Sri Lanka Post Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Sri Lanka Post, за да проверите най-новия статус на доставката.
Относно Sri Lanka Post
Sri Lanka Post е националният пощенски оператор на Шри Ланка. Той приема и обработва пощенски пратки чрез пощенската мрежа на Шри Ланка и може да обменя международни пратки с пощенски оператори в държавите по местоназначение. Видимостта на проследяването зависи от закупената услуга, регистрираните при всяка стъпка сканирания и оператора в държавата по местоназначение.
| Поле | Потвърдена информация |
|---|---|
| Официално име | Sri Lanka Post |
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на Sri Lanka Post |
| Тип превозвач | Национален пощенски оператор |
| Основен регион | Шри Ланка с международен пощенски обмен |
| Страница за проследяване | Официален уебсайт на Sri Lanka Post; използвайте показаното там поле за пощенско проследяване. |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Обобщение на взаимоотношението | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Sri Lanka Post | Вижте подробности за взаимоотношението
| ||||||
| Международен пощенски обмен | Вижте подробности за взаимоотношението
| ||||||
| 17TRACK | Вижте подробности за взаимоотношението
|
Бърз отговор
Въведете номера за пощенско проследяване от разписката, потвърждението за изпращане или пощенския етикет на официалния уебсайт на Sri Lanka Post или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, първо проверете всеки символ, потвърдете, че пратката е предадена на пощенския оператор, и изчакайте първото сканиране при приемане. Номерът на поръчката не е непременно номер за проследяване.
Как да проследявате пратки на Sri Lanka Post
Използвайте официалния маршрут за пощенско проследяване за собствения запис на сканиранията на превозвача или използвайте 17TRACK, когато искате обобщен преглед при предаване между пощенски оператори.
| Маршрут | Стъпки |
|---|---|
| Официален маршрут на Sri Lanka Post | Отворете официалния уебсайт, изберете функцията за проследяване, показана там, въведете номера, без да променяте символите му, и запазете последното събитие. |
| Маршрут през 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете номера за проследяване, разрешете автоматично разпознаване на превозвача и сравнете последното събитие с официалния запис. |
| Няма използваем номер | Поискайте от изпращача или търговеца пощенския номер за проследяване. Идентификаторът на поръчката, платежната референция, митническата референция или известието за доставка може да не може да бъде открит като пощенски номер за проследяване. |
Формати и примери на номера за проследяване
Международното пощенско проследяване обикновено използва структурата UPU S10: два служебни символа, осем серийни цифри, една контролна цифра и двубуквен код на държавата. Номер, който може да бъде проверен чрез Sri Lanka Post, може да е издаден от пощенски оператор в държавата на произход или от друг участник в пощенската мрежа.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон |
|---|---|
| Международен пощенски S10 | AA#########CC, например RA#########XX, с маскирани букви и цифри. |
| Вътрешна пощенска референция | На разписка или етикет може да фигурира специфичен за услугата цифров или буквено-цифров идентификатор; използвайте точно изписаната стойност. |
| Референция на търговец или поръчка | Референция, генерирана от продавача, не е автоматично номер за проследяване на Sri Lanka Post. |
Статуси на проследяване и значения
| Статус | Значение и следващо действие |
|---|---|
| Преди изпращане | Електронна информация или информация от етикета може да съществува преди физическото приемане. Изпращачът трябва да потвърди предаването. |
| Прието или изпратено | Регистрирано е събитие за приемане от пощенската служба. Изчакайте събитията по сортиране или изпращане. |
| В транзит | Пратката преминава през пощенска обработка или транспортиране. Между съоръженията може да има прекъсвания в сканирането. |
| Митническа или обменна обработка | Пратката преминава през обработка за износ, внос, сигурност или обмен. Пристигането на митницата не е доказателство за освобождаване. |
| Предадено за доставка | Мрежата за доставка в местоназначението е разпределила пратката за доставка. Подгответе адреса и данните за контакт. |
| Доставено | Регистрирано е сканиране при доставката. Ако пратката липсва, проверете мястото на доставка и се свържете с изпращача или местната служба за доставки. |
| Изключение или връщане | Проблем с доставката, адреса, митницата или обработката изисква проверка. При необходимост изпращачът трябва да започне официалното разследване. |
Услуги и срокове за доставка
Времето за доставка зависи от избраната пощенска услуга, държавата на произход, местоназначението, времето на приемане, наличността на транспорт, митниците, почивните дни, официалните празници и операциите по доставка в местоназначението. Оценката за проследяване не представлява автоматично гарантиран ангажимент за доставка.
Сравнение на услугите
| Вид услуга | Най-подходяща употреба и очаквания за проследяване |
|---|---|
| Вътрешна пощенска пратка | За доставки в рамките на Sri Lanka; подробността на проследяването зависи от продукта и записа за приемане. |
| Международна препоръчана или пакетна пратка | За трансгранична поща, изискваща идентификатор; видимостта зависи от сканиранията в държавата на произход и местоназначението. |
| Експресна пощенска пратка | За чувствително към времето пощенско придвижване, когато избраната услуга осигурява подобрена обработка или проследяване. |
Време за доставка
| Етап на пратката | Указания за времето |
|---|---|
| Вътрешно придвижване | Срокът варира според маршрута, продукта, пункта на приемане, сортирането и натовареността на местната доставка. |
| Международно придвижване | Сроковете варират според началната и крайната точка, наличността на транспорт, митническите процедури и сканиранията при предаване. |
| Митническа процедура или липса на сканиране | Липсата на ново събитие сама по себе си не доказва загуба; поискайте проверка, когато правилата на услугата на подателя го позволяват. |
Срокове за доставка в държавата на местоназначение
| Група държави на местоназначение | Практически насоки за планиране |
|---|---|
| Близки южноазиатски дестинации | Предвидете време за пощенски транспорт, обработка в обменния офис, митнически процедури и местна доставка; не приемайте оценката за маршрута като гаранция. |
| Европа, Северна Америка и Океания | Предвидете допълнително време за въздушен транспорт, вносна обработка, оценка на данъци и предаване на местния пощенски оператор. |
| Отдалечени или ограничени дестинации | Доставката до отдалечени места, ограничената честота на транспорта, качеството на адреса и митническите документи могат да удължат срока за доставка. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Проблем или статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахнете случайните интервали само когато страницата за проследяване го изисква, проверете отново всеки знак и поискайте от подателя да потвърди номера. |
| Няма събитие за проследяване | Потвърдете, че пратката е била физически приета за изпращане; електронното предварително уведомление не е същото като приемането. |
| Няма актуализация от няколко дни | Проверете както официалния запис, така и 17TRACK, след което поискайте от подателя да се свърже с пощенския оператор, когато правилата на услугата позволяват проверка. |
| Задържане на митницата | Прегледайте митническите указания на държавата на местоназначение, исканията за данъци, изискванията за идентификация и правилата за забранени предмети. |
| Доставено, но неполучено | Проверете входа, пощенската кутия, членовете на домакинството, рецепцията или портиера на сградата, съседите, известието за доставка и местния пощенски офис за доставки; след това поискайте от подателя да започне официална проверка. |
| Върнато на подателя | Установете посочената причина, например проблем с адреса, митницата, отказ или задържане, и помолете подателя да се свърже със Sri Lanka Post. |
| Повредено или липсващо съдържание | Запазете опаковката, снимките, разписката, доказателствата за съдържанието и документите за стойността за процедурата по предявяване на претенция от подателя. |
Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи
Международната пратка може да премине през приемане в държавата на изпращане, обработка за износ, транспорт, обмен в държавата на местоназначение, вносна митница и доставка до крайния адрес. Същият пощенски идентификатор може да продължи да се използва при предаването, но ново сканиране в държавата на местоназначение се създава от приемащата пощенска мрежа.
Международен поток
| Етап | Какво трябва да разбира клиентът |
|---|---|
| Приемане в държавата на изпращане | Пощенският офис регистрира пратката, а подателят запазва разписката. |
| Обработка за износ | Сортирането, проверката за сигурност, документацията за износ и изпращането може да се извършат преди отпътуването. |
| Транспорт по основния маршрут | Въздушното или наземното придвижване може да създаде празнина в проследяването между събитията по отпътуване и пристигане. |
| Обмен в държавата на местоназначение и митница | Пристигането в обменния офис на държавата на местоназначение не доказва освобождаване от митницата; може да бъдат поискани мита или документи. |
| Предаване на партньор и последен етап | Пощенският оператор на държавата на местоназначение става отговорен за сканиранията при местната доставка и опитите за доставка. |
Управление на доставката и опции след изпращане
Промените в доставката зависят от продукта, държавата на местоназначение, адреса и етапа на обработка. Получателят трябва да следва указанията в известието за доставка или на местния пощенски офис; подателят обикновено контролира официалните проверки и претенции.
| Опция | Отговорно действие |
|---|---|
| Известие за доставка или получаване | Следвайте указанията в известието и носете необходимия документ за самоличност и известието, когато е възможно получаване на място. |
| Проблем с адреса | Свържете се незабавно с подателя и съответния офис за доставки; промяната не е гарантирана след изпращането. |
| Повторна доставка | Следвайте инструкциите в известието или се свържете с офиса за доставка, ако е възможен нов опит. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Въпросите относно проследяването, пощенските разследвания, застрахователните претенции, възстановяването на пощенски разходи и възстановяването на суми от търговеца са отделни процедури. Първо се обърнете към подателя, тъй като правилата за пощенско обезщетение обикновено изискват разписката на подателя и подробности за услугата.
| Процедура | Предназначение и доказателства |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте го, когато е необходимо разяснение на дадено събитие; предоставете номера за проследяване и последното сканиране. |
| Разследване на загуба или повреда | Подателят трябва да запази разписката, опаковката, снимките, описанието на съдържанието и доказателствата за стойността. |
| Възстановяване на сума от търговеца | Продавачът взема решение за възстановяване на сума съгласно условията на поръчката; 17TRACK не може да го одобри. |
Ограничения за изпращане и специална обработка
Условията за приемане от пощата и законодателството на държавата на местоназначение могат да ограничават опасни товари, течности, батерии, нетрайни стоки, лекарства, ценности, документи и артикули, за които се изискват разрешителни. Подателят трябва да провери актуалните пощенски и митнически правила преди изпращане.
| Категория | Възможно въздействие |
|---|---|
| Опасни товари и батерии | Може да са забранени или ограничени от правилата за транспортиране и местоназначение; неверните декларации могат да доведат до отказ или забавяне. |
| Течности, нетрайни стоки и лекарства | Може да изискват специална опаковка или разрешителни или да са изключени от международния пощенски транспорт. |
| Ценности и ограничени стоки | Проверете допустимостта за услугата, правилата за деклариране, условията за застраховане и законодателството за внос на държавата на местоназначение. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Най-подходящо приложение и подготовка |
|---|---|
| Официален уебсайт | Отворете официалния уебсайт на Sri Lanka Post за актуална информация относно проследяването, услугите, контактите и офисите. |
| Пощенски офис | Носете номера за проследяване, разписката за изпращане, данните на подателя и получателя, вида на услугата и информацията за последното събитие. |
| Подател или търговец | Помолете подателя да започне пощенско разследване или да предяви претенция, когато правилата на услугата изискват той да предприеме действия. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
Фирмите могат да намалят запитванията „къде е поръчката ми“, като съхраняват първоначалния пощенски идентификатор, нормализират събитията, наблюдават изключенията и разграничават създаването на етикет от физическото приемане. Официалните системи на превозвача и 17TRACK служат за различни цели.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официални инструменти на превозвача | Преглед на всички подробности за официалните инструменти на превозвача
| ||||||||
| 17TRACK API | Преглед на всички подробности за 17TRACK API
|
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване в официалния уебсайт на Sri Lanka Post или в 17TRACK и прегледайте последното налично събитие.
Потърсете го върху пощенската разписка, етикета за изпращане, потвърждението за изпращане или в съобщението за доставка от подателя.
Международните пощенски идентификатори обикновено следват формат от типа S10 с букви, цифри и двубуквен код на държавата, но форматите могат да се различават според услугата.
Пратката може да е в процес на транспортиране между центрове, да очаква предаване, да преминава митническа обработка или да чака следващото сканиране.
Доставката зависи от услугата, маршрута, митническата обработка, транспорта и обработката в местоназначението, затова прогнозата от проследяването не трябва да се приема като гаранция.
Прочетете известието за доставка, проверете дали се предлага получаване на място или друг опит за доставка и се свържете с подателя, ако пратката е върната.
Проверете пощенската кутия, входа, попитайте членовете на домакинството, служителите на рецепцията в сградата и съседите и проверете за известие и в местната служба за доставки, преди да поискате от подателя да направи проверка.
Запазете опаковката и доказателствата, след което поискайте от подателя да започне съответната пощенска проверка или процедура по предявяване на претенция.
Да. Документите за внос, митата, проверките, ограничените стоки и процедурите в държавата на местоназначение могат да забавят освобождаването.
Използвайте актуалните данни за контакт и информацията за офисите, публикувани на официалния уебсайт на Sri Lanka Post, и подгответе номера за проследяване и разписката.
Често задавани въпроси за експерти
Не. Пощенският оператор в държавата на произход или друг участник в пощенската услуга може да издаде идентификатора, а Sri Lanka Post може да регистрира събития, след като получи пратката.
Не. Пристигането, митническата проверка, освобождаването и предаването за доставка са отделни събития.
Пощенският транспорт, проверките за сигурност, митническата обработка и предаването в държавата на местоназначение може да се извършат без публично сканиране при всяко физическо преместване.
Номерът на поръчката принадлежи към търговската транзакция, а пощенският идентификатор принадлежи към записа на пратката, използван за проследяване.
Не. Промените на адреса, инструкциите за доставка, запитванията и претенциите трябва да се обработват чрез съответната процедура на пощенския оператор или търговеца.
API за проследяване
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Content-Type: application/json
17token: YourKey
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# Carrier CARRIER_CODE трябва да бъде потвърден чрез актуалната документация за превозвачите на 17TRACK.
# Тук не са включени подробности за официалния публичен API за проследяване на Sri Lanka Post.
Източници и справочна информация
- Официален уебсайт на Sri Lanka Post. Sri Lanka Post
- Пощенски стандарти и ресурси за идентификация по S10. Всемирен пощенски съюз
- Документация за 17TRACK API. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана със Sri Lanka Post.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
