JD Logistics Проследяване

Моля, въведете номера за проследяване на JD Logistics, за да проверите най-новия статус на доставката.

org.jdlmprtog1@jd.comhttps://www.jdl.com/

Проследи

За JD Logistics

JD Logistics е логистичното звено, свързано с мрежата за верига за доставки на JD.com. То предлага интегрирани услуги за складиране, транспорт, експресна доставка, доставка на обемни товари, студена верига, трансгранична и бизнес логистика, с най-силна пряка оперативна видимост в континентален Китай и на избрани международни линии.

Основен профил на JD Logistics

Поле	Проверена информация
Официално наименование	JD Logistics
Официален уебсайт	https://www.jdl.com/
Тип превозвач	Интегриран логистичен доставчик, експресен превозвач, оператор на верига за доставки, мрежа за складиране и дистрибуция, доставчик на трансгранична логистика.
Основен регион	Вътрешна логистика в континентален Китай, износ и внос по трансгранични линии на Китай и избрани задгранични логистични операции.
Страница за проследяване	https://www.jdl.com/orderSearch/
Майчина организация	Публично свързана с групата JD.com и оповестяванията за листването на JD Logistics; корпоративната структура може да варира според дъщерното дружество и региона.
Основана	Не е публично потвърдено на всяка текуща страница за услуги; използвайте официалните корпоративни оповестявания за датиране, свързано с инвеститори.
Седалище	Информацията за корпоративното и оперативното седалище в Китай трябва да бъде проверена в актуалните корпоративни оповестявания на JD Logistics преди договорно използване.

Връзки между юридическите лица и превозвача

Юридическо лице

Тип юридическо лице

JD Logistics

Официален превозвач

Вижте всички подробности за JD Logistics

Връзка с JD Logistics	JD Logistics е превозвачът и операторът на верига за доставки, описан на тази страница.
Защо това е важно за проследяването	Записът за проследяване може да показва приемане от JD Logistics, сортиране, транспорт, опит за доставка, успешна доставка или събития по връщане.
Официално доказателство	Официалният уебсайт на JD Logistics и страницата за търсене на поръчки идентифицират превозвача и входната точка за проследяване.

Експресна, за обемни товари, студена верига, складова и трансгранична логистична услуга

Оперативни услуги

Вижте всички подробности за услугите на JD Logistics

Връзка с JD Logistics	Тези услуги се предлагат от JD Logistics за потребителски, търговски и корпоративни логистични нужди.
Защо това е важно за проследяването	Избраната услуга определя дълбочината на сканиране, организацията на доставката, обработката на адреса и дали ще се появи партньор след предаването.
Официално доказателство	Страниците за услуги на JD Logistics описват интегрирани решения за веригата на доставки, експресни, международни и отраслови решения.

Търсене на поръчки и системи за търговци на JD Logistics

Продукти за проследяване

Вижте всички подробности за продуктите за проследяване на JD Logistics

Връзка с JD Logistics	JD Logistics предоставя официално търсене на поръчки за поддържани номера на пратки и бизнес системи за договорни изпращачи.
Защо това е важно за проследяването	Официалното проследяване е най-добрият източник за събития, съхранявани от превозвача, докато страниците за поръчки в маркетплейси може да изостават или да обобщават събития от партньори.
Официално доказателство	Страницата за търсене на поръчки е публикувана под официалния домейн на JD Logistics.

Складове, сортировъчни центрове, възли за магистрален превоз и станции за доставка

Мрежови обекти

Вижте всички подробности за мрежовите обекти на JD Logistics

Връзка с JD Logistics	JD Logistics управлява логистична инфраструктура, която може да създава сканирания при приемане, сортиране, пристигане, заминаване и доставка.
Защо това е важно за проследяването	Пратката може физически да се движи между обекти дори когато потребителската страница няма ново публично сканиране.
Официално доказателство	Корпоративните описания на услугите на JD Logistics посочват възможности за складиране, транспорт и дистрибуция.

Авиокомпании, митнически брокери, пощенски оператори и местни куриери

Международни партньори или партньори за последната миля

Вижте всички подробности за предаванията към партньори

Връзка с JD Logistics	Партньори може да обработват експортен транспорт, вносно митническо оформяне или доставка до последната миля, когато пратка напусне директната мрежа на JD Logistics.
Защо това е важно за проследяването	Сканиране от партньор не винаги означава, че JD Logistics все още има физическо попечителство; събитие за предаване трябва да се тълкува според етапа.
Официално доказателство	Страниците за трансгранична логистика и работните процеси за обслужване на клиенти показват международен транспорт с участие на множество страни.

17TRACK

Независима платформа за проследяване

Вижте всички подробности за 17TRACK и JD Logistics

Връзка с JD Logistics	17TRACK може да агрегира наличните събития за пратки за JD Logistics и свързани превозвачи, когато данните се поддържат.
Защо това е важно за проследяването	17TRACK помага на потребителите да следят пратки с няколко превозвача, но не транспортира пратки и не одобрява промени в услугата.
Официално доказателство	Документацията на 17TRACK API описва агрегиране на превозвачи и регистрация за проследяване.

Кратък отговор

За да проследите пратка на JD Logistics, въведете номера за проследяване на пратката на официалната страница за търсене на поръчки на JD Logistics или използвайте 17TRACK, за да проверите наличните събития в JD Logistics и при всички открити партньорски превозвачи. Ако не се появи резултат, първо проверете дали сте въвели номера за проследяване на превозвача, а не номера на поръчката за покупка.

Професионален съвет: 17TRACK е независима платформа за проследяване. 17TRACK може да показва налични събития за проследяване, но JD Logistics, изпращачът, продавачът в маркетплейса или превозвачът за последната миля трябва да обработват промени в доставката, възстановявания на суми, разследвания и искове.

Как да проследявате пратки на JD Logistics

Използвайте официалната страница за проследяване на JD Logistics за записи, съхранявани от превозвача, и използвайте 17TRACK, когато пратката може да включва предавания към партньори или когато искате видимост за няколко превозвача на едно място.

Сравнение на пътищата за проследяване

Път	Как да го използвате
Официално проследяване на JD Logistics	Отворете страницата за търсене на поръчки на JD Logistics, въведете номера за проследяване от етикета за доставка, съобщението от продавача или известието за изпращане и сравнете последното сканиране с вашия адрес за доставка и типа услуга.
Проследяване с 17TRACK	Поставете същия номер в 17TRACK. Ако разпознаването на превозвача е несигурно, изберете ръчно JD Logistics или проверете дали продавачът е предоставил и номер на партньор или за последната миля.
Страница за поръчка в маркетплейс или при продавач	Използвайте това, когато продавачът все още не е показал номера на превозвача. Попитайте продавача за номера за проследяване на превозвача, ако номерът на поръчката не работи в JD Logistics.
Инструменти за бизнес акаунти	Договорните изпращачи могат да проследяват по товарителница, референция на поръчка или пакетен файл в корпоративни системи. Получателите обикновено се нуждаят от публичния номер за проследяване.

Копирайте номера за проследяване на превозвача точно както е показан; премахвайте интервали само ако страницата за проследяване ги отхвърля.
Не използвайте ID на поръчка от маркетплейс, освен ако изпращачът не потвърди, че е свързан с проследяване на JD Logistics.
Ако проследяването е празно, изчакайте физическо приемане или активиране на електронните данни, след което опитайте отново както с JD Logistics, така и със 17TRACK.
При статус доставено-но-неполучено, искове, промени на адрес или връщания се свържете с продавача или с канала на JD Logistics, показан за вашия регион.

Формати и примери за номера за проследяване

JD Logistics не публикува единна универсална граматика за потребителски номера за проследяване за всички услуги на публичните си международни страници. Разглеждайте моделите по-долу като нормализирани семейства идентификатори, а не като абсолютно доказателство за типа услуга.

Формат на номера за проследяване

Семейство идентификатори

Нормализиран модел

Номер на товарителница на JD Logistics

Цифрова товарителница, често показвана като групирани цифри върху етикети или страници за поръчки; пример: 1234 5678 9012.

Прегледайте всички подробности за номер на товарителница на JD Logistics

Дължина/структура	Публичните страници не потвърждават една фиксирана дължина за всяка услуга; вътрешните товарителници обикновено са числови.
Издател	JD Logistics или неговата договорена система на изпращача.
Типична услуга/употреба	Вътрешен експрес, пратка за електронна търговия, доставка на обемисти артикули или изпращане от склад.
Кой го вижда и къде	Получателите го виждат в съобщенията на продавача, страниците с поръчки в JD.com, транспортните етикети или известията за доставка.
Обхват на проследяване	Обикновено обхваща приемане от JD Logistics, сортиране, транспорт, опит за доставка и резултат от доставката, когато публичните събития са видими.
Важна забележка	Не правете извод за точната услуга само от дължината или първите цифри; използвайте официалната страница или разпознаването на 17TRACK.

Номер на поръчка или референтен ID на търговеца

Алфанумерен или цифров референтен номер на магазин; пример: ORDER-123456.

Прегледайте всички подробности за референтни ID на търговеца

Дължина/структура	Определя се от продавача, маркетплейса или складовата система, а не от публичен стандарт на превозвач.
Издател	Търговец, маркетплейс, система за управление на склада или система за управление на поръчките.
Типична услуга/употреба	Използва се за свързване на поръчка от електронна търговия с пратка, преди публичната товарителница да стане видима.
Кой го вижда и къде	Купувачите го виждат на страниците за потвърждение на поръчката или във фактурите.
Обхват на проследяване	Може да не бъде приет от публичното проследяване на JD Logistics, освен ако системата на изпращача не го съпоставя вътрешно.
Важна забележка	Номерът на поръчка не е същото като номер за проследяване на превозвач.

Номер на партньор за трансгранични пратки

Алфанумерен идентификатор на партньор; пример: JDXX #### #### CN или номер, специфичен за партньора.

Прегледайте всички подробности за номерата на партньорите за трансгранични пратки

Дължина/структура	Варира според маршрута, консолидатора, авиокомпанията, митническия брокер и партньора за последната миля в дестинацията.
Издател	JD Logistics, трансгранична система на JD Logistics или логистичен партньор, в зависимост от маршрута.
Типична услуга/употреба	Износ на трансгранична електронна търговия, внос, изпращане от митнически склад или изпълнение в чужбина.
Кой го вижда и къде	Купувачите на маркетплейса може първо да видят един номер за произход, а след предаване — номер за дестинация.
Обхват на проследяване	Може да показва събития по износно вземане и основен транспорт, след което да продължи под идентификатор на местен куриер или пощенски оператор за последната миля.
Важна забележка	Номер, който може да се проследява в JD Logistics, не доказва, че JD Logistics го е издала.

UPU S10 пощенски номер, използван след предаване

Две букви + девет цифри + двубуквен код на държавата; пример: LX123456789CN.

Прегледайте всички подробности за пощенски номера UPU S10

Дължина/структура	13 знака: букви за индикатор на услугата, осем серийни цифри плюс контролна цифра и код на държавата на произход.
Издател	Обикновено оператор на пощите в страната на произход или пощенски партньор, не непременно JD Logistics.
Типична услуга/употреба	Международна пощенска пратка, препоръчана поща, продукт от типа ePacket или пощенски маршрут за последната миля.
Кой го вижда и къде	Купувачите в трансгранични сделки може да го видят, когато пратката влезе в пощенска мрежа.
Обхват на проследяване	Може да обхваща пощенски износ, обменно бюро, вносно митническо оформяне и пощенска доставка до дестинацията, когато пощенският оператор предоставя сканове.
Важна забележка	JD Logistics може да е логистичен оператор в страната на произход, докато пощенският номер е издаден от друг субект.

Номер на куриер за последната миля

Номер на куриер в дестинацията; пример: LOCAL 1234 5678 90.

Прегледайте всички подробности за номерата на куриер за последната миля

Дължина/структура	Определя се от куриера или пощенския оператор в дестинацията.
Издател	Куриер за последната миля в дестинацията след обработка на вноса или предварително уведомяване.
Типична услуга/употреба	Крайна доставка, доставка до пункт за получаване, събиране на митнически данъци или местни връщания.
Кой го вижда и къде	Получателите може да го получат чрез SMS, имейл, страница на маркетплейс или разпознаване на превозвач от 17TRACK.
Обхват на проследяване	Обикновено обхваща пристигане в местното депо, излизане за доставка, неуспешен опит, получаване и резултат от доставката.
Важна забележка	Използвайте страницата на местния превозвач, ако проследяването на JD Logistics спре след международното предаване.

Статуси на проследяване и значения

Проследяването на JD Logistics трябва да се чете по етапи от жизнения цикъл. Събитие за създадени данни означава, че информацията за пратката съществува; събитие за прието или сканирано означава, че физически пакет е влязъл в процес на превозвач.

Бърза проверка на статуса

Статус

Етап от жизнения цикъл

Получена информация за пратката / поръчката е създадена

Преди изпращане

Вижте всички подробности за получената информация за пратката

Какво означава това	Изпращачът е създал електронни данни, но публичното проследяване може още да не показва физическо вземане.
Текущо отговорна страна	Изпращачът или складът, докато не бъде сканирано приемането от JD Logistics.
Какво следва	Вземането, предаването в пункт или предаването в склада трябва да създаде първото физическо сканиране.
Какво трябва да направите	Потвърдете, че продавачът действително е изпратил пратката, ако няма сканиране за приемане след обещания срок за изпращане.

Приета / взета / получена от JD Logistics

Приета

Вижте всички подробности за статуса „приета“

Какво означава това	JD Logistics или оторизирана точка за вземане е получила физически пратката.
Текущо отговорна страна	JD Logistics или оторизираният изпълнител за вземане.
Какво следва	Пратката преминава към сортировъчен център или процес в склада на произход.
Какво трябва да направите	Наблюдавайте нормалното движение; обикновено не се налага незабавни действия.

Пристигнала в сортировъчен център / напуснала обекта

В транзит

Вижте всички подробности за сканиранията в транзит между обекти

Какво означава това	Пратката се обработва през мрежата на JD Logistics или свързан транспортен възел.
Текущо отговорна страна	JD Logistics, превозвач по дълги разстояния или оператор на сортировъчен обект.
Какво следва	Могат да се появят допълнителни сканирания за отпътуване, пристигане, износ или депо на дестинацията.
Какво трябва да направите	Оставете време за транспортни паузи между обектите, особено при нощни, междупровинциални или трансгранични маршрути.

Митническа декларация / митническа проверка / освободена

Митници/предаване

Вижте всички подробности за митническия статус

Какво означава това	Пратката се декларира, проверява, оценява за мита или се освобождава от митниците в зависимост от конкретното събитие.
Текущо отговорна страна	Митнически орган, брокер, трансграничен екип на JD Logistics или партньор по вноса в зависимост от етапа.
Какво следва	Освобождаването води до предаване или местна доставка; задържането може да изисква документи, плащане на данъци или проверка за съответствие.
Какво трябва да направите	Следете за искания от превозвача, брокера, продавача или митническия орган на дестинацията; не приемайте, че пристигането означава освобождаване.

Излязла за доставка

Вижте всички подробности за статуса „излязла за доставка“

Какво означава това	Пратката е възложена на куриер, станция, маршрут за шкафче или местен партньор за доставка.
Текущо отговорна страна	Местна станция за доставки на JD Logistics или партньор за последната миля на дестинацията.
Какво следва	Доставка, известие за вземане, неуспешен опит или сканиране за изключение.
Какво трябва да направите	Дръжте телефона си достъпен и проверете инструкциите за достъп, влизането в сградата и съобщенията за вземане.

Доставена / подписана при получаване

Доставена

Вижте всички подробности за статуса „доставена“

Какво означава това	Превозвачът е регистрирал доставка, подпис, приключване на вземането или доставка на сигурно място.
Текущо отговорна страна	Получател, рецепция на сградата, пункт за вземане или превозвачът на последната миля в зависимост от записа за потвърждение.
Какво следва	Пратката обикновено се счита за приключена, освен ако получателят не оспори получаването или повреда.
Какво трябва да направите	Проверете мястото на доставка, семейството, рецепцията, шкафчето и записа за потвърждение преди да ескалирате.

Изключение при доставка / неуспешна доставка / проблем с адреса

Изключение

Вижте всички подробности за изключение при доставката

Какво означава това	Доставката не можа да бъде завършена поради адрес, достъп, телефон, отсъствие на получателя, сигурност, метеорологични условия, митнически или оперативни причини.
Текущо отговорна страна	Станция за последната миля, получател, продавач или митнически орган в зависимост от причината.
Какво следва	Повторна доставка, получаване, потвърждение на адреса, връщане или разследване.
Какво трябва да направите	Свържете се с канала, показан в проследяването, и помолете продавача да се намеси, ако адресът е бил подаден чрез пазарна платформа.

Върнато / връщане към подателя

Връщане

Вижте всички подробности за статуса на връщането

Какво означава това	Превозвачът е започнал или е завършил връщането към изпращача след неуспешна доставка, отказ, изтичане на срок, митнически проблем или указание от продавача.
Текущо отговорна страна	JD Logistics, партньорът за последната миля или изпращачът в зависимост от това накъде се движи връщането.
Какво следва	Продавачът може да възстанови сумата, да изпрати отново или да прегледа върнатите стоки според политиката на пазарната платформа.
Какво трябва да направите	Свържете се с продавача бързо; получателите обикновено не могат да отменят връщане, след като то е започнало оперативно.

Услуги и времена за доставка

Времето за доставка на JD Logistics зависи от услугата, изходната точка, дестинацията, крайния час за приемане, освобождаването от склада, митниците, качеството на адреса за доставка и работата на партньора за последната миля. Публикуваните обещания за услугата трябва да се проверяват на текущата страница за услуги на JD Logistics или в договора на изпращача.

Сравнение на услугите

Услуга

Тип услуга

Вътрешна експресна пратка

Вътрешна доставка на пратки за електронна търговия и потребители.

Вижте всички подробности за вътрешната експресна пратка

Подходящо за	Поръчки от типа JD.com, изпълнение от търговец и стандартни пратки в континентален Китай.
Покритие	Най-силно в континентален Китай; дълбочината на покритието варира според адреса и договора за услуга.
Ниво на проследяване	Вземане, сортиране, транспорт, излизане за доставка, доставено и събития при изключение.
Основно ограничение за размер/тегло	Ограниченията зависят от услугата, маршрута и договора с изпращача.
Включена защита/допълнителна услуга	Основно проследяване; добавената защита зависи от платената услуга и договора.
Основно ограничение	Получателите може да се нуждаят продавачът да промени адреса или да започне следпродажбени действия.

Доставка на обемни стоки

Логистика за големи пратки и тежки товари.

Вижте всички подробности за доставката на обемни стоки

Подходящо за	Мебели, електроуреди и извънгабаритни стоки от електронна търговия.
Покритие	Зависи от мрежата за тежки товари и наличността на час за доставка.
Ниво на проследяване	Изпращане от склада, магистрален превоз, пристигане в станцията, уговорен час или завършване на доставката.
Основно ограничение за размер/тегло	Условията за извънгабаритни пратки и доставка до етаж трябва да се проверят преди изпращане.
Включена защита/допълнителна услуга	Може да включва координация по час или монтаж, когато е закупено.
Основно ограничение	Неуспешните уговорени часове и проблемите с достъпа до сградата могат да причинят видими закъснения.

Логистика на студена верига

Транспорт с контролирана температура.

Вижте всички подробности за логистиката на студена верига

Подходящо за	Пресни храни, фармацевтични продукти или температурно чувствителни стоки, където услугата е налична.
Покритие	Зависи от маршрута и вида на стоката.
Ниво на проследяване	Сканиранията при транспорт може да бъдат съчетани с етапи на контролирания процес за договорени изпращачи.
Основно ограничение за размер/тегло	Опаковката, температурният диапазон и транзитното време трябва да отговарят на правилата на договора.
Включена защита/допълнителна услуга	Услуга за контрол на температурата, ако е закупена и приета съгласно правилата.
Основно ограничение	Отхвърлената опаковка или правилата за ограничени стоки могат да спрат пратката.

Логистика за трансгранична електронна търговия

Международен износ, внос, митнически склад и изпълнение на поръчки в чужбина.

Вижте всички подробности за трансграничната логистика за електронна търговия

Подходящо за	Продавачи на маркетплейси, които изпращат от Китай, или стокови наличности за изпълнение до потребители в чужбина.
Покритие	Избрани международни маршрути и партньорски мрежи.
Ниво на проследяване	Обработка на изходящи пратки, износ, магистрален превоз, внос, предаване и местна доставка, където се обменят данни.
Основно ограничение за размер/тегло	Прилагат се ограничения за стока, митнически данни, тегло и дестинация.
Включена защита/допълнителна услуга	Зависи от споразумението с изпращача, модела на мито и продукта за последната миля.
Основно ограничение	Митниците и предаванията към партньори могат да създадат пропуски в проследяването и промени в номера.

Срок за доставка

Услуга

Публикуван стандарт за доставка

Вътрешна експресна пратка

Варира според произхода, дестинацията, нивото на услугата и договора с изпращача.

Вижте всички подробности за времето за вътрешна експресна доставка

Работни или календарни дни	Зависи от договора и маршрута.
Статус на гаранцията	Не е публична универсална гаранция за връщане на пари, освен ако изрично не е продадена за пратката.
Започва да се брои от	Физическо приемане или сканиране при изпращане от склада, не само създаване на етикет.
Основни фактори за закъснение	Краен час за приемане на пратки, разстояние, време, пикова сезонност, точност на адреса и натовареност на станцията.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете текущата страница на услугата на JD Logistics или споразумението с изпращача за стандарти, специфични за маршрута.

Доставка на обемни стоки

Варира според маршрута, наличността на часове за посещение и достъпа до сградата.

Вижте всички подробности за времето за доставка на обемисти артикули

Работни или календарни дни	Обикновено е базирано на оперативни дни и зависи от уговорена среща.
Статус на гаранцията	Не е потвърдена универсална публична гаранция.
Започва да се брои от	Сканиране за освобождаване от склада или приемане на тежки стоки.
Основни фактори за закъснение	Маршрутиране за извънгабаритни пратки, уговорка за доставка, достъп до асансьор, отдалечен район и наличност на получателя.
Дата/валидност на официалния източник	Проверете актуалните условия на услугата за тежки и обемисти стоки.

Логистика за трансгранична електронна търговия

Варира според дестинацията, митниците, капацитета на магистралния превоз и партньора за последната миля.

Вижте всички подробности за времето за трансгранична доставка

Работни или календарни дни	Обикновено се посочва като работни дни или приблизителни транзитни дни по маршрут; обещанията на продавача може да използват календарни дни.
Статус на гаранцията	Ориентировъчно, освен ако договор изрично не посочва гарантирана услуга.
Започва да се брои от	Приемане от превозвача, изпращане от експортния склад или предаване за международен магистрален превоз, в зависимост от продукта.
Основни фактори за закъснение	Износна сигурност, митнически данни, капацитет на авиокомпанията, вносно освобождаване, плащане на мито и сканирания на последната миля.
Дата/валидност на официалния източник	Използвайте актуалните международни условия на услугата на JD Logistics и ангажимента на продавача за маршрута.

Времена за доставка по страна на дестинация

Държава / регион на дестинацията

Прогнозен диапазон за срок на доставка

Съединени щати

7–18 работни дни; средно около 11–14 дни по стабилни маршрути за електронна търговия.

Вижте всички подробности за Съединени щати

Основен тип услуга	Стандартна или приоритетна линия за трансгранична електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 11–14 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	USPS, регионален куриер или договорен колетен превозвач в зависимост от продукта.
Съвети за митниците и освобождаването	Точното описание на артикула и стойността намаляват задържането на вносните данни; сканиранията за доставка може да се възобновят след въвеждане от партньора.

Канада

9–22 работни дни; средно около 14–17 дни.

Вижте всички подробности за Канада

Основен тип услуга	Стандартна трансгранична линия за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–17 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Canada Post или местен куриер.
Съвети за митниците и освобождаването	Данъците и маршрутизирането за отдалечени райони могат да добавят време след пристигането за внос.

Мексико

10–25 работни дни; средно около 16–20 дни.

Вижте всички подробности за Мексико

Основен тип услуга	Стандартна трансгранична линия за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–20 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos de México, партньор от типа Estafeta или местен куриер според маршрута.
Съвети за митниците и освобождаването	Оценката при внос и нормализирането на адреса могат да създадат пропуски в проследяването.

Обединеното кралство

7–16 работни дни; средно около 10–13 дни.

Вижте всички подробности за Обединеното кралство

Основен тип услуга	Стандартен трансграничен пакет за електронна търговия или проследяем пакет.
Среден брой дни за доставка	Средно около 10–13 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Royal Mail, куриер от типа Evri или договорена мрежа за последната миля.
Съвети за митниците и освобождаването	Коректни данни за VAT/IOSS от продавача намаляват задържанията при плащане на данъци.

Германия

8–18 работни дни; средно около 12–15 дни.

Вижте всички подробности за Германия

Основен тип услуга	Стандартна линия за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–15 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Deutsche Post DHL или местен партньор за колетни пратки.
Съвети за митниците и освобождаването	Данните за VAT в ЕС, EORI когато се изисква, и точните описания по HS помагат да се избегнат въпроси при митническо освобождаване.

Франция

8–18 работни дни; средно около 12–15 дни.

Вижте всички подробности за Франция

Основен тип услуга	Стандартна линия за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–15 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	La Poste, Colissimo или местен куриерен партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Данните за VAT и телефонният номер на получателя подобряват обработката на известията за доставка.

Испания

9–20 работни дни; средно около 13–16 дни.

Вижте всички подробности за Испания

Основен тип услуга	Стандартна линия за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–16 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correos или местен куриерен партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Канарските острови и отдалечените райони може да изискват различно митническо освобождаване и по-дълъг транзит.

Италия

9–21 работни дни; средно около 14–17 дни.

Вижте всички подробности за Италия

Основен тип услуга	Стандартна линия за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–17 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poste Italiane или куриерен партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Проверките на местния склад и адреса могат да забавят окончателната доставка след освобождаване при внос.

Нидерландия

7–16 работни дни; средно около 10–13 дни.

Вижте всички подробности за Нидерландия

Основен тип услуга	EU входяща точка или стандартна линия за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 10–13 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNL или договорен куриер.
Съвети за митниците и освобождаването	Сканиранията на входящата точка може да предшестват маршрутизирането към крайната страна при някои консолидирани линии в ЕС.

Полша

9–20 работни дни; средно около 13–17 дни.

Вижте всички подробности за Полша

Основен тип услуга	Стандартна линия за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–17 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Poczta Polska, мрежа от шкафчета в стил InPost или куриерен партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Маршрутизирането към шкафчета изисква точен телефонен номер и уведомление за получаване.

Швеция

9–20 работни дни; средно около 13–16 дни.

Вижте всички подробности за Швеция

Основен тип услуга	Стандартна линия за скандинавска електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–16 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PostNord или местен куриерен партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Съобщенията за събиране на данъци и известията за пункт за получаване са чести след обработката на вноса.

Белгия

8–18 работни дни; средно около 12–15 дни.

Вижте всички подробности за Белгия

Основен тип услуга	Стандартна линия за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–15 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	bpost или куриерен партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Данните за контакт на получателя помагат при решаването на известията за ДДС и пункт за получаване.

Австрия

9–19 работни дни; средно около 13–16 дни.

Вижте всички подробности за Австрия

Основен тип услуга	Стандартна линия за електронна търговия в ЕС.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–16 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Österreichische Post или куриерен партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Съответствието с ДДС в ЕС и точният формат на адреса намаляват забавянето.

Швейцария

9–21 работни дни; средно около 14–17 дни.

Вижте всички подробности за Швейцария

Основен тип услуга	Стандартна трансгранична линия за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–17 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Swiss Post или куриерен партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Правилата за внос извън ЕС и събирането на мита/данъци могат да добавят време.

Япония

5–12 работни дни; средно около 7–10 дни.

Вижте всички подробности за Япония

Основен тип услуга	Линия за трансгранична електронна търговия или изпълнение в Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 7–10 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Japan Post, куриер в стил Yamato или местен партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Точните име и телефонен номер на получателя подпомагат гладкото насрочване на доставката или обработката на известия.

Южна Корея

5–12 работни дни; средно около 7–10 дни.

Вижте всички подробности за Южна Корея

Основен тип услуга	Линия за трансгранична електронна търговия в Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 7–10 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Korea Post или местен куриерен партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	От продавача или посредника може да се изисква личен митнически код или идентификация на получателя.

Австралия

7–18 работни дни; средно около 11–14 дни.

Вижте всички подробности за Австралия

Основен тип услуга	Стандартна или приоритетна линия за електронна търговия в Океания.
Среден брой дни за доставка	Средно около 11–14 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Australia Post или куриерен партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Проверки за биосигурност и забранени артикули може да забавят определени стоки.

Нова Зеландия

8–20 работни дни; средно около 12–16 дни.

Вижте всички подробности за Нова Зеландия

Основен тип услуга	Стандартна линия за електронна търговия в Океания.
Среден брой дни за доставка	Средно около 12–16 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	NZ Post или куриерен партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Отдалечените райони за доставка и проверките за биосигурност могат да удължат крайната доставка.

Сингапур

4–10 работни дни; средно около 6–8 дни.

Вижте всички подробности за Сингапур

Основен тип услуга	Стандартна или приоритетна линия за електронна търговия в Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 6–8 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	SingPost или местен куриерски партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Висококачествените адресни и телефонни данни са важни за компактните градски мрежи за доставка.

Малайзия

6–15 работни дни; средно около 9–12 дни.

Вижте всички подробности за Малайзия

Основен тип услуга	Линия за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 9–12 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Pos Malaysia или местен куриерски партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Проверки на данъци и адрес могат да се появят след пристигане на пратката в дестинацията.

Тайланд

6–16 работни дни; средно около 10–13 дни.

Вижте всички подробности за Тайланд

Основен тип услуга	Линия за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 10–13 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Thailand Post или местен куриерски партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Точността на телефонния номер на получателя помага за изясняване на митнически или доставъчни обаждания.

Индия

10–25 работни дни; средно около 16–20 дни.

Вижте всички подробности за Индия

Основен тип услуга	Стандартна трансгранична линия за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 16–20 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	India Post или частен куриерски партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	KYC, данъчната оценка и регионалното маршрутизиране могат да удължат транзита.

Филипини

8–22 работни дни; средно около 14–18 дни.

Вижте всички подробности за Филипини

Основен тип услуга	Линия за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 14–18 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	PHLPost или местен куриерски партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Маршрутизирането между острови и митническите освобождавания могат да създадат неравномерни интервали на сканиране.

Индонезия

8–24 работни дни; средно около 15–19 дни.

Вижте всички подробности за Индонезия

Основен тип услуга	Линия за електронна търговия в Югоизточна Азия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 15–19 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Pos Indonesia или местен куриерски партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Голямото островно разпръсване означава, че маршрутизирането по региона на дестинацията има значение след освобождаване за внос.

Бразилия

15–45 работни дни; средно около 24–32 дни.

Вижте всички подробности за Бразилия

Основен тип услуга	Икономична или стандартна линия за трансгранична електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 24–32 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Correios или нает местен куриер.
Съвети за митниците и освобождаването	Плащането на данъци, данните за CPF и митническата проверка са чести точки на забавяне.

Чили

12–32 работни дни; средно около 20–25 дни.

Вижте всички подробности за Чили

Основен тип услуга	Стандартна трансгранична линия за електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–25 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	CorreosChile или местен куриерски партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Митническата проверка и географията извън големите градове могат да удължат последната миля.

Обединени арабски емирства

7–18 работни дни; средно около 11–14 дни.

Вижте всички подробности за Обединени арабски емирства

Основен тип услуга	Стандартна или приоритетна линия за електронна търговия в Близкия изток.
Среден брой дни за доставка	Средно около 11–14 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	Emirates Post или местен куриерски партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Телефонният номер на получателя и данните за района в адреса са важни за куриерската доставка.

Саудитска Арабия

8–20 работни дни; средно около 13–16 дни.

Вижте всички подробности за Саудитска Арабия

Основен тип услуга	Стандартна линия за електронна търговия в Близкия изток.
Среден брой дни за доставка	Средно около 13–16 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	SPL или местен куриерски партньор.
Съвети за митниците и освобождаването	Данните за национален адрес и телефон помагат да се избегнат известия за неуспешна доставка.

Южна Африка

12–35 работни дни; средно около 20–27 дни.

Вижте всички подробности за Южна Африка

Основен тип услуга	Икономична или стандартна линия за трансгранична електронна търговия.
Среден брой дни за доставка	Средно около 20–27 дни.
Партньор за последната миля / превозвач при предаване	South African Post Office или куриерски партньор според продукта.
Съвети за митниците и освобождаването	Митническа проверка, претоварване на депата и доставка до отдалечени райони могат да удължат транзита.

Таблицата по държави предоставя оперативни приблизителни оценки за анализ на проследяването на трансгранична електронна търговия, а не универсално обещание от JD Logistics. Действителният транзит може да излезе извън тези диапазони поради митници, контрол на стоки, пиков сезон, капацитет на полети, маршрутизиране до отдалечени райони, празници и забавяния при сканиране от партньори.

Чести проблеми при проследяването и решения

Повечето проблеми с проследяването на JD Logistics са причинени от разликата между електронните данни за пратката, физическото предаване, митническата обработка и видимостта при партньора за последната миля.

Проблем и решение

Показан проблем/статус

Вероятна причина

Невалиден номер

Грешен идентификатор, липсваща цифра, копиран order ID или несъответствие на превозвача.

Вижте всички подробности за невалиден номер

Проверете първо	Сравнете номера с етикета или съобщението от продавача за изпращане.
Незабавно действие	Премахнете интервалите, опитайте отново и използвайте разпознаването на превозвач в 17TRACK.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато продавачът не може да предостави номер за проследяване от превозвач след изпращане.
С кого да се свържете	Първо с продавача, след това с JD Logistics, ако официалната страница за проследяване разпознава номера.

Няма проследяване след създаване на етикет

Данните съществуват, но пратката не е физически приета или сканирана.

Вижте всички подробности за липса на проследяване след създаване на етикет

Проверете първо	Дата на изпращане от продавача и обещано време за обработка.
Незабавно действие	Изчакайте сканиране при приемане и попитайте продавача дали вземането е извършено.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, когато времето за обработка е изтекло без приемане.
С кого да се свържете	Продавач или оператор на склад, защото JD Logistics може все още да няма пратката.

Заседнала в транзит

Прекъсване в линейния превоз, натрупване в съоръжение, пропуснато сканиране, изчакване на митница или предаване на партньор.

Вижте всички подробности за заседнала в транзит пратка

Проверете първо	Последно място на сканиране, международен етап и прогнозен сервизен прозорец.
Незабавно действие	Проследете в 17TRACK за събития от партньори и проверете превозвача в държавата на местоназначение, ако съществува номер за предаване.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, след като публикуваният от продавача срок за доставка бъде съществено надвишен.
С кого да се свържете	Продавачът за пратки от електронна търговия; JD Logistics или партньорският превозвач, когато имат признато попечителство.

Предаване на партньор за доставка

Партньорът може да има електронни данни преди физическото приемане или може да превозва сегмент извън директната мрежа.

Вижте всички подробности за предаване на партньор за доставка

Проверете първо	Дали събитието посочва предварително известие, очакване на артикул, получено или отпътувало.
Незабавно действие	Не приемайте, че следващият превозвач физически го има, докато не се появи сканиране при получаване.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако нито един от превозвачите не показва физическо сканиране след очаквания период за прехвърляне.
С кого да се свържете	Продавачът или договореният изпращач, защото те могат да идентифицират логистичния маршрут.

Задържане на митница

Непълни данни, данъчна оценка, ограничени стоки, проверка или липсваща информация за получателя.

Преглед на всички подробности за митническо задържане

Проверете първо	Съобщения от продавача, брокера, митницата или местния превозвач, в които се изискват документи или плащане.
Незабавно действие	Предоставете поисканите документи само чрез официалния канал.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако задържането остане без промяна след митническите указания на продавача.
С кого да се свържете	Продавачът, митническият брокер или превозвачът на местоназначението; 17TRACK не може да освободи пратката от митница.

Неуспешна доставка или проблем с адреса

Получателят не е наличен, грешен телефон, непълен адрес, проблем с достъпа или неуспешен час за доставка.

Преглед на всички подробности за неуспешна доставка

Проверете първо	Адрес, телефонен номер, код за вход, известие за получаване и съобщение от местния превозвач.
Незабавно действие	Свържете се бързо с доставната станция или продавача, за да потвърдите повторна доставка или получаване на място.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, преди пратката да бъде върната.
С кого да се свържете	Местният превозвач за доставка или обслужването на клиенти на JD Logistics, когато се прилага директна доставка.

Доставено, но не е получено

Доставено на рецепция, шкафче, член на семейството, съсед, грешен адрес или преждевременно сканиране.

Преглед на всички подробности за доставено, но не е получено

Проверете първо	Доказателство за доставка, рецепция на сградата, шкафче, членове на домакинството, съседи и точен адрес за доставка.
Незабавно действие	Свържете се със станцията за последната миля в същия ден и уведомете продавача със снимки на екрана.
Кога да ескалирате	Ескалирайте, ако превозвачът не може да открие доказателство или срокът за спор с продавача изтича.
С кого да се свържете	Превозвачът за последната миля и продавачът; JD Logistics, ако негов куриер е направил сканирането за доставка.

Изгубено или повредено

Оперативна загуба, повредена опаковка, липсващо съдържание или неразрешен спор за доставка.

Преглед на всички подробности за изгубени или повредени пратки

Проверете първо	Снимки, опаковка, фактура, стойност на артикула, история на проследяване и политика на продавача.
Незабавно действие	Запазете опаковката и докладвайте повредата незабавно на продавача или изпращача.
Кога да ескалирате	Ескалирайте според приложимите срокове за рекламация или спор в платформата за тази пратка.
С кого да се свържете	Обикновено продавачът или изпращачът подава рекламацията към превозвача; получателят предоставя доказателства.

Международни доставки, митници и предаване между превозвачи

За трансгранични пратки на JD Logistics проследяването може да преминава през обработка в страната на произход, експортна обработка, въздушен или сухопътен транспорт, вносно митническо оформяне и доставка до последната миля на местоназначението. Сканиране при предаване не бива да се приема за завършена доставка.

Международен поток

Етап

Физически държател/отговорна страна

Взимане от мястото на произход или изпращане от склада

Склад на продавача, екип за взимане на JD Logistics или склад за изпълнение в мястото на произход.

Преглед на всички подробности за взимане от мястото на произход

Типично събитие при проследяване	Поръчката е създадена, взета, получена или е излязла от склада.
Какво се случва	Пратката е опакована, етикетирана, приета и насочена към експортен или консолидиращ възел.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Обикновено не на този етап, но по-късно може да бъде свързан номер на партньор.
Нормална липса на видимост	От няколко часа до няколко дни в зависимост от крайния час за взимане и освобождаването от склада.
Какво трябва да направи клиентът	Поискайте от продавача номера на превозвача, ако се вижда само идентификатор на поръчката.

Експортна обработка и сигурност

Трансгранично съоръжение на JD Logistics, консолидатор, брокер или износен орган.

Преглед на всички подробности за експортна обработка

Типично събитие при проследяване	Митническа обработка за износ, проверка за сигурност, предадено на авиокомпанията или напуснало страната на произход.
Какво се случва	Данните за пратката и физическите стоки се проверяват за съответствие при износ и за товарене за транспорт.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Може да бъде добавен номер за сухопътен транспорт или пощенски номер.
Нормална липса на видимост	Около отпътуването на полета и освобождаването от митница може да има няколко дни.
Какво трябва да направи клиентът	Следете; предоставяйте документи само ако продавачът или брокерът ги поиска чрез официални канали.

Международен магистрален превоз

Авиокомпания, превозвач с камиони, пощенска обменна служба или партньор за товарни превози.

Вижте всички подробности за международния магистрален превоз

Типично събитие при проследяване	Изпратено, в транзит към страната на местоназначение, пристигнало на летището на местоназначение или получено от задгранично съоръжение.
Какво се случва	Пратката пътува между държави или чака за въвеждане при внос.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, партньорските системи може да създадат местен идентификатор.
Нормална липса на видимост	Няколко дни без сканирания са често срещани между износа и вноса.
Какво трябва да направи клиентът	Използвайте 17TRACK, за да видите дали е открит превозвач на местоназначението.

Митническо оформяне при внос

Митнически орган на местоназначението, брокер или назначен вносен превозвач.

Вижте всички подробности за митническото оформяне при внос

Типично събитие при проследяване	Пристигнало на митницата, митническо освобождаване, задържано, освободено или изисквано плащане на данък.
Какво се случва	Властите оценяват документи, стойност, данъци, правила за стоките и допустимост.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, превозвачът на местоназначението може да присвои или покаже местен номер.
Нормална липса на видимост	Не бива да се предполага фиксирано време за освобождаване.
Какво трябва да направи клиентът	Отговаряйте на официални искания от митницата, брокера или превозвача; избягвайте неофициални връзки за плащане.

Доставка до последната миля

Задгранична станция на JD Logistics, пощенски оператор или местен куриерски партньор.

Вижте всички подробности за доставката до последната миля

Типично събитие при проследяване	Пристигнало в местното депо, за доставка, налично за вземане, опит за доставка или доставено.
Какво се случва	Пратката вече се обработва от мрежата за последната миля.
Може ли номерът за проследяване да се промени?	Да, местното проследяване може да е най-полезният номер от този момент нататък.
Нормална липса на видимост	От един до няколко дни в зависимост от въвеждането в депото и местния маршрут.
Какво трябва да направи клиентът	Проверете страницата на превозвача на местоназначението за опции за доставка и срокове за получаване.

Управление на доставката и опции след изпращане

Промените в доставката за пратки на JD Logistics зависят от това кой е закупил транспортната услуга. При електронна търговия продавачът често контролира корекциите на адреса, връщанията и възстановяванията.

Управление на доставката

Опция

Кой може да поиска

Корекция на адреса

Обикновено подателят или продавачът; получателят може да потвърди местни данни, когато е позволено.

Вижте всички подробности за корекция на адреса

Допустимост	Налично само преди окончателната доставка или пренасочване към връщане и само ако правилата на превозвача го позволяват.
Краен срок/наличен етап	Най-добре преди статус „за доставка“ или „неуспешен опит“.
Такса	Не е публично потвърдено; зависи от услугата и договора.
Гарантирано?	Не, оперативното приемане не е гарантирано.
Официален линк за действие	Използвайте обслужването на клиенти на JD Logistics или канала за поддръжка на поръчките на продавача.

Координация за повторна доставка или вземане

Получателят, местната станция или продавачът, в зависимост от канала за доставка.

Вижте всички подробности за координация за повторна доставка или вземане

Допустимост	Обикновено след неуспешна доставка, известие за вземане или пристигане в станцията.
Краен срок/наличен етап	Преди да изтече периодът на съхранение или да започне връщането; времето за съхранение не е публично известно навсякъде.
Такса	Може да варира според услугата и местните правила.
Гарантирано?	Не, зависи от маршрута и капацитета на станцията.
Официален линк за действие	Използвайте метода за контакт, показан в известието за проследяване или на страницата за услуги на JD Logistics.

Искане за доказателство за доставка

Подател, продавач или получател, когато каналът за доставка предоставя доказателство.

Вижте всички подробности за искането за доказателство за доставка

Допустимост	Налично е, ако има подпис, снимка на доставката, запис за получаване или запис от станция.
Краен срок/наличен етап	След сканиране за доставено или за спорна доставка.
Такса	Не е публично потвърдено.
Гарантирано?	Не, видът на доказателството зависи от услугата и местните правила за поверителност.
Официален линк за действие	Свържете се с JD Logistics или с местния превозвач за последната миля, посочен в проследяването.

Загубени, повредени, рекламации, застраховки и възстановявания

Запитване за проследяване на JD Logistics, рекламация към превозвача, искане за застраховка, корекция на транспортната такса и възстановяване на сума от маркетплейс са отделни процеси. Подателят или продавачът обикновено разполага с договора, необходим за подаване на рекламация към превозвача.

Рекламации и възстановявания

Процес

Използвайте, когато

Запитване за проследяване

Използвайте, когато сканиранията спрат, прехвърлянето е неясно или е необходимо доказателство за доставка.

Вижте всички подробности за запитването за проследяване

Кой подава	Получателят, продавачът или подателят могат да поискат статус; подателят по договор има по-големи правомощия.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Не е потвърден единен публичен срок; следвайте условията на продавача или услугата.
Необходими доказателства	Номер за проследяване, номер на поръчка, последно сканиране, дата на изпращане и адрес.
Възможен резултат	Актуализиран статус, искане за доказателство, проверка в станция или указание да се свържете с продавача.
Официална връзка	Официалната страница за обслужване на клиенти или търсене на поръчки на JD Logistics.

Рекламация за загуба или повреда

Използвайте, когато е потвърдено, че пратката е изгубена, повредена или с липсващо съдържание.

Вижте всички подробности за рекламацията за загуба или повреда

Кой подава	Обикновено подателят, търговецът или притежателят на акаунта; получателят предоставя доказателства.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Трябва да се спазват приложимият договор на JD Logistics, политиката на продавача или крайният срок на маркетплейса.
Необходими доказателства	Снимки, опаковка, съдържание, фактура, доказателство за стойност, запис за проследяване и описание на повредата.
Възможен резултат	Разследване, обезщетение по договора, отказ, проверка при връщане или искане за още доказателства.
Официална връзка	Използвайте контакт с обслужването на JD Logistics или канала за следпродажбено обслужване на продавача.

Възстановяване на сума или замяна от маркетплейс

Използвайте, когато сте купили от продавач и имате нужда от защита на купувача.

Вижте всички подробности за възстановяване на сума или замяна от маркетплейс

Кой подава	Купувачът чрез маркетплейса или потока за поддръжка на продавача.
Най-ранен/най-късен срок за подаване	Специфично за маркетплейса; не изчаквайте след сроковете за защита на купувача.
Необходими доказателства	Скрийншоти от проследяването, страница на поръчката, комуникации и снимки на повредата.
Възможен резултат	Възстановяване на сума, замяна, повторно изпращане, етикет за връщане или преглед на спора.
Официална връзка	Поддръжка на поръчката в маркетплейса, не 17TRACK.

Ограничения за доставка и специално обслужване

Ограниченията за пратки на JD Logistics зависят от вътрешните правила, правилата на авиокомпаниите, митническите закони, вносния контрол на дестинацията и закупената услуга. Това резюме не е заместител на актуалните официални правила.

Ограничения за изпращане

Категория

Забранено или ограничено

Опасни товари

Ограничено или забранено, освен ако не е прието съгласно правилата на квалифицираната услуга.

Вижте всички подробности за опасните товари

Типични примери	Запалими вещества, сгъстен газ, корозивни вещества, взривни вещества и определени химикали.
Ключово условие/опаковка	Изисква класификация, одобрена опаковка и приемане на услугата, където е позволено.
Ограничение за транспорт	Често е забранено за въздушен транспорт или за потребителски пратки.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Задържане за сигурност, връщане, унищожаване или конфискация.
Официални правила	Проверете актуалните правила на JD Logistics и законодателството на местоназначението преди изпращане.

Батерии и електроника

Ограничено от типа батерия, ватчасовете, опаковката и въздушния маршрут.

Вижте всички подробности за батериите и електрониката

Типични примери	Литиеви батерии, power bank-ове, телефони, лаптопи и устройства, захранвани от батерии.
Ключово условие/опаковка	Правилата за устройство с монтирана батерия, самостоятелна батерия и етикетиране са различни.
Ограничение за транспорт	Може да изисква специална линия или да бъде изключено от някои международни услуги.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Отказ за експортна сигурност или пренасочване.
Официални правила	Проверете приетите категории батерии преди изпращане.

Храни, бързоразвалящи се стоки и стоки за студената верига

Ограничени от температура, срок на годност, опаковка и правила за внос.

Вижте всички подробности за бързоразвалящите се стоки

Типични примери	Пресни храни, замразени стоки, лекарства и биологични продукти.
Ключово условие/опаковка	Опаковката за контрол на температурата и квалификацията на маршрута са от съществено значение.
Ограничение за транспорт	Приемат се само в подходящи услуги и линии за студената верига.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Необходимост от спешно насрочване на доставка, отказ или риск от разваляне.
Официални правила	Използвайте актуалните условия за студената верига и правилата за стоки на JD Logistics.

Стоки, подлежащи на митнически контрол

Ограничени от законите за износ, внос, лицензи и законодателството на страната на дестинацията.

Вижте всички подробности за стоките, подлежащи на митнически контрол

Типични примери	Маркови стоки, козметика, лекарства, семена, предмети, свързани с оръжия, и регулирани технологии.
Ключово условие/опаковка	Може да се изисква точна фактура, HS описание, лицензи и данни за получателя.
Ограничение за транспорт	Може да бъде отказано, задържано, върнато или конфискувано.
Възможно въздействие върху проследяването/доставката	Митническо задържане, искане на документи или връщане на подателя.
Официални правила	Спазвайте правилата на JD Logistics, митниците и вноса на страната на дестинацията.

Обслужване на клиенти

Използвайте официалните канали на JD Logistics за въпроси, свързани със задържани от превозвача пратки, и потърсете поддръжка от продавача за възстановявания при електронна търговия, спорове за липсващи артикули или промени в адреса, контролирани от търговеца.

Обслужване на клиенти

Канал

Проверен контакт/връзка

Официално проследяване

Търсене на поръчки в JD Logistics

Вижте всички подробности за официалното проследяване

Подходящо за	Проверка на разпознаваеми номера за проследяване и последни публични събития на превозвача.
Регион/език	Езикови и регионални настройки на официалния уебсайт на JD Logistics.
Работно време и часова зона	Наличност на онлайн страницата; работното време на живата поддръжка не е потвърдено на тази страница.
Информация за подготовка	Номер за проследяване, номер на поръчка, подател, телефон на получателя и последно сканиране.
Важно ограничение	Страницата за проследяване не одобрява възстановявания или рекламации.

Официален уебсайт

Официален уебсайт на JD Logistics

Вижте всички подробности за официалния уебсайт

Подходящо за	Информация за услугите, бизнес логистика, корпоративни решения и официална навигация.
Регион/език	Съдържание на уебсайтове за Китай и международни уебсайтове, когато е налично.
Работно време и часова зона	Наличност на уебсайта; работното време на отделите варира.
Информация за подготовка	Тип на услугата, произход, дестинация, размер на пратката и информация за бизнес акаунт, ако е приложимо.
Важно ограничение	Публичните страници може да не показват специфичните за договора условия на услугата.

Поддръжка от продавача или пазара

Използвайте страницата за поддръжка на поръчката, от която сте закупили артикула.

Вижте всички подробности за поддръжката от продавача

Подходящо за	Възстановявания, замени, липсващо съдържание, грешен артикул, корекция на адреса, контролирани от търговеца и подаване на рекламация.
Регион/език	Специфично за пазара.
Работно време и часова зона	Специфично за пазара.
Информация за подготовка	Идентификатор на поръчката, номер за проследяване, снимки, доказателство за доставка и съобщения.
Важно ограничение	Възможно е продавачът да е единствената страна, която може да разреши разследване от превозвача по силата на договора за доставка.

17TRACK

Платформа за проследяване 17TRACK

Вижте всички подробности за границата на поддръжката на 17TRACK

Подходящо за	Видимост при проследяване с множество превозвачи и разпознаване на превозвача.
Регион/език	Интерфейс за глобално проследяване.
Работно време и часова зона	Наличност на онлайн платформата.
Информация за подготовка	Номер за проследяване и предполагаем превозвач.
Важно ограничение	17TRACK не транспортира, не прихваща, не освобождава, не възстановява и не обезщетява пратки.

Проследяване за електронна търговия и бизнес

Бизнесите трябва да разграничават потребителското проследяване, договорените системи на JD Logistics и работните потоци на 17TRACK multi-carrier API. Правилният инструмент зависи от това дали ви трябват операции, специфични за превозвач, или видимост между различни превозвачи.

Сравнение за разработчици/API

Опция

Доставчик

Страница за потребителско проследяване

JD Logistics

Вижте всички подробности за потребителското проследяване на JD Logistics

Покритие на превозвачи	Пратки, поддържани от JD Logistics, и избрани свързани записи.
Основно предназначение	Проследяване на единична пратка от потребители.
Удостоверяване	Не е необходима публична API автентикация за ръчно търсене в страницата.
Възможност за проследяване/пакетно обработване/webhook	Ръчно проследяване; пакетно обработване и webhook не се предоставят на потребителската страница.
Текуща документация за разработчици	Не е приложимо за ръчно проследяване.
Бележка за миграция/прекратяване	Не е потвърдена публична бележка за миграция за потребителската страница.

Договорена бизнес система или официален API

JD Logistics

Вижте всички подробности за официалните бизнес системи

Покритие на превозвачи	Услуги на JD Logistics, обхванати от договора на изпращача.
Основно предназначение	Създаване на поръчки, създаване на товарителници, управление на доставките и договорени операции по проследяване.
Удостоверяване	Удостоверения за бизнес акаунт или удостоверения за партньорска интеграция; публична крайна точка не е потвърдена за тази страница.
Възможност за проследяване/пакетно обработване/webhook	Може да е налично за изпращачи с договор; публичната функционалност трябва да бъде потвърдена с JD Logistics.
Текуща документация за разработчици	Текущата публична документация за API за проследяване не беше потвърдена от предоставения уебсайт.
Бележка за миграция/прекратяване	Не копирайте стари крайни точки без потвърждение от JD Logistics.

API за проследяване с множество превозвачи

17TRACK

Вижте всички подробности за API на 17TRACK

Покритие на превозвачи	Няколко поддържани превозвача, включително проследяване, специфично за превозвач, когато е налично.
Основно предназначение	Пакетно проследяване, нормализиране на статуси, наблюдение на изключения и междупревозвачка видимост за електронна търговия.
Удостоверяване	Заглавка 17token, издадена от 17TRACK.
Възможност за проследяване/пакетно обработване/webhook	Регистрирайте номера за проследяване и извличайте стандартизирани събития за проследяване; възможността за webhook зависи от плана и конфигурацията на API на 17TRACK.
Текуща документация за разработчици	Документация за API на 17TRACK
Бележка за миграция/прекратяване	Използвайте текущите примери от 17TRACK v2.4, освен ако документацията на акаунта ви не казва друго.

ЧЗВ

1. Как да проследя моята пратка на JD Logistics?

Въведете номера за проследяване на официалната страница за търсене на поръчки на JD Logistics или го проследете с 17TRACK, за да видите наличните събития по пратката и предаванията към партньори.

2. Къде мога да намеря номера си за проследяване на JD Logistics?

Потърсете го в съобщението за изпращане от продавача, на страницата на поръчката в стил JD.com, върху транспортния етикет, касовата бележка, SMS известието или имейл известието; идентификаторът на поръчката може да не е номерът за проследяване на превозвача.

3. Как изглежда номерът за проследяване на JD Logistics?

Номерата на JD Logistics често са числови товарителници за вътрешни пратки, докато международните пратки може също да показват идентификатори на партньор, пощенски или за последната миля.

4. Защо номерът ми за проследяване на JD Logistics още не е активен?

Продавачът може да е създал данните за пратката, преди колетът физически да бъде предаден на JD Logistics, затова изчакайте сканиране за приемане или помолете продавача да потвърди вземането.

5. Защо пратката ми на JD Logistics е спряла да се обновява?

Празнина в проследяването може да възникне по време на междуселищно транспортиране, митническа обработка, прехвърляне между обекти или предаване на партньор; използвайте 17TRACK, за да проверите дали друг превозвач има нови събития.

6. Колко време отнема доставката на JD Logistics?

Времето за доставка на JD Logistics варира според услугата, произхода, дестинацията, митниците и партньора за последната миля, така че приемайте ETA на продавача като ориентир, освен ако договорът изрично не посочва гаранция.

7. Какво да направя, ако доставката на JD Logistics е неуспешна?

Проверете адреса, телефонния номер, известието за получаване и местното съобщение за доставка, след което се свържете с доставния пункт или продавача, преди пратката да бъде върната.

8. Какво да направя, ако JD Logistics пише, че е доставено, но не съм го получил?

Първо проверете мястото на доставката, рецепцията, шкафчето, членовете на домакинството и съседите, след което поискайте от превозвача или продавача доказателство за доставка и при нужда отворете спор в платформата.

9. Кой се занимава с изгубена или повредена пратка на JD Logistics?

Изпращачът или продавачът обикновено подава рекламацията към превозвача пред JD Logistics, а получателят трябва да запази опаковката, да направи снимки и да предостави доказателства за поръчката и проследяването.

10. Как да се свържа с обслужването на клиенти на JD Logistics?

Използвайте официалния уебсайт на JD Logistics или страницата за търсене на поръчки за информация за превозвача и се свържете с продавача, когато проблемът включва възстановявания, промени на адреса или правомощие за подаване на иск.

11. Може ли пратка на JD Logistics да има повече от един номер за проследяване?

Да, международните пратки могат да имат изходна товарителница, референтен номер за междуселищен транспорт, пощенски S10 номер или номер за последната миля в дестинацията, свързани с една и съща пратка.

12. Означава ли сканиране от партньор, че JD Logistics вече няма моята пратка?

Не винаги; събитие от партньор може да е електронно предварително уведомление, физическо предаване, първо сканиране при приемане или поемане за последната миля, така че тълкувайте формулировката и етапа заедно.

13. Какво се случва по време на митническото освобождаване на JD Logistics?

Митниците или митнически агент проверяват данните за пратката, стойността, данъка и допустимостта; пристигането в митницата не е същото като митническо освобождаване.

14. Може ли доставката на JD Logistics да бъде пренасочена след изпращане?

Пренасочването зависи от услугата и договора, а продавачът или изпращачът често трябва да го заяви, преди да започне окончателната доставка или маршрутът за връщане.

15. Могат ли фирмите да проследяват пратки на JD Logistics чрез API?

Договорните изпращачи може да имат бизнес интеграции с JD Logistics, но тук не беше потвърдена текуща публична официална крайна точка на API за проследяване; фирмите могат също да използват 17TRACK API за проследяване с няколко превозвача.

16. Защо 17TRACK показва различен превозвач за моята пратка на JD Logistics?

17TRACK може да открие партньора за последната миля или пощенския партньор, който има актуална видимост върху проследяването след международно предаване от JD Logistics.

17. Гарантирана ли е прогнозната дата на доставка на JD Logistics?

Прогнозата за доставка от JD Logistics или продавача не е гаранция, освен ако условията на закупената услуга изрично не посочват гарантирано задължение за доставка.

18. Може ли 17TRACK да промени адреса ми за доставка на JD Logistics или да одобри възстановяване?

Не, 17TRACK само показва наличната информация за проследяване и не може да променя адреса за доставка, да извършва митническо освобождаване, да издава възстановявания или да одобрява искове на JD Logistics.

API за проследяване

# 1. JD Logistics official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed from the public JD Logistics pages used here.
# Contracted shippers should use current JD Logistics business integration documentation or account support.
# Do not reuse old endpoints unless JD Logistics confirms the endpoint, HTTP method, authentication and migration status.

# 2. 17TRACK API: register a JD Logistics tracking number for multi-carrier tracking
curl -X POST "https://api.17track.net/track/v2.4/register" \
  -H "17token: YourKey" \
  -H "Content-Type: application/json" \
  -d '[
    {
      "number": "TRACKING_NUMBER",
      "carrier": "CARRIER_CODE"
    }
  ]'

# Replace TRACKING_NUMBER with the shipment number.
# Replace CARRIER_CODE with the confirmed 17TRACK carrier code for JD Logistics in your 17TRACK account or carrier list.