Acerca de Poshmark
Poshmark es un marketplace de comercio social donde los compradores adquieren artículos nuevos o de segunda mano de vendedores individuales, boutiques y otros participantes del marketplace. Sitio web oficial: https://poshmark.com. Poshmark proporciona el flujo de trabajo de cuenta, pedido, pago, protección del marketplace, etiqueta de envío y soporte; los vendedores preparan y envían los artículos vendidos; los transportistas generan escaneos físicos de entrega.
Entidad de la marca y titularidad del pedido
| Entidad / parte del pedido | Rol en el pedido |
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| Poshmark platform | Marketplace, sistema de cuentas, pagos y flujo de casos de pedidos. |
Ver todos los detalles de la plataforma de Poshmark| Qué controla | Registros de pedidos, mensajería entre comprador y vendedor, generación de etiquetas de envío prepagadas cuando corresponda, liberación de fondos a los vendedores, y flujos de cancelación e informe de problemas. |
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| Qué no puede controlar | El momento de los escaneos del transportista, la rapidez de entrega del vendedor, el clima, la revisión de aduanas, el acceso al edificio o la decisión de entrega de un transportista. |
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| Por qué importa para el seguimiento | La página del pedido de Poshmark es el lugar de referencia para vincular la compra, el vendedor, la etiqueta y el caso de soporte. |
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| Cuenta del comprador | Muestra compras, estado del pedido, mensajes, calificaciones y opciones para reportar problemas. |
Ver todos los detalles de la cuenta del comprador| Qué controla | El comprador puede revisar la dirección de envío, seguir el seguimiento, aceptar el pedido, calificar al vendedor o abrir el flujo oficial de problemas. |
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| Qué no puede controlar | El comprador no puede crear escaneos del transportista, forzar el envío del vendedor ni aprobar un reembolso fuera de las reglas de Poshmark. |
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| Por qué importa para el seguimiento | La mayor parte de la ayuda específica del pedido comienza en Mis compras o en los detalles del pedido en la app o el sitio web de Poshmark. |
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| Vendedor o comerciante | Publica el artículo, lo empaqueta y entrega el paquete al transportista designado. |
Ver todos los detalles del vendedor o comerciante| Qué controla | Empaque, entrega del envío, descripción honesta del artículo y comunicación a través de las herramientas de Poshmark. |
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| Qué no puede controlar | Reglas de liquidación de pagos, escaneos del transportista después de la aceptación o la decisión final de Poshmark sobre el caso. |
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| Por qué importa para el seguimiento | Si un pedido está pagado pero nunca es aceptado por el transportista, la entrega del vendedor es el primer punto de control. |
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| Parte encargada del cumplimiento | Por lo general, el vendedor envía con una etiqueta generada por Poshmark; la disponibilidad puede variar según el país y el tipo de pedido. |
Ver todos los detalles de la parte encargada del cumplimiento| Qué controla | Preparar el paquete e introducirlo en la red del transportista. |
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| Qué no puede controlar | Revisión del reembolso en el marketplace, resultado del caso del comprador o excepciones de entrega del transportista. |
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| Por qué importa para el seguimiento | El seguimiento normalmente comienza después de que el transportista recibe o escanea el paquete, no cuando se crea la etiqueta. |
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| Transportista / transportista de última milla | Transporta el paquete y publica los eventos de etiqueta, aceptación, tránsito, en reparto y entrega. |
Ver todos los detalles del transportista / transportista de última milla| Qué controla | Escaneos del paquete, intentos de entrega, enrutamiento, comprobante de entrega cuando esté disponible y escaneos de devolución al remitente. |
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| Qué no puede controlar | Si Poshmark aprueba una devolución, un reembolso o un caso de artículo no conforme a la descripción. |
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| Por qué importa para el seguimiento | 17TRACK y las páginas del transportista pueden mostrar eventos logísticos solo cuando existe un número de seguimiento válido del transportista. |
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| Canal de pago / reembolso | Los pagos y reembolsos se gestionan mediante los procesos de pedido y protección de Poshmark, no por 17TRACK. |
Ver todos los detalles del canal de pago / reembolso| Qué controla | Cobro, autorización, registro del reembolso, liberación de las ganancias del vendedor, créditos y resultados relacionados con el caso. |
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| Qué no puede controlar | Escaneos de recogida del transportista o la ubicación física de un paquete. |
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| Por qué importa para el seguimiento | Un escaneo de entregado puede activar pasos de revisión del pedido, pero no es lo mismo que la aprobación de un reembolso. |
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| Relación con 17TRACK | Plataforma independiente de seguimiento de paquetes para números de seguimiento de transportistas. |
Ver todos los detalles de la relación con 17TRACK| Qué controla | Muestra los eventos de seguimiento del transportista disponibles y puede ayudar a identificar el transportista para números de seguimiento compatibles. |
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| Qué no puede controlar | 17TRACK no puede acceder a los detalles privados del pedido de Poshmark, enviar mensajes a los vendedores, cambiar una dirección, cancelar un pedido, aprobar una devolución ni emitir reembolsos. |
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| Por qué importa para el seguimiento | Usa 17TRACK después de tener un número de seguimiento del transportista; usa Poshmark para la propiedad del pedido y las acciones de soporte. |
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Respuesta rápida
Para rastrear un pedido de Poshmark, inicia sesión en Poshmark, abre tus compras, elige el pedido y busca la información de envío o seguimiento. Si se muestra un número de seguimiento del transportista, también puedes pegarlo en 17TRACK o en el sitio web del transportista.
Si no hay número de seguimiento, es posible que el artículo no se haya enviado, que el vendedor solo haya creado una etiqueta o que el transportista aún no lo haya escaneado. 17TRACK puede ayudar a rastrear números de seguimiento de transportistas compatibles, pero no puede ver páginas privadas de pedidos de Poshmark, modificar el pedido, contactar al vendedor, iniciar una devolución ni emitir un reembolso.
Consejo profesional: Para Poshmark, mantén en tu mente separadas la página del pedido y la página de seguimiento del transportista: la página del pedido demuestra la compra en el marketplace, mientras que los escaneos del transportista muestran el movimiento del paquete después de que el transportista recibe el paquete.
Cómo rastrear pedidos de Poshmark
La ruta más fiable es la app o el sitio web de Poshmark: inicia sesión, abre tus compras, selecciona el pedido, revisa el estado del pedido, comprueba si el vendedor lo ha enviado y copia cualquier número de seguimiento del transportista que se muestre. Si la compra se divide en varios paquetes, sigue cada número de seguimiento por separado.
Comparación de rutas de seguimiento
| Ruta de seguimiento | Usar cuando |
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| Cuenta oficial / Mis compras | Compraste el artículo con tu propia cuenta de Poshmark. |
Ver todos los detalles de la cuenta oficial / Mis compras| Identificador necesario | Inicio de sesión de la cuenta de Poshmark y el pedido en Mis compras. |
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| Lo que puedes ver | Estado del pedido, información del vendedor, estado del envío, seguimiento disponible, opciones para valorar y reportar problemas. |
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| Mejor siguiente paso | Abre el pedido, confirma si el vendedor lo ha enviado y luego copia el número de seguimiento del transportista si se muestra. |
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| Limitación importante | Los detalles privados del pedido no son visibles para 17TRACK a menos que proporciones un número de seguimiento del transportista. |
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| Correo electrónico oficial del pedido o notificación de la app | Necesitas un enlace rápido al pedido o a la actualización del envío. |
Ver todos los detalles del correo electrónico oficial del pedido o de la notificación de la app| Identificador necesario | Dirección de correo electrónico o cuenta de la app Poshmark utilizada para la compra. |
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| Lo que puedes ver | Confirmación del pedido, notificación de envío, actualización de entrega o enlace de vuelta a Poshmark. |
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| Mejor siguiente paso | Usa el enlace oficial y luego verifica el estado dentro de la cuenta antes de actuar. |
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| Limitación importante | Los correos electrónicos pueden estar desactualizados en comparación con la página del pedido en vivo o el historial de escaneos del transportista. |
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| 17TRACK | Tienes un número de seguimiento del transportista de Poshmark o del transportista. |
Ver todos los detalles de 17TRACK| Identificador necesario | Número de seguimiento del transportista, no el número de pedido de Poshmark. |
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| Lo que puedes ver | Eventos compatibles del transportista, como etiqueta, aceptación, en tránsito, en reparto, entregado, excepción o escaneos de devolución. |
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| Mejor siguiente paso | Compara el último escaneo con la página del pedido antes de contactar a Poshmark, al vendedor o al transportista. |
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| Limitación importante | 17TRACK no puede aprobar reembolsos, confirmar el estado del artículo ni acceder a los mensajes entre comprador y vendedor. |
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| Sitio web del transportista | Necesitas comprobante de entrega específico del transportista, opciones de reentrega o instrucciones de entrega local. |
Ver todos los detalles del sitio web del transportista| Identificador necesario | Número de seguimiento del transportista y, a veces, el ZIP o código postal de destino. |
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| Lo que puedes ver | Escaneos del transportista, avisos de intento de entrega, instrucciones de recogida y comprobante de entrega cuando se ofrezca. |
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| Mejor siguiente paso | Usa el comprobante del transportista junto con la página del pedido de Poshmark si necesitas abrir una consulta. |
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| Limitación importante | El transportista no puede decidir la protección del comprador de Poshmark, la autorización de devolución ni la elegibilidad para reembolso. |
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| Centro de mensajes del vendedor o del marketplace | El pedido no tiene escaneos, el vendedor no ha enviado el artículo o se necesita contexto específico del anuncio. |
Ver todos los detalles del centro de mensajes del vendedor o del marketplace| Identificador necesario | Página del pedido, nombre de usuario del vendedor, detalles del anuncio y cualquier evento de seguimiento actual. |
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| Lo que puedes ver | Explicaciones del vendedor y opciones oficiales de soporte disponibles desde el pedido. |
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| Mejor siguiente paso | Pregunta mediante las herramientas de Poshmark y escala el caso a través de Poshmark si el pedido sigue sin resolverse. |
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| Limitación importante | No traslades la comunicación sobre pagos, reembolsos o disputas fuera de Poshmark. |
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| Compra como invitado, regalo o de otra persona | No has iniciado sesión en la cuenta del comprador que hizo el pedido. |
Ver todos los detalles de una compra como invitado, regalo o de otra persona| Identificador necesario | Enlace del pedido, correo de envío, número de seguimiento o ayuda del titular de la cuenta. |
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| Lo que puedes ver | Solo lo que se comparte contigo; el control total del pedido y de los reembolsos suele pertenecer a la cuenta del comprador. |
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| Mejor siguiente paso | Pide al comprador el número de seguimiento del transportista o que abra la consulta del pedido de Poshmark. |
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| Limitación importante | Poshmark puede restringir los datos privados de la cuenta al titular de la cuenta. |
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Números de pedido, números de seguimiento y dónde encontrarlos
Un número de pedido de Poshmark identifica la compra en el marketplace. Un número de seguimiento del transportista identifica el paquete dentro de la red de entrega. 17TRACK necesita el número de seguimiento del transportista cuando está disponible; un número de pedido de Poshmark por sí solo normalmente pertenece a las herramientas y al soporte de Poshmark.
Guía de identificadores y números de seguimiento
| Tipo de identificador | Dónde lo encuentran los usuarios |
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| Número de pedido de Poshmark | Detalles del pedido, historial de compras, correo de confirmación o caso de ayuda. |
Ver todos los detalles del número de pedido de Poshmark| Cómo se ve / ejemplo | Ejemplo: PM-ORDER-####, mostrado aquí solo como un formato ficticio enmascarado. |
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| Quién lo emite | Sistema de pedidos de Poshmark. |
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| ¿Puede usarlo 17TRACK? | Normalmente no; úsalo con el soporte de Poshmark o para localizar la página del pedido. |
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| Qué puede y qué no puede probar | Prueba que la compra del marketplace existe en la cuenta, pero no demuestra que el transportista tenga el paquete. |
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| Número de seguimiento del transportista | Actualización del envío en la página del pedido de Poshmark, enlace del transportista o notificación de envío. |
Ver todos los detalles del número de seguimiento del transportista| Cómo se ve / ejemplo | Ejemplo enmascarado: 9400 #### #### #### #### ## o formatos alfanuméricos específicos del transportista. |
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| Quién lo emite | El transportista de envío a través de la etiqueta de envío o la red de entrega. |
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| ¿Puede usarlo 17TRACK? | Sí, cuando el transportista y el número de seguimiento son compatibles y hay escaneos disponibles. |
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| Qué puede y qué no puede probar | Puede mostrar eventos logísticos; no puede probar el estado del artículo, la intención del vendedor ni la aprobación del reembolso. |
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| Número de etiqueta de envío | Correo electrónico de la etiqueta del lado del vendedor o registro de envío; los compradores pueden ver el número de seguimiento relacionado después del envío. |
Ver todos los detalles del número de etiqueta de envío| Cómo se ve / ejemplo | Los formatos de las etiquetas del transportista varían según el país, el transportista y el servicio. |
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| Quién lo emite | Sistema de etiquetas del transportista utilizado por Poshmark. |
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| ¿Puede usarlo 17TRACK? | Solo si el valor también es un número de seguimiento válido del transportista. |
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| Qué puede y qué no puede probar | La creación de la etiqueta no significa necesariamente que el transportista haya recibido físicamente el paquete. |
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| Número de seguimiento de la devolución | Etiqueta de devolución o instrucciones de devolución después de que Poshmark autoriza una devolución. |
Ver todos los detalles del número de seguimiento de devolución| Cómo se ve / ejemplo | Formato enmascarado específico del transportista, como 9400 #### #### #### #### ##. |
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| Quién lo emite | Transportista mediante una etiqueta de devolución autorizada. |
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| ¿Puede usarlo 17TRACK? | Sí, si es un número de seguimiento de un transportista compatible. |
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| Qué puede y qué no puede probar | Muestra el movimiento del paquete de devolución; no confirma que Poshmark haya aprobado o publicado un reembolso. |
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| Autorización de devolución o ID de caso | Pantalla de devolución o caso de problema de Poshmark y correos electrónicos de soporte. |
Ver todos los detalles de la autorización de devolución o del ID de caso| Cómo se ve / ejemplo | Ejemplo ficticio enmascarado: CASE-#######. |
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| Quién lo emite | Soporte de Poshmark o flujo de trabajo de devolución. |
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| ¿Puede usarlo 17TRACK? | No; no es un número de seguimiento de un transportista. |
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| Qué puede y qué no puede probar | Demuestra que existe un proceso oficial de soporte o devolución, pero no que un paquete se esté moviendo. |
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| Referencia del vendedor o enlace del anuncio | Anuncio, closet, mensajes, comentarios o página del pedido. |
Ver todos los detalles de la referencia del vendedor o del enlace del anuncio| Cómo se ve / ejemplo | Nombre de usuario del vendedor, título del anuncio o URL de Poshmark. |
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| Quién lo emite | Sistema de anuncios del vendedor o de Poshmark. |
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| ¿Puede usarlo 17TRACK? | No. |
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| Qué puede y qué no puede probar | Ayuda a identificar el contexto de la venta, pero no es evidencia logística. |
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| Enlace de regalo o pedido compartido | Compartido por el comprador o desde una notificación de envío. |
Ver todos los detalles del enlace de regalo o pedido compartido| Cómo se ve / ejemplo | Enlace oficial del pedido o de la notificación de Poshmark; no uses enlaces de remitentes desconocidos. |
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| Quién lo emite | Poshmark o el comprador que lo comparte. |
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| ¿Puede usarlo 17TRACK? | No; pide el número de seguimiento del transportista. |
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| Qué puede y qué no puede probar | Puede ayudar a localizar el pedido, pero los permisos de la cuenta pueden limitar lo que puede hacer un destinatario. |
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Cumplimiento, vendedores y transportistas
Poshmark es un marketplace, así que normalmente el vendedor controla cuándo el paquete se embala y se entrega al transportista. El transportista varía según el pedido, el país, el tipo de etiqueta y el programa de envío actual de Poshmark; usa el transportista que aparece en el pedido o en la página de seguimiento en lugar de asumir un transportista fijo para cada pedido.
Relación entre cumplimiento y transportista
| Modelo de cumplimiento | Quién lo envía |
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| Envío del vendedor del marketplace | El vendedor empaqueta el artículo y lo envía usando el flujo de envío de Poshmark que corresponda. |
Ver todos los detalles del envío del vendedor del marketplace| Transportistas típicos o red de entrega | El transportista varía según el país, la etiqueta, el pedido y el programa de Poshmark; revisa el enlace de seguimiento en el pedido. |
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| Quién actualiza el seguimiento | El transportista actualiza los escaneos después de la creación y aceptación de la etiqueta. |
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| Quién maneja los problemas de entrega | El transportista para los eventos de entrega; Poshmark para los casos del marketplace y la protección del comprador; el vendedor para las preguntas sobre la entrega al transportista. |
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| Qué debe revisar primero el cliente | Si el seguimiento muestra solo etiqueta creada, aceptado por el transportista, en tránsito o entregado. |
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| Pedido agrupado | Un vendedor puede enviar varios artículos del mismo closet juntos cuando el pedido admite la agrupación. |
Ver todos los detalles del pedido agrupado| Transportistas típicos o red de entrega | El mismo transportista que aparece en la etiqueta de envío del paquete agrupado. |
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| Quién actualiza el seguimiento | El transportista escanea el paquete agrupado como un solo paquete, salvo que se envíe por separado. |
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| Quién maneja los problemas de entrega | Poshmark y el vendedor si faltan artículos dentro del paquete agrupado o no son como se describen; el transportista si el paquete en sí se retrasa. |
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| Qué debe revisar primero el cliente | Contenido del pedido, fotos del paquete, escaneo de entrega y si se incluyeron todos los artículos del paquete agrupado. |
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| Retraso del vendedor o no envío | El vendedor no ha entregado el artículo al transportista o no aparece la aceptación del transportista. |
Ver todos los detalles sobre retraso del vendedor o no envío| Transportistas típicos o red de entrega | No aparece una red de entrega confirmada hasta que el paquete recibe un escaneo del transportista. |
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| Quién actualiza el seguimiento | No aparece movimiento hasta que el vendedor envía el artículo y el transportista lo escanea. |
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| Quién maneja los problemas de entrega | El vendedor debe enviar; Poshmark proporciona opciones oficiales de cancelación o consulta cuando corresponde. |
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| Qué debe revisar primero el cliente | Estado de la página del pedido, notificación de envío, comunicación con el vendedor y opciones de cancelación o ayuda de Poshmark. |
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| Disponibilidad transfronteriza o internacional | Solo donde Poshmark actualmente admite el mercado y el flujo de pedidos. |
Ver todos los detalles sobre disponibilidad transfronteriza o internacional| Transportistas típicos o red de entrega | Varía según el origen, el destino, el traspaso entre transportistas y el proceso de aduanas. |
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| Quién actualiza el seguimiento | Transportista de origen, escaneos relacionados con aduanas y posible transportista de destino si ocurre un traspaso. |
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| Quién maneja los problemas de entrega | Transportista para escaneos de tránsito y aduanas; Poshmark para el estado del pedido y del caso. |
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| Qué debe revisar primero el cliente | Disponibilidad actual de Poshmark por país, dirección de destino, escaneo de aduanas o importación y el último evento del transportista. |
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| Artículo digital o no enviable | No es un escenario estándar de seguimiento de un paquete físico en Poshmark. |
Ver todos los detalles sobre artículo digital o no enviable| Transportistas típicos o red de entrega | No se aplica una red de paquetería de transportista. |
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| Quién actualiza el seguimiento | El estado del pedido o del servicio sería gestionado por las reglas de Poshmark, no por el seguimiento del transportista. |
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| Quién maneja los problemas de entrega | Soporte de Poshmark si la transacción está permitida y es compatible. |
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| Qué debe revisar primero el cliente | Si el tipo de artículo está permitido y si debería existir un envío físico. |
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Estados de seguimiento y significados
El estado del pedido de Poshmark, el estado de envío del transportista, el estado de devolución y el estado del reembolso están relacionados pero no son idénticos. Usa la tabla de abajo para decidir si esperar, consultar con el vendedor, preguntar al transportista o usar la consulta de pedido de Poshmark.
Búsqueda rápida de estado
| Estado mostrado | Etapa del ciclo de vida |
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| Pendiente / pedido realizado | Pago y confirmación del pedido. |
Ver todos los detalles sobre pendiente / pedido realizado| Qué suele significar | Poshmark ha registrado la compra, pero es posible que el paquete aún no exista en el seguimiento del transportista. |
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| Quién es responsable ahora | Poshmark para el registro del pedido; el vendedor para preparar el envío. |
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| Qué sucede después | El vendedor recibe las instrucciones de envío y prepara el artículo. |
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| Qué debe hacer el cliente | Confirma la dirección y espera la notificación de envío. |
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| Procesando / preparando envío | Etapa de gestión del vendedor y de la etiqueta. |
Ver todos los detalles sobre procesando / preparando envío| Qué suele significar | Es posible que el vendedor esté empaquetando el artículo o que exista una etiqueta sin aceptación por parte del transportista. |
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| Quién es responsable ahora | El vendedor hasta que el transportista reciba el paquete. |
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| Qué sucede después | El escaneo del transportista debería aparecer después del traspaso y del procesamiento. |
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| Qué debe hacer el cliente | Revisa los mensajes del pedido de Poshmark y espera un escaneo del transportista antes de asumir una pérdida. |
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| Enviado / etiqueta creada | Envío iniciado. |
Ver todos los detalles sobre enviado / etiqueta creada| Qué suele significar | Existe un registro de envío; es posible que la aceptación por parte del transportista haya ocurrido o no. |
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| Quién es responsable ahora | El vendedor hasta el traspaso; el transportista después del escaneo de aceptación. |
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| Qué sucede después | El seguimiento puede actualizarse después del primer escaneo en la instalación del transportista. |
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| Qué debe hacer el cliente | Haz seguimiento al número del transportista y compara si dice etiqueta creada o aceptada. |
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| En tránsito | Transporte del transportista. |
Ver todos los detalles de en tránsito| Qué suele significar | El transportista ha escaneado el paquete y lo está encaminando a través de la red. |
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| Quién es responsable ahora | Transportista para el traslado; Poshmark para el marco del caso del pedido. |
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| Qué sucede después | Pueden aparecer escaneos adicionales de centro, salida, llegada o en reparto. |
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| Qué debe hacer el cliente | Supervisa el último escaneo y la fuente de entrega estimada; no tomes la estimación como una garantía. |
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| En reparto | Intento de entrega de última milla. |
Ver todos los detalles de en reparto| Qué suele significar | El paquete está con la ruta o el centro de reparto local para su entrega ese día o pronto. |
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| Quién es responsable ahora | Transportista de última milla. |
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| Qué sucede después | Pueden aparecer entregado, intento de entrega, aviso de recogida o excepción. |
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| Qué debe hacer el cliente | Vigila los lugares de entrega seguros y revisa las instrucciones de entrega del transportista si están disponibles. |
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| Entregado | Escaneo de entrega del transportista y etapa de revisión del comprador. |
Ver todos los detalles de entregado| Qué suele significar | El transportista marcó el paquete como entregado en la dirección, buzón, recepción, zona de paquetería u otro punto de entrega. |
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| Quién es responsable ahora | El comprador comprueba la recepción; el transportista puede proporcionar prueba de entrega; Poshmark gestiona los problemas del pedido. |
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| Qué sucede después | El comprador puede aceptar/valorar o informar de un problema a través de Poshmark si algo va mal. |
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| Qué debe hacer el cliente | Comprueba todos los lugares de entrega, a los miembros del hogar, al personal del edificio y la prueba de entrega; luego usa la consulta oficial del pedido si falta. |
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| Excepción / intento / problema de dirección | El transportista no puede completar la entrega normal. |
Ver todos los detalles de excepción / intento / problema de dirección| Qué suele significar | Se intentó la entrega, falló el acceso a la dirección, el artículo está retenido, dañado en tránsito, desviado o retrasado por condiciones del transportista. |
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| Quién es responsable ahora | Transportista para la resolución de la entrega; Poshmark si el pedido necesita un caso del marketplace. |
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| Qué sucede después | Pueden aparecer una nueva entrega, recogida, devolución al remitente o un escaneo adicional de excepción. |
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| Qué debe hacer el cliente | Sigue las instrucciones del transportista y documenta el escaneo antes de contactar con Poshmark. |
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| Devolución / reembolso pendiente | Caso posventa y resolución del pago. |
Ver todos los detalles de devolución / reembolso pendiente| Qué suele significar | Puede haber un proceso de devolución o de problema abierto, pero el movimiento del envío y la aprobación del reembolso son cosas separadas. |
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| Quién es responsable ahora | El comprador envía la devolución si está autorizada; el transportista escanea la devolución; Poshmark revisa el caso y el estado del reembolso. |
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| Qué sucede después | El seguimiento de la devolución, el recibo, la revisión del caso y la publicación del reembolso pueden ocurrir en pasos separados. |
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| Qué debe hacer el cliente | Guarda la etiqueta de devolución, los escaneos de seguimiento, las fotos, los mensajes del caso y la confirmación del reembolso. |
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Tiempo de entrega y factores de retraso
El tiempo de entrega de Poshmark depende de la rapidez de envío del vendedor, la aceptación del transportista, la ruta, la región, los periodos de mayor demanda y cualquier programa de envío actual de Poshmark. Usa la entrega estimada oficial y los escaneos del transportista como referencia, no como una promesa universal.
Tiempo de entrega y factores de retraso
| Escenario/servicio | Fuente habitual del plazo |
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| Procesamiento del vendedor antes de la entrega al transportista | Estado del pedido en Poshmark y notificación de envío del vendedor. |
Ver todos los detalles de procesamiento del vendedor antes de la entrega al transportista| Qué puede retrasarlo | Disponibilidad del vendedor, embalaje, problema con el artículo, problema con la etiqueta o no envío. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | Después de la aceptación por el transportista, no necesariamente inmediatamente después de la compra. |
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| A quién contactar primero | Al vendedor mediante las herramientas de Poshmark, luego al soporte de Poshmark si eres elegible. |
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| Advertencia importante | Una etiqueta creada no es lo mismo que un escaneo de posesión por parte del transportista. |
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| Entrega nacional del transportista | Página de estimación de entrega del transportista y envío de Poshmark. |
Ver todos los detalles de la entrega nacional del transportista| Qué puede retrasarlo | Congestión en la instalación, clima, clasificación incorrecta, problema de dirección, procesamiento en fin de semana o días festivos, o fallo en el intento de entrega. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | En escaneos en la instalación del transportista, escaneos de salida/llegada, clasificación local o intentos de entrega. |
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| A quién contactar primero | El transportista para instrucciones de ruta o entrega; Poshmark para problemas del caso en el marketplace. |
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| Advertencia importante | Las fechas estimadas pueden cambiar después de nuevos escaneos. |
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| Revisión transfronteriza o aduanera | Historial de escaneos del transportista y cualquier flujo transfronterizo compatible con Poshmark. |
Ver todos los detalles de la revisión transfronteriza o aduanera| Qué puede retrasarlo | Inspección aduanera, falta de datos de importación, traspaso entre transportistas, gestión de aranceles/impuestos o límites de entrega regionales. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | Después de los escaneos de exportación, aduanas, importación y del transportista de destino. |
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| A quién contactar primero | El transportista para el significado del escaneo aduanero; Poshmark para la elegibilidad del pedido y el flujo de soporte. |
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| Advertencia importante | No asumas que el servicio transfronterizo existe para todos los mercados o publicaciones de Poshmark. |
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| Artículo dividido, combinado o faltante | Detalles del pedido, contenido del paquete, registros de la publicación y escaneo de entrega del transportista. |
Ver todos los detalles de artículo dividido, combinado o faltante| Qué puede retrasarlo | Varios artículos empaquetados juntos, omisión del vendedor, paquetes separados o confusión entre publicaciones. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | Cada paquete físico se actualiza solo con su propio número de seguimiento. |
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| A quién contactar primero | El vendedor y la consulta del pedido en Poshmark si el paquete llegó pero el contenido es incorrecto. |
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| Advertencia importante | Un escaneo de paquete entregado no prueba que todos los artículos de un lote estuvieran incluidos. |
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| Temporadas de alto volumen | Alertas del transportista, avisos de ayuda de Poshmark y el historial de escaneos más reciente. |
Ver todos los detalles de las temporadas de alto volumen| Qué puede retrasarlo | Picos por vacaciones, clima, personal del transportista, sobrecarga de rutas locales o retrasos en los primeros escaneos. |
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| Cuándo puede actualizarse el seguimiento | A veces después de que un paquete llega al siguiente punto de procesamiento en lugar de al recogerlo. |
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| A quién contactar primero | El transportista si existen escaneos; Poshmark si el vendedor no ha enviado o el pedido necesita un caso. |
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| Advertencia importante | Los patrones de retraso por sí solos no son prueba de pérdida. |
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Problemas comunes y siguientes pasos
Comienza con el estado más reciente del pedido en Poshmark y el escaneo más reciente del transportista. Escala a la parte que controla la siguiente acción: el vendedor para la entrega del envío, el transportista para los escaneos de entrega y Poshmark para la protección del pedido, devoluciones y reembolsos.
Problema y siguiente paso
| Problema mostrado | Comprobar primero |
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| Sin número de seguimiento | Página del pedido, correo electrónico de envío, estado del vendedor y si el vendedor ha enviado el pedido. |
Ver todos los detalles de sin número de seguimiento| Causa probable | El vendedor no ha enviado, la etiqueta no se ha generado o el seguimiento aún no se ha mostrado. |
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| Acción inmediata | Espera la actualización del envío y envía un mensaje al vendedor a través de Poshmark si es necesario. |
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| Cuándo escalar | Cuando Poshmark habilite opciones de cancelación o consulta para el pedido. |
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| A quién contactar | Primero al vendedor, luego al soporte de Poshmark. |
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| El número de seguimiento no funciona | Copia el número exactamente y confirma el transportista mostrado por Poshmark. |
Ver todos los detalles de el número de seguimiento no funciona| Causa probable | Etiqueta nueva, transportista incorrecto seleccionado, error tipográfico, retraso en el escaneo del transportista o identificador de pedido que no pertenece al transportista. |
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| Acción inmediata | Prueba el sitio web del transportista y 17TRACK, luego compáralo con el enlace de envío de Poshmark. |
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| Cuándo escalar | Si el pedido sigue como enviado sin aceptación del transportista y se aplican las opciones de soporte de Poshmark. |
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| A quién contactar | El vendedor o Poshmark para problemas con la etiqueta; el transportista después de que aparezca un escaneo válido. |
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| Enviado pero sin escaneos | Si la página del transportista dice etiqueta creada o aceptada. |
Ver todos los detalles de enviado pero sin escaneos| Causa probable | El vendedor imprimió la etiqueta pero no ha dejado el paquete, o el primer escaneo se retrasa. |
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| Acción inmediata | Monitorea el primer escaneo de aceptación y envía un mensaje al vendedor de manera amable dentro de Poshmark. |
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| Cuándo escalar | Si la brecha de escaneo supera la guía actual de Poshmark para el pedido. |
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| A quién contactar | Vendedor antes de la aceptación del transportista; Poshmark si el vendedor no lo resuelve. |
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| Paquete atascado en tránsito | Última ubicación del escaneo, fecha, alerta del transportista y región de destino. |
Ver todos los detalles de paquete atascado en tránsito| Causa probable | Retraso del transportista, clasificación errónea, clima, demora en el centro, aduanas o falta de entrega. |
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| Acción inmediata | Consulta el seguimiento del transportista y guarda capturas de pantalla del último evento. |
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| Cuándo escalar | Cuando la guía del transportista o de Poshmark indique que el envío puede haberse perdido o requiera una investigación. |
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| A quién contactar | Transportista para detalles de ruta; Poshmark para protección del pedido y gestión del caso. |
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| Intento de entrega o problema con la dirección | Aviso del transportista, lugar de entrega, dirección, instrucciones de recogida o reentrega. |
Ver todos los detalles de intento de entrega o problema con la dirección| Causa probable | Sin acceso, dirección incompleta, edificio seguro, requisito de firma o recogida, o problema en la ruta de entrega. |
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| Acción inmediata | Sigue rápidamente las instrucciones del transportista y guarda el aviso de intento. |
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| Cuándo escalar | Si el transportista está devolviendo el paquete o no puede completar la entrega. |
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| A quién contactar | Primero el transportista para reentrega o recogida; Poshmark si sigue un problema de devolución o reembolso. |
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| Retención en aduanas | Escaneo de importación del transportista, documentación solicitada, normas del país de destino y disponibilidad en Poshmark. |
Ver todos los detalles de retención en aduanas| Causa probable | Inspección, datos faltantes, aranceles/impuestos, revisión de artículo prohibido o traspaso al transportista. |
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| Acción inmediata | Sigue las instrucciones del transportista y no ignores las solicitudes de información de importación. |
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| Cuándo escalar | Si el transportista dice que el paquete está siendo devuelto, incautado o no puede pasar aduanas. |
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| A quién contactar | Transportista para el proceso de aduanas; Poshmark para preguntas sobre el caso del pedido. |
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| Entregado pero no recibido | Buzón, porche, casillero de paquetes, recepción, vecinos, comprobante de entrega y escaneo de entrega. |
Ver todos los detalles de entregado pero no recibido| Causa probable | Entregado en un lugar seguro, oficina del edificio, sala de paquetes, vecino, ubicación incorrecta, escaneo prematuro o robo. |
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| Acción inmediata | Revisa todas las áreas de entrega, a los miembros del hogar, la recepción, la foto o el comprobante del transportista y luego abre la consulta oficial del pedido en Poshmark si sigue faltando. |
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| Cuándo escalar | Tan pronto como la ventana oficial de Poshmark para reportar un problema o las instrucciones de consulta del pedido requieran acción. |
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| A quién contactar | Transportista para el comprobante de entrega y Poshmark para la revisión de artículo no recibido; 17TRACK no puede presentar la reclamación. |
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| Artículo incorrecto, dañado o no como se describe | Fotos, descripción del anuncio, embalaje, página del pedido y flujo de problemas de Poshmark. |
Ver todos los detalles de artículo incorrecto, dañado o no como se describe| Causa probable | Error del vendedor, disputa sobre el estado del artículo, daño en tránsito o contenido faltante del lote. |
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| Acción inmediata | No aceptes/valores si necesitas reportar un problema; usa el flujo de problemas del pedido y sube pruebas. |
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| Cuándo escalar | Dentro de la ventana actual de casos de Poshmark que se muestra en la app o en el centro de ayuda. |
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| A quién contactar | Soporte de Poshmark a través del pedido; los mensajes al vendedor pueden ayudar pero no reemplazan el caso oficial. |
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| Devolución sin actualizar o reembolso pendiente | Etiqueta de devolución, escaneos del transportista de devolución, estado del caso y método de reembolso. |
Ver todos los detalles de devolución sin actualizar o reembolso pendiente| Causa probable | Devolución sin escaneo, devolución en tránsito, revisión del caso pendiente o retraso en el registro del método de pago. |
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| Acción inmediata | Haz seguimiento del número de devolución y conserva el recibo de entrega o el escaneo de aceptación. |
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| Cuándo escalar | Si los escaneos de devolución se detienen o el estado del caso de Poshmark no se actualiza después del paso oficial del proceso. |
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| A quién contactar | Transportista para el movimiento de la devolución; Poshmark para la decisión del reembolso y el estado del caso. |
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Devoluciones, cambios y reembolsos
Las devoluciones y los reembolsos en Poshmark deben seguir el proceso oficial de Poshmark para problemas con pedidos. El seguimiento de la devolución muestra el movimiento del paquete devuelto; el estado del reembolso muestra el resultado del marketplace/pago. 17TRACK puede ayudar a rastrear un número de seguimiento de devolución, pero no puede decidir si se aprueba una devolución o un reembolso.
Devoluciones y reembolsos
| Escenario | Por dónde empezar |
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| Informar de un problema después de la entrega | Abra el pedido en Poshmark y use la opción oficial para informar de un problema/consultar el pedido. |
Ver todos los detalles para informar de un problema después de la entrega| Quién puede iniciarlo | La cuenta del comprador que realizó el pedido. |
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| Identificador necesario | Número de pedido, fotos, detalles del anuncio, nombre del vendedor y evento de seguimiento. |
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| Envío/seguimiento de la devolución | Use solo las instrucciones de devolución o la etiqueta proporcionada si Poshmark autoriza una devolución. |
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| Dependencia del plazo del reembolso | Depende de la decisión del caso de Poshmark, del comprobante de devolución si se requiere y del procesamiento del método de pago. |
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| Limitación importante | No acepte el pedido si necesita abrir una reclamación; siga las instrucciones actuales de Poshmark. |
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| Devolución autorizada | Instrucciones de devolución en el caso de Poshmark o por correo electrónico. |
Ver todos los detalles para devolución autorizada| Quién puede iniciarlo | El comprador, después de que Poshmark autorice la devolución. |
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| Identificador necesario | Etiqueta de devolución, ID del caso, número de pedido y número de seguimiento del transportista. |
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| Envío/seguimiento de la devolución | Haga seguimiento del número de devolución con el transportista o 17TRACK, si es compatible. |
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| Dependencia del plazo del reembolso | Normalmente depende del envío de la devolución, del comprobante de recepción o de la revisión del caso según el proceso de Poshmark. |
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| Limitación importante | Usar un método de devolución no oficial puede debilitar las pruebas de seguimiento. |
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| Cancelación antes del envío | Opción de cancelación del pedido en Poshmark cuando esté disponible para el pedido. |
Ver todos los detalles para cancelación antes del envío| Quién puede iniciarlo | El comprador o el vendedor, según el estado del pedido y las reglas actuales de Poshmark. |
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| Identificador necesario | Página del pedido y motivo de la cancelación. |
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| Envío/seguimiento de la devolución | No aplica seguimiento de devolución si no se envió ningún paquete. |
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| Dependencia del plazo del reembolso | Depende de la aprobación de la cancelación y del procesamiento del pago. |
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| Limitación importante | Una vez que el transportista tiene el paquete, la cancelación puede dejar de ser la opción correcta. |
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| Solicitud de cambio | Caso del pedido en Poshmark o comunicación con el vendedor, si es compatible con esa transacción. |
Ver todos los detalles para solicitud de cambio| Quién puede iniciarlo | El comprador mediante las opciones admitidas por Poshmark. |
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| Identificador necesario | Detalles originales del pedido, anuncio, nombre del vendedor y pruebas del artículo. |
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| Envío/seguimiento de la devolución | Cualquier envío de devolución o reemplazo necesita su propia ruta de seguimiento autorizada. |
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| Dependencia del plazo del reembolso | Depende de si Poshmark trata el problema como devolución, reembolso o resolución del vendedor. |
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| Limitación importante | No asuma que existe un cambio al estilo de una tienda para todas las ventas en el marketplace. |
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| Devolución de regalo o del destinatario | La cuenta de Poshmark del comprador o la vía oficial de soporte. |
Ver todos los detalles para devolución de regalo o del destinatario| Quién puede iniciarlo | Normalmente, el titular de la cuenta con acceso al pedido. |
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| Identificador necesario | Número de pedido, número de seguimiento, datos de la cuenta del comprador y pruebas del destinatario. |
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| Envío/seguimiento de la devolución | Solo después de que Poshmark proporcione o confirme las instrucciones de devolución. |
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| Dependencia del plazo del reembolso | El reembolso normalmente se devuelve a través del proceso original de pedido/pago de Poshmark. |
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| Limitación importante | La privacidad del destinatario y los permisos de la cuenta pueden limitar la acción directa. |
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Atención al cliente y escalamiento
Use los canales oficiales de Poshmark para problemas con pedidos. Prepare el número de pedido, el número de seguimiento, el nombre de usuario del vendedor, el correo electrónico de la cuenta, la dirección de entrega, el último escaneo, fotos, pruebas del embalaje, la etiqueta de devolución y el ID del caso antes de contactar con soporte.
Servicio de atención al cliente
| Canal | Ideal para |
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| Centro de ayuda de Poshmark | Preguntas sobre políticas, ayuda con el envío, devoluciones, acceso a la cuenta y orientación sobre problemas con pedidos. |
Ver todos los detalles del Centro de Ayuda de Poshmark| Dónde acceder | https://support.poshmark.com |
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| Información para preparar | Número de pedido, correo electrónico de la cuenta, nombre del vendedor, número de seguimiento, capturas de pantalla y fotos. |
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| Quién debería usarlo | Compradores y vendedores que necesitan orientación oficial o opciones de contacto de soporte. |
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| Limitación importante | No confíes en números de teléfono no oficiales ni en páginas de soporte de terceros. |
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| Detalles del pedido / Mis compras | Artículo no recibido, artículo dañado, no es como se describe, valoración, aceptación y acciones de casos específicas del pedido. |
Ver todos los detalles de los detalles del pedido / Mis compras| Dónde acceder | Historial de compras en la app o el sitio web de Poshmark. |
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| Información para preparar | Fotos del artículo, embalaje, prueba de entrega, capturas de pantalla del anuncio y último evento de seguimiento. |
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| Quién debería usarlo | La cuenta del comprador que realizó el pedido. |
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| Limitación importante | Las acciones específicas del pedido pueden caducar o cambiar según el proceso actual de Poshmark. |
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| Comunicación con el vendedor dentro de Poshmark | Tiempo de envío del vendedor, preguntas sobre el contenido del paquete y aclaraciones del anuncio. |
Ver todos los detalles de la comunicación con el vendedor dentro de Poshmark| Dónde acceder | Herramientas de pedido, anuncio, paquete o mensaje de Poshmark. |
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| Información para preparar | Nombre de usuario del vendedor, título del anuncio, fecha del pedido y estado actual de seguimiento. |
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| Quién debería usarlo | Compradores que preguntan sobre la entrega del envío o detalles específicos del artículo. |
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| Limitación importante | Los mensajes del vendedor no sustituyen un caso oficial de Poshmark para la aprobación de un reembolso o devolución. |
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| Soporte del transportista | Intento de entrega, recogida, acceso a la dirección, prueba de entrega y escaneos de entrega locales. |
Ver todos los detalles del soporte del transportista| Dónde acceder | El sitio web del transportista o el contacto local del transportista que aparece con el número de seguimiento. |
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| Información para preparar | Número de seguimiento, código postal de destino, aviso de entrega, dirección y último escaneo. |
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| Quién debería usarlo | Destinatarios cuyo paquete tiene escaneos del transportista o incidencias de entrega. |
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| Limitación importante | El transportista no puede aprobar un caso de reembolso o devolución de Poshmark. |
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| 17TRACK | Consultar en un solo lugar los eventos de seguimiento compatibles del transportista. |
Ver todos los detalles de 17TRACK| Dónde acceder | https://www.17track.net |
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| Información para preparar | Solo número de seguimiento del transportista. |
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| Quién debería usarlo | Compradores, vendedores y equipos de soporte que necesitan visibilidad de los eventos del transportista. |
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| Limitación importante | 17TRACK es independiente y no puede acceder, modificar ni resolver pedidos de Poshmark. |
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Responsabilidad del vendedor, marketplace y comprador
Debido a que Poshmark es un mercado, los problemas de entrega y reembolso suelen implicar a varias partes. Conserva las pruebas dentro de Poshmark siempre que sea posible para que la plataforma pueda revisar el historial del pedido, los mensajes, el anuncio y el seguimiento.
Responsabilidad del mercado
| Problema | Acción del comprador |
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| El vendedor no ha enviado | Comprueba el estado del pedido, envía un mensaje al vendedor y usa las opciones de cancelación o consulta de Poshmark cuando estén disponibles. |
Ver todos los detalles de el vendedor no ha enviado| Rol de la plataforma | Proporciona el estado del pedido, el flujo de etiquetas y las reglas de cancelación/consulta. |
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| Rol del vendedor | Empaqueta y entrega el artículo al transportista. |
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| Rol del transportista | No tiene ningún papel hasta que el paquete se recibe o se escanea. |
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| Pruebas que conservar | Captura de pantalla del pedido, mensajes con el vendedor y ausencia de escaneos de aceptación por parte del transportista. |
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| Seguimiento incorrecto o conflicto de escaneo | Compara el pedido de Poshmark, la página del transportista y 17TRACK, y luego informa del desajuste a través de Poshmark. |
Ver todos los detalles de seguimiento incorrecto o conflicto de escaneo| Rol de la plataforma | Revisa las pruebas específicas del pedido y el cumplimiento del vendedor. |
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| Rol del vendedor | Debe usar el flujo de envío correcto y el paquete adecuado para la venta. |
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| Rol del transportista | Publica eventos de escaneo para el número de seguimiento que controla. |
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| Pruebas que conservar | Capturas de pantalla del seguimiento, pruebas de la dirección de entrega, discrepancia de la etiqueta y mensajes del vendedor. |
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| Artículo no recibido | Verifique los lugares de entrega, la prueba del transportista y abra la consulta de pedido de Poshmark si no se resuelve. |
Ver todos los detalles de artículo no recibido| Rol de la plataforma | Gestiona la protección del comprador y la revisión del caso. |
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| Rol del vendedor | Muestra la entrega al transportista y responde al contexto del pedido. |
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| Rol del transportista | Proporciona prueba de entrega, notas de ruta o datos de escaneo relacionados con la reclamación. |
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| Pruebas que conservar | Prueba de entrega, fotos, notas de recepción y mensajes del caso. |
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| Artículo no descrito como se indicó o dañado | Use el flujo de problema de Poshmark y cargue fotos antes de aceptar el pedido. |
Ver todos los detalles de artículo no descrito como se indicó o dañado| Rol de la plataforma | Revisa el anuncio, las pruebas del comprador, la respuesta del vendedor y la elegibilidad del caso. |
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| Rol del vendedor | Responsable de una publicación precisa y del embalaje adecuado. |
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| Rol del transportista | Solo relevante si el daño parece estar relacionado con el transporte. |
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| Pruebas que conservar | Fotos del artículo, fotos del embalaje, capturas de pantalla del anuncio y escaneo de entrega. |
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| Disputa de devolución o reembolso después de un fallo en la entrega | Conserve el seguimiento de la devolución y siga exactamente las instrucciones del caso de Poshmark. |
Ver todos los detalles de disputa de devolución o reembolso después de un fallo en la entrega| Rol de la plataforma | Decide el caso y el estado del reembolso según las políticas de Poshmark. |
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| Rol del vendedor | Puede responder al caso y recibir el artículo devuelto si es necesario. |
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| Rol del transportista | Registra el movimiento de la devolución y la entrega en el destino especificado. |
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| Pruebas que conservar | Etiqueta de devolución, recibo de entrega, historial de seguimiento, ID del caso y mensajes de reembolso. |
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Aplicación de la marca, notificaciones y opciones de entrega
Poshmark proporciona notificaciones de cuenta, compra, venta y envío a través de su app, sitio web y configuración de correo electrónico. La reprogramación de la entrega, la recogida y las instrucciones locales suelen estar controladas por el transportista una vez que este tiene el paquete.
App, notificaciones y opciones de entrega
| Función | Caso de uso |
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| Notificaciones de pedidos de la app de Poshmark | Reciba actualizaciones sobre pedidos, envíos, entregas y casos. |
Ver todos los detalles de las notificaciones de pedidos de la app de Poshmark| Dónde habilitarlo | La app de Poshmark y los ajustes de notificaciones del dispositivo. |
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| Cuándo aparece | Después de una compra, envío, entrega, mensaje o actividad del caso. |
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| Qué puede cambiar | Puede avisarle antes sobre las acciones necesarias en el pedido. |
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| Limitaciones | Las notificaciones no crean escaneos del transportista ni amplían los plazos oficiales del caso. |
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| Notificaciones por correo electrónico | Encuentre la confirmación del pedido, las actualizaciones de envío y los mensajes de soporte. |
Ver todos los detalles de las notificaciones por correo electrónico| Dónde habilitarlo | Ajustes del correo electrónico de la cuenta y filtros de la bandeja de entrada. |
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| Cuándo aparece | Cuando Poshmark envía correos electrónicos sobre pedidos, envíos o casos. |
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| Qué puede cambiar | Proporciona enlaces de vuelta a las páginas oficiales del pedido. |
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| Limitaciones | El estado del correo electrónico puede ir por detrás del pedido en vivo o de la página del transportista. |
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| Herramientas de entrega del transportista | Gestione el intento de entrega, la retención, la recogida o la prueba de entrega cuando el transportista lo ofrezca. |
Ver todos los detalles de las herramientas de entrega del transportista| Dónde habilitarlo | Sitio web o aplicación del transportista asociado con el número de seguimiento. |
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| Cuándo aparece | Después de que el transportista reconoce el número de seguimiento y las opciones de entrega locales están disponibles. |
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| Qué puede cambiar | Puede permitir la nueva entrega, la recogida, instrucciones de entrega o revisión de prueba según las reglas del transportista. |
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| Limitaciones | Las opciones del transportista no pueden cambiar las decisiones de reembolso o devolución de Poshmark. |
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| Actualizaciones de dirección | Corrección de los detalles de entrega antes de que el pedido se bloquee o se envíe. |
Ver todos los detalles de las actualizaciones de dirección| Dónde habilitarlo | Herramientas de cuenta/pedido de Poshmark antes del envío cuando esté permitido. |
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| Cuándo aparece | La disponibilidad depende del estado del pedido y del flujo de trabajo actual de Poshmark. |
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| Qué puede cambiar | Puede corregir la información de futuros envíos si el pedido no ha avanzado demasiado. |
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| Limitaciones | Después de la entrega al transportista, los cambios de dirección son limitados y pueden requerir la guía del transportista o de Poshmark. |
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API para empresas, vendedores o desarrolladores
La documentación pública oficial actual de la API de seguimiento de pedidos de Poshmark no está confirmada para uso general de compradores o vendedores. Los vendedores deben usar la aplicación oficial de Poshmark, el sitio web y las herramientas para vendedores. Para la visibilidad del seguimiento del transportista fuera de Poshmark, la API de 17TRACK puede registrar números de seguimiento del transportista, no números de pedido de Poshmark.
Comparación para desarrolladores/API
| Opción | Uso principal |
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| Herramientas oficiales para compradores/vendedores de Poshmark | Gestión manual de pedidos, ventas, envíos, casos y cuenta. |
Ver todos los detalles de las herramientas oficiales para compradores/vendedores de Poshmark| Proveedor | Poshmark. |
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| Cobertura de pedidos/seguimiento | Pedidos y ventas dentro de la cuenta autenticada de Poshmark. |
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| Autenticación/acceso | Inicio de sesión en la cuenta y permisos dentro del producto. |
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| Capacidad de webhook/lote | No se confirma una API pública de uso general para webhook o seguimiento por lote. |
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| Documentación actual | Usa el Centro de ayuda de Poshmark y las herramientas de la cuenta. |
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| Limitación importante | No extraigas páginas privadas de la cuenta ni compartas credenciales con herramientas no oficiales. |
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| API de seguimiento de 17TRACK | Registrar y supervisar números de seguimiento del transportista de muchos transportistas compatibles. |
Ver todos los detalles de la API de seguimiento de 17TRACK| Proveedor | 17TRACK. |
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| Cobertura de pedidos/seguimiento | Eventos de seguimiento del transportista para números de seguimiento válidos, no registros privados de pedidos de Poshmark. |
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| Autenticación/acceso | Encabezado 17token con tu clave de API de 17TRACK. |
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| Capacidad de webhook/lote | Consulta la documentación de la API de 17TRACK para conocer el endpoint, la cuota y las capacidades de callback actuales. |
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| Documentación actual | https://api.17track.net/en/doc |
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| Limitación importante | Primero debes obtener el número de seguimiento del transportista de Poshmark, del vendedor o de la notificación del transportista. |
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Preguntas frecuentes
Preguntas frecuentes básicas
1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de Poshmark?Inicia sesión en Poshmark, abre Mis compras, selecciona el pedido y revisa la sección de envío o seguimiento; si hay un número de seguimiento del transportista disponible, también puedes rastrearlo con el transportista o con 17TRACK.
2. ¿Dónde está mi número de seguimiento de Poshmark?Tu número de seguimiento de Poshmark suele estar en la página de detalles del pedido o en una notificación de envío después de que el vendedor lo envíe y la información de la etiqueta esté disponible.
3. ¿Puedo rastrear Poshmark con un número de pedido?Un número de pedido de Poshmark es para la cuenta de Poshmark y el flujo de soporte, mientras que 17TRACK y los sitios de los transportistas suelen requerir el número de seguimiento del transportista.
4. ¿Qué debo hacer si mi pedido de Poshmark no tiene seguimiento?Comprueba si el vendedor lo ha enviado, espera una actualización de envío, envía un mensaje al vendedor a través de Poshmark si es necesario y usa las opciones de cancelación o consulta de Poshmark cuando estén disponibles.
5. ¿Por qué mi seguimiento de Poshmark no se actualiza?Es posible que el seguimiento no se actualice porque el transportista no ha aceptado el paquete, el primer escaneo se ha retrasado, el paquete está entre instalaciones o se introdujo el identificador incorrecto.
6. ¿Cuánto tarda la entrega de Poshmark?El tiempo de entrega de Poshmark depende de la rapidez de envío del vendedor, el servicio del transportista, la ubicación y las condiciones actuales de envío, así que usa la estimación de entrega y los escaneos del transportista que se muestran para tu pedido específico.
7. ¿Qué pasa si Poshmark dice que fue entregado pero yo no lo recibí?Revisa el buzón, el porche, el casillero de paquetería, la recepción, los miembros del hogar, los vecinos y el comprobante de entrega del transportista; luego usa la consulta de pedido de Poshmark si el paquete sigue desaparecido.
8. ¿Puede 17TRACK rastrear una devolución de Poshmark?17TRACK puede rastrear una devolución de Poshmark solo cuando tienes un número válido de seguimiento de devolución del transportista; no puede confirmar la aprobación del reembolso ni el resultado del caso.
9. ¿Dónde veo el estado de mi reembolso de Poshmark?El estado del reembolso pertenece al pedido, la devolución o el caso de soporte de Poshmark, porque el seguimiento del transportista solo muestra el movimiento del paquete y no el procesamiento del pago.
10. ¿Cómo contacto a Poshmark sobre un pedido?Usa la página de detalles del pedido, el Centro de ayuda de Poshmark o las opciones de soporte en la app, y prepara tu número de pedido, número de seguimiento, nombre del vendedor, fotos y el evento más reciente del transportista.
Preguntas frecuentes de expertos
11. ¿Quién es responsable cuando un vendedor de Poshmark no ha enviado el pedido?El vendedor es responsable de entregar el artículo al transportista, mientras que Poshmark controla el flujo de cancelación, recordatorios y soporte; el transportista no es responsable hasta que recibe o escanea el paquete.
12. ¿Un escaneo de creación de etiqueta de Poshmark significa que el paquete fue enviado por correo?No, la creación de la etiqueta significa que existe un registro de envío, pero la prueba logística más sólida es la aceptación del transportista o un escaneo de origen o de instalación.
13. ¿Puede un lote de Poshmark tener seguimiento pero aún faltar un artículo?Sí, un escaneo de paquete entregado prueba que se entregó un paquete, pero no prueba que cada artículo de un lote se haya empacado, así que documenta el contenido del paquete y usa el flujo de problema con el pedido de Poshmark.
14. ¿Debo contactar al transportista o a Poshmark por un conflicto de escaneo de entregado?Contacta al transportista para obtener prueba de entrega y detalles de la entrega local, pero contacta a Poshmark a través del pedido para protección del comprador, reembolso o revisión por artículo no recibido.
15. ¿Tiene Poshmark una API pública de seguimiento de pedidos?No está confirmada una API pública oficial actual de seguimiento de pedidos de Poshmark para uso general; usa las herramientas de cuenta de Poshmark para los pedidos y la API de 17TRACK solo para números de seguimiento del transportista.
16. ¿Puede 17TRACK decirme si Poshmark me reembolsará?No, 17TRACK puede mostrar los escaneos logísticos compatibles, pero Poshmark decide los resultados de devolución, reembolso y protección del comprador a través de su propio proceso de casos.
17. ¿Qué pruebas debo conservar para una disputa de entrega o devolución de Poshmark?Conserva el número de pedido, nombre del vendedor, capturas de pantalla del anuncio, historial de seguimiento del transportista, prueba de entrega, fotos del artículo y del embalaje, etiqueta de devolución, recibo de entrega y mensajes del caso de Poshmark.
18. ¿Puede otra persona rastrear mi regalo o compra de Poshmark?Solo pueden rastrear el número de seguimiento compartido del transportista o el enlace del pedido que proporciones, mientras que el control completo del pedido, la devolución y el reembolso normalmente permanece en la cuenta de Poshmark que hizo la compra.
API de seguimiento
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Importante:
Usa un número de seguimiento del transportista de Poshmark, del vendedor o de la notificación del transportista.
No envíes un número de pedido de Poshmark, ID de pago, número de factura, ID de caso, URL del anuncio ni nombre de usuario del vendedor como número de seguimiento.
Fuentes y referencias
17TRACK es una plataforma de seguimiento independiente y no está afiliada con Poshmark.
