EVRi Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης EVRi για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

info@evri.comhttps://www.evri.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με την Evri

Η Evri είναι μεταφορέας παράδοσης δεμάτων και επιστροφών στο Ηνωμένο Βασίλειο. Η μάρκα είναι ο διάδοχος της Hermes UK και παρέχει υπηρεσίες αποστολής δεμάτων από καταναλωτές, παράδοσης για λιανεμπόρους, επιστροφών, παράδοσης σε ParcelShop, θυρίδων, παραλαβής από courier και επιχειρηματικών παραδόσεων στο Ηνωμένο Βασίλειο, με επιλογές διεθνών δεμάτων και μεταβιβάσεις σε συνεργάτες για διασυνοριακές μεταφορές.

Επισκόπηση μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες μεταφορέα
Επίσημη ονομασία	Η Evri Limited είναι η επωνυμία της εταιρείας λειτουργίας που συνδέεται συνήθως με τη μάρκα Evri στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Επίσημος ιστότοπος	https://www.evri.com/
Τύπος μεταφορέα	Μεταφορέας δεμάτων, πάροχος παράδοσης τελευταίου μιλίου, μεταφορέας επιστροφών και πάροχος υπηρεσιών διασυνοριακών δεμάτων μέσω της Evri και συνεργατών.
Κύρια περιοχή	Εγχώρια παράδοση δεμάτων και επιστροφές στο Ηνωμένο Βασίλειο· διεθνείς αποστολές είναι διαθέσιμες για επιλεγμένους προορισμούς και κανόνες υπηρεσίας.
Σελίδα παρακολούθησης	Evri Track a Parcel
Προηγούμενη μάρκα	Η Hermes UK μετονομάστηκε σε Evri· παλαιότερα email πωλητών, ετικέτες ή άρθρα βοήθειας ενδέχεται να αναφέρουν ακόμη τη Hermes.
Έδρα	Το Morley, Leeds, Ηνωμένο Βασίλειο συνδέεται δημόσια με τις εταιρικές πληροφορίες της Evri Limited.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σχέση με την Evri

Evri

Η Evri είναι η κανονική μάρκα μεταφορέα δεμάτων στο Ηνωμένο Βασίλειο που χρησιμοποιείται για την παρακολούθηση εγχώριων παραδόσεων, επιστροφών και επιλεγμένων διεθνών δεμάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Evri

Τύπος οντότητας	Κανονική μάρκα μεταφορέα.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να επιλέγουν Evri, όχι τη σελίδα παραγγελίας ενός λιανεμπόρου ή την παλαιότερη ονομασία Hermes UK, όταν παρακολουθούν έναν αριθμό δέματος που έχει εκδοθεί από την Evri.
Επίσημα στοιχεία	Ο επίσημος ιστότοπος της Evri και η σελίδα Track a Parcel παρουσιάζουν την Evri ως τη μάρκα μεταφορέα δεμάτων.

Hermes UK

Η Hermes UK είναι η ιστορική ονομασία της μάρκας· η Evri είναι η τρέχουσα μάρκα μεταφορέα που απευθύνεται στους καταναλωτές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Hermes UK

Τύπος οντότητας	Προηγούμενη ονομασία μάρκας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Παλαιά μηνύματα σε marketplace ενδέχεται να αναφέρουν Hermes, αλλά η τρέχουσα διαχείριση παράδοσης και η βοήθεια συνήθως δρομολογούνται μέσω της Evri.
Επίσημα στοιχεία	Οι εταιρικές σελίδες και οι σελίδες βοήθειας της Evri προσδιορίζουν την Evri ως την τρέχουσα επωνυμία.

Δίκτυο ParcelShop και Locker

Η Evri λειτουργεί και συνεργάζεται με σημεία ParcelShop και Locker για παράδοση, παραλαβή και επιστροφές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το δίκτυο ParcelShop και Locker

Τύπος οντότητας	Οντότητες σημείων πρόσβασης και παράδοσης εκτός κατοικίας.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η παρακολούθηση μπορεί να εμφανίζει γεγονότα παράδοσης σε σημείο, ετοιμότητας για παραλαβή ή επιστροφής στον αποστολέα που συνδέονται με κατάστημα ή locker αντί για διεύθυνση κατοικίας.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες ParcelShop, Locker και εντοπισμού καταστημάτων της Evri περιγράφουν αυτές τις επιλογές πελατών.

Διεθνείς συνεργαζόμενοι μεταφορείς

Η Evri μπορεί να παραδίδει διεθνή δέματα σε ή να λαμβάνει δέματα από συνεργάτες μεταφοράς μεγάλων αποστάσεων, ταχυδρομικούς ή διανομής εκτός του εγχώριου δικτύου της στο Ηνωμένο Βασίλειο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνείς συνεργάτες

Τύπος οντότητας	Οντότητες διασυνοριακής μεταφοράς και συνεργατών τελικού σταδίου παράδοσης.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σάρωση συνεργάτη μπορεί να σημαίνει ηλεκτρονικά δεδομένα, χειρισμό εξαγωγής ή παράδοση στον προορισμό· δεν σημαίνει πάντα ότι η Evri έχει φυσικά το δέμα εκείνη τη στιγμή.
Επίσημα στοιχεία	Οι σελίδες διεθνών αποστολών και βοήθειας της Evri περιγράφουν τη διεθνή παράδοση ως εξαρτώμενη από τον προορισμό και με διαμεσολάβηση συνεργατών.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα γεγονότα παρακολούθησης της Evri και γεγονότα πολλαπλών μεταφορέων, αλλά δεν μεταφέρει, ανακατευθύνει, επιστρέφει χρήματα ούτε εγκρίνει αξιώσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης αποστολών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά τους χρήστες να συγκρίνουν γεγονότα της Evri και συνεργατών σε μία προβολή, ειδικά όταν ένα marketplace χρησιμοποιεί πολλούς μεταφορείς.
Επίσημα στοιχεία	Η τεκμηρίωση του 17TRACK API περιγράφει ροές εργασίας εγγραφής και παρακολούθησης για υποστηριζόμενη παρακολούθηση μεταφορέων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα Evri, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης Evri στην επίσημη Evri Track a Parcel σελίδα ή εισαγάγετε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK για ορατότητα πολλαπλών μεταφορέων. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα ότι εισαγάγατε τον αριθμό παρακολούθησης και όχι τον αριθμό παραγγελίας του εμπόρου, αφαιρέστε τα κενά και αφήστε να περάσει χρόνος μετά τη δημιουργία της ετικέτας για την πρώτη φυσική σάρωση.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν μια παραγγελία marketplace μπορεί να μετακινηθεί μέσω Evri και άλλου συνεργάτη, αλλά το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση, να κανονίσει αποζημίωση, να εγκρίνει επιστροφή χρημάτων ή να δώσει οδηγίες σε courier της Evri.

Πώς να παρακολουθήσετε ένα δέμα Evri

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Evri για διαχείριση παράδοσης μόνο μέσω Evri και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεστε μία ενιαία προβολή για την Evri, τον έμπορο και πιθανούς διασυνοριακούς συνεργάτες.

Διαδρομές παρακολούθησης

Διαδρομή

Βήματα

Επίσημη παρακολούθηση Evri

1. Ανοίξτε το Evri Track a Parcel. 2. Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από το email του εμπόρου, την ειδοποίηση της Evri, την απόδειξη ή την ετικέτα. 3. Ελέγξτε τις επιλογές παράδοσης που εμφανίζονται για αυτό το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη παρακολούθηση Evri

Ιδανικό για	Ενημερώσεις παράδοσης, οδηγίες για ασφαλές σημείο, πληροφορίες αποτυχημένης παράδοσης, παραλαβή από ParcelShop και δρομολόγηση βοήθειας Evri όπου είναι διαθέσιμη.
Στοιχείο που πρέπει να χρησιμοποιηθεί	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης Evri, όχι τον αριθμό παραγγελίας του καταστήματος, εκτός αν η Evri ζητήσει ρητά έναν αριθμό αναφοράς σε μια ροή βοήθειας.
Αν αποτύχει	Ελέγξτε ξανά κάθε χαρακτήρα, αφαιρέστε τα κενά, επιβεβαιώστε ότι ο μεταφορέας είναι η Evri και ρωτήστε τον αποστολέα αν το δέμα έχει πράγματι παραδοθεί στην Evri.

Παρακολούθηση 17TRACK

1. Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στο 17TRACK. 2. Αφήστε το 17TRACK να αναγνωρίσει τον μεταφορέα όπου υποστηρίζεται. 3. Συγκρίνετε τα γεγονότα της Evri με γεγονότα συνεργατών ή εμπόρων αν εμφανίζονται πολλοί μεταφορείς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση 17TRACK

Ιδανικό για	Παραγγελίες marketplace, διεθνή δέματα, παρακολούθηση μαζικών αποστολών και περιπτώσεις όπου ο πωλητής δεν κατονομάζει με σαφήνεια τον μεταφορέα.
Στοιχείο που πρέπει να χρησιμοποιηθεί	Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα ακριβώς όπως σας δόθηκε. Μη χρησιμοποιείτε το payment transaction ID ή το marketplace order ID.
Αν αποτύχει	Δοκιμάστε χειροκίνητη επιλογή μεταφορέα αν είναι διαθέσιμη, επικοινωνήστε με τον έμπορο για τον σωστό αριθμό παρακολούθησης ή περιμένετε την πρώτη σάρωση μετά την παραλαβή.

Ένας αριθμός παρακολούθησης προσδιορίζει τη μετακίνηση ενός δέματος. Ένας αριθμός παραγγελίας προσδιορίζει μια αγορά από έμπορο. Ένας αριθμός αναφοράς μπορεί να είναι εσωτερικός για τον αποστολέα. Μια ειδοποίηση παράδοσης ή κάρτα αποτυχημένης παράδοσης μπορεί να βοηθήσει στην πρόσβαση σε μια ροή βοήθειας της Evri, αλλά δεν είναι πάντα το ίδιο αναγνωριστικό με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Η Evri δεν δημοσιεύει μία ενιαία καθολική δημόσια προδιαγραφή που αντιστοιχίζει κάθε πρόθεμα σε μια υπηρεσία. Αντιμετωπίστε τα μοτίβα αριθμών παρακολούθησης μόνο ως ενδείξεις αναγνώρισης. Ένας αριθμός που μπορεί να εμφανίσει η Evri μπορεί να έχει εκδοθεί από την Evri, από έμπορο, από συνεργάτη ή να συνδέεται από μια διεθνή παράδοση μεταξύ φορέων.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικού

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Εγχώριος αριθμός δέματος Evri

Συνήθως ένα αλφαριθμητικό ή αριθμητικό αναγνωριστικό δέματος που παρέχεται από την Evri ή έναν έμπορο· αφαιρέστε κενά και παύλες πριν από την αναζήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εγχώριο αριθμό δέματος Evri

Μήκος/δομή	Η Evri δεν δημοσιεύει έναν ενιαίο πλήρη κανόνα μήκους για καταναλωτές· τα παραδείγματα μπορεί να περιλαμβάνουν συνδυασμό γραμμάτων και ψηφίων ή αναφορές μόνο με ψηφία.
Εκδίδεται από	την Evri, ένα σύστημα αποστολών Evri ή έναν έμπορο λιανικής συνδεδεμένο με την Evri.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Παράδοση κατ’ οίκον στο Ηνωμένο Βασίλειο, παραλαβή από courier, παράδοση σε ParcelShop, παράδοση σε θυρίδα και παράδοση από έμπορο λιανικής.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι παραλήπτες το βλέπουν σε email αποστολής του εμπόρου λιανικής, email της Evri ή μηνύματα SMS· οι αποστολείς το βλέπουν σε online ετικέτες, αποδείξεις και αρχεία αποστολών.
Εύρος παρακολούθησης	Ορατό από τη δημιουργία ετικέτας ή την πρώτη σάρωση της Evri έως την επεξεργασία στο depot, την παράδοση από courier, την παραλαβή, την εξαίρεση ή την επιστροφή.
Σημαντική επιφύλαξη	Το πρόθεμα από μόνο του δεν πρέπει να χρησιμοποιείται για την εξαγωγή συμπεράσματος σχετικά με την υπηρεσία ή την υπόσχεση παράδοσης.

Αναφορά παρακολούθησης εμπόρου λιανικής ή marketplace

Μπορεί να μοιάζει με αναφορά παραγγελίας, αναφορά αποστολής ή ID συνδεδεμένο με μεταφορέα· μορφή παραδείγματος: ORDER #### #### ή REF ######.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορά εμπόρου λιανικής ή marketplace

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά έμπορο λιανικής και ενδέχεται να μην ακολουθεί την αρίθμηση ετικετών της Evri.
Εκδίδεται από	Ο πωλητής, το marketplace, η πλατφόρμα διαχείρισης παραγγελιών ή ο λογαριασμός αποστολών του εμπόρου λιανικής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Αναζήτηση από την εξυπηρέτηση πελατών του εμπόρου λιανικής, κατανομή αποστολής και ειδοποιήσεις αγοραστή.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace συχνά το βλέπουν στις σελίδες παραγγελιών πριν αναρτηθεί ο αριθμός του μεταφορέα.
Εύρος παρακολούθησης	Ενδέχεται να μην λειτουργεί στην παρακολούθηση της Evri, εκτός εάν έχει αντιστοιχιστεί σε ID δέματος Evri.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον έμπορο τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα αν η αναφορά δεν επιστρέφει συμβάντα Evri.

Διεθνής ταχυδρομικός αριθμός S10

Δύο γράμματα, εννέα ψηφία, διγράμματος κωδικός χώρας, για παράδειγμα XX ######### GB ή XX ######### CN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διεθνή ταχυδρομικό αριθμό S10

Μήκος/δομή	Τα αναγνωριστικά UPU S10 χρησιμοποιούν 13 χαρακτήρες: γράμματα ένδειξης υπηρεσίας, σειριακά ψηφία συμπεριλαμβανομένου ενός ψηφίου ελέγχου και κωδικό χώρας προέλευσης.
Εκδίδεται από	Συνήθως ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή ο ταχυδρομικός συνεργάτης, όχι απαραίτητα η Evri.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διασυνοριακά ταχυδρομικά πακέτα ή δέματα που αργότερα συνδέονται με συνεργάτη παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι διασυνοριακοί αγοραστές μπορεί να το βλέπουν σε σελίδες marketplace, τελωνειακές ετικέτες ή ειδοποιήσεις ταχυδρομείου προέλευσης.
Εύρος παρακολούθησης	Η ορατότητα από το ταχυδρομείο προέλευσης, την εξαγωγή, την αεροπορική εταιρεία, την εισαγωγή και τον μεταφορέα προορισμού εξαρτάται από την κοινή χρήση δεδομένων.
Σημαντική επιφύλαξη	Αν η Evri εμφανίζει συμβάντα για έναν αριθμό S10, αυτό δεν αποδεικνύει ότι η Evri εξέδωσε τον αριθμό.

ID συνεργάτη τελευταίου μιλίου ή παράδοσης

Αλφαριθμητικό ID συγκεκριμένου συνεργάτη συνδεδεμένο με σκέλος παράδοσης Evri· παράδειγμα: PARTNER #### ####.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ID συνεργάτη τελευταίου μιλίου ή παράδοσης

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά διεθνή μεταφορέα, consolidator, έμπορο λιανικής ή πλατφόρμα επιστροφών.
Εκδίδεται από	Ένας συνεργάτης logistics, freight consolidator, μεταφορέας προέλευσης ή συνεργάτης προορισμού.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνή εισερχόμενα ή εξερχόμενα δέματα, ενοποιημένες ροές ecommerce και επιστροφές.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι έμποροι και οι επαγγελματικοί χρήστες μπορεί να βλέπουν τόσο το ID συνεργάτη όσο και το ID δέματος Evri στο λογισμικό αποστολών.
Εύρος παρακολούθησης	Το ID μπορεί να εμφανίζει συμβάντα μόνο αφού ο συνεργάτης μεταδώσει δεδομένα ή αφού η Evri παραλάβει το δέμα.
Σημαντική επιφύλαξη	Μία αποστολή μπορεί να έχει περισσότερους από έναν αριθμούς· παρακολουθήστε και τους δύο αν ο πωλητής παρέχει και τους δύο.

Αναφορά ετικέτας επιστροφής ή QR-code

Ένας QR code, barcode ετικέτας ή αναφορά επιστροφής που δημιουργείται μέσω της Evri ή μιας πύλης επιστροφών εμπόρου λιανικής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορά ετικέτας επιστροφής ή QR-code

Μήκος/δομή	Εκτυπωμένα δεδομένα barcode ή μια αναφορά αναγνώσιμη από άνθρωπο· ο πελάτης μπορεί να βλέπει μόνο έναν QR code πριν από την παράδοση στο σημείο.
Εκδίδεται από	η Evri, ο έμπορος λιανικής ή μια πύλη επιστροφών ενσωματωμένη με την Evri.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Επιστροφές λιανικής μέσω ParcelShop, θυρίδας, παραλαβής από courier ή ροών εκτύπωσης στο κατάστημα.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αποστολείς επιστροφών το βλέπουν στην πύλη επιστροφών του εμπόρου λιανικής, στο email επιβεβαίωσης ή στην οθόνη ετικέτας της Evri.
Εύρος παρακολούθησης	Η παρακολούθηση συνήθως ξεκινά κατά την αποδοχή στο σημείο παράδοσης, τη σάρωση παραλαβής ή την ενεργοποίηση της ετικέτας, ανάλογα με τη ροή επιστροφών.
Σημαντική επιφύλαξη	Κρατήστε την απόδειξη παράδοσης στο σημείο, επειδή αποδεικνύει την παράδοση αν καθυστερήσει η πρώτη σάρωση κίνησης.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις παρακολούθησης της Evri πρέπει να διαβάζονται ως κύκλος ζωής δέματος: δεδομένα ελήφθησαν, δέμα παραδόθηκε, επεξεργασία στο depot, παράδοση από courier, απόπειρα παράδοσης, παραλαβή, εξαίρεση ή επιστροφή.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Αναμένουμε το δέμα σας

Η Evri έχει λάβει τα δεδομένα αποστολής, αλλά η πρώτη φυσική σάρωση από την Evri ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί ακόμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναμενόμενο δέμα

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Ο αποστολέας ή η τοποθεσία παράδοσης μέχρι η Evri να αποδεχτεί φυσικά το δέμα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή, αποδοχή σε σημείο παράδοσης ή σάρωση εισαγωγής σε αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την πρώτη σάρωση ή ζητήστε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την παράδοση, εάν η κατάσταση δεν αλλάξει.

Έχουμε το δέμα σας

Η Evri έχει σαρώσει το δέμα στο δίκτυό της ή σε σημείο παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αποδεκτό δέμα

Στάδιο κύκλου ζωής	Αποδεκτό.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η Evri ή ένα εξουσιοδοτημένο σημείο πρόσβασης της Evri.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή σε αποθήκη ή μετακίνηση προς την περιοχή παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε την αποστολή· συνήθως δεν απαιτείται καμία ενέργεια.

Στην τοπική αποθήκη του αποστολέα

Το δέμα ταξινομείται κοντά στο σημείο προέλευσης πριν από τη μεταφορά μεγάλων αποστάσεων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τοπική αποθήκη του αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Λειτουργίες αποθήκης της Evri.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά σε κόμβο, αποθήκη προορισμού ή διαδικασία εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε ξανά μετά το επόμενο προγραμματισμένο χρονικό διάστημα επεξεργασίας.

Καθ’ οδόν

Το δέμα μετακινείται μεταξύ εγκαταστάσεων, κόμβων, αποθηκών της Evri ή ενός τμήματος διαδρομής συνεργάτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση καθ’ οδόν

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η Evri ή ο κατονομαζόμενος συνεργάτης για το συγκεκριμένο τμήμα διαδρομής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Άφιξη στην αποθήκη προορισμού, τελωνείο, παράδοση σε συνεργάτη ή διαδρομή courier.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενεργήστε μόνο εάν η παρακολούθηση μείνει στάσιμη πέρα από το αναμενόμενο χρονικό περιθώριο παράδοσης του αποστολέα.

Στην τοπική σας αποθήκη

Το δέμα έχει φτάσει στην αποθήκη της περιοχής παράδοσης και προετοιμάζεται για την τελική παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την τοπική αποθήκη

Στάδιο κύκλου ζωής	Προετοιμασία τελευταίου μιλίου.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Τοπική αποθήκη και δίκτυο courier της Evri.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Προς παράδοση ή επαναπρογραμματισμός παράδοσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ενημερώστε τις προτιμήσεις παράδοσης εάν η επίσημη σελίδα τις προσφέρει για το δέμα.

Προς παράδοση

Ένας courier της Evri αναμένεται να επιχειρήσει την παράδοση κατά το εμφανιζόμενο χρονικό περιθώριο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Courier της Evri.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραδόθηκε, έγινε απόπειρα παράδοσης, παραδόθηκε σε ασφαλές σημείο ή επιστράφηκε στην αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνετε	Να είστε διαθέσιμοι, ελέγξτε τις σημειώσεις παράδοσης και ακολουθήστε τυχόν επίσημες επιλογές ασφαλούς σημείου.

Παραδόθηκε

Η Evri έχει καταγράψει σάρωση παράδοσης, συχνά με αποδεικτικά παράδοσης όπου είναι διαθέσιμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το παραδοθέν

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Παραλήπτης, τοποθεσία ασφαλούς σημείου, γείτονας, υποδοχή ή τοποθεσία παραλαβής, ανάλογα με τις λεπτομέρειες σάρωσης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν υπάρχει περαιτέρω κίνηση από τον μεταφορέα, εκτός εάν ανοίξει αμφισβήτηση παράδοσης ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Αν δεν το έχετε παραλάβει, ελέγξτε τη φωτογραφία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, το ασφαλές σημείο, τους γείτονες και τον αποστολέα.

Έτοιμο για παραλαβή

Το δέμα είναι διαθέσιμο σε ParcelShop, θυρίδα ή άλλο σημείο παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το έτοιμο για παραλαβή

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλαβή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Η τοποθεσία παραλαβής και το δίκτυο παραλαβών της Evri.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παραλαβή από τον πελάτη ή επιστροφή αν δεν παραληφθεί εντός της ισχύουσας περιόδου φύλαξης.
Τι πρέπει να κάνετε	Φέρτε την απαιτούμενη ταυτότητα ή τον κωδικό παραλαβής και παραλάβετε εντός του επίσημου χρονικού πλαισίου που εμφανίζεται.

Υπήρξε καθυστέρηση

Το δέμα έχει καθυστερήσει λόγω ζητημάτων επεξεργασίας, διεύθυνσης, λειτουργίας, καιρού, όγκου ή διαδρομής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για καθυστερημένο δέμα

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Evri, μια αποθήκη, ομάδα ταχυμεταφορέων, αποστολέας ή παραλήπτης ανάλογα με τον λόγο που εμφανίζεται.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπροσπάθεια, επεξεργασία στην αποθήκη, διευκρίνιση διεύθυνσης ή διερεύνηση από τον αποστολέα.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την επίσημη διαδρομή βοήθειας της Evri και ζητήστε από τον αποστολέα να το κλιμακώσει αν το δέμα αγοράστηκε από έμπορο λιανικής.

Επιστρέφεται στον αποστολέα

Το δέμα επιστρέφεται επειδή η παράδοση ή η παραλαβή δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί ή επειδή ο αποστολέας ζήτησε επιστροφή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή.
Τρέχων υπεύθυνος φορέας	Το δίκτυο επιστροφών της Evri και ο αποστολέας μετά την παραλαβή της επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Μεταφορά επιστροφής και επίλυση από τον αποστολέα, αντικατάσταση ή απόφαση επιστροφής χρημάτων.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε με τον πωλητή, επειδή ο παραλήπτης συνήθως δεν μπορεί να ακυρώσει μια επιστροφή αφού έχει ξεκινήσει.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι υπηρεσίες της Evri καλύπτουν αποστολές καταναλωτών στο Ηνωμένο Βασίλειο, παραδόσεις λιανεμπόρων, επιστροφές, πρόσβαση σε ParcelShop και θυρίδες, παραλαβή από ταχυμεταφορέα, επιχειρηματικές αποστολές και διεθνή δέματα. Τα πρότυπα παράδοσης εξαρτώνται από το προϊόν, την προέλευση, τον προορισμό, την προθεσμία αποδοχής και το αν το δέμα έχει εισέλθει φυσικά στο δίκτυο της Evri.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Παράδοση δεμάτων UK Standard

Οικονομική αποστολή εγχώριων δεμάτων και παραδόσεις λιανεμπόρων όπου είναι αποδεκτό ένα τυπικό χρονικό παράθυρο παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση δεμάτων UK Standard

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια παράδοση δεμάτων.
Κάλυψη	Περιοχές παράδοσης στο Ηνωμένο Βασίλειο, υπό την προϋπόθεση διαθεσιμότητας υπηρεσίας και κανόνων ταχυδρομικού κώδικα.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολουθούμενα συμβάντα δέματος μέσω της παρακολούθησης Evri όπου είναι διαθέσιμες σαρώσεις.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Το μέγεθος, το βάρος και η συσκευασία του δέματος πρέπει να πληρούν τους τρέχοντες κανόνες δεμάτων της Evri για το επιλεγμένο προϊόν.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η βασική κάλυψη ή η επιπλέον κάλυψη μπορεί να εξαρτάται από το κανάλι αγοράς και την υπηρεσία· ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες της Evri κατά την κράτηση.
Κύριος περιορισμός	Δεν είναι το ίδιο με εγγυημένο χρόνο παράδοσης, εκτός εάν πωληθεί και επιβεβαιωθεί συγκεκριμένη εγγύηση.

Παράδοση Next Day

Δέματα στο Ηνωμένο Βασίλειο με χρονική ευαισθησία, όπου ο αποστολέας αγοράζει επιλογή επόμενης ημέρας της Evri πριν από την ισχύουσα προθεσμία αποδοχής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση Next Day

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια ταχεία υπηρεσία δεμάτων.
Κάλυψη	Επιλεγμένοι προορισμοί στο Ηνωμένο Βασίλειο, με πιθανές εξαιρέσεις βάσει ταχυδρομικού κώδικα και λειτουργίας.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολουθείται από την κράτηση ή την αποδοχή έως την παράδοση.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Πρέπει να πληροί τις τρέχουσες προϋποθέσεις δεμάτων Next Day και την προθεσμία παράδοσης.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η προστασία εξαρτάται από το κανάλι κράτησης και την επιλεξιμότητα του δηλωμένου αντικειμένου.
Κύριος περιορισμός	Μια ετικέτα επόμενης ημέρας δεν αποτελεί απόδειξη έγκαιρης παράδοσης· το δέμα πρέπει να γίνει αποδεκτό πριν από το δηλωμένο cut-off.

Παράδοση σε ParcelShop και Locker

Αποστολείς και πελάτες επιστροφών που χρειάζονται σημείο παράδοσης ή παραλαβής εκτός σπιτιού.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παράδοση σε ParcelShop και Locker

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία παράδοσης και παραλαβής σε σημείο πρόσβασης.
Κάλυψη	Διαθέσιμο όπου λειτουργούν συμμετέχουσες τοποθεσίες ParcelShop ή locker.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η παρακολούθηση συνήθως ξεκινά με την παράδοση, τη σάρωση της ετικέτας ή την παραλαβή από την τοποθεσία.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα όρια αποδοχής για locker και καταστήματα μπορεί να είναι αυστηρότερα από τα γενικά όρια δεμάτων.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Εξαρτάται από την υπηρεσία δέματος που έχει κρατηθεί και τη συμφωνία επιστροφών.
Κύριος περιορισμός	Κρατήστε την απόδειξη παράδοσης, επειδή αποδεικνύει την παράδοση στο σημείο πρόσβασης.

Παραλαβή από courier

Αποστολείς που θέλουν η Evri ή ένας courier της Evri να παραλάβει ένα δέμα από μια διεύθυνση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την παραλαβή από Courier

Τύπος υπηρεσίας	Εγχώρια υπηρεσία παραλαβής και παράδοσης.
Κάλυψη	Υπόκειται στη διαθεσιμότητα παραλαβής για τον ταχυδρομικό κώδικα και την ημερομηνία κράτησης.
Επίπεδο παρακολούθησης	Δεδομένα πριν από την αποστολή, ακολουθούμενα από σάρωση παραλαβής και σαρώσεις στο δίκτυο.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Τα δέματα πρέπει να είναι έτοιμα, με ετικέτα και εντός των όρων της Evri κατά την παραλαβή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Εξαρτάται από την αγορασμένη υπηρεσία και την επιλεξιμότητα του αντικειμένου.
Κύριος περιορισμός	Μια χαμένη παραλαβή μπορεί να καθυστερήσει την έναρξη του προτύπου υπηρεσίας.

Επιστροφές λιανικής

Επιστροφή online αγορών μέσω διαδικασίας επιστροφών εμπόρου λιανικής που υποστηρίζεται από την Evri.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τις επιστροφές λιανικής

Τύπος υπηρεσίας	Υπηρεσία logistics επιστροφών.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη σύμβαση επιστροφών του εμπόρου λιανικής με την Evri και την τοποθεσία του πελάτη.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα παράδοσης ή παραλαβής μέσω της παράδοσης πίσω στον έμπορο λιανικής ή στο κέντρο επιστροφών.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Οι απαιτήσεις συσκευασίας και ετικέτας επιστροφής προέρχονται από τον έμπορο λιανικής και την Evri.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η πολιτική επιστροφών του εμπόρου λιανικής ελέγχει τον χρόνο επιστροφής χρημάτων και την αποδοχή της επιστροφής.
Κύριος περιορισμός	Η παρακολούθηση της Evri δεν μπορεί να αποφασίσει αν ο έμπορος λιανικής θα επιστρέψει τα χρήματα ή θα ανταλλάξει το αντικείμενο.

Διεθνής παράδοση δεμάτων

Αποστολή δεμάτων από το Ηνωμένο Βασίλειο σε επιλεγμένους προορισμούς στο εξωτερικό, χρησιμοποιώντας την Evri και δίκτυα συνεργατών.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη διεθνή παράδοση δεμάτων

Τύπος υπηρεσίας	Διασυνοριακή υπηρεσία δεμάτων.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τον προορισμό· ισχύουν περιορισμοί, τελωνειακά δεδομένα και κανόνες παράδοσης συνεργατών.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συμβάντα της Evri, εξαγωγής, συνεργάτη και προορισμού ενδέχεται να εμφανιστούν εάν ανταλλάσσονται δεδομένα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ισχύουν διεθνείς κανόνες για μέγεθος, βάρος, τελωνεία και απαγορευμένα αγαθά.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η κάλυψη και η αποζημίωση εξαρτώνται από την υπηρεσία, την επιλεξιμότητα του αντικειμένου και τους κανόνες δηλωμένης αξίας.
Κύριος περιορισμός	Η επεξεργασία από τα τελωνεία και τον μεταφορέα προορισμού δεν ελέγχεται πλήρως από την Evri.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Παράδοση δεμάτων UK Standard

Συνήθως εμφανίζεται από την Evri ως τυπική επιλογή παράδοσης δεμάτων στο Ηνωμένο Βασίλειο· η ακριβής εκτίμηση παράδοσης εμφανίζεται κατά την κράτηση ή την παρακολούθηση.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για την UK Standard parcel delivery

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ελέγξτε την τρέχουσα σελίδα κράτησης, επειδή τα cut-offs, τα Σαββατοκύριακα και οι αργίες μπορούν να αλλάξουν τον υπολογισμό.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτίμηση παράδοσης, εκτός εάν δηλώνεται συγκεκριμένη εγγύηση για την αγορασμένη υπηρεσία.
Η μέτρηση ξεκινά από	Φυσική αποδοχή ή παραλαβή, όχι απλώς δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Καθυστερημένη παράδοση στον μεταφορέα, χαμένη παραλαβή, λανθασμένη διεύθυνση, όγκος στο depot, καιρικές συνθήκες, προβλήματα πρόσβασης και διακοπή υπηρεσίας.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες σελίδες προσφοράς, παρακολούθησης και υπηρεσιών της Evri για την έγκυρη εκτίμηση κατά τη στιγμή της κράτησης.

Παράδοση Next Day

Η παράδοση την επόμενη ημέρα πωλείται ως ταχεία επιλογή όπου είναι επιλέξιμη και παραδίδεται πριν από την ισχύουσα προθεσμία.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για την παράδοση Next Day

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από τους κανόνες του προϊόντος, την καταληκτική ώρα, τον ταχυδρομικό κώδικα και την εργάσιμη ημέρα.
Κατάσταση εγγύησης	Μην το θεωρείτε εγγυημένο, εκτός εάν η Evri επιβεβαιώσει εγγύηση για τη συγκεκριμένη αποστολή.
Η μέτρηση ξεκινά από	Έγκυρη αποδοχή πριν από την καταληκτική ώρα για το προϊόν επόμενης ημέρας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χαμένη καταληκτική ώρα, καθυστέρηση αποστολέα, εξαίρεση ταχυδρομικού κώδικα, καιρικές συνθήκες, λειτουργική διακοπή ή αποτυχημένη πρόσβαση για παράδοση.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την προσφορά υπηρεσίας και τη σελίδα παρακολούθησης της Evri για τη δέσμευση που αφορά το συγκεκριμένο δέμα.

Επιστροφές λιανικής

Ο χρόνος μεταφοράς επιστροφής και ο χρόνος επιστροφής χρημάτων διαφέρουν ανάλογα με τη συμφωνία με τον λιανοπωλητή, τη μέθοδο παράδοσης και την επεξεργασία από τον λιανοπωλητή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για επιστροφές λιανικής

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Διαφέρει ανάλογα με τον λιανοπωλητή και τη διαδρομή επιστροφής.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν αποτελεί εγγύηση επιστροφής χρημάτων· ο λιανοπωλητής ελέγχει τον χρόνο επιστροφής χρημάτων μετά την παραλαβή ή αποδοχή.
Η μέτρηση ξεκινά από	Σάρωση παράδοσης σε σημείο ή παραλαβής, υποστηριζόμενη από την απόδειξη του πελάτη.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Ελλιπής ετικέτα επιστροφής, μη σαρωμένη παράδοση σε σημείο, επεξεργασία στην αποθήκη του λιανοπωλητή και αυξημένος όγκος επιστροφών.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Ελέγξτε την παρακολούθηση επιστροφής της Evri καθώς και την τρέχουσα πολιτική επιστροφών του λιανοπωλητή.

Διεθνής παράδοση δεμάτων

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, το τελωνείο, την υπηρεσία και τον συνεργαζόμενο μεταφορέα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες χρόνου παράδοσης για διεθνή παράδοση δεμάτων

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Εξαρτάται από τον προορισμό· το τελωνείο και οι τοπικές αργίες επηρεάζουν τον συνολικό χρόνο.
Κατάσταση εγγύησης	Εκτίμηση, εκτός εάν το αγορασμένο διεθνές προϊόν περιλαμβάνει ρητά επιβεβαιωμένη εγγύηση.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδοχή και επεξεργασία εξαγωγής από την Evri, με μεταγενέστερη ευθύνη που μοιράζεται μεταξύ τελωνείων και συνεργατών.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Τελωνειακά δεδομένα, δασμοί και φόροι, απαγορευμένα είδη, έλεγχοι αεροπορίας/ασφάλειας, σαρώσεις παράδοσης και λειτουργίες του μεταφορέα προορισμού.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε τους τρέχοντες κανόνες διεθνούς κράτησης και προορισμού της Evri.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της Evri προκύπτουν από ένα από τέσσερα σημεία: το δέμα δεν έχει παραδοθεί στον μεταφορέα, ο αριθμός δεν είναι ο αριθμός του μεταφορέα, το δέμα βρίσκεται μεταξύ σαρώσεων ή μια εξαίρεση απαιτεί ενέργεια από τον αποστολέα ή τον παραλήπτη.

Πρόβλημα & Λύση

Εμφανιζόμενο πρόβλημα/κατάσταση

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός παρακολούθησης

Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε κάθε χαρακτήρα με το email του αποστολέα και επιβεβαιώστε ότι ο μεταφορέας είναι η Evri.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μη έγκυρο αριθμό παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Έχει εισαχθεί αριθμός παραγγελίας, τυπογραφικό λάθος, δεν έχει ακόμη ενεργοποιηθεί, λάθος μεταφορέας ή η αναφορά λιανοπωλητή δεν έχει αντιστοιχιστεί.
Ελέγξτε πρώτα	Email αποστολής, ειδοποίηση Evri, απόδειξη ετικέτας και σελίδα παραγγελίας εμπόρου.
Πότε να κλιμακωθεί	Εάν ο έμπορος επιβεβαιώσει την παράδοση στον μεταφορέα αλλά δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα Evri μετά την κανονική ενεργοποίηση σάρωσης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον αποστολέα ή τον λιανοπωλητή· βοήθεια από την Evri εάν ο αριθμός αναγνωρίζεται από την Evri.

Δεν υπάρχουν συμβάντα παρακολούθησης

Ρωτήστε εάν το δέμα έχει πράγματι παραληφθεί ή παραδοθεί σε σημείο· η δημιουργία ετικέτας δεν αποτελεί φυσική αποδοχή.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την απουσία συμβάντων παρακολούθησης

Πιθανή αιτία	Μόνο προειδοποίηση αποστολής, καθυστερημένη σάρωση καταστήματος, χαμένη παραλαβή ή δέμα που δεν έχει καταχωριστεί στο manifest.
Ελέγξτε πρώτα	Απόδειξη παράδοσης σε σημείο, επιβεβαίωση κράτησης και ώρα αποστολής από τον αποστολέα.
Πότε να κλιμακωθεί	Όταν η πρώτη σάρωση εξακολουθεί να απουσιάζει μετά το δημοσιευμένο χρονικό παράθυρο παράδοσης του αποστολέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Το άτομο ή η επιχείρηση που αγόρασε την ετικέτα.

Η ετικέτα δημιουργήθηκε ή αναμένεται

Περιμένετε για σάρωση παραλαβής ή παράδοσης σε σημείο και μετά παρακολουθήστε ξανά.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για ετικέτα που δημιουργήθηκε ή αναμένεται

Πιθανή αιτία	Η Evri διαθέτει ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής, αλλά όχι απαραίτητα το δέμα.
Ελέγξτε πρώτα	Επιβεβαίωση αποστολής από τον έμπορο λιανικής έναντι επιβεβαίωσης παραγγελίας.
Πότε να κλιμακωθεί	Αν ο πωλητής ισχυρίζεται ότι έγινε αποστολή, αλλά δεν εμφανίζεται κανένα αποδεικτικό παράδοσης στον μεταφορέα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή αποστολέας, επειδή ελέγχουν την αρχική παράδοση στον μεταφορέα.

Μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Συγκρίνετε την τελευταία τοποθεσία σάρωσης με την αναμενόμενη ημερομηνία παράδοσης και ελέγξτε τις ειδοποιήσεις υπηρεσίας ή τις σελίδες βοήθειας της Evri.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μεγάλο χρονικό διάστημα χωρίς ενημέρωση

Πιθανή αιτία	Μετακίνηση σε κύρια γραμμή μεταφοράς, χαμένη σάρωση, καθυστέρηση σε αποθήκη, καιρικές συνθήκες, αυξημένος όγκος σε περίοδο αιχμής ή παράδοση σε συνεργάτη.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία σάρωση, επιλεγμένη υπηρεσία, ταχυδρομικός κώδικας προορισμού και οποιοδήποτε μήνυμα από τον αποστολέα.
Πότε να κλιμακωθεί	Αφού περάσει το επίσημο αναμενόμενο χρονικό περιθώριο ή όταν η παρακολούθηση της Evri ζητά επικοινωνία.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος λιανικής για αγορές· βοήθεια Evri ή αποστολέας για δέματα που έχουν σταλεί ιδιωτικά.

Εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης για να προσθέσετε οδηγίες, αν είναι διαθέσιμο, και ζητήστε από τον αποστολέα να διορθώσει τα δεδομένα διεύθυνσης που τηρούνται στον λογαριασμό, αν απαιτείται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαίρεση παράδοσης ή πρόβλημα διεύθυνσης

Πιθανή αιτία	Ελλιπής διεύθυνση, πρόβλημα πρόσβασης, μη ασφαλής τοποθεσία, ζημιά στο barcode ή αδυναμία του courier να παραδώσει.
Ελέγξτε πρώτα	Διεύθυνση παράδοσης, ταχυδρομικός κώδικας, αριθμός διαμερίσματος, κανόνες ασφαλούς σημείου και κωδικοί πρόσβασης.
Πότε να κλιμακωθεί	Αν οι προσπάθειες παράδοσης αποτύχουν ή η παρακολούθηση αναφέρει ότι το δέμα επιστρέφεται.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Παραλήπτης για οδηγίες παράδοσης· αποστολέας ή έμπορος λιανικής για αλλαγές διεύθυνσης και επιστροφές χρημάτων.

Αποτυχημένη παράδοση ή χαμένη παράδοση

Διαβάστε το μήνυμα απόπειρας παράδοσης και ακολουθήστε την επίσημη επιλογή επαναπαράδοσης, παραλαβής ή προτίμησης παράδοσης της Evri που εμφανίζεται.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση ή χαμένη παράδοση

Πιθανή αιτία	Δεν ήταν διαθέσιμο κανένα άτομο, δεν υπήρχε ασφαλές σημείο, περιορισμός πρόσβασης ή πρόβλημα στη διαδρομή του courier.
Ελέγξτε πρώτα	Φωτογραφία παράδοσης, ειδοποιητήριο κάρτας, μήνυμα παρακολούθησης και διαθέσιμες επιλογές παράδοσης.
Πότε να κλιμακωθεί	Αν οι επαναλαμβανόμενες προσπάθειες αποτύχουν ή το δέμα περάσει σε διαδικασία επιστροφής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Βοήθεια Evri για οδηγίες παράδοσης όπου είναι διαθέσιμες· έμπορος λιανικής αν το δέμα αφορά αγορά.

Έτοιμο για παραλαβή

Παραλάβετε από το αναφερόμενο κατάστημα ή locker χρησιμοποιώντας τον απαιτούμενο κωδικό παραλαβής και ταυτοποίηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έτοιμο για παραλαβή

Πιθανή αιτία	Το δέμα δρομολογήθηκε σε παράδοση εκτός κατοικίας ή σε σημείο παραλαβής μετά από χαμένη παράδοση.
Ελέγξτε πρώτα	Τοποθεσία παραλαβής, ώρες λειτουργίας, κωδικός παραλαβής και περίοδος φύλαξης που εμφανίζονται από την Evri.
Πότε να κλιμακωθεί	Αν η τοποθεσία δεν μπορεί να βρει το δέμα ή ο κωδικός δεν λειτουργεί.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Βοήθεια Evri ή η αναφερόμενη τοποθεσία παραλαβής, έπειτα ο αποστολέας αν ξεκινήσει επιστροφή.

Δέσμευση στο τελωνείο

Περιμένετε το τελωνείο ή απαντήστε σε οποιοδήποτε επίσημο αίτημα για δασμούς, φόρους ή πληροφορίες από το υπεύθυνο μέρος.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δέσμευση στο τελωνείο

Πιθανή αιτία	Ελλιπή τελωνειακά δεδομένα, υπολογισμός δασμών/φόρων, έλεγχος απαγορευμένων αγαθών ή έλεγχος ασφάλειας εισαγωγής.
Ελέγξτε πρώτα	Μηνύματα τελωνείου της χώρας προορισμού, παρακολούθηση συνεργάτη και έγγραφα εισαγωγής του εμπόρου.
Πότε να κλιμακωθεί	Αν ο υπεύθυνος μεταφορέας ή ο εκτελωνιστής ζητήσει έγγραφα ή τα δεδομένα του αποστολέα είναι λανθασμένα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Αποστολέας για τελωνειακά έγγραφα· μεταφορέας προορισμού ή τελωνειακή επαφή αν δοθούν επίσημες οδηγίες.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε τη φωτογραφία παράδοσης, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και κοντινή διεύθυνση πριν ανοίξετε αμφισβήτηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Παράδοση σε ασφαλές σημείο, παράδοση σε γείτονα, λανθασμένη διεύθυνση, πρόωρη σάρωση ή εσφαλμένη παράδοση.
Ελέγξτε πρώτα	Απόδειξη παράδοσης, φόντο φωτογραφίας, GPS ή στοιχεία διεύθυνσης όπου είναι διαθέσιμα, και ρεσεψιόν κτιρίου.
Πότε να κλιμακωθεί	Κλιμακώστε άμεσα αν οι έλεγχοι αποτύχουν, επειδή τα αποδεικτικά στοιχεία αμφισβήτησης παράδοσης είναι χρονικά ευαίσθητα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Έμπορος λιανικής ή πωλητής για αγορές· βοήθεια Evri για αποδεικτικά στοιχεία δέματος όπου είναι διαθέσιμα.

Χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, αποδείξεις και αποδεικτικά αξίας και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία αξίωσης μέσω αποστολέα, εμπόρου λιανικής ή Evri που ισχύει για την αποστολή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα

Πιθανή αιτία	Απώλεια στο δίκτυο, πρόβλημα barcode, ανεπαρκής συσκευασία, περιορισμένο αντικείμενο ή ζημιά κατά τον χειρισμό.
Ελέγξτε πρώτα	Ιστορικό παρακολούθησης, προστασία υπηρεσίας, επιλεξιμότητα αντικειμένου και κανάλι κράτησης.
Πότε να κλιμακωθεί	Όταν η Evri ή ο έμπορος λιανικής επισημαίνει το δέμα ως χαμένο, κατεστραμμένο ή επιλέξιμο για διερεύνηση σύμφωνα με τους ισχύοντες κανόνες.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Το μέρος που αγόρασε την ετικέτα συνήθως υποβάλλει αίτημα στην Evri· οι αγοραστές συνήθως απευθύνονται στον έμπορο λιανικής για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Τα διεθνή δέματα της Evri μπορεί να περιλαμβάνουν την Evri, φορείς επεξεργασίας εξαγωγών, τελωνειακές αρχές, φορείς γραμμικής μεταφοράς και συνεργάτες προορισμού. Μια κατάσταση παράδοσης μπορεί να αντιπροσωπεύει ηλεκτρονική μεταφορά δεδομένων, φυσική μεταφορά ή την πρώτη σάρωση από τον επόμενο μεταφορέα· αυτά δεν είναι το ίδιο γεγονός.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Κράτηση προέλευσης και προειδοποίηση αποστολής

Ο αποστολέας δημιουργεί μια αποστολή και στέλνει τα δεδομένα του δέματος στην Evri ή σε μια πλατφόρμα αποστολών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κράτηση προέλευσης

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ο αποστολέας μέχρι τη συλλογή ή την παράδοση σε σημείο αποστολής.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναμένεται, δημιουργήθηκε ετικέτα ή ελήφθησαν δεδομένα αποστολής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ένας αριθμός συνεργάτη ή προορισμού μπορεί να συνδεθεί αργότερα.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την πρώτη φυσική σάρωση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Επιβεβαιώστε τον αριθμό του μεταφορέα και περιμένετε απόδειξη παράδοσης.

Αποδοχή από την Evri και επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο

Το δέμα εισέρχεται στο δίκτυο της Evri στο Ηνωμένο Βασίλειο και ταξινομείται για εξαγωγή ή για εγχώρια παράδοση στο τελευταίο μίλι.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή από την Evri και την επεξεργασία στο Ηνωμένο Βασίλειο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Αποθήκη, κόμβος ή δίκτυο συλλογής της Evri.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έχουμε το δέμα σας, βρίσκεται στην αποθήκη, είναι καθ’ οδόν.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Το ID της Evri μπορεί να παραμείνει κύριο ενώ συσχετίζεται ένα ID συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μεταξύ σαρώσεων αποθήκης και εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε την αποστολή και επαληθεύστε τα τελωνειακά δεδομένα εάν σας ζητηθεί από τον αποστολέα.

Τελωνείο εξαγωγής και ασφάλεια

Τα δεδομένα εξαγωγής, η περιγραφή των εμπορευμάτων και οι έλεγχοι ασφάλειας μεταφοράς υποβάλλονται σε επεξεργασία πριν από τη διεθνή μετακίνηση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εξαγωγής και την ασφάλεια

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Evri, συνεργάτης εξαγωγής, τελωνείο ή αρχή ελέγχου ασφάλειας.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Επεξεργασία εξαγωγής, αναχώρηση από τη χώρα ή μήνυμα σχετικό με το τελωνείο.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να εμφανιστεί αναφορά συνεργάτη διασυνοριακών αποστολών.
Κανονικό κενό ορατότητας	Πιθανό κατά την αναμονή για αναχώρηση της μεταφοράς ή τελωνειακή επεξεργασία.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην θεωρείτε ότι έχει ολοκληρωθεί ο εκτελωνισμός μέχρι να εμφανιστεί συμβάν αποδέσμευσης ή περαιτέρω μετακίνησης.

Γραμμική μεταφορά και παράδοση σε συνεργάτη

Το δέμα ταξιδεύει αεροπορικώς, οδικώς ή με ενοποιημένη μεταφορά προς την περιοχή προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη γραμμική μεταφορά και την παράδοση σε συνεργάτη

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Μεταφορέας γραμμικής μεταφοράς, φορέας ενοποίησης ή διασυνοριακός συνεργάτης.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Σε μεταφορά, παραδόθηκε σε συνεργάτη, αναχώρησε από εγκατάσταση ή δεν υπάρχει σάρωση κατά τη μεταφορά.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ένα ID μεταφορέα προορισμού ή αριθμός S10 μπορεί να χρησιμοποιηθεί παράλληλα με το ID της Evri.
Κανονικό κενό ορατότητας	Συνηθισμένο κατά την ενοποιημένη μεταφορά και μεταξύ συστημάτων μεταφορέων.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε και τους δύο αριθμούς, εάν είναι διαθέσιμοι, και περιμένετε την αποδοχή στον προορισμό.

Τελωνείο εισαγωγής

Η αρχή ή ο εκτελωνιστής στον προορισμό αξιολογεί τα δεδομένα εισαγωγής, τους δασμούς, τους φόρους και το επιτρεπτό της εισαγωγής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνείο προορισμού, εκτελωνιστής ή μεταφορέας προορισμού.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Τελωνείο, αναμονή εκτελωνισμού, οφειλόμενοι δασμοί ή αποδεσμεύτηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να χρησιμοποιήσει τη δική του αναφορά.
Κανονικό κενό ορατότητας	Δεν πρέπει να θεωρείται ότι υπάρχει σταθερός χρόνος εκτελωνισμού.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε μόνο σε επίσημα αιτήματα για δασμούς, φόρους ή έγγραφα.

Τελικό στάδιο παράδοσης στον προορισμό

Ένας μεταφορέας στον προορισμό παραδίδει, επιχειρεί παράδοση, δρομολογεί για παραλαβή ή επιστρέφει το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελικό στάδιο παράδοσης στον προορισμό

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Ταχυδρομικός μεταφορέας ή μεταφορέας δεμάτων στον προορισμό, ή Evri αν το Ηνωμένο Βασίλειο είναι ο προορισμός.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στη χώρα προορισμού, βρίσκεται προς παράδοση, παραδόθηκε, είναι για παραλαβή ή υπάρχει εξαίρεση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι· ο μεταφορέας του τελικού σταδίου μπορεί να παρέχει νέο ID.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι ο μεταφορέας στον προορισμό να σαρώσει το δέμα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τον κατονομαζόμενο μεταφορέα στον προορισμό για τη διαχείριση της παράδοσης όταν η παρακολούθηση υποδεικνύει μεταβίβαση.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης αφορούν συγκεκριμένα το κάθε δέμα. Η Evri μπορεί να προσφέρει προτιμήσεις παράδοσης, οδηγίες για ασφαλές σημείο, παράδοση σε γείτονα, παραλαβή από ParcelShop ή locker, πληροφορίες επαναπαράδοσης και απόδειξη παράδοσης, αλλά η επιλεξιμότητα εξαρτάται από τον αποστολέα, την υπηρεσία και το τρέχον στάδιο παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Οδηγία για ασφαλές σημείο

Ο παραλήπτης, όπου η επίσημη σελίδα παρακολούθησης της Evri προσφέρει την επιλογή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την οδηγία ασφαλούς σημείου

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τον τύπο του δέματος, τους περιορισμούς του αποστολέα και την κρίση του ταχυμεταφορέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πριν από την τελική προσπάθεια παράδοσης, όπου εμφανίζεται η επιλογή.
Χρέωση	Δεν θα πρέπει να θεωρείται ότι υπάρχει γενική χρέωση· ελέγξτε την επίσημη επιλογή που εμφανίζεται.
Εγγυημένο;	Όχι· η ασφάλεια, η πρόσβαση και οι κανόνες του αποστολέα μπορούν να υπερισχύσουν της οδηγίας.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης της Evri για το συγκεκριμένο δέμα.

Εκτροπή σε ParcelShop ή Locker

Ο παραλήπτης, εφόσον ο αποστολέας και η υπηρεσία επιτρέπουν την εκτροπή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εκτροπή σε ParcelShop ή Locker

Επιλεξιμότητα	Ισχύουν το μέγεθος του δέματος, η χωρητικότητα της τοποθεσίας, ο τύπος υπηρεσίας και οι άδειες του αποστολέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Συνήθως πριν από την τελική δρομολόγηση παράδοσης ή όπως εμφανίζεται στην παρακολούθηση.
Χρέωση	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα σελίδα της Evri για οποιαδήποτε πληροφορία σχετικά με χρεώσεις.
Εγγυημένο;	Όχι· η χωρητικότητα και η κατάσταση της διαδρομής μπορούν να αποτρέψουν την εκτροπή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Evri Track a Parcel

Επαναπαράδοση μετά από αποτυχημένη προσπάθεια

Ο παραλήπτης, ακολουθώντας τις επιλογές στο μήνυμα παρακολούθησης για αποτυχημένη παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επαναπαράδοση

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο όταν η Evri προσφέρει άλλη προσπάθεια ή εναλλακτική διαδρομή παραλαβής.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από μια προσπάθεια παράδοσης και πριν ξεκινήσει η επιστροφή.
Χρέωση	Ελέγξτε την επίσημη ροή βοήθειας για το δέμα.
Εγγυημένο;	Όχι· η διαδρομή, η πρόσβαση και η κατάσταση του δέματος καθορίζουν την επόμενη ενέργεια.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τον σύνδεσμο ή την οδηγία στο αποτέλεσμα παρακολούθησης της Evri.

Απόδειξη παράδοσης

Ο παραλήπτης, ο αποστολέας ή ο έμπορος λιανικής μπορεί να δει αποδεικτικά παράδοσης όπου η Evri τα καθιστά διαθέσιμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Απόδειξη παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από τον τύπο σάρωσης, τα δεδομένα της συσκευής του ταχυμεταφορέα, τις ρυθμίσεις του αποστολέα και τους περιορισμούς απορρήτου.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από σάρωση παράδοσης.
Χρέωση	Δεν θα πρέπει να θεωρείται ότι υπάρχει χρέωση για τυπικά αποδεικτικά παρακολούθησης.
Εγγυημένο;	Όχι· δεν περιλαμβάνει κάθε σάρωση χρησιμοποιήσιμη φωτογραφία ή υπογραφή.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Ανοίξτε το δέμα στην παρακολούθηση της Evri και ακολουθήστε τους διαθέσιμους συνδέσμους αποδεικτικών.

Απώλειες, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Ένα ερώτημα παρακολούθησης, μια έρευνα για χαμένο δέμα, μια αξίωση αποζημίωσης, μια επιστροφή ταχυδρομικών τελών και μια επιστροφή χρημάτων από έμπορο λιανικής είναι διαφορετικές διαδικασίες. Το μέρος που αγόρασε την ετικέτα της Evri συνήθως ελέγχει την αξίωση προς τον μεταφορέα, ενώ οι αγοραστές ηλεκτρονικού εμπορίου συνήθως διευθετούν επιστροφές χρημάτων ή αντικαταστάσεις με τον έμπορο λιανικής.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Χρήση όταν η παρακολούθηση είναι παρωχημένη, συγκεχυμένη ή εμφανίζει πρόβλημα παράδοσης, αλλά το δέμα δεν έχει δηλωθεί επίσημα ως χαμένο.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης, ο αποστολέας ή ο έμπορος λιανικής, ανάλογα με τη διαδρομή βοήθειας.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα ροή βοήθειας της Evri· δεν πρέπει να θεωρείται ότι υπάρχει μία ενιαία καθολική δημόσια προθεσμία.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, διεύθυνση παράδοσης, στοιχεία αποστολέα και πρόσφατες σαρώσεις.
Πιθανό αποτέλεσμα	Διευκρίνιση, ενημέρωση παράδοσης, έρευνα ή σύσταση επικοινωνίας με τον αποστολέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Κέντρο βοήθειας Evri

Αξίωση αποζημίωσης για απώλεια ή ζημιά

Χρήση όταν ένα επιλέξιμο δέμα που στάλθηκε με την Evri έχει χαθεί, υποστεί ζημιά ή λείπουν περιεχόμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αξίωση αποζημίωσης απώλειας ή ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Συνήθως ο αποστολέας ή ο κάτοχος λογαριασμού που αγόρασε την υπηρεσία Evri.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Πρέπει να ακολουθούνται οι τρέχοντες όροι αποζημίωσης και αξιώσεων της Evri για την υπηρεσία που αγοράστηκε.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, απόδειξη κράτησης, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες, περιγραφή αντικειμένου, φωτογραφίες συσκευασίας και διατηρημένη συσκευασία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Έρευνα, αποζημίωση εντός της επιλέξιμης κάλυψης, απόρριψη ή αίτημα για πρόσθετα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη διαδρομή αξιώσεων που είναι προσβάσιμη από το Κέντρο βοήθειας Evri ή τον λογαριασμό Evri του αποστολέα.

Επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο λιανικής

Χρήση όταν αγοράσατε αγαθά από κατάστημα και το δέμα καθυστερεί, έχει χαθεί, έχει υποστεί ζημιά ή έχει παραδοθεί αλλά δεν έχει παραληφθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον έμπορο λιανικής

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής επικοινωνεί με τον έμπορο λιανικής· ο έμπορος λιανικής μπορεί να υποβάλει ξεχωριστά αξίωση στην Evri.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Καθορίζεται από την παραγγελία του εμπόρου λιανικής, τα δικαιώματα καταναλωτή και τις πολιτικές της πλατφόρμας marketplace.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης Evri, αποδεικτικά παράδοσης, φωτογραφίες και αλληλογραφία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση, έρευνα ή αμφισβήτηση με τον μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος	Σελίδα βοήθειας του εμπόρου λιανικής συν αποδεικτικά παρακολούθησης Evri.

Επιστροφή ταχυδρομικών εξόδων

Χρήση όταν οι όροι της αγορασμένης υπηρεσίας Evri επιτρέπουν επιστροφή χρημάτων για ακυρωμένη, αχρησιμοποίητη ή αποτυχημένη αποστολή υπηρεσίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή ταχυδρομικών εξόδων

Ποιος υποβάλλει	Ο αποστολέας, ο κάτοχος λογαριασμού ή ο αγοραστής της κράτησης.
Νωρίτερος/τελευταίος χρόνος υποβολής	Εξαρτάται από τους τρέχοντες όρους υπηρεσίας της Evri και το κανάλι κράτησης.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αναφορά κράτησης, απόδειξη πληρωμής, κατάσταση ετικέτας και παρακολούθηση δέματος.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, πίστωση, απόρριψη ή οδηγία για χρήση της κρατημένης ετικέτας.
Επίσημος σύνδεσμος	Κέντρο βοήθειας Evri ή υποστήριξη λογαριασμού αποστολέα.

Το 17TRACK δεν μπορεί να εγκρίνει αποζημίωση Evri, να καταβάλει επιστροφές χρημάτων από εμπόρους λιανικής ή να αλλάξει το αποτέλεσμα μιας έρευνας μεταφορέα.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι κανόνες της Evri για απαγορευμένα και περιορισμένα αντικείμενα επηρεάζουν το αν ένα δέμα μπορεί να γίνει αποδεκτό, να αποζημιωθεί, να μεταφερθεί διεθνώς ή να παραδοθεί. Ελέγχετε πάντα τους τρέχοντες κανόνες της Evri πριν από την αποστολή, επειδή οι μπαταρίες, τα υγρά, τα αερολύματα, τα τιμαλφή, τα ευπαθή και τα επικίνδυνα εμπορεύματα συνήθως υπόκεινται σε περιορισμούς στα δίκτυα δεμάτων.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Απαγορεύεται ή υπόκειται σε αυστηρούς περιορισμούς ανάλογα με την ουσία και τη νομοθεσία μεταφοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Εύφλεκτα υγρά, αέρια, διαβρωτικά, εκρηκτικά και ορισμένα χημικά προϊόντα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η συσκευασία καταναλωτή δεν καθιστά ένα επικίνδυνο αντικείμενο αποδεκτό, εκτός εάν το επιτρέπουν οι κανόνες της Evri.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απορριφθεί, να σταματήσει, να επιστραφεί ή να καταστραφεί όπου απαιτείται από τον νόμο.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Εξαίρεση, επιστροφή στον αποστολέα, απόρριψη ή καμία αποζημίωση.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τα απαγορευμένα αντικείμενα και τους όρους της Evri πριν από την αποστολή.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Υπόκεινται σε περιορισμούς· οι μπαταρίες λιθίου και οι συσκευές που λειτουργούν με μπαταρία ενδέχεται να υπόκεινται σε κανόνες συσκευασίας και προορισμού.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, κινητά τηλέφωνα, φορητοί υπολογιστές, ηλεκτρικά ποδήλατα, εφεδρικές μπαταρίες και κατεστραμμένες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Οι ακροδέκτες μπορεί να χρειάζονται προστασία και οι κατεστραμμένες ή αυτόνομες μπαταρίες ενδέχεται να απαγορεύονται.
Περιορισμός μεταφοράς	Οι αεροπορικές και διεθνείς διαδρομές μπορούν να εφαρμόζουν αυστηρότερους κανόνες.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Παρακράτηση εξαγωγής, άρνηση, επιστροφή ή κατάσχεση από συνεργάτη ή τελωνείο.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τους κανόνες επικίνδυνων εμπορευμάτων της Evri και της χώρας προορισμού.

Υγρά, αερολύματα και ευπαθή προϊόντα

Συχνά υπόκεινται σε περιορισμούς επειδή η διαρροή, η πίεση, η αλλοίωση και η μόλυνση μπορούν να προκαλέσουν ζημιά στα δέματα.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για υγρά, αερολύματα και ευπαθή προϊόντα

Τυπικά παραδείγματα	Άρωμα, μπογιά, αλκοόλ, τρόφιμα, φυτά και προϊόντα ευαίσθητα στη θερμοκρασία.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Η στεγανή εσωτερική συσκευασία και η επιλεξιμότητα της υπηρεσίας πρέπει να επιβεβαιώνονται πριν από την αποστολή.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα αντικείμενα ενδέχεται να εξαιρούνται από την αποζημίωση ή τη διεθνή αποστολή.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Καθυστέρηση, εξαίρεση λόγω ζημιάς, απόρριψη ή καμία πληρωμή απαίτησης.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τις λίστες απαγορευμένων και εξαιρούμενων από αποζημίωση αντικειμένων της Evri.

Τιμαλφή και έγγραφα

Μπορεί να απαγορεύονται, να υπόκεινται σε περιορισμούς ή να εξαιρούνται από την αποζημίωση ανάλογα με τον τύπο και την αξία του αντικειμένου.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τιμαλφή και έγγραφα

Τυπικά παραδείγματα	Μετρητά, κοσμήματα, εισιτήρια, διαβατήρια, νομικά έγγραφα και πολύτιμα μέταλλα.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Χρησιμοποιήστε μια υπηρεσία που αποδέχεται ρητά το αντικείμενο και το απαιτούμενο επίπεδο κάλυψης.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένα τιμαλφή ενδέχεται να μη μεταφέρονται ή να μην αποζημιώνονται εάν χαθούν.
Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση	Απόρριψη απαίτησης ακόμη και αν η παρακολούθηση επιβεβαιώνει την απώλεια.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τις εξαιρέσεις αντικειμένων της Evri πριν από την κράτηση.

Εξυπηρέτηση πελατών

Ξεκινήστε με την παρακολούθηση της Evri και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε το Κέντρο βοήθειας της Evri για βοήθεια ειδικά για το δέμα. Για αγορές από λιανοπωλητές, ο πωλητής συνήθως κατέχει την εμπορική σχέση και μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσει με την Evri ή να εκδώσει επιστροφή χρημάτων.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Κατάλληλο για

Evri Track a Parcel

Έλεγχος τρεχόντων συμβάντων παρακολούθησης, χρονικού παραθύρου παράδοσης, αποδεικτικών παράδοσης και επιλογών ειδικά για το δέμα.

Δείτε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας για το Evri Track a Parcel

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	https://www.evri.com/track-a-parcel
Περιοχή/γλώσσα	Ηνωμένο Βασίλειο, Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Διαδικτυακή πρόσβαση· οι λειτουργίες παράδοσης και οι απαντήσεις υποστήριξης εξαρτώνται από τις ώρες λειτουργίας στο Ηνωμένο Βασίλειο.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ταχυδρομικός κώδικας όπου ζητείται, διεύθυνση παράδοσης και όνομα αποστολέα.
Σημαντικός περιορισμός	Η παρακολούθηση δεν εγγυάται ότι ένα αίτημα αλλαγής θα γίνει αποδεκτό αφού ξεκινήσει η δρομολόγηση.

Κέντρο βοήθειας Evri

Προβλήματα δεμάτων, αποτυχημένη παράδοση, αμφισβήτηση παράδοσης, επιστροφές, βοήθεια αποστολής και δρομολόγηση απαιτήσεων.

Δείτε όλα τα στοιχεία επικοινωνίας για το Κέντρο βοήθειας της Evri

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	https://www.evri.com/help-and-support/help-centre
Περιοχή/γλώσσα	Ηνωμένο Βασίλειο, Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Χρησιμοποιήστε το τρέχον Κέντρο βοήθειας για τη διαθεσιμότητα ζωντανής υποστήριξης· σταθερές τηλεφωνικές ώρες δεν αναφέρονται εδώ επειδή αλλάζουν.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, περιεχόμενα δέματος, αποδεικτικό αξίας, φωτογραφίες, συσκευασία, απόδειξη παράδοσης σε σημείο αποστολής και πρόσφατη σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Ορισμένες διαδρομές βοήθειας απαιτούν τον αποστολέα ή τον λιανοπωλητή, επειδή αυτοί αγόρασαν την υπηρεσία παράδοσης.

Εύρεση ParcelShop και Locker

Εύρεση σημείων παράδοσης, παραλαβής, εκτύπωσης στο κατάστημα ή locker.

Προβολή όλων των στοιχείων επικοινωνίας για την εύρεση ParcelShop και Locker

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	https://www.evri.com/find-a-parcelshop
Περιοχή/γλώσσα	Ηνωμένο Βασίλειο, Αγγλικά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Οι ώρες λειτουργίας διαφέρουν ανάλογα με το κατάστημα ή το σημείο locker.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Ταχυδρομικός κώδικας, μέγεθος δέματος, QR code επιστροφής ή ετικέτα και κωδικός παραλαβής.
Σημαντικός περιορισμός	Ένα κατάστημα συνήθως δεν μπορεί να επιλύσει ζητήματα αποζημίωσης ή επιστροφής χρημάτων από λιανοπωλητή.

Υποστήριξη λιανοπωλητή ή marketplace

Επιστροφές χρημάτων, αντικαταστάσεις, λάθος προϊόν, ακύρωση παραγγελίας και δεδομένα αποστολής που τηρεί ο πωλητής.

Προβολή όλων των στοιχείων επικοινωνίας για υποστήριξη λιανοπωλητή ή marketplace

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα βοήθειας παραγγελιών του λιανοπωλητή ή του marketplace.
Περιοχή/γλώσσα	Εξαρτάται από τον πωλητή και το marketplace.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ορίζεται από τον πωλητή ή το marketplace.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης Evri, αποδεικτικά παράδοσης και φωτογραφίες.
Σημαντικός περιορισμός	Ο λιανοπωλητής μπορεί να χρειαστεί να επικοινωνήσει με την Evri, επειδή ο λιανοπωλητής είναι ο επίσημος αποστολέας.

Παρακολούθηση ηλεκτρονικού εμπορίου και επιχειρήσεων

Οι έμποροι χρειάζονται περισσότερα από μια απλή αναζήτηση δέματος: χρειάζονται αναγνώριση μεταφορέα, τυποποιημένες καταστάσεις, παρακολούθηση εξαιρέσεων, ειδοποιήσεις πελατών και παρακολούθηση πολλών μεταφορέων όταν η Evri είναι ένας από πολλούς μεταφορείς.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Διαδικτυακή παρακολούθηση καταναλωτή

Evri

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διαδικτυακή παρακολούθηση καταναλωτή

Κάλυψη μεταφορέων	Δέματα Evri και συμβάντα συνεργατών που συνδέονται με την Evri, όπως εμφανίζονται από την Evri.
Κύρια χρήση	Αναζήτηση μεμονωμένης αποστολής και διαχείριση παράδοσης.
Έλεγχος ταυτότητας	Δεν απαιτείται έλεγχος ταυτότητας developer για τη δημόσια σελίδα παρακολούθησης· τα στοιχεία δέματος ενδέχεται να απαιτούν ταχυδρομικό κώδικα ή δεδομένα συγκεκριμένα για το δέμα.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Χειροκίνητη αναζήτηση, δεν έχει σχεδιαστεί ως bulk API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	Χρησιμοποιήστε τα επίσημα επιχειρηματικά κανάλια και κανάλια ενσωμάτωσης της Evri για τεκμηρίωση ειδική για τον λογαριασμό.
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Δεν αναφέρεται εδώ δημόσια σημείωση μετεγκατάστασης για την παρακολούθηση καταναλωτών.

Επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση

Επιχειρηματικός λογαριασμός Evri ή εγκεκριμένο κανάλι ενσωμάτωσης

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επίσημη επιχειρηματική ενσωμάτωση

Κάλυψη μεταφορέων	Υπηρεσίες Evri διαθέσιμες για τον λογαριασμό και τη σύμβαση.
Κύρια χρήση	Ετικέτες αποστολής, δηλωτικά, ενσωμάτωση λιανοπωλητή και παρακολούθηση με διαχείριση λογαριασμού.
Έλεγχος ταυτότητας	Διαπιστευτήρια λογαριασμού ή συνεργάτη· οι λεπτομέρειες δημόσιου self-serve tracking API δεν επιβεβαιώθηκαν για αυτήν τη σελίδα.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Οι δυνατότητες εξαρτώνται από την ενσωμάτωση του λογαριασμού και την εγκεκριμένη τεκμηρίωση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια ως ανοιχτό tracking API endpoint στην επίσημη τεκμηρίωση καταναλωτών που εξετάστηκε για αυτήν τη σελίδα.
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε τις τρέχουσες οδηγίες επιχειρηματικής ενσωμάτωσης της Evri αντί να αντιγράφετε παλαιά παραδείγματα Hermes από σελίδες τρίτων.

Multi-carrier tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK multi-carrier tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Πολλαπλοί μεταφορείς που υποστηρίζονται από το 17TRACK, συμπεριλαμβανομένης της καταχώρισης βάσει carrier-code όπου είναι διαθέσιμη.
Κύρια χρήση	Μαζική παρακολούθηση, ορατότητα τυποποιημένων καταστάσεων και παρακολούθηση εξαιρέσεων πολλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με 17TRACK API key.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης και χρησιμοποιήστε τις ροές εργασίας 17TRACK API για αποτελέσματα παρακολούθησης και ειδοποιήσεις σύμφωνα με την τεκμηρίωση API.
Τρέχουσα τεκμηρίωση developer	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/απόσυρσης	Χρησιμοποιήστε το v2.4 register endpoint που εμφανίζεται στην τρέχουσα τεκμηρίωση 17TRACK API· επιβεβαιώστε το carrier code στα τρέχοντα μεταδεδομένα μεταφορέων πριν από την παραγωγή.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου Evri;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στην επίσημη σελίδα Evri Track a Parcel ή παρακολουθήστε το με το 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής. Χρησιμοποιήστε τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα από το email αποστολής, την ετικέτα, την απόδειξη ή το μήνυμα Evri.

2. Πού βρίσκεται ο αριθμός παρακολούθησης Evri μου;

Ο αριθμός παρακολούθησης Evri βρίσκεται συνήθως στο email αποστολής του καταστήματος λιανικής, στην ειδοποίηση Evri, στην απόδειξη του αποστολέα, στην online ετικέτα ή στην επιβεβαίωση επιστροφής. Αν έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας, ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης του μεταφορέα.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης Evri;

Οι αριθμοί παρακολούθησης Evri μπορεί να είναι αριθμητικοί ή αλφαριθμητικοί, και η Evri δεν δημοσιεύει έναν πλήρη πίνακα προθεμάτων για καταναλωτές. Αφαιρέστε κενά και παύλες και, στη συνέχεια, επαληθεύστε τον αριθμό στην παρακολούθηση Evri ή στο 17TRACK.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης Evri;

Η πρώτη χρήσιμη ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως μετά την παραλαβή, την παράδοση σε ParcelShop, τη σάρωση σε θυρίδα ή την εισαγωγή σε κέντρο διανομής. Μια κατάσταση δημιουργίας ετικέτας ή αναμονής σημαίνει ότι η Evri έχει δεδομένα, αλλά μπορεί να μην έχει ακόμη το δέμα φυσικά στην κατοχή της.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση Evri μου;

Η παρακολούθηση Evri μπορεί να μην ενημερώνεται όσο το δέμα βρίσκεται μεταξύ εγκαταστάσεων, αναμένει σάρωση, έχει καθυστερήσει σε κέντρο διανομής, περιμένει παράδοση σε συνεργάτη ή κρατείται από το τελωνείο. Συγκρίνετε την τελευταία σάρωση με το υποσχόμενο χρονικό παράθυρο παράδοσης πριν κάνετε κλιμάκωση.

6. Πόσο χρόνο διαρκεί η παράδοση Evri;

Ο χρόνος παράδοσης Evri εξαρτάται από την υπηρεσία που αγοράστηκε, την προθεσμία αποστολής, τον ταχυδρομικό κώδικα, τον χρόνο παράδοσης και τυχόν διεθνή τελωνειακή ή συνεργατική επεξεργασία. Χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που εμφανίζεται κατά την κράτηση ή στην παρακολούθηση και μην τη θεωρείτε εγγύηση, εκτός αν η Evri δηλώνει εγγύηση για το συγκεκριμένο δέμα.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης Evri;

Ακολουθήστε τις οδηγίες στο αποτέλεσμα παρακολούθησης Evri ή στο μήνυμα αποτυχημένης παράδοσης. Μπορεί να σας προσφερθεί νέα προσπάθεια, προτιμήσεις παράδοσης, οδηγίες για ασφαλές σημείο ή παραλαβή, ανάλογα με την υπηρεσία και την κατάσταση του δέματος.

8. Το δέμα μου Evri αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν το έχω λάβει. Τι πρέπει να κάνω;

Ελέγξτε πρώτα τη φωτογραφία ή το αποδεικτικό παράδοσης, το ασφαλές σημείο, τα μέλη του νοικοκυριού, την υποδοχή του κτιρίου, τους γείτονες και τις κοντινές διευθύνσεις. Αν εξακολουθείτε να μην μπορείτε να το βρείτε, επικοινωνήστε με το κατάστημα λιανικής για αγορές ή χρησιμοποιήστε τη βοήθεια Evri για τη διαδικασία αποδεικτικών του δέματος.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα Evri;

Κρατήστε τον αριθμό παρακολούθησης, τη συσκευασία, φωτογραφίες, αποδεικτικό αξίας και απόδειξη παράδοσης και, στη συνέχεια, χρησιμοποιήστε τη διαδικασία αξίωσης που αντιστοιχεί στην αποστολή. Ο αγοραστής της ετικέτας ή το κατάστημα λιανικής ελέγχει συνήθως την αξίωση προς τον μεταφορέα, ενώ οι αγοραστές συνήθως ζητούν επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση από τον πωλητή.

10. Πώς μπορώ να επικοινωνήσω με την εξυπηρέτηση πελατών Evri;

Ξεκινήστε με το Evri Track a Parcel και το Evri Help Centre, επειδή η σωστή διαδικασία εξαρτάται από τον αριθμό παρακολούθησης και το ζήτημα. Προετοιμάστε τον αριθμό παρακολούθησης, τη διεύθυνση, τον αποστολέα, την πρόσφατη σάρωση, την περιγραφή περιεχομένων, το αποδεικτικό αξίας και φωτογραφίες πριν επικοινωνήσετε με την υποστήριξη.

11. Μπορεί ένας αριθμός παρακολούθησης Evri να εκδοθεί από κάποιον άλλον εκτός από την Evri;

Ναι, ένα κατάστημα λιανικής, μια πλατφόρμα επιστροφών, ένας διεθνής συνεργάτης ή ένας ταχυδρομικός φορέας μπορεί να εκδώσει έναν αριθμό που αργότερα συνδέεται με συμβάντα Evri. Η ορατότητα Evri δεν σημαίνει πάντα ότι η Evri δημιούργησε το αρχικό αναγνωριστικό.

12. Ποια είναι η διαφορά μεταξύ προαναγγελίας Evri και φυσικής παράδοσης;

Προαναγγελία σημαίνει ότι τα δεδομένα αποστολής έχουν δημιουργηθεί ή διαβιβαστεί, ενώ φυσική παράδοση σημαίνει ότι το δέμα έχει σαρωθεί από την Evri, ένα ParcelShop, μια θυρίδα ή άλλο εξουσιοδοτημένο σημείο. Οι προσδοκίες χρόνου παράδοσης θα πρέπει να μετρώνται από την πραγματική αποδοχή, όπου το απαιτούν οι κανόνες της υπηρεσίας.

13. Γιατί ένα διεθνές δέμα Evri μπορεί να εμφανίζει παράδοση σε συνεργάτη;

Τα διεθνή δέματα συχνά περνούν από φορείς εξαγωγικής επεξεργασίας, μεταφορείς μεγάλων αποστάσεων, τελωνεία και μεταφορείς προορισμού. Μια παράδοση σε συνεργάτη μπορεί να είναι ανταλλαγή δεδομένων, φυσική μεταφορά ή πρώτη σάρωση συνεργάτη, οπότε μπορεί να υπάρξει κενό ορατότητας πριν εμφανιστεί το επόμενο συμβάν.

14. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης να αλλάξει κατά τη διάρκεια μιας διεθνούς αποστολής Evri;

Ναι, ένα δέμα Evri μπορεί να συσχετιστεί με αναφορά συνεργάτη, αριθμό μεταφορέα προορισμού ή ταχυδρομικό αριθμό S10. Παρακολουθήστε κάθε αριθμό που παρέχει ο πωλητής και χρησιμοποιήστε το 17TRACK όταν χρειάζεται να συγκρίνετε πολλαπλά συστήματα μεταφορέων.

15. Αποδεικνύει η παρακολούθηση Evri τον εκτελωνισμό;

Όχι, η άφιξη σε εγκατάσταση εξαγωγής ή εισαγωγής δεν αποδεικνύει από μόνη της την τελωνειακή αποδέσμευση. Περιμένετε για αποδέσμευση, περαιτέρω μετακίνηση ή σάρωση από τον μεταφορέα προορισμού και απαντήστε μόνο σε επίσημα αιτήματα για δασμούς, φόρους ή έγγραφα.

16. Ποιο αποδεικτικό παράδοσης παρέχει η Evri;

Η παρακολούθηση Evri μπορεί να εμφανίζει αποδεικτικά παράδοσης, όπως φωτογραφία παράδοσης ή στοιχεία παράδοσης, όπου είναι διαθέσιμα. Η διαθεσιμότητα αποδεικτικών εξαρτάται από τη σάρωση, τα δεδομένα της συσκευής του διανομέα, τους κανόνες απορρήτου και τις ρυθμίσεις του αποστολέα.

17. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές Evri μέσω API;

Η επιχειρησιακή ενσωμάτωση μπορεί να είναι διαθέσιμη μέσω λογαριασμού Evri ή εγκεκριμένων καναλιών συνεργατών, αλλά δεν επιβεβαιώνεται εδώ κάποιο τρέχον ανοιχτό δημόσιο endpoint API παρακολούθησης Evri. Οι έμποροι που χρειάζονται παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων μπορούν να χρησιμοποιήσουν το 17TRACK API με την τρέχουσα τεκμηρίωση 17TRACK και επαληθευμένα μεταδεδομένα μεταφορέων.

Tracking API

# 1. Evri official tracking API
# Current public official Evri tracking API not confirmed from the official consumer documentation used for this page.
# Do not copy legacy Hermes or third-party endpoint examples into production.
# For official account integrations, use Evri-approved business onboarding and current account documentation.

# 2. 17TRACK API
# Register an Evri tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because the current 17TRACK carrier code should be confirmed
# from live 17TRACK carrier metadata before production use.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'