles sont en cours d’approvisionnement, d’attribution ou d’emballage selon leur disponibilité.
Qui est responsable maintenant	Processus de traitement et de gestion des stocks de YesStyle.
Ce qui se passe ensuite	Une expédition est créée lorsque le colis est prêt à être envoyé.
Ce que le client doit faire	Vérifier la disponibilité des articles et attendre un avis d’expédition avant d’utiliser 17TRACK.

Expédié

Étape d’étiquette d’expédition ou d’envoi.

Voir tous les détails du statut expédié

Ce que cela signifie généralement	YesStyle a communiqué les informations d’expédition ou remis le colis à la logistique, mais le premier scan du transporteur peut ne pas apparaître immédiatement.
Qui est responsable maintenant	Transition entre le partenaire de traitement et le transporteur.
Ce qui se passe ensuite	Acceptation par le transporteur ou scan de traitement à l’origine.
Ce que le client doit faire	Réessayez le numéro de suivi plus tard et vérifiez qu’il a été copié correctement.

En transit

Étape de transport par le transporteur.

Voir tous les détails du statut en transit

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur ou le réseau logistique déplace le colis entre des installations ou des pays.
Qui est responsable maintenant	Transporteur et réseau logistique.
Ce qui se passe ensuite	Arrivée, douane, tri local ou événement de mise en livraison.
Ce que le client doit faire	Surveiller le dernier scan et la remise au pays de destination.

En cours de livraison

Tentative de livraison du dernier kilomètre.

Voir tous les détails du statut en cours de livraison

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur local a affecté le colis à une livraison ce jour-là ou durant ce cycle de livraison.
Qui est responsable maintenant	Transporteur du dernier kilomètre.
Ce qui se passe ensuite	Livré, tentative de livraison, avis de retrait ou exception.
Ce que le client doit faire	Vérifier l’accès au bâtiment, les instructions de livraison et les avis du transporteur.

Livré

Confirmation de livraison par le transporteur.

Voir tous les détails du statut livré

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur a enregistré la livraison, la finalisation du retrait ou la remise à un lieu autorisé.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour la preuve de livraison ; acheteur et YesStyle pour le suivi d’un colis manquant.
Ce qui se passe ensuite	Si le colis n’a pas été reçu, vérifiez le lieu de livraison et ouvrez une demande d’assistance avec des preuves.
Ce que le client doit faire	Vérifier la boîte aux lettres, l’accueil, les voisins, la preuve photo et les informations du transporteur avant de faire remonter le problème.

Exception ou tentative de livraison

Problème de livraison ou action requise.

Voir tous les détails du statut d’exception

Ce que cela signifie généralement	Le transporteur n’a pas pu livrer en raison d’un problème d’adresse, d’accès, de douane, d’une exigence de retrait ou d’un autre problème d’acheminement.
Qui est responsable maintenant	Transporteur pour la gestion de la livraison ; acheteur pour les informations requises ; YesStyle pour l’assistance au niveau de la commande.
Ce qui se passe ensuite	Nouvelle livraison, retrait, retour à l’expéditeur ou enquête.
Ce que le client doit faire	Agissez rapidement selon les instructions du transporteur et conservez l’événement de suivi.

Statut du retour ou du remboursement

Cycle de vie après-vente.

Voir tous les détails du statut de retour ou de remboursement

Ce que cela signifie généralement	Une demande de retour, une expédition de retour, une inspection ou un processus de remboursement est en cours.
Qui est responsable maintenant	Acheteur, transporteur de retour et équipe des retours YesStyle à différentes étapes.
Ce qui se passe ensuite	Livraison du retour, inspection, décision d’approbation et traitement du remboursement si admissible.
Ce que le client doit faire	Suivez séparément le colis de retour et consultez les messages de retour YesStyle pour connaître le statut d’approbation.

Délai de livraison et facteurs de retard

Le délai de livraison YesStyle est affecté à la fois par la disponibilité des articles avant l’expédition et par le transit du transporteur après l’expédition. Utilisez les informations officielles d’expédition et de disponibilité des produits pour la destination actuelle au lieu de vous fier à un délai de livraison universel fixe.

Délai de livraison et facteurs de retard

Scénario/service

Source habituelle du délai

Disponibilité des articles avant expédition

Page produit et détails de la commande.

Voir tous les détails sur le délai de disponibilité des articles

Ce qui peut le retarder	Articles non disponibles immédiatement, délai fournisseur, changements de stock ou disponibilités mixtes dans une même commande.
Quand le suivi peut être mis à jour	Généralement après la création de l’expédition et l’entrée du colis dans le réseau logistique.
Qui contacter en premier	Service client YesStyle si la commande reste en cours de traitement au-delà des indications officielles affichées pour votre commande.
Mise en garde importante	Le délai de disponibilité des articles n’est pas identique au délai de livraison du transporteur.

Livraison internationale

Aide à l’expédition YesStyle et événements de suivi du transporteur.

Voir tous les détails sur les délais de livraison internationale

Ce qui peut le retarder	Traitement à l’exportation, capacité aérienne ou de transport longue distance, contrôles douaniers, jours fériés locaux et remise au dernier kilomètre.
Quand le suivi peut être mis à jour	Lors de l’acceptation à l’origine, de l’exportation, de l’arrivée, du dédouanement et des scans de livraison locale lorsqu’ils sont disponibles.
Qui contacter en premier	Transporteur pour les instructions de livraison ; YesStyle pour l’assistance au niveau de la commande ou l’enquête sur une expédition manquante.
Mise en garde importante	Les fenêtres de livraison estimées ne constituent pas une garantie, sauf si les conditions officielles du service l’indiquent pour cette commande.

Expédié mais aucun scan

E-mail d’expédition plus premier scan du transporteur.

Voir tous les détails sur le délai lorsqu’un colis est expédié mais sans scan

Ce qui peut le retarder	Étiquette créée avant la prise en charge par le transporteur, enlèvement par lot, remise le week-end ou latence des données du transporteur.
Quand le suivi peut être mis à jour	Après l’acceptation par le transporteur ou le premier scan de tri.
Qui contacter en premier	Attendez le scan du transporteur si l’expédition est récente ; contactez YesStyle si le suivi reste inutilisable après le délai d’attente officiel indiqué.
Mise en garde importante	Un e-mail d’expédition seul ne signifie pas toujours que le colis dispose d’un scan public du transporteur.

Étape de douane ou d’importation

Suivi du transporteur et règles d’importation du pays de destination.

Voir tous les détails sur les délais douaniers

Ce qui peut le retarder	Inspection douanière, informations d’importation incomplètes, droits, taxes ou examen réglementaire local.
Quand le suivi peut être mis à jour	Lorsque la douane reçoit, retient, libère ou transfère le colis à la livraison du dernier kilomètre.
Qui contacter en premier	Le transporteur ou le courtier en douane s’ils demandent une action ; YesStyle si l’équipe d’assistance de la commande doit enquêter.
Mise en garde importante	17TRACK affiche les événements disponibles mais ne peut pas dédouaner ni payer les droits.

Haute saison ou jours fériés

Avis officiels, alertes des transporteurs et calendriers des jours fériés locaux.

Voir tous les détails sur les délais en période de pointe

Ce qui peut le retarder	Volume des commandes, congestion des transporteurs, jours non ouvrés et perturbations météorologiques.
Quand le suivi peut être mis à jour	Les mises à jour peuvent s’interrompre entre les installations et reprendre au prochain point de scan.
Qui contacter en premier	Transporteur pour les exceptions de livraison locale ; YesStyle pour les retards propres à la commande.
Mise en garde importante	Ne considérez pas une date estimée comme une promesse de remboursement.

Problèmes courants et étapes suivantes

La plupart des problèmes de suivi YesStyle appartiennent à l’un des trois groupes suivants : la commande n’a pas été expédiée, le transporteur n’a pas encore effectué de scan, ou le réseau de livraison nécessite une action. Utilisez le tableau pour choisir le bon premier contact.

Problème et étape suivante

Problème affiché

À vérifier d’abord

Aucun numéro de suivi

Statut de la commande, disponibilité des articles et e-mail d’expédition.

Voir tous les détails en l’absence de numéro de suivi

Cause probable	La commande est encore en cours de traitement ou aucun envoi traçable n’a été créé.
Action immédiate	Attendez l’avis officiel d’expédition et vérifiez si tous les articles sont disponibles.
Quand faire remonter le problème	Lorsque la commande dépasse les indications officielles de traitement affichées pour votre commande.
Qui contacter	Le service client YesStyle, pas 17TRACK.

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Numéro exact, transporteur sélectionné et temps écoulé depuis l’expédition.

Voir tous les détails si le numéro de suivi ne fonctionne pas

Cause probable	Le transporteur n’a pas encore effectué de scan, le mauvais transporteur a été choisi, il y a une faute de frappe ou une référence interne a été copiée au lieu du numéro du transporteur.
Action immédiate	Copiez à nouveau le numéro, essayez la détection automatique de 17TRACK et vérifiez le lien officiel du transporteur s’il est fourni.
Quand faire remonter le problème	S’il reste invalide après un délai raisonnable de prise en charge par le transporteur ou selon les indications de YesStyle.
Qui contacter	YesStyle pour un suivi erroné ou inutilisable ; le transporteur pour un numéro reconnu avec des questions de livraison.

Colis bloqué en transit

Dernier lieu de scan et type d’événement.

Voir tous les détails pour un colis bloqué en transit

Cause probable	Acheminement longue distance, douanes, retard du transporteur ou absence de scans entre les installations.
Action immédiate	Vérifiez si l’événement correspond à un transit normal, à une retenue en douane ou à une exception.
Quand faire remonter le problème	Lorsque le colis dépasse l’estimation officielle de livraison ou que le transporteur publie une exception.
Qui contacter	Le transporteur pour les détails de l’itinéraire ; YesStyle pour une enquête sur la commande si le transporteur ne peut pas résoudre le problème.

Livré mais non reçu

Lieu de livraison, boîte aux lettres, accueil, voisins et preuve de livraison.

Voir tous les détails pour un colis livré mais non reçu

Cause probable	Livré dans un lieu sûr, à la réception, dans un casier à colis, chez un voisin, au mauvais endroit, scan prématuré ou vol.
Action immédiate	Vérifiez toutes les zones de livraison, demandez aux membres du foyer ou au personnel de l’immeuble, examinez la photo ou la preuve de livraison, et enregistrez l’événement du transporteur.
Quand faire remonter le problème	Si le colis est toujours introuvable après vérification de la preuve de livraison et des informations du transporteur local.
Qui contacter	Contactez d’abord le transporteur pour la preuve de livraison ; YesStyle pour l’assistance concernant la commande avec justificatifs. Les remboursements ne sont pas automatiques.

Problème d’adresse ou tentative de livraison

Avis du transporteur, ligne d’adresse, numéro de téléphone et date limite de retrait.

Voir tous les détails pour un problème d’adresse ou une tentative de livraison

Cause probable	Adresse incomplète, absence d’accès, destinataire indisponible, frais d’importation impayés ou retrait local requis.
Action immédiate	Suivez rapidement les instructions du transporteur et n’attendez pas que le colis soit retourné.
Quand faire remonter le problème	Si le transporteur ne peut pas corriger l’itinéraire ou si le colis est renvoyé à l’expéditeur.
Qui contacter	Le transporteur pour la gestion de la livraison ; YesStyle pour l’assistance liée à l’adresse au niveau du compte ou au retour à l’expéditeur.

Article manquant dans un envoi fractionné

Détails de la commande, liste de colisage et regroupement des expéditions.

Voir tous les détails concernant un article manquant dans une expédition fractionnée

Cause probable	Article expédié séparément, article indisponible en attente, problème de colisage ou commande fractionnée.
Action immédiate	Vérifiez si l’article fait l’objet d’une expédition séparée ou s’il est toujours en cours de traitement.
Quand faire remonter le problème	Si toutes les expéditions sont livrées et que l’article ne se trouve dans aucun colis.
Qui contacter	Service client YesStyle avec photos, bordereau de colisage et numéro de commande.

Article incorrect, perdu ou endommagé

Photos, emballage, facture, étiquette de l’article et dernier événement de suivi.

Voir tous les détails concernant un article incorrect, perdu ou endommagé

Cause probable	Erreur de colisage, dommage pendant le transport, colis manquant ou incident de livraison.
Action immédiate	Conservez l’emballage et prenez des photos nettes avant de lancer une demande d’assistance.
Quand faire remonter le problème	Dès que vous découvrez le problème et dans le délai officiel d’assistance ou de retour.
Qui contacter	YesStyle pour les recours liés au produit et à la commande ; le transporteur si une preuve de dommage externe pendant le transport est requise.

Retour non mis à jour ou remboursement en attente

Suivi du retour, autorisation de retour et messages de retour YesStyle.

Voir tous les détails concernant un retour non mis à jour ou un remboursement en attente

Cause probable	Colis de retour non scanné, toujours en transit, pas encore reçu, en attente d’inspection ou remboursement toujours en cours de traitement.
Action immédiate	Suivez le colis de retour séparément et conservez le reçu de dépôt.
Quand faire remonter le problème	Une fois le retour livré, si aucune mise à jour du dossier de retour n’apparaît dans les délais indiqués par les consignes officielles de YesStyle.
Qui contacter	Transporteur pour l’acheminement du retour ; YesStyle pour le statut du remboursement.

Retours, échanges et remboursements

Le suivi du retour et le statut du remboursement sont distincts. 17TRACK peut aider à suivre un colis de retour si vous disposez d’un numéro de suivi du transporteur, mais l’approbation du remboursement, le mode de remboursement et l’inspection sont gérés par YesStyle conformément à sa politique de retour.

Retours et remboursements

Scénario

Par où commencer

Demande de retour

Compte YesStyle, instructions de retour ou page d’aide du service client.

Voir tous les détails concernant une demande de retour

Qui peut l’initier	L’acheteur ou le titulaire du compte ayant accès à la commande.
Identifiant requis	Numéro de commande YesStyle, e-mail du compte, informations sur l’article et motif du retour.
Expédition/suivi du retour	Utilisez le numéro de suivi du transporteur de retour figurant sur l’étiquette ou le reçu, lorsqu’il est disponible.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de la livraison du retour, de l’inspection, de l’éligibilité et du traitement du paiement ou du crédit.
Limitation importante	Consultez la politique de retour actuelle de YesStyle pour connaître les articles éligibles et les délais avant de renvoyer quoi que ce soit.

Échange ou remplacement

Service client YesStyle ou processus de retour si disponible pour l’article.

Voir tous les détails concernant un échange ou un remplacement

Qui peut l’initier	L’acheteur ou le titulaire autorisé du compte.
Identifiant requis	Numéro de commande, SKU ou nom de l’article, photos s’il est endommagé ou incorrect, et détails du dossier de retour.
Expédition/suivi du retour	Suivez tout colis retourné séparément de l’expédition d’origine.
Dépendance du délai de remboursement	La gestion du remplacement ou de l’échange dépend du stock, de l’éligibilité et de la confirmation de YesStyle.
Limitation importante	Ne supposez pas que tous les produits sont échangeables ; des exclusions officielles peuvent s’appliquer.

Annuler la commande

Page de commande YesStyle ou service client avant l’expédition si la commande est toujours éligible.

Voir tous les détails concernant l’annulation d’une commande

Qui peut l’initier	Le titulaire du compte ou l’acheteur.
Identifiant requis	Numéro de commande et informations de vérification du compte.
Expédition/suivi du retour	Aucun suivi de retour ne s’applique si l’annulation réussit avant l’expédition.
Dépendance du délai de remboursement	Dépend de l’approbation de l’annulation et du traitement du paiement.
Limitation importante	Une fois qu’un colis a été expédié, l’annulation peut ne plus être possible et le processus de retour peut être requis à la place.

Suivi du colis de retour

17TRACK ou le site du transporteur de retour en utilisant le numéro de suivi du retour.

Voir tous les détails du suivi du colis de retour

Qui peut l’initier	Toute personne disposant du numéro de suivi du transporteur de retour.
Identifiant requis	Numéro de suivi du retour, pas seulement le RMA.
Expédition/suivi du retour	Conservez la preuve de dépôt et la confirmation de livraison.
Dépendance du délai de remboursement	Un retour livré peut encore nécessiter une réception, une mise en correspondance et une inspection.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas déterminer si YesStyle a approuvé le remboursement.

Retour de cadeau

Compte YesStyle de l’acheteur ou service client avec preuve de commande.

Voir tous les détails du retour de cadeau

Qui peut l’initier	Généralement l’acheteur, car le compte et le mode de paiement lui sont liés.
Identifiant requis	Numéro de commande, e-mail de l’acheteur ou détails de commande partagés, selon les exigences de YesStyle.
Expédition/suivi du retour	Le destinataire peut suivre un colis de retour s’il dispose du numéro du transporteur.
Dépendance du délai de remboursement	Le remboursement ou l’avoir suit généralement les règles du compte et du paiement de la commande d’origine.
Limitation importante	Le destinataire d’un cadeau peut ne pas être en mesure de modifier les informations privées de commande ou de remboursement.

Service client et escalade

Utilisez YesStyle pour les questions privées concernant les commandes, les retours et les remboursements. Utilisez le transporteur pour les tentatives de livraison, la preuve de livraison et le retrait local. Utilisez 17TRACK pour consulter les événements de suivi disponibles auprès des transporteurs pris en charge.

Service client

Canal

Idéal pour

Centre d’aide YesStyle

Questions relatives aux politiques, aide à l’expédition, retours et conseils sur le compte.

Voir tous les détails du Centre d’aide YesStyle

Où y accéder	Centre d’aide YesStyle.
Informations à préparer	Numéro de commande, e-mail du compte, numéro de suivi, nom de l’article, captures d’écran et dernier événement de suivi.
Qui devrait l’utiliser	Acheteurs et titulaires de compte ayant besoin d’une assistance officielle pour une commande.
Limitation importante	Le Centre d’aide ne peut pas être remplacé par 17TRACK pour les remboursements ou l’accès au compte.

Détails de la commande YesStyle

Statut spécifique à la commande, détails d’expédition et points d’entrée pour les retours.

Voir tous les détails des détails de la commande YesStyle

Où y accéder	Connectez-vous sur le site officiel YesStyle et ouvrez My Account ou la liste des commandes.
Informations à préparer	E-mail de connexion, numéro de commande, confirmation de paiement et adresse de livraison.
Qui devrait l’utiliser	Le titulaire du compte qui a passé la commande.
Limitation importante	Une personne qui a seulement reçu un cadeau peut avoir besoin de l’aide de l’acheteur.

Assistance du transporteur

Tentatives de livraison, instructions de retrait, preuve de livraison et exceptions locales.

Voir tous les détails de l’assistance du transporteur

Où y accéder	Le site officiel du transporteur ou le canal de contact indiqué sur la page de suivi du transporteur.
Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur, code postal de destination, nom du destinataire, avis de livraison et preuve d’identité si nécessaire.
Qui devrait l’utiliser	Destinataires rencontrant des problèmes de livraison ou de retrait.
Limitation importante	Le transporteur ne peut pas approuver les remboursements YesStyle ni modifier le contenu de la commande.

17TRACK

Recherche de suivi multi-transporteurs et visibilité des événements d’expédition.

Voir tous les détails du périmètre de l’assistance 17TRACK

Où y accéder	Produits de suivi 17TRACK ou API avec un numéro de suivi du transporteur.
Informations à préparer	Numéro de suivi du transporteur et transporteur présumé si la détection automatique doit être examinée.
Qui devrait l’utiliser	Acheteurs, destinataires et commerçants ayant besoin de visibilité sur l’expédition.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas contacter YesStyle, modifier la livraison, soumettre des retours ni émettre des remboursements.

Responsabilité du vendeur, de la marketplace et de l’acheteur

YesStyle n’est pas traité comme une vaste place de marché tierce de la même manière qu’Amazon ou eBay. Si vous avez acheté sur le site officiel YesStyle, utilisez l’assistance aux commandes de YesStyle. Si vous avez acheté sur une autre plateforme ou auprès d’un revendeur, utilisez le processus de commande et de litige de cette plateforme.

Responsabilité de la place de marché

Problème

Action de l’acheteur

Commande officielle YesStyle non expédiée

Vérifiez la disponibilité de l’article et contactez YesStyle si la commande dépasse les indications officielles.

Voir tous les détails concernant une commande officielle non expédiée

Rôle de la plateforme	YesStyle conserve l’enregistrement de la commande et le statut d’exécution.
Rôle du vendeur	Aucun processus distinct de vendeur tiers n’est normalement affiché pour les commandes officielles YesStyle.
Rôle du transporteur	Aucun rôle du transporteur tant qu’un envoi n’est pas créé et accepté.
Preuves à conserver	Confirmation de commande, capture d’écran de la disponibilité de l’article et statut du compte.

Commande auprès d’un revendeur non lié

Utilisez la place de marché, la boutique ou le canal de paiement où vous avez réellement passé la commande.

Voir tous les détails concernant une commande auprès d’un revendeur non lié

Rôle de la plateforme	La plateforme sur laquelle vous avez payé contrôle les enregistrements de commande et les litiges.
Rôle du vendeur	Le revendeur contrôle les promesses d’expédition et la communication avec le vendeur.
Rôle du transporteur	Le transporteur contrôle les scans du colis si un numéro de suivi valide existe.
Preuves à conserver	ID de commande de la place de marché, nom du vendeur, reçu de paiement, messages et numéro de suivi.

Conflit de scan de livraison

Rassemblez les preuves du transporteur et les preuves de commande avant de demander de l’aide à YesStyle ou à la plateforme de vente.

Voir tous les détails concernant un conflit de scan de livraison

Rôle de la plateforme	YesStyle ou la place de marché externe examine les réclamations au niveau de la commande.
Rôle du vendeur	Le vendeur externe peut devoir répondre si l’achat n’a pas été effectué sur YesStyle.
Rôle du transporteur	Le transporteur fournit le scan de livraison, la preuve de livraison ou le résultat de l’enquête.
Preuves à conserver	Événement de suivi, photo de livraison, justificatif d’adresse, rapport de l’immeuble et chronologie des communications.

Application de la marque, notifications et options de livraison

Les pages du compte YesStyle, les e-mails et les notifications de l’application peuvent vous aider à remarquer les changements de commande et d’expédition. La reprogrammation de la livraison, le retrait, les casiers ou les fonctionnalités de preuve de livraison sont normalement contrôlés par le transporteur lorsqu’ils sont proposés pour un colis spécifique.

Application, notifications et options de livraison

Fonctionnalité

Cas d’utilisation

Notifications par e-mail

Recevez la confirmation de commande, l’avis d’expédition et le lien de suivi lorsqu’ils sont disponibles.

Voir tous les détails concernant les notifications par e-mail

Où l’activer	Paramètres d’e-mail du compte et e-mail de commande lors du paiement ; vérifiez également les dossiers spam ou promotions.
Quand cela apparaît	Après le passage de la commande, puis à nouveau lorsque les informations d’expédition sont générées.
Ce que cela peut changer	Cela vous aide à trouver les identifiants ; cela ne modifie pas l’itinéraire de livraison.
Limites	L’e-mail peut arriver avant le premier scan public du transporteur.

Accès au compte YesStyle ou à l’application

Vérifiez le statut privé de la commande depuis le compte de l’acheteur.

Voir tous les détails concernant l’accès au compte YesStyle ou à l’application

Où l’activer	Connexion au compte officiel YesStyle ou application officielle YesStyle si elle est installée depuis une boutique d’applications de confiance.
Quand cela apparaît	Après vous être connecté et avoir ouvert l’historique des commandes.
Ce que cela peut changer	Cela peut offrir une visibilité sur la commande et des points d’entrée vers l’assistance, selon le statut de la commande.
Limites	Il ne peut pas forcer les scans du transporteur ni contourner les restrictions de livraison du transporteur.

Options de livraison du transporteur

Reprogrammation, retrait, instructions de livraison ou preuve de livraison lorsque le transporteur le propose.

Voir tous les détails des options de livraison du transporteur

Où l’activer	Le site web du transporteur, l’application du transporteur ou l’avis de livraison pour ce numéro de suivi.
Quand cela apparaît	Généralement après que le colis a atteint le réseau de livraison de destination.
Ce que cela peut changer	Jour de livraison, lieu de retrait ou instructions uniquement si le transporteur et le service le permettent.
Limites	YesStyle et 17TRACK ne peuvent pas garantir qu’un transporteur proposera toutes les options de livraison.

API pour entreprises, vendeurs ou développeurs

Une API publique officielle actuelle de suivi des commandes YesStyle pour les clients ou les vendeurs n’a pas été confirmée à partir des documents d’aide client officiels utilisés pour cette page. Pour l’automatisation du suivi des expéditions, utilisez les numéros de suivi du transporteur avec une plateforme de suivi telle que 17TRACK.

Comparaison développeur/API

Option

Utilisation principale

API publique de suivi des commandes YesStyle

API publique officielle actuelle de suivi des commandes non confirmée.

Voir tous les détails de l’API publique de suivi des commandes YesStyle

Fournisseur	YesStyle, si une intégration officielle non publique existe.
Couverture des commandes/suivis	Non confirmée pour un usage public d’après les sources officielles utilisées ici.
Authentification/accès	Non confirmé ; ne vous fiez pas à des endpoints non officiels.
Capacité webhook/batch	Non confirmée.
Documentation actuelle	Aucune documentation développeur publique officielle n’a été confirmée pour le suivi des commandes.
Limitation importante	Ne scrapez pas les comptes clients privés et n’exposez pas les données de commande des clients.

17TRACK Tracking API

Enregistrer et suivre des numéros de suivi de transporteur à grande échelle.

Voir tous les détails de 17TRACK Tracking API

Fournisseur	17TRACK.
Couverture des commandes/suivis	Événements de suivi du transporteur pour les numéros de suivi pris en charge, et non les dossiers de commande privés YesStyle.
Authentification/accès	En-tête 17token avec une clé API.
Capacité webhook/batch	Consultez la documentation officielle de l’API 17TRACK pour connaître les capacités et limites actuelles.
Documentation actuelle	Documentation de l’API 17TRACK.
Limitation importante	Nécessite le numéro de suivi du transporteur ; un numéro de commande YesStyle seul ne suffit pas.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre ma commande YesStyle ?

Connectez-vous à votre compte YesStyle, ouvrez les détails de la commande et utilisez le numéro de suivi de l’expédition avec 17TRACK ou le site web du transporteur lorsque le suivi du transporteur est disponible.

2. Où trouver mon numéro de suivi YesStyle ?

Consultez votre e-mail d’expédition YesStyle et la page des détails de la commande après l’expédition de la commande. Si la commande est encore en cours de traitement, il se peut qu’un numéro de suivi du transporteur n’existe pas encore.

3. Puis-je suivre une commande YesStyle uniquement avec le numéro de commande ?

Généralement pas sur 17TRACK, car un numéro de commande YesStyle identifie l’achat plutôt que le colis du transporteur. Utilisez le numéro de commande avec l’assistance YesStyle ou les pages de compte pour trouver le numéro de suivi du transporteur.

4. Pourquoi ma commande YesStyle indique-t-elle expédiée alors que le numéro de suivi n’a aucun scan ?

Les informations d’expédition peuvent avoir été créées avant que le transporteur ne publie son premier scan public. Revérifiez plus tard, confirmez que le numéro est complet et contactez YesStyle s’il reste invalide au-delà des recommandations officielles pour votre commande.

5. Que dois-je faire si mon numéro de suivi YesStyle ne fonctionne pas ?

Copiez le numéro exactement depuis l’e-mail d’expédition, essayez la détection automatique du transporteur sur 17TRACK et comparez-le avec tout lien officiel du transporteur. Si le numéro semble être une référence de commande interne, demandez à YesStyle le numéro de suivi du transporteur.

6. Combien de temps prend la livraison YesStyle ?

Le délai de livraison YesStyle dépend de la disponibilité des articles, de la destination, du mode d’expédition, des douanes et des performances du transporteur. Consultez l’aide d’expédition YesStyle actuelle et les informations de disponibilité propres à la commande au lieu d’utiliser un délai fixe unique.

7. Que faire si mon colis YesStyle est indiqué comme livré mais que je ne l’ai pas reçu ?

Vérifiez d’abord la boîte aux lettres, la réception, le casier à colis, les voisins et toute photo de preuve de livraison. Contactez ensuite le transporteur pour obtenir une preuve de livraison, ainsi que YesStyle avec le numéro de commande, le numéro de suivi et les preuves si le colis est toujours manquant.

8. 17TRACK peut-il aider avec un remboursement YesStyle ?

Non, 17TRACK peut uniquement afficher les événements de suivi d’expédition ou de retour disponibles. L’approbation du remboursement, l’éligibilité au retour, l’inspection et l’enregistrement du paiement sont gérés par YesStyle et le canal de paiement concerné.

9. Comment suivre un retour YesStyle ?

Utilisez le numéro de suivi du transporteur de retour figurant sur votre étiquette ou votre reçu postal sur 17TRACK ou sur le site du transporteur. Conservez l’autorisation de retour et le reçu de dépôt, car la livraison du retour est distincte de l’approbation du remboursement.

10. Comment contacter YesStyle au sujet d’une commande ?

Utilisez le centre d’aide officiel de YesStyle ou la page des détails de votre commande. Préparez votre numéro de commande, l’e-mail du compte, le numéro de suivi, l’adresse de livraison, des photos et le dernier événement de suivi du transporteur avant de contacter l’assistance.

FAQ d’experts

11. YesStyle utilise-t-il des vendeurs tiers de marketplace comme Amazon ?

YesStyle doit être considéré comme le détaillant pour les commandes passées sur le site officiel, et non comme une vaste marketplace ouverte avec une responsabilité visible de vendeurs tiers. Si vous avez acheté via une autre marketplace ou un revendeur, cette plateforme contrôle l’enregistrement de la commande et le processus de litige.

12. Pourquoi une commande YesStyle peut-elle avoir plusieurs numéros de suivi ?

Une commande YesStyle peut être divisée lorsque les articles sont préparés ou expédiés séparément. Chaque colis peut avoir son propre statut d’expédition et son propre numéro de suivi du transporteur ; faites donc correspondre les articles manquants à la liste des expéditions avant de déposer une réclamation.

13. Qui livre les colis YesStyle ?

Le transporteur varie selon la commande, la destination, le mode de livraison et le transfert logistique. Utilisez le transporteur indiqué dans l’e-mail d’expédition, les détails de la commande YesStyle, la détection de transporteur de 17TRACK ou le lien officiel du transporteur pour votre colis réel.

14. Les retards douaniers peuvent-ils affecter le suivi YesStyle ?

Oui, les expéditions transfrontalières YesStyle peuvent être interrompues pendant l’exportation, l’importation, l’examen douanier ou le transfert du dernier kilomètre. 17TRACK peut afficher les événements disponibles, mais il ne peut pas effectuer le dédouanement, payer les droits de douane ni modifier les décisions d’importation.

15. Quelle est la différence entre le suivi d’un retour YesStyle et le statut du remboursement ?

Le suivi du retour indique le déplacement du colis de retour, tandis que le statut du remboursement indique la décision après-vente de YesStyle et le traitement du paiement. Un scan de retour livré ne signifie pas automatiquement que le remboursement a été approuvé.

16. Le destinataire d’un cadeau peut-il suivre une commande YesStyle ?

Le destinataire d’un cadeau peut suivre l’expédition publique du transporteur si l’acheteur partage le numéro de suivi. Les actions privées du compte YesStyle, les retours et les détails de remboursement nécessitent généralement l’acheteur ou le titulaire du compte.

17. YesStyle fournit-il une API de suivi publique ?

Aucune API officielle publique actuelle de suivi des commandes YesStyle n’a été confirmée à partir des sources officielles d’aide client utilisées ici. Les entreprises qui ont besoin de visibilité sur les expéditions doivent utiliser les numéros de suivi des transporteurs avec une API de suivi autorisée telle que 17TRACK.

18. Pourquoi 17TRACK affiche-t-il moins d’informations que mon compte YesStyle ?

17TRACK affiche les événements de suivi du transporteur disponibles, tandis que le compte YesStyle peut afficher des informations de commande privées telles que le traitement des articles, le statut de la commande et les détails du dossier de retour. Les deux systèmes répondent à différentes parties du cycle de vie de la commande.

API de suivi

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Important :
Utilisez le numéro de suivi du transporteur indiqué dans l’e-mail d’expédition YesStyle ou dans les détails de la commande.
N’envoyez pas de numéro de commande YesStyle, d’ID de paiement, de numéro de facture, de numéro RMA ou de référence interne, sauf s’il s’agit également du numéro de suivi du transporteur.