LIMELIGHT seguimiento de pedidos

https://www.limelight.pk

Introduzca un número de seguimiento válido para consultar el historial logístico de su pedido de LIMELIGHT.

Acerca de LIMELIGHT

LIMELIGHT es una marca minorista de moda y estilo de vida con una tienda en línea en https://www.limelight.pk. El seguimiento de pedidos de LIMELIGHT normalmente comienza desde la cuenta del cliente, el correo electrónico de confirmación del pedido, la notificación de envío o cualquier número de seguimiento del transportista proporcionado después del despacho.

Entidad de la marca y titularidad del pedido

Entidad / parte del pedido

Función en el pedido

LIMELIGHT

Marca minorista y vendedor en línea de las compras realizadas en la tienda de LIMELIGHT.

Ver todos los detalles de LIMELIGHT

Lo que controla	La confirmación del pedido, la disponibilidad del producto, la entrega al transportista, el soporte oficial y la gestión de devoluciones conforme a la política de LIMELIGHT.
Lo que no puede controlar	El momento en que el transportista registra los escaneos, el acceso para la última milla, los eventos aduaneros, los tiempos de la red de pagos de terceros o la información no vinculada al pedido.
Por qué es importante para el seguimiento	LIMELIGHT puede confirmar si un pedido se ha procesado o enviado antes de que exista un escaneo del transportista.

Cuenta del comprador

Muestra el historial de pedidos cuando la compra está vinculada al inicio de sesión del cliente.

Ver todos los detalles de la cuenta del comprador

Lo que controla	Acceso a los detalles privados del pedido, los datos de contacto guardados y la lista de pedidos de la cuenta.
Lo que no puede controlar	Por sí sola, no puede crear escaneos del transportista ni aprobar reembolsos.
Por qué es importante para el seguimiento	La cuenta es el lugar más seguro para verificar el pedido y el envío correctos.

Vendedor o comerciante

Para las compras realizadas en LIMELIGHT.pk, el comerciante generalmente es LIMELIGHT, a menos que se muestre claramente un vendedor independiente de otro marketplace.

Ver todos los detalles del vendedor o comerciante

Lo que controla	Aceptación del pedido, embalaje, creación del envío y soporte por parte del comerciante.
Lo que no puede controlar	No puede editar los escaneos que un transportista ya haya registrado.
Por qué es importante para el seguimiento	Si la compra se realizó en otro marketplace, contacta al vendedor o al marketplace que figure allí, no a LIMELIGHT.pk.

Parte encargada de la gestión logística

Almacén, tienda, socio logístico o equipo de despacho que prepara el paquete.

Ver todos los detalles de la parte encargada de la gestión logística

Lo que controla	Preparación, embalaje, creación de la etiqueta del paquete y entrega a la red de distribución.
Lo que no puede controlar	Escaneos de tránsito después de que el transportista recibe el paquete.
Por qué es importante para el seguimiento	Una notificación de envío puede aparecer antes del primer escaneo de recogida del transportista.

Transportista / transportista de última milla

Transporta el paquete y registra los eventos del transporte.

Ver todos los detalles del transportista/transportista de última milla

Lo que controla	Escaneos de recogido, en tránsito, en reparto, intento de entrega, entregado y excepción.
Lo que no puede controlar	Aprobación de devoluciones de productos, decisiones de reembolso o cancelación del pedido.
Por qué es importante para el seguimiento	17TRACK solo puede mostrar eventos del transportista cuando hay un número de seguimiento del transportista utilizable.

Canal de pago/reembolso

Procesa el pago y la liquidación del reembolso después de que LIMELIGHT aprueba o envía un reembolso.

Ver todos los detalles del canal de pago/reembolso

Lo que controla	Devolución del dinero al método de pago original o a la vía de reembolso correspondiente.
Lo que no puede controlar	Resultado de la entrega por parte del transportista o resultado de la inspección de la mercancía.
Por qué es importante para el seguimiento	El seguimiento de una devolución entregada no significa automáticamente que el reembolso se haya completado.

Relación con 17TRACK

Plataforma independiente de seguimiento de paquetes para números de seguimiento de transportistas.

Ver todos los detalles de la relación con 17TRACK

Lo que controla	Consulta de seguimiento, detección del transportista cuando sea compatible, notificaciones de seguimiento y funciones de API de seguimiento.
Lo que no puede controlar	17TRACK no puede acceder a los detalles privados de los pedidos de LIMELIGHT, cambiar la dirección, cancelar pedidos, contactar con LIMELIGHT, iniciar devoluciones ni emitir reembolsos.
Por qué es importante para el seguimiento	Usa 17TRACK después de tener un número de seguimiento del transportista, no como sustituto del servicio de atención al cliente de LIMELIGHT.

Respuesta rápida

Para hacer seguimiento de un pedido de LIMELIGHT, abre tu cuenta de LIMELIGHT o el correo electrónico del pedido, busca el envío o el número de seguimiento después del despacho y, a continuación, utiliza la página oficial del transportista o 17TRACK. Si solo tienes un número de pedido de LIMELIGHT, utilízalo primero con el servicio de asistencia de LIMELIGHT o las páginas de la cuenta; no es lo mismo que un número de seguimiento del transportista.

Si no hay un número de seguimiento, es posible que el pedido aún se esté procesando, que el envío todavía no se haya entregado al transportista o que el enlace de seguimiento aún no se haya añadido. 17TRACK puede ayudar con números de seguimiento de transportistas utilizables, pero no puede ver los detalles privados de los pedidos de LIMELIGHT, modificar pedidos, iniciar reembolsos ni contactar con el vendedor.

Cómo rastrear pedidos de LIMELIGHT

El flujo de trabajo más fiable es: iniciar sesión en LIMELIGHT, abrir la lista de pedidos, seleccionar el pedido, consultar el estado del pedido o los detalles del envío, copiar el número de seguimiento del transportista si aparece y confirmar si el pedido se dividió en varios paquetes.

Comparación de las rutas de seguimiento

Ruta de seguimiento

Usar cuando

Cuenta oficial / historial de pedidos

Compraste mientras tenías la sesión iniciada o el pedido está vinculado a tu correo electrónico.

Ver todos los detalles del seguimiento mediante la cuenta oficial

Identificador necesario	Inicio de sesión de la cuenta y registro del pedido de LIMELIGHT.
Qué puedes ver	Estado del pedido, información del cliente mostrada por LIMELIGHT y cualquier enlace de envío que proporcione LIMELIGHT.
Mejor paso siguiente	Abre la sección de envíos y copia el número de seguimiento del transportista si existe.
Limitación importante	17TRACK no puede leer las páginas privadas de la cuenta.

Correo electrónico o SMS oficial del pedido

Compraste como invitado, no puedes iniciar sesión o necesitas la confirmación original.

Ver todos los detalles del correo electrónico o SMS del pedido

Identificador necesario	Confirmación del pedido, correo electrónico del envío, número de móvil o correo electrónico utilizado al realizar el pedido.
Qué puedes ver	Número de pedido, resumen de artículos y cualquier enlace de envío/seguimiento enviado después del despacho.
Mejor paso siguiente	Busca LIMELIGHT en tu bandeja de entrada y en la carpeta de spam, y confirma el correo electrónico exacto que utilizaste.
Limitación importante	Es posible que una confirmación de pedido no incluya el seguimiento del transportista hasta que se envíe el paquete.

17TRACK

Tienes un número de seguimiento del transportista de LIMELIGHT, del transportista o de un correo electrónico de envío.

Ver todos los detalles de 17TRACK

Identificador necesario	Número de seguimiento del transportista, no el número de pedido de LIMELIGHT.
Qué puedes ver	Escaneos disponibles del transportista, como aceptado, en tránsito, en reparto o entregado.
Mejor paso siguiente	Pega el número de seguimiento y selecciona manualmente el transportista si la detección automática no es segura.
Limitación importante	17TRACK no puede decidir si se debe aprobar un reembolso.

Sitio web del transportista

El correo electrónico de envío indica el nombre del mensajero o 17TRACK solicita seleccionar el transportista.

Ver todos los detalles del sitio web del transportista

Identificador necesario	Número de seguimiento del transportista y, a veces, teléfono de destino o código postal.
Qué puedes ver	Eventos de custodia del transportista, intentos de entrega e instrucciones de entrega local, si se ofrecen.
Mejor paso siguiente	Contacta con el transportista para consultas sobre entregas fallidas, instrucciones de recogida o comprobantes de entrega.
Limitación importante	Por lo general, el transportista no puede cancelar un pedido de LIMELIGHT ni reembolsar la mercancía.

Ruta para pedidos de invitados o regalos

Eres el destinatario o no tienes control sobre la cuenta de LIMELIGHT del comprador.

Ver todos los detalles del seguimiento de pedidos de invitados o regalos

Identificador necesario	Correo electrónico del pedido, enlace de seguimiento, número de pedido proporcionado por el comprador, teléfono del destinatario o dirección de entrega si LIMELIGHT lo solicita.
Qué puedes ver	Solo la información incluida en el correo electrónico, el enlace de seguimiento o la página del transportista.
Mejor paso siguiente	Pide al comprador el correo electrónico del envío o el número del transportista y, después, utiliza 17TRACK si el número se puede usar.
Limitación importante	LIMELIGHT puede proteger los datos de la cuenta y del pago frente a personas que no sean compradores.

Números de pedido, números de seguimiento y dónde encontrarlos

Un número de pedido de LIMELIGHT identifica la compra dentro de los sistemas de LIMELIGHT. Un número de seguimiento del transportista identifica un paquete en una red de entrega. 17TRACK necesita el número de seguimiento del transportista o un número logístico compatible, no una referencia de pago ni un número de factura.

Guía de identificadores y números de seguimiento

Tipo de identificador

Dónde lo encuentran los usuarios

Número de pedido de LIMELIGHT

Correo electrónico de confirmación del pedido, historial de pedidos de la cuenta o página de confirmación del proceso de compra.

Ver todos los detalles del número de pedido de LIMELIGHT

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: LIM-ORDER-#### o #12345, según el sistema de pedidos que se muestre al cliente.
Quién lo emite	Sistema de pedidos de LIMELIGHT.
¿Puede usarlo 17TRACK?	Por lo general, no.
Lo que puede y no puede demostrar	Demuestra que existe un registro del pedido en las comunicaciones de LIMELIGHT, pero no demuestra la custodia del transportista.

Número de envío/seguimiento

Correo electrónico del envío, notificación por SMS, página de detalles del pedido o enlace del transportista después del despacho.

Ver todos los detalles del número de envío/seguimiento

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: TRK123456789PK o 1234567890.
Quién lo emite	Transportista, socio de entrega o software de envíos utilizado para el envío.
¿Puede usarlo 17TRACK?	Sí, cuando el transportista y el formato del número son compatibles.
Lo que puede y no puede demostrar	Puede mostrar eventos del transportista; no puede demostrar la aprobación de un reembolso ni el estado del artículo.

Número de seguimiento del transportista

La página de seguimiento del mensajero, el correo electrónico del envío, la etiqueta o la respuesta del servicio de asistencia.

Ver todos los detalles del número de seguimiento del transportista

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: CNPK######## o 92##########.
Quién lo emite	El transportista de entrega.
¿Puede usarlo 17TRACK?	A menudo sí, si hay datos del transportista disponibles.
Lo que puede y no puede demostrar	Puede demostrar el historial de escaneos, pero un evento de creación de etiqueta aún puede preceder a la recogida física.

Número de seguimiento de devolución

Etiqueta de devolución, recibo del mensajero o confirmación del envío de devolución.

Ver todos los detalles del número de seguimiento de devolución

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: RTN123456789.
Quién lo emite	Transportista de devoluciones o proveedor de etiquetas de devolución.
¿Puede usarlo 17TRACK?	Sí, si es un número de seguimiento del transportista.
Lo que puede y no puede demostrar	Puede mostrar el movimiento del paquete devuelto; no puede demostrar que LIMELIGHT haya aceptado la devolución ni emitido un reembolso.

Autorización de devolución/RMA

Solicitud de devolución, correo electrónico del servicio de asistencia o mensaje de aprobación de la devolución, si LIMELIGHT proporciona uno.

Ver todos los detalles de la autorización de devolución o RMA

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: RMA-####.
Quién lo emite	LIMELIGHT o su proceso de asistencia para devoluciones.
¿Puede usarlo 17TRACK?	No, a menos que también sea un número de seguimiento del transportista.
Lo que puede y no puede demostrar	Identifica un caso de devolución, no el movimiento del paquete.

Enlace de regalo/pedido

Correo electrónico del pedido reenviado, mensaje del destinatario o enlace proporcionado por el comprador.

Ver todos los detalles del enlace de regalo o pedido

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: una URL privada de estado del pedido o un enlace de correo electrónico.
Quién lo emite	Sistema de notificaciones de pedidos de LIMELIGHT.
¿Puede usarlo 17TRACK?	No; copia el número del transportista del enlace si está disponible.
Lo que puede y no puede demostrar	Puede mostrar el progreso del pedido, pero el acceso puede estar limitado por motivos de privacidad.

ID del pedido del marketplace

Si se compró fuera de LIMELIGHT.pk, la cuenta del marketplace o el recibo del vendedor.

Ver todos los detalles del ID del pedido del marketplace

Aspecto / ejemplo	Solo como ejemplo: referencia de compra específica del marketplace.
Quién lo emite	El marketplace, no necesariamente LIMELIGHT.
¿Puede usarlo 17TRACK?	Por lo general, no.
Lo que puede y no puede demostrar	Identifica una transacción del marketplace y debe gestionarse conforme a las normas de asistencia de dicho marketplace.

Gestión logística, vendedores y transportistas

El transportista de entrega de LIMELIGHT puede variar según el pedido, la región, el tipo de artículo y la opción de entrega. No des por hecho que todos los paquetes de LIMELIGHT utilizan el mismo servicio de mensajería ni que un pedido tiene un solo envío.

Relación entre el procesamiento y el transportista

Modelo de procesamiento

Quién lo envía

Pedido de almacén en línea de LIMELIGHT

LIMELIGHT o su socio de procesamiento prepara el paquete.

Ver todos los detalles del pedido de almacén en línea

Transportistas o red de entrega habituales	El transportista varía según el pedido, la región, el tipo de artículo y la opción de entrega.
Quién actualiza el seguimiento	LIMELIGHT actualiza el estado del pedido; el transportista actualiza los escaneos del transporte.
Quién gestiona los problemas de entrega	El transportista se encarga de los intentos de entrega activos; LIMELIGHT, de los problemas relacionados con el pedido y los artículos.
Qué debe comprobar primero el cliente	Página de detalles del pedido y correo electrónico del envío.

Envío dividido

Es posible que varios paquetes se envíen por separado cuando los artículos se procesan por separado.

Ver todos los detalles del envío dividido

Transportistas o red de entrega habituales	Cada paquete puede tener su propio transportista o número de seguimiento.
Quién actualiza el seguimiento	Cada transportista actualiza los escaneos de su propio paquete.
Quién gestiona los problemas de entrega	Escala el caso según el envío que falta, no solo según el pedido principal.
Qué debe comprobar primero el cliente	Cantidad de envíos, lista de artículos por paquete y enlaces de seguimiento independientes.

Pedido transfronterizo o internacional

Es posible que participen tanto un socio de transporte de larga distancia como un transportista de última milla.

Ver todos los detalles del pedido transfronterizo

Transportistas o red de entrega habituales	El transportista varía según el destino, el proceso aduanero y el socio de entrega local.
Quién actualiza el seguimiento	El transportista de origen, los sistemas relacionados con la aduana y el transportista de última milla pueden actualizarse en momentos distintos.
Quién gestiona los problemas de entrega	LIMELIGHT para la asistencia relacionada con el pedido; el transportista o el agente de aduanas para solicitudes de documentación del envío, cuando corresponda.
Qué debe comprobar primero el cliente	Ubicación del escaneo más reciente, nota de aduanas y si aparece un nuevo número de última milla.

Compra en un marketplace fuera de LIMELIGHT.pk

El vendedor del marketplace o el proceso de gestión logística de la plataforma se encarga del envío.

Ver todos los detalles de la compra en el marketplace

Transportistas o red de entrega habituales	Depende del anuncio del marketplace y del vendedor.
Quién actualiza el seguimiento	El vendedor, el marketplace y el transportista según las reglas del marketplace.
Quién gestiona los problemas de entrega	Consulta primero la página del pedido del marketplace.
Qué debe comprobar primero el cliente	Nombre del vendedor, ID del pedido del marketplace y plazo de protección del comprador del marketplace.

Servicio digital o artículo no enviado

No se puede crear ningún paquete.

Ver todos los detalles del artículo no enviado

Transportistas o red de entrega habituales	No se aplica el seguimiento de un transportista físico.
Quién actualiza el seguimiento	Solo el sistema de pedidos o soporte de LIMELIGHT.
Quién gestiona los problemas de entrega	Soporte de LIMELIGHT.
Qué debe comprobar primero el cliente	Tipo de producto y si se espera envío.

Estados de seguimiento y sus significados

Consulta rápida del estado

Estado mostrado

Etapa del ciclo de vida

Pendiente / pedido recibido

Creación del pedido y confirmación del pago.

Ver todos los detalles del estado pendiente

Lo que suele significar	LIMELIGHT ha recibido el pedido, pero es posible que el envío aún no exista.
Quién es responsable ahora	Sistema de pedidos de LIMELIGHT y canal de pago.
Qué ocurre después	Procesamiento del pedido o cancelación si falla la validación del pago o del pedido.
Qué debe hacer el cliente	Conservar el correo electrónico de confirmación y revisar la cuenta antes de contactar con soporte.

Procesando / preparando el envío

Preparación de la recogida, el embalaje y el despacho.

Ver todos los detalles del estado en procesamiento

Lo que suele significar	El pedido se está preparando; es posible que la etiqueta o el número de seguimiento aún no estén activos.
Quién es responsable ahora	Equipo de logística de LIMELIGHT.
Qué ocurre después	Creación del envío y entrega al transportista.
Qué debe hacer el cliente	Espera la notificación de despacho, a menos que el problema con la dirección o el artículo sea urgente.

Enviado / despachado

El comerciante ha creado un envío o lo ha entregado al transportista.

Ver todos los detalles del estado enviado

Lo que suele significar	Se espera que haya un paquete en la red del transportista, pero el primer escaneo puede retrasarse respecto al aviso.
Quién es responsable ahora	LIMELIGHT hasta la entrega; el transportista después del escaneo de recogida.
Qué ocurre después	Aceptación del transportista o escaneo en tránsito.
Qué debe hacer el cliente	Rastrea el número del transportista y deja pasar tiempo para que aparezca el primer evento.

En tránsito

Movimiento del transportista entre instalaciones o regiones de entrega.

Ver todos los detalles del estado en tránsito

Lo que suele significar	El transportista tiene el paquete bajo su custodia y lo está trasladando por su red.
Quién es responsable ahora	Transportista o socio logístico.
Qué ocurre después	Llegada a la instalación de destino, paso por aduanas o entrega local.
Qué debe hacer el cliente	Supervisa el patrón de escaneos y la exactitud del destino.

En reparto

Se espera un intento de entrega de última milla.

Ver todos los detalles del estado en reparto

Lo que suele significar	El repartidor local ha cargado el paquete para su entrega.
Quién es responsable ahora	Transportista de última milla.
Qué ocurre después	Entregado, intento de entrega o incidencia.
Qué debe hacer el cliente	Mantén el teléfono disponible y consulta las opciones de instrucciones de entrega del transportista.

Entregado

El transportista registró la entrega como completada.

Ver todos los detalles del estado de entrega

Lo que suele significar	El transportista indica que el paquete fue entregado en una dirección, punto de recogida, recepción o ubicación autorizada.
Quién es responsable ahora	Transportista para obtener pruebas de entrega; LIMELIGHT para resolver el pedido.
Qué ocurre después	El cliente verifica la recepción o presenta un caso por paquete no recibido.
Qué debe hacer el cliente	Comprueba el domicilio, la recepción, los vecinos, la foto de entrega y la prueba del transportista antes de escalar el caso.

Incidencia / intento fallido

El transportista necesita que se realice una acción o tuvo algún problema.

Ver todos los detalles del estado de incidencia

Lo que suele significar	Problema con la dirección, contacto fallido, problema de acceso, condiciones meteorológicas, retención aduanera u otro obstáculo para la entrega.
Quién es responsable ahora	Primero el transportista, con asistencia de LIMELIGHT si es necesario intervenir en el pedido.
Qué ocurre después	Reentrega, recogida, devolución al remitente o investigación.
Qué debe hacer el cliente	Contacta rápidamente con el transportista y conserva capturas de pantalla del evento.

Estado de devolución / reembolso

Etapa posventa o de logística inversa.

Ver todos los detalles del estado de devolución o reembolso

Lo que suele significar	Se está gestionando una solicitud de devolución, un paquete devuelto o un caso de reembolso.
Quién es responsable ahora	Transportista de la devolución para el movimiento del paquete; LIMELIGHT para la aprobación de la devolución; canal de pago para la liquidación.
Qué ocurre después	Recepción, inspección y tramitación del reembolso si corresponde.
Qué debe hacer el cliente	Haz un seguimiento del paquete devuelto por separado y conserva el comprobante.

Tiempo de entrega y factores de retraso

Utiliza la estimación de entrega que muestra LIMELIGHT durante el proceso de pago, en el correo electrónico del pedido o en la política de envíos vigente. Una estimación de entrega no equivale a una garantía del transportista, salvo que LIMELIGHT o el transportista lo indiquen explícitamente para ese servicio.

Tiempo de entrega y factores de retraso

Escenario/servicio

Fuente del tiempo habitual

Entrega nacional estándar

Estimación durante el proceso de pago, correo electrónico del envío o política de envíos de LIMELIGHT.

Ver todos los detalles de la entrega nacional estándar

Qué puede retrasarla	Revisión del pago, asignación de existencias, recogida por el mensajero, problema con la dirección o interrupción regional.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Después de la aceptación por parte del transportista o del registro de escaneo en una instalación local.
A quién contactar primero	A LIMELIGHT antes de la recogida por el transportista; al transportista después del escaneo activo.
Advertencia importante	No inventes un tiempo de entrega fijo si la página del pedido muestra una estimación diferente.

Entrega transfronteriza

Página del pedido, eventos de escaneo del transportista y proceso de importación del país de destino.

Ver todos los detalles de la entrega transfronteriza

Qué puede retrasarla	Transporte principal de exportación, revisión aduanera, aranceles/impuestos, entrega al transportista de última milla o solicitud de documentación.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	En la exportación, importación, liberación aduanera y recepción de última milla.
A quién contactar primero	LIMELIGHT para la documentación del pedido; el transportista para el aviso de entrega aduanera, si aparece.
Advertencia importante	Los tiempos aduaneros varían según el país y no están totalmente bajo el control de LIMELIGHT o 17TRACK.

Producto de preventa, pedido pendiente o artículo no disponible

Página del producto y comunicación del pedido de LIMELIGHT.

Ver todos los detalles sobre el plazo de un artículo no disponible

Qué puede retrasarla	Reposición de existencias, decisión sobre sustitución o revisión de la cancelación.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Solo después de que el artículo esté listo para enviarse.
A quién contactar primero	Soporte de LIMELIGHT.
Advertencia importante	Un transportista no puede rastrear un paquete que no ha sido creado.

Paquete dividido

Correo electrónico del envío y lista de envíos en los detalles del pedido.

Ver todos los detalles sobre los plazos del paquete dividido

Qué puede retrasarla	Un paquete puede enviarse antes mientras otro espera disponibilidad de existencias o la recogida del transportista.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	Por separado para cada número de seguimiento.
A quién contactar primero	LIMELIGHT si un artículo no tiene registro de envío; el transportista si un paquete específico está retrasado.
Advertencia importante	El estado Entregado de un paquete no significa que hayan llegado todos los artículos.

Pico de temporada festiva o de rebajas

Avisos de LIMELIGHT, comunicados del transportista y estimación del correo electrónico del pedido.

Ver todos los detalles sobre el pico de temporada festiva o de rebajas

Qué puede retrasarla	Alto volumen de pedidos, capacidad del transportista, clima o días festivos.
Cuándo puede actualizarse el seguimiento	A menudo después de la recogida por lotes, el procesamiento en las instalaciones o la asignación de la ruta de entrega.
A quién contactar primero	Consulta los avisos de LIMELIGHT y del transportista antes de escalar el caso.
Advertencia importante	Las fechas estimadas pueden cambiar durante los periodos de mayor demanda.

Problemas comunes y próximos pasos

Problema y siguiente paso

Problema mostrado

Comprobar primero

Sin número de seguimiento

El correo electrónico del pedido, la página del pedido de la cuenta y si el pedido se ha enviado realmente.

Ver todos los detalles sobre la ausencia de número de seguimiento

Causa probable	El pedido está en proceso, el envío no se ha creado o la notificación aún no se ha enviado.
Acción inmediata	Espera la notificación de despacho y busca en la bandeja de entrada o en los SMS.
Cuándo escalar el caso	Cuando haya pasado el plazo de despacho previsto en las comunicaciones de LIMELIGHT.
A quién contactar	Soporte de LIMELIGHT.

El número de seguimiento no funciona

Que el número se haya copiado exactamente, que el transportista se haya seleccionado correctamente y que no haya espacios adicionales.

Ver todos los detalles sobre el número de seguimiento que no funciona

Causa probable	El transportista aún no lo ha escaneado, se ha seleccionado un transportista incorrecto, hay un error tipográfico o se ha utilizado un número de pedido interno.
Acción inmediata	Prueba con el transportista indicado en el mensaje y después con 17TRACK seleccionando manualmente el transportista.
Cuándo escalar el caso	Si LIMELIGHT indica que se ha enviado, pero ningún transportista puede reconocerlo después de un retraso razonable para el escaneo.
A quién contactar	LIMELIGHT para validar el número; el transportista después de que se reconozca el escaneo.

El pedido indica que se ha enviado, pero no hay escaneos

Si existe el primer escaneo de recogida del transportista.

Ver todos los detalles sobre un envío sin escaneos

Causa probable	La etiqueta se creó antes de la entrega física o hay un retraso en el escaneo del transportista.
Acción inmediata	Supervisa si aparece un escaneo de recogida o aceptación.
Cuándo escalar el caso	Si no aparece ningún escaneo después de las expectativas de despacho indicadas por LIMELIGHT.
A quién contactar	LIMELIGHT antes de la aceptación por parte del transportista; el transportista después de la aceptación.

Paquete atascado

Ubicación del evento más reciente, fecha del escaneo y si se encuentra en aduanas o en transporte troncal.

Ver todos los detalles sobre el paquete atascado

Causa probable	Acumulación de trabajo en las instalaciones, revisión aduanera, retraso en la conexión de transporte o escaneo omitido.
Acción inmediata	Consulta la página del transportista y conserva capturas de pantalla del seguimiento.
Cuándo escalar el caso	Cuando el paquete haya superado la fecha estimada de entrega o el transportista marque una incidencia.
A quién contactar	El transportista para el movimiento activo; LIMELIGHT si se necesita una investigación o un reemplazo.

Entrega intentada

Aviso del transportista, llamadas perdidas y instrucciones de recogida/reentrega.

Ver todos los detalles del intento de entrega

Causa probable	Destinatario no disponible, problema de acceso, problema con efectivo/pago cuando corresponda o datos de contacto incorrectos.
Acción inmediata	Contacta con el transportista o sigue rápidamente las instrucciones del aviso.
Cuándo escalar el caso	Si el paquete corre el riesgo de ser devuelto al remitente.
A quién contactar	Primero el transportista y, después, LIMELIGHT si se produce la devolución al remitente.

Problema con la dirección

Dirección de envío del pedido de LIMELIGHT y detalles de la incidencia del transportista.

Ver todos los detalles del problema con la dirección

Causa probable	Dirección incompleta, número de teléfono incorrecto, ubicación inaccesible o discrepancia con la ruta del transportista.
Acción inmediata	Pregunta al transportista si es posible corregirla; contacta con LIMELIGHT si es necesario cambiar los datos del pedido.
Cuándo escalar el caso	Inmediatamente después de que aparezca una incidencia con la dirección.
A quién contactar	Transportista para las instrucciones de entrega; LIMELIGHT para la corrección del pedido, si aún está permitida.

Retención aduanera

Notas aduaneras del transportista y cualquier solicitud de documentos o pago.

Ver todos los detalles de la retención aduanera

Causa probable	Revisión de importación, evaluación de aranceles/impuestos o falta de información del destinatario.
Acción inmediata	Sigue las instrucciones oficiales del transportista/aduanas y conserva los recibos.
Cuándo escalar el caso	Si el transportista solicita documentos del comerciante o el envío corre el riesgo de ser devuelto.
A quién contactar	Primero el transportista/agente de aduanas; LIMELIGHT para las facturas o los documentos del pedido.

Entregado pero no recibido

Lugar de entrega, miembros del hogar, recepción, vecinos, foto y comprobante de entrega.

Ver todos los detalles de entregado pero no recibido

Causa probable	Entrega en un lugar seguro, entrega en recepción, recepción por un vecino, escaneo de dirección incorrecta o error del transportista.
Acción inmediata	Comprueba todos los lugares de entrega, pregunta al personal del edificio/vecinos, revisa el comprobante y después contacta con el transportista.
Cuándo escalar el caso	Si el transportista no puede resolverlo o confirma una entrega incorrecta.
A quién contactar	Transportista para obtener el comprobante; LIMELIGHT para investigar el pedido o iniciar una reclamación. El reembolso no es automático.

Falta un artículo en un envío dividido

Lista de artículos por envío y albarán.

Ver todos los detalles del artículo faltante en un envío dividido

Causa probable	Otro paquete aún está en tránsito o el artículo no fue embalado.
Acción inmediata	Rastrea todos los números de envío y fotografía el contenido del paquete.
Cuándo escalar el caso	Si todos los envíos han sido entregados y aún falta un artículo.
A quién contactar	Soporte de LIMELIGHT.

Artículo incorrecto, perdido o dañado

Fotos, estado del paquete, factura e historial de eventos de seguimiento.

Ver todos los detalles del artículo incorrecto, perdido o dañado

Causa probable	Error de embalaje, daños durante el transporte, problema con el escaneo de pérdida o entrega incorrecta.
Acción inmediata	Conserva el embalaje, fotografía los daños y contacta con LIMELIGHT indicando el pedido y el número de seguimiento.
Cuándo escalar el caso	En cuanto se descubra el problema.
A quién contactar	LIMELIGHT para resolver el problema del artículo; el transportista puede participar para aportar pruebas de daños/pérdida.

La devolución no se actualiza / reembolso pendiente

Número de seguimiento de la devolución, recibo de devolución y mensaje de aprobación de la devolución.

Ver todos los detalles del problema de devolución o reembolso

Causa probable	Retraso en el escaneo del transportista de devolución, devolución no recibida, inspección pendiente o liquidación del pago pendiente.
Acción inmediata	Rastrea el paquete de devolución y conserva el comprobante de entrega al transportista.
Cuándo escalar el caso	Cuando el seguimiento de la devolución indique que se ha entregado, pero LIMELIGHT no lo haya reconocido dentro del proceso indicado.
A quién contactar	Transportista de devolución para el movimiento; LIMELIGHT para el estado de la devolución/reembolso.

Devoluciones, cambios y reembolsos

El seguimiento de la devolución y el estado del reembolso son diferentes. 17TRACK puede ayudar a supervisar el paquete de devolución si tienes un número de seguimiento del transportista, pero no puede determinar si LIMELIGHT ha aprobado la devolución, inspeccionado el artículo o emitido un reembolso.

Devoluciones y reembolsos

Situación

Dónde empezar

Solicitud de devolución

Página de política de devoluciones/cambios de LIMELIGHT, página del pedido o canal de soporte oficial.

Ver todos los detalles de la solicitud de devolución

Quién puede iniciarla	El comprador o titular autorizado de la cuenta.
Identificador necesario	Número de pedido, detalles del artículo e información de la cuenta o contacto.
Envío/seguimiento de la devolución	Utiliza el número de seguimiento de la etiqueta de devolución o del recibo del servicio de mensajería, si se proporciona.
Dependencia del plazo del reembolso	Depende de la elegibilidad de la devolución, la recepción, la inspección y el procesamiento del pago.
Limitación importante	Sigue la política vigente de LIMELIGHT; no envíes devoluciones sin la aprobación requerida si la política la exige.

Cambio

Soporte de LIMELIGHT o las instrucciones de devolución/cambio.

Ver todos los detalles del cambio

Quién puede iniciarla	El comprador o el destinatario elegible según las normas de LIMELIGHT.
Identificador necesario	Número de pedido, SKU/talla/color del producto y motivo.
Envío/seguimiento de la devolución	Realiza el seguimiento del paquete devuelto y de cualquier envío de reemplazo por separado.
Dependencia del plazo del reembolso	El plazo del cambio depende de la disponibilidad y la inspección.
Limitación importante	La disponibilidad de la talla o el color de reemplazo no está garantizada, a menos que LIMELIGHT lo confirme.

Cancelar pedido

Página del pedido o soporte de LIMELIGHT antes del despacho, si la cancelación aún está disponible.

Ver todos los detalles para cancelar el pedido

Quién puede iniciarla	El comprador o titular de la cuenta.
Identificador necesario	Número de pedido y datos de la cuenta o contacto.
Envío/seguimiento de la devolución	No se aplica ningún seguimiento de devolución si el pedido se cancela antes del envío.
Dependencia del plazo del reembolso	Depende de si se capturó el pago y del canal de pago.
Limitación importante	Después del despacho, es posible que la cancelación ya no esté disponible y que se apliquen las normas de devolución.

Seguimiento del paquete de devolución

Sitio web del servicio de mensajería o 17TRACK utilizando el número de seguimiento de la devolución.

Ver todos los detalles del seguimiento del paquete de devolución

Quién puede iniciarla	Cualquier persona que tenga el número de seguimiento de la devolución puede consultar los escaneos públicos del servicio de mensajería.
Identificador necesario	Número de seguimiento de la devolución del servicio de mensajería.
Envío/seguimiento de la devolución	Muestra eventos de logística inversa, como aceptado, en tránsito y entregado a la dirección de devolución.
Dependencia del plazo del reembolso	La revisión del reembolso normalmente comienza después de la recepción o inspección, no solo después de la creación de la etiqueta.
Limitación importante	17TRACK no puede consultar los resultados de la inspección interna.

Devolución de un regalo

Solicita al comprador la información del pedido o sigue las instrucciones oficiales de regalos/devoluciones de LIMELIGHT, si están disponibles.

Ver todos los detalles de la devolución de un regalo

Quién puede iniciarla	El comprador o el destinatario, si LIMELIGHT puede verificar la elegibilidad.
Identificador necesario	Número de pedido, comprobante de compra o información del pedido de regalo.
Envío/seguimiento de la devolución	Utiliza el método de envío de devolución aprobado.
Dependencia del plazo del reembolso	El método del reembolso puede depender del pago original y de la política de LIMELIGHT.
Limitación importante	Los datos del pago pueden ser privados del comprador.

Devolución de una compra en un marketplace

Página del pedido del marketplace si la compra no se realizó en LIMELIGHT.pk.

Ver todos los detalles de la devolución del marketplace

Quién puede iniciarla	Titular de la cuenta del comprador en el marketplace.
Identificador necesario	ID del pedido en el marketplace, nombre del vendedor y número de seguimiento.
Envío/seguimiento de la devolución	Utiliza la etiqueta aprobada por el marketplace o las instrucciones del vendedor.
Dependencia del plazo del reembolso	Se aplican las reglas de protección del comprador y devoluciones del vendedor del marketplace.
Limitación importante	Es posible que el soporte de LIMELIGHT.pk no pueda acceder a los pedidos de marketplaces de terceros.

Servicio de atención al cliente y escalamiento

Servicio de atención al cliente

Canal

Ideal para

Página de cuenta/pedido de LIMELIGHT

Consultar el estado del pedido, los enlaces de envío y la información del pedido.

Ver todos los detalles de la página de cuenta/pedido de LIMELIGHT

Dónde acceder	https://www.limelight.pk/account
Información que se debe preparar	Correo electrónico de inicio de sesión, número de pedido y correo electrónico de envío.
Quién debe usarlo	Compradores con acceso a la cuenta.
Limitación importante	Es posible que los destinatarios invitados o de regalos no tengan acceso.

Página de contacto/ayuda de LIMELIGHT

Problemas con el pedido, devoluciones, artículo incorrecto, artículo dañado y escalación por paquete faltante.

Ver todos los detalles de la página de contacto/ayuda de LIMELIGHT

Dónde acceder	Usa la página de contacto actual enlazada desde el pie de página o el área de ayuda de LIMELIGHT.pk.
Información que se debe preparar	Número de pedido, número de seguimiento, correo electrónico/teléfono, dirección de envío, fotos, factura y último evento de seguimiento.
Quién debe usarlo	Comprador, titular autorizado de la cuenta o destinatario con comprobante.
Limitación importante	No te bases en números de teléfono no verificados de sitios de terceros.

Soporte del transportista

Intento de entrega, recogida local, acceso a la dirección, comprobante de entrega y excepciones activas durante el transporte.

Ver todos los detalles del soporte del transportista

Dónde acceder	Sitio web oficial del transportista o enlace de contacto indicado en la notificación de envío.
Información que se debe preparar	Número de seguimiento del transportista, nombre del destinatario, dirección, teléfono y consulta sobre el comprobante de entrega.
Quién debe usarlo	Destinatario o comprador cuando el paquete ya está en la red del transportista.
Limitación importante	El transportista no puede aprobar reembolsos ni cambios de LIMELIGHT.

Centro de mensajes del marketplace

Pedidos comprados a través de un marketplace de terceros en lugar de LIMELIGHT.pk.

Ver todos los detalles del centro de mensajes del marketplace

Dónde acceder	La página del pedido del marketplace donde se realizó la compra.
Información que se debe preparar	ID del pedido del marketplace, nombre del vendedor, anuncio, número de seguimiento y mensajes.
Quién debe usarlo	Compradores que no realizaron la compra en LIMELIGHT.pk.
Limitación importante	Los plazos y las reglas de disputas del marketplace pueden prevalecer sobre la preferencia del vendedor.

17TRACK

Seguimiento de eventos públicos del transportista para paquetes enviados o devueltos.

Ver todos los detalles del alcance del soporte de 17TRACK

Dónde acceder	Herramientas de seguimiento de 17TRACK o API de 17TRACK.
Información que se debe preparar	Número de seguimiento del transportista y nombre del transportista, si se conoce.
Quién debe usarlo	Compradores, destinatarios, comerciantes y equipos de soporte que supervisan los envíos.
Limitación importante	17TRACK no es el servicio de atención al cliente de LIMELIGHT.

Responsabilidad del vendedor, el marketplace y el comprador

LIMELIGHT.pk se considera el canal minorista oficial. Si un producto de marca LIMELIGHT se compró en otro marketplace, la página del pedido del marketplace, el nombre del vendedor y las reglas de protección del comprador determinan la primera vía de escalación.

Responsabilidad del marketplace

Problema

Acción del comprador

El vendedor no ha enviado el pedido

Consulta la fecha de despacho del marketplace y envía un mensaje al vendedor a través de la plataforma.

Ver todos los detalles de el vendedor no ha enviado el pedido

Función de la plataforma	Muestra el pedido y los plazos para presentar disputas.
Rol del vendedor	Confirma el stock y el despacho.
Rol del transportista	No tiene ningún rol hasta que se acepta el paquete.
Pruebas que se deben conservar	Fecha del pedido, mensajes del vendedor y tiempo de gestión prometido.

Se proporcionó un número de seguimiento incorrecto

Pide al vendedor que verifique el número y el transportista; si no se resuelve, presenta una reclamación a través del marketplace.

Ver todos los detalles sobre el número de seguimiento incorrecto proporcionado

Función de la plataforma	Puede requerir que el vendedor proporcione una prueba válida.
Rol del vendedor	Corrige o explica el número de seguimiento.
Rol del transportista	Muestra si el número es válido y compatible con el destino.
Pruebas que se deben conservar	Capturas de pantalla del seguimiento y respuestas del vendedor.

Artículo no recibido

Sigue el proceso del marketplace para artículos no recibidos dentro del plazo permitido.

Ver todos los detalles sobre el artículo no recibido

Función de la plataforma	Revisa la protección del comprador y las pruebas.
Rol del vendedor	Proporciona una prueba del envío o una solución.
Rol del transportista	Proporciona el registro de entrega y la prueba correspondiente.
Pruebas que se deben conservar	Página del pedido, seguimiento, comprobaciones del lugar de entrega y comunicaciones.

Artículo no conforme con la descripción o disputa sobre la devolución

Utiliza el centro de devoluciones o disputas del marketplace en lugar de mensajes informales fuera de la plataforma.

Ver todos los detalles sobre el artículo no conforme con la descripción o la disputa sobre la devolución

Función de la plataforma	Determina el proceso de disputa y los requisitos de las pruebas.
Rol del vendedor	Responde al motivo de la devolución o a la solicitud de sustitución.
Rol del transportista	Realiza el seguimiento del envío de devolución si es necesario.
Pruebas que se deben conservar	Fotos, factura, embalaje, seguimiento de la devolución y mensajes.

Aplicación de la marca, notificaciones y opciones de entrega

Las pruebas públicas actuales sobre una función específica de la aplicación de seguimiento de pedidos de LIMELIGHT, el seguimiento en mapas, la entrega en taquillas o la función para compartir el seguimiento no están confirmadas para esta página. Utiliza las notificaciones oficiales por correo electrónico/SMS o de la cuenta, así como las herramientas del transportista cuando estén disponibles.

Aplicación, notificaciones y opciones de entrega

Función

Caso de uso

Notificaciones de pedidos por correo electrónico/SMS

Recibe la confirmación, la información del despacho o los datos de seguimiento.

Ver todos los detalles sobre las notificaciones por correo electrónico y SMS

Dónde activarlas	Proporciona un correo electrónico y un número de teléfono correctos al finalizar la compra o en la configuración de la cuenta.
Cuándo aparece	Después de la confirmación del pedido y cuando se generan los datos del envío.
Qué puede cambiar	Puede informarte; por lo general, no cambia la ruta de entrega.
Limitaciones	Los mensajes pueden retrasarse, filtrarse o enviarse únicamente después del despacho.

Instrucciones de entrega del transportista

Gestiona las entregas fallidas, la recogida o las consultas sobre la entrega local si el transportista lo ofrece.

Ver todos los detalles sobre las instrucciones de entrega del transportista

Dónde activarlas	Página oficial de seguimiento del transportista o canal de contacto del servicio de mensajería.
Cuándo aparece	Después de que el transportista se haya hecho cargo del paquete o durante la entrega de última milla.
Qué puede cambiar	Puede permitir instrucciones de reentrega o recogida según la política del transportista.
Limitaciones	No todos los transportistas permiten cambiar la dirección o reprogramar la entrega.

API empresarial, para vendedores o desarrolladores

La API pública oficial actual de seguimiento de pedidos de LIMELIGHT no está confirmada. Las empresas que necesiten visibilidad de sus envíos deben utilizar números de seguimiento del transportista con una API de seguimiento logístico, como 17TRACK API, y mantener la gestión privada de los pedidos dentro de su propio sistema de comercio.

Comparación de desarrollador/API

Opción

Uso principal

API pública de seguimiento de pedidos de LIMELIGHT

La API pública oficial actual de seguimiento de pedidos no está confirmada.

Ver todos los detalles sobre el estado de la API pública de LIMELIGHT

Proveedor	LIMELIGHT, si se publica oficialmente en el futuro.
Cobertura de pedidos/seguimiento	No supongas que tienes acceso a los datos privados de pedidos de LIMELIGHT sin documentación oficial.
Autenticación/acceso	No confirmado públicamente.
Capacidad de webhook/lotes	No confirmado públicamente.
Documentación actual	No se ha confirmado documentación pública oficial actual para desarrolladores sobre el seguimiento de pedidos en esta página.
Limitación importante	No extraigas datos de páginas privadas de clientes ni expongas sus datos.

API de 17TRACK

Registra y realiza el seguimiento de números de seguimiento de transportistas a gran escala.

Ver todos los detalles sobre la API de 17TRACK

Proveedor	17TRACK.
Cobertura de pedidos/seguimiento	Eventos de seguimiento del transportista para los números de seguimiento enviados.
Autenticación/acceso	Token de API en el encabezado 17token.
Capacidad de webhook/lotes	Consulta la documentación actual de la API de 17TRACK para conocer las funciones compatibles de registro, seguimiento y notificación.
Documentación actual	https://api.17track.net/en/doc
Limitación importante	Utiliza números de seguimiento del transportista, no números de pedido ni referencias de pago de LIMELIGHT.

Preguntas frecuentes

Preguntas frecuentes básicas

1. ¿Cómo hago el seguimiento de mi pedido de LIMELIGHT?

Inicia sesión en tu cuenta de LIMELIGHT o abre el correo electrónico de envío y, a continuación, utiliza el número de seguimiento del transportista en la página del transportista o en 17TRACK cuando el seguimiento del transportista esté disponible.

2. ¿Dónde está mi número de seguimiento de LIMELIGHT?

Tu número de seguimiento de LIMELIGHT suele aparecer en la notificación de envío, el SMS, la página de detalles del pedido o el enlace del transportista después del despacho; el correo electrónico de confirmación original puede mostrar únicamente el número de pedido.

3. ¿Puedo hacer el seguimiento de LIMELIGHT con un número de pedido?

Normalmente no puedes hacer el seguimiento de un paquete en 17TRACK usando únicamente un número de pedido de LIMELIGHT; utiliza primero el número de pedido con LIMELIGHT para encontrar el número de seguimiento del transportista.

4. ¿Qué debo hacer si LIMELIGHT no ha enviado un número de seguimiento?

Comprueba si el pedido todavía se está procesando y busca en tu correo electrónico y SMS; ponte en contacto con LIMELIGHT si ha pasado el plazo de despacho indicado sin información del envío.

5. ¿Por qué no se actualiza mi número de seguimiento de LIMELIGHT?

Es posible que el seguimiento no se actualice hasta que el transportista escanee el paquete, y algunas rutas presentan intervalos entre los escaneos en las instalaciones; verifica el transportista y el número antes de solicitar asistencia.

6. ¿Cuánto tarda la entrega de LIMELIGHT?

Consulta la estimación de entrega que aparece al finalizar la compra, en el correo electrónico del pedido o en la política de envíos actual de LIMELIGHT, ya que el plazo varía según el destino, las existencias, el transportista y el tipo de pedido.

7. ¿Qué ocurre si el seguimiento de LIMELIGHT indica que se entregó, pero no lo recibí?

Primero comprueba el lugar de entrega, los miembros de tu hogar, la recepción, los vecinos, la foto de entrega y la prueba del transportista; después, ponte en contacto con el transportista y LIMELIGHT si el paquete sigue desaparecido.

8. ¿Puede 17TRACK hacer el seguimiento de mi devolución a LIMELIGHT?

17TRACK puede hacer el seguimiento de una devolución a LIMELIGHT únicamente si tienes un número de seguimiento de devolución del transportista; no puede mostrar el estado de la inspección interna ni de la aprobación del reembolso de LIMELIGHT.

9. ¿Dónde consulto el estado de mi reembolso de LIMELIGHT?

Consulta la comunicación de devoluciones o asistencia de LIMELIGHT para conocer el estado del reembolso, ya que la entrega de la devolución por parte del transportista solo demuestra que el paquete de devolución se trasladó, no que el reembolso se haya completado.

10. ¿Cómo me pongo en contacto con LIMELIGHT acerca de un pedido?

Utiliza la página oficial de contacto o ayuda enlazada desde LIMELIGHT.pk y prepara tu número de pedido, número de seguimiento, correo electrónico o teléfono, dirección de envío y fotos si corresponde.

Preguntas frecuentes para expertos

11. ¿El estado «enviado» de LIMELIGHT significa que el transportista tiene el paquete?

No siempre; un mensaje de enviado o despachado puede aparecer cuando se crea un envío, mientras que la custodia del transportista se confirma mejor mediante un escaneo de aceptación o recogida.

12. ¿Puede un pedido de LIMELIGHT tener varios números de seguimiento?

Sí, un pedido puede dividirse en varios paquetes según las existencias y el proceso de preparación, por lo que debes realizar el seguimiento de cada número de envío por separado y compararlo con la lista de artículos.

13. ¿Quién es responsable si un paquete de LIMELIGHT se retrasa en aduanas?

El transportista o el proceso aduanero controlan el escaneo de aduanas, mientras que LIMELIGHT puede ayudar con los documentos del pedido si el transportista solicita información del comerciante.

14. ¿Qué ocurre si compré un artículo de LIMELIGHT a un vendedor de un marketplace?

Utiliza primero la página del pedido del marketplace, ya que el vendedor o la plataforma del marketplace pueden controlar el envío, las actualizaciones de seguimiento, las devoluciones y los plazos de protección al comprador.

15. ¿Puede un destinatario de un regalo hacer el seguimiento de un pedido de LIMELIGHT?

Un destinatario de un regalo solo puede hacer el seguimiento con un enlace de envío o un número de seguimiento del transportista compartido por el comprador, ya que los datos de la cuenta y del pago pueden permanecer privados.

16. ¿Por qué 17TRACK muestra menos información que la página del pedido de LIMELIGHT?

17TRACK muestra los eventos del transportista correspondientes a los números de seguimiento, mientras que la página del pedido de LIMELIGHT puede incluir información privada sobre el procesamiento del pedido, el pago, los artículos y las devoluciones que los transportistas no publican.

17. ¿Puedo utilizar la API de 17TRACK para los números de pedido de LIMELIGHT?

No, la API de 17TRACK está diseñada para números de seguimiento del transportista, por lo que tu sistema debe asociar primero cada pedido de LIMELIGHT con el número de seguimiento de salida o devolución.

API de seguimiento

POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER"
  }
]

Nota:
Utiliza el número de seguimiento del transportista para un paquete o una devolución de LIMELIGHT.
No envíes un número de pedido de LIMELIGHT, ID de pago, número de factura ni autorización interna de devolución de LIMELIGHT, a menos que también sea un número de seguimiento del transportista.