FamiPort Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на FamiPort, за да проверите най-новия статус на доставката.
За FamiPort
FamiPort е марката за логистични и колетни услуги, свързана с магазините за стоки от първа необходимост FamilyMart в Тайван. Уебсайтът на FamiPort предоставя информация за услугите и начални точки за действия, свързани с пратки; точният процес на проследяване зависи от избраната услуга и идентификатора, отпечатан върху разписката или предоставен от търговеца.
| Проверено поле | Информация |
|---|---|
| Официален уебсайт | https://www.famiport.com.tw/ |
| Тип превозвач | Канал за логистични и колетни услуги чрез магазини за стоки от първа необходимост, обслужващ потребители в Тайван. |
| Основен регион | Тайван. |
| Връзка с проследяването | 17TRACK може да показва наличните събития от съответния запис за пратка, поддържана от FamiPort; 17TRACK не транспортира пратката. |
Връзки между превозвачите
| Организация | Връзка |
|---|---|
| FamiPort | FamiPort е посочената организация за логистични услуги, която потребителите трябва да изберат, когато в разписката или от търговеца пратката е обозначена като FamiPort. |
| Магазини за стоки от първа необходимост FamilyMart | Магазините FamilyMart предоставят средата за обслужване на клиенти в магазин за стоки от първа необходимост за отговарящите на условията услуги на FamiPort. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа за проследяване, която обединява наличните събития от превозвачите и не може да променя указанията за доставка или да одобрява рекламации. |
Кратък отговор
Въведете номера на пратката или колета, посочен върху разписката от FamiPort, известието за изпращане от търговеца или официалния запис за пратката. Можете също да опитате да използвате същия номер в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо премахнете интервалите или препинателните знаци, разграничете номера за проследяване от номера на поръчката и потвърдете, че пратката е физически приета, а не само подготвена.
Как да проследявате пратки на FamiPort
| Начин | Действие |
|---|---|
| Официален начин чрез FamiPort | Отворете официалния уебсайт, намерете функцията за справка или проследяване на пратка и въведете идентификатора точно както е посочен върху разписката или в известието от търговеца. |
| Начин чрез 17TRACK | Отворете 17TRACK, въведете същия номер на пратката и оставете системата автоматично да открие превозвача или изберете FamiPort, когато резултатът го идентифицира. |
| Липсва номер | Поискайте от търговеца или подателя идентификатора на пратката и потвърждение за изпращането; само номерът на поръчката може да не покаже събития от превозвача. |
| Липсва първоначално сканиране | Запазете разписката и проверете отново след приемането или обработката. Създаването на етикет или електронен запис само по себе си не доказва физическото предаване. |
Формати и примери за номера за проследяване
Идентификаторите на FamiPort трябва да се копират от разписката за трансакцията или съобщението на търговеца за изпращане. Официалният уебсайт трябва да се приема като достоверен източник за поддържаните формати; не бива да се определя дадена услуга само въз основа на префикс.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратка FamiPort | Използвайте пълния идентификатор от разписката или за изпращане, като запазите буквите и цифрите; нарочно маскиран пример е FP########. | ||||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите FamiPort
| |||||||||
Статуси на проследяване и тяхното значение
Бърза справка за статуса
| Статус | Етап от жизнения цикъл | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Получена информация за пратката | Преди изпращане | ||||||||
Преглед на всички подробности за получената информация за пратката
| |||||||||
| В движение | Придвижване между обекти | ||||||||
Преглед на всички подробности за пратка в движение
| |||||||||
| Готова за получаване | Етап на получаване | ||||||||
Преглед на всички подробности за готова за получаване
| |||||||||
| Доставена | Завършено | ||||||||
Преглед на всички подробности за доставена
| |||||||||
| Изключение или връщане | Прекъсване или движение в обратна посока | ||||||||
Преглед на всички подробности за изключението или връщането
| |||||||||
Услуги и срокове за доставка
Сравнение на услугите
| Услуга | Тип услуга | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Услуга за пратки на FamiPort | Обработка на пратки в магазини за стоки от първа необходимост | ||||||||
Преглед на всички подробности за услугата за пратки на FamiPort
| |||||||||
Срок за доставка
| Услуга | Стандарт за доставка |
|---|---|
| Допустима услуга за вътрешни пратки | Проверете конкретната за услугата прогнозна информация, показана от FamiPort; срокът зависи от приемането, дестинацията, крайния час за приемане, почивните дни, празниците и състоянието на мрежата. |
Срокове за доставка по държави на дестинация
| Държава или регион на дестинация | Обхват на услугата |
|---|---|
| Вътрешни дестинации в Тайван | Използвайте приложимата прогноза за вътрешната услуга на FamiPort и информацията за магазина на дестинацията; прогнозите по държави за международни пратки не се отнасят за този процес чрез магазини за стоки от първа необходимост в Тайван. |
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Показан проблем или статус | Първоначална проверка и незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахнете интервалите, сравнете всеки знак с разписката и помолете изпращача да разграничи номера на пратката от номера на поръчката. |
| Няма актуализация или създаден етикет | Потвърдете физическото приемане и запазете разписката; изпращачът трябва да се свърже с канала за обслужване, ако предаването е завършено, но не се появява сканиране. |
| Изключение при доставката или неуспешна доставка | Прочетете последното събитие, проверете адреса и инструкциите за получаване и се свържете с официалния канал или изпращача съгласно правилата на услугата. |
| Доставено, но неполучено | Проверете посоченото местоположение, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и пункта за получаване; след това поискайте доказателство за доставката или съдействие от изпращача. |
| Изгубена или повредена пратка | Заснемете опаковката, запазете разписката и съдържанието и се уверете, че правоимащият заявител следва официалната процедура за запитване или рекламация. |
Международни доставки, митническо обслужване и предаване между превозвачи
Описаният тук процес, ориентиран към клиентите на FamiPort, е насочен към Тайван. При международна пратка търговецът или превозвачът в началната точка трябва да установи превозвача за износ, страната, отговаряща за митницата, и оператора на последната миля в дестинацията; сканиране в дестинацията само по себе си не доказва освобождаване от митница.
Международен процес
| Етап | Отговорна организация | ||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Приемане в началната точка | Посочената в разписката страна приема и регистрира пратката. | ||||||||
Преглед на всички подробности за приемането в началната точка
| |||||||||
| Митници и предаване в държавата на местоназначение | Митническите органи и превозвачът в държавата на местоназначение действат съгласно правилата на държавата на местоназначение. | ||||||||
Преглед на всички подробности за митниците и предаването в държавата на местоназначение
| |||||||||
Управление на доставката и опции след изпращане
| Опция | Кой трябва да го заяви |
|---|---|
| Инструкции за получаване или вземане | Получателят трябва да следва официалното известие и инструкциите за пункта; наличността зависи от избраната услуга и трансакцията. |
| Корекция на адреса или доставката | Подателят или търговецът трябва своевременно да се свърже с официалния сервизен канал; 17TRACK не може да променя данните за доставката. |
Изгубени и повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Използвайте, когато |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Използвайте, когато липсва събитие или статусът се нуждае от изясняване; предоставете номера на пратката и разписката. |
| Претенция за загуба или повреда | Използвайте официалната процедура на услугата, когато пратката е изгубена, повредена или непълна; запазете опаковката, съдържанието, снимките и доказателствата за стойността. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Купувачът трябва да поиска възстановяване на сумата по търговската сделка от продавача; проследяването от превозвача и възстановяването от продавача са отделни процеси. |
Ограничения за изпращане и специална обработка
| Категория | Предпазна мярка за клиента |
|---|---|
| Забранени или ограничени стоки | Проверете актуалните правила на FamiPort, преди да предадете стоките; ограниченията могат да повлияят на приемането, маршрутизирането и доставката. |
| Чупливи, течни, нетрайни стоки или артикули с батерии | Използвайте изискваната опаковка и потвърдете допустимостта; не разчитайте на проследяването да отмени ограниченията за транспортиране. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт или връзка |
|---|---|
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на FamiPort |
| Поддръжка на пратки | Използвайте специфичния за услугата контакт или вход за запитвания, публикуван на официалния уебсайт. |
Когато ескалирате случая, подгответе номера за проследяване, датата на трансакцията или изпращането, мястото на изпращане и местоназначението, последното събитие, разписката, описанието на артикула, доказателства за стойността и снимки на повредата. Подателят или търговецът може да разполага с правомощия, каквито получателят няма.
Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Официална интеграция с превозвача | FamiPort | ||||||
Преглед на всички подробности за официалната интеграция с превозвача
| |||||||
| Проследяване от множество превозвачи | 17TRACK | ||||||
Преглед на всички подробности за 17TRACK
| |||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера на пратката в официалния уебсайт на FamiPort или опитайте 17TRACK, за да видите наличните събития.
Потърсете го върху касовата бележка от магазина, съобщението за изпращане от търговеца или известието за пратката.
Приеманият идентификатор зависи от услугата, затова копирайте пълния номер, показан в записа на транзакцията, вместо да предполагате по префикса.
Електронните данни за пратката може да съществуват преди физическото ѝ приемане; запазете касовата бележка и потвърдете предаването с подателя.
Сканирането може да предстои между обработващи центрове или пратката да очаква обработка; проверете официалния запис и при необходимост помолете подателя да извърши проверка.
Използвайте прогнозата за избраната услуга и дестинация; крайните часове за приемане, празниците, проблемите с адреса и условията в мрежата могат да променят срока за доставка.
Прочетете последното съобщение за изключение, проверете инструкциите за получаване или повторна доставка и се свържете с подателя или официалния канал за обслужване.
Проверете посоченото място за доставка, членовете на домакинството, рецепцията, съседите и пункта за получаване, преди да поискате помощ от подателя.
Запазете опаковката и касовата бележка, направете снимки и следвайте приложимата официална процедура за запитване или рекламация.
Използвайте секцията за контакти или запитвания за услуги в официалния уебсайт на FamiPort и подгответе номера на пратката и касовата бележка.
Често задавани въпроси за експерти
Не; номерът на поръчката или платежният идентификатор обозначава транзакция, докато номерът за проследяване обозначава запис на пратка.
Не; данните за пратката или създаването на етикета може да предхождат физическото приемане, затова потърсете събитие за приемане или обработка.
Не; промените на адреса и инструкциите за доставка трябва да бъдат обработени от оторизирания подател, търговеца или официалния канал за обслужване.
Обикновено подателят или търговецът трябва да започне запитването към службата, тъй като подателят разполага с доказателствата за транзакцията и приемането.
Свързан превозвач може да добави или използва друг идентификатор; поискайте всеки свързан номер от подателя, вместо да приемате, че първоначалният номер е променен.
Не; пристигането, представянето пред митницата и митническото освобождаване са различни събития, а органът в местоназначението може да поиска документи или плащане.
Предприятията трябва директно да потвърдят одобрена интеграция с FamiPort и могат да използват документирания мултикуриерски API на 17TRACK, когато неговото покритие и условията на профила са приложими.
API за проследяване
// Carrier official API: Current public official tracking API not confirmed.
// 17TRACK API: POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Header: 17token: YourKey
// Header: Content-Type: application/json
// Replace CARRIER_CODE with the current value from 17TRACK documentation.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и препратки
- Официален уебсайт на FamiPort. FamiPort
- Платформа за проследяване 17TRACK. 17TRACK
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с FamiPort.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
