DHL Parcel (UK) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на DHL Parcel (UK), за да проверите най-новия статус на доставката.

https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk.html

Проследи

Относно DHL Parcel UK

DHL Parcel UK е идентичността на превозвача, използвана в 17TRACK за търсене на проследяване на пратки, свързани с британската eCommerce дейност на DHL за пратки. Предоставената официална страница представя услугите на DHL за eCommerce пратки във Великобритания и е основното място за информация за услугите.

Поле	Потвърден източник
Показвано име	DHL Parcel UK
Официален уебсайт	https://www.dhl.com/gb-en/ecommerce/uk.html
Роля на превозвача	Услуги за транспорт и доставка на eCommerce пратки във Великобритания.
Основен регион	Операции по доставка на eCommerce пратки във Великобритания.

Взаимоотношения между субектите на превозвачите

Субект	Обобщение на взаимоотношението
DHL Parcel UK	DHL Parcel UK е субектът на превозвача, избран за проследяване на съответните eCommerce пратки във Великобритания в 17TRACK.
DHL eCommerce UK	Предоставената официална страница е източникът на информация за eCommerce услугите на DHL във Великобритания и обяснява съответния оперативен контекст.
17TRACK	17TRACK обобщава наличните събития от превозвачите; 17TRACK не транспортира пратки и не взема решения относно доставката, възстановяването на суми, пренасочването или резултатите от рекламации.

Бърз отговор

Въведете номера за проследяване на пратката, предоставен от продавача или посочен в разписката за изпращане, в официалната страница за проследяване на DHL или в 17TRACK. Ако не се появи събитие, проверете дали номерът не е въведен неправилно, потвърдете, че продавачът е предал пратката, и изчакайте първото физическо сканиране. Номерът на поръчката обикновено не е номер за проследяване.

Професионален съвет: Запазете оригиналния имейл за изпращане и помолете продавача да потвърди името на превозвача, когато даден маркетплейс назначава повече от един партньор за доставка.

Как да проследявате пратки на DHL Parcel UK

Маршрут за проследяване	Какво да направите
Официален маршрут на DHL	Отворете услугата за проследяване на DHL, въведете идентификатора на пратката и прегледайте последното събитие и информацията за доставката.
Маршрут през 17TRACK	Въведете същия идентификатор на пратката в 17TRACK, когато са ви нужни обобщени събития или разпознаване на превозвача при трансграничен транспорт.
Продавач или маркетплейс	Използвайте имейла за изпращане или страницата на поръчката на продавача, за да получите идентификатора на пратката и да потвърдите физическото ѝ предаване.

Не заменяйте идентификатора на поръчката, номера на фактурата, клиентската референция или референцията от известието за доставка, освен ако страницата за проследяване изрично не изисква този идентификатор. Новосъздаден етикет може да съществува, преди DHL Parcel UK да получи пратката.

Формати и примери за номера за проследяване

Идентификаторите за проследяване на DHL Parcel UK могат да бъдат предоставени от превозвача, търговец или външен логистичен партньор. Това, че даден номер се разпознава от платформа за проследяване, само по себе си не доказва коя организация е издала етикета.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на превозвача или партньора

Използвайте точния буквено-цифров идентификатор, предоставен от продавача или посочен на етикета.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на превозвача или партньора

Типична употреба	Проследяване на пратки в мрежата на превозвача или на свързан партньор за доставка.
Къде го виждат потребителите	Потвърждение за изпращане, етикет на пратката, разписка, страница с поръчката на търговеца или известие за доставка.
Ограничение при разпознаването	Не правете извод за продукта или отговорния превозвач само по префикса; проверете номера чрез официален резултат от проследяването.

Идентификатор на поръчка или референция от маркетплейс

Текст или цифри, определени от търговеца; примерите трябва да се разглеждат като референции, а не като идентификатори на пратки.

Преглед на всички подробности за референциите от маркетплейс

Обхват на проследяването	Референцията може да локализира поръчка в системата на търговеца, без да генерира събития от сканиране от превозвача.
Препоръчително действие	Поискайте от продавача идентификатора на пратката, издаден от превозвача, когато официалната страница за проследяване отхвърля референцията.

Статуси на проследяването и значения

Бърза справка за статуса

Статус

Значение на етапа

Етикетът е създаден / предварително уведомяване

Съществуват данни за пратката, но физическата пратка все още може да е при изпращача или при партньор по веригата.

Преглед на всички подробности за статуса „етикетът е създаден“

Следващо събитие	След предаването трябва да се появи сканиране при физическо приемане или обработка.
Действие от страна на клиента	Поискайте от продавача да потвърди изпращането, ако статусът остане непроменен.

В транзит

За пратката е регистрирано движение или обработка между точки от мрежата.

Излязла за доставка

Пратката е включена в маршрут за доставка; достъпът до адреса и наличието на получателя може да повлияят на резултата.

Доставена

Регистрирано е събитие за доставка. Проверете мястото на доставката и поискайте съдействие от изпращача, ако пратката не може да бъде намерена.

Изключение или връщане

Пречка при доставката или процес на връщане изисква преглед на подробностите за събитието и инструкциите на изпращача.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Проблем и решение

Проблем или статус	Първо действие
Невалиден номер	Премахнете случайните интервали, копирайте идентификатора отново и попитайте продавача дали вместо това е предоставена референция за поръчка.
Няма събитие за проследяване	Потвърдете изпращането и изчакайте първото физическо сканиране да бъде регистрирано, преди да потърсите съдействие от изпращача.
Няма актуализация за продължителен период	Сравнете последното събитие с обещания срок за доставка и поискайте от изпращача да отправи съответното запитване към превозвача.
Доставена, но липсва	Проверете безопасното място, членовете на домакинството, съседите, рецепцията и доказателствата за доставка; след това незабавно се свържете с продавача.
Повредена или изгубена пратка	Заснемете опаковката и съдържанието, запазете всички материали и поискайте от изпращача да започне разследване от превозвача или процедура по предявяване на иск.
Проблем с адреса или доставката	Прегледайте инструкциите за събитието и се свържете с изпращача, тъй като наличните възможности за пренасочване или повторна доставка зависят от пратката и етапа на доставката.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При международни пратки видимата история на проследяването може да обединява събития от оператора в страната на изпращане, DHL Parcel UK, митническите органи и партньора за доставка в страната на местоназначение. Пристигането в държавата на местоназначение не е същото като освобождаването от митница.

Международен поток

Етап	Какво обикновено показва събитието
Подготовка в страната на изпращане	Изпращачът или партньорът в страната на изпращане е създал данните за пратката и я е подготвил за износ.
Наземен транспорт и износ	Пратката преминава през обработка за износ и международен транспорт.
Митническа обработка	Митническите органи или упълномощените от тях агенти преглеждат декларацията за внос; данъци, документи или ограничения могат да повлияят на освобождаването.
Предаване на партньор	Електронното предварително уведомяване, физическото предаване и първото сканиране в местоназначението могат да се извършат по различно време.
Последна миля	Операторът за доставки в местоназначението извършва местното сортиране и доставката; първоначалният идентификатор може да продължи да се използва или да се появи свързан местен идентификатор.

Обслужване на клиенти

Канал	Най-подходяща употреба
Уебсайт на DHL eCommerce UK	Прегледайте текущите услуги на DHL eCommerce UK и следвайте съответния маршрут за поддръжка или проследяване.
Подател или онлайн пазар	Използвайте този маршрут при изгубена, повредена, забавена, неправилно адресирана или отбелязана като доставена, но липсваща покупка, тъй като подателят може да контролира запитванията и претенциите.
17TRACK	Използвайте 17TRACK, за да обедините наличните събития за проследяване; той не може да променя инструкциите за доставка или да одобрява обезщетение.

Подгответе номера за проследяване, референтния номер на поръчката, датата на изпращане, адреса за доставка, последното сканиране, данните на продавача, описанието на артикула, декларираната стойност и снимки, когато става въпрос за повреда.

ЧЗВ

1. Как да проследя пратката си с DHL Parcel UK?

Въведете номера за проследяване на пратката в официалния уебсайт на DHL или в 17TRACK, за да видите наличните събития.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на DHL Parcel UK?

Потърсете го в имейла за изпращане от продавача, страницата на поръчката в онлайн пазара, етикета на пратката или разписката за изпращане.

3. Защо номерът ми за проследяване на DHL Parcel UK не показва резултат?

Номерът може да съдържа грешка или пратката да изчаква първото си физическо сканиране; потвърдете изпращането с продавача.

4. Какво означава „етикетът е създаден“ за DHL Parcel UK?

Това означава, че информацията за пратката е подготвена, но не непременно че DHL Parcel UK е получил пратката.

5. Защо проследяването на пратката ми с DHL Parcel UK спря да се актуализира?

Между отделните пунктове за обработка могат да възникнат пропуски в сканирането; сравнете последното събитие с очаквания срок за доставка на продавача и при необходимост поискайте проверка.

6. Какво да направя, ако DHL Parcel UK показва, че пратката е доставена, но аз не я намирам?

Проверете безопасните места, членовете на домакинството, съседите, рецепциите и доказателствата за доставка, след което се свържете с продавача.

7. Може ли 17TRACK да достави или пренасочи пратката ми с DHL Parcel UK?

Не. 17TRACK показва наличните събития, но не транспортира пратки и не контролира промените в доставката.

8. Кой трябва да се заеме с повредена пратка с DHL Parcel UK?

Заснемете пратката и запазете опаковката, след което помолете продавача да започне съответното запитване или претенция към превозвача.

9. Проследява ли номерът на поръчката пратка с DHL Parcel UK?

Обикновено не; поискайте от продавача идентификатора на пратката, издаден от превозвача.

10. Може ли проследяването на DHL Parcel UK да включва събития от партньори?

Да, трансграничната история може да съдържа събития от свързани оператори в страната на изпращане, митниците и местоназначението.

11. Едно и също ли е сканирането при пристигане в местоназначението с митническото освобождаване?

Не. Пристигането обозначава местоположение или етап на обработка, докато митническото освобождаване е отделен резултат от оформянето.

12. Могат ли номерата за проследяване на DHL Parcel UK да се променят след предаването?

При някои маршрути може да се появи свързан местен идентификатор, въпреки че първоначалният идентификатор може да остане видим.

13. Кой може да поиска помощ за забавена пратка с DHL Parcel UK?

Подателят или търговецът обикновено е най-ефективният начин за ескалация при покупка, тъй като договорите за превоз и претенциите обичайно включват подателя.

14. Предоставя ли проследяването на DHL Parcel UK гарантирана дата за доставка?

Показаната оценка не трябва да се приема за гаранция, освен ако приложимите условия на услугата изрично не предвиждат такава.

15. Могат ли фирмите да използват 17TRACK за пратки с DHL Parcel UK?

Фирмите могат да прегледат документацията за 17TRACK API относно поддържаните работни процеси за регистрация и проследяване.

API за проследяване

17TRACK API

// Carrier official API: use the current documentation supplied by the carrier.
 // 17TRACK API:
 POST https://api.17track.net/track/v2.4/register
 Header: 17token: YourKey
 Header: Content-Type: application/json
 Body:
 [{"number":"TRACKING_NUMBER","carrier":"CARRIER_CODE"}]

 // Use the current 17TRACK carrier directory to obtain the carrier code.