KAZ Post haqqında
KAZ Post burada Qazaxıstanın təyin edilmiş poçt operatoru olan Joint Stock Company Kazpost üçün istifadə edilən istehlakçı yönümlü addır. KAZ Post ölkədaxili poçt göndərişlərini qəbul edir və çatdırır, həmçinin Universal Postal Union şəbəkəsi çərçivəsində digər təyin edilmiş poçt operatorları ilə beynəlxalq poçt mübadiləsi aparır. Buna görə də, bir poçt izləmə nömrəsi istifadədə qalmağa davam etsə belə, beynəlxalq daşınma zamanı fiziki məsul tərəf dəyişə bilər.
Daşıyıcı haqqında ümumi məlumat
| Sahə | Təsdiqlənmiş məlumat |
|---|
| Rəsmi ad | Joint Stock Company Kazpost |
| Rəsmi veb-sayt | https://post.kz/ |
| Daşıyıcının növü | Ölkədaxili və beynəlxalq poçt xidmətləri göstərən milli poçt operatoru |
| Əsas region | Qazaxıstan, qlobal poçt şəbəkəsi vasitəsilə beynəlxalq poçt mübadiləsi ilə |
| İzləmə səhifəsi | KAZ Post rəsmi veb-saytı |
| Beynəlxalq status | Universal Postal Union şəbəkəsində Qazaxıstanın təyin edilmiş operatoru |
Daşıyıcı qurumlar arasındakı əlaqələr
| Qurum | Qurumun növü |
|---|
| Joint Stock Company Kazpost | Əsas poçt operatoru |
Joint Stock Company Kazpost üçün bütün detallara baxın
| KAZ Post ilə əlaqəsi | Joint Stock Company Kazpost bu səhifədə KAZ Post göstərilən adı ilə təmsil olunan hüquqi poçt qurumudur. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Bu qurum öz fəaliyyət şəbəkəsi daxilində poçt göndərişlərini qəbul edir, emal edir və ya çatdırır. |
|---|
| Rəsmi sübut | Qazaxıstan haqqında UPU üzv ölkə məlumatları |
|---|
|
| EMS | Ekspress poçt xidməti |
EMS üçün bütün detallara baxın
| KAZ Post ilə əlaqəsi | KAZ Post uyğun ekspress poçt göndərişləri üçün beynəlxalq EMS kooperativ xidmətində iştirak edir. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | EMS göndərişlərində, bir qayda olaraq, iştirakçı operatorlar arasında izlənə bilən poçt identifikatorlarından istifadə olunur. |
|---|
| Rəsmi sübut | EMS Kazakhstan operator məlumatları |
|---|
|
| Universal Postal Union | Dövlətlərarası poçt təşkilatı |
Universal Postal Union haqqında bütün detallara baxın
| KAZ Post ilə əlaqəsi | Universal Postal Union çərçivəsi KAZ Post ilə digər üzv ölkələrdəki təyin olunmuş operatorlar arasında mübadilələri dəstəkləyir. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | UPU standartları beynəlxalq poçt identifikatorunun niyə həm göndərən, həm də təyinat operatorları tərəfindən tanına biləcəyini izah edir. |
|---|
| Rəsmi sübut | UPU poçt standartları |
|---|
|
| Təyinat poçt operatoru | Beynəlxalq təhvil və son mərhələ tərəfdaşı |
Təyinat poçt operatorları haqqında bütün detallara baxın
| KAZ Post ilə əlaqəsi | Təyinat ölkəsinin təyin olunmuş operatoru KAZ Post-dan göndərişi qəbul edə, idxal emalına dəstək göstərə və son çatdırılmanı həyata keçirə bilər. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | Təyinat operatoru həmin hadisə KAZ Post-a geri ötürülməzdən əvvəl son mərhələyə dair ən yeni hadisəni dərc edə bilər. |
|---|
| Rəsmi sübut | UPU üzv ölkələri və təyin olunmuş operatorlar |
|---|
|
| 17TRACK | Müstəqil çoxdaşıyıcılı izləmə platforması |
17TRACK haqqında bütün detallara baxın
| KAZ Post ilə əlaqəsi | 17TRACK daşıyıcılardan və logistika məlumat mənbələrindən əldə edilən mövcud izləmə hadisələrini göstərir; 17TRACK KAZ Post göndərişlərini daşımır. |
|---|
| İzləmə baxımından əhəmiyyəti | İstifadəçilər bir interfeysdə bir neçə daşıyıcını izləyə və göndərənlə təyinat ölkələrinin poçt hadisələrini birlikdə görə bilərlər. |
|---|
| Rəsmi sübut | 17TRACK bağlama izləməsi |
|---|
|
Qısa cavab
Mağazanın sifariş nömrəsini deyil, poçt izləmə nömrəsini daxil edin — KAZ Post veb-saytına və ya 17TRACK. Heç bir nəticə görünmürsə, boşluqları silin, hər simvolu yoxlayın, satıcının daşıyıcı izləmə nömrəsi təqdim etdiyini təsdiqləyin və ilk fiziki qəbul skanının həyata keçirilməsi üçün vaxt verin. 17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır; o, göndərişi daşıya, ünvanı dəyişə, çatdırılmaya icazə verə, geri ödəniş həyata keçirə və ya poçt iddiasını təsdiqləyə bilməz.
Peşəkar məsləhət: Göndəriş bildirişi və ya elektron ilkin bildiriş göndəriş məlumatlarının mövcud ola biləcəyi deməkdir. Bu, KAZ Post-un və ya təyinat operatorunun göndərişi fiziki olaraq qəbul etdiyini sübut etmir.
KAZ Post bağlamalarını necə izləmək olar
Daşıyıcının öz hadisə qeydi üçün rəsmi kanaldan istifadə edin və ya beynəlxalq göndərişdə birdən çox poçt operatorunun iştirak edə biləcəyi halda 17TRACK-dən istifadə edin.
- Rəsmi izləmə: açın post.kz, bağlama izləmə bölməsini tapın, tam izləmə nömrəsini daxil edin və ən son hadisəni, hadisənin yerini və tarixini nəzərdən keçirin.
- 17TRACK: açın 17TRACK, nömrəni yapışdırın, avtomatik daşıyıcı aşkarlanmasının düzəlişə ehtiyacı varsa KAZ Post-u seçin və göndərənlə təyinat ölkələrinin hadisələrini müqayisə edin.
- Təyinat poçtu yoxlaması: beynəlxalq gəlişdən və ya təhvildən sonra eyni UPU poçt nömrəsini təyinat operatorunun veb-saytında daxil edin. İkinci son mərhələ identifikatorundan yalnız daşıyıcı və ya satıcı onu açıq şəkildə təqdim etdikdə istifadə edilməlidir.
Düzgün identifikatoru harada tapmalı
| İdentifikator | Necə istifadə etməli |
|---|
| İzləmə nömrəsi | Qəbzdə, poçt etiketində, göndəriş təsdiqində və ya marketplace logistika səhifəsində göstərilən daşıyıcı və ya göndərən poçt tərəfindən verilmiş nömrədən istifadə edin. |
| Sifariş nömrəsi | Onu poçt izləmə nömrəsinin əvəzi kimi deyil, tacirlə əlaqə saxlayarkən istifadə edin. |
| Tacir istinadı | Daşıyıcı həmin istinadı açıq şəkildə qəbul etmədiyi halda, onu satıcının daxili dəstək prosesi üçün istifadə edin. |
| Gömrük və ya bəyannamə nömrəsi | Tələb edildikdə gömrük yazışmaları üçün istifadə edin; bu, avtomatik olaraq bağlama izləmə identifikatoru deyil. |
| Son mərhələ nömrəsi | Açıq şəkildə əlaqələndirilmiş identifikator təqdim edildikdə, onu təyinat daşıyıcısının saytında istifadə edin. |
Göndərən izlənə bilən poçt xidməti almayıbsa, tam mərhələ izləməsi mövcud olmaya bilər. Yanlış nömrə barədə məlumat verməzdən əvvəl göndərəndən poçt qəbzini və xidmətin dəqiq adını istəyin.
İzləmə statusları və mənaları
İzləmə hadisəsini onun yeri və vaxt möhürü ilə birlikdə oxuyun. Tərcümə edilmiş ifadələr KAZ Post, xarici poçt operatoru və 17TRACK arasında fərqlənə bilər, lakin əməliyyat həyat dövrü dəyişməz olaraq etiket məlumatı, qəbul, emal, beynəlxalq mübadilə, gömrük, son mərhələ və çatdırılma və ya qaytarılmadan ibarətdir.
Status üzrə sürətli axtarış
| Status | Həyat dövrünün mərhələsi / mənası |
|---|
| Göndəriş məlumatı alındı | Göndərilmədən əvvəlki mərhələ: elektron məlumat mövcuddur, lakin fiziki qəbul təsdiqlənməyib. |
Göndəriş məlumatının alınması üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Göndərən və ya daşınma tərəfdaşı hələ də göndərişi saxlayır ola bilər. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Göndəriş KAZ Post-a təqdim edilir və qəbul və ya emal skanı alır. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Status uzun müddət dəyişməz qalarsa, fiziki təhvilin nə vaxt baş verdiyini göndərəndən soruşun. |
|---|
|
| Qəbul edildi | Qəbul edildi: poçt müəssisəsi göndərişin qəbulunu qeydə aldı. |
Qəbul edilmiş göndəriş üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Hazırda məsul tərəf | KAZ Post və ya adı göstərilən mənşə ölkəsinin poçt operatoru. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Növbəti emal müəssisəsinə çeşidləmə və göndərilmə. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Sonrakı hərəkət xidmət üzrə gözləntiləri aşmadığı müddətcə heç bir tədbir tələb olunmur. |
|---|
|
| Emal edildi və ya göndərildi | Yoldadır: göndəriş çeşidlənib və ya başqa müəssisəyə doğru göndərilib. |
Emal edilmiş və ya göndərilmiş göndəriş üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Sonuncu hadisədə göstərilən poçt operatoru və ya müqaviləli daşınma şəbəkəsi. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Başqa çeşidləmə mərkəzinə, mübadilə şöbəsinə və ya çatdırılma müəssisəsinə daxilolma. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Növbəti skanı izləyin; müəssisələr arasındakı daşınma zamanı görünürlükdə fasilə yarana bilər. |
|---|
|
| Xarici mübadilə şöbəsindən göndərildi | Beynəlxalq təhvil: ixrac üzrə poçt emalı tamamlanıb və göndəriş təyinat şəbəkəsinə doğru hərəkət edir. |
Xarici mübadilə şöbəsindən göndərilmə üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Beynəlxalq daşınma və poçt mübadiləsi tərəfdaşları; fiziki nəzarət dəyişə bilər. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Təyinat ölkəsinin daxili mübadilə şöbəsinə daxil oldu. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Magistral daşınma zamanı mümkün skan fasiləsini nəzərə alın; göndərilməni idxal rəsmiləşdirilməsi kimi şərh etməyin. |
|---|
|
| Daxili mübadilə şöbəsinə daxil oldu | Gömrük/təhvil: göndəriş təyinat ölkəsinin poçt qapısına çatıb. |
Daxili mübadilə şöbəsinə daxilolma üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Təyinat ölkəsinin poçt operatoru və təqdim edildiyi halda, təyinat ölkəsinin gömrük orqanı. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Təhlükəsizlik və ya gömrük yoxlaması, buraxılış və daxili çeşidləmə. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Buraxılış və ya emal hadisəsini gözləyin və sənədlər və ya ödənişlə bağlı sorğulara dərhal cavab verin. |
|---|
|
| Gömrük tərəfindən saxlanılır | Gömrük: göndəriş qiymətləndirmə, sənədlər, ödəniş və ya qəbul edilə bilməsi barədə qərarı gözləyir. |
Gömrükdə saxlanılma üzrə bütün təfərrüatlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Rəsmiləşdirilməyə gömrük orqanı nəzarət edir; poçt operatoru göndərişi fiziki olaraq saxlaya bilər. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Tətbiq olunan qanunvericiliyə uyğun olaraq buraxılış, məlumat sorğusu, vergi tutulması, geri qaytarılma və ya müsadirə. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Rəsmi gömrük və ya poçt təlimatlarına əməl edin və hesab-faktura ilə məzmun barədə doğru məlumat təqdim edin. |
|---|
|
| Çatdırılma üçün kuryerdədir | Çatdırılma üçün kuryerdədir: yerli çatdırılma bölməsi göndərişi çatdırılma cəhdi üçün təyin edib. |
Çatdırılma üçün kuryerdə olması barədə bütün təfərrüatlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Qazaxıstanda KAZ Post və ya xaricdə təyinat ölkəsinin son mərhələ operatoru. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Çatdırılma, çatdırılma cəhdi hadisəsi və ya götürmə məntəqəsinə geri yönləndirmə. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Ünvana girişin mümkün olduğundan əmin olun və rəsmi bildirişləri izləyin. |
|---|
|
| Çatdırılıb | Çatdırılıb: operator ünvan üzrə, səlahiyyətli yerdə və ya alıcıya çatdırılmanın tamamlandığını qeydə alıb. |
Çatdırılıb statusu barədə bütün təfərrüatlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Çatdırılma tamamlanmış hesab olunur; mövcud olduqda yerli çatdırılma bölməsi çatdırılma sübutunu saxlayır. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Skan düzəldilmədikcə və ya göndəriş geri qaytarılmadıqca, adətən bundan sonra heç bir daşınma hadisəsi baş vermir. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Çatdırılma yerini, ev təsərrüfatı üzvlərini, qəbul məntəqəsini və qonşuları yoxlayın, sonra göndəriş tapılmadıqda yerli çatdırılma bölməsi və göndərənlə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Götürülməyə hazırdır | Götürmə: göndəriş adı göstərilən poçt məntəqəsində saxlanılır. |
Götürülməyə hazır olması barədə bütün təfərrüatlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Adı göstərilən poçt şöbəsi və ya götürmə məntəqəsi. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Tətbiq olunan saxlanma müddətindən sonra uyğun alıcıya verilmə və ya geri qaytarılma. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Bildirişdəki təlimatlara əməl edin və izləmə nömrəsini, eləcə də qəbul edilən şəxsiyyət sənədini gətirin. |
|---|
|
| Çatdırılma cəhdi uğursuz oldu | İstisna: çatdırılmanı tamamlamaq mümkün olmadı. |
Uğursuz çatdırılma cəhdi barədə bütün təfərrüatlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Yerli çatdırılma şöbəsi və ya təyinat ölkəsinin poçt operatoru. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Yerli qaydalara uyğun olaraq əlavə cəhd, götürülmək üçün saxlanma və ya geri qaytarılma baş verə bilər. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Səbəbi oxuyun, bildirişi yoxlayın və göndəriş geri qaytarılmamışdan əvvəl yerli operatorla əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| Göndərənə geri qaytarılır | Geri qaytarılma: çatdırılma və ya rəsmiləşdirmə tamamlanmayıb və əks istiqamətdə daşınma başlayıb. |
Göndərənə geri qaytarılma barədə bütün təfərrüatlara baxın| Hazırda məsul tərəf | Göndərişi göndərənə doğru geri qaytaran poçt şəbəkəsi. |
|---|
| Növbəti nə baş verir | Əks istiqamətdə daşınma, mənşə ölkəsinə çatma və göndərənə geri çatdırılma. |
|---|
| Sizin etməli olduğunuz | Alıcı göndərəni məlumatlandırmalıdır; göndərən isə pulu geri qaytarmaq, məlumatları düzəldib yenidən göndərmək və ya araşdırma aparmaq barədə qərar verməlidir. |
|---|
|
Xidmətlər və çatdırılma müddətləri
KAZ Post daxili poçt göndərişlərinə, beynəlxalq məktub poçtuna, bağlama poçtuna və EMS göndərişlərinə xidmət göstərir. Mövcudluq, ölçülər, çəki, daxil olan məsuliyyət və çatdırılma standartları seçilmiş məhsuldan, marşrutdan və təyinat yerindən asılıdır; qəbul qəbzi və qüvvədə olan rəsmi tarif və ya xidmət şərtləri əsas götürülür.
Xidmətlərin müqayisəsi
| Xidmət | Xidmət növü / ən uyğun olduğu hal |
|---|
| Daxili sifarişli poçt göndərişi | Qəbul və çatdırılma hadisələrinin qeydə alınmasına ehtiyacı olan göndərənlər üçün qeydə alınan daxili poçt. |
Daxili sifarişli poçt göndərişləri barədə bütün təfərrüatlara baxın| Əhatə dairəsi | Qazaxıstan. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Qeydə alınan hadisələr satın alınmış daxili məhsuldan asılıdır. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Göndəriş poçt kateqoriyası üçün qüvvədə olan məhdudiyyətlərə uyğun olmalıdır. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Sifarişli qeydiyyat məsuliyyətli qəbul qeydinin yaradılmasını təmin edir; kompensasiya şərtləri məhsuldan asılıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Adi qeydiyyatsız poçtun eyni səviyyədə izləmə təmin etdiyi güman edilməməlidir. |
|---|
|
| Beynəlxalq sifarişli məktub poçtu | Qeydiyyatlı beynəlxalq poçtla göndərilməsi tələb olunan sənədlər və ya kiçik ölçülü uyğun məzmunlar. |
Beynəlxalq qeydiyyatlı məktub poçtu haqqında bütün detallara baxın| Əhatə dairəsi | Poçt mübadiləsi vasitəsilə xidmət göstərilən təyinatlar. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Göndərən və təyinat ölkəsində görünmə qəbul edən operator və məhsuldan asılıdır. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Məktub poçtunun təsnifatı və təyinat məhdudiyyətləri tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Qəbulun qeydiyyata alınması; məsuliyyət tətbiq olunan poçt şərtlərinə uyğun müəyyən edilir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Bəzi təyinatlar qeydiyyatlı məktub poçtu üçün daha az hadisə dərc edir. |
|---|
|
| Beynəlxalq bağlama poçtu | Poçt şəbəkələri vasitəsilə bağlama kimi emal tələb edən mallar. |
Beynəlxalq bağlama poçtu haqqında bütün detallara baxın| Əhatə dairəsi | İştirak edən təyinat ölkələrinin poçt şəbəkələri. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | Mübadilə edildiyi hallarda poçtun qəbulu, emalı, mübadiləsi və təyinat üzrə çatdırılma hadisələri. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Ölkəyə xas bağlama limitləri, qablaşdırma və gömrük sənədləri tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Məsuliyyət və istəyə bağlı bəyan edilmiş dəyər üzrə şərtlər qüvvədə olan şərtlərdən asılıdır. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Gömrük və təyinat üzrə çatdırılma KAZ Post-un müstəsna nəzarətindən kənardadır. |
|---|
|
| EMS | Uyğun sənədlər və mallar üçün prioritet beynəlxalq poçt ekspress xidməti. |
EMS üçün bütün detallara baxın| Əhatə dairəsi | İştirak edən EMS təyinatları. |
|---|
| İzləmə səviyyəsi | İştirak edən operatorlar üzrə izlənilən ekspress poçt hadisələri. |
|---|
| Əsas ölçü/çəki şərti | Təyinata xas EMS qəbul limitləri tətbiq olunur. |
|---|
| Daxil olan qoruma/əlavə xidmət | Poçt ekspress emalı; məsuliyyət tətbiq olunan EMS şərtləri ilə tənzimlənir. |
|---|
| Əsas məhdudiyyət | Prioritet emal gömrük yoxlamasını və təyinat məhdudiyyətlərini aradan qaldırmır. |
|---|
|
Çatdırılma müddəti
| Xidmət | Dərc edilmiş çatdırılma standartı |
|---|
| Ölkədaxili poçt xidmətləri | Marşruta və məhsula xasdır; qəbul zamanı göstərilən cari standartı təsdiqləyin. |
Ölkədaxili xidmətlər üzrə çatdırılma müddətinin bütün detallarına baxın| İş və ya təqvim günləri | Alınmış məhsul üçün göstərilən hesablama əsasından istifadə edin. |
|---|
| Zəmanət statusu | Qəbul edilmiş xidmət şərtlərində açıq şəkildə nəzərdə tutulmayıbsa, təxmin və ya standart zəmanət deyil. |
|---|
| Hesablama başlayır: | Xidmətin tətbiq olunan qaydalarına əsasən fiziki qəbuldan, tacir etiketinin yaradılmasından deyil. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Qəbul üçün son vaxt, məsafə, ucqar ərazilərə çatdırılma, həftəsonları, bayramlar, hava şəraiti, ünvanın düzgünlüyü və əməliyyat pozuntuları. |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı | Cari şərtlərdən və aşağıdakı vasitə ilə əldə edilə bilən qəbzdən istifadə edin: KAZ Post. |
|---|
|
| Beynəlxalq qeydiyyatlı məktub və ya bağlama | Təyinat yerindən, nəqliyyatın mövcudluğundan, gömrükdən və təyinat poçtunun emalından asılıdır. |
Beynəlxalq poçt göndərişləri üzrə çatdırılma müddətinin bütün detallarına baxın| İş və ya təqvim günləri | Göstərilən hər hansı müddət seçilmiş xidmət tərəfindən qeyd olunan əsasla birlikdə nəzərdən keçirilməlidir. |
|---|
| Zəmanət statusu | Təxmini çatma müddətini zəmanətli çatdırılma tarixi kimi qəbul etməyin. |
|---|
| Hesablama başlayır: | Poçtun qəbulu, gömrük və alıcının cavab müddəti operatorun xidmət standartına daxil edilməyə bilər. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Uçuş tutumu, mübadilə ofisində emal, gömrük, vergilər, məhdudlaşdırılmış məzmunlar, pik tələbat və təyinat üzrə təhvil. |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı | Cari marşrutu aşağıdakı ünvanda təsdiqləyin: KAZ Post göndərməzdən əvvəl. |
|---|
|
| EMS | Qəbul edilmiş marşrut və cari EMS şərtləri ilə göstərilən təyinata xas ekspress poçt standartı. |
EMS üzrə çatdırılma müddətinin bütün detallarına baxın| İş və ya təqvim günləri | Qəbul zamanı təyinat üçün göstərilən əsasdan istifadə edin. |
|---|
| Zəmanət statusu | Ekspress prioriteti qeyd-şərtsiz gömrük və ya çatdırılma zəmanəti kimi şərh edilməməlidir. |
|---|
| Hesablama başlayır: | Fiziki EMS qəbulu tətbiq olunan son qəbul qaydalarına tabedir. |
|---|
| Əsas gecikmə amilləri | Gömrük, təhlükəsizlik yoxlaması, natamam bəyannamələr, uzaq istiqamətlər, bayramlar və tərəfdaş əməliyyatları. |
|---|
| Rəsmi mənbənin tarixi/etibarlılığı | Yoxla EMS Kazakhstan və cari KAZ Post şərtləri. |
|---|
|
Təyinat ölkəsinə çatdırılma müddətləri
Aşağıdakı aralıqlar Qazaxıstandan poçt ixracı üçün zəmanət verilməyən planlaşdırma müddətləridir və KAZ Post-un dərc edilmiş öhdəlikləri deyil. Onlar beynəlxalq poçt marşrutlaşdırması, təhvilvermə və gömrük prosedurlarının tipik xüsusiyyətlərini birləşdirir; poçt göndərməzdən əvvəl cari xidmət və təyinat məntəqəsinə əlçatanlığı təsdiqləyin.
| Təyinat ölkəsi / regionu | Əsas xidmət növü | Təxmini çatdırılma müddəti aralığı |
|---|
| ABŞ | EMS və ya izlənən poçt bağlaması | 10–30 iş günü |
ABŞ üzrə bütün detallara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 18 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | USPS adətən təyin edilmiş operatorun poçt çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Dəqiq dəyər, məzmun təsviri və alıcının məlumatları saxlanılma hallarını azaldır; daxili mübadilə skanı gömrükdən buraxılış demək deyil. |
|---|
|
| Kanada | EMS və ya izlənən poçt bağlaması | 10–30 iş günü |
Kanada üzrə bütün detallara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 18 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Canada Post adətən poçtun son mərhələdə çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Vergilər və ya rüsumlar tətbiq oluna bilər; uzaq ərazilərə çatdırılma müddəti uzada bilər. |
|---|
|
| Meksika | İzlənən poçt bağlaması | 15–40 iş günü |
Meksika üzrə bütün detallara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 26 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Correos de México adətən təyin edilmiş poçt çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Ətraflı göndəriş təsvirləri və alıcı ilə əlaqə saxlamaq üçün əlçatan əlaqə məlumatları idxal prosedurları üçün vacibdir. |
|---|
|
| Birləşmiş Krallıq | EMS və ya izlənən poçt göndərişi | 8–25 iş günü |
Birləşmiş Krallıq üzrə bütün detallara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 15 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Poçt məhsulundan asılı olaraq Royal Mail və ya Parcelforce Worldwide. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | ƏDV tətbiqi əməliyyatdan asılıdır; alıcı üçün hesablanan ödənişlər buraxılışı və çatdırılmanı gecikdirə bilər. |
|---|
|
| Almaniya | EMS və ya izlənən poçt göndərişi | 8–25 iş günü |
Almaniya üzrə bütün detallara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 15 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Məhsuldan asılı olaraq poçt qrupu daxilində Deutsche Post və ya DHL Paket. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Aİ ƏDV-si və tam elektron gömrük məlumatları vacibdir; poçtun gömrüyə təqdim edilməsi skan boşluğu yarada bilər. |
|---|
|
| Fransa | EMS və ya izlənən poçt göndərişi | 9–26 iş günü |
Fransa üzrə bütün detallara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 16 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Müvafiq poçt məhsulları üçün La Poste və ya Chronopost. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Dəqiq ƏDV və bəyannamə məlumatları dəyərin təsdiqinə dair sorğuların qarşısını almağa kömək edir. |
|---|
|
| İspaniya | İzlənən poçt göndərişi | 10–28 iş günü |
İspaniya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta göstəricisi: təxminən 17 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Correos adətən poçtla son çatdırılmanı həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | ƏDV-nin hesablanması və adalara və ya ucqar ərazilərə yönləndirmə çatdırılma müddətini uzada bilər. |
|---|
|
| İtaliya | İzlənən poçt göndərişi | 10–30 iş günü |
İtaliya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 18 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Poste Italiane adətən poçtla çatdırılmanı həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Aydın təsvirlər və dəyərin təsdiqi tələb oluna bilər; idxal rəsmiləşdirilməsindən sonra yerli emal əlavə vaxt apara bilər. |
|---|
|
| Niderland | İzlənən poçt göndərişi | 8–24 iş günü |
Niderland üçün bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta göstəricisi: təxminən 14 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | PostNL adətən poçtla son çatdırılmanı həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Aİ ƏDV məlumatları və düzgün elektron gömrük məlumatları əl ilə yoxlamanı azaldır. |
|---|
|
| Belçika | İzlənən poçt göndərişi | 9–25 iş günü |
Belçika üçün bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 15 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | bpost adətən təyin olunmuş poçtla çatdırılmanı həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Çatdırılmadan əvvəl ƏDV və ya xidmət haqları ilə bağlı alıcının hərəkəti tələb oluna bilər. |
|---|
|
| Polşa | İzlənən poçt göndərişi | 9–27 iş günü |
Polşa üçün bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 16 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Poczta Polska adətən poçtla çatdırılmanı həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Aİ gömrük məlumatları və alıcının əlaqə məlumatları tam olmalıdır. |
|---|
|
| İsveç | İzlənən poçt göndərişi | 10–28 iş günü |
İsveç üçün bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta göstəricisi: təxminən 17 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | PostNord adətən poçtla çatdırılmanı həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | ƏDV-nin tutulması və ya alıcının məlumatlandırılması gəldikdən sonrakı müddəti uzada bilər. |
|---|
|
| İsveçrə | EMS və ya izlənən poçt göndərişi | 9–25 iş günü |
İsveçrə üçün bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 15 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Swiss Post adətən poçtla çatdırılmanı həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | İsveçrə Aİ çərçivəsindən kənarda öz idxal vergisi və rəsmiləşdirmə qaydalarını tətbiq edir. |
|---|
|
| Yaponiya | EMS və ya izlənən poçt bağlaması | 8–22 iş günü |
Yaponiya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta göstəricisi: təxminən 13 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Japan Post adətən poçtla çatdırılmanı həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Ətraflı təsvirlər və alıcının ünvanının düzgün göstərilməsi səmərəli yoxlamaya kömək edir. |
|---|
|
| Cənubi Koreya | EMS və ya izlənən poçt göndərişi | 8–23 iş günü |
Cənubi Koreya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta göstəricisi: təxminən 14 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Korea Post adətən poçtla çatdırılmanı həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Alıcıdan yerli qaydalara əsasən tələb olunan idxal identifikasiya və ya rəsmiləşdirmə məlumatlarını təqdim etməsi istənə bilər. |
|---|
|
| Çin | EMS və ya izlənən poçt göndərişi | 8–25 iş günü |
Çin üçün bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 15 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | China Post adətən təyin olunmuş poçtla çatdırılmanı həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Çin heroqlifləri ilə ünvan məlumatları və əlçatan telefon nömrəsi son çatdırılma problemlərini azalda bilər. |
|---|
|
| Avstraliya | EMS və ya izlənən poçt bağlaması | 10–30 iş günü |
Avstraliya üçün bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 18 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Australia Post ümumiyyətlə poçt çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Ciddi biotəhlükəsizlik qaydaları tətbiq olunur; qida, bitki, heyvan və emal olunmamış ağac tərkibli məhsullar gecikdirilə və ya rədd edilə bilər. |
|---|
|
| Yeni Zelandiya | İzlənən poçt bağlaması | 11–32 iş günü |
Yeni Zelandiya haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma üçün orta göstərici: təxminən 20 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | NZ Post ümumiyyətlə müəyyən edilmiş poçt çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Biotəhlükəsizlik yoxlaması sərtdir; qida, bitki və heyvan mənşəli materialları dəqiq bəyan edin. |
|---|
|
| Sinqapur | EMS və ya izlənən poçt göndərişi | 8–22 iş günü |
Sinqapur haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta göstəricisi: təxminən 13 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Singapore Post ümumiyyətlə poçt çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | GST və nəzarət olunan mallarla bağlı qaydalar tətbiq olunur; dəyər və məzmun barədə aydın məlumat təqdim edin. |
|---|
|
| Malayziya | İzlənən poçt göndərişi | 10–30 iş günü |
Malayziya haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 18 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Pos Malaysia ümumiyyətlə poçt çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Məhdudlaşdırılmış mallar və idxal vergisinin nəzərdən keçirilməsi təsdiqedici sənədlər tələb edə bilər. |
|---|
|
| Hindistan | EMS və ya izlənən poçt bağlaması | 12–35 iş günü |
Hindistan haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma üçün orta göstərici: təxminən 21 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | India Post ümumiyyətlə müəyyən edilmiş poçt çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | İdxal qiymətləndirməsi və alıcının əlaqə məlumatlarının tam olmaması son emal mərhələsini gecikdirə bilər. |
|---|
|
| Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri | EMS və ya izlənən poçt göndərişi | 8–24 iş günü |
Birləşmiş Ərəb Əmirlikləri haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta göstəricisi: təxminən 14 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Emirates Post ümumiyyətlə müəyyən edilmiş poçt çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Dəqiq ünvan, telefon nömrəsi və qaydalara uyğun məzmun təsviri çatdırılma və gömrük rəsmiləşdirilməsi üçün vacibdir. |
|---|
|
| Səudiyyə Ərəbistanı | EMS və ya izlənən poçt göndərişi | 10–28 iş günü |
Səudiyyə Ərəbistanı haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta göstəricisi: təxminən 17 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | SPL ümumiyyətlə müəyyən edilmiş poçt çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Milli ünvan məlumatları, alıcının əlaqə məlumatları və məhsulun idxalına icazə verilməsi diqqətlə yoxlanılmalıdır. |
|---|
|
| Braziliya | İzlənən poçt bağlaması | 20–50 iş günü |
Braziliya haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma üçün orta göstərici: təxminən 32 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | Correios ümumiyyətlə müəyyən edilmiş poçt çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Alıcının vergi identifikasiya məlumatları, idxal qiymətləndirməsi və ödəniş tələbləri çatdırılma müddətinə əhəmiyyətli dərəcədə təsir göstərə bilər. |
|---|
|
| Çili | İzlənən poçt bağlaması | 15–40 iş günü |
Çili haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma orta nöqtəsi: təxminən 26 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | CorreosChile ümumiyyətlə müəyyən edilmiş poçt çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Gömrük dəyərinin müəyyənləşdirilməsi və ölkə daxilində uzun məsafəli daşınma çatdırıldıqdan sonrakı müddəti uzada bilər. |
|---|
|
| Cənubi Afrika | İzlənən poçt bağlaması | 18–45 iş günü |
Cənubi Afrika haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Orta çatdırılma günləri | Planlaşdırma üçün orta göstərici: təxminən 29 iş günü. |
|---|
| Son mərhələ tərəfdaşı / Təhvil daşıyıcısı | South African Post Office ümumiyyətlə müəyyən edilmiş poçt çatdırılmasını həyata keçirir. |
|---|
| Gömrük və rəsmiləşdirmə üzrə məsləhətlər | Gömrük yoxlaması və yerli götürmə tədbirləri çatdırıldıqdan sonra uzun fasilələrə səbəb ola bilər. |
|---|
|
Planlaşdırma aralıqları fiziki poçt qəbulu baş verdikdən sonra başlayır və açıq-uclu gömrük saxlanılmasını, qadağan olunmuş məhsulla bağlı tədbirləri, alıcının cavabının olmamasını və ya geri qaytarılma prosesini əhatə etmir. Həftəsonları, milli bayramlar, pik mövsümlər, uçuşların mövcudluğu, ucqar ərazilərə çatdırılma və hadisələrin mübadiləsi ilə bağlı gecikmələr həm aralığı, həm də orta göstəricini dəyişə bilər.
Ümumi izləmə problemləri və həllər
Son hadisədən, onun yerindən və məhsulu fiziki olaraq saxlayan qurumdan başlayın. Alıcı yerli giriş və gömrük sorğularını idarə edir; bir çox hallarda göndərici poçt qeydlərinə, rəsmi poçt sorğularına və satıcının geri ödənişlərinə nəzarət edir.
Problem və həll
| Göstərilən problem/status | Ehtimal olunan səbəb |
|---|
| Yanlış nömrə | Yazı xətası, sifariş identifikatorundan istifadə, dəstəklənməyən xidmət və ya natamam identifikator. |
Yanlış nömrə üçün həll yollarına baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Hər simvolu qəbzlə müqayisə edin və boşluqları və ya defisləri silin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Rəsmi izləmə sistemini və 17TRACK-i sınayın; göndəricidən daşıyıcının nömrəsini təsdiqləməsini xahiş edin. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Göndəricinin qəbzi nömrəni təsdiqlədikdə, lakin qəbuldan sonra hər iki sistem onu rədd etdikdə məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Əvvəlcə göndərici və ya satıcı, sonra isə göndərişi qəbul edən poçt operatoru ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
|
| İzləmə hadisələri yoxdur | Göndəriş qəbul edilməmiş ola bilər, məlumatlar sinxronlaşdırılmamış ola bilər və ya xidmət məhdud izləmə imkanı təqdim edə bilər. |
İzləmə hadisələri olmadıqda həll yollarına baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Göndərilmə tarixini, xidmətin adını və qəbul qəbzini təsdiqləyin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Göndəricidən fiziki təhvilin baş verib-vermədiyini soruşun. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Rəsmi gözlənilən müddət keçdikdə xidmətə uyğun sorğu prosesindən istifadə edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göndərici və göndərişi qəbul edən operator. |
|---|
|
| Göndəriş məlumatı alındı | Fiziki qəbul skanı olmadan elektron ilkin bildiriş mövcuddur. |
Göndərişdən əvvəlki status üçün həll yollarına baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Etiketi kimin yaratdığını və göndərişi hələ kimin saxladığını müəyyənləşdirin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Satıcıdan faktiki göndərilmə tarixini soruşun. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Vəd edilmiş göndərilmə müddəti keçdikdə məsələni satıcıya eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Təsdiqlənməmiş qəbul edən daşıyıcıya deyil, satıcıya və ya daşınma tərəfdaşına müraciət edin. |
|---|
|
| Uzun müddət yenilənmə olmayıb | Magistral daşınma, partiya üzrə skan, gömrük emalı və ya hadisə məlumatlarının gecikmiş mübadiləsi. |
Uzun skan fasiləsi üçün həll yollarına baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Son hadisənin ixracdan əvvəl, gəlişdən sonra və ya gömrükdə baş verdiyini müəyyənləşdirin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Həm mənşə, həm də təyinat ölkəsinin poçt izləmə sistemlərini yoxlayın. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Müvafiq xidmət standartı və ya bildirilmiş müddət keçdikdən sonra məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Hazırkı poçt operatoru; tələb olunduqda göndərici rəsmi sorğu açmalıdır. |
|---|
|
| Daşınma tərəfdaşına təhvil gözlənilir | Konsolidator və ya tərəfdaş göndərişi elan edib, lakin KAZ Post tərəfindən qəbul skanı təqdim etməyib. |
Gözlənilən tərəfdaş təhvili üçün həll yollarına baxın| Əvvəlcə yoxlayın | KAZ Post tərəfindən fiziki qəbul hadisəsini axtarın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Satıcıdan və ya tərəfdaşdan təhvil sübutunu istəyin. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Satıcının göndərilmə öhdəliyinin müddəti qəbul qeydi olmadan keçdikdə məsələni eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | KAZ Post qəbulu qeydə alanadək satıcı və ya daşınma tərəfdaşı. |
|---|
|
| Çatdırılma istisnası və ya uğursuz cəhd | Giriş mümkün deyil, alıcı əlçatan deyil, ünvanla bağlı problem var, ödəniş tələb olunur və ya yerli əməliyyat problemi mövcuddur. |
Çatdırılma istisnası üçün həll yollarına baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Ətraflı səbəbi oxuyun və hər hansı çatdırılma bildirişini yoxlayın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Götürmə təlimatlarına əməl edin və ya yerli çatdırılma şöbəsi ilə əlaqə saxlayın. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Müvafiq saxlanma müddəti başa çatmazdan əvvəl hərəkət edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göndərişi saxlayan yerli operator. |
|---|
|
| Yanlış ünvan | Mənzil nömrəsi, poçt indeksi, ad və ya təyinat ünvanı ilə bağlı məlumat çatışmır. |
Yanlış ünvan üçün həll yollarına baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Sifariş ünvanını göndəricinin etiket qeydiylə müqayisə edin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Göndərən qəbul edən operatorun düzəlişə icazə verilib-verilmədiyini soruşmalıdır. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Qaytarılma emalına başlanmazdan əvvəl hərəkətə keçin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göndərən, tacir və cari yerli operator. |
|---|
|
| Gömrük tərəfindən saxlanılır | Qiymətləndirmə, çatışmayan sənədlər, məhdudlaşdırılmış məzmun və ya ödənilməmiş haqlar. |
Gömrükdə saxlanılma ilə bağlı həll yollarına baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Rəsmi sorğunun olub-olmadığını yoxlayın və hesab-fakturanı, dəyəri və məzmun təsvirini təsdiqləyin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Tələb olunan məlumatları təqdim edin və ya rəsmi kanal vasitəsilə hesablanmış ödənişləri ödəyin. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Səlahiyyətli qurumun işə xas təlimatlarına əməl edin; rəsmiləşdirmə üçün universal son tarix yoxdur. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Təyinat gömrüyü və ya təyinat ölkəsinin poçt operatorunun rəsmiləşdirmə kanalı. |
|---|
|
| Çatdırılıb, lakin alınmayıb | Təhlükəsiz yerə çatdırılma, qəbulun təsdiqlənməsi, ünvan xətası, vaxtından əvvəl edilmiş skan və ya çatdırılmadan sonra itki. |
Çatdırılıb, lakin alınmayıb halları üçün həll yollarına baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Poçt qutusunu, girişi, bağlamalar üçün ayrılmış yeri, qəbul şöbəsini, ailə üzvlərini və qonşuları yoxlayın. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Yerli çatdırılma ofisindən çatdırılma təfərrüatlarını və ya sübutunu tələb edin və göndərənə məlumat verin. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Yerli yoxlamalar bağlamanın yerini müəyyən etməzsə, dərhal məsələni yuxarı instansiyaya eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | İlk növbədə yerli çatdırılma operatoru; araşdırma və alışla bağlı kompensasiya üçün göndərən və ya tacir. |
|---|
|
| İtmiş və ya zədələnmiş | Bağlamanın yerini müəyyən etmək olmur, bağlama zədələnmiş halda gəlib və ya məzmunun bir hissəsi çatışmır. |
İtmiş və ya zədələnmiş bağlamalar üçün həll yollarına baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Xidməti, qəbul sübutunu, son skanı və bağlamanın görünən vəziyyətini təsdiqləyin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Bağlamanı, məzmunu, etiketi və bütün qablaşdırmanı saxlayın; atmazdan əvvəl zədələri fotoşəkillə qeydə alın. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | Qəbul edən operator tərəfindən göstərilən cari, xidmətə xas sorğu və ya iddia müddətindən istifadə edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Poçt prosesini adətən göndərən başladır; alıcı da tacirlə əlaqə saxlayır. |
|---|
|
| Göndərənə geri qaytarılır | Çatdırılması mümkün olmayan ünvan, qəbul edilməmiş bağlama, götürülmənin buraxılması, gömrük problemi və ya qadağan olunmuş məzmun. |
Göndərənə qaytarılma ilə bağlı həll yollarına baxın| Əvvəlcə yoxlayın | Qaytarılma səbəbini oxuyun və əks istiqamətli daşınmanın başlayıb-başlamadığını müəyyən edin. |
|---|
| Dərhal görüləcək tədbir | Alıcı göndərənə məlumat verməlidir; göndərən səbəb aradan qaldırılana qədər yenidən göndərməkdən çəkinməlidir. |
|---|
| Nə vaxt məsələni eskalasiya etməli | İzləmə məlumatları qaytarılma marşrutu üçün tətbiq olunan gözlənti müddətindən artıq dayanarsa, məsələni yuxarı instansiyaya eskalasiya edin. |
|---|
| Kimlə əlaqə saxlamalı | Göndərən, tacir və ilkin poçt göndərişini qəbul edən poçt operatoru. |
|---|
|
Beynəlxalq göndəriş, gömrük və daşıyıcılar arasında təhvil
KAZ Post Qazaxıstandan göndərilən bağlamaların mənşə ölkəsindəki poçt mərhələlərinə nəzarət edir. Daşıma tərəfdaşları, gömrük orqanları və təyinat ölkəsinin poçt operatoru sonrakı mərhələlərə nəzarət edir. Elektron göndəriş məlumatları, fiziki saxlama və izləmə görünürlüğü müxtəlif vaxtlarda ötürülə bilər.
Beynəlxalq axın
| Mərhələ | Fiziki saxlayıcı/məsul qurum |
|---|
| Qazaxıstanda qəbul | Fiziki qəbul skanından sonra KAZ Post |
Qazaxıstanda qəbul ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Poçt şöbəsində qəbul edildi və ya alındı. |
|---|
| Nə baş verir | Bağlama poçt şəbəkəsinə daxil olur və marşrut üzrə yönləndirmə üçün yoxlanılır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | KAZ Post tərəfindən verilən S10 nömrəsi adətən poçt identifikatoru olaraq qalır. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | İlk çeşidləmə hadisəsindən əvvəl qısa müddət. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Qəbzi saxlayın və etiket məlumatlarını yoxlayın. |
|---|
|
| Mənşə ölkəsində çeşidləmə və ixrac emalı | KAZ Post emalı və xaricə mübadilə şəbəkəsi |
İxrac emalı ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Emal edildi, göndərildi və ya xaricə mübadilə şöbəsinə çatdı. |
|---|
| Nə baş verir | Beynəlxalq göndəriş üçün çeşidləmə, gömrük məlumatlarının yoxlanılması və hazırlıq. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | S10 poçt göndərişi üçün adətən xeyr. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Obyektlər üzrə skanlamalar arasında və ya göndəriş tutumunun ayrılmasını gözləyərkən mümkün ola bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Bəyannamənin düzgün tərtib edildiyinə əmin olun; tələb olunarsa, sənədlərdə düzəlişləri göndərən tərəf həyata keçirir. |
|---|
|
| İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik | Qazaxıstanın səlahiyyətli orqanları və poçt operatoru öz müvafiq səlahiyyətləri çərçivəsində |
İxrac gömrüyü və təhlükəsizlik üzrə bütün detallara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Gömrüyə təqdim edilib, saxlanılıb və ya ixrac üçün buraxılıb. |
|---|
| Nə baş verir | Səlahiyyətli orqanlar qəbul edilə bilmə və ixrac tələblərini qiymətləndirir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Adətən xeyr. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Gömrük rəsmiləşdirilməsi üçün hamıya şamil olunan müddət yoxdur. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Sənədlər tələb olunarsa, yalnız rəsmi kanallar vasitəsilə cavab verin. |
|---|
|
| Beynəlxalq əsas daşınma | Müqavilə əsasında həyata keçirilən daşınma və poçt mübadiləsi şəbəkəsi |
Beynəlxalq əsas daşınma üzrə bütün detallara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Xaricə göndəriş mübadilə poçt şöbəsindən çıxış. |
|---|
| Nə baş verir | Göndəriş ölkələr arasında daşınır və aralıq mərkəzdən keçə bilər. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Poçt nömrəsi adətən dəyişməz qalır; daxili konteyner və ya daşınma istinadları fərqli ola bilər. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Bir neçə günlük fasilə yarana bilər, çünki daşınma zamanı ayrı-ayrı göndərişlər skan edilməyə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Göndərişin hərəkətsiz qaldığını düşünməkdənsə, həm göndərən, həm də təyinat sistemlərini izləyin. |
|---|
|
| Təyinat mübadilə şöbəsinə çatma | Təyinat ölkəsinin təyin olunmuş poçt operatoru |
Təyinat mübadilə şöbəsinə çatma üzrə bütün detallara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Daxil olan mübadilə poçt şöbəsinə çatma. |
|---|
| Nə baş verir | Təyinat operatoru göndərişi qəbul edir və ya qeydiyyata alır, sonra onu idxal nəzarəti üçün hazırlayır. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | S10 nömrəsi istifadə olunmağa davam edə bilər; təyinat ölkəsində daxili identifikator da yaradıla bilər. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Göndərişin qəbul edilməsi, göndəriş səviyyəsində skanlama və gömrüyə təqdim edilmə arasında mümkün ola bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Eyni nömrə ilə təyinat operatorunda yoxlayın. |
|---|
|
| İdxal gömrüyü | Təyinat ölkəsinin gömrük orqanı |
İdxal gömrüyü üzrə bütün detallara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Gömrüyə təqdim edilib, saxlanılıb, məlumat tələb olunub və ya buraxılıb. |
|---|
| Nə baş verir | Səlahiyyətli orqanlar məzmunu, dəyəri, vergiləri, məhdudiyyətləri və sənədləri qiymətləndirir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Adətən xeyr, lakin gömrük işi üzrə istinad nömrəsi təyin oluna bilər. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Gömrük emalının hamıya şamil olunan müddəti yoxdur. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | İdxalçı və ya alıcı rəsmi qaydada təlimat verildikdə sənədləri təqdim etməli və qanuni ödənişləri həyata keçirməlidir. |
|---|
|
| Fiziki tərəfdaşa təhvil | Faktiki qəbuldan sonra təyinat ölkəsinin poçt operatoru |
Fiziki tərəfdaşa təhvil üzrə bütün detallara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Təyinat operatoru tərəfindən qəbul edilib və ya təyinat müəssisəsində emal olunub. |
|---|
| Nə baş verir | Məsuliyyət beynəlxalq mübadilədən daxili təyinat şəbəkəsinə keçir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | İlkin nömrə çox vaxt axtarış üçün əlçatan olaraq qalır; yalnız açıq şəkildə təqdim edildikdə, son mərhələ üçün əlaqələndirilmiş nömrədən istifadə edin. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | Elektron ilkin bildiriş fiziki qəbuldan əvvəl göndərilə bilər, buna görə ilk təyinat qəbul skanı həlledici əhəmiyyət daşıyır. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | İlkin bildirişi təhvilin sübutu kimi qəbul etməyin. |
|---|
|
| Son mərhələ və çatdırılma | Təyinat ölkəsinin yerli poçt operatoru |
Son mərhələ üzrə çatdırılma haqqında bütün detallara baxın| Tipik izləmə hadisəsi | Çatdırılma şöbəsində, çatdırılma üçün yoldadır, götürülməyə hazırdır və ya çatdırılıb. |
|---|
| Nə baş verir | Təyinat operatoru son çeşidləməni və çatdırılmanı həyata keçirir. |
|---|
| İzləmə nömrəsi dəyişə bilərmi? | Poçt göndərişləri üçün çox vaxt xeyr, lakin yerli sistemlər başqa identifikatoru əlaqələndirə bilər. |
|---|
| Normal görünürlük fasiləsi | KAZ Post-a və ya aqreqatorlara yerli hadisə mübadiləsi gecikə bilər. |
|---|
| Müştəri nə etməlidir | Çatdırılma, götürmə və çatdırılmanın təsdiqi ilə bağlı suallar üçün təyinat ölkəsinin operatorundan istifadə edin. |
|---|
|
Çatdırılmanın idarə edilməsi və göndərişdən sonrakı seçimlər
Çatdırılma seçimləri məhsuldan, cari məkandan və yerli operatordan asılıdır. Sorğu, xüsusilə göndərişdən, gömrük rəsmiləşdirilməsindən və ya çatdırılma marşrutuna təyin edilmədən sonra, uğurlu dəyişikliklə eyni deyil.
Çatdırılmanın idarə edilməsi
| Seçim | Kim sorğu göndərə bilər |
|---|
| Adı göstərilən poçt şöbəsindən götürmə | Yerli şəxsiyyətin təsdiqi qaydalarına uyğun olaraq uyğun alıcı və ya səlahiyyətli şəxs |
Poçt şöbəsindən götürmə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | İzləmə hadisəsi və ya bildiriş göndərişi götürmə məntəqəsinə yönləndirməlidir. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Bildirişdə göstərilən və ya saxlayan şöbənin müəyyən etdiyi müvafiq yerli saxlama müddəti ərzində. |
|---|
| Ödəniş | Hər hansı ödəniş xidmət və yerli şərtlərdən asılıdır. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Göndərişin verilməsi şəxsiyyətin təsdiqindən, səlahiyyətdən və ödəniş və ya gömrük tələblərindən asılıdır. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | KAZ Post rəsmi veb-saytı |
|---|
|
| Ünvanın düzəldilməsi və ya geri qaytarılmaya müdaxilə | Adətən qəbul edən operator vasitəsilə göndərən |
Ünvan və ya geri qaytarılmaya müdaxilə ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Poçt qaydalarından, məhsuldan və əməliyyat emalının hələ də müdaxiləyə imkan verib-verməməsindən asılıdır. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Sorğunu mümkün qədər tez və çatdırılmadan və ya geri qaytarılmanın qarşısıalınmaz hərəkətindən əvvəl göndərin. |
|---|
| Ödəniş | Hər hansı ödəniş cari poçt şərtlərinə uyğun tətbiq edilir. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; əməliyyat və hüquqi məhdudiyyətlər dəyişikliyə mane ola bilər. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | KAZ Post rəsmi veb-saytı |
|---|
|
| Təyinat ölkəsində təkrar çatdırılma və ya götürmə | Təyinat ölkəsinin poçt operatoru vasitəsilə alıcı |
Təyinat ölkəsində çatdırılma seçimləri ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Uyğunluq | Təyinat operatorunun məhsulu və yerli çatdırılma qaydaları ilə tənzimlənir. |
|---|
| Son tarix/mövcud mərhələ | Təyinat şəbəkəsinə çatdıqdan və geri qaytarılmadan əvvəl. |
|---|
| Ödəniş | Təyinat ölkəsinin qaydaları tətbiq olunur. |
|---|
| Zəmanətlidir? | Xeyr; hər beynəlxalq poçt məhsulu təkrar çatdırılmanı və ya yönləndirməni dəstəkləmir. |
|---|
| Rəsmi əməliyyat keçidi | UPU vasitəsilə təyinat ölkəsinin təyin edilmiş operatorunu tapın |
|---|
|
İtmiş, zədələnmiş göndərişlər, iddialar, sığorta və geri ödənişlər
İzləmə yoxlaması, poçt sorğusu, kompensasiya tələbi, poçt haqqının geri qaytarılması və satıcı tərəfindən pulun geri qaytarılması ayrı-ayrı proseslərdir. Qəbzi, etiketi, göndərişi, içindəkiləri və qablaşdırmanı qoruyun və alınmış xidmət üçün cari müraciət şərtlərindən istifadə edin.
Tələblər və geri ödənişlər
| Proses | Nə zaman istifadə etməli |
|---|
| İzləmə sorğusu | Göndəriş gecikir və ya səbəbi izah olunmayan skan fasiləsi yaranıb. |
İzləmə sorğusu ilə bağlı bütün təfərrüatlara baxın| Kim müraciət edir | Göndərən və ya alıcı status məlumatı tələb edə bilər; rəsmi beynəlxalq sorğu üçün göndərən tələb oluna bilər. |
|---|
| Ən erkən/son müraciət vaxtı | Qəbul edən operator tərəfindən göstərilən cari, xidmətə xas sorğu müddətindən istifadə edin. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, xidmət, göndərən və alıcının məlumatları, qəbz və son hadisə. |
|---|
| Mümkün nəticə | Statusun aydınlaşdırılması, izləmə sorğusu və ya gözləmək və ya tələb irəli sürmək barədə təlimat. |
|---|
| Rəsmi keçid | KAZ Post rəsmi veb-saytı |
|---|
|
| İtki, zədələnmə və ya içindəkilərin çatışmaması ilə bağlı tələb | Qeydiyyatlı poçt göndərişi itirilib, zədələnib və ya içindəkilər əskik gəlib. |
İtki və ya zərər iddiası ilə bağlı bütün detallara baxın| Kim müraciət edir | Poçt qəbzi və müqavilə üzrə poçt münasibətini adətən göndərən tərəf saxlayır; zərərin sübutu üçün alıcının iştirakı tələb oluna bilər. |
|---|
| Ən erkən/son müraciət vaxtı | Xidmətə və daxili və ya beynəlxalq marşruta uyğun dəqiq son müraciət tarixini nəzərə alın. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Qəbzin əsli, izləmə nömrəsi, dəyərin sübutu, məzmunun təsviri, fotoşəkillər və saxlanılmış qablaşdırma. |
|---|
| Mümkün nəticə | Araşdırma, sübutların tələb edilməsi, tətbiq olunan məsuliyyət limitləri çərçivəsində kompensasiya və ya imtina. |
|---|
| Rəsmi keçid | KAZ Post rəsmi veb-saytı |
|---|
|
| Satıcının geri ödənişi və ya əvəzləməsi | Alıcı satış müqaviləsinə əsasən malları almayıb və ya zədələnmiş mallar alıb. |
Satıcının geri ödənişi ilə bağlı bütün detallara baxın| Kim müraciət edir | Alıcı satıcı və ya marketplace ilə əlaqə saxlayır; satıcı poçt iddiasını ayrıca həll edir. |
|---|
| Ən erkən/son müraciət vaxtı | Satıcının və ya marketplace-in alışın qorunması qaydaları tətbiq olunur. |
|---|
| Tələb olunan sübutlar | Sifariş qeydi, izləmə məlumatları, fotoşəkillər, yazışmalar və çatdırılma sübutu. |
|---|
| Mümkün nəticə | Geri ödəniş, əvəzləmə, imtina və ya əlavə sübut tələbi. |
|---|
| Rəsmi keçid | Satıcının təsdiqlənmiş sifariş dəstəyi kanalı vasitəsilə müraciət edin. |
|---|
|
17TRACK kompensasiyanı, poçt haqqının geri qaytarılmasını, sığorta ödənişlərini və ya elektron ticarət üzrə geri ödənişləri təsdiqləyə bilməz.
Göndəriş məhdudiyyətləri və xüsusi emal
Poçt tərəfindən qəbul edilməsi aviasiya, gömrük və ya təyinat ölkəsinin qanunlarını qüvvədən salmır. Poçtla göndərməzdən əvvəl dəqiq məhsulu, daşınma üsulunu və təyinat yerini yoxlayın; aşağıdakı xülasə tam hüquqi siyahı deyil.
Göndərmə məhdudiyyətləri
| Kateqoriya | Qadağan edilmiş və ya məhdudlaşdırılmış |
|---|
| Partlayıcılar, tezalışan maddələr və təhlükəli kimyəvi maddələr | Ümumiyyətlə qadağandır və ya ciddi şəkildə tənzimlənir |
Təhlükəli yüklər üzrə məhdudiyyətlərin detallarına baxın| Tipik nümunələr | Fişənglər, yanacaq, bəzi aerozollar, aşındırıcı və zəhərli maddələr. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Adi poçt qablaşdırması qadağan olunmuş təhlükəli yükü qəbul edilə bilən hala gətirə bilməz. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Hava nəqliyyatı qaydaları xüsusilə məhdudlaşdırıcıdır. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Qəbuldan imtina, təhlükəsizlik səbəbilə saxlanma, geri qaytarılma, müsadirə və ya qanuna uyğun utilizasiya. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | UPU təhlükəli yüklər üzrə təlimatları |
|---|
|
| Litium batareyaları və elektron cihazlar | Batareyanın növü, quraşdırılması, miqdarı, vəziyyəti və marşruta görə məhdudlaşdırılır |
Litium batareyaları üzrə məhdudiyyətlərin detallarına baxın| Tipik nümunələr | Telefonlar, noutbuklar, portativ enerji yığma cihazları və ayrıca göndərilən təkrar doldurulan batareyalar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Kontakt ucları qorunmalı və cihazlar bərkidilməlidir; ayrıca göndərilən batareyalar poçt vasitəsilə hava daşınmasından istisna edilə bilər. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Mənşə, aviaşirkət, tranzit və təyinat yeri qaydalarının hamısı tətbiq olunur. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Təhlükəsizlik yoxlaması, qəbuldan imtina, marşrutun dəyişdirilməsi və ya geri qaytarılma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | UPU təhlükəli yüklər üzrə təlimatları |
|---|
|
| Silahlar, narkotiklər və qanunsuz mallar | Qanunla qadağan edilir və ya nəzarətdə saxlanılır |
Nəzarət olunan mallar üzrə məhdudiyyətlərin detallarına baxın| Tipik nümunələr | Qanunsuz narkotiklər, lisenziyasız silahlar və qanunsuz saxta mallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Qablaşdırma qadağan olunmuş məzmunu qanuni etmir. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Qəbul edilə bilənliyi milli qanunlar və təyinat ölkəsinin qanunları müəyyən edir. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Saxlanılma, müsadirə, araşdırma və ya geri qaytarılma. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Göndərməzdən əvvəl KAZ Post-un qüvvədə olan şərtlərini yoxlayın |
|---|
|
| Mayelər, tez xarab olan və kövrək məzmunlar | Məhdudlaşdırılır və ya yalnız məhsula xas şərtlərlə qəbul edilir |
Mayelər və tez xarab olan məhsullar üzrə məhdudiyyətlərin detallarına baxın| Tipik nümunələr | Kosmetika, qida, bioloji materiallar, şüşə və temperatura həssas mallar. |
|---|
| Əsas şərt/qablaşdırma | Sızdırmaz qablaşdırma, amortizasiya və təyinat yerində qəbul edilə bilmə vacibdir. |
|---|
| Daşınma məhdudiyyəti | Bəzi məzmunlar hava yolu ilə daşına və ya ixtisaslaşmış xidmət olmadan poçt daşınmasına tab gətirə bilməz. |
|---|
| İzləmə/çatdırılmaya mümkün təsir | Yoxlama, sızma ilə bağlı zədələnmə, qəbuldan imtina və ya məhv edilmə. |
|---|
| Rəsmi qaydalar | Göndərməzdən əvvəl KAZ Post-un qüvvədə olan şərtlərini yoxlayın |
|---|
|
Müştəri xidməti
Cari əlaqə kanalları və əməliyyat məsələləri üçün göndərişi saxlayan poçt operatoru barədə məlumatı rəsmi veb-saytdan əldə edin. Beynəlxalq son mərhələ problemləri ilə bağlı götürülmə, çatdırılma cəhdləri və yerli çatdırılma sübutunu izah etmək üçün adətən təyinat ölkəsinin operatoru daha əlverişli mövqedə olur.
Müştəri xidməti
| Kanal | Təsdiqlənmiş əlaqə/link |
|---|
| Rəsmi veb-sayt və izləmə | https://post.kz/ |
KAZ Post veb-saytı üzrə bütün detallara baxın| Ən uyğundur | Rəsmi izləmə, cari xidmət məlumatları, filial məlumatları və mövcud dəstək kanalları. |
|---|
| Region/dil | Qazaxıstan; dil əlçatanlığı cari veb-sayt interfeysində göstərilir. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Veb-sayta giriş onlayndır; filialların və əməkdaşlı kanalların iş saatları məkandan asılıdır. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | İzləmə nömrəsi, göndərilmə tarixi, xidmət və son hadisə. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | İzləmə özü-özlüyündə çatdırılmanı dəyişə və ya kompensasiyanı təsdiqləyə bilməz. |
|---|
|
| KAZ Post filialı | Cari filial məlumatlarını KAZ Post vasitəsilə tapın |
Filial dəstəyi üzrə bütün detallara baxın| Ən uyğundur | Götürülmə, şəxsiyyətin yoxlanılması, poçta qəbul qəbzi ilə bağlı suallar və göndərişin qəbulu. |
|---|
| Region/dil | Yerli Qazaxıstan filialı xidməti. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Həmin filial üçün cari məkan siyahısından istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | Şəxsiyyət sənədi, izləmə nömrəsi, bildiriş və müvafiq hallarda qəbz. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Göndərişi saxlamayan filialın onun hərəkətini dəyişmək imkanları məhdud ola bilər. |
|---|
|
| Təyinat poçt operatoru | UPU üzv ölkələri kataloqu |
Təyinat operatorunun dəstəyi üzrə bütün detallara baxın| Ən uyğundur | Təhvil verildikdən sonra idxal emalı, yerli çatdırılma cəhdləri, götürülmə və çatdırılma sübutu. |
|---|
| Region/dil | Təyinat ölkəsinin qaydaları və dəstəklənən dillər tətbiq olunur. |
|---|
| İş saatları və saat qurşağı | Təyinat operatorunun rəsmi əlaqə səhifəsindən istifadə edin. |
|---|
| Hazırlanmalı məlumatlar | S10 nömrəsi, alıcının ünvanı, təyinat yerindəki son skan, şəxsiyyət sənədi və gömrük bildirişi. |
|---|
| Vacib məhdudiyyət | Təyinat operatoru fiziki qəbuldan əvvəl göndərişin mənşə ölkəsindən təhvil verilməməsi problemini həll edə bilməz. |
|---|
|
Səmərəli eskalasiya üçün izləmə nömrəsini, göndərilmə tarixini, göndərici və təyinat ünvanlarını, dəqiq xidmət növünü, son hadisəni və məkanı, göndərişin təsvirini, dəyəri təsdiq edən sübutu, qəbzi, fotoşəkilləri və saxlanılmış qablaşdırmanı hazırlayın. Alıcı həmçinin sifariş qeydini və satıcı ilə yazışmaları saxlamalıdır.
E-ticarət və biznes izləməsi
İstehlakçı izləməsi fərdi axtarışlar üçün uyğundur. KAZ Post ilə yanaşı digər daşıyıcılarla da işləyən müəssisələr qeydiyyat, normallaşdırılmış statusların idarə edilməsi və inteqrasiya iş axınları üçün 17TRACK-ın çoxdaşıyıcılı API-sindən istifadə edə bilər. Rəsmi KAZ Post tərtibatçı inteqrasiyası yalnız KAZ Post tərəfindən təqdim olunan cari sənədlər və giriş məlumatları əsasında tətbiq edilməlidir.
Tərtibatçı/API müqayisəsi
| Seçim | Təchizatçı |
|---|
| İstehlakçı veb izləməsi | KAZ Post |
KAZ Post istehlakçı izləməsi üzrə bütün detallara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | KAZ Post və uyğun mübadilə edilmiş göndərişlər üçün əlçatan poçt hadisələri. |
|---|
| Əsas istifadə | İstehlakçılar və dəstək agentləri tərəfindən statusun əl ilə yoxlanılması. |
|---|
| Autentifikasiya | Cari veb-sayt iş axınından istifadə edin. |
|---|
| İzləmə/qrup/webhook imkanları | İstehlakçı axtarışının tərtibatçı üçün qrup və ya webhook funksionallığı təmin etdiyi güman edilməməlidir. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | KAZ Post rəsmi veb-saytı |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Yalnız mövcud rəsmi kanal vasitəsilə təqdim edilmiş sənədlər və giriş məlumatları əsasında tətbiq edin. |
|---|
|
| Çoxdaşıyıcılı izləmə API-si | 17TRACK |
17TRACK API-si haqqında bütün təfərrüatlara baxın| Daşıyıcı əhatəsi | 17TRACK tərəfindən çoxsaylı daşıyıcılar və poçt operatorları dəstəklənir. |
|---|
| Əsas istifadə | Göndərişin qeydiyyatı, mərkəzləşdirilmiş görünürlük və normallaşdırılmış çoxdaşıyıcılı inteqrasiya. |
|---|
| Autentifikasiya | 17token sorğu başlığında API açarı. |
|---|
| İzləmə/qrup/webhook imkanları | Abunə olduğunuz 17TRACK API məhsulu üçün sənədləşdirilmiş imkan və məhdudiyyətlərdən istifadə edin. |
|---|
| Cari tərtibatçı sənədləri | 17TRACK API sənədləri |
|---|
| Miqrasiya/köhnəlmə qeydi | Köhnə inteqrasiya nümunələrini köçürmək əvəzinə, hazırda sənədləşdirilmiş v2.4 endpoint-lərindən istifadə edin. |
|---|
|
KAZ Post FAQ
1. KAZ Post bağlamamı necə izləyə bilərəm?Daşıyıcının izləmə nömrəsini rəsmi KAZ Post veb-saytında və ya 17TRACK-də daxil edin. Beynəlxalq təhvilvermədən sonra təyinat ölkəsinin poçt operatorunun izləmə xidmətindən də istifadə edin.
2. KAZ Post izləmə nömrəmi harada tapa bilərəm?İzləmə nömrəsi adətən göndərənin poçt qəbzində, göndəriş etiketində, satıcının göndəriş e-poçtunda və ya marketplace logistika səhifəsində göstərilir. Sifariş nömrəsi avtomatik olaraq poçt izləmə nömrəsi deyil.
3. KAZ Post beynəlxalq izləmə nömrəsi necə görünür?Qazaxıstan tərəfindən verilmiş UPU S10 identifikatoru adətən iki hərfdən, doqquz rəqəmdən və KZ-dən ibarət olur, məsələn, AA ### ### ### KZ. Göstərilən nümunə maskalanıb və real göndərişi izləmək üçün istifadə edilə bilməz.
4. İlk KAZ Post izləmə hadisəsi nə vaxt görünəcək?İlk əməliyyat hadisəsi göndəriş poçt şəbəkəsi tərəfindən qəbul edildikdən və ya emal olunduqdan sonra görünür. Elektron göndəriş məlumatı daha əvvəl görünə bilər və fiziki qəbulun baş verdiyini təsdiq etmir.
5. KAZ Post izləmə məlumatlarım niyə yenilənmir?Göndəriş obyektlər arasında hərəkətdə, daşınmanı gözləyən, gömrük yoxlamasında və ya başqa operatorla hadisə mübadiləsini gözləyən vəziyyətdə ola bilər. Hadisənin yerini yoxlayın və KAZ Post məlumatlarını təyinat operatorunun məlumatları ilə müqayisə edin.
6. KAZ Post çatdırılması nə qədər vaxt aparır?Çatdırılma müddəti xidmət növündən, marşrutdan, qəbul üçün son vaxtdan, gömrükdən və təyinat operatorundan asılıdır. İzləmə sisteminin təxminini zəmanət kimi qəbul etmək əvəzinə, alınmış məhsul üçün göstərilən standart müddətdən istifadə edin.
7. KAZ Post-un uğursuz çatdırılma cəhdindən sonra nə etməliyəm?Ətraflı hadisəni və çatdırılma bildirişini oxuyun, sonra göndərişi saxlayan yerli şöbə ilə əlaqə saxlayın. Yerli saxlama müddəti bitməmiş hərəkət edin, əks halda göndəriş geri qaytarıla bilər.
8. KAZ Post çatdırıldığını bildirir, amma heç nə almadım. Nə etməliyəm?Əvvəlcə poçt qutusunu, girişi, qəbul bölməsini, ailə üzvlərini və qonşuları yoxlayın. Sonra yerli çatdırılma şöbəsindən çatdırılma təfərrüatlarını tələb edin və dərhal göndərəni və ya satıcını məlumatlandırın.
9. İtmiş və ya zədələnmiş KAZ Post göndərişi barədə necə məlumat verə bilərəm?Qəbzi, göndərişi, etiketi, içindəkiləri və qablaşdırmanı saxlayın, zədəni fotoşəkillə qeydə alın və konkret xidmət üçün mövcud tələb prosedurundan istifadə edin. Qəbul müqaviləsi adətən göndərəndə olur və poçt araşdırmasını o başlatmalıdır.
10. İzləmə ilə bağlı KAZ Post ilə necə əlaqə saxlaya bilərəm?Rəsmi KAZ Post veb-saytında dərc edilmiş aktual əlaqə və ya filial kanalından istifadə edin. Dəstək xidməti ilə əlaqə saxlamazdan əvvəl izləmə nömrəsini, göndərilmə tarixini, xidməti, ünvanları və son hadisəni hazırlayın.
11. Sondakı KZ KAZ Post-un hazırda göndərişi saxladığı anlamına gəlir?Xeyr. S10 identifikatorunda KZ nömrəni verən poçt administrasiyasını göstərir; bu, göndərişin hazırda fiziki olaraq həmin qurumun nəzarətində olduğunu sübut etmir. Təyinat operatoru göndərişi qəbul edib çatdıra bilər, halbuki nömrə hələ də KZ ilə bitir.
12. İlk iki hərf KAZ Post xidmətinin dəqiq növünü müəyyən edə bilərmi?Hərflər S10 xidmət göstəricisi ailəsini müəyyən edir, lakin alınmış məhsulun dəqiq növü, xüsusiyyətləri və öhdəlikləri qəbz və rəsmi izləmə məlumatlarından yoxlanmalıdır. Prefikslərdən qeyd-şərtsiz xidmət zəmanəti kimi istifadə edilməməlidir.
13. KAZ Post beynəlxalq bağlamanı göndərdikdən sonra kim məsuliyyət daşıyır?Məsuliyyət mərhələdən asılı olaraq dəyişir: nəqliyyat tərəfdaşları göndərişi daşıyır, gömrük rəsmiləşdirilməyə nəzarət edir, təyinat poçt operatoru isə daxili emal və son mərhələni həyata keçirir. Qəbul edən tərəfin ən yeni skanı elektron ilkin bildirişdən daha güclü nəzarət sübutudur.
14. Göndərişin mübadilə üçün daxil olan ofisə çatması KAZ Post gömrük rəsmiləşdirilməsinin tamamlandığı anlamına gəlir?Xeyr. Bu, göndərişin təyinat poçt qapısına çatdığını bildirir; gömrüyə təqdimetmə, qiymətləndirmə və buraxılış hələ baş verə bilər. Açıq şəkildə buraxılış və ya sonrakı emal hadisəsinin görünməsini gözləyin.
15. Xarici izləmə nömrəsindən KAZ Post-da istifadə etmək olarmı?Xarici poçtun S10 nömrəsi KAZ Post Qazaxıstana daxil olan göndərişi qəbul etdikdə axtarış üçün əlçatan olaraq qala bilər. KAZ Post-un nömrəni izləməsi onun KAZ Post tərəfindən verildiyi anlamına gəlmir.
16. Təyinat ölkəsinin poçt xidməti niyə KAZ Post-dan daha yeni hadisə göstərə bilər?Təyinat operatoru yerli emal və çatdırılma hadisələrini yaradır və bu hadisələrin digər sistemlərə ötürülməsi vaxt apara bilər. Ən aktual əməliyyat təfərrüatları üçün hazırda göndərişi saxlayan operatoru yoxlayın.
17. KAZ Post EMS gömrükdən yan keçirmi?Xeyr. EMS prioritet poçt emalı təmin edir, lakin ixrac təhlükəsizliyi, idxal gömrüyü, vergilər və təyinat məhdudiyyətlərinə tabedir. Sürətli emal gömrükdən buraxılış müddətinə zəmanət vermir.
18. Şirkətlər KAZ Post göndərişlərini API vasitəsilə izləyə bilərmi?Şirkətlər çoxdaşıyıcılı izləmə üçün sənədləşdirilmiş 17TRACK API-dən istifadə edə bilərlər. Birbaşa KAZ Post inteqrasiyası yalnız rəsmi KAZ Post kanalı vasitəsilə təqdim edilmiş aktual giriş məlumatları və tərtibatçı sənədlərindən istifadə etməlidir.
İzləmə API-si
Aşağıdakı kod KAZ Post endpoint-i uydurmur. Birbaşa daşıyıcı inteqrasiyası ilə bağlı istənilən təfərrüatı KAZ Post-dan əldə edin. 17TRACK üçün izləmə nömrəsi və daşıyıcı kodu yer tutucularını hesabınızdakı və cari daşıyıcı siyahısındakı təsdiqlənmiş dəyərlərlə əvəz edin.
# 1. KAZ Post official tracking API
# Current public official tracking API not confirmed.
# Obtain endpoint, method, authentication and credentials directly from KAZ Post.
# 2. 17TRACK API: register a tracking number
curl --request POST \
--url https://api.17track.net/track/v2.4/register \
--header '17token: YourKey' \
--header 'Content-Type: application/json' \
--data '[
{
"number": "TRACKING_NUMBER",
"carrier": "CARRIER_CODE"
}
]'
# Keep CARRIER_CODE as a placeholder until it is validated
# against the current 17TRACK carrier list or your API account.
Mənbələr və istinadlar
17TRACK müstəqil izləmə platformasıdır və KAZ Post ilə əlaqəli deyil.
