Informazioni su Poshmark
Poshmark è un marketplace di social commerce in cui gli acquirenti acquistano articoli nuovi o usati da venditori individuali, boutique e altri partecipanti al marketplace. Sito ufficiale: https://poshmark.com. Poshmark fornisce il flusso di lavoro per account, ordini, pagamenti, protezione del marketplace, etichette di spedizione e assistenza; i venditori preparano e spediscono gli articoli venduti; i corrieri generano scansioni fisiche di consegna.
Entità del brand e titolarità dell'ordine
| Entità / parte dell'ordine | Ruolo nell'ordine |
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| Piattaforma Poshmark | Marketplace, sistema account, pagamenti e flusso di gestione dei casi d'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli della piattaforma Poshmark| Cosa controlla | Registri degli ordini, messaggistica tra acquirente e venditore, generazione di etichette di spedizione prepagate ove applicabile, rilascio dei fondi ai venditori, flussi di cancellazione e segnalazione dei problemi. |
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| Cosa non può controllare | Tempistiche delle scansioni del corriere, velocità del passaggio al venditore, condizioni meteo, controlli doganali, accesso all'edificio o la decisione di consegna di un corriere. |
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| Perché è importante per il tracciamento | La pagina dell'ordine Poshmark è il punto di riferimento ufficiale per collegare acquisto, venditore, etichetta e caso di assistenza. |
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| Account dell'acquirente | Mostra acquisti, stato dell'ordine, messaggi, valutazioni e opzioni per segnalare un problema. |
Visualizza tutti i dettagli dell'account dell'acquirente| Cosa controlla | L'acquirente può controllare l'indirizzo di spedizione, seguire il tracciamento, accettare l'ordine, valutare il venditore o avviare il flusso ufficiale per i problemi. |
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| Cosa non può controllare | L'acquirente non può creare scansioni del corriere, forzare la spedizione del venditore o approvare un rimborso al di fuori delle regole di Poshmark. |
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| Perché è importante per il tracciamento | La maggior parte dell'assistenza specifica per un ordine parte da I miei acquisti o dai dettagli dell'ordine nell'app o nel sito web di Poshmark. |
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| Venditore o commerciante | Inserisce l'articolo, lo imballa e consegna il pacco al corriere designato. |
Visualizza tutti i dettagli del venditore o commerciante| Cosa controlla | Imballaggio, consegna della spedizione, descrizione onesta dell'articolo e comunicazione tramite gli strumenti di Poshmark. |
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| Cosa non può controllare | Regole di regolamento del pagamento, scansioni del corriere dopo l'accettazione o decisione finale di Poshmark sul caso. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Se un ordine è pagato ma non viene mai accettato dal corriere, il passaggio al venditore è il primo punto di controllo. |
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| Parte incaricata dell'evasione | Di solito il venditore spedisce con un'etichetta generata da Poshmark; la disponibilità può variare in base al paese e al tipo di ordine. |
Visualizza tutti i dettagli della parte incaricata dell'evasione| Cosa controlla | Preparazione del pacco e immissione nella rete del corriere. |
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| Cosa non può controllare | Revisione del rimborso del marketplace, esito del caso dell'acquirente o eccezioni di consegna del corriere. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Il tracciamento inizia normalmente dopo che il corriere riceve o scansiona il pacco, non quando viene creata l'etichetta. |
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| Corriere / corriere dell'ultimo miglio | Trasporta il pacco e registra gli eventi di etichetta, accettazione, transito, in consegna e consegna. |
Visualizza tutti i dettagli del corriere / corriere dell'ultimo miglio| Cosa controlla | Scansioni del pacco, tentativi di consegna, instradamento, prova di consegna ove disponibile e scansioni di reso al mittente. |
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| Cosa non può controllare | Se Poshmark approva un reso, un rimborso o un caso di articolo non conforme alla descrizione. |
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| Perché è importante per il tracciamento | 17TRACK e le pagine del corriere possono mostrare eventi logistici solo quando esiste un numero di tracciamento del corriere utilizzabile. |
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| Canale di pagamento / rimborso | Pagamenti e rimborsi vengono gestiti tramite i processi di ordine e protezione di Poshmark, non da 17TRACK. |
Visualizza tutti i dettagli per il canale di pagamento / rimborso| Cosa controlla | Addebito, autorizzazione, registrazione del rimborso, svincolo dei guadagni del venditore, crediti ed esiti relativi al caso. |
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| Cosa non può controllare | Scansioni di ritiro del corriere o la posizione fisica di un pacco. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Una scansione di consegna può attivare i passaggi di revisione dell'ordine, ma non è la stessa cosa di un'approvazione del rimborso. |
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| Relazione con 17TRACK | Piattaforma indipendente di tracciamento dei pacchi per numeri di tracciamento del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per la relazione con 17TRACK| Cosa controlla | Mostra gli eventi di tracciamento disponibili del corriere e può aiutare a identificare il corriere per i numeri di tracciamento supportati. |
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| Cosa non può controllare | 17TRACK non può accedere ai dettagli privati dell'ordine Poshmark, inviare messaggi ai venditori, cambiare un indirizzo, annullare un ordine, approvare un reso o emettere rimborsi. |
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| Perché è importante per il tracciamento | Usa 17TRACK dopo aver ottenuto un numero di tracciamento del corriere; usa Poshmark per la proprietà dell'ordine e le azioni di supporto. |
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Risposta rapida
Per tracciare un ordine Poshmark, accedi a Poshmark, apri i tuoi acquisti, scegli l'ordine e cerca le informazioni sulla spedizione o sul tracciamento. Se è visibile un numero di tracciamento del corriere, puoi גם incollarlo in 17TRACK o nel sito web del corriere.
Se non c'è un numero di tracciamento, l'articolo potrebbe non essere stato spedito, il venditore potrebbe aver creato solo un'etichetta oppure il corriere potrebbe non averlo ancora scansionato. 17TRACK può aiutare a tracciare i numeri di tracciamento dei corrieri supportati, ma non può vedere le pagine private degli ordini Poshmark, modificare l'ordine, contattare il venditore, avviare un reso o emettere un rimborso.
Suggerimento: Per Poshmark, tieni separati nella tua mente la pagina dell'ordine e la pagina di tracciamento del corriere: la pagina dell'ordine prova l'acquisto sul marketplace, mentre le scansioni del corriere mostrano il movimento del pacco dopo che il corriere riceve il pacco.
Come tracciare gli ordini Poshmark
Il percorso più affidabile è l'app o il sito web di Poshmark: accedi, apri i tuoi acquisti, seleziona l'ordine, controlla lo stato dell'ordine, verifica se il venditore ha spedito e copia eventuali numeri di tracciamento del corriere mostrati. Se l'acquisto è suddiviso in più pacchi, traccia ogni numero di tracciamento separatamente.
Confronto dei percorsi di tracciamento
| Percorso di tracciamento | Da usare quando |
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| Account ufficiale / I miei acquisti | Hai acquistato l'articolo con il tuo account Poshmark personale. |
Visualizza tutti i dettagli per account ufficiale / I miei acquisti| Identificatore necessario | Accesso all'account Poshmark e ordine in I miei acquisti. |
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| Cosa puoi vedere | Stato dell'ordine, informazioni sul venditore, stato della spedizione, tracciamento disponibile, valutazione e opzioni per segnalare un problema. |
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| Prossimo passo migliore | Apri l'ordine, conferma se il venditore ha spedito, quindi copia il numero di tracciamento del corriere se mostrato. |
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| Limitazione importante | I dettagli privati dell'ordine non sono visibili a 17TRACK a meno che tu non fornisca un numero di tracciamento del corriere. |
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| Email ufficiale dell'ordine o notifica dell'app | Ti serve un collegamento rapido all'ordine o all'aggiornamento della spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per email ufficiale dell'ordine o notifica dell'app| Identificatore necessario | Indirizzo email o account dell'app Poshmark usato per l'acquisto. |
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| Cosa puoi vedere | Conferma dell'ordine, notifica di spedizione, aggiornamento di consegna o collegamento di ritorno a Poshmark. |
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| Prossimo passo migliore | Usa il collegamento ufficiale, poi verifica lo stato all'interno dell'account prima di agire. |
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| Limitazione importante | Le email possono essere obsolete rispetto alla pagina dell'ordine in tempo reale o alla cronologia delle scansioni del corriere. |
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| 17TRACK | Hai un numero di tracciamento del corriere da Poshmark o dal corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK| Identificatore necessario | Numero di tracciamento del corriere, non il numero dell'ordine Poshmark. |
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| Cosa puoi vedere | Eventi del corriere supportati come etichetta, accettazione, in transito, in consegna, consegnato, eccezione o scansioni di reso. |
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| Prossimo passo migliore | Confronta l'ultima scansione con la pagina dell'ordine prima di contattare Poshmark, il venditore o il corriere. |
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| Limitazione importante | 17TRACK non può approvare rimborsi, confermare le condizioni dell'articolo o accedere ai messaggi tra acquirente e venditore. |
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| Sito web del corriere | Hai bisogno di una prova di consegna specifica del corriere, opzioni di riconsegna o istruzioni di consegna locali. |
Visualizza tutti i dettagli sul sito web del corriere| Identificatore necessario | Numero di tracciamento del corriere e, a volte, CAP o codice postale di destinazione. |
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| Cosa puoi vedere | Scansioni del corriere, avvisi di tentativo di consegna, istruzioni per il ritiro e prova di consegna, quando disponibile. |
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| Prossimo passo migliore | Usa la prova del corriere insieme alla pagina dell'ordine Poshmark se devi aprire una richiesta. |
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| Limitazione importante | Il corriere non può decidere la protezione dell'acquirente Poshmark, l'autorizzazione al reso o l'idoneità al rimborso. |
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| Centro messaggi del venditore o del marketplace | L'ordine non ha scansioni, il venditore non ha spedito o è necessario un contesto specifico dell'inserzione. |
Visualizza tutti i dettagli per il centro messaggi del venditore o del marketplace| Identificatore necessario | Pagina dell'ordine, nome utente del venditore, dettagli dell'inserzione e qualsiasi evento di tracciamento attuale. |
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| Cosa puoi vedere | Spiegazioni del venditore e opzioni di supporto ufficiali disponibili dall'ordine. |
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| Prossimo passo migliore | Chiedi tramite gli strumenti di Poshmark ed esegui l'escalation tramite Poshmark se l'ordine resta irrisolto. |
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| Limitazione importante | Non spostare la comunicazione su pagamenti, rimborsi o contestazioni al di fuori di Poshmark. |
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| Acquisto fatto come ospite, regalo o da qualcun altro | Non hai effettuato l'accesso all'account acquirente che ha effettuato l'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per un acquisto fatto come ospite, regalo o da qualcun altro| Identificatore necessario | Link dell'ordine, email di spedizione, numero di tracciamento o aiuto da parte del titolare dell'account. |
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| Cosa puoi vedere | Solo ciò che viene condiviso con te; il controllo completo dell'ordine e dei rimborsi di solito appartiene all'account acquirente. |
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| Prossimo passo migliore | Chiedi all'acquirente il numero di tracciamento del corriere o di aprire la richiesta dell'ordine Poshmark. |
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| Limitazione importante | Poshmark può limitare i dettagli privati dell'account al titolare dell'account. |
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Numeri ordine, numeri di tracciamento e dove trovarli
Un numero d'ordine Poshmark identifica l'acquisto sul marketplace. Un numero di tracciamento del corriere identifica il pacco nella rete di consegna. 17TRACK ha bisogno del numero di tracciamento del corriere quando disponibile; un numero d'ordine Poshmark da solo di solito appartiene agli strumenti e al supporto di Poshmark.
Guida all'identificatore e al numero di tracciamento
| Tipo di identificatore | Dove lo trovano gli utenti |
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| Numero d'ordine Poshmark | Dettagli dell'ordine, cronologia acquisti, email di conferma o caso di assistenza. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero d'ordine Poshmark| Aspetto / esempio | Esempio: PM-ORDER-####, mostrato qui solo come formato fittizio mascherato. |
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| Chi lo emette | Sistema ordini di Poshmark. |
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| 17TRACK può usarlo? | Di solito no; usalo con l'assistenza Poshmark o per trovare la pagina dell'ordine. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Dimostra che l'acquisto sul marketplace esiste nell'account, ma non dimostra che il corriere abbia preso in carico il pacco. |
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| Numero di tracciamento del corriere | Aggiornamento della spedizione nella pagina dell'ordine Poshmark, link del corriere o notifica di spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero di tracciamento del corriere| Aspetto / esempio | Esempio mascherato: 9400 #### #### #### #### ## o formati alfanumerici specifici del corriere. |
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| Chi lo emette | Il corriere di spedizione tramite l'etichetta di spedizione o la rete di consegna. |
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| 17TRACK può usarlo? | Sì, quando il corriere e il numero di tracciamento sono supportati e le scansioni sono disponibili. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Può mostrare eventi logistici; non può dimostrare le condizioni dell'articolo, l'intenzione del venditore o l'approvazione del rimborso. |
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| Numero dell'etichetta di spedizione | Email dell'etichetta lato venditore o registro di spedizione; gli acquirenti possono vedere il relativo numero di tracciamento dopo la spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli per il numero dell'etichetta di spedizione| Aspetto / esempio | I formati delle etichette del corriere variano in base a paese, corriere e servizio. |
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| Chi lo emette | Sistema di etichette del corriere utilizzato da Poshmark. |
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| 17TRACK può usarlo? | Solo se il valore è anche un numero di tracciamento del corriere valido. |
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| Cosa può e non può dimostrare | La creazione dell'etichetta non significa necessariamente che il corriere abbia ricevuto fisicamente il pacco. |
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| Numero di tracciamento del reso | Etichetta di reso o istruzioni per il reso dopo che Poshmark autorizza un reso. |
Visualizza tutti i dettagli del numero di tracciamento del reso| Aspetto / esempio | Formato mascherato specifico del corriere, ad esempio 9400 #### #### #### #### ##. |
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| Chi lo emette | Corriere tramite un'etichetta di reso autorizzata. |
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| 17TRACK può usarlo? | Sì, se si tratta di un numero di tracciamento supportato dal corriere. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Mostra il movimento del pacco di reso; non conferma che Poshmark abbia approvato o emesso un rimborso. |
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| Autorizzazione al reso o ID del caso | Schermata del reso o del caso di problema di Poshmark e email di assistenza. |
Visualizza tutti i dettagli dell'autorizzazione al reso o dell'ID del caso| Aspetto / esempio | Esempio fittizio mascherato: CASE-#######. |
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| Chi lo emette | Flusso di assistenza o reso di Poshmark. |
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| 17TRACK può usarlo? | No; non è un numero di tracciamento del corriere. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Dimostra che esiste un processo ufficiale di assistenza o di reso, ma non che un pacco si stia muovendo. |
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| Riferimento del venditore o link dell'inserzione | Inserzione, armadio, messaggi, commenti o pagina dell'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli del riferimento del venditore o del link dell'inserzione| Aspetto / esempio | Nome utente del venditore, titolo dell'inserzione o URL di Poshmark. |
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| Chi lo emette | Sistema di inserzioni del venditore o di Poshmark. |
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| 17TRACK può usarlo? | No. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Aiuta a identificare il contesto della vendita, ma non è una prova logistica. |
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| Link all'ordine regalo o condiviso | Condiviso dall'acquirente o da una notifica di spedizione. |
Visualizza tutti i dettagli del link all'ordine regalo o condiviso| Aspetto / esempio | Link ufficiale dell'ordine o della notifica di Poshmark; non usare link da mittenti sconosciuti. |
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| Chi lo emette | Poshmark o l'acquirente che lo condivide. |
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| 17TRACK può usarlo? | No; chiedi il numero di tracciamento del corriere. |
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| Cosa può e non può dimostrare | Può aiutare a trovare l'ordine, ma le autorizzazioni dell'account possono limitare ciò che un destinatario può fare. |
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Evasione, venditori e corrieri
Poshmark è un marketplace, quindi normalmente il venditore controlla quando il pacco viene imballato e consegnato al corriere. Il corriere varia in base all'ordine, al paese, al tipo di etichetta e all'attuale programma di spedizione di Poshmark; usa il corriere indicato nell'ordine o nella pagina di tracciamento invece di assumere un corriere fisso per ogni ordine.
Rapporto tra evasione e corriere
| Modello di evasione | Chi spedisce |
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| Spedizione del venditore del marketplace | Il venditore imballa l'articolo e spedisce usando il flusso di spedizione di Poshmark applicabile. |
Visualizza tutti i dettagli della spedizione del venditore del marketplace| Corrieri tipici o rete di consegna | Il corriere varia in base a paese, etichetta, ordine e programma di Poshmark; controlla il link di tracciamento nell'ordine. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il corriere aggiorna le scansioni dopo la creazione e l'accettazione dell'etichetta. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Corriere per gli eventi di consegna; Poshmark per i casi del marketplace e la protezione dell'acquirente; venditore per le domande sul passaggio al corriere. |
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| Cosa dovrebbe controllare per primo il cliente | Se il tracciamento mostra solo etichetta creata, accettata dal corriere, in transito o consegnata. |
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| Ordine raggruppato | Un venditore può spedire insieme più articoli dallo stesso armadio quando l'ordine supporta il raggruppamento. |
Visualizza tutti i dettagli dell'ordine raggruppato| Corrieri tipici o rete di consegna | Lo stesso corriere indicato sull'etichetta della spedizione raggruppata. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Il corriere scansiona il raggruppamento come un unico pacco, a meno che non venga spedito separatamente. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Poshmark e il venditore se gli articoli all'interno del raggruppamento mancano o non sono come descritti; il corriere se il pacco stesso è in ritardo. |
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| Cosa dovrebbe controllare per primo il cliente | Contenuto dell'ordine, foto del pacco, scansione di consegna e se tutti gli articoli del raggruppamento erano inclusi. |
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| Ritardo del venditore o mancata spedizione | Il venditore non ha consegnato l'articolo al corriere oppure l'accettazione da parte del corriere non è ancora comparsa. |
Visualizza tutti i dettagli del ritardo del venditore o della mancata spedizione| Corrieri tipici o rete di consegna | Nessuna rete di consegna confermata finché il pacco non riceve una scansione del corriere. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Non appare alcun movimento finché il venditore non spedisce e il corriere non scansiona l'articolo. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Il venditore dovrebbe spedire; Poshmark offre opzioni ufficiali di cancellazione o richiesta di informazioni quando idonee. |
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| Cosa dovrebbe controllare per primo il cliente | Stato della pagina dell'ordine, notifica di spedizione, comunicazione con il venditore e opzioni di cancellazione o assistenza di Poshmark. |
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| Disponibilità transfrontaliera o internazionale | Solo dove Poshmark attualmente supporta il mercato e il flusso degli ordini. |
Visualizza tutti i dettagli sulla disponibilità transfrontaliera o internazionale| Corrieri tipici o rete di consegna | Varia in base a origine, destinazione, passaggio al corriere e procedura doganale. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Corriere di origine, scansioni relative alla dogana e possibile corriere di destinazione se avviene un passaggio. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Corriere per il transito e le scansioni doganali; Poshmark per lo stato dell'ordine e del caso. |
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| Cosa dovrebbe controllare per primo il cliente | Disponibilità attuale di Poshmark per paese, indirizzo di destinazione, scansione doganale o di importazione e ultimo evento del corriere. |
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| Articolo digitale o non spedibile | Non si tratta di un normale scenario di tracciamento di un pacco fisico su Poshmark. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo digitale o non spedibile| Corrieri tipici o rete di consegna | Non si applica alcuna rete di pacchi del corriere. |
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| Chi aggiorna il tracciamento | Lo stato dell'ordine o del servizio sarebbe gestito dalle regole di Poshmark, non dal tracciamento del corriere. |
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| Chi gestisce i problemi di consegna | Assistenza di Poshmark se la transazione è consentita e supportata. |
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| Cosa dovrebbe controllare per primo il cliente | Se il tipo di articolo è consentito e se dovrebbe esistere una spedizione fisica. |
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Stati del tracciamento e significati
Lo stato dell'ordine su Poshmark, lo stato della spedizione del corriere, lo stato del reso e lo stato del rimborso sono collegati ma non identici. Usa la tabella qui sotto per decidere se attendere, verificare con il venditore, chiedere al corriere o usare la richiesta sull'ordine di Poshmark.
Riepilogo rapido dello stato
| Stato mostrato | Fase del ciclo di vita |
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| In sospeso / ordine effettuato | Pagamento e conferma dell'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per in sospeso / ordine effettuato| Cosa significa di solito | Poshmark ha registrato l'acquisto, ma il pacco potrebbe non essere ancora presente nel tracciamento del corriere. |
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| Chi è responsabile ora | Poshmark per la registrazione dell'ordine; il venditore per la preparazione della spedizione. |
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| Cosa succede dopo | Il venditore riceve le istruzioni di spedizione e prepara l'articolo. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Conferma l'indirizzo e attendi la notifica di spedizione. |
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| In elaborazione / preparazione della spedizione | Fase di gestione del venditore e dell'etichetta. |
Visualizza tutti i dettagli per in elaborazione / preparazione della spedizione| Cosa significa di solito | Il venditore potrebbe star imballando l'articolo oppure potrebbe esistere un'etichetta senza accettazione da parte del corriere. |
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| Chi è responsabile ora | Il venditore fino a quando il corriere riceve il pacco. |
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| Cosa succede dopo | La scansione del corriere dovrebbe apparire dopo il passaggio e la lavorazione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controlla i messaggi dell'ordine su Poshmark e attendi una scansione del corriere prima di presumere una perdita. |
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| Spedito / etichetta creata | Spedizione avviata. |
Visualizza tutti i dettagli per spedito / etichetta creata| Cosa significa di solito | Esiste un record di spedizione; l'accettazione da parte del corriere potrebbe essere avvenuta oppure no. |
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| Chi è responsabile ora | Il venditore fino al passaggio; il corriere dopo la scansione di accettazione. |
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| Cosa succede dopo | Il tracciamento potrebbe aggiornarsi dopo la prima scansione presso la struttura del corriere. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Traccia il numero del corriere e verifica se indica etichetta creata o accettata. |
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| In transito | Trasporto tramite corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per la spedizione in transito| Cosa significa di solito | Il corriere ha scansionato il pacco e lo sta instradando attraverso la rete. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere per il trasporto; Poshmark per la struttura del caso dell'ordine. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbero comparire ulteriori scansioni di struttura, partenza, arrivo o in consegna. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Monitora l'ultima scansione e la fonte della consegna stimata; non considerare la stima come una garanzia. |
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| In consegna | Tentativo di consegna dell'ultimo miglio. |
Visualizza tutti i dettagli per in consegna| Cosa significa di solito | Il pacco si trova presso il percorso o la struttura di consegna locale per la consegna in giornata o a breve. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere dell'ultimo miglio. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbero comparire consegnato, tentativo di consegna, avviso di ritiro o eccezione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controlla i luoghi sicuri di consegna e verifica le istruzioni di consegna del corriere, se disponibili. |
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| Consegnato | Scansione di consegna del corriere e fase di revisione dell'acquirente. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato| Cosa significa di solito | Il corriere ha segnato il pacco come consegnato all'indirizzo, alla cassetta postale, alla reception, nell'area pacchi o in un altro punto di consegna. |
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| Chi è responsabile ora | L'acquirente verifica la ricezione; il corriere può fornire la prova di consegna; Poshmark gestisce i problemi dell'ordine. |
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| Cosa succede dopo | L'acquirente può accettare/valutare o segnalare un problema tramite Poshmark se qualcosa non va. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Controlla tutti i luoghi di consegna, i membri della famiglia, il personale dell'edificio e la prova di consegna, quindi usa la richiesta ufficiale sull'ordine se manca. |
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| Eccezione / tentativo di consegna / problema di indirizzo | Il corriere non può completare la consegna normale. |
Visualizza tutti i dettagli per eccezione / tentativo di consegna / problema di indirizzo| Cosa significa di solito | La consegna è stata tentata, l'accesso all'indirizzo è fallito, l'articolo è in giacenza, danneggiato durante il trasporto, instradato male o ritardato dalle condizioni del corriere. |
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| Chi è responsabile ora | Corriere per la risoluzione della consegna; Poshmark se l'ordine richiede un caso sul marketplace. |
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| Cosa succede dopo | Potrebbero comparire una nuova consegna, il ritiro, il reso al mittente o un'ulteriore scansione di eccezione. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Segui le istruzioni del corriere e documenta la scansione prima di contattare Poshmark. |
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| Reso / rimborso in sospeso | Caso post-vendita e risoluzione del pagamento. |
Visualizza tutti i dettagli per reso / rimborso in sospeso| Cosa significa di solito | Potrebbe essere aperta una procedura di reso o di problema, ma il movimento della spedizione e l'approvazione del rimborso sono separati. |
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| Chi è responsabile ora | L'acquirente spedisce il reso se autorizzato; il corriere scansiona il reso; Poshmark esamina il caso e lo stato del rimborso. |
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| Cosa succede dopo | Il tracciamento del reso, la ricezione, la revisione del caso e l'accredito del rimborso possono avvenire in fasi separate. |
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| Cosa dovrebbe fare il cliente | Salva l'etichetta di reso, le scansioni di tracciamento, le foto, i messaggi del caso e la conferma del rimborso. |
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Tempi di consegna e fattori di ritardo
I tempi di consegna su Poshmark dipendono dalla velocità di spedizione del venditore, dall'accettazione del corriere, dal percorso, dalla regione, dai periodi di punta e da qualsiasi programma di spedizione Poshmark attivo. Usa la stima ufficiale di consegna e le scansioni del corriere come riferimento, non come promessa universale.
Tempi di consegna e fattori di ritardo
| Scenario/servizio | Fonte tipica dei tempi |
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| Elaborazione del venditore prima del passaggio al corriere | Stato dell'ordine su Poshmark e notifica di spedizione del venditore. |
Visualizza tutti i dettagli per l'elaborazione del venditore prima del passaggio al corriere| Cosa può ritardarlo | Disponibilità del venditore, imballaggio, problema dell'articolo, problema dell'etichetta o mancata spedizione. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Dopo l'accettazione da parte del corriere, non necessariamente subito dopo l'acquisto. |
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| Chi contattare per primo | Il venditore tramite gli strumenti di Poshmark, poi l'assistenza Poshmark se idoneo. |
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| Avvertenza importante | Un'etichetta creata non è la stessa cosa di una scansione di presa in carico del corriere. |
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| Consegna nazionale del corriere | Stima di consegna del corriere e pagina di spedizione di poshmark. |
Visualizza tutti i dettagli per la consegna nazionale del corriere| Cosa può ritardarlo | Congestione della struttura, condizioni meteorologiche, smistamento errato, problema di indirizzo, elaborazione nel weekend/festività o mancato tentativo di consegna. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Nelle scansioni presso la struttura del corriere, scansioni di partenza/arrivo, smistamento locale o tentativi di consegna. |
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| Chi contattare per primo | Corriere per le istruzioni di instradamento o di consegna; poshmark per i problemi relativi ai casi del marketplace. |
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| Avvertenza importante | Le date stimate possono cambiare dopo nuove scansioni. |
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| Revisione transfrontaliera o doganale | Cronologia delle scansioni del corriere e qualsiasi flusso transfrontaliero supportato da poshmark. |
Visualizza tutti i dettagli per la revisione transfrontaliera o doganale| Cosa può ritardarlo | Ispezione doganale, dati di importazione mancanti, passaggio tra corrieri, gestione di dazi/tasse o limiti di consegna regionali. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Dopo le scansioni di esportazione, dogana, importazione e del corriere di destinazione. |
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| Chi contattare per primo | Corriere per il significato della scansione doganale; poshmark per l'idoneità dell'ordine e il flusso di assistenza. |
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| Avvertenza importante | Non dare per scontato che il servizio transfrontaliero esista per ogni mercato o inserzione di poshmark. |
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| Articolo diviso, in bundle o mancante | Dettagli dell'ordine, contenuto del pacco, registri dell'inserzione e scansione di consegna del corriere. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo diviso, in bundle o mancante| Cosa può ritardarlo | Più articoli confezionati insieme, omissione del venditore, pacchi separati o confusione tra inserzioni. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | Ogni pacco fisico si aggiorna solo sotto il proprio numero di tracking. |
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| Chi contattare per primo | Venditore e richiesta sull'ordine a poshmark se il pacco è arrivato ma il contenuto è errato. |
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| Avvertenza importante | La scansione di un pacco consegnato non prova che ogni articolo in un bundle sia stato incluso. |
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| Periodi di alto volume | Avvisi del corriere, notifiche di assistenza di poshmark e cronologia delle scansioni più recente. |
Visualizza tutti i dettagli per i periodi di alto volume| Cosa può ritardarlo | Picchi festivi, meteo, personale del corriere, sovraccarico del percorso locale o ritardo delle prime scansioni. |
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| Quando il tracciamento può aggiornarsi | A volte dopo che un pacco raggiunge il punto di elaborazione successivo anziché al ritiro. |
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| Chi contattare per primo | Corriere se esistono scansioni; poshmark se il venditore non ha spedito o l'ordine richiede un caso. |
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| Avvertenza importante | Gli schemi di ritardo da soli non sono prova di smarrimento. |
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Problemi comuni e passi successivi
Inizia con lo stato dell'ultimo ordine su poshmark e con l'ultima scansione del corriere. Escala alla parte che controlla la prossima azione: venditore per il passaggio della spedizione, corriere per le scansioni di consegna e poshmark per la protezione dell'ordine, i resi e i rimborsi.
Problema e prossimo passo
| Problema mostrato | Controlla prima |
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| Nessun numero di tracking | Pagina dell'ordine, email di spedizione, stato del venditore e se il venditore ha spedito. |
Visualizza tutti i dettagli per nessun numero di tracking| Causa probabile | Il venditore non ha spedito, l'etichetta non è stata generata o il tracking non è ancora stato reso disponibile. |
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| Azione immediata | Attendi l'aggiornamento della spedizione e, se necessario, invia un messaggio al venditore tramite poshmark. |
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| Quando escalare | Quando poshmark rende disponibili per l'ordine le opzioni di annullamento o richiesta. |
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| Chi contattare | Prima il venditore, poi l'assistenza di poshmark. |
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| Numero di tracking non funzionante | Copia il numero esattamente e conferma il corriere mostrato da poshmark. |
Visualizza tutti i dettagli per numero di tracking non funzionante| Causa probabile | Nuova etichetta, corriere selezionato errato, errore di battitura, ritardo della scansione del corriere o identificatore dell'ordine non del corriere. |
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| Azione immediata | Prova il sito web del corriere e 17TRACK, quindi confronta con il link di spedizione di poshmark. |
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| Quando escalare | Se l'ordine rimane spedito senza accettazione da parte del corriere e si applicano le opzioni di assistenza di poshmark. |
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| Chi contattare | Venditore o poshmark per problemi con l'etichetta; corriere dopo che appare una scansione valida. |
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| Spedito ma senza scansioni | Se la pagina del corriere indica etichetta creata o accettata. |
Visualizza tutti i dettagli per spedito ma senza scansioni| Causa probabile | Il venditore ha stampato l'etichetta ma non ha ancora depositato il pacco, oppure la prima scansione è in ritardo. |
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| Azione immediata | Monitora la prima scansione di accettazione e invia un messaggio cortese al venditore all'interno di Poshmark. |
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| Quando escalare | Se il ritardo tra le scansioni supera le indicazioni attuali di Poshmark per l'ordine. |
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| Chi contattare | Prima il venditore, prima dell'accettazione del corriere; Poshmark se il venditore non risolve. |
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| Pacco bloccato in transito | Posizione dell'ultima scansione, data, avviso del corriere e regione di destinazione. |
Visualizza tutti i dettagli per pacco bloccato in transito| Causa probabile | Arretrato del corriere, smistamento errato, meteo, ritardo della struttura, dogana o mancato passaggio di consegne. |
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| Azione immediata | Controlla il tracciamento del corriere e conserva gli screenshot dell'ultimo evento. |
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| Quando escalare | Quando le indicazioni del corriere o di Poshmark indicano che la spedizione potrebbe essere persa o richiede un'indagine. |
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| Chi contattare | Il corriere per i dettagli di instradamento; Poshmark per la protezione dell'ordine e la gestione del caso. |
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| Tentata consegna o problema di indirizzo | Avviso del corriere, luogo di consegna, indirizzo, istruzioni per il ritiro o la riconsegna. |
Visualizza tutti i dettagli per tentata consegna o problema di indirizzo| Causa probabile | Mancato accesso, indirizzo incompleto, edificio sicuro, firma o ritiro richiesti, oppure problema nel percorso di consegna. |
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| Azione immediata | Segui rapidamente le istruzioni del corriere e salva l'avviso del tentativo. |
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| Quando escalare | Se il corriere sta restituendo il pacco o non può completare la consegna. |
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| Chi contattare | Prima il corriere per la riconsegna o il ritiro; Poshmark se segue un problema di reso o rimborso. |
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| Fermo in dogana | Scansione di importazione del corriere, documentazione richiesta, regole del paese di destinazione e disponibilità su Poshmark. |
Visualizza tutti i dettagli per fermo in dogana| Causa probabile | Ispezione, dati mancanti, dazi/tasse, controllo di articoli proibiti o passaggio al corriere. |
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| Azione immediata | Segui le istruzioni del corriere e non ignorare le richieste di informazioni per l'importazione. |
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| Quando escalare | Se il corriere dice che il pacco viene restituito, sequestrato o non può essere sdoganato. |
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| Chi contattare | Il corriere per il processo doganale; Poshmark per le domande sul caso dell'ordine. |
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| Consegnato ma non ricevuto | Cassetta postale, portico, armadietto pacchi, reception, vicini, prova di consegna e scansione di consegna. |
Visualizza tutti i dettagli per consegnato ma non ricevuto| Causa probabile | Consegnato in un luogo sicuro, ufficio dell'edificio, locale pacchi, vicino, luogo sbagliato, scansione prematura o furto. |
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| Azione immediata | Controlla tutte le aree di consegna, i membri della famiglia, la reception, la foto o la prova del corriere, e poi apri la richiesta ufficiale di assistenza per l'ordine su Poshmark se manca ancora. |
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| Quando escalare | Non appena la finestra ufficiale di segnalazione del problema su Poshmark o le istruzioni per la richiesta di assistenza dell'ordine richiedono un'azione. |
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| Chi contattare | Il corriere per la prova di consegna e Poshmark per la verifica dell'articolo non ricevuto; 17TRACK non può presentare il reclamo. |
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| Articolo errato, danneggiato o non conforme alla descrizione | Foto, descrizione dell'inserzione, imballaggio, pagina dell'ordine e flusso ufficiale di segnalazione problemi di Poshmark. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo errato, danneggiato o non conforme alla descrizione| Causa probabile | Errore del venditore, contestazione sulle condizioni dell'articolo, danno durante il trasporto o contenuto del bundle mancante. |
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| Azione immediata | Non accettare/valutare se devi segnalare un problema; usa il flusso dell'ordine per i problemi e carica le prove. |
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| Quando escalare | Entro l'attuale finestra per il caso su Poshmark mostrata nell'app o nel centro assistenza. |
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| Chi contattare | Assistenza Poshmark tramite l'ordine; i messaggi al venditore possono aiutare ma non sostituiscono il caso ufficiale. |
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| Reso non aggiornato o rimborso in attesa | Etichetta di reso, scansioni del corriere di ritorno, stato del caso e metodo di rimborso. |
Visualizza tutti i dettagli per reso non aggiornato o rimborso in attesa| Causa probabile | Reso non scansionato, reso in transito, revisione del caso in attesa o ritardo nella registrazione del metodo di pagamento. |
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| Azione immediata | Traccia il numero di reso e conserva la ricevuta di consegna o la scansione di accettazione. |
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| Quando escalare | Se le scansioni del reso si fermano o lo stato del caso su Poshmark non si aggiorna dopo la fase ufficiale del processo. |
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| Chi contattare | Il corriere per il movimento del reso; Poshmark per la decisione sul rimborso e lo stato del caso. |
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Resi, cambi e rimborsi
I resi e i rimborsi su Poshmark devono seguire il processo ufficiale di segnalazione dei problemi dell'ordine di Poshmark. Il tracciamento del reso mostra il movimento del pacco di ritorno; lo stato del rimborso mostra l'esito del marketplace/pagamento. 17TRACK può aiutarti a tracciare un numero di tracciamento del reso ma non può decidere se un reso o un rimborso sono approvati.
Resi e rimborsi
| Scenario | Da dove iniziare |
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| Segnalare un problema dopo la consegna | Apri l'ordine in Poshmark e utilizza l'opzione ufficiale per segnalare un problema/richiesta relativa all'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per segnalare un problema dopo la consegna| Chi può avviarlo | L'account dell'acquirente che ha effettuato l'ordine. |
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| Identificatore necessario | Numero ordine, foto, dettagli dell'inserzione, nome del venditore ed evento di tracciamento. |
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| Reso/spedizione di ritorno | Utilizza solo le istruzioni di reso o l'etichetta fornita se Poshmark autorizza un reso. |
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| Dipendenza dei tempi del rimborso | Dipende dalla decisione del caso da parte di Poshmark, dalla ricevuta di ritorno se richiesta e dall'elaborazione del metodo di pagamento. |
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| Limitazione importante | Non accettare l'ordine se devi aprire un reclamo; segui le istruzioni attuali di Poshmark. |
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| Reso autorizzato | Istruzioni per il reso nel caso Poshmark o nell'email. |
Visualizza tutti i dettagli per reso autorizzato| Chi può avviarlo | Acquirente dopo che Poshmark autorizza il reso. |
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| Identificatore necessario | Etichetta di reso, ID del caso, numero ordine e numero di tracciamento del corriere. |
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| Reso/spedizione di ritorno | Traccia il numero di reso con il corriere o con 17TRACK, se supportato. |
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| Dipendenza dei tempi del rimborso | Di solito dipende dalla spedizione di ritorno, dalla ricevuta o dalla revisione del caso secondo il processo di Poshmark. |
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| Limitazione importante | Usare un metodo di reso non ufficiale può indebolire le prove di tracciamento. |
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| Annullamento prima della spedizione | Opzione di annullamento dell'ordine in Poshmark, quando disponibile per l'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per annullamento prima della spedizione| Chi può avviarlo | Acquirente o venditore, a seconda dello stato dell'ordine e delle regole attuali di Poshmark. |
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| Identificatore necessario | Pagina dell'ordine e motivo dell'annullamento. |
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| Reso/spedizione di ritorno | Nessun tracciamento di reso si applica se non è stato spedito alcun pacco. |
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| Dipendenza dei tempi del rimborso | Dipende dall'approvazione dell'annullamento e dall'elaborazione del pagamento. |
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| Limitazione importante | Una volta che il corriere ha il pacco, l'annullamento potrebbe non essere più la strada corretta. |
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| Richiesta di cambio | Caso dell'ordine su Poshmark o comunicazione con il venditore, se supportato per quella transazione. |
Visualizza tutti i dettagli per richiesta di cambio| Chi può avviarlo | Acquirente tramite le opzioni supportate da Poshmark. |
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| Identificatore necessario | Dettagli dell'ordine originale, inserzione, nome del venditore e prove dell'articolo. |
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| Reso/spedizione di ritorno | Qualsiasi spedizione di reso o sostituzione necessita del proprio percorso di tracciamento autorizzato. |
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| Dipendenza dei tempi del rimborso | Dipende dal fatto che Poshmark consideri il problema come reso, rimborso o risoluzione con il venditore. |
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| Limitazione importante | Non dare per scontato che esista un cambio in stile retail per ogni vendita sul marketplace. |
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| Reso per regalo o per destinatario | L'account Poshmark dell'acquirente o il canale di supporto ufficiale. |
Visualizza tutti i dettagli per reso per regalo o per destinatario| Chi può avviarlo | Di solito il titolare dell'account con accesso all'ordine. |
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| Identificatore necessario | Numero ordine, numero di tracciamento, dettagli dell'account dell'acquirente e prove del destinatario. |
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| Reso/spedizione di ritorno | Solo dopo che Poshmark fornisce o conferma le istruzioni per il reso. |
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| Dipendenza dei tempi del rimborso | Il rimborso di solito viene effettuato tramite il processo originale dell'ordine/pagamento su Poshmark. |
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| Limitazione importante | La privacy del destinatario e le autorizzazioni dell'account possono limitare l'azione diretta. |
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Servizio clienti ed escalation
Usa i canali ufficiali di Poshmark per i problemi relativi agli ordini. Prepara numero ordine, numero di tracciamento, nome utente del venditore, email dell'account, indirizzo di consegna, ultimo aggiornamento di scansione, foto, prove dell'imballaggio, etichetta di reso e ID del caso prima di contattare il supporto.
Servizio clienti
| Canale | Ideale per |
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| Centro assistenza di Poshmark | Domande sulle politiche, aiuto con la spedizione, resi, accesso all'account e indicazioni sui problemi con gli ordini. |
Visualizza tutti i dettagli per il Centro assistenza di Poshmark| Dove accedere | https://support.poshmark.com |
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| Informazioni da preparare | Numero ordine, email dell'account, nome del venditore, numero di tracking, screenshot e foto. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Acquirenti e venditori che hanno bisogno di indicazioni ufficiali o di opzioni di contatto per l'assistenza. |
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| Limitazione importante | Non fare affidamento su numeri di telefono non ufficiali o pagine di assistenza di terze parti. |
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| Dettagli dell'ordine / I miei acquisti | Articolo non ricevuto, articolo danneggiato, non conforme alla descrizione, valutazione, accettazione e azioni specifiche del caso relative all'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per Dettagli dell'ordine / I miei acquisti| Dove accedere | Cronologia acquisti dell'account nell'app o nel sito web di Poshmark. |
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| Informazioni da preparare | Foto dell'articolo, dell'imballaggio, prova di consegna, screenshot dell'inserzione e ultimo evento di tracking. |
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| Chi dovrebbe usarlo | L'account dell'acquirente che ha effettuato l'ordine. |
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| Limitazione importante | Le azioni specifiche per l'ordine possono scadere o cambiare in base al processo attuale di Poshmark. |
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| Comunicazione con il venditore all'interno di Poshmark | Tempi di spedizione del venditore, domande sul contenuto del bundle e chiarimenti sull'inserzione. |
Visualizza tutti i dettagli per la comunicazione con il venditore all'interno di Poshmark| Dove accedere | Strumenti per ordini, inserzioni, bundle o messaggi di Poshmark. |
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| Informazioni da preparare | Nome utente del venditore, titolo dell'inserzione, data dell'ordine e stato attuale del tracking. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Acquirenti che chiedono informazioni sulla consegna della spedizione o sui dettagli specifici dell'articolo. |
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| Limitazione importante | I messaggi del venditore non sostituiscono un caso ufficiale di Poshmark per l'approvazione di un rimborso o di un reso. |
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| Assistenza del corriere | Tentativo di consegna, ritiro, accesso all'indirizzo, prova di consegna e scansioni di consegna locali. |
Visualizza tutti i dettagli per l'assistenza del corriere| Dove accedere | Il sito web del corriere o il contatto del corriere locale mostrato dal numero di tracking. |
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| Informazioni da preparare | Numero di tracking, CAP di destinazione, avviso di consegna, indirizzo e ultima scansione. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Destinatari il cui pacco presenta scansioni del corriere o eccezioni di consegna. |
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| Limitazione importante | Il corriere non può approvare un caso di rimborso o reso di Poshmark. |
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| 17TRACK | Controllo degli eventi di tracking dei corrieri supportati in un unico posto. |
Visualizza tutti i dettagli per 17TRACK| Dove accedere | https://www.17track.net |
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| Informazioni da preparare | Solo numero di tracking del corriere. |
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| Chi dovrebbe usarlo | Acquirenti, venditori e team di assistenza che necessitano di visibilità sugli eventi del corriere. |
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| Limitazione importante | 17TRACK è indipendente e non può accedere, modificare o risolvere gli ordini di Poshmark. |
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Responsabilità di venditore, marketplace e acquirente
Poiché Poshmark è un marketplace, i problemi di consegna e rimborso spesso coinvolgono più parti. Conserva le prove all'interno di Poshmark ogni volta che è possibile, così la piattaforma può esaminare la cronologia dell'ordine, i messaggi, l'inserzione e il tracking.
Responsabilità del marketplace
| Problema | Azione dell'acquirente |
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| Il venditore non ha spedito | Controlla lo stato dell'ordine, invia un messaggio al venditore e usa le opzioni di cancellazione o richiesta di informazioni di Poshmark quando disponibili. |
Visualizza tutti i dettagli per il caso in cui il venditore non ha spedito| Ruolo della piattaforma | Fornisce lo stato dell'ordine, il flusso delle etichette e le regole di cancellazione/richiesta di informazioni. |
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| Ruolo del venditore | Imballa e consegna l'articolo al corriere. |
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| Ruolo del corriere | Nessun ruolo finché il pacco non viene ricevuto o scansionato. |
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| Prove da conservare | Screenshot dell'ordine, messaggi del venditore e assenza di scansioni di accettazione del corriere. |
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| Tracking errato o conflitto di scansione | Confronta l'ordine di Poshmark, la pagina del corriere e 17TRACK, quindi segnala la discrepanza tramite Poshmark. |
Visualizza tutti i dettagli per tracking errato o conflitto di scansione| Ruolo della piattaforma | Esamina le prove specifiche dell'ordine e la conformità del venditore. |
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| Ruolo del venditore | È necessario usare il flusso di spedizione corretto e l'imballaggio adatto per la vendita. |
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| Ruolo del corriere | Pubblica gli eventi di scansione per il numero di tracciamento che gestisce. |
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| Prove da conservare | Screenshot del tracciamento, prove dell'indirizzo di consegna, discrepanza dell'etichetta e messaggi del venditore. |
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| Articolo non ricevuto | Controlla i luoghi di consegna, le prove del corriere e apri la richiesta sull'ordine Poshmark se non risolto. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo non ricevuto| Ruolo della piattaforma | Gestisce la protezione dell'acquirente e la revisione del caso. |
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| Ruolo del venditore | Mostra il passaggio della spedizione e risponde al contesto dell'ordine. |
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| Ruolo del corriere | Fornisce la prova di consegna, note sul percorso o dati di scansione relativi al reclamo. |
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| Prove da conservare | Prova di consegna, foto, note della reception e messaggi del caso. |
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| Articolo non conforme alla descrizione o danneggiato | Usa il flusso dei problemi di Poshmark e carica le foto prima di accettare l'ordine. |
Visualizza tutti i dettagli per articolo non conforme alla descrizione o danneggiato| Ruolo della piattaforma | Esamina l'inserzione, le prove dell'acquirente, la risposta del venditore e l'ammissibilità del caso. |
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| Ruolo del venditore | Responsabile di un'inserzione accurata e di un imballaggio adeguato. |
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| Ruolo del corriere | Rilevante solo se il danno sembra essere legato al trasporto. |
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| Prove da conservare | Foto dell'articolo, foto dell'imballaggio, screenshot dell'inserzione e scansione di consegna. |
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| Controversia sul reso o rimborso dopo il mancato recapito | Conserva il tracking del reso e segui esattamente le istruzioni del caso di Poshmark. |
Visualizza tutti i dettagli per controversia sul reso o rimborso dopo il mancato recapito| Ruolo della piattaforma | Decide lo stato del caso e del rimborso in base alle politiche di Poshmark. |
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| Ruolo del venditore | Può rispondere al caso e ricevere l'articolo restituito se richiesto. |
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| Ruolo del corriere | Scansiona il movimento del reso e la riconsegna alla destinazione specificata. |
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| Prove da conservare | Etichetta di reso, ricevuta di consegna, cronologia di tracciamento, ID del caso e messaggi sul rimborso. |
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App del brand, notifiche e opzioni di consegna
Poshmark fornisce notifiche di account, acquisto, vendite e spedizione tramite la sua app, il sito web e le impostazioni email. La riprogrammazione della consegna, il ritiro e le istruzioni locali sono di solito gestiti dal corriere una volta che il corriere ha il pacco.
App, notifiche e opzioni di consegna
| Funzionalità | Caso d'uso |
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| Notifiche degli ordini nell'app Poshmark | Ricevi aggiornamenti su ordine, spedizione, consegna e caso. |
Visualizza tutti i dettagli per le notifiche degli ordini nell'app Poshmark| Dove attivare | Impostazioni delle notifiche dell'app Poshmark e del dispositivo. |
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| Quando appare | Dopo acquisto, spedizione, consegna, messaggio o attività del caso. |
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| Cosa può cambiare | Può avvisarti prima delle azioni necessarie nell'ordine. |
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| Limitazioni | Le notifiche non creano scansioni del corriere né estendono le scadenze ufficiali del caso. |
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| Notifiche email | Trova la conferma dell'ordine, gli aggiornamenti di spedizione e i messaggi di assistenza. |
Visualizza tutti i dettagli per le notifiche email| Dove attivare | Impostazioni email dell'account e filtri della posta in arrivo. |
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| Quando appare | Quando Poshmark invia email su ordine, spedizione o caso. |
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| Cosa può cambiare | Fornisce link alle pagine ufficiali dell'ordine. |
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| Limitazioni | Lo stato delle email può essere in ritardo rispetto all'ordine in tempo reale o alla pagina del corriere. |
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| Strumenti di consegna del corriere | Gestisci il tentativo di consegna, l'eventuale giacenza, il ritiro o la prova di consegna dove il corriere lo offre. |
Visualizza tutti i dettagli per gli strumenti di consegna del corriere| Dove attivare | Sito web o app del corriere associato al numero di tracciamento. |
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| Quando appare | Dopo che il corriere riconosce il numero di tracciamento e sono disponibili opzioni di consegna locali. |
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| Cosa può cambiare | Può consentire una nuova consegna, il ritiro, istruzioni di consegna o la verifica della prova a seconda delle regole del corriere. |
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| Limitazioni | Le opzioni del corriere non possono modificare le decisioni di rimborso o reso di Poshmark. |
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| Aggiornamenti dell'indirizzo | Correzione dei dettagli di consegna prima che l'ordine sia bloccato o spedito. |
Visualizza tutti i dettagli sugli aggiornamenti dell'indirizzo| Dove attivare | Strumenti account/ordine di Poshmark prima della spedizione, quando consentito. |
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| Quando appare | La disponibilità dipende dallo stato dell'ordine e dal flusso di lavoro attuale di Poshmark. |
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| Cosa può cambiare | Può correggere le informazioni di una spedizione futura se l'ordine non è avanzato troppo. |
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| Limitazioni | Dopo il passaggio al corriere, le modifiche all'indirizzo sono limitate e possono richiedere indicazioni dal corriere o da Poshmark. |
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API per business, venditori o sviluppatori
La documentazione API pubblica ufficiale attuale per il tracciamento degli ordini di Poshmark non è confermata per l'uso generale da parte di acquirenti o venditori. I venditori dovrebbero usare l'app ufficiale di Poshmark, il sito web e gli strumenti per venditori. Per la visibilità del tracciamento del corriere al di fuori di Poshmark, 17TRACK API può registrare i numeri di tracciamento del corriere, non i numeri d'ordine di Poshmark.
Confronto sviluppatore/API
| Opzione | Uso principale |
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| Strumenti ufficiali per acquirenti/venditori di Poshmark | Gestione manuale di ordini, vendite, spedizioni, casi e account. |
Visualizza tutti i dettagli sugli strumenti ufficiali per acquirenti/venditori di Poshmark| Fornitore | Poshmark. |
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| Copertura ordini/tracciamento | Ordini e vendite all'interno dell'account Poshmark autenticato. |
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| Autenticazione/accesso | Accesso all'account e autorizzazioni all'interno del prodotto. |
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| Funzionalità webhook/elaborazione batch | Webhook pubblico di uso generale o API di tracciamento batch non confermati. |
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| Documentazione attuale | Usa il Centro assistenza Poshmark e gli strumenti dell'account. |
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| Limitazione importante | Non eseguire scraping delle pagine private dell'account né condividere le credenziali con strumenti non ufficiali. |
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| 17TRACK Tracking API | Registra e monitora i numeri di tracciamento dei corrieri di numerosi corrieri supportati. |
Visualizza tutti i dettagli su 17TRACK Tracking API| Fornitore | 17TRACK. |
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| Copertura ordini/tracciamento | Eventi di tracciamento del corriere per numeri di tracciamento validi, non per i record privati degli ordini di Poshmark. |
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| Autenticazione/accesso | Intestazione 17token con la tua chiave API 17TRACK. |
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| Funzionalità webhook/elaborazione batch | Consulta la documentazione API di 17TRACK per l'endpoint, il limite di quota e le funzionalità di callback attuali. |
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| Documentazione attuale | https://api.17track.net/en/doc |
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| Limitazione importante | Devi prima ottenere il numero di tracciamento del corriere da Poshmark, dal venditore o dalla notifica del corriere. |
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FAQ
Domande frequenti di base
1. Come posso tracciare il mio ordine Poshmark?Accedi a Poshmark, apri I miei acquisti, seleziona l'ordine e controlla la sezione spedizione o tracciamento; se è disponibile un numero di tracciamento del corriere, puoi tracciarlo anche con il corriere o 17TRACK.
Dov'è il mio numero di tracciamento Poshmark?Il tuo numero di tracciamento Poshmark si trova di solito nella pagina dei dettagli dell'ordine o in una notifica di spedizione dopo che il venditore ha spedito e le informazioni sull'etichetta sono disponibili.
Posso tracciare Poshmark con un numero d'ordine?Un numero d'ordine Poshmark è per l'account Poshmark e il flusso di assistenza, mentre 17TRACK e i siti dei corrieri di solito richiedono il numero di tracciamento del corriere.
Cosa devo fare se il mio ordine Poshmark non ha tracciamento?Controlla se il venditore ha spedito, attendi un aggiornamento della spedizione, invia un messaggio al venditore tramite Poshmark se necessario e usa le opzioni di cancellazione o richiesta di Poshmark quando diventano disponibili.
Perché il mio tracciamento Poshmark non si aggiorna?Il tracciamento potrebbe non aggiornarsi perché il corriere non ha accettato il pacco, la prima scansione è in ritardo, il pacco è tra due strutture o è stato inserito l'identificatore errato.
Quanto tempo impiega la consegna Poshmark?I tempi di consegna di Poshmark dipendono dalla velocità di spedizione del venditore, dal servizio del corriere, dalla località e dalle condizioni di spedizione attuali, quindi usa la stima di consegna e le scansioni del corriere mostrate per il tuo ordine specifico.
7. E se Poshmark dice consegnato ma io non l'ho ricevuto?Controlla cassetta della posta, portico, locker per pacchi, reception, membri della famiglia, vicini e prova di consegna del corriere, poi usa la richiesta sull'ordine di Poshmark se il pacco è ancora mancante.
8. 17TRACK può tracciare un reso Poshmark?17TRACK può tracciare un reso Poshmark solo quando hai un valido numero di tracciamento del reso del corriere; non può confermare l'approvazione del rimborso o l'esito del caso.
9. Dove vedo lo stato del mio rimborso Poshmark?Lo stato del rimborso si trova nell'ordine, nel reso o nel caso di assistenza di Poshmark, perché il tracking del corriere mostra solo il movimento del pacco e non l'elaborazione del pagamento.
10. Come contatto Poshmark per un ordine?Usa la pagina dei dettagli dell'ordine, il Centro assistenza Poshmark o le opzioni di supporto nell'app, e prepara il numero dell'ordine, il numero di tracciamento, il nome del venditore, le foto e l'ultimo evento del corriere.
FAQ degli esperti
11. Chi è responsabile quando un venditore Poshmark non ha spedito?Il venditore è responsabile di consegnare l'articolo al corriere, mentre Poshmark controlla la cancellazione, i promemoria e il flusso di supporto; il corriere non è responsabile finché non riceve o scansiona il pacco.
12. La scansione di creazione dell'etichetta Poshmark significa che il pacco è stato spedito?No, la creazione dell'etichetta significa che esiste una registrazione di spedizione, ma la prova logistica più solida è una scansione di accettazione del corriere, di origine o della struttura.
13. Un bundle Poshmark può avere il tracking ma comunque mancare un articolo?Sì, una scansione del pacco consegnato prova che un pacco è stato consegnato, ma non prova che ogni articolo in un bundle sia stato imballato, quindi documenta il contenuto del pacco e usa il flusso per problemi dell'ordine Poshmark.
14. Dovrei contattare il corriere o Poshmark per un conflitto con una scansione di consegna?Contatta il corriere per la prova di consegna e i dettagli di consegna locali, ma contatta Poshmark tramite l'ordine per la protezione dell'acquirente, il rimborso o la revisione per articolo non ricevuto.
15. Poshmark ha una API pubblica per il tracciamento degli ordini?Una API pubblica ufficiale attuale di Poshmark per il tracciamento degli ordini non è confermata; usa gli strumenti dell'account Poshmark per gli ordini e la API 17TRACK solo per i numeri di tracciamento del corriere.
16. 17TRACK può dirmi se Poshmark mi rimborserà?No, 17TRACK può mostrare le scansioni logistiche supportate, ma Poshmark decide gli esiti di reso, rimborso e protezione dell'acquirente tramite il proprio processo di caso.
17. Quali prove dovrei conservare per una disputa sulla consegna o sul reso Poshmark?Conserva numero d'ordine, nome del venditore, screenshot dell'inserzione, cronologia di tracciamento del corriere, prova di consegna, foto dell'articolo e dell'imballaggio, etichetta di reso, ricevuta di deposito e messaggi del caso Poshmark.
18. Qualcun altro può tracciare il mio regalo o acquisto Poshmark?Può tracciare solo il numero di tracciamento del corriere condiviso o il link dell'ordine che fornisci, mentre il controllo completo dell'ordine, del reso e del rimborso di solito rimane all'account Poshmark che ha effettuato l'acquisto.
API di tracciamento
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
17token: YourKey
Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER"
}
]
Importante:
Usa un numero di tracciamento del corriere da Poshmark, dal venditore o dalla notifica del corriere.
Non inviare un numero d'ordine Poshmark, ID di pagamento, numero di fattura, ID del caso, URL dell'inserzione o nome utente del venditore come numero di tracciamento.
Fonti e riferimenti
17TRACK è una piattaforma indipendente di tracciamento e non è affiliata a Poshmark.
