1ST Παρακολούθηση

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης 1ST για να ελέγξετε την πιο πρόσφατη κατάσταση αποστολής.

track@1st56.comhttp://1st56.com/group/index/

Παρακολούθηση

Σχετικά με 1st

Η 1st είναι μια μάρκα logistics με έδρα την Κίνα, η οποία συνδέεται με τον επίσημο ιστότοπο 1st56.com. Οι δημόσια ορατές πληροφορίες υποστηρίζουν την αντιμετώπιση της 1st ως μεταφορέα διασυνοριακών logistics και προώθησης που χρησιμοποιείται σε ροές δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου, και όχι ως εθνικό ταχυδρομικό φορέα. Για την παρακολούθηση, η σημαντικότερη διάκριση είναι αν η 1st έχει φυσικά το δέμα, αν η 1st έχει λάβει μόνο ηλεκτρονικά δεδομένα αποστολής ή αν ένας μεταγενέστερος ταχυδρομικός ή last-mile μεταφορέας έχει αναλάβει την παράδοση.

Βασικό προφίλ μεταφορέα

Πεδίο	Επαληθευμένες πληροφορίες
Επίσημη ονομασία	1st· μια πληρέστερη νομική επωνυμία οντότητας δεν επιβεβαιώνεται δημόσια στα αγγλικά από τη διαθέσιμη επίσημη σελίδα προορισμού.
Επίσημος ιστότοπος	http://1st56.com/group/index/
Τύπος μεταφορέα	Ρόλος παρόχου διασυνοριακών logistics / freight forwarder· δεν επιβεβαιώνεται δημόσια ως ορισμένος ταχυδρομικός φορέας.
Κύρια περιοχή	Logistics ηλεκτρονικού εμπορίου με αφετηρία την Κίνα και ροές διεθνών παραδόσεων δεμάτων μεταξύ μεταφορέων.
Σελίδα παρακολούθησης	Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο όταν είναι διαθέσιμος ή χρησιμοποιήστε το 17TRACK για να συγκεντρώσετε διαθέσιμα συμβάντα της 1st και μεταγενέστερων μεταφορέων.
Μητρικός οργανισμός	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια από την επίσημη σελίδα που χρησιμοποιήθηκε για αυτόν τον οδηγό.
Ίδρυση / Έδρα	Δεν επιβεβαιώνεται δημόσια· αυτός ο οδηγός δεν συνάγει την ηλικία της εταιρείας, τη διεύθυνση γραφείων, το μέγεθος προσωπικού ή τον όγκο δεμάτων.

Σχέσεις οντοτήτων μεταφορέα

Οντότητα

Σύνοψη σχέσης

1st

Η 1st είναι η κανονική μάρκα μεταφορέα για δέματα που παρακολουθούνται από ροές logistics σχετικές με το 1st56.com.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 1st

Τύπος οντότητας	Κανονικός μεταφορέας / μάρκα logistics.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Οι χρήστες θα πρέπει να αναζητούν 1st όταν ο πωλητής παρέχει αναφορά παρακολούθησης 1st, αλλά δεν θα πρέπει να θεωρούν ότι η 1st είναι ο μεταφορέας last-mile στον προορισμό.
Επίσημη τεκμηρίωση	Ο επίσημος ιστότοπος που παρέχεται για αυτόν τον μεταφορέα είναι 1st56.com.

Υπηρεσίες διασυνοριακών δεμάτων

Οι υπηρεσίες διασυνοριακών δεμάτων οργανώνονται ή λειτουργούν από τη 1st για σενάρια εξαγωγών και προώθησης ηλεκτρονικού εμπορίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις υπηρεσίες 1st

Τύπος οντότητας	Υπηρεσίες που λειτουργούν ή οργανώνονται.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Ένα συμβάν 1st μπορεί να περιγράφει παραλαβή, επεξεργασία σε αποθήκη, διαχείριση εξαγωγής ή παράδοση σε συνεργάτη, αντί για τελική παράδοση.
Επίσημη τεκμηρίωση	Το 1st56.com είναι ο επίσημος ιστότοπος που χρησιμοποιείται για την ταυτοποίηση της οντότητας του μεταφορέα· τα λεπτομερή δημόσια πρότυπα υπηρεσιών δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως.

17TRACK

Το 17TRACK συγκεντρώνει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης από το 1st και πιθανούς μεταγενέστερους μεταφορείς.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για 17TRACK και 1st

Τύπος οντότητας	Ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Το 17TRACK μπορεί να βοηθήσει στον εντοπισμό του αν τα συμβάντα προέρχονται από το 1st, έναν ταχυδρομικό φορέα ή έναν ταχυμεταφορέα τελευταίου μιλίου, αλλά το 17TRACK δεν μεταφέρει το δέμα.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η τεκμηρίωση API του 17TRACK περιγράφει ροές εργασίας εγγραφής και παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

Μεταφορέας προορισμού

Ένας ταχυδρομικός φορέας ή ταχυμεταφορέας προορισμού μπορεί να γίνει ο φυσικός θεματοφύλακας του τελευταίου μιλίου μετά την παράδοση κατά την εισαγωγή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για συνεργάτες παράδοσης προορισμού

Τύπος οντότητας	Διεθνείς συνεργάτες ή συνεργάτες τελευταίου μιλίου.
Γιατί έχει σημασία για την παρακολούθηση	Μετά την παράδοση, οι οδηγίες παράδοσης, η επαναπαράδοση και η τοπική παραλαβή ελέγχονται συνήθως από τον μεταφορέα προορισμού, όχι από το 1st.
Επίσημη τεκμηρίωση	Η διασυνοριακή παράδοση ακολουθεί την τυπική πρακτική ταχυδρομικής και εμπορικής εφοδιαστικής· η ακριβής ταυτότητα του συνεργάτη πρέπει να επαληθεύεται από τα συμβάντα της αποστολής.

Γρήγορη απάντηση

Για να παρακολουθήσετε δέματα 1st, εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης από τον πωλητή, το email αποστολής, την ετικέτα, την απόδειξη ή τη σελίδα παραγγελίας στον επίσημο ιστότοπο του 1st ή στο 17TRACK. Αν δεν εμφανιστεί αποτέλεσμα, ελέγξτε πρώτα τα κενά, τις παύλες, τους αντιγραμμένους αριθμούς παραγγελίας, την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα και αν το 1st έχει λάβει φυσική παράδοση και όχι μόνο ηλεκτρονικά δεδομένα.

Επαγγελματική συμβουλή: Το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης. Το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει διαθέσιμα συμβάντα παρακολούθησης του 1st και συνεργατών, αλλά το 17TRACK δεν μπορεί να αλλάξει διευθύνσεις, να επιταχύνει τον εκτελωνισμό, να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, να υποβάλει αξιώσεις προς μεταφορείς ή να εκδώσει αποζημίωση.

Πώς να παρακολουθείτε δέματα 1st

Χρησιμοποιήστε τόσο τη διαδρομή του μεταφορέα όσο και τη συγκεντρωτική διαδρομή όταν ένα δέμα 1st διασχίζει σύνορα, επειδή ένα πακέτο μπορεί να μετακινηθεί από συμβάντα αποθήκης του 1st σε συμβάντα εξαγωγικής κύριας μεταφοράς και στη συνέχεια σε ταχυδρομικό ή ταχυμεταφορικό σύστημα προορισμού.

Αντιγράψτε τον αριθμό παρακολούθησης ακριβώς όπως εμφανίζεται από τον έμπορο ή τον αποστολέα. Αφαιρέστε κενά και παύλες μόνο αφού αποθηκεύσετε την αρχική έκδοση.
Ελέγξτε τον επίσημο ιστότοπο του 1st στη διεύθυνση http://1st56.com/group/index/ αν η σελίδα αποστολής ή ο έμπορος αναφέρει το 1st ως μεταφορέα.
Παρακολουθήστε τον ίδιο αριθμό με το 17TRACK για να ανιχνεύσετε το 1st και πιθανούς μεταγενέστερους μεταφορείς. Η συγκεντρωτική παρακολούθηση είναι ιδιαίτερα χρήσιμη μετά την παράδοση για εξαγωγή.
Αν η παρακολούθηση είναι κενή, επιβεβαιώστε ότι ο αριθμός δεν είναι αριθμός παραγγελίας, αναφορά πληρωμής, εσωτερική αναφορά αποθήκης ή ειδοποίηση παράδοσης. Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης που εκδόθηκε από τον μεταφορέα και το όνομα της υπηρεσίας.
Αν το πρώτο συμβάν αναφέρει ότι δημιουργήθηκε ετικέτα ή ελήφθησαν δεδομένα, περιμένετε την πρώτη σάρωση φυσικής αποδοχής πριν θεωρήσετε ότι το 1st έχει το δέμα.

Μορφές και παραδείγματα αριθμών παρακολούθησης

Το 1st δεν δημοσιεύει πλήρη καθολική προδιαγραφή αριθμού παρακολούθησης στην επίσημη δημόσια σελίδα που χρησιμοποιείται για αυτόν τον οδηγό. Ένας αριθμός που μπορεί να αναζητηθεί με το 1st μπορεί να έχει εκδοθεί από το 1st, από την αποθήκη του εμπόρου, από ταχυδρομικό φορέα προέλευσης ή από συνεργάτη τελευταίου μιλίου προορισμού.

Μορφή αριθμού παρακολούθησης

Οικογένεια αναγνωριστικών

Κανονικοποιημένο μοτίβο

Αναφορά μεταφορέα 1st

Αλφαριθμητική αναφορά· ο ακριβής δημόσιος κανόνας δεν έχει επιβεβαιωθεί. Παράδειγμα: 1ST #### #### XX.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αναφορά μεταφορέα 1st

Μήκος/δομή	Μπορεί να περιλαμβάνει γράμματα και ψηφία· αφαιρέστε κενά και παύλες κατά την αναζήτηση αν η πρώτη προσπάθεια αποτύχει.
Εκδίδεται από	Συνήθως το 1st ή ένα σύστημα συνδεδεμένο με το 1st.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Προώθηση ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση την Κίνα, επεξεργασία αποθήκης και διαχείριση εξαγωγής.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές σε marketplace μπορεί να το δουν σε email αποστολής· οι έμποροι μπορεί να το δουν σε πίνακα εφοδιαστικής.
Εύρος παρακολούθησης	Πιο αξιόπιστο για εσωτερική επεξεργασία του 1st και πρώιμα διασυνοριακά ορόσημα.
Σημαντική επιφύλαξη	Μην συμπεραίνετε την ταχύτητα υπηρεσίας ή τον μεταφορέα τελικού μιλίου μόνο από το πρόθεμα.

Παραγγελία εμπόρου ή αναγνωριστικό αναφοράς

Κωδικός παραγγελίας συγκεκριμένου καταστήματος· μπορεί να μην είναι αριθμός παρακολούθησης μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορές εμπόρου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανά πωλητή ή πλατφόρμα.
Εκδίδεται από	Έμπορος, marketplace ή σύστημα διεκπεραίωσης.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διαχείριση παραγγελιών, εξυπηρέτηση πελατών και αντιστοίχιση πωλητή με μεταφορέα.
Ποιος το βλέπει και πού	Σελίδα λογαριασμού αγοραστή, τιμολόγιο ή επιβεβαίωση παραγγελίας.
Εύρος παρακολούθησης	Δεν είναι παρακολουθήσιμο εκτός αν αντιστοιχιστεί σε πραγματικό αριθμό μεταφορέα.
Σημαντική επιφύλαξη	Ζητήστε από τον πωλητή τον αριθμό παρακολούθησης 1st, αν η αναφορά παραγγελίας δεν επιστρέφει συμβάντα.

Ταχυδρομικός αριθμός UPU S10

AA ######### CC· δύο γράμματα, εννέα ψηφία και κωδικός χώρας προέλευσης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ταχυδρομικούς αριθμούς S10

Μήκος/δομή	13 χαρακτήρες, όπως LX ######### CN ή CP ######### CN, που εμφανίζονται εδώ με καλυμμένα ψηφία.
Εκδίδεται από	Ταχυδρομικός φορέας ή συνεργάτης logistics ταχυδρομικού καναλιού, όχι απαραίτητα 1st.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Διεθνές συστημένο μικροδέμα, δέμα ή παράδοση ταχυδρομικού e-commerce.
Ποιος το βλέπει και πού	Οι αγοραστές διασυνοριακών αποστολών το βλέπουν συχνά μετά την εξαγωγή, όταν το δέμα εισέρχεται σε ταχυδρομικά δίκτυα.
Εύρος παρακολούθησης	Μπορεί να συνεχιστεί μέσω της ταχυδρομικής παράδοσης προορισμού, αν ο φορέας προορισμού υποστηρίζει την τροφοδοσία συμβάντων.
Σημαντική επιφύλαξη	Η 1st μπορεί να εμπλέκεται πριν από ή παράλληλα με τον ταχυδρομικό αριθμό, αλλά ο κωδικός χώρας συνήθως υποδεικνύει την ταχυδρομική πλευρά έκδοσης.

Αριθμός courier τελευταίου μιλίου

Μορφή φορέα προορισμού· ψηφία ή αλφαριθμητικό ανά χώρα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αριθμούς τελευταίου μιλίου

Μήκος/δομή	Διαφέρει ανάλογα με USPS, Royal Mail, Australia Post, Canada Post, DHL, τοπικούς ταχυδρομικούς φορείς ή courier.
Εκδίδεται από	Φορέας προορισμού μετά την κατανομή εισαγωγής ή την εισαγωγή από συνεργάτη.
Τυπική υπηρεσία/χρήση	Τοπική παράδοση, δρομολόγηση σε σημείο παραλαβής, απόδειξη παράδοσης και επαναπαράδοση.
Ποιος το βλέπει και πού	Μπορεί να εμφανιστεί στο 17TRACK, σε σελίδες παραγγελιών marketplace ή σε ειδοποιήσεις του φορέα προορισμού.
Εύρος παρακολούθησης	Ιδανικό για συμβάντα τελικού μιλίου μετά την άφιξη στον προορισμό.
Σημαντική επιφύλαξη	Ένας νέος αριθμός δεν αντικαθιστά πάντα τον παλιό· και οι δύο μπορεί να παραμείνουν συνδεδεμένοι στη συγκεντρωτική παρακολούθηση.

Καταστάσεις παρακολούθησης και σημασίες

Οι καταστάσεις παρακολούθησης 1st πρέπει να διαβάζονται ανά στάδιο κύκλου ζωής. Το ίδιο πακέτο μπορεί να εμφανίζει δεδομένα εμπόρου, σαρώσεις αποθήκης 1st, κίνηση εξαγωγής, τελωνειακά συμβάντα, παράδοση σε συνεργάτη και σαρώσεις παράδοσης στον προορισμό.

Γρήγορη αναζήτηση κατάστασης

Κατάσταση

Στάδιο κύκλου ζωής

Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν

Προ αποστολής

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις πληροφορίες αποστολής που ελήφθησαν

Τι σημαίνει	Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά η φυσική παράδοση στη 1st μπορεί να μην έχει πραγματοποιηθεί.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Έμπορος, αποθήκη ή αποστολέας μέχρι να εμφανιστεί σάρωση αποδοχής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Το δέμα συσκευάζεται, παραλαμβάνεται ή εισάγεται στην επεξεργασία της 1st.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε ξανά μετά το χρονικό περιθώριο αποστολής του πωλητή· επικοινωνήστε με τον πωλητή αν δεν ακολουθήσει αποδοχή.

Αποδεκτό / παραλήφθηκε από τον φορέα

Αποδεκτό

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την αποδοχή από τη 1st

Τι σημαίνει	Η 1st ή ένας συνεργάτης συλλογής έχει σαρώσει την αποστολή.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η 1st ή ο συνεργάτης συλλογής πρώτου μιλίου.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Ταξινόμηση, ενοποίηση και προετοιμασία εξαγωγής.
Τι πρέπει να κάνετε	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός αν υπάρχουν γνωστά προβλήματα με τη διεύθυνση ή περιορισμούς του αντικειμένου.

Σε μεταφορά / αναχώρησε από εγκατάσταση

Σε μεταφορά

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την κατάσταση σε μεταφορά

Τι σημαίνει	Το δέμα μετακινείται μεταξύ αποθηκών, πυλών εξαγωγής ή κόμβων γραμμικής μεταφοράς.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Η 1st, ένας πάροχος γραμμικής μεταφοράς ή ένας συμβεβλημένος συνεργάτης μεταφοράς, ανάλογα με την τοποθεσία του συμβάντος.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Σάρωση άφιξης, σάρωση εξαγωγής ή παράδοση σε συνεργάτη.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για την επόμενη σάρωση· οι διασυνοριακές μετακινήσεις μπορεί να έχουν κενά ορατότητας.

Ο εκτελωνισμός βρίσκεται σε εξέλιξη

Τελωνείο/Παράδοση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον εκτελωνισμό

Τι σημαίνει	Τα δεδομένα της αποστολής ή το φυσικό δέμα βρίσκεται υπό επεξεργασία τελωνείου εξαγωγής ή εισαγωγής.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Τελωνειακή αρχή, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας ή συνεργάτης logistics, ανάλογα με τη χώρα και το στάδιο.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Αποδέσμευση, αίτημα για πληροφορίες, υπολογισμός δασμών ή επιθεώρηση.
Τι πρέπει να κάνετε	Παρακολουθήστε για αιτήματα πληρωμής φόρων ή εγγράφων από τον τοπικό μεταφορέα ή τον πωλητή.

Σε διανομή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το σε διανομή

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας προορισμού έχει αναθέσει το δέμα σε διαδρομή παράδοσης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας τελευταίου μιλίου στον προορισμό.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Παράδοση, απόπειρα παράδοσης, ειδοποίηση παραλαβής ή εξαίρεση.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε τις τοπικές οδηγίες παράδοσης και βεβαιωθείτε ότι η διεύθυνση είναι προσβάσιμη.

Παραδόθηκε

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το παραδόθηκε

Τι σημαίνει	Ο μεταφορέας τελευταίου μιλίου κατέγραψε παράδοση, παράδοση σε γραμματοκιβώτιο, παράδοση στη ρεσεψιόν, παράδοση σε θυρίδα δεμάτων ή άλλη τελική σάρωση.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού για απόδειξη παράδοσης· έμπορος για υποστήριξη σε επίπεδο παραγγελίας.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Δεν υπάρχει περαιτέρω κίνηση μεταφοράς, εκτός εάν αναρτηθεί διόρθωση ή επιστροφή.
Τι πρέπει να κάνετε	Ελέγξτε την τοποθεσία παράδοσης, τα μέλη του νοικοκυριού, τη ρεσεψιόν, τους γείτονες και την απόδειξη του τοπικού μεταφορέα πριν προχωρήσετε σε κλιμάκωση.

Εξαίρεση παράδοσης / αποτυχημένη απόπειρα

Εξαίρεση

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαίρεση παράδοσης

Τι σημαίνει	Το δέμα δεν μπόρεσε να παραδοθεί λόγω προβλημάτων πρόσβασης, διεύθυνσης, τελωνείου, πληρωμής, ζημιάς ή τοπικής δρομολόγησης.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Συνήθως ο μεταφορέας προορισμού· ο πωλητής ενδέχεται να χρειαστεί να παρέχει διορθωμένα δεδομένα.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Επαναπαράδοση, παραλαβή, επιστροφή, διερεύνηση ή ενέργεια τελωνείου.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον μεταφορέα προορισμού και ειδοποιήστε τον πωλητή εάν η διεύθυνση ή τα τελωνειακά δεδομένα είναι λανθασμένα.

Επιστροφή στον αποστολέα

Επιστροφή

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Τι σημαίνει	Το δέμα δρομολογείται πίσω επειδή η παράδοση, ο εκτελωνισμός ή η παραλαβή δεν μπόρεσε να ολοκληρωθεί.
Τρέχον υπεύθυνο μέρος	Μεταφορέας προορισμού έως την παράδοση για εξαγωγική επιστροφή· πωλητής ή 1st μετά την επεξεργασία της επιστροφής.
Τι συμβαίνει στη συνέχεια	Κίνηση επιστροφής και απόφαση του πωλητή για επιστροφή χρημάτων ή εκ νέου αποστολή.
Τι πρέπει να κάνετε	Επικοινωνήστε αμέσως με τον πωλητή· η αντιστροφή που ελέγχεται από τον παραλήπτη ενδέχεται να μην είναι διαθέσιμη μετά την αποστολή επιστροφής.

Υπηρεσίες και χρόνοι παράδοσης

Τα δημόσια επίσημα πρότυπα υπηρεσιών για την 1st δεν έχουν δημοσιευτεί πλήρως με τρόπο που να υποστηρίζει εγγυημένους ισχυρισμούς χρόνου διαμετακόμισης. Αντιμετωπίστε τα παρακάτω εύρη ως μη εγγυημένη καθοδήγηση προγραμματισμού για συνηθισμένες ροές προώθησης ηλεκτρονικού εμπορίου με προέλευση την Κίνα και χρησιμοποιήστε τα πραγματικά συμβάντα παρακολούθησης για να αποφασίσετε εάν το δέμα βρίσκεται ακόμη στο πρώτο μίλι, στην εξαγωγή, στην εισαγωγή ή στην παράδοση τελευταίου μιλίου.

Σύγκριση υπηρεσιών

Υπηρεσία

Κατάλληλο για

Διασυνοριακό δέμα με παρακολούθηση

Δέματα marketplace που απαιτούν ορατότητα εξαγωγής και παράδοσης στον προορισμό.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για διασυνοριακό δέμα με παρακολούθηση

Τύπος υπηρεσίας	Διεθνής προώθηση δεμάτων ηλεκτρονικού εμπορίου.
Κάλυψη	Από προέλευση την Κίνα προς επιλεγμένους προορισμούς στο εξωτερικό, ανάλογα με τη διαδρομή του πωλητή.
Επίπεδο παρακολούθησης	Παρακολούθηση οροσήμων σε συμβάντα της 1st, εξαγωγής και συνεργατών όταν τα δεδομένα είναι διαθέσιμα.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσιο καθολικό όριο· ισχύουν οι κανόνες διαδρομής του πωλητή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια· η σύμβαση του εμπόρου μπορεί να ορίζει την προστασία.
Κύριος περιορισμός	Τα συμβάντα τελωνείου και συνεργάτη τελευταίου μιλίου ενδέχεται να μην ενημερώνονται συνεχώς.

Οικονομική διαδρομή πακέτου

Ελαφριά είδη ηλεκτρονικού εμπορίου χαμηλού κόστους, όπου η ταχύτητα είναι λιγότερο σημαντική από την τιμή.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την οικονομική διαδρομή πακέτου

Τύπος υπηρεσίας	Οικονομικό διεθνές πακέτο ή υβριδική ταχυδρομική-εμπορική διαδρομή.
Κάλυψη	Επιλεγμένη κάλυψη εμπορικών διαδρομών βάσει της διαθεσιμότητας του πωλητή και της κύριας μεταφοράς.
Επίπεδο παρακολούθησης	Ενδέχεται να έχει λιγότερες σαρώσεις, ειδικά κατά την κύρια μεταφορά και τον εκτελωνισμό.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ελαφριά δέματα· τα ακριβή όρια πρέπει να επιβεβαιωθούν με τον πωλητή.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Κύριος περιορισμός	Μεγαλύτερος χρόνος διαμετακόμισης και μεγαλύτερα κενά στις σαρώσεις κατά την περίοδο αιχμής.

Ενσωμάτωση επιχειρησιακής εφοδιαστικής

Έμποροι που χρειάζονται μαζική επεξεργασία αποστολών και παρακολούθηση κατάστασης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ενσωμάτωση επιχειρησιακής εφοδιαστικής

Τύπος υπηρεσίας	Εμπορική ροή εργασιών αποστολής αντί για υπηρεσία εξυπηρέτησης καταναλωτών σε γκισέ.
Κάλυψη	Εξαρτάται από τη σύμβαση του εμπόρου και τη διαμόρφωση διαδρομής της 1st.
Επίπεδο παρακολούθησης	Η ορατότητα συμβάντων μπορεί να είναι διαθέσιμη μέσω του συστήματος του εμπόρου, του ιστότοπου του μεταφορέα ή του 17TRACK.
Βασική προϋπόθεση μεγέθους/βάρους	Ειδικό ανά σύμβαση.
Περιλαμβανόμενη προστασία/επιπλέον υπηρεσία	Ειδικό ανά σύμβαση.
Κύριος περιορισμός	Οι παραλήπτες-καταναλωτές συνήθως δεν μπορούν να αλλάξουν τη ρύθμιση αποστολής σε επίπεδο εμπόρου.

Χρόνος παράδοσης

Υπηρεσία

Δημοσιευμένο πρότυπο παράδοσης

Διασυνοριακό δέμα με παρακολούθηση

Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσιο καθολικό εγγυημένο πρότυπο· συνήθως διαφέρει ανάλογα με την προέλευση, τον προορισμό, τον εκτελωνισμό και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης διασυνοριακού δέματος με παρακολούθηση

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Χρησιμοποιήστε ερμηνεία εργάσιμων ημερών μόνο εάν το αναφέρει η σύμβαση του εμπόρου· διαφορετικά, αντιμετωπίστε τα εύρη ως καθοδήγηση ημερολογιακού χρόνου διαμετακόμισης.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί ως εγγυημένο με επιστροφή χρημάτων.
Η μέτρηση ξεκινά από	Τη φυσική αποδοχή από τον μεταφορέα, όχι τη δημιουργία ετικέτας.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Αποστολή από τον πωλητή, ενοποίηση, χωρητικότητα πτήσεων, έλεγχος εξαγωγής, τελωνείο εισαγωγής, πληρωμή φόρων, δρομολόγηση σε απομακρυσμένη περιοχή και αποτυχημένη παράδοση.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Η επίσημη δημόσια σελίδα επιβεβαιώνει τον ιστότοπο του μεταφορέα, αλλά όχι πρότυπα ειδικά για τη διαδρομή.

Οικονομική διαδρομή πακέτου

Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσιο καθολικό εγγυημένο πρότυπο· η οικονομική δρομολόγηση μπορεί να διαρκέσει σημαντικά περισσότερο από τη δρομολόγηση προτεραιότητας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον χρόνο παράδοσης οικονομικού πακέτου

Εργάσιμες ή ημερολογιακές ημέρες	Συνήθως ερμηνεύεται ως μη εγγυημένη καθοδήγηση ημερολογιακού χρόνου διαμετακόμισης, εκτός εάν η σύμβαση ορίζει διαφορετικά.
Κατάσταση εγγύησης	Δεν έχει επιβεβαιωθεί ως εγγυημένο.
Η μέτρηση ξεκινά από	Πρώτη αποδοχή ή σάρωση εξόδου από την αποθήκη.
Κύριοι παράγοντες καθυστέρησης	Αναμονή ενοποίησης, επιβίβαση χαμηλής προτεραιότητας, καθυστέρηση στο τελωνείο και ταχυδρομική επεξεργασία στον προορισμό.
Ημερομηνία/εγκυρότητα επίσημης πηγής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσιο πρότυπο ειδικό για τη διαδρομή.

Χρόνοι παράδοσης ανά χώρα προορισμού

Χώρα / Περιοχή προορισμού

Εκτιμώμενο εύρος χρόνου παράδοσης

Ηνωμένες Πολιτείες

8–25 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 14–18 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τις Ηνωμένες Πολιτείες

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα ηλεκτρονικού εμπορίου με παρακολούθηση ή υβριδική ταχυδρομική-εμπορική υπηρεσία.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	USPS ή εμπορικός συνεργάτης τελευταίου μιλίου, ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Να αναμένετε έλεγχο εισαγωγής και πιθανά κενά μεταξύ της άφιξης στο αεροδρόμιο και της αποδοχής από USPS.

Καναδάς

10–30 ημέρες· μέσος όρος περίπου 18–22 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τον Καναδά

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση ή ταχυδρομική διαδρομή.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 18–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Canada Post ή τοπική εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η φορολογική εκτίμηση και οι απομακρυσμένες επαρχίες μπορούν να παρατείνουν την τελική παράδοση.

Μεξικό

15–40 ημέρες· μέσος όρος περίπου 24–30 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Μεξικό

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Οικονομικό δέμα με παρακολούθηση.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 24–30 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos de México ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα μεγάλα κενά στην εισαγωγή και την εγχώρια αναδιανομή είναι συνηθισμένα.

Ηνωμένο Βασίλειο

7–22 ημέρες· μέσος όρος περίπου 12–16 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για το Ηνωμένο Βασίλειο

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση / παράδοση στο ταχυδρομείο.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 12–16 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Royal Mail, Evri ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών ανάλογα με τη διαδρομή.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο VAT και τα σωστά ηλεκτρονικά δεδομένα μειώνουν τις διακοπές στον εκτελωνισμό.

Γερμανία

9–25 ημέρες· μέσος όρος περίπου 15–19 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Γερμανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση ή ταχυδρομική-εμπορική διαδρομή.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 15–19 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Deutsche Post DHL ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Τα δεδομένα EU VAT/IOSS και η ακριβής περιγραφή HS βοηθούν στην αποφυγή καθυστερήσεων.

Γαλλία

9–26 ημέρες· μέσος όρος περίπου 16–20 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για τη Γαλλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση ή παράδοση στο ταχυδρομείο.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 16–20 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	La Poste / Colissimo ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Ο EU import VAT και τα στοιχεία επικοινωνίας του παραλήπτη είναι σημαντικά.

Ισπανία

10–28 ημέρες· μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ισπανία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση / ταχυδρομική διαδρομή.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Correos ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Οι Κανάριες Νήσοι και οι φορολογικοί έλεγχοι ενδέχεται να προκαλέσουν ξεχωριστές καθυστερήσεις.

Ιταλία

11–30 ημέρες· μέσος όρος περίπου 18–23 ημέρες.

Δείτε όλες τις λεπτομέρειες για την Ιταλία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση ή ταχυδρομική διαδρομή.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 18–23 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poste Italiane ή συνεργαζόμενη εταιρεία ταχυμεταφορών.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η μορφή της διεύθυνσης και ο αριθμός τηλεφώνου του παραλήπτη είναι σημαντικά για την τελική παράδοση.

Ολλανδία

8–24 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 14–18 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Ολλανδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Πακέτο με παρακολούθηση / διαδρομή εισαγωγής στην ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Κατά μέσο όρο περίπου 14–18 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNL ή συνεργαζόμενος ταχυμεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η δρομολόγηση μέσω ΕΕ μπορεί να εμφανίσει σάρωση παράδοσης σε άλλο φορέα πριν συνεχιστούν οι σαρώσεις τοπικής παράδοσης.

Πολωνία

10–28 ημέρες· μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την Πολωνία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Πακέτο με παρακολούθηση / διαδρομή ΕΕ.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	Poczta Polska, InPost ή συνεργαζόμενος ταχυμεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η δρομολόγηση σε θυρίδα δεμάτων απαιτεί ακριβή στοιχεία επικοινωνίας μέσω κινητού.

Σουηδία

10–28 ημέρες· μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη Σουηδία

Κύριος τύπος υπηρεσίας	Δέμα με παρακολούθηση / ταχυδρομική διαδρομή.
Μέσος αριθμός ημερών παράδοσης	Μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.
Συνεργάτης τελευταίου μιλίου / Μεταφορέας παράδοσης	PostNord ή συνεργαζόμενος ταχυμεταφορέας.
Συμβουλές για τελωνείο και εκτελωνισμό	Η ειδοποίηση ΦΠΑ και η επιλογή σημείου παραλαβής ενδέχεται να επηρεάσουν την ολοκλήρωση της παράδοσης.

Βέλγιο

9–26 ημέρες· μέσος όρος περίπου 16–20 ημέρες.

Αυστρία

9–26 ημέρες· μέσος όρος περίπου 16–20 ημέρες.

Ελβετία

10–30 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 18–23 ημέρες.

Ιαπωνία

6–18 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 10–14 ημέρες.

Νότια Κορέα

5–16 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 9–13 ημέρες.

Αυστραλία

8–25 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 14–19 ημέρες.

Νέα Ζηλανδία

10–28 ημέρες· μέσος όρος περίπου 17–22 ημέρες.

Σιγκαπούρη

5–15 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 8–12 ημέρες.

Μαλαισία

7–20 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 12–16 ημέρες.

Ταϊλάνδη

7–22 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 13–17 ημέρες.

Ινδία

12–35 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 22–28 ημέρες.

Φιλιππίνες

10–30 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 18–24 ημέρες.

Ινδονησία

10–32 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 19–25 ημέρες.

Βραζιλία

20–60 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 35–45 ημέρες.

Χιλή

15–45 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 26–34 ημέρες.

Ηνωμένα Αραβικά Εμιράτα

8–24 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 14–18 ημέρες.

Σαουδική Αραβία

10–32 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 19–25 ημέρες.

Νότια Αφρική

18–55 ημέρες· κατά μέσο όρο περίπου 32–42 ημέρες.

Τα εύρη ανά χώρα είναι μη εγγυημένες επιχειρησιακές εκτιμήσεις για τυπικά δέματα ηλεκτρονικού εμπορίου και δεν αποτελούν επίσημες εγγυήσεις της 1st. Η πραγματική παράδοση μπορεί να διαφέρει λόγω επιλογής διαδρομής, εποχικότητας τελωνείων, διαθέσιμης αεροπορικής χωρητικότητας, φόρτου εργασίας του ταχυδρομείου προορισμού, τοπικών αργιών, ποιότητας διεύθυνσης και αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης.

Συνήθη προβλήματα παρακολούθησης και λύσεις

Τα περισσότερα προβλήματα παρακολούθησης της 1st προκύπτουν από αναντιστοιχία αριθμού, καθυστέρηση πριν από την αποστολή, κενά ορατότητας σε διασυνοριακές μεταφορές, τελωνειακές δεσμεύσεις ή ενέργειες του μεταφορέα στο τελευταίο στάδιο. Ο πίνακας διαχωρίζει τι μπορεί να κάνει ο παραλήπτης από τι πρέπει να κάνει ο πωλητής ή ο αποστολέας.

Πρόβλημα & Λύση

Πρόβλημα/κατάσταση που εμφανίζεται

Πιθανή αιτία

Μη έγκυρος αριθμός

Επιλέχθηκε λάθος μεταφορέας, αντιγράφηκε ο αριθμός παραγγελίας, λείπουν χαρακτήρες ή δεν έχει ενεργοποιηθεί ακόμη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μη έγκυρο αριθμό

Ελέγξτε πρώτα	Αφαιρέστε τα κενά, συγκρίνετε με το email του πωλητή και δοκιμάστε την αυτόματη ανίχνευση μεταφορέα του 17TRACK.
Άμεση ενέργεια	Ζητήστε από τον πωλητή το όνομα του μεταφορέα και τον αριθμό παρακολούθησης.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο πωλητής ισχυρίζεται ότι έχει γίνει αποστολή αλλά δεν μπορεί να παράσχει αριθμό με δυνατότητα παρακολούθησης.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα με τον πωλητή, έπειτα με την 1st μόνο εάν επιβεβαιωθεί ότι ο αριθμός είναι της 1st.

Δημιουργήθηκε ετικέτα / καμία κίνηση

Υπάρχουν ηλεκτρονικά δεδομένα, αλλά το δέμα μπορεί ακόμη να βρίσκεται στον έμπορο ή στην αποθήκη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για δημιουργημένη ετικέτα

Ελέγξτε πρώτα	Υπόσχεση αποστολής από τον πωλητή, ημερομηνία παραλαβής και πρώτη σάρωση αποδοχής.
Άμεση ενέργεια	Περιμένετε τη φυσική αποδοχή· μην θεωρείτε τα ληφθέντα δεδομένα ως καθυστέρηση παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Κλιμακώστε στον πωλητή αφού παρέλθει ο χρόνος διαχείρισης του πωλητή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Υποστήριξη πωλητή ή marketplace.

Κολλημένο σε μεταφορά

Ενοποίηση αποστολών, κίνηση γραμμής μεταφοράς, χαμένη σάρωση ή ουρά τελωνείου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αποστολή κολλημένη σε μεταφορά

Ελέγξτε πρώτα	Τελευταία τοποθεσία συμβάντος και αν το δέμα έχει εισέλθει στη χώρα προορισμού.
Άμεση ενέργεια	Συγκρίνετε τα αποτελέσματα της 1st και του 17TRACK για συμβάντα συνεργαζόμενων μεταφορέων.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν η αποστολή υπερβαίνει το υποσχεθέν παράθυρο παράδοσης του πωλητή ή την περίοδο προστασίας του marketplace.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πωλητής για διερεύνηση· μεταφορέας προορισμού εάν έχει ήδη σαρώσει το δέμα.

Κράτηση στο τελωνείο

Έλεγχος δεδομένων εισαγωγής, υπολογισμός φόρου, έλεγχος απαγορευμένων αντικειμένων ή ελλιπή στοιχεία παραλήπτη.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για κράτηση στο τελωνείο

Ελέγξτε πρώτα	Μηνύματα από τον τοπικό μεταφορέα, τον εκτελωνιστή, τον πωλητή και το marketplace.
Άμεση ενέργεια	Παρέχετε τις ζητούμενες πληροφορίες φόρου, ταυτότητας ή τιμολογίου μόνο μέσω επίσημων καναλιών.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν το τελωνείο ζητήσει εμπορικά έγγραφα του πωλητή ή η κράτηση υπερβεί το κανονικό εύρος της διαδρομής.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού, εκτελωνιστής ή πωλητής, ανάλογα με το ποιος ζήτησε πληροφορίες.

Παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Παραδόθηκε σε γραμματοκιβώτιο, ρεσεψιόν, θυρίδα δεμάτων, γείτονα, λάθος διεύθυνση ή έγινε πρόωρη σάρωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε

Ελέγξτε πρώτα	Γραμματοκιβώτιο, βεράντα, υποδοχή, θυρίδα δεμάτων, μέλη νοικοκυριού, γείτονες και αποδεικτικό παράδοσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε γρήγορα με τον μεταφορέα προορισμού με τον αριθμό παρακολούθησης και τη διεύθυνση παράδοσης.
Πότε να κλιμακώσετε	Εάν ο τοπικός μεταφορέας επιβεβαιώσει λανθασμένη παράδοση ή δεν μπορεί να εντοπίσει το δέμα.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Μεταφορέας προορισμού για τη σάρωση παράδοσης· πωλητής για επιστροφή χρημάτων ή αντικατάσταση παραγγελίας.

Επιστροφή στον αποστολέα

Αποτυχημένη παράδοση, απλήρωτος φόρος, λανθασμένη διεύθυνση, άρνηση παραλαβής αποστολής ή λήξη περιόδου παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή στον αποστολέα

Ελέγξτε πρώτα	Τοπική ειδοποίηση, προθεσμία παραλαβής, ειδοποίηση τελωνείου και ορθογραφία διεύθυνσης.
Άμεση ενέργεια	Επικοινωνήστε με τον τοπικό μεταφορέα πριν το δέμα φύγει από τη χώρα προορισμού.
Πότε να κλιμακώσετε	Μετά την αποστολή επιστροφής ή εάν ο πωλητής πρέπει να το αποστείλει ξανά.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Πρώτα ο μεταφορέας προορισμού· πωλητής για εκ νέου αποστολή ή επιστροφή χρημάτων.

Χαμένο ή κατεστραμμένο

Καμία τελική σάρωση μετά τη διερεύνηση της διαδρομής, ορατή ζημιά, ελλιπές περιεχόμενο ή κακή διαχείριση του πακέτου.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για χαμένα ή κατεστραμμένα δέματα

Ελέγξτε πρώτα	Φωτογραφίες, συσκευασία, τιμολόγιο, ιστορικό παρακολούθησης και παράθυρο προστασίας πωλητή.
Άμεση ενέργεια	Κρατήστε τη συσκευασία και αναφέρετε τη ζημιά στον πωλητή και στον τελικό μεταφορέα.
Πότε να κλιμακώσετε	Όταν ο πωλητής ή ο μεταφορέας επιβεβαιώσει την απώλεια ή πλησιάζει η προθεσμία προστασίας αγοραστή.
Με ποιον να επικοινωνήσετε	Ο πωλητής ή ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει αξιώσεις προς τον μεταφορέα· ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία.

Διεθνείς αποστολές, τελωνείο και παραδόσεις μεταξύ μεταφορέων

Η διεθνής παρακολούθηση της 1st είναι μια αλυσίδα επιμέλειας: αποστολή από τον έμπορο, επεξεργασία από την 1st, εξαγωγή, αεροπορική ή line-haul μεταφορά, εισαγωγή στον προορισμό, τελωνειακή αποδέσμευση και παράδοση στο τελευταίο μίλι. Η άφιξη στη χώρα προορισμού δεν σημαίνει ότι το τελωνείο έχει αποδεσμεύσει το δέμα.

Διεθνής ροή

Στάδιο

Φυσικός θεματοφύλακας/υπεύθυνος φορέας

Ηλεκτρονική προειδοποίηση

Έμπορος, αποθήκη ή σύστημα 1st.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την ηλεκτρονική προειδοποίηση

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Οι πληροφορίες αποστολής ελήφθησαν.
Τι συμβαίνει	Τα δεδομένα ετικέτας δημιουργούνται πριν από τη φυσική αποδοχή.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να προστεθεί αργότερα ένας ταχυδρομικός αριθμός ή αριθμός τελευταίου μιλίου.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι την παραλαβή ή τη σάρωση στην αποθήκη.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Ρωτήστε τον πωλητή αν δεν ακολουθήσει παράδοση εντός του χρονικού παραθύρου διαχείρισης.

Παραλαβή και διαλογή πρώτου μιλίου

1st ή συνεργάτης συλλογής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παραλαβή πρώτου μιλίου

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έγινε αποδεκτό, παραλήφθηκε, έφτασε στην εγκατάσταση ή αναχώρησε από την εγκατάσταση.
Τι συμβαίνει	Το δέμα ενοποιείται και προετοιμάζεται για δρομολόγηση εξαγωγής.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Συνήθως παραμένει η αναφορά 1st· μπορεί να συνδεθεί αριθμός συνεργάτη.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μία ή περισσότερες ημέρες κατά την ενοποίηση.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Δεν απαιτείται ενέργεια, εκτός αν τα δεδομένα του αντικειμένου ή της διεύθυνσης είναι λανθασμένα.

Εξαγωγή και line-haul

Διαχειριστής εξαγωγής, αεροπορική εταιρεία, μεταφορέας με φορτηγό ή συμβεβλημένος συνεργάτης line-haul.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την εξαγωγή και το line-haul

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Αναχώρησε από την εγκατάσταση εξαγωγής, αναχώρηση αεροπορικής εταιρείας, σε διαμετακόμιση προς τον προορισμό.
Τι συμβαίνει	Το δέμα αποχωρεί από το δίκτυο εφοδιαστικής της χώρας προέλευσης και ταξιδεύει διεθνώς.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Μπορεί να εμφανιστεί ένας ταχυδρομικός S10 ή αριθμός προορισμού.
Κανονικό κενό ορατότητας	Αρκετές ημέρες μέχρι τη σάρωση στον προορισμό.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Παρακολουθήστε· τα κενά στο line-haul είναι συνηθισμένα και δεν σημαίνουν απαραίτητα απώλεια.

Τελωνείο εισαγωγής

Τελωνείο προορισμού, εκτελωνιστής, ταχυδρομικός φορέας ή μονάδα εκτελωνισμού μεταφορέα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το τελωνείο εισαγωγής

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στον προορισμό, εκτελωνισμός, κρατείται από το τελωνείο ή αποδεσμεύτηκε από το τελωνείο.
Τι συμβαίνει	Μπορεί να ελεγχθούν δεδομένα εισαγωγής, δασμοί, περιορισμοί και επιθεώρηση.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, μπορεί να εκχωρηθεί αριθμός τοπικού μεταφορέα μετά την αποδέσμευση.
Κανονικό κενό ορατότητας	Απρόβλεπτο· ο χρόνος στο τελωνείο δεν είναι εγγυημένος από την 1st.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Απαντήστε σε επίσημα αιτήματα για φόρους ή έγγραφα και αποφύγετε ανεπίσημους συνδέσμους πληρωμής.

Παράδοση τελευταίου μιλίου

Ταχυδρομικός φορέας ή courier προορισμού.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την παράδοση τελευταίου μιλίου

Τυπικό συμβάν παρακολούθησης	Έφτασε στην τοπική εγκατάσταση, σε διανομή, παραδόθηκε, ειδοποίηση παραλαβής ή εξαίρεση.
Τι συμβαίνει	Ο τοπικός μεταφορέας ελέγχει τη διαδρομή, την απόπειρα παράδοσης, την τοποθεσία παραλαβής και την απόδειξη παράδοσης.
Μπορεί να αλλάξει ο αριθμός παρακολούθησης;	Ναι, ο τελικός μεταφορέας μπορεί να χρησιμοποιήσει ένα τοπικό αναγνωριστικό.
Κανονικό κενό ορατότητας	Μέχρι να εμφανιστεί η τοπική σάρωση εισαγωγής στο δίκτυο.
Τι πρέπει να κάνει ο πελάτης	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα του τοπικού μεταφορέα για οδηγίες επαναπαράδοσης, παραλαβής και παράδοσης, όταν είναι διαθέσιμες.

Διαχείριση παράδοσης και επιλογές μετά την αποστολή

Οι δημόσιες λειτουργίες αυτοεξυπηρέτησης παραλήπτη για τη 1st δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως. Οι περισσότερες επιλογές μετά την αποστολή γίνονται διαθέσιμες μόνο αφού ο μεταφορέας προορισμού παραλάβει το δέμα, ενώ οι αλλαγές σε επίπεδο πωλητή πρέπει συνήθως να ζητούνται μέσω του εμπόρου.

Διαχείριση παράδοσης

Επιλογή

Ποιος μπορεί να υποβάλει αίτημα

Διόρθωση διεύθυνσης πριν από την αποστολή

Έμπορος ή αποστολέας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τη διόρθωση διεύθυνσης

Επιλεξιμότητα	Δυνατό μόνο πριν το δέμα εξαχθεί ή παραδοθεί σε συνεργάτη.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Πιο πρώιμο στάδιο, πριν από την κατανομή σε γραμμή μεταφοράς ή τοπική παράδοση.
Χρέωση	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Εγγυημένο;	Όχι· εξαρτάται από το στάδιο επεξεργασίας.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε την υποστήριξη εμπόρου ή την επίσημη διαδρομή επικοινωνίας στον ιστότοπο της 1st.

Επαναπαράδοση ή παραλαβή

Παραλήπτης, αφού ο τοπικός μεταφορέας καταχωρίσει απόπειρα παράδοσης ή ειδοποίηση παραλαβής.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για επαναπαράδοση ή παραλαβή

Επιλεξιμότητα	Διαθέσιμο μόνο εάν ο μεταφορέας προορισμού το προσφέρει για το συγκεκριμένο δέμα.
Προθεσμία/διαθέσιμο στάδιο	Μετά από αποτυχημένη απόπειρα ή ανάθεση σε σημείο παραλαβής, πριν από την προθεσμία επιστροφής.
Χρέωση	Διαφέρει ανάλογα με τον μεταφορέα προορισμού.
Εγγυημένο;	Όχι· ισχύουν οι κανόνες του τοπικού μεταφορέα.
Επίσημος σύνδεσμος ενέργειας	Χρησιμοποιήστε τη σελίδα του μεταφορέα προορισμού που εμφανίζεται στα συμβάντα παρακολούθησης.

Απώλεια, ζημιές, αξιώσεις, ασφάλιση και επιστροφές χρημάτων

Τα ερωτήματα παρακολούθησης, οι έρευνες μεταφορέα, οι ασφαλιστικές αξιώσεις και οι επιστροφές χρημάτων από τον πωλητή είναι διαφορετικές διαδικασίες. Για αποστολές ηλεκτρονικού εμπορίου, ο πωλητής ή ο συμβαλλόμενος αποστολέας συνήθως ελέγχει την αξίωση προς τον μεταφορέα, ενώ ο παραλήπτης παρέχει αποδεικτικά στοιχεία και χρησιμοποιεί την προστασία αγοραστή της πλατφόρμας, εάν χρειάζεται.

Αξιώσεις και επιστροφές χρημάτων

Διαδικασία

Χρήση όταν

Ερώτημα παρακολούθησης

Το δέμα δεν έχει ενημέρωση, υπάρχει ασαφής παράδοση σε επόμενο φορέα ή μεγάλο κενό ορατότητας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για ερώτημα παρακολούθησης

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης μπορεί να ρωτήσει τον πωλητή· ο πωλητής μπορεί να ρωτήσει τη 1st ή τον πάροχο δρομολόγησης.
Πιο πρώιμη/πιο πρόσφατη χρονική στιγμή υποβολής	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια καθολική προθεσμία της 1st· χρησιμοποιήστε το χρονικό παράθυρο προστασίας πωλητή.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Αριθμός παρακολούθησης, ID παραγγελίας, τελευταία σάρωση, ημερομηνία αγοράς και διεύθυνση αποστολής.
Πιθανό αποτέλεσμα	Ενημερωμένη κατάσταση, έλεγχος συνεργάτη ή σύσταση αναμονής για σάρωση στον προορισμό.
Επίσημος σύνδεσμος	Επίσημος ιστότοπος της 1st ή υποστήριξη εμπόρου.

Αναφορά ζημιάς ή ελλιπούς περιεχομένου

Το πακέτο φτάνει κατεστραμμένο, ανοιγμένο ή με ελλείποντα αντικείμενα.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για αναφορά ζημιάς

Ποιος υποβάλλει	Ο παραλήπτης αναφέρει στον πωλητή· ο αποστολέας συνήθως υποβάλλει αξίωση στον μεταφορέα, εάν είναι διαθέσιμη.
Πιο πρώιμη/πιο πρόσφατη χρονική στιγμή υποβολής	Αναφέρετε μόλις εντοπιστεί· οι προθεσμίες ανά διαδρομή δεν έχουν επιβεβαιωθεί δημόσια.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Φωτογραφίες της εξωτερικής συσκευασίας, της εσωτερικής συσκευασίας, της ετικέτας, της ζημιάς στο αντικείμενο, του τιμολογίου και των περιεχομένων.
Πιθανό αποτέλεσμα	Αντικατάσταση από τον πωλητή, επιστροφή χρημάτων, έρευνα μεταφορέα ή απόρριψη αξίωσης.
Επίσημος σύνδεσμος	Υποστήριξη πωλητή και διαδικασία ζημιάς του μεταφορέα προορισμού.

Επιστροφή χρημάτων από την αγορά

Ο πωλητής δεν παραδίδει εντός της υποσχόμενης περιόδου προστασίας παραγγελίας.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την επιστροφή χρημάτων από την αγορά

Ποιος υποβάλλει	Ο αγοραστής υποβάλλει αίτημα στην αγορά ή στον πωλητή.
Πιο πρώιμη/πιο πρόσφατη χρονική στιγμή υποβολής	Ακολουθήστε τους κανόνες προστασίας παραγγελιών της αγοράς.
Απαιτούμενα αποδεικτικά στοιχεία	Σελίδα παραγγελίας, ιστορικό παρακολούθησης, υπόσχεση παράδοσης και αρχεία επικοινωνίας.
Πιθανό αποτέλεσμα	Επιστροφή χρημάτων, επαναποστολή, μερική επιστροφή χρημάτων ή απόφαση διαφοράς.
Επίσημος σύνδεσμος	Κέντρο διαφορών της αγοράς ή υποστήριξη πωλητή.

Περιορισμοί αποστολής και ειδική διαχείριση

Επειδή οι κανόνες δημόσιων διαδρομών της 1st δεν έχουν επιβεβαιωθεί πλήρως, οι αποστολείς πρέπει να επαληθεύουν τους ισχύοντες κανόνες για απαγορευμένα και περιορισμένα είδη με την 1st ή με τη σύμβαση εφοδιαστικής του πωλητή πριν από την αποστολή. Τα περιορισμένα είδη μπορούν να προκαλέσουν απόρριψη εξαγωγής, κράτηση στο τελωνείο, επιστροφή ή καταστροφή.

Περιορισμοί αποστολής

Κατηγορία

Απαγορευμένο ή περιορισμένο

Επικίνδυνα εμπορεύματα

Περιορισμένα ή απαγορευμένα ανάλογα με τη διαδρομή και τη δήλωση.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τα επικίνδυνα εμπορεύματα

Τυπικά παραδείγματα	Αερολύματα, εύφλεκτα υγρά, χημικά και συμπιεσμένο αέριο.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτείται έγκριση διαδρομής και συμμορφούμενη συσκευασία όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Μπορεί να απαγορεύεται στην αεροπορική μεταφορά.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Απόρριψη εξαγωγής, καθυστέρηση ελέγχου ή επιστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε με τους τρέχοντες περιορισμούς της 1st ή του συνεργαζόμενου μεταφορέα.

Μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Περιορισμένα· η αποδοχή εξαρτάται από τον τύπο της μπαταρίας, την ονομαστική τιμή βατώρας και τη συσκευασία.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για μπαταρίες και ηλεκτρονικά

Τυπικά παραδείγματα	Power banks, μπαταρίες λιθίου, τηλέφωνα και συσκευές με εγκατεστημένες μπαταρίες.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Μπορεί να απαιτούνται μόνωση, δήλωση και επιλεξιμότητα διαδρομής.
Περιορισμός μεταφοράς	Ορισμένες χαλαρές μπαταρίες δεν γίνονται δεκτές σε κοινές διαδρομές δεμάτων.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Κράτηση ασφαλείας, αποτυχία εξαγωγής ή αναδρομολόγηση.
Επίσημοι κανόνες	Επιβεβαιώστε με τους κανόνες του μεταφορέα που ισχύουν για τη συγκεκριμένη διαδρομή πριν από την αποστολή.

Τρόφιμα, υγρά και καλλυντικά

Συχνά περιορίζονται λόγω διαρροής, αδειών εισαγωγής και τελωνειακών κανόνων.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τρόφιμα, υγρά και καλλυντικά

Τυπικά παραδείγματα	Σνακ, συμπληρώματα, άρωμα, κρέμες και φιάλες υγρών.
Βασική προϋπόθεση/συσκευασία	Απαιτούνται στεγανή συσκευασία, ακριβής δήλωση και επιλεξιμότητα εισαγωγής όπου επιτρέπεται.
Περιορισμός μεταφοράς	Πολλές αεροπορικές και ταχυδρομικές διαδρομές περιορίζουν τα υγρά και τα ευπαθή προϊόντα.
Πιθανός αντίκτυπος στην παρακολούθηση/παράδοση	Τελωνειακός έλεγχος, κατάσχεση, επιστροφή ή καταστροφή.
Επίσημοι κανόνες	Ελέγξτε τους τρέχοντες κανόνες προέλευσης και προορισμού.

Εξυπηρέτηση πελατών

Για δέματα 1st που αγοράστηκαν μέσω πωλητή ηλεκτρονικού εμπορίου, επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή εάν το δέμα δεν έχει γίνει φυσικά αποδεκτό, εάν η διεύθυνση είναι λανθασμένη ή εάν απαιτείται επιστροφή χρημάτων/επαναποστολή. Επικοινωνήστε πρώτα με τον μεταφορέα προορισμού αφού καταχωρίσει τοπική παράδοση, παραλαβή ή σαρώσεις εξαίρεσης.

Εξυπηρέτηση πελατών

Κανάλι

Επαληθευμένη επαφή/σύνδεσμος

Επίσημος ιστότοπος

http://1st56.com/group/index/

Προβολή όλων των λεπτομερειών για τον επίσημο ιστότοπο της 1st

Κατάλληλο για	Ταυτότητα μεταφορέα, επίσημες πληροφορίες και διαδρομή ερωτήματος από την πλευρά του μεταφορέα.
Περιοχή/γλώσσα	Ιστότοπος με επίκεντρο την Κίνα· η διαθεσιμότητα γλωσσών μπορεί να διαφέρει.
Ώρες και ζώνη ώρας	Δεν έχει επιβεβαιωθεί δημόσια.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αριθμός παρακολούθησης, όνομα πωλητή, ημερομηνία αποστολής, χώρα παραλήπτη, τελευταίο συμβάν και περιγραφή προβλήματος.
Σημαντικός περιορισμός	Οι επιστροφές χρημάτων προς τον παραλήπτη και οι ακυρώσεις παραγγελιών πρέπει συνήθως να διεκπεραιώνονται από τον πωλητή ή την πλατφόρμα αγορών.

Υποστήριξη πωλητή ή πλατφόρμας αγορών

Χρησιμοποιήστε τη σελίδα παραγγελίας ή το κέντρο διαφορών της πλατφόρμας αγορών.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη πωλητή

Κατάλληλο για	Καμία πρώτη σάρωση, λανθασμένη διεύθυνση πριν από την αποστολή, επιστροφή χρημάτων, αντικατάσταση και αίτημα έρευνας από τον μεταφορέα.
Περιοχή/γλώσσα	Ειδικό για κάθε πλατφόρμα αγορών.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ειδικό για κάθε πλατφόρμα αγορών.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Αναγνωριστικό παραγγελίας, αριθμός παρακολούθησης 1st, υποσχεθείσα ημερομηνία παράδοσης, στιγμιότυπα οθόνης και ιστορικό μηνυμάτων.
Σημαντικός περιορισμός	Ο πωλητής μπορεί να χρειαστεί χρόνο για να υποβάλει ερώτημα στην 1st ή στον πάροχο διαδρομής.

Μεταφορέας προορισμού

Χρησιμοποιήστε τον τοπικό μεταφορέα που εμφανίζεται στα συμβάντα παρακολούθησης.

Προβολή όλων των λεπτομερειών για την υποστήριξη μεταφορέα προορισμού

Κατάλληλο για	Σε διαδικασία παράδοσης, αποτυχημένη προσπάθεια, παραλαβή, παραδόθηκε αλλά δεν παραλήφθηκε, αποδεικτικό παράδοσης και επαναπαράδοση.
Περιοχή/γλώσσα	Χώρα προορισμού και γλώσσα τοπικού μεταφορέα.
Ώρες και ζώνη ώρας	Ειδικό για κάθε μεταφορέα· ελέγξτε τον τοπικό επίσημο ιστότοπο.
Πληροφορίες προς προετοιμασία	Τοπικός αριθμός παρακολούθησης, πλήρης διεύθυνση παράδοσης, όνομα παραλήπτη, αριθμός τηλεφώνου και ειδοποίηση παράδοσης.
Σημαντικός περιορισμός	Ο τοπικός μεταφορέας ενδέχεται να μην μπορεί να αλλάξει τα τελωνειακά δεδομένα ή τους όρους αποστολής σε επίπεδο εμπόρου.

Παρακολούθηση για ηλεκτρονικό εμπόριο και επιχειρήσεις

Οι έμποροι που χρησιμοποιούν την 1st θα πρέπει να διαχωρίζουν την παρακολούθηση για καταναλωτές από την επιχειρησιακή παρακολούθηση. Η παρακολούθηση για καταναλωτές απαντά στο «πού είναι το δέμα μου», ενώ η επιχειρησιακή παρακολούθηση χρειάζεται μαζική ορατότητα, αναγνώριση μεταφορέων, παρακολούθηση εξαιρέσεων και τυποποιημένα συμβάντα σε όλη την 1st και τους μεταγενέστερους μεταφορείς.

Σύγκριση προγραμματιστή/API

Επιλογή

Πάροχος

Επίσημο API παρακολούθησης 1st

1st

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το επίσημο API παρακολούθησης 1st

Κάλυψη μεταφορέων	Μόνο 1st, εφόσον έχει χορηγηθεί τρέχον επίσημο API.
Κύρια χρήση	Άμεση ενσωμάτωση μεταφορέα για συμβεβλημένους πελάτες.
Έλεγχος ταυτότητας	Ο τρέχων δημόσιος έλεγχος ταυτότητας δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Η τρέχουσα δημόσια δυνατότητα δεν έχει επιβεβαιωθεί.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	Δεν έχει επιβεβαιωθεί τρέχουσα δημόσια τεκμηρίωση προγραμματιστών από την επίσημη σελίδα που χρησιμοποιείται εδώ.
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Μην υλοποιείτε ανεπίσημα endpoints ή αντιγραμμένα παραδείγματα χωρίς επιβεβαίωση από την 1st.

17TRACK Tracking API

17TRACK

Προβολή όλων των λεπτομερειών για το 17TRACK Tracking API

Κάλυψη μεταφορέων	Παρακολούθηση πολλαπλών μεταφορέων, συμπεριλαμβανομένων υποστηριζόμενων αποστολών που σχετίζονται με την 1st, όταν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα μεταφορέα.
Κύρια χρήση	Καταχώριση αριθμών παρακολούθησης, τυποποίηση συμβάντων και παρακολούθηση αποστολών μεταξύ μεταφορέων.
Έλεγχος ταυτότητας	Κεφαλίδα 17token με κλειδί API.
Δυνατότητα παρακολούθησης/μαζικής επεξεργασίας/webhook	Καταχώριση, κύκλος ζωής παρακολούθησης και ενσωμάτωση βάσει API, όπως τεκμηριώνεται από το 17TRACK.
Τρέχουσα τεκμηρίωση προγραμματιστών	https://api.17track.net/en/doc
Σημείωση μετεγκατάστασης/κατάργησης	Χρησιμοποιήστε την τρέχουσα μορφή endpoint 17TRACK v2.4 που εμφανίζεται στην τεκμηρίωση.

Συχνές ερωτήσεις

1. Πώς παρακολουθώ το πακέτο μου της 1st;

Εισαγάγετε τον αριθμό παρακολούθησης στον επίσημο ιστότοπο της 1st ή παρακολουθήστε τον με το 17TRACK για να δείτε διαθέσιμα συμβάντα αποστολής της 1st και των συνεργατών.

2. Πού μπορώ να βρω τον αριθμό παρακολούθησης 1st;

Αναζητήστε τον στο email αποστολής του πωλητή, στη σελίδα παραγγελίας της πλατφόρμας αγορών, στην απόδειξη, στην εγγραφή ετικέτας ή στον πίνακα ελέγχου logistics και ρωτήστε τον πωλητή αν εμφανίζεται μόνο αριθμός παραγγελίας.

3. Πώς μοιάζει ένας αριθμός παρακολούθησης 1st;

Η 1st δεν δημοσιεύει πλήρη δημόσιο κανόνα αριθμών, επομένως ένα αναγνωριστικό που μπορεί να παρακολουθηθεί μπορεί να είναι αναφορά 1st, αναφορά εμπόρου, ταχυδρομικός αριθμός S10 ή αριθμός τελευταίου μιλίου στον προορισμό.

4. Πότε θα εμφανιστεί η πρώτη ενημέρωση παρακολούθησης της 1st;

Η πρώτη ουσιαστική ενημέρωση εμφανίζεται συνήθως μετά τη φυσική αποδοχή, όχι όταν ο πωλητής δημιουργεί τα δεδομένα αποστολής.

5. Γιατί δεν ενημερώνεται η παρακολούθηση 1st;

Η παρακολούθηση 1st ενδέχεται να σταματήσει προσωρινά κατά την ενοποίηση, τη διεθνή μεταφορά εξαγωγής, την τελωνειακή επεξεργασία ή την παράδοση σε συνεργάτη, ειδικά πριν ο μεταφορέας προορισμού καταχωρίσει την πρώτη του σάρωση.

6. Πόσο διαρκεί η παράδοση με 1st;

Ο χρόνος παράδοσης της 1st διαφέρει ανάλογα με τη διαδρομή, το τελωνείο και τον μεταφορέα τελευταίου μιλίου· δεν επιβεβαιώνονται δημόσια επίσημα εγγυημένα πρότυπα παράδοσης για τις γενικές διαδρομές που περιγράφονται εδώ.

7. Τι πρέπει να κάνω μετά από αποτυχημένη προσπάθεια παράδοσης 1st;

Χρησιμοποιήστε την ειδοποίηση ή τη σελίδα παρακολούθησης του μεταφορέα προορισμού για επαναπαράδοση ή παραλαβή και επικοινωνήστε με τον πωλητή αν η διεύθυνση ή τα τελωνειακά στοιχεία είναι λανθασμένα.

8. Τι γίνεται αν η παρακολούθηση 1st αναφέρει ότι παραδόθηκε, αλλά δεν έλαβα το δέμα;

Ελέγξτε πρώτα το γραμματοκιβώτιο, την υποδοχή, τη θυρίδα δεμάτων, τους γείτονες και τα μέλη του νοικοκυριού και, στη συνέχεια, ζητήστε από τον μεταφορέα προορισμού λεπτομέρειες παράδοσης και ενημερώστε τον πωλητή.

9. Πώς αναφέρω ένα χαμένο ή κατεστραμμένο δέμα 1st;

Κρατήστε τη συσκευασία, τραβήξτε φωτογραφίες, αποθηκεύστε το ιστορικό παρακολούθησης και επικοινωνήστε με τον πωλητή, επειδή ο αποστολέας με σύμβαση συνήθως ελέγχει την αξίωση προς τον μεταφορέα.

10. Πώς επικοινωνώ με την εξυπηρέτηση πελατών της 1st;

Χρησιμοποιήστε τον επίσημο ιστότοπο της 1st για πληροφορίες μεταφορέα, αλλά επικοινωνήστε πρώτα με τον πωλητή για επιστροφές χρημάτων παραγγελιών, απουσία πρώτης σάρωσης, αλλαγές διεύθυνσης πριν από την αποστολή ή διαφορές σε marketplace.

11. Η 1st παραδίδει πάντα το δέμα στη χώρα προορισμού;

Όχι, η 1st μπορεί να κανονίσει τη διασυνοριακή διαδρομή, ενώ ένας ταχυδρομικός φορέας ή courier προορισμού πραγματοποιεί την τελική παράδοση μετά την παράδοση κατά την εισαγωγή.

12. Μπορεί ένα δέμα 1st να λάβει νέο αριθμό παρακολούθησης μετά την εξαγωγή;

Ναι, ένας ταχυδρομικός αριθμός S10 ή αριθμός μεταφορέα προορισμού μπορεί να συνδεθεί μετά την εξαγωγή ή την εισαγωγή, και το 17TRACK μπορεί να εμφανίζει και τα δύο αναγνωριστικά όταν υπάρχουν διαθέσιμα δεδομένα.

13. Σημαίνει το «εκτελωνισμός σε εξέλιξη» ότι η 1st έχει χάσει το δέμα;

Όχι, ο εκτελωνισμός σημαίνει ότι οι αρχές εισαγωγής ή εξαγωγής, οι εκτελωνιστές ή οι μονάδες εκτελωνισμού του μεταφορέα εξετάζουν την αποστολή· δεν είναι το ίδιο με απώλεια ή τελική παράδοση.

14. Ποιος μπορεί να αλλάξει τη διεύθυνση σε μια αποστολή 1st;

Πριν από την αποστολή, ο πωλητής ή ο αποστολέας μπορεί να ζητήσει διόρθωση· μετά την τοπική παράδοση στον επόμενο φορέα, οι κανόνες του μεταφορέα προορισμού καθορίζουν τυχόν οδηγίες παράδοσης.

15. Μπορούν οι επιχειρήσεις να παρακολουθούν αποστολές 1st μέσω API;

Δεν επιβεβαιώνεται τρέχον δημόσιο επίσημο API παρακολούθησης της 1st, αλλά οι επιχειρήσεις μπορούν να χρησιμοποιούν το 17TRACK Tracking API για ροές εργασίας παρακολούθησης πολλαπλών μεταφορέων.

16. Μπορεί το 17TRACK να επιστρέψει χρήματα ή να αποζημιώσει μια αποστολή 1st;

Όχι, το 17TRACK είναι μια ανεξάρτητη πλατφόρμα παρακολούθησης και δεν μπορεί να εγκρίνει επιστροφές χρημάτων, αξιώσεις, τελωνειακή αποδέσμευση, επαναπαράδοση ή αλλαγές διεύθυνσης για αποστολές 1st.

Tracking API

# 1. 1st official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Do not implement unofficial 1st endpoints unless 1st provides current
# endpoint, HTTP method, authentication, headers and request body.

# 2. 17TRACK API
# Register a 1st tracking number with 17TRACK.
# CARRIER_CODE is left as a placeholder because a current 17TRACK carrier code
# for 1st was not publicly confirmed in the sources used for this page.

curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'