DYEXPRESS Sporing

Indtast DYEXPRESS-sporingsnummeret for at tjekke den seneste forsendelsesstatus.

Spore

Om DYExpress

DYExpress (DeYuan Logistics eller 德远物流) er navnet på den transportør, der er knyttet til den forsendelsesidentifikator, som afsenderen eller forhandleren har angivet. Forsendelsesspecifikke oplysninger bør verificeres via det officielle DYExpress-websted og de tilgængelige sporingshændelser, som sporingsplatformen returnerer.

Felt	Verificeret reference
Kanonisk visningsnavn	DYExpress
Officielt websted	https://dyexpress.com/

Eksperttip: Et sporingsresultat identificerer en hændelsespost, ikke nødvendigvis den part, der oprettede ordren, solgte varerne eller vil godkende en refundering. Opbevar forhandlerens ordrenummer og transportørens sporingsnummer sammen.

Hurtigt svar

Indtast transportørens sporingsnummer i stedet for butikkens ordrenummer i det officielle DYExpress-sporingsområde eller i 17TRACK. Hvis der ikke vises noget resultat, skal du kontrollere tegnene, fjerne eventuelle utilsigtede mellemrum, bekræfte, at etiketten er blevet afleveret til transportøren, og bede sælgeren om at verificere identifikatoren.

17TRACK er en uafhængig sporingsplatform. Den samler tilgængelige forsendelseshændelser og transporterer ikke pakker, ændrer leveringsadresser, godkender refunderinger eller afgør krav.

Sådan sporer du DYExpress-pakker

Den praktiske fremgangsmåde er at sammenligne den officielle transportørresultat med resultatet fra 17TRACK, når en forsendelse krydser systemer eller skifter leveringspartner.

Fremgangsmåde	Trin
Officiel DYExpress-sporing	Åbn det officielle websted, find sporingsfunktionen, indtast den identifikator, som transportøren har udstedt, og gem den seneste hændelse samt eventuelle leveringsbeskeder.
17TRACK-sporing	Åbn 17TRACK, indsæt sporingsnummeret, tillad transportørregistrering, og sammenlign hændelsestidslinjen med sælgerens oplysninger om afsendelse.
Intet sporingsnummer	Bed forhandleren eller afsenderen om transportørens nummer; et ordrenummer, fakturanummer, referencenummer eller nummeret på en leveringsmeddelelse kan muligvis ikke spores.

En hændelse for oprettelse af en etiket kan gå forud for den første fysiske modtagelsesscanning. Afsenderen bør bekræfte afsendelsen og overdragelsen; modtageren bør kontrollere adressen og leveringsinstruktionerne; forhandleren bør undersøge ordren hos transportudbyderen.

Formater og eksempler på sporingsnumre

Et DYExpress-sporingsnummer skal kopieres nøjagtigt fra afsendelsesmeddelelsen, forsendelsesetiketten, kvitteringen eller forhandlerens ordreside. Man bør ikke udlede et universelt offentligt mønster ud fra et præfiks alene; brug den officielle sporingstjeneste eller 17TRACKs transportørgenkendelse.

Format for sporingsnummer

Identifikatorfamilie

Normaliseret mønster

Transportørens sporingsidentifikator

Brug den nøjagtige identifikator, som afsenderen har angivet; brug X eller # i et redigeret eksempel.

Se alle oplysninger om transportørens sporingsidentifikator

Udstedt af	Udstederen bestemmes af etiketten og forsendelsestjenesten; muligheden for at forespørge på en identifikator fastslår ikke i sig selv, hvem der har udstedt den.
Typisk anvendelse	Opslag af pakkestatus for en forsendelse, der er knyttet til DYExpress.
Hvor brugeren kan se det	Forhandlerens afsendelsesmail, ordreside, forsendelsesetiket, afsenderens kvittering eller transportørens meddelelse.
Sporingsomfang	Dækningen afhænger af de hændelser, der er angivet for forsendelsen, og eventuelle overdragelsespartnere.
Forbehold	Erstat ikke et sporingsnummer med et ordrenummer, SKU, fakturanummer eller reference-ID, medmindre sporingssiden udtrykkeligt accepterer det.

Sporingsstatusser og betydninger

Sporingsformuleringer varierer efter tjeneste og overdragelse. Den ansvarlige part er den part, der er knyttet til den seneste fysiske eller elektroniske hændelse, ikke nødvendigvis onlinesælgeren.

Hurtigt opslag af status

Status

Livscyklusfase

Etiket oprettet eller før afsendelse

Før afsendelse

Se alle detaljer for etiket oprettet eller før afsendelse

Hvad det betyder	Der findes forsendelsesdata eller en etiketpost; fysisk modtagelse er muligvis endnu ikke registreret.
Nuværende ansvarlige part	Normalt afsenderen eller afsendelsesstedet indtil den første modtagelsesscanning.
Hvad sker der nu	Pakken afleveres til eller afhentes af transportudbyderen.
Hvad du bør gøre	Bed afsenderen bekræfte overdragelsen, hvis status forbliver uændret.

Under transport

Transport

Se alle detaljer for en forsendelse under transport

Hvad det betyder	Forsendelsen har registreret bevægelse mellem behandlingssteder.
Nuværende ansvarlige part	Transportøren eller transportpartneren, der er knyttet til den seneste scanning.
Hvad sker der nu	Yderligere sortering, transport mellem terminaler, overdragelse eller leveringsbehandling.
Hvad du bør gøre	Sammenlign placeringen for den seneste scanning, og tag højde for bevægelse uden scanning mellem faciliteter.

Ude til levering

Sidste kilometer

Se alle detaljer for ude til levering

Hvad det betyder	En scanning af leveringsruten angiver, at levering er planlagt for den aktuelle rute.
Nuværende ansvarlige part	Den leveringsoperatør, der håndterer den sidste rute.
Hvad sker der nu	Levering, et leveringsforsøg eller en stedbaseret undtagelse.
Hvad du bør gøre	Sørg for adgang, og tjek leveringsinstruktioner, meddelelser og sikre placeringer.

Leveret

Afsluttet

Se alle detaljer for leveret

Hvad det betyder	En leveringsscanning er blevet registreret.
Nuværende ansvarlige part	Modtageren, bygningen, et sikkert sted, et afhentningssted eller den leveringsoperatør, der fremgår af leveringsregistreringen.
Hvad sker der nu	Forsendelsen forlader normalt den aktive transportsporing.
Hvad du bør gøre	Tjek adressen, husstanden, receptionen, naboer, et sikkert sted og oplysningerne om leveringsbevis, før du kontakter sælgeren.

Undtagelse, told eller returnering

Handling påkrævet

Se alle detaljer for en undtagelse, toldtilbageholdelse eller returnering

Hvad det betyder	Levering eller videre transport kræver oplysninger, betaling, inspektion, rettelse eller et nyt leveringsforsøg.
Nuværende ansvarlige part	Den part, der er angivet i den seneste hændelse, hvilket kan være transportøren, toldmyndigheden, afsenderen eller modtageren.
Hvad sker der nu	Gennemgang, frigivelse, genlevering, afhentning eller returneringsbehandling.
Hvad du bør gøre	Følg den seneste instruktion, og gem emballagen og dokumentationen for transaktionen.

Almindelige sporingsproblemer og løsninger

Start med den seneste hændelse, forsendelsesadressen og sælgerens afsendelsesregistrering. Retten til eskalering og frister for krav afhænger af kontrakten, tjenesten, afsenderen, destinationen og de gældende regler.

Problem og løsning

Vist problem/status

Sandsynlig årsag

Ugyldigt nummer

Tastefejl, forkert identifikatortype eller problem med valg af transportør.

Se alle detaljer for et ugyldigt sporingsnummer

Tjek først	Kopiér identifikatoren fra forsendelsesmeddelelsen, og sammenlign hvert tegn.
Umiddelbar handling	Fjern kun mellemrum, når sporingen accepterer en normaliseret form, og prøv derefter den officielle sporing og 17TRACK igen.
Hvornår sagen skal eskaleres	Bed sælgeren om at bekræfte nummeret, hvis etiketten er markeret som afsendt, men der ikke findes noget resultat fra transportøren.
Hvem du skal kontakte	Afsenderen eller forhandleren er den første kontakt ved et forkert eller manglende identifikationsnummer.

Ingen opdatering eller fastlåst under transport

Der kan være et hul i scanningerne, behandling på et anlæg, transport eller overdragelse i gang.

Se alle oplysninger om en forsendelse uden opdatering

Tjek først	Gennemgå datoen for den seneste scanning, placeringen, teksten om eventuelle undtagelser og oplysningerne om den forventede levering fra sælgeren.
Umiddelbar handling	Gem sporingshistorikken, og bed forhandleren om at åbne en forespørgsel hos transportøren, hvis forsendelsesaftalen tillader det.
Hvornår sagen skal eskaleres	Eskalér, når det forventede leveringstidspunkt er overskredet, eller den seneste hændelse kræver handling.
Hvem du skal kontakte	Sælgeren eller afsenderen styrer normalt transportundersøgelsen; modtageren kan oplyse adresse- og leveringsdokumentation.

Leveret, men ikke modtaget

Pakken kan være placeret et sikkert sted, hos et familiemedlem, i receptionen, hos en nabo eller på et afhentningssted.

Se alle oplysninger om leveret, men ikke modtaget

Tjek først	Bekræft den fulde adresse, leveringsfoto eller underskrift, hvis det er angivet, postkassen, indgangen, portneren, familiemedlemmer og naboer.
Umiddelbar handling	Kontakt straks den lokale leveringskanal og forhandleren, og gem skærmbilleder og dokumentation for ordren.
Hvornår sagen skal eskaleres	Eskalér, når kontrol af stederne ikke giver resultat, eller leveringsregistreringen ikke stemmer overens med adressen.
Hvem du skal kontakte	Forhandleren kan iværksætte en undersøgelse hos sælgeren eller afsenderen; modtageren fremlægger dokumentation for, at pakken ikke blev modtaget.

Told, adresse, skade eller returundtagelse

Manglende importoplysninger, adresseproblemer, beskadiget emballage, mislykket levering eller returvejledning.

Se alle oplysninger om en undtagelse, skade eller retur

Tjek først	Læs den nøjagtige hændelse, bekræft kontaktoplysningerne, og find ud af, om toldmyndighederne eller en leveringsoperatør har anmodet om handling.
Umiddelbar handling	Indsend de ønskede dokumenter via den angivne officielle kanal, og fotografer skaden, før emballagen kasseres.
Hvornår sagen skal eskaleres	Eskalér, når hændelsen angiver en frist, leveringen er mislykkedes, eller pakken er på vej tilbage til afsenderen.
Hvem du skal kontakte	Brug den ansvarlige officielle kanal til told- eller leveringshandlinger, og kontakt afsenderen om krav, erstatning eller beslutninger om tilbagebetaling.

FAQ

Grundlæggende ofte stillede spørgsmål

1. Hvordan sporer jeg min DYExpress-pakke?

Indtast sporingsnummeret på det officielle DYExpress-websted, eller spor den med 17TRACK for at se tilgængelige forsendelseshændelser.

2. Hvor finder jeg mit DYExpress-sporingsnummer?

Se i forhandlerens afsendelsesmail, på ordresiden, forsendelsesetiketten, afsenderens kvittering eller leveringsbeskeden; butikkens ordrenummer kan være anderledes.

3. Hvordan ser et DYExpress-sporingsnummer ud?

Brug det nøjagtige identifikationsnummer, der er angivet for forsendelsen, da der her ikke er fastlagt et transportørspecifikt universelt format ud fra en officiel offentlig formatvejledning.

4. Hvornår vises den første DYExpress-sporingshændelse?

Den første hændelse vises, efter at forsendelsesdata er blevet accepteret af et sporingssystem, mens den fysiske modtagelse kan finde sted senere end oprettelsen af etiketten.

5. Hvorfor opdateres min DYExpress-sporing ikke?

Et hul i scanningerne, en behandlingsperiode, transport eller overdragelse kan forsinke synlige hændelser; gennemgå den seneste scanning, og bed afsenderen om at undersøge sagen, når det forventede leveringstidspunkt er overskredet.

6. Hvor lang tid tager levering med DYExpress?

Leveringstiden afhænger af den valgte tjeneste, oprindelse, destination, behandling, overdragelser, adresse og told, hvor det er relevant; brug sælgerens estimat for tjenesten i stedet for at betragte et sporingsestimat som en garanti.

7. Hvad skal jeg gøre, efter et leveringsforsøg med DYExpress mislykkes?

Læs den seneste undtagelse, følg eventuelle instruktioner om genlevering eller afhentning, og kontakt afsenderen, hvis hændelsen ikke angiver, hvad du skal gøre.

8. Hvad skal jeg gøre, hvis DYExpress viser, at pakken er leveret, men jeg ikke har modtaget den?

Kontrollér adressen, et sikkert sted, husstanden, receptionen, naboer, afhentningsstedet og oplysningerne om leveringsbevis, og bed derefter forhandleren om at iværksætte en undersøgelse.

9. Hvordan anmelder jeg en bortkommet eller beskadiget DYExpress-forsendelse?

Gem emballagen, fotografer pakken og indholdet, opbevar købsdokumentationen, og spørg afsenderen eller forhandleren, hvilken forespørgsels- eller reklamationsproces hos transportøren der gælder.

10. Hvordan kontakter jeg DYExpress om sporing?

Brug den kontakt- eller sporingsvej, der er offentliggjort på det officielle DYExpress-websted, og medtag sporingsnummer, afsender, destination, seneste scanning og forsendelsesdato.

Ofte stillede spørgsmål for eksperter

11. Er et DYExpress-ordrenummer det samme som et sporingsnummer?

Nej. Et ordrenummer identificerer en kommerciel transaktion, mens et sporingsnummer identificerer en transportregistrering; kun det identifikationsnummer, som sporingssystemet accepterer, bør indsendes.

12. Beviser et sporingsresultat, at DYExpress fysisk har modtaget pakken?

Nej. Elektronisk forhåndsmeddelelse eller oprettelse af en label kan gå forud for fysisk modtagelse, så den første fysiske scanning og den seneste ansvarlige transportør bør læses separat.

13. Kan en partnerforsendelse beholde det samme DYExpress-sporingsnummer?

Den kan beholde den oprindelige identifikator eller få en tilknyttet identifikator til den sidste leveringsetape, afhængigt af transportarrangementet; sammenlign både forhandlerens registrering og den seneste hændelse hos transportøren.

14. Betyder ankomst til et destinationsland, at toldbehandlingen er afsluttet?

Nej. Ankomst, fremvisning for toldmyndighederne, toldfrigivelse og overdragelse til den endelige levering er separate hændelser i forløbet.

15. Kan 17TRACK ændre en DYExpress-leveringsadresse?

Nej. 17TRACK viser tilgængelige sporingsoplysninger; adresseændringer, leveringsinstruktioner, reklamationer og refusioner skal håndteres af den ansvarlige transportør, afsender eller forhandler.

16. Kan virksomheder bruge en API til at spore DYExpress-forsendelser?

Virksomheder kan undersøge en integration med flere transportører, såsom 17TRACK API, med forbehold for kontoadgang, transportørgenkendelse, API-vilkår og de hændelser, der er tilgængelige for hver forsendelse.

Sporings-API

// 1. DYExpress official tracking API
// Current public official tracking API not confirmed.

// 2. 17TRACK API
// Documentation: https://api.17track.net/en/doc
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json

Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]

// Use the current 17TRACK carrier directory to verify CARRIER_CODE.
// Do not treat a merchant order number as the tracking number.