Les meilleures solutions d’expédition e-commerce pour les petites entreprises et les entreprises en croissance
La meilleure solution d’expédition e-commerce dépend de l’endroit où vous vendez, du nombre de commandes que vous traitez et de vos besoins en matière de création d’étiquettes, de comparaison des tarifs des transporteurs, de flux de traitement des commandes ou de suivi après achat. Shopify Shipping constitue souvent le point de départ le plus simple pour les boutiques qui fonctionnent principalement sur Shopify ; Shippo et Easyship conviennent aux commerçants qui souhaitent utiliser des outils d’expédition multi-transporteurs ; ShipStation est plus adapté aux entreprises qui gèrent des commandes provenant de plusieurs canaux de vente ; et Pirate Ship mérite d’être envisagé lorsque l’achat simple d’étiquettes est prioritaire. Il s’agit de modèles opérationnels différents, et non de produits interchangeables.
Ce guide compare les principales options en fonction de leur adéquation opérationnelle, plutôt que de présenter un classement universel non étayé. Les prix, la disponibilité des transporteurs, les tarifs négociés, les exigences liées au compte et les conditions de service peuvent varier selon la destination, le colis, le transporteur, le compte transporteur et le forfait. Vérifiez donc les informations à jour avant de vous engager.
Ce que les petites entreprises doivent rechercher dans un logiciel d’expédition
Une plateforme d’expédition doit réduire le travail entre la réception d’une commande et sa remise à un transporteur. Pour une petite entreprise ou une entreprise en croissance, les points d’évaluation les plus utiles sont les suivants :
- Connexions aux commandes et aux canaux : La plateforme peut-elle recevoir les commandes de la boutique et des marketplaces que vous utilisez réellement ?
- Choix des transporteurs et des services : Pouvez-vous comparer les services disponibles, utiliser vos propres comptes transporteurs ou ajouter des options régionales et internationales lorsque cela est nécessaire ?
- Flux de création des étiquettes : La solution prend-elle en charge la gestion des adresses, les informations sur les colis, l’impression des étiquettes et les notifications d’expédition sans étapes manuelles inutiles ?
- Automatisation : Les règles d’expédition, les préférences d’emballage ou l’acheminement des commandes peuvent-ils réduire les décisions répétitives à mesure que le volume augmente ?
- Prise en charge de l’international : Pour les commandes transfrontalières, vérifiez les informations douanières, les processus relatifs aux droits et taxes, les destinations prises en charge et la disponibilité des services concernés.
- Suivi et communication avec les clients : Examinez la facilité avec laquelle les clients peuvent trouver les mises à jour d’expédition et la manière dont les exceptions sont gérées.
- Coût total : Examinez ensemble les frais du logiciel, les frais postaux, les exigences liées au compte transporteur, les services optionnels, l’emballage ainsi que les éventuels frais de transaction ou d’utilisation.
Meilleures solutions d’expédition e-commerce selon le scénario de l’entreprise
| Solution | Convient le mieux à | Atout principal | Points à vérifier avant de choisir |
|---|---|---|---|
| Shopify Shipping | Commerçants utilisant principalement Shopify | Fonctions d’expédition intégrées à l’administration Shopify | Son adéquation dépend de votre emplacement, des services disponibles et du fait que vous vendiez ou non également via d’autres canaux |
| Shippo | Petites entreprises souhaitant disposer d’un espace d’expédition connecté | Expédition multicanale et gestion des étiquettes | Vérifiez les boutiques, transporteurs, conditions du forfait et exigences internationales pris en charge |
| Easyship | Commerçants comparant les options nationales et internationales | Outils d’expédition multi-transporteurs et transfrontalière | Les options affichées et les processus de calcul du coût rendu dépendent de la destination, du service et de la configuration du compte |
| ShipStation | Vendeurs en croissance disposant de plusieurs canaux ou de flux plus complexes | Flux centralisés de gestion des commandes, des expéditions et de l’automatisation | Évaluez si son éventail plus large de fonctionnalités justifie le coût et la configuration pour votre volume |
| Pirate Ship | Commerçants recherchant un processus relativement direct d’achat d’étiquettes | Expérience simple de création d’étiquettes pour les services pris en charge | Vérifiez les intégrations de canaux, les besoins internationaux, l’automatisation et les rapports opérationnels avant de faire évoluer son utilisation |
1. Shopify Shipping : idéal pour les opérations centrées sur Shopify
Shopify Shipping est la première option naturelle pour un commerçant dont les commandes sont déjà gérées dans Shopify. Son principal avantage est la simplicité opérationnelle : la boutique, l’enregistrement des commandes, le processus d’exécution et l’activité d’expédition peuvent être gérés au sein du même écosystème. Cela peut réduire le besoin d’exporter les commandes ou de tenir à jour un tableau de bord d’expédition distinct.
La solution convient surtout lorsque Shopify est le principal canal de vente et que les services disponibles pour le commerçant répondent à ses besoins de livraison. Elle peut être moins adaptée lorsque l’entreprise vend sur plusieurs marketplaces, a besoin d’une automatisation spécialisée ou souhaite une plateforme d’expédition indépendante de sa plateforme commerciale. Avant de la choisir, vérifiez les services disponibles dans votre pays, les destinations desservies et son fonctionnement avec vos comptes transporteurs existants.
Les informations officielles sur l’expédition de Shopify constituent l’endroit approprié pour vérifier la disponibilité et les conditions actuelles.
2. Shippo : idéal pour un processus d’expédition connecté destiné aux petites entreprises
Shippo est conçu pour les commerçants qui souhaitent connecter leurs opérations d’expédition aux boutiques e-commerce et aux marketplaces, plutôt que de les gérer entièrement au sein d’une seule plateforme de boutique. Le positionnement du produit est axé sur la gestion des commandes, les étiquettes d’expédition, les services des transporteurs, le suivi et les fonctionnalités associées aux flux opérationnels.
Shippo peut constituer un compromis pratique pour une petite entreprise qui a dépassé l’utilisation manuelle des sites des transporteurs, mais qui n’a pas besoin d’un système de transport d’entreprise fortement personnalisé. Les principales vérifications concernent les intégrations nécessaires, les transporteurs et services disponibles dans votre région d’activité, la possibilité d’utiliser vos propres comptes transporteurs et l’application des conditions du forfait ou des transactions à votre volume.
Sa page officielle des fonctionnalités décrit le périmètre actuel du produit. Considérez toute liste de transporteurs ou toute affirmation concernant les fonctionnalités comme dépendante du compte et de la région jusqu’à confirmation pour votre flux de travail.
3. Easyship : idéal pour comparer les options multi-transporteurs et transfrontalières
Easyship est un candidat solide pour les commerçants qui doivent comparer les options d’expédition entre plusieurs transporteurs, notamment lorsque la livraison internationale fait partie du modèle d’entreprise. Les documents officiels du produit mettent l’accent sur l’expédition multi-transporteurs, les intégrations, la gestion des expéditions et les outils transfrontaliers.
La plateforme est particulièrement pertinente lorsqu’un vendeur a besoin de plus qu’un seul service national et souhaite évaluer la vitesse de livraison, le coût et les exigences propres à chaque destination dans un même flux de travail. Toutefois, les décisions relatives à l’expédition internationale nécessitent toujours des tests attentifs. Les droits, taxes, données douanières, marchandises soumises à restrictions, couverture de livraison et service final disponible pour une destination donnée doivent être validés avant le lancement.
Les informations officielles sur les fonctionnalités d’Easyship peuvent aider à déterminer si ses intégrations et son flux de travail correspondent à votre boutique. Ne supposez pas que chaque transporteur, fonctionnalité ou destination est disponible avec chaque compte ou forfait.
4. ShipStation : idéal pour les entreprises en croissance opérant sur plusieurs canaux
ShipStation s’adresse aux entreprises qui ont besoin d’une opération d’expédition plus centralisée entre les boutiques, les marketplaces et les services des transporteurs. Sa valeur tend à augmenter lorsque l’équipe traite des commandes provenant de plusieurs sources, applique des règles répétitives ou coordonne les activités d’expédition entre plusieurs personnes ou sites.
Cela en fait une option plausible pour une entreprise en croissance qui a dépassé le fonctionnement avec une seule boutique. En contrepartie, un système plus complet peut nécessiter davantage de configuration et de rigueur dans les processus qu’un outil basique de création d’étiquettes. Évaluez les intégrations, les règles d’automatisation, les accès utilisateurs, le flux de travail de l’entrepôt, les rapports et le coût total de l’abonnement à partir de commandes réelles, plutôt qu’en vous fondant uniquement sur une liste de fonctionnalités.
La page officielle des fonctionnalités de ShipStation fournit la description actuelle de ses capacités. Confirmez les intégrations et services de transporteurs spécifiques qui s’appliquent à votre région et à votre compte.
5. Pirate Ship : idéal pour un processus simple de création d’étiquettes
Pirate Ship mérite d’être évalué lorsque le besoin principal consiste à acheter et imprimer des étiquettes d’expédition via une interface relativement directe. Il peut convenir à un petit vendeur dont la complexité des canaux est limitée et qui souhaite éviter de mettre en place un vaste système opérationnel avant que cela ne soit nécessaire.
Sa simplicité peut également constituer une limite pour une entreprise qui a besoin d’une connectivité étendue avec les marketplaces, d’une automatisation sophistiquée, de rapports opérationnels détaillés ou d’un flux international complet. Testez la manière dont les commandes entrent dans le système, dont le suivi est transmis aux clients et dont le processus fonctionne lorsque plusieurs personnes emballent les commandes.
Consultez le site officiel de Pirate Ship pour obtenir les informations actuelles sur les services et les conditions des comptes, plutôt que de vous fier à d’anciennes comparaisons ou à des résumés de tiers.
La place du suivi e-commerce
La création d’étiquettes et le suivi des expéditions répondent à des problèmes liés, mais différents. Une plateforme d’expédition aide un commerçant à préparer et expédier une commande ; un système de suivi aide le commerçant et le client à comprendre ce qui se passe après la remise au transporteur.
Pour les commerçants qui ont besoin d’une couche de suivi distincte et multi-transporteurs, 17TRACK propose le suivi pour les particuliers, des outils de suivi des commandes e-commerce et une API de suivi. Son application Shopify est pertinente pour les commerçants Shopify qui recherchent un suivi après achat et des mises à jour d’expédition destinées aux clients, tandis que l’API 17TRACK convient aux équipes qui intègrent le suivi dans une application ou un système opérationnel. Ces produits doivent être évalués comme des fonctionnalités de suivi et d’après-vente, et non considérés comme des remplaçants des fonctions d’achat d’étiquettes ou de contrat avec les transporteurs des plateformes ci-dessus.
Comment choisir sans acheter plus que nécessaire
- Cartographiez vos sources de commandes. Répertoriez chaque boutique, marketplace, canal de vente en gros et source de commandes manuelles qui doit être intégré au flux d’expédition.
- Documentez votre profil d’expédition réel. Notez les destinations, dimensions des colis, poids, transporteurs, niveaux de service, processus de retour et exigences internationales.
- Distinguiez les fonctions indispensables des fonctions futures. Une nouvelle boutique peut d’abord avoir besoin d’étiquettes et d’un suivi fiables ; une activité en croissance pourra ensuite nécessiter l’automatisation, les autorisations utilisateurs, les connexions aux stocks ou à l’entrepôt et les rapports d’exception.
- Réalisez un test représentatif. Utilisez, lorsque cela est pertinent, des scénarios nationaux, internationaux, surdimensionnés, multi-articles, de correction d’adresse, d’annulation et de retour.
- Calculez le coût opérationnel total. Incluez les frais postaux, le logiciel, les frais de compte transporteur, l’emballage, la main-d’œuvre, l’assistance et le coût des expéditions échouées ou retardées.
- Confirmez l’expérience client. Vérifiez que les liens de suivi, estimations de livraison, notifications et messages d’exception sont clairs sur les appareils mobiles.
En résumé
Choisissez Shopify Shipping lorsque Shopify est au cœur de votre activité et que la simplicité est prioritaire. Envisagez Shippo lorsque vous avez besoin d’un espace d’expédition connecté pour petite entreprise, Easyship lorsque la comparaison des transporteurs et l’expédition transfrontalière sont essentielles, ShipStation lorsque plusieurs canaux et l’automatisation sont à l’origine de la complexité, et Pirate Ship lorsque l’achat direct d’étiquettes constitue le besoin principal. Ajoutez une couche de suivi dédiée lorsque la visibilité après achat doit aller au-delà du simple lien du transporteur.
La décision la plus fiable repose sur le test de chaque finaliste avec vos propres destinations, colis, canaux et notifications clients. Une solution peu coûteuse ou facile à prendre en main peut devenir onéreuse si elle génère du travail manuel, tandis qu’une plateforme plus complète peut être inutile tant que la complexité des commandes ne le justifie pas.
FAQ
Quelle est la meilleure solution d’expédition pour une nouvelle boutique Shopify ?
Shopify Shipping est généralement la première option à évaluer, car elle maintient l’activité d’expédition à proximité du flux de commandes Shopify. Une plateforme distincte peut être plus appropriée si vous vendez déjà sur plusieurs canaux, si vous avez besoin d’une automatisation spécialisée ou si vous recherchez des services qui ne sont pas disponibles dans votre région via Shopify.
Ai-je besoin d’un logiciel d’expédition si je n’envoie qu’un petit nombre de commandes ?
Pas nécessairement. Les outils manuels des transporteurs peuvent suffire pour un très faible volume. Un logiciel d’expédition devient plus utile lorsque la saisie des commandes, la création des étiquettes, les mises à jour du suivi, la comparaison des tarifs ou les règles d’expédition répétitives commencent à mobiliser une part importante du temps du personnel.
Quelle option est la meilleure pour l’expédition e-commerce internationale ?
Easyship est une option à évaluer lorsque les flux multi-transporteurs et transfrontaliers sont importants. Le bon choix dépend toutefois toujours de vos destinations, de vos produits, de vos données douanières, de votre processus relatif aux droits et taxes et des services de transporteurs disponibles. Testez les itinéraires réels avant de promettre des conditions de livraison aux clients.
Les logiciels d’expédition et de suivi sont-ils la même chose ?
Non. Les logiciels d’expédition prennent généralement en charge la gestion des commandes et la création d’étiquettes, tandis que les logiciels de suivi se concentrent sur les événements d’expédition et la visibilité après achat. Certaines plateformes proposent les deux, mais le niveau de profondeur de chaque fonctionnalité varie.
Quand une entreprise en croissance doit-elle passer à une plateforme plus avancée ?
Envisagez de changer de plateforme lorsque plusieurs canaux de vente, entrepôts, utilisateurs, transporteurs ou règles d’expédition génèrent régulièrement du travail manuel ou des erreurs d’exécution. Documentez d’abord le problème du flux de travail, puis testez si la plateforme envisagée le résout sans ajouter un coût et une complexité disproportionnés.
