YunExpress Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης YunExpress για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.yunexpress.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το YunExpress

Το YunExpress είναι μια μάρκα διασυνοριακής εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου που λειτουργεί από τον Zongteng Group και χρησιμοποιείται συνήθως από διαδικτυακούς πωλητές που αποστέλλουν δέματα από την Κίνα και άλλες αγορές προέλευσης σε αγοραστές στη Βόρεια Αμερική, την Ευρώπη, την Αυστραλία και άλλες περιοχές προορισμού. Στον κύκλο ζωής της παρακολούθησης, το YunExpress μπορεί να λειτουργεί ως πάροχος παραλαβής ή εφοδιαστικής πρώτου μιλίου, οργανωτής διασυνοριακής κύριας μεταφοράς, πάροχος υπηρεσιών τελωνειακών δεδομένων και συντονιστής μεταβίβασης· η τελική παράδοση συχνά ολοκληρώνεται από ταχυδρομικό φορέα προορισμού ή τοπικό μεταφορέα τελευταίου μιλίου και όχι από το ίδιο το YunExpress.

Πεδίο προφίλ	Επαληθευμένη σύνοψη
Επίσημη ονομασία	Το YunExpress είναι η αγγλική εμπορική ονομασία που χρησιμοποιείται συνήθως· η πλήρης τοπική νομική επιχειρησιακή οντότητα μπορεί να διαφέρει ανά χώρα ή συνδεδεμένη εταιρεία και θα πρέπει να επιβεβαιώνεται στο σχετικό συμβόλαιο, ετικέτα ή τιμολόγιο.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.yunexpress.com/
Τύπος μεταφορέα	Πάροχος εφοδιαστικής διασυνοριακών δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου, διαμεταφορέας και ενοποιητής δικτύου παράδοσης· όχι εθνική ταχυδρομική διοίκηση.
Κύρια περιοχή	Διασυνοριακές διαδρομές ηλεκτρονικού εμπορίου από πωλητές με προέλευση την Ασία προς διεθνείς καταναλωτικές αγορές· η κάλυψη προορισμού εξαρτάται από την αγορασμένη υπηρεσία και τον τοπικό συνεργάτη.
Σελίδα παρακολούθησης	Επίσημη παρακολούθηση YunExpress στο YunExpress.com
Μητρικός οργανισμός	Ο Zongteng Group συνδέεται δημόσια με το YunExpress σε επίσημο εταιρικό υλικό.
Ίδρυση και έδρα	Δεν αναφέρεται εδώ ως καθολικό γεγονός παρακολούθησης, επειδή τα επίσημα εταιρικά προφίλ και οι τοπικές οντότητες μπορεί να διαφέρουν ανά αγορά.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση με το YunExpress

YunExpress

Το YunExpress είναι η κανονική μάρκα μεταφορέα που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση διασυνοριακών δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το YunExpress

Τύπος οντότητας	Κανονική μάρκα μεταφορέα
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι αγοραστές θα πρέπει να αναζητούν το YunExpress όταν το email του εμπόρου, η σελίδα παραγγελίας της αγοράς ή η ετικέτα του δέματος αναφέρει το YunExpress ως πάροχο διασυνοριακής εφοδιαστικής.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ο επίσημος ιστότοπος και η καταχώριση παρακολούθησης χρησιμοποιούν τη μάρκα YunExpress.

Zongteng Group

Ο Zongteng Group είναι ο εταιρικός όμιλος που συνδέεται με το YunExpress σε επίσημο υλικό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον Zongteng Group

Τύπος οντότητας	Μητρικός ή συνδεδεμένος εταιρικός οργανισμός
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η εταιρική σύνδεση δεν σημαίνει ότι ο Zongteng Group είναι ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου που εμφανίζεται σε σάρωση παράδοσης.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι εταιρικές σελίδες και οι σελίδες υπηρεσιών του YunExpress προσδιορίζουν τη μάρκα εντός του οικοσυστήματος εφοδιαστικής της Zongteng.

Υπηρεσίες διασυνοριακών δεμάτων YunExpress

Η YunExpress λειτουργεί υπηρεσίες δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου που συνδυάζουν επεξεργασία στην προέλευση, συντονισμό διεθνών μεταφορών και παράδοση στον προορισμό.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις υπηρεσίες δεμάτων YunExpress

Τύπος οντότητας	Λειτουργούμενες υπηρεσίες
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση YunExpress μπορεί να περιγράφει διαλογή εξαγωγής ή μετακίνηση line-haul, ενώ η τελική παράδοση μπορεί να καταγραφεί από διαφορετικό μεταφορέα μετά την παράδοση.
Επίσημη τεκμηρίωση	Οι σελίδες υπηρεσιών της YunExpress περιγράφουν λύσεις διασυνοριακής εφοδιαστικής ηλεκτρονικού εμπορίου και παρακολούθηση δεμάτων.

Ταχυδρομικοί και τοπικοί συνεργάτες παράδοσης στον προορισμό

Οι συνεργάτες στον προορισμό μπορούν να παραλάβουν το δέμα από τη YunExpress ή το δίκτυο line-haul της και να πραγματοποιήσουν την τελική παράδοση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τους συνεργάτες στον προορισμό

Τύπος οντότητας	Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες last-mile
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μετά από ένα συμβάν παράδοσης σε άλλο φορέα, τα ραντεβού παράδοσης, οι διορθώσεις διεύθυνσης, η παραλαβή και η απόδειξη παράδοσης μπορεί να ελέγχονται από τον μεταφορέα προορισμού.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η παρακολούθηση και οι ροές υπηρεσιών της YunExpress εμφανίζουν την παράδοση στον προορισμό ως μέρος μιας διασυνοριακής αλυσίδας βασισμένης σε συνεργάτες.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για τη YunExpress και τους μεταγενέστερους μεταφορείς, αλλά δεν μεταφέρει δέματα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του μεταφορέα και στην ενοποίηση σαρώσεων, αλλά οι αξιώσεις, οι επιστροφές χρημάτων, οι αλλαγές διεύθυνσης και οι οδηγίες παράδοσης πρέπει να διεκπεραιώνονται μέσω του εμπόρου ή του υπεύθυνου μεταφορέα.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει ροές εργασίας καταχώρισης και ανάκτησης παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε μια αποστολή YunExpress, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από το email αποστολής του εμπόρου, τη σελίδα παραγγελίας της αγοράς ή την ετικέτα δέματος στην επίσημη σελίδα παρακολούθησης της YunExpress ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι δεν εισαγάγατε τον αριθμό παραγγελίας, αφαιρέστε κενά και παύλες, περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση αποδοχής και επαληθεύστε αν ένας αριθμός μεταφορέα last-mile έχει αντικαταστήσει ή συμπληρώσει τον αρχικό αριθμό YunExpress.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει και να κανονικοποιεί συμβάντα παρακολούθησης από τη YunExpress και συναφείς μεταφορείς, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει μια διεύθυνση, να επιταχύνει τον εκτελωνισμό, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων, να ανοίξει αξίωση μεταφορέα ή να αποφασίσει πού θα παραδοθεί ένα δέμα.

Πώς να παρακολουθήσετε ένα δέμα YunExpress

Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα, όχι το ID παραγγελίας του καταστήματος. Για διασυνοριακά δέματα, κρατήστε τόσο τον αριθμό YunExpress όσο και οποιονδήποτε αριθμό μεταφορέα προορισμού, επειδή η ευθύνη μπορεί να μεταφερθεί από τη YunExpress σε έναν τοπικό συνεργάτη παράδοσης.

Ανοίξτε τον επίσημο ιστότοπο της YunExpress στη διεύθυνση https://www.yunexpress.com/ και χρησιμοποιήστε το πεδίο παρακολούθησης που παρέχεται από τη YunExpress.
Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς από το email του εμπόρου, τη σελίδα logistics της αγοράς, την ετικέτα αποστολής ή την ειδοποίηση δέματος.
Αφαιρέστε κενά, αλλαγές γραμμής και παύλες αν η σελίδα απορρίπτει τον αριθμό· τα συστήματα των μεταφορέων συνήθως κανονικοποιούν τη μορφοποίηση.
Παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK όταν χρειάζεστε αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα, ενοποιημένες σαρώσεις ή ορατότητα μετά από παράδοση σε συνεργάτη last-mile.
Αν ο αριθμός είναι ανενεργός, ρωτήστε τον πωλητή αν η ετικέτα έχει απλώς δημιουργηθεί, αν το δέμα έχει παραδοθεί στη YunExpress και αν υπάρχει διαθέσιμος αριθμός μεταφορέα προορισμού.

Αναγνωριστικό που μπορεί να δείτε

Αναγνωριστικό	Να χρησιμοποιηθεί για παρακολούθηση;
Αριθμός παρακολούθησης YunExpress	Ναι. Αυτός είναι ο κύριος αριθμός για την ορατότητα εξαγωγής και διασυνοριακής διακίνησης της YunExpress.
Αριθμός παραγγελίας αγοράς	Συνήθως όχι. Προσδιορίζει την αγορά για τον πωλητή ή την αγορά, όχι την αποστολή του μεταφορέα.
Αριθμός αναφοράς εμπόρου	Μόνο αν ο έμπορος τον έχει αντιστοιχίσει σε ετικέτα μεταφορέα στο δικό του σύστημα.
Αριθμός παρακολούθησης last-mile	Ναι, όταν ο μεταφορέας προορισμού έχει παραλάβει ή έχει λάβει προειδοποίηση για την αποστολή.
Αριθμός ειδοποίησης παράδοσης	Χρησιμοποιήστε τον με τον μεταφορέα προορισμού όταν έχει αφεθεί κάρτα αποτυχημένης παράδοσης ή ειδοποίηση παραλαβής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η YunExpress δεν δημοσιεύει έναν πλήρη καθολικό δημόσιο κανόνα που αντιστοιχίζει κάθε πρόθεμα σε μια υπηρεσία. Ένας αριθμός που μπορεί να παρακολουθηθεί με τη YunExpress μπορεί να έχει εκδοθεί από τη YunExpress, μια πλατφόρμα εμπόρου, έναν συνεργάτη προέλευσης ή έναν μεταφορέα last-mile προορισμού. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιχνηλάτη ή την ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK πριν συμπεράνετε την υπηρεσία από ένα πρόθεμα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αριθμός δέματος εκδομένος από τον μεταφορέα YunExpress

Αλφαριθμητικό, συνήθως εμφανίζεται χωρίς κενά· παράδειγμα μοτίβου: YT #### #### #### ####

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον αριθμό δέματος που εκδίδεται από τον μεταφορέα YunExpress

Μήκος/δομή	Τα ID δεμάτων YunExpress είναι συνήθως αλφαριθμητικά και μπορεί να περιλαμβάνουν πρόθεμα μεταφορέα ακολουθούμενο από ψηφία· η ακριβής δομή δεν είναι δημόσια εγγυημένη για όλες τις υπηρεσίες.
Εκδόθηκε από	YunExpress ή ένα σύστημα αποστολών συνδεδεμένο με τη YunExpress.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου που αποστέλλονται από εμπόρους που χρησιμοποιούν τις υπηρεσίες της YunExpress.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace το βλέπουν σε email αποστολής ή σε σελίδες παραγγελιών· οι πωλητές το βλέπουν σε ετικέτες που δημιουργούνται ή σε αρχεία αποστολών.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως καλύπτει τη δημιουργία ετικέτας, την παραλαβή από τη YunExpress, την επεξεργασία εξαγωγής, τη μεταφορά line-haul και τα συμβάντα παράδοσης σε άλλον φορέα όταν είναι διαθέσιμα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένα πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται ως τελική απόδειξη της αγορασμένης υπηρεσίας, της ταχύτητας παράδοσης ή της επιλεξιμότητας για αξίωση.

Αριθμός τελικού σταδίου παράδοσης στον προορισμό

Διαφέρει ανάλογα με τον τοπικό μεταφορέα· μπορεί να είναι αριθμητικός ή αλφαριθμητικός· ενδεικτικό μοτίβο: αριθμός τοπικού μεταφορέα #### #### ####

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό τελικού σταδίου παράδοσης στον προορισμό

Μήκος/δομή	Η δομή εξαρτάται από τον ταχυδρομικό φορέα του προορισμού ή τον ιδιωτικό μεταφορέα παράδοσης.
Εκδόθηκε από	Ο μεταφορέας προορισμού ή ένας συνεργάτης παράδοσης ενσωματωμένος στη διαδρομή της YunExpress.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση τελικού σταδίου, δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής, απόδειξη παράδοσης, εκ νέου παράδοση ή εξαιρέσεις τοπικής παράδοσης.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές μπορεί να το δουν μετά την άφιξη στη χώρα προορισμού, στη σελίδα παρακολούθησης της YunExpress, στο 17TRACK ή σε ειδοποιήσεις τοπικού μεταφορέα.
Εύρος παρακολούθησης	Συνήθως είναι πιο αξιόπιστο για σαρώσεις στον προορισμό, όπως άφιξη σε τοπική αποθήκη, έξοδος για παράδοση, έτοιμο για παραλαβή και παραδόθηκε.
Σημαντική επιφύλαξη	Ο μεταφορέας προορισμού ενδέχεται να μην μπορεί να βοηθήσει έως ότου το δέμα παραληφθεί φυσικά ή προαναγγελθεί ηλεκτρονικά στο σύστημά του.

Ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + διγράμματος κωδικός χώρας· ενδεικτικό μοτίβο: LX ######### CN

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10

Μήκος/δομή	Δεκατρείς χαρακτήρες: γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, οκτώ σειριακά ψηφία συν ψηφίο ελέγχου και ο ταχυδρομικός κωδικός χώρας έκδοσης.
Εκδόθηκε από	Ταχυδρομικός φορέας ή συνεργάτης με ταχυδρομική μορφή, όχι απαραίτητα η YunExpress.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή ταχυδρομικά δέματα ή ροές μικροδεμάτων που μπορεί να είναι ορατά μετά την παράδοση σε εθνικό ταχυδρομικό δίκτυο.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες διασυνοριακών αποστολών μπορεί να το δουν σε σελίδες marketplace, σελίδες ταχυδρομικής παρακολούθησης ή ενοποιημένα εργαλεία παρακολούθησης.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να καλύπτει συμβάντα ταχυδρομικής εξαγωγής, εισαγωγής και παράδοσης στον προορισμό, ανάλογα με την ανταλλαγή ταχυδρομικών δεδομένων.
Σημαντική επιφύλαξη	Αν ο κωδικός χώρας είναι CN, US, DE ή άλλος ταχυδρομικός κωδικός, η οντότητα έκδοσης συνήθως συνδέεται με το συγκεκριμένο ταχυδρομικό σύστημα· η ορατότητα στη YunExpress δεν αποδεικνύει ότι η YunExpress εξέδωσε τον αριθμό S10.

Αριθμός παραγγελίας εμπόρου ή αναγνωριστικό αναφοράς

Κείμενο ή αριθμός που ορίζεται από το κατάστημα· ενδεικτικό μοτίβο: ORDER ######

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό παραγγελίας εμπόρου ή το αναγνωριστικό αναφοράς

Μήκος/δομή	Η δομή καθορίζεται από το κατάστημα ηλεκτρονικού εμπορίου, το marketplace ή το σύστημα αποθήκης.
Εκδόθηκε από	Έμπορος, marketplace ή πλατφόρμα διαχείρισης παραγγελιών.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση εξυπηρέτησης πελατών, εκτέλεση παραγγελιών και αντιστοίχιση διαφορών πληρωμής.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής το βλέπει στη σελίδα επιβεβαίωσης παραγγελίας· ο πωλητής το βλέπει στο σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα, εκτός εάν το σύστημα του εμπόρου τον συνδέει εσωτερικά με αποστολή της YunExpress.
Σημαντική επιφύλαξη	Αν ο ιχνηλάτης της YunExpress απορρίψει την τιμή, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης της YunExpress πρέπει να διαβάζονται ως κύκλος ζωής. Μια σάρωση προαναγγελίας σημαίνει ότι υπάρχουν δεδομένα· μια σάρωση αποδοχής ή παραλαβής σημαίνει ότι το δέμα έχει εισέλθει στο δίκτυο logistics· μια σάρωση παράδοσης σε άλλον φορέα σημαίνει ότι η ευθύνη μπορεί να μεταφέρεται σε τελωνείο, αεροπορική εταιρεία, ταχυδρομικό φορέα ή τοπικό μεταφορέα παράδοσης.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Πριν από την αποστολή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη λήψη πληροφοριών αποστολής

Τι σημαίνει	Ο έμπορος ή το σύστημα αποστολών έχει δημιουργήσει ή μεταδώσει τα δεδομένα αποστολής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο πωλητής, η αποθήκη ή ο συνεργάτης παραλαβής μέχρι να εμφανιστεί σάρωση φυσικής παραλαβής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα θα πρέπει να συσκευαστεί, να παραδοθεί και να σαρωθεί στη διαδικασία προέλευσης της YunExpress.
Τι πρέπει να κάνετε	Επιβεβαιώστε ότι ο πωλητής έχει πράγματι αποστείλει το δέμα, εάν η κατάσταση δεν αλλάζει μετά τον χρόνο διεκπεραίωσης που έχει δηλώσει ο έμπορος.

Έφτασε στην εγκατάσταση προέλευσης

Έγινε αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την άφιξη στην εγκατάσταση προέλευσης

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει φτάσει σε εγκατάσταση επεξεργασίας προέλευσης της YunExpress ή συνεργάτη.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Δίκτυο προέλευσης της YunExpress ή συμβεβλημένη εγκατάσταση πρώτου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, έλεγχος ασφαλείας, προετοιμασία εξαγωγής και ανάθεση διαδρομής.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός εάν το δέμα παραμένει στην ίδια εγκατάσταση πολύ περισσότερο από παρόμοιες αποστολές του πωλητή.

Αναχώρησε από την εγκατάσταση διαλογής

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναχώρηση από την εγκατάσταση διαλογής

Τι σημαίνει	Το δέμα έχει φύγει από εγκατάσταση επεξεργασίας για το επόμενο εγχώριο ή διεθνές σκέλος μεταφοράς.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	YunExpress, εργολάβος κύριας μεταφοράς ή εγκατάσταση μεταφόρτωσης, ανάλογα με τη διαδρομή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διεκπεραίωση εξαγωγής, μεταφορά σε αεροδρόμιο ή λιμάνι, ή κίνηση κύριας μεταφοράς.
Τι πρέπει να κάνετε	Δώστε χρόνο για την επόμενη σάρωση· τα σκέλη μεταφοράς ενδέχεται να μην σαρώνονται σε κάθε ενδιάμεσο σημείο.

Εκτελείται εκτελωνισμός

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό σε εξέλιξη

Τι σημαίνει	Τα δεδομένα της αποστολής ή το δέμα εξετάζονται από το τελωνείο ή από εκτελωνιστή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, εισαγωγέας, πωλητής ή μεταφορέας, ανάλογα με τις ζητούμενες πληροφορίες.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Απελευθέρωση, αίτημα δασμών/φόρων, έλεγχος, επιστροφή ή κατάσχεση εάν δεν πληρούνται οι κανόνες.
Τι πρέπει να κάνετε	Απαντήστε γρήγορα εάν ο μεταφορέας, ο πωλητής ή το τελωνείο ζητήσει στοιχεία ταυτότητας, τιμολόγιο, φορολογικές ή εισαγωγικές πληροφορίες.

Έφτασε στη χώρα προορισμού

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την άφιξη στη χώρα προορισμού

Τι σημαίνει	Η αποστολή έχει φτάσει στη χώρα προορισμού ή σε πύλη προορισμού, αλλά η τελωνειακή αποδέσμευση δεν έχει ολοκληρωθεί αυτόματα.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πύλη προορισμού, εκτελωνιστής, τελωνειακή αρχή ή παραλαμβάνων μεταφορέας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επεξεργασία εισαγωγής και παράδοση σε τοπικό δίκτυο διανομής.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε τόσο το YunExpress όσο και οποιονδήποτε τοπικό αριθμό παρακολούθησης για την επόμενη ορατή σάρωση.

Σε διανομή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε διανομή

Τι σημαίνει	Ο τοπικός μεταφορέας διανομής έχει φορτώσει ή αναθέσει το δέμα για τελική παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Απόπειρα παράδοσης, ειδοποίηση παραλαβής, εξαίρεση παράδοσης ή σάρωση επιτυχούς παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ακολουθήστε τις οδηγίες παράδοσης του τοπικού μεταφορέα και ελέγξτε τους κωδικούς πρόσβασης, την είσοδο στο κτίριο και τους κανόνες ασφαλούς σημείου.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Τι σημαίνει	Ο υπεύθυνος μεταφορέας παράδοσης έχει καταγράψει την παράδοση, την ολοκλήρωση παραλαβής ή την παράδοση σε εγκεκριμένη τοποθεσία.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό για αποδεικτικά παράδοσης· έμπορος για επίλυση ζητημάτων παραγγελίας και πολιτική επιστροφής χρημάτων.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένεται περαιτέρω σάρωση μεταφοράς, εκτός εάν ανοιχτεί διόρθωση ή αμφισβήτηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και, στη συνέχεια, ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης ή υποστήριξη από τον πωλητή, εάν χρειάζεται.

Η παράδοση απέτυχε ή προέκυψε εξαίρεση

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση ή εξαίρεση

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας παράδοσης δεν μπόρεσε να ολοκληρώσει την προσπάθεια λόγω διεύθυνσης, πρόσβασης, απουσίας παραλήπτη, τελωνείου, ζημιάς ή άλλου λειτουργικού ζητήματος.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο μεταφορέας προορισμού· ο πωλητής ενδέχεται να χρειαστεί να εγκρίνει διόρθωση ή εκ νέου αποστολή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Εκ νέου παράδοση, παραλαβή, διόρθωση διεύθυνσης, δρομολόγηση επιστροφής ή απόρριψη σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον τοπικό μεταφορέα χρησιμοποιώντας τον αριθμό παρακολούθησης και επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν πρέπει να αλλάξει η διεύθυνση ή τα δεδομένα εισαγωγής.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα δρομολογείται πίσω επειδή απέτυχε η παράδοση, η παραλαβή, ο εκτελωνισμός ή η επαλήθευση της διεύθυνσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας επιστροφής, μεταφορέας προορισμού, δίκτυο YunExpress ή έμπορος, ανάλογα με το σκέλος της επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής, παραλαβή από τον πωλητή, απόφαση επιστροφής χρημάτων ή απόφαση επαναποστολής.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή, επειδή οι αγοραστές συνήθως δεν μπορούν να αντιστρέψουν μια διεθνή επιστροφή μόλις αυτή βρίσκεται σε εξέλιξη.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υπηρεσίες YunExpress έχουν σχεδιαστεί κυρίως για πωλητές ηλεκτρονικού εμπορίου και πλατφόρμες logistics και όχι για αποστολές καταναλωτών με φυσική παρουσία. Η ταχύτητα παράδοσης εξαρτάται από την επιλογή υπηρεσίας του πωλητή, την αποθήκη προέλευσης, τη χώρα προορισμού, τα τελωνεία, τη χωρητικότητα της κύριας μεταφοράς και τον συνεργάτη τελικού σταδίου.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Τύπος υπηρεσίας

Διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Διεθνή logistics δεμάτων

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Ιδανικό για	Αποστολές από πωλητές σε διεθνείς καταναλωτές μέσω marketplace και ανεξάρτητων καταστημάτων.
Κάλυψη	Η κάλυψη διαδρομών εξαρτάται από τη δημοσιευμένη διαθεσιμότητα υπηρεσιών της YunExpress και τη σύμβαση του πωλητή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Προ αποστολής, επεξεργασία στην προέλευση, εξαγωγή, άφιξη στον προορισμό, παράδοση σε συνεργάτη και γεγονότα τελικού σταδίου όταν οι συνεργάτες μεταδίδουν δεδομένα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα όρια διαφέρουν ανάλογα με τη διαδρομή, την υπηρεσία και τον προορισμό· επιβεβαιώστε με τον λογαριασμό αποστολών YunExpress του πωλητή ή τους επίσημους όρους υπηρεσίας.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι εμπορικοί όροι διαφέρουν ανάλογα με τη σύμβαση του αποστολέα· οι επιστροφές χρημάτων στους καταναλωτές συνήθως διεκπεραιώνονται από τον έμπορο ή το marketplace.
Κύριος περιορισμός	Οι ενέργειες τελικής παράδοσης ενδέχεται να ελέγχονται από μεταφορέα προορισμού και όχι από τη YunExpress.

Υπηρεσίες απευθείας γραμμής B2C

Αποκλειστική κύρια μεταφορά ηλεκτρονικού εμπορίου και παράδοση σε συνεργάτη τελικού σταδίου

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υπηρεσίες απευθείας γραμμής B2C

Ιδανικό για	Πωλητές που χρειάζονται προβλέψιμο σχεδιασμό διαδρομών για κοινές αγορές προορισμού.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα ανά χώρα και διαδρομή είναι συγκεκριμένη για κάθε υπηρεσία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συνήθως ισχυρότερη από την παραλαβή έως την παράδοση στον προορισμό σε σύγκριση με υπηρεσίες ταχυδρομικών μικροδεμάτων χωρίς παρακολούθηση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν όρια ανά διαδρομή· οι κανόνες για μπαταρίες, υγρά και ειδικά φορτία ενδέχεται να αλλάξουν την επιλεξιμότητα.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Εξαρτάται από τη σύμβαση του αποστολέα, τη δηλωμένη αξία και την επιλογή υπηρεσίας.
Κύριος περιορισμός	Οι αποτυχίες εκτελωνισμού και παράδοσης στον προορισμό μπορούν να υπερισχύσουν των εκτιμώμενων χρονικών παραθύρων παράδοσης.

Logistics που σχετίζονται με FBA ή αποθήκη

Εμπορική υπηρεσία logistics

Προβολή όλων των λεπτομερειών για logistics που σχετίζονται με αποθήκη

Ιδανικό για	Πωλητές που μετακινούν απόθεμα ή προϊόντα ηλεκτρονικού εμπορίου μέσω συμβεβλημένων καναλιών logistics.
Κάλυψη	Η διαθεσιμότητα εξαρτάται από τον επιχειρηματικό λογαριασμό, την προέλευση, τον προορισμό και τον τύπο φορτίου.
Επίπεδο παρακολούθησης	Μπορεί να συνδυάζει ορόσημα αποστολής, τελωνειακά γεγονότα και γεγονότα παραλαβής αντί για σαρώσεις δεμάτων καταναλωτών.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ενδέχεται να ισχύουν απαιτήσεις εμπορευματικών μεταφορών, χαρτοκιβωτίων και παλετών.
Περιλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Καθορίζεται από την επιχειρηματική συμφωνία logistics.
Κύριος περιορισμός	Δεν είναι όλα τα ορόσημα εμπορευματικών μεταφορών ουσιαστικά για μια μεμονωμένη παραγγελία καταναλωτή.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διασυνοριακό δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τα τελωνεία, τη διαδρομή και την υπηρεσία που αγοράστηκε από τον πωλητή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης διασυνοριακού δέματος ηλεκτρονικού εμπορίου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Δεν αναφέρεται εδώ ως καθολική τιμή· ελέγξτε την επιλεγμένη υπηρεσία του πωλητή και τις επίσημες πληροφορίες διαδρομής.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αναφέρεται καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων για όλα τα δέματα καταναλωτών της YunExpress.
Αρχίζει να μετρά από	Συνήθως από τη φυσική παραλαβή ή την επεξεργασία από το δίκτυο logistics, όχι από την τοποθέτηση της παραγγελίας στην πλατφόρμα αγορών.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χρόνος διαχείρισης από τον πωλητή, χαμένη παραλαβή, έλεγχος εξαγωγής, χωρητικότητα πτήσεων, τελωνείο, πληρωμή δασμών, απομακρυσμένος προορισμός και εξαιρέσεις τοπικής παράδοσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα υπηρεσιών YunExpress και τη σύμβαση του πωλητή για ισχύ ανά συγκεκριμένη διαδρομή.

Παράδοση τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα προορισμού μετά την παράδοση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον χρόνο παράδοσης τελευταίου μιλίου στον προορισμό

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Καθορίζεται από το δημοσιευμένο πρότυπο εγχώριας υπηρεσίας και το λειτουργικό ημερολόγιο του τοπικού μεταφορέα.
Κατάσταση εγγύησης	Οποιαδήποτε εγγύηση πρέπει να επιβεβαιώνεται με τον τοπικό μεταφορέα ή τη συμφωνία με τον έμπορο.
Αρχίζει να μετρά από	Από την παραλαβή από τον τοπικό μεταφορέα ή την επεξεργασία στο κέντρο διανομής, όχι από τη δημιουργία ετικέτας YunExpress.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Λανθασμένη διεύθυνση, πρόσβαση στο κτίριο, χωρητικότητα σημείου παραλαβής, τοπικές αργίες, καιρικές συνθήκες, αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης και απλήρωτοι δασμοί.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα παρακολούθησης ή τον οδηγό υπηρεσιών του μεταφορέα προορισμού όταν υπάρχει διαθέσιμος τοπικός αριθμός.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης YunExpress προκαλούνται από την εμφάνιση δεδομένων ετικέτας πριν από τη φυσική παράδοση, κενά σάρωσης στις διασυνοριακές μεταφορές, τελωνειακό έλεγχο ή τη μεταβίβαση ευθύνης σε μεταφορέα προορισμού. Η ταχύτερη λύση εξαρτάται από το ποιος ελέγχει επί του παρόντος το δέμα.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Έχει εισαχθεί ID παραγγελίας, τυπογραφικό λάθος, λάθος μεταφορέας ή ο αριθμός δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμη.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε κενά και παύλες· συγκρίνετε με τον ακριβή αριθμό παρακολούθησης στο email αποστολής του πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Δοκιμάστε την επίσημη παρακολούθηση YunExpress και τον εντοπισμό μεταφορέα 17TRACK.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε προς τον πωλητή όταν έχει παρέλθει η περίοδος διαχείρισης του πωλητή και κανένας αριθμός μεταφορέα δεν είναι έγκυρος.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών· με τον μεταφορέα αφού υπάρξει έγκυρη εγγραφή παρακολούθησης.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Υπάρχει ηλεκτρονική ετικέτα, αλλά δεν έχει ληφθεί καμία φυσική σάρωση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την απουσία συμβάντων παρακολούθησης

Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία παραγγελίας, χρόνος διαχείρισης από τον πωλητή, ειδοποίηση αποστολής από την αποθήκη και αν ο αριθμός είναι αριθμός μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε την πρώτη σάρωση προέλευσης αν ο πωλητής δημιούργησε πρόσφατα την ετικέτα.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν ο έμπορος δεν μπορεί να επιβεβαιώσει την παραλαβή ή όταν πλησιάζει το χρονικό περιθώριο προστασίας αγοραστή της πλατφόρμας αγορών.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή πλατφόρμα αγορών, επειδή η YunExpress μπορεί να μην έχει ακόμη το δέμα.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή οι πληροφορίες ελήφθησαν

Τα δεδομένα αποστολής διαβιβάστηκαν πριν από την πραγματική παράδοση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη δημιουργία ετικέτας

Ελέγξτε πρώτα	Αν ο πωλητής έχει συσκευάσει και αποστείλει το δέμα.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή την ημερομηνία παραλαβής και την υπηρεσία που χρησιμοποιήθηκε αν η κατάσταση δεν προχωρά.
Πότε να κλιμακώσετε	Χρησιμοποιήστε τις προθεσμίες διαφωνίας της πλατφόρμας αγορών αντί για μια επινοημένη προθεσμία μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποθήκη.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Μεταφορά κύριας διαδρομής, ουρά εξαγωγής, τελωνειακός έλεγχος ή κενό δεδομένων συνεργάτη.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία σάρωσης, αν είναι πριν ή μετά την άφιξη στον προορισμό και αν υπάρχει τοπικός αριθμός.
Άμεση ενέργεια	Παρακολουθήστε τόσο με τη YunExpress όσο και με τον μεταφορέα προορισμού· κρατήστε αποδεικτικά παραγγελίας.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η αποστολή υπερβεί το δηλωμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης του πωλητή ή την προθεσμία προστασίας αγοραστή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για διερεύνηση· μεταφορέας προορισμού αν έχει παραλάβει φυσικά το δέμα.

Τελωνειακή δέσμευση

Έλεγχος εισαγωγής, ελλιπή δεδομένα, ζήτημα δασμών/φόρων, περιορισμένο είδος ή επιθεώρηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τελωνειακή δέσμευση

Ελέγξτε πρώτα	Email, SMS ή ειδοποίηση μεταφορέα που ζητά τιμολόγιο, ταυτότητα, πληρωμή φόρου ή άδεια εισαγωγής.
Άμεση ενέργεια	Απαντήστε μόνο μέσω επίσημων καναλιών του μεταφορέα, του τελωνείου ή του πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το θέμα στον πωλητή εάν τα δηλωμένα εμπορεύματα, η αξία ή τα έγγραφα είναι λανθασμένα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής, εκτελωνιστής, μεταφορέας προορισμού ή τελωνειακή αρχή, ανάλογα με την ειδοποίηση.

Η παράδοση απέτυχε

Πρόβλημα διεύθυνσης, πρόβλημα πρόσβασης, απουσία παραλήπτη, πρόβλημα σημείου παραλαβής ή εξαίρεση τοπικού μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποτυχημένη παράδοση

Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση τοπικού μεταφορέα, ασφαλές σημείο, γραμματοκιβώτιο, θυρίδα δεμάτων και ακρίβεια διεύθυνσης.
Άμεση ενέργεια	Χρησιμοποιήστε την επιλογή εκ νέου παράδοσης ή παραλαβής του τοπικού μεταφορέα, εάν είναι διαθέσιμη.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το θέμα πριν από την προθεσμία τοπικής κράτησης ή επιστροφής που εμφανίζεται από τον μεταφορέα προορισμού.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο μεταφορέας προορισμού· ο πωλητής εάν απαιτείται διόρθωση διεύθυνσης ή επαναποστολή.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε σε γραμματοκιβώτιο, χώρο δεμάτων, ρεσεψιόν, γείτονα, λάθος διεύθυνση ή πρόκειται για πρόωρη σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παράδοση που έγινε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, βεράντα, θυρίδα δεμάτων, υποδοχή, μέλη νοικοκυριού, γείτονες και λεπτομέρειες απόδειξης παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα παράδοσης χρησιμοποιώντας τον τοπικό αριθμό και τα στοιχεία σάρωσης παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το θέμα στον πωλητή ή στο marketplace εάν ο μεταφορέας επιβεβαιώσει λανθασμένη παράδοση ή δεν μπορεί να το εντοπίσει.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για αποδεικτικά παράδοσης· πωλητής για αίτημα αντικατάστασης ή επιστροφής χρημάτων.

Χάθηκε ή υπέστη ζημιά

Απώλεια στο δίκτυο, κατεστραμμένη συσκευασία, ελλείπον περιεχόμενο ή επιστροφή μετά από εξαίρεση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απώλεια ή ζημιά

Ελέγξτε πρώτα	Φωτογραφίες, συσκευασία, αξία αντικειμένου, τιμολόγιο πωλητή, τελευταία σάρωση και ειδοποίηση ζημιάς από τον τοπικό μεταφορέα.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε όλη τη συσκευασία και ζητήστε από τον πωλητή να ανοίξει έρευνα logistics βάσει της σύμβασής του με τη YunExpress.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε το θέμα πριν λήξει το χρονικό περιθώριο προστασίας του marketplace ή η προθεσμία αξίωσης του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή marketplace· το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Η YunExpress συμμετέχει συχνά σε διεθνείς αποστολές ecommerce, επομένως ένα μόνο δέμα μπορεί να περάσει από αρκετούς νομικούς και επιχειρησιακούς θεματοφύλακες. Το «Έφτασε στη χώρα προορισμού» δεν είναι το ίδιο με το «εκτελωνίστηκε», και η «παράδοση σε συνεργάτη» δεν είναι το ίδιο με μια επιτυχημένη προσπάθεια παράδοσης.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα

Ετικέτα και ηλεκτρονική προειδοποίηση

Πωλητής, αποθήκη ή πλατφόρμα αποστολών

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ετικέτα και την ηλεκτρονική προειδοποίηση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα δημιουργούνται πριν ή κατά τη διάρκεια της εκτέλεσης της παραγγελίας στην αποθήκη.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας αριθμός προορισμού ή συνεργάτη μπορεί να προστεθεί αργότερα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την παραλαβή ή τη σάρωση στην εγκατάσταση προέλευσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ζητήστε από τον πωλητή επιβεβαίωση αποστολής εάν δεν εμφανιστεί σάρωση προέλευσης.

Αποδοχή και διαλογή στην προέλευση

YunExpress ή συνεργάτης επεξεργασίας στην προέλευση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή και τη διαλογή στην προέλευση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στην εγκατάσταση διαλογής ή αναχώρησε από το κέντρο επεξεργασίας.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ενοποιείται, δρομολογείται και προετοιμάζεται για εξαγωγή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αρχικός αριθμός παραμένει, αλλά εσωτερικά αναγνωριστικά σάκου ή κοντέινερ μπορεί να χρησιμοποιούνται επιχειρησιακά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ της αναχώρησης από την εγκατάσταση και της σάρωσης μεταφοράς εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Καμία ενέργεια, εκτός εάν η υπόσχεση παράδοσης του πωλητή βρίσκεται ήδη σε κίνδυνο.

Τελωνείο εξαγωγής και ασφάλεια

Τελωνείο εξαγωγής, ελεγκτές ασφαλείας, εκτελωνιστής ή εκπρόσωπος μεταφορέα

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εξαγωγής και την ασφάλεια

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκτελωνισμός εξαγωγής ή έλεγχος ασφαλείας.
Τι συμβαίνει	Τα εμπορεύματα και τα δεδομένα ελέγχονται βάσει των κανόνων εξαγωγής και των περιορισμών μεταφοράς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως δεν υπάρχει αλλαγή ορατή στον πελάτη σε αυτό το στάδιο.
Κανονικό κενό ορατότητας	Είναι δυνατό μέχρι η αποστολή να φύγει από τη χώρα προέλευσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν το αντικείμενο ενδέχεται να υπόκειται σε περιορισμούς ή να έχει δηλωθεί εσφαλμένα.

Διεθνής κύρια μεταφορά

Αεροπορική εταιρεία, διαμεταφορέας ή πάροχος κύριας μεταφοράς

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διεθνή κύρια μεταφορά

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από το αεροδρόμιο, βρίσκεται σε μεταφορά προς τον προορισμό ή δεν υπάρχει δημόσια σάρωση κατά τη διάρκεια της πτήσης.
Τι συμβαίνει	Τα ενοποιημένα δέματα μετακινούνται μεταξύ χωρών.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο αριθμός πελάτη συνήθως παραμένει· οι αριθμοί σάκου ή αεροπορικής φορτωτικής δεν είναι πάντα ορατοί στους καταναλωτές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Είναι συνηθισμένο, επειδή οι ενδιάμεσες σαρώσεις μεταφοράς ενδέχεται να μην δημοσιεύονται.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε την άφιξη στον προορισμό ή τη σάρωση εισαγωγής πριν θεωρήσετε ότι έχει χαθεί.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνείο προορισμού, εκτελωνιστής, εισαγωγέας ή παραλαμβάνων μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στον προορισμό, ο εκτελωνισμός βρίσκεται σε εξέλιξη, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο.
Τι συμβαίνει	Διεκπεραιώνεται η διασάφηση εισαγωγής, η εκτίμηση δασμών/φόρων, η επιθεώρηση ή η αποδέσμευση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας τοπικός αριθμός μεταφορέα μπορεί να εμφανιστεί πριν ή μετά την αποδέσμευση από το τελωνείο.
Κανονικό κενό ορατότητας	Διαφέρει ανά χώρα και τύπο επιθεώρησης· δεν πρέπει να θεωρείται δεδομένος κάποιος σταθερός χρόνος.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθείτε για επίσημα αιτήματα πληρωμής δασμών ή παροχής πληροφοριών και αποφύγετε την πληρωμή μέσω ανεπίσημων συνδέσμων.

Παράδοση σε συνεργάτη και τελευταίο μίλι

Ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή τοπικός μεταφορέας παράδοσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση σε συνεργάτη και το τελευταίο μίλι

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραδόθηκε στον τοπικό μεταφορέα, έγινε αποδεκτό από τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου, έχει βγει για παράδοση, παραδόθηκε.
Τι συμβαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού λαμβάνει τα δεδομένα, στη συνέχεια παραλαμβάνει το φυσικό δέμα, το ταξινομεί τοπικά και επιχειρεί την παράδοση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι. Ένας τοπικός αριθμός παρακολούθησης μπορεί να γίνει ο καλύτερος αριθμός για τη διαχείριση της παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ της ηλεκτρονικής προειδοποίησης και της πρώτης φυσικής σάρωσης αποδοχής από τον τοπικό μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον τοπικό αριθμό για αιτήματα παραλαβής, επαναπαράδοσης ή αποδεικτικού παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές μετά την αποστολή για δέματα YunExpress ελέγχονται συνήθως από τον πωλητή πριν από την αποστολή και από τον μεταφορέα προορισμού μετά την τοπική παράδοση. Οι αγοραστές συχνά δεν μπορούν να αλλάξουν μια διασυνοριακή διεύθυνση απευθείας με τη YunExpress αφού το δέμα βρίσκεται ήδη σε μεταφορά.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Αγοραστής μέσω πωλητή ή marketplace· πωλητής μέσω του συστήματος αποστολών του

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Επιλεξιμότητα	Πιο ρεαλιστικό πριν από την παραλαβή ή την οριστικοποίηση του δηλωτικού ετικέτας.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από τη φυσική παράδοση ή πριν η δρομολόγηση εξαγωγής κλειδώσει το δέμα.
Χρέωση	Εξαρτάται από την πολιτική του πωλητή και τη σύμβαση με τον μεταφορέα.
Εγγυημένο;	Όχι· ο πωλητής πρέπει να επιβεβαιώσει την αλλαγή στο αρχείο αποστολής.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη του πωλητή ή του marketplace· ο δημόσιος ιστότοπος της YunExpress ενδέχεται να μην παρέχει αυτοεξυπηρέτηση αγοραστή για επεξεργασία διεύθυνσης.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή μετά από αποτυχημένη προσπάθεια

Παραλήπτης με τον μεταφορέα προορισμού όταν η τοπική παρακολούθηση είναι ενεργή

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο εάν ο τοπικός μεταφορέας προσφέρει επαναπαράδοση, σημείο παραλαβής ή διαχείριση locker για την υπηρεσία που χρησιμοποιήθηκε.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από αποτυχημένη παράδοση ή σάρωση ετοιμότητας για παραλαβή και πριν ξεκινήσει η δρομολόγηση επιστροφής.
Χρέωση	Καθορίζεται από τον μεταφορέα προορισμού.
Εγγυημένο;	Όχι· εξαρτάται από τους τοπικούς κανόνες, την ταυτοποίηση, την πρόσβαση και την περίοδο φύλαξης.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα προορισμού με τον τοπικό αριθμό παρακολούθησης.

Αίτημα απόδειξης παράδοσης

Παραλήπτης, πωλητής ή marketplace, ανάλογα με τους κανόνες του τοπικού μεταφορέα

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αίτημα απόδειξης παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Μόνο μετά από σάρωση παράδοσης και μόνο όπου ο τοπικός μεταφορέας παρέχει αποδεικτικά παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη σάρωση παράδοσης· οι κανόνες διατήρησης διαφέρουν ανά τοπικό μεταφορέα.
Χρέωση	Μπορεί να διαφέρει ανά μεταφορέα και υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Όχι· οι λεπτομέρειες απόδειξης ενδέχεται να είναι περιορισμένες για οικονομικές υπηρεσίες ecommerce.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη του τοπικού μεταφορέα ή ζητήστε από τον πωλητή να αιτηθεί αποδεικτικά παράδοσης από τον πάροχο logistics του.

Απώλεια, ζημιά, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα μεταφορέα, μια αξίωση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών εξόδων και μια επιστροφή χρημάτων από marketplace είναι ξεχωριστές διαδικασίες. Για τις περισσότερες καταναλωτικές αγορές μέσω YunExpress, ο πωλητής ή το marketplace είναι το μέρος που σύναψε τη σύμβαση για την υπηρεσία logistics και μπορεί να ξεκινήσει επίσημη έρευνα μεταφορέα.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Η παρακολούθηση έχει σταματήσει, υπάρχουν αντικρουόμενες πληροφορίες μεταξύ μεταφορέων ή εμφανίζει ασαφή εξαίρεση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή· ο πωλητής μπορεί να ρωτήσει τη YunExpress ή τον διαχειριστή λογαριασμού logistics του.
Νωρίτερη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Χρησιμοποιήστε τα χρονικά περιθώρια υποστήριξης του πωλητή ή του marketplace, επειδή εδώ δεν αναφέρεται καθολική δημόσια προθεσμία της YunExpress για αγοραστές.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, ημερομηνία αποστολής, τελευταία σάρωση και διεύθυνση προορισμού.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρινισμένη κατάσταση, αίτημα αναμονής, ενημέρωση διαδρομής, αριθμός τοπικού μεταφορέα ή έρευνα.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημη επικοινωνία YunExpress ή κανάλι υποστήριξης πωλητή.

Έρευνα απώλειας ή ζημιάς

Το δέμα φαίνεται χαμένο, κατεστραμμένο, με ελλιπές περιεχόμενο ή παραδόθηκε λανθασμένα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για έρευνα απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο πωλητής ή ο κάτοχος λογαριασμού που αγόρασε την αποστολή YunExpress· ο παραλήπτης μπορεί να παράσχει αποδεικτικά στοιχεία.
Νωρίτερη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Εξαρτάται από τη σύμβαση του πωλητή, τους κανόνες του μεταφορέα προορισμού και την περίοδο προστασίας του marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες του αντικειμένου, της συσκευασίας, της ετικέτας, του τιμολογίου, αποδεικτικό αξίας, σάρωση παράδοσης και αρχεία επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα μεταφορέα, απόφαση αξίωσης, αντικατάσταση, μερική επιστροφή χρημάτων ή απόρριψη βάσει της πολιτικής του πωλητή.
Επίσημος σύνδεσμος	Διαδρομή επιχειρηματικής υποστήριξης YunExpress του πωλητή ή διαδικασία αξίωσης του μεταφορέα προορισμού, όπου ισχύει.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Η παραγγελία έχει καθυστερήσει, χαθεί, καταστραφεί ή δεν έχει παραληφθεί βάσει της πολιτικής αγοραστή του marketplace.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από marketplace

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής μέσω του καταστήματος ή του marketplace.
Νωρίτερη/τελευταία προθεσμία υποβολής	Ακολουθήστε την προθεσμία επίλυσης παραγγελίας του marketplace που εμφανίζεται στον λογαριασμό αγοραστή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Order ID, στιγμιότυπα οθόνης παρακολούθησης, διεύθυνση παράδοσης, φωτογραφίες για ζημιά και επικοινωνία με πωλητή ή μεταφορέα.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, αίτημα αναμονής, έρευνα πωλητή ή απόφαση διαφοράς.
Επίσημος σύνδεσμος	Κέντρο υποστήριξης marketplace ή καταστήματος.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Τα διεθνή δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου πρέπει να συμμορφώνονται με τους κανόνες υπηρεσίας της YunExpress, τους κανόνες ασφάλειας των αεροπορικών εταιρειών, τη νομοθεσία περί εξαγωγών, τη νομοθεσία περί εισαγωγών και τους περιορισμούς του μεταφορέα προορισμού. Η σελίδα προϊόντος ενός πωλητή δεν υποκαθιστά τους ισχύοντες επίσημους κανόνες αποστολής και τελωνείων.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με την κλάση, τη διαδρομή και τα έγγραφα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τα επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα προϊόντα, αερολύματα, χημικά, συμπιεσμένο αέριο και επικίνδυνα υλικά.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτεί ταξινόμηση, συσκευασία, επισήμανση και έγκριση διαδρομής όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι κανόνες αεροπορικής μεταφοράς και τελωνείων ενδέχεται να εμποδίσουν την αποδοχή.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Επιστροφή, κατάσχεση, αναστολή εξαγωγής, επιθεώρηση ή ακύρωση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες περιορισμούς υπηρεσιών της YunExpress και τους κανόνες εισαγωγής του προορισμού.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά είδη

Περιορίζεται από τον τύπο μπαταρίας, την ονομαστική τιμή βατωρών, τη συσκευασία και τη διαδρομή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μπαταρίες και ηλεκτρονικά είδη

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, μπαταρίες λιθίου, ηλεκτρονικές συσκευές με εγκατεστημένες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η μπαταρία πρέπει να δηλώνεται και να συσκευάζεται σύμφωνα με τον ισχύοντα κανόνα μεταφοράς, εφόσον γίνεται αποδεκτή.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες διαδρομές απορρίπτουν αυτόνομες μπαταρίες λιθίου ή απαιτούν ειδική υπηρεσία.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Αναστολή για λόγους ασφαλείας, αλλαγή διαδρομής ή επιστροφή στον αποστολέα.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους κανόνες λογαριασμού της YunExpress και τους περιορισμούς της αεροπορικής εταιρείας ή του μεταφορέα προορισμού.

Υγρά, σκόνες και καλλυντικά

Περιορίζεται από τη σύνθεση, τον κίνδυνο διαρροής και τις απαιτήσεις εισαγωγής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για υγρά, σκόνες και καλλυντικά

Τυπικά παραδείγματα	Άρωμα, προϊόντα νυχιών, κρέμες, σκόνες και καλλυντικά που περιέχουν χημικές ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτούνται συσκευασία στεγανή έναντι διαρροών, σωστή δήλωση και επιλεξιμότητα διαδρομής, εφόσον επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να περιορίζεται από την αεροπορική ασφάλεια ή τη νομοθεσία εισαγωγών του προορισμού.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Επιθεώρηση, καθυστέρηση, άρνηση ή καταστροφή σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε τους τρέχοντες κανόνες της YunExpress και της χώρας προορισμού πριν από την αποστολή.

Απομιμήσεις, όπλα, παράνομα ή ελεγχόμενα αγαθά

Γενικά απαγορεύονται βάσει των κανόνων του μεταφορέα, των τελωνείων και της νομοθεσίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για απαγορευμένα ελεγχόμενα αγαθά

Τυπικά παραδείγματα	Όπλα, ναρκωτικά, απομιμήσεις επώνυμων προϊόντων, παράνομα μέσα ή περιορισμένα ιατρικά προϊόντα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία δεν μπορεί να καταστήσει αποδεκτό ένα απαγορευμένο αντικείμενο.
Περιορισμός μεταφοράς	Η μεταφορά μπορεί να απορριφθεί και οι αρχές ενδέχεται να παρέμβουν.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κατάσχεση, έρευνα, επιστροφή, απόρριψη ή μη παράδοση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες της YunExpress για απαγορευμένα αντικείμενα και την τελωνειακή νομοθεσία του προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για έναν αγοραστή, η πιο αποτελεσματική σειρά κλιμάκωσης είναι: να παρακολουθήσει τον αριθμό YunExpress, να αναζητήσει αριθμό μεταφορέα προορισμού, να επικοινωνήσει με τον μεταφορέα προορισμού για ζητήματα τοπικής παράδοσης και να επικοινωνήσει με τον πωλητή ή το marketplace για διερεύνηση αποστολής, επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση. Οι αριθμοί τηλεφώνου και οι ώρες λειτουργίας διαφέρουν ανά τοπική οντότητα της YunExpress και θα πρέπει να επιβεβαιώνονται στην τρέχουσα επίσημη σελίδα επικοινωνίας.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος και παρακολούθηση

https://www.yunexpress.com/

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον επίσημο ιστότοπο και την παρακολούθηση

Ιδανικό για	Έλεγχος επίσημων συμβάντων παρακολούθησης της YunExpress και πληροφοριών υπηρεσίας.
Περιοχή/γλώσσα	Το περιεχόμενο του ιστότοπου μπορεί να είναι τοπικοποιημένο ανά περιοχή και γλώσσα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η online παρακολούθηση είναι διαθέσιμη μέσω του ιστότοπου· οι ώρες ζωντανής υποστήριξης πρέπει να ελέγχονται στην τρέχουσα σελίδα επικοινωνίας.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, αριθμός παραγγελίας, όνομα πωλητή, χώρα προορισμού και τελευταία σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Η ορατότητα παρακολούθησης δεν εγγυάται ότι η YunExpress μπορεί να τροποποιήσει ένα δέμα μετά την παράδοση στον προορισμό.

Επίσημη σελίδα επικοινωνίας

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα καταχώριση Contact ή Support στο YunExpress.com

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη σελίδα επικοινωνίας

Ιδανικό για	Ερωτήματα επαγγελματικών λογαριασμών, έρευνες αποστολών και επίσημες λεπτομέρειες περιφερειακής υποστήριξης.
Περιοχή/γλώσσα	Ανά περιοχή· χρησιμοποιήστε την επιλογή επικοινωνίας που αντιστοιχεί στην υπηρεσία προέλευσης ή προορισμού.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν αναφέρεται εδώ επειδή οι ώρες μπορεί να αλλάζουν ανά γραφείο και περιοχή.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, λογαριασμός αποστολέα ή στοιχεία πωλητή, υπηρεσία που χρησιμοποιήθηκε, περιγραφή φορτίου και σύνοψη προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Οι καταναλωτές ενδέχεται να ανακατευθυνθούν στον πωλητή εάν ο πωλητής είναι ο κάτοχος της σύμβασης.

Υποστήριξη μεταφορέα προορισμού

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης του τοπικού μεταφορέα που εμφανίζεται στο αποτέλεσμα παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη μεταφορέα προορισμού

Ιδανικό για	Επαναπαράδοση, παραλαβή, θυρίδα δεμάτων, αποδεικτικό παράδοσης και περιπτώσεις παραδόθηκε-δεν-παραλήφθηκε μετά την τοπική αποδοχή.
Περιοχή/γλώσσα	Γλώσσα χώρας προορισμού και κανόνες μεταφορέα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Καθορίζεται από τον τοπικό μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Τοπικός αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση, όνομα παραλήπτη, αριθμός τηλεφώνου, ειδοποίηση παράδοσης και αποδεικτικό ταυτότητας όπου απαιτείται.
Σημαντικός περιορισμός	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να μην ενεργήσει πριν παραλάβει φυσικά το δέμα.

Υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης μέσα στη σελίδα παραγγελίας ή στον λογαριασμό καταστήματος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πωλητή ή marketplace

Ιδανικό για	Επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, έρευνα πωλητή, λανθασμένη διεύθυνση πριν από την αποστολή και αξιώσεις προστασίας αγοραστή.
Περιοχή/γλώσσα	Γλώσσα λογαριασμού marketplace και πολιτική υποστήριξης πωλητή.
Ώρες και ζώνη ώρας	Καθορίζεται από το κατάστημα ή το marketplace.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Order ID, αποδεικτικό πληρωμής, αριθμός παρακολούθησης, στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες και ιστορικό επικοινωνίας.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής μπορεί να χρειαστεί χρόνο για να ζητήσει έρευνα logistics από τη YunExpress.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι επιχειρήσεις θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση καταναλωτών, τα εργαλεία λογαριασμού μεταφορέα και την υποδομή παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων. Ένας πωλητής που χρησιμοποιεί τη YunExpress μπορεί να χρειάζεται μαζική ορατότητα, τυποποιημένες καταστάσεις, παρακολούθηση εξαιρέσεων και ειδοποιήσεις σε όλη τη YunExpress καθώς και στους μεταφορείς προορισμού.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Σελίδα παρακολούθησης καταναλωτών

YunExpress

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτών της YunExpress

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές YunExpress και ορατά συμβάντα συνεργατών όπου υπάρχει ενσωμάτωση.
Κύρια χρήση	Μη αυτόματη αναζήτηση για αγοραστές και ομάδες υποστήριξης.
Έλεγχος ταυτότητας	Η δημόσια καταχώριση παρακολούθησης γενικά δεν απαιτεί διαπιστευτήρια API για μη αυτόματη αναζήτηση.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Μη αυτόματη παρακολούθηση· οι δυνατότητες bulk και webhook δεν θεωρούνται δεδομένες χωρίς τεκμηρίωση λογαριασμού.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developers	Χρησιμοποιήστε τα επίσημα επιχειρηματικά κανάλια της YunExpress εάν προσφέρεται πρόσβαση API σε συμβεβλημένους πελάτες.
Σημείωση migration/deprecation	Δεν αναφέρεται εδώ δημόσια σημείωση migration.

Επίσημο API μεταφορέα

YunExpress

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το επίσημο API μεταφορέα της YunExpress

Κάλυψη μεταφορέων	Μόνο οι υπηρεσίες και οι λογαριασμοί που έχουν εξουσιοδοτηθεί από τη YunExpress.
Κύρια χρήση	Επιχειρηματική ενσωμάτωση όπου παρέχονται η τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση για προγραμματιστές και τα διαπιστευτήρια.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια εδώ· μην χρησιμοποιείτε ανεπίσημα endpoints ή αντιγραμμένα παλαιά παραδείγματα.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια για ανοιχτή πρόσβαση αυτοεξυπηρέτησης.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developers	Η τρέχουσα δημόσια επίσημη τεκμηρίωση του API παρακολούθησης δεν επιβεβαιώθηκε για αυτήν τη σελίδα.
Σημείωση migration/deprecation	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση λογαριασμού YunExpress, εφόσον παρέχεται· αποφύγετε παλιά endpoints από ιστολόγια τρίτων.

API πολλαπλών μεταφορέων

17TRACK

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το API πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων σε υποστηριζόμενους μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένων ροών εργασίας ανίχνευσης μεταφορέα όπου είναι διαθέσιμες.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση παρακολούθησης, ενοποιημένη ορατότητα αποστολών και παρακολούθηση εξαιρέσεων ηλεκτρονικού εμπορίου.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με κλειδί API 17TRACK.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Η καταχώριση API τεκμηριώνεται· πρόσθετες λειτουργίες ανάκτησης και ειδοποιήσεων θα πρέπει να υλοποιούνται σύμφωνα με την τρέχουσα τεκμηρίωση 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για developers	Τεκμηρίωση API 17TRACK
Σημείωση migration/deprecation	Χρησιμοποιήστε το endpoint με έκδοση που εμφανίζεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση 17TRACK.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου YunExpress;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης YunExpress στον επίσημο ιστότοπο YunExpress ή στο 17TRACK. Εάν το δέμα έχει φτάσει στη χώρα προορισμού, ελέγξτε επίσης αν εμφανίζεται αριθμός παρακολούθησης τοπικού μεταφορέα.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης YunExpress;

Συνήθως μπορείτε να τον βρείτε στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας αγορών, στην ετικέτα αποστολής ή στην ενότητα logistics του online λογαριασμού σας. Το ID παραγγελίας του καταστήματος δεν είναι πάντα αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης YunExpress;

Οι αριθμοί YunExpress είναι συχνά αλφαριθμητικοί, αλλά η YunExpress δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο καθολικό κανόνα που αντιστοιχίζει κάθε πρόθεμα σε μια υπηρεσία. Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιχνηλάτη ή το 17TRACK για να επαληθεύσετε τον αριθμό αντί να βασίζεστε μόνο στο πρόθεμα.

4. Γιατί ο αριθμός παρακολούθησης YunExpress δεν είναι ακόμη ενεργός;

Ο αριθμός μπορεί να δημιουργήθηκε πριν το δέμα παραδοθεί φυσικά στη YunExpress ή σε συνεργάτη προέλευσης. Ζητήστε από τον πωλητή την ημερομηνία αποστολής εάν η πρώτη σάρωση δεν εμφανιστεί μετά τον χρόνο διεκπεραίωσης του πωλητή.

5. Γιατί η παρακολούθηση YunExpress δεν έχει ενημερωθεί για αρκετές ημέρες;

Ένα κενό στην παρακολούθηση μπορεί να προκύψει κατά την επεξεργασία εξαγωγής, τη διεθνή κύρια μεταφορά, τον τελωνειακό έλεγχο ή την παράδοση σε συνεργάτη. Παρακολουθήστε τόσο τον αριθμό YunExpress όσο και οποιονδήποτε αριθμό μεταφορέα προορισμού πριν το κλιμακώσετε.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με YunExpress;

Ο χρόνος παράδοσης διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον χρόνο διεκπεραίωσης του πωλητή, το τελωνείο, την επιλεγμένη υπηρεσία και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου. Αντιμετωπίστε την εκτιμώμενη παράδοση ως εκτίμηση, εκτός εάν ο πωλητής ή ο μεταφορέας παρέχει ρητά εγγύηση υπηρεσίας.

7. Τι πρέπει να κάνω αν η YunExpress εμφανίζει αποτυχημένη παράδοση;

Ελέγξτε πρώτα την ειδοποίηση του τοπικού μεταφορέα, τη διεύθυνση, την πρόσβαση στο κτίριο και τις επιλογές παραλαβής. Εάν υπάρχει αριθμός μεταφορέα προορισμού, χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο αυτού του μεταφορέα για οδηγίες επαναπαράδοσης ή παραλαβής.

8. Τι πρέπει να κάνω αν η YunExpress λέει ότι παραδόθηκε αλλά δεν το παρέλαβα;

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη θυρίδα δεμάτων, τη ρεσεψιόν, τα μέλη του νοικοκυριού και τους γείτονες και στη συνέχεια ζητήστε αποδεικτικό παράδοσης από τον μεταφορέα προορισμού. Επικοινωνήστε με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών εάν ο μεταφορέας δεν μπορεί να εντοπίσει το δέμα.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα YunExpress;

Κρατήστε τη συσκευασία, την ετικέτα, φωτογραφίες, το τιμολόγιο και το ιστορικό παρακολούθησης και στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών. Συνήθως ο πωλητής είναι το μέρος που μπορεί να ανοίξει επίσημη έρευνα logistics στη YunExpress.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών YunExpress;

Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα επιλογή επικοινωνίας ή υποστήριξης στο YunExpress.com για επίσημες λεπτομέρειες υποστήριξης. Για τους αγοραστές, ο πωλητής ή η πλατφόρμα αγορών είναι συχνά η ταχύτερη οδός για επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις και έρευνες μεταφορέα.

11. Η YunExpress παραδίδει το δέμα στην πόρτα μου;

Η YunExpress μπορεί να μην είναι η εταιρεία που ολοκληρώνει φυσικά την τελική παράδοση. Πολλά διασυνοριακά δέματα παραδίδονται σε ταχυδρομικό φορέα προορισμού ή τοπικό μεταφορέα για το τελευταίο μίλι.

12. Τι σημαίνει η παράδοση σε τοπικό μεταφορέα για τη YunExpress;

Σημαίνει ότι τα δεδομένα του δέματος ή το φυσικό δέμα μετακινούνται από το διασυνοριακό δίκτυο YunExpress σε ένα δίκτυο παράδοσης προορισμού. Η ηλεκτρονική προειδοποίηση μπορεί να εμφανιστεί πριν ο τοπικός μεταφορέας παραλάβει φυσικά το δέμα.

13. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης YunExpress να αλλάξει μετά το τελωνείο;

Ναι, μπορεί να προστεθεί ένας αριθμός μεταφορέα προορισμού μετά την επεξεργασία εισαγωγής ή την τοπική παράδοση. Κρατήστε και τους δύο αριθμούς, επειδή ο τοπικός αριθμός μπορεί να είναι καλύτερος για αιτήματα επαναπαράδοσης, παραλαβής και αποδεικτικού παράδοσης.

14. Το «έφτασε στη χώρα προορισμού» σημαίνει ότι έχει εκτελωνιστεί;

Όχι. Η άφιξη στη χώρα προορισμού σημαίνει μόνο ότι η αποστολή έχει φτάσει σε μια πύλη ή σε σημείο επεξεργασίας σε επίπεδο χώρας· η τελωνειακή αποδέσμευση, ο υπολογισμός δασμών και η αποδοχή από τοπικό μεταφορέα ενδέχεται να εκκρεμούν ακόμη.

15. Ποιος πληρώνει τελωνειακούς δασμούς και φόρους για ένα δέμα YunExpress;

Η ευθύνη για δασμούς και φόρους εξαρτάται από τους όρους του πωλητή, την πολιτική της πλατφόρμας αγορών, τη νομοθεσία του προορισμού και τη συμφωνία αποστολής. Απαντήστε μόνο μέσω επίσημων καναλιών τελωνείου, μεταφορέα ή πωλητή εάν ζητηθούν πληροφορίες πληρωμής ή εισαγωγής.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές YunExpress μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν ενσωμάτωση λογαριασμού μεταφορέα εάν η YunExpress παρέχει τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση API και διαπιστευτήρια, ή να χρησιμοποιούν το API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK για παρακολούθηση υποστηριζόμενων μεταφορέων. Μην βασίζεστε σε μη τεκμηριωμένα παλαιά endpoints.

17. Μπορεί το 17TRACK να αλλάξει μια διεύθυνση παράδοσης YunExpress ή να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων;

Όχι. Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να αλλάξει οδηγίες παράδοσης, να εγκρίνει αποζημίωση, να αποδεσμεύσει τελωνειακές δεσμεύσεις ή να αποφασίσει επιστροφές χρημάτων από πλατφόρμες αγορών.

Tracking API

/* 1. YunExpress official tracking API
   Current public official tracking API not confirmed in the publicly cited sources for this page.
   If you are a contracted YunExpress business customer, use only the current API documentation
   and credentials supplied through official YunExpress business channels. Do not copy legacy
   endpoints from third-party pages. */

/* 2. 17TRACK API
   Register a YunExpress shipment for multi-carrier tracking.
   CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be
   confirmed from your 17TRACK account or current carrier list before production use. */

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'