AliExpress Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης AliExpress για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

https://www.aliexpress.com/

Παρακολούθηση

Σχετικά με το aliexpress

Το AliExpress είναι μια παγκόσμια διαδικτυακή αγορά λιανικής που λειτουργεί στο πλαίσιο του οικοσυστήματος του ομίλου Alibaba, όχι ταχυδρομικός φορέας ή μεμονωμένος μεταφορέας δεμάτων. Στην παρακολούθηση, το «AliExpress» συνήθως σημαίνει μια παραγγελία AliExpress της οποίας η εφοδιαστική διαχειρίζεται από τον πωλητή, τα προγράμματα logistics του AliExpress, την Cainiao, τους ταχυδρομικούς φορείς προέλευσης, αεροπορικές εταιρείες ή συνεργάτες line-haul, τελωνειακές αρχές και μεταφορείς τελευταίου μιλίου στον προορισμό.

Επαγγελματική συμβουλή: Εάν ο πωλητής δώσει μόνο έναν αριθμό παραγγελίας AliExpress, δεν είναι το ίδιο με έναν αριθμό παρακολούθησης μεταφορέα. Ανοίξτε τη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας και αναζητήστε τον αριθμό παρακολούθησης logistics, έπειτα χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να εντοπίσετε τον μεταφορέα όταν ο πραγματικός μεταφορέας δεν είναι σαφής.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέων

Οντότητα

Σχέση με το aliexpress

AliExpress

Το AliExpress είναι η αγορά όπου ο αγοραστής υποβάλλει την παραγγελία και βλέπει ενημερώσεις logistics σε επίπεδο παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το AliExpress

Τύπος οντότητας	Αγορά και πλατφόρμα παραγγελιών.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το AliExpress μπορεί να εμφανίζει ειδοποιήσεις αποστολής από τον πωλητή και συμβάντα logistics, αλλά το φυσικό δέμα συνήθως διαχειρίζεται από συνεργάτες logistics και όχι από το ίδιο το AliExpress.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημος ιστότοπος AliExpress, σελίδες παραγγελιών, κέντρο βοήθειας και οδηγίες προστασίας αγοραστή.

Cainiao

Η Cainiao είναι μια οντότητα δικτύου logistics της Alibaba που χρησιμοποιείται συχνά για ορατότητα logistics και διασυνοριακό συντονισμό στο AliExpress.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Cainiao

Τύπος οντότητας	Πλατφόρμα logistics και συντονιστής δικτύου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μια σελίδα παρακολούθησης μπορεί να εμφανίζει ορόσημα της Cainiao ακόμη και όταν η παραλαβή, η αεροπορική μετακίνηση, ο εκτελωνισμός ή η παράδοση τελευταίου μιλίου πραγματοποιείται από άλλον μεταφορέα.
Επίσημα στοιχεία	Επίσημες σελίδες παρακολούθησης και εταιρικών πληροφοριών της Cainiao.

Ταχυδρομικοί και express συνεργάτες

Οι ταχυδρομικοί φορείς και οι express μεταφορείς μπορεί να εκδίδουν, να σαρώνουν, να μεταφέρουν, να εκτελωνίζουν ή να παραδίδουν το δέμα ανάλογα με την προέλευση και τον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυδρομικούς και express συνεργάτες

Τύπος οντότητας	Μεταφορέας προέλευσης, μεταφορέας line-haul, εκτελωνιστής ή μεταφορέας τελευταίου μιλίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Η ευθύνη αλλάζει στα σημεία μεταβίβασης. Ένα συμβάν προειδοποίησης συνεργάτη δεν αποδεικνύει ότι ο επόμενος μεταφορέας παρέλαβε φυσικά το δέμα.
Επίσημα στοιχεία	Σελίδες παρακολούθησης μεταφορέων, αρχεία παρακολούθησης Cainiao και σελίδες logistics παραγγελιών AliExpress.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει ανεξάρτητα διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από μεταφορείς logistics που σχετίζονται με το AliExpress και δίκτυα συνεργατών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK βοηθά στον εντοπισμό του πιθανού μεταφορέα και στην κανονικοποίηση των συμβάντων, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, να ανοίξει διαφορές στο AliExpress ή να διευθετήσει αξιώσεις μεταφορέων.
Επίσημα στοιχεία	Υπηρεσία παρακολούθησης 17TRACK και τεκμηρίωση API.

Βασική επισκόπηση

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Κοινή επωνυμία μάρκας	AliExpress
Επίσημος ιστότοπος	https://www.aliexpress.com/
Τύπος μεταφορέα	Διεπαφή logistics marketplace· δεν είναι αυτόνομος ταχυδρομικός φορέας ή μεμονωμένος μεταφορέας παράδοσης.
Κύρια περιοχή	Διασυνοριακές παραγγελίες ηλεκτρονικού εμπορίου που αποστέλλονται μεταξύ πωλητών και αγοραστών σε υποστηριζόμενες αγορές AliExpress.
Σελίδα παρακολούθησης	Λεπτομέρειες παραγγελίας AliExpress μετά τη σύνδεση· η παρακολούθηση από Cainiao και συνεργαζόμενους μεταφορείς μπορεί επίσης να εμφανίζει συμβάντα.
Μητρικός οργανισμός	Οικοσύστημα Alibaba· η ακριβής συμβαλλόμενη οντότητα μπορεί να διαφέρει ανά χώρα, όρους marketplace και περιοχή χρήστη.
Ίδρυση / έδρα	Δεν χρησιμοποιείται εδώ επειδή οι τρέχουσες επίσημες σελίδες βοήθειας logistics δεν χρειάζονται αυτές τις πληροφορίες για την επίλυση προβλημάτων παρακολούθησης δεμάτων.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε ένα δέμα AliExpress, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης logistics από τη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας AliExpress στο AliExpress, στο Cainiao, στον ιστότοπο του αναφερόμενου μεταφορέα ή στο 17TRACK. Το 17TRACK είναι χρήσιμο όταν το δέμα περνά από διάφορους μεταφορείς, αλλά το 17TRACK είναι ανεξάρτητο και δεν μεταφέρει την αποστολή, δεν ενημερώνει τη διεύθυνση, δεν εκδίδει επιστροφές χρημάτων και δεν αποφασίζει επί αξιώσεων.

Κατάσταση	Καλύτερη πρώτη ενέργεια
Έχετε αριθμό παρακολούθησης	Παρακολουθήστε το με το 17TRACK και συγκρίνετε με τον μεταφορέα που εμφανίζεται στα logistics της παραγγελίας AliExpress.
Έχετε μόνο αριθμό παραγγελίας	Ανοίξτε τις λεπτομέρειες παραγγελίας AliExpress και αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης logistics, όχι το αναγνωριστικό παραγγελίας.
Δεν εμφανίζεται κανένα αποτέλεσμα	Ελέγξτε την ορθογραφία, τα κενά, την ημερομηνία αποστολής από τον πωλητή, την επιλογή μεταφορέα και αν η ετικέτα δημιουργήθηκε μόλις πρόσφατα.
Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, την υποδοχή του κτιρίου, την απόδειξη του τοπικού μεταφορέα και έπειτα επικοινωνήστε με τον πωλητή ή την υποστήριξη AliExpress αν χρειάζεται.

Πώς να παρακολουθήσετε ένα δέμα aliexpress

Η παρακολούθηση AliExpress ξεκινά από τη σελίδα παραγγελίας του αγοραστή και μπορεί να συνεχιστεί μέσω Cainiao, του μεταφορέα προέλευσης, των τελωνειακών συστημάτων και του μεταφορέα προορισμού. Χρησιμοποιήστε τόσο τη σελίδα παραγγελίας όσο και έναν ανιχνευτή πολλαπλών μεταφορέων όταν η αποστολή έχει πολλαπλές παραδόσεις μεταξύ φορέων.

Συνδεθείτε στο AliExpress και ανοίξτε τη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας.
Βρείτε την ενότητα logistics ή παρακολούθησης και αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται.
Παρακολουθήστε πρώτα στο AliExpress για να επιβεβαιώσετε την κατάσταση αποστολής από τον πωλητή και το πλαίσιο προστασίας αγοραστή.
Παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό στο 17TRACK για να εντοπίσετε πιθανούς συνεργαζόμενους μεταφορείς και να δείτε ενοποιημένα συμβάντα σε διαφορετικά δίκτυα.
Αν εμφανίζεται μεταφορέας προορισμού, χρησιμοποιήστε την επίσημη σελίδα παρακολούθησης αυτού του μεταφορέα για ραντεβού παράδοσης, παραλαβή, επαναπαράδοση ή επιλογές απόδειξης, όπου είναι διαθέσιμες.

Λίστα ελέγχου αναγνωριστικών

Αναγνωριστικό	Χρήση για παρακολούθηση;
Αριθμός παραγγελίας AliExpress	Όχι. Προσδιορίζει την αγορά και το αρχείο διαφοράς, όχι το φυσικό δέμα.
Αριθμός παρακολούθησης logistics	Ναι. Αυτός είναι ο κύριος αριθμός που πρέπει να εισαγάγετε στο 17TRACK ή στον ιστότοπο του μεταφορέα.
Αναφορά πωλητή	Συνήθως όχι. Μπορεί να είναι χρήσιμη όταν ζητάτε από τον πωλητή να επιβεβαιώσει την αποστολή.
Αριθμός ειδοποίησης τελευταίου μιλίου	Μερικές φορές. Χρησιμοποιήστε τον στον ιστότοπο του τοπικού μεταφορέα αν έχει αφεθεί ειδοποίηση παράδοσης, κωδικός θυρίδας ή ειδοποίηση παραλαβής.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Το AliExpress δεν χρησιμοποιεί μία καθολική μορφή αριθμού παρακολούθησης, επειδή οι παραγγελίες AliExpress μπορούν να αποστέλλονται μέσω υπηρεσιών που συνδέονται με Cainiao, ταχυδρομικών υπηρεσιών, ταχυμεταφορέων, τοπικών δικτύων παράδοσης ή παρόχων logistics που επιλέγει ο πωλητής. Ένας αριθμός που εμφανίζεται σε μια παραγγελία AliExpress μπορεί να έχει εκδοθεί από συνεργάτη, όχι από το AliExpress.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναγνωριστικό παραγγελίας AliExpress

Αριθμητική αναφορά ή αναφορά παραγγελίας πλατφόρμας που εμφανίζεται στον λογαριασμό του αγοραστή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το αναγνωριστικό παραγγελίας AliExpress

Μήκος/δομή	Ελέγχεται από την πλατφόρμα και δεν αποτελεί δημόσιο πρότυπο ετικέτας μεταφορέα.
Εκδίδεται από	Σύστημα παραγγελιών της αγοράς AliExpress.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διαχείριση αγοράς, αναφορά επιστροφής χρημάτων ή διαφοράς, επικοινωνία με τον πωλητή.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής και ο πωλητής το βλέπουν στον λογαριασμό AliExpress και στην επιβεβαίωση παραγγελίας.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Δεν είναι κατάλληλο για παρακολούθηση μέσω μεταφορέα, εκτός εάν το AliExpress το αντιστοιχίζει εσωτερικά σε αρχεία logistics.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην επικολλήσετε το αναγνωριστικό παραγγελίας σε ιστότοπο μεταφορέα περιμένοντας σαρώσεις δέματος.

Αριθμός logistics Cainiao ή AliExpress

Αλφαριθμητικός αριθμός συνεργάτη όπως LP #### #### #### ## ή παρόμοιες καλυμμένες δομές.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό logistics Cainiao ή AliExpress

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με το προϊόν logistics, τον προορισμό και τον συνεργάτη παράδοσης· τα κενά και οι παύλες πρέπει να αφαιρούνται πριν από την αναζήτηση.
Εκδίδεται από	Σύστημα logistics συνδεδεμένο με Cainiao, πάροχος logistics του πωλητή ή συμβεβλημένος συνεργάτης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	AliExpress Standard Shipping, Choice logistics, ενοποιημένα δέματα, οικονομικές διασυνοριακές ροές ή υπηρεσία που κανονίζεται από τον πωλητή, όπου ισχύει.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής το βλέπει στα logistics της παραγγελίας AliExpress και μπορεί να το δει σε email αποστολής ή ειδοποίηση εφαρμογής.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συχνά είναι ορατό μέσω AliExpress, Cainiao, 17TRACK και μερικές φορές μέσω συνεργατών προορισμού μετά την εισαγωγή.
Σημαντική επιφύλαξη	Η ορατότητα στο Cainiao δεν σημαίνει ότι το Cainiao κατέχει φυσικά το δέμα σε κάθε στάδιο.

Ταχυδρομικός αριθμός UPU S10

Δύο γράμματα + εννέα ψηφία + διψήφιος κωδικός χώρας, για παράδειγμα LX ### ### ### CN.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον ταχυδρομικό αριθμό UPU S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες· η εννεαψήφια ενότητα περιλαμβάνει ένα ψηφίο ελέγχου στο ταχυδρομικό σύστημα S10.
Εκδίδεται από	Συνήθως ο ταχυδρομικός φορέας προέλευσης ή συνεργάτης ταχυδρομικών logistics, όχι το AliExpress.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Συστημένη αλληλογραφία, μικροδέμα, EMS, ταχυδρομικό δέμα ή άλλες ταχυδρομικές διασυνοριακές ροές.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής το βλέπει στην παρακολούθηση AliExpress· οι ταχυδρομικοί ιστότοποι προορισμού μπορεί επίσης να το αναγνωρίσουν μετά την παράδοση.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Εξαγωγή από την προέλευση, διεθνής ανταλλαγή, επεξεργασία εισαγωγής και παράδοση στον προορισμό όπου ανταλλάσσονται ταχυδρομικά δεδομένα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ο τελικός κωδικός χώρας προσδιορίζει την ταχυδρομική διοίκηση έκδοσης, όχι απαραίτητα την τρέχουσα χώρα όπου βρίσκεται το δέμα.

Αριθμός express μεταφορέα

Αριθμητική ή αλφαριθμητική δομή που ελέγχεται από DHL, FedEx, UPS, SF Express, YunExpress ή άλλον κατονομαζόμενο μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον αριθμό express μεταφορέα

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα· τα παραδείγματα πρέπει να αντιμετωπίζονται ως καλυμμένες μορφές και όχι ως απόλυτοι κανόνες υπηρεσίας.
Εκδίδεται από	Ο express μεταφορέας, ο διαμεταφορέας, η πλατφόρμα ετικετών του πωλητή ή ο συγκεντρωτής logistics.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Premium διασυνοριακή αποστολή, εγχώρια παράδοση μετά την εισαγωγή ή υπηρεσία courier που έχει επιλέξει ο πωλητής.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο αγοραστής μπορεί να το δει στο AliExpress μετά την αποστολή, και οι επιχειρηματικοί χρήστες μπορεί να το δουν σε εξαγωγές logistics πωλητή.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συνήθως ισχυρή εντός του δικτύου του μεταφορέα έκδοσης· οι παραδόσεις σε συνεργάτες μπορεί να απαιτούν συνδεδεμένο αριθμό τελευταίου μιλίου.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε τον μεταφορέα μόνο από το πρόθεμα όταν το AliExpress ή το Cainiao δεν έχει επιβεβαιώσει τον μεταφορέα.

Παρακολούθηση τελευταίου μιλίου ή ειδοποίηση παραλαβής

Αναφορά τοπικού μεταφορέα, κωδικός locker, αριθμός ειδοποίησης παράδοσης ή αναγνωριστικό παραλαβής από parcel-shop.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση τελευταίου μιλίου ή την ειδοποίηση παραλαβής

Μήκος/δομή	Ειδικό ανά χώρα και ανά μεταφορέα.
Εκδίδεται από	Ταχυδρομικός φορέας προορισμού, courier, δίκτυο parcel locker ή φορέας σημείου παραλαβής.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Επαναπαράδοση, παραλαβή, απόδειξη παράδοσης, αναζήτηση τοπικής εξυπηρέτησης πελατών.
Ποιος το βλέπει και πού	Ο παραλήπτης μπορεί να το δει σε ειδοποίηση παράδοσης, SMS, ειδοποίηση εφαρμογής, email ή σελίδα παρακολούθησης τοπικού μεταφορέα.
Εμβέλεια παρακολούθησης	Συνήθως μόνο τα στάδια τοπικής παράδοσης και παραλαβής.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας αριθμός τελευταίου μιλίου μπορεί να μην εμφανίζει ιστορικό εξαγωγής ή υπερπόντιας κύριας μεταφοράς.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις παρακολούθησης AliExpress περιγράφουν έναν κοινό κύκλο ζωής logistics και όχι το ιδιωτικό δίκτυο ενός μόνο μεταφορέα. Το κλειδί είναι να εντοπίσετε ποιος έχει αυτήν τη στιγμή το δέμα: ο πωλητής, ο μεταφορέας προέλευσης, ο συνεργάτης logistics, η τελωνειακή αρχή, ο φορέας κύριας μεταφοράς ή ο μεταφορέας προορισμού.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Τι σημαίνει

Ελήφθησαν οι πληροφορίες παραγγελίας

Δημιουργήθηκε μια εγγραφή logistics ή μια ετικέτα, αλλά η φυσική αποδοχή ενδέχεται να μην έχει πραγματοποιηθεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες παραγγελίας που ελήφθησαν

Στάδιο κύκλου ζωής	Πριν από την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πωλητής ή σύστημα logistics έκδοσης ετικετών.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο πωλητής παραδίδει το αντικείμενο σε έναν μεταφορέα παραλαβής ή σε αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνετε	Περιμένετε την πρώτη φυσική σάρωση· επικοινωνήστε με τον πωλητή εάν η παραγγελία παραμένει μη αποσταλμένη κοντά στην προθεσμία διαχείρισης του AliExpress.

Παραλήφθηκε από τον μεταφορέα

Ένας μεταφορέας, αποθήκη ή συνεργάτης logistics έχει σαρώσει ή παραλάβει το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή από τον μεταφορέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραλήφθηκε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προέλευσης, αποθήκη συνδεδεμένη με Cainiao ή συνεργάτης logistics του πωλητή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διαλογή, ενοποίηση, προετοιμασία εξαγωγής ή εγχώρια μετακίνηση προς πύλη διαμετακόμισης.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε κανονικά, εκτός εάν η κατάσταση σταματήσει να αλλάζει για ασυνήθιστα μεγάλο διάστημα για τη συγκεκριμένη διαδρομή.

Αναχώρησε από τη χώρα προέλευσης

Το δέμα προετοιμάζεται για, ή έχει ξεκινήσει, διεθνή μεταφορά κύριας γραμμής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναχώρηση από τη χώρα προέλευσης

Στάδιο κύκλου ζωής	Σε μεταφορά.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πύλη εξαγωγής, αεροπορική εταιρεία, πάροχος μεταφοράς κύριας γραμμής ή διασυνοριακός συνεργάτης logistics.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Διεθνής μεταφορά και σάρωση άφιξης στη χώρα προορισμού όταν ανταλλάσσονται δεδομένα.
Τι πρέπει να κάνετε	Να αναμένετε κενά στις σαρώσεις κατά τη μεταφορά κύριας γραμμής με αεροπλάνο, πλοίο, τρένο ή φορτηγό.

Έφτασε στη χώρα προορισμού

Η αποστολή έχει φτάσει σε πύλη εισαγωγής ή εγκατάσταση ανταλλαγής, όχι απαραίτητα ότι έχει εκτελωνιστεί.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την άφιξη στη χώρα προορισμού

Στάδιο κύκλου ζωής	Τελωνείο και παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Πύλη εισαγωγής, τελωνειακή αρχή, ταχυδρομικός φορέας προορισμού ή εκτελωνιστής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Έλεγχοι ασφαλείας, δήλωση εισαγωγής, υπολογισμός φόρων και παράδοση στην υπηρεσία παράδοσης τελευταίου μιλίου.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για αιτήματα πληρωμής φόρων ή παροχής πληροφοριών από τον μεταφορέα προορισμού ή τον τελωνειακό πράκτορα.

Προς παράδοση

Ο τοπικός μεταφορέας παράδοσης έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το προς παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Προς παράδοση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού, σταθμός courier, ταχυδρομική διαδρομή ή δίκτυο θυρίδων.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Προσπάθεια παράδοσης, τοποθέτηση σε θυρίδα, κατάθεση σε σημείο παραλαβής ή σάρωση εξαίρεσης.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις επιλογές του τοπικού μεταφορέα για οδηγίες παράδοσης, κωδικούς πρόσβασης ή ρυθμίσεις παραλαβής.

Παραδόθηκε

Ο μεταφορέας προορισμού κατέγραψε τελικό γεγονός παράδοσης, παραλαβής, θυρίδας ή εξουσιοδοτημένης αποδέσμευσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Παραδόθηκε.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Παραλήπτης, παραλήπτης κτιρίου, σημείο παραλαβής, πάροχος θυρίδας ή τελικός μεταφορέας παράδοσης, ανάλογα με το αποδεικτικό γεγονός.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ο μεταφορέας ενδέχεται να διατηρεί δεδομένα απόδειξης για περιορισμένο χρονικό διάστημα σύμφωνα με τους τοπικούς κανόνες.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε πρώτα την τοποθεσία παράδοσης και την τοπική απόδειξη· στη συνέχεια επικοινωνήστε με τον πωλητή ή το AliExpress εάν το δέμα δεν μπορεί να βρεθεί.

Η παράδοση απέτυχε

Ο μεταφορέας επιχείρησε την παράδοση, αλλά δεν μπόρεσε να την ολοκληρώσει λόγω πρόσβασης, διεύθυνσης, απουσίας, πληρωμής ή απαιτήσεων παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποτυχημένη παράδοση

Στάδιο κύκλου ζωής	Εξαίρεση ή παραλαβή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού και παραλήπτης.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, κράτηση για παραλαβή, διόρθωση διεύθυνσης, πληρωμή φόρου ή διαδικασία επιστροφής.
Τι πρέπει να κάνετε	Χρησιμοποιήστε γρήγορα την ειδοποίηση του τοπικού μεταφορέα ή τη σελίδα παρακολούθησης, επειδή οι περίοδοι παραλαβής και κράτησης διαφέρουν ανά χώρα και μεταφορέα.

Επιστράφηκε στον αποστολέα

Το δέμα επιστρέφεται λόγω αποτυχημένης παράδοσης, άρνησης παραλαβής, προβλήματος διεύθυνσης, απλήρωτων χρεώσεων, τελωνειακού προβλήματος ή ληγμένης κράτησης για παραλαβή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επιστροφή στον αποστολέα

Στάδιο κύκλου ζωής	Επιστροφή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού, συνεργάτης logistics επιστροφής, πωλητής ή μεταφορέας προέλευσης, ανάλογα με τη διαδρομή.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το αντικείμενο μπορεί να μετακινηθεί πίσω μέσω διασυνοριακών logistics πριν από την επίλυση από τον πωλητή.
Τι πρέπει να κάνετε	Καταγράψτε στιγμιότυπα οθόνης της παρακολούθησης και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή την υποστήριξη AliExpress πριν λήξουν οι προθεσμίες προστασίας αγοραστή.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Οι επιλογές παράδοσης AliExpress εξαρτώνται από την τοποθεσία του πωλητή, τη χώρα του αγοραστή, την κατηγορία προϊόντος, την προώθηση της αγοράς και τη διαθεσιμότητα των logistics. Οι δημοσιευμένες υποσχέσεις παράδοσης στο AliExpress είναι εκτιμήσεις της αγοράς ειδικές για την παραγγελία, ενώ ο πραγματικός μεταφορέας μπορεί να δημοσιεύει ξεχωριστά πρότυπα υπηρεσίας.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

AliExpress Standard Shipping

Παρακολουθούμενα διασυνοριακά δέματα ecommerce όπου προσφέρεται ορατότητα logistics AliExpress.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για AliExpress Standard Shipping

Τύπος υπηρεσίας	Επιλογή logistics αγοράς που χρησιμοποιεί συμβεβλημένους συνεργάτες logistics.
Κάλυψη	Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τη συμμετοχή του πωλητή και την επιλεξιμότητα του αντικειμένου.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συνήθως ορατότητα σε επίπεδο παραγγελίας συν γεγονότα μεταφορέα, αλλά η λεπτομέρεια διαφέρει ανά διαδρομή.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ειδική για την παραγγελία· ισχύουν οι κανόνες του επιλεγμένου παρόχου logistics.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Η προστασία αγοραστή AliExpress μπορεί να ισχύει σύμφωνα με τους όρους της πλατφόρμας· η ασφάλιση μεταφορέα είναι ξεχωριστή εφόσον προσφέρεται.
Κύριος περιορισμός	Δεν είναι προϊόν ενός μόνο μεταφορέα· μπορεί να προκύψουν κενά κατά την παράδοση μεταξύ φορέων.

AliExpress Choice / συνδυασμένα logistics

Επιλέξιμες παραγγελίες αγοράς με ενοποίηση διαχειριζόμενη από την πλατφόρμα ή προωθημένη εμπειρία παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για AliExpress Choice ή συνδυασμένα logistics

Τύπος υπηρεσίας	Πρόγραμμα αγοράς και διάταξη logistics, όχι κατηγορία ταχυδρομικής υπηρεσίας.
Κάλυψη	Εμφανίζεται μόνο για επιλέξιμα προϊόντα, πωλητές, προορισμούς και καμπάνιες.
Επίπεδο παρακολούθησης	Συνήθως είναι ορατό στο AliExpress· τα γεγονότα συνεργατών μπορεί να συγκεντρώνονται μέσω συστημάτων τύπου Cainiao.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Η επιλεξιμότητα καθορίζεται κατά την ολοκλήρωση αγοράς και την εκτέλεση από τον πωλητή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Οι όροι υπηρεσίας της πλατφόρμας ισχύουν για την παραγγελία.
Κύριος περιορισμός	Τα ονόματα υπηρεσιών και οι υποσχέσεις παράδοσης μπορεί να διαφέρουν ανά χώρα και προώθηση.

Courier επιλεγμένος από τον πωλητή

Παραγγελίες όπου ο πωλητής επιλέγει ταχυδρομικά, οικονομικά, express ή τοπικά logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για courier επιλεγμένο από τον πωλητή

Τύπος υπηρεσίας	Logistics διευθετημένα από τον πωλητή.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τις ρυθμίσεις αποστολής του πωλητή και την υποστήριξη προορισμού.
Επίπεδο παρακολούθησης	Κυμαίνεται από βασικά γεγονότα αποστολής έως πλήρεις σαρώσεις από πόρτα σε πόρτα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ειδικό ανά μεταφορέα και ανά προϊόν.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Τα πρόσθετα του μεταφορέα πρέπει να επιβεβαιώνονται από τον πωλητή ή τον μεταφορέα· η προστασία παραγγελίας AliExpress είναι ξεχωριστή.
Κύριος περιορισμός	Ο πωλητής μπορεί να χρειαστεί να διορθώσει λανθασμένους αριθμούς ή να προσδιορίσει τον πραγματικό μεταφορέα.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Εκτίμηση παραγγελίας AliExpress

Διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, την επεξεργασία από τον πωλητή, τη διαδρομή της πλατφόρμας, το τελωνείο και την υπηρεσία που επιλέχθηκε κατά την ολοκλήρωση αγοράς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εκτίμηση παραγγελίας AliExpress

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συγκεκριμένο για την παραγγελία· η ολοκλήρωση αγοράς και οι λεπτομέρειες παραγγελίας στο AliExpress καθορίζουν την εμφανιζόμενη εκτίμηση.
Κατάσταση εγγύησης	Μια εκτίμηση ή υπόσχεση της πλατφόρμας δεν είναι το ίδιο με εγγύηση επιστροφής χρημάτων από τον μεταφορέα.
Η μέτρηση ξεκινά από	Συνήθως από την αποστολή από τον πωλητή ή την αποδοχή από την εφοδιαστική υπηρεσία, αλλά οι ημερομηνίες προστασίας αγοραστή ορίζονται από την πλατφόρμα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Διαχείριση από τον πωλητή, ενοποίηση, χωρητικότητα κύριας μεταφοράς, τελωνείο, ποιότητα διεύθυνσης, τοπικές αργίες, καιρός και χαμένες σαρώσεις παράδοσης μεταξύ φορέων.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Ελέγξτε την τρέχουσα σελίδα παραγγελίας AliExpress και το κέντρο βοήθειας, επειδή οι υποσχέσεις παράδοσης διαφέρουν ανά παραγγελία και αγορά.

Παράδοση από τον μεταφορέα προορισμού

Διαφέρει ανάλογα με την υπηρεσία του τοπικού μεταφορέα, τη διαδρομή παράδοσης, την κράτηση για παραλαβή, την πληρωμή φόρων και την πρόσβαση στη διεύθυνση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση από τον μεταφορέα προορισμού

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Ειδικό ανά μεταφορέα· πολλά τοπικά πρότυπα παράδοσης μετρούν εργάσιμες ημέρες.
Κατάσταση εγγύησης	Είναι εγγυημένο μόνο εάν ο μεταφορέας προορισμού προσφέρει ρητά εγγύηση για τη συγκεκριμένη υπηρεσία.
Η μέτρηση ξεκινά από	Αποδέσμευση εισαγωγής ή αποδοχή από τον τοπικό μεταφορέα, ανάλογα με τον μεταφορέα.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Χρόνος τελωνειακής αποδέσμευσης, φόρτος εργασίας τελευταίου σταδίου παράδοσης, απλήρωτοι δασμοί, ελλιπής διεύθυνση, αποτυχημένη παράδοση και χωρητικότητα σημείου παραλαβής.
Ημερομηνία/ισχύς επίσημης πηγής	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα παρακολούθηση και τις σελίδες υπηρεσιών του μεταφορέα προορισμού αφού ταυτοποιηθεί ο μεταφορέας.

Συνηθισμένα προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης AliExpress προκύπτουν από τη δημιουργία ετικέτας χωρίς παραλαβή, κενά στην παράδοση μεταξύ μεταφορέων, τελωνειακή επεξεργασία, εξαιρέσεις τοπικής παράδοσης ή σύγχυση μεταξύ αριθμών παραγγελίας AliExpress και αριθμών παρακολούθησης εφοδιαστικής.

Πρόβλημα και λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Άμεση ενέργεια

Μη έγκυρος αριθμός

Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης εφοδιαστικής από τις λεπτομέρειες παραγγελίας και αφαιρέστε κενά ή σημεία στίξης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Πιθανή αιτία	Καταχωρίστηκε ID παραγγελίας, τυπογραφικό λάθος, λάθος μεταφορέας ή ο αριθμός δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμη.
Ελέγξτε πρώτα	Σελίδα εφοδιαστικής παραγγελίας AliExpress και μήνυμα αποστολής από τον πωλητή.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον πωλητή εάν ο αριθμός παραμένει μη χρησιμοποιήσιμος αφού ο πωλητής ισχυριστεί ότι έγινε αποστολή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή· με την υποστήριξη AliExpress εάν ο πωλητής δεν επιλύσει το ζήτημα εντός των κανόνων της πλατφόρμας.

Δημιουργήθηκε μόνο ετικέτα

Περιμένετε για σάρωση φυσικής αποδοχής και ζητήστε επιβεβαίωση από τον πωλητή εάν η κατάσταση δεν προχωρά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την περίπτωση όπου δημιουργήθηκε μόνο ετικέτα

Πιθανή αιτία	Υπάρχουν ηλεκτρονικές πληροφορίες αποστολής, αλλά το δέμα δεν έχει φτάσει στο δίκτυο του μεταφορέα.
Ελέγξτε πρώτα	Χρόνος διαχείρισης από τον πωλητή και πρώτη σάρωση παραλαβής.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν η δηλωμένη περίοδος διαχείρισης του πωλητή ή η προθεσμία αποστολής AliExpress πλησιάζει στη λήξη.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής, επειδή ο μεταφορέας μπορεί να μην έχει ακόμη στην κατοχή του το αντικείμενο.

Κολλημένο στη μεταφορά

Συγκρίνετε AliExpress, 17TRACK, Cainiao και τον ταυτοποιημένο μεταφορέα για να δείτε αν το κενό είναι κατά την κύρια μεταφορά ή την τοπική παράδοση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κολλημένο στη μεταφορά

Πιθανή αιτία	Διεθνής μεταφορά, ενοποίηση, ουρά τελωνείου, χαμένη σάρωση ή παράδοση σε συνεργαζόμενο φορέα.
Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία φυσικής σάρωσης και αν το επόμενο στάδιο είναι τελωνείο ή παράδοση στον προορισμό.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε όταν η διαδρομή είναι σαφώς εκτός της εκτίμησης παραγγελίας AliExpress ή του παραθύρου προστασίας αγοραστή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή AliExpress για επίλυση παραγγελίας· μεταφορέας προορισμού εάν έχει αποδεχτεί το δέμα τοπικά.

Παρακράτηση στο τελωνείο

Ελέγξτε αν ο μεταφορέας προορισμού, ο εκτελωνιστής ή ο ταχυδρομικός φορέας ζητά πληρωμή φόρου ή έγγραφα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παρακράτηση στο τελωνείο

Πιθανή αιτία	Έλεγχος εισαγωγής, ελλιπή δεδομένα, εκτίμηση δασμού ή ΦΠΑ, έλεγχος απαγορευμένου είδους ή αναμονή σε τοπικό τελωνείο.
Ελέγξτε πρώτα	Ειδοποιήσεις μεταφορέα προορισμού, SMS, email, επίσημη τελωνειακή ή ταχυδρομική πύλη.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ζητήθηκαν έγγραφα και δεν διεκπεραιώθηκαν, ή εάν το αντικείμενο επιστραφεί επειδή δεν παρασχέθηκαν πληροφορίες.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού ή εκτελωνιστής για ενέργεια εισαγωγής· πωλητής για τιμολόγιο ή λεπτομέρειες προϊόντος.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε το γραμματοκιβώτιο, τη βεράντα, τη θυρίδα δεμάτων, την υποδοχή, τους γείτονες, τα μέλη του νοικοκυριού και την τοπική απόδειξη πριν ανοίξετε διαφωνία στο AliExpress.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Πιθανή αιτία	Παράδοση σε ασφαλές σημείο, λάθος διεύθυνση, υποδοχή κτιρίου, παράδοση σε θυρίδα, πρόωρη σάρωση ή κλοπή.
Ελέγξτε πρώτα	Τελικός μεταφορέας, απόδειξη παράδοσης, συντεταγμένες παράδοσης όπου είναι διαθέσιμες και ειδοποίηση παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε άμεσα εάν ο τοπικός μεταφορέας δεν μπορεί να εντοπίσει το αντικείμενο ή εάν η απόδειξη διεύθυνσης δεν συμφωνεί με τη διεύθυνσή σας.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για απόδειξη και τοπική έρευνα· πωλητής ή AliExpress για αποκατάσταση παραγγελίας.

Χαμένο ή κατεστραμμένο

Κρατήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, αποθηκεύστε τα αρχεία παρακολούθησης και επικοινωνήστε με τον πωλητή ή το AliExpress πριν από τις προθεσμίες της πλατφόρμας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένο ή κατεστραμμένο

Πιθανή αιτία	Απώλεια από μεταφορέα, αποτυχία δρομολόγησης, σφάλμα αποθήκης, κατεστραμμένο περιεχόμενο ή ελλιπή αντικείμενα.
Ελέγξτε πρώτα	Κατάσταση προστασίας αγοραστή AliExpress, πολιτική πωλητή, απόδειξη μεταφορέα, φωτογραφίες, τιμολόγιο και κατάσταση πακέτου.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε εντός του παραθύρου διαφωνίας του AliExpress ή της περιόδου αξίωσης του μεταφορέα, εάν ο αποστολέας μπορεί να υποβάλει αξίωση.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής ή AliExpress για επιστροφή χρημάτων από την αγορά· η αξίωση προς τον μεταφορέα συνήθως απαιτεί συμμετοχή του αποστολέα ή του κατόχου λογαριασμού.

Διεθνείς αποστολές, τελωνεία και μεταβιβάσεις μεταξύ μεταφορέων

Τα διασυνοριακά δέματα AliExpress περνούν συνήθως από πολλούς θεματοφύλακες. Η ηλεκτρονική προαναγγελία, η φυσική παράδοση, η αποδέσμευση από το τελωνείο και η αποδοχή στο τελευταίο μίλι είναι ξεχωριστά γεγονότα και δεν πρέπει να αντιμετωπίζονται ως η ίδια σάρωση.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Τι συμβαίνει

Αποστολή από πωλητή

Ο πωλητής προετοιμάζει το αντικείμενο και διαβιβάζει τα δεδομένα logistics.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή από πωλητή

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Πωλητής ή αποθήκη διεκπεραίωσης.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Λήφθηκαν πληροφορίες παραγγελίας ή στάλθηκαν πληροφορίες αποστολής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να συνδεθεί αργότερα ένας αριθμός μεταφορέα μετά την παράδοση.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την πρώτη παραλαβή ή σάρωση αποθήκης.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Μην υποθέτετε ότι ο μεταφορέας έχει το δέμα μέχρι να εμφανιστεί φυσική σάρωση.

Παραλαβή και διαλογή στην προέλευση

Ένας μεταφορέας ή μια αποθήκη logistics παραλαμβάνει, διαλέγει, ενοποιεί και δρομολογεί το δέμα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραλαβή και διαλογή στην προέλευση

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Courier προέλευσης, εγκατάσταση συνδεδεμένη με Cainiao, ταχυδρομικός φορέας ή διαμεταφορέας.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αποδεκτό, παραλήφθηκε από αποθήκη ή αναχώρησε από κέντρο διαλογής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μερικές φορές· η ενοποίηση ή η εισαγωγή στο ταχυδρομικό δίκτυο μπορεί να δημιουργήσει έναν νέο συνδεδεμένο αριθμό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Σύντομα κενά κατά την ενοποίηση και την προετοιμασία εξαγωγής είναι συνηθισμένα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε την ανίχνευση μεταφορέα 17TRACK εάν το AliExpress εμφανίζει μόνο γενικές ονομασίες logistics.

Εξαγωγή, line-haul και άφιξη

Το δέμα εγκαταλείπει το δίκτυο προέλευσης, μετακινείται διεθνώς και φτάνει στην πύλη προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εξαγωγή, line-haul και άφιξη

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Πύλη εξαγωγής, αεροπορική εταιρεία, σιδηρόδρομος, φορτηγό, θαλάσσιος μεταφορέας ή διασυνοριακός συνεργάτης line-haul.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από τη χώρα προέλευσης, παραδόθηκε στην αεροπορική εταιρεία ή έφτασε στη χώρα προορισμού.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ειδικά όταν ένας ταχυδρομικός ή τοπικός μεταφορέας λαμβάνει έναν αντιστοιχισμένο αριθμό για το τελευταίο στάδιο παράδοσης.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μπορεί να προκύψουν κενά ενώ το φορτίο βρίσκεται σε διαμετακόμιση και πριν από τη σάρωση εισαγωγής.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Περιμένετε τη σάρωση εισαγωγής· μην θεωρείτε την άφιξη στον προορισμό ως εκτελωνισμό.

Τελωνείο εισαγωγής και τελευταίο στάδιο παράδοσης

Το τελωνείο, ο εκτελωνιστής, ο ταχυδρομικός φορέας ή η εταιρεία ταχυμεταφορών εκτελωνίζει και παραδίδει το δέμα τοπικά.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής και το τελευταίο στάδιο παράδοσης

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνη οντότητα	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, ταχυδρομείο προορισμού, εταιρεία ταχυμεταφορών, σημείο παραλαβής ή δίκτυο θυρίδων.
Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Εκτελωνισμός, αποδέσμευση εισαγωγής, άφιξη σε τοπική εγκατάσταση, σε διανομή ή παραδόθηκε.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι· μπορεί να εμφανιστεί ένας τοπικός αριθμός αναφοράς παράδοσης για εκ νέου παράδοση ή παραλαβή.
Κανονικό κενό ορατότητας	Τα κενά εξαρτώνται από τον φόρτο εργασίας του τελωνείου, την είσπραξη φόρων και την ανταλλαγή δεδομένων με τον τοπικό μεταφορέα.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε αιτήματα για φόρους ή έγγραφα και χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα προορισμού για ενέργειες τοπικής παράδοσης.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Το AliExpress δεν μπορεί να παρέχει κάθε ενέργεια τοπικής παράδοσης, επειδή ο μεταφορέας του τελευταίου σταδίου ελέγχει τις προσπάθειες παράδοσης, τα σημεία παραλαβής, τις θυρίδες, την απόδειξη παράδοσης και την εκ νέου παράδοση όπου προσφέρεται. Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα που αναφέρεται στην τελευταία τοπική σάρωση για λειτουργικές αλλαγές.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης

Ο πωλητής πριν από την αποστολή· ο μεταφορέας προορισμού μόνο εάν οι τοπικοί κανόνες το επιτρέπουν μετά την εισαγωγή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Εξαρτάται από το στάδιο της αποστολής και την πολιτική του μεταφορέα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Καλύτερα πριν από την αποστολή από τον πωλητή· περιορισμένο μετά τη δρομολόγηση του τελικού σταδίου.
Χρέωση	Δεν είναι δημόσια ενιαία· ενδέχεται να ισχύουν χρεώσεις μεταφορέα.
Εγγυημένο;	Όχι, επειδή το τελωνείο, η δρομολόγηση και τα συστήματα του μεταφορέα μπορεί να έχουν ήδη οριστικοποιηθεί.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Κέντρο μηνυμάτων παραγγελίας AliExpress ή η σελίδα του προσδιορισμένου μεταφορέα προορισμού.

Εκ νέου παράδοση ή παραλαβή

Ο παραλήπτης μετά από αποτυχημένη παράδοση ή ειδοποίηση παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για εκ νέου παράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο όταν ο μεταφορέας του τελευταίου σταδίου το προσφέρει για το συγκεκριμένο δέμα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από αποτυχημένη προσπάθεια ή άφιξη σε σημείο παραλαβής· οι περίοδοι φύλαξης διαφέρουν.
Χρέωση	Συνήθως εξαρτάται από τον μεταφορέα και τη χώρα.
Εγγυημένο;	Όχι, εκτός εάν ο τοπικός μεταφορέας επιβεβαιώσει το ραντεβού.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παρακολούθησης του τοπικού ταχυδρομείου ή της εταιρείας ταχυμεταφορών που αναφέρεται στη σάρωση.

Απόδειξη παράδοσης

Ο παραλήπτης, ο πωλητής ή ο αποστολέας, ανάλογα με την πολιτική του τελικού μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την απόδειξη παράδοσης

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμη μόνο εάν ο μεταφορέας κατέγραψε αποδεικτικό, όπως υπογραφή, φωτογραφία, καταγραφή θυρίδας ή σάρωση παράδοσης.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά τη σάρωση παράδοσης· οι περίοδοι διατήρησης διαφέρουν.
Χρέωση	Εξαρτάται από τον μεταφορέα.
Εγγυημένο;	Όχι· ορισμένες οικονομικές υπηρεσίες παρέχουν μόνο μια τελική σάρωση.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Σελίδα παρακολούθησης ή υποστήριξης του μεταφορέα προορισμού.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Για παραγγελίες AliExpress, η επιστροφή χρημάτων ή η διαφορά μέσω της πλατφόρμας διαφέρει από την αξίωση προς τον μεταφορέα. Ο αγοραστής συνήθως αναζητά λύση μέσω του AliExpress και του πωλητή, ενώ μια αξίωση προς τον μεταφορέα μπορεί να απαιτεί τον αποστολέα, τον πωλητή, τον κάτοχο του λογαριασμού ή τον πάροχο logistics.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Διαφορά ή αίτημα επιστροφής χρημάτων AliExpress

Η παραγγελία δεν παραδόθηκε, παραδόθηκε λανθασμένα, είναι κατεστραμμένη, λείπουν αντικείμενα ή δεν είναι όπως περιγράφεται σύμφωνα με τους κανόνες της πλατφόρμας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διαφορά ή αίτημα επιστροφής χρημάτων στο AliExpress

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής μέσω της σελίδας παραγγελίας του AliExpress.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Συγκεκριμένος για την παραγγελία και ελεγχόμενος από το τρέχον παράθυρο προστασίας αγοραστή του AliExpress.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Στιγμιότυπα οθόνης παρακολούθησης, φωτογραφίες, συσκευασία, κατάσταση προϊόντος, αλληλογραφία και αποδεικτικό από τον τοπικό μεταφορέα όπου είναι σχετικό.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, μερική επιστροφή χρημάτων, επιστροφή προϊόντος και χρημάτων, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερα αποδεικτικά στοιχεία.
Επίσημος σύνδεσμος	Λεπτομέρειες παραγγελίας και Κέντρο βοήθειας του AliExpress.

Έρευνα ή αξίωση μεταφορέα

Ο ταυτοποιημένος μεταφορέας δέχεται ερωτήματα ή αξιώσεις για απώλεια, ζημιά ή ελλιπές περιεχόμενο σύμφωνα με τη δική του πολιτική.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έρευνα ή αξίωση μεταφορέα

Ποιος υποβάλλει	Συχνά ο αποστολέας, ο πωλητής ή ο κάτοχος λογαριασμού· τα δικαιώματα του παραλήπτη διαφέρουν ανάλογα με τον μεταφορέα και τη χώρα.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Συγκεκριμένο για τον μεταφορέα και την υπηρεσία· ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες αξιώσεων του μεταφορέα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ημερομηνία αποστολής, απόδειξη αξίας, φωτογραφίες, τιμολόγιο, περιγραφή περιεχομένου και αρχική συσκευασία.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αναζήτηση, έλεγχος αποδεικτικών, διακανονισμός με τον δικαιούχο αξίωσης, απόρριψη ή αίτημα για περισσότερες πληροφορίες.
Επίσημος σύνδεσμος	Σελίδα υποστήριξης ή αξιώσεων του κατονομαζόμενου μεταφορέα.

Έλεγχος παρακολούθησης 17TRACK

Πρέπει να κατανοήσετε τα συμβάντα, να ταυτοποιήσετε τον μεταφορέα ή να συλλέξετε ένα χρονολόγιο πριν επικοινωνήσετε με το AliExpress ή τον μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για έλεγχο παρακολούθησης 17TRACK

Ποιος υποβάλλει	Δεν υποβάλλεται αξίωση μέσω του 17TRACK· οι χρήστες μπορούν να προβάλλουν και να οργανώνουν πληροφορίες παρακολούθησης.
Νωρίτερος/αργότερος χρόνος υποβολής	Δεν ισχύει, επειδή το 17TRACK δεν αποφασίζει για επιστροφές χρημάτων ή αποζημιώσεις μεταφορέα.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης και μεταφορέας, εάν είναι γνωστός.
Πιθανό αποτέλεσμα	Βελτιωμένη ορατότητα και ταυτοποίηση μεταφορέα, όχι επιστροφή χρημάτων ή αλλαγή παράδοσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Τεκμηρίωση παρακολούθησης και API του 17TRACK.

Περιορισμοί αποστολής και ειδικός χειρισμός

Οι περιορισμοί για δέματα AliExpress προέρχονται από κανόνες προϊόντων της αγοράς, ελέγχους εξαγωγών, ασφάλεια αερομεταφορών, τελωνειακή νομοθεσία και τους κανόνες μεταφοράς του πραγματικού μεταφορέα. Η παρακάτω σύνοψη δεν αποτελεί πλήρη νομικό κατάλογο.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Πιθανή επίδραση στην παρακολούθηση/παράδοση

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Ενδέχεται να απαιτούν ειδική δρομολόγηση, έλεγχο ασφαλείας ή να απορριφθούν εάν δεν γίνονται αποδεκτά από τη διαδρομή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Περιορίζονται ανάλογα με τον τύπο μπαταρίας, την εγκατάσταση, τη συσκευασία και τον τρόπο μεταφοράς.
Τυπικά παραδείγματα	Power banks, μπαταρίες λιθίου, ηλεκτρονικά με μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Οι κανόνες του μεταφορέα και της αεροπορίας ελέγχουν τη συσκευασία και τη δήλωση.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες οικονομικές και αεροπορικές διαδρομές ενδέχεται να αρνηθούν ή να αναδρομολογήσουν.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες προϊόντων του AliExpress και τις οδηγίες του επιλεγμένου μεταφορέα για επικίνδυνα εμπορεύματα.

Υγρά, καλλυντικά, σκόνες

Ενδέχεται να προκαλέσουν επιθεώρηση, επιστροφή ή απόρριψη εάν η δήλωση ή η συσκευασία δεν είναι αποδεκτή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για υγρά, καλλυντικά και σκόνες

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Περιορίζονται από τους τελωνειακούς κανόνες του προορισμού και τους κανόνες του μεταφορέα.
Τυπικά παραδείγματα	Άρωμα, προϊόντα νυχιών, υγρά καλλυντικά, χημικές σκόνες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να απαιτείται στεγανή συσκευασία και ακριβής δήλωση, όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Ενδέχεται να εξαιρούνται από την αεροπορική μεταφορά ή από ορισμένα ταχυδρομικά κανάλια.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους κανόνες εισαγωγής του προορισμού και τις σελίδες απαγορευμένων αντικειμένων του μεταφορέα.

Απαγορευμένα ή ρυθμιζόμενα αγαθά

Ενδέχεται να προκύψει κατάσχεση από το τελωνείο, επιστροφή, καθυστέρηση, ακύρωση ή διαφωνία επιστροφής χρημάτων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για απαγορευμένα ή ρυθμιζόμενα αγαθά

Απαγορευμένα ή περιορισμένα	Απαγορεύονται ή υπόκεινται σε περιορισμούς ανάλογα με τη νομοθεσία και την πολιτική του μεταφορέα.
Τυπικά παραδείγματα	Όπλα, απομιμητικά προϊόντα, περιορισμένα ιατρικά προϊόντα, φυτά, σπόροι και ελεγχόμενες ουσίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Ενδέχεται να ισχύουν άδειες, εγκρίσεις ή πλήρεις απαγορεύσεις.
Περιορισμός μεταφοράς	Ο μεταφορέας μπορεί να αρνηθεί τη μεταφορά ή το τελωνείο μπορεί να κατασχέσει το αντικείμενο.
Επίσημοι κανόνες	Χρησιμοποιήστε τις σελίδες πολιτικής του AliExpress, τους τελωνειακούς κανόνες και την πραγματική λίστα απαγορευμένων αντικειμένων του μεταφορέα.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για προβλήματα παρακολούθησης στο AliExpress, επικοινωνήστε με το μέρος που ελέγχει την τρέχουσα ενέργεια: τον πωλητή για ζητήματα πριν από την αποστολή και διόρθωση παραγγελίας, τον μεταφορέα προορισμού για τοπικές προσπάθειες παράδοσης και την υποστήριξη του AliExpress για διαφωνίες στην πλατφόρμα ή ζητήματα προστασίας αγοραστή.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Κατάλληλο για

Σελίδα παραγγελίας AliExpress

Κατάσταση παραγγελίας, μηνύματα πωλητή, αιτήματα επιστροφής χρημάτων, διαφωνίες και χρονικά όρια προστασίας αγοραστή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη σελίδα παραγγελίας AliExpress

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Σύνδεση και παραγγελίες AliExpress
Περιοχή/γλώσσα	Διαφέρει ανάλογα με τον λογαριασμό αγοραστή, τον ιστότοπο χώρας και τη γλώσσα της εφαρμογής.
Ώρες και ζώνη ώρας	Πρόσβαση σε διαδικτυακό λογαριασμό· η διαθεσιμότητα ανθρώπινης υποστήριξης διαφέρει και δεν συνοψίζεται εδώ.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης logistics, όνομα πωλητή, στιγμιότυπα οθόνης, φωτογραφίες και διεύθυνση παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Το AliExpress μπορεί να χειριστεί λύσεις της πλατφόρμας, αλλά ενδέχεται να μην λειτουργεί το φυσικό δίκτυο παράδοσης.

Κέντρο βοήθειας AliExpress

Επίσημα άρθρα βοήθειας, καθοδήγηση προστασίας αγοραστή, προβλήματα παραγγελιών, επιστροφές και οδηγίες διαφωνιών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το Κέντρο βοήθειας AliExpress

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Κέντρο βοήθειας AliExpress
Περιοχή/γλώσσα	Το περιεχόμενο και η γλώσσα ενδέχεται να διαφέρουν ανά αγορά.
Ώρες και ζώνη ώρας	Τα άρθρα βοήθειας είναι διαθέσιμα online· η διαθεσιμότητα συνομιλίας ή υποστήριξης ενδέχεται να διαφέρει.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης, τύπος προβλήματος, αποδεικτικά στοιχεία και στιγμιότυπα οθόνης προθεσμιών.
Σημαντικός περιορισμός	Μην βασίζεστε σε ανεπίσημους αριθμούς τηλεφώνου ή email που βρίσκονται σε ιστότοπους τρίτων.

Υποστήριξη μεταφορέα προορισμού

Επαναπαράδοση, παραλαβή, πληρωμή τελωνείου, απόδειξη παράδοσης, πρόσβαση σε τοπική διεύθυνση και εξαιρέσεις παράδοσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη μεταφορέα προορισμού

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο του μεταφορέα που αναφέρεται στο τελευταίο συμβάν παρακολούθησης.
Περιοχή/γλώσσα	Ισχύουν η γλώσσα και τα κανάλια του μεταφορέα της χώρας προορισμού.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ανάλογα με τον μεταφορέα· επαληθεύστε στην επίσημη σελίδα του μεταφορέα.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, ειδοποίηση παράδοσης, διεύθυνση, αριθμός τηλεφώνου, ταυτότητα εάν απαιτείται παραλαβή και πρόσφατη σάρωση.
Σημαντικός περιορισμός	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να μην χειρίζεται επιστροφές χρημάτων AliExpress ή διαφωνίες με πωλητές.

17TRACK

Παρακολούθηση πολλών μεταφορέων, αναγνώριση μεταφορέα, κανονικοποιημένα συμβάντα και ενσωμάτωση παρακολούθησης για επιχειρήσεις.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος	17TRACK
Περιοχή/γλώσσα	Πλατφόρμα παρακολούθησης πολλών περιοχών.
Ώρες και ζώνη ώρας	Η διαθεσιμότητα της υπηρεσίας παρακολούθησης εξαρτάται από τα δεδομένα που επιστρέφονται από τους μεταφορείς.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης και όνομα μεταφορέα, εάν είναι γνωστά.
Σημαντικός περιορισμός	Το 17TRACK δεν συνδέεται με το AliExpress και δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, αξιώσεις ή αλλαγές παράδοσης.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι επιχειρήσεις που παρακολουθούν δέματα που σχετίζονται με το AliExpress πρέπει να διαχωρίζουν την ορατότητα παραγγελιών καταναλωτών από τα API των μεταφορέων και τα API παρακολούθησης πολλών μεταφορέων. Οι σελίδες παραγγελιών του AliExpress βοηθούν τους αγοραστές· το 17TRACK API βοηθά τις επιχειρήσεις να καταχωρούν αριθμούς, να κανονικοποιούν συμβάντα και να παρακολουθούν εξαιρέσεις σε διάφορους μεταφορείς.

Σύγκριση Developer/API

Επιλογή

Πάροχος

Παρακολούθηση καταναλωτών AliExpress

AliExpress

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παρακολούθηση καταναλωτών AliExpress

Κάλυψη μεταφορέων	Αρχεία logistics συγκεκριμένης παραγγελίας και πληροφορίες αποστολής που παρέχονται από τον πωλητή.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση παραγγελιών αγοραστή, διαφορές και επικοινωνία με τον πωλητή.
Έλεγχος ταυτότητας	Σύνδεση σε λογαριασμό AliExpress.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Σελίδα καταναλωτή· η δημόσια δυνατότητα batch webhook για γενική παρακολούθηση δεν επιβεβαιώνεται εδώ.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε το AliExpress Open Platform μόνο για επιλέξιμες επιχειρηματικές ενσωματώσεις, όχι για αναζήτηση δεμάτων καταναλωτών.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην χρησιμοποιείτε μη τεκμηριωμένο scraping ή παρωχημένα ανεπίσημα endpoints.

Επίσημα APIs μεταφορέων

Πραγματικός ταχυδρομικός ή courier μεταφορέας

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα επίσημα APIs μεταφορέων

Κάλυψη μεταφορέων	Μόνο ο εκδίδων μεταφορέας ή το εγκεκριμένο δίκτυο συνεργατών.
Κύρια χρήση	Παρακολούθηση σε επίπεδο λογαριασμού μεταφορέα, ετικέτες, παραλαβή και διαχείριση αποστολών όπου προσφέρονται.
Έλεγχος ταυτότητας	Κλειδί προγραμματιστή μεταφορέα, OAuth, διαπιστευτήρια λογαριασμού ή πρόσβαση βάσει σύμβασης ανάλογα με τον μεταφορέα.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Ειδικό ανά μεταφορέα· επαληθεύστε την τρέχουσα επίσημη τεκμηρίωση.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Χρησιμοποιήστε τον μεταφορέα που αναφέρεται στο συμβάν παρακολούθησης AliExpress.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Ελέγξτε για αποσυρμένα endpoints πριν από την υλοποίηση.

17TRACK API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK API

Κάλυψη μεταφορέων	Δίκτυο παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων που υποστηρίζεται από το 17TRACK.
Κύρια χρήση	Μαζική καταχώριση, κανονικοποίηση κατάστασης, παρακολούθηση συμβάντων και ορατότητα ηλεκτρονικού εμπορίου πολλαπλών μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	17TRACK API token στην κεφαλίδα 17token.
Δυνατότητα tracking/batch/webhook	Καταχωρίστε αριθμούς παρακολούθησης μέσω του τεκμηριωμένου endpoint v2.4 και χρησιμοποιήστε τις υποστηριζόμενες λειτουργίες API σύμφωνα με την τεκμηρίωση του 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση για προγραμματιστές	Τεκμηρίωση 17TRACK API
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα τεκμηρίωση v2.4· ο κωδικός μεταφορέα για αποστολές που σχετίζονται με το AliExpress θα πρέπει να επιβεβαιώνεται από τα δεδομένα μεταφορέων του 17TRACK ή να παραμένει ως placeholder.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου από το aliexpress;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τη σελίδα λεπτομερειών της παραγγελίας σας στο AliExpress, στον ιστότοπο του αναγνωρισμένου μεταφορέα, στο Cainiao όπου ισχύει, ή στο 17TRACK για να δείτε τα διαθέσιμα συμβάντα αποστολής.

2. Πού βρίσκεται ο αριθμός παρακολούθησης AliExpress μου;

Ο αριθμός παρακολούθησής σας βρίσκεται στην ενότητα logistics της παραγγελίας αφού ο πωλητής αποστείλει την παραγγελία· το ID παραγγελίας AliExpress δεν είναι το ίδιο με τον αριθμό παρακολούθησης του δέματος.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης AliExpress;

Μπορεί να είναι ένας αλφαριθμητικός αριθμός συνδεδεμένος με Cainiao, ένας ταχυδρομικός αριθμός UPU S10, ένας αριθμός express μεταφορέα ή ένας τοπικός αριθμός τελικού σταδίου παράδοσης, επομένως η μορφή εξαρτάται από τον πραγματικό πάροχο logistics.

4. Γιατί η παρακολούθηση δεν εμφανίζει ακόμη πληροφορίες;

Η απουσία πληροφοριών συνήθως σημαίνει ότι ο αριθμός είναι νέος, έχει εισαχθεί λανθασμένα, δεν έχει ακόμη σαρωθεί φυσικά ή σχετίζεται με διαφορετικό μεταφορέα από αυτόν που επιλέχθηκε.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση AliExpress μου;

Η παρακολούθηση μπορεί να διακοπεί προσωρινά κατά την ενοποίηση, την επεξεργασία εξαγωγής, τη διεθνή κύρια μεταφορά, τον τελωνειακό έλεγχο ή την παράδοση σε συνεργάτη, επειδή δεν ανταλλάσσεται κάθε σάρωση μεταφορέα αμέσως.

6. Πόσο χρόνο χρειάζεται η παράδοση AliExpress;

Ο χρόνος παράδοσης AliExpress διαφέρει ανάλογα με την επεξεργασία από τον πωλητή, την προέλευση, τον προορισμό, την επιλεγμένη επιλογή logistics, τα τελωνεία και τον τοπικό μεταφορέα παράδοσης· χρησιμοποιήστε την εκτίμηση που εμφανίζεται στην παραγγελία σας ως την τρέχουσα αναφορά για τη συγκεκριμένη παραγγελία.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης;

Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση ή τη σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα προορισμού για να κανονίσετε παραλαβή, επαναπαράδοση, πληρωμή φόρου ή διευκρίνιση διεύθυνσης, επειδή ο τοπικός μεταφορέας ελέγχει τις τελικές ενέργειες παράδοσης.

8. Τι γίνεται αν το AliExpress λέει ότι παραδόθηκε αλλά δεν έλαβα το πακέτο;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, τη βεράντα, τη θυρίδα δεμάτων, την υποδοχή, τους γείτονες, τα μέλη του νοικοκυριού και τα τοπικά αποδεικτικά στοιχεία, έπειτα επικοινωνήστε με τον μεταφορέα προορισμού και ανοίξτε ζήτημα παραγγελίας στο AliExpress εάν το δέμα δεν μπορεί να εντοπιστεί.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο πακέτο AliExpress;

Κρατήστε τη συσκευασία, φωτογραφίες, αρχεία παρακολούθησης και αποδεικτικά στοιχεία παραγγελίας, έπειτα χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας AliExpress για αποκατάσταση προς τον αγοραστή, ζητώντας παράλληλα από τον πωλητή ή τον μεταφορέα έρευνα όπου ενδείκνυται.

10. Πώς επικοινωνώ με το AliExpress για πρόβλημα παρακολούθησης;

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας και το Κέντρο βοήθειας του AliExpress και ετοιμάστε τον αριθμό παραγγελίας, τον αριθμό παρακολούθησης, την τελευταία σάρωση, στιγμιότυπα οθόνης, τη διεύθυνση παράδοσης και φωτογραφίες εάν πρόκειται για ζημιά ή ελλείπον περιεχόμενο.

11. Είναι η AliExpress ο μεταφορέας για το δέμα μου;

Η AliExpress είναι συνήθως η διεπαφή logistics της αγοράς και όχι ο φυσικός μεταφορέας· ο πραγματικός μεταφορέας μπορεί να είναι logistics που συνδέονται με την Cainiao, ένας ταχυδρομικός φορέας, μια εταιρεία ταχυμεταφορών ή ένας τοπικός συνεργάτης παράδοσης.

12. Γιατί το δέμα μου από την AliExpress εμφανίζει την Cainiao και έναν άλλο μεταφορέα;

Η Cainiao μπορεί να συντονίζει ή να συγκεντρώνει δεδομένα logistics, ενώ ένας άλλος μεταφορέας πραγματοποιεί την παραλαβή, τη διεθνή μεταφορά, την παράδοση στο τελωνείο ή την παράδοση στο τελευταίο στάδιο.

13. Μπορεί ο αριθμός παρακολούθησης να αλλάξει κατά τη διεθνή αποστολή;

Ναι, ένα δέμα μπορεί να λάβει έναν συνδεδεμένο αριθμό τελευταίου σταδίου ή ταχυδρομικό αριθμό μετά την ενοποίηση, την εισαγωγή ή την παράδοση σε άλλο φορέα, ενώ ο αρχικός αριθμός logistics της AliExpress μπορεί να εξακολουθεί να εμφανίζει το χρονοδιάγραμμα της παραγγελίας.

14. Σημαίνει το «έφτασε στη χώρα προορισμού» ότι ολοκληρώθηκε ο εκτελωνισμός;

Όχι, η άφιξη στη χώρα προορισμού σημαίνει ότι η αποστολή έφτασε σε πύλη εισαγωγής ή εγκατάσταση ανταλλαγής· ο εκτελωνισμός και η αποδέσμευση από τον μεταφορέα είναι ξεχωριστά βήματα.

15. Ποιος μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση παράδοσης;

Πριν από την αποστολή, ο πωλητής ή η διαδικασία παραγγελίας της AliExpress μπορεί να βοηθήσει· μετά την τοπική εισαγωγή, μόνο ο μεταφορέας προορισμού μπορεί να προσφέρει διόρθωση διεύθυνσης, εφόσον το επιτρέπουν η πολιτική του και το στάδιο της αποστολής.

16. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές AliExpress μέσω API;

Οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK API για παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, ενώ η παρακολούθηση παραγγελιών καταναλωτών της AliExpress βασίζεται σε λογαριασμό και η τρέχουσα δημόσια επίσημη πρόσβαση σε API παρακολούθησης δεμάτων για γενικούς καταναλωτές δεν έχει επιβεβαιωθεί.

Tracking API

# 1. AliExpress official tracking API
# Current public official parcel-tracking API endpoint for general AliExpress consumers is not confirmed.
# Use AliExpress order pages and eligible AliExpress Open Platform documentation only under the applicable business terms.
# Do not implement undocumented scraping or old unofficial endpoints.

# 2. 17TRACK API
# Register an AliExpress-related tracking number for multi-carrier tracking.
# CARRIER_CODE is intentionally left as a placeholder because the actual carrier may be Cainiao,
# a postal operator, an express carrier, or a destination last-mile carrier.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'