Ninja Van (International Tracking) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Ninja Van (International Tracking), за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.ninjavan.co/en-sg/tracking

Проследи

За Ninja Van International Tracking

Ninja Van International Tracking е маршрутът за проследяване на международни пратки, обработвани чрез логистичната мрежа на Ninja Van в Сингапур. Ninja Van предоставя доставки до крайния получател, трансгранична доставка на пратки и логистични услуги за бизнеса; страницата за международно проследяване се използва за преглед на наличните събития за международна пратка.

Проверено поле	Актуална информация
Официално име и уебсайт	Ninja Van International Tracking — https://www.ninjavan.co/en-sg/international/tracking
Роля на превозвача	Ninja Van извършва доставки на пратки до крайния получател и трансгранични логистични услуги от Сингапур.
Основен регион	Сингапур е документираният пазар на произход; международните услуги се предлагат в Югоизточна Азия и други дестинации.
Страница за вътрешно проследяване	Проследяване на вътрешни пратки \| Ninja Van SG
Международна мрежа	Международната логистична страница на Ninja Van посочва обслужване на 46 държави и описва надеждни трансгранични партньорства.

Взаимоотношения между превозвача и свързаните лица

Лице	Взаимоотношение и значение за проследяването
Ninja Van	Ninja Van е логистичният оператор зад вътрешните и международните услуги за проследяване в Сингапур.
Ninja Flexi	Ninja Flexi е услуга за получаване и предаване на пратки в Сингапур, поддържаща пратки до 30 kg и избрани международни дестинации.
Ninja Dash	Ninja Dash е бизнес решение за доставка с интеграция с Shopify и персонализирани интеграции чрез API или webhook.
Международни партньори	Международните пратки може да преминават през надеждни логистични партньори; събитие от партньор само по себе си не доказва, че Ninja Van физически е получила пратката.
17TRACK	17TRACK е независима платформа, която обединява наличните събития за проследяване и не транспортира или контролира пратката.

Кратък отговор

Въведете идентификатора за проследяване от имейла на изпращача, етикета, разписката или документацията на поръчката в официалната страница за международно проследяване, или го изпратете в 17TRACK. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте използвали идентификатора за проследяване, а не номера на поръчката, дали сте копирали правилно всеки знак и дали сте изчакали първото сканиране. 17TRACK е независима услуга и не може да променя адрес, да издава възстановяване на сума, да разследва пратка или да одобрява рекламация.

Как да проследявате пратки чрез Ninja Van International Tracking

Използвайте официалната страница, когато са ви нужни собствените налични събития на Ninja Van и поддръжка за доставката. Използвайте 17TRACK, когато искате един интерфейс за трансгранична пратка, която може да включва повече от един превозвач.

Път	Стъпки и проверки
Официално проследяване на Ninja Van	Отворете страницата за международно проследяване, въведете идентификатора за проследяване, изпратете го и следвайте показаните събития. За вътрешни пратки в Сингапур използвайте страницата за вътрешно проследяване.
Проследяване в 17TRACK	Отворете 17TRACK, въведете номера за проследяване, разрешете автоматичното откриване на превозвача и сравнете последното събитие с официалния източник, когато е възможно.
Липсващ идентификатор за проследяване	Проверете имейлите за доставка, етикетите, разписките и съобщенията за изпращане от платформата. Ако идентификаторът продължава да липсва, попитайте изпращача или подателя; страницата на Ninja Van в Сингапур също насочва потребителите към чат на живо.
Грешен идентификатор	Номерът на поръчката, референтният номер или известието за доставка не са непременно идентификатор за проследяване. Попитайте продавача кой идентификатор е предоставен на превозвача.

Формати и примери на номера за проследяване

Предоставените от Ninja Van страници за проследяване в Сингапур посочват необходимата стойност като идентификатор за проследяване, но не публикуват универсален публичен формат. Пазарна платформа може да показва номер на поръчка от търговеца, преди да бъде създаден идентификаторът за проследяване от превозвача. Не правете изводи за услугата или собствеността на превозвача само въз основа на префикса.

Формат на номера за проследяване

Група идентификатори

Нормализиран формат и употреба

Идентификатор за проследяване на Ninja Van

Форматът зависи от услугата и направлението и не е публично посочен на предоставените официални страници; използвайте безопасно маскиран пример като NV##########.

Вижте всички подробности за идентификаторите за проследяване на Ninja Van

Издаден от	Идентификаторът за проследяване се предоставя чрез работния процес за изпращане на подателя; видимият идентификатор може да е свързан с партньор или превозвач в местоназначението.
Къде го виждат потребителите	Съобщения за изпращане от пазарната платформа, имейл от подателя, товарителница, разписка или документация за поръчката.
Обхват на проследяването	Обхватът зависи от услугата и от събитията, обменяни между Ninja Van и международните логистични партньори.
Съвети за валидиране	Използвайте официалната страница за проследяване или автоматичното разпознаване на 17TRACK, вместо да разчитате на дължината или префикса.

Номер на поръчка или референтен идентификатор на търговеца

Идентификатор, генериран от продавача, като ORDER-####, може да идентифицира покупката, но може да не връща събития от превозвача.

Вижте всички подробности за референциите на търговеца

Издаден от	Пазарната платформа, продавачът или системата за изпълнение на поръчки издава номера на поръчката или референтната стойност.
Най-добро действие	Помолете продавача да предостави идентификатора за проследяване на превозвача, ако референтният номер не работи.
Важно разграничение	Номер, приет от платформа за проследяване, не е непременно номер, издаден от Ninja Van.

Статуси на проследяване и значения

Събитието за проследяване описва последното електронно сканиране или съобщение; то не винаги идентифицира със сигурност физическия попечител. „Етикетът е създаден“ се различава от приемането от превозвача, а пристигането в държавата на местоназначение се различава от освобождаването от митницата.

Бърза справка за статусите

Статус	Значение и незабавно действие
Етикетът е създаден / очаква се пратката	Данните за изпращането съществуват, но физическото приемане може да не е извършено. Попитайте подателя дали пратката е предадена.
В движение	Пратката има събитие за придвижване в мрежата. Продължете да следите статуса, освен ако продавачът или превозвачът не посочи проблем.
Митническо или предавателно събитие	Пратката преминава през трансгранична обработка или прехвърляне. Пристигането в държавата на местоназначение не е доказателство за освобождаване от митницата.
Предадено за доставка	Маршрутът за доставка е активен. Осигурете достъп до адреса и следвайте показаните инструкции за доставка.
Доставено	Записано е сканиране при доставка. Проверете пред входната врата, на рецепцията, сред членовете на домакинството и при съседите, преди да се свържете с подателя или отдела за поддръжка.
Проблем или връщане	Проблем с доставката или транспортирането изисква проверка. Проверете последното събитие и помолете изпращача да съдейства с опциите за адрес, повторна доставка или връщане.

Услуги и срокове за доставка

Публикуваната информация за услугите на Ninja Van в Сингапур поддържа вътрешни доставки в рамките на 1–3 работни дни и избрани международни направления Ninja Flexi. Международните срокове са прогнозни за услугата, а не универсална гаранция, и могат да бъдат повлияни от митници, времето, пикови периоди и предавания между превозвачи.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходяща за

Стандартна доставка до крайния получател

Частни и търговски доставки в Сингапур с проследяване.

Вижте всички подробности за стандартната доставка до крайния получател

Покритие	Сингапур, с изключение на зоните с ограничения.
Ниво на проследяване	На официалните страници е посочено, че са налични актуализации за проследяване и доставка.
Стандарт за доставка	Обикновено 1–3 работни дни.

Ninja Flexi

Еднократни пратки за вземане или предаване от Сингапур до избрани международни дестинации.

Вижте всички подробности за Ninja Flexi

Тегло и размер	До 30 kg, с публикувани размерни категории от 30 × 30 × 20 cm до 70 × 70 × 60 cm.
Дестинации	Малайзия, Филипини, Хонконг, Макао, Япония, Австралия, Нова Зеландия, Съединени щати, Обединеното кралство, Саудитска Арабия, Обединените арабски емирства и Колумбия.
Ниво на проследяване	Услуга за проследими пратки; видимите събития зависят от международното направление.

Срок за доставка

Услуга или дестинация	Публикуван стандарт за доставка
Вътрешни доставки в Сингапур	До 3 работни дни; стандартната информация за последната миля също посочва обичайно 1–3 работни дни.
Западна Малайзия	3–6 работни дни с Ninja Flexi.
Австралия, Хонконг, Япония и Обединеното кралство	9–16 работни дни за Австралия; 9–12 работни дни за Хонконг, Япония и Обединеното кралство.
Съединени щати	14–18 работни дни с Ninja Flexi.
Саудитска Арабия и Обединените арабски емирства	9–14 работни дни с Ninja Flexi.

Срокове за доставка по държави на дестинация

Дестинация	Очаквани работни дни
Сингапур	До 3 работни дни.
Западна Малайзия	3–6 работни дни.
Източна Малайзия	4–9 работни дни.
Манила, Филипини	3–6 работни дни.
Останалата част от Филипините	7–11 работни дни.
Хонконг, Япония и Макао	9–12 работни дни.
Австралия	9–16 работни дни.
Нова Зеландия	12–19 работни дни.
Съединени щати	14–18 работни дни.
Обединеното кралство	9–12 работни дни.
Саудитска Арабия и Обединените арабски емирства	9–14 работни дни.
Колумбия	15–23 работни дни.

Това са публикувани диапазони на работните дни за Ninja Flexi, а не средни действителни измервания на сроковете за доставка. Митническите процедури, обработката в началната точка, уикендите, празниците, пиковите периоди на продажби, метеорологичните условия, зоните с ограничения и предаването на пратката на местния оператор в дестинацията могат да удължат транзитния период.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер за проследяване	Копирайте отново идентификатора за проследяване, премахнете случайните интервали и помолете подателя да потвърди идентификатора на превозвача.
Няма събития за проследяване	Проверете дали пратката е била физически предадена; самото създаване на етикет не означава приемане.
Дълго време без актуализация	Проверете митническите процедури, международното предаване и обясненията, свързани с пикови периоди, след което помолете изпращача да се свърже с поддръжката, ако забавянето е значително.
Неуспешна доставка или проблем с адреса	Прегледайте адреса и последното събитие. Изпращачът трябва да поиска съдействие, тъй като промените в доставката зависят от услугата.
Доставено, но неполучено	Проверете пред входната врата, рецепцията, членовете на домакинството и съседите; след това поискайте съдействие за доставката чрез подателя или NinjaChat.
Изгубена или повредена пратка	Запазете опаковката, снимките, фактурите и идентификатора за проследяване. Попитайте изпращача за приложимата процедура за разследване или отговорност.
Митническо забавяне	Проверете дали са необходими мита, декларации или информация за получателя; не приемайте пристигането в страната на местоназначение като доказателство за освобождаване от митницата.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

Пратка през граница може да премине през обработка в страната на изпращане, експортен контрол, магистрален транспорт, митница в страната на местоназначение и местен партньор за доставка. По време на предаването са възможни пропуски в проследяването. Международната страница на Ninja Van описва трансгранична логистика от край до край и с подкрепа от партньори, но не посочва един универсален превозвач в страната на местоназначение за всяка държава.

Международен поток

Етап	Какво трябва да разбира клиентът
Етикет и електронно предварително известие	Данните за пратката може да бъдат създадени, преди пратката да бъде физически приета.
Получаване в страната на изпращане и експортна обработка	Логистичната мрежа в страната на изпращане получава, сортира и подготвя пратката за международно придвижване.
Магистрален транспорт и пристигане в страната на местоназначение	Пратката пътува международно; може да възникне пропуск в сканиранията, докато се обменят транспортни или партньорски данни.
Митническо оформяне	Органите проверяват декларацията за внос и всички мита или данъци. Пристигането в страната на местоназначение не доказва освобождаване.
Предаване на партньор и доставка до получателя	Партньор може да получи пратката, но физическото предаване и първото сканиране при получаване могат да се извършат в различни моменти. Попитайте изпращача коя страна отговаря за следващото действие.

Полезен съвет: Дръжте на разположение фактурата от продавача, описанието на продукта и данните за получателя. Митническите изисквания и отговорността за данъците се определят от страната на местоназначение и условията на пратката.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Ninja Dash поддържа работни процеси в Shopify и персонализирани бизнес интеграции. Официалната страница посочва API функции за create-order, cancel-order, waybill, webhooks и PUDO, като за персонализирани интеграции се изисква минимален обем поръчки.

Сравнение на Developer/API

Опция

Доставчик

Интеграция с Ninja Dash

Ninja Van

Вижте всички подробности за интеграцията с Ninja Dash

Основна употреба	Обработка на поръчки в Shopify, етикети, бизнес доставки и персонализирана интеграция на платформи.
Възможности	Официалната страница посочва създаване и анулиране на поръчки, генериране на товарителници, webhooks и PUDO функции.
Достъп	Бизнесите трябва да разговарят с назначен акаунт мениджър или експерти на Ninja Van; за персонализирана интеграция се изисква минимален обем поръчки.

17TRACK API

17TRACK

Вижте всички подробности за 17TRACK API

Основна употреба	Проследяване на множество превозвачи за маркетплейси, търговци и логистични платформи.
Краен адрес за регистрация	POST https://api.17track.net/track/v2.4/register.
Удостоверяване и тяло на заявката	Използвайте заглавката 17token и JSON тялото за регистрация, описани в официалната документация.

Често задавани въпроси

Основни често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез Ninja Van International Tracking?

Въведете идентификатора за проследяване на официалната страница на Ninja Van International Tracking или използвайте 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката.

2. Къде мога да намеря своя идентификатор за проследяване на Ninja Van International Tracking?

Проверете съобщението за изпращане от продавача, товарителницата, разписката или документацията за поръчката; свържете се с изпращача, ако идентификаторът липсва.

3. Как изглежда номерът за проследяване на Ninja Van International Tracking?

Предоставените от Ninja Van сингапурски страници не публикуват единен универсален публичен формат, затова използвайте официалния тракер, вместо да предполагате по префикса.

4. Кога ще се появи първото събитие в Ninja Van International Tracking?

Първото събитие се появява, след като данните за пратката бъдат обработени и е налично сканиране от превозвача; самото създаване на товарителница не доказва физическото приемане.

5. Защо информацията за пратката ми в Ninja Van International Tracking не се актуализира?

Международният транспорт, митническите процедури, предаването между партньори, метеорологичните условия и пиковите периоди на продажби могат да създадат прекъсвания; помолете подателя да се свърже с поддръжката, когато забавянето е значително.

6. Колко време отнема доставката чрез Ninja Van International Tracking?

Вътрешната доставка в Сингапур обикновено отнема 1–3 работни дни, докато сроковете за международните пратки чрез Ninja Flexi зависят от дестинацията и транспортния маршрут.

7. Какво се случва, след като опитът за доставка чрез Ninja Van International Tracking е неуспешен?

Прегледайте последното събитие и информацията за адреса, след което попитайте изпращача или поддръжката на Ninja Van за повторна доставка или обработка на връщането.

8. Какво трябва да направя, ако Ninja Van International Tracking показва, че пратката е доставена, но не съм я получил?

Първо проверете мястото на доставка, рецепцията, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте помощ от подателя или NinjaChat.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез Ninja Van International Tracking?

Запазете опаковката и доказателствата, запишете идентификатора за проследяване и помолете изпращача да започне приложимото разследване от превозвача или процедурата за отговорност.

10. Как мога да се свържа с Ninja Van International Tracking?

Използвайте чата на живо на официалната страница за проследяване за съдействие на получатели; бизнес изпращачите могат да използват публикувания канал за поддръжка на изпращачи.

Експертни често задавани въпроси

11. Предоставя ли Ninja Van International Tracking гарантирана дата за доставка?

Публикуваните срокове са приблизителни срокове за доставка в работни дни; те не трябва да се считат за гаранция за връщане на парите.

12. Защо при международна пратка чрез Ninja Van International Tracking може да има прекъсване в сканиранията?

Пратката може да пътува между обработката в началната точка, основния транспорт, митницата и предаването на партньор, при което електронните събития не са непрекъснати.

13. Доказва ли сканирането от партньор, че Ninja Van е получил пратката?

Не; предварителното електронно уведомяване, физическото предаване и първото сканиране при получаване са отделни събития, затова потвърдете отговорността за пратката чрез последното официално събитие.

14. Могат ли пратките чрез Ninja Van International Tracking да бъдат изпращани до всяка държава?

Не; наличността за дестинацията зависи от услугата, а Ninja Flexi публикува избран списък на поддържаните държави и региони.

15. Какво предлага Ninja Dash на бизнесите, използващи Ninja Van International Tracking?

Ninja Dash поддържа работни процеси в Shopify и персонализирани интеграции, включително функции за поръчки, товарителници, уебкуки и PUDO, при спазване на изискванията за акаунта.

API за проследяване

Справочник за API на 17TRACK

// Carrier official API: current public tracking endpoint and authentication were not confirmed.
// 17TRACK API:
POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
Headers:
  17token: YourKey
  Content-Type: application/json
Body:
[
  {
    "number": "TRACKING_NUMBER",
    "carrier": "CARRIER_CODE"
  }
]
// Confirm the current Ninja Van carrier code in 17TRACK documentation before production use.