Orange Connex Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Orange Connex, за да проверите най-новия статус на доставката.
За Orange Connex
Orange Connex е бранд за трансгранична логистика и изпълнение на поръчки в електронната търговия. Услугите му са предназначени да свързват онлайн търговци и пазари с международни оператори за магистрални превози, митническа обработка и доставчици на доставки в държавата на местоназначение. Orange Connex може да се показва като логистична страна или страна за проследяване, докато пощенски оператор или търговски превозвач за последната миля извършва последващо сканиране при доставката.
| Факт | Потвърдено описание |
|---|---|
| Официално име | Orange Connex |
| Официален уебсайт | https://www.orangeconnex.com/ |
| Тип превозвач | Трансгранична логистика за електронна търговия, изпълнение на поръчки и координация на мрежа за доставки. |
| Основен регион | Международни направления за електронна търговия; точните произход, местоназначение и услуга зависят от договора с търговеца. |
| Страница за проследяване | Използвайте връзката за проследяване, предоставена от продавача, или официалния уебсайт на Orange Connex; отделен актуален публичен URL адрес за проследяване не беше надеждно потвърден. |
| Организация майка | Не е публично потвърдено в прегледаните материали. |
Взаимоотношения между субектите на превозвачите
| Субект | Взаимоотношение с Orange Connex |
|---|---|
| Каноничен превозвач | Orange Connex е логистичният бранд, посочен от търговеца или агрегатора за проследяване за допустимите пратки. |
| Предлагани услуги | Orange Connex организира трансграничен транспорт и услуги за изпълнение на поръчки в електронната търговия, вместо да действа като единен универсален пощенски оператор в държавата на местоназначение. |
| Продукти за проследяване | Записите за проследяване, свързани с Orange Connex, могат да комбинират събития от различни етапи и партньори за доставка; видимият източник на събитието може да се промени при предаването между оператори. |
| Субекти в мрежата | Складове в началната точка, съоръжения за износ, митнически пунктове, входни точки за магистрални превози и депа в местоназначението могат да създават отделни сканирания. |
| Партньори за последната миля | Пощенската служба или търговският превозвач в държавата на местоназначение отговаря за крайната доставка, когато пратката бъде предадена; партньорът варира според направлението. |
| Взаимоотношение с 17TRACK | 17TRACK независимо агрегира наличните събития от превозвачите и не транспортира пратки, нито взема решения по рекламации. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача, в потвърждението за изпращане или върху етикета на Orange Connex в официалния маршрут за проследяване на Orange Connex или в 17TRACK. Не въвеждайте номер на поръчка, освен ако страницата изрично не го изисква. Ако не се появи резултат, проверете за интервали или грешки при преписването, потвърдете, че етикетът е предаден физически на логистичния доставчик, и попитайте продавача кой номер за последната миля или кой партньор се използва.
Как да проследявате пратки на Orange Connex
Най-бързият начин е да копирате идентификатора на пратката точно както е показан от продавача. Проследяването на Orange Connex може да обхваща само събитията, предоставени от съответните логистични системи и системи за доставки на последната миля.
| Маршрут | Действие |
|---|---|
| Официален маршрут | Отворете официалния уебсайт на Orange Connex, намерете текущото поле за проследяване на пратки, въведете номера за проследяване и запазете показаната хронология на събитията. |
| Маршрут чрез 17TRACK | Отворете 17TRACK, поставете номера, разрешете автоматичното разпознаване на превозвача и сравнете последното събитие с информацията за изпращане от продавача. |
| Няма номер | Поискайте от продавача или платформата за търговия номера на пратката; идентификаторът на поръчката, идентификаторът на плащането или SKU на продукта обикновено не могат да го заменят. |
| Няма първо сканиране | Създаденият етикет или електронното предварително уведомление не доказват физическо приемане. Попитайте продавача дали пратката е достигнала складът на изпращане. |
| Номер при предаване | Поискайте от продавача идентификатора за проследяване в държавата на местоназначение, ако оригиналният номер спре да се актуализира след предаването. |
Формати и примери на номера за проследяване
Orange Connex не публикува единен универсален формат на номерата за проследяване за всеки търговски маршрут. Номерът може да бъде издаден от Orange Connex, склад или превозвач в началната държава, или партньор в държавата на местоназначение. Примерите по-долу са умишлено маскирани и не са номера на пратки, които могат да бъдат проверявани.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на пратка на Orange Connex | Буквено-цифров идентификатор, специфичен за търговеца или маршрута, например OC## #### ####; няма потвърден универсален публичен шаблон. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите на пратки на Orange Connex
| |||||||||||
| S10 номер на пощенския оператор в началната държава | Две букви + осем цифри + контролна цифра + двубуквен код на началната държава, например LX#########CN. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за пощенските номера в началната държава
| |||||||||||
| Идентификатор за последната миля в държавата на местоназначение | Специфичен за държавата цифров или буквено-цифров формат, предоставен след вносното оформяне или приемането във вътрешната мрежа. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за идентификаторите за последната миля в държавата на местоназначение
| |||||||||||
| Идентификатор на поръчка/референция на търговеца | Текст или цифри, зададени от продавача; форматът не е формат за проследяване на превозвач. | ||||||||||
Преглед на всички подробности за референциите на търговеца
| |||||||||||
Номерата S10 следват структурата на UPU, но видимият номер S10 обикновено се издава от пощенския оператор в страната на изпращане. Логистичните етикети GS1, идентификаторите на складове и референциите на пратки са отделни идентификатори. Интервалите и тиретата може да бъдат премахнати при търсене, но оригиналният етикет трябва да бъде запазен за рекламации.
Статуси на проследяването и значения
| Статус | Значение |
|---|---|
| Етикетът е създаден / предварително уведомяване | Данните за пратката съществуват, но физическото приемане може да не е извършено; продавачът трябва да потвърди предаването. |
| Приета / получена | Склад, превозвачът в страната на изпращане или логистичен обект е регистрирал получаването на пратката; сортирането е следващият етап. |
| В процес на транспортиране | Пратката се придвижва между пунктове за обработка; сканиранията може да са редки по време на основния транспорт. |
| Обработка за износ или митническа обработка | Извършват се процедури за сигурност при износ или митнически процедури; това не е доказателство за освобождаване при внос. |
| Предаване между партньори за доставка | Електронни данни или физическа пратка се прехвърлят между доставчици; формулировката трябва да се тълкува заедно с източника на сканирането. |
| Излязла за доставка | Операторът за доставка в местоназначението е възложил пратката на маршрут за доставка. |
| Доставена | Регистрирано е сканиране при доставка; проверете местоположението, домакинството, рецепцията и доказателството за доставка, преди да предприемете ескалация. |
| Изключение / неуспешен опит за доставка | Проблем с адреса, достъпа, времето, митницата или оперативната дейност изисква преглед от продавача или превозвача в местоназначението. |
| Връщане на подателя | Пратката се връща, тъй като доставката, митническото оформяне или уточняването на адреса са били неуспешни. |
Услуги и срокове за доставка
Имената на услугите, маршрутизацията и стандартите за доставка на Orange Connex зависят от маршрута и търговеца. Не беше потвърдена публична универсална тарифа или гарантиран график за доставка, затова изборът на услуга от продавача и специфичната за пратката оценка имат предимство.
Сравнение на услугите
| Вид услуга | Най-подходяща употреба |
|---|---|
| Стандартна трансгранична доставка | Пратки от онлайн пазари на по-ниска цена, при които скоростта на доставка е по-малко важна. |
| Приоритетна трансгранична доставка | Чувствителни към срока пратки от електронна търговия, когато търговецът закупи по-бърз маршрут. |
| Изпълнение на поръчки и връщания | Обработка на складови наличности на търговеца, изпращане или обработка на връщания, когато това е предвидено в договора. |
Срок за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт за доставка |
|---|---|
| Международни услуги на Orange Connex | Зависи от местоположението на изпращане, местоназначението, митницата, услугата и партньора за последната миля; не е потвърден единен публичен стандарт. |
| Оценка за конкретната пратка | Използвайте оценката от онлайн пазара или продавача; това е оценка, а не доказателство за гаранция за връщане на парите. |
Срокове за доставка по държави на местоназначение
| Местоназначение | Ориентировъчен диапазон |
|---|---|
| Съединени щати | 8–35 работни дни |
| Канада | 10–40 работни дни |
| Мексико | 15–45 работни дни |
| Обединеното кралство | 7–30 работни дни |
| Германия | 8–30 работни дни |
| Франция | 8–32 работни дни |
| Испания | 10–35 работни дни |
| Италия | 10–38 работни дни |
| Нидерландия | 7–28 работни дни |
| Полша | 10–35 работни дни |
| Швеция | 10–35 работни дни |
| Белгия | 8–30 работни дни |
| Австрия | 9–32 работни дни |
| Швейцария | 9–32 работни дни |
| Япония | 7–28 работни дни |
| Южна Корея | 8–30 работни дни |
| Австралия | 10–35 работни дни |
| Нова Зеландия | 12–40 работни дни |
| Сингапур | 7–25 работни дни |
| Малайзия | 8–30 работни дни |
| Тайланд | 10–35 работни дни |
| Индия | 12–45 работни дни |
| Филипини | 12–40 работни дни |
| Индонезия | 12–40 работни дни |
| Бразилия | 15–50 работни дни |
| Чили | 15–45 работни дни |
| Обединени арабски емирства | 12–40 работни дни |
| Саудитска Арабия | 15–45 работни дни |
| Южна Африка | 15–50 работни дни |
Това са неофициални ориентировъчни срокове за трансгранична електронна търговия и не трябва да се представят като обещание от Orange Connex или като среден срок за конкретна услуга. Митническите процедури, пиковите периоди, доставката до отдалечени райони, качеството на адреса, метеорологичните условия и сканиранията от партньори могат съществено да променят резултата.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
| Проблем или статус | Първо действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Премахнете случайните интервали, копирайте отново и помолете продавача да потвърди превозвача и идентификатора. |
| Няма събития за проследяване | Потвърдете физическото предаване; самото създаване на етикет може да представлява само електронно предварително уведомление. |
| Дълъг период без движение | Изчакайте възможни забавяния при основния транспорт, митническата обработка и приемането от партньора, след което помолете продавача да подаде логистично запитване. |
| Проблем при доставката | Проверете адреса, искането за внос, известието за доставка и инструкциите на превозвача в държавата на местоназначение. |
| Доставката е отбелязана като извършена, но пратката липсва | Проверете безопасното място, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и доказателството за доставка; след това се свържете с продавача. |
| Задържане на митницата | Потърсете искане за мито, данък или документ и се свържете с митническите или доставящите органи в страната на местоназначение. |
| Връщане на подателя | Попитайте продавача защо е задействано връщането, преди да поискате замяна или възстановяване на сумата. |
| Изгубена или повредена | Запазете опаковката и снимките; обикновено изпращачът започва разследването или предявява рекламацията пред превозвача. |
Международна доставка, митническо оформяне и предаване между превозвачи
Международна пратка на Orange Connex може да премине през няколко попечители. „Пристигнала в страната на местоназначение“ не означава същото като освободена от митницата, а електронно събитие от партньор не е доказателство, че превозвачът в страната на местоназначение е получил физическата пратка.
| Етап | Какво означава |
|---|---|
| Получаване от мястото на изпращане | Търговецът, складът или партньорът в началната точка предава пратката; първото физическо сканиране може да се извърши по-късно. |
| Експортна обработка | Извършват се сортиране, консолидиране и проверки за сигурност при износ. |
| Международен транспорт | Пратката се транспортира по въздух, шосе или друг договорен международен маршрут; сканиранията може да бъдат преустановени временно. |
| Вносна митница | Органите проверяват декларацията, стойността, ограниченията и данъците; Orange Connex не може да гарантира срока за освобождаване. |
| Предаване на партньор | Пощенският или търговският превозвач в страната на местоназначение получава данните, а по-късно и физическата пратка; може да бъде свързан втори идентификатор. |
| Доставка до получателя | Операторът в страната на местоназначение сортира пратката, прави опит за доставка, получава подпис или регистрира доставката. |
Управление на доставката и опции след изпращане
| Опция | Кой трябва да предприеме действие |
|---|---|
| Корекция на адреса | Купувачът трябва незабавно да се свърже с продавача; само договореният превозвач може да потвърди дали корекцията е възможна. |
| Повторна доставка или получаване | Следвайте указанията от уведомлението или депото на превозвача в страната на местоназначение след неуспешен опит за доставка. |
| Искане за спиране или връщане | Изпращачът или търговецът трябва да отправи запитване към Orange Connex или договорения от него доставчик; след изпращането успехът не е гарантиран. |
| Доказателство за доставка | Получателят изисква доказателство за доставката от продавача или оператора за последната отсечка, когато тази услуга се предоставя. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
| Процес | Кога се използва |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Събитие е неясно или изглежда, че пратката е спряла да се движи; купувачът моли продавача да извърши проверка. |
| Разследване от превозвача | Изпращачът иска проверка чрез договорения логистичен доставчик или доставчика за последната отсечка. |
| Застрахователна рекламация | Загуба, повреда или липсващо съдържание се покриват съгласно условията на закупената услуга; доказателствата може да включват фактури, снимки и опаковка. |
| Възстановяване на сумата от платформата | Търговецът или платформата решава какво обезщетение да предостави на купувача съгласно собствената си политика за поръчките; 17TRACK не може да го одобри. |
Актуалните срокове за подаване на рекламации към Orange Connex, ограниченията на покритието, таксите и условията на застраховката не са публично потвърдени като една универсална политика. Запазете пратката, опаковката, етикета, записа на поръчката, доказателството за стойността и снимките и поискайте от изпращача условията за конкретната услуга.
Ограничения за доставка и специална обработка
| Категория | Практическо значение |
|---|---|
| Опасни товари | Експлозиви, газове, запалими вещества и други регулирани стоки може да бъдат забранени или да изискват одобрен маршрут. |
| Литиеви батерии | Правилата за опаковката, ватчасовете, устройството и вида транспорт се различават; неспазването им може да доведе до отказ или връщане. |
| Течности и нетрайни стоки | Изтичане, температурни изисквания и ограниченията на авиокомпаниите и вноса в страната на местоназначение могат да ограничат наличността на услугата. |
| Ограничен внос | Храни, лекарства, растения, животински продукти, фалшифицирани стоки и контролирани изделия може да изискват разрешителни или да бъдат отказани. |
Търговецът трябва да провери актуалните правила за маршрутите на Orange Connex и законодателството за внос в държавата на местоназначение, преди да предаде стоките на превозвача. Забавянето на проследяването може да отразява проверка, отказ или връщане, а не липсващо сканиране.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт или най-добър маршрут |
|---|---|
| Официален уебсайт | Официален уебсайт на Orange Connex; използвайте посочения там актуален контакт или канал за поддръжка. |
| Поддръжка на пратки | Купувач: първо се свържете с продавача. Изпращач: използвайте канала за поддръжка на акаунта или договора, свързан с пратката. |
| Доставка в държавата на местоназначение | Свържете се с потвърдения превозвач в държавата на местоназначение само след като получите неговия идентификатор за проследяване и потвърдите отговорността му за доставката в тази държава. |
| Телефон, имейл и работно време | Актуален универсален публичен телефонен номер, имейл адрес и работен график не са потвърдени; не разчитайте на непроверени справочни обяви. |
Подгответе номера за проследяване, идентификатора на поръчката, датата на изпращане, адресите на подателя и получателя, името на услугата, последното събитие, описанието на артикула, декларираната стойност и снимки на повредите. Ескалирайте в следния ред: продавач или платформа за търговия, договорен контакт на акаунта в Orange Connex, след това потвърдения превозвач в държавата на местоназначение.
Проследяване на електронна търговия и бизнес пратки
Търговците трябва да разграничават акаунта или оперативния канал на Orange Connex от проследяването за потребители и от API на 17TRACK за проследяване при множество превозвачи. Нормализиран модел на събитията може да помогне за идентифициране на предварителното известяване, физическото приемане, митническата обработка, предаването, изключението и окончателната доставка, без да се твърди, че всяко сканиране се извършва в реално време.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик |
|---|---|
| Договорена бизнес интеграция | Orange Connex |
| API за проследяване при множество превозвачи | 17TRACK |
| Канал за данни от платформата на търговеца | Платформа на пазара или продавача |
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера на пратката в официалния маршрут на Orange Connex или в 17TRACK, след което сравнете последното събитие със записа за изпращане на продавача.
Потърсете го на страницата на поръчката в платформата за търговия, в имейла за изпращане, върху етикета на пратката или в съобщението от продавача; номерът на поръчката е различен идентификатор.
Форматите варират според маршрута и партньора и могат да бъдат цифрови или буквено-цифрови; само префиксът не може надеждно да идентифицира услугата.
Първото събитие се появява, след като склад или транспортен доставчик регистрира сканиране; създаването на етикета може да предхожда физическото приемане.
Транспортът на дълги разстояния, обработката за износ, митническите процедури и приемането от партньор могат да създадат пропуски във видимостта; ако пропускът продължи, поискайте от продавача да потвърди предаването.
Срокът на доставка зависи от изходната точка, местоназначението, услугата, митническите процедури и маршрутизирането на последната миля; конкретната за пратката оценка на продавача е по-релевантна от общ диапазон.
Проверете известието за доставка и инструкциите на превозвача в държавата на местоназначение, потвърдете адреса и попитайте продавача дали е възможна повторна доставка или получаване от пункт.
Проверете безопасното място, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и доказателството за доставка, преди да поискате от продавача да извърши проверка.
Свържете се незабавно с продавача и запазете опаковката, етикета, фактурата, доказателството за стойността и снимките, тъй като обикновено изпращачът започва рекламацията към превозвача.
Използвайте актуалния канал за контакт на официалния уебсайт на Orange Connex или поискайте от продавача специфичния за акаунта канал за поддръжка.
Често задавани въпроси за експерти
То може да показва събития от партньори, когато тези събития са споделени, но превозвачът в държавата на местоназначение контролира физическото сканиране при доставката на последната миля и записа за доставката.
Не. Пощенски партньор или партньорът в държавата на местоназначение може да издаде номера, докато Orange Connex или 17TRACK показва свързаните събития.
Не. Пристигането показва местоположение или влизане в обработка; митническото освобождаване изисква отделно решение за оформяне и може да бъде последвано от приемане за вътрешен транспорт.
Да, доставчикът в държавата на местоназначение може да присвои или да покаже друг идентификатор; продавачът е най-добрият източник за свързания номер.
Не беше потвърдена универсална публична гаранция; оценките зависят от закупения маршрут и изключват или варират в зависимост от митническите и оперативните затруднения.
Отговорността следва физическото попечителство и договора: логистиката в началната точка обработва движението от началната точка, митниците вземат решенията за освобождаване, а превозвачът в местоназначението извършва крайната доставка след приемането на пратката.
Не беше потвърден публичен текущ API на Orange Connex; търговците трябва да поискат документация за акаунта или да използват документирания API на 17TRACK за поддържани работни процеси с множество превозвачи.
API за проследяване
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Header: 17token: YourKey
Header: Content-Type: application/json
Body:
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
# CARRIER_CODE must be confirmed from current 17TRACK carrier documentation.
# Current public official Orange Connex tracking API endpoint and authentication
# were not confirmed; do not use an invented Orange Connex endpoint.
Източници и справочни материали
- Orange Connex — Официален уебсайт. Orange Connex
- 17TRACK — Платформа за проследяване на множество превозвачи. 17TRACK
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с Orange Connex.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
