So wählen Sie eine App zur Verfolgung internationaler Pakete für Ihre Online-Einkäufe aus
Die beste App zur Verfolgung internationaler Pakete ist eine, die die Transportunternehmen identifizieren kann, die Ihre Sendung bearbeiten, Statusänderungen in verständlicher Sprache anzeigt und Ihnen hilft, eine normale Verzögerung bei der Zollabfertigung oder im Transit von einem Problem zu unterscheiden, das Maßnahmen erfordert. Für die meisten Online-Käufer ist eine Tracking-App für mehrere Transportunternehmen praktischer, als mehrere Websites von Transportunternehmen einzeln zu prüfen. Die richtige Wahl hängt jedoch von der Versandabdeckung, der Qualität der Benachrichtigungen, dem Datenschutz und davon ab, wie viele Details Sie benötigen.
Internationale Bestellungen durchlaufen häufig mehr als einen Logistikdienstleister. Der Verkäufer kann für den Export einen anderen Transportdienst als für den grenzüberschreitenden Transport und für die letzte Zustellstrecke ein lokales Zustellunternehmen verwenden. Eine App sollte die Verfolgung dieser Übergaben erleichtern, anstatt einfach nur dieselbe Sendungsnummer in einer anderen Oberfläche zu wiederholen.
Beginnen Sie mit der Art der benötigten Sendungsverfolgung
Bevor Sie eine App installieren, sollten Sie feststellen, um welche Art von Sendung es sich handelt und welche Tracking-Erfahrung Sie erwarten. Verschiedene App-Kategorien lösen unterschiedliche Probleme.
- Apps einzelner Transportunternehmen: Diese sind nützlich, wenn die meisten Ihrer Bestellungen von einem Postdienst, Expressdienst oder regionalen Zustellunternehmen versendet werden. Sie bieten möglicherweise detaillierte, auf den jeweiligen Anbieter zugeschnittene Ereignisse, sind jedoch weniger praktisch, wenn Ihre Einkäufe über mehrere Logistikdienstleister abgewickelt werden.
- Tracking-Apps für mehrere Transportunternehmen: Diese Apps erkennen Sendungsnummern verschiedener Anbieter und führen die Sendungen in einer Ansicht zusammen. Für grenzüberschreitende Käufer, die bei mehreren Shops oder Marktplätzen einkaufen, sind sie normalerweise die praktischste Option.
- Marktplatz- oder Händler-Apps: Diese können für die Bestellhistorie und die Kommunikation mit Verkäufern nützlich sein. Die Tracking-Ansicht hängt möglicherweise von den Informationen ab, die der Marktplatz oder Händler bereitstellt, sodass nicht immer jedes Ereignis des Transportunternehmens angezeigt wird.
- Verkaufsorientierte Tools für die Zeit nach dem Kauf: Diese wurden für Händler entwickelt, die markenbezogene Tracking-Seiten, Käuferbenachrichtigungen oder Funktionen für die Auftragsabwicklung wünschen. Sie sind nicht immer die beste Wahl für einzelne Verbraucher, die nur ihre persönlichen Einkäufe überwachen möchten.
Beginnen Sie beim gewöhnlichen Online-Einkauf mit einer Tracking-App für mehrere Transportunternehmen, es sei denn, Sie wissen, dass nahezu alle Ihre Lieferungen von einem einzigen Anbieter abgewickelt werden. Ein Ansatz mit mehreren Transportunternehmen verringert die Notwendigkeit, zwischen Websites zu wechseln, wenn ein Paket den Anbieter wechselt.
Die wichtigsten Funktionen
1. Erkennung von Transportunternehmen und Diensten
Die App sollte Sendungsnummern der Transportunternehmen und Postdienstleister akzeptieren, die von den Shops, bei denen Sie einkaufen, üblicherweise verwendet werden. Internationale Sendungsnummern folgen nicht alle demselben Format, und ein Paket kann während seiner Reise den Anbieter wechseln. Achten Sie auf eine automatische Erkennung des Transportunternehmens, eine manuelle Auswahlmöglichkeit und eine klare Möglichkeit, eine falsche Zuordnung zu korrigieren.
Beurteilen Sie die Abdeckung nicht ausschließlich anhand der Anzahl der Transportunternehmen, die ein Anbieter angeblich unterstützt. Prüfen Sie, ob die App das Ursprungsland, das Zielland und die von Ihnen tatsächlich genutzten Diensttypen abdeckt. Ein großer internationaler Anbieter kann unterstützt werden, während ein lokaler Anbieter für die letzte Zustellstrecke fehlt. Testen Sie Apps beim Vergleich mit Sendungsnummern aus mehreren kürzlich aufgegebenen Bestellungen, anstatt sich auf eine Marketingliste zu verlassen.
2. Nützlicher Ereignisverlauf
Eine nützliche Tracking-Zeitleiste sollte das aktuellste Ereignis, die vom Transportunternehmen angegebene Uhrzeit oder das Datum, sofern verfügbar den Ort sowie frühere Meilensteine anzeigen. Außerdem sollte klar erkennbar sein, wann ein Ereignis direkt vom Transportunternehmen stammt und wann die App eine Interpretation präsentiert.
Begriffe zum Status des internationalen Versands können verwirrend sein. „Unterwegs“, „im Zielland angekommen“, „Zollabfertigung“ und „zur Zustellung bereit“ beschreiben unterschiedliche Phasen. Die App muss die Zukunft nicht vorhersagen, sollte jedoch vermeiden, einen mehrdeutigen Status in ein übermäßig selbstsicheres Zustellversprechen umzuwandeln.
3. Kontrollierbare Benachrichtigungen
Benachrichtigungen sind wertvoll, wenn sie über eine wichtige Änderung informieren, etwa einen neuen Scan, ein Zollereignis, einen Zustellversuch oder eine Zustellbestätigung. Sie werden ärgerlich, wenn sie unveränderte Informationen wiederholen oder ohne ausreichenden Kontext eintreffen.
Prüfen Sie, ob Sie in der App Benachrichtigungstypen, Ruhezeiten, E-Mail- oder Push-Zustellung sowie Benachrichtigungen für einzelne Sendungen steuern können. Eine gute Benachrichtigung sollte das Paket identifizieren und erklären, was sich geändert hat. Gehen Sie nicht davon aus, dass eine App über ein Ereignis informieren kann, das der Anbieter noch nicht gemeldet hat.
4. Organisation von Sendungen
Wenn Sie regelmäßig bei internationalen Shops einkaufen, können Organisationsfunktionen mehr Zeit sparen als zusätzliches visuelles Design. Nützliche Optionen können Sendungsnamen, Suche, Archivierung, Zustellhistorie und eine Möglichkeit umfassen, aktive Pakete von abgeschlossenen zu trennen.
Überlegen Sie, wie einfach Sie eine Sendungsnummer aus einer Shop-E-Mail oder Bestellseite hinzufügen können. Für gelegentliche Einkäufe ist die manuelle Eingabe akzeptabel, wird jedoch umständlich, wenn Sie jeden Monat mehrere Pakete verfolgen. Wenn eine App den Import von Bestellinformationen oder die Verbindung mit einem anderen Dienst unterstützt, prüfen Sie genau, welche Informationen geteilt werden, bevor Sie dies aktivieren.
5. Datenschutz und Kontoanforderungen
Eine Sendungsnummer kann Informationen über eine Sendung preisgeben, aber eine App kann außerdem Zugriff auf E-Mails, Benachrichtigungen, Kontakte oder andere Kontodaten anfordern. Lesen Sie die Datenschutzrichtlinie und die Berechtigungsanfragen der App, bevor Sie ein Postfach oder Einkaufskonto verbinden.
Bevorzugen Sie eine App, die erklärt, warum jede Berechtigung benötigt wird, und mit der Sie Sendungen entfernen oder ein Konto schließen können. Sie sollten nicht mehr persönliche Informationen angeben müssen, als für die Sendungsverfolgung erforderlich sind. Datenschutzhinweise können sich ändern. Prüfen Sie daher die aktuelle Richtlinie und die Informationen im App-Store, anstatt sich auf eine alte Bewertung zu verlassen.
So vergleichen Sie Apps, bevor Sie sich festlegen
Ein kurzer praktischer Test ist zuverlässiger, als eine App anhand von Screenshots oder einer markanten Werbeaussage auszuwählen. Gehen Sie folgendermaßen vor:
- Listen Sie Ihre tatsächlichen Sendungen auf. Wählen Sie mehrere kürzlich aufgegebene oder aktive Bestellungen aus verschiedenen Shops, Ländern und Zustelldiensten. Entfernen oder schwärzen Sie persönliche Daten, wenn Sie Screenshots teilen.
- Geben Sie die Sendungsnummern ein. Prüfen Sie, ob die App das Transportunternehmen korrekt erkennt und ob Sie es bei Bedarf ändern können.
- Vergleichen Sie die Zeitleiste. Öffnen Sie dieselben Sendungsnummern auf den relevanten Websites der Transportunternehmen. Achten Sie auf fehlende Ereignisse, verzögerte Aktualisierungen, unklare Übersetzungen oder doppelte Scans.
- Testen Sie die Benachrichtigungen. Prüfen Sie, welche Benachrichtigungen verfügbar sind und ob sie für Ereignisse von geringem Wert deaktiviert werden können. Bezahlen Sie kein Abonnement, bevor Sie nicht geprüft haben, ob die Benachrichtigungen für Ihre Sendungstypen funktionieren.
- Prüfen Sie die Berechtigungen. Entscheiden Sie, ob automatische Importe den dafür erforderlichen Datenzugriff wert sind. Für gelegentliche Käufer kann die manuelle Sendungsverfolgung der bessere Kompromiss sein.
- Prüfen Sie Lösch- und Supportoptionen. Finden Sie heraus, wie Sie eine Sendung löschen, einen falschen Status melden, den Support kontaktieren oder Benachrichtigungen stoppen können.
Behalten Sie während des Tests die eigene Tracking-Seite des Transportunternehmens als Referenz. Ein Aggregator kann die Sendungsverfolgung erleichtern, aber das Transportunternehmen bleibt die primäre Quelle für operative Ereignisse wie Annahmescans, Zollübergaben, Zustellversuche und endgültige Zustellnachweise. Wenn die App und die Seite des Transportunternehmens voneinander abweichen, vergleichen Sie die Zeitstempel und prüfen Sie, ob eine der Quellen kürzlich aktualisiert wurde.
Kostenlose und kostenpflichtige Tracking-Apps
Einige Apps bieten eine grundlegende Sendungsverfolgung kostenlos an und reservieren zusätzliche Organisations-, Benachrichtigungs- oder Automatisierungsfunktionen für ein Abonnement. Der Wert eines kostenpflichtigen Tarifs hängt von der Anzahl Ihrer Sendungen und der konkreten kostenpflichtigen Funktion ab.
- Gelegenheitskäufer benötigen möglicherweise nur die manuelle Sendungsverfolgung, eine übersichtliche Zeitleiste und einige Benachrichtigungen.
- Regelmäßige internationale Käufer können von gespeicherten Sendungen, der Suche, der Zustellhistorie und flexibleren Benachrichtigungen profitieren.
- Professionelle Verkäufer sollten Händler- oder API-Produkte separat bewerten. Eine Verbraucher-Tracking-App eignet sich nicht automatisch für Auftragsverwaltung, Kundenbenachrichtigungen oder betriebliche Berichte.
Betrachten Sie ein Abonnement nicht als Beleg für bessere Daten der Transportunternehmen. Ein kostenpflichtiger Tarif kann Komfort oder Organisation verbessern, während die zugrunde liegenden Sendungsereignisse weiterhin davon abhängen, was der Anbieter veröffentlicht. Prüfen Sie vor dem Abonnieren die aktuellen Preise und Funktionsbedingungen in der App oder in der offiziellen Dokumentation des Anbieters. Preise und Tarifgrenzen können sich ändern.
Eine praktische Option für Käufer, die mehrere Transportunternehmen nutzen
Die Verbraucher-App von 17TRACK wurde für Menschen entwickelt, die Pakete mehrerer Transportunternehmen an einem Ort verfolgen möchten. Der offizielle Tracking-Dienst ermöglicht es Nutzern außerdem, Pakete online zu verfolgen, ohne auf die Website eines einzelnen Transportunternehmens angewiesen zu sein. Damit ist sie eine relevante Option für grenzüberschreitende Käufer, die Bestellungen von verschiedenen Shops und Logistikdienstleistern erhalten.
Verwenden Sie sie als Komfortebene und nicht als Ersatz für den Händler oder das Transportunternehmen, wenn Sie ein Zustellproblem lösen müssen. Testen Sie vor der Nutzung einer Tracking-App Ihre eigenen Sendungsnummern, prüfen Sie die angezeigten Ereignisse und stellen Sie sicher, dass das Verhalten der Benachrichtigungen Ihren Anforderungen entspricht. Wenn Sie ein Shopify-Händler und kein einzelner Käufer sind, bietet 17TRACK außerdem ein separates Shopify-Tracking-Produkt an. Dabei handelt es sich um einen anderen Anwendungsfall als bei einer persönlichen Paket-Tracking-App.
Was eine Tracking-App nicht mit Sicherheit sagen kann
Tracking-Daten sind nützlich, haben aber Grenzen. Eine App kann einen Zustelltermin im Allgemeinen nicht garantieren, es sei denn, das zuständige Transportunternehmen gibt für diesen Dienst eine zuverlässige Zusage ab. Sie kann außerdem keine Zollrückhaltung aufheben, eine unvollständige Adresse korrigieren oder einen Händler dazu bringen, eine Bestellung zu versenden, die noch nicht an ein Transportunternehmen übergeben wurde.
Ein Zeitraum ohne neuen Scan bedeutet nicht automatisch, dass ein Paket verloren gegangen ist. Bei internationalen Sendungen können Lücken entstehen, während sie zwischen Einrichtungen transportiert werden, die Zollabfertigung durchlaufen oder auf eine Übergabe warten. Wenn der Status länger unverändert bleibt, als es den Angaben des Transportunternehmens entspricht, wenden Sie sich zuerst an den Verkäufer oder nutzen Sie den offiziellen Supportprozess des Transportunternehmens. Halten Sie die Bestellbestätigung, die Sendungsnummer und den relevanten Statusverlauf bereit.
Eine einfache Entscheidungsregel
Wählen Sie eine App für mehrere Transportunternehmen, wenn Sie in mehreren Ländern einkaufen, verschiedene Zustelldienste nutzen und aktive Bestellungen an einem Ort überwachen möchten. Wählen Sie eine App eines bestimmten Transportunternehmens, wenn ein Anbieter den Großteil Ihrer Pakete bearbeitet und Sie dessen detaillierte Servicetools benötigen. Wählen Sie eine Händler- oder Marktplatz-App, wenn die Bestellkommunikation und Unterstützung bei Rückerstattungen wichtiger sind als eine vollständige Zeitleiste über mehrere Anbieter hinweg.
Für die meisten internationalen Online-Käufer sollte die endgültige Entscheidung auf vier Prüfungen beruhen: Erkennt die App Ihre tatsächlichen Sendungsnummern, stellt sie die Ereignisse des Transportunternehmens klar dar, sendet sie kontrollierbare Benachrichtigungen und erscheint ihr Datenzugriff angemessen? Eine App, die diese Prüfungen besteht, ist nützlicher als eine mit der längsten Funktionsliste.
FAQ
Kann eine App Pakete aus verschiedenen Ländern verfolgen?
Einige Tracking-Apps für mehrere Transportunternehmen sind darauf ausgelegt, Sendungsnummern verschiedener Anbieter und Länder zu erkennen. Die Abdeckung ist nicht universell. Testen Sie die App daher mit den von Ihren Shops verwendeten Anbietern. Vergleichen Sie bei einer unbekannten Nummer das Ergebnis mit der Versandbestätigung des Verkäufers und der offiziellen Tracking-Seite des mutmaßlichen Transportunternehmens.
Warum zeigt meine Tracking-App einen anderen Status als das Transportunternehmen?
Die App und das Transportunternehmen aktualisieren möglicherweise zu unterschiedlichen Zeiten, verwenden unterschiedliche Bezeichnungen für Ereignisse oder zeigen Informationen aus verschiedenen Abschnitten des Zustellprozesses an. Vergleichen Sie den neuesten Zeitstempel und die ursprüngliche Seite des Transportunternehmens. Wenden Sie sich bei einem Zustellstreit oder Zollproblem vorrangig an das Transportunternehmen und den Verkäufer.
Garantiert eine Tracking-App den Zustelltermin?
Nein. Eine Tracking-App stellt normalerweise von Transportunternehmen erhaltene Informationen dar und kann, sofern Daten verfügbar sind, eine Schätzung liefern. Eine Schätzung ist nicht dasselbe wie eine garantierte Zustellzusage. Die tatsächliche Zustellung kann durch die Zollabfertigung, das Wetter, Adressprobleme und die Abläufe des Transportunternehmens beeinflusst werden.
Sollte ich einer Tracking-App Zugriff auf meine E-Mails gewähren?
Nur wenn der Komfort des automatischen Imports von Sendungen den angeforderten Zugriff wert ist. Prüfen Sie die aktuellen Berechtigungsanfragen und die Datenschutzrichtlinie der App. Wenn Sie die Weitergabe von Daten begrenzen möchten, können Sie Sendungsnummern auch manuell hinzufügen.
Was soll ich tun, wenn ein internationales Paket keine Aktualisierungen mehr erhält?
Prüfen Sie die offizielle Seite des Transportunternehmens, sehen Sie sich den letzten Scan und dessen Datum an und berücksichtigen Sie normale Lücken bei internationalen Transporten. Wenn der Fortschritt länger ausbleibt, als es den Angaben des Transportunternehmens oder dem voraussichtlichen Zustellfenster entspricht, wenden Sie sich mit der Sendungsnummer und den Bestelldaten an den Verkäufer und anschließend an das zuständige Transportunternehmen.
