India Post Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης India Post για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://app.indiapost.gov.in/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το India Post

Το India Post αναφέρεται στο India Post, τον δημόσιο ταχυδρομικό φορέα που λειτουργεί από το Department of Posts υπό το Ministry of Communications, Government of India. Το India Post λειτουργεί ως εγχώριος ταχυδρομικός μεταφορέας, διεθνής ταχυδρομικός φορέας, δίκτυο λιανικών ταχυδρομικών καταστημάτων και φορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου για ταχυδρομικά αντικείμενα που διακινούνται μέσω των ταχυδρομείων και του δικτύου επεξεργασίας αλληλογραφίας της Ινδίας.

Βασικό προφίλ μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	Department of Posts, που λειτουργεί το ταχυδρομικό δίκτυο India Post.
Επίσημος ιστότοπος	https://app.indiapost.gov.in/
Τύπος μεταφορέα	Εθνικός ταχυδρομικός φορέας, εγχώριος μεταφορέας, διεθνής ταχυδρομικός φορέας και ταχυδρομικός μεταφορέας παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Κύρια περιοχή	Ινδία για συλλογή, διαλογή και παράδοση· διεθνής ταχυδρομική ανταλλαγή για αντικείμενα που αποστέλλονται σε ή λαμβάνονται από άλλους ταχυδρομικούς φορείς.
Σελίδα παρακολούθησης	Track Consignment — India Post
Μητρικός φορέας ή αρχή	Department of Posts, Ministry of Communications, Government of India.
Ίδρυση / Έδρα	Δεν αναφέρεται εδώ, επειδή αυτή η σελίδα χρησιμοποιεί μόνο στοιχεία μεταφορέα που χρειάζονται για αποφάσεις παρακολούθησης και αποφεύγει μη επαληθευμένα ιστορικά μεταδεδομένα.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

India Post

Το India Post είναι η εμπορική επωνυμία του δημόσιου ταχυδρομικού μεταφορέα που χρησιμοποιείται από το Department of Posts.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το India Post

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι καταναλωτές θα πρέπει να αναζητούν αποστολές του India Post ή του Department of Posts, όχι άσχετες ιδιωτικές εταιρείες ταχυμεταφορών με παρόμοια ονόματα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι επίσημες διαδικτυακές εφαρμογές του India Post και οι σελίδες υπηρεσιών του Department of Posts παρέχουν παρακολούθηση αποστολών και ταχυδρομικές υπηρεσίες.

Speed Post, Registered Post και υπηρεσίες δεμάτων

Το Speed Post, το Registered Post και οι υπηρεσίες δεμάτων είναι ταχυδρομικά προϊόντα που διαχειρίζεται το India Post.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις υπηρεσίες India Post

Τύπος οντότητας	Λειτουργούμενες υπηρεσίες
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η επιλεγμένη υπηρεσία επηρεάζει την ορατότητα παρακολούθησης, τη διαδρομή διαχείρισης, το πρότυπο παράδοσης, την αποζημίωση και τη διαδρομή εξυπηρέτησης πελατών.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι σελίδες υπηρεσιών της India Post περιγράφουν τις εγχώριες και διεθνείς υπηρεσίες Speed Post, τις συστημένες υπηρεσίες και τα προϊόντα δεμάτων.

Track Consignment και PostInfo

Η India Post παρέχει επίσημη παρακολούθηση για καταναλωτές μέσω του Track Consignment και σχετικών ψηφιακών ταχυδρομικών εργαλείων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα προϊόντα παρακολούθησης της India Post

Τύπος οντότητας	Προϊόντα παρακολούθησης
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ο επίσημος ιχνηλάτης είναι το σημείο αναφοράς για τις σαρώσεις της India Post, τα παράπονα και την απόδειξη ότι ένα αντικείμενο υπάρχει στο ταχυδρομικό σύστημα.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η εφαρμογή Track Consignment δημοσιεύεται στον επίσημο τομέα εφαρμογών της India Post.

Ταχυδρομεία, γραφεία διαλογής και γραφεία ξένου ταχυδρομείου

Τα ταχυδρομεία και τα γραφεία επεξεργασίας δημιουργούν συμβάντα αποδοχής, τοποθέτησης σε σάκο, αποστολής, τελωνείου και παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις οντότητες δικτύου της India Post

Τύπος οντότητας	Βασικές οντότητες δικτύου και εγκαταστάσεων
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση σε γραφείο διαλογής ή γραφείο ξένου ταχυδρομείου σημαίνει ότι το ταχυδρομικό αντικείμενο βρίσκεται σε επεξεργασία, όχι απαραίτητα ότι είναι προς παράδοση ή ότι έχει εκτελωνιστεί.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Τα συμβάντα παρακολούθησης και οι περιγραφές υπηρεσιών της India Post αναφέρονται σε ταχυδρομικά γραφεία και εγκαταστάσεις επεξεργασίας που χρησιμοποιούνται στην ταχυδρομική διακίνηση.

Ξένοι ταχυδρομικοί φορείς και τελωνειακές αρχές

Οι ξένοι ταχυδρομικοί φορείς και οι τελωνειακές αρχές χειρίζονται το διεθνές ταχυδρομείο μετά την εξαγωγή, την εισαγωγή ή την παράδοση στη χώρα προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνείς συνεργάτες

Τύπος οντότητας	Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η India Post μπορεί να εκδώσει τον αριθμό S10 για εξερχόμενη αλληλογραφία, ενώ ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού μπορεί να πραγματοποιήσει την τελική παράδοση και να παρέχει μεταγενέστερες σαρώσεις.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Οι κανόνες ταχυδρομικής ανταλλαγής UPU και οι σελίδες διεθνών υπηρεσιών της India Post υποστηρίζουν τη διασυνοριακή ταχυδρομική παράδοση μεταξύ φορέων.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης για την India Post και άλλους μεταφορείς, αλλά δεν μεταφέρει την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σχέση με το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών μεταφορέων
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό παραδόσεων μεταξύ μεταφορέων και στην κανονικοποίηση καταστάσεων, αλλά οι αλλαγές παράδοσης, οι αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων πρέπει να διεκπεραιώνονται από την India Post, τον μεταφορέα προορισμού ή τον έμπορο.
Επίσημα αποδεικτικά στοιχεία	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει μια διεπαφή παρακολούθησης πολλών μεταφορέων, ξεχωριστή από τις λειτουργίες των μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα της India Post, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στο επίσημο India Post Track Consignment σελίδα ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να ελέγξετε τα διαθέσιμα συμβάντα στην India Post και σε πιθανούς ταχυδρομικούς φορείς προορισμού. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, πρώτα επαληθεύστε ότι ο αριθμός είναι αριθμός ταχυδρομικής αποστολής και όχι ID παραγγελίας marketplace, αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης, επιβεβαιώστε ότι το αντικείμενο έχει πράγματι γίνει αποδεκτό από την India Post και αφήστε χρόνο ώστε η πρώτη σάρωση να γίνει ορατή.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι ανεξάρτητο. Μπορεί να εμφανίζει και να τυποποιεί τα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης της India Post, αλλά δεν μπορεί να παραλάβει ένα δέμα, να αλλάξει μια διεύθυνση, να αποδεσμεύσει τελωνειακά, να εγκρίνει αποζημίωση ή να επιστρέψει χρήματα για μια παραγγελία ecommerce.

Πώς να παρακολουθήσετε ένα δέμα India Post

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιχνηλάτη της India Post όταν χρειάζεστε συμβάντα επιβεβαιωμένα από τον μεταφορέα για παράπονα ή αποδείξεις, και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν θέλετε μία ενιαία προβολή σε India Post, ταχυδρομείο προέλευσης, ταχυδρομείο προορισμού και συνεργάτες αποστολών ecommerce.

Διαδρομή παρακολούθησης	Βήματα και πότε να τη χρησιμοποιείτε
Επίσημη παρακολούθηση India Post	Ανοίξτε το Track Consignment, εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής από την απόδειξη ή την ετικέτα, ολοκληρώστε οποιαδήποτε απαιτούμενη επαλήθευση και ελέγξτε τα συμβάντα της India Post για αποδοχή, τοποθέτηση σε σάκο, αποστολή, τελωνείο, παράδοση ή επιστροφή.
Παρακολούθηση 17TRACK	Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής στο 17TRACK, αφήστε την πλατφόρμα να εντοπίσει την India Post ή έναν ταχυδρομικό συνεργάτη όταν είναι δυνατόν, και συγκρίνετε τα συμβάντα αν η αποστολή διασχίζει σύνορα ή αλλάζει ταχυδρομικούς φορείς.
Πού να βρείτε τον αριθμό	Ελέγξτε την απόδειξη του ταχυδρομείου, την ετικέτα Speed Post ή συστημένου αντικειμένου, το email αποστολής ecommerce, τη σελίδα αποστολής του πωλητή ή τα ταχυδρομικά τελωνειακά έγγραφα. Ο αριθμός παραγγελίας δεν είναι ίδιος με τον αριθμό ταχυδρομικής αποστολής.
Αν δεν έχετε αριθμό	Ζητήστε από τον αποστολέα ή τον έμπορο τον αριθμό αποστολής της India Post. Ο παραλήπτης συνήθως δεν μπορεί να ανασυνθέσει έναν αριθμό παρακολούθησης μόνο από όνομα, αριθμό τηλεφώνου ή διεύθυνση.
Αν το αποτέλεσμα είναι κενό	Αφαιρέστε κενά και παύλες, επιβεβαιώστε ότι γράμματα όπως R, E ή C δεν συγχέονται με ψηφία, ελέγξτε ότι το δέμα ταχυδρομήθηκε φυσικά και δοκιμάστε τόσο την India Post όσο και το 17TRACK, επειδή η ορατότητα συνεργατών μπορεί να διαφέρει.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Τα αναγνωριστικά παρακολούθησης της India Post περιλαμβάνουν εγχώριους αριθμούς αποστολής και διεθνή ταχυδρομικά αναγνωριστικά που συνήθως ακολουθούν τη δομή UPU S10. Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητηθεί στην India Post μπορεί να έχει εκδοθεί από την India Post, από ξένο ταχυδρομικό φορέα ή από συνεργάτη logistics ecommerce, επομένως η μορφή από μόνη της δεν πρέπει να θεωρείται οριστική απόδειξη της υπηρεσίας ή του τρέχοντος φυσικού θεματοφύλακα.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Εγχώρια αποστολή Speed Post / δέματος

Συνήθως ένα αναγνωριστικό αποστολής της India Post που είναι τυπωμένο στην απόδειξη ή την ετικέτα· τα παραδείγματα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως συγκαλυμμένα, όπως EX#########IN ή ένας αριθμός εγχώριου αντικειμένου συγκεκριμένης υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εγχώριους αριθμούς Speed Post και δεμάτων

Μήκος/δομή	Η India Post δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο καθολικό κανόνα για καταναλωτές για όλους τους εγχώριους αριθμούς αντικειμένων· πολλά ταχυδρομικά αντικείμενα με παρακολούθηση χρησιμοποιούν αλφαβητικές ενδείξεις υπηρεσίας συν ψηφία.
Εκδίδεται από	Την India Post όταν το αντικείμενο ταχυδρομείται μέσω γκισέ της India Post, συστήματος κράτησης ή εξουσιοδοτημένου ταχυδρομικού καναλιού.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εγχώρια Speed Post, δέματα και ταχυδρομικά αντικείμενα με δυνατότητα παρακολούθησης.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το βλέπει στην απόδειξη ή την ετικέτα του ταχυδρομείου· ένας αγοραστής ecommerce μπορεί να το δει στην ειδοποίηση αποστολής του πωλητή.
Πεδίο παρακολούθησης	Συνήθως ορατό από την αποδοχή έως τη διαλογή, την αποστολή, την απόπειρα παράδοσης, την παράδοση ή την επιστροφή εντός Ινδίας.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε το ακριβές προϊόν μόνο από το πρόθεμα· επιβεβαιώστε χρησιμοποιώντας την παρακολούθηση της India Post και την απόδειξη κράτησης του αποστολέα.

UPU S10 εξερχόμενο από την Ινδία

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + IN, όπως EM#########IN, CP#########IN ή RL#########IN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξερχόμενους αριθμούς S10 που λήγουν σε IN

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες: δύο γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, οκτώ σειριακά ψηφία συν ένα ψηφίο ελέγχου και ο κωδικός χώρας IN.
Εκδίδεται από	Η India Post ή το ταχυδρομικό της σύστημα κράτησης για εξερχόμενα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνές EMS ή Speed Post, διεθνή δέματα, συστημένες επιστολές ή μικρά πακέτα ανάλογα με την ένδειξη υπηρεσίας και το προϊόν κράτησης.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το βλέπει στην απόδειξη της India Post· ο παραλήπτης στο εξωτερικό μπορεί να δει τον ίδιο αριθμό από το marketplace ή τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού.
Πεδίο παρακολούθησης	Σαρώσεις εξαγωγής από την Ινδία, συμβάντα διεθνούς ανταλλαγής όταν είναι διαθέσιμα, σαρώσεις εισαγωγής και τελευταίου μιλίου από τον ταχυδρομικό φορέα προορισμού όταν κοινοποιούνται δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν είναι το ίδιο με τον εκτελωνισμό ή την ετοιμότητα για παράδοση.

Εισερχόμενο ξένο ταχυδρομικό S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + κωδικός χώρας προέλευσης, όπως LX#########CN, RR#########SG ή EA#########US.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εισερχόμενους ξένους ταχυδρομικούς αριθμούς

Μήκος/δομή	Ταχυδρομικό αναγνωριστικό UPU S10 13 χαρακτήρων που εκδίδεται από τον ταχυδρομικό φορέα προέλευσης, με τα δύο τελικά γράμματα να προσδιορίζουν τη χώρα έκδοσης.
Εκδίδεται από	Ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης, όχι η India Post, ακόμη κι αν η India Post παραδώσει αργότερα το αντικείμενο στην Ινδία.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Εισερχόμενα διεθνή συστημένα αντικείμενα, πακέτα, EMS ή δέματα που εισέρχονται στην Ινδία.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο Ινδός παραλήπτης μπορεί να το δει από έναν πωλητή στο εξωτερικό· η India Post μπορεί να εμφανίσει μεταγενέστερες σαρώσεις μόλις το αντικείμενο εισέλθει στο ινδικό ταχυδρομικό δίκτυο.
Πεδίο παρακολούθησης	Η αποδοχή στην προέλευση και η εξαγωγή συνήθως προέρχονται από το ταχυδρομείο προέλευσης· η εισαγωγή, η παρουσίαση στο τελωνείο και η παράδοση προέρχονται από την India Post όπου είναι διαθέσιμες.
Σημαντική επιφύλαξη	Η India Post μπορεί να παρακολουθεί ή να παραδώσει ένα εισερχόμενο αντικείμενο S10 χωρίς να είναι ο εκδότης του αριθμού.

Αναγνωριστικά συστημένων αντικειμένων

Συχνά ταχυδρομικά αναγνωριστικά οικογένειας R, όπως RA#########IN ή RL#########IN για διεθνές συστημένο ταχυδρομείο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναγνωριστικά συστημένων αντικειμένων

Μήκος/δομή	Το διεθνές συστημένο ταχυδρομείο χρησιμοποιεί αναγνωριστικά τύπου S10· οι εγχώριοι αριθμοί συστημένων αντικειμένων μπορεί να ακολουθούν εγχώριες μορφές αντικειμένων της India Post.
Εκδίδεται από	Η India Post για συστημένα αντικείμενα που καταχωρούνται στην Ινδία· ένα ξένο ταχυδρομείο για εισερχόμενη συστημένη αλληλογραφία.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Συστημένες επιστολές, συστημένα πακέτα και υπόλογα ταχυδρομικά αντικείμενα.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αποστολέας το λαμβάνει στην απόδειξη καταχώρισης· οι παραλήπτες μπορεί να το λάβουν από ειδοποιήσεις του αποστολέα ή έγγραφα ειδοποίησης παράδοσης.
Πεδίο παρακολούθησης	Αποδοχή, αποστολή, παραλαβή στο γραφείο παράδοσης και συμβάντα παράδοσης ή επιστροφής, ανάλογα με την υπηρεσία και τη διαθεσιμότητα δεδομένων.
Σημαντική επιφύλαξη	Η παρακολούθηση συστημένης αλληλογραφίας μπορεί να είναι λιγότερο λεπτομερής από την παρακολούθηση express δεμάτων.

ID παραγγελίας ή αναφοράς εμπόρου

Οι αριθμοί παραγγελιών marketplace, οι αριθμοί τιμολογίων ή οι αναφορές πωλητή δεν ακολουθούν ταχυδρομικό κανόνα παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ID αναφοράς εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά έμπορο και μπορεί να περιέχει γράμματα, ψηφία, παύλες ή προθέματα ειδικά για την πλατφόρμα.
Εκδίδεται από	Ο πωλητής ecommerce, το marketplace ή το σύστημα αποθήκης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση παραγγελίας μέσα στην πλατφόρμα του πωλητή, όχι παρακολούθηση μεταφορέα εκτός εάν έχει αντιστοιχιστεί σε αριθμό αποστολής.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής το βλέπει στην επιβεβαίωση παραγγελίας· ο πωλητής το βλέπει στο σύστημα διαχείρισης παραγγελιών.
Πεδίο παρακολούθησης	Δεν είναι άμεσα ανιχνεύσιμο στην India Post εκτός εάν ο πωλητής παρέχει τον πραγματικό αριθμό αποστολής.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον ταχυδρομικό αριθμό αποστολής εάν εμφανίζεται μόνο ένα ID παραγγελίας.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Τα συμβάντα παρακολούθησης της India Post πρέπει να διαβάζονται ως κύκλος ζωής: κράτηση ή αποδοχή, διαλογή και αποστολή, διαμετακόμιση μέσω γραφείων, τελωνείο και διεθνής ανταλλαγή όπου εφαρμόζεται, άφιξη στο γραφείο παράδοσης, απόπειρα παράδοσης, παραδόθηκε, κρατήθηκε για παραλαβή, εξαίρεση ή επιστροφή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Καταχωρίστηκε / Το αντικείμενο καταχωρίστηκε

Το αντικείμενο έχει εισαχθεί στο σύστημα της India Post σε γραφείο καταχώρισης ή μέσω καναλιού αποστολής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Καταχωρίστηκε

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή ή αποδεκτό, ανάλογα με το αν έχει ολοκληρωθεί η φυσική παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ο αποστολέας και το ταχυδρομείο καταχώρισης μέχρι η πρώτη σάρωση φυσικής επεξεργασίας να επιβεβαιώσει την κίνηση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο ταξινομείται, τοποθετείται σε σάκο ή αποστέλλεται στο επόμενο ταχυδρομικό γραφείο.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε για σαρώσεις κίνησης· επικοινωνήστε με τον αποστολέα αν για το αντικείμενο δημιουργήθηκε μόνο ετικέτα και δεν ταχυδρομήθηκε ποτέ.

Το αντικείμενο παραλήφθηκε / Έγινε αποδεκτό

Η India Post έχει παραλάβει φυσικά το φορτίο σε ταχυδρομείο ή ταχυδρομική εγκατάσταση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Το αντικείμενο παραλήφθηκε

Στάδιο κύκλου ζωής	Έγινε αποδεκτό
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	India Post
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ταξινόμηση και αποστολή στη διαδρομή προορισμού.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός αν είναι γνωστό ότι η διεύθυνση ή το περιεχόμενο είναι λάθος· ο αποστολέας πρέπει να κρατήσει την απόδειξη.

Το αντικείμενο τοποθετήθηκε σε σάκο / Απεστάλη

Το αντικείμενο έχει ομαδοποιηθεί σε ταχυδρομικό σάκο ή έχει αποσταλεί από ένα γραφείο σε άλλο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Το αντικείμενο τοποθετήθηκε σε σάκο ή απεστάλη

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε διαμετακόμιση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Το δίκτυο μεταφοράς και επεξεργασίας της India Post, ή μια αεροπορική εταιρεία ή συνεργάτης οδικής μεταφοράς για το σκέλος της διαμετακόμισης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή σε άλλο γραφείο ταξινόμησης, γραφείο ανταλλαγής ή γραφείο παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για την επόμενη σάρωση· ένα κενό κατά τη φυσική μεταφορά είναι συνηθισμένο.

Παραλήφθηκε στο γραφείο ταξινόμησης

Ένα γραφείο επεξεργασίας σάρωσε το αντικείμενο για δρομολόγηση ή περαιτέρω αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Παραλήφθηκε στο γραφείο ταξινόμησης

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε διαμετακόμιση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Εγκατάσταση επεξεργασίας της India Post.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ταξινόμηση, τοποθέτηση σε σάκο και αποστολή προς τον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός αν η ίδια σάρωση εγκατάστασης επαναλαμβάνεται για ασυνήθιστα μεγάλο χρονικό διάστημα.

Αποστολή αντικειμένου στο τελωνείο / Παρουσιάστηκε στο τελωνείο

Το διεθνές αντικείμενο διατίθεται για τελωνειακή ή ασφαλείας επεξεργασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρουσίαση στο τελωνείο

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο / παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή και ταχυδρομικό γραφείο ανταλλαγής, ανάλογα με το ακριβές συμβάν.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αξιολόγηση, αποδέσμευση, αίτημα για έγγραφα, είσπραξη δασμών ή επιστροφή αν το αντικείμενο δεν είναι αποδεκτό.
Τι πρέπει να κάνετε	Ετοιμάστε τιμολόγιο, ταυτότητα ή εξουσιοδότηση αν ζητηθεί· μην υποθέσετε ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα μέχρι να εμφανιστεί συμβάν αποδέσμευσης ή αποστολής.

Παραλήφθηκε στο γραφείο παράδοσης

Το τοπικό ταχυδρομείο που είναι υπεύθυνο για την παράδοση έχει παραλάβει το αντικείμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Παραλήφθηκε στο γραφείο παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Προετοιμασία για παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ταχυδρομείο παράδοσης προορισμού.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ταξινόμηση σε διαδρομή ταχυδρόμου, γκισέ παραλαβής, προσπάθεια παράδοσης ή ειδοποίηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Να είστε διαθέσιμοι στη διεύθυνση και να έχετε έτοιμη ταυτότητα για αντικείμενα με απόδειξη παράδοσης.

Προς παράδοση

Το αντικείμενο έχει ανατεθεί για προσπάθεια παράδοσης στην τοπική διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπικό ταχυδρομείο παράδοσης και προσωπικό παράδοσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, αποτυχημένη παράδοση, ανακατεύθυνση για παραλαβή ή επεξεργασία επιστροφής εάν η παράδοση δεν μπορεί να ολοκληρωθεί.
Τι πρέπει να κάνετε	Βεβαιωθείτε ότι κάποιος μπορεί να παραλάβει το αντικείμενο· ελέγξτε για προβλήματα αναπάντητης κλήσης, πρόσβασης ή διεύθυνσης.

Παραδόθηκε

Η India Post ή ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού έχει καταγράψει την παράδοση του αντικειμένου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Παραδόθηκε

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ταχυδρομείο παράδοσης για αποδεικτικό παράδοσης· παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένος παραλήπτης μετά την παράδοση.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν αναμένεται περαιτέρω κίνηση παράδοσης, εκτός εάν ανοιχτεί διόρθωση ή αμφισβήτηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Εάν δεν το έχετε λάβει, ελέγξτε με μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν/ασφάλεια, το γραμματοκιβώτιο και τους γείτονες πριν επικοινωνήσετε με το γραφείο παράδοσης ή τον πωλητή.

Έγινε απόπειρα / Κλειδωμένη πόρτα / Απουσία παραλήπτη

Έγινε απόπειρα παράδοσης, αλλά δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί επειδή υπήρξε πρόβλημα πρόσβασης ή διαθεσιμότητας του παραλήπτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποτυχημένη απόπειρα παράδοσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση ή παραλαβή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τοπικό ταχυδρομείο παράδοσης και παραλήπτης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άλλη απόπειρα, ειδοποίηση για παραλαβή ή επιστροφή εάν δεν είναι δυνατή η παράδοση σύμφωνα με την ταχυδρομική διαδικασία.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με ή επισκεφθείτε άμεσα το γραφείο παράδοσης με ταυτότητα και αριθμό παρακολούθησης.

Επιστράφηκε / Επιστροφή στον αποστολέα

Το αντικείμενο επιστρέφει επειδή η παράδοση, ο εκτελωνισμός ή η αποδοχή στον προορισμό δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Ταχυδρομείο παράδοσης, γραφεία δρομολόγησης επιστροφών ή ταχυδρομείο προέλευσης, ανάλογα με το στάδιο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο δρομολογείται πίσω στον αποστολέα ή στο γραφείο προέλευσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με τον έμπορο· ο αποστολέας θα πρέπει να ελέγξει τον λόγο επιστροφής και να αποφασίσει αν είναι κατάλληλη η επαναποστολή ή η επιστροφή χρημάτων.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Η India Post προσφέρει εγχώριες και διεθνείς ταχυδρομικές υπηρεσίες για επιστολές, συστημένα αντικείμενα, δέματα και express αντικείμενα. Τα δημοσιευμένα πρότυπα υπηρεσιών μπορεί να διαφέρουν ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την ώρα καταχώρισης, το τελωνείο και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης, επομένως οι χρήστες θα πρέπει να θεωρούν μια εκτιμώμενη ημερομηνία παράδοσης ως εκτίμηση προγραμματισμού, εκτός εάν οι συγκεκριμένοι όροι της υπηρεσίας αναφέρουν εγγύηση.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Speed Post

Εγχώρια έγγραφα και δέματα με χρονική ευαισθησία εντός του δικτύου της India Post.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Speed Post

Τύπος υπηρεσίας	Express ταχυδρομική υπηρεσία
Κάλυψη	Εγχώρια Ινδία· το διεθνές Speed Post ή EMS είναι ξεχωριστή διεθνής υπηρεσία.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολουθείται από την καταχώριση έως τα συμβάντα παράδοσης όπου υπάρχουν διαθέσιμες σαρώσεις.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες προϋποθέσεις προϊόντων και τις σελίδες τιμολογίων της India Post, επειδή τα όρια και οι χρεώσεις είναι ειδικά για κάθε υπηρεσία.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι προϋποθέσεις αποδεικτικού και αποζημίωσης εξαρτώνται από τους κανόνες της υπηρεσίας και τη δηλωμένη αξία ή τις επιλογές ασφάλισης, όπου είναι διαθέσιμες.
Κύριος περιορισμός	Η ταχύτητα παράδοσης εξαρτάται από τον προορισμό, την προθεσμία αποδοχής, τις αργίες, τον καιρό, τη διαδρομή και την ποιότητα της διεύθυνσης.

Registered Post / συστημένα αντικείμενα

Επιστολές ή μικρά δέματα με λογοδοσία, όπου τα αρχεία αποστολής και παράδοσης είναι πιο σημαντικά από την ταχύτητα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα συστημένα αντικείμενα

Τύπος υπηρεσίας	Συστημένη ταχυδρομική υπηρεσία
Κάλυψη	Εγχώρια και διεθνής συστημένη αλληλογραφία, ανάλογα με την υπηρεσία που αγοράστηκε.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα με λογοδοσία· η λεπτομέρεια μπορεί να είναι χαμηλότερη από ό,τι στις υπηρεσίες express δεμάτων.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Υπόκειται στον τύπο αντικειμένου, στους ταχυδρομικούς κανόνες και στους περιορισμούς προορισμού.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Η συστημένη αποστολή παρέχει διαχείριση με λογοδοσία· η ασφάλιση ή οι υπηρεσίες αξίας πρέπει να ελέγχονται ξεχωριστά.
Κύριος περιορισμός	Δεν έχει σχεδιαστεί ως το ταχύτερο ταχυδρομικό προϊόν.

Υπηρεσίες δεμάτων

Αποστολές εμπορευμάτων και ηλεκτρονικού εμπορίου που χρειάζονται ταχυδρομική διαχείριση δεμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες δεμάτων

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια ή διεθνής υπηρεσία δεμάτων
Κάλυψη	Ινδία για εγχώρια δέματα· ταχυδρομικοί συνεργάτες της χώρας προορισμού για διεθνή δέματα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Εξαρτάται από την ανταλλαγή δεδομένων προϊόντος και προορισμού.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι διαστάσεις, το βάρος, η συσκευασία και οι περιορισμοί περιεχομένου των δεμάτων πρέπει να ακολουθούν τους ισχύοντες κανόνες της India Post.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Υπηρεσίες ασφάλισης ή δηλωμένης αξίας ενδέχεται να είναι διαθέσιμες βάσει ξεχωριστών κανόνων.
Κύριος περιορισμός	Ογκώδη, περιορισμένα ή κακώς συσκευασμένα αντικείμενα ενδέχεται να αντιμετωπίσουν καθυστέρηση, επιστροφή ή απόρριψη.

International Speed Post / EMS

Ανιχνεύσιμα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα express που ανταλλάσσονται με ξένες ταχυδρομικές διοικήσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το International Speed Post και το EMS

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής ταχυδρομική υπηρεσία express
Κάλυψη	Χώρες και επικράτειες που αναφέρονται από την India Post για αποδοχή International Speed Post ή EMS.
Επίπεδο παρακολούθησης	Σαρώσεις εξαγωγής στην Ινδία συν ξένη ταχυδρομική παρακολούθηση όπου ο φορέας προορισμού κοινοποιεί συμβάντα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν όρια ανά προορισμό, τελωνειακά έντυπα και απαγορευμένα αντικείμενα.
Συμπεριλαμβανόμενη προστασία/πρόσθετη υπηρεσία	Οι κανόνες αποζημίωσης και έρευνας διέπονται από την India Post και τους διεθνείς ταχυδρομικούς όρους.
Κύριος περιορισμός	Το τελωνείο, η ασφάλεια και η παράδοση στο ταχυδρομείο προορισμού μπορούν να δημιουργήσουν κενά ορατότητας.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Domestic Speed Post

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία αποδοχής, τις αργίες και τις λειτουργικές συνθήκες· ελέγξτε το τρέχον πρότυπο υπηρεσίας ή τα εργαλεία τιμολόγησης της India Post.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για το Domestic Speed Post

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Χρησιμοποιήστε το τρέχον πρότυπο της India Post για τη διαδρομή· μην υποθέτετε έναν καθολικό κανόνα ημερολογιακών ημερών.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αντιμετωπίζεται ως εγγυημένο σε αυτήν τη σελίδα, εκτός εάν οι συγκεκριμένοι όροι διαδρομής και προϊόντος της India Post δηλώνουν εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή ή κράτηση σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες υπηρεσιών της India Post.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ώρα προθεσμίας, Σαββατοκύριακα, αργίες, καιρός, απομακρυσμένη τοποθεσία, ασφάλεια, ποιότητα διεύθυνσης και αποτυχημένη παράδοση.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τις τρέχουσες σελίδες υπηρεσιών και τιμολόγησης της India Post, επειδή τα πρότυπα είναι λειτουργικά μεταβλητά.

Registered Post

Διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή και τη διαχείριση· η συστημένη αλληλογραφία δίνει έμφαση στην υπεύθυνη παράδοση παρά στην ταχύτερη μεταφορά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για το Registered Post

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από τη διαδρομή.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν δηλώνεται εδώ καθολική εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή στο γραφείο κατάθεσης.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χειροκίνητη υπεύθυνη διαχείριση, επαλήθευση διεύθυνσης, απουσία παραλήπτη και τοπικές διαδικασίες παράδοσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες Registered Post της India Post για τον τύπο αντικειμένου.

Εγχώριο δέμα

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον τύπο δέματος, το βάρος, τη δρομολόγηση και τις λειτουργίες του γραφείου παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών χρόνου παράδοσης για εγχώριο δέμα

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από τη διαδρομή.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν δηλώνεται εδώ καθολική εγγύηση επιστροφής χρημάτων.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή αφού το δέμα πληροί τους κανόνες συσκευασίας και ταχυδρόμησης.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διαχείριση ογκωδών αντικειμένων, δρομολόγηση επιφανειακή ή αεροπορική, απομακρυσμένη παράδοση, εξαιρέσεις συσκευασίας και προβλήματα διεύθυνσης.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τους κανόνες υπηρεσίας δεμάτων της India Post και τις τρέχουσες σελίδες τιμολόγησης.

Διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα

Διαφέρει ανάλογα με τον προορισμό, το τελωνείο, την ασφάλεια, τη χωρητικότητα των αεροπορικών εταιρειών και την απόδοση του ταχυδρομικού φορέα προορισμού.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από τα πρότυπα της India Post και των ταχυδρομικών υπηρεσιών της χώρας προορισμού.
Κατάσταση εγγύησης	Μην θεωρείτε μια εκτιμώμενη παράδοση ως εγγύηση τελωνειακής διεκπεραίωσης ή παράδοσης.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή και επεξεργασία εξαγωγής· η διαχείριση στη χώρα προορισμού ξεκινά μετά τη διεθνή παράδοση.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ασφάλεια εξαγωγής, τελωνείο, ελλιπές τιμολόγιο, απαγορευμένα περιεχόμενα, δρομολόγηση αεροπορικής εταιρείας, αργίες και προσπάθειες παράδοσης στον προορισμό.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε τη διεθνή υπηρεσία και τις λίστες προορισμών της India Post πριν από την αποστολή.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της India Post εμπίπτουν σε τρεις ομάδες: ο αριθμός δεν έχει ακόμη συνδεθεί με φυσικό αντικείμενο, το αντικείμενο μετακινείται χωρίς συχνές σαρώσεις ή μια εξαίρεση παράδοσης, τελωνείου ή διεύθυνσης απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα, τον παραλήπτη, τον έμπορο ή το ταχυδρομικό γραφείο.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αφαιρέστε κενά, παύλες και λάθη πληκτρολόγησης και, στη συνέχεια, επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός είναι αριθμός ταχυδρομικής αποστολής και όχι ID παραγγελίας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Λάθος αναγνωριστικό, τα δεδομένα δεν έχουν ανέβει, λανθασμένος μεταφορέας ή αριθμός που αντιγράφηκε από αναφορά marketplace.
Ελέγξτε πρώτα	Απόδειξη, ετικέτα, σελίδα αποστολής πωλητή και σύγχυση γραμμάτων-ψηφίων.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο αποστολέας επιβεβαιώσει την αποστολή και ο επίσημος tracker εξακολουθεί να απορρίπτει τον αριθμό μετά τον κανονικό χρόνο μεταφόρτωσης δεδομένων.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα ή τον έμπορο· με το γραφείο κράτησης της India Post εάν ο αποστολέας έχει έγκυρη απόδειξη.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Ρωτήστε αν το αντικείμενο έχει παραδοθεί φυσικά για αποστολή και περιμένετε την πρώτη σάρωση αποδοχής.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για απουσία συμβάντων παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Υπάρχει ετικέτα ή εγγραφή κράτησης, αλλά δεν είναι ακόμη ορατή καμία φυσική σάρωση αποδοχής.
Ελέγξτε πρώτα	Ημερομηνία αποστολής, απόδειξη κράτησης και αν ο πωλητής δημιούργησε μόνο μια αποστολή.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν δεν εμφανιστεί πρώτη σάρωση μετά την επιβεβαιωμένη παράδοση από τον αποστολέα και τον κανονικό χρόνο επιχειρησιακής μεταφόρτωσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας ή ταχυδρομικό γραφείο κράτησης.

Μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση

Ελέγξτε αν το τελευταίο συμβάν ήταν αποστολή, bagging, τελωνείο ή διεθνής παράδοση· αυτά τα στάδια συχνά έχουν κενά ορατότητας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μεγάλο διάστημα χωρίς ενημέρωση

Πιθανή αιτία	Φυσική διαμετακόμιση, ο σάκος δεν έχει ανοιχτεί ακόμη, τελωνειακή επεξεργασία, δρομολόγηση αεροπορικής εταιρείας ή δεδομένα του ταχυδρομείου προορισμού που δεν κοινοποιούνται.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία, τύπος υπηρεσίας, χώρα προορισμού και πρόσφατες ταχυδρομικές αργίες ή διαταραχές.
Πότε να κλιμακώσετε	Χρησιμοποιήστε τη διαδικασία παραπόνου ή διερεύνησης της India Post όταν το αντικείμενο έχει υπερβεί το ισχύον πρότυπο υπηρεσίας ή την επίσημη προϋπόθεση διερεύνησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας για εξερχόμενες διερευνήσεις· ο παραλήπτης μπορεί επίσης να επικοινωνήσει με το τοπικό ταχυδρομικό γραφείο παράδοσης μόλις το αντικείμενο βρίσκεται στην περιοχή προορισμού.

Κράτηση στο τελωνείο

Προετοιμάστε τιμολόγιο, απόδειξη αξίας και έγγραφα ταυτοποίησης παραλήπτη, εάν ζητηθούν από την ταχυδρομική ή τελωνειακή αρχή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για κράτηση στο τελωνείο

Πιθανή αιτία	Αξιολόγηση εισαγωγής, ελλιπή έγγραφα, έλεγχος δασμών ή φόρων, έλεγχος περιορισμένου αντικειμένου ή τυχαία επιθεώρηση.
Ελέγξτε πρώτα	Τελωνειακή ειδοποίηση, τιμολόγιο πωλητή, περιγραφή αντικειμένου και κανόνες εισαγωγής της χώρας προορισμού.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν το τελωνείο ή η India Post ζητήσει έγγραφα και δεν είναι σαφής ο τρόπος απόκρισης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Παραλήπτης, αποστολέας, ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή τελωνειακή επαφή, ανάλογα με την ειδοποίηση.

Η παράδοση απέτυχε / ο παραλήπτης απουσίαζε

Επικοινωνήστε ή επισκεφθείτε άμεσα το ταχυδρομικό γραφείο παράδοσης με τον αριθμό παρακολούθησης και την ταυτότητά σας.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για αποτυχημένη παράδοση

Πιθανή αιτία	Κλειδωμένη πόρτα, μη διαθέσιμος παραλήπτης, πρόβλημα πρόσβασης, ελλιπής διεύθυνση ή απουσία εξουσιοδοτημένου παραλήπτη.
Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποίηση που άφησε ο ταχυδρόμος, όνομα τοπικού γραφείου παράδοσης και ορθότητα διεύθυνσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν αποτύχουν επανειλημμένες προσπάθειες ή το αντικείμενο κινδυνεύει να επιστραφεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο παραλήπτης θα πρέπει να επικοινωνήσει με το ταχυδρομικό γραφείο παράδοσης· ο έμπορος ή ο αποστολέας μπορεί να χρειαστεί να εγκρίνει επαναποστολή εάν επιστραφεί.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, το σπίτι, το φυλάκιο ασφαλείας, τους γείτονες και την τοποθεσία παράδοσης πριν ανοίξετε αμφισβήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Εξουσιοδοτημένη παραλαβή από άλλο άτομο, ασυμφωνία στον χρόνο σάρωσης, λάθος τοποθεσία παράδοσης, πρόβλημα διεύθυνσης ή λανθασμένη παράδοση.
Ελέγξτε πρώτα	Γραφείο παράδοσης, απόδειξη παράδοσης εάν είναι διαθέσιμη, διεύθυνση στην παραγγελία και λεπτομέρειες αποστολής του πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε γρήγορα εάν οι τοπικοί έλεγχοι αποτύχουν και ο επίσημος ιχνηλάτης δείχνει παράδοση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ταχυδρομείο παράδοσης για απόδειξη παράδοσης· έμπορος για πολιτική επιστροφής χρημάτων ή αντικατάστασης παραγγελίας.

Χαμένο ή κατεστραμμένο αντικείμενο

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, απόδειξη, τιμολόγιο και ιστορικό παρακολούθησης και στη συνέχεια χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδικασία παραπόνου ή αξίωσης για την υπηρεσία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο αντικείμενο

Πιθανή αιτία	Φυσική απώλεια, ζημιά κατά τη μεταφορά, αστοχία συσκευασίας ή ελλιπές περιεχόμενο.
Ελέγξτε πρώτα	Υπηρεσία που αγοράστηκε, ασφάλιση ή δήλωση αξίας, φωτογραφίες ζημιάς και επιλεξιμότητα επίσημου παραπόνου.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν η υπηρεσία έχει καθυστερήσει, έχει επίσημα καταγραφεί ως κατεστραμμένη ή οι κανόνες της India Post επιτρέπουν την υποβολή παραπόνου ή αξίωσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο αποστολέας συνήθως κατέχει την απόδειξη και τη σύμβαση υπηρεσίας· ο παραλήπτης πρέπει να ειδοποιήσει αμέσως τον αποστολέα και το γραφείο παράδοσης.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η India Post συμμετέχει στη διεθνή ταχυδρομική ανταλλαγή. Για εξερχόμενη αλληλογραφία, η India Post αποδέχεται και εξάγει το αντικείμενο πριν ένας ξένος ταχυδρομικός φορέας χειριστεί την εισαγωγή και την παράδοση στο τελευταίο στάδιο· για εισερχόμενη αλληλογραφία, το ταχυδρομείο προέλευσης συνήθως εκδίδει τον αριθμό και η India Post μπορεί να χειριστεί την επεξεργασία εισαγωγής και την παράδοση στην Ινδία.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Κράτηση στην προέλευση

Ο αποστολέας ταχυδρομεί το αντικείμενο και ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης δημιουργεί την εγγραφή ταχυδρομικής παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κράτηση στην προέλευση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	India Post για εξερχόμενα από την Ινδία· ξένο ταχυδρομείο για εισερχόμενα στην Ινδία.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε κράτηση, έγινε αποδοχή ή το αντικείμενο παραλήφθηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αριθμός S10 παραμένει το κύριο ταχυδρομικό αναγνωριστικό, αλλά τα συστήματα προορισμού μπορεί να δημιουργήσουν εσωτερικές αναφορές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομο κενό πριν από την πρώτη σάρωση επεξεργασίας.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Κρατήστε την απόδειξη και τα τελωνειακά έγγραφα· επαληθεύστε τη διεύθυνση προορισμού και τον αριθμό τηλεφώνου.

Επεξεργασία εξαγωγής

Το αντικείμενο περνά από διαλογή και ξένο ταχυδρομείο ή γραφείο ανταλλαγής για εξερχόμενη αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επεξεργασία εξαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ταχυδρομικός φορέας προέλευσης και γραφείο ανταλλαγής εξαγωγών.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τοποθετήθηκε σε σάκο, απεστάλη, αποστολή αντικειμένου στο εξωτερικό ή παραλήφθηκε σε ξένο ταχυδρομείο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο ταχυδρομικός αριθμός S10 συνήθως συνεχίζει να ισχύει.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό ενώ οι ταχυδρομικοί σάκοι περιμένουν μεταφορά ή επεξεργασία εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε, αλλά αποφύγετε διπλά παράπονα μέχρι το αντικείμενο να βρίσκεται εκτός των ισχυουσών προσδοκιών υπηρεσίας.

Τελωνείο και ασφάλεια

Οι τελωνειακές ή οι αρχές ασφαλείας μπορεί να επιθεωρήσουν έγγραφα, αξία, δασμούς και επιτρεπτότητα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τελωνείο και ασφάλεια

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή με υποστήριξη ταχυδρομικής ανταλλαγής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παρουσιάστηκε στο τελωνείο, κρατήθηκε από το τελωνείο, αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο ή παρόμοια διατύπωση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως όχι, αλλά το τελωνείο μπορεί να χρησιμοποιήσει ξεχωριστές αναφορές αξιολόγησης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Ο χρόνος τελωνειακής διαδικασίας δεν είναι εγγυημένος και μπορεί να διαφέρει σημαντικά.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ανταποκριθείτε σε αιτήματα για έγγραφα ή δασμούς και ελέγξτε τους περιορισμούς εισαγωγής πριν υποθέσετε καθυστέρηση του μεταφορέα.

Διεθνής κύρια μεταφορά

Ο ταχυδρομικός σάκος ή το δέμα ταξιδεύει αεροπορικώς ή με άλλο μέσο μεταφοράς μεταξύ χωρών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή κύρια μεταφορά

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Αεροπορική εταιρεία, ανάδοχος μεταφορών και εταίροι ταχυδρομικής ανταλλαγής στο πλαίσιο ταχυδρομικής παράδοσης.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Απεστάλη στο εξωτερικό, αναχώρησε, παραδόθηκε στην αεροπορική εταιρεία ή δεν υπάρχει δημόσια σάρωση κατά τη μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο δημόσιος ταχυδρομικός αριθμός συνήθως παραμένει ο ίδιος, αλλά οι αριθμοί αεροπορικής εταιρείας ή σάκου δεν είναι αριθμοί παρακολούθησης για καταναλωτές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Αρκετές ημέρες ή περισσότερο, ανάλογα με τη μεταφορά και τις σαρώσεις στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε με το India Post και το 17TRACK· μην θεωρείτε την απουσία σάρωσης αεροσκάφους ως απόδειξη απώλειας.

Παράδοση στον προορισμό

Ο ταχυδρομικός φορέας προορισμού παραλαμβάνει το αντικείμενο για επεξεργασία εισαγωγής και παράδοση στο τελευταίο στάδιο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στον προορισμό

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ταχυδρομικός φορέας προορισμού· India Post εάν ο προορισμός είναι η Ινδία.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Παραλήφθηκε στη χώρα προορισμού, παραλήφθηκε στο γραφείο ανταλλαγής, έφτασε στο γραφείο παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συχνά χρησιμοποιείται ο ίδιος αριθμός S10, αλλά ορισμένες χώρες εκχωρούν επίσης εγχώριες αναφορές.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να υπάρξει κενό μεταξύ της ηλεκτρονικής προειδοποίησης, της φυσικής παραλαβής και της πρώτης σάρωσης στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ελέγξτε τον ιχνηλάτη του ταχυδρομείου προορισμού μόλις το αντικείμενο βρίσκεται σε αυτήν τη χώρα.

Παράδοση στο τελευταίο στάδιο

Ο τοπικός ταχυδρομικός φορέας επιχειρεί την παράδοση, ζητά παραλαβή, εισπράττει δασμούς ή επιστρέφει το αντικείμενο εάν δεν είναι δυνατή η παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση στο τελευταίο στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τοπικό ταχυδρομικό γραφείο παράδοσης ή ταχυδρομικός φορέας προορισμού.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε διανομή, απόπειρα παράδοσης, κρατείται στο ταχυδρομείο, παραδόθηκε ή επιστράφηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως ο αρχικός αριθμός παραμένει αναζητήσιμος, αλλά οι τοπικές ειδοποιήσεις μπορεί να εμφανίζουν μια τοπική αναφορά αντικειμένου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομο τοπικό κενό μεταξύ της άφιξης στο γραφείο παράδοσης και της πραγματικής απόπειρας παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Να είστε διαθέσιμοι, πληρώστε δασμούς εάν απαιτείται, φέρτε ταυτότητα για παραλαβή και επικοινωνήστε άμεσα με το γραφείο παράδοσης μετά από αποτυχημένη απόπειρα.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι επιλογές διαχείρισης παράδοσης του India Post είναι πιο περιορισμένες από τις εφαρμογές ιδιωτικών ταχυμεταφορών και συχνά εξαρτώνται από το τοπικό ταχυδρομείο, την ακριβή υπηρεσία και το αν το αντικείμενο είναι ήδη σε διανομή. Οι παραλήπτες πρέπει να ενεργούν γρήγορα μετά από αποτυχημένη απόπειρα, επειδή η διαδικασία επιστροφής μπορεί να ξεκινήσει εάν ένα αντικείμενο παραμένει μη παραδόσιμο.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Επιλεξιμότητα

Παραλαβή από το ταχυδρομικό γραφείο παράδοσης

Συνήθως είναι διαθέσιμη όταν η κατάσταση παρακολούθησης ή η ταχυδρομική ειδοποίηση υποδεικνύει ότι το αντικείμενο κρατείται ή αναμένει ενέργεια παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από το ταχυδρομείο

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα	Ο παραλήπτης ή εξουσιοδοτημένο πρόσωπο, υπό την προϋπόθεση ταυτοποίησης και σύμφωνα με τους κανόνες του τοπικού ταχυδρομείου.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από αποτυχημένη παράδοση ή ειδοποίηση κράτησης και πριν από τη διαδικασία επιστροφής.
Χρέωση	Δεν αναφέρεται εδώ· ελέγξτε με το τοπικό ταχυδρομείο για τυχόν χρεώσεις ανάλογα με την υπηρεσία.
Εγγυημένο;	Όχι· η διαθεσιμότητα εξαρτάται από την τοποθεσία του αντικειμένου και τους κανόνες του γραφείου.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον εντοπιστή γραφείων του India Post ή τα κανάλια εξυπηρέτησης πελατών για να εντοπίσετε το γραφείο παράδοσης.

Επαναπαράδοση μετά από αποτυχημένη απόπειρα

Είναι δυνατή μόνο εάν το αντικείμενο εξακολουθεί να κρατείται τοπικά και το γραφείο παράδοσης μπορεί να προγραμματίσει ή να επιχειρήσει ξανά την παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα	Ο παραλήπτης, μερικές φορές μέσω τοπικής επικοινωνίας αντί για μια καθολική ηλεκτρονική φόρμα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν το αντικείμενο επισημανθεί για επιστροφή ή αποσταλεί πίσω.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί ως καθολική δημόσια χρέωση· επαληθεύστε το τοπικά.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν οι κανόνες τοπικής διαδρομής, πρόσβασης και αντικειμένου.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επίσημες εφαρμογές του India Post

Διόρθωση ή ανακατεύθυνση διεύθυνσης

Δεν είναι εγγυημένη μετά την ταχυδρόμηση και συχνά απαιτεί συμμετοχή του αποστολέα ή έγκριση του τοπικού ταχυδρομείου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση ή ανακατεύθυνση διεύθυνσης

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα	Ο αποστολέας ή ο παραλήπτης, ανάλογα με τον τύπο αντικειμένου και τον ταχυδρομικό κανόνα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μόνο πριν από την τελική παράδοση ή επιστροφή και μόνο εάν το αντικείμενο μπορεί να αναχαιτιστεί επιχειρησιακά.
Χρέωση	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες της India Post.
Εγγυημένο;	Όχι· η διόρθωση διεύθυνσης δεν υποκαθιστά την ακριβή αναγραφή της διεύθυνσης κατά την κράτηση.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών της India Post ή με το αρμόδιο ταχυδρομείο, έχοντας τον αριθμό αποστολής.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα αίτημα παρακολούθησης, μια ταχυδρομική καταγγελία, μια απαίτηση ασφάλισης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από πωλητή είναι διαφορετικές διαδικασίες. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίσει αποδεικτικά παρακολούθησης, αλλά δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση από την India Post ή επιστροφή χρημάτων από ηλεκτρονικό κατάστημα.

Απαιτήσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρησιμοποιείται όταν

Αίτημα παρακολούθησης ή καταγγελία

Χρησιμοποιείται όταν η παρακολούθηση έχει καθυστερήσει, έχει σταματήσει, παραδόθηκε σε λάθος παραλήπτη, επιστράφηκε απροσδόκητα ή δεν συμφωνεί με τη φυσική παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καταγγελίες παρακολούθησης της India Post

Ποιος υποβάλλει	Αποστολέας, παραλήπτης ή πελάτης με επαρκή στοιχεία αποστολής, ανάλογα με τον τύπο της καταγγελίας.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες καταγγελιών της India Post για την υπηρεσία· αυτή η σελίδα δεν αναφέρει ένα καθολικό χρονικό περιθώριο υποβολής.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός αποστολής, ημερομηνία κράτησης, διευθύνσεις προέλευσης και προορισμού, τελευταία σάρωση, τύπος υπηρεσίας και στοιχεία επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Απάντηση εντοπισμού, επιβεβαίωση παράδοσης, παρακολούθηση από το τοπικό γραφείο, εξήγηση επιστροφής ή συμβουλή για υποβολή απαίτησης.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημη πύλη αιτήσεων της India Post

Απαίτηση ασφάλισης ή αποζημίωσης

Χρησιμοποιείται όταν η υπηρεσία και οι ταχυδρομικοί κανόνες προβλέπουν αποζημίωση για απώλεια, ζημιά ή ελλείπον περιεχόμενο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απαιτήσεις ασφάλισης ή αποζημίωσης της India Post

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας, επειδή ο αποστολέας κατέχει την απόδειξη και αγόρασε την ταχυδρομική υπηρεσία· οι παραλήπτες θα πρέπει να συντονίζονται με τον αποστολέα.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Ανάλογα με την υπηρεσία· επαληθεύστε τους τρέχοντες κανόνες της India Post πριν από την υποβολή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Πρωτότυπη απόδειξη, αρχείο παρακολούθησης, τιμολόγιο ή αποδεικτικό αξίας, συσκευασία, περιεχόμενα, φωτογραφίες ζημιάς και οποιαδήποτε αναφορά από το γραφείο παράδοσης.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση βάσει των κανόνων της υπηρεσίας, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε την εξυπηρέτηση πελατών της India Post ή το γραφείο κράτησης για την ισχύουσα διαδικασία απαίτησης.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση ηλεκτρονικού εμπορίου

Χρησιμοποιείται όταν αγοράσατε από marketplace ή πωλητή και ο πωλητής είναι υπεύθυνος για την επίλυση του ζητήματος της παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφές χρημάτων ηλεκτρονικού εμπορίου

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στον έμπορο ή στο marketplace· ο πωλητής μπορεί να υποβάλει ξεχωριστά ταχυδρομική απαίτηση.
Πρώιμος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Η πολιτική του marketplace καθορίζει το χρονικό περιθώριο επιστροφής χρημάτων του αγοραστή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Order ID, αριθμός παρακολούθησης, στιγμιότυπα οθόνης, σημειώσεις διαφωνίας παράδοσης, φωτογραφίες εάν υπάρχει ζημιά και επικοινωνία με τον πωλητή.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, επαναποστολή, απόρριψη ή αίτημα αναμονής μέχρι ο πωλητής να ολοκληρώσει έρευνα με τον μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε το κανάλι υποστήριξης του πωλητή ή του marketplace, όχι το 17TRACK.

Περιορισμοί αποστολής και ειδική διαχείριση

Οι αποστολές της India Post πρέπει να συμμορφώνονται με τις ταχυδρομικές απαγορεύσεις, τους κανόνες επικίνδυνων εμπορευμάτων, τους τελωνειακούς κανόνες και τους περιορισμούς της χώρας προορισμού. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί νομική λίστα ελέγχου· να επαληθεύετε πάντα τους τρέχοντες κανόνες της India Post και των τελωνείων πριν ταχυδρομήσετε αγαθά.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Τυπικά παραδείγματα

Απαγορευμένα αντικείμενα

Αντικείμενα που απαγορεύονται από την ταχυδρομική νομοθεσία, την τελωνειακή νομοθεσία, τους κανόνες ασφαλείας ή τους κανόνες της χώρας προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απαγορευμένα αντικείμενα

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Απαγορεύονται όπου οι ταχυδρομικοί ή τελωνειακοί κανόνες απαγορεύουν την ταχυδρόμηση.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μην τα ταχυδρομείτε· η συσκευασία δεν μπορεί να καταστήσει αποδεκτό ένα απαγορευμένο αντικείμενο.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να υπάρξει άρνηση, κατάσχεση, επιστροφή ή νομική ενέργεια.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακή δέσμευση, παρακρατημένο αντικείμενο, επιστροφή ή μη παράδοση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τα απαγορευμένα αγαθά της India Post και τους τελωνειακούς κανόνες της χώρας προορισμού.

Επικίνδυνα αγαθά

Εκρηκτικά, εύφλεκτα υγρά, διαβρωτικές ουσίες, αέρια, τοξικές ουσίες και άλλα επικίνδυνα υλικά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα επικίνδυνα αγαθά

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Συνήθως απαγορεύονται ή υπόκεινται σε αυστηρούς περιορισμούς στις ταχυδρομικές μεταφορές, ειδικά αεροπορικώς.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται συμμόρφωση με τους ταχυδρομικούς, αεροπορικούς κανόνες και τους κανόνες για επικίνδυνα υλικά όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί κατά την κατάθεση, τον έλεγχο ασφαλείας ή την εξαγωγή.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Δέσμευση ασφαλείας, επιστροφή στον αποστολέα ή κατάσχεση.
Επίσημοι κανόνες	Επαληθεύστε τους τρέχοντες περιορισμούς της India Post και της αεροπορίας για επικίνδυνα αγαθά.

Μπαταρίες, υγρά και ηλεκτρονικά είδη

Μπαταρίες λιθίου, power banks, αρώματα, έλαια, τζελ και συσκευές που περιέχουν υγρά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες και υγρά

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Συχνά υπόκεινται σε περιορισμούς· η αποδοχή εξαρτάται από τον τύπο του αντικειμένου, τη διαδρομή και τον τρόπο μεταφοράς.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται κατάλληλη συσκευασία, δήλωση και επιτρεπόμενη διαμόρφωση όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Η αεροπορική μεταφορά μπορεί να περιοριστεί ή να απορριφθεί.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Καθυστέρηση κατά τον έλεγχο ασφαλείας, επιστροφή ή τελωνειακό ερώτημα.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες προϊόντων της India Post πριν από την κατάθεση.

Ευπαθή ή εύθραυστα αγαθά

Τρόφιμα, φυτά, φάρμακα, γυαλί, κεραμικά και αντικείμενα ευάλωτα στη θερμοκρασία ή στον χειρισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ευπαθή ή εύθραυστα αγαθά

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Μπορεί να υπόκεινται σε περιορισμούς από ταχυδρομικούς κανόνες ή κανόνες προορισμού.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται ισχυρή συσκευασία και ακριβείς δηλώσεις· ορισμένα αντικείμενα δεν πρέπει να αποστέλλονται ταχυδρομικά.
Περιορισμός μεταφοράς	Δεν υπονοείται εγγύηση ψυχρής αλυσίδας ή ειδικής προστασίας για εύθραυστα, εκτός εάν προσφέρεται ξεχωριστά.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Ζημιά, διαρροή, τελωνειακή δέσμευση ή απόρριψη εάν δεν είναι αποδεκτό.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε τους τρέχοντες ταχυδρομικούς κανόνες και τους κανόνες εισαγωγής του προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για την ταχύτερη επίλυση, ξεκινήστε με την παρακολούθηση, στη συνέχεια επικοινωνήστε με το αρμόδιο ταχυδρομείο κατάθεσης ή παράδοσης και κατόπιν χρησιμοποιήστε τα επίσημα κανάλια παραπόνων της India Post εάν το ζήτημα δεν μπορεί να λυθεί τοπικά. Προετοιμάστε τον αριθμό αποστολής, την ημερομηνία κατάθεσης, το όνομα υπηρεσίας, τις διευθύνσεις αποστολέα και παραλήπτη, την τελευταία σάρωση, την περιγραφή περιεχομένων, την απόδειξη αξίας και φωτογραφίες για περιπτώσεις ζημιάς.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Κατάλληλο για

Παρακολούθηση αποστολής

Έλεγχος των επίσημων συμβάντων παρακολούθησης της India Post πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Παρακολούθηση αποστολής

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	India Post Track Consignment
Περιοχή/γλώσσα	Επίσημη διαδικτυακή εφαρμογή της India Post· η διαθεσιμότητα γλωσσών εξαρτάται από την εφαρμογή.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα του διαδικτυακού εργαλείου μπορεί να διαφέρει από το ωράριο λειτουργίας του ταχυδρομείου.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός αποστολής ακριβώς όπως είναι εκτυπωμένος.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν μπορεί να αλλάξει οδηγίες παράδοσης ή να εγκρίνει αξιώσεις.

Επίσημη πύλη της India Post

Εύρεση τρεχόντων εργαλείων υπηρεσιών, πληροφοριών γραφείων και επίσημων ψηφιακών υπηρεσιών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη πύλη της India Post

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Επίσημη πύλη αιτήσεων της India Post
Περιοχή/γλώσσα	Ινδία· επίσημες δημόσιες ταχυδρομικές υπηρεσίες.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαδικτυακή διαθεσιμότητα είναι ξεχωριστή από το ωράριο του τοπικού γραφείου.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, PIN code, όνομα ταχυδρομείου ή τύπος υπηρεσίας ανάλογα με την εργασία.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες ενέργειες εξακολουθούν να απαιτούν επίσκεψη ή επικοινωνία με το ταχυδρομείο.

Τοπικό ταχυδρομείο παράδοσης ή κατάθεσης

Παραλαβή, αποτυχημένη παράδοση, διευκρίνιση διεύθυνσης, απόδειξη παράδοσης και τοπική παρακολούθηση ίχνους.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υποστήριξη από το τοπικό ταχυδρομείο

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τα επίσημα εργαλεία αναζήτησης γραφείων της India Post ή τα στοιχεία επικοινωνίας που αναγράφονται στις ειδοποιήσεις, όπου είναι διαθέσιμα.
Περιοχή/γλώσσα	Τοπικό ινδικό ταχυδρομείο· η γλώσσα εξαρτάται από την περιοχή.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες λειτουργίας τοπικά διαφέρουν ανά γραφείο και κατά τις δημόσιες αργίες.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ταυτότητα, ειδοποιητήριο, αποδεικτικό διεύθυνσης και εξουσιοδότηση παραλήπτη, εάν χρειάζεται.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα τοπικό γραφείο μπορεί να ενεργήσει μόνο εάν το αντικείμενο βρίσκεται φυσικά υπό τον έλεγχό του ή του έχει ανατεθεί.

Επίσημη οδός υποβολής παραπόνων ή εξυπηρέτησης πελατών

Κλιμάκωση ζητημάτων καθυστέρησης, απώλειας, ζημιάς, λανθασμένης παράδοσης ή ποιότητας υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επίσημα παράπονα

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τα τρέχοντα σημεία εισόδου για παράπονα ή εξυπηρέτηση πελατών που δημοσιεύονται στην επίσημη πύλη της India Post.
Περιοχή/γλώσσα	Εξυπηρέτηση πελατών της India Post· ενδέχεται να ισχύει περιφερειακή διαχείριση.
Ώρες και ζώνη ώρας	Μην βασίζεστε σε ώρες λειτουργίας τρίτων· ελέγξτε το τρέχον επίσημο κανάλι.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός αποστολής, απόδειξη, στοιχεία αποστολέα και παραλήπτη, αξία αντικειμένου, φωτογραφίες, τιμολόγια και προηγούμενο ιστορικό επικοινωνίας.
Σημαντικός περιορισμός	Η απάντηση σε παράπονο δεν είναι το ίδιο με την έγκριση αποζημίωσης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι ηλεκτρονικού εμπορίου θα πρέπει να διακρίνουν τρία επίπεδα: την παρακολούθηση καταναλωτή της India Post για μεμονωμένες αποστολές, οποιαδήποτε επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση της India Post που μπορεί να απαιτεί επιλεξιμότητα ή έγκριση λογαριασμού, και την παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK για ορατότητα μεταξύ μεταφορέων, τυποποιημένες καταστάσεις και παρακολούθηση εξαιρέσεων αποστολής.

Σύγκριση προγραμματιστών/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημη σελίδα παρακολούθησης καταναλωτών

India Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση καταναλωτών

Κάλυψη μεταφορέων	Αποστολές και ταχυδρομικά αντικείμενα της India Post που είναι ορατά στα συστήματα της India Post.
Κύρια χρήση	Μη αυτόματη παρακολούθηση, αποδεικτικά στοιχεία πριν από παράπονα και ατομική υποστήριξη πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Δημόσια αλληλεπίδραση μέσω ιστού· οι απαιτήσεις μπορεί να περιλαμβάνουν επαλήθευση στη σελίδα.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Σχεδιασμένο για αναζήτηση από καταναλωτές, δεν επιβεβαιώνεται εδώ ως δημόσιο webhook ή API μαζικής επεξεργασίας.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Παρακολούθηση αποστολής
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Δεν επιβεβαιώνεται σε αυτήν τη σελίδα καμία μετεγκατάσταση δημόσιου επίσημου API παρακολούθησης.

Επίσημο δημόσιο API παρακολούθησης

India Post

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το επίσημο δημόσιο API παρακολούθησης

Κάλυψη μεταφορέων	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια για απεριόριστη χρήση από εξωτερικούς προγραμματιστές.
Κύρια χρήση	Μην δημιουργείτε εφαρμογές βασισμένες σε ανεπίσημο endpoint που έχει ληφθεί με scraping· χρησιμοποιείτε μόνο επίσημη τεκμηρίωση ή κανάλια λογαριασμού.
Έλεγχος ταυτότητας	Η τρέχουσα δημόσια μέθοδος ελέγχου ταυτότητας δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Η τρέχουσα δυνατότητα δημόσιας μαζικής επεξεργασίας ή webhook δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Δεν επιβεβαιώνεται εδώ καμία τρέχουσα δημόσια επίσημη τεκμηρίωση API παρακολούθησης.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Αποφύγετε την αντιγραφή παλαιών παραδειγμάτων endpoint ή παραδειγμάτων τρίτων, εκτός εάν η India Post τα τεκμηριώνει επί του παρόντος.

API πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το API πολλαπλών μεταφορέων 17TRACK

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς, συμπεριλαμβανομένων ταχυδρομικών μεταφορέων όπου υποστηρίζονται από τα δεδομένα μεταφορέων της 17TRACK.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αποστολών εμπόρου, παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, παρακολούθηση κανονικοποιημένης κατάστασης και ειδοποιήσεις πελατών.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με κλειδί API 17TRACK.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Το endpoint καταχώρισης παρακολούθησης είναι τεκμηριωμένο· οι πρόσθετες δυνατότητες εξαρτώνται από το πρόγραμμα και την τεκμηρίωση της 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Τεκμηρίωση API 17TRACK
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα έκδοση API 17TRACK και επιβεβαιώστε τον κωδικό μεταφορέα πριν από την καταχώριση σε παραγωγή.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το δέμα μου India Post;

Εισαγάγετε τον αριθμό αποστολής της India Post στην επίσημη σελίδα Track Consignment ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα ταχυδρομικά συμβάντα και πιθανές μεταβιβάσεις σε συνεργάτες.

2. Πού βρίσκεται ο αριθμός παρακολούθησης της India Post;

Ο αριθμός παρακολούθησης βρίσκεται στην απόδειξη του ταχυδρομείου, στην ταχυδρομική ετικέτα, στο email αποστολής ηλεκτρονικού εμπορίου, στη σελίδα αποστολής του πωλητή ή στην ειδοποίηση παράδοσης· ο αριθμός παραγγελίας σε marketplace δεν είναι το ίδιο με τον ταχυδρομικό αριθμό αποστολής.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης India Post;

Τα διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα χρησιμοποιούν συχνά μορφή UPU S10 13 χαρακτήρων, όπως EM#########IN ή CP#########IN, ενώ οι μορφές των εγχώριων αντικειμένων μπορεί να διαφέρουν ανά υπηρεσία και θα πρέπει να επαληθεύονται με την παρακολούθηση India Post.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως αφού το India Post ή ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης αποδεχθεί ή επεξεργαστεί φυσικά το αντικείμενο, επομένως μια ετικέτα που δημιουργήθηκε από τον πωλητή ενδέχεται να μην εμφανίσει κίνηση αμέσως.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση India Post μου;

Η παρακολούθηση μπορεί να σταματήσει προσωρινά κατά την αποστολή σάκου, τη χερσαία ή αεροπορική μεταφορά, το τελωνείο, τη διεθνή ανταλλαγή ή την επεξεργασία στο γραφείο διανομής· ελέγξτε το τελευταίο στάδιο σάρωσης πριν υποθέσετε ότι το δέμα έχει χαθεί.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση με India Post;

Ο χρόνος παράδοσης India Post διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία κράτησης, τις αργίες, το τελωνείο και τις τοπικές συνθήκες παράδοσης, επομένως ελέγξτε το τρέχον πρότυπο υπηρεσίας India Post για την ακριβή διαδρομή.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης India Post;

Επικοινωνήστε ή επισκεφθείτε γρήγορα το τοπικό ταχυδρομείο διανομής με τον αριθμό παρακολούθησης, την ταυτότητά σας και οποιοδήποτε ειδοποιητήριο, επειδή το αντικείμενο μπορεί να κρατείται για παραλαβή ή να προετοιμάζεται για άλλη προσπάθεια ή επιστροφή.

8. Τι γίνεται αν η παρακολούθηση αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έλαβα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, τα μέλη του νοικοκυριού, το γραφείο ασφαλείας, τον χώρο υποδοχής, τους γείτονες και το γραφείο διανομής, έπειτα ζητήστε από το India Post επιβεβαίωση παράδοσης και επικοινωνήστε με τον έμπορο αν ήταν παραγγελία ηλεκτρονικού εμπορίου.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα India Post;

Κρατήστε την απόδειξη, το ιστορικό παρακολούθησης, το τιμολόγιο, τη συσκευασία και φωτογραφίες της ζημιάς, έπειτα χρησιμοποιήστε την επίσημη διαδικασία παραπόνου ή αξίωσης του India Post για την υπηρεσία· συνήθως ο αποστολέας πρέπει να συμμετάσχει, επειδή ο αποστολέας αγόρασε τα ταχυδρομικά τέλη.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών India Post;

Ξεκινήστε από την επίσημη πύλη India Post και τη σελίδα Track Consignment, έπειτα επικοινωνήστε με το ταχυδρομείο κράτησης ή διανομής και κλιμακώστε μέσω του επίσημου καναλιού παραπόνων με πλήρη στοιχεία αποστολής.

11. Ποιος εξέδωσε τον αριθμό παρακολούθησής μου αν τελειώνει σε IN;

Ένας ταχυδρομικός αριθμός 13 χαρακτήρων που τελειώνει σε IN εκδίδεται γενικά για αντικείμενο που ταχυδρομήθηκε μέσω India Post, αλλά η ταυτοποίηση της υπηρεσίας θα πρέπει ακόμη να επιβεβαιώνεται μέσω της απόδειξης κατάθεσης και των επίσημων γεγονότων παρακολούθησης.

12. Γιατί μπορεί το India Post να παρακολουθεί έναν αριθμό που εκδόθηκε στο εξωτερικό;

Το India Post μπορεί να παραλαμβάνει και να παραδίδει εισερχόμενη διεθνή αλληλογραφία στην Ινδία, ενώ ο αρχικός αριθμός παρακολούθησης S10 παραμένει εκδομένος από τον ξένο ταχυδρομικό φορέα προέλευσης.

13. Το “received at foreign post office” σημαίνει ότι ο εκτελωνισμός έχει ολοκληρωθεί;

Όχι. Μια σάρωση σε ξένο ταχυδρομείο ή γραφείο ανταλλαγής σημαίνει ότι το αντικείμενο έφτασε σε στάδιο διεθνούς επεξεργασίας, ενώ η τελωνειακή αποδέσμευση απαιτεί ξεχωριστό γεγονός αποδέσμευσης ή προώθησης.

14. Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης μετά από διεθνή παράδοση μεταξύ φορέων;

Ο ταχυδρομικός αριθμός S10 συνήθως παραμένει ο κύριος δημόσιος αριθμός, αλλά τα ταχυδρομικά συστήματα προορισμού μπορεί να δημιουργούν εσωτερικές ή τοπικές αναφορές που δεν εμφανίζονται πάντα στον πελάτη.

15. Μπορώ να συμπεράνω την ακριβή υπηρεσία India Post μόνο από το πρόθεμα;

Όχι. Τα προθέματα μπορεί να υποδεικνύουν μια οικογένεια αναγνωριστικών, ιδιαίτερα για διεθνή ταχυδρομικά αντικείμενα S10, αλλά το ακριβές προϊόν και το επίπεδο διαχείρισης θα πρέπει να επιβεβαιώνονται με τον επίσημο tracker και την απόδειξη του αποστολέα.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές India Post μέσω API;

Δεν επιβεβαιώνεται εδώ κάποιο τρέχον απεριόριστο δημόσιο API παρακολούθησης India Post, επομένως οι επιχειρήσεις θα πρέπει να χρησιμοποιούν την επίσημη τεκμηρίωση ή τα κανάλια λογαριασμού India Post, εφόσον είναι διαθέσιμα, ή να χρησιμοποιούν το τεκμηριωμένο API πολλαπλών μεταφορέων της 17TRACK για υποστηριζόμενη συγκέντρωση παρακολούθησης.