Paquetexpress Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на Paquetexpress, за да проверите най-новия статус на доставката.
За PaquetExpress
PaquetExpress е мексиканска логистична компания, предоставяща услуги за пратки, куриерски съобщения и товарен транспорт. Публикуваната ѝ мрежа обслужва дестинации в цялото Мексико и международни дестинации в повече от 240 държави. PaquetExpress предлага както вътрешни услуги за доставка, така и международни логистични опции, докато 17TRACK независимо обобщава наличните събития за проследяване.
| Поле | Потвърдена информация |
|---|---|
| Официално име | PaquetExpress |
| Официален уебсайт | https://www.paquetexpress.com.mx/ |
| Тип превозвач | Мексикански доставчик на логистични услуги за пратки, куриерски съобщения и товарен транспорт. |
| Основен регион | Мексико, с международно покритие, обхващащо повече от 240 държави. |
| Страница за проследяване | Официален инструмент за проследяване на PaquetExpress |
Взаимоотношения между субектите на превозвача
| Субект | Взаимоотношение с PaquetExpress |
|---|---|
| PaquetExpress | PaquetExpress предлага логистични услуги за пратки, куриерски съобщения и товарен транспорт. |
| Paquetería y Mensajería | PaquetExpress предлага вътрешни пратки с тегло до 70 kg за колети и до 1 kg за документи, в зависимост от условията на услугата. |
| Международни услуги | PaquetExpress публикува международни опции, използващи транспорт с цели и непълни товарни автомобили по морски, сухопътни и въздушни маршрути. |
| Официален инструмент за проследяване | Уебсайтът на PaquetExpress приема кодове за проследяване, номера на товарителници и референции за справка за пратки. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа, която показва наличните събития за проследяване на PaquetExpress, но не транспортира и не контролира пратките. |
Кратък отговор
Въведете кода за проследяване, номера на товарителницата или референцията на PaquetExpress в официалния инструмент за проследяване или използвайте страницата за проследяване на 17TRACK за независим преглед на наличните събития. Ако не се появи резултат, проверете символите, потвърдете, че пратката действително е била регистрирана в PaquetExpress, и опитайте отново по-късно. Номерът на поръчката или името на клиента не са заместител, освен ако изпращачът не ги е предоставил като референция на PaquetExpress.
Как да проследявате пратки на PaquetExpress
За собствената документация на превозвача използвайте зоната за проследяване на PaquetExpress.com.mx. За обобщен преглед въведете същия идентификатор в 17TRACK. PaquetExpress посочва, че на уебсайта му могат да се въвеждат до 30 номера за проследяване, номера на товарителници или референции, разделени със запетаи.
| Път | Стъпки |
|---|---|
| Официално проследяване на PaquetExpress | Отворете официалния уебсайт, въведете кода за проследяване, номера на товарителницата или референцията и изберете действието за проследяване. |
| 17TRACK | Отворете 17TRACK, поставете идентификатора, разрешете разпознаването на превозвача и прегледайте последното събитие и наличната история на движението. |
| Няма резултат | Проверете отново идентификатора, премахнете случайните интервали или пунктуационни знаци, помолете подателя да потвърди документираната пратка и опитайте отново по-късно, ако етикетът или баркодът все още не са въведени в системата. |
| Къде да намерите номера | Проверете разписката за пратката, етикета, потвърждението за изпращане или имейла за доставка от продавача. Номерът на поръчката идентифицира покупка, а номерът за проследяване или товарителницата идентифицира записа на пратката. |
Формати и примери на номера за проследяване
Предоставените страници на PaquetExpress потвърждават, че системата за проследяване приема код за проследяване, номер на товарителница и/или референция, но не публикуват универсална спецификация за публична дължина или префикс. Следователно само по префикс не бива да се правят изводи за услугата. Използвайте редактиран пример като PX######## или GUIDE######## само като визуален заместител, никога като реален номер на пратка.
Формат на номера за проследяване
| Семейство идентификатори | Нормализиран шаблон |
|---|---|
| Код за проследяване на PaquetExpress | PX######## или друг шаблон, издаден от превозвача и показан на етикета. |
| Номер на товарителница | GUIDE########, показан тук само като редактиран и илюстративен формат. |
| Референция | REFERENCE########, предоставена от изпращача или логистичния процес. |
| Международен идентификатор или идентификатор на партньор | Идентификатор, издаден от партньор, може да бъде показан по време на международен превоз; наличието му не доказва, че PaquetExpress е издала номера. |
Статуси на проследяване и значения
| Статус | Какво означава |
|---|---|
| Етикетът или пратката са създадени | Информацията за пратката може да съществува, преди PaquetExpress физически да е получила или документирала пратката. Подателят трябва да потвърди предаването. |
| Приета или документирана | Записът на превозвача показва, че пратката е влязла в процеса на PaquetExpress. Последващите сканирания може да показват сортиране или транспорт. |
| В транзит | Пратката се придвижва през мрежата; липсата на сканиране за определен период сама по себе си не доказва загуба. |
| Излязла за доставка | Пратката е достигнала етап на доставка. Осигурете достъп до адреса и следвайте всички местни известия. |
| Доставена | Регистрирано е събитие за доставка. Ако пратката не е налична, проверете членовете на домакинството, рецепцията, съседите и мястото на доставка, преди да се свържете с PaquetExpress. |
| Изключение, неуспешна доставка или връщане | Проблем с доставката или транспорта изисква проверка. Използвайте последното събитие, известието за посещение или Contact Center, за да определите наличното следващо действие. |
Услуги и срокове за доставка
PaquetExpress предлага вътрешни услуги за пратки и документи, решения за товарен транспорт и международна логистика. Прогнозите за доставка трябва да се получават чрез официалните инструменти за оферти и срокове за доставка, тъй като маршрутът, местоназначението, услугата и оперативните условия влияят върху резултата.
Сравнение на услугите
| Услуга | Кратко предназначение |
|---|---|
| Paquetería y Mensajería | Вътрешна доставка на пратки и документи; публикуваните ограничения са до 70 kg за пратки и до 1 kg за документи. |
| Международни услуги | Международни пратки до повече от 240 държави с морски, сухопътни и въздушни опции, включително FTL и LTL. |
| Carga / FTL | Обикновен, специален и извънгабаритен товар, подлежащ на проверка и на условията на заявената услуга. |
| OneDay, SameDay, MidDay и 2Day | Публикувани логистични решения, описани съответно като услуги в рамките на 24 часа, в същия ден, на следващия ден преди обяд и в рамките на 48 часа, с посочени покритие и условия. |
Срок за доставка
| Услуга | Публикуван стандарт |
|---|---|
| OneDay | Услуга, описана от PaquetExpress като гарантирана в рамките на 24 часа, при спазване на покритието и условията на услугата. |
| SameDay | Услуга, описана като гарантирана доставка в същия ден, при спазване на условията за маршрут и допустимост. |
| MidDay | Услуга, описана като гарантирана доставка преди 12:00 на следващия ден, при спазване на покритието и условията. |
| 2Day | Услуга, описана като гарантирана в рамките на 48 часа, при спазване на покритието и условията. |
| Други услуги за пратки, товари и международни превози | Използвайте официалния калкулатор за оферта и срок за доставка; предоставените официални доказателства не установяват единен срок за доставка за всеки маршрут. |
Срокове за доставка до държавата на местоназначение
| Регион на местоназначение | Как да получите надеждна оценка |
|---|---|
| Мексико | Използвайте официалния калкулатор на PaquetExpress за срок за доставка, като въведете данните за произхода, местоназначението и услугата. |
| Международни местоназначения | PaquetExpress публикува покритие в над 240 държави, но предоставените официални доказателства не установяват универсален диапазон от дни за всяка държава; поискайте оценка за конкретния маршрут. |
Фактическото придвижване може да бъде повлияно от часа на крайния срок за приемане, почивните дни, празниците, отдалечените райони, метеорологичните условия, пиковите обеми, качеството на адреса, митниците, документацията и предаването на пратката на партньори. Оценката за доставка не е автоматично гаранция.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер или няма информация | Проверете кода, товарителницата или референцията спрямо разписката или съобщението от продавача; потвърдете, че пратката е предадена или регистрирана към PaquetExpress. |
| Създаден етикет или няма първо сканиране | Попитайте подателя дали пратката е била физически предадена; опитайте отново по-късно, тъй като прочитането на баркода или въвеждането в системата може все още да не е извършено. |
| Дълъг период без движение или пратката е блокирана в транзит | Прегледайте последното местоположение и се свържете с подателя или PaquetExpress с идентификатора и датата на изпращане, когато периодът без движение засяга очаквания маршрут. |
| Грешка в адреса или неуспешна доставка | Обадете се на PaquetExpress, за да поискате корекция на адреса или промяна на начина на доставка. Известие за посещение може да съдържа номера на местния клон. |
| Доставено, но неполучено | Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите; след това поискайте съдействие от PaquetExpress и запазете данните за доставката. |
| Отворена, повредена или липсваща пратка, или кражба от трета страна | Документирайте нередността и се свържете с PaquetExpress. Официалният формуляр за обезщетение приема заявка за услуга или номер за проследяване. |
| Забавяне при митническа обработка или международно предаване | Проверете дали са необходими документи, плащане на мита или действие от превозвача в местоназначението; не приемайте пристигането в съоръжение като доказателство за освобождаване от митница. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
PaquetExpress посочва, че международното му покритие достига над 240 държави и използва морски, сухопътни и въздушни опции. Физическият носител на пратката може да се промени по време на износа, основния транспорт, митническата обработка и доставката до крайния получател; събитие от партньор не означава непременно, че PaquetExpress е извършил това сканиране.
Международен поток
| Етап | Какво означава |
|---|---|
| Приемане в началната точка | PaquetExpress или договореният оператор в началната точка приема и регистрира пратката. |
| Обработка за износ и митническа обработка | Пратката се подготвя за международно придвижване и може да бъде подложена на контрол при износ; пристигането на митница не означава освобождаване. |
| Основен транспорт | Пратката се транспортира чрез избрания международен вид транспорт. |
| Митница в местоназначението | Органът в местоназначението извършва проверка на вноса. От отговорния вносител може да се изискват мита, данъци или документи. |
| Предаване на партньор и доставка до крайния получател | Превозвач в местоназначението или партньорски превозвач може да извърши последното придвижване. Оригиналният идентификатор може да продължи да се показва или може да се появи и идентификатор на партньора. |
Управление на доставката и опции след изпращане
| Опция | Кой може да поиска промяната и как |
|---|---|
| Промяна на начина на доставка | Клиентът може да се свърже с PaquetExpress, за да промени доставката между ocurre и доставка до дома, при спазване на оперативните условия. |
| Корекция на адреса | Свържете се с PaquetExpress след изпращането, за да поискате корекция или промяна на данните на получателя; успехът зависи от етапа на пратката и действията на клона. |
| Решение за повторна доставка или получаване | След неуспешно посещение използвайте известието и Contact Center, за да изберете налична опция за доставка. |
Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми
Запитването за проследяване и заявката за обезщетение са различни процедури. PaquetExpress предоставя официален формуляр за обезщетение при повреда, липсваща стока или кражба от трети страни.
| Процедура | Кога да използвате и по какъв ред да подадете |
|---|---|
| Искане за обезщетение | Използвайте го при повредена, липсваща или открадната от трета страна стока; започнете с номера на заявката за услуга или номера за проследяване от официалния формуляр. |
| Разследване на доставката | Използвайте го, когато проследяването показва, че пратката е доставена на друго лице или не може да бъде открита; свържете се с Центъра за обслужване, за да може PaquetExpress да прегледа възможностите за възстановяване. |
| Възстановяване на сумата от продавача | Възстановяването на сумата от маркетплейс или продавач е отделно от решението на PaquetExpress за обезщетение и трябва да бъде поискано от продавача съгласно собствената му политика. |
Ограничения за доставка и специално обработване
| Категория | Оперативни указания |
|---|---|
| Ограничения за пратки и документи | Официалният сайт посочва до 70 kg за пратки и до 1 kg за документи в рамките на услугата за пратки и съобщения. |
| Специален товар | Опасните материали и извънгабаритните товари подлежат на проверка и на условията на заявената услуга. |
| Международно съдържание | Ограниченията за внос, износ, опаковане и местоназначение могат да повлияят на приемането, митническото оформяне и доставката; получете приложимите правила преди изпращане. |
Обслужване на клиенти
| Канал | Проверен контакт/връзка |
|---|---|
| Център за обслужване | +52 800 821 0208; от понеделник до петък от 8:00 до 21:00 и в събота от 8:00 до 15:00, както е публикувано от PaquetExpress. |
| Страница за контакт | Официална страница за контакт; използвайте я за въпроси относно доставката, контакт със съветник и достъп до искове. |
| Обезщетение | Официално искане за обезщетение при повреда, липса или кражба от трета страна. |
| Поддръжка на приложението | Официалният сайт посочва приложението PaquetExpress за изготвяне на ценови оферти, изпращане, проследяване, срокове за доставка, известия и свързани инструменти за iOS и Android. |
Подгответе номера за проследяване или номера на товарителницата, датата на изпращане, вида на услугата, началната и крайната точка, последното сканиране, адреса, описанието на съдържанието, доказателството за стойност и снимки. Започнете с официалния запис за проследяване, след което се свържете с подателя по търговски въпроси и с PaquetExpress по оперативни въпроси към превозвача.
Проследяване за електронна търговия и бизнес
PaquetExpress посочва, че бизнес клиентите могат да използват корпоративни пакети, вземане от адрес и автоматизирани решения за изпращане и получаване. Предоставените тук публични доказателства не установяват актуална спецификация на API или webhook за проследяване на PaquetExpress.
Сравнение на разработчик/API
| Опция | Доставчик |
|---|---|
| Уебсайт и приложение за потребители | PaquetExpress |
| API за множество превозвачи | 17TRACK |
| Бизнес автоматизация | Корпоративни решения на PaquetExpress |
За екипите за електронна търговия стандартизирайте идентификатора на превозвача, съхранявайте оригиналния номер за проследяване, съпоставяйте събитията на превозвача с вътрешните състояния на жизнения цикъл и насочвайте изключенията при доставката към продавача или отговорния превозвач. Потвърдете текущото удостоверяване, ограниченията за пакетна обработка и поддръжката на webhook в приложимата документация за разработчици преди внедряване.
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете кода за проследяване, номера на товарителницата или референцията в официалния уебсайт на PaquetExpress или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.
Проверете транспортния етикет, разписката, съобщението за изпращане или имейла от продавача за доставката; номерът на поръчката може да идентифицира покупката, а не пратката.
PaquetExpress приема кодове за проследяване на превозвача, номера на товарителници и референции, но предоставените официални страници не публикуват единен универсален публичен формат.
Първото събитие се появява, след като информацията за пратката и физическото предаване или документацията бъдат въведени в системата на превозвача; помолете подателя да потвърди предаването, ако не се появява събитие.
Проблем при прочитането на баркода, забавено въвеждане в системата или движение между сканиранията може да създаде прекъсване; проверете номера и опитайте отново, преди да ескалирате случая с последното събитие.
Официалният калкулатор предоставя оценка, специфична за маршрута; PaquetExpress също публикува избрани решения OneDay, SameDay, MidDay и 2Day с посочени условия.
Прочетете известието за посещението и се свържете с PaquetExpress, за да изберете налична опция за доставка или да изясните обработката в клона.
Проверете мястото на доставка, членовете на домакинството, рецепцията и съседите, след което се свържете с PaquetExpress, като предоставите данните за проследяване, за да получите съдействие за откриването ѝ.
Свържете се с PaquetExpress и използвайте официалното искане за обезщетение при повреда, липсваща стока или кражба от трета страна.
Обадете се на +52 800 821 0208 в публикуваното работно време на Contact Center или използвайте официалната страница за контакт.
Често задавани въпроси за експерти
Да, PaquetExpress посочва, че клиентите могат да поискат промяна между ocurre и доставка до дома, като се обадят на +52 800 821 0208, в зависимост от оперативната обработка.
Да, PaquetExpress инструктира клиентите да се обадят на Contact Center, за да поискат корекция на адреса или данните на получателя, след като пратката напусне клона.
Да, PaquetExpress публикува международно покритие до повече от 240 държави, като използва морски, сухопътни и въздушни опции, включително FTL и LTL.
Не. Сканирането от партньор или в началната точка може да представлява електронно предварително уведомление или друг етап от транспортирането; физическото приемане трябва да бъде свързано с документираното предаване на отговорния превозвач.
Наличието на текущ публичен API за проследяване на PaquetExpress не е потвърдено от предоставените официални страници; бизнес клиентите трябва да поискат актуалните технически условия директно от PaquetExpress.
Да, PaquetExpress посочва, че предлага корпоративни пакети, вземане от адрес и автоматизирани решения за изпращане и получаване; свържете се с неговите бизнес консултанти за информация относно допустимостта и интеграцията.
PaquetExpress описва OneDay и 2Day като гарантирани решения, но публикуваното покритие и условията на услугата определят дали гаранцията се прилага за конкретна пратка.
Не. 17TRACK показва наличните данни за проследяване; PaquetExpress обработва промените в доставката, разследванията и исканията за обезщетение.
API за проследяване
// PaquetExpress official public tracking API:
// Current public official tracking API not confirmed.
//
// 17TRACK API: independent multi-carrier tracking.
// POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
// Headers: 17token: YourKey
// Content-Type: application/json
//
// Replace CARRIER_CODE only after confirming the current 17TRACK carrier directory.
const body = [
{ number: "TRACKING_NUMBER", carrier: "CARRIER_CODE" }
];
Източници и справочни материали
- PaquetExpress — официален уебсайт, проследяване и услуги. PaquetExpress
- Често задавани въпроси — официални често задавани въпроси за клиенти. PaquetExpress
- Логистични решения — официални решения за услуги. PaquetExpress
- Контакти — официален Contact Center и канали за клиенти. PaquetExpress
- Искане за обезщетение — официално искане за рекламация. PaquetExpress
- Приложение PaquetExpress — ръководство с инструкции. PaquetExpress
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с PaquetExpress.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
