Bloom Flowers suivi de commande

https://www.bloomflowers.com

Saisissez un numéro de suivi pouvant être utilisé pour le suivi logistique afin de consulter l’historique d’acheminement de votre commande Bloom Flowers.

À propos de Bloom Flowers

Bloom Flowers est un fleuriste de luxe et une entreprise de livraison de fleurs new-yorkaise fondée en 1993. Son site officiel présente des fleurs pour particuliers et entreprises, des services d’aménagement intérieur, des jardins, des événements, des mariages, des roses préservées et des fleurs artificielles. Le site officiel est https://www.bloomflowers.com/.

Entité ou partie à la commande

Rôle dans la commande

Bloom Flowers

Conçoit et vend des produits et services floraux sur son site officiel.

Voir tous les détails de Bloom Flowers

Ce qu’elle contrôle	La sélection des produits, le traitement de la commande et le service floral décrit pour l’achat.
Ce qu’elle ne peut pas contrôler	Les événements générés par un réseau de livraison indépendant après la remise du colis.
Pourquoi c’est important	Les questions concernant une commande, une composition florale, une instruction de livraison ou un service doivent être adressées en premier lieu à la source de la commande.

Acheteur ou destinataire

Fournit les informations de la commande et reçoit la composition florale ou la livraison.

Partie chargée de la livraison

Peut effectuer la livraison physique lorsque celle-ci est prévue pour la commande.

17TRACK

Peut afficher les événements disponibles du transporteur pour un numéro de suivi valide ; il ne peut pas modifier la commande Bloom Flowers.

La page d’accueil officielle indique que Bloom Flowers propose une livraison le jour même à Manhattan et un service le lendemain dans la région des trois États. La promesse de livraison applicable dépend du produit sélectionné, de la destination et des détails de la commande.

Réponse rapide

Commencez par la confirmation de commande de Bloom Flowers et par toute information de livraison fournie pour la commande. Si un numéro de suivi du transporteur est indiqué, saisissez ce numéro sur le site du transporteur ou sur 17TRACK. Un numéro de commande identifie l’achat, mais peut ne pas être accepté par un transporteur.

Si la commande ne comporte aucun numéro de suivi, contactez Bloom Flowers en indiquant le numéro de commande, les coordonnées du destinataire et l’adresse de livraison. 17TRACK peut aider avec un numéro de suivi de transporteur ou l’identification du transporteur, mais ne peut pas consulter les détails privés d’une commande Bloom Flowers, modifier une adresse, demander un remboursement ni contacter le vendeur.

Comment suivre les commandes Bloom Flowers

Utilisez d’abord la confirmation de commande, puis suivez les informations de livraison ou de suivi associées à cet achat. Si vous avez reçu la commande en cadeau, demandez à l’acheteur de partager la confirmation ou de contacter Bloom Flowers en votre nom.

Parcours de suivi

À utiliser lorsque

Confirmation de commande Bloom Flowers

Vous devez identifier l’achat et toute information de livraison fournie avec celui-ci.

Voir tous les détails de la confirmation de commande Bloom Flowers

Identifiant requis	Le numéro de commande Bloom Flowers ainsi que l’adresse e-mail ou les informations du destinataire associées à l’achat.
Ce que vous pouvez voir	Les détails de l’achat et toute information de livraison incluse dans la confirmation.
Prochaine étape recommandée	Utilisez tout numéro de suivi fourni avec le réseau de livraison indiqué, ou contactez Bloom Flowers si la commande nécessite une assistance.
Limitation importante	Un numéro de commande n’est pas automatiquement un numéro de suivi de transporteur.

17TRACK

Un numéro de suivi de transporteur est disponible.

Voir tous les détails de 17TRACK

Identifiant requis	Un numéro de suivi d’expédition ou de transporteur, et non pas simplement un numéro de commande Bloom Flowers.
Ce que vous pouvez voir	Événements d’expédition disponibles fournis par le transporteur concerné.
Prochaine étape recommandée	Comparez le dernier événement avec l’adresse de livraison et le service prévu.
Limitation importante	17TRACK ne peut pas accéder aux dossiers de commande privés ni résoudre un problème de remboursement ou de produit.

Site web du réseau de livraison

La confirmation identifie un transporteur et fournit son numéro de suivi.

Assistance Bloom Flowers

Il n’y a pas de numéro de suivi, le numéro ne fonctionne pas ou l’événement de livraison ne correspond pas à ce qui s’est passé.

Pour une commande passée en tant qu’invité ou un cadeau, l’acheteur est généralement la personne la mieux placée pour retrouver la confirmation. Le destinataire doit conserver l’adresse de livraison, le nom du destinataire ainsi que tout message ou référence fourni avec le cadeau.

Identifiants et numéros de suivi

Conservez séparément le numéro de commande Bloom Flowers et un numéro de suivi de livraison. Le premier identifie l’achat dans les dossiers du vendeur ; le second identifie le déplacement au sein d’un réseau de livraison.

Type d’identifiant

Où le trouver

Numéro de commande Bloom Flowers

Confirmation de commande ou autre communication relative à la commande.

Voir tous les détails du numéro de commande Bloom Flowers

Apparence ou exemple	Utilisez la référence exacte indiquée dans la communication de Bloom Flowers ; n’en déduisez pas le format.
Qui le délivre	Bloom Flowers ou son système de gestion des commandes commerciales.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Uniquement s’il est également reconnu comme un numéro d’expédition du transporteur ; sinon, utilisez-le avec Bloom Flowers.
Ce qu’il prouve	Il aide à identifier l’achat, mais ne prouve pas à lui seul l’acceptation par le transporteur.

Numéro de suivi du transporteur

Message de livraison, communication d’expédition ou avis du transporteur.

Voir tous les détails du numéro de suivi du transporteur

Apparence ou exemple	Utilisez le numéro exact fourni pour l’expédition ; les pages produit de Bloom Flowers ne publient pas de format universel de numéro de suivi.
Qui le délivre	Le réseau de livraison chargé de l’expédition.
17TRACK peut-il l’utiliser ?	Généralement oui, lorsque le numéro est pris en charge par le transporteur concerné.
Ce qu’il prouve	Il peut être associé aux événements du transporteur ; il ne détermine pas la qualité du produit, l’éligibilité à un remboursement ou la propriété de la commande.

Numéro de suivi du retour

Étiquette de retour ou reçu d’expédition du retour, lorsqu’un retour est organisé.

Référence de livraison

Communication relative à la livraison ou correspondance concernant la commande.

Préparation des commandes, vendeurs et transporteurs

Bloom Flowers est présenté par son site officiel comme un fleuriste et un prestataire de services plutôt que comme une place de marché regroupant plusieurs vendeurs. Le réseau de livraison peut varier selon la commande, la destination, le produit et les modalités de livraison ; utilisez donc la communication spécifique à la commande au lieu de supposer quel est le transporteur.

Modèle d’exécution

Qui l’expédie ou le livre

Commande officielle d’un produit Bloom Flowers

Bloom Flowers organise le produit et le processus de livraison décrit pour la commande.

Voir tous les détails d’une commande officielle d’un produit Bloom Flowers

Qui met à jour le suivi	Le réseau de livraison fournit les événements de transport lorsqu’une expédition suivie est utilisée ; Bloom Flowers fournit les informations relatives à la commande.
Qui gère les problèmes de livraison	Commencez par contacter le réseau de livraison pour un événement de transport et Bloom Flowers pour un problème lié à la commande, au produit ou au service.
Vérification initiale par le client	Vérifiez la confirmation de commande, la destination, les informations du destinataire et la dernière communication relative à la livraison.

Service pour entreprise, mariage ou événement

Bloom Flowers décrit la planification, la création, l’installation et la supervision de la livraison pour ces services.

Commande passée sur une place de marché tierce

Cette page concerne le site officiel de Bloom Flowers ; la responsabilité de la place de marché dépend de celle-ci et du vendeur indiqués sur la commande.

Statuts de suivi

Le statut d’une commande Bloom Flowers et un scan du transporteur décrivent des étapes différentes du cycle de vie. Une estimation de livraison n’est pas la même chose qu’un événement d’acceptation par le transporteur, et un scan indiquant la livraison ne décide pas à lui seul d’un remboursement.

Statut affiché

Interprétation par le client

En cours de traitement ou de préparation

La commande est encore en cours d’organisation avant que les informations de livraison deviennent utilisables.

Voir tous les détails du traitement ou de la préparation

Étape du cycle de vie	Traitement et préparation de la commande.
Partie responsable	Bloom Flowers ou la partie qui organise la commande.
Prochaine étape	Surveillez l’arrivée d’une communication concernant la livraison ou contactez Bloom Flowers si les modalités prévues du service doivent être clarifiées.

Expédiée ou en transit

Un événement d’expédition a été enregistré, mais le dernier emplacement dépend des scans du transporteur.

En cours de livraison

Le réseau de livraison indique qu’une tentative de livraison finale est en cours.

Livrée

Le transporteur signale la livraison ; vérifiez l’emplacement et les justificatifs si le destinataire ne trouve pas le colis.

Exception ou retard

Un problème de transport ou de livraison nécessite de consulter le dernier événement et de contacter la partie appropriée.

Délais de livraison et retards

La page d’accueil officielle indique que Bloom Flowers propose une livraison le jour même à Manhattan et un service le lendemain dans la zone des trois États. La disponibilité des produits, la saisonnalité, la destination, l’heure de la commande et le service sélectionné peuvent influer sur les modalités applicables.

Scénario

Points à vérifier

Livraison à Manhattan

La page d’accueil officielle décrit une livraison le jour même, sous réserve des conditions applicables à la commande.

Voir tous les détails de la livraison à Manhattan

Facteurs de retard possibles	Disponibilité des produits, saisonnalité, détails de la destination et modalités de livraison.
Quand le suivi peut être mis à jour	Uniquement lorsqu’un événement de livraison traçable est généré.
Contacter en premier lieu	Bloom Flowers pour les questions spécifiques à la commande ; le réseau de livraison pour un événement du transporteur.

Livraison dans la zone des trois États

La page d’accueil officielle décrit un service le lendemain ; consultez la communication relative à la commande pour connaître la destination et le produit concernés.

Fleurs saisonnières ou remplacées

Bloom Flowers indique que les fleurs et les vases peuvent varier en fonction de la disponibilité et de la saisonnalité sur les pages des produits.

Service événementiel ou abonnement

Utilisez la consultation ou la communication relative au service, car ces prestations sont planifiées en fonction de l’emploi du temps du client.

Problèmes courants et prochaines étapes

Problème

Vérifier d’abord

Aucun numéro de suivi

Consultez la confirmation de commande et contactez Bloom Flowers avec la référence de commande.

Voir tous les détails concernant l’absence de numéro de suivi

Cause probable	La livraison peut s’appuyer sur la communication relative à la commande plutôt que sur un numéro de suivi public du transporteur.
Action immédiate	Fournissez le numéro de commande, le nom du destinataire, la destination et les informations de livraison demandées.
Effectuer une escalade lorsque	Les modalités de livraison indiquées ne peuvent pas être conciliées avec les informations actuelles de la commande.
Personne à contacter	Bloom Flowers pour la commande ; le transporteur uniquement lorsqu’un numéro de transporteur et un événement du transporteur existent.

Le numéro de suivi ne fonctionne pas

Vérifiez chaque caractère et essayez le transporteur indiqué dans la communication relative à la commande.

Expédié, mais aucun scan

Une notification du vendeur ou de livraison ne constitue pas nécessairement un scan d'acceptation par le transporteur ; demandez à Bloom Flowers de confirmer la remise.

Indiqué comme livré, mais non reçu

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, le personnel de l'immeuble et les endroits sûrs à proximité, puis consultez la preuve de livraison et contactez le prestataire de livraison ou Bloom Flowers.

Composition incorrecte, endommagée ou manquante

Photographiez l'article et son emballage, conservez la communication relative à la commande et contactez rapidement Bloom Flowers.

Problème d'adresse

Contactez immédiatement Bloom Flowers ; 17TRACK ne peut pas modifier une adresse de livraison.

Conseil pratique : Pour une commande indiquée comme livrée mais manquante, notez le dernier événement, le lieu de livraison, les informations de preuve de livraison et prenez des photos avant de contacter Bloom Flowers. Un scan indiquant la livraison ne suffit pas à déterminer si un remboursement ou un remplacement s'applique.

Retours et remboursements

Un événement de suivi de retour et une décision de remboursement sont deux informations différentes. 17TRACK peut afficher les événements de transport associés à un numéro de suivi de retour, mais ne peut pas approuver un retour ni déterminer quand Bloom Flowers émettra un remboursement.

Scénario

Par où commencer

Problème concernant le produit ou composition incorrecte

Contactez Bloom Flowers avec la référence de la commande et des photos.

Afficher tous les détails concernant un problème de produit ou une composition incorrecte

Identifiant requis	Numéro de commande Bloom Flowers et coordonnées du destinataire ou informations de livraison.
Suivi du retour	Utilisez un numéro de suivi de retour uniquement si Bloom Flowers vous demande de renvoyer quelque chose.
Dépendance du remboursement	Tout remboursement dépend de l'examen effectué par Bloom Flowers et des conditions applicables à la commande.
Limitation	17TRACK ne peut pas approuver la solution ni vérifier le solde d'un remboursement.

Demande d'annulation ou de modification

Contactez Bloom Flowers dès que possible avec la référence de la commande.

Envoi de retour déjà expédié

Utilisez le numéro de suivi du retour avec le réseau de livraison indiqué ou 17TRACK, puis conservez la preuve de livraison pour Bloom Flowers.

Statut du remboursement

Demandez à Bloom Flowers ou au canal de paiement qui a traité l'achat ; le suivi de l'envoi ne permet pas d'établir l'approbation d'un remboursement.

Service client

Canal

Idéal pour

Site officiel de Bloom Flowers

Point de départ pour obtenir des informations officielles sur les produits et les services.

Afficher tous les détails concernant le site officiel

Informations à préparer	Numéro de commande, adresse e-mail de l'acheteur, nom du destinataire, adresse de livraison, dernier événement et photos le cas échéant.
Qui doit l'utiliser	L'acheteur, le destinataire avec l'autorisation de l'acheteur, ou un client professionnel ou événementiel.
Limitation importante	Utilisez la communication relative à la commande pour accéder au moyen le plus direct de traiter cette commande spécifique.

Contact professionnel, mariage ou événement

Consultations de services et questions liées aux événements.

Afficher tous les détails concernant le contact des services de Bloom Flowers

Contact officiel	212-832-8094 ext. 2 ou info@bloomflowers.com, comme indiqué sur les pages de services de Bloom Flowers.
Utilisation recommandée	Fleurs pour entreprises, abonnements, fleurs pour mariages et services pour événements spéciaux.
Préparation en cas de problème de commande	Indiquez la référence de la commande et une description concise de l'aide demandée.

Assistance du transporteur

Une question concernant un scan du transporteur, une tentative de livraison ou une preuve de livraison lorsqu’un transporteur est identifié.

17TRACK

Consultation des événements de suivi disponibles uniquement ; ce service ne peut pas agir en tant que service client de Bloom Flowers.

FAQ

FAQ de base

1. Comment suivre ma commande Bloom Flowers ?

Commencez par la confirmation de commande Bloom Flowers et utilisez tout numéro de suivi du transporteur fourni auprès du transporteur ou de 17TRACK. Si aucun numéro de suivi n’est fourni, contactez Bloom Flowers avec la référence de commande.

2. Où puis-je trouver mon numéro de suivi Bloom Flowers ?

Consultez la confirmation de commande et les communications de livraison ultérieures. Le numéro peut être différent du numéro de commande Bloom Flowers.

3. Puis-je suivre un numéro de commande Bloom Flowers sur 17TRACK ?

En général, vous avez besoin d’un numéro de suivi du transporteur plutôt que d’un numéro de commande. Utilisez le numéro de commande avec Bloom Flowers pour identifier l’achat.

4. Que dois-je faire si ma commande Bloom Flowers n’a pas de numéro de suivi ?

Consultez les communications relatives à la commande et contactez Bloom Flowers avec le numéro de commande, le destinataire et l’adresse de livraison afin de vous renseigner sur les modalités de livraison.

5. Pourquoi mon numéro de suivi Bloom Flowers ne se met-il pas à jour ?

Une notification de livraison peut précéder un scan du transporteur. Vérifiez le numéro auprès du transporteur indiqué, puis demandez à Bloom Flowers de confirmer la remise si aucun événement n’apparaît.

6. Combien de temps prend la livraison de Bloom Flowers ?

Bloom Flowers indique proposer une livraison le jour même à Manhattan et un service le lendemain dans la région des trois États. Le service applicable dépend de la commande et de la destination.

7. Que dois-je faire si Bloom Flowers indique que la commande a été livrée, mais que je ne la trouve pas ?

Vérifiez le lieu de livraison, les membres du foyer, le personnel de l’immeuble et les endroits sûrs à proximité, consultez la preuve de livraison et contactez le livreur ou Bloom Flowers.

8. 17TRACK peut-il afficher un retour Bloom Flowers ?

Oui, lorsqu’un numéro de suivi de retour pris en charge existe. 17TRACK peut afficher les événements de transport, mais ne peut pas approuver le retour ni déterminer le remboursement.

9. Comment vérifier l’état de mon remboursement Bloom Flowers ?

Demandez-le à Bloom Flowers ou au moyen de paiement associé à la commande. Un scan de livraison ou de retour ne prouve pas à lui seul qu’un remboursement a été approuvé.

10. Comment contacter Bloom Flowers au sujet d’une commande ?

Utilisez d’abord les communications relatives à la commande et le site officiel. Les pages de service indiquent le 212-832-8094 ext. 2 et l’adresse info@bloomflowers.com pour les demandes concernant les entreprises, les abonnements, les mariages et les événements.

FAQ pour experts

11. Bloom Flowers est-elle une marketplace avec des vendeurs tiers ?

Le site officiel présente Bloom Flowers comme son propre fleuriste de luxe et comme une entreprise de services, et non comme une marketplace multivendeurs. Un achat effectué sur une marketplace distincte doit être géré via l’enregistrement de commande de cette marketplace.

12. Pourquoi les informations de livraison de Bloom Flowers peuvent-elles différer de celles de 17TRACK ?

Les informations de commande de Bloom Flowers décrivent l’achat et les modalités de livraison, tandis que 17TRACK reflète les événements du transporteur disponibles pour le numéro de suivi. Les deux systèmes peuvent être mis à jour à des moments différents.

13. Une page produit de Bloom Flowers garantit-elle les fleurs ou le vase exacts ?

Non. Les pages produit de Bloom Flowers indiquent que les fleurs et les vases peuvent varier selon la disponibilité et la saison, et que les dimensions sont approximatives.

14. Comment suivre un service Bloom Flowers pour un mariage ou un événement ?

Utilisez les échanges de consultation et les communications relatives à l’événement plutôt que de vous attendre à un processus de suivi de colis standard, car Bloom Flowers décrit, pour ces services, la planification, la création, l’installation et la supervision de la livraison.

15. Le destinataire d’un cadeau peut-il suivre une commande Bloom Flowers sans l’acheteur ?

L’acheteur devrait normalement partager la confirmation de commande ou contacter Bloom Flowers, car le destinataire peut ne pas disposer de la référence d’achat ou des communications relatives à la livraison.