Status Audio suivi de commande

https://www.status.co

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Status Audio.

À propos de Status Audio

Status Audio est une marque d’équipements audio sans fil vendus directement aux consommateurs, fondée à New York en 2014. Elle vend des écouteurs sans fil, des casques audio et des accessoires associés par l’intermédiaire de sa boutique en ligne officielle. Le site officiel est https://www.status.co.

Les commandes Status Audio sont généralement associées aux informations de paiement de l’acheteur et au système de commandes de la marque. Le suivi devient utile après la création et la transmission d’un numéro de suivi du transporteur à l’acheteur.

Entité de la marque et propriété de la commande

Partie à la commande

Rôle principal

Status Audio

Vend des produits, reçoit les commandes et fournit une assistance concernant les commandes.

Voir tous les détails concernant Status Audio

Contrôle	Les enregistrements de commandes de la marque, les instructions d’exécution des commandes, la gestion de la politique de retour et le service client.
Ne peut pas contrôler	Le moment des scans du transporteur, les décisions relatives à l’itinéraire de livraison ou le scan de livraison effectuée d’un transporteur.
Pourquoi c’est important	La marque peut enquêter sur une commande, tandis que le transporteur fournit les événements de transport.

Acheteur

Passe la commande et fournit les informations de paiement et de livraison.

Transporteur

Transporte le colis et enregistre les événements d’expédition.

17TRACK

Affiche les événements de suivi disponibles ; il ne s’agit pas du système de commandes de Status Audio.

Réponse rapide

Pour suivre une commande Status Audio, consultez d’abord l’e-mail de confirmation de commande ou d’expédition envoyé par Status Audio. Utilisez le numéro de suivi dans le service de suivi du transporteur ou saisissez-le dans 17TRACK lorsque le numéro est pris en charge.

Le numéro de commande identifie l’achat dans le système de Status Audio ; il ne s’agit pas nécessairement d’un numéro de suivi du transporteur. Status Audio indique que les informations de suivi peuvent être envoyées dans les 24 à 48 heures suivant la passation d’une commande. Si elles n’arrivent pas après ce délai, utilisez le formulaire de contact officiel et indiquez le numéro de commande.

Conseil pratique : 17TRACK peut aider à identifier un transporteur et à afficher les événements d’expédition disponibles, mais il ne peut pas accéder aux informations privées d’une commande Status Audio, modifier une adresse, annuler une commande, approuver un retour ou effectuer un remboursement.

Comment suivre les commandes Status Audio

Utilisez d’abord la communication officielle relative à la commande ou à l’expédition, puis utilisez le transporteur ou 17TRACK pour consulter les événements d’expédition. Un compte Status Audio n’est pas nécessaire pour utiliser 17TRACK, mais le numéro de suivi est requis.

Trouvez l’e-mail de confirmation de commande ou d’expédition de Status Audio.
Repérez le numéro de commande et, s’il est disponible, le numéro de suivi du transporteur.
Ouvrez le lien d’expédition fourni par Status Audio ou le transporteur.
Saisissez le numéro de suivi dans 17TRACK si vous avez besoin d’une vue de suivi multi-transporteurs.
Si la commande n’a pas de suivi après le délai de communication indiqué, contactez Status Audio via sa page de contact officielle.

Comparaison des méthodes de suivi

Méthode de suivi

À utiliser lorsque

E-mail de Status Audio

Vous avez besoin des informations relatives à la commande ou à l’expédition.

Voir tous les détails concernant l’e-mail de Status Audio

Identifiant requis	Numéro de commande pour la correspondance relative à la commande ; numéro de suivi pour le suivi auprès du transporteur.
Ce que vous pouvez voir	Confirmation de commande, avis d’expédition et tout lien d’expédition fourni.
Limitation	Une confirmation de commande ne prouve pas qu’un transporteur a pris en charge le colis.

17TRACK

Vous avez un numéro de suivi du transporteur et souhaitez connaître les événements d’expédition.

Voir tous les détails pour 17TRACK

Identifiant requis	Un numéro de suivi d’expédition ou de transporteur, et non généralement le numéro de commande Status Audio.
Ce que vous pouvez voir	Les scans disponibles du transporteur et l’acheminement de l’expédition.
Limitation	Il ne peut pas afficher les détails privés de la commande ni déterminer si un remboursement est dû.

Site web du transporteur

L’e-mail d’expédition identifie le transporteur.

Formulaire de contact Status Audio

Le suivi est manquant, retardé ou incohérent avec la livraison.

Identifiants et numéros de suivi

Conservez séparément le numéro de commande Status Audio et le numéro de suivi du transporteur. Le numéro de commande aide Status Audio à retrouver l’achat ; le numéro de suivi est l’identifiant utilisé pour les événements d’expédition.

Guide des identifiants et numéros de suivi

Type d’identifiant

Où les utilisateurs le trouvent

Numéro de commande Status Audio

Confirmation de commande ou correspondance avec le service client.

Voir tous les détails concernant le numéro de commande Status Audio

Exemple	Utilisez uniquement le numéro indiqué dans votre propre e-mail Status Audio ; ne le partagez pas publiquement.
Émetteur	Le système de commande de Status Audio.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	En général, 17TRACK exige plutôt le numéro de suivi du transporteur.
Ce qu’il prouve	Il aide à identifier l’achat, mais ne prouve pas à lui seul que le transporteur en a la garde.

Numéro de suivi du transporteur

E-mail d’expédition, lien du transporteur ou détails de l’expédition.

Voir tous les détails concernant le numéro de suivi du transporteur

Exemple	Une chaîne attribuée par le transporteur ; le format varie selon le transporteur et l’expédition.
Émetteur	Le transporteur ou le prestataire logistique qui prend en charge le colis.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Souvent oui, lorsque le transporteur est pris en charge et que des événements sont disponibles.
Ce qu’il prouve	Il identifie un dossier d’expédition ; il ne prouve pas que l’article est remboursable.

Numéro de suivi du retour

Étiquette de retour ou reçu du transporteur, lorsqu’un retour est autorisé.

Autorisation de retour

Instructions de retour de Status Audio ou correspondance avec le service client.

Exécution des commandes, vendeurs et transporteurs

La politique d’expédition de Status Audio indique que le choix du transporteur peut varier et cite UPS et FedEx parmi les transporteurs utilisés. Le transporteur exact dépend de la commande et de la destination. La politique de Status Audio décrit également l’expédition depuis un entrepôt au Royaume-Uni, un entrepôt dans l’UE situé aux Pays-Bas et un entrepôt en Chine pour l’Australie, la Nouvelle-Zélande et les marchés asiatiques indiqués.

Exécution des commandes et relation avec le transporteur

Modèle d’exécution des commandes

Première vérification

Expédition directe de Status Audio

E-mail d’expédition de Status Audio et lien de suivi du transporteur.

Voir tous les détails concernant l’expédition directe de Status Audio

Qui l’expédie	Le service d’exécution des commandes de Status Audio ou l’entrepôt desservant la destination.
Qui met à jour le suivi	Le transporteur enregistre les scans de transport après la création des données d’expédition.
Responsable du problème de livraison	Commencez par contacter le transporteur en cas de problème lié au lieu de livraison, puis contactez Status Audio si le problème n’est pas résolu.

Expédition depuis un entrepôt régional

Région de destination et informations d’expédition.

Voir tous les détails de l’expédition depuis un entrepôt régional

Exemples confirmés	Les commandes du Royaume-Uni peuvent être expédiées depuis les environs de Londres ; les commandes de l’UE peuvent être expédiées depuis les Pays-Bas ; les commandes à destination de l’Australie et de la Nouvelle-Zélande peuvent être expédiées depuis la Chine.
Relation avec le transporteur	Le choix du transporteur et les événements de suivi peuvent varier selon la destination.
Action du client	Utilisez le numéro de suivi fourni pour l’expédition concernée plutôt que de supposer quel est le transporteur en fonction de l’emplacement de l’entrepôt.

Possibilité de plusieurs expéditions

Vérifiez si l’e-mail de commande contient plusieurs références d’expédition.

Statuts de suivi

Consultation rapide du statut

Statut affiché	Signification habituelle
Commande confirmée	La commande a été reçue ; cela ne prouve pas qu’un scan du transporteur a été effectué.
Informations de suivi en attente	Un numéro de suivi n’a peut-être pas encore été généré ou envoyé.
En transit	Le transporteur a enregistré un déplacement entre ses installations.
En cours de livraison	Le transporteur indique que le colis se trouve sur une tournée de livraison.
Livré	Un événement de livraison a été enregistré ; vérifiez le lieu et les éléments de preuve du transporteur si le colis est manquant.
Retour en transit	Un colis retourné est en cours d’acheminement ; cela ne prouve pas en soi que le remboursement a été approuvé.
Remboursement en attente	Le processus financier est distinct du suivi du retour.

Délais de livraison et facteurs de retard

Status Audio publie des informations différentes sur la livraison selon la destination et le service. Il s’agit d’estimations ou de délais de service indiqués, et non d’une garantie universelle.

Délais de livraison et facteurs de retard

Scénario	Délai indiqué ou action à effectuer
Expédition standard aux États-Unis	Status Audio indique un délai de 2 à 5 jours.
Service accéléré aux États-Unis	Status Audio indique qu’un service accéléré en 2 jours est proposé.
Canada	Status Audio indique un délai de 5 à 7 jours pour son option standard.
Royaume-Uni	Les commandes sont expédiées localement et peuvent arriver en seulement 2 jours.
Union européenne	La livraison prend généralement 3 à 10 jours, avec un délai indiqué lors du paiement.
Australie et Nouvelle-Zélande	Status Audio indique un délai de 7 à 14 jours ouvrés.
Suivi pas encore visible	Status Audio indique que le suivi peut être envoyé environ 24 à 48 heures après la passation de la commande.

Problèmes courants de suivi et solutions

Problème et prochaine étape

Problème	Vérifier d’abord
Aucun numéro de suivi	Vérifiez l’e-mail d’expédition et respectez le délai indiqué de 24 à 48 heures pour la génération.
Le numéro de suivi ne fonctionne pas	Vérifiez qu’il n’y a pas d’espaces copiés ni d’erreurs, puis essayez le lien du transporteur et 17TRACK ultérieurement.
Expédié, mais aucun scan	Un avis d’expédition et un scan du transporteur sont deux événements différents ; attendez l’enregistrement du transporteur, puis contactez Status Audio si le problème persiste.
Colis retardé ou bloqué	Consultez le dernier événement et l’estimation spécifique à la destination avant de demander une intervention.
Indiqué comme livré, mais non reçu	Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, les voisins, l’accueil de l’immeuble et tout avis du transporteur ; contactez le bureau de poste ou le transporteur local avec le numéro de suivi, puis Status Audio si le problème n’est pas résolu.
Article incorrect ou endommagé	Conservez les photos, l’emballage et les informations de commande, puis contactez Status Audio par le canal d’assistance officiel.
Le suivi du retour ne se met pas à jour	Conservez le récépissé du retour et le numéro de suivi ; 17TRACK peut afficher les mouvements disponibles, mais ne peut pas approuver le remboursement.

Conseil pratique : Pour un colis indiqué comme livré, mais manquant, vérifiez le lieu de livraison et les preuves du transporteur avant de demander l’assistance de la marque. Un scan indiquant la livraison n’établit pas automatiquement l’approbation d’un remboursement.

Retours, remboursements et service client

Les pages produit de Status Audio indiquent une garantie de performance de 30 jours et les retours gratuits aux États-Unis, au Canada et au Royaume-Uni. Pour certains marchés internationaux, Status Audio précise qu’un supplément de retour peut s’appliquer. Le suivi du retour et le statut du remboursement sont distincts : 17TRACK peut aider à afficher l’acheminement du retour, mais seul Status Audio peut gérer le processus de retour et de remboursement de la marque.

Retours et remboursements

Scénario

Par où commencer

Retour de produit sous 30 jours

Suivez la politique de retour de Status Audio ou utilisez le canal de contact prévu.

Voir tous les détails du retour de produit sous 30 jours

Qui doit l’initier	L’acheteur demande le retour via le processus officiel de Status Audio.
Suivi	Utilisez l’étiquette de retour ou le récépissé du transporteur s’il vous a été fourni.
Dépendance du remboursement	Le traitement du remboursement dépend du processus de retour de Status Audio ; l’acheminement du retour ne suffit pas à prouver son approbation.
Limitation	Les conditions de retour international peuvent varier selon le marché.

Problème de garantie

Contactez Status Audio avec les informations relatives à la commande et au produit.

Colis de retour en transit

Utilisez le numéro de suivi du retour auprès du transporteur ou de 17TRACK.

Statut du remboursement

Demandez à Status Audio ; une page de suivi du transporteur ne peut pas afficher l’approbation financière.

Service client

Canal

Idéal pour

Formulaire de contact Status Audio

Suivi manquant, commandes retardées, problèmes de livraison et assistance produit.

Voir tous les détails du formulaire de contact de Status Audio

Où y accéder	Contact Status Audio.
À préparer	Numéro de commande, numéro de suivi, adresse e-mail utilisée lors du paiement, dernier événement et photos pertinentes ou informations sur le retour.
Informations publiées concernant les réponses	Status Audio indique que les demandes reçoivent une réponse dans les 24 heures.

Adresse e-mail générale de Status Audio

Demandes générales lorsque le formulaire de contact ne convient pas.

Voir tous les détails de l’adresse e-mail générale de Status Audio

Adresse	contact@status.co
Informations à inclure	Numéro de commande, adresse de livraison, informations de suivi et description concise du problème.

Transporteur ou bureau de poste local

Scan de livraison, tentative de livraison ou problème lié au lieu de livraison local.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre ma commande Status Audio ?

Ouvrez l’e-mail d’expédition de Status Audio et utilisez son lien ou numéro de suivi avec le transporteur ou 17TRACK.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Status Audio ?

Consultez les informations d’expédition envoyées par Status Audio ; le suivi peut prendre environ 24 à 48 heures après la passation de la commande avant d’être envoyé.

3. Puis-je suivre un numéro de commande Status Audio sur 17TRACK ?

En général, vous avez besoin du numéro de suivi du transporteur, car le numéro de commande Status Audio identifie l’achat plutôt que l’enregistrement du transport.

4. Que dois-je faire si Status Audio n’a pas envoyé les informations de suivi ?

Vérifiez l’e-mail de commande et attendez le délai indiqué de 24 à 48 heures, puis contactez Status Audio avec votre numéro de commande si le suivi est toujours manquant.

5. Pourquoi mon numéro de suivi Status Audio ne se met-il pas à jour ?

Un avis d’expédition peut précéder le premier scan du transporteur ; vérifiez donc le numéro et consultez à nouveau le dossier du transporteur avant de contacter Status Audio.

6. Combien de temps prend la livraison Status Audio ?

Status Audio indique 2 à 5 jours pour l’expédition standard aux États-Unis, 5 à 7 jours pour le Canada, généralement 3 à 10 jours pour l’UE et 7 à 14 jours ouvrables pour l’Australie et la Nouvelle-Zélande.

7. Que faire si le statut de mon colis Status Audio indique qu’il a été livré, mais qu’il est introuvable ?

Vérifiez le lieu de livraison, les membres de votre foyer, vos voisins et le bureau de poste local, puis contactez le transporteur et Status Audio avec les éléments de preuve du suivi.

8. Comment suivre un retour Status Audio ?

Utilisez le numéro de suivi du retour figurant sur l’étiquette ou le reçu du transporteur avec le transporteur ou 17TRACK.

9. 17TRACK peut-il afficher le statut de mon remboursement Status Audio ?

Non ; 17TRACK peut afficher l’acheminement du colis retourné, tandis que Status Audio gère les décisions de remboursement et le traitement financier.

10. Comment contacter Status Audio au sujet d’une commande ?

Utilisez le formulaire de contact officiel de Status Audio et indiquez le numéro de commande, le numéro de suivi, l’adresse e-mail utilisée lors du paiement et le dernier événement d’expédition.

FAQ pour les utilisateurs avancés

11. Quels transporteurs livrent les commandes Status Audio ?

Status Audio indique utiliser différents transporteurs, notamment UPS et FedEx ; le transporteur peut varier selon la destination et l’option d’expédition.

12. Status Audio utilise-t-il des entrepôts régionaux ?

Oui ; Status Audio mentionne un traitement des commandes au Royaume-Uni près de Londres, un traitement des commandes dans l’UE depuis les Pays-Bas et un traitement des commandes en Chine pour l’Australie, la Nouvelle-Zélande et les marchés asiatiques indiqués.

13. Un e-mail d’expédition de Status Audio prouve-t-il que le transporteur a reçu le colis ?

Non ; l’e-mail d’expédition indique les informations d’expédition, tandis que la prise en charge et l’acheminement par le transporteur nécessitent des événements enregistrés par celui-ci.

14. Les délais de livraison de Status Audio peuvent-ils varier selon le pays ?

Oui ; Status Audio publie des délais différents pour les États-Unis, le Canada, le Royaume-Uni, l’UE, l’Australie et la Nouvelle-Zélande, et les clients de l’UE reçoivent un délai lors du paiement.

15. Un événement de suivi d’un retour Status Audio est-il identique à une approbation de remboursement ?

Non ; le suivi du retour confirme uniquement les événements de transport disponibles, tandis que Status Audio doit traiter séparément le retour et le remboursement.

16. Quelles informations dois-je conserver pour un litige concernant une livraison Status Audio ?

Conservez le numéro de commande, le numéro de suivi, le dernier scan, l’avis de livraison, les photographies, l’emballage et le reçu de retour, le cas échéant.