Транспортная компания КИТ (KIT) Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на Транспортная компания КИТ (KIT), за да проверите най-новия статус на доставката.

info@tk-kit.comhttps://tk-kit.com/

Book a demo Tracking API

Относно %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Използвайте предоставения официален уебсайт, за да проверите резервираната услуга, идентификатора на пратката, маршрута, условията за доставка и отговорното договорно лице за всяка пратка. Информацията, посочена в разписка, транспортен документ или известие за изпращане от търговеца, има предимство пред предположенията, основани на префикса на номера.

Общ преглед на превозвача

Поле	Проверен ресурс
Официален уебсайт	https://tk-kit.com/
Алтернатива за проследяване	Мултипревозваческо проследяване в 17TRACK
Оперативни доказателства	Разписка за пратката, етикет, транспортен документ, известие за изпращане от търговеца и последното сканиране от превозвача.

Взаимоотношения между субектите на превозвача

Субект

Тип на субекта

%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Каноничен запис на превозвача за тази страница

Вижте подробности за взаимоотношенията с каноничния превозвач

Взаимоотношение с %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)	Името на превозвача е обвързано със записа на пратката, избран от потребителя.
Защо това е важно за проследяването	Правилният избор на превозвач предотвратява интерпретирането на номер на поръчка или идентификатор на друг оператор като номер за проследяване на превозвача.
Официални доказателства	Разписката за пратката и официалният уебсайт трябва да се използват заедно.

17TRACK

Независима платформа за проследяване на пратки от множество превозвачи

Вижте подробности за взаимоотношенията с 17TRACK

Взаимоотношение с %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)	17TRACK показва събития за проследяване, предоставени чрез поддържаните източници на данни на превозвачите; той не транспортира пратката.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK може да предостави единен интерфейс за пратки, включващи повече от един логистичен оператор.
Официални доказателства	Платформа за проследяване 17TRACK

Бърз отговор

Копирайте номера на пратката от разписката на превозвача, транспортния документ или съобщението за изпращане от търговеца и го въведете на официалния уебсайт или 17TRACK. Ако не се появи резултат, премахнете интервалите, проверете всеки символ, потвърдете, че стойността е номер за проследяване, а не номер на поръчка, и изчакайте физическото приемане. 17TRACK не превозва пратки и не може да променя адрес, да одобрява възстановяване на сума или да разрешава рекламация.

Как да проследите пратки на %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Намерете идентификатора на пратката върху разписката, товарителницата, етикета, фактурата или съобщението за изпращане.
Отворете официалния уебсайт и използвайте функцията му за търсене на пратки, когато е налична за резервираната услуга.
Като алтернатива, отворете 17TRACK, въведете идентификатора и изберете правилния превозвач, ако автоматичното разпознаване е несигурно.
Прочетете най-новото събитие заедно с неговото местоположение и времеви отпечатък; събитие за електронен етикет не е доказателство за физическо приемане.
Запазете най-новото събитие, преди да се свържете с подателя или превозвача относно изключение.

Идентификатор	Как да го използвате
Номер за проследяване или номер на пратка	Използвайте го за проследяване от превозвача, когато разписката или съобщението за изпращане го посочва като транспортен идентификатор.
Номер на поръчка	Използвайте го с продавача; той може да не бъде приет от система за проследяване на превозвач.
Референтен номер	Използвайте го само ако официалното търсене поддържа търсене по референция и са налични всички необходими данни за акаунта.
Номер на партньор или оператор за последната миля	Използвайте го с оператора, който го е издал, след документирано предаване.

Формати и примери на номера за проследяване

Използвайте идентификатора, изрично обозначен за проследяване на пратката. Само префиксът не доказва надеждно услугата, текущия носител или превозвача издател.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран шаблон

Идентификатор на пратка на превозвача

Въведете точно както е отпечатан; премахнете интервалите около него, добавени при копиране.

Преглед на всички подробности за идентификатора на пратка на превозвача

Дължина/структура	Използвайте пълната стойност, отпечатана върху транспортния документ.
Издаден от	Субектът, посочен като издател в разписката, етикета или товарителницата.
Типична услуга/употреба	Търсене на пратка и идентификация при обслужване на клиенти.
Кой го вижда и къде	Подателят го вижда в документите за пратката; получателят може да го получи от подателя или търговеца.
Обхват на проследяването	Събитията, налични за договорения транспортен договор.
Важно уточнение	Не правете заключение за услугата само по префикс.

Идентификатор на поръчка или референция на търговеца

Пример: ORDER-####-XXXX

Преглед на всички подробности за референциите на търговеца

Дължина/структура	Определя се от търговеца; може да съдържа букви, цифри или разделители.
Издаден от	Продавачът, пазарът или системата за управление на поръчки.
Типична услуга/употреба	Поддръжка на поръчки и вътрешно съгласуване.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат в историята на поръчките, фактурите или имейлите за потвърждение.
Обхват на проследяването	Обикновено е ограничен до системата на търговеца, освен ако изрично не се поддържа търсене по референция.
Важно уточнение	Идентификаторът на поръчката не е автоматично номер за проследяване на превозвача.

Идентификатор на партньор или оператор за последната миля

Използвайте стойността, показана до посочен партньор след предаването.

Преглед на всички подробности за идентификаторите на партньори

Дължина/структура	Определя се от партньора издател.
Издаден от	Операторът на произхода, линейния транспорт, местоназначението или последната миля.
Типична услуга/употреба	Проследяване на етапа, контролиран от този партньор.
Кой го вижда и къде	Може да се появи в събитията на превозвача, записите на търговеца или съобщенията за предаване.
Обхват на проследяването	Може да започне едва след като партньорът получи данните за пратката или физическия артикул.
Важно уточнение	Електронното предварително известие не доказва физическото предаване.

Статуси на проследяването и значения

Формулировката на статуса може да бъде нормализирана от платформа за проследяване. Последното физическо сканиране обикновено е по-полезно от по-ранно събитие, свързано с електронни данни.

Бърза справка за статусите

Статус

Какво означава

Получена е информация за пратката

Съществуват електронни данни за пратката, но физическото приемане все още може да предстои.

Вижте всички подробности за получена информация за пратката

Етап от жизнения цикъл	Преди изпращане
Текущо отговорно лице	Изпращачът остава отговорен, докато не настъпи събитие, потвърждаващо физическото приемане.
Какво следва	Вземане, предаване или приемане в терминал.
Какво трябва да направите	Попитайте изпращача дали пратката е била физически предадена, ако статусът не се променя.

Приета

Сканиране за физическо приемане показва, че пратката е постъпила в транспортната мрежа.

Вижте всички подробности за приетите пратки

Етап от жизнения цикъл	Приета
Текущо отговорно лице	Операторът, посочен при сканирането за приемане.
Какво следва	Сортиране и изпращане към следващия терминал.
Какво трябва да направите	Следете за следващото сканиране и запазете разписката.

В транзит

Пратката се придвижва или изчаква между съоръжения на мрежата.

Вижте всички подробности за пратките в транзит

Етап от жизнения цикъл	Сортиране или превоз по основния маршрут
Текущо отговорно лице	Операторът, посочен в последното физическо събитие.
Какво следва	Сканиране при пристигане, отпътуване или прехвърляне.
Какво трябва да направите	Сравнете последното събитие с маршрута и прогнозата за доставка, преди да подадете ескалация.

Митническа обработка

Пратката или нейната декларация се обработва от граничния контрол; пристигането не е същото като освобождаването.

Вижте всички подробности за митническата обработка

Етап от жизнения цикъл	Митнически или международен трансфер
Текущо отговорно лице	Митническите органи, митнически посредник или логистичното съоръжение, в което се съхранява пратката, в зависимост от събитието.
Какво следва	Освобождаване, изискване за документи, начисляване на мито, проверка или решение за връщане.
Какво трябва да направите	Отговаряйте своевременно на искания за документи или плащане чрез проверени канали.

Предадена за доставка

Пратката е включена в местен маршрут за доставка.

Вижте всички подробности за пратките, предадени за доставка

Етап от жизнения цикъл	Последна миля
Текущо отговорно лице	Посоченият местен оператор за доставка.
Какво следва	Доставка, неуспешен опит или инструкция за получаване.
Какво трябва да направите	Осигурете достъп до мястото за доставка и следете официалните инструкции.

Доставена

Регистрирано е събитие за завършване на доставката.

Вижте всички подробности за доставените пратки

Етап от жизнения цикъл	Доставена
Текущо отговорно лице	Получателят трябва първо да провери посоченото място на доставка; превозвачът обработва запитванията за доставката.
Какво следва	Пратката се приключва, освен ако не бъде открито запитване.
Какво трябва да направите	Проверете членовете на домакинството, рецепцията, съседите и безопасните места, преди да се свържете с депото за доставки и изпращача.

Налично за получаване

Пратката се съхранява на определено място за получаване.

Вижте всички подробности за пратките за получаване

Етап от жизнения цикъл	Получаване
Текущо отговорно лице	Посоченият обект за получаване.
Какво следва	Получаване или връщане след изтичане на приложимия срок за съхранение.
Какво трябва да направите	Следвайте известието и носете необходимия документ за самоличност и данните за пратката.

Изключение при доставката

Проблем с маршрута, адреса, достъпа, времето, повреда или оперативен проблем е прекъснал нормалното придвижване.

Вижте всички подробности за изключенията при доставката

Етап от жизнения цикъл	Изключение
Текущо отговорно лице	Операторът, който съхранява пратката, освен ако не е необходима информация от клиента.
Какво следва	Корекция, нов опит за доставка, разследване, получаване или връщане.
Какво трябва да направите	Прочетете пълното събитие и се свържете с подходящата страна, когато се изисква действие.

Връщане към подателя

Доставката е приключила и е започнало обратното транспортиране.

Вижте всички подробности за върнатите пратки

Етап от жизнения цикъл	Връщане
Текущо отговорно лице	Операторът по връщането, посочен в последното събитие.
Какво следва	Придвижване към подателя или посоченото място за връщане.
Какво трябва да направите	Получателят трябва да се свърже с продавача; подателят трябва да следи връщането и да вземе решение за възстановяване на сумата или повторно изпращане.

Услуги и срокове за доставка

Резервираният транспортен документ е водещият източник за маршрута, услугата, прогнозата за доставка, отговорността и специалната обработка. Не приемайте изчислената дата на пристигане за гарантиран ангажимент, освен ако договорът изрично не го посочва.

Сравнение на услугите

Услуга

Най-подходящо за

Услугата, посочена в договора за пратката

Маршрутът, видът на товара и условията за доставка, приети за конкретната пратка.

Вижте всички подробности за резервираната услуга

Вид услуга	Използвайте класификацията, отпечатана върху разписката, товарителницата или офертата.
Обхват	Използвайте посочените при резервацията приети начална и крайна точка.
Ниво на проследяване	Зависи от наличните сканирания и обмена на данни за резервирания маршрут.
Основно условие за размер/тегло	Определящи са приетите размери на пратката и декларацията за товара.
Включена защита/допълнителна услуга	Може да се разчита само на покритието, изрично посочено в транспортния договор.
Основно ограничение	Условията може да се различават според маршрута, терминала, категорията на товара и договарящия клиент.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Резервиран маршрут и услуга

Използвайте специфичната за маршрута прогноза, показана по време на резервацията или посочена в транспортния документ.

Вижте всички подробности за сроковете за резервирания маршрут

Работни или календарни дни	Прилагайте основата, посочена в условията на резервацията.
Статус на гаранцията	Прогнозата не е гаранция, освен ако договорът за пратката изрично не предвижда такава.
Отчитането започва от	Използвайте договорната точка на приемане, а не създаването на етикета.
Основни фактори за забавяне	Краен час за заявяване на вземане, обработка в терминала, честота на маршрутите, почивни дни, празници, метеорологични условия, проблеми с адреса, проверка на товара и предаване на партньор.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте условията, приложени към текущата резервация.

Срокове за доставка до държавата на местоназначение

Държава / регион на местоназначение

Очакван диапазон на срока за доставка

Местоназначението, посочено в приетата резервация

Използвайте диапазона за конкретния маршрут, генериран за действителните изпращач, местоназначение, товар и услуга.

Вижте факторите, влияещи върху срока до местоназначението

Основен вид услуга	Услугата, посочена в транспортния договор.
Среден брой дни за доставка	Използвайте текущата оценка за маршрута, а не несвързана глобална средна стойност.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Използвайте партньора, посочен в записа за проследяване след документирано предаване.
Съвети за митническо оформяне и освобождаване	При трансгранично движение се уверете, че описанието и стойността на товара, информацията за получателя и необходимите разрешителни са пълни; пристигането в гранично съоръжение не означава, че товарът е освободен от митницата.

Професионален съвет: Сравнете всеки очакван час на пристигане с най-скорошното физическо сканиране. Оценката за маршрута може да се промени след пропусната връзка, задържане на терминал, митническа проверка или изключение при доставката.

Често срещани проблеми с проследяването и решения

Започнете с последното събитие, страната, която физически държи пратката, и наличните доказателства за изпращача или получателя.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер или няма резултат

Грешка при въвеждане, използван е номер на поръчка, избран е грешен превозвач или данните не са активирани.

Вижте решенията при невалиден номер

Първо проверете	Сравнете всеки знак с разписката и премахнете интервалите, получени при копиране.
Незабавно действие	Потвърдете, че стойността е номер на пратка, и опитайте отново, като изберете превозвача ръчно.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато изпращачът потвърди физическото предаване, но идентификаторът все още не се разпознава.
Към кого да се обърнете	Първо към изпращача, а след това към %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) с транспортния документ.

Получена е информация за пратката

Изпращачът е създал транспортните данни преди физическото приемане.

Вижте решенията при статус преди изпращане

Първо проверете	Попитайте дали е извършено вземане или предаване в терминал.
Незабавно действие	Изпращачът трябва да намери разписката за предаване или доказателството за приемане.
Кога да ескалирате	Използвайте условията на резервацията и очаквания график за вземане.
Към кого да се обърнете	Изпращачът или титулярят на профила за резервации.

Няма скорошна актуализация или пратката е заседнала в транзит

Придвижване между съоръжения, пропуснато сканиране, забавяне по маршрута, задържане или прехвърляне към партньор.

Вижте решенията при прекъсване на проследяването

Първо проверете	Прегледайте последното физическо местоположение и оценката за маршрута.
Незабавно действие	Проверете както оригиналния номер, така и всеки показан номер на партньора.
Кога да ескалирате	Ескалирайте съгласно правилата за запитвания за конкретната услуга, когато очакваният срок е изтекъл или се появи изключение.
Към кого да се обърнете	Текущият физически попечител или превозвачът, с когото изпращачът е сключил договор.

Партньор в очакване на предаване

Следващият оператор може да разполага с електронни данни, но не и с физическата пратка.

Прегледайте решенията за предаване на партньор

Първо проверете	Идентифицирайте последния оператор с физическо сканиране.
Незабавно действие	Проследявайте и двата идентификатора и изчакайте първото сканиране при получаване.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая, ако прогнозният маршрут приключи без събитие за получаване.
Към кого да се обърнете	Изпращачът или операторът, който последно е регистрирал физическото попечителство.

Проблем с адреса или неуспешна доставка

Непълен адрес, недостъпно местоположение, отсъстващ получател или ограничение по маршрута.

Прегледайте решенията при неуспешна доставка

Първо проверете	Прочетете пълното описание на изключението и всички инструкции за получаване.
Незабавно действие	Използвайте официален канал, за да заявите допустима корекция, или следвайте инструкциите за получаване.
Кога да ескалирате	Предприемете действия, преди да започне връщането.
Към кого да се обърнете	Местният оператор за доставка и изпращачът, когато е необходимо упълномощаване от титуляра на договора.

Задържане от митницата

Документи, мита, проверка, разрешително или преглед на допустимостта може да са в изчакване.

Прегледайте решенията при задържане от митницата

Първо проверете	Потърсете потвърдено искане от митницата, митническия посредник или превозвача.
Незабавно действие	Предоставете точни документи или заплатете начислените такси чрез официален канал.
Кога да ескалирате	Ескалирайте случая, когато поисканата информация е предоставена, но случаят остава нерешен.
Към кого да се обърнете	Посоченият митнически посредник, митническият отдел на превозвача или вносният орган.

Доставено, но неполучено

Доставка на безопасно място, приемане от рецепция, доставка на съсед, несъответствие на адреса или погрешно сканиране.

Прегледайте решенията при доставени, но липсващи пратки

Първо проверете	Проверете мястото на доставка, домакинството, рецепцията, съседите, пункта за получаване и всяко доказателство за доставка.
Незабавно действие	Свържете се с местното депо с номера за проследяване и адреса за доставка, след което уведомете изпращача.
Кога да ескалирате	Подайте запитване незабавно съгласно приложимите договорни условия.
Към кого да се обърнете	Операторът за доставка на последната миля и изпращачът или търговецът.

Изгубена или повредена

Физическа загуба, повреда, липса или повреда на опаковката може да изискват разследване.

Прегледайте решенията при изгубени или повредени пратки

Първо проверете	Потвърдете кой има право да подаде претенция съгласно договора за превоз.
Незабавно действие	Запазете опаковката, заснемете всички страни, опишете липсващото съдържание и съхранете доказателства за стойността.
Кога да ескалирате	Подайте претенцията в срока, посочен в приложимите условия за пратката.
Към кого да се обърнете	Договорният превозвач, изпращачът, застрахователят или търговецът според търсеното средство за защита.

Международна доставка, митници и предаване между превозвачи

При всяка трансгранична пратка попечителството, митническият контрол и видимостта при проследяване са отделни понятия. Сканирането при пристигане в местоназначението не доказва освобождаване от митницата или предаване на превозвач за доставка на последната миля.

Международен поток

Етап

Типично събитие при проследяване

Приемане в началната точка

Приета, събрана или получена в съоръжението в началната точка

Прегледайте подробностите за приемането в началната точка

Физически попечител/отговорно лице	Операторът, регистрирал физическото получаване.
Какво се случва	Пратката влиза в транспортната мрежа.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	По-късно може да бъде добавен партньорски номер.
Нормална празнина във видимостта	Сканиранията може да прекъснат между съоръженията в началната точка.
Какво трябва да направи клиентът	Съхранете документа за приемане.

Експортна обработка и сигурност

Обработено за износ, проверка за сигурност или напуснало изходния хъб

Преглед на подробностите за експортната обработка

Физически попечител/отговорно лице	Износното съоръжение, превозвачът, органът по сигурността или митническият орган.
Какво се случва	Документите, товарът и допустимостта за износ се обработват.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Оригиналният номер често остава същият, но партньорите по маршрута могат да добавят референции.
Нормална празнина във видимостта	Отпътуването може да не генерира публично сканиране незабавно.
Какво трябва да направи клиентът	Отговорете на потвърдени искания за документи.

Международен сухопътен транспорт

Напуснало изходната точка, в транзит или без публично събитие между хъбовете

Преглед на подробностите за международния сухопътен транспорт

Физически попечител/отговорно лице	Договореният оператор на сухопътния транспорт или консолидаторът.
Какво се случва	Пратката се придвижва между международни хъбове.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Контейнер, главна пратка или референция на партньор може да съществува едновременно с клиентския номер.
Нормална празнина във видимостта	Публичните сканирания може да бъдат преустановени до пристигането в местоназначението.
Какво трябва да направи клиентът	Наблюдавайте прогнозата за маршрута и не приемайте прекъсването на сканиранията като доказателство за загуба.

Вносно митническо оформяне

Пристигнало в местоназначението, митническа обработка, задържано или освободено

Преглед на подробностите за вносното митническо оформяне

Физически попечител/отговорно лице	Митнически склад може да задържи пратката, докато митницата или брокерът управлява освобождаването.
Какво се случва	Вносните декларации, мита, разрешителни и допустимостта могат да бъдат проверени.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да бъде добавена референция на брокера или на местоназначението.
Нормална празнина във видимостта	Проверката и прегледът на документите може да не генерират чести публични събития.
Какво трябва да направи клиентът	Предоставяйте точна информация и плащайте дължимите такси чрез потвърдени канали.

Предаване на партньор

Изпратено предварително уведомление, предадено на партньор или получено от оператора по доставката

Преглед на подробностите за предаването на партньор

Физически попечител/отговорно лице	Предишният оператор остава физическият пазител, докато приемащият партньор не регистрира или по друг начин не потвърди получаването.
Какво се случва	Електронното предварително уведомление, физическото предаване и първото сканиране при получаване могат да се извършат по различно време.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да; оригиналните идентификатори и идентификаторите на партньора могат да бъдат свързани.
Нормална празнина във видимостта	Може да има прекъсване между изпращането и първото сканиране при получаване.
Какво трябва да направи клиентът	Проследявайте и двата идентификатора и установете последното физическо събитие.

Последна миля

В съоръжението за доставка, на път за доставка, за получаване или доставено

Преглед на подробностите за последния етап на доставката

Физически попечител/отговорно лице	Операторът по доставката в местоназначението, посочен в събитието.
Какво се случва	Пратката е сортирана за местна доставка или получаване.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Идентификаторът на местоназначението може да се превърне в най-полезната местна референция.
Нормална празнина във видимостта	Местната обработка може да се появи едва след постъпването в крайния терминал.
Какво трябва да направи клиентът	Следвайте инструкциите за местна доставка или получаване.

Управление на доставката и опции след изпращане

Поисканата промяна влиза в сила само след като превозвачът я приеме. Допустимостта може да зависи от притежателя на договора, етапа на пратката, маршрута и ограниченията за товара.

Управление на доставката

Опция

Кой може да поиска

Инструкция за доставка, пренасочване или преглед на адреса

Упълномощеният притежател на договора или получателят, когато условията на пратката го позволяват.

Преглед на подробностите за искането за промяна

Допустимост	Зависи от проверките на самоличността, маршрута, товара и етапа на пратката.
Краен срок/достъпен етап	Искане, направено преди окончателната доставка или обработката на връщането, прави промяната непрактична.
Такса	Приложете сумата, посочена по време на официалния процес за подаване на искане.
Гарантирано ли е?	Никое искане не трябва да се счита за изпълнено, докато превозвачът не потвърди приемането.
Официална връзка за действие	Официален уебсайт

Вземане от пункт или терминал

Посоченият получател или упълномощен представител съгласно инструкциите за получаване.

Преглед на подробностите за получаването

Допустимост	Използвайте изискванията за идентификация и упълномощаване, посочени в уведомлението за получаване.
Краен срок/достъпен етап	Получете пратката в рамките на срока за съхранение, посочен в официалното уведомление.
Такса	Използвайте уведомлението или договора, специфични за пратката.
Гарантирано ли е?	Получаването зависи от статуса на освобождаване и успешната проверка на самоличността.
Официална връзка за действие	Официален уебсайт

Изгубени, повредени пратки, рекламации, застраховки и възстановяване на суми

Запитването за проследяване, рекламацията към превозвача, застрахователната претенция, възстановяването на транспортната такса и възстановяването на сумата от продавача са различни процедури. Незабавно запазете доказателствата и използвайте правата за подаване на искания и сроковете, свързани с договора за пратката.

Рекламации и възстановяване на суми

Процедура

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Необходимо е да се разследва движението или статусът на доставката.

Преглед на подробностите за запитването за проследяване

Кой подава искането	Подателят, получателят или титулярят на акаунта, когато това е разрешено.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Следвайте актуалните условия за запитвания за съответната услуга.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, дата на изпращане, маршрут, адреси и последно събитие.
Възможен резултат	Изясняване на статуса, проследяване, потвърждение на доставката или ескалация.
Официална връзка	Официален уебсайт

Рекламация за загуба, повреда или липса

Пратката е изгубена, повредена или в нея липсва декларираното съдържание.

Преглед на подробностите за рекламацията за товара

Кой подава искането	Страната, която има право да подаде рекламация съгласно договора за превоз.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Спазвайте сроковете в приложимия договор и действайте незабавно.
Необходими доказателства	Транспортен документ, доказателство за стойността, описание на артикула, снимки, опаковка и протокол за повреда или липса.
Възможен резултат	Разследване, искане за доказателства, уреждане или отказ съгласно договора.
Официална връзка	Официален уебсайт

Възстановяване на сумата от продавача или повторно изпращане

Купувачът търси решение при покупка онлайн съгласно договора за продажба.

Преглед на подробностите за решението от продавача

Кой подава искането	Купувачът се свързва с продавача или с платформата за търговия.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Използвайте срока за разрешаване на спорове на търговеца или платформата за търговия.
Необходими доказателства	Номер на поръчката, история на проследяването, кореспонденция и, когато е уместно, снимки.
Възможен резултат	Възстановяване на сумата, замяна, допълнително разследване или отказ съгласно политиката на продавача.
Официална връзка	Използвайте канала за поддръжка на поръчки на търговеца или платформата за търговия.

17TRACK може да показва наличните събития, но не може да одобрява обезщетение, да издава възстановяване на сумата от продавача или да променя разследването на превозвача.

Ограничения за доставка и специална обработка

Декларирайте товара точно преди резервацията. Приемането на един етап не отменя законовите ограничения, ограниченията по маршрута или изискванията за опаковката, установени на по-късен етап.

Ограничения при изпращане

Категория

Забранени или ограничени

Опасни товари, батерии, течности и предмети под налягане

Третирайте го като ограничен артикул, освен ако точният артикул, маршрутът, количеството и опаковката не са приети писмено.

Преглед на подробностите за работа с опасни товари

Типични примери	Литиеви батерии, гориво, аерозоли, химикали, боя и сгъстен газ.
Основно условие/опаковка	Може да се прилагат изисквания за класификация, документация, количествени ограничения, одобрена опаковка и етикети.
Ограничение при транспортиране	Някои видове транспорт, маршрути или съоръжения не могат да приемат артикула.
Възможно влияние върху проследяването/доставката	Проверка, задържане, пренасочване, отказ или връщане.
Официални правила	Проверете актуалните официални правила за резервации

Бързоразвалящ се, чуплив или чувствителен към температура товар

Изисква подходящ маршрут и подходяща опаковка.

Преглед на подробностите за работа със специални товари

Типични примери	Храни, растения, стъкло, електроника и чувствителни към температура продукти.
Основно условие/опаковка	Опаковката трябва да съответства на рисковете от чупливост, изтичане, температура и обработка.
Ограничение при транспортиране	Продължителността на транзита и условията за съхранение могат да направят някои маршрути неподходящи.
Възможно влияние върху проследяването/доставката	Специална обработка, проверка, отказ или влошаване на състоянието при забавяне.
Официални правила	Проверете актуалните официални правила за резервации

Контролирани, незаконни или високорискови артикули

Прилагат се законови ограничения, разрешителни, санкции и изключения на превозвача.

Преглед на подробностите за контролирани артикули

Типични примери	Оръжия, наркотични вещества, фалшифицирани стоки, продукти от защитени диви животни и регулирани ценности.
Основно условие/опаковка	Лицензирането и правната допустимост трябва да бъдат установени преди предаването на товара.
Ограничение при транспортиране	Може да се прилагат забрана, изключване на маршрута или правителствено разрешение.
Възможно влияние върху проследяването/доставката	Конфискация, проверка, отказ, връщане или правоприлагане.
Официални правила	Проверете актуалните официални правила за резервации

Обслужване на клиенти

Използвайте официалния уебсайт за актуални регионални опции за контакт. Подгответе транспортния документ, номера на пратката, маршрута, датите, последното сканиране и подкрепящите доказателства, преди да отправите запитване.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Официален уебсайт

https://tk-kit.com/

Преглед на официалните подробности за подготовка за поддръжка

Най-подходящо за	Проследяване, документи за пратката, изключения при доставката, информация за терминала и поддръжка според конкретния договор.
Регион/език	Изберете регионалната или езиковата опция, предлагана от официалния сайт.
Работно време и часова зона	Използвайте графика, показан за избрания офис или канал.
Информация за подготовка	Номер на пратката, данни за подателя и получателя, произход, местоназначение, дата на изпращане, услуга, последно сканиране, описание на товара и доказателства.
Важно ограничение	Притежателят на договора може да трябва да разреши промени на адреса, разследвания или искове.

Интерфейс за проследяване на 17TRACK

https://www.17track.net/en

Преглед на границите на поддръжката на 17TRACK

Най-подходящо за	Преглед на наличните събития за проследяване в интерфейс с множество превозвачи.
Регион/език	Онлайн платформа за множество региони.
Работно време и часова зона	Достъпът през интернет не представлява ангажимент за работното време на услугата на превозвача.
Информация за подготовка	Пълният номер на пратката и правилният избор на превозвач.
Важно ограничение	17TRACK не може да достави, пренасочи, освободи, възстанови сумата или компенсира пратка.

Ефективен ред за ескалация: проверете номера и последното сканиране; попитайте подателя за доказателство за предаване; свържете се с текущия физически пазител; включете притежателя на договора за официално разследване или подаване на иск.

Проследяване за електронна търговия и бизнес клиенти

Потребителите обикновено се нуждаят от справка за единична пратка, докато търговците може да се нуждаят от откриване на превозвача, унифицирани статуси, пакетна регистрация, наблюдение на изключения и актуализации чрез webhook от множество оператори.

Сравнение на разработчик/API

Опция

Доставчик

Официална интеграция за пратки

%D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)

Преглед на подробностите за официалната интеграция

Покритие на превозвачите	Директни данни от превозвача за услугите, активирани съгласно споразумението с клиента.
Основна употреба	Работни процеси за пратки, специфични за превозвача.
Удостоверяване	Използвайте идентификационните данни и методите, предоставени в актуалната официална документация за разработчици или акаунти.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Разчитайте само на възможностите, посочени в актуалната документация за клиенти.
Актуална документация за разработчици	Официален уебсайт
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Проверете интеграциите спрямо актуалната документация, преди да ги използвате в продукционна среда.

API за проследяване на пратки от множество превозвачи

17TRACK

Преглед на подробностите за API на 17TRACK

Покритие на превозвачите	Поддръжка на множество превозвачи чрез една платформа за проследяване.
Основна употреба	Централизирани работни процеси за регистриране и проследяване на пратки.
Удостоверяване	Заглавка на заявката 17token.
Възможности за проследяване/пакетна обработка/webhook	Използвайте възможностите и ограниченията, описани в актуалната документация за API на 17TRACK.
Актуална документация за разработчици	Документация за API на 17TRACK
Бележка за миграция/извеждане от употреба	Фиксирайте интеграциите към документираната версия на API и преглеждайте известията за версиите преди миграция.

Често задавани въпроси

1. Как да проследя пратката си чрез %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Въведете номера на пратката в официалния уебсайт или в 17TRACK. Потвърдете превозвача ръчно, ако автоматичното разпознаване даде нееднозначен резултат.

2. Къде мога да намеря номера за проследяване на моята пратка чрез %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Потърсете го в разписката, товарителницата, етикета, фактурата или съобщението от търговеца за изпращане. Свържете се с подателя, ако е показан само номер на поръчка.

3. Как изглежда номерът за проследяване на пратка чрез %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Използвайте пълния идентификатор, изрично обозначен за пратката в транспортния документ. Не определяйте услугата само по префикса.

4. Кога трябва да се появи първото събитие за проследяване на пратка чрез %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Първото съществено физическо събитие трябва да последва вземането, предаването или приемането на пратката в обект. Електронната информация за пратката може да се появи по-рано и не доказва, че превозвачът я е получил.

5. Защо проследяването на моята пратка чрез %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) не се актуализира?

Пратката може да се придвижва между обекти, да изчаква сканиране, да е задържана за обработка или да се предава на партньор. Проверете последното физическо събитие и прогнозата за маршрута, преди да подадете сигнал.

6. Колко време отнема доставката чрез %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Използвайте прогнозата, издадена за действителните произход, местоназначение, товар и резервирана услуга. Крайните срокове за приемане, честотата на маршрутите, празниците, времето, митниците и изключенията при доставката могат да променят датата на пристигане.

7. Какво трябва да направя след неуспешна доставка чрез %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Прочетете пълното описание на изключението и следвайте всички указания за получаване или корекция. Действайте, преди да започне обработката на връщането, и включете подателя, ако е необходимо одобрение от титуляра на договора.

8. Какво да направя, ако %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) посочва, че пратката е доставена, но не съм получил нищо?

Първо проверете записаното местоположение, членовете на домакинството, рецепцията, съседите, сигурните места и доказателството за доставка. След това се свържете с местния пункт за доставка и незабавно уведомете подателя.

9. Как да съобщя за изгубена или повредена пратка чрез %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Запазете опаковката, заснемете пратката и съхранете доказателства за стойността. Страната, която има право да предяви претенция съгласно транспортния договор, трябва да подаде искането чрез официалния канал на превозвача.

10. Как да се свържа с %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Използвайте актуалния канал за контакт, посочен на официалния уебсайт. Подгответе номера за проследяване, датата на изпращане, маршрута, адресите, услугата и последното събитие.

11. Създава ли прогнозната дата за доставка чрез %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) гаранция?

Не, прогнозата сама по себе си не е гаранция. Гарантираното задължение трябва да бъде изрично посочено в приложимия договор за пратката заедно с неговите условия и изключения.

12. Кой носи отговорност по време на предаването на партньор, включващо %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)?

Операторът с последното физическо събитие, свързано с попечителството, остава най-добрата отправна точка, докато приемащият партньор не потвърди получаването. Самото електронно предварително уведомление не установява физическо предаване.

13. Може ли пратка чрез %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) да получи друг номер за проследяване?

Да, партньор, брокер или оператор за последната миля може да издаде друг идентификатор. Запазете и двете стойности и използвайте тази, свързана с оператора, който в момента държи пратката.

14. Означава ли пристигането на митницата, че пратката чрез %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) е освободена?

Не, пристигането и митническото освобождаване са отделни събития. За освобождаването може все още да са необходими преглед на документи, проверка, плащане на мито или решение за допустимост.

15. Могат ли предприятията да проследяват пратки чрез %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) чрез API?

Бизнесите могат да използват мултипревозвачовия API на 17TRACK за поддържаните работни процеси за проследяване. Всяка директна интеграция с превозвач трябва да използва актуалната официална документация и идентификационни данни за акаунта, а не недокументирана крайна точка.

API за проследяване

Заявката за регистрация в 17TRACK по-долу запазва заместителя за кода на превозвача, тъй като актуален код за %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit) трябва да бъде избран от актуалните данни за превозвачите в 17TRACK, а не да бъде отгатван.

# 1. Official carrier tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Use current account documentation supplied through:
# https://tk-kit.com/

# 2. 17TRACK API
curl --request POST \
  --url 'https://api.17track.net/track/v2.4/register' \
  --header '17token: YourKey' \
  --header 'Content-Type: application/json' \
  --data '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

Източници и справочни материали

Официален уебсайт — %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit). %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit)
Глобално проследяване на пратки в 17TRACK. 17TRACK
Документация за API на 17TRACK. 17TRACK

17TRACK е независима платформа за проследяване и не е свързана с %D1%82%D1%80%D0%B0%D0%BD%D1%81%D0%BF%D0%BE%D1%80%D1%82%D0%BD%D0%B0%D1%8F-%D0%BA%D0%BE%D0%BC%D0%BF%D0%B0%D0%BD%D0%B8%D1%8F-%D0%BA%D0%B8%D1%82-(kit).