PACK & SEND Проследяване
Моля, въведете номера за проследяване на PACK & SEND, за да проверите най-новия статус на доставката.
За PACK & SEND
PACK & SEND е австралийска мрежа за куриерски услуги, товарни превози, доставка на пратки, опаковане и логистика. PACK & SEND организира вътрешни и международни пратки чрез мрежа от сервизни центрове и транспортни превозвачи; не е задължително да е физическият превозвач, който извършва всеки етап от транспорта.
Преглед на превозвача
| Поле | Проверена информация |
|---|---|
| Официален уебсайт | https://www.packsend.com.au/ |
| Тип превозвач | Доставчик на куриерски, товарни, опаковъчни, фулфилмънт и логистични услуги. |
| Основен регион | Австралия, като международни доставки се организират до повече от 220 държави. |
| Австралийска мрежа | На официалния уебсайт са представени повече от 130 австралийски сервизни центъра. |
| Основана | 1993. |
| Страница за проследяване | Вход за проследяване на уебсайта на PACK & SEND; началната страница предоставя опция „Проследяване на пратка“. |
Взаимоотношения между дружествата на превозвачите
| Дружество | Взаимоотношение с PACK & SEND |
|---|---|
| PACK & SEND | PACK & SEND приема, опакова, резервира и подпомага пратки чрез сервизни центрове и логистични системи. |
| Транспортни превозвачи | PACK & SEND използва множество превозвачи за различни маршрути, размери на пратките и изисквания към услугата. |
| PACK & SEND Live | PACK & SEND Live е бизнес платформа за доставки, която поддържа групови пратки и достъп до множество превозвачи чрез един акаунт. |
| Сервизни центрове | Сервизните центрове на PACK & SEND могат да приемат пратки, предадени на място, да предоставят помощ при опаковането и да предлагат организиране на вземане, когато е налично. |
| 17TRACK | 17TRACK е независима платформа, която може да обобщава наличните събития от превозвача, определен за дадена пратка; 17TRACK не транспортира пратката. |
Кратък отговор
Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от PACK & SEND, продавача или потвърждението на заявката, в опцията „Проследяване на пратка“ на официалния уебсайт на PACK & SEND или в 17TRACK. Ако няма резултат, първо проверете дали сте въвели номер за проследяване, а не номер на поръчка, премахнете случайно добавените интервали и изчакайте първото сканиране от превозвача. PACK & SEND може да организира транспорта с друг превозвач, затова транспортният превозвач, посочен в заявката или резултата от проследяването, може да е от значение.
Как да проследявате пратки на PACK & SEND
Най-надеждният начин е да използвате номера за проследяване от разписката на PACK & SEND, потвърждението на заявката, етикета или имейла от продавача за изпращане. Официалният уебсайт на PACK & SEND предоставя опция „Проследяване на пратка“, а 17TRACK може да помогне за идентифициране и обединяване на наличните събития.
| Начин | Какво да направите |
|---|---|
| Официално проследяване на PACK & SEND | Отворете уебсайта на PACK & SEND, изберете маршрута за проследяване на пратка и въведете идентификатора на пратката, предоставен при заявката. |
| 17TRACK | Въведете идентификатора в 17TRACK; изберете разпознатия транспортен превозвач, когато автоматичното разпознаване изисква потвърждение. |
| Няма номер | Поискайте идентификатора на пратката от подателя, продавача или сервизния център на PACK & SEND. Номерът на поръчката не е автоматично номер за проследяване. |
| Няма сканиране | Проверете изписването и статуса на етикета, след което попитайте подателя или сервизния център, приел заявката, дали пратката е била физически предадена на транспортния превозвач. |
Формати и примери за номера за проследяване
PACK & SEND е логистичен доставчик, работещ с множество превозвачи, затова няма единен универсален формат за номерата за проследяване на PACK & SEND. Идентификаторът може да бъде издаден от PACK & SEND, от договорен транспортен превозвач или от международен пощенски оператор или оператор за последната миля. Референтният номер на заявката, номерът на поръчката, номерът на товарителницата и номерът за проследяване на превозвача могат да бъдат различни идентификатори.
Формат на номера за проследяване
| Група идентификатори | Нормализиран шаблон | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| Идентификатор на заявка или товарителница на PACK & SEND | Буквено-цифров формат, специфичен за превозвача или заявката; използвайте точния идентификатор, посочен на разписката или в съобщението за изпращане. | ||||||
Вижте всички подробности за идентификаторите на заявки на PACK & SEND
| |||||||
| Международен пощенски идентификатор | Пощенски идентификатор по образец S10 може да се състои от две букви, девет цифри и двубуквен код на страната на произход, например AA#########AU. | ||||||
Вижте всички подробности за международните пощенски идентификатори
| |||||||
| Номер на поръчката или референтен идентификатор на търговеца | Номер, зададен от продавача, често по-кратък или несвързан с транспортния етикет. | ||||||
| Идентификатор за последната миля | Превозвачът в страната на местоназначение може да създаде или предостави локален идентификатор за доставка след предаването на пратката. | ||||||
При вътрешна заявка към PACK & SEND подателят обикновено вижда идентификатора на разписката, етикета или записа на онлайн заявката. Купувачът от онлайн платформа обикновено вижда номера, посочен в имейла за изпращане. При международна пратка купувачът може да види идентификатор от пощенския оператор в страната на произход, идентификатор на договорен превозвач или номер на превозвача за последната миля в страната на местоназначение. Използвайте официалното проследяване или автоматичното разпознаване в 17TRACK, вместо да приемате, че префиксът доказва вида на услугата.
Статуси на проследяването и значенията им
Статусът на проследяване описва последното електронно събитие, но не винаги физическото местоположение в точния момент на проверката. Транспортният превозвач, посочен в събитието, е най-добрият показател за това кой понастоящем контролира следващото преместване.
Бърза справка за статусите
| Статус | Какво означава |
|---|---|
| Етикетът е създаден / очаква се пратката | Съществуват електронни данни за пратката, но физическо сканиране при приемане може все още да не е извършено. |
| Приета / получена | Сервизен център или транспортен превозвач е регистрирал получаването или вземането на пратката. |
| В транзит | Пратката се придвижва през мрежата на превозвача или между различни съоръжения. |
| Предаване на партньор за доставка | Данните за пратката или попечителството над нея се предават между PACK & SEND и договорен превозвач; самото събитие не доказва приемане от крайния превозвач. |
| Митническа обработка | Митническите органи или митнически посредник проверяват информацията за внос или износ; пристигането на митницата не означава освобождаване. |
| Подготвя се за доставка | Операторът за доставка в страната на местоназначение е включил пратката в маршрут за доставка. |
| Доставена | Регистрирано е сканиране при доставката. Ако пратката липсва, проверете доказателството за доставка, безопасното място, рецепцията или посочения получател. |
| Изключение / връщане | Проблем блокира нормалната доставка или пратката се връща; свържете се със страната, направила резервацията, или с текущия превозвач. |
Услуги и срокове за доставка
PACK & SEND предлага решения за изпращане на пратки, а не един-единствен продукт за транзит. Избраният превозвач, началната точка, местоназначението, размерът, опаковката, митническите изисквания и нивото на услугата определят прогнозния срок за доставка.
Сравнение на услугите
| Услуга | Най-подходящо за |
|---|---|
| Вътрешни куриерски и пакетни доставки | Пратки в цяла Австралия, спешни доставки в рамките на градовете и междудържавни товарителници. |
| Вътрешен товарен транспорт | Кашони, палети, обемисти стоки и пратки, надхвърлящи стандартния лимит за пакетни пратки. |
| Международен куриерски и въздушен товарен транспорт | Пратки със спешен срок, документи, търговски товарителници и ценни стоки. |
| Международен морски товарен транспорт | Големи или неспешни пратки, при които капацитетът и разходите са по-важни от скоростта. |
| Опаковане и специализирана обработка | Чупливи, неудобни за обработка, ценни, електронни или неразопаковани предмети, изискващи оценка. |
Срок за доставка
| Услуга | Публикувани насоки |
|---|---|
| Стандартен междудържавен товарен транспорт | Типичните насоки за доставка на електроника са 5–10 работни дни; офертата за пратката и избраният превозвач определят приложимия прогнозен срок. |
| Ускорен вътрешен товарен транспорт | Типичната насока е 2–5 работни дни за посочената услуга за електроника. |
| Експресна вътрешна доставка | Типичната насока е 1–2 работни дни, когато избраната услуга го позволява. |
| Международен експресен въздушен товарен транспорт | Типичната насока е 3–7 работни дни за посочената услуга за електроника. |
| Международен стандартен въздушен товарен транспорт | Типичната насока е 5–10 работни дни за посочената услуга за електроника. |
| Международен морски товарен транспорт | Типичната насока е 6–10 седмици; графиците на пристанищата, митническите процедури и плаванията могат да променят прогнозния срок. |
Срокове за доставка според държавата на местоназначение
| Местоназначение | Насоки за планиране |
|---|---|
| Нова Зеландия | Използвайте посочения прогнозен срок за международна куриерска, въздушна или морска доставка; митническите процедури и доставката до отдалечени райони могат да удължат срока. |
| Съединените щати, Канада и Обединеното кралство | Изберете посочената услуга и проверете изискванията за внос в държавата на местоназначение; не съществува универсален среден транзитен срок на PACK & SEND за всяка пратка. |
| Европа, Азия и други местоназначения | Транзитът зависи от договорения превозвач, услугата, началната точка, митническото оформяне, адреса на местоназначение и съдържанието на пратката. |
Таблицата за местоназначенията умишлено се основава на конкретни оферти: PACK & SEND организира различни превозвачи и видове транспорт, така че единен среден срок за цяла държава би създал впечатление за точност, което официалната информация за услугите не потвърждава. Прогнозният срок за доставка не представлява автоматично гарантирана дата на доставка.
Често срещани проблеми с проследяването и решения
Проблем и решение
| Показан проблем/статус | Незабавно действие |
|---|---|
| Невалиден номер | Сравнете номера с разписката или имейла за изпращане, премахнете интервалите и помолете подателя да потвърди идентификатора на превозвача. |
| Няма събития за проследяване | Проверете дали етикетът е създаден, но пратката все още не е приета физически; подателят трябва да се свърже с центъра, направил резервацията. |
| Няма актуализация по време на транзита | Изчакайте възможни пропуски при сканирането по време на транспортиране и предаване, след което ескалирайте случая чрез подателя или сервизния център на PACK & SEND, като посочите последното събитие. |
| Задържане от митницата | Проверете дали от получателя се изискват мита, документ за самоличност, фактура или информация за внос. |
| Проблем с адреса или доставката | Свържете се своевременно с текущия оператор на доставката или с центъра за резервации; не приемайте, че 17TRACK може да промени адреса. |
| Доставката е отчетена, но пратката не е получена | Проверете безопасното място, членовете на домакинството, съседите, рецепцията, доказателството за доставка и местното депо, преди да поискате от подателя да започне разследване. |
| Върната на подателя | Попитайте защо е върната, възможна ли е повторна доставка и кой заплаща евентуалните нови транспортни или митнически такси. |
| Изгубена или повредена | Заснемете опаковката и съдържанието, запазете всички материали и попитайте подателя или договарящата страна за приложимия гаранционен или рекламационен процес. |
Международна доставка, митници и предаване между превозвачи
PACK & SEND предлага международна доставка до повече от 220 държави чрез решения за международни куриерски, въздушни и морски превози. Точният превозвач в държавата на изпращане, митническият посредник и операторът на доставката в държавата на получаване зависят от резервацията.
Международен процес
| Етап | Какво се случва |
|---|---|
| Резервация и получаване | PACK & SEND или сервизен център регистрира пратката, опакова я, когато е необходимо, и организира получаването или предаването ѝ. |
| Транспорт за износ | Избраният куриер, авиокомпания, товарен оператор или пощенски оператор придвижва пратката към обработката за износ. |
| Митнически и проверки за сигурност при износ | Документите за износ и проверките за сигурност могат да бъдат извършени преди международното отпътуване. |
| Основен транспорт | Пратката се транспортира по въздух или море; между отделните съоръжения сканиранията може да са редки. |
| Вносно митническо оформяне | Органите на държавата на получаване или митнически посредник оценяват пратката; пристигането на митницата не доказва, че тя е освободена. |
| Предаване в държавата на получаване | Куриер, пощенски оператор или товарна компания в държавата на получаване може да поеме следващия етап от доставката и да предостави друг местен идентификатор. |
| Доставка до получателя | Операторът в държавата на получаване доставя пратката, изисква получаването ѝ или регистрира изключение или връщане. |
Управление на доставката и опции след изпращане
PACK & SEND предлага предаване на пратки, получаване от адрес и задържане за получаване чрез мрежата си от сервизни центрове. Наличността, таксите и сроковете зависят от резервацията и местния център.
| Опция | Кой трябва да я заяви |
|---|---|
| Предаване на пратката | Подателят може да организира предаването на пратката в сервизен център на PACK & SEND, вместо да чака куриер да я вземе. |
| Задържане за получаване | Подателят може да избере опция за доставка до сервизен център на PACK & SEND, когато се предлага; получателят взема пратката, след като центърът потвърди наличността ѝ. |
| Получаване на поща или пратки от пощенска кутия | Потребителите с право на пощенска кутия могат да получават писма и пратки чрез местната услуга за пощенски кутии, при спазване на правилата на центъра. |
Претенции, ограничения и специална обработка
Запитването за проследяване, разследването на загуба, рекламацията за повреда, гаранционното искане и възстановяването на сумата от търговеца са отделни процеси. Договарящият подател трябва да запази разписката, снимките, опаковката, фактурите и доказателството за стойността и да попита PACK & SEND или съответния транспортен превозвач кой процес се прилага за пратката.
Рекламации и възстановяване на суми
| Процес | Кога се използва |
|---|---|
| Запитване за проследяване | Историята на сканиранията е неясна или не се актуализира; предоставете номера за проследяване и последното събитие. |
| Рекламация за загуба или повреда | Пратката е изгубена, повредена или в нея липсва съдържание; правилата за подаване зависят от избрания превозвач и защитата. |
| Freight Plus Warranty | Незадължителна финансова защита, предлагана от PACK & SEND за допустими случаи на загуба или повреда. |
| Възстановяване на сумата от търговеца | Продавачът решава дали да възстанови сумата на купувача; 17TRACK не може да одобри това. |
Ограничения за доставка
| Категория | Практическо значение |
|---|---|
| Опасни и ограничени стоки | Приемането зависи от избрания превозвач, маршрута, декларацията и изискванията за опаковане. |
| Литиеви батерии и електроника | Типът на батерията, начинът на инсталиране, количеството и видът транспорт могат да повлияят на приемането и митническата обработка. |
| Чупливи или ценни стоки | Професионалното опаковане и допълнителната защита може да са подходящи; подателят трябва да посочи съдържанието. |
| Бързоразвалящи се или забранени стоки | Не правете резервация, докато PACK & SEND и избраният превозвач не потвърдят, че пратката се приема по маршрута. |
Обслужване на клиенти
При резервация в PACK & SEND започнете със сервизния център или подателя, който е създал пратката. Подгответе номера за проследяване, датата на резервацията, началната и крайната точка, вида услуга, последното сканиране, описанието на артикула и снимки, когато става въпрос за повреда.
Обслужване на клиенти
| Канал | Потвърден контакт и най-добър начин за използване |
|---|---|
| Телефон | 1300 668 000 за съдействие от PACK & SEND за бизнеса или сервизните центрове в Австралия. |
| Търсене на сервизен център | Използвайте официалния уебсайт на PACK & SEND за да намерите близък сервизен център и неговите местни данни за контакт. |
| Онлайн оферта или резервация | Използвайте официалния уебсайт за оферти за пратки, опции за резервация и информация за пратката. |
| Ред на ескалация | Първо подателят или продавачът, след това центърът за резервации на PACK & SEND, а после транспортният превозвач, посочен в историята на проследяването. |
Проследяване за електронна търговия и бизнес
PACK & SEND Live е предназначен за предприятия, които изпращат една или много пратки, използват множество превозвачи и предпочитат една платформа и една фактура. Предприятията трябва да разграничават възможностите на PACK & SEND Live от API на превозвач и от агрегирането на множество превозвачи от 17TRACK.
Сравнение за разработчици/API
| Опция | Доставчик | ||||||
|---|---|---|---|---|---|---|---|
| PACK & SEND Live | PACK & SEND | ||||||
Вижте всички подробности за PACK & SEND Live
| |||||||
| 17TRACK API | 17TRACK | ||||||
Вижте всички подробности за 17TRACK API
| |||||||
Често задавани въпроси
Основни често задавани въпроси
Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на PACK & SEND или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития.
Проверете разписката, етикета, потвърждението за резервация на PACK & SEND или имейла от продавача за изпращането.
Няма универсален формат, тъй като PACK & SEND организира пратки с множество транспортни превозвачи; използвайте точния идентификатор, предоставен за резервацията.
Етикетът може да е създаден преди физическото приемане или избраният превозвач може да не е изпратил първото си сканиране.
Срокът зависи от избраната вътрешна или международна услуга, маршрута, превозвача, митническите процедури и характеристиките на пратката.
Прегледайте изключението, потвърдете адреса и незабавно се свържете с подателя или центъра за резервации на PACK & SEND.
Проверете сигурното място, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и доказателството за доставка, след което помолете подателя да извърши проверка.
Свържете се с подателя или центъра за резервации и запазете опаковката, снимките на съдържанието, разписката и доказателството за стойността.
Да. PACK & SEND предлага международни куриерски услуги, въздушен и морски транспорт до повече от 220 държави.
Обадете се на 1300 668 000 в Австралия или използвайте официалния уебсайт, за да намерите съответния сервизен център на PACK & SEND.
Често задавани въпроси за експерти
Не. PACK & SEND организира логистиката и използва множество превозвачи, така че последното събитие може да посочва друг оператор като текущия физически попечител.
Вътрешен референтен номер на резервацията, номер на транспортния превозвач и идентификатор на последната миля в местоназначението могат да обозначават различни етапи от една и съща пратка.
Не. Пристигането на митницата означава, че пратката е достъпна за проверка; освобождаването изисква съответният орган или митнически посредник да приключи процедурата.
PACK & SEND Live е бизнес платформа за доставки, предназначена за резервиране и управление на товарни пратки с достъп до множество превозвачи чрез един акаунт.
Публичната информация за PACK & SEND описва PACK & SEND Live, но не установява публична спецификация на API за проследяване на PACK & SEND; фирмите трябва да потвърдят достъпа директно с PACK & SEND или да използват документиран доставчик на услуги за множество превозвачи.
API за проследяване
// PACK & SEND official public tracking API: current public endpoint not confirmed.
// 17TRACK API reference: confirm the current PACK & SEND carrier code
// in your 17TRACK account or current carrier documentation before production use.
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
17token: YourKey
Content-Type: application/json
[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]
Източници и справочна информация
- PACK & SEND — Официален австралийски уебсайт за куриерски, товарни и пакетни доставки. PACK & SEND
- PACK & SEND Live — Софтуер за бизнес доставки и изпълнение на поръчки. PACK & SEND
- Пунктове за получаване и предаване на пратки. PACK & SEND
- Решения за доставка на ИТ оборудване и електроника. PACK & SEND
- Корпоративни логистични решения. PACK & SEND
- Документация за API на 17TRACK. 17TRACK
17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с PACK & SEND.
Приложение за проследяване на поръчки за продавачи в Shopify, което ви помага да следите пратките.
4.9/5Започнете →
API за проследяване прави автоматичното проследяване и изпращането на webhook известия лесни.
3500 + Партньори превозвачиЗапочнете безплатен пробен период →
Получавайте известия в реално време за актуализации на доставката.
260,000 инсталацииИзтеглете сега →Проследете пратката си
Глобална експресна услуга за проследяване на пратки
