SHIBIDA Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на SHIBIDA, за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.sbdkuajing.com/

Проследи

За ShiBiDa

ShiBiDa(时必达) е логистичният превозвач, свързан с официалния уебсайт по-долу. За да се определи заявената услуга, маршрутът, текущият отговорен оператор и всеки участващ партньор по доставката за конкретна пратка, трябва да се използва записът за пратката, товарителницата, страницата на поръчката при търговеца или наличното събитие за проследяване.

Преглед на превозвача

Поле	Проверена информация
Официално наименование	ShiBiDa
Официален уебсайт	https://www.sbdkuajing.com/
Алтернатива за проследяване	17TRACK може да обобщи наличните събития за проследяване, след като бъде въведен валиден номер на пратка.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект

Тип субект

ShiBiDa

Каноничен превозвач

Преглед на всички подробности за ShiBiDa

Връзка със ShiBiDa	ShiBiDa е наименованието на превозвача, използвано в това ръководство за проследяване.
Защо това е важно за проследяването	Името на превозвача помага за насочването на подадения идентификатор към подходящия източник на данни за проследяване.
Официално доказателство	Официален уебсайт на ShiBiDa

Услуга за пратката според товарителницата

Субект на ниво пратка

Преглед на всички подробности за заявената услуга за пратката

Връзка със ShiBiDa	Товарителницата или записът за пратката при търговеца посочва услугата, закупена за конкретна пратка на ShiBiDa.
Защо това е важно за проследяването	Очакванията за доставката, етапите на маршрута и наличните сканирания могат да зависят от заявената услуга.
Официално доказателство	Използвайте етикета на пратката, разписката, известието за изпращане или резултата от ShiBiDa, свързан с пратката.

Субект, посочен при предаването в проследяването

Субект от мрежата или от последната миля

Преглед на всички подробности за субекта, на когото е предадена пратката

Връзка със ShiBiDa	Посочен субект при предаване може да транспортира, освобождава от митница, сортира или доставя пратката по време на един от етапите на нейното пътуване.
Защо това е важно за проследяването	Електронното известие не доказва физическото притежание; първото сканиране при приемане обикновено обозначава оперативното предаване.
Официално доказателство	Използвайте наименованието на субекта и формулировката на събитието, показани в историята на проследяването на пратката.

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Вижте всички подробности за 17TRACK

Връзка със ShiBiDa	17TRACK може да показва наличните събития по пратка на ShiBiDa, но не транспортира пратката.
Защо това е важно за проследяването	Той предоставя отделно място за проверка на събитията и може да бъде полезен при работни процеси в електронната търговия с множество превозвачи.
Официално доказателство	Проследяване на пратка чрез 17TRACK

Бърз отговор

Копирайте пълния номер за проследяване от потвърждението за изпращане, товарителницата, етикета или страницата на поръчката при търговеца и го въведете в Официален уебсайт на ShiBiDa или 17TRACK. Ако резултатът е празен, първо проверете за грешки при преписването, уверете се, че стойността е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте първото физическо сканиране при приемане.

Полезен съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. Тя не може да транспортира пратка, да коригира адрес, да организира повторна доставка, да одобри рекламация или да издаде възстановяване на сума от търговец.

Как да проследявате пратки на ShiBiDa

Проследете пратка на ShiBiDa с идентификатора на пратката, предоставен от изпращача или търговеца. Запазете буквите, цифрите и водещите нули, когато копирате номера.

Отворете имейла за изпращане, поръчката от онлайн платформата, товарителницата, разписката или етикета на пратката.
Намерете стойността, изрично обозначена като номер за проследяване или номер на товарителница.
Копирайте цялата стойност без интервали около нея.
Посетете Официален уебсайт на ShiBiDa и следвайте представената там опция за проследяване.
Алтернативно, отворете 17TRACK, изпратете същия номер и прегледайте наличните събития в хронологичен ред.
Ако автоматичното разпознаване на превозвача избере неправилния оператор, изберете ShiBiDa ръчно, когато тази опция е налична.

Кой идентификатор трябва да използвате?

Идентификатор	Как да го използвате
Номер за проследяване или номер на товарителница	Използвайте този номер за проследяване на пратката. Копирайте пълната стойност, показана до данните за превозвача или логистиката.
Номер на поръчката при търговеца	Използвайте го в акаунта на продавача или онлайн платформата. Той може да идентифицира покупката, без да идентифицира пратката в системата на превозвача.
Референтен номер	Използвайте го само когато страницата за проследяване изрично приема референтни номера; в противен случай поискайте от изпращача номера за проследяване на превозвача.
Номер за последната миля	Използвайте го с оператора за доставка, посочен в историята на проследяването след документирано предаване.

Формати и примери за номера за проследяване

Използвайте пълния идентификатор, отпечатан в документа за пратката, вместо да определяте услугата по префикс. Номер, приет от ShiBiDa, може да е създаден от ShiBiDa, от система на търговец или от оператор, който обслужва друг етап от транспортирането.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран модел

Идентификатор на пратка на ShiBiDa

Копирайте пълните букви и цифри точно както са изписани; премахнете само случайните интервали в началото и края.

Вижте всички подробности за идентификатор на пратка на ShiBiDa

Дължина/структура	Използвайте пълната структура, показана на етикета, товарителницата, разписката или документа за изпращане.
Издаден от	Проверете етикета или електронния документ за пратката за информация за издаващия оператор.
Обичайна услуга/употреба	Проследяване на пратката от изпращането до събитията, налични за заявения маршрут.
Кой го вижда и къде	Изпращачите могат да го видят в товарителница или документ за изпращане; купувачите могат да го видят в имейл за изпращане или поръчка от онлайн платформа.
Обхват на проследяването	Наличният обхват зависи от споделянето на сканиранията по маршрута на пратката.
Важно уточнение	Само префиксът не трябва да се приема като убедително доказателство за дадена услуга или за текущия отговорен оператор.

Идентификатор на партньор или оператор за последната миля

Използвайте вторичния номер точно както е показан в събитие за предаване или в документ за пратката.

Преглед на всички подробности за идентификатор на партньор или за последната миля

Дължина/структура	Получаващият субект определя структурата.
Издаден от	Субектът, отговорен за свързания етап на транспортиране или доставка.
Обичайна услуга/употреба	Обработка на местоназначението, местно разпределение или крайна доставка.
Кой го вижда и къде	Може да се появи до събитие за прехвърляне, пристигане на местоназначението или последната миля.
Обхват на проследяването	Може да показва само етапа, обработван от издаващия субект.
Важно уточнение	Събитие за предварително известяване може да предхожда физическото получаване от следващия субект.

Идентификатор на поръчка или референтен идентификатор на търговеца

Запазете оригиналната стойност за поддръжка от търговеца; не я заменяйте с номер на превозвач, освен ако страницата за проследяване не го приема.

Преглед на всички подробности за поръчка или референтен идентификатор на търговеца

Дължина/структура	Определя се от търговеца.
Издаден от	Продавач, онлайн пазар, склад или система за управление на поръчки.
Обичайна услуга/употреба	Проверка на покупка, поддръжка при изпълнение на поръчка или комуникация относно възстановяване на сума.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страницата на поръчката, във фактурата или в потвърждението за плащане.
Обхват на проследяването	Той идентифицира търговската поръчка и може да обхваща няколко пакета.
Важно уточнение	Поискайте от изпращача проследяващия номер на ниво пратка, когато идентификаторът на поръчката не връща резултат за проследяване.

Статуси на проследяването и значения

Разглеждайте всяко събитие като доказателство за конкретен етап от жизнения цикъл. Етикет или електронен манифест показва създаване на данни, докато сканирането при приемане е по-силно доказателство, че логистичен субект физически е получил пратката.

Бърза справка за статуса

Статус

Какво означава

Получена е информация за пратката

Създадени са данни за пратката или етикет, но само това събитие не потвърждава физическото приемане.

Преглед на всички подробности за получена информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане
Текуща отговорна страна	Изпращачът остава отговорен за извършването на предаването, докато не се появи събитие за физическо получаване.
Какво следва	Вземане, предаване или сканиране при приемане в началната точка.
Какво трябва да направите	Потвърдете изпращането с изпращача, ако статусът не се променя.

Приета или получена

Логистично съоръжение или пункт за събиране е регистрирал получаването на пратката.

Преглед на всички подробности за приета или получена пратка

Етап от жизнения цикъл	Приета
Текуща отговорна страна	Субектът, посочен от събитието за приемане.
Какво следва	Сортиране в началната точка и изпращане по маршрута.
Какво трябва да направите	Следете за следващото събитие от обработката.

В процес на транспортиране или напуснала съоръжението

Пратката се придвижва между съоръжения или транспортни етапи.

Преглед на всички подробности за пратка в процес на транспортиране

Етап от жизнения цикъл	В процес на транспортиране
Текуща отговорна страна	Субектът, извършващ основния транспорт или обработката, посочен от последното сканиране.
Какво следва	Пристигане, сортиране, прехвърляне или обработка на местоназначението.
Какво трябва да направите	Сравнете последното събитие с прогнозата за пратката и проверете за сигнали за проблеми с услугата, предоставени с резултата от проследяването.

Митническа обработка

Пратката преминава през процедура за внос, износ, сигурност или документация.

Преглед на всички подробности за митническата обработка

Етап от жизнения цикъл	Митници и международно предаване
Текуща отговорна страна	Съответният орган, митнически посредник или попечител, който задържа пратката за целите на процедурата.
Какво следва	Освобождаване, искане за информация или плащане, проверка или друго митническо решение.
Какво трябва да направите	Отговаряйте само чрез официален канал, ако бъдат поискани документи или такси.

Предадена на или получена от доставящия оператор

Следващият оператор е регистрирал пратката или се документира предаването ѝ.

Преглед на всички подробности за предаването на превозвача

Етап от жизнения цикъл	Предаване
Текуща отговорна страна	Страната, посочена при последното физическо сканиране за приемане.
Какво следва	Сортиране в местоназначението и маршрутизиране за последната миля.
Какво трябва да направите	Използвайте вторичен номер за проследяване, ако събитието изрично предоставя такъв.

Излязла за доставка

Пратката е включена в маршрут за доставка, който зависи от завършването на маршрута и евентуалните изисквания за достъп.

Преглед на всички подробности за излязла за доставка

Етап от жизнения цикъл	Излязла за доставка
Текуща отговорна страна	Операцията по доставка на последната миля.
Какво следва	Доставка, опит за доставка, насочване към пункт за получаване или изключение.
Какво трябва да направите	Осигурете достъп до мястото за доставка и следете за инструкции.

Доставена

На мястото или на получателя, описан при сканирането, е регистрирано събитие за завършена доставка.

Преглед на всички подробности за доставена

Етап от жизнения цикъл	Доставена
Текуща отговорна страна	Операцията по доставка е регистрирала завършване; получателят трябва да провери мястото на доставка.
Какво следва	Жизненият цикъл на транспортирането обикновено приключва, освен ако доставката не бъде оспорена.
Какво трябва да направите	Проверете адреса, безопасното място, домакинството, рецепцията, помещението за пратки и наличното доказателство, преди да ескалирате случая.

Налична за получаване

Пратката се съхранява на мястото, посочено в записа за проследяване.

Преглед на всички подробности за налична за получаване

Етап от жизнения цикъл	Получаване
Текуща отговорна страна	Складът за съхранение или пунктът за получаване, посочен в проследяването.
Какво следва	Получаване след проверки на самоличността или упълномощаването или връщане, ако приложимият срок за съхранение изтече.
Какво трябва да направите	Следвайте известието за получаване и носете поисканите документи за самоличност и данни за пратката.

Изключение при доставката

Оперативен проблем, проблем с адреса или достъпа, метеорологични условия, повреда, съответствие с изискванията или проблем с получателя е прекъснал нормалната доставка.

Преглед на всички подробности за изключение при доставката

Етап от жизнения цикъл	Изключение
Текуща отговорна страна	Операторът, обработващ пратката на мястото на възникване на изключението.
Какво следва	Корекция, нов опит, разследване, получаване от пункт или връщане.
Какво трябва да направите	Прочетете причината за събитието и помолете подателя да се свърже с договорния превозвач, когато е необходимо упълномощаване на акаунта.

Връщане към подателя

Пратката е поела по обратен маршрут, тъй като доставката не е могла да бъде завършена или е било разрешено връщане.

Преглед на всички подробности за връщане към подателя

Етап от жизнения цикъл	Връщане
Текуща отговорна страна	Операторът, който придвижва пратката през обратната мрежа.
Какво следва	Обратен транспорт, получаване от подателя и всяко разрешаване на случая от търговеца.
Какво трябва да направите	Свържете се с подателя или търговеца относно условията за замяна, корекция или възстановяване на сумата.

Услуги и срокове за доставка

Използвайте името на услугата и прогнозния срок за доставка, посочени за конкретната пратка ShiBiDa. Прогнозният срок за проследяване е ориентировъчен период, освен ако закупеният договор изрично не посочва гарантиран ангажимент.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходяща за

Услугата, посочена в записа за пратката ShiBiDa

Пратката, маршрутът и условията за доставка, закупени от подателя.

Преглед на всички подробности за резервираната услуга ShiBiDa

Тип услуга	Използвайте описанието в товарителницата, известието за изпращане, записа на търговеца или резултата от проследяването.
Покритие	Използвайте приетите начална и крайна точка, посочени в записа на резервацията.
Ниво на проследяване	Подробностите за събитията зависят от резервирания маршрут и споделянето на сканирания между обработващите страни.
Основно условие за размер/тегло	Приетият запис за пратката и договорът с изпращача определят допустимостта на пакета.
Включена защита/допълнителна услуга	Използвайте разписката, фактурата или транспортния договор на изпращача, за да потвърдите закупената защита.
Основно ограничение	Само името на превозвача не установява маршрута, срока за доставка или правото на претенция.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Резервирана пратка ShiBiDa

Използвайте оценката, специфична за пратката, или договорния стандарт за услугата, предоставен при резервацията.

Вижте всички подробности за срока за доставка на пратка ShiBiDa

Работни или календарни дни	Прилагайте метода за броене, посочен за резервираната услуга.
Гаранционен статус	Приемайте посочената дата или период като ориентировъчни, освен ако договорът за доставка изрично не посочва гаранция.
Отчитането започва от	Използвайте правилото от договора; физическото приемане е оперативно различно от създаването на етикета.
Основни фактори за забавяне	Късно предаване, маршрутизиране, почивни дни, празници, пиков обем, метеорологични условия, качество на адреса, митнически процедури, проверки за съответствие и трансфери между партньори.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте условията, показани за пратката към момента на покупката.

Срокове за доставка по държави на местоназначение

Държава/регион на местоназначение

Ориентировъчен диапазон на срока за доставка

Местоназначение, прието за резервираната пратка ShiBiDa

Използвайте диапазона, предоставен с конкретната резервация, и преизчислете спрямо последното физическо сканиране.

Вижте подробности за планирането на доставката по местоназначение

Основен вид услуга	Услугата, посочена в записа на пратката.
Среден брой дни за доставка	За бизнес планиране изчислете средна стойност за конкретния маршрут от завършени пратки, използвайки един и същ произход, местоназначение, услуга и сравним сезон.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Използвайте организацията, изрично посочена в събитие за предаване или приемане на местоназначението.
Съвети за митници и освобождаване	Потвърдете описанието на артикула, стойността, данните на получателя, необходимите данъчни данни и всяко официално искане за документи или плащане. Пристигането в съоръжение на местоназначението само по себе си не доказва освобождаване от митница.

Представянето на ниво държава трябва да се изчислява от сравними завършени пратки, а не от универсална средна стойност. Митническите процедури, транспортният капацитет, празниците, маршрутизирането до отдалечени райони и първото сканиране от организацията за доставка на местоназначението могат съществено да променят наблюдавания транзитен период.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното физическо сканиране, установете отговорната за този етап страна и съхранете екранни снимки и документи за пратката, преди да поискате разследване.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Незабавно действие

Невалиден номер или няма резултат

Копирайте идентификатора отново, запазете водещите нули и потвърдете, че това е номер за проследяване, а не идентификатор на поръчка.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Вероятна причина	Грешка при преписване, несъответствие с превозвача, забавяне при предварителната регистрация или използване на референция на търговеца.
Проверете първо	Известие за изпращане, етикет, съобщение от подателя и избор на превозвач.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато подателят посочи, че физическото предаване е извършено, но в рамките на очаквания срок за обработка на заявената услуга не се появи събитие за приемане.
С кого да се свържете	Първо с подателя или търговеца; с ShiBiDa за съдействие на ниво пратка, когато е уместно.

Етикетът е създаден, но няма движение

Попитайте подателя дали пратката е била физически взета или предадена в пункт.

Вижте всички подробности за етикет, създаден без движение

Вероятна причина	Електронни данни за пратката съществуват преди физическото приемане.
Проверете първо	Потърсете събитие за приета, получена, взета пратка или пристигане във съоръжение.
Кога да ескалирате	Използвайте ангажимента за изпращане, посочен от търговеца или в договора за доставка.
С кого да се свържете	Подателят, тъй като той може да потвърди предаването и записите за заявката.

Дълъг интервал или пратката е блокирана по време на транспортиране

Сравнете последното сканиране с очаквания етап от маршрута и проверете както оригиналния, така и всеки вторичен номер за проследяване.

Вижте всички подробности за дълъг интервал в проследяването

Вероятна причина	Движение между точките на сканиране, консолидиран транспорт, прехвърляне към партньор, митническа обработка, пиков обем или пропуснато сканиране.
Проверете първо	Местоположение на последното събитие, прогнозен срок на услугата, формулировка относно митницата и подробности за предаването.
Кога да ескалирате	Ескалирайте съгласно правилата за запитвания, приложими към заявената услуга, вместо да използвате универсален период на изчакване.
С кого да се свържете	Подателят за договорно разследване или лицето, посочено в последното събитие, по което може да се предприеме действие.

Предстои предаване към партньор за доставка

Изчакайте сканиране за физическо приемане от получаващото лице и продължете да проверявате оригиналния номер.

Вижте всички подробности за предстоящо предаване

Вероятна причина	Следващото лице е получило предварителни данни, преди да получи или сканира пратката.
Проверете първо	Разграничете електронното предварително известие от събитие за получена или приета пратка.
Кога да ескалирате	Ескалирайте спрямо прогнозния срок на услугата, ако прехвърлянето остане незавършено.
С кого да се свържете	Подателят или лицето, което съгласно последното сканиране съхранява пратката.

Изключение при доставката или проблем с адреса

Прочетете причината, потвърдете адреса с подателя и следвайте всички официални инструкции, показани в проследяването.

Преглед на всички подробности за изключение при доставката

Вероятна причина	Непълен адрес, блокиран достъп, отсъствие на получателя, прекъсване на маршрута или оперативно задържане.
Проверете първо	Пощенски код, номер на апартамент или обект, телефонни данни, инструкции за достъп и последното събитие.
Кога да ескалирате	Действайте незабавно, когато проследяването изисква информация или показва решение за връщане.
С кого да се свържете	Подателят, когато е необходимо договорно упълномощаване; в противен случай лицето за доставка, посочено в проследяването.

Неуспешна доставка или необходимо получаване от пункт

Следвайте известието за доставка и използвайте само посочените за пратката опции за получаване от пункт или повторна доставка.

Вижте всички подробности за неуспешна доставка или получаване от пункт

Вероятна причина	Отсъствие на получателя, изискване за подпис, ограничен достъп или местна процедура за доставка.
Проверете първо	Инструкции в известието, местоположение на пункта, изисквания за идентификация и предупреждение за връщане.
Кога да ескалирате	Преди всеки срок, посочен в събитието за проследяване или в известието.
С кого да се свържете	Лицето за доставка, посочено в текущото събитие.

Задържане от митницата

Проверете за официално искане за документ, данък, стойност, самоличност или стока и отговорете чрез посочения официален канал.

Вижте всички подробности за митническо задържане

Вероятна причина	Рутинна обработка, преглед на документи, оценка, проверка, преглед за стоки с ограничения или неплатени вносни такси.
Проверете първо	Съобщения от получателя, данни от декларацията, фактура и официално искане за плащане.
Кога да ескалирате	Следвайте датата за отговор, посочена от органа, митническия посредник или обработващото лице.
С кого да се свържете	Изискващият орган или митническият посредник, със съдействие от подателя за информацията за фактурата и продукта.

Доставено, но неполучено

Проверете пълния адрес, мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията, помещението за пратки, безопасното място и наличните доказателства за доставката.

Вижте всички подробности за доставено, но неполучено

Вероятна причина	Алтернативно място за доставка, приемане от рецепция, несъответствие на адреса, преждевременно събитие за приключване или неправилна доставка.
Проверете първо	Времеви печат, описание на доставката, доказателство за доставка, членове на домакинството, служители на сградата, съседи, когато е подходящо, и сигурни места.
Кога да ескалирате	Ескалирайте незабавно, след като локалните проверки не дадат резултат, като следвате процедурата за запитвания на заявената услуга.
С кого да се свържете	Доставящото лице и подателят; може да се наложи подателят да започне официалното разследване.

Изгубено, повредено или липсващо съдържание

Запазете пратката, етикета, вътрешната опаковка, съдържанието, снимките, фактурата и доказателствата за стойността.

Преглед на всички подробности за загуба или повреда

Вероятна причина	Загуба при транспортиране, повреда при обработка, повреда на опаковката или отделяне на съдържанието.
Проверете първо	История на проследяването, състояние на пратката, списък на съдържанието, условия на застраховката и политика на продавача.
Кога да ескалирате	Използвайте най-ранните и най-късните срокове за подаване, посочени в приложимия договор за доставка.
С кого да се свържете	Подателят или титулярят на акаунта за транспортна претенция и търговецът за средствата за защита при покупка.

Връщане към подателя

Свържете се с търговеца относно причината за връщането и наличната възможност за замяна, повторно изпращане, корекция или възстановяване на сумата.

Преглед на всички подробности за връщане към подателя

Вероятна причина	Проблем с адреса, отказ, непотърсено получаване, митнически проблем или транспортно ограничение.
Проверете първо	Първото събитие по връщането и посочената причина за него.
Кога да ескалирате	Предприемете действия, преди да поискате замяна, тъй като оригиналната пратка може все още да се намира в обратен транзит.
С кого да се свържете	Подателят или търговецът за търговско разрешаване на проблема.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международна пратка на ShiBiDa определете попечителя въз основа на последното физическо сканиране, а не на имената на превозвачите, предварително заредени в данните за пратката. Пристигането на митница, митническият преглед, освобождаването от митница и приемането от превозвача в държавата на местоназначение са отделни събития.

Международен поток

Етап

Типично събитие при проследяване

Създаване на данни за пратката

Получена информация за пратката или създаден етикет

Преглед на всички подробности за създаването на данни за пратката

Физически попечител/отговорно лице	Подателят, докато не бъде извършено физическото предаване.
Какво се случва	Електронната информация за пратката се подготвя.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	По-късно към даден маршрут може да се покаже свързан идентификатор за транспорт или доставка.
Обичаен интервал без видимост	Не се появява транспортно сканиране до вземането или приемането на пратката.
Какво трябва да направи клиентът	Потвърдете изпращането с подателя, когато приемането не последва.

Приемане и сортиране в началната точка

Приета, взета, получена или обработена в началната точка

Преглед на всички подробности за обработката в началната точка

Физически попечител/отговорно лице	Лицето или организацията, извършващи събирането или обработката в началната точка, посочени при сканирането.
Какво се случва	Пратката е получена, сортирана и подготвена за заявения маршрут.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Оригиналният номер обикновено остава полезен, докато може да бъде добавен свързан номер.
Обичаен интервал без видимост	Събитията може да спрат временно между точките на обработка в началната точка.
Какво трябва да направи клиентът	Следете напредъка спрямо заявената услуга.

Износна обработка и сигурност

Износна обработка, проверка за сигурност или подготовка за отпътуване

Преглед на всички подробности за износната обработка

Физически попечител/отговорно лице	Износното съоръжение, органът, митническият посредник или транспортният попечител.
Какво се случва	Извършват се обработка на документацията, проверка, консолидиране и подготовка за износ.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да бъде свързан транспортен референтен номер, без да се заменя номерът, видим за клиента.
Обичаен интервал без видимост	Консолидирането и подготовката за отпътуване може да не създадат сканирания на ниво пратка.
Какво трябва да направи клиентът	Предоставяйте документи само чрез официално искане.

Международен сухопътен транспорт

Напуснала мястото на изпращане, изпратена или в транзит към местоназначението

Вижте всички подробности за международния сухопътен транспорт

Физически попечител/отговорно лице	Договорената транспортна или транзитна операция.
Какво се случва	Пратката се придвижва между входните и изходните пунктове на местоназначението, понякога като част от консолидиран товар.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да се появи свързан идентификатор на маршрута.
Обичаен интервал без видимост	Сканиранията на пратката може да бъдат преустановени до разтоварването или приемането в местоназначението.
Какво трябва да направи клиентът	Не приемайте само липсата на сканирания за доказателство за загуба.

Пристигане в местоназначението и митническо оформяне при внос

Пристигнала в местоназначението, представена пред митницата, задържана или освободена

Вижте всички подробности за митническото оформяне в местоназначението

Физически попечител/отговорно лице	Съоръжението в местоназначението, митническият орган или митническият посредник, участващ в процедурата.
Какво се случва	Пристигането, представянето, оценката, проверката, обработката на плащането или освобождаването може да се извършват като отделни стъпки.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да бъде зададен или свързан идентификатор на местоназначението.
Обичаен интервал без видимост	Проследяването може да бъде преустановено по време на процедури, контролирани от съответния орган.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте своевременно на официални искания за информация относно стойност, самоличност, продукт, данъци или плащане.

Предаване на партньор

Предварителното уведомление е изпратено, пратката е предадена, прехвърлена или получена от организацията в местоназначението

Вижте всички подробности за предаването на партньор

Физически попечител/отговорно лице	Отговорността се променя само когато получаващата организация физически приеме или сканира пратката.
Какво се случва	Данните може да пристигнат преди пратката; предаването, пристигането и първото сканиране от получаващата организация са отделни етапи.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Наред с първоначалния идентификатор може да се появи номер за местоназначението или последната миля.
Обичаен интервал без видимост	Може да има пауза между електронното предварително уведомление и физическото приемане.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте и двата номера, когато изрично е предоставен вторичен идентификатор.

Доставка до крайния получател

Обработена на местно ниво, предадена за доставка, направен е опит за доставка, получаване от пункт или доставена

Вижте всички подробности за доставката до крайния получател

Физически попечител/отговорно лице	Организацията за доставка, посочена в последното местно сканиране.
Какво се случва	Местно сортиране, товарене по маршрут, доставка, обработка при получаване от пункт или изключение.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Местният идентификатор може да предоставя по-подробни сканирания в местоназначението.
Обичаен интервал без видимост	Честотата на сканиранията зависи от местните операции и споделянето на събития.
Какво трябва да направи клиентът	Следвайте указанията за доставка, получаване от пункт или изключение в местното събитие.

Управление на доставката и опции след изпращане

Използвайте само опциите след изпращане, изрично предлагани за конкретната пратка на ShiBiDa. Допустимостта може да зависи от упълномощаването от изпращача, текущото съхранение, митническия статус, правилата за валидиране на адреса и възможностите на организацията за доставка.

Управление на доставката

Опция

Кой може да подаде заявка

Корекция на адрес или промяна на пратката

Изпращачът или притежателят на акаунта трябва да подаде заявката, когато се изисква договорно упълномощаване.

Вижте всички подробности за промяна на адрес или пратка

Допустимост	Зависи от заявената услуга, статуса на пратката, правилата за сигурност и ограниченията на етапа на доставка.
Краен срок/достъпен етап	Подайте заявката преди окончателната доставка или обработката на връщането, когато каналът за изпращане го позволява.
Такса	Използвайте таксата, показана по време на одобрения процес за подаване на заявка.
Гарантирано ли е?	Подаването на заявка не гарантира оперативното ѝ изпълнение.
Връзка за официално действие	Официален уебсайт на ShiBiDa

Повторна доставка, получаване от пункт или инструкция за доставка

Получателят може да следва указанието, посочено в известие за доставка или събитие за проследяване, при спазване на условията за допустимост на пратката.

Вижте всички подробности за повторна доставка или получаване

Допустимост	Зависи от доставящото лице, изискването за подпис, ограниченията на подателя и местната процедура.
Краен срок/достъпен етап	Спазвайте всеки посочен в събитието или известието срок за отговор или получаване.
Такса	Използвайте таксата, посочена от упълномощения канал за доставка.
Гарантирано ли е?	Оперативни ограничения могат да попречат на искания резултат.
Връзка за официално действие	Използвайте проверената връзка или указанието за контакт, показани с информацията за пратката.

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, транспортната претенция, застрахователната претенция, корекцията на пощенската такса и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Подателят или титулярят на транспортната сметка обикновено контролира средствата за защита по договора с превозвача, докато купувачът обикновено иска средство за защита при покупката от търговеца.

Претенции и възстановявания на суми

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване или транспортно разследване

Използвайте, когато движението надхвърля приложимото очакване за услугата, местонахождението на пратката е неясно или доставката е оспорена.

Вижте всички подробности за разследване на проследяването

Кой подава	Подателят или титулярят на сметката трябва да подаде запитването, когато транспортният договор изисква оторизация на сметката.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте посочения в условията на заявената услуга срок за запитвания.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, данни за подателя и получателя, дата на изпращане, услуга, последно сканиране, описание на съдържанието и доказателство за доставката.
Възможен резултат	Резултат от проследяването, потвърждение за доставка, актуализация на маршрута, искане за доказателства или преминаване към процес по претенция.
Официална връзка	Официален уебсайт на ShiBiDa

Претенция за загуба, повреда или липсващо съдържание

Използвайте, когато покритите стоки са изгубени, пристигнат повредени или пристигнат с липсващо съдържание.

Вижте всички подробности за претенция за загуба или повреда

Кой подава	Страната, която има право съгласно договора за пратката, често подателят или титулярят на сметката.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Спазвайте специфичния за услугата срок за подаване на претенция и предприемете незабавни действия след установяване на повредата.
Необходими доказателства	Товарителница, снимки, фактура, доказателство за стойността, списък на съдържанието, опаковка, етикет и всички вътрешни опаковъчни материали.
Възможен резултат	Разследване, искане за доказателства, обезщетение съгласно приложимото покритие или отказ съгласно транспортните условия.
Официална връзка	Официален уебсайт на ShiBiDa

Замяна или възстановяване на сумата от търговеца

Използвайте, когато купувачът търси средство за защита при покупката поради неполучаване, повреда, неправилни стоки или върната пратка.

Вижте всички подробности за средство за защита от търговеца

Кой подава	Купувачът подава искането чрез канала за поръчки на продавача или пазара.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте срока за защита, предоставен от продавача или пазара.
Необходими доказателства	Номер на поръчката, история на проследяването, кореспонденция, снимки и доказателства при спор за доставката.
Възможен резултат	Замяна, повторно изпращане, възстановяване на сумата, частично възстановяване на сумата или преглед на спора съгласно условията на покупката.
Официална връзка	Използвайте връзката за поддръжка или спор в профила на първоначалната поръчка.

17TRACK може да показва наличните събития за проследяване, но не може да одобрява претенции, да определя право на застрахователно обезщетение, да възстановява суми или да променя резултата от пратка на ShiBiDa.

Ограничения за доставка и специално обработване

Преди да заяви пратка на ShiBiDa, подателят трябва да провери актуалните транспортни правила за конкретния маршрут и приложимото законодателство за внос или износ на съдържанието. Класификацията, опаковането, документацията и видът транспорт могат да повлияят на приемането и проследяването.

Ограничения при изпращане

Категория

Забранени или ограничени

Опасни товари и регулирани материали

Приемането зависи от класификацията, маршрута, вида транспорт, количеството, опаковката, етикетирането, документацията и законодателството.

Вижте всички подробности за опасни или регулирани материали

Типични примери	Батерии, аерозоли, запалими течности, сгъстени газове, корозивни вещества и химически регулирани продукти.
Основно условие/опаковка	Получете точна класификация и спазвайте правилата за опаковане и маркиране на приетата услуга.
Транспортно ограничение	Въздушните, сухопътните, морските и пощенските мрежи могат да прилагат различни контролни мерки.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане от съображения за сигурност, искане за документация, пренасочване, отказ или връщане.
Официални правила	Проверете актуалните правила на ShiBiDa за пратките

Нетрайни, чупливи, течни или чувствителни към температура стоки

Използвайте само услуга, чиито писмени условия за приемане и опаковане са подходящи за продукта.

Вижте всички подробности за стоките със специално обслужване

Типични примери	Храни, козметика, медицински продукти, стъкло, контейнери, склонни към протичане, и чувствителни към топлина артикули.
Основно условие/опаковка	Използвайте подходящи за продукта и маршрута средства за задържане, омекотяване, запечатване и температурен контрол.
Транспортно ограничение	Прекъсванията по време на транзита и митническите проверки могат да надхвърлят допустимото за продукта.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Проверка, искане за преопаковане, оценка на щетите, забавяне или отказ.
Официални правила	Проверете актуалните правила на ShiBiDa за пратките

Стоки, подлежащи на вносен контрол, или незаконни стоки

Изпращачът и получателят трябва да спазват законодателството на държавата на произход, транзитната държава и държавата на местоназначение.

Вижте всички подробности за стоките, подлежащи на вносен контрол

Типични примери	Оръжия, контролирани вещества, контрафактни стоки, продукти от защитени диви животни, лекарства с ограничения и артикули, за които се изискват разрешителни.
Основно условие/опаковка	Разрешителните и точните декларации не отменят правилата за приемане на превозвача.
Транспортно ограничение	Органите могат да конфискуват, унищожат, върнат или задържат несъответстващи стоки.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Митническо задържане, разследване, отказ, връщане или принудителна мярка.
Официални правила	Проверете изискванията на ShiBiDa и съответния държавен орган преди изпращане.

Обслужване на клиенти

За действия по пратката започнете с изпращача, когато е необходимо упълномощаване на акаунта, след което използвайте официалния уебсайт на ShiBiDa или посоченото в последното събитие за проследяване дружество за доставка. Използвайте 17TRACK за преглед на събитията, а не за заявяване на оперативни промени.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Официален уебсайт на ShiBiDa

https://www.sbdkuajing.com/

Вижте всички подробности за достъпа до официалната поддръжка на ShiBiDa

Най-подходяща за	Официална информация за пратките и актуалните услуги или възможности за контакт, представени от ShiBiDa.
Регион/език	Използвайте опциите за регион и език, представени на уебсайта.
Работно време и часова зона	Следвайте работното време, показано от избрания официален канал.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, данни за изпращача и получателя, дата на изпращане, услуга, последно сканиране, описание на пакета и подкрепящи доказателства.
Важно ограничение	Страната, която има права съгласно договора за превоз, може да трябва да упълномощи промени, разследвания или искове.

Проследяване на пратка чрез 17TRACK

https://www.17track.net/

Вижте всички подробности за проследяването на пратки в 17TRACK

Най-подходяща за	Преглед на наличните събития чрез независима платформа за проследяване на множество превозвачи.
Регион/език	Използвайте езиковите опции, предлагани от 17TRACK.
Работно време и часова зона	Уеб проследяването е достъпно на самообслужване.
Информация за подготовка	Пълният номер за проследяване и правилно избраният превозвач.
Важно ограничение	17TRACK не може да коригира адрес, да организира доставка, да получи достъп до пратка, да одобри обезщетение или да издаде възстановяване на сума от търговец.

Ефективен ред за ескалация: проверете идентификатора и последното сканиране; свържете се с изпращача за действие, свързано с изпращането или упълномощено от акаунта; следвайте всички официални митнически инструкции или инструкции за получаване; свържете се с дружеството, посочено в последното физическо събитие; съхранете екранни снимки, разписки, опаковка, снимки, фактури и доказателства за стойността, ако може да последва разследване или иск.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Търговците трябва да съхраняват идентификатора на поръчката, номера на пратката на ShiBiDa, свързания номер за последната миля, услугата, местоназначението и последния нормализиран статус като отделни полета. Това предотвратява объркването на референция към поръчка с идентификатор на превозвач и подпомага управлението на изключенията при множество превозвачи.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Проверка на потребителска пратка

ShiBiDa

Вижте всички подробности за проверката на потребителска пратка на ShiBiDa

Покритие на превозвача	Информация за пратката на ShiBiDa, представена чрез официалния уебсайт.
Основна употреба	Ръчна проверка от потребител или оперативен екип.
Удостоверяване	Следвайте работния процес на уебсайта, посочен за пратката.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Използвайте само възможностите, описани в текущия официален работен процес.
Текуща документация за разработчици	Официален уебсайт на ShiBiDa
Бележка за миграция/оттегляне	Проверете директно текущите инструкции за интеграция, преди да внедрите автоматизирана връзка.

API за проследяване на пратки от множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK

Покритие на превозвача	Проследяване на пратки от множество превозвачи чрез поддържаната от 17TRACK мрежа от превозвачи.
Основна употреба	Регистрация, централизирани работни процеси за проследяване, нормализиране на статусите и видимост на пратките в електронната търговия.
Удостоверяване	API ключът на 17TRACK се изпраща в заглавката на заявката 17token.
Възможност за проследяване/пакетна обработка/webhook	Използвайте възможностите и ограниченията, описани за текущата версия на API на 17TRACK.
Текуща документация за разработчици	Документация за API на 17TRACK
Бележка за миграция/оттегляне	Фиксирайте документираната версия на API и прегледайте текущата информация за промените преди внедряване.

Често задавани въпроси за проследяването на ShiBiDa

1. Как да проследя пратката си на ShiBiDa?

Въведете пълния номер за проследяване в официалния уебсайт на ShiBiDa или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката. Запазете буквите и водещите нули, когато копирате идентификатора.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на ShiBiDa?

Потърсете го в имейла за изпращане, поръчката от пазара, товарителницата, разписката, етикета за доставка или съобщението от подателя. Ако разполагате само с номер на поръчка, поискайте от подателя номера за проследяване на пратката на ShiBiDa.

3. Как изглежда номерът за проследяване на ShiBiDa?

Използвайте пълната последователност, показана в записа на пратката, вместо да определяте услугата по префикс. Свързан номер на партньор или номер за последния етап на доставката също може да се появи по-късно в историята на проследяването.

4. Кога ще се появи първото събитие за проследяване на ShiBiDa?

Първото транспортно събитие обикновено следва физическото получаване, предаване или приемане в съоръжение. Информацията за пратката е получена или етикетът е създаден може да се появи по-рано и сама по себе си не доказва физическото предаване.

5. Защо проследяването на ShiBiDa не се актуализира?

Може да има интервал между сканиранията, по време на консолидиран транспорт, митническа обработка или предаване на партньор. Проверете последното физическо събитие, очакваната дата на доставка и всеки вторичен номер за проследяване, преди да подадете сигнал чрез подателя.

6. Колко време отнема доставката на ShiBiDa?

Използвайте стандартния срок или оценката, посочени за конкретната пратка. Произходът, местоназначението, времето на приемане, маршрутът, празниците, времето, митницата, качеството на адреса и обработката на последния етап могат да повлияят на доставката.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка на ShiBiDa?

Прочетете последното събитие или известие за доставка и следвайте посочените инструкции за повторна доставка или получаване. Действайте преди изтичането на посочения за пратката срок за отговор или получаване.

8. Какво трябва да направя, ако ShiBiDa показва, че пратката е доставена, но не мога да я намеря?

Първо проверете пълния адрес, безопасните места, членовете на домакинството, рецепцията, помещението за пратки, персонала на сградата и наличните доказателства за доставката. Ако пратката продължава да липсва, свържете се с доставящото лице и поискайте от подателя да започне съответното разследване.

9. Какво трябва да направя при изгубена или повредена пратка на ShiBiDa?

Запазете пратката, етикета, вътрешната опаковка, съдържанието, снимките, фактурата и доказателствата за стойността. Подателят или титулярят на сметката за доставка трябва да използва приложимата процедура за транспортна рекламация, а купувачът трябва да се свърже с търговеца относно средствата за защита при покупка.

10. Как да се свържа с ShiBiDa?

Използвайте текущите опции, представени на официалния уебсайт на ShiBiDa, и подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, услугата, последното сканиране, адресите и описанието на пратката. Първо се свържете с подателя, когато се изисква оторизация на акаунта.

11. Може ли една пратка на ShiBiDa да има повече от един номер за проследяване?

Да, записът на пратката може да показва оригинален идентификатор и свързан идентификатор на партньор или за последния етап на доставката. Продължете да съхранявате оригиналния номер и използвайте вторичния номер само с лицето или на етапа, посочени от събитието за проследяване.

12. Кой носи отговорност, когато проследяването на ShiBiDa показва предаване на партньор?

Отговорността следва физическото владение, а не само електронното предварително уведомяване. Последното сканиране за получаване или приемане е по-силно доказателство за владение от съобщение, че данните за пратката са изпратени към следващото лице.

13. Означава ли пристигането в държавата на местоназначение, че пратката на ShiBiDa е освободена от митницата?

Не, пристигането в местоназначението и митническото освобождаване са отделни етапи. Потърсете изричен текст за освобождаване или последваща обработка и отговорете чрез официалния канал, ако бъдат поискани документи, доказателства за стойност, данни за самоличност или плащане за внос.

14. Гарантирана ли е прогнозната дата на доставка на ShiBiDa?

Прогнозната дата или интервалът за доставка е планова прогноза, освен ако закупеният договор за доставка изрично не посочва гарантиран ангажимент. Проверете условията на услугата, свързани с резервацията на подателя, преди да поискате компенсация за услугата.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на ShiBiDa чрез API?

Фирмите могат да използват API за множество превозвачи на 17TRACK, след като получат API идентификационни данни и потвърдят текущия код на превозвача ShiBiDa в документацията или инструментите за акаунти на 17TRACK. Официална интеграция с ShiBiDa трябва да се внедрява само въз основа на актуална техническа документация, предоставена директно от ShiBiDa.

API за проследяване

Примерът по-долу регистрира номер за проследяване с API на 17TRACK. Заменете контейнерите за номер за проследяване и код на превозвача с потвърдени стойности. Прегледайте текущата документация за API на 17TRACK преди използване в продукционна среда.

# 1. ShiBiDa official tracking API
# Use only current endpoint, method, authentication, and request fields
# supplied through current technical documentation from ShiBiDa.
# No unofficial ShiBiDa endpoint is reproduced here.

# 2. 17TRACK multi-carrier API
curl --request POST \
  --url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'